Principios de la tica en los negocios

Los principios de la tica empresarial nacen y se fundamentan en la tica general, y, por

desarrollarse en empresas occidentales, surgen a partir de los siguientes principios
reguladores:
La tica/moral social: viene marcada por el entorno social donde realice sus
actividades. Influyen factores como: la religin, la estructura familiar, la cultura, la
educacin etc.
Conciencia moral: los principios morales de todo ser humano: el bien y el mal, el
sentido de la justicia.
Leyes del Estado: reglamentos impuestos por un gobierno y basados en la moral de
la nacin.
En una organizacin en la que la tica empresarial tenga cabida, estos principios deben ser
asimilados y practicados por todos los grupos de inters de la empresa.
Llevando estos principios fundamentales a actuaciones concretas en el contexto de la
empresa, un resumen que podramos encontrar en cualquier cdigo tico podra ser el
siguiente:
1. Construya confianza: El cliente, cada vez ms, demanda confianza en los productos y
servicios. Intentar proporcionarla sin tener una cultura de confianza interna en la
empresa es claramente una incoherencia que a la larga los clientes perciben. Los clientes
quieren hacer negocios con empresas en las cuales puedan confiar. Cuando la confianza
est en la cultura de una compaa, es una garanta de su carcter, habilidades, fuerzas y
honestidad.
2. Mantenga sus compromisos: La confianza es como una isla rodeada de acantilados.
Mientras estemos encima de la isla, todo va bien. Si nos caemos al faltar a los
compromisos, ser imposible volver a subir. Cumpla con sus obligaciones
independientemente de las circunstancias, haga todo a su alcance para ganar la
confianza de sus clientes, especialmente si hubo algn problema en un proyecto o
negociacin anterior. Recuprese de los negocios perdidos cumpliendo con todos sus
compromisos y obligaciones.
3. D retorno a su comunidad o entorno: Vivimos en sociedad y, como empresa, sta
presta un servicio pero se beneficia de su comunidad o entorno. Devolvamos algo de lo
que recibimos de ella. Mantngase involucrado con temas y actividades relacionados
con su comunidad, mostrando que su negocio contribuye responsablemente con la
comunidad.
4. Respeto con las personas: Todo el mundo merece un respeto. No hacerlo se convierte
en acoso o abuso. Esto es vlido para los empleados, clientes y colaboradores. Trate a
los otros con todo el respeto que merecen, independientemente de los cargos, ttulos,
edad u otras distinciones, mantenga siempre una postura profesional respetuosa y
cordial.
5. Respete el medio ambiente y a las generaciones futuras: No es lcito vivir de las
generaciones futuras ni destrozar el lugar donde vivimos. No debemos dejar que los que
nos siguen paguen nuestras deudas o nuestros excesos. La moderacin y la
sostenibilidad son ticamente responsables.
6. Rodese de buenas personas: La excelencia est en ser buenos profesional y
ticamente. Los tramposos tienen un recorrido corto. Y adems nuestro entorno es
contagioso.
7. Quid pro quo: Sea recproco en los favores o trabajos que reciba. No se aproveche,
colabore.
8. Veracidad: La veracidad en rentable desde el punto de vista econmico. Todo el mundo
prefiere hacer negocios con alguien que dice la verdad.
9. Profesionalidad: Es la tica con nosotros mismos. Capacidad de trabajo, disciplina,
formacin continua, perseverancia e inters.
10. Transmisin: Transmita los valores de tica en su entorno. Es una tarea de todos.
11. Mantenga una mente abierta: Para la mejora continua de una empresa, el lder debe
estar abierto a nuevas ideas. l debe siempre pedir la opinin y las ideas de sus clientes
y su equipo para que la organizacin contine creciendo.
12. Tenga un buen control contable: Tenga un control prctico de la contabilidad y de los
registros de la empresa, no solamente como forma de conocer mejor el progreso de su
compaa, sino tambin como recurso para prevenir y evitar actividades
cuestionables.
