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ADMINISTRAO
ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS
Administrao da Produo e Oera!es



Valinhos
2013

FACULDADE ANHANGUERA DE
VALINHOS
CURSO DE ADMINISTRAO
2
3
ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS
Administrao da Produo e Oera!es

Trabalho solicitado pelo professor Antonio Cesar
Teixeira Barbosa, orientador da matria
Administrao inanceira e !rament"ria como
re#$isito parcial para obteno de nota no %& e '&
semestre do c$rso de Administrao(
Valinhos
2013
2
3
AVALIAO
___________________
Professor Antonio Cesar Teixeira Barbosa
Nota
RESUMO
)ste trabalho tem o desafio de colocar o al$no com as pr"ticas relacionadas aos
temas est$dados descre*endo a e*ol$o hist+rica da Administrao da ,rod$o e
!pera-es, desen*ol*endo $m est$do de caso na empresa )scrit+rio Cont"bil
.ndepend/ncia e demonstrando se$s o$tp$ts, inp$ts, s$as f$n-es de
transformao e s$as estrat0ias de man$fat$ra(
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3
Atra*s de $m relat+rio relata1se tambm $ma s2ntese de $m est$do de caso na
empresa Vol3s4a0en de 5esende 6 57, proc$rando atin0ir proposta de trabalho da
AT,8 da Administrao da ,rod$o de !pera-es(
Sumrio
RESUMO 9
INTRODUO '
DESAFIO E OBJETIVOS :
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3
1.0 ETAPA 1 Au!"#$m!% A&mi'i(#r!)*o &! Pro&u)*o $ O+$r!),$(. 10
1.1 ,asso 1 " Co'-$i#o( 10
1.. ,asso 2 10
1./ ,asso 3 10
1.0 ,asso 9 10
..0 ETAPA 1 1,asso 2 " A+r$($'#!)*o &! Em+r$(!. 11
..1 ETAPA 1 1 ,asso 3 1 Si(#$m!( &$ Pro&u)*o Tr!'(2orm!)*o3 I'+u#( $
Ou#+u#(... 12 ; 1'
... ETAPA . Au!"#$m!% Lo-!i4!)*o &$ Em+r$(!(. Pro&u#o 1:
../ ,asso 1 1:
..0 ,asso 2 1:
..5 ,asso 3 1:
..6 ,asso 9 1:
..1.1 ETAPA . " ,asso 9 1 R$!#7rio 1 E(#u&o &$ -!(o &o Co'(7r-io Mo&$!r
Vo(89!:$m 1<
..1.. O 2u'-io'!m$'#o &o Co'(7r-io Mo&$!r 1=,20
CONSIDERA;ES FINAIS 21
CONCLUSO 22
BIBLIO<RAFIAS E REFER=NCIAS
23
INTRODUO
)ste texto tem a finalidade de descre*er a e*ol$o hist+rica da Administrao da
,rod$o e !pera-es( Com a e*ol$o do cons$mo, as empresas criaram o
departamento de prod$o, bem como a inte0rao deste com o$tras f$n-es
or0ani>acionais, formando a base para a consolidao de $ma estr$t$ra #$e d/
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s$stentao ao desen*ol*imento de prod$tos de acordo com a demanda de
mercado(
DESAFIO
! desafio deste trabalho colocar o al$no em contato com as pr"ticas relacionadas
aos temas est$dados, de forma #$e o mesmo possa desen*ol*er $m est$do de caso
na empresa escolhida pelo 0r$po( Como res$ltado, o 0r$po ir" elaborar $ma
apresentao em forma de semin"rio contendo todos os ass$ntos est$dados nesta
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AT,8, tal como os le*antamentos reali>ados na empresa pes#$isada( ! 0r$po
de*er" fa>er a apresentao conforme crono0rama elaborado pelo professor da
disciplina( ! foco dessa apresentao ser" o est$do de caso da empresa de cada
e#$ipe(
A f$no ,rod$o, o$ somente prod$o, trata da maneira pela #$al as
or0ani>a-es prod$>em bens e prestam ser*ios( A criao de bens e ser*ios a
principal ra>o da exist/ncia de #$al#$er empresa( ?$al#$er or0ani>ao poss$i
$ma f$no prod$o, por#$e prod$> al0$m tipo de bem o$ ser*io, se@a ela 0rande
o$ pe#$ena, de man$fat$ra o$ ser*io, pAblica o$ partic$lar, #$e *isa l$cro o$ no
B8CACD et al(, 200=E(
At$almente, a maioria das empresas prod$> bens o$ ser*ios e para isso $tili>a
conceitos da administrao da prod$o e ser*iosF portanto, este trabalho de
s$ma importGncia para #$e os al$nos colo#$em em pr"tica os conceitos est$dados
no conteAdo(
O>?$#i@o &o D$(!2io
)laborar $ma apresentao baseada no est$do de caso reali>ado na empresa
escolhida pelo 0r$po( )ssa apresentao ser" feita em forma de 8emin"rio(
1 " ETAPA 1 Au!"#$m!% A&mi'i(#r!)*o &! Pro&u)*o $ O+$r!),$(.
