Miguel Angel Aguirre

Que Es El Marketing
Que Es El Marketing
1) INTRODUCCION:
En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario
debe conocer. Sin duda, todas las compaas de una u otra forma
utilizan tcnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es
otra cosa que la realizacin de intercambios entre un mnimo de 2
partes de forma que se produzca un beneficio mutuo.
Todos emos odo ablar en alguna ocasin de !arketing. Sin embargo
si pedimos que nos den una definicin, algunos diran que es vender "
otros publicidad. Tendramos a aqullas personas que opinan que el
marketing es la distribucin de productos, otros opinaran que es
dise!ar en#ases o embala$es etc..
% tambin podramos afirmar que todos tienen razn, pero no de forma
independiente. Todas estas son tareas que se pueden desarrollar en
marketing
") D#$INICION#% &O%I'(#%:
&on la finalidad de aclarar en qu consiste el !arketing, #amos a indicar
a continuacin algunas de)inici*nes posibles'
( )!arketing es un sistema total de acti#idades mercantiles,
encaminada a planear, fi$ar precios, promo#er " distribuir productos "
ser#icios que satisfacen las necesidades de los consumidores
potenciales).
( )!arketing es el pr*ces* interno de una sociedad mediante el
cual se planea con antelacin cmo aumentar " satisfacer la
composicin de la demanda de productos " ser#icios de ndole
mercantil mediante la creacin, promocin, intercambio "
distribucin fsica de tales mercancas o ser#icios).
( !arketing es el c*n+unt* de acti#idades destinadas a lograr,
con beneficio, la satisfaccin del consumidor mediante un
producto o ser#icio).
( )!arketing es tener el producto adecuad*, en el momento
adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto " con el
precio mas $usto).
El marketing estimula intercambi*s. *ara que esto ocurra, tienen que
e+istir , condiciones'
- Se requiere la participacin de un m,nim* de " pers*nas.
- &ada parte debe p*ner alg* de val*r que la otra parte desea poseer.
- &ada parte debe estar dispuesta a ceder su c*sa de val*r.
- .as partes tienen que tener la posibilidad de c*municarse entre s.
/e las definiciones anteriores se desprende que el marketing se centra
en los dese*s - necesidades del c*nsumid*r. 0acer lo que el
consumidor desea en lugar de acer lo que deseamos nosotros como
empresa.
Sin embargo, el !1T es muco m2s que un con$unto de tcnicas. Es una
)il*s*),a o forma de traba$o que debe impregnar todas las acti#idades
de la empresa.
Si el departamento de !arketing, encuentra deseos insatisfecos,
desarrolla el producto que satisface estos deseos " lo comunica
mediante una publicidad adecuada " a un precio ptimo,
e#identemente, ser2 muco m2s f2cil #ender el producto.
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.Marketing n* es el arte de vender l* /ue se *)rece0 sin* de
c*n*cer /u1 es l* /ue se debe vender.
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2) #N$O3U#% #M&R#%4RI4(#%
.a ma"ora de las empresas poseen una visin *rientada a la venta.
Es decir, fabrican el producto que desean " despus deben 3orzar la
compra.
4 este enfoque se le denomina #mpresa Orientada al &r*duct* o a la
*roduccin 5E6*7.
Esta orientacin practica unas polticas m2s agresi#as acia los
consumidores )oblig2ndoles) en cierto modo, a comprar productos o
ser#icios que no an solicitado. .os nue#os enfoques se encaminan
acia las #mpresas Orientadas al Cliente * C*nsumid*r 5E6&7. Esta
#isin se basa en '
- Encuentra dese*s " no pares asta satisfacerlos
- 5a6 l* /ue se vender7 en lugar de tratar de #ender lo que aces
- 4ma al cliente " no al producto
- El cliente es el due!*
- &on#ertir el dinero de nuestros clientes en val*r0 calidad -
satis)accin.
- El cliente es el centr* de nuestras acti#idades " todo lo que
realizamos lo acemos pensando en l.
.a venta se concentra en las necesidades del vended*r.
El marketing se concentra en las necesidades del c*mprad*r.
*ero 8&mo debera actuar una empresa que realmente desea estar
enfocada al consumidor9
4 continuacin ofrecemos un esquema resumen'
Necesidades del consumidor
#studi* de mercad* para conocerlas
&lan de Marketing *re#io
T*ma de decisi*nes
&reparacin de &r*duct*s
$abricacin &il*t*
&rueba en mercad* *iloto
M*di)icaci*nes de la prueba
&r*duccin a gran escala
&lan de Marketing de)initiv*
8enta al consumidor
:uelta al principio 9necesidades del c*nsumid*r)
Seg;n este esquema partimos de la base de que el consumidor tiene
una serie de necesidades 53isiolgicas, de seguridad, proteccin,
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sociales, de pertenencia, estima, autoestima, reconocimiento, estatus,
autorrealizacin etc..7. *ara conocer qu necesidades no tiene cubiertas
deberemos realizar un estudio de mercado que nos permita
identificarlas.
<na #ez identificadas elaboramos un )borrador) del *lan de !arketing
que contendr2 informacin sobre qu producto, a qu precio, cmo
distribuirlo " en que se basa la campaa de publicidad.
&on este borrador podemos tomar decisiones sobre si podemos o no
fabricarlo o comercializarlo.
Empezamos preparando los materiales " recursos necesarios en cuanto
a personal, maquinaria etc..." producimos unas primeras unidades de
muestra.
.a prueba en mercado piloto puede consistir en un test de aceptacin
del producto en diferentes establecimientos.
4 partir del test realizaremos los cambios que el mercado nos dicte
5en#ases, tamaos, colores, sabores...7.