13. Tenga documentos claros: Evale nuevamente todo el material de la empresa,
incluyendo la publicidad, folletos y otros documentos externos de negocios,
garantizando que sean claros, precisos y profesionales. Garantice que no dan lugar a
interpretaciones incorrectas.


Utilitarismo: estimacin de los costos y beneficios sociales
El utilitarismo es un trmino general para cualquier perspectiva desde la cual las acciones y
polticas han de evaluarse con base en los beneficios y costos que impondrn a la sociedad. En
cualquier situacin, la accin o poltica correcta es la que produce mayor beneficio neto o el
menor costo neto.
Los beneficios de una accin pueden incluir cualquier bien deseable (placeres, salud, vidas,
satisfacciones, conocimiento, felicidad) producido por la accin, y los costos podran incluir
cualquiera de sus males indeseables (dolor, enfermedad, muerte, insatisfaccin, ignorancia,
infelicidad). El trmino inclusivo que se usa para referirse a los beneficios netos de cualquier
ndole producidos por una accin es utilidad; de ah el nombre de Utilitarismo para cualquier
teora que recomiendo seleccionar la accin poltica que maximiza los beneficios (o minimiza
los costos).
Muchos analistas de negocios aseguran que la mejor forma de evaluar lo apropiado
ticamente en una decisin de negocios es apoyarse en un anlisis utilitarista de costo-
beneficio. El proceder socialmente responsable para un negocio es el que produce los
mayores beneficios netos para la sociedad o le impone los costos netos ms bajos.
Utilitarismo tradicional
Generalmente se considera que Jeremy Bentham fue el fundador del utilitarismo tradicional.
Bentham buscaba una base objetiva para hacer juicios de valor que dieran pie a una norma
comn y pblicamente aceptable para determinar las polticas y leyes sociales. El proceder
desde un punto de vista tico seria escoger la poltica que produjera mayor utilidad.
El principio utilitarismo postula que:
Una accin es correcta desde el punto de vista tico si y solo si el total de las utilidades
que dicho acto produce es mayor que el total de utilidades producidas por cualquier
otro acto que el agente podra haber efectuado en su lugar.
El principio supone que todos los beneficios y costos de una accin se pueden medir
en una escala numrica comn y luego sumarse o restarse.
Una accin es correcta si produce el mximo de utilidad para todas las personas a las
que la accin afecta (incluida la persona que efecta la accin). El utilitarismo postula
que a fin de cuentas solo hay una accin correcta: aquella cuyos beneficios netos son
mayores en comparacin con los beneficios netos de cualquier otra alternativa
posible. Hay que tomar en cuenta todos los costos y beneficios tanto inmediatos como
previsibles en el futuro que cada alternativa implique para cada individuo, adems de
cualesquiera efectos indirectos significativos que vaya a tener.
El utilitarismo tambin encaja bien con los criterios intuitivos que usamos al hablar de
conducta moral. La moralidad requiere tomar en cuenta indistintamente los intereses de todo
el mundo. El utilitarismo cumple con este requisito en la medida en que toma en cuenta los
efectos que las acciones tendrn sobre todos los afectados, y en la medida en que obliga a
escoger imparcialmente la accin que tiene la utilidad neta ms grande, sin importar quien
reciba esos beneficios.
Ventaja del Utilitarismo
Una ventaja del utilitarismo es que puede explicar por qu sostenemos que ciertos tipos de
actividades son en general oralmente errneas (mentir, cometer adulterio, asesinar) y
mientras que otras son en general moralmente correctas (decir la verdad, ser fiel, cumplir con
lo que se promete). Sin embargo, los utilitaristas niegan que cualquier tipo de accin siempre
sea correcta o siempre sea indebida.
La perspectiva tambin ha tenido gran influencia en la economa. El comportamiento
econmico se puede explicar suponiendo que el ser humano siempre trata de maximizar la
utilidad que recibe y que las utilidades de los bienes se pueden medir con base en los precios
que la gente est dispuesta a pagar por ellos.
