Trabajo de Brayan

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Carrera de Administracin

CENTRO DE ASESORIA SRL

Curso: Empresariado

Profesor: Daniel Hugh Diez Canseco Terry

Integrantes:

Castillo Florida, Laura Gloria (U0910033)
Guevara Ortiz, Erika Valeska (U0811111)
Maguia Vicente, Melissa Sofa (U0910185)
Nuez Centeno, Ricardo Alfonsin (U0910490)

Lima Per
2013

2

ndice
Captulo I: Resumen Ejecutivo ............................................................................................... 13
Captulo II: Informacin general ............................................................................................. 20
2.1. Nombre de la empresa, Horizonte de Evaluacin ............................................... 20
2.2. Actividad econmica, cdigo CIIU ......................................................................... 20
2.3. Definicin del Negocio ............................................................................................. 20
2.4. Descripcin del servicio. .......................................................................................... 20
2.5. Oportunidad de Negocio.......................................................................................... 21
2.6. Estrategia genrica de la empresa ........................................................................ 25
2.7. Visin, misin y objetivos de la empresa .............................................................. 25
2.8. Anlisis FODA ........................................................................................................... 27
Captulo III: Anlisis del Macro entorno ................................................................................ 28
3.1. Capital, ciudades importantes. Superficie, Nmero de habitantes (2012) ...... 28
3.2. Tasa de crecimiento de la poblacin. Ingreso per cpita. Poblacin
econmicamente activa. (2008 2012) ............................................................................ 28
3.2.1. Tasa de crecimiento ......................................................................................... 28
3.2.2. Ingreso per cpita ............................................................................................. 29
3.2.3. Poblacin econmicamente activa ................................................................ 29
3.3. Balanza Comercial: Importaciones y Exportaciones. Producto: Exportaciones
e Importaciones (2008 - 2012) ........................................................................................... 29
3.4. PBI, Tasa de inflacin, Tasa de inters, Tipo de cambio, Riesgo pas. (2008
2012) 29
3.4.1. Producto Bruto Interno ..................................................................................... 29
3.4.2. Tasa de inflacin ............................................................................................... 30
3.4.3. Tasa de inters ................................................................................................. 30
3.4.4. Tipo de cambio.................................................................................................. 30
3.4.5. Riesgo pas ........................................................................................................ 31
3.5. Leyes o reglamentos vinculados al proyecto. ...................................................... 31
Captulo IV: Cuantificacin de la Demanda .......................................................................... 32
4.1. Investigacin de Mercado (2013) ........................................................................... 32
4.1.1. Investigacin de mercado: Criterios de Segmentacin, Marco Muestral 32
4.1.2. Tipos de Investigacin ..................................................................................... 34
4.2. Demanda Presente (2013) y Futura (2014-2018) ............................................... 60
4.2.1. Estimacin del Mercado Potencial ................................................................. 60
4.2.2. Estimacin del Mercado Disponible............................................................... 61
3

4.2.3. Estimacin del Mercado Efectivo ................................................................... 62
4.2.4. Estimacin del Mercado Objetivo................................................................... 63
4.2.5. Cuantificacin anual de la demanda ............................................................. 63
4.2.6. Programa de Ventas Anual en unidades fsicas .......................................... 64
4.2.7. Programa de ventas del primer ao (2014), en unidades fsicas,
desagregado en forma mensual. ................................................................................... 65
4.2.8. Programa de ventas del segundo al quinto ao (2015 al 2018),
desagregado en forma mensual. ................................................................................... 66
4.3. Micro Entorno (2013) (local y externo) .................................................................. 67
4.3.1. Competidores actuales: nivel de competitividad ......................................... 67
4.3.2. Fuerza negociadora de los clientes ............................................................... 69
4.3.3. Fuerza negociadora de los proveedores ...................................................... 70
4.3.4. Amenaza de productos sustitutos .................................................................. 70
4.3.5. Competidores potenciales barreras de entrada ........................................... 71
Captulo V: Plan de Comercializacin ................................................................................... 72
5.1. Estrategias especficas de lanzamiento del producto. ....................................... 72
5.2. Mezcla de Marketing ................................................................................................ 74
5.2.1. Producto ............................................................................................................. 74
5.2.2. Precio ................................................................................................................. 75
5.2.3. Plaza ................................................................................................................... 78
5.2.4. Promocin .......................................................................................................... 80
Captulo VI: Estudio Tcnico .................................................................................................. 87
6.1. Tamao del Proyecto ............................................................................................... 87
6.2. Procesos .................................................................................................................... 88
6.2.1. Diagrama de Flujo de Proceso de Produccin. ........................................... 88
6.2.2. Programa de produccin 2014-2018 ............................................................. 90
6.2.3. Relacin de materias primas e insumos a utilizar ....................................... 90
6.2.4. Programa de compras de materias primas e insumos 2014-2018 ........... 90
6.2.5. Requerimiento de mano de obra 2014-2018 ............................................... 92
6.3. Tecnologa para el proceso .................................................................................... 92
6.3.1. Maquinarias y Equipos .................................................................................... 92
6.3.2. Herramientas ..................................................................................................... 92
6.4. Terrenos e Inmuebles. ............................................................................................. 92
6.4.1. Descripcin del Centro de Operaciones ....................................................... 92
6.4.2. Plano con Proyecto: distribucin de las mquinas y equipos .................... 93
4

6.5. Localizacin: Macro Localizacin y Micro Localizacin...................................... 96
6.5.1. Macro Localizacin ........................................................................................... 96
6.5.2. Micro Localizacin ............................................................................................ 97
6.6. Diagrama de Gantt de implementacin de la fase pre operativa. ..................... 98
6.7. Responsabilidad social frente al entorno ............................................................ 100
6.7.1. Impacto ambiental .......................................................................................... 100
6.7.2. Con los trabajadores ...................................................................................... 100
6.7.3. Con la comunidad ........................................................................................... 100
Captulo VII: Estudio Legal y Organizacional. .................................................................... 101
7.1. Estudio Legal ........................................................................................................... 101
7.1.1. Forma Societaria ............................................................................................ 101
7.1.2. Registro de marcas y patentes. .................................................................... 101
7.1.3. Licencias y autorizaciones. ........................................................................... 102
7.1.4. Legislacin Laboral ........................................................................................ 104
7.1.5. Legislacin Tributaria ..................................................................................... 105
7.1.6. Otros aspectos Legales ................................................................................. 106
7.2. Estudio Organizacional .......................................................................................... 106
7.2.1. Organigrama Funcional ................................................................................. 106
7.2.2. Puestos de Trabajo: Tareas, Funciones y Responsabilidades ............... 106
7.2.3. Aspectos Laborales ........................................................................................ 108
Captulo VIII: Estudio de Inversiones y Financiamiento ................................................... 114
8.1. Inversiones 2013-2018 .......................................................................................... 114
8.1.1. Inversin en Activo Fijo .................................................................................. 114
8.1.2. Inversin Activo Intangible ............................................................................ 114
8.1.3. Inversin en capital de trabajo (mtodo dficit acumulado) .................... 116
8.1.4. Estructura de inversiones .............................................................................. 117
8.2. Financiamiento 2013-2018.................................................................................... 117
8.2.1. Estructura de Financiamiento. ...................................................................... 117
8.2.2. Financiamiento del activo fijo y del capital de trabajo. Fuentes de
financiamiento: Cronogramas. ...................................................................................... 117
Captulo IX: Estudio de Ingresos y Costos ......................................................................... 120
9.1. Ingresos anuales 2014-2018 ................................................................................ 120
9.1.1. Ingresos por ventas: al contado, al crdito, ventas totales, exportaciones.
120
9.1.2. Recuperacin de Capital de trabajo ............................................................ 120
5

9.1.3. Valor de Desecho Neto del activo fijo ......................................................... 121
9.2. Costos y Gastos anuales 2014-2018 .................................................................. 121
9.2.1. Egresos Desembolsables .............................................................................. 121
9.2.2. Egresos no Desembolsables ........................................................................ 125
9.2.3. Costos fijos y costos variables. .................................................................... 126
9.2.4. Costo de produccin unitario y costo total unitario. .................................. 126
Captulo X: Estados Financieros Proyectados 2014-2018 .............................................. 128
10.1. Premisas del Estado de Ganancias y Prdidas y del Flujo de Caja .......... 128
10.2. Estado de Ganancias y Prdidas Proyectado (costeo absorbente) ........... 128
10.3. Flujo de Caja Proyectado Operativo ................................................................ 129
10.4. Flujo de Capital proyectado .............................................................................. 131
10.5. Flujo de Caja Econmico proyectado .............................................................. 131
10.6. Flujo del Servicio de la deuda .......................................................................... 131
10.7. Flujo de Caja Financiero .................................................................................... 131
Captulo XI: Evaluacin Econmico Financiera ................................................................. 132
11.1. Clculo de la Tasa de Descuento .................................................................... 132
11.1.1. Costo de Oportunidad (Ke) ....................................................................... 133
11.1.2. Costo de la deuda (Kd) .............................................................................. 134
11.1.3. Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC) ................................... 134
11.2. Evaluacin Econmica - Financiera ................................................................ 135
11.2.1. Indicadores de Rentabilidad ..................................................................... 135
11.2.2. Anlisis del Punto de equilibrio ................................................................ 138
11.3. Anlisis de Sensibilidad unidimensional ......................................................... 140
11.3.1. Variables de Entrada .................................................................................. 140
11.3.2. Variables de Salida .................................................................................... 140
11.3.3. Variables criticas del proyecto: posibilidades de administrar el riesgo.
141
Captulo XII: Conclusiones y recomendaciones ................................................................ 142
BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................................... 143
ANEXO ..................................................................................................................................... 144

6

ndice de Anexos
ANEXO N 1: GUA DE PAUTAS ............................................................................. 144
ANEXO N 2: INTERPRETACIN ............................................................................ 148
ANEXO N 3: POBLACIN DE CADA UNA DE LAS UNIVERSIDAD PRIVADAS EN
EL PER .................................................................................................................. 154
ANEXO N 4: COTIZACIONES DE COSTOS Y GASTOS ........................................ 156
ANEXO N 5: PROFORMA REMODELACIN DEL LOCAL ..................................... 167
ANEXO N 6: CUADRO DETALLADO OTROS GASTOS ......................................... 167
ANEXO N 7: TASAS ACTIVAS ANUALES DE LAS OPERACIONES EN MONEDA
NACIONAL REALIZADAS DURANTE EL MES POR TIPO DE
CRDITO A SETIEMBRE DEL 2013 ........................................................................ 168
ANEXO N 8: CUADRO DETALLADO TILES DE LIMPIEZA Y DE ASESORA ..... 169
ANEXO N 9: CUADRO DETALLADO SUELDOS ADMINISTRADOR Y
RECEPCIONISTA .................................................................................................... 170
ANEXO N 10: CUADRO DETALLADO TLIES DE OFICINA, SERVICIOS BSICOS,
SUELDO CONTADOR Y OTROS GASTOS ............................................................. 171
ANEXO N 11: TIPO DE CAMBIO EN LOS ULTIMOS 6 MESES ............................. 172

7

ndice de Cuadros
CUADRO N 1: Unidad ejecutora del estudio ............................................................. 13
CUADRO N 2: Inversin Inicial Expresado en Soles ................................................. 15
CUADRO N 3: Pronostico de ventas de nuestros servicios (en dlares) ................... 17
CUADRO N 4: Matriz FODA de los competidores ..................................................... 17
CUADRO N 5: Flujo de caja (en dlares) .................................................................. 18
CUADRO N 6: Inversin Inicial (en dlares) .............................................................. 18
CUADRO N 7: Indicadores de Rentabilidad .............................................................. 19
CUADRO N 8: Poblacin Universitaria, Segn Tipo de Universidad 1996- 2010 ....... 21
CUADRO N 9: Tasa de crecimiento Anual Periodo 1996 2010 ............................... 21
CUADRO N 10: Poblacin Universitaria, Relacin de Postulantes e Ingresantes, Por
tipo de Universidad (en nmero de personas)............................................................. 22
CUADRO N 11: Promedio de Nmero de Cursos Matriculados y Aprobados en el ao,
Segn Universidad Privada......................................................................................... 22
CUADRO N 12: Porcentaje de alumnos con atraso escolar: secundaria sobre total de
alumnos matriculados a inicio del ao ........................................................................ 23
CUADRO N 13: Porcentaje de alumnos de pre grado que se prepar en la academia,
por ao censal y sexo, segn tipo de universidad y lugar donde recibe sus clases .... 24
CUADRO N 14: Anlisis FODA ................................................................................. 27
CUADRO N 15: Datos demogrficos del Per 2012 ............................................... 28
CUADRO N 16: Nmero de habitantes en las principales ciudades del Per 2012
(Expresado en miles de Personas) ............................................................................. 28
CUADRO N 17: Tasa de Crecimiento de la Poblacin 2008 2012 .......................... 28
CUADRO N 18: Tasa de crecimiento de la poblacin de Lima 2008 2012 .............. 29
CUADRO N 19: Ingreso Per Cpita del Per 2008 2012 ........................................ 29
CUADRO N 20: Poblacin Econmicamente Activa del Per 2008 2012 ............... 29
CUADRO N 21: Producto Bruto Interno del Per 2008 2012 (Variaciones
porcentuales reales) ................................................................................................... 29
CUADRO N 22: Producto Bruto Interno del Per en Sector Productivo: Otros Servicio
2008 2012 (En millones de Nuevos soles) ............................................................... 30
CUADRO N 23: Tasa de Inflacin 2008 2012 ......................................................... 30
CUADRO N 24: Tasa de Inters Activa 2008 2012 (Expresado en porcentajes) .... 30
CUADRO N 25: Tipo de Cambio 2008 2012 ........................................................... 30
CUADRO N 26: Riesgo Pas Promedio 2008 2012 ................................................ 31
CUADRO N 27: Cantidad de universidades .............................................................. 32
CUADRO N 28: Edad en porcentaje de alumnos de pregrado por grupo de edad
segn tipo de universidad y lugar donde recibe clases ............................................... 32
CUADRO N 29: Ranking de Pensiones y fecha de creacin ..................................... 33
CUADRO N 30: Fechas de campo ............................................................................ 35
CUADRO N 31: Datos de los invitados al Focus Group ............................................. 36
CUADRO N 32: Cuotas por Universidad ................................................................... 45
CUADRO N 33: Cantidad de alumnos de Universidades Privadas en el Per ........... 60
CUADRO N 34: Cantidad de alumnos de Universidades Privadas en el Per
Proyectada del ao 2013 al 2018................................................................................ 60
CUADRO N 35: Cantidad de alumnos segn criterios de segmentacin en el ao
2010 ........................................................................................................................... 61
CUADRO N 36: Factor del Mercado Potencial (En porcentaje) ................................. 61
8

CUADRO N 37: Mercado Potencial (Cantidad de alumnos) ...................................... 61
CUADRO N 38: Datos de la encuesta Filtro N 2 - 4 (En porcentaje) ........................ 61
CUADRO N 39: Factor del Mercado Disponible (En porcentaje) ............................... 62
CUADRO N 40: Mercado Disponible (Cantidad de alumnos) .................................... 62
CUADRO N 41: Datos de la encuesta Pregunta N 13 (En porcentaje) ..................... 62
CUADRO N 42: Factor del Mercado Efectivo (En porcentaje) ................................... 62
CUADRO N 43: Mercado Efectivo (Cantidad de alumnos) ........................................ 62
CUADRO N 44: Participacin de Mercado (En Porcentaje) Mercado Objetivo
(Cantidad de Alumnos) ............................................................................................... 63
CUADRO N 45: Estimacin de la demanda ............................................................... 64
CUADRO N 46: Ventas Anuales Totales (en alumnos) ............................................. 64
CUADRO N 47: Ventas Anuales desagregadas por servicio (en alumnos) ................ 65
CUADRO N 48: Estacionalidad por mes en un ao, realizado en base a datos de la
entrevista a profundidad ............................................................................................. 65
CUADRO N 49: Venta Mensual en el ao 2014 (Cantidad de alumnos) .................... 65
CUADRO N 54: Competidores actuales por universidad ........................................... 67
CUADRO N 55: Matriz ANSOFF ............................................................................... 74
CUADRO N 56: Precios de los competidores por hora, por alumno y por modalidad
(en soles) .................................................................................................................... 75
CUADRO N 57: Costos unitarios del servicio brindado en consolidado (en soles) .... 76
CUADRO N 58: Disposicin a pagar de los alumnos por asesora por hora segn
encuesta realizada durante el proyecto ...................................................................... 77
CUADRO N 59: Ponderacin de precios obtenidos por encuestas y competidores,
para Asesora Personalizada ...................................................................................... 77
CUADRO N 60: Ponderacin de precios obtenidos por encuestas y competidores,
para asesora Grupal .................................................................................................. 77
CUADRO N 61: Tarifa de precios, por tipo de asesora, por hora al consumidor final
................................................................................................................................... 78
CUADRO N 62: Margen por tipo de asesora ............................................................ 78
CUADRO N 63: Horario de los Asesores................................................................... 87
CUADRO N 64: Capacidad Instalada, Utilizada y Ociosa .......................................... 88
CUADRO N 65: Programa de compras de materia prima antes del clculo de la
merma ........................................................................................................................ 91
CUADRO N 66: Programa de compras de materia prima despus del clculo de la
merma ........................................................................................................................ 91
CUADRO N 67: Personal de la empresa ................................................................... 92
CUADRO N 68: Dimensiones de los locales del proyecto ......................................... 92
CUADRO N 69: Rgimen Laboral de Pequea Empresa ........................................ 109
CUADRO N 70: Horarios de todos los trabajadores ................................................ 111
CUADRO N 71: Inversin en Activo Fijo (En Nuevos Soles) ................................... 114
CUADRO N 72: Inversin en Activo Intangible (En Nuevos Soles) .......................... 115
CUADRO N 73: Estructura de Inversin (En Nuevos Soles) .................................... 117
CUADRO N 74: Estructura de Financiamiento (En Nuevos Soles) .......................... 117
CUADRO N 75: Datos con respecto al Prstamo .................................................... 118
9

CUADRO N 76: Cuadro de Amortizacin de la Deuda por Aos (En Nuevos Soles)118
CUADRO N 77: Cuadro de Amortizacin de la Deuda (En Nuevos Soles) .............. 119
CUADRO N 78: Ingreso por Ventas por cada Servicio y el Total (En Nuevos Soles)
................................................................................................................................. 120
CUADRO N 79: Ingreso por Ventas al crdito y contado (En Nuevos Soles) .......... 120
CUADRO N 80: Recuperacin de Capital de Trabajo (En Nuevos Soles) ............... 121
CUADRO N 81: Valor de Desecho Neto del Activo Fijo (En Nuevos Soles) ............ 121
CUADRO N 82: Presupuesto de compras de Materia Prima- Hojas Bond ............... 122
CUADRO N 83: Presupuesto de compras de Materia Prima- Toner ........................ 122
CUADRO N 84: Presupuesto de compras de Materia Prima Consolidado ............... 122
CUADRO N 85: Presupuesto de Mano de Obra Directa .......................................... 123
CUADRO N 86: Presupuesto de Costos Indirectos ................................................. 123
CUADRO N 87: Presupuesto de Gastos de Administracin .................................... 124
CUADRO N 88: Presupuesto de Gastos de Ventas ................................................ 124
CUADRO N 89: Depreciacin Anual de Activos (En Nuevos Soles) ........................ 125
CUADRO N 90: Amortizacin Anual de Activos (En Nuevos Soles) ........................ 125
CUADRO N 91: Costos Fijos (En Nuevos Soles) .................................................... 126
CUADRO N 92: Costos Variables (En Nuevos Soles) ............................................. 126
CUADRO N 93: Costos de Produccin unitario (En Nuevos Soles) ......................... 126
CUADRO N 94: Costos Total unitario (En Nuevos Soles) ....................................... 127
CUADRO N 95: Estado de Ganancias y Prdidas con Gasto Financiero (En Dlares)
................................................................................................................................. 128
CUADRO N 96: Estado de Ganancias y Prdidas sin Gasto Financiero (En Dlares)
................................................................................................................................. 129
CUADRO N 97: Flujo de Caja Operativo (En Dlares) ........................................... 130
CUADRO N 98: Flujo de Capital Proyectado (En Dlares) ..................................... 131
CUADRO N 99: Flujo de Caja Econmico Proyectado (En Dlares) ...................... 131
CUADRO N 100: Flujo de Servicio de la deuda (En Dlares) ................................. 131
CUADRO N 101: Flujo de Caja Financiero (En Dlares) ........................................ 131
CUADRO N 102: Datos para clculo de descuento ................................................. 132
CUADRO N 103: Costo de la deuda ........................................................................ 134
CUADRO N 104: WACC Nominal............................................................................ 134
CUADRO N 105: WACC Real ................................................................................. 134
CUADRO N 106: VAN Econmico del Proyecto ...................................................... 135
CUADRO N 107: VAN Financiero del Proyecto ....................................................... 135
CUADRO N 108: TIR Econmico del Proyecto ........................................................ 136
CUADRO N 109: TIR Financiero del Proyecto......................................................... 136
CUADRO N 110: TIR Modificada del Proyecto ........................................................ 136
CUADRO N 111: Periodo de Recuperacin Econmico del Proyecto (WACC Real) 137
CUADRO N 112: Periodo de Recuperacin Financiero del Proyecto (WACC Real) 137
CUADRO N 113: Beneficio Costo del Proyecto (WACC Real) ................................. 138
CUADRO N 114: Beneficio Costo del Proyecto (COK Real) .................................... 138
CUADRO N 115: Costos Fijos (En Nuevos Soles) .................................................. 138
CUADRO N 116: Costos Variables (En Nuevos Soles) ........................................... 139
CUADRO N 117: Costeo Directo por Mtodo de Estado de Resultado ( En Nuevos
Soles) ....................................................................................................................... 139
10

CUADRO N 118: Estimacin y Anlisis del Punto de Equilibrio Consolidado de
Asesora Personalizada y Asesora Grupal (Expresado en Nuevos Soles y Unidades)
................................................................................................................................. 139
CUADRO N 119: Estimacin y Anlisis del Punto de Equilibrio de Asesora
Personalizada (Expresado en Nuevos Soles y Unidades) ........................................ 140
CUADRO N 120: Estimacin y Anlisis del Punto de Equilibrio de Asesora Grupal
(Expresado en Nuevos Soles y Unidades) ................................................................ 140
CUADRO N 121: Anlisis de Sensibilidad para Cantidad de Asesoras Personalizadas
................................................................................................................................. 141
CUADRO N 122: Anlisis de Sensibilidad para Cantidad de Asesoras Grupales ... 141
CUADRO N 123: Anlisis de Sensibilidad para Precio de Asesoras Personalizadas
................................................................................................................................. 141
CUADRO N 124: Anlisis de Sensibilidad para Precio de Asesoras Grupales ....... 141

ndice de Grficos
GRFICO N 1: Total de alumnos de pre grado, por tipo de preparacin para el
ingreso a la universidad, segn tipo de universidad (en porcentaje) ........................... 24
GRFICO N 2: P1. Cuntas veces has ido a una asesora acadmica en promedio
durante un ciclo? ........................................................................................................ 49
GRFICO N 3: P2. Con respecto al lugar que asististe, Cmo es la calidad de los
siguientes criterios? .................................................................................................... 50
GRFICO N 4: P3. Qu aspectos negativos puedes mencionar de los centros de
asesoras acadmicas que conoces? ......................................................................... 51
GRFICO N 5: P4. En qu horario del da sueles recibir una asesora acadmica? 52
GRFICO N 6: P5. Cunto suele gastar por vez, al ir a un centro de asesora
acadmica fuera de su universidad? ........................................................................... 52
GRFICO N 7: P6. Cules son los motivos por los que va a un centro de asesora
acadmica? ................................................................................................................ 53
GRFICO N 8: P7. En qu momento sueles acudir con mayor frecuencia a un centro
de asesora acadmica? ............................................................................................. 53
GRFICO N 9: P8. Cules son las caractersticas que valora ms antes de elegir un
centro de asesora acadmica? .................................................................................. 54
GRFICO N 10: P9. Cul de las siguientes caractersticas adicionales consideras
que deberan tener los centros de asesora acadmica? ............................................ 55
GRFICO N 11: P10. En qu distrito le gustara que este ubicado su centro de
asesora acadmica? .................................................................................................. 56
GRFICO N 12: P11. Qu caractersticas deberan mencionarse al momento de
publicitar un nuevo centro de asesora acadmica? ................................................... 56
GRFICO N 13: P12. Por cul o cules de los siguientes medios de comunicacin le
gustara informarse acerca de un centro de asesora acadmica? ............................. 57
GRFICO N 14: P13. Si se le presentar un nuevo local que le brinda asesoras
personalizadas o grupales, la cual cuenta con asesores con la mejor metodologa de
aprendizaje, con una gran disponibilidad de horarios, siendo puntuales, tambin
contando con una ubicacin estratgica y con los mejores espacios para el estudio.
Adems de contar con un espacio donde puedan quedarse a estudiar durante el
tiempo que consideren pertinente Estara dispuesto(a) a ir a un nuevo centro de
asesora? .................................................................................................................... 58
GRFICO N 15: P14. Cunto estaras dispuesto a pagar por el servicio
mencionado? .............................................................................................................. 59
GRFICO N 16: P15. Qu opinas de un servicio de delivery de tus trabajos
impresos y listos para ser entregados una vez terminados en el centro de asesora
acadmica? ................................................................................................................ 59
GRFICO N 17: Conclusin de la fuerza ................................................................... 69
GRFICO N 18: Ciclo de Vida ................................................................................... 72
GRFICO N 19: Estrategias a utilizar de acuerdo a cada etapa en el ciclo de vida .. 73
GRFICO N 20: El logotipo ....................................................................................... 75
GRFICO N 21: Intermediacin entre la empresa y el consumidor ........................... 79
GRFICO N 22: Pgina de Facebook ....................................................................... 81
GRFICO N 23: Pgina Web .................................................................................... 82
GRFICO N 24: Volante ............................................................................................ 83
GRFICO N 25: Flyers para inauguracin ................................................................. 84
12

GRFICO N 26: Diagrama De Flujo De Proceso De Comercializacin ..................... 86
GRFICO N 27: Procesos de solicitud de asesora segn las diferentes vas que tiene
la empresa .................................................................................................................. 89
GRFICO N 28: Proceso de recepcin de asesora .................................................. 90
GRFICO N 29: Plano del Proyecto (Primer local) .................................................... 93
GRFICO N 30: Plano del Proyecto (Segundo local) ................................................ 94
GRFICO N 31: Salones ........................................................................................... 94
GRFICO N 32: Recepcin ....................................................................................... 95
GRFICO N 33: Administracin ................................................................................ 95
GRFICO N 34: Almacn .......................................................................................... 96
GRFICO N 35: Departamento de Lima, ubicado en el Per .................................... 96
GRFICO N 36: Distrito La Molina, ubicado en la provincia de Lima. ........................ 97
GRFICO N 37: Centro Comercial Camacho ............................................................ 97
GRFICO N 38: Ubicacin del local y universidades cercanas ................................. 98
GRFICO N 39: Diagrama de Gantt del Proyecto ..................................................... 98
GRAFICO N 40: Organigrama de CENTRO DE ASESORIA CDA ...................... 106

13

Captulo I: Resumen Ejecutivo
1.1. Informacin General
1.1.1. Unidad ejecutora del estudio

CUADRO N 1: Unidad ejecutora del estudio
Apellidos y Nombres Carrera
Castillo Florida, Laura Gloria ADMINISTRACION
Guevara Ortiz, Erika Valeska ADMINISTRACION
Maguia Vicente, Melissa Sofa ADMINISTRACION
Nuez Centeno, Ricardo Alfonsin ADMINISTRACION

1.1.2. Informacin general del proyecto
- RAZON SOCIAL: CENTRO DE ASESORA CDA S.R.L.
- RAZON COMERCIAL: CDA
- UBICACIN DE LA EMPRESA:
La empresa iniciar sus operaciones en el distrito de La Molina
cerca del lmite con el distrito de Surco, con direccin Javier Prado
Este 5193 exactamente en el Centro Comercial Camacho.
- ACTIVIDADES DE LA EMPRESA:
Centro de Asesora CDA tendr como giro principal de brindar
reforzamiento acadmico de formacin bsica y de especializacin
a estudiantes universitarios de pre-grado tanto individuales o
grupales teniendo mucho compromiso y puntualidad.

1.1.3. Oportunidad de negocio, factores de xito
Hoy en da podemos apreciar que estamos en un mundo altamente
competitivo, lo que hace que los alumnos que se encuentran an en la
etapa de culminar sus estudios bsicos se preocupen por buscar un
medio para poder ingresar a las universidades.
Segn el II Censo Nacional Universitario (2010) se observa un
incremento de universidades privadas, estatales y de alumnos. La
tendencia es que los exmenes de admisin de las universidades se
hagan cada vez ms estrictos por lo cual los alumnos necesitan un
centro de preparacin para que puedan iniciar y culminar su carrera
universitaria.
Actualmente vemos que los universitarios cada vez se vuelven ms
exigentes con relacin al monto pagado con el servicio recibido, es por
ello que, analizando los factores crticos y teniendo en cuenta que la
14

demanda insatisfecha va creciendo ao a ao. Decidimos abrir un
centro de asesora acadmica brindando un servicio integral desde que
ingreses al Centro de Asesora CDA hasta cuando culmines tus
reforzamientos teniendo compromiso con nuestro trabajo, puntualidad,
seguridad y confort.

