ANEXO TCNICO

Mantenimiento de procesos

De conformidad con lo dispuesto en la normatividad vigente, se emite el presente Anexo Tcnico para
establecer los requisitos, especificaciones y condiciones para el procedimiento de contratacin de los
servicios de Mantenimiento de procesos, en adelante Los Servicios.
Objeto de la contratacin:

El objetivo que se persigue a travs de la contratacin del proyecto de Mantenimiento de
procesos obedece a la necesidad de poder realizar adecuaciones funcionales a algunos de los
procesos que en su momento fueron definidos, como parte de un proceso de mejora continua, para
que stos se adecuen a las necesidades y requerimientos del servicio.

Especificaciones, cantidades y condiciones de Los Servicios

SERVICIOS
ESPECIFICACIONES CANTIDAD
Blue Print Diagnstico Inicial del Sistema en la
actualidad
1 Servicio
Adecuaciones
Funcionales y Tcnicas
Desarrollo de adecuaciones
funcionales de acuerdo a los
requerimientos de las reas usuarias
1 Servicio
Mesa de Ayuda Mesa de atencin para incidentes
reportados, configuracin de Bases
de Datos
1 Servicio


Fecha y Lugar para la prestacin de Los Servicios:

Fecha: A partir de la notificacin del fallo y hasta el 31 de Diciembre de 2015
Lugar: El definido por la empres
Horario: En das y horas hbiles durante la vigencia del contrato.

rea encargada de la administracin del contrato y verificacin de Los Servicios:

La Gerencia de Tecnologas de la Informacin, a travs de Departamento de Sistemas, es el rea
responsable de la administracin del contrato, quien tendr en todo tiempo el derecho de verificar
cualquier asunto relacionado con la prestacin de Los Servicios.

Responsabilidad de El Proveedor:

El Proveedor ser el nico responsable por la prestacin en tiempo y forma de Los Servicios,
ajustndose a las especificaciones, cantidades y condiciones requeridas por el presente Anexo


Tcnico, y en su caso a las indicaciones que al respecto reciba del rea responsable de la
administracin del contrato y verificacin de Los Servicios.

Precios de Los Servicios:

La cotizacin deber indicar el costo unitario de los servicios, el monto total por la prestacin de los
mismos, desglosando el impuesto al valor agregado. La oferta ser a precios fijos e incondicionados y
en moneda nacional.

Forma de Pago:
De conformidad con lo establecido la normatividad aplicable, los pagos se realizarn mensualmente
por los servicios efectivamente devengados.

Los referidos pagos se efectuarn dentro de los 20 (veinte) das naturales posteriores a la aceptacin
formal de los servicios y facturas, a travs de transferencia electrnica a la cuenta bancaria que
proporcione el proveedor adjudicado conforme a los siguientes datos:


TITULAR:
RFC:
INSTITUCION BANCARIA:
SUCURSAL:
NUMERO DE CUENTA CLABE:

Para el pago de Los Servicios El Proveedor presentar las facturas y los entregables que acrediten
la prestacin de Los Servicios, para que sta a su vez, los revise y firme a entera satisfaccin de
conformidad con lo establecido en el Contrato respectivo y a su Anexo nico, dando por recibida la
factura para su pago dentro de los 20 (veinte) das naturales siguientes a la recepcin de Los
Servicios.

Si la factura o los documentos presentan algn error, el administrador del contrato, en un plazo no
mayor a 3 (tres) das hbiles, indicar por escrito a "El Proveedor" las deficiencias que deber
corregir. El periodo que transcurra a partir del citado escrito y hasta que "El Proveedor" presenta las
correcciones.

En caso de que "El Proveedor" no presente en el tiempo sealado la documentacin requerida para el
trmite de pago, la fecha de pago se correr el mismo nmero de das que dure el retraso.

Pena Convencional y/o Deducciones:


PENA CONVENCIONAL DEDUCCIONES
Medio punto porcentual (0.5%) del monto total
del componente no entregado oportunamente
por causas imputables al proveedor, por cada
da natural de atraso en el cumplimiento de
entregables, de conformidad con lo dispuesto
normatividad aplicable, la penalizacin mxima
Las deducciones sern equivalentes al 0.5%
(cero punto cinco por ciento), en funcin del
incumplimiento parcial o deficiente de cada uno
de los entregables que se detallan para
Mantenimiento de Procesos. Se harn
efectivas sobre la factura que se presente para


a aplicar no deber exceder del monto total de
la garanta de cumplimiento. La suma de las
penas convencionales no deber exceder del
importe de la garanta de cumplimiento del
contrato en el entendido de que si el contrato es
rescindido no proceder el cobro de dichas
penas ni la contabilizacin de las mismas al
hacer efectiva la garanta de cumplimiento.

su pago; hasta por un 10% (diez por ciento); en
caso de que se supere dicho porcentaje se podr
cancelar parcial o totalmente la partida o
concepto, o bien podr rescindir
administrativamente el contrato correspondiente,
en trminos de la normatividad aplicable.

Garanta de Cumplimiento:

El Proveedor adjudicado para garantizar el cumplimiento de sus obligaciones, podr otorgar las
garantas en alguna de las formas siguientes: depsito de dinero constituido a travs de certificado o
billete de depsito expedido por Institucin de crdito autorizada; fianza otorgada por Institucin
Autorizada; depsito de dinero constituido ante la Tesorera del; carta de crdito irrevocable expedida
por Institucin de crdito autorizada; cheque certificado o de caja expedido a favor de la empresa y
cualquier otra que, en su caso, autorice la Coordinacin General de Administracin.
Para este proyecto se solicita preferentemente que el proveedor adjudicado otorgue fianza expedida
por Institucin autorizada para ello, por un importe equivalente al 10% (diez por ciento) del monto total
del contrato correspondiente, sin considerar el impuesto al valor agregado.
Dicha garanta ser indivisible y se deber presentar, dentro de los 10 das naturales posteriores a la
firma del contrato correspondiente.