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El marketing ha ido evolucionando a travs del

tiempo y de la historia

All por los primeros aos del siglo pasado, existieron los llamados
Capitanes de Empresa norteamericanos por ejemplo tenemos el
caso de Henry Ford, los cuales orientaban sus empresas hacia la
produccin bajo el lema: No importa el color del vehculo siempre y
cuando sea negro. Tiempos ms tarde y al darse cuenta los
empresarios de la existencia de grandes excedentes de mercadera
en sus almacenes, estos asisten al nacimiento del rea de Ventas en
donde aquellos que la conforman definen cuales eran las actividades
en materia de Administracin de Ventas (Planeamiento) y
Administracin de la Fuerza de Ventas (Operaciones) aplicando una
tcnica conocida cono Ventas a presin; llegan los aos 60 y el
marketing comienza a orientarse al consumidor; en sta poca son
clebres los discursos de John F. Kennedy, residente de los Estados
Unidos en defensa del Consumidor y del incesable Ralph Nader,
quien cual Quijote de Cervantes se enfrenta a los Molinos de
viento gigantescos y todopoderosos representados por los grandes
conglomerados automotrices y tabacaleros, en la bsqueda del
respeto a los derechos del consumidor; es aqu en esta poca que los
estudios del Marketing se dan cuenta que no solo importa satisfacer
las necesidades del consumidor sino tambin generar una buena
imagen comparativa mediante la responsabilidad ante la sociedad,
rida de satisfacer sus necesidades con bienes y/o servicios de
calidad.

Finalmente, el marketing
evoluciona, all por los aos
80s, hacia la competencia,
aquel enemigo que toda
empresa debe vencer si es
que desea permanecer en el
mercado. As nace el
WARKETING, la Guerra del
Marketing: subsisten aquellas
empresas que aplicando
mejores estrategias llega al
consumidor posicionndose
en su mente, campo de
batalla de esta guerra.

Esta evolucin no se hubiera dado si las empresas no hubieran sido
influenciadas por el entorno que las rodea. Es ste el que va a definir
hacia dnde va la empresa. Ante esta situacin coyuntural, definimos
al marketing como aquel periscopio del submarino llamado
empresa, el cual necesita saber cul debe ser su rumbo en el mar de
las oportunidades el cual siempre est infestado de destructores,
misileras , fragatas entre otras naves de guerra de la competencia
que, por todos los medios van a buscar hundirnos.
El Marketing en el Per
Nuestro pas no ha estado exento de la aplicacin del Marketing por
parte de las empresas nacionales. Concluido el gobierno militar
(1968-1980) en donde el Estado monopolizaba toda gestin y manejo
de los productos, se inicia un proceso de liberalizacin de la
economa. An recordamos la devolucin por parte del ex
Presidente Arq. Fernando Belaunde Terry (Q.E.P.D.) de las
estaciones de radio, televisin y otros medios de comunicacin a sus
legtimos propietarios.
Por otro lado, los autoservicios fueron evolucionando. As tenemos
por ejemplo que en los 50s abrieron sus puertas todos, Scala,
Monterrey y Oeshle. Estos fueron desapareciendo conforme se fue
agudizando la crisis econmica de los 80s y 90s. Pero si de
empresas de este giro se trata debemos referirnos a las tiendas
Wong, cuyo formato revolucion el mercado de los autoservicios. Es
conocido que esta corporacin utilizando un esquema orientado al
servicio de calidad fue creciendo desde una tienda pequea en la Av.
2 de Mayo en San Isidro hasta convertirse en una muy prspera
cadena de autoservicios en donde tambin encontramos a Metro y
Eco, formatos dirigidos a otros segmentos distintos de Wong.
Por ejemplo, si hablamos
de grandes capitanes de
empresa no podemos dejar
de analizar y recordad a
Luis Banchero Rossi, aquel
armador pesquero y
visionario que antes de ser
alcanzado por la balas
asesinas en 1973 ya haba
sentado las bases para
hacer del Per una
potencia pesquera a nivel
mundial. Nos preguntamos
Qu sera de la pesca y
del Per si l continuara
con vida? Pero no solo en
los aos 60s y 70s ha
habido grandes
empresarios sino tambin
en la actualidad: Para
ejemplo tenemos: La