1.1.4. Estrategia del proyecto
Centro de Asesora CDA S.RL. utilizar la estrategia de diferenciacin,
dado que ser una empresa que se diferenciar de las opciones que
ofrece el mercado actual, basndose principalmente en las necesidades
y exigencias de los estudiantes universitarios por lo que se ofrecer un
servicio completamente integral que brinda muchas comodidades como
aulas amplias, diversidad de horarios, mtodos de enseanza distintos,
facilidad para que el alumno pueda separar su cupo en alguna asesora
del cual est interesado a travs de una plataforma virtual en internet.
Adems, se aplicarn diversas estrategias de comercializacin dentro
las cuales se encuentran todas las relacionadas al rea de marketing
(estrategia de posicionamiento, crecimiento y ciclo de vida). As como la
estrategia de precio la cual fue resultante del cruce de datos de
mercado.

1.1.5. Competencia
Hoy en da existen competidores formales e informales, pero no existen
lderes en el sector reconocidos ni por los estudiantes ni por el mercado
de asesoras acadmicas. Tenemos 10 competidores (LaKademia, La
Base, Roberto, ABC, Fredy, Daro, Walter, Camacho, Nivel A, Delta)
para las universidades de nuestro objetivo (Universidad San Martin,
Universidad San Ignacio de Loyola, Universidad Cayetano Heredia y
Universidad de Lima).

1.1.6. Mercado proveedor
Al ser un centro de asesora vamos a requerir proveedores de productos
y suministros en el cual comprenden aquellos que nos abastecern de
sillas, mesas, pizarras y equipos de cmputo.
Los asesores son nuestros proveedores crticos quienes ensearn a
los alumnos las materias o cursos en los que presenten dificultad con la
15

finalidad que los estudiantes universitarios terminen el ciclo con la
satisfaccin de haber pasado el ciclo con xito.

1.1.7. Inversin
La inversin inicial total del proyecto es de S/. 136 353 soles y est
desagregada de la siguiente manera:

CUADRO N 2: Inversin Inicial Expresado en Soles

Elaboracin propia

1.1.8. Conclusiones
El mercado se presenta muy atractivo al ver que sigue en crecimiento
ao a ao, adems que hay una gran demanda insatisfecha, sin
embargo ya hay centros de asesora que siendo formales o informales
tienen una gran posicin en la mente del consumidor. Por tanto, hemos
ideado ciertas estrategias que nos harn crear fidelizacin y mayor
afluencia de pblico a nuestro servicio, mediante el cumplimiento de las
necesidades de nuestros clientes.

1.2. Estudio de mercado
1.2.1. Definicin del servicio
Es una empresa dedicada al reforzamiento acadmico a estudiantes
universitarios de pre- grado el cual brinda asesoras acadmicas de
formacin bsica y de especializacin tanto individuales y grupales con
la finalidad que los estudiantes pasen con xito los cursos reforzados.

1.2.2. Usos y beneficios
El CENTRO DE ASESORIA CDA brinda una plataforma virtual el cual
hace que sea beneficioso para los estudiantes universitarios de pre-
grado ya que del lugar de donde se encuentren van a poder apreciar los
cursos y el horario que se van a dictar, se utilizar la estrategia de
Monto con IGV Capital Propio Prstamo
Activo Fijo Tangible S/. 30 300 S/. 30 300
Activo Fijo Intangible S/. 89 701 S/. 89 701
Capital de trabajo S/. 16 352 S/. 16 352
Inversin total S/. 136 353 S/. 46 652 S/. 89 701
Porcentaje 100% 34% 66%
16

promocin que en todo momento se comunicar los beneficios que
recibirn los alumnos, en el centro de asesora CDA ofrece puntualidad,
compromiso.

1.2.3. Precio
El precio se determin de acuerdo a la encuesta realizada a los
alumnos universitarios de las universidades de nuestro pblico objetivo
cerrando un precio de asesoras individuales a 25 soles y grupal 15
soles, es un precio de acorde al mercado con respecto que estn
dispuesto a pagar.

1.2.4. Comercializacin y promocin
Las estrategias de comercializacin que el CENTRO DE ASESORIA
CDA va a utilizar siendo un competidor nuevo en el mercado, teniendo
competidores concentrados, y barreras de entrada bajas, CDA utilizar
la estrategia de precios analizando el sector concluimos que las
asesoras grupales costarn 15 soles e individuales 25 soles ya que los
alumnos estn dispuestos a pagar estos precios en promedio. La
estrategia de posicionamiento que utilizaremos es mostrar nuestros
atributos y beneficios que CDA ofrece en este caso es el procesamiento
de las solicitudes de las asesoras de manera virtual, por otro lado,
realizaremos otra estrategia a largo plazo en el cual mostraremos un
posicionamiento por usuario en donde prevalecer la publicidad basado
de acuerdo al perfil del estudiante.

1.2.5. Mercado objetivo
Primero analizamos el Mercado Potencial, nos basamos en las 10
universidades que tienen mayor escala de pensin de Lima
Metropolitana y las universidades cercanas al distrito de La Molina
El mercado disponible se bas en las preguntas F2 (Consideras
necesario recibir asesoras acadmicas?) y F4 (Has ido al menos una
vez a una asesora acadmica?). Posteriormente el Mercado Efectivo se
refiere a la pregunta 13 (Estaras dispuesto a ir a un nuevo local en el
cual brinde disponibilidad de horario, puntualidad, compromiso y con
una ubicacin estratgica?). Finalmente el mercado objetivo es del 6%
que es nuestra participacin de mercado, la que ir creciendo de
17

manera progresiva a lo largo del horizonte del proyecto conforme a la
Tasa Intercensal Crecimiento de las universidades cercanas a la Molina.

1.2.6. Pronstico de ventas
En el CUADRO N 3 podemos apreciar las ventas en nuestro horizonte
de evaluacin, las cuales estn creciendo a un 13% por ao en ambos
servicios. Dichas ventas han sido halladas primero colocando un peso
de a cada servicio, despus con un factor de visitas al ciclo de un
alumno, lo cual se proyect a un ao.

CUADRO N 3: Pronostico de ventas de nuestros servicios (en dlares)
ASESORIA PERSONALIZADA

Ao 0 Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
En unidades
3 125 3 433 3 869 4 360 4915 5540
Precios / US$ x unidad $ 9.08
Total Ingresos
28 366 31 165 35 118 39 582 44 618 50 287
ASESORIA GRUPAL
En unidades
14 204 15 605 17 585 19 820 22 341 25 180
Precios / US$ x unidad $5.45
Total Ingresos
77 632 84 995 95 776 107 950 121 684 137 146
Elaboracin propia

1.2.7. Identificacin y matriz FODA del producto
CUADRO N 4: Matriz FODA de los competidores
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
COMPETIDORES
INFORMALES
(Roberto,
Freddy, Walter y
Dario)
Costos fijos
nulos. Barreras
de salida nulas.

Preferencia de los
alumnos por sector
econmico
Y por los horarios
hasta de amanecida
No hay
profesores
especializados
Volatilidad
del uso de
servicio
COMPETIDORES
FORMALES
(Lakademia, La
Base, ABC y
Nivel A)
Profesores
especializados.
Lugar
estratgico.
Confort.
Expansin del
centro de asesora
universitaria CDA a
fuera de las
universidades.
Alquiler de
espacio. Salario
de profesores.
Costos
elevados.
Muchos
competidores
informales
Elaboracin propia

1.3. Informacin financiera
1.3.1. Flujo de caja
Los ingresos al primer ao es de $ 116 160 dlares por el servicio de
asesora grupal y asesora personalizada que van creciendo a un 12%
18

aproximadamente, contra todos los egresos de $ 112 631 dlares que
comprenden Gastos Administrativos, Gastos de Ventas, Materia Prima,
Mano de obra directa, Costo Indirecto de Fabricacin, Pago de IGV,
Pago Impuesto a la Renta, los cuales crecen en un 6%
aproximadamente. Con respecto al Flujo de capital es de $ 49 396
dlares, en el servicio de la deuda de $ 32 571 dlares financiando el
prstamo en un plazo de 4 aos con 6 meses de periodo de gracia sin
pago de inters, vemos que en el tercer ao voy a poder pagar mis
cuotas anuales sin perjudicar mis ingresos, es decir sin tener prdida
como los aos anteriores.

CUADRO N 5: Flujo de caja (en dlares)
Ingresos $ 116 160 $ 130 894 $ 147 532 $ 166 302 $ 187 432
Egresos
$ (112 631) $ (121 501) $ (128 979) $ (137 482) $ (145 416)
Utilidad
Operativa $ 3 529 $ 10 520 $ 19 769 $ 30 036 $ 43 232
Flujo de
Capital $ (49 396) $ (739) $ (834) $ (941) $ (1 059) $ 10 248
Flujo Caja
Econmico $ (49 396) $ 2 791 $ 9 686 $ 18 828 $ 28 977 $ 53 480
Servicio de
la deuda $ 32 571 $ (5 664) $ (11 677) $(12 235) $(12 926) $ 0
Flujo Caja
Financiero $ (16 604) $ (2 873) $ 1 991 $ 6 593 $ 16 051 $ 53 480
Elaboracin propia

1.3.2. Inversin inicial
CUADRO N 6: Inversin Inicial (en dlares)
Inversin Inicial Inversin (US$) Inversin (%)
Activos Tangibles (fijos) 11 002 22%
Activos Intangibles 32 571 66%
Capital de Trabajo Inicial 5 822 12%
Total Inversin Inicial US$ 49 396 100%
Elaboracin propia

Nosotros financiaremos los Activos Intangibles de $ 32 571 que
representa un 66% de la inversin total, esta ser financiada a un plazo
de cuatro aos con una tasa de inters anual de 23.97%, por otro lado,
los Activos tangibles son de $ 11 002 que representa un 22% del total
de inversin el cual se aportar con capital propio.

19

1.3.3. Financiamiento de rentabilidad
Tanto la VAN Econmica como Financiera son mayores a 0 lo que
indica que el proyecto es viable. Mientras la TIR Econmica es de 24%
representa la rentabilidad promedio de toda la inversin invertida que es
de $ 49 396 dlares es decir representa $ 10 936 dlares; la TIR
Financiera es de 34% representa la rentabilidad promedio de aporte de
capital que es de $ 16 824 dlares es decir, representa $ 5 984 dlares.
De acuerdo a los datos obtenidos para el CENTRO DE ASESORA
CDA, ambos tasas (TIRE y TIRF) fueron superiores al COK real que
fue de 12.30%, lo cual indica de acuerdo al criterio de inversin que el
proyecto debe ser aceptado.

CUADRO N 7: Indicadores de Rentabilidad

VAN Econmico Real $ 19 780
VAN Financiero Real $ 23 728
Tasa Interna de Retorno Econmica 24%
Tasa Interna de Retorno Financiera 34%
Elaboracin propia

1.3.4. Conclusiones y recomendaciones financieras
Al tener un mercado de estudiantes pre universitarios, este mercado
est en crecimiento ya que existe una creciente demanda respecto a los
aos anteriores, los problemas e inconvenientes encontrados por los
estudiantes al momento de recibir la asesora fueron mltiples uno de
los ms crticos es el compromiso y puntualidad lo cual nosotros
brindaremos y nuestro aspecto diferenciador es que tendremos un
portal on-line para que el estudiante desde su casa pueda separar, ver
los horarios disponibles tanto como los profesores.
Al tener un prstamo de $ 32 571 y un financiamiento de 4 aos, vemos
que en el tercer ao vamos a poder pagar nuestras obligaciones sin
tener prdidas, eso indica que para el ao 2017 obtendremos ganancias
sin ninguna obligacin. Adems vemos que el COK real es de 12.30%
que TIRE y TIRF, por tanto se acepta el proyecto.

20

Captulo II: Informacin general
2.1. Nombre de la empresa, Horizonte de Evaluacin
Razn Social: Centro De Asesora CDA SRL
Razn Comercial: CDA
Horizonte de evaluacin: 5 aos (2014-2018)

2.2. Actividad econmica, cdigo CIIU
Actividad econmica: Actividades de apoyo a la enseanza.
Cdigo CIIU: 8550
Descripcin de CIIU: Esta clase comprende la prestacin de servicios no
educativos de apoyo a procesos o sistemas educativos:
- Consultora de educacin
- Servicios de orientacin educativa
- Servicios de evaluacin de exmenes
- Servicios de exmenes
- Organizacin de programas de intercambio de estudiantes

2.3. Definicin del Negocio
Es una empresa dedicada al reforzamiento acadmico a estudiantes
universitarios de pre-grado, la cual brinda asesoras de cursos de formacin
bsica y especializacin tanto individuales o grupales teniendo los mejores
asesores, los cuales sern capaces de ofrecer una excelente enseanza.
Teniendo como principal diferenciacin, la variedad de horarios, precios y
separacin del cupo de asesora acadmica mediante el internet.

2.4. Descripcin del servicio.
La empresa ofrecer dos servicios, tanto de cursos de formacin bsica y
especializacin, los cuales sern dictados segn la conveniencia del cliente,
es decir de forma personalizada o grupal. Dichos servicios brindan clases de
apoyo o reforzamiento a los alumnos en un ambiente amplio, y adems estos
servicios cuentan con lo siguiente:
- Un asesor con conocimientos en la materia.
- Mobiliario cmodo y moderno en el aula.
- Material a desarrollar en la asesora.

21

2.5. Oportunidad de Negocio
De acuerdo al II censo nacional universitario 2010, elaborado por el INEI,
CUADRO N 8, se observa un incremento del nmero de universidades
privadas y el nmero de alumnos de pregrado con respecto a la universidades
pblicas entre los aos de 1996-2010 (primer y ltimo censo universitario
respectivamente); es as que en el ao en el que se realiz el primer censo
haban 29 universidades privadas, y en la actualidad existen aproximadamente
65, duplicando la cantidad en tan solo 14 aos, es decir se comenz con
aproximadamente 2.8 universidades por ao. Muy disparejo es el caso de las
universidades pblicas, las mismas que han crecido a tasas de alrededor de
1.6%, tasa mucho menor a los 6 puntos porcentuales de las universidades
privadas. (Ver CUADRO N9).
Esto significa que al haber ms universidades privadas es porque existe una
demanda creciente de alumnos que requiere estudiar, y cuenta con recursos
para hacerlo. Al incrementar la cantidad de alumnos en universidades
privadas, se abren nuevas oportunidades de negocio para muchas industrias
afines.
CUADRO N 8: Poblacin Universitaria, Segn Tipo de Universidad 1996-
2010
Ao Tipo de universidad
Nmero de
universidades
Cantidad de
Alumnos Pre
grado
2010
Publicas 28 199 943
Privadas 29 135 771
Total 57 335 714
1996
Publicas 35 309 175
Privadas 65 473 795
Total 100 782 970
Fuente: INEI I y II Censo Nacional Universitario (1996 y 2010)
Elaboracin propia

CUADRO N 9: Tasa de crecimiento Anual Periodo 1996 2010
Tipo de
universidad
Numero de universidad
(%)
Cantidad de Alumnos Pre
grado (%)
Privadas 4.2 6.2
Publicas 1.6 3.1
Total 6.0 9.3
Elaboracin propia
22

Asimismo la diferencia en la cantidad de alumnos que postula e ingresa a las
universidades pblicas y privadas es muy significativa, solo el 21% de los
postulantes a una universidad Pblica logra el ingreso, comparado con el 80%
de ingresantes en las universidades privadas. (CUADRO N 10)

CUADRO N 10: Poblacin Universitaria, Relacin de Postulantes e
Ingresantes, Por tipo de Universidad (en nmero de personas)

Postulantes Ingresantes Tasa
Total 548 359 258 441 47.13%
Universidades
Pblicas
309 215 63 900 20.67%
Universidades
Privadas
239 144 194 541 81.35%
Fuente: Resumen Estadstico Universitario 2010 - ANR
Elaboracin propia.

Esto representa una oportunidad, pues, la tendencia es que los exmenes de
admisin de las universidades pblicas se hace cada vez ms estricto-segn
la misma fuente- y esto se traducira en una migracin de los postulantes que
no lograron el ingreso en una universidad pblica, a una privada.

Por otro lado, existe un descalce entre los cursos matriculados y aprobados de
los estudiantes, esta evidencia sustenta la oportunidad de negocio, pues de
cada 5.9 cursos matriculados en promedio, solo 5.4 cursos llegan a ser
aprobados, siendo 0.5 (casi un curso) los que llegan a desaprobar. Por tanto,
existe un mercado que requiere asesoras acadmicas para reducir los cursos
desaprobados que no est siendo correctamente atendida. CUADRO N 11.

CUADRO N 11: Promedio de Nmero de Cursos Matriculados y
Aprobados en el ao, Segn Universidad Privada

Total de
alumnos
Promedio de
Cursos
Matriculados (%)
Promedio de
Cursos
Aprobados (%)
Total Universidades
Privadas
353 792 5.9 5.4
Fuente: INEI II Censo Nacional Universitario 2010
Elaboracin Propia.

23

Adems de acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta realizada a 383
alumnos de ambos sexos, de un rango entre 17 a ms aos de edad,
provenientes de las universidades: San Ignacio de Loyola, San Martn de
Porres, ESAN, Universidad de Ciencias Aplicadas, Cayetano Heredia,
Universidad de Piura, Universidad del Pacfico, Universidad Catlica del Per
y finalmente la Universidad de Lima. Se puede concluir que existe una alta
demanda y frecuencia de consumo de asesoras educativas externas. He ah
donde se ha detectado una oportunidad de negocio a travs de una demanda
insatisfecha.
Asimismo, de acuerdo a los criterios evaluados por los alumnos, estos
presentan un nivel de insatisfaccin ms elevado con respecto a la
puntualidad y la disponibilidad de horarios; siendo estos importantes factores
diferenciadores a usar como ventaja para nuestro negocio y con ello lograr
fidelizar a nuestra clientela.

Concentrndonos especficamente en el giro del CENTRO DE ASESORA
CDA, la oportunidad de negocio se sustenta en el CUADRO N 12 y 13 y el
GRFICO N 1. Para comenzar, el CUADRO N 1 nos muestra que tanto en
los grados de cuarto y quinto de secundaria en el perodo 2011 2012 ha
habido un incremento en la proporcin de alumnos que presentan un atraso
escolar con respecto al total de alumnos matriculados inicialmente lo cual
puede indicar un desmejoramiento de la calidad educativa recibida as como
tambin un desaprovechamiento acadmico por parte de los estudiantes. Este
atraso ocasiona que los alumnos rezagados no obtengan una preparacin pre-
universitaria lo suficientemente slida lo que conlleva a que, estos alumnos al
lograr ingresar a una institucin de educacin superior, presenten dificultades
acadmicas crendoles la necesidad de acudir a lugares donde se les brinde
este tipo de asesora que refuercen los conceptos que no lograron aprender
correctamente mientras cursaban los ltimos aos de secundaria.

CUADRO N 12: Porcentaje de alumnos con atraso escolar: secundaria
sobre total de alumnos matriculados a inicio del ao

Cuarto grado Quinto grado
2011 2012 201 2012
Lima Metropolitana 6.6 7.4 6.2 6.6
Fuente: Unidad de Estadstica Educativa - Ministerio de Educacin 2010
Elaboracin propia

24

CUADRO N 13: Porcentaje de alumnos de pre grado que se prepar en
la academia, por ao censal y sexo, segn tipo de universidad y lugar
donde recibe sus clases
Tipo de Universidad
y lugar donde
recibe sus clases
Ao Censal y Sexo
1996 2010
Total Hombre Mujer Total Hombre Mujer
TOTAL A NIVEL
NACIONAL
37.2 33.4 41.7 33.7 30.2 37.3
Pblicas 34.0 30.3 39.9 28.4 26.0 31.5
Privadas 41.8 38.5 44.9 31.1 33.4 40.4
LIMA
METROPOLITANA
30.4 27.3 34.1 30.5 27.8 33.2
Pblicas 18.8 16.3 22.5 14.6 13.9 15.6
Privadas 38.9 37.1 40.6 37.1 34.9 39.1
Elaboracin propia

GRFICO N 1: Total de alumnos de pre grado, por tipo de preparacin
para el ingreso a la universidad, segn tipo de universidad (en
porcentaje)
Fuente: INEI - II Censo Nacional Universitario 2010

Por otro lado, con respecto a los alumnos que ya lograron ingresar a una
universidad privada el CUADRO N 8 nos muestra la disminucin de 52.25%
sobre el porcentaje de alumnos de pre-grado que se prepar en alguna
academia desde el ao 1996 hasta el 2010. A su vez el cuadro anterior se
complementa con el GRFICO N 1 el cual muestra el total de alumnos de
pre-grado, por tipo de preparacin para el ingreso a la universidad. La mayor
preferencia por parte de los postulantes es prepararse por su cuenta con un
00
10
20
30
40
50
60
70
Por su cuenta Profesor
Particular
Academia Centro Pre
Universitario
44.5
1.5
30.7
23.3
20.2
0.6
43.3
35.9
60.4
2.0
22.6
15.0
Total Publicas Privadas
25

60.4% en el ao 2010, en segundo lugar de preferencia se encuentran las
academias; sin embargo en stas ltimas los alumnos tambin presentan
ciertas dificultades acadmicas.
Tomando dicho medio de preparacin con mayor importancia, los postulantes
tienden a prepararse para los exmenes de admisin por cuenta propia
generalmente enfocndose en los temas a ser evaluados en dichos exmenes
causando una falta de una formacin pre-ingreso lo cual hace que muchos
estudiantes entren a la universidad con formacin acadmica dbil y
posteriormente requieran de asesoras acadmicas.

2.6. Estrategia genrica de la empresa
Como estrategia de negocio, la empresa aplicar la de diferenciacin creando
una percepcin en el cliente de un servicio nico conforme a sus necesidades.
Es as que buscaremos no slo brindar el apoyo acadmico requerido sino
que se buscar dar un servicio completamente integral; es decir, darles las
comodidades necesarias como aulas amplias, diversidad de horarios, mtodos
de enseanza distintos y facilidad para que el alumno pueda separar su cupo
en alguna asesora del cual est interesado a travs de una plataforma virtual
on-line; destacando un alto nivel de compromiso y puntualidad con nuestros
alumnos.

2.7. Visin, misin y objetivos de la empresa
VISIN
Seremos una cadena de asesoramiento, dedicada al reforzamiento acadmico
de estudiantes universitarios de pre-grado, siendo reconocidos por el alto
compromiso en nuestro trabajo y la calidad de la enseanza.
MISIN
Somos una empresa dedicada al reforzamiento acadmico a estudiantes
universitarios de pre-grado, caracterizada por satisfacer las necesidades
acadmicas de nuestros estudiantes a travs de nuestro alto compromiso y
responsabilidad que nos diferencia.
VALORES
- Compromiso
- Puntualidad
- Responsabilidad

26

OBJETIVOS
Ser una cadena de asesoras dedicada al reforzamiento acadmico de
estudiantes universitarios de pre-grado, comprometida con la satisfaccin de
stos a travs de una alta calidad de servicio.

- Objetivo estratgico 1
Posicionamiento en el mercado como una empresa comprometida y
responsable.
o Objetivos Operativos
Aumentar de la frecuencia de visitas en un 16%
durante el perodo 2014 2015.
Mantener del ratio de tardanzas en niveles por debajo
del 5%
1
sobre la hora de ingreso de los profesores en
los prximos cinco aos.
Lograr que el 80% de nuestros alumnos estn
satisfechos con nuestra puntualidad y
responsabilidad al final del tercer ao de operacin.

Expandir nuestro servicio a nuevas plazas.
o Objetivos operativos
Inaugurar un nuevo local hacia el 2019.

Satisfacer las necesidades acadmicas de nuestros alumnos
o Objetivos operativos
Alcanzar que el 80% de los alumnos cumplan con sus
expectativas acadmicas
2
hacia el final de cada ao.

1
Calculado referencialmente de nmero de tardanzas mximas por mes sobre los das hbiles por mes.
2
Las expectativas acadmicas son entendidas como tareas, practicas o exmenes.
27

2.8. Anlisis FODA

CUADRO N 14: Anlisis FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
1
Consumidores con mayor
poder adquisitivo.
1
Volatilidad de uso del
servicio.
2
Crecimiento de la
poblacin.
2
Muchos
competidores.
3
Descalce de cursos
matriculados con los
aprobados.
3
Poder de negociacin
de los proveedores.
4
No hay un lder en el
sector.
4
Competencia
Informal.
5 Demanda insatisfecha.
FORTALEZAS ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA FA
A Asesores expertos.
(3-A,C,D) Campaa publicitaria
dando a conocer los beneficios
del servicio.

(4,5-A,C,D,E) Estrategia de
diferenciacin basada en el
servicio, resaltando la ventaja
competitiva.
(1-D,E) Desarrollo de
programacin de los
horarios.

(2,4-B,C,D,E) Estrategia
de fidelizacin

B
Ubicacin
estratgica.
C
Enseanza de
acuerdo al mtodo
que requiere el
alumno.
D
Flexibilidad de
horario.
E
Valores de la
empresa.
DEBILIDADES ESTRATEGIA DO ESTRATEGIA DA
A
Costo de
endeudamiento
elevado.
(4-A,C) Estrategia de
comunicacin que promueva la
marca CDA.

(5-B) Desarrollo de
programacin de horarios.
(2-B,C) Estrategia de
marketing y fidelizacin
con nuestros asesores.
B
Alta rotacin de
asesores.
C
No somos
reconocidos.
Elaboracin propia
28

Captulo III: Anlisis del Macro entorno
3.1. Capital, ciudades importantes. Superficie, Nmero de habitantes
(2012)
CUADRO N 15: Datos demogrficos del Per 2012
Capital Lima
Ciudades Importantes
Arequipa, Trujillo, Ica,
Cusco y Tacna
Superficie 1.285.215.216 Km2
Nmero de
Habitantes
30135,875
Fuente: Pgina Web Pereconmico.com
3
y Serperuano.com
4

Elaboracin propia

CUADRO N 16: Nmero de habitantes en las principales ciudades del
Per 2012 (Expresado en miles de Personas)
Ciudad Personas
Lima 9,449.8
Arequipa 825.0
Trujillo 762.3
Ica 212.3
Cusco 403.4
Tacna 279.4
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI) Estimaciones y
proyecciones de poblacin.
Elaboracin: Departamento de estadstica C.P.I.

3.2. Tasa de crecimiento de la poblacin. Ingreso per cpita. Poblacin
econmicamente activa. (2008 2012)
3.2.1. Tasa de crecimiento

CUADRO N 17: Tasa de Crecimiento de la Poblacin 2008 2012
Aos 2008 2009 2010 2011 2012
Total de habitantes
Per
28 807 034 29 132 013 29 461 933 29 797 694 30 135 875
Tasa de Crecimiento
Poblacional (%)
1.14 1.13 1.13 1.14 1.13
Fuente: Instituto de Estadstica e Informtica Compendio Estadstico
5

3
http://perueconomico.com/ediciones/74-2012-oct/articulos/1337-top-10-ciudades-con-mejor-calidad-de
4
http://www.serperuano.com/geografia/
5
http://www.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/Est/Lib0842/index.htm
29

CUADRO N 18: Tasa de crecimiento de la poblacin de Lima 2008 2012
Aos 2008 2009 2010 2011 2012
Total de habitantes 8 855.022 8 981 440 9 113 684 9 252 401 9 395 149
Tasa de Crecimiento
Poblacional (%)
1.40 1.41 1.45 1.50 1.55
6

3.2.2. Ingreso per cpita
CUADRO N 19: Ingreso Per Cpita del Per 2008 2012
Fuente: El Banco Mundial
7

3.2.3. Poblacin econmicamente activa
CUADRO N 20: Poblacin Econmicamente Activa del Per 2008 2012
8

3.3. Balanza Comercial: Importaciones y Exportaciones. Producto:
Exportaciones e Importaciones (2008 - 2012)
Bajo el anlisis de este proyecto, no hemos encontrado relevante este punto,
puesto que el servicio que damos no se exporta ni importa en el pas.