)sta ati*idade importante para #$e *oc/ identifi#$e as principais f$n-es da
administrao da prod$o, bem como a e*ol$o hist+rica e conceitos
relacionados( )sta etapa tem o prop+sito de colocar o al$no em contato com os
principais conceitos do ass$nto, de forma a aplic"1los na pr"tica(
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)spera1se, ainda, #$e o confronto da teoria com a pr"tica le*e os al$nos a
assimilarem os conceitos iniciais da administrao da prod$o e a identificarem a
li0ao da disciplina com as demais "reas da administrao(
,ara reali>"1la, de*em ser se0$idos os passos descritos(
PASSOS
1.1 " P!((o 1 AAu'oB
1 ,es#$isar, na biblio0rafia padro 1 ,CT e em o$tras fontes dispon2*eis na biblioteca
de s$a $nidade, a e*ol$o hist+rica da administrao da prod$o desde a
re*ol$o ind$strial at os dias de ho@e( 5etomar os principais conceitos sobre Just
in timeF )n0enharia 8im$ltGnea, Tecnolo0ia de Hr$poF Cons+rcio Iod$larF Cl$las
de ,rod$oF Jesdobramento da f$no #$alidadeF ComakershipF 8istemas
lex2*eis de Ian$fat$raF Ian$fat$ra .nte0rada por Comp$tadorF Benchmarking e
,rod$o C$stomi>ada(
2 )laborar $ma s2ntese de aproximadamente %00 pala*ras sobre os temas citados(
A$la temaK Administrao da prod$o e !pera-es(
P!((o 1%
!s principais conceitos relacionados a nossa re*ol$o hist+rica da administrao
da prod$o *em atra*s de conceitos sobre 7$st in timeF )n0enharia sim$ltGneaF
Tecnolo0ia de Hr$poF Cons+rcio Iod$larF Cl$las de ,rod$oF Jesdobramento da
f$no de #$alidade, Coma3ershipF 8istemas lex2*eis de Ian$fat$raF Ian$fat$ra
.nte0rada por Comp$tadorF Benchmar3in0 e ,rod$o C$stomi>ada(
Atra*s destes conceitos conse0$imos fa>er com #$e o processo de prod$o
deixasse de ser maante e met+dico(
alando $m po$co mais sobre este conceitoK
Ju(# Tim$, nada mais do #$e fa>er na Lhora certaM, onde nada de*e ser prod$>ido,
transformado o$ comprado antes do tempo certo( )le a$xilia e red$> esto#$es, por
isso no existe esto#$e parado(
A $':$'C!ri! (imu#D'$! $ma aborda0em para o desen*ol*imento de $m pro@eto,
e os processos relacionados a ele, incl$indo man$fat$ra e s$porte( As pessoas #$e
esto relacionadas a este processo de*em le*ar em considerao todo o ciclo de
*ida de $m prod$to, como c$sto, pra>o e re#$isitos do cliente(
T$-'oo:i! &$ :ru+o $ma filosofia de man$fat$ra, onde ferramentas, monta0ens,
prod$tos e o$tros prod$tos similares so identificados e a0r$pados para se
apro*eitar as *anta0ens nas di*ersas ati*idades da empresa(
O Co'(7r-io Mo&u!r b$sca red$o nos c$stos de prod$o, in*estimento,
esto#$es, tempo de prod$o, e, principalmente, a0ilidade na prod$o de *e2c$los
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diferenciados(
A cl$la de prod$o $ma forma de or0ani>ao #$e proc$ra o en*ol*imento com
a empresa para alcanar $m ob@eti*o, o$ se@a, todas as pessoas en*ol*idas se@am
diretamente o$ indiretamente com a prod$o(
D$(&o>r!m$'#o &! 2u')*o Eu!i&!&$3 $ma ferramenta de #$alidade #$e permite
#$e a necessidade do cliente sir*a como melhoria para o prod$to #$e esta em
prod$o(
Com!8$r(Ci+ o en*ol*imento entre o cliente e o fornecedor, para 0arantir $ma
*anta0em competiti*a em relao a o$tras empresas e a0ili>ar o fornecimento com
#$alidade(
Nm sistema flex2*el de man$fat$ra $m sistema de man$fat$ra #$e poss$i certa
flexibilidade para rea0ir a m$danas esperadas o$ inesperadas no processo de
fabricao( )sta flexibilidade 0eralmente en#$adrada em d$as cate0orias, #$e
ambas contem inAmeras cate0orias(
M!'u2!#ur! I'#$:r!&! +or Com+u#!&or o $so da tecnolo0ia a fa*or do a$mento
da prod$ti*idade, e o sistema da informao em prol da man$fat$ra(