=ealizadas estas modificaciones se empieza la produccin a gran escala
" la elaboracin del plan de marketing definiti#o 5&r*duct*s0 &reci*s0
Distribucin - &ublicidad7 con la finalidad de iniciar la #enta al
consumidor.
*ero aqu no se acaba todo. Es un pr*ces* c*ntinu* "a que en todo
momento deberemos e#aluar si el producto continua satisfaciendo las
necesidades del consumidor " determinando en todo momento qu
cambi*s deberemos realizar.
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:) 4CTI8ID4D#% D# M4R;#TIN<
*ara tener una idea m2s precisa sobre cu2les son las posibles
acti#idades o tareas que se suelen realizar en un departamento de
marketing ofrecemos a continuacin una relacin de actividades'
In)*rmacin de Marketing
Elaborar " lle#ar a cabo e+perimentos
de marketing.
6bser#ar " analizar el
comportamiento del consumidor
Elaborar encuestas
4n2lisis de la informacin
=ealizacin de test de mercado
E#aluacin de las posibilidades de un
mercado
*olticas de *roducto
/esarrollar " acer pruebas de
mercado de nue#os productos
!odificar o eliminar productos
&reacin de nombres " marcas
comerciales
*lanear en#ases, diseos, formas,
colores " diseos
&*l,ticas de &reci*s
4n2lisis de precios de la competencia
/eterminar estrategias de precios
3i$ar precios
*olticas de descuentos, m2rgenes,
comisiones
Establecer trminos " condiciones de
#enta
&*l,ticas de distribucin
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4nalizar canales de distribucin
Seleccionar canales
Establecer centros de distribucin
4nalizar los sistemas de transporte "
entrega
/eterminar localizaciones de plantas
&*l,ticas de &r*m*cin
3i$ar ob$eti#os promocionales
/eterminar los tipos de promociones
a realizar
Seleccionar " programas medios de
publicidad
/esarrollar anuncios publicitarios
!edir la eficacia de las campaas
/eterminar territorios " zonas de
#enta
.le#ar a cabo promociones
Elaborar " distribuir publicaciones "
propaganda

C*ntr*l de Marketing
Establecer metas " ob$eti#os
*lanear las acti#idades de marketing
E#aluar " controlar todas las
acti#idades de marketing
=) M4R;#TIN<>MI?
Se trata de una c*mbinacin de variables conocidas como elementos
del marketing. Tambin llamadas las .: p@s. por'
&r*duct
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&lace
&rice
&r*m*ti*n
.a termin*l*g,a m2s usual es'
&*l,ticas de &r*duct*
&*l,ticas de &reci*
&*l,ticas de Distribucin
&*l,ticas de Impulsin * &r*m*cin
E+isten ciertos autores como .ambin o *eeters que opinan que se puede
ablar de una /uinta .&. denominada 8enta &ers*nal 5*ersonal
Seelling7 al considerar la importancia " dificultad de conseguir la #enta
de un producto.
El !arketing(!i+ consiste
en la perfecta mezcla de
las , *>s de tal manera que
formen un con$unto
coordinado.
.as , *>s tambin son
conocidas como las t1cnicas
de marketing.
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A) $4CTOR#% 3U# IN$(UB#N #N #( M4R;#TIN<
8/e que depende que una determinada estrategia funcione9
Se dice que para que una estrategia de marketing tenga un resultado
positi#o deben coincidir las siguientes variables'
8MCO 5:ariables !ane$ables a &orto *lazo7
8NMC& 5:ariables ?o !ane$ables a &orto *lazo7
.as 8MC& son todas aqullas sobre las que la empresa puede e$ercer
una accin directa. En general suelen ser las : &@s, "a que podemos
controlar nuestras polticas de productos, de precios de distribucin " de
publicidad.
Sin embargo, e+isten otras #ariables que difcilmente podemos controlar
a corto plazo 58NMC&7 " estas tienen m2s relacin con el ent*rn* en
el que se desen#uel#e la empresa. 4lgunas de estas #ariables seran.
3actores &*l,tic*s
3actores (egales
3actores Culturales
3actores #c*nmic*s
3actores Dem*gr7)ic*s
=ecursos Naturales
#structura Socio(Econmica
/e esta forma tenemos, que para obtener un resultado positi#o, adem2s
de las #ariables que podemos controlar, el resto de #ariables deben ser
fa#orables.
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'ibli*gra),a
C C4%O% &R4CTICO% D# M4R;#TIN< > (4M'IN0 D#4N>D4C3U#%
C CUR%O D# M4R;#TIN< > 4M#RI MO(?#R0 CINEI4
C 4'C D#( M4R;#TIN< > DFMF M4T#U B OTRO%
C D#%4RRO((O #?ITO%O D# (4% #%TR4T#<I4% D# M4R;#TIN< >
&4RM#R(##0 D48ID
C DICCION4RIO D# M4R;#TIN< > 4(ON%O %4NC5#E
C DIR#CCION D# M4R;#TIN< > ;OT(#R0 &5I(I& 0 C4M4R40
DIONI%IO 0 <R4ND#0 I(D#$ON%O
C DOMIN4R #( M4R;#TIN< > <4RRIDO &48I40 DORDI
C #( M4R;#TIN< > %4NC5#E <UEM4N0DO%#>R4MON
C #( M4R;#TIN< COMO 4RM4 COM&#TITI84 > 4($4RO DR4;#0
TOM4%
C #( M4R;#TIN< %#<UN ;OT(#R > ;OT(#R0 &5I(I&
C #( M4R;#TIN< B #( #?ITO #N (4 #M&R#%4 > RODRI<U#E
4RDUR40 INM4CU(4D4
C #( &(4N D# M4R;#TIN< #N (4 &R4CTIC4 > %4INE D# 8ICUG4
4NCIN0 DO%# M4RI4
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