pujante Familia Aaos,

aquellos que crearon un imperio a base de esfuerzo, dedicacin y
trabajo y que comenzando en la zona de Huancavelica y Ayacucho
hoy en da ya estn en Lima. Cabe aadir que los Aaos ya han
traspasado fronteras tanto de Amrica con de Asia creando productos
de alta calidad y a precio justo; caracterstica indeleble de estos
empresarios. Ellos estn presentes en pases como Ecuador,
Colombia, Venezuela, Mxico (en este ltimo pas poseen 5 plantas
siendo la ms grande la ubicada en Puebla).
Otro ejemplo es el grupo Romero, quienes no solo han invertido en el
sector financiero y de 5 agros sino tambin el agroexportador como
por ejemplo la Palma aceitera. El grupo Gloria, el cual est
innovando en la produccin de Jugos con su presentacin de Jugo en
Lata. Recordemos que este grupo tienen propiedad las cuencas
lecheras de Per y Bolivia.
Pero es aqu en donde viene las preguntas Cmo lo hicieron?
Fue acaso una corazonada o cuestin de suerte? Fue acaso que
vieron una bola mgica? Pues la respuesta es NO. Todo esto ha sido
fruto de un paciente y bien planificado ANALISIS DEL
CONSUMIDOR, el cual ha tomado en cuenta todas las caractersticas
propias de este y de all que se generan todas las estrategias de
marketing.
Como una empresa llega a la mente
del Consumidor
Durante las dcadas de los 80s y 90s autores especializados de
marketing, como Al Ries y Jack Trout establecieron un concepto que
revolucion las comunicaciones: EL POSICIONAMIENTO,
herramienta necesaria para toda empresa que desea incursionar en
un mercado de manera sostenida. Ejemplos de su exitoso uno saltan
a la vista BEMBOS, nuestra querida cadena de hamburguesas ha
comenzado a incursionar en el exterior y escogi a pases como India
y Chile como sus mercados objetivos. A nivel nacional dice Como
Bembos no hay otra! y derrota a McDonalds y a Burger King. El
grupo AJE lanza al mercado la cerveza FRANCA diciendo que el La
Cerveza francamente peruana en obvia alusin a cristal (Backus
pertenece actualmente a Miller SAB) y Brahma (Ambev es brasilea).
Dento (propiedad de Intraderco) cre la frase Compre Peruano y
gener revolucin tan fuerte que todos los productos peruanos en la
actualidad utilizan esa frase adornndola con la bandera peruana.
Algunos empresarios han querido llevar sus productos a otras partes
dl mundo, as tenemos el caso del restaurante Astrid y Gastn o la
pollera Pardos Chicken quienes con un sabor totalmente peruano
desean posicionarse en la mente del consumidor.
Existen diversas tcnicas y herramientas con las que las empresas
buscan llegar a la mente del consumidor: Una de ellas es la
PUBLICIDAD, la cual sirve para informar, persuadir y recordad al
consumidor la existencia de un producto/servicio que satisfaga su
necesidad. El objetivo de esta herramienta no es otro que nombrar o
modificar la actitud de compra del consumidor. Si analizamos este
concepto veremos que del uso de esta herramienta depender que
una empresa se posicione o no en la mente del consumidor.
Es por ello que el uso de la publicidad es en la actualidad de suma
importancia para las empresas. Requiere ser lo suficientemente
responsable y honesto dado que el consumidor acta de buena f y
busca en la publicidad aquel mensaje con el cual verse reflejado y de
all identificar al producto anunciado como el que va a satisfacer sus
necesidades.
Las empresas y agencias de publicidad tienen la responsabilidad de
crear y plantear campaas integrales de comunicacin adecuadas a
cada segmento teniendo en cuenta que el consumidor toma
decisiones sobre la informacin que recibe.
En una sociedad sobre comunicada (veamos solo un ejemplo:
Avenida Javier Prado encontramos un promedio de 6 paneles cada
150 metros) requerimos de un mensaje sobresimplidicado (aludiendo
a nuestros amigos Al Ries y Jack trout) el cual debe ser claro
concreto y directo para nuestro consumidor.
En la actualidad, con el avance tecnolgico tan galopante estamos
asistiendo a una carrera en la cual estn apareciendo nuevos y ms
sofisticados productos: el Ipod, el MP3 y MP4, telefona celular,
telfono con imagen y por sobretodo el avance que ha revolucionado
las comunicaciones a nivel mundial: LA INTERNET, esta red de redes
que hace posible que los diferentes mercados y consumidores se
enteren a tiempo real de los productos que estn saliendo al mercado
y de esa forma gustos y preferencias debido al incremento de su
capacidad adquisitiva y de compra como tambin porque cuenta con
mayor informacin a su disposicin.
Conclusin: El uso del marketing en forma adecuada ser
la diferencia contra el xito y el fracaso de una empresa. El uso de
herramientas tales como la investigacin de Mercados les permitir
saber cmo van evolucionando los perfiles del consumidor. Pero no
solo eso, el marketing ayuda a las empresas a comprender al
consumidor. Punto de inicio y de llegada del marketing y brindarle
productos que realmente satisfagan sus necesidades y generen una
buena imagen de la empresa en la mente del consumidor.

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