B$'-Cm!r8i': $m processo cont2n$o de comparao dos prod$tos, ser*ios e
pr"ticas empresariam entre os mais fortes concorrentes o$ empresas reconhecidas
como l2deres( O $m processo de pes#$isa #$e permite reali>ar compara-es de
processos e pr"ticas para identificar o melhor e alcanar $m n2*el de s$perioridade
o$ *anta0em competiti*a(
Pro&u)*o Cu(#omi4!&! $m tipo de man$fat$ra totalmente direcionada ao
cons$midor, o$ se@a, s$as exi0/ncias sero le*adas em considerao, e o prod$to
ser" de se$ 0osto(
1.. " P!((o . AEEui+$B
.dentificar $ma or0ani>ao em #$e a e#$ipe de trabalho possa desen*ol*er o
desafio proposto( Como s$0esto, a or0ani>ao escolhida pode ser o local de
trabalho de $m dos inte0rantes da e#$ipe(
,ara orientar esta identificao e an"lise, descre*erK
P nome da empresa, locali>ao, tipo de se0mento em #$e at$a, porte, prod$tos
comerciali>ados, pAblico1al*oF nome e car0o do contato da e#$ipe na empresa(
1.. " P!((o / AEEui+$B
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Ce*antar, na empresa escolhida, informa-es sobre o sistema de prod$o,
descre*endo os tr/s elementos b"sicosK entradas BinputsE, sa2das BoutputsE e as
f$n-es de transformao(
1.0 " P!((o 0 AEEui+$B
1 Jebater em e#$ipe os materiais pes#$isados e lidos nos passos anteriores e os
dados coletados na empresa escolhida(
2 )laborar $m relat+rio contendo o le*antamento feito no ,asso 1, o hist+rico da
empresa, bem como as informa-es do sistema le*antado( )sse material de*e
contar com no m2nimo d$as p"0inas e no m"ximo cinco p"0inas, e ser formatado
de acordo com o indicado no item ,adroni>ao desta AT,8(
..0 " ETAPA 1 1 PASSO .
APRESENTAO DA EMPRESA
2
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Q!I) JA )I,5)8AK )scrit+rio Cont"bil .ndepend/ncia
C!CAC.RAST!K 5$a 7os Iilani %3% 6 Vila Qorma 6 Centro 6 Valinhos 18,
8)HI)QT! )I ?N) ATNAK ,restadora de 8er*ios na "rea de Contabilidade(
,!5T)UTAIAQV!K )mpresa de pe#$eno porte U amiliar(
,5!JNT!8 C!I)5C.AC.RAJ!8K Qotas iscais, contratos e toda doc$mentao
indispens"*el para abert$ra e encerramento de empresas(
,WBC.C! 1 ACV!K )mpresas de pe#$eno, mdio e 0rande porte(
Q!I) J! C!QTAT! JA )?N.,) QA )I,5)8AK 7$lio Cesar Jertinatti(
CA5H!K ,ropriet"rio(
..1 " ETAPA 1 1 PASSO /
.Q!5IASX)8 8!B5) ! 8.8T)IA J) ,5!JNST!, J)8C5)V)QJ! !8
.I,NT8 ) !NT,NT8 ) A8 NQSX)8 J) T5A8!5IAST!(
! )scrit+rio Cont"bil .ndepend/ncia poss$i em se$ campo de trabalho #$atro
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setoresK
Jepartamento Cont"bil, Jepartamento iscal, Jepartamento ,essoal e o de
Ce0ali>ao(
! escrit+rio cont"bil trabalha ho@e com centenas de empresas cadastradas em se$
sistema e poss$i 20 f$ncion"rios inseridos em s$a or0ani>ao #$e so distrib$2dos
entre os *"rios setores do mesmo(
As entradas do material de trabalho, #$e so as notas fiscais e al0$mas
doc$menta-es, so diferenciados para os di*ersos tipos de empresa( Al0$mas
empresas preferem propriamente encaminh"1los atra*s de $m f$ncion"rio da
pr+pria empresa e em o$tros casos o escrit+rio conta com o a$xilio de $m motoboY
ao #$al cabe a responsabilidade do encaminhamento das notas e demais
doc$mentos ao escrit+rio(
Che0ando ao escrit+rio, primeiramente a doc$mentao entre0$e em mos para
a recepcionista, #$e a mesma emite $m protocolo de recebimento das notas e
doc$menta-es encaminhando1os para o departamento correspondente( )la
tambm respons"*el por receber os honor"rios dos clientes, atendimento ao
pAblico empreendedor e o a0endamento das re$ni-es do empreendedor com o
0estor da or0ani>ao(
As notas e as doc$menta-es passam por di*ersos setores da or0ani>ao ao #$al