3.4. PBI, Tasa de inflacin, Tasa de inters, Tipo de cambio, Riesgo
pas. (2008 2012)
3.4.1. Producto Bruto Interno
CUADRO N 21: Producto Bruto Interno del Per 2008 2012 (Variaciones
porcentuales reales)
Aos
2008 2009 2010 2011 2012
Variacin (%) 9.8 0.9 8.8 6.9 6.3
Fuente: Banco Central de Reserva del Per
9

6
http://www.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/Est/Lib0842/index.htm
7
http://datos.bancomundial.org/indicador/NY.GDP.PCAP.CD
8
http://www.inei.gob.pe/biblioineipub/bancopub/Est/Lib0940/Libro.pdf
9
http://estadisticas.bcrp.gob.pe/index.asp?sFrecuencia=A
Ao Ingreso Per Cpita
USD
Tipo de cambio
promedio
Ingreso Per Cpita
Nuevos Soles
2008 4 430 2.93 12 979.90
2009 4 387 3.01 13 204.87
2010 5 250 2.82 14 805.00
2011 5 974 2.68 16 010.32
2012 6 573 2.65 17 418.45
Aos 2008 2009 2010 2011 2012
N Habitantes 15 158 766 15 414 164 15 676 329 15 946 921 16 219 613
30

CUADRO N 22: Producto Bruto Interno del Per en Sector Productivo: Otros
Servicio 2008 2012 (En millones de Nuevos soles)
10

3.4.2. Tasa de inflacin
CUADRO N 23: Tasa de Inflacin 2008 2012
Ao Tasa (%)
2008 6.65
2009 0.25
2010 2.08
2011 4.74
2012 2.65
11

3.4.3. Tasa de inters
CUADRO N 24: Tasa de Inters Activa 2008 2012 (Expresado en porcentajes)
Ao
Moneda Nacional
(TAMN
12
)
Moneda Extranjera
(TAMEX
13
)
2008 23.68% 10.41%
2009 21.03% 8.49%
2010 18.97% 8.56%
2011 19.11% 7.70%
2012 21.05 8.19%
Fuente: Superintendencia de Banca y Seguros (SBS)
14

3.4.4. Tipo de cambio
CUADRO N 25: Tipo de Cambio 2008 2012
Ao Monto S/.
2008 S/. 2.93
2009 S/. 3.01
2010 S/. 2.82
2011 S/. 2.68
2012 S/. 2.65
15

10
http://inversionistaextranjero.sunat.gob.pe/index.php?option=com_content&view=article&id=88%3Aprincipales-
indicadores-macroeconomicos-2008-2012&catid=2%3Adatos-socio-economicos&Itemid=5&lang=es
11
12
TAMN: Es la Tasa de Inters Activa en Moneda Nacional, referida a la tasa que cobran las entidades financieras por las
colocaciones monetarias
13
TAMEX, es la Tasa de Inters Activa en Moneda Extranjera, referida a la tasa que cobran las entidades financieras
por las colocaciones monetarias
14
http://www.sbs.gob.pe/app/stats/TasaDiaria_1.asp
Ao 2008 2009 2010 2011 2012
PBI (Otros servicios) 72 638 75 671 81 323 88 232 94 505
PBI Total 191 505 193 155 210 079 224 495 238 596
Variacion (%) 37.93% 39.18% 38.71% 39.30% 39.61%
31

3.4.5. Riesgo pas
CUADRO N 26: Riesgo Pas Promedio 2008 2012

Fuente: Economa de Per
16

3.5. Leyes o reglamentos vinculados al proyecto.
- Ley 26687 - Ley General de Sociedades
La ley en mencin estipula el nacimiento, accionar, extincin, as como las
diferentes formas societarias, las cuales se rigen por medio de la presente
ley. Por ello, al constituir la empresa, mediante escritura pblica, nos
regimos a esta ley, por lo que debemos proceder legalmente de acuerdo lo
establecen los artculos implcitos en la ley general de sociedades,
especficamente las que rigen a las sociedades annimas cerradas.
- Decreto Legislativo N 943 - Ley de Registro nico de Contribuyentes
El Congreso de la Repblica por Ley N 28079 ha autorizado al Poder
Ejecutivo para legislar en materia tributaria y establecer disposiciones que
modifiquen el Registro nico de Contribuyentes a fin de generalizar su uso
como un sistema nico de identificacin que optimice los procedimientos de
las instituciones pblicas y privadas (artculo 2, del mencionado decreto
legislativo). Por ello, es necesario y obligatorio que nuestra empresa tramite
el RUC respectivo, en el ente encargado.
- Ley N 28976 - Ley Marco de Licencia de Funcionamiento
Autorizacin que otorgan las municipalidades para el desarrollo de
actividades econmicas en un establecimiento determinado, en favor del
titular de las mismas. Dentro de esta ley, est la inspeccin tcnica de
seguridad de Defensa Civil, la cual tambin es importante para poder
empezar operaciones.

15
16
http://economia.deperu.com/2011/12/riesgo-pais-se-ubica-en-238- puntos.html
Ao
Puntos
Bsicos
2008 273
2009 292
2010 172
2011 238
2012 117
32

Captulo IV: Cuantificacin de la Demanda
4.1. Investigacin de Mercado (2013)
El acopio de los datos para la investigacin de mercado de este proyecto se
llevar a cabo a travs de un focus group, entrevista a profundidad y
encuestas a los estudiantes de las distintas universidades privadas de Lima
Metropolitana.

4.1.1. Investigacin de mercado: Criterios de Segmentacin, Marco
Muestral
Dentro de las variables de segmentacin de mercado de este proyecto
estn:
SEGMENTACION GEOGRAFICA
El proyecto estar centrado en universidades en Lima.
CUADRO N 27: Cantidad de universidades
Ubicacin Tipo Cantidad
Lima
Pblicas 8
Privadas 32
Provincias
Pblicas 31
Privadas 39
Total 100
Fuente: Asamblea Nacional de Rectores
Elaboracin propia

SEGMENTACION DEMOGRAFICA
En el CUADRO N 80 vemos que hay mayor poblacin entre las edades
de 20 a 24 aos, sin embargo los alumnos menores a 20 aos tambin es
un mercado significativo. Por lo tanto, a travs de las encuestas, si bien
atenderemos a las tres edades, veremos en quienes ms concentrarnos
para as tomar como referencia ese dato para especificar el servicio y la
publicidad.
CUADRO N 28: Edad en porcentaje de alumnos de pregrado por
grupo de edad segn tipo de universidad y lugar donde recibe
clases
Tipo
Edad Ubicacin
Publicas Privadas
Lima Provincias Lima Provincias
Menores de 20 aos 22.2 26.9 32.9 35.9
De 20 a 24 aos 51.1 51.9 41 38.6
25 a ms aos 26.7 21.2 26.1 25.5
Fuente: II Censo Universitario 2010
33

En el CUADRO N 29 vemos las universidades privadas ms importantes
de Lima, las cuales tienen un mayor poder adquisitivo, siendo as
consideradas las que albergan alumnos de NSE A y B. Sin embargo,
como vemos la UCAL siendo una universidad de poder adquisitivo alto no
ha sido considerada, debido a que recin est posicionndose en el
mercado y por ende no tiene carreras que ameriten una asesora
acadmica.
CUADRO N 29: Ranking de Pensiones y fecha de creacin
Universidades
Pensiones Fecha de
creacin Mnimo Mximo
1 U. San Martin de Porres 580 3 586 1962
2
U. Peruana de Ciencias
Aplicadas
700 3 500 1994
3 U. Pacifico 1 424 3 196 1962
4 U. Piura 1 315 2 925
1961 (Piura)
2003(Lima)
5 U. San Ignacio de Loyola 1 033 2 800 1995
6 U. Catlica 890 2 790 1917
7
U. Peruana Cayetano
Heredia
500 2 600 1969
8 U. Cientfica del Sur 900 2 600 1998
9 U. Lima 1 248 2 500 1962
10 UCAL 1 196 2 396 2010
11 ESAN 800 2 000 2003
12
U. Antonio Ruiz de
Montoya
800 1 900 2003
13 U. San Juan Bautista 450 1 650 1997
14 U. Ricardo Palma 950 1 590 1969
15 U. Garcilaso de la Vega 500 1 100 1964
16 U. Peruana Unin 720 750 1983
17 U. Tecnolgica del Per 720 720 2005
18 U. Alas Peruanas 495 670 1996
19 U. Norbert Wiener 210 665 2000
20 U. Jaime Bausate y Meza 550 550 1958
21 U. Privada del Norte 545 545
1993 (Trujillo)
2010(Lima)
22 U. Cesar Vallejo 400 500 1992
23
U. Catlica Sedes
Sapientiae
400 490 1999
24 U. Las Amricas 400 450 2002
Fuente: Educacin al Futuro
17

17
http://educacionalfuturo.com/wp-content/uploads/2011/10/cuadro3.jpg

34

4.1.2. Tipos de Investigacin
4.1.2.1. Exploratoria: Focus group y Entrevistas a profundidad.
4.1.2.1.1. Focus Group
MBITO GEOGRFICO
Distritos en donde se ubican las universidades privadas de pre-grado
del pblico objetivo: La Molina, Santa Anita, Santiago de Surco, Jess
Mara, San Miguel, Miraflores, Villa El Salvador, San Martn de Porres y
Surquillo.

UNIVERSO
Estudiantes de 17 aos a ms de las universidades privadas de pre-grado
de los niveles socioeconmicos A y B ubicadas en los distritos arriba
mencionados y los cuales se encuentren matriculados en el ciclo regular
actual.

ESTRUCTURA DE LA MUESTRA
Se realiz una dinmica grupal, con la participacin de 6 personas y que
cumplieron con las siguientes caractersticas: Hombres y Mujeres que
estaban cursando entre el segundo ciclo y decimo ciclo de su carrera

RECLUTAMIENTO
Los participantes fueron reclutados a travs de la tcnica no
probabilstica denominada por conveniencia, lo cual despus conllevo
a una tcnica no probabilstica denominada bola de nieve

OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO
Realizar un estudio de factibilidad para introducir al mercado universitaria,
un nuevo centro de asesora acadmica universitario (pre-grado).

OBJETIVOS ESPECFICOS DEL ESTUDIO
I. Analizar el perfil actual del estudiante de enseanza superior.
- Situacin acadmica y dificultad en la carrera
- Las necesidades del espacio de estudio.
- Momento y horario de estudio.
- Forma de estudio para exmenes y trabajos grupales.

35

II. Aspectos generales del mercado.
- Recordacin de lugares donde reciben asesora acadmica
- Conocer la motivacin de consumo de asesoras acadmicas.
- Identificar los factores que influyen en la decisin de recibir
asesoras acadmicas en un determinado lugar
III. Perfilar los servicios de: asesora acadmica y espacio de estudio
ideal.
- Caractersticas importantes del servicio de asesora acadmica, que
desearan los estudiantes de enseanza superior.
- Caractersticas importantes del servicio de espacio de estudio, que
desearan los estudiantes de enseanza superior.
IV. Evaluar la oferta actual de los servicios a ofrecer.
V. Conocer los hbitos de uso y consumo de los servicios
VI. Indagar sobre los medios de comunicacin ms indicados para el
estudiante de enseanza superior y los valores agregados que
desearan que incluyan los servicios
VII. Proponer una lluvia de ideas para denominar el nombre de nuestro
negocio.

FECHA DE CAMPO:
Las fechas en las que se realizaron estas etapas del estudio son:
CUADRO N 30: Fechas de campo
FECHAS DE ENTREGA ACTIVIDAD
08 de setiembre Elaboracin de la gua de pautas
Del 09 al 10 de setiembre Trabajo de campo
(Realizacin de los Focus Group)
Del 14 al 16 de setiembre Transcripciones
17 de setiembre Anlisis de Datos
Elaboracin propia
GUIA DE PAUTAS
La gua de pautas utilizada en esta investigacin cualitativa se
encuentra en el Anexo N 1

36

PARTICIPANTES
CUADRO N 31: Datos de los invitados al Focus Group
Nombre DNI
Jennifer Azabache Orellana 70779779
Jos Castaeda Rodrguez 70441326
Katherine soto 70440531
Carla Herrera Cndor 71533916
Hansy Granados 42787283
Jos Alejandro Arana 47471614
Elaboracin propia

CONCLUSIONES
- Los alumnos si presentan dificultades a lo largo de si carrera, ya que
consideran que sus profesores no tienen una buena metodologa de
enseanza.
- Se vio que las caractersticas necesarias en un espacio de estudio
son: silencio, comodidad, buena iluminacin, ordenado y limpio
- Todos mencionan que el mejor momento para estudiar es en la
maana dentro de su universidad, y en la tarde es un momento el
cual prefieren descartarlo.
- Las razones por las que van a centros de asesora externa a la
universidad, son el bajo costo y el otorgamiento de las fijas. Mientras
que el aspecto negativo de estos lugares son: la excesiva cantidad
de alumnos y la incertidumbre del horario. Mientras que el principal
factor que determina la eleccin es que tipo de mtodo de
enseanza es empleado
- Al plantear el nuevo centro de asesora, muchos de los participantes
comentaron que tendran que evaluarlo antes de asistir. Por otro
lado comentaron la necesidad de que se dicten cursos de carrera,
que en los centros de asesora actuales no se dictan como
Fisicoqumica.
- Todos los participante concordaron que el nico da que no asistiran
al centro seria el domingo, y adems que solo iran cuando los
exmenes se aproximan.
- Sobre el medio publicitario, mediante el cual les gustara conocer el
nuevo centro, son las redes sociales como Facebook.
- Tambin concluyeron que el nombre deba tener caractersticas
como corto, relacin al mercado y servicio, llamativo y una palabra.
37

4.1.2.1.2. Entrevista en profundidad
OBJETIVO GENERAL
Estimar la demanda aproximada de las asesoras

ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD 1
El da lunes 16 de setiembre del presente ao, se realiz una entrevista
a profundidad a Diana Salinas Oviedo, director de Assessment and
Development Center. Este departamento que se encuentra en la
Universidad San Ignacio de Loyola, el cual ofrece apoyo al estudiante
que ofrece Servicios, Programas y Talleres que refuerzan el desarrollo
personal y acadmico de los estudiantes. Este cuenta con servicio de
psicopedagoga, asesoras acadmicas y orientacin psicopedaggica.
Se le realizaron las siguientes preguntas:
1. Cul fue el indicador decisivo que los llevo a aperturar Assessment
and Development Center en el 2008?
El programa existe desde mucho antes de esa fecha; sin embargo,
en el ao 2008 dejamos de solo dictar asesoras para brindar
tambin los otros servicios que tenemos, que son los relacionados
con psicopedagoga. Ahora inclusive con la malla de formacin por
competencias, se ha establecido una nueva estructura de horarios y
actividades, la cual es ms satisfactoria su desarrollo acadmico
para el estudiante.
2. Cul es la proporcin de alumnos que quedan inhabilitados por
motivo de inasistencia una vez que solicitan la asesora?
Un 15% de los alumnos no llegan a recibir asesora por motivos de
que su solicitud de asesora no procede por infraestructura (falta de
salones), por normas (una de ellas solicitar la asesora tres das
antes) y profesores lo cuales se encuentran copados.
3. Cules son los factores crticos a su criterio que ocasionan que el
alumno desaprueba un curso de formacin por competencias?
Uno de los tantos factores son que se confan porque creen que es
fcil, no ponen el esfuerzo debidos y tienen dificultades propias en el
curso.
4. De qu carrera provienen la mayora de los alumnos asesores? Y
cmo ha ido aumentado la cantidad de alumnos asesores desde el
inicio de su programa a la actualidad?
38

Los alumnos asesores vienen de todas las carreras y estos son una
gran cantidad en este departamento, ya que son 30 alumnos
asesores y 40 profesores los que dictan asesoras. Estos alumnos
asesores han ido aumentando a travs de los aos y adems ha
sido porque la demanda ha aumentado de 5 a 7 asesoras y de 7 a
10 asesoras en poca de exmenes parciales y finales.
5. Luego de hacer revisin de la seccin de ASESORAS
ACADMICAS PROGRAMADAS ubicadas en INFOSIL, por qu no
se encontraron asesoras de los cursos de la facultad de Ingeniera
por competencias a excepcin de FISICA II?
Bueno se suelen publicar asesoras grupales y estas varan todos
los das, sin embargo hay mayor demanda en los cursos de
formacin bsica a relacin con los cursos de carrera.
6. Qu repercusin gener el cambio de currcula de contenidos a
competencias en el servicio que brinda Assessment Center?
Ha generado que los alumnos tengan una mayor autonoma,
autosuficiencia y buscan los medios para poder aprender
7. Aproximadamente qu proporcin de la poblacin de alumnos
USIL (por competencias) est registrado en su base de datos?
Todos estn en nuestra base de datos, aproximadamente son 800
alumnos los que solicitan asesoras acadmicas.
8. Conclusiones de la Entrevista en Profundidad 1
- La demanda de alumnos que solicitan asesora ha aumentado en los
ltimos aos, lo cual nos genera una oportunidad de negocio, ya que
como se sabe hay en promedio un 15% de alumnos no atendidos el
cual puede ser un mercado al cual tengamos que atender.
- Hay dificultades claras en los alumnos que son el poco inters,
confianza en que es fcil e inclusive la propia dificultad del alumno
en cursos de nmeros o letras.

ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD 2
El da martes 17 de setiembre del presente ao, se realiz una
entrevista a profundidad a Daro Morales Torres, Profesor particular de
reforzamiento acadmico de la Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas, Universidad del Pacfico, Universidad San Ignacio de Loyola
y profesor del rea de Contabilidad de la academia Master, de la
Universidad de Lima.
39

1. Cuntanos como empezaste este trabajo y qu expectativas
tienes?
Muchas gracias, la verdad es que me siento muy honrado de estar aqu,
te cuento un poquito como inici mi trabajo, como tu bien sabrs , t me
habrs conocido dentro de la universidad siendo un estudiante
cualquiera, Qu fue lo que pas?, me di cuenta en el primer ciclo
muchos de mis compaeros tenan problemas en matemtica y bueno,
gracias a Dios yo tena cierta habilidad para los nmeros, y una de mis
compaeras me pidi ayuda para su final y yo no le iba a cobrar pues
no era profesor, pero ella me deca Daro cbrame porque sino no lo
vas a tomar en serio, y me insista entonces le dije : Hagamos algo-
tanto que me insisti, le dije, mira Franchesca t me vas a pagar tu
voluntad y as estudiamos una semana y triunf se iba por 17 y saco 18,
yo solo apoyndola y as ella empez a pasar la voz, y me empezaron a
llamar pero yo pensaba que solo era por ese ciclo, pero no, en el
segundo ciclo tambin comenzaron a llamar y as sucesivamente y
ahora se ha vuelto mi trabajo. Cul es mi expectativa?, Bueno mi
sueo es tener una academia diferente que no solo se llene por ganar
ms dinero sino que el alumno se nutra el alumno pase sabiendo no
mecanizndose.
2. Empezaste por recomendacin, es as como funciona este
negocio?
Los 2 primeros aos s, as fue, pero en el 2010 ya decid tomarlo ms
profesionalmente, por eso ese ao empec a tener una agenda para
atender a todos los alumnos que empezaban a llamar, la demanda
haba crecido y yo no me poda dar el lujo de desatender.
Ahora yo he puesto una marca, tengo tarjetas, he hecho alianzas
estratgicas con Rudy Quin no lo conoce?, t vas a Rudy y vas a
ver mi cartel ah, tus preguntas por un profesor y te va a dar mi tarjeta,
porque yo me ali con l porque se hizo mi pata desde que era
estudiante, y yo me di cuenta que mucha gente le preguntaba a l por
un profesor y yo dije por qu no aprovechar esa potestad que l tiene
para absorber todas las consultas, el ahorita es mi nexo.
3. En promedio cuantas asesoras das al da?
Te soy sincero, en el ao 2008 me contentaba con un alumno diario me
senta el hombre ms solicitado del mundo, ahora en el 2013 dicto entre
7 y 8 asesoras al da, y eso es para prcticas, y si estamos de parciales
40

y finales yo no tengo horario y puedo trabajar desde la 7 de la maana y
puedo amanecerme porque la demanda es grande hasta el punto que
no me mido y creo que es mi gran defecto, no me mido desde las 7am
hasta la 1, 2de la maana.
4. Cul es el procedimiento que debe seguir un alumno? existe
algn requisito?
Ahora estoy tan copado que el alumno me tiene que llamar con 3 o
4vdas de anticipacin para yo asignarle un horario y si confirmamos
ese horario, ese horario no lo mueve nadie. Mis reglas son, me llegas a
ese horario, me llegas puntual, y me pagas lo que hemos acordado nos
va ir muy bien.
5. Trabaja Ud. de forma independiente o tiene algn socio?
Por ahora yo soy solo y como tu vers en mi tarjeta, yo dicto 17 cursos
pero por ahora estoy solo y ms adelante tendr otro profesor o
ayudante.
6. En qu lugares se lleva acabo las asesoras?
Como soy estudiante tengo esa gran ventaja, por ahora no puedo tener
local, pero mi gran sueo es tenerlo, pero por ahora hago algo prctico,
dicto en la biblioteca, por eso exijo puntualidad para que tengas
potestad de sacar una sala y dicto con pizarra con plumones de una
forma profesional, pero si quieres en tu domicilio tambin lo dicto, si
quieres de forma personalizada tambin la dicto.
7. Pero en su gran mayora diramos que se ensea en el lugar donde
el estudiante estudia?
S, porque le queda cerca de la siguiente clase, o tiene clase la
siguiente hora, existe un sin nmero de motivos.
8. De acuerdo a tu experiencia cual es la hora ms solicitada para
una asesora?
La hora?, 11 de la maana, 3 de la tarde y 5 de la tarde, y bueno como
te dije no?... Disculpa la palabra hay gente que no le importa la hora
para estudiar, as sea un da antes, igualito van a estudiar, el alumno
est desesperado y no importa la hora, te lo digo porque pasa en el
resto de universidades que dicto. Yo inici aqu, pero tambin enseo
para la UPC, la de Lima, La Pacfico, por ejemplo en la academia
Master de la de Lima, yo soy el nico profesor de contabilidad y ah he
adquirido la experiencia.
41

9. Cules son los cursos que tienen mayor demanda por los
alumnos?
Evaluacin de proyectos, economa general, microeconoma,
matemtica financiera, finanzas, estadstica general, matemtica
general, y algunos otros cursos que son propios de la carrera como
mercados e instituciones financieras que dicho sea de paso, nadie lo
dicta eso es algo que me hace diferente, administracin de
operaciones tampoco nadie lo dicta y esos cursos que todava nadie los
dicta, o han sido abandonados por otros los he cogido
10. Con cuntos das de anticipacin se deben solicitar las asesoras?
Yo sugiero no? Entre 3 y 4 das, si ahorita te muestro mi agenda ya
tengo copado hasta el jueves estando ahora martes y ahorita ya estoy
lleno el viernes por las intensas llamadas.
11. Con cuntos alumnos aproximadamente cuenta Ud.?
Yo veo 3 perfiles de alumnos, el recurrente, el que se hace dependiente
y el alumno que solo viene para parciales y finales que es el que quiere
salvar el curso nomas. Digamos que de esos 3 tipos de clientes, y
digamos que en todos mis aos de experiencia que ya son 5 aos he
tenido ms de 300 alumnos podra asegurarte que tengo, yo ya perd la
cuenta la verdad porque ya no solo es esta universidad , pero darte un
conteo exacto, exacto yo me perd en 300 .
12. Cul es la tarifa particular y grupal?
Yo tiendo a distinguir entre los clientes frecuentes y los que son nuevos,
y a estos nuevos suelo cobrarles ms, porque pienso que este viene por
recomendacin y porque sabe que t eres bueno y t debes dar valor a
tu trabajo y cada ciclo voy subiendo un poquito ms. A un alumno de la
USIL, nuevo le cobro 35 soles la hora, de forma particular y si estamos
hablando de un grupo de 2 personas ya te sale 20 soles la hora cada
uno, y si son de 4 a ms personas que es lo ms usual para parciales y
finales ya formo talleres. A los alumnos que son ms frecuentes les
cobro ms cmodo. Ahora tambin depende de la universidad, porque
son estndares por ejemplo en la de Lima, en la de Lima lo mnimo que
puedes cobrar como profesor particular son 3 soles la hora y lo regular
es que se pague entre 40 y 45 soles la hora, y si hablamos de la
pacfico mnimo tienes que cobrar 50 soles la hora, esto es por mercado
porque estn dispuestos a pagar ms. Esto es el estndar, tu preguntas
a las academias de alrededores y te van cobrar igual.
42

13. Quin es el principal Competidor?
Estn en la rotonda uno creo que se llama aula 406, el otro es grupo
Camacho, pero estas academias llenan el lugar pero stas no te
ensean desde lo bsico. Yo no critico la verdad, quizs es una
estrategia para que el alumno rinda en el examen, pero tampoco se
trata de eso, que es lo que sucede, por ejemplo ellos agarran una
prctica pasada de AGIF por ejemplo y van agarrar del profesor que
ms pone las preguntas y la van a resolver, pero ni siquiera te
introdujeron el tema ni te dan base y un gran porcentaje de los alumnos
que van ah estn en cero y digamos que son atrados ms por 2
razones, por el factor precio porque un grupo de estudio de ah cuesta 2
horas 20 soles, o sea , barataso, pero te corres el riesgo de que sea
muy masivo, te corres el riesgo de que no tengas base y otras cosas, es
por eso que yo me quiero diferenciar
14. Que recomendaciones nos podras brindar.
Mercado hay!, de sobra. Hay tareas, cada vez salen ms cursos, hay
trabajos y digamos que todos los ofertantes que estamos ahora no nos
damos abasto para la demanda de ahora.
Mis recomendaciones:
- Un buen local, cerca al lugar de donde estudian
- S puntual
- Difernciate, hacer ver que tu vales ms que el resto
- Nunca seas soberbio
- Contrata gente que se lleve con los chicos, que sea una gua.
- Podras poner un negocio ah, una cafetera con comida sana,
porque estudiar desgasta
- Ten un mximo de carpetas, una buena pizarra, un lugar
pulcro, cmodo , que est presentable
- No es por alargar, pero te digo que entre el 80 y 85% de mis
alumnos pasan y los que no pasan es por que solicit a ltima
hora la asesora, o porque te quedaste dormido en el examen,
o porque no le dio las ganas de estudiar, o se confa.
- A otra cosa. Nunca caigas en corrupcin me ha pasado gente
que me propone resolver exmenes que ellos toman foto al
examen. Y paguen el alquiles 6 meses antes porque te
aseguras que vas a tener un funcionamiento permanente.
43

15. Conclusiones de la Entrevista en Profundidad 2
- De acuerdo a Daro Morales, podemos estimar que el nmero
de asesoras por da haciende a 8 para prcticas calificadas, y
si tomamos 6 das a la semana tenemos una demanda
semanal de 48 alumnos, lo que al mes hara un aproximado de
192 alumnos que necesitan asesora. As mismo, si tomamos
10 meses de ciclo regular estamos hablando de
aproximadamente 1920 alumnos, esto sin considerar, los
meses de enero y febrero, con los cules estara bordeando las
2000 asesoras al ao, entre clientes recurrentes y nuevos.
sta, claro est, representa una aproximacin de la demanda
para profesores particulares, a los que llamamos informales.
- Los cursos con mayor demanda son principalmente los de
formacin bsica entre los cuales tenemos: economa general,
microeconoma, matemtica financiera, finanzas, estadstica
general, matemtica general, y algunos otros cursos que son
propios de la carrera como mercados e instituciones
financieras, Evaluacin de proyectos y administracin de
operaciones.
- Los precios fluctan entre 30 y 50 soles, dependiendo de la
universidad de forma personalizada y entre 15 y 25 soles
cuando es grupal.
- Los principales competidores que se rescata de la entrevista
son: Grupo Camacho, A 406, Master y A1.
- No existe diferenciacin en el mercado, y lograr esto se
recomienda ser puntuales, tener un buen ambiente de trabajo,
brindar servicios adicionales, dictar cursos especializados que
la competencia no dicta, ofrecer servicios complementarios
como cafetera, pero fundamentalmente no solo resolver un
examen con el alumno, si no darle una base para que entienda
el tema.

44

4.1.2.2. Cuantitativa-Descriptiva: Mtodo de Encuestas
La metodologa de la investigacin de campo aplicada en este
estudio fue la tcnica de la encuesta. La investigacin por
encuesta tiene por objeto conseguir informacin sobre el valor:
1) existente, 2) actual o 3) futuro inmediato de una variable.

4.1.2.2.1. Muestra (tamao y cuotas).
Contando con los valores de p y q, producto de la determinacin de
aciertos y la delimitacin del tamao del universo, considerando como
fuente los datos obtenidos en el Ranking de las Mejores Universidades
del 2012 realizado por la revista Amrica Economa en el pas, se
defini el tamao de la muestra de la siguiente manera:

En donde los elementos de la frmula son:
- n = El tamao de la muestra.
- N = El tamao del universo.
- z = nivel de confianza deseado. Para el proyecto se tom el
95%, en donde el valor que representa en la tabla de la curva
normal es de 1,96.
- p = Proporcin estimada de xito (50%) y q = Proporcin
estimada de fracaso (50%) Se usaron estos porcentajes debido
a que segn la norma estadstica al no conocerse la prevalencia
esperada se le debe otorga un valor del 0.5 que hace mayor el
tamao muestral segn Murray y Larry (2005)
- e = El error de estimacin, que para el proyecto se consider el
5%, por ser el ms recomendado para los proyectos de
inversin.
As el clculo de la muestra con la que se trabaj fue:

()

45

La distribucin de las cuotas se realiz a travs de una proporcin
considerando como base el nmero total de alumnos de las
universidades de acuerdo a los criterios de segmentacin establecidos
anteriormente. Este nmero base se tom del Ranking de las Mejores
Universidades del 2012 realizado por la revista Amrica Economa.

