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Versão: 3
30 de março de 2008
Índice
PROPÓSITO DO DOCUMENTO
Este documento tem como objetivo definir as necessidades para adaptação, reforma e
preparação do ambiente para a operação de atendimento e demais áreas do projeto Contact Center
Brasil.
Preço - Peso 3;
Prazo – Peso 2;
Proposta Técnica – Peso 1.
AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES
A avaliação será feita no decorrer do projeto suportado pelo cronograma de entregas parciais e
em critérios de qualificação e aceitação descritos em cláusulas contratuais específicas.
MODELO DE CONTRATO
O contrato a ser firmado com o proponente selecionado será de preço global com taxa de
incentivo.
ESPECIFICAÇÕES
INCENTIVO
Não havendo atrasos, com exceção dos decorrentes pela alteração do escopo do contrato, será
pago 25% a mais do valor desse contrato.