cada $ma delas respons"*el em lanar as notas fiscais e di*ersas doc$menta-es
em se$ sistema inte0radoK olhamatic Bsistema at$al $tili>ado no escrit+rioE( Todos
os departamentos so $s$"rios do mesmo sistema( Todos os setores tambm t/m a
responsabilidade de responder e1mails en*iados pelos empreendedores das
empresas, tirando dA*idas e sol$cionando poss2*eis problemas(
8e0$e1se abaixo a descrio e a f$no de cada departamentoK
Jepartamento Cont"bil
P ,lane@amento trib$t"rio, *isando ; melhor opo entre os re0imes de trib$taoF
P C$mprimento das exi0/ncias le0ais como o en*io de declara-es J.,7, JAC!Q,
JCT,
J.I!B, entre o$trasF
P 8,)J e demais declara-es exi02*eisF
P )laborao de li*ros cont"beis obri0at+riosF
P )laborao de balanos e balancetes peri+dicos, para facilitar a tomada de
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3
decis-esF
P Apresenta-es das an"lises de balanoF
P A$x2lio nas decis-es 0erenciais com demonstrati*os 0r"ficosF
P C"lc$los de formao de preo, elaborao de planilhas Bconforme necessidade do
clienteEF
Su+or#$%
P Cons$ltoria por telefone, internet o$ pessoalmente(
P Acompanhamento nos procedimentos de fiscali>ao e todo relacionamento le0al
com +r0os fiscali>adores(
P Acompanhamento da le0islao e informati*os das principais altera-es(
D$+!r#!m$'#o Fi(-!
P )scrit$rao de li*ros fiscais do .CI8, .,. e .88(
P )misso e entre0a de todos os relat+rios, 0$ias e declara-es, exi0idas pela
le0islao(
P Cons$ltoria por telefone, internet o$ pessoalmente(
P Acompanhamento nos procedimentos de fiscali>ao e todo relacionamento le0al
com +r0os fiscali>adores(
P Acompanhamento da le0islao e informati*os das principais altera-es(
Su+or#$%
P Cons$ltoria por telefone, internet o$ pessoalmente(
P Acompanhamento nos procedimentos de fiscali>ao e todo relacionamento le0al
com +r0os fiscali>adores(
P Acompanhamento da le0islao e informati*os das principais altera-es(
D$+!r#!m$'#o &$ P$((o!
R$:i(#ro &$ Em+r$:!&o(
P 5e0istro de empre0ados, esta0i"rios, a$tZnomos, empres"rios, empre0ado r$ral,
empre0ado domstico(
P )laborao dos contratos relacionados ao re0istro dos empre0ados(
P olha de ,a0amento
P ,oss$2mos sistema #$e possibilita a inte0rao dos dados do controle de ponto(
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3
P 5elat+rios cont"beis e 0erenciais, banc"rios, separados por centro de c$sto o$
departamento(
P Acompanhamento das frias, *encimento de experi/ncia, exame mdico peri+dico
e *ale transporte(
P C"lc$lo da folha de pa0amento, das frias, rescis-es de contrato e dcimo terceiro
sal"rio(
P Acompanhamento nas homolo0a-es de contrato de trabalho nos sindicatos e
I(T()
P Acompanhamento das pro*is-es de 13& e frias(
P )misso de 0$ias de .Q88, HT8, .55,Contrib$i-es sindicais e taxa di*ersas(
P )n*io das declara-es mensaisK H.,U8)., e CAH)J(
P Conferencia para en*io das declara-es an$aisK 5A.8, J.5 e informes de
rendimentos(
Pr$@i&$'-irio
P !rientao e cons$ltoria em procedimentos inerentes a ,re*id/ncia 8ocial
8$porte
P Cons$ltoria por telefone, internet o$ pessoalmente(
P Acompanhamento nos procedimentos de fiscali>ao e todo relacionamento le0al
com +r0os fiscali>adores(
P Acompanhamento da le0islao e informati*os das principais altera-es(
L$:!i4!)*o
Constit$io e Ce0ali>ao de empresas de di*ersos tipos societ"rios
P )laborao de contratos sociais, estat$tos e altera-es(
P Baixa e encerramento de empresa(
P Certid-es ne0ati*as(
P ,arcelamento de dbitos(
P ,lane@amento societ"rio(
P Ciso, f$so e incorporao(
P Al*ar"s(
Ap+s a passa0em de toda a doc$mentao e notas fiscais por todos os setores da
or0ani>ao e feitos os de*idos lanamentos, encerra1se o per2odo com o
2