CUADRO N 32: Cuotas por Universidad
Alumnos Porcentaje Muestra
Universidad Catlica 17,531 17.34% 70
Universidad de Lima 14,109 13.95% 56
UPC 15,504 15.33% 62
USIL 7,726 7.64% 31
USMP 31,046 30.70% 103
Universidad del Pacfico 2,179 2.15% 9
Universidad de Piura 5,232 5.17% 21
Universidad ESAN 1,413 1.40% 6
Universidad Cayetano Heredia 3,536 3.50% 14
Universidad Cientfica 2,850 2.82% 11
Total 101,126 100.00% 383
Fuente: Ranking de las Mejores Universidades 2012 de Amrica
Economa
18

Elaboracin propia

18
http://rankings.americaeconomia.com/2012/las-mejores-universidades-de-
peru/ranking.php

46

4.1.2.2.2. Formato del cuestionario.
ENCUESTA DE OPINION
Buenos das/tardes, soy estudiante de la universidad San Ignacio de
Loyola. En esta oportunidad nos encontramos realizando un estudio de
opinin y sera muy importante para nosotros contar con su
participacin. Podemos contar con su colaboracin? La encuesta dura
minutos. Muchas Gracias!
FILTROS GENERALES
F1. Has tenido dificultades con algn curso a lo largo de tu carrera? *
o S
o No
F2. Consideras necesario recibir asesoras acadmicas? *
o S
o No
F3. Cul es su edad? *
o De 17 a 20 aos
o De 21 a 24 aos
o De 25 aos a ms
F4. Has ido al menos una vez a una asesora acadmica? *
o S
o No
SOBRE LAS ASESORIAS ACADEMICAS
P1. Cuntas veces has ido a una asesora acadmica en promedio
durante un ciclo? (Marcar slo una)
o De 1 a 2 veces
o De 3 a 5 veces
o De 6 a ms
P2. Con respecto al lugar que asististe, Cmo es la calidad de los
siguientes criterios? *

Muy
buena
Buena Regular Mala
Muy
mala
Enseanza

Comodidad

Puntualidad

Disponibilidad de
horarios
Espacio de
enseanza
Ubicacin

P3. Qu aspectos negativos puedes mencionar de los centros de
asesoras acadmicas que conoces? (Puedes marcar ms de una)
o Sucios
o Desorganizados
o Impuntuales
o Incmodo
o Muchas personas
o Otros
P4. En qu horario del da suelen acudir a estos centros de asesora
acadmica? *
o Maana
o Tarde
o Noche

47

P5. Cunto suele gastar por una vez al ir a un centro de asesora
acadmica afuera de su universidad? *
o Menos de 10 soles
o De 11 a 20 soles
o De 21 a 30 soles
o De 31 soles a ms
P6. Cules son los motivos por los que va a un centro de asesora
acadmica? *
(Puede marcar ms de una)
o El profesor de la universidad no sabe explicar
o El curso es muy difcil, necesito ayuda
o Quiero salir de dudas
o Otros
P7. En qu momento sueles acudir con mayor frecuencia a un centro
de asesora acadmica? *
o Practicas Calificadas/Controles
o Exmenes Parciales/Finales
o Durante todo el ciclo
o Otros
P8. Cules son las caractersticas que valora ms antes de elegir un
centro de asesora acadmica? *
o Enseanza (Buena metodologa)
o Comodidad
o Puntualidad
o Disponibilidad de horarios
o Espacio amplio de enseanza
o Ubicacin
o Limpieza
P9. Cul de las siguientes caractersticas adicionales consideras que
deberan tener los centros de asesora acadmica? *
Otrgale un valor del 1 al 5, siendo 1 el ms importante y 5 el menos
importante.
1 2 3 4 5
Recopilacin de exmenes
Lockers para dejar pertenencias
Contar con cafetera
Contar con impresoras,
fotocopiadoras y computadoras

Realizar promociones y
descuentos

P10. En qu distrito le gustara que este ubicado su centro de asesora
acadmica? *
o La Molina
o Surco
o Miraflores
o San Miguel
o San Borja
o Surquillo
o San Isidro
o Jess Mara
o San Martin de Porres
o Otro:
48

P11. Qu caractersticas deberan mencionarse al momento de
publicitar un nuevo centro de asesora acadmica? *
o El diseo del centro de asesora
o La ubicacin del centro
o Los precios
o Los profesores
o Recomendacin de terceros
P12. Por cul o cules de los siguientes medios de comunicacin le
gustara informarse acerca de un centro de asesora acadmica? *
o Radio
o Afiches publicitarios
o Volantes
o Redes sociales (Facebook)
o Referencias de terceros
P13. Si se le presentar un nuevo local que le brinda asesoras
personalizadas o grupales, la cual cuenta con asesores con la mejor
metodologa de aprendizaje, con una gran disponibilidad de horarios,
siendo puntuales, tambin contando con una ubicacin estratgica y
con los mejores espacios para el estudio. Adems de contar con un
espacio donde puedan quedarse a estudiar durante el tiempo que
consideren pertinente Estara dispuesto(a) a ir a un nuevo centro de
asesora? *
o S
o No
o No sabe / no opina
P14. Cunto estaras dispuesto a pagar por el servicio mencionado? *
o Menos de 10 soles
o De 11 a 20 soles
o De 21 a 30 soles
o De 31 a 40 soles
o De 41 soles a ms
P15. Qu opinas de un servicio de delivery de tus trabajos impresos y
listos para ser entregados una vez terminados en el centro de asesora
acadmica? *
o Definitivamente lo usara
o Probablemente lo usara
o No podra precisar si lo usara o no
o Probablemente no lo usara
o Definitivamente no lo usara

DATOS DE CONTROL
Tus datos sern usados con total discrecin con fines meramente
referenciales.
P16. Gnero *
o Masculino
o Femenino
Distrito en el que vive: *
Nombre del encuestado: *
Telfono: *
DNI: *
Universidad: *
Carrera: *

49

4.1.2.2.3. Anlisis de los resultados de las encuestas.

GRFICO N 2: P1. Cuntas veces has ido a una asesora
acadmica en promedio durante un ciclo?

Elaboracin propia

Interpretacin: Este grfico nos da una idea de los tipos de clientes
que recurren a los centros de asesora acadmica, pues, como
podemos ver existe un 60% que ha asistido a estos centros entre 1 a 2
veces en promedio, este tipo de alumnos seran los clientes
emergencia, mientras que un 35% de estudiantes asisten de forma ms
frecuente u ocasionales. Adems existe un 5% de clientes que son los
recurrentes, es decir, aquellos alumnos que se han vuelto dependientes
de este tipo de servicios. Si dividimos las 14 semanas que dura un ciclo,
entre las 6 veces como mnimo que este tipo de clientes asiste,
obtenemos que este tipo de clientes asiste 2.3 veces por semana, por lo
cual tenemos una posibilidad de captar estos clientes que harn
nuestros ingresos fijos en un porcentaje del total.
60%
35%
5%
De 1 a 2 veces De 3 a 5 veces De 6 a ms
50

GRFICO N 3: P2. Con respecto al lugar que asististe, Cmo es
la calidad de los siguientes criterios?

Elaboracin propia

Interpretacin: En cuanto, a la enseanza un 65% manifest que la
enseanza fue buena y un 10% la calific como muy buena, con lo que
tenemos un 75% que est ligeramente conforme con el servicio
recibido en un centro de asesora. Entonces esto significa que si bien
estn a gusto con el servicio, nosotros podemos lograr que consideren
este rubro como muy buena, despus de asistir a nuestro local haciendo
uso del servicio. El servicio que se ofrecer se basar en la
diferenciacin por el mtodo de enseanza segn como el alumno
requiera. Con respecto a la publicidad, buscaremos no solo mencionar
el tema de enseanza sino otros ya que vemos que hay debilidad en los
otros criterios. Si hablamos de comodidad un 48% la percibe como
buena, sin embargo existe un 47% de estudiantes encuestados que no
llega a estar satisfecho en cuanto a comodidad se refiere. Aqu existe
un vaco que podemos explotar. La puntualidad y la disponibilidad de
horarios son los criterios con mayor disconformidad, ya que en el caso
de la puntualidad el 76% la califica de regular- a muy mala, mientras
que en el caso de la disponibilidad de horarios y el espacio de
enseanza esta cifra llega al 83%. Aqu se puede aprovechar un
aspecto diferenciador. La gran mayora de los estudiantes encuestados
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Ensea
nza
Comodi
dad
Puntuali
dad
Disponi
bilidad
de
horarios
Espacio
de
ensea
nza
Ubicaci
n
Muy buena 10% 4% 8% 3% 4% 20%
Buena 65% 48% 16% 18% 13% 50%
Regular 21% 32% 50% 36% 23% 19%
Mala 3% 12% 19% 36% 44% 8%
Muy mala 1% 3% 7% 7% 16% 4%
51

89-90% est muy conforme con la ubicacin, pues, stas suelen
ubicarse muy cerca de la universidad del alumno.

GRFICO N 4: P3. Qu aspectos negativos puedes mencionar de
los centros de asesoras acadmicas que conoces?

Elaboracin propia

Interpretacin: Ms de un tercio de los estudiantes universitarios de
pregrado (37%) seala que la cantidad de personas que asiste a los
centros de asesora acadmica es demasiada, lo cual notamos que es
el aspecto ms negativo que les molesta a los alumnos cuando asisten
a stos. As mismo, un 26% de estos estudiantes tambin manifest la
incomodidad en los mencionados centros. Si podemos observar, existe
una correlacin entre estos dos factores, ya que a mayor cantidad de
personas, las probabilidad de incomodidad aumentan. Por lo tanto, un
63% (suma de estos 2 factores), buscara aspectos relacionados con la
comodidad y tranquilidad, a la hora que asisten a estos centros de
asesora.

5%
12%
20%
26%
37%
3%
Sucios Desorganizados Impuntuales
Incomodo Muchas personas Otros
52

GRFICO N 5: P4. En qu horario del da sueles recibir una
asesora acadmica?

Elaboracin propia

Interpretacin: Ms de la mitad de los encuestados tiene preferencia
por recibir asesoras en horas de la tarde. Esto nos da una seal de
dnde debe estar el grueso de las asesoras programadas. Sin
embargo, los turnos maana y noche representan tambin cifras a
tomar muy en cuenta aunque exista semejanza en cuanto a la
preferencia de estos 2 turnos.

GRFICO N 6: P5. Cunto suele gastar por vez, al ir a un centro
de asesora acadmica fuera de su universidad?

Elaboracin propia

Interpretacin: De acuerdo a ste grfico vemos que casi la mitad de
encuestados suele gastar por cada vez que va un centro de asesora
entre 11 y 20 soles y un 35% lo hara entre 21 a 30 soles. Si sacamos
19%
60%
21%
Maana Tarde Noche
10%
48%
35%
7%
Menos de 10 soles De 11 a 20 soles
De 21 a 30 soles De 31 soles a ms
53

un promedio entre estos rangos de precios y los ponderamos con su
peso obtenemos que el gasto promedio de estos alumnos en estos
rangos de precios fuera de 19.7 soles.

GRFICO N 7: P6. Cules son los motivos por los que va a un
centro de asesora acadmica?

Elaboracin propia

Interpretacin: El 40 % de los alumnos que asisten a un centro de
asesora lo hace por motivo de la dificultad del curso

mientras que un
37% lo hace porque quiere salir de dudas. El primer factor representa
a un tipo de clientes recurrentes y el segundo es ms de un perfil
ocasional.

GRFICO N 8: P7. En qu momento sueles acudir con mayor
frecuencia a un centro de asesora acadmica?

Elaboracin propia

21%
40%
37%
2%
El profesor de la
universidad no
sabe explicar
El curso es muy
difcil, necesito
ayuda
Quiero salir de
dudas
Otros
25%
68%
5% 1%
Practicas Calificadas/Controles Exmenes Parciales/Finales
Durante todo el ciclo Otros
54

Interpretacin: Casi el 70% de los encuestados acude a estos centros
cuando se presentan los exmenes parciales y finales, esto indica que
ser una temporada alta para el negocio, donde habr mucha demanda.
Adems un 25% asiste en momentos de prcticas calificadas lo que
representa una frecuencia alta, si tomamos en cuenta que el nmero de
prcticas calificas suelen ser entre 3, 4 o 5 de acuerdo a la universidad.
En ambos casos, estamos hablando de clientes con una frecuencia
ocasional. Por otro lado existe un 5% de estudiantes que representara
nuestros clientes recurrentes, aquellos que tienen la necesidad
constante de nuestros servicios.

GRFICO N 9: P8. Cules son las caractersticas que valora ms
antes de elegir un centro de asesora acadmica?

Elaboracin propia

Interpretacin: Los aspectos ms valorados al elegir un centro de
asesora acadmica son la enseanza y la disponibilidad de horarios,
por lo que son aspectos que se deben tomar muy en serio para
conseguir una buena valoracin de nuestros alumnos.
Otros aspectos a tomar en cuenta son la ubicacin, lo cual se supo
que debe de estar cerca de la universidad del estudiante, esto de
acuerdo a estudios cualitativos, y la comodidad, aspecto que ya se vi
importante en la pregunta nmero 3 de este anlisis.

36%
10%
6%
23%
3%
17%
5%
Enseanza (Buena
metodologa)
Comodidad
Puntualidad
Disponibilidad de
horarios
Espacio amplio de
enseanza
Ubicacin
Limpieza
55

GRFICO N 10: P9. Cul de las siguientes caractersticas
adicionales consideras que deberan tener los centros de asesora
acadmica?

Elaboracin propia

Interpretacin: Este grfico muestra las medias de las caractersticas
que deberan tener los centros de asesora. Mientras ms cercana a 1
es el resultado, es de ms importancia para los alumnos. Por tanto la
recopilacin de exmenes es la caracterstica adicional preferida,
seguida de las promociones y descuentos. Otra caracterstica adicional
que se tomar en cuenta es la de contar con impresoras, fotocopiadoras
y computadoras, para facilitar a los estudiantes la realizacin de sus
tareas o actividades diarias.

0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
Recopilacin de
exmenes
Lockers para
dejar
pertenencias
Contar con
cafetera
Contar con
impresoras,
fotocopiadoras
y
computadoras
Realizar
promociones y
descuentos
2.32
3.43
3.73
2.83
2.62
56

GRFICO N 11: P10. En qu distrito le gustara que este ubicado
su centro de asesora acadmica?

Elaboracin propia

Interpretacin: Un 30 % de los alumnos les gustara que su centro de
asesora acadmica este ubicado en el distrito la Molina, mientras que
el distrito Surco est en un 27% como podemos apreciar hay una gran
tentativa por esos dos distritos para empezar a iniciar nuestras
operaciones, seguido de San Miguel con un 14%, Miraflores con un
13%. Por tanto, estaremos ubicados por requerimientos de los alumnos
en la Molina.

GRFICO N 12: P11. Qu caractersticas deberan mencionarse al
momento de publicitar un nuevo centro de asesora acadmica?

Elaboracin propia

30%
27%
13%
14%
3%
0%
1%
10%
2%
0%
La Molina
Surco
Miraflores
San Miguel
San Borja
Surquillo
San Isidro
Jess Mara
San Martin de Porres
Otro: Pueblo Libre
11%
24%
37%
22%
6%
El diseo del centro
de asesora
La ubicacin del
centro
Los precios
Los profesores
Recomendacin de
terceros
57

Interpretacin: En este grfico, podemos apreciar que un 37% de los
alumnos quieren que publicitemos los precios de la asesora acadmica,
por otro lado un 24% la ubicacin del centro juega un papel importante
seguido de los profesores con un 22%. Podemos apreciar que el factor
econmico es el decisor para ir a la asesora de CDA o irse a la
competencia.

GRFICO N 13: P12. Por cul o cules de los siguientes medios
de comunicacin le gustara informarse acerca de un centro de
asesora acadmica?

Elaboracin propia

Interpretacin: Podemos apreciar que un 43% de los alumnos les
gustara informarse acerca del centro de asesora por medio de Redes
Sociales (Facebook), a la vez un 23% respondi que los volantes
seguido de los afiches publicitarios con un 14%, esto indica que las
redes sociales juega un papel importante para llegar a todos los
universitarios tanto como los volantes que tendrn un valor de
descuento.
7%
14%
23%
43%
13%
Radio
Afiches publicitarios
Volantes
Redes sociales
(Facebook)
Referencias de terceros
58

GRFICO N 14: P13. Si se le presentar un nuevo local que le
brinda asesoras personalizadas o grupales, la cual cuenta con
asesores con la mejor metodologa de aprendizaje, con una gran
disponibilidad de horarios, siendo puntuales, tambin contando
con una ubicacin estratgica y con los mejores espacios para el
estudio. Adems de contar con un espacio donde puedan quedarse
a estudiar durante el tiempo que consideren pertinente Estara
dispuesto(a) a ir a un nuevo centro de asesora?

Elaboracin propia

Interpretacin: Un 84% de los alumnos respondi que s iran al nuevo
local ya que brindarn una gran disponibilidad de horarios, tanto como
asesores que cumplan con los requerimientos y pasen el proceso de
seleccin, teniendo como valor principal la puntualidad. Mientras, un 4%
respondieron que no iran siendo renuentes al cambio quedndose en la
competencia.

84%
4%
12%
S
No
No sabe / no opina
59

GRFICO N 15: P14. Cunto estaras dispuesto a pagar por el
servicio mencionado?

Elaboracin propia

Interpretacin: Vemos que el 44% de los alumnos universitarios estn
dispuestos a pagar entre 21 a 30 soles, seguido de un 34% ente 11 a
20 soles, para recibir una asesora acadmica ya que un factor principal
es que los alumnos no entienden a los profesores y tambin que
requieren resolver sus dudas ya que todo no queda claro en clases. Por
lo que entendemos que un precio promedio podra ser 21.17 soles.

GRFICO N 16: P15. Qu opinas de un servicio de delivery de tus
trabajos impresos y listos para ser entregados una vez terminados
en el centro de asesora acadmica?

Elaboracin propia

Interpretacin: Vemos que un 37% de los alumnos respondi
probablemente usara el servicio de delivery de los trabajos impresos y
un 33% que no podra precisar si los usara o no. Estos resultados
5%
34%
44%
12%
5%
Menos de 10 soles
De 11 a 20 soles
De 21 a 30 soles
De 31 a 40 soles
De 41 soles a ms
23%
37%
33%
5%
2%
Definitivamente lo
usara
Probablemente lo
usara
No podra precisar
si lo usara o no
Probablemente no
lo usara
Definitivamente no
lo usara
60

indican que por el momento no contaremos con este servicio, ya que
hay un mnimo porcentaje de 2% de aceptacin que dijo que
definitivamente lo usara.

4.2. Demanda Presente (2013) y Futura (2014-2018)
Para poder hallar la demanda presente hemos usando datos histricos del I-II
Censo Nacional Universitario (1996-2010), esta demanda va a ser analizada
segn la Tasa de Crecimiento Intercensal (TCI) de que hay del ao 1996 al
2010 de todas las Universidad Privadas en el Per, en el CUADRO N 33,
observamos la poblacin de estudiantes mencionada arriba. Mientras que el
ANEXO N 3 mostramos la poblacin de cada una de las Universidad
Privadas en el Per. En el CUADRO N 34 mostramos la demanda
proyectada desde el ao 2013 al 2018, la cual ha sido calculada con un TCI
de 9.87%.
CUADRO N 33: Cantidad de alumnos de Universidades Privadas en el
Per
Ao 1996 Ao 2010
Cantidad de alumnos 126 877 473 795
Elaboracin propia

CUADRO N 34: Cantidad de alumnos de Universidades Privadas en el
Per Proyectada del ao 2013 al 2018


2013 2014 2015 2016 2017 2018
Demanda 628 357 690 364 758 491 833 340 915 576 1 005 926
Elaboracin propia

4.2.1. Estimacin del Mercado Potencial
El mercado potencial se procedi a calcular en base a la proyeccin
hallada en el punto anterior. Se hall el factor del mercado potencial
basado en las universidades que tienen mayor escala de pensin dentro
de Lima Metropolitana (NSE A y B), siendo estas diez la de mayor poder
adquisitivo (Revisar CUADRO N 28) y las universidades cercanas al
Distrito de La Molina, donde se plantea poner el local por sus mayor
preferencia en las encuestas. En el CUADRO N 35 se muestra la
cantidad de alumnos de NSE A y B, la cantidad de alumnos que
61

estudian en universidades cerca de La Molina y el total de alumnos en
universidades privadas en el ao 2010. Adems en el CUADRO N 36
indica el factor de mercado potencial por criterio y el final.

CUADRO N 35: Cantidad de alumnos segn criterios de segmentacin
en el ao 2010
Total
Total de alumnos de Universidades Privadas 473 795
Total alumnos de NSE A,B 101 126
Total alumnos de Univ. Cerca de La Molina 45 613
Fuente: II Censo Nacional Universitario 2010
Elaboracin propia

CUADRO N 36: Factor del Mercado Potencial (En porcentaje)
Criterio
NSE A,B 21.34%
Univ. Cerca de La Molina 45.11%
Factor final 9.63%
Elaboracin propia

CUADRO N 37: Mercado Potencial (Cantidad de alumnos)

Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
2014 2015 2016 2017 2018
Mercado potencial 66 462 73 021 80 227 88 144 96 842
Elaboracin propia

4.2.2. Estimacin del Mercado Disponible
El mercado disponible se procedi a calcular en base a la proyeccin
hallada en el punto anterior. Se hall el factor del mercado disponible,
utilizando datos de la encuesta realizada, haciendo referencia a la
aceptacin del Filtro 2 y 4 (Ver CUADRO N 38), ambos datos fueron
multiplicados para hallar dicho factor. (Ver CUADRO N 39)

CUADRO N 38: Datos de la encuesta Filtro N 2 - 4 (En porcentaje)
Datos
F2. Consideras necesario recibir asesoras acadmicas?
S 94.78% No 5.22%
F4. Has ido al menos una vez a una asesora acadmica?
S 96.61% No 3.39%
Elaboracin propia
62

CUADRO N 39: Factor del Mercado Disponible (En porcentaje)
Criterio
Factor del Mercado Disponible 91.56%
Elaboracin propia

CUADRO N 40: Mercado Disponible (Cantidad de alumnos)

2014 2015 2016 2017 2018
Mercado disponible 60 853 66 859 73 457 80 706 88 670
Elaboracin propia

4.2.3. Estimacin del Mercado Efectivo
El mercado efectivo se procedi a calcular en base a la proyeccin
hallada en el punto anterior. Se hall el factor del mercado efectivo,
utilizando datos de la encuesta realizada, haciendo referencia a la
aceptacin de la pregunta 13, la cual observamos en el CUADRO N 41.

CUADRO N 41: Datos de la encuesta Pregunta N 13 (En
porcentaje)
Datos
P13. Si se le presentar un nuevo local que le brinda asesoras
personalizadas o grupales, la cual cuenta con asesores con la mejor
metodologa de aprendizaje, con una gran disponibilidad de horarios,
siendo puntuales, tambin contando con una ubicacin estratgica y
con los mejores espacios para el estudio. Adems de contar con un
espacio donde puedan quedarse a estudiar durante el tiempo que
consideren pertinente Estara dispuesto(a) a ir a un nuevo centro de
asesora?
S 83.55%
No 4.44%
No sabe / no opina 12.01%
Elaboracin propia

CUADRO N 42: Factor del Mercado Efectivo (En porcentaje)
Criterio
Factor del Mercado Efectivo 83.55%
Elaboracin propia

CUADRO N 43: Mercado Efectivo (Cantidad de alumnos)

2014 2015 2016 2017 2018
Mercado efectivo 50 843 55 861 61 374 67 431 74 085
Elaboracin propia
63

4.2.4. Estimacin del Mercado Objetivo
El mercado objetivo se procedi a calcular en base a la proyeccin
hallada en el punto anterior. La participacin de mercado optimista es
9.09% considerando que habr una participacin equitativa con
respecto a los otros diez competidores, sin embargo queriendo ser ms
conservador y neutral tendremos el primer ao una participacin de
mercado de 6%, la cual tendr un crecimiento geomtrico con una Tasa
de Crecimiento Intercensal de las universidades ms cercanas a La
Molina del ao 1996 y 2010 de 2.58%. Adems tenemos en cuenta que
hay la posibilidad de entrada de nuevos competidores durante la
evaluacin del proyecto.

CUADRO N 44: Participacin de Mercado (En Porcentaje)
Mercado Objetivo (Cantidad de Alumnos)

2014 2015 2016 2017 2018
Participacin del mercado 6.00% 6.16% 6.31% 6.48% 6.64%
Mercado objetivo 3 051 3 438 3 875 4 368 4 923
Elaboracin propia

4.2.5. Cuantificacin anual de la demanda
La cantidad de alumnos de pre-grado que asisten a una asesora
personalizada para cada ao se le aplica un factor del 18% al mercado
objetivo, el cual se hall el mtodo de observacin con respecto a los
competidores de cuantas asesoras de este tipo tienen con relacin al
total, lo mismo se aplic en la asesora grupal tomando un 82% y
adems a estas se lo dividi por 10 que son los alumnos que hacen
como mximo una asesora grupal. Despus de ello, se tom el factor
de la frecuencia de visita al ao por ciclo es de 2.6 horas, es decir un
alumno va en promedio esa cantidad de horas al ciclo, luego se
multiplica por 2.4 que son la cantidad de ciclos al ao. Por ltimo, para
hallar cuantos servicios en cantidad de alumnos se brindara en ambos
servicios, a la cantidad de horas laborables al ao de la asesora
personalizada se multiplico por 1 y la de asesora grupal por 10
alumnos, es as que se haya la cantidad de alumnos los cuales pueden
frecuentar ms de una vez el local para recibir un servicio.
64

CUADRO N 45: Estimacin de la demanda
Estimacin de la demanda
Tasa de Crecimiento de habitantes 9.87% 9.87% 9.87% 9.87%
Unidad
Items Factor Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Demanda 690 364 758 491 833 340 915 576 1 005 926 Alumnos
Mercado potencial 9.63% 66 462 73 021 80 227 88 144 96 842 Alumnos
Mercado Disponible 91.56% 60 853 66 859 73 457 80 706 88 670 Alumnos
Mercado Efectivo 83.55% 50 843 55 861 61 374 67 431 74 085 Alumnos
Mercado Objetivo

6.00% 6.16% 6.31% 6.48% 6.64%
2.58% 3 051 3 438 3 875 4 368 4 923 Alumnos
Asesora Personalizada
Cantidad de Alumnos del total 18% 550 620 699 788 888 Alumnos
Frecuencia de Visita al ciclo 2.6 1 430 1 612 1 817 2 048 2 308 Horas
Horas laborables al ao 2.4 3 433 3 869 4 360 4 915 5 540 Horas
Unidades al ao 1 3 433 3 869 4 360 4 915 5 540 Alumnos
Asesora Grupal
Cantidad de Alumnos del total 82% 2 501 2 818 3 176 3 580 4 035 Alumnos
Cantidad de Asesora Grupal 10 250 282 318 358 404 Cantidad de grupos
Frecuencia de Visita al ciclo 2.6 650 733 826 931 1 049 Horas
Horas laborables al ao 2.4 1 561 1 758 1 982 2 234 2 518 Horas
Unidades al ao 10 15 605 17 585 19 820 22 341 25 180 Alumnos
Elaboracin propia

4.2.6. Programa de Ventas Anual en unidades fsicas
CUADRO N 46: Ventas Anuales Totales (en alumnos)
Ventas anuales 2014 2015 2016 2017 2018
Personalizadas y Grupales 19 038 21 453 24 180 27 256 30 720
Elaboracin propia

65

CUADRO N 47: Ventas Anuales desagregadas por servicio (en alumnos)
Tipo 2014 2015 2016 2017 2018
Cantidad de Asesora Personalizada 3 433 3 869 4 360 4 915 5 540
Alumnos por Asesora Grupal 15 605 17 585 19 820 22 341 25 180
Elaboracin propia

4.2.7. Programa de ventas del primer ao (2014), en unidades fsicas, desagregado en forma mensual.
Para realizar el clculo del programas de ventas se tom informacin de la entrevista en profundidad al profesor particular
Daro Morales, el cual nos ayud a aproximar la demanda anual tomando en consideracin la demanda de 10 asesoras al
da, por 6 das a la semana por 26 das al mes (esto sin considerar los domingos) en los meses altos como Abril, Mayo,
Junio, Setiembre, Octubre y Noviembre. Mientras para los otros meses la cantidad de asesoras al da vara entre 5 y 7.
Con estos datos hemos hallado la estacionalidad mensual y luego se procedi a calcular la cantidad mensual de demanda
de asesoras personalizadas y grupales.

CUADRO N 48: Estacionalidad por mes en un ao, realizado en base a datos de la entrevista a profundidad
GRUPALES / PERSONALIZADAS Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Set. Oct. Nov. Dic. Total
Ventas estimadas 130 130 182 260 260 260 156 156 260 260 260 156 2470
Estacionalidad 5% 5% 7% 11% 11% 11% 6% 6% 11% 11% 11% 6%

Elaboracin propia
CUADRO N 49: Venta Mensual en el ao 2014 (Cantidad de alumnos)
Cantidad Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Set. Oct. Nov. Dic. Total
Asesora Personalizada 181 181 253 361 361 361 217 217 361 361 361 217 3 433
Asesora Grupal 821 821 1 150 1 643 1 643 1 643 986 986 1 643 1 643 1 643 986 15 605
Elaboracin propia
66

4.2.8. Programa de ventas del segundo al quinto ao (2015 al 2018), desagregado en forma mensual.

Asesora Grupal 926 926 1296 1 851 1 851 1 851 1 111 1 111 1 851 1 851 1 851 1 111 17 585
Elaboracin propia

Asesora Grupal 1 043 1 043 1 460 2 086 2 086 2 086 1 252 1 252 2 086 2 086 2 086 1 252 19 820
Elaboracin propia

Asesora Grupal 1 176 1 176 1 646 2 352 2 352 2 352 1 411 1 411 2 352 2 352 2 352 1 411 22 341
Elaboracin propia

Asesora Personalizada 292 292 408 583 583 583 350 350 583 583 583 350 5,540
Asesora Grupal 1325 1325 1855 2651 2651 2651 1590 1590 2651 2651 2651 1590 25,180
Elaboracin propia
67

4.3. Micro Entorno (2013) (local y externo)
4.3.1. Competidores actuales: nivel de competitividad
A) ESTRUCTURA COMPETITIVA
En la actualidad, existen muchos competidores entre formales e
informales y estos no se encuentran igualmente equilibrados, pero
tampoco existen lderes reconocidos por los estudiantes ni por el
mercado; por tanto, estamos frente a una estructura competitiva
fragmentada lo que representa una amenaza para el sector, esto se
debe a que al existir una mayor cantidad de competidores, menor
cantidad de participacin de mercado por empresa. Esto reduce el
margen de sector de manera general.
Los competidores actuales en el mercado, ms reconocidos son:

CUADRO N 54: Competidores actuales por universidad
Universidad Competidores
Universidad de San Martn De
Porres
Lakademia, La Base, Roberto,
ABC
Universidad San Ignacio de
Loyola
Lakademia, La Base, Fredy,
Daro, Walter, Camacho
Universidad de Lima Nivel A, Delta, Camacho
Universidad Cayetano Heredia Nivel A, Delta
Elaboracin propia

Los costos fijos que enfrenta la industria en general se debe
principalmente a los alquileres del espacio donde se dictan las clases y
los salarios de los profesores. Ya que, el espacio al ser un lugar
fundamental para el dictado de asesoras debe cumplir dos
caractersticas: ser el adecuado y estar cerca de las universidades a las
que atienden. Lo cual es un factor importante pues los somete a pagar
costos elevados por cumplir esas dos caractersticas. Mientras que los
sueldos son altos en los competidores formales, ya que estos por estar
en una planilla, no importa las cantidad de asesoras que el profesor da
al mes, es decir si slo dicta una asesora se le pagar igual si dicta
diez. Sin embargo, en el caso de los competidores informales, estos al
trabajar independientemente ganan lo que desean.
Esto no sucede en el caso de los competidores informales, quienes al
trabajar independientemente ganan lo que desean. Sin embargo, estos
costos si bien son los principales, no representan costos fijos elevados
para el sector, sobre todo para los competidores informales como
68

Roberto de la Universidad de San Martn de Porres o Fredy de la
Universidad San Ignacio de Loyola, los cuales son flexibles en el lugar
donde se ensea y se pagan su propio sueldo.
En el caso de competidores formales como LaKademia y Nivel A, los
costos fijos que enfrentan como la planilla y alquileres son importantes
por ser elevados, pues, en el caso del local tienen que estar muy cerca
de la universidad lo cual significa pagar un alto alquiler por la ubicacin
ms adecuada; as como los salarios se elevan por la cantidad y
especialidad de los profesores. Por tanto, en trminos generales los
costos fijos representan una amenaza moderada para el sector.
La diferenciacin en ambos casos (formales e informales) viene dada
por el mtodo de enseanza, pues, segn las encuestas hemos visto
que un alto porcentaje valora este atributo como importante al momento
de ir a un centro de asesora.
Sin embargo no existe una diferenciacin marcada entre los
competidores, o en todo caso, la diferenciacin no es explotada por
estos. Entonces aqu tenemos una oportunidad por aprovechar y esta
se fundamentar en la enseanza de acuerdo al mtodo que el alumno
requiere .

B) COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA
Basado en las proyecciones realizadas a partir de los censos de 1996 y
del 2010, se determin que la demanda del sector de universidades
privadas en todo Per crecera en 9.87% anualmente justificado por el
incremento en la poblacin, apertura de nuevas universidades privadas
as como el aumento en el nmero promedio de postulantes e
ingresantes a las mismas por lo que representa una oportunidad para
nosotros.

C) BARRERAS DE SALIDA
Las barreras enfrentadas van a depender si los competidores son
formales o informales. En el caso de los informales las barreras de
salida son casi inexistentes, porque no tienen activos invertidos, por lo
que representa una oportunidad para la industria.
Sin embargo, para los competidores formales las barreras de salida son
altas debido a los activos invertidos, debido a que, si un competidor
decidiera salir del mercado le va a resultar muy complicado vender sus
69

activos que dicho sea de paso se vienen depreciando o perdiendo valor;
por lo que esto representa una amenaza para la industria.
En general, podemos decir que las barreras de salida representan una
amenaza moderada, ya que nos vamos a constituir como una empresa
formal con inversin alta sobre todo en el alquiler del local.

GRFICO N 17: Conclusin de la fuerza

Elaboracin propia

4.3.2. Fuerza negociadora de los clientes
El volumen de compra/uso de servicio, los volmenes de compra
calculados a partir de las proyecciones de ingresos indican que en
promedio un estudiante hace uso del servicio de asesora 2.60 veces
por ciclo lo cual no representa un volumen significativo para contar con
un poder de negociacin. Ello representa una oportunidad para
nosotros, ya que los clientes no tienen el poder para ejercer presin
sobre los precios o disponibilidad de horarios.
La informacin del cliente, en este caso el estudiante conoce los lugares
donde se dictan asesoras y conocen personas que dan clases sobre
algunas materias. Adems se ha podido saber que tienen idea de
cunto cobran estas personas y que tipos de cursos dictan y que
competidor es mejor de acuerdo a la materia. Con esta situacin
evidente, este aspecto representa una amenaza para el sector.

ESTRUCTURA
COMPETITIVA
COMPORTAMIENTO
DE LA DEMANDA
BARRERAS DE
SALIDA
AMENAZA
OPORTUNIDAD
OPORTUNIDAD
AMENAZA
AMENAZA
OPORTUNIDAD
70

4.3.3. Fuerza negociadora de los proveedores
Nuestros proveedores estn clasificados de la siguiente forma:
Proveedores de productos y suministros, comprenden aquellos
que nos abastecern de sillas, mesas y pizarras
Proveedores crticos, sern los asesores que ensearn a
nuestros alumnos las materias o cursos en los que tienen
dificultad.
Los proveedores de productos y suministros no estn concentrados ya
que existen muchos proveedores en el mercado. Estos incluso los
podemos encontrar en retailers, mercados industriales, o como
empresas independientes. Por tanto este tipo de proveedores no
representa una amenaza para la industria.
En el caso de los proveedores crticos stos si estn concentrados,
puesto que el perfil de asesores que buscamos sern alumnos primeros
puestos de la Universidad Nacional de Ingeniera, y Universidad Mayor
de San Marcos, lo cual los hace escasos. Desde esta perspectiva stos
proveedores representan una amenaza para el sector.
En el sector los clientes no son importantes para los proveedores por
que la cantidad que compran o consumen no representan cantidades
importantes. Por ello representa una amenaza moderada, y es
moderada porque el cliente compra una sola vez refirindose a los
proveedores de mobiliario.
Los proveedores crticos plantean una amenaza de integracin hacia
adelante pues stos son muchas veces los que ensean bajo la
informalidad a sus propios compaeros o a otros alumnos.
La conclusin de esta fuerza es una amenaza para el sector, pues los
proveedores crticos son indispensables para la prestacin de los
servicios.

4.3.4. Amenaza de productos sustitutos
De acuerdo a la definicin un producto sustituto es aquel producto que
satisface la misma necesidad con un rendimiento superior y en un
formato distinto, podemos identificar a las clases particulares que se
encuentran en la internet, o a los compaeros de la universidad que
cobran por ensear un determinado tema, pero que no se dedican al
negocio de forma constante.
71

Podemos decir entonces que existen varios sustitutos (informales), sin
embargo, el rendimiento de estos depende de la universidad y de las
caractersticas de aprendizaje de cada alumno, y el entorno; pero
podemos llegar afirmar que estos sustitutos representan una amenaza
para el sector.

4.3.5. Competidores potenciales barreras de entrada
Como se explic anteriormente en este captulo la diferenciacin viene
dada por la enseanza que imparte el profesor pero sta no est
claramente identificada por los estudiantes universitarios y adems se
debe considerar que esta vara de acuerdo a cada universidad, por ello
este aspecto representa una oportunidad para el sector.
Si la empresa es formal el requerimiento de capital va a depender de la
inversin hecha en el local, e infraestructura en general, as como el
mobiliario; por ello puede ser relativamente elevado.
En el caso de los competidores informales el requerimiento es muy bajo
o inexistente porque se adaptan al alumno (pueden dictar en la
universidad o con materiales del estudiante), lo cual representa una
amenaza para el sector.
Pero en trminos generales podemos decir que representa una
oportunidad moderada si tomamos en cuenta que las empresas
formales tienen mayor peso que los informales (en cantidad de alumnos
atendidos, mobiliario y espacio), lo cual protege el margen del sector.

72

Captulo V: Plan de Comercializacin
5.1. Estrategias especficas de lanzamiento del producto.
Siendo el CENTRO DE ASESORIA CDA un competidor nuevo en un
mercado sumamente concentrado. Es vital que las estrategias de marketing
logren destacar qu es lo que hace a este centro diferente a los dems y
tambin consiga posicionarse en la mente del consumidor con una marca
recordable.
Cabe resaltar que las estrategias cambiarn conforme a la evolucin del
servicio dentro del ciclo de vida del mismo.
Las estrategias de lanzamiento destinadas de acuerdo a la duracin del
proyecto sern:
A) ESTRATEGIA DE PRECIOS
Esta estrategia ha sido determinada en consenso de las encuestas
realizadas, la entrevista a profundidad y los precios manejados por la
competencia, siendo as nuestros precios lo suficientemente competitivos
para lograr penetrar al mercado, sin tener precios mayores ni menores con
relacin a los dems centros de asesoras acadmicas.
B) ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
Con el objetivo de lograr introducir la marca CDA de tal manera que sea
fcilmente recordada y a su vez el potencial cliente se sienta identificado
se ha determinado que se emplearn dos estrategias de posicionamiento.
Una a corta y otra a largo plazo.
El tipo de posicionamiento cambiar del a lo largo del ciclo de vida del
servicio como se muestra el grfico debajo:

GRFICO N 18: Ciclo de Vida

Elaboracin propia

73

Mayor inversin en campaas publicitarias
Promociones que cautiven y atrapen al cliente
Introduccin
Difusin de constante publicidad en diversos
medios (Facebook, volantes y afiches)
Crecimiento
Cambio de estrategia de posicionamiento
orientada al perfil del usario del producto
Madurez
Lanzamiento de promociones, descuentos y
relanzamiento de la marca y concepto del
negocio
Declive
- Estrategia de posicionamiento por atributos y beneficios:
Durante la etapa inicial esta estrategia permitir al cliente potencial
conocer qu es lo que ofrece CENTRO DE ASESORIA CDA y
qu lo hace diferente. Tambin se deber resaltar la ventaja
competitiva con la que los otros competidores no cuentan. En este
caso, el procesamiento de las solicitudes de asesoras a travs de la
plataforma virtual.
- Estrategia de posicionamiento por usuario de servicio:
El CENTRO DE ASESORIA CDA tiene la visin de convertirse en
una cadena de centros de asesoras universitarias presente en los
alrededores de las principales instituciones de Lima, es por esto que
una vez ya consolidados y posicionados en la mente de nuestro
consumidores se proceder a dirigir la promocin y publicidad
basado en un perfil de estudiante caracterstico de acuerdo a cada
universidad.

C) ESTRATEGIAS DEL CICLO DE VIDA

GRFICO N 19: Estrategias a utilizar de acuerdo a cada etapa en el ciclo de
vida

Elaboracin propia

74

D) ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
Conforme al anlisis de la matriz ANSOFF, como se muestra debajo, el
CENTRO DE ASESORIA CDA es un servicio existente dentro de un
mercado muy saturado es por ello que las estrategias a implementarse
debern apuntar a la penetracin dentro del mismo.

CUADRO N 55: Matriz ANSOFF
M
e
r
c
a
d
o

Servicio
Existente Nuevo
Existente Penetracin de Mercado Desarrollo de Mercado
Nuevo Desarrollo de Mercado Diversificacin
Fuente: Articulo Strategies for Diversification por Igor Ansoff en 1957

Estas estrategias se especifican y detallarn ms adelante en la P de
Promocin.

5.2. Mezcla de Marketing
5.2.1. Producto
El servicio que se lanzar al mercado ser el CENTRO DE
ASESORIA CDA, la que comprender los servicios de asesoras
acadmicas personalizadas y grupales. De modo tal, que satisfagamos
a los alumnos universitarios que requieren un reforzamiento, aclaracin
de dudas o preparacin en los cursos donde tienen inters. CENTRO
DE ASESORIA CDA les brindar un servicio que facilite a los
alumnos su inscripcin y separacin de cupo para su asesora de forma
virtual.

LA MARCA:
El nombre de la marca CDA es una forma sencilla de dar a conocer
nuestro negocio y a la vez que sea fcil de recordar por los clientes.

EL LOGOTIPO:
Hemos propuesto este logo del GRFICO N 20, que releja nuestro
inters de expansin en el mercado y adems a travs del libro se
refleja los conocimientos que buscaremos darle a nuestros clientes.

75

GRFICO N 20: El logotipo

Elaboracin propia

5.2.2. Precio
5.2.2.1. Precios de la competencia al consumidor, al mayorista
al productor y su equivalencia con el producto del
proyecto.
Los precios por asesora personalizada y grupal de los 10
competidores, se muestran a continuacin:

CUADRO N 56: Precios de los competidores por hora, por
alumno y por modalidad (en soles)
Asesora Personalizada Asesora Grupal
La Base 30 15
Roberto 30 20
ABC 35 15
LaKademia 30 15
Fredy 35 20
Daro 35 20
Walter 25 10
Camacho 25 15
Nivel A 30 20
Delta 25 15
Promedio 30 16.5
Elaboracin propia

Como se puede observar, el promedio de precios de los
competidores por asesora grupal, es muy similar a nuestro precio de
S/ 15, mientras que el precio promedio por asesora personalizada
es de S/ 30 que dista en S/ 5 con nuestro precio el cual es de S/ 25
por alumno. Esto significa que entraremos al mercado con precios
relativamente inferiores al resto de nuestros competidores, esto
como parte de nuestra estrategia de precios cmodos.
76

5.2.2.2. Costos unitarios del producto en el proyecto.

CUADRO N 57: Costos unitarios del servicio brindado en consolidado (en soles)

Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Materia Prima S/. 1 429 S/. 1 610 S/. 1 815 S/. 2 046 S/. 2 306
Mano de Obra S/. 131 413 S/. 129 973 S/. 129 973 S/. 129 973 S/. 129 973
CIF S/. 45 582 S/. 44 060 S/. 44 060 S/. 44 060 S/. 44 060
Total Costo de
Produccin S/. 178 424 S/. 175 644 S/. 175 848 S/. 176 079 S/. 176 339
Cantidad de
asesoras 19 038 21 453 24 180 27 256 30 720
Costo de
Produccin Unitario S/. 9.37 S/. 8.19 S/. 7.27 S/. 6.46 S/. 5.74
Elaboracin propia

5.2.2.3. Precio del producto para el proyecto y margen de
utilidad.
Los precios que brindaremos a nuestros alumnos, han sido
calculados tomando en cuenta el precio que cobran nuestros
competidores, el precio obtenido de las encuestas y nuestro
criterio para ser coherentes con nuestra estrategia de precio
cmodos. Por otro lado, en la elaboracin de las encuestas se
vio la necesidad de averiguar el precio al que los alumnos
estaran dispuestos a pagar, por el servicio que les proponemos,
es decir, con asesores con la mejor metodologa de aprendizaje,
con una gran disponibilidad de horarios, siendo puntuales,
contando con una ubicacin estratgica y con los mejores
espacios para el estudio. El servicio mencionado en la encuesta
toma en cuenta la asesora grupal e individual, como un solo
servicio, sin distinguir entre asesora personalizada y grupal. Es
as que la mayora de los encuestados manifest que estaran
dispuestos a pagar entre 21 y 30 soles, como lo muestra el
cuadro a continuacin.

77

CUADRO N 58: Disposicin a pagar de los alumnos por
asesora por hora segn encuesta realizada durante el
proyecto
P14. Cunto estaras dispuesto a pagar por el servicio
mencionado?
Menos de 10 soles 19 4.96%
De 11 a 20 soles 129 33.68%
De 21 a 30 soles 169 44.13%
De 31 a 40 soles 46 12.01%
De 41 soles a ms 20 5.22%
383 100.00%
Elaboracin propia

De esta forma, se procedi a cruzar y ponderar el CUADRO N
56 de precios de los competidores y el CUADRO N 59 y 60 de
precios de las encuestas obteniendo los siguientes resultados:

CUADRO N 59: Ponderacin de precios obtenidos por
encuestas y competidores, para Asesora Personalizada

Asesora Personalizada
Precio de
Venta
Peso Ponderado
Competidores 30 70% 21.00
Encuesta 25.5 30% 7.65
Precio estimado por asesora S/. 100% 28.65
Elaboracin propia

CUADRO N 60: Ponderacin de precios obtenidos por
encuestas y competidores, para asesora Grupal

Asesora Grupal
Precio de
Venta
Peso Ponderado
Competidores 16.5 70% 11.55
Encuesta 25.5 30% 7.65
Precio estimado por asesora S/. 100% 19.2
Elaboracin propia

De acuerdo a los resultados obtenidos, nuestros precios finales
por hora de asesora sera de S/ 28 por asesora personalizada y
de S/19 por alumno por asesora grupal. Sin embargo, por
cuestiones estratgicas de precios accesibles decidimos
78

empezar con los precios de S/ 25 el precio por asesora
individual y S/ 15 por alumno por asesora grupal.
Por tanto nuestra tarifa a nuestros alumnos es:

CUADRO N 61: Tarifa de precios, por tipo de asesora, por
hora al consumidor final
Tipo de asesora Precio por asesora
Asesora Personalizada S/ 25
Asesora Grupal S/ 15
Elaboracin propia

De acuerdo a estos precios el margen por tipo de asesora se
muestra a continuacin:

CUADRO N 62: Margen por tipo de asesora
Tipo de
asesora
Precio por
asesora
Costo
Unitario
Margen
(S/.)
Margen
(%)
Asesora
Personalizada S/ 25 S/. 9.37 S/ 15.63 62.52%
Asesora
Grupal S/ 15 S/. 9.37 S/ 5.63 37.53%
Elaboracin propia

5.2.3. Plaza
5.2.3.1. Describir los canales de comercializacin que operan
en el mercado y seleccionar la forma de comercializacin
para el producto.
El CENTRO DE ASESORIA CDA estar ubicado en el distrito de
La Molina en Lima Metropolitana, por ser un sector en el que se ha
observado una mayor aceptacin y preferencia hacia esta zona de
acuerdo a los resultados obtenidos en la investigacin de mercados.
Posteriormente, una vez que se logre solidificar el nivel de
participacin de mercado en esta ubicacin se proceder a
establecer otras sucursales en Surco y San Miguel, atendiendo as a
ms universidades privadas de NSE A y B.
Las actividades y forma de funcionamiento de CENTRO DE
ASESORIA CDA exigen una distribucin del servicio de forma
directa, es decir sin intermediarios ya que esto podra incrementar el
precio final por cada asesora. Fue a travs de la investigacin de
79

Centro de
Asesora
"CDA"
Plataforma
solicitud de
asesora
online
Consumidor
final
mercados que se determin qu canal directo es el que ms utiliza el
consumidor en la bsqueda de tu servicio.
Teniendo en mente lo mencionado anteriormente fue esencial un
anlisis presupuestal debido a que algunos canales de distribucin
potenciales pueden estar fuera de nuestro alcance debido a
restricciones econmicas. La televisin, por ejemplo, resulta la
manera ms eficaz para crear un canal de distribucin directo, pero
es efectivamente la ms costosa.
En el caso del CENTRO DE ASESORIA CDA los canales directos
de distribucin a utilizarse sern la publicidad impresa y el Internet
debido a que ambas medios de difusin mostraron un alto nivel de
preferencia como resultado de la investigacin cuantitativa. A travs
de sta enfocamos la publicidad de acorde a los requerimientos del
segmento objetivo. Al ser CENTRO DE ASESORIA CDA un
servicio orientado hacia las personas jvenes, la distribucin ser
mejor con un canal basado en la web.

CANALES DE DISTRIBUCIN DE SERVICIOS
La naturaleza de los servicios da origen a necesidades especiales en
su distribucin y se pueden dar de dos formas:
a) Productor - consumidor
b) Productor - agente - consumidor
En el caso del CENTRO DE ASESORIA CDA, dada la
intangibilidad del servicio y considerando los canales mencionados
anteriormente (publicidad impresa e Internet) no siempre son
requeridos el contacto entre el proveedor de las asesoras y el
consumidor en las actividades de distribucin. Los agentes sern la
pgina web y Facebook, puesto que asisten al proveedor en la
transferencia de la reserva y/o programacin de la asesora.

GRFICO N 21: Intermediacin entre la empresa y el
consumidor
Elaboracin propia
80

FLUJOS
El flujo del canal es el movimiento de productos y servicios, por la red
de distribucin, entre dos o ms participantes del canal. Para el caso
del CENTRO DE ASESORIA CDA se identificaron dos tipos de
flujos:
a) Flujo de informacin
Considerando que si no hay comunicacin entre todos los
elementos del canal, no va a haber una buena
coordinacin ni una eficiente distribucin. Si hay una mala
transferencia de informacin se puede bloquear el
sistema de distribucin.
b) Flujo de promocin
Aqu se recabar la informacin acerca de los beneficios
que un producto ofrece al consumidor. Aqu influyen los
factores que van a ayudar a que al centro a ser conocido
y ser aceptado por el consumidor.

5.2.4. Promocin
5.2.4.1. Desarrollar las formas de promocin y publicidad
seleccionadas para el producto.
Al ser el CENTRO DE ASESORIA CDA un nuevo concepto en un
mercado severamente competitivo las estrategias promocionales
debern estar enfocadas a introducirnos en el mercado con la
solidez suficiente para lograr que la marca sea recordada fcilmente
y as cautivar a los potenciales clientes.
Tanto las estrategias de promocin como de publicidad debern
comunicar en todo momento los beneficios que recibirn nuestros
alumnos al acudir a nuestro centro.
Considerando la informacin obtenida a travs del focus group y las
encuestas se llegaron a las siguientes conclusiones con respecto a
los medios publicitarios.
- Las redes sociales, los volantes y afiches sern utilizados para
dar a conocer nuestros servicios y comenzar el proceso de
posicionamiento en las mentes de nuestros clientes potenciales.
Cabe recalcar la importancia de la promocin de los eventos por lo
que ser necesario establecer un presupuesto significativo para
81

publicidad. A continuacin se detallar como se realizar la
publicidad en cada medio:

REDES SOCIALES (FACEBOOK) Y PGINA WEB
- Pgina en Facebook
En lo que respecta a Facebook, adicionalmente a la creacin de
la pgina exclusiva para el CENTRO DE ASESORIA CDA
(gratuita), se contratar el servicio de publicidad dentro del
universo de Facebook, para ser expuestos dentro de toda esta
red social y que la mayor cantidad de visitantes logren conocer
nuestro servicio.
El pago de dicha publicidad ser de 10 dlares diarios. La
duracin de la publicidad de este medio ser de 15 das por mes,
la cual crecer progresivamente al ritmo de las ventas y se
repetirn en tres temporadas en total a lo largo de cada ao.
A travs de este medio, nuestros clientes podrn informarse
sobre los horarios disponibles as como las promociones y
descuentos. Tambin podrn participar de los eventos creados,
en este caso las asesoras programadas

GRFICO N 22: Pgina de Facebook

Elaboracin Propia

- Pgina web
Se implementar una pgina propia donde se dar a conocer
sobre nuestra empresa y sobre todos los servicios que
ofrecemos al mercado, una breve historia y lugares donde
podrn encontrarlos as como tambin la disponibilidad de
horarios y los asesores y cursos programados por da.
82

GRFICO N 23: Pgina Web

Elaboracin Propia

VOLANTES
Considerando las respuestas obtenidas en las encuestas, los
elementos que definitivamente deben contemplar los volantes son
los precios y la ubicacin. Es importante destacar que tanto la
publicidad como la promocin utilizada estarn orientadas a los
jvenes provenientes de las universidades seleccionadas por ello el
diseo de los volantes a entregarse sern como se muestra en el
GRFICO N 24.
La distribucin de los volantes se llevarn a cabo a las fueras de las
universidades a las cuales pertenecen nuestro pblico objetivo
durante la maana y tarde. Se comenzar con una cantidad de un
millar por semana, fuera de las universidades cercanas al local.

AFICHES
Bajo el mismo diseo de mensaje de los volantes, los afiches
tendrn el fin de reafirmar la intencin de posicionamiento en nuestro
potenciales clientes, se buscar establecer alianzas estratgicas con
los establecimientos multiservicios ubicados fuera de las principales
universidades del segmento objetivo con el fin de usar sus
establecimiento como exhibidor de nuestra marca y logo.
Se buscar diferenciarse sobre la base de criterios subjetivos que
implican imagen y comunicacin y a travs de criterios objetivos que
implican diferenciacin en trminos de otros elementos de la mezcla
de marketing como procesos, personas, etc.
83

Los clientes toman decisiones de compra en servicios con base en
valores entregados superiores en trminos de un equilibrio entre
costo, valor y calidad. Los clientes que adquieren servicios compran
lo que necesitan en base a componentes de costos, valor agregado y
calidad.
Una tcnica para considera el valor entregado es la cadena de valor.
Esta representa un medio para identificar maneras de crear
diferenciacin por la mejora del valor y la existencia de una ventaja
competitiva importante. El eslabonamiento de las actividades
primarias con las de apoyo para lograr generar valor sern
especificadas detalladamente al final de la mezcla de Ps de
marketing.

GRFICO N 24: Volante

Elaboracin Propia

EVENTO POR INAGURACIN
Con el fin de posicionarnos en la mente de los alumnos de las
universidades a los cuales vamos dirigidos en primera instancia,
tendremos un evento de inauguracin en el cual buscaremos
84

presentar a nuestro personal ante los alumnos que asistan, aparte le
explicaremos cul es el tipo de metodologa que usaremos para
lograr su aprendizaje y los procesos de reserva de asesora, para
que as perciban el gran profesionalismo, compromiso y puntualidad
que tendremos al brindar la asesora. Para ello tendremos que
aplicar una estrategia de comunicacin la cual estar basada en:
- Entregar flyers a los alumnos a la salida o ingreso de estos
a sus universidades como objetivo que tengan conocimiento
de la inauguracin y as generar una bola de nieve.
- A travs del Facebook, creando el evento respectivo en
donde ser publicada la foto del flyer, la cual buscaremos
que sea compartida entre amigos. Adicionalmente se har
publicidad pagada a travs de la misma red social para poder
figurar durante todo el da a lo largo de distintas temporadas.
Como parte del evento de inauguracin, se contratar a una
empresa de catering la cual atender a los asistentes y adems se
repartirn folletos con informacin del servicio.

GRFICO N 25: Flyers para inauguracin

85

Elaboracin Propia

5.2.4.2. Diagrama de Flujo de Proceso de Comercializacin
Considerando que la campaa de publicidad quedar a cargo de
una agencia especializada quienes estarn a cargo de
conceptualizar el mensaje que CDA busca hacer llegar a sus
potenciales clientes. Quedar en manos de ste, que el mensaje
y la idea a publicitar estn de acuerdo a la definicin del negocio
alineado con la misin, visin y los valores esenciales para la
empresa.
En la pgina siguiente se muestra el diagrama que comprende
los procesos seguidos al momento de precisar qu componentes
son los importantes a considerar cuando se solicita la campaa
publicitaria ideal para nuestras necesidades.

86

GRFICO N 26: Diagrama De Flujo De Proceso De Comercializacin

Elaboracin Propia
87

Captulo VI: Estudio Tcnico
6.1. Tamao del Proyecto
CAPACIDAD INSTALADA DEL SERVICIO
La empresa tendr 4 salones los cuales contaran con una capacidad mxima
de 15 personas. Adems se contar con 4 asesores que trabajarn 8 horas
durante el da teniendo horario variado, el cual se muestra en CUADRO N 63.
CUADRO N 63: Horario de los Asesores
Asesor

Hora 1 2 3 4

7:00 8:00
8:00 9:00

9:00 10:00

10:00 11:00

11:00 12:00

12:00 13:00

13:00 14:00

Horas Laborables
14:00 15:00

Descansos
15:00 16:00

16:00 17:00

17:00 18:00

18:00 19:00

19:00 20:00

20:00 21:00

21:00 22:00

22:00 23:00

Elaboracin Propia

TAMAO NORMAL - TAMAO MXIMO - PORCENTAJE DE UTILIZACIN
DE LA CAPACIDAD INSTALADA.
El tamao normal que se ve en el CUADRO N 64, es la cantidad total de
asesoras personalizadas y grupales en cada ao. Mientras que el tamao
terico es la cantidad mxima de asesoras que se pueden dictar en un ao,
teniendo como supuesto que se trabajan 365 das y 24 horas. Sin embargo, el
tamao real busca definir la cantidad certera que se podrn dictar asesoras
en un ao, por ello hemos hallado la cantidad de das no laborables, estas
incluyen feriados, domingos, das de ausencia de alumnado por vacaciones e
inclusive los das que por inicio de clases no hay presencia de alumnos en los
centros de asesora. Con dicha cantidad se encontr los das que se laboraran
por ao y adems se toma 15 horas de trabajo las cuales han sido
establecidas por la empresa. Por ltimo se ha hallado la capacidad utilizada y
88

ociosa de las aulas (4), dicha cantidad demuestra la utilizacin de nuestro
local en cada ao.
Es as que nos damos cuenta cmo es que al incrementar nuestro tamao
normal, nuestra capacidad utilizada va aumentando y la capacidad ociosa va
disminuyendo. Esto para el proyecto es un buen indicador, puesto que con
esto preveremos cmo actuar ante un incremento de la demanda.