El utilitarismo es tambin la base de las tcnicas del anlisis de costo-beneficio en economa.
Usamos este tipo de anlisis para determinar la conveniencia de invertir en un proyecto
calculando si sus beneficios econmicos presentes y futuros son mayores que sus costos
econmicos presentes y futuros. El concepto de utilidad se restringe a los costos y beneficios
econmicos que se pueden medir en trminos monetarios.
Cabe sealar que el utilitarismo encaja muy bien con un valor que mucha gente aprecia: la
eficiencia. La eficiencia puede significar muchas cosas distintas para diferentes personas, pero
para muchos significa operar de forma tal que uno produzca lo ms que pueda con los recursos
de que dispone. Es decir, una operacin eficiente produce un resultado deseado con el
consumo mnimo de recursos. Tal eficiencia es precisamente por la que aboga el utilitarismo,
el cual dice que siempre debemos adoptar el curso de accin que produzca el mximo de
beneficios con el costo ms bajo. Si sustituimos resultado deseado por beneficios, y
aporte de recursos en lugar de costos, el utilitarismo implica que el proceder correcto es
siempre el ms eficiente.
Rplicas utilitaristas a las objeciones en materia de derechos y justicia
Los utilitaristas han propuesto una importante versin alternativa del utilitarismo llamada
utilitarismo por reglas. La estrategia bsica del utilitarismo por reglas es limitar el anlisis
utilitarista a las evaluaciones de reglas morales. Segn el utilitarista por reglas, al tratar de
determinar si una accin dada es tica o no, nunca debemos preguntarnos se esa accin
especfica va a producir o no el mximo de utilidad. En vez de ellos debemos preguntarnos si
esa accin es obligatoria segn las reglas morales correctas que todo el mundo debe obedecer.
Si la accin es obligatoria segn esas reglas, debemos efectuarla. La regla moral correcta es la
que produce la mayor cantidad de utilidad a todos los que resultan afectados.
Entonces la teora utilitarista tiene dos principios:
1- Una accin es correcta desde un punto de vista tico si y solo si las reglas morales
que son correctas requieren esa accin.
2- Una regla moral es correcta si y solo si la totalidad de las utilidades que se
produciran si todo el mundo siguiera esa regla es mayor que la totalidad de las
utilidades que se produciran si todo el mundo siguiera otra.
El hecho de que una accin maximice la utilidad en una coaccin dada no indica que sea
correcta desde un punto de vista tico.
El ardid de los utilitaristas por reglas no ha satisfecho a los crticos del utilitarismo, quienes han
sealado un problema importante de la postura utilitarista por reglas: el utilitarismo pro reglas
es el utilitarismo tradicional disfrazado. Argumentan que las reglas que permiten excepciones
(benficas) producen ms utilidad que las que no lo permiten. Sin embargo, una vez que una
regla permite tales excepciones permite las mismas injusticias y violaciones de los derechos
que permite el utilitarismo tradicional.
Ejemplos de Utilitarismo:
Utilitarismo cotidiano seria por ejemplo cuando una persona va a un banco a pagar las
cuentas del mes, y se pone en la fila ms corta, para as pagar ms rpido e irse luego.
Utilitarismos negativo trata de buscar el menor mal posible para el mayor nmero de
personas, un ejemplo sera un enfermo de cncer, al tratar su enfermedad se est haciendo un
mal, matando parte de su sistema inmune, pero esto es para evitar un mal mayor que es el del
mismo cncer.
Utilitarismo de normas, por ejemplo la poltica, un presidente al buscar el mayor bien posible
para la sociedad, est aplicando esta teora tica y teolgica, pensando en las consecuencias
positivas para todos.
Ejemplo en el caso de que tengamos que hacer una carretera para dar servicio a millones de
personas. Puede que tengamos que expropiar terrenos de gente que no quiere dejar sus casas,
pero la teora utilitarista dice que la accin est justificada, porque beneficia a muchos, aunque
perjudique a unos cuantos.