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fechamento das empresas, ao #$al, cada empresa tem $ma data diferenciada para o
mesmo, pois as empresas de C$cro ,res$mido t/m se$ encerramento todo o dia
tr/s de cada m/s e as demais #$e so do 8imples Qacional todo o dia *inte de cada
m/s(
)stando concl$2das as respecti*as tarefas e obri0a-es de cada setor, as notas e
as doc$menta-es so entre0$es para a recepcionista #$e fa> $m protocolo de
entre0a da doc$mentao as encaminha para as empresas pelo motoboY o$ para os
f$ncion"rios das respecti*as empresas(
E(#r!#F:i! $ m!'u2!#ur! &! Em+r$(! $m E(#u&o
)strat0ia a f+rm$la para #$e a empresa possa *encer, onde especifica os
ob@eti*os e metas, assim como os *alores e as miss-es a serem perse0$idas( O o
con@$nto de diretri>es b"sicas da empresa(
A man$fat$ra, $ma das "reas f$ncionais dessa or0ani>ao, *em recebendo 0rande
ateno por parte do 0estor da empresa para a$xiliar nos ob@eti*os do ne0+cio
aos #$ais esto definidos em s$a misso e *alores e #$e esto descritos abaixoK
Mi((*oK B$scar atra*s de nossos colaboradores a melhoria cont2n$a dos ser*ios
prestados, s$perando as expectati*as de nossos clientes com confiabilidade e #$alid
ade(
Vi(*o $ V!or$(% ! )scrit+rio Cont"bil .ndepend/ncia c$lt$a *alores como tica
respeito aos clientes e colaboradores, sensibilidade ;s #$est-es sociais, b$sca
incessante pelo conhecimento e pela excel/ncia em t$do o #$e fa>(
8o identificadas al0$mas estrat0ias na or0ani>ao #$e contrib$em para
a *anta0em competiti*a do se$ ne0+cio, *e@amos al0$mas delasK
! )scrit+rio Cont"bil .ndepend/ncia $ma empresa #$e tem, ao mesmo tempo,
tradio e
modernidade( Jesde s$a formao em 1=<=, tem como filosofia de trabalho
promo*er
#$alidade e bom atendimento aos clientes( Toda essa experi/ncia se re*erte em
2
3
ser*ios mais eficientes e efica>es( Acompanhando os a*anos tecnol+0icos, nosso
escrit+rio de contabilidade conta com comp$tadores interli0ados a $ma rede
estr$t$rada, com soft4ares de Altima 0erao e sistemas inte0rados( )scrit+rio
cont"bil #$e desde 1=<= presta ser*ios de assessorias nas "reas cont"bil, fiscal,
trabalhista, trib$t"ria e societ"riaK e#$ipe #$alificada e treinada com
aproximadamente 20 f$ncion"rios com lar0a experi/ncia de mercado em diferentes
"reas e orientada com base em le0islao at$ali>ada( 8omos assinantes
das melhores empresas de informa-es empresariais, como Balamin$t, isco data e
.!BF 5elat+rios pela internetK transfer/ncia eletrZnica de ar#$i*os B[rea do
clienteEF 8ite at$ali>ado diariamente, contendo as principais not2cias do dia(
Contabilidade 5e0istrada e iliada( ! )scrit+rio Cont"bil .ndepend/ncia re0istrada
no C5C 8, \Conselho 5e0ional de Contabilidade do )stado de 8o ,a$lo\ e iliada
ao 8)8C!Q \8indicato das )mpresas de 8er*ios Cont"beis e das )mpresas de
Assessoramento, ,er2cias, .nforma-es e ,es#$isas no )stado de 8o ,a$loM(
a>endo $m paralelo com o cap2t$lo o prod$to, identificamos al0$mas atrib$i-es
essenciais de $m 0erente de opera-es #$e, baseia1se em conhecimentos tcnicos
e poss$i habilidades h$manas com relao ; tomada de decis-es, moti*ando os
colaboradores para #$e os mesmos possam implantar s$as decis-es de maneira
ade#$ada( Consideram os aspectos externos com relao a competiti*idade,
se0$indo as tend/ncias tecnol+0icas( ,eriodicamente fa> re$ni-es com se$s
colaboradores para conhecer as dific$ldades e necessidades para a melhoria
da prod$ti*idade e lhes apresenta sol$-es confi"*eis #$e moti*em se$s
colaboradores na certe>a de $m trabalho mais or0ani>ado e com menos mar0em de
erro poss2*el(
... " ETAPA . " Au!"#$m!% Lo-!i4!)*o &$ Em+r$(!(. O Pro&u#o.