CUADRO N 64: Capacidad Instalada, Utilizada y Ociosa
Ao
Asesora Personalizada y Grupal
Tamao
Normal
Tamao
Terico
Tamao
Real
Cap.
Utilizada
Cap.
Ociosa
Das No
Laborables
2014 4 994 35 040 16 200 30.82% 69.18% 95
2015 5 627 35 040 16 200 34.73% 65.27% 95
2016 6 342 35 136 16 320 38.86% 61.14% 94
2017 7 149 35 040 16 380 43.65% 56.35% 92
2018 8 058 35 040 16 500 48.83% 51.17% 90
Elaboracin Propia

6.2. Procesos
6.2.1. Diagrama de Flujo de Proceso de Produccin.
En el GRFICO N 27, exponemos las 4 vas que hay para solicitar una
asesora. Es as que vemos que la va presencial y la telefona fija son
los ms comunes actualmente, es por ello que nosotros hemos
aumentado la va Facebook y la pgina web, las cuales tambin tendrn
el fin de estar comunicados con nuestros clientes y facilitar el proceso.
Las dos ltimas vas han sido agregadas, debido a que despus del
estudio cuantitativo del proyecto, se descubri que el mejor medio de
comunicacin para estos jvenes es el Facebook.
En el GRFICO N 28, se expone el proceso de recepcin de asesora,
el cual va desde que el alumno llega al local hasta la salida del alumno
del CENTRO DE ASESORIA CDA.
89

GRFICO N 27: Procesos de solicitud de asesora segn las diferentes vas que tiene la empresa

Elaboracin Propia
EL ALUMNO LLAMA
A LA CENTRAL
TELEFONICA DEL
CENTRO
EL ALUMNO
INGRESA A LA
PAGINA DE
FACEBOOK
LA RECEPCIONISTA
ATIENDE EL
TELEFONO
LA RECEPCIONISTA
ESTA A CARGO DEL
FACEBOOK
DESEAN
RESERVAR UNA
ASESORIA?
RECEPCIONISTA
AYUDA A ABSOLVER
DUDAS QUE TENGA
EL ALUMNO
NO
ES LA PRIMERA
VEZ QUE SOLICITA
UNA ASESORIA?
NO
REGISTRA AL
ALUMNO EN LA
BASE DE DATOS
SI
LA RECEPCIONISTA
PIDE NUMERO DE
DNI O NOMBRE
LA RECEPCIONISTA
INDICA LA
DISPONIBILIDAD DE
HORARIOS Y DIAS
EL ALUMNO
ESTA INTERESADO
EN ALGUNA
ASESORIA?
NO
SI
LA RECEPCIONISTA
HACE LA RESERVA
SU ASESORIA
FIN
EL ALUMNO SE
ACERCA AL LOCAL
LA RECEPCIONISTA
LE DA LA
BIENVENIDA
VIA TELEFONIA FIJA
VIA FACEBOOK
VIA PRESENCIAL
INICIO
EL ALUMNO
INGRESA A LA
PAGINA WEB DE
CDA
ES LA PRIMERA
VEZ QUE
INGRESA?
ALUMNO SE
REGISTRA EN LA
PAGINA WEB*
SI
DESEAN
RESERVAR UNA
ASESORIA?
INGRESA SU
NUMERO DE DNI
PARA INICIAR
SESIN
NO
REVISAN LA
DISPONIBILIDAD DE
HORARIOS Y DIAS
SI
ALUMNO NAVEGA
EN LA WEB
NO
VIA PAGINA WEB
SI
90

GRFICO N 28: Proceso de recepcin de asesora
INICIO
EL ALUMNO LLEGA
AL CENTRO DE
ASESORIA
REGISTRA SU
LLEGADA EN
RECEPCION
ESPERA EN
RECEPCION QUE
LLEGUE SU HORA
DE ASESORIA
HA LLEGADO
ANTES DE LA
ASESORIA?
SI
PASA AL SALON
DONDE RECIBIRA LA
ASESORIA
NO
LA HORA DE LA
ASESORIA LLEGA
SE BRINDA LA
ASESORIA
FINALIZA LAS
CLASES
SE ACERCA A
RECEPCION A
CANCELAR LA
ASESORIA
SE RETIRA DEL
LOCAL
FIN
Elaboracin Propia

6.2.2. Programa de produccin 2014-2018
Al ser una empresa dedicada al servicio, no contamos con un programa
de produccin puesto que la produccin del servicio es al instante de la
venta, a diferencia de una empresa de productos que primero fabrica y
despus vende.

6.2.3. Relacin de materias primas e insumos a utilizar
Para el servicio que brindaremos, tendremos como materia prima: hojas
bond, porque estas nos ayudar con la impresin de la separata que se
ha elaborado para cada asesora, las cuales se entregaran al comienzo
de sta. Esta materia prima se comprar por cajas de 5 millares de
hojas bond de 75 gramos.
Adems, se necesitar el tner a emplearse en la mquina
multifuncional que se comprar. El nmero de hojas promedio que cada
tner permite rendir es de 8 000 copias o impresiones, dicho monto fue
calculado a travs de las conversaciones entabladas con los
encargados de esta actividad en los diferentes locales de multiservicios
ubicados fuera de la Universidad San Ignacio de Loyola.

6.2.4. Programa de compras de materias primas e insumos 2014-
2018
Como mencionamos en el punto anterior las hojas bond son para la
impresin de separata, por lo cual hemos estimado que en promedio por
alumno que asista se le entregaran 3 hojas, ya que por observacin se
ha visto que entregan de dos a cuatro hojas de taller en la competencia.
91

Por ende vemos en el CUADRO N 65, la cantidad de hojas sin merma
que se necesitaran por ao.

CUADRO N 65: Programa de compras de materia prima antes del
clculo de la merma
Ao Cantidad de alumnos
de ambas asesoras
Hojas en
promedio
Cantidad de
Hojas antes de
merma
2014
19 038 3 57 115
2015
21 453 3 64 359
2016
24 180 3 72 540
2017
27 256 3 81 769
2018
30 720 3 92 159
Elaboracin propia

Sin embargo, se tomar en cuanta merma de 3%, calculado a travs de
las conversaciones entabladas con los encargados de esta actividad en
los diferentes locales de multiservicios ubicados fuera de la Universidad
San Ignacio de Loyola. El clculo de esta merma se origina debido a
fallas en la impresin, atoro de la hoja o error al imprimir y es por eso
que observamos en el CUADRO N 66 la nueva cantidad de hojas bond
a comprar luego de la merma y adems la cantidad de cajas (5 millares)
que habr que comprar para abastecernos de esta materia prima cada
ao. Asimismo se considerar la cantidad de tubos de tner a comprar
cada ao para hacer efectiva la impresin de separatas.

CUADRO N 66: Programa de compras de materia prima despus
del clculo de la merma
Ao
Cantidad de Hojas
antes de merma
Cantidad de
Hojas
despus de
merma
Cantidad
de cajas
de Hojas
Bond
Cantidad
de tubos
de tner
2014
57 115 58 881 12 7
2015
64 359 66 350 13 8
2016
72 540 74 784 15 9
2017
81 769 84 298 17 11
2018
92 159 95 009 19 12
Elaboracin propia

92

6.2.5. Requerimiento de mano de obra 2014-2018
Para poder hacer eficiente y efectivo nuestro servicio contaremos con el
siguiente personal que se ve en el CUADRO N 67.

CUADRO N 67: Personal de la empresa
Cargo N de personas
Administrador 1
Asesores 4
Recepcionista 2
Personal de Limpieza 2
Elaboracin propia

6.3. Tecnologa para el proceso
6.3.1. Maquinarias y Equipos
La empresa no necesita de maquinarias y equipos pesados para operar
y realizar el servicio que brindaremos.
6.3.2. Herramientas
De igual forma no cuenta con herramientas para hacer efectivo el
servicio que bridaremos.

6.4. Terrenos e Inmuebles.
6.4.1. Descripcin del Centro de Operaciones
El CENTRO DE ASESORIA CDA contar con dos locales para sus
operaciones, el primer local tendr cuatro salones de dictado de
asesoras y el segundo local un rea de recepcin, una oficina de
administracin y un rea de almacn. Todas estas reas ocupan lo
indicado en el CUADRO N 68 y est ubicado en el distrito de La
Molina.

CUADRO N 68: Dimensiones de los locales del proyecto
Altura
(Metros)
Largo
(Metros)
Ancho
(Metros)
Total
(m
2
)
Primer Local 4.5 7 14.7 102.9
Segundo Local 4.5 5 6.4 32
Elaboracin propia

Aqu tambin expondremos para qu son de importancia cada area.
SALONES
Estos son para el dictado de las asesoras personalizadas o grupales, la
cual cuenta con una adecuada distribucin de espacios para la
comodidad del alumno.
93

RECEPCIN
Lugar donde los alumnos podrn registrarse, separar su cita, cancelar la
asesora y poder consultar cualquier cosa. Sin embargo, en este lugar
estn las recepcionistas, quienes vern continuamente las reservas
para el da o los das subsiguientes. Adems se encargaran de
contestar el telfono fijo y revisar nuestros medios web.
ADMINISTRACIN
Esta rea es donde estar el administrador realizando sus actividades y
ver todos los asuntos relacionados con la empresa
ALMACN
Esta rea ser para guardar nuestros tiles de limpieza y de oficina que
necesitemos para hacer efectivo nuestro servicio.

6.4.2. Plano con Proyecto: distribucin de las mquinas y equipos

GRFICO N 29: Plano del Proyecto (Primer local)

Elaboracin propia

P
r
i
m
e
r

P
i
s
o

S
e
g
u
n
d
o

P
i
s
o

94

GRFICO N 30: Plano del Proyecto (Segundo local)

Elaboracin propia

GRFICO N 31: Salones

Elaboracin propia

Segundo Piso Primer Piso
95

GRFICO N 32: Recepcin

Elaboracin propia

GRFICO N 33: Administracin

Elaboracin propia

96

GRFICO N 34: Almacn

Elaboracin propia

6.5. Localizacin: Macro Localizacin y Micro Localizacin
6.5.1. Macro Localizacin
La empresa CENTRO DE ASESORIA CDA estar ubicada en el
departamento de Lima, provincia de Lima, distrito de La Molina cerca
del lmite con el distrito de Surco.

GRFICO N 35: Departamento de Lima, ubicado en el Per

97

GRFICO N 36: Distrito La Molina, ubicado en la provincia de
Lima.

6.5.2. Micro Localizacin
La ubicacin del CENTRO DE ASESORIA CDA, ser en el distrito de
La Molina, con direccin Javier Prado Este 5193, Centro Comercial
Camacho.

GRFICO N 37: Centro Comercial Camacho

Fuente: Google Maps

Este lugar fue elegido debido a la cercana a los lugares de estudio de
nuestros clientes, que son la Universidad de Lima, Universidad
98

Cayetano Heredia, Universidad San Ignacio de Loyola y Universidad
San Martin de Porres. Esto lo podemos observar en el GRFICO N 38.

GRFICO N 38: Ubicacin del local y universidades cercanas

Leyenda
Local 4 USMP - Medicina
1 USMP - Empresariales 5 USMP - Derecho
2 U. San Ignacio de Loyola 6 Universidad de Lima
3 USMP Ingeniera y Arquitectura 7 U. Cayetano Heredia
Fuente: Google Maps

6.6. Diagrama de Gantt de implementacin de la fase pre operativa.
GRFICO N 39: Diagrama de Gantt del Proyecto

Elaboracin propia

1
2
3
4
5
6
7
99

Durante la fase pre-operativa de realizacin del proyecto del CENTRO DE
ASESORA CDA se encuentran las siguientes etapas:
OPORTUNIDAD DE NEGOCIO Y PLANEACIN ESTRATGICA
Se identificar la oportunidad de negocio presente y se proceder a definir el
modelo de negocio para lo cual es vital la concepcin de la misin y visin
que guiaran el accionar del CENTRO DE ASESORIA CDA.
Duracin de la etapa: 3 das
ETAPA DE PRE-INVERSIN
Se comenzar por un estudio completo de mercado que incluir los aspectos
cualitativos y cuantitativos de la investigacin de mercado pertinente, as
como los tcnicos, legales, organizacionales y econmicos.
Concluido todo el estudio de mercado, se proceder con la obtencin de
licencias y permisos necesarios para comenzar con nuestras actividades.
Luego de contar con toda la documentacin en regla, se continuar con el
acondicionamiento del local.
EQUIPAMIENTO
Una vez que el espacio del local se encuentre en acondicionado para soportar
las actividades que el CENTRO DE ASESORIA CDA desarrollar, se
proceder a realizar la compra de todos los muebles y equipos requeridos,
adems de su instalacin.
PERSONAL
Sobre el manejo inicial que se tendr con el personal estn las actividades de
convocatoria sobre el puesto de trabajo que se requerir, su posterior proceso
de evaluacin, contratacin y capacitacin.
Por otro lado, se realizar una campaa de lanzamiento que comenzar en el
ltimo trimestre del 2013 y proseguir durante la primera parte del 2014. Por
ltimo, la inauguracin del local del CENTRO DE ASESORIA CDA se
realizar mediante un evento de apertura destinado principalmente a nuestro
pblico objetivo.

100

6.7. Responsabilidad social frente al entorno
6.7.1. Impacto ambiental
No existe impacto ambiental significativo de la empresa, pues no
contamina el ambiente, es decir, no emana desechos contaminantes
como parte del proceso productivo, ni olores causantes de dao y no
emite ruido perjudicial para su entorno. Por ello, los desechos productos
de la limpieza diaria sern recogidos por nuestro personal y puestos en
tachos de basura apropiados y sellados (amarrados o envueltos en ms
bolsas) para que los carros basureros puedan recogerlos.
6.7.2. Con los trabajadores
La satisfaccin de los trabajadores es importante dentro de la empresa.
Por ello la empresa buscar crear un clima laboral ptimo para que
nuestros trabajadores se sientan a gusto en su entorno laboral, logrando
de esta forma un mejor desempeo de nuestros trabajadores.
Para ello contaremos con un cdigo de tica que garantice el respeto
mutuo, el compaerismo, la solidaridad y el respeto de los valores de
los miembros de la empresa. Adems nos comprometemos a:
- Respetar la jornada de trabajo, el pago de los sueldos mensual y
beneficios sociales correspondientes (CTS, ESSALUD, etc.).
- Respetar la remuneracin de las horas extras de acuerdo al
rgimen laboral, en cuyo caso sea necesario.
6.7.3. Con la comunidad
Se buscar que la relacin entre la comunidad y la empresa se lleve en
buenos trminos y que sta perdure en el tiempo. Para lograr esto se
cumplirn las leyes, normas de la municipalidad distrital de La Molina y
se respetar los juicios dictados por este.
101

Captulo VII: Estudio Legal y Organizacional.
7.1. Estudio Legal
7.1.1. Forma Societaria
Nuestra forma societaria ser la de Sociedad Comercial de
Responsabilidad Limitada, es decir, nuestra razn social ser Centro
de Asesora CDA SRL. Esta decisin se sustenta debido a las
caractersticas de esta forma societaria, entre las cuales destacan tener
entre 2 y 20 socios, requisito que cumplimos al tener 4 socios, adems
contaremos con una junta general de socios, rganos gerenciales, y
finalmente nuestro capital estar representado por participaciones
pagadas en un 25%.

7.1.2. Registro de marcas y patentes.
El registro de la marca CENTRO DE ASESORIA CDA, est a cargo
de La Direccin de Signos Distintivos de INDECOPI debe cumplir el
siguiente procedimiento:
- Presentar tres ejemplares del formato de la solicitud
correspondiente. Se debe indicar los datos de identificacin del
solicitante (incluyendo su domicilio para que se le remitan las
notificaciones).
- Presentar el formato de solicitud correspondiente consignando
datos del representante.
- Indicar cul es el signo que se pretende registrar. Si ste posee
elementos grficos, se deber adjuntar su reproduccin (tres
copias de aproximadamente 5 cm de largo y 5 cm de ancho y a
colores, si se desea proteger los colores).
- Determinar expresamente cules son los productos, servicios o
actividades econmicas que se desea registrar, as como la
clase o clases a la que pertenecen (Clasificacin de Niza).
- Adjuntar la constancia de pago del derecho de trmite, cuyo
costo es equivalente al 14.86% de la Unidad Impositiva
Tributaria (UIT) por una clase solicitada. El monto (S/. 534.99
nuevos soles) se cancelar en la Caja del INDECOPI. Por cada
clase adicional, el pago del derecho de trmite ser de
S/.533.30, cuyo costo es equivalente al 14.46% de la Unidad
Impositiva Tributaria (UIT).
102

- Nombre comercial: se sealar fecha de primer uso y se
acompaar los medios de prueba que la acrediten para cada
una de las actividades que se pretenda distinguir.
- Lema comercial: se indicar el signo al cual se asociar el lema
comercial, indicando el nmero de certificado o, en su caso, el
expediente de la solicitud de registro en trmite.
- Una vez presentada la solicitud (es decir, habindose asignado
fecha de presentacin para efectos jurdicos), la Direccin tiene
un plazo de 15 das hbiles para realizar su examen formal.
- Considerando los dems requisitos (documento de poder,
indicacin de la clase, precisin o exclusin de productos o
servicios, entre otros), si fuera el caso, la Direccin notificar al
solicitante para que cumpla con subsanar las omisiones,
otorgndole para ello un plazo de sesenta (60) das hbiles,
contados desde el da siguiente de recibida la notificacin.
- Una vez completados los requisitos en el plazo establecido, se
otorgar la orden de publicacin, con lo cual deber acercarse a
las oficinas del diario oficial El Peruano y solicitar su divulgacin
por nica vez. Se debe indicar que el costo de la misma debe
ser asumido por el solicitante.

7.1.3. Licencias y autorizaciones.
Para iniciar operaciones es necesario inscribirnos en el registro de
personas jurdicas de los registros pblicos del domicilio de la empresa,
en este caso, debemos presentar la solicitud de inscripcin en la Av.
Flora Tristn 577, en el distrito de La Molina, lugar donde se encuentra
la SUNARP. Para formalizar la inscripcin es requisito presentar una
solicitud en el formato preestablecido por la SUNARP. Para ese efecto,
se debe adjuntar copia del documento de identidad de la persona que
presenta la solicitud, adems de la escritura pblica en la cual conste el
pacto social y el estatuto.
Asimismo, se acompaarn los recibos que acrediten el pago de los
derechos registrales equivalentes al 1.08%UIT por derechos de
103

calificacin
19
y 3/1000 del capital por derechos de inscripcin, es decir, 3
soles por cada mil soles de capital.
Tambin se requiere formalmente ejecutar los siguientes procesos:
- Apertura de cuenta corriente a nombre de la empresa en una
entidad bancaria local
- Obtencin del RUC (gratuito), en la SUNAT. Los requisitos son:
o Testimonio de constitucin social de la empresa inscrita
ante la SUNARP
o Recibo de agua o luz del domicilio fiscal
o Formulario de solicitud de inscripcin de RUC ante
SUNAT
o DNI del representante legal
o Ttulo de propiedad o contrato de alquiler del lugar donde
se realizar la actividad comercial.
- Apertura y legalizacin de los libros de la sociedad y libros
contables. Los requisitos son:
o Copia del formulario de Ruc
o Libros a legalizar
o Pago por derecho a Trmite
- Autorizacin del libro de panillas ante Ministerio de trabajo y
Promocin del Empleo. Los requisitos son:
o Solicitud de autorizacin por libro de planillas o libros de
hojas sueltas debidamente numeradas
o Copia RUC
o Nombre o razn social del empleador
o Nombre del representante legal y nmero de DNI
o Direccin del centro de trabajo
o Pago por derecho a trmite 1% UIT= S/ 37
- Obtencin de licencia municipal de funcionamiento en la
municipalidad de La Molina, ley N28976. Los requisitos son:
o Solicitud
o Certificado de zonificacin y compatibilidad de uso
o Informe favorable de Defensa Civil
o Copia RUC
o Copia de DNI

19
La calificacin registral es la evaluacin integral de los ttulos en cuyo mrito se solicita la inscripcin, que realizan el
registrador, y en su caso, el Tribunal Registral, de manera autnoma, personal e indelegable.
104

o Ttulo de propiedad o contrato de alquiler del lugar donde
se realizar la actividad comercial
o Copia de escritura de constitucin de la empresa.
o Pago de derecho de trmite en este caso S/ 578.66. De
101 m2 hasta 500 m2.
- Obtencin del certificado de Zonificacin y Compatibilidad de
uso. Los requisitos son:
o Solicitud de formato
o Croquis
o Pago por derecho de trmite S/ 58.98
- Obtencin del informe favorable de defensa civil.
o Solicitud dirigida al alcalde
o Certificado de conformidad de establecimiento otorgado
por catastro y autorizaciones municipales
o Pago por derecho de trmite S/ 65.40.

7.1.4. Legislacin Laboral
El personal de tiempo completo, as como el personal con contrato de
trabajo con jornada de tiempo parcial (compuesto por los trabajadores
de limpieza), sern inscritos en planilla por lo que de acuerdo al
Ministerio de Trabajo, se debe cumplir con ciertas caractersticas para
pertenecer al rgimen laboral privado, las cuales son:
Las normas que reconocen y regulan la Jornada de Trabajo en el Per
son las siguientes: Artculo 24 de la Constitucin Poltica del Per; el
Decreto Legislativo N 854 (01.10.1996) modificado por la Ley N 27671
(21.02.2002), el Texto nico Ordenado de la Ley de Jornada de
Trabajo, Decreto Supremo N 007-2002-TR (04.07.2002) y su
Reglamento el Decreto Supremo N 008-2002-TR.
- Planillas: se presentar una solicitud al MINTRA, adjuntando el
libro formato de planillas, copia del RUC y comprobante de pago,
para poder contar con un libro de planillas de remuneraciones y
obligaciones sociales.
- Jornada de trabajo: La ley N27671 dicta que la jornada de
trabajo consta de 48 horas semanales para hombres y mujeres
mayores de edad y para el contrato de trabajo a tiempo parcial
esta jornada de trabajo no es superior a 30 horas semanales.
105

- Sobretiempo: En caso de incurrir al sobre tiempo, se deber
abonar el valor de la hora con un 25% adicional para las dos
primeras horas de sobre tiempo; y para las siguientes un 35%
adicional.
- ESSALUD: Es de carcter obligatorio abonar el 9% para este
beneficio social a los trabajadores en planilla.
- Gratificaciones y CTS: Como CDA, Centro de asesora es una
pequea empresa (ventas mayores a las 150 UIT y menores a
1700 UIT). Est en la obligacin de pagar la compensacin por
tiempo de servicios, as como 2 gratificaciones al ao por
navidad y fiestas patrias. El monto de la gratificacin es
equivalente media remuneracin cada una.
- Vacaciones: Se trata del descanso remunerado anualmente para
los trabajadores de planilla, correspondiente a un mes.

7.1.5. Legislacin Tributaria
Al regirse por la ley general de sociedades, y de acuerdo a la SUNAT,
nos corresponde un rgimen especial de renta (RER), la cual tiene las
siguientes caractersticas:
- Tipo de comprobantes que emiten:
o Factura, boleta de venta, Tickets o cinta emitidos por
mquinas registradoras (que no dan derecho a crdito
fiscal ni pueden utilizarse para sustentar gasto o costo
con efectos tributarios), gua de remisin, Tickets o cinta
emitidos por mquinas registradoras (que sustentan
gasto o costo y dan derecho a crdito fiscal), otros
componentes autorizados por el reglamento de
comprobantes de pago.
- Libros de Contabilidad Legalizados:
o Registro de ventas
o Registro de compras
- Tributos a los que est afecto:
o Impuesto a la renta (pago de cuota mensual, equivalente
al 1.5% de sus ingresos netos mensuales)
o Impuesto general a las ventas (IGV), tasa de 18% que
incluye el impuesto de promocin municipal.
o EsSalud (9%) Y ONP (13%)
106

7.1.6. Otros aspectos Legales
De acuerdo al giro del negocio y todas la implicancias legales que le
competen, no existen otros aspectos adicionales al laboral o tributario
por esto no fueron considerados como relevantes para el fin de este
proyecto.

7.2. Estudio Organizacional
7.2.1. Organigrama Funcional

GRAFICO N 40: Organigrama de CENTRO DE ASESORIA CDA

Elaboracin propia

7.2.2. Puestos de Trabajo: Tareas, Funciones y Responsabilidades
ADMINISTRADOR
- Perfil:
o Egresado de la carrera de Administracin de empresas o
carreras afines, con una experiencia mnima de 2 aos
en empresas del sector. Con habilidades de liderazgo
para trabajar con personas en equipo, para comprender
el entorno competitivo.
- Tareas:
o Cubrir a la secretaria del turno tarde durante la hora de
refrigerio y cerrar el local.
- Funciones :
o Dirigir, gestionar, ejecutar y supervisar las actividades
tcnicas, operativas, econmicas y financieras de la
empresa de acuerdo con lo planeado.
107

- Responsabilidades:
o Asumir el cargo de representante legal del CENTRO DE
ASESORA CDA frente a instituciones y organismos
externos.
ASESORES
- Perfil:
o Experto en cursos determinados con experiencia mnima
de un ao en dictado de clases con metodologa
moderna y dinmica. Capaz de adecuarse a los diferente
mtodos de enseanza de diversas universidades y
diversidad de horarios.
- Tareas:
o Elaboracin de una hoja de ejercicios (taller)
correspondiente al tema de cada asesora.
o Dejar la pizarra del aula limpia luego del fin de cada
asesora.
- Funciones :
o Dictado de clases.
o Asegurar el correcto entendimiento de los contenidos
explicados durante cada asesora.
o Cumplir con los horarios establecidos de las asesoras de
manera puntual.

ATENCION DEL CLIENTE - RECPECIONISTA
- Perfil:
o Estudiante o egresado de carrera tcnica o universitaria,
experiencia no indispensable, deseable manejo de office
a nivel intermedio.
- Tareas:
o Gestin de asesoras.
- Funciones :
o Registrar y organizar los cupos de las asesoras.
o Recepcin de alumnos.
o Realizar el cobro por la asesora.
o Asegurar la correcta gestin de procesos de la empresa.
108

PERSONAL DE LIMPIEZA
- Perfil:
o Persona honrada, honesta y puntual, con experiencia en
funciones de mantenimiento y que cuente con buenas
referencias.
- Tareas:
o Limpiar a cada cambio de hora.
- Funciones :
o Encargarse del aseo de las instalaciones: baos y aulas.
o Verificar el estado de las instalaciones y su correcta
limpieza.

SERVICIOS CONTABLES
Los servicios contables se encargarn de generar los estados
financieros, realizar el reporte y anlisis de la situacin de stos, as
como el control de la plantilla de trabajadores entorno al pago de
remuneraciones, CTS y gratificaciones.

7.2.3. Aspectos Laborales
FORMA DE CONTRATACIN
Con excepcin del personal de limpieza los cuales estarn con contrato
a tiempo parcial (artculo 4 de la Ley de Productividad y Competitividad
Laboral), todos nuestros trabajadores estarn bajo contratos a tiempo
indeterminados, esto con la finalidad de ahorrar tiempo y costo.
En cuanto al reclutamiento de nuestros asesores, ste ser mediante un
proceso de evaluacin en la que se vern aspectos como
desenvolvimiento, conocimiento de las materias y metodologa. Por otro
lado, para puestos administrativos y de apoyo, se evaluarn
conocimientos tcnicos y si los candidatos se ajustan al perfil que
estamos buscando.
El reclutamiento del personal ser a travs de la bolsa de trabajo
Bumeran, donde se describir el perfil del puesto, las condiciones y los
beneficios. El proceso de seleccin iniciar con el anlisis de los
distintos Curriculum Vitae de los postulantes, donde se verificar la
109

informacin personal, las competencias y referencias en caso de
tenerlas.
La segunda parte de la evaluacin consistir en la entrevista de trabajo
en la que se conocer a los candidatos y se filtrar a los ms indicados.
En cuanto a la seleccin de las reas claves como las de los asesores,
la seleccin ser ms cuidadosa, por dicha razn se prestar mucha
atencin a la metodologa y la capacidad de interactuar con las
personas.
Una vez que el postulante califique al puesto, se proceder a la
contratacin. Los empleados de la empresa se encontraran en plantilla
(los trabajadores con contrato a plazo indeterminado), lo cual permitir
ofrecerles todos los beneficios sociales que les corresponda por ley. En
el caso de nuestro personal de limpieza stas se acogern a los
beneficios que le corresponden por ley, salvo vacaciones y CTS.

RGIMEN LABORAL
De acuerdo al rgimen laboral especial, y de acuerdo a nuestras ventas
menores a 1700 UIT (2700 soles cada UIT) calificamos en la categora
de pequea empresa para acogernos a este rgimen.

CUADRO N 69: Rgimen Laboral de Pequea Empresa
Beneficios para los
trabajadores
Pequea empresa
Remuneracin mnima vital Si S/. 750.00
CTS Si (15 RD por ao completo de
servicios hasta un mximo de 90 RD)
Descanso Semanal
Obligatorio y feriados No
Laborables
Si (Decreto Legislativo N713)
Vacaciones Si (Mnimo 15 das calendario por ao
de servicios
Reduccin de Descanso
Vacacional
Si (Hasta por 7 das, previo acuerdo
de las partes Reglamento TUO
MYPES Art 37)
Vacacin trunca Si (Decreto Legislativo N713)
Gratificacin de fiestas
patrias y Navidad
Si (Fiestas Patrias y Navidad,
equivalente a medida RM TUO Ley
MYPES Art. 47)
Jornada mxima Si (Jornada de trabajo de 8 horas
diarias) TUO Ley MYPES Art. 47
Seguro Social de Salud Si (Asegurados regulares a
ESSALUD:9%)
Fuente: SUNAT
110

Al respecto, el rgimen laboral especial comprende los siguientes
derechos:
- Remuneracin mnima Vital 750 para el ao 2013
- Jornada laboral, 8 horas diarias o 48 horas semanales
- Descanso semanal y feriados 24 horas continuas y pago por
sobretiempo
- Vacaciones, 30 das, reduccin a 15 das por compra de
vacaciones
- Seguro Social, trabajador es asegurado regular.
- Pensiones, el trabajador decide el sistema pensionario.