)sta ati*idade importante para #$e *oc/ complemente se$s est$dos a respeito das
locali>a-es de empresas e se$s prod$tos( ! prop+sito desta etapa abordar os
principais conceitos de cons+rcio mod$lar, bem como os prod$tos en*ol*idos no
processo(
,ara reali>"1la, de*em ser se0$idos os passos descritos(
2
3
PASSOS
../ " P!((o 1 AAu'oB
Cer os arti0os a se0$ir indicados, #$e abordam os conceitos sobre Cons+rcio
Iod$lar(
P 5)8)QJ), A( et al( Cons+rcio Iod$larK o no*o paradi0ma do modelo de prod$o.
.nK ]].. )ncontro Qacional de )n0enharia de ,rod$o 6 )Q)H),, Anais(
Jispon2*el emK ^httpsKUUdocs(0oo0le(comUopen_
id`0B9D7.le@>lClcH92Ri14ITdDR1)a( Acesso emK 2< abr( 2013(
P BN)Q!, I(F V)QJ5AI)TT!, !(F AC.8AQC.C, A( ! Cons+rcio Iod$lar como fator
de competiti*idadeK $m est$do de caso na Vol3s4a0en 5esende e 8o Bernardo do
Campo( Simpsio de Excelncia em Gesto e Tecnologia 6 8)H)T( Jispon2*el emK
^httpsKUUdocs(0oo0le(comUopen_id`0B9D7.le@>lCld801abRDVRfRT?a( Acesso emK
2< abr( 2013(
..0 " P!((o . AEEui+$B
Jebater em e#$ipe os t+picos principais dos arti0os mencionados no passo anterior(
..5 " P!((o / AAu'oB
Assistir ao *2deo a se0$ir indicado, sobre o Cons+rcio Iod$lar da Vol3s4a0en(
P A$tomoti*e B$siness TV( Consrcio odular !olks"agen( Jispon2*el emK
^httpsKUUdocs(0oo0le(comUfileUdU0B9D7.le@>lClIl03clcxc]p!I>?Uedit_pli`1a( Acesso
emK 2< abr( 2013(
..6 " P!((o 0 AEEui+$B
)laborar $m relat+rio contendo os principais conceitos sobre o Cons+rcio Iod$lar,
bem como $m res$mo dos arti0os mencionados no ,asso 1 e do *2deo citado no
,asso 3, #$e demonstram $m est$do de caso sobre o cons+rcio mod$lar da
Vol3s4a0en( .dentificar as estrat0ias de man$fat$ra da empresa em est$do,
fa>endo $m paralelo com o cap2t$lo sobre o ,rod$to( )sse material de*e contar com
no m2nimo d$as p"0inas e no m"ximo cinco p"0inas e ser formatado de acordo com
o indicado no item ,adroni>ao desta AT,8(
..1.1 " ETAPA . 1 PASSO 0
RELATGRIO 6 E(#u&o &$ C!(o &o Co'(7r-io Mo&u!r Vo8(9!:$'
! cons+cio mod$lar como fator de competiti*idadeK $m est$do de caso na
Vol3s4a0en 5esende e 8o Bernardo do Campo
2
3
Co'(7r-io Mo&u!r $ ! 2>ri-! &$ -!mi'C,$( &! VH
A constante b$sca por *anta0ens tem sido a meta das empresas m$ltinacionais(
.ncl$si*e nas montadoras onde se$s par#$es ind$striais @" se encontra*am
$ltrapassados #$anto ao #$esito or0ani>ao do trabalho( ,roc$rando sol$-es para
o problema, al0$mas constr$2ram filiais em o$tros estados b$scando sempre
aprimorar se$s ser*ios(
Jiante desse cen"rio, a empresa Vb do Brasil desen*ol*e$ em 1==%U1==' $ma
forma de processo chamado de Cons+cio Iod$lar( )sse sistema consiste em $ma
parceria entre empresa e fornecedores, ao #$al, compartilham riscos e
in*estimentos(
Qa dcada de <0 a Vb participo$ de $ma @oint *ent$re com a ord e crio$ a
A$tolatina, #$e ob@eti*a*a $ma red$o nos c$stos se elas trabalhassem
con@$ntamente, mas m$itos conflitos no permitiram com #$e essa parceria se0$isse
adiante(
! desafio da Vb no era apenas no era simplesmente constr$ir fisicamente $ma
no*a planta e redesenhar $ma no*a cadeia de s$primentos, mas sim reno*ar e
estabelecer rela-es com anti0os fornecedores da A$tolatina, pois as mesmas eram
desen*ol*idas pela ord Brasil( A partir da separao definiti*a da ord e Vb,
perdendo a capacidade de participao no mercado da constr$o de Znib$s e
caminh-es, ela decidi$ constr$ir s$a pr+pria planta e fabricar se$s pr+prios *e2c$los
pesados, instalando1se em 5esende157(
,rocesso de escolha dos parceiros( Jefinida a forma de prod$to baseado no
Cons+cio Iod$lar, o pr+ximo passo foi ; escolha dos parceiros, analisando1se %3
empresas nacionais e internacionais( A Vb *erifico$ a condio tcnica de cada
empresa e o melhor preo oferecido para a reali>ao da tarefa(
Jepois de toda an"lise foram escolhidas sete empresas de di*ersas ori0ens, #$e
passaram a fa>er parte do Cons+cio Iod$lar( Qo h" Controle Acion"rio entre as
empresas e a Vb, o #$e existe $ma parceria entre as empresa e a Vb(
..1.. " O Fu'-io'!m$'#o &o Co'(7r-io Mo&u!r.
A montadora tem se$ foco nas f$n-es estrat0icas(
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Nm dos elementos ino*adores da no*a planta de 5esende a no participao na
monta0em final por parte da Vb( )la proc$ra ade#$ar1se aos processos definidos
entre a montadora e se$s fornecedores parceiros( !s fl$xos de matria so bem
estabelecidos, e o acesso ; planta independente para cada m+d$lo( Assim, as
peas e os componentes so entre0$es no ponto mais pr+ximo e poss2*el do local
onde sero montados( ! plane@amento, pro0ramao da prod$o, a man$teno
das m"#$inas e e#$ipamentos so de responsabilidade con@$nta da Vb e se$s
parceiros, a@$dando a dimin$ir as incerte>as(
!s fornecedores so literalmente a parte f2sica da linha de monta0em, fortalecendo
sobremaneira as rela-es entre a montadora e se$s fornecedores, representando
$ma di*iso maior de riscos e l$cros(
A di*iso de trabalho na f"brica foi de 1%'% empre0ados em 5esende e apenas 2'%
f$ncion"rios da Vb e somente '0 c$idam do controle da #$alidade, estando o
restante encarre0ado das "reas de mar3etin0, no existindo f$ncion"rios da Vb
trabalhando diretamente na linha de monta0em(
! in*estimento inicial foi de N8d 2%0 milh-es da parte da montadora e N8d 92
milh-es dos mod$listas( A montadora pro*idencio$ a planta e os mod$listas os
m+*eis(
Toda or0ani>ao, comprometimentos e de*eres so estabelecidos em $ma forma
de contrato firmado entre a Vb e se$s sete mod$listas( A alternGncia entre os
fornecedores no se torna proibiti*o(
! pa0amento contabili>ado diariamente com o ressarcimento das perdas por todos
os consorciados, ressarcindo1se as perdas #$e de responsabilidade do mod$listas
ca$sador do problema(
A or0ani>ao e o 0erenciamento da prod$o so de responsabilidade dos
pr+prios mod$listas( Qo sentido de debelar poss2*eis conflitos entre as partes, a
relao entre a montadora e fornecedores aprimorada atra*s de re$ni-es e
acordos coleti*os en*ol*endo parceiros da planta(
Com relao ao 0erenciamento, obser*a1se a necessidade de inte0rao de
diferentes c$lt$ras 0erenciais existentes, a*aliando o risco de compartilhamento de
conhecimento #$e feito pela Vb(
,ara os mod$listas, o sistema introd$>i$ $ma srie de desafios com a
responsabilidade pelo 0erenciamento da cadeia de s$primentos do m+d$lo(
A planta tambm ino*o$ colocando diferentes empresas trabalhando @$ntas em $ma
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linha de monta0em interdependente(
ora dos limites da f"brica, ambas as companhias so 0randes competidores
m$ndiais, mas dentro da planta, elas constr$2ram $ma *erdadeira parceria entre os
competidores(
A Vb 5esende e o Iercado At$al( Qo in2cio a Vb prod$>ia somente dois tipos de
modelos de caminh-es(
At$almente, na planta de 5esende, so prod$>idos 2% modelos diferentes, com
capacidades de 2% a 9% toneladas(
Qo mercado de Znib$s tambm inicio$ s$a participao a partir de 1===, na planta
de 5esende(
A Vb con#$isto$ a liderana nos Altimos #$atro anos e mantm $ma concorr/ncia
com a Iercedes1Ben>, ao #$al tem sido bem acirrada(
! sistema na planta de 8o Bernardo do Campo( )m *ista da f"brica da Vb em
8o Bernardo do Campo em @$nho de 200:, foram le*antadas di*ersas dific$ldades
operacionais onde no h" cons+rcio mod$lar(
ico$ n2tida a adaptao dos arran@os do cons+cio mod$lar #$e a planta de 8o
Bernardo do Campo *em de forma discreta aplicando " s$a prod$o(
)m entre*ista feita com s$per*isores das "reas de lo02stica e prod$o foram
apontados di*ersos pontos aos #$ais 0eraram di*ersas o$tras ati*idades #$e a