REMUNERACIN
La empresa manejar las remuneraciones de acuerdo al cargo que se
ocupa y estas sern de pagos mensuales.
- El sueldo mensual del administrador ser de 2000 soles
- Los asesores tienen derecho al sueldo mensual de 1500 soles
- Las recepcionistas tendrn derecho a un sueldo mensual de
1000 soles
- A los trabajadores con contrato a plazo indeterminado se les
abonar el pago por las vacaciones, como manda la ley.
- Se tendr en cuenta el pago por sistema de pensiones; este
aporte se le retendr a los trabajadores y el monto ser de
acuerdo a la opcin que haya elegido (privada o la ONP).
- Se aportar el equivalente al 9% de la remuneracin de cada
trabajador por concepto del Seguro Social de Salud o
ESSALUD.
- Se considerar la Ley de Impuesto a la Renta, en la cual se
establece cules son los ingresos que constituyen rentas de
quinta categora, y por lo tanto, los empleados estn afectos a
dicho tributo. La empresa retendr el monto correspondiente
para poder realizar.

HORARIO DE TRABAJO
La jornada de trabajo ser de 48 horas semanales, el horario de trabajo
ser de lunes a sbados de 7:00 am a 11:00 pm. A cada trabajador
solo le corresponde las 8 horas de trabajo por ley, sin embargo, el
111

horario en que se mantendr abierto el local es de 8:00 am a 11:00 pm,
esto quiere decir que habr turnos de trabajo.

CUADRO N 70: Horarios de todos los trabajadores

ASESORES RECEPCIONISTA ADMINISTRADOR LIMPIEZA
Hora 1 2 3 4
1 2
1 1 2
7:00 8:00

8:00 9:00

9:00 10:00

10:00 11:00

11:00 12:00

12:00 13:00

13:00 14:00

14:00 15:00

15:00 16:00

16:00 17:00

17:00 18:00

18:00 19:00

19:00 20:00

20:00 21:00

21:00 22:00

22:00 23:00

Horas Laborables

Descansos

Elaboracin propia

En caso un trabajador trabajara ms de las 8 horas establecidas y con
previo consentimiento del empleado, las horas extras sern pagadas de
la siguiente forma: las dos primeras horas extra no podr ser inferior al
25% al monto correspondiente por una hora calculada en base de la
remuneracin percibida por el trabajador y se pagar un 35% por las
horas adicionales (despus de las 2 horas previas)

BENEFICIOS SOCIALES
La empresa se apegar al Rgimen Laboral especial, este establece
una serie de beneficios que el trabajador contara tales como:
- Seguros de vida
Corresponde al empleador pagar el seguro de ESSALUD
ntegramente. Este pago ser en forma mensual realizado por el
112

empleador el cual asciende al 9% de la remuneracin mensual
del trabajador. El trabajador tendr derecho a atenderse en el
seguro social en caso de tener alguna enfermedad o dolencia
que imposibilite asistir a l centro de trabajo.
El derecho a la continuacin del seguro vida obligatorio: Se
otorga a los trabajadores que estn situacin de invalidez y que
han ocluido su relacin laboral.
En dicho supuesto, el trabajador asumir por su cuenta el pago
de la prima que se calcular aplicando la tasa establecida en
base a la ltima remuneracin percibida por trabajador,
El seguro se mantendr en vigencia siempre que subsista la
condicin de invalidez del trabajador y ste se encuentre al da
en el pago de la prima.

- Vacaciones
La remuneracin por el da de descanso obligatorio de los
trabajadores es equivalente a la de una jornada ordinaria y se
abonar en forma directamente proporcional al nmero de das
efectivamente trabajados en dicho perodo.
El personal de limpieza bajo la modalidad de contratacin de
part time, no tiene derecho a vacaciones.
En caso de inasistencia de los trabajadores remunerados por
quincena o mensualmente, el descuento proporcional del da de
descanso semanal se efecta dividiendo la remuneracin
ordinaria percibida en el mes o quincena entre treinta (30) o
quince (15) das, respectivamente. El resultado es el valor da. El
descuento proporcional es igual a un treintavo o quinceavo de
dicho valor, respectivamente.

- CTS
Este concepto se refiere a la Compensacin de Tiempo de
Servicio; este fondo se aplica cuando existe fin de la relacin
contractual por cualquiera de las partes. El pago de la CTS se
realiza en los meses de mayo y noviembre. El pago del CTS se
calcula de 15 remuneraciones diarias + 1/6 de las gratificaciones
legales por cada ao de servicios (hasta un mximo de 90 RD),
113

depositada en dos fechas semestrales: 15/05 y 15/11 TUO D.
Leg. N 650

- Gratificaciones
Son las sumas de dinero que daremos a nuestros trabajadores
por motivos festivos, navidad y fiestas patrias (2 gratificaciones
al ao)
stas estn reguladas por la Ley N27735 y equivalen al media
remuneracin que percibe el trabajador. Se pagara la mitad dado
que nos incorporaremos al rgimen de pequea empresa,
acogiendo al pago de la mitad de este dado que se nos es
permitido por ley, para poder reducir los costos.

BONO DE LEY
A travs de la Ley N 29714, publicada el 19 de junio 2011, se prorroga
hasta el 31 de diciembre 2014, la Ley N 29351 (01.05.2009), por lo cual
se aprob la inafectacin de las gratificaciones y aguinaldos por Fiestas
Patrias y Navidad. Esta ley busca que la empresa le pague el 9% de las
gratificaciones que se le pagan en los meses de Julio y Diciembre.

114

Captulo VIII: Estudio de Inversiones y Financiamiento
8.1. Inversiones 2013-2018
Las cotizaciones de los activos Fijos e Intangibles se pueden ver en el
ANEXO N 4

8.1.1. Inversin en Activo Fijo
CUADRO N 71: Inversin en Activo Fijo (En Nuevos Soles)
Activo Cantidad
Valor de
Venta
Unitario
Precio de
Venta
Unitario
Valor de
Venta Total
Precio de
Venta Total
Equipo de
cmputo
3
S/. 1 525 S/. 1 799 S/. 4 574 S/. 5 397
Impresora
Multifuncional
1
S/. 4 320 S/. 5 098 S/. 4 320 S/. 5 098
Escritorio para
recepcin
1
S/. 1 182 S/. 1 395 S/. 1 182 S/. 1 395
Escritorio para
aulas
4
S/. 424 S/. 500 S/. 1 695 S/. 2 000
Sillas giratorias
de escritorio
3
S/. 84 S/. 99 S/. 252 S/. 297
Sillas de espera
(fila de 3)
4
S/. 254 S/. 300 S/. 1 017 S/. 1 200
Sillas de aula 66 S/. 51 S/. 60 S/. 3 350 S/. 3 953
Mesas de a 2 12 S/. 254 S/. 300 S/. 3 051 S/. 3 600
Mesas de a 3 12 S/. 339 S/. 400 S/. 4 068 S/. 4 800
Archivador para
papeles
1
S/. 466 S/. 550 S/. 466 S/. 550
Estante de 3
repisas
1
S/. 424 S/. 500 S/. 424 S/. 500
Pizarras 4 S/. 161 S/. 190 S/. 644 S/. 760
Estante de
almacn
1
S/. 636 S/. 750 S/. 636 S/. 750
Total

S/. 25 678 S/. 30 300
Elaboracin propia

8.1.2. Inversin Activo Intangible
Dentro de lo que respecta a los gastos de constitucin y pre-operativos
del Centro de Asesora CDA cada tem que comprenden cada una de
las dos categoras mencionadas anteriormente se detallan en el
CUADRO N 72. Dentro de la campaa de lanzamiento se encuentra la
campaa publicitaria que comprende la entrega afiches, volantes y
flyers para el evento. Por ltimo, con respeto a la remodelacin del local
el presupuesto estuvo a cargo de la empresa Drywall Servicios y
Acabados S.R.L bajo la tutela del Sr. Keni Rutti. Los detalles
especficos de esta remodelacin se muestran en el ANEXO N 5.
115

CUADRO N 72: Inversin en Activo Intangible (En Nuevos Soles)
Activo Cantidad
Precio de
Venta
Unitario
Valor de
Venta
Total
Precio de
Venta
Total
GASTOS DE CONSTITUCIN Y PRE-OPERATIVOS
Licencia Municipal de
Funcionamiento 1 S/. 579 S/. 490 S/. 579
Registro de marca
(14.41% de una UIT) 1 S/. 535 S/. 453 S/. 535
Elaboracin de minuta
de constitucin 1 S/. 200 S/. 169 S/. 200
Escritura Pblica 1 S/. 150 S/. 127 S/. 150
Inscripcin en registros
Pblicos 1 S/. 90 S/. 76 S/. 90
Derecho de trmite y
derecho de inscrpcin
en RRPP 1 S/. 40 S/. 34 S/. 40
Libros contables (50
folios) 4 S/. 15 S/. 51 S/. 60
Legalizacin de libros
contables 2 S/. 20 S/. 34 S/. 40
Autorizacin de libro
de planillas Ministerio
de Trabajo 1 S/. 37 S/. 31 S/. 37
Certificacion de
zonificacion y
compatibilidad de uso 1 S/. 59 S/. 50 S/. 59
Obtencion del informe
favorable de Defensa
Civil 1 S/. 65 S/. 55 S/. 65
Defensa Civil 1 S/. 205 S/. 174 S/. 205
Capacitacin de
personal (asesores) 4 S/. 150 S/. 508 S/. 600
Confeccin de
uniformes
6 S/. 20 S/. 102 S/. 120
Garanta por alquiler S/. 37 781 S/. 44,582
Remodelacin S/. 31 441 S/. 37,100
CAMPAA DE LANZAMIENTO
Campaa publicitaria S/. 1 331 S/. 1 570
Afiches (40x60 cm) 100 S/. 25 S/. 30
Volantes (10x15 cm) 7000 S/.0.08 S/. 475 S/. 560
Flyers (inauguracin) 3500 S/.0.08 S/. 237 S/. 280
Volanteros 7 S/. 100 S/. 593 S/. 700
Evento da de
inauguracin 1

S/. 2 542 S/. 3 000
Creacin Pgina Web 1 S/. 567 S/. 670
Total S/. 76 018 S/. 89 701
Elaboracin propia
116

8.1.3. Inversin en capital de trabajo (mtodo dficit acumulado)

CUADRO N 58: Inversin en Capital de trabajo (En Nuevos Soles)
Estacionalidad 5% 5% 7% 11% 11% 11% 6% 6% 11% 11% 11% 6%
INGRESOS ene-14 feb-14 mar-14 abr-14 may-14 jun-14 jul-14 ago-14 sep-14 oct-14 nov-14 dic-14
Ventas S/.14 269 S/.14 269 S/.19 976 S/.28 537 S/.28 537 S/.28 537 S/.17 122 S/.17 122 S/.28 537 S/.28 537 S/.28 537 S/.17 122
IGV de ventas S/. 2 568 S/. 2 568 S/. 3 596 S/. 5 137 S/. 5 137 S/. 5 137 S/. 3 082 S/. 3 082 S/. 5 137 S/. 5 137 S/. 5 137 S/. 3 082
Total Ingresos S/.16 837 S/.16 837 S/.23 572 S/.33 674 S/.33 674 S/.33 674 S/.20 205 S/.20 205 S/.33 674 S/.33 674 S/.33 674 S/.20 205

EGRESOS
ene-14 feb-14 mar-14 abr-14 may-14 jun-14 jul-14 ago-14 sep-14 oct-14 nov-14 dic-14
Materia Prima S/. 89 S/. 89 S/. 124 S/. 178 S/. 178 S/. 178 S/. 107 S/. 107 S/. 178 S/. 178 S/. 178 S/. 107
MOD S/. 8 720 S/. 8 720 S/. 8 720 S/. 8 720 S/.11 831 S/. 8 720 S/.17 440 S/. 8 720 S/. 8 720 S/. 8 720 S/. 13 387 S/. 17 440
CIF S/. 4 954 S/. 3 828 S/. 3 828 S/. 3 828 S/. 4 120 S/. 3 828 S/. 5 328 S/. 3 828 S/. 3 828 S/. 3 828 S/. 4 266 S/. 5 328
Gastos de
Administracin S/. 6 777 S/. 6 399 S/. 6 399 S/. 6 399 S/. 8 149 S/. 6 399 S/.11 304 S/. 6 399 S/. 6 399 S/. 6 399 S/. 9 024 S/. 11 754
Gastos de
Ventas S/. 1 723 S/. - S/. - S/. 1 723 S/. - S/. - S/. - S/. 1 723 S/. - S/. - S/. - S/. -
Total Egresos S/.22 264 S/.19 036 S/.19 072 S/.20 848 S/.24 278 S/.19 125 S/.34 179 S/.20 777 S/. 19 125 S/. 19 125 S/. 26 854 S/. 34 629

Saldo final S/.(5 426) S/.(2 199) S/. 4 500 S/.12 826 S/. 9 397 S/.14 549 S/.(13 974) S/. (572) S/. 14 549 S/. 14 549 S/. 6 820 S/.(14 424)
Saldo
acumulado S/.(5 426) S/.(7 625) S/.(3 125) S/. 9 701 S/.19 098 S/.33 647 S/. 19 673 S/.19 100 S/. 33 650 S/. 48 199 S/. 55 019 S/. 40 595
Elaboracin propia
117

8.1.4. Estructura de inversiones
La estructura de la inversin del proyecto est constituido por los activos
tangibles totales + los activos intangibles totales + el capital de trabajo
total.
El capital de trabajo est calculado tomando en cuenta el mayor valor
negativo del saldo acumulado del cuadro aumentndole los Otros
Gastos detallados en el ANEXO N 6.

CUADRO N 73: Estructura de Inversin (En Nuevos Soles)
Monto con IGV Peso
Activo Fijo Tangible S/. 30 300 22%
Activo Fijo Intangible S/. 89 701 66%
Capital de Trabajo S/. 16 035 12%
Inversin total S/. 136 036 100%
Elaboracin propia

8.2. Financiamiento 2013-2018
8.2.1. Estructura de Financiamiento.
El financiamiento del proyecto se basar en el 66% del total de activos
fijos intangibles. Los activos tangibles y el capital de trabajo sern
aportados al 100% por los socios, dejando la estructura general de
financiamiento con respecto a la inversin de la siguiente manera. El
detallado del prstamo se mostrar en el siguiente punto.

CUADRO N 74: Estructura de Financiamiento (En Nuevos Soles)

Monto C. Propio Prstamo
Activo Fijo Tangible S/. 30 300 S/. 30 300
Activo Fijo Intangible S/. 89 701 S/. 89 701
Capital de trabajo S/. 16 035 S/. 16 035
Inversin total S/. 136 036 S/. 46 335 S/. 89 701
Porcentaje 100% 34% 66%
Elaboracin propia

8.2.2. Financiamiento del activo fijo y del capital de trabajo. Fuentes
de financiamiento: Cronogramas.
Con el fin de determinar la manera ms ptima de financiar el proyecto,
se realiz un anlisis de las tasas activas anuales para prstamos
118

cobradas por las principales cajas municipales y rurales y Edpymes de
acuerdo al plazo del crdito.
Como se muestra en el ANEXO N 7 las diversas tasas, se decidi optar
por la caja municipal Huancayo puesto que a pesar de ser las cajas
rurales las que presentan las tasas ms bajas, la lejana de sus oficinas
incurriran en gastos por lo cual se opt por la primera la cual cuenta
con oficinas en el rea de Lima Metropolitana.
Por otro lado se descart la opcin de financiarse a travs de las
Edpymes, ya que presentan las tasas ms elevadas de todas.

SOBRE EL CRONOGRAMA DE FINANCIAMIENTO
Se determin que el prstamo requerido ser amortizado en un plazo de
4 aos con un periodo de gracia de 6 meses sin pago de inters, puesto
que de acuerdo a un anlisis despus de 6 meses se estar en la
capacidad de cumplir puntalmente las cuotas impuestas por la Caja
Municipal de Huancayo.

CUADRO N 75: Datos con respecto al Prstamo
Concepto Valor
Financiamiento Bancario S/. 89 701
Nmero de pagos mensuales 42
Tasa efectiva anual 23.97%
Tasa efectiva mensual 1.807%
Elaboracin Propia

CUADRO N 76: Cuadro de Amortizacin de la Deuda por Aos (En
Nuevos Soles)
Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017
Cuota S/. 18 396 S/. 36 791 S/. 36 791 S/. 36 791
Amortizacin S/. 9 073 S/. 21 350 S/. 26 467 S/. 32 811
Interes S/. 9 323 S/. 15 441 S/. 10 324 S/. 3 980
Saldos finales S/. 80 628 S/. 59 279 S/. 32 811 S/. 0
Elaboracin Propia

119

CUADRO N 77: Cuadro de Amortizacin de la Deuda (En Nuevos Soles)
Elaboracin Propia

ene-14 feb-14 mar-14 abr-14 may-14 jun-14 jul-14 ago-14 sep-14 oct-14 nov-14 dic-14 Total
Saldo inicial S/.89 701 S/.89 701 S/.89 701 S/.89 701 S/.89 701 S/.89 701 S/.89 701 S/.88 256 S/.86 785 S/.85 287 S/.83 762 S/.82 209

Inters

S/.1 621 S/.1 595 S/.1 568 S/.1 541 S/.1 513 S/.1 485 S/.9 323
Amortizacin

S/.1 445 S/.1 471 S/.1 498 S/.1 525 S/.1 553 S/.1 581 S/.9 073
Cuota

S/.3 066 S/.3 066 S/.3 066 S/.3 066 S/.3 066 S/.3 066 S/.18 396
Saldo final S/.89 701 S/.89 701 S/.89 701 S/.89 701 S/.89 701 S/.89 701 S/.88 256 S/.86 785 S/.85 287 S/.83 762 S/.82 209 S/.80 628


Inters S/.1 457 S/.1 428 S/.1 398 S/.1 368 S/.1 337 S/.1 306 S/.1 274 S/.1 242 S/.1 209 S/.1 175 S/.1 141 S/.1 106 S/.15 441
Amortizacin S/.1 609 S/.1 638 S/.1 668 S/.1 698 S/.1 729 S/.1 760 S/.1 792 S/.1 824 S/.1 857 S/.1 891 S/.1 925 S/.1 960 S/.21 350
Cuota S/.3 066 S/.3 066 S/.3 066 S/.3 066 S/.3 066 S/.3 066 S/.3 066 S/.3 066 S/.3 066 S/.3 066 S/.3 066 S/.3 066 S/.36 791


Inters S/.1 071 S/.1 035 S/.998 S/.961 S/.923 S/.884 S/.845 S/.805 S/.764 S/.722 S/.680 S/.637 S/.10 324


Inters S/.593 S/.548 S/.503 S/.456 S/.409 S/.361 S/.312 S/.263 S/.212 S/.160 S/.108 S/.54 S/.39 80
Saldo final S/.30 338 S/.27 821 S/.25 257 S/.22 648 S/.19 991 S/.17 286 S/.14 533 S/.11 729 S/.8 875 S/.5 970 S/.3 012 S/.0

120

Captulo IX: Estudio de Ingresos y Costos
9.1. Ingresos anuales 2014-2018
9.1.1. Ingresos por ventas: al contado, al crdito, ventas totales,
exportaciones.
Nuestro servicio solo tendr ventas al contado, puesto que al igual que la
competencia estos les suelen cobrar a sus alumnos al momento de la
asesora y se ha verificado que estos cuentan con el dinero en dicho
momento.
CUADRO N 78: Ingreso por Ventas por cada Servicio y el Total (En
Nuevos Soles)
Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Asesora
Personalizada S/.85 828 S/.96 715 S/.109 008 S/.122 877 S/.138 490
Asesora Grupal
S/.234 077 S/.263 768 S/.297 295 S/.335 119 S/.377 699
Ingreso Total
S/.319 905 S/.360 483 S/.406 303 S/.457 996 S/.516 189
Elaboracin propia

CUADRO N 79: Ingreso por Ventas al crdito y contado (En Nuevos
Soles)
Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Ventas al contado
S/.319 905 S/.360 483 S/.406 303 S/.457 996 S/.516 189
Ventas al crdito

Ventas Totales
S/.319 905 S/.360 483 S/.406 303 S/.457 996 S/.516 189
Elaboracin propia

9.1.2. Recuperacin de Capital de trabajo
Para poder obtener el capital de trabajo desde el 2014 hasta el 2018 fue
necesario hallar el crecimiento porcentual de las ventas, luego, a partir
del mximo dficit acumulado de S/. 7 625 correspondiente al ao
2014, se calcula el capital de trabajo anual, que se obtiene de la
multiplicacin del capital de trabajo del ao anterior por el factor.
Finalmente se halla la diferencia o el incremental de cada ao, restando
cada ao menos el ao anterior. Y la suma total de los aos del proceso
ms el capital de trabajo inicial (igual al requerimiento de capital de
trabajo del quinto ao), es lo que se recupera del capital de trabajo.

121

CUADRO N 80: Recuperacin de Capital de Trabajo (En Nuevos
Soles)
Ventas S/.271 106 S/.305 494 S/.344 325 S/.388 132 S/.437 448
Crecimiento
de ventas 12.68% 12.71% 12.72% 12.71%
Capital de
trabajo S/.16 035 S/. 18 069 S/. 20 365 S/. 22 956 S/. 25 873 S/. 25 873
Variacin S/.16 035 S/. 2 034 S/. 2 297 S/. 2 591 S/. 2 917 S/.(25 873)
Elaboracin propia

9.1.3. Valor de Desecho Neto del activo fijo
El valor de desecho neto del activo fijo se calcul mediante la diferencia
del total activos tangible en su valor comercial y total de activos
tangibles en su valor en libro. Para determinar el valor en libros se
procedi hacer la depreciacin mediante el mtodo lineal en que sea iba
depreciando cada activo por ao con relacin a su porcentaje de
depreciacin segn lo indicado. El valor de desecho neto del activo fijo
tangible del proyecto es de S/. 9 887.38

CUADRO N 81: Valor de Desecho Neto del Activo Fijo (En Nuevos
Soles)
Concepto Inversin
Deprec.
Anual
Deprec.
Acumul.
Valor
libros
Valor de
mercado
Utilidad /
perdida
Imp.
30%
V. R.
Neto
Muebles y
enseres S/.16 784 S/.3 357 S/16 784 S/.- S/.3 357 S/.3 357 S/.1 007 S/.2 350
Equipos
de
cmputo S/.8 894 S/.2 223 S/.8 894 S/.- S/.- S/.- S/.- S/.-
Total S/.25 678 S/.5 580 S/.25 678 S/.- S/.3 357 S/.3 357 S/.1 007 S/.2 350
Elaboracin propia

9.2. Costos y Gastos anuales 2014-2018
9.2.1. Egresos Desembolsables
9.2.1.1. Presupuesto de materias primas y materiales
El CENTRO DE ASESORIA CDA va a requerir hojas bond y
tner para realizar el material de las asesoras con xito, es por
eso que son materias primas crticas, las hojas bond nos costar
S/ 1 584 y el tner se comprar en S/ 908.

122

CUADRO N 82: Presupuesto de compras de Materia Prima-
Hojas Bond
Ao
Precio de Venta
en Dlares
Precio de Venta
en soles
Costo de
venta en soles
2014 $ 566 S/. 1 584 S/. 1 342
2015 $ 655 S/. 1 835 S/. 1 555
2016 $ 739 S/. 2 070 S/. 1 754
2017 $ 834 S/. 2 335 S/. 1 979
2018 $ 941 S/. 2 635 S/. 2 233
Total $ 3,735 S/. 10 458 S/. 8 863
Elaboracin propia

CUADRO N 83: Presupuesto de compras de Materia Prima-
Toner
Ao
Precio de Venta
en Dlares
Precio de
Venta en soles
Costo de
venta en soles
2014 $ 326 S/. 908 S/. 770
2015 $ 377 S/. 1 053 S/. 892
2016 $ 426 S/. 1 188 S/. 1 006
2017 $ 480 S/. 1 340 S/. 1 135
2018 $ 542 S/. 1 512 S/. 1 281
Total $ 2,151 S/. 6 000 S/. 5 085
Elaboracin propia

CUADRO N 84: Presupuesto de compras de Materia Prima
Consolidado
Ao
Precio de Venta
en Dolares
Precio de Venta
en soles
Costo de
venta en soles
2014 $ 612 S/. 1 686 S/. 1 429
2015 $ 690 S/. 1 900 S/. 1 610
2016 $ 778 S/. 2 142 S/. 1 815
2017 $ 877 S/. 2 414 S/. 2 046
2018 $ 988 S/. 2 721 S/. 2 306
Total $ 3 945 S/. 10 864 S/. 9 207
Elaboracin propia

9.2.1.2. Presupuesto de Mano de Obra Directa
Nuestro capital humano ms importante es la Mano de Obra
Directa que son los asesores, ya que juegan un papel muy
importante en la empresa; tendrn una remuneracin mensual
S/.2 500 soles y estarn en planilla para disminuir el riesgo de
que se puedan ir a la competencia o a otro lugar ya que el
123

mercado de los alumnos universitarios est en crecimiento y una
competencia con los asesores informales del rea.
A los asesores se les pagar gratificacin, CTS, Essalud y un
Bono de ley de acuerdo a lo que exige el mercado.

CUADRO N 85: Presupuesto de Mano de Obra Directa
Gastos
Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Asesores S/.96 000 S/.96 000 S/.96 000 S/.96 000 S/.96 000
Total Sueldo Bruto
S/.96 000 S/.96 000 S/.96 000 S/.96 000 S/.96 000
Gratificacin S/. 16 000 S/. 16 000 S/. 16 000 S/. 16 000 S/. 16 000
Total Sueldo
S/. 112 000 S/. 112 000 S/. 112 000 S/. 112 000 S/. 112 000
CTS S/. 9 333 S/. 8 667 S/. 8 667 S/. 8 667 S/. 8 667
Essalud S/. 8 640 S/. 8 640 S/. 8 640 S/. 8 640 S/. 8 640
Bono Ley S/. 1 440 S/. 0 S/. 0 S/. 0 S/. 0
Gasto total
S/. 131 413 S/. 129 973 S/. 129 973 S/. 129 973 S/. 129 973
Elaboracin propia

9.2.1.3. Presupuesto de Costos Indirectos
Acerca de los costos indirectos tenemos a los tiles de limpieza
que al ao se necesita un requerimiento de S/.699 anuales en el
cual comprenden una serie de proveedores. Acerca de los tiles
de asesora como los plumones y mota tendremos un gasto de
S/.237 anuales, por otro lado tenemos al alquiler de aulas es el
presupuesto de CIF que es el ms fuerte S/ 28 819, este sale de
la multiplicacin de los metros cuadrados del primer local (Ver
CUADRO N 68) por $ 8.47 (valor de venta por metro cuadrado)
porque estaremos en un lugar bien conocido y ms an en un
lugar estratgico. En el ANEXO N 8, observamos
detalladamente los tiles de asesora y de aseo y limpieza.

CUADRO N 86: Presupuesto de Costos Indirectos
CIF Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
tiles de asesora S/. 237 S/. 237 S/. 237 S/. 237 S/. 237
Alquiler de aulas S/.28 819 S/.28 819 S/.28 819 S/.28 819 S/.28 819
tiles de aseo y
limpieza
S/. 699 S/. 699 S/. 699 S/. 699 S/. 699
Personal de Limpieza S/.13 685 S/.12 185 S/.12 185 S/.12 185 S/.12 185
Servicio de software
de reservas
S/. 2 142 S/. 2 120 S/. 1 540 S/. 1 540 S/. 1 540
Total de CIF S/.45 582 S/.44 060 S/.44 060 S/.44 060 S/.44 060
Elaboracin propia
124

9.2.1.4. Presupuesto de Gastos de Administracin
Entre los gastos de administracin tenemos a los sueldos de
S/.73 920 soles, los cuales son del administrador y recepcionista
hacindole un pago mensual de S/. 2 500 y S/. 1 000
respectivamente aparte de sus beneficios al ao (Ver ANEXO N
9), seguido de los alquileres de un costo anual de S/ 8 962 que
sale de la multiplicacin de $ 8.47 por los metros cuadrados del
segundo local (Ver CUADRO N 68) de tal manera que CDA se
encontrara en el centro comercial Camacho. Tambin en el
ANEXO N 10 podremos observar que son los tiles de oficina,
servicios bsicos, el sueldo del contador y lo que son otros
gastos.

CUADRO N 87: Presupuesto de Gastos de Administracin
Gastos de
Administracin
Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Alquileres
S/.8 962 S/.8 962 S/.8 962 S/.8 962 S/.8 962
Sueldos(Recepcionista
y Administrador)
S/. 73 920 S/. 73 110 S/. 73 110 S/. 73 110 S/. 73 110
tiles de Oficina S/.320 S/.320 S/.320 S/.320 S/.320
Servicios bsicos S/.3 756 S/.3 756 S/.3 756 S/.3 756 S/.3 756
Sueldos (contador) S/.3 600 S/.3 600 S/.3 600 S/.3 600 S/.3 600
Otros gastos S/. 6 941 S/. 7 019 S/.7 009 S/. 7 019 S/. 183
Total Gastos de
Administracin
S/. 97 500 S/. 96 767 S/. 96 757 S/. 96 767 S/. 89 931
Elaboracin propia

9.2.1.5. Presupuesto de Gastos de Ventas
Aqu los volantes crecern a un ritmo de 12.7% es decir al
mismo ritmo que las ventas.