planta de 8o Bernardo do Campo te*e #$e absor*er para a resol$o de al0$ns
problemas *erificados com o fornecimento de peas(
Aproximao do Iodelo de Condom2nio( O interessante destacar #$e nos contatos
com o pessoal de lo02stica, #$e existe $ma ambientao de se$s processos
orientados no processo de cons+rcioUcondom2nio, entendendo1se a esta
necessidade(
Co'(i&$r!),$( Fi'!i(
A empresa )scrit+rio Cont"bil .ndepend/ncia tem s$a formao em 1=<=(
Tem como filosofia de trabalho promo*er #$alidade e bom atendimento aos clientes(
Toda essa experi/ncia se re*erte em ser*ios mais eficientes e efica>es( )m se$s
inp$ts, encontramos as notas fiscais e doc$menta-es das empresas inseridas em
se$ meio de trabalho, passando por di*ersos departamentos at a o encerramento
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das empresas feito no se$ respecti*o dia do m/s( Ce*ando1se em considerao a
estrat0ia de man$fat$ra da empresa #$e ementa em a*anos tecnol+0icos,
contando com comp$tadores interli0ados a $ma rede estr$t$rada, com soft4ares de
Altima 0erao e sistemas inte0radosF sendo essa s$a estrat0ia de man$fat$ra,
fa>endo com #$e o trabalho de*ol*ido demonstre $m res$ltado final #$e
se@a satisfat+rio aos se$s clientes(
a>endo $m paralelo com o cap2t$lo Lo prod$toM, identifica1se al0$mas atrib$i-es
essenciais de $m 0erente de opera-es #$e contrib$i e a$xilia o 0estor, ao #$al
encontramos essa caracter2stica no 0estor do )scrit+rio Cont"bil .ndepend/ncia #$e
fa> com #$e ele sempre este@a ; frente no mercado "rea cont"bil na cidade de
Valinhos(
Compreendemos d$rante o processo de criao do trabalho #$e o Cons+rcio
Iod$lar $ma estrat0ia Anica, constr$2da em termos de conceitos lo02sticos #$e
proc$ram $tili>ar de forma eficiente e criati*a as ferramentas, os processos e
sol$-es conhecidas na pr"tica para criar $m no*o conceito de prod$o, no #$al
fornecedores so partes do processo de prod$o( Cendo os arti0os e assistindo
o *2deo indicado na AT,8, podemos di>er #$e caracter2sticas essas se tornam
*is2*el at$almente na or0ani>ao da Vol3s4a0en 5esende e 8o Bernardo do
Campo(
CONCLUSO
Todas as partes de #$al#$er empresa t/m se$s pr+prios papis para desempenhar a
fim de se che0ar ao s$cesso( ! papel de cada f$no est" refletido em se$ nome(
,or exemploK A f$no mar3etin0 posiciona os prod$tos e ser*ios da empresa no
mercado( A f$no finanas monitora e controla os rec$rsos financeiros da empresa(
7" a f$no prod$o prod$> os bens e ser*ios aos cons$midores( O $ma das
partes mais importantes para o andamento das empresas, se@a de prod$tos o$ bens
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e ser*ios, @" #$e para se ter $m ne0+cio, de*e1se ter os prod$tos o$ ser*ios a
oferecer(
A prod$o de*e apoiar a estrat0ia desen*ol*endo ob@eti*os aos rec$rsos #$e
administra, fa>endo a estrat0ia acontecer, transformando decis-es estrat0icas em
realidade e de*endo fornecer os meios para alcanar as *anta0ens competiti*as(
,ara #$e #$al#$er or0ani>ao se@a bem s$cedida, ela depende de todo processo
de prod$o( ) tendo plane@amento e controle nos processos de prod$o, dimin$i
erros, fa>1se com #$alidade, com efici/ncia e efic"cia e s$rpreendendo o cliente,
atendendo a *ontade dos clientes, o$ se@a, sendo flex2*eis, e proc$rando prod$>ir
com coisas mais baratas poss2*eis, para fixar os preos e assim permitindo $m
retorno para a empresa( ), alm disso, toda empresa precisa considerar toda rede
de s$primento para ser bem s$cedida e estar na competiti*idade de mercado(
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