CUADRO N 88: Presupuesto de Gastos de Ventas
Gastos de Ventas
Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Volanteros S/.2 100 S/.2 100 S/.2 100 S/.2 100 S/.2 100
Publicidad por facebook S/.1 389 S/.1 566 S/.1 765 S/.1 989 S/.2 242
Volantes S/.1 424 S/.1 604 S/.1 808 S/.2 038 S/.2 297
Total Gastos de Ventas S/.4 913 S/.5 536 S/.6 240 S/.7 034 S/.7 928
Elaboracin propia

125

9.2.2. Egresos no Desembolsables
9.2.2.1. Depreciacin
La tasa anual de depreciacin utilizada para el clculo respectivo
correspondiente sobre los montos de los muebles y enseres
(20%) y equipos de cmputo (25%) fue tomado como dato
terico proveniente del libro Manual de Emprendedores
(CEUSIL). Por otro lado, el porcentaje correspondiente al valor
de mercado tambin fue tomado de esta fuente, siendo ste el
20% del monto total de inversin. Los detalles de los montos se
muestran en el CUADRO N 89.

CUADRO N 89: Depreciacin Anual de Activos (En Nuevos Soles)
Activo Valor de venta S/.
Tasa de
depreciacin
anual
Dep. anual
Muebles y enseres S/. 16 784 20% S/. 3 357
Equipos de cmputo S/. 8 894 25% S/. 2 223
Total S/. 25 678 S/. 5 580
Elaboracin propia

9.2.2.2. Amortizacin de Intangibles.
La tasa anual de amortizacin utilizada (10%) para el clculo
respectivo correspondiente al monto total de activos intangibles y
equipos de cmputo fue tomado como dato terico proveniente
del libro Manual de Emprendedores (CEUSIL). Los detalles de
los montos se muestran en el CUADRO N 90.

CUADRO N 90: Amortizacin Anual de Activos (En Nuevos Soles)
Activo
Valor de venta
S/.
Tasa de
amortizacin
anual
Amortizacin
anual
Activo Intangible S/. 7 996 10% S/. 800
Total S/. 7 996 S/. 800
Elaboracin propia

126

9.2.3. Costos fijos y costos variables.

CUADRO N 91: Costos Fijos (En Nuevos Soles)
Costos Fijos Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Alquiler S/. 37 781 S/. 37 781 S/. 37 781 S/. 37 781 S/. 37 781
Sueldos S/. 222 618 S/. 218 868 S/. 218 868 S/. 218 868 S/. 218 868
Servicios bsicos S/. 3 756 S/. 3 756 S/. 3 756 S/. 3 756 S/. 3 756
tiles de
asesora S/. 237 S/. 237 S/. 237 S/. 237 S/. 237
tiles de limpieza S/. 699 S/. 699 S/. 699 S/. 699 S/. 699
tiles de oficina S/. 320 S/. 320 S/. 320 S/. 320 S/. 320
Otros gastos S/. 6 941 S/. 7 019 S/. 7 009 S/. 7 019 S/. 183
Total S/. 272 353 S/. 268 680 S/. 268 670 S/. 268 680 S/. 261 844
Elaboracin propia

CUADRO N 92: Costos Variables (En Nuevos Soles)
Costos
Variables Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Gastos de ventas S/. 4 913 S/. 5 536 S/. 6 240 S/. 7 034 S/. 7 928
Total S/. 6 342 S/. 7 147 S/. 8 055 S/. 9 080 S/. 10 234
Elaboracin propia

9.2.4. Costo de produccin unitario y costo total unitario.
El costo de produccin unitario para cada uno de los aos de duracin
de este proyecto, se calcul considerando la sumatoria de la materia
prima, la mano de obra y los costos indirectos de fabricacin (CIF)
dividida entre la cantidad total de alumnos por ciclo.

CUADRO N 93: Costos de Produccin unitario (En Nuevos Soles)

Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
CIF S/. 45 582 S/. 44 060 S/. 44 060 S/. 44 060 S/. 44 060
Total Costo de
Produccin S/. 178 424 S/. 175 644 S/. 175 848 S/. 176 079 S/. 176 339
Cantidad de
asesoras 19 038 21 453 24 180 27 256 30 720
Costo de Produccin
Unitario S/. 9.37 S/. 8.19 S/. 7.27 S/. 6.46 S/. 5.74
Elaboracin propia

127

Por otro lado para el clculo del costo total unitario, se sum al costo de
produccin los gastos totales administrativos y ventas para luego ser
dividida entre la cantidad total de alumnos por ciclo lo cual dio como
resultado el costo total unitario.

CUADRO N 94: Costos Total unitario (En Nuevos Soles)

Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
CIF S/. 45 582 S/. 44 060 S/. 44 060 S/. 44 060 S/. 44 060
Total Costo de
Produccin S/. 178 424 S/. 175 644 S/. 175 848 S/. 176 079 S/. 176 339
G.Admnistrativo S/. 97 500 S/. 96 767 S/. 96 757 S/. 96 767 S/. 89 931
G.Ventas S/. 4 913 S/. 5 536 S/. 6 240 S/. 7 034 S/. 7 928
Costo Total S/. 280 837 S/. 277 947 S/. 278 846 S/. 279 881 S/. 274 198
Cantidad de
alumnos 19 038 21 453 24 180 27 256 30 720
Costo Total
Unitario S/. 14.75 S/. 12.96 S/. 11.53 S/. 10.27 S/. 8.93
Elaboracin propia

128

Captulo X: Estados Financieros Proyectados 2014-2018
10.1. Premisas del Estado de Ganancias y Prdidas y del Flujo de Caja
- Todos los costos y gastos no incluyen IGV.
- Ventas: Ingresos sin IGV
- Costo de ventas: Materia prima, MOD y CIF.
- Gastos Administrativos: Gastos Administrativos sin IGV
- Gastos de Ventas: Gastos de Ventas sin IGV
- Depreciacin; De nuestros activos fijos tangibles.
- Amortizacin de Intangibles: De nuestros activos fijos intangibles
- Gastos Financieros: Intereses del Prstamo
- Impuesto a la Renta: constituido por el 30% de utilidad antes del impuesto.
- Tipo de Cambio: El promedio de los ltimos 6 meses. ANEXO N11

10.2. Estado de Ganancias y Prdidas Proyectado (costeo absorbente)

CUADRO N 95: Estado de Ganancias y Prdidas con Gasto Financiero (En
Dlares)
Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Ventas $ 98 441 $ 110 927 $ 125 027 $ 140 934 $ 158 841
Costo de ventas $ 64 787 $ 63 778 $ 63 852 $ 63 936 $ 64 030
Utilidad Bruta $ 33 653 $ 47 150 $ 61 175 $ 76 998 $ 94 811
Alquileres $3 254 $ 3 254 $ 3 254 $ 3 254 $ 3 254
Sueldos (administrador y
recepcionista) $ 26 841 $ 26 547 $ 26 547 $ 26 547 $ 26 547
tiles de oficina $ 116 $116 $116 $116 $116
Servicios bsicos $1 364 $ 1 364 $ 1 364 $ 1 364 $ 1 364
Sueldos (contador) $1 307 $ 1 307 $ 1 307 $ 1 307 $ 1 307
Otros Gastos $2 520 $ 2 549 $ 2 545 $ 2 549 $ 66
Gastos Administrativos $ 35 403 $ 35 137 $ 35 133 $ 35 137 $ 32 655
Volanteros $ 763 $763 $763 $763 $763
Publicidad en Facebook $ 504 $568 $641 $722 $814
Volantes $ 517 $583 $657 $740 $834
Gastos de Ventas $1 784 $ 1 914 $ 2 060 $ 2 225 $ 2 411
Depreciacion $2 026 $ 2 026 $ 2 026 $ 2 026 $ 2 026
Amortizacion $2 760 $ 2 760 $ 2 760 $ 2 760 $ 2 760
Utilidad operativa $ (8 320) $ 5 313 $ 19 195 $ 34 850 $ 54 959
Gastos Financieros $3 385 $ 5 607 $ 3 749 $ 1 445 $0
Utilidad antes de
impuestos $ (11 705) $ (294) $ 15 447 $ 33 404 $ 54 959
Impuesto a la Renta $ - $ 4 634 $ 10 021 $ 16 488
Utilidad Neta $ (11 705) $ (294) $ 10 813 $ 23 383 $ 38 471
Elaboracin propia
129

CUADRO N 96: Estado de Ganancias y Prdidas sin Gasto Financiero (En
Dlares)
Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Ventas $ 98 441 $ 110 927 $ 125 027 $ 140 934 $ 158 841
Costo de ventas $ 64 787 $ 63 778 $ 63 852 $ 63 936 $ 64 030
Utilidad Bruta $ 33 653 $ 47 150 $ 61 175 $ 76 998 $ 94 811
Alquileres $3 254 $ 3 254 $ 3 254 $ 3 254 $ 3 254
Sueldos (administrador y
recepcionista) $ 26 841 $ 26 547 $ 26 547 $ 26 547 $ 26 547
tiles de oficina $ 116 $116 $116 $116 $116
Servicios bsicos $1 364 $ 1 364 $ 1 364 $ 1 364 $ 1 364
Sueldos (contador) $1 307 $ 1 307 $ 1 307 $ 1 307 $ 1 307
Otros Gastos $2 520 $ 2 549 $ 2 545 $ 2 549 $ 66
Gastos Administrativos $ 35 403 $ 35 137 $ 35 133 $ 35 137 $ 32 655
Volanteros $ 763 $763 $763 $763 $763
Publicidad en Facebook $ 504 $568 $641 $722 $814
Volantes $ 517 $583 $657 $740 $834
Gastos de Ventas $1 784 $ 1 914 $ 2 060 $ 2 225 $ 2 411
Depreciacion $2 026 $ 2 026 $ 2 026 $ 2 026 $ 2 026
Amortizacion $2 760 $ 2 760 $ 2 760 $ 2 760 $ 2 760
Utilidad operativa $ (8 320) $ 5 313 $ 19 195 $ 34 850 $ 54 959
Gastos Financieros $0 $0 $0 $0 $0
Utilidad antes de
impuestos $ (8 320) $ 5 313 $ 19 195 $ 34 850 $ 54 959
Impuesto a la Renta $ - $ 1 594 $ 5 759 $ 10 455 $ 16 488
Utilidad Neta $ (8 320) $ 3 719 $ 13 437 $ 24 395 $ 38 471
Elaboracin propia

10.3. Flujo de Caja Proyectado Operativo
PREMISAS DEL FLUJO DE CAJA
- Todos los costos y gastos incluyen IGV.
- Ventas: Ingresos con IGV
- Utilidad Bruta = Ventas -Costos de ventas
- Gastos Administrativos: Gastos Administrativos con IGV
- Gastos de Ventas: Gastos de Ventas con IGV
- Materia Prima, Mano de Obra Directa y CIF: con IGV
- Pago de IGV: Liquidacin de IGV
- Pago Impuesto a la Renta: Extrado del Estado de Ganancias y Prdidas
con gasto financiero (Ver CUADRO N 95)

130

CUADRO N 97: Flujo de Caja Operativo (En Dlares)
INGRESOS Ao 2013 Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Ventas $ 116 160 $ 130 894 $ 147 532 $ 166 302 $ 187 432
Total Ingresos $ 116 160 $ 130 894 $ 147 532 $ 166 302 $ 187 432

EGRESOS Ao 2013 Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Alquileres

$ 3 840 $3 840 $3 840 $3 840 $3 840
Sueldos
(administrador y
recepcionista) $26 841 $ 26 547 $ 26 547 $ 26 547 $ 26 547
tiles de oficina $ 137 $137 $137 $137 $137
Servicios bsicos $ 1 609 $1 609 $1 609 $1 609 $1 609
Sueldos (contador)

$ 1 307 $1 307 $1 307 $1 307 $1 307
Otros Gastos $ 2 974 $3 007 $3 003 $3 007 $ 78
Gastos
Administrativos $36 709 $ 36 448 $ 36 444 $ 36 448 $ 33 519
Volanteros $ 763 $ 763 $763 $763 $763
Publicidad en
Facebook

$ 504 $ 568 $ 641 $ 722 $814
Volantes

$ 610 $ 687 $ 775 $ 873 $984
Gastos de Ventas $ 1 877 $ 2 018 $2 178 $2 358 $2 561
Materia Prima y
materiales directos $ 612 $ 690 $ 778 $877 $988
Mano de obra
directa $47 717 $ 47 194 $ 47 194 $ 47 194 $ 47 194
CIF $18 496 $ 17 943 $ 17 943 $ 17 943 $ 17 943
Pago de IGV $ 7 219 $ 16 080 $ 18 592 $ 21 424 $ 25 507
Pago de Impuesto
a la renta $ 0 $ 0 $4 634 $ 10 021 $ 16 488
Total Egresos

$ 112 631 $ 120 374 $ 127 764 $ 136 266 $ 144 200

Ao2013 Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Ingresos $ 116 160 $ 130 894 $ 147 532 $ 166 302 $ 187 432
Egresos $(112 631) $(120 374) $(127 764) $(136 266) $(144 200)
Flujo de Caja
Operativo $ 3 529 $ 10 520 $ 19 769 $ 30 036 $ 43 232
Elaboracin Propia

131

10.4. Flujo de Capital proyectado

CUADRO N 98: Flujo de Capital Proyectado (En Dlares)
Ao 2013 Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Activo Fijo $ (9 324)
Intangibles $ (27 603)
IGV de activos no ctes $ (6 647)
Capital de trabajo $ (5 822 ) $ (739) $ (834) $ (941) $ (1 059 )
Recuperacin de cap.
De trabajo $9 395
Valor de rescate neto $853
Flujo de capital
$ (49 396) $ (739) $ (834) $ (941) $ (1 059 ) $ 10 248
Elaboracin Propia

10.5. Flujo de Caja Econmico proyectado
CUADRO N 99: Flujo de Caja Econmico Proyectado (En Dlares)

Ao 2013 Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Flujo de Caja
Operativo $ - $ 3 529 $ 10 520 $ 19 769 $ 30 036 $ 43 232
Flujo de capital $ (49 396) $ (739) $ (834) $ (941) $ (1 059 ) $ 10 248
Flujo de caja
econmico $ (49 396) $ 2 791 $ 9 686 $ 18 828 $ 28 977 $ 53 480
Elaboracin Propia

10.6. Flujo del Servicio de la deuda
CUADRO N 100: Flujo de Servicio de la deuda (En Dlares)

Ao 2013 Ao 2014 Ao 2015
Ao
2016
Ao
2017
Ao 2018
Prstamo $ 32 571
Pago cuota de prstamo $ (6 680) $(13 359) $(13 359) $(13 359) $ 0
Escudo Fiscal $ 1 016 $ 1 682 $1 125 $434 $ 0
Servicio de la deuda
$ 32 571 $ (5 664) $ (11 677) $(12 235) $(12 926) $ 0
Elaboracin Propia

10.7. Flujo de Caja Financiero
CUADRO N 101: Flujo de Caja Financiero (En Dlares)

Ao 2013 Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Flujo de caja de
econmico $ (49 396) $ 2 791 $ 9 686 $ 18 828 $ 28 977 $ 53 480
Servicio de la
deuda $ 32 571 $ (5 664) $ (11 677) $(12 235) $(12 926) $ 0
Flujo de Caja
financiero $ (16 604) $ (2 873) $ 1 991 $ 6 593 $ 16 051 $ 53 480
Elaboracin Propia
132

Captulo XI: Evaluacin Econmico Financiera
11.1. Clculo de la Tasa de Descuento
Para identificar la rentabilidad mnima exigida para este proyecto fue
necesario calcular los costos de cada fuente proveedora de capital: deuda y
accionistas. Por ello necesitamos los siguientes datos:
- Beta Desapalancada: Se considera la beta de la industria en base al
giro del negocio de la empresa. Para este caso, se tom de
referencia la beta de la industria de Educational Services de Estados
Unidos.
- Beta Apalancada: Se procedi a apalancar la Beta Desapalancada
de la industria Educational Services con respecto a la estructura de
la empresa (Deuda/Capital).
- Impuesto a la Renta: El IR de Per es de 30%.
- Tasa Libre Riesgo: Se tom la Tasa de Libre Riesgo histrico desde
2003 al 2012, promedio geomtrico.
- Riesgo de Mercado: Se tom la Tasa de Rendimiento de Mercado
histrico desde 2003 al 2012, promedio geomtrico.
- Inflacin de EEUU: Se obtuvo un promedio de los ltimos 10 aos.
- Riesgo Pas del Per: De los ltimos 10 aos se realiz un promedio.
- Inflacin de Per: Se obtuvo un promedio de los ltimos 10 aos.
- Riesgo de Latinoamrica: De los ltimos 10 aos se realiz un
promedio.
- Riesgo del proyecto: El valor asumido como riesgo del proyecto fue
de 4% a recomendacin de acuerdo al tipo de negocio y mercado al
que se dirige el CENTRO DE ASESORA CDA.

CUADRO N 102: Datos para clculo de descuento
Datos
Beta apalancada 1.79
Beta desapalancada 0.76
Rendimiento de Mercado 4.88%
Tasa de libre riesgo 5.87%
Riesgo Pas Per 2.24%
Riesgo Pas Latinoamrica 4.31%
Inflacin USA 2.31%
Inflacin Per 3.53%
Riesgo del Proyecto 4%
Fuente: Varios. Revisar Bibliografa y Anexos
Elaboracin propia
133

11.1.1. Costo de Oportunidad (Ke)
El costo de invertir recursos propios en un proyecto es el costo de
oportunidad de utilizar dichos recursos en otro proyecto de riesgo
similar. Para esto se utiliz el modelo CAPM.

COK NOMINAL USA:

COK nominal USA = 0.0587 + 1.79 * (0.0488-0.0587)
COK nominal USA = 4.10%

Es la Tasa COK nominal de los recursos propios obtenida si el
proyecto estuviera en EEUU.

Transformando la COK nominal USA en trminos reales:

COK REAL USA:

COK real USA= ((1+0.0410)/(1+0.0231)) -1
COK real USA = 1.75%

Es la Tasa COK real si el proyecto estuviera en EE.UU.

Sumando el riesgo pas:

COK REAL PER:

COK real Per= COK real USA + Riesgo Pas Per + Riesgo Pas
Latinoamerica + Riesgo del proyecto

COK real Per= 0.0910 + 0.0180
COK real Per= 10.90%

Esta sera la tasa de descuento del proyecto en el Per en trminos
reales, debido a que todos los flujos han sido considerados en
trminos reales (dlares reales).
134

11.1.2. Costo de la deuda (Kd)
El costo de utilizar dinero prestado es la tasa de inters a pagar,
menos su efecto tributario. La TEA de la deuda asciende a 23.97%, sin
embargo, ajustando a trminos reales con ahorro se obtiene un
13.82%, lo cual se obtuvo de aplicarle a la TEA el impuesto a la renta
y despus dividirlo entre 1 ms la inflacin menos 1.

CUADRO N 103: Costo de la deuda

Tasa de prstamo 23.97%
Tasa de impuesto 30.00%
Costo de deuda 16.78%
Tasa de deuda real con ahorro tributario 13.82%
Elaboracin propia

11.1.3. Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC)
Es la tasa que se utiliza para determinar el valor actual de los flujos de
caja futuros que genera un proyecto y representa la rentabilidad que
se le debe exigir a una inversin por renunciar a usar los mismos
recursos (propios y de terceros) en proyectos alternativos del mismo
riesgo y costo de financiamiento.

CUADRO N 104: WACC Nominal

Proporcin Costo WACC Nominal
Prstamo 66% 16.78% 11.06%
Capital Propio 34% 16.26% 5.54%
Total 100%

16.60%
Elaboracin propia

CUADRO N 105: WACC Real
Costo WACC Real
Prstamo 66% 13.82% 9.11%
Capital Propio 34% 12.30% 4.19%
Total 100% 13.30%
Elaboracin propia

135

11.2. Evaluacin Econmica - Financiera
11.2.1. Indicadores de Rentabilidad
11.2.1.1. VANE y VANF,
Para el proyecto del CENTRO DE ASESORA CDA ambos
VAN fueron mayores al cero, lo cual indica de acuerdo al criterio
de inversin sealado en la teora que, vale la pena invertir por
l mismo.
CUADRO N 106: VAN Econmico del Proyecto

Ao 2013 Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Flujo de caja
econmico $ (49 396) $ 2 791 $ 9 686 $ 18 828 $ 28 977 $ 53 480
WACC Nominal 16.60%

WACC Real 13.30%
VAN Econmico
Nominal $ 12,483
VAN Econmico
Real $ 19,780
Elaboracin propia

CUADRO N 107: VAN Financiero del Proyecto

Ao 2013 Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Flujo de Caja
financiero $ (16 604) $ (2 873) $ 1 991 $ 6 593 $ 16 051 $ 53 480
COK Nominal 16.26%

COK Real 12.30%
VAN Financiero
Nominal $ 17 387
VAN Financiero
Real $ 23 728
Elaboracin propia

11.2.1.2. TIRE y TIRF, TIR modificado
- TIRE: Representa la rentabilidad promedio de todo la
inversin invertida considerndolo ntegramente como
capital propio, usando el flujo de caja econmico.
- TIRF: Representa la rentabilidad promedio del aporte de
capital propio invertido, siendo la otra parte de la inversin
financiada por fuentes externas al inversionista, usando el
flujo de caja financiero. De acuerdo a los datos obtenidos
para el CENTRO DE ASESORA CDA, ambos tasas (TIRE
y TIRF) fueron superiores al COK real que fue de 12.31%, lo
136

cual indica de acuerdo al criterio de inversin que el
proyecto debe ser aceptado.
- TIR modificada
Se llev a futuro los flujos anuales, mientras que esto se
compar con la inversion total. Para el CENTRO DE
ASESORA CDA la TIR modificada fue de 64.33%

CUADRO N 108: TIR Econmico del Proyecto

Ao 2013 Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Flujo de caja
econmico $ (49 396) $ 2 791 $ 9 686 $ 18 828 $ 28 977 $ 53 480
TIR Econmico 24%
Elaboracin propia

CUADRO N 109: TIR Financiero del Proyecto

Ao 2013 Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Flujo de Caja
financiero $ (16 604) $ (2 873) $ 1 991 $ 6 593 $ 16 051 $ 53 480
TIR Financiero 34%
Elaboracin propia

CUADRO N 110: TIR Modificada del Proyecto

Ao 2013 Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Flujo de caja
econmico $ (49 396) $ 2 791 $ 9 686 $ 18 828 $ 28 977 $ 53 480
WACC Nominal 16.60%

Valores futuros $ 5 159 $ 15 357 $ 25 599 $ 33 788 $ 53 480
Valor futuro neto $ 133 383

Valor presente $ 49 396

TIR modificada 64.33%
Elaboracin propia

11.2.1.3. Periodo de Recuperacin descontado
El periodo de recuperacin descontado toma en cuenta los
costos de capital, muestra el ao en que ocurrir la recuperacin
despus de que se cubran los costos relacionados a las deudas
y al costo de capital. Por lo tanto, entre ms corto sea el periodo
de recuperacin, mantenindose las dems cosas constantes,
mayor ser la liquidez del proyecto.
137

Para el caso del CENTRO DE ASESORIA CDA el perodo de
recuperacin de la inversin es de 4.5 aos. Casi al final del
horizonte del proyecto se comenzar a percibir utilidades lo cual
es coherente con el mercado en el que se brindarn los servicios
puesto que ste es altamente fragmentado y sensible. No
obstante, de realizar las estrategias planteadas al inicio del
documento, el futuro del CENTRO DE ASESORIA CDA con
nuevos locales y mayor expansin le permitir continuar en el
negocio de manera satisfactoria.

CUADRO N 111: Periodo de Recuperacin Econmico del Proyecto (WACC
Real)

Ao 2013 Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Flujo de caja
econmico $ (49 396) $ 2 791 $ 9 686 $ 18 828 $ 28 977 $ 53 480
Flujo de caja
econmico actual $ (49 396) $ 2 463 $ 7 545 $ 12,944 $ 17,583 $ 28,641
Flujo de caja
econmico actual
Acum. $ (49 396) $ (46 933) $ (39,387) $(26,443) $ (8,860) $ 19,780
Pay back del
proyecto (aos) 4.3
Pay back del
proyecto (meses) 52
Pay back del
proyecto (das) 1 573
Elaboracin Propia
CUADRO N 112: Periodo de Recuperacin Financiero del Proyecto (WACC Real)

Ao 2013 Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Flujo de caja
financiero $ (16,824) $ (2,873) $ (1,991) $ 6,593 $ 16,051 $ 53,480
Flujo de caja
financiero actual $ (16,824) $ (2,536) $ (1,551) $ 4,533 $ 9,740 $ 28,641
Flujo de caja
finaciero ac. Acum $ (16,824) $ (19,360) $ (20,911 ) $(16,378) $ (6,638) $ 22,002
Pay back del
proyecto (aos) 4.2
Pay back del
proyecto (meses) 50.8
Pay back del
proyecto (das) 1,544.6
Elaboracin Propia

138

11.2.1.4. Anlisis Beneficio/Costo (B/C)
Con el fin de realizar este anlisis lo ms cercano a la realidad,
se trabaj con el COK real resultando que el beneficio costo del
accionista sea de $ 2.41, valor que significa de acuerdo a la
teora que el proyecto debe realizarse pues est generando un
beneficio adicional sobre la inversin y costos.
Por otro lado, bajo cualquier de las otras perspectivas (WACC
nominal o real y COK nominal) el beneficio es superior a uno y
por ende viabiliza el proyecto.

CUADRO N 113: Beneficio Costo del Proyecto (WACC Real)
Datos
VAN econmico $ 19,780
Inversin $ 49,396
Beneficio Costo 1.40
Elaboracin propia

CUADRO N 114: Beneficio Costo del Proyecto (COK Real)
Datos
VAN financiero $ 23,728
PATRIMONIO $ 16,824
Beneficio Costo del accionista S/.2.41
Elaboracin propia

11.2.2. Anlisis del Punto de equilibrio
11.2.2.1. Costos Variables, Costos Fijos.

CUADRO N 115: Costos Fijos (En Nuevos Soles)
Costos Fijos Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Alquiler S/. 37 781 S/. 37 781 S/. 37 781 S/. 37 781 S/. 37 781
Sueldos S/. 222 618 S/. 218 868 S/. 218 868 S/. 218 868 S/. 218 868
Servicios bsicos S/. 3 756 S/. 3 756 S/. 3 756 S/. 3 756 S/. 3 756
tiles de
asesora S/. 237 S/. 237 S/. 237 S/. 237 S/. 237
tiles de limpieza S/. 699 S/. 699 S/. 699 S/. 699 S/. 699
tiles de oficina S/. 320 S/. 320 S/. 320 S/. 320 S/. 320
Otros gastos S/. 6 941 S/. 7 019 S/. 7 009 S/. 7 019 S/. 183
Total S/. 272 353 S/. 268 680 S/. 268 670 S/. 268 680 S/. 261 844
Elaboracin propia

139

CUADRO N 116: Costos Variables (En Nuevos Soles)
Costos
Variables Ao 2014 Ao 2015 Ao 2016 Ao 2017 Ao 2018
Gastos de ventas S/. 4 913 S/. 5 536 S/. 6 240 S/. 7 034 S/. 7 928
Total S/. 6 342 S/. 7 147 S/. 8 055 S/. 9 080 S/. 10 234
Elaboracin propia

11.2.2.2. Estado de Resultados (costeo directo)

CUADRO N 117: Costeo Directo por Mtodo de Estado de Resultado ( En
Nuevos Soles)
2014 2015 2016 2017 2018
Ventas S/. 271 106 S/. 305 494 S/. 344 325 S/. 388 132 S/. 437 448
Costos variables S/. 6 342 S/. 7 147 S/. 8 055 S/. 9 080 S/. 10 234
Utilidad Marginal S/. 264 764 S/. 298 347 S/. 336 270 S/. 379 052 S/. 427 214
Costos fijos S/. 272 353 S/. 268 680 S/. 268 670 S/. 268 680 S/. 261 844
Utilidad operativa S/. (7 589) S/. 29 667 S/. 67 599 S/. 110 371 S/. 165 370
Elaboracin propia

11.2.2.3. Estimacin y anlisis del punto de equilibrio

CUADRO N 118: Estimacin y Anlisis del Punto de Equilibrio Consolidado de
Asesora Personalizada y Asesora Grupal (Expresado en Nuevos Soles y
Unidades)
CONCEPTO 2014 2015 2016 2017 2018
Ventas en Unidades S/. 19,038 S/. 21,453 S/. 24,180 S/. 27,256 S/. 30,720
Valor de Venta S/. 14.24 S/. 14.24 S/. 14.24 S/. 14.24 S/. 14.24
Ventas Totales S/. 271,106 S/. 305,494 S/. 344,325 S/. 388,132 S/. 437,448
Costos Totales S/. 278,695 S/. 275,827 S/. 276,726 S/. 277,760 S/. 272,078
CFT S/. 272,353 S/. 268,680 S/. 268,670 S/. 268,680 S/. 261,844
CVT S/. 6,342 S/. 7,147 S/. 8,055 S/. 9,080 S/. 10,234
CVu S/. 0 S/. 0 S/. 0 S/. 0 S/. 0
Punto de Equilibrio
en S/ S/. 408,405 S/. 402,898 S/. 402,883 S/. 402,898 S/. 392,647
Punto de Equilibrio
en Unidades
19,584 19,320 19,319 19,320 18,828
Elaboracin propia

140

Personalizada (Expresado en Nuevos Soles y Unidades)
CONCEPTO 2014 2015 2016 2017 2018
CFT S/. 49,023 S/. 48,362 S/. 48,361 S/. 48,362 S/. 47,132
CVT S/. 1,142 S/. 1,286 S/. 1,450 S/. 1,634 S/. 1,842
CVu S/. 0.33 S/. 0.33 S/. 0.33 S/. 0.33 S/. 0.33
Punto de Equilibrio
en Soles S/. 73,446 S/. 72,456 S/. 72,453 S/. 72,456 S/. 70,612
Punto de Equilibrio
en Unidades
2,351 2,319 2,319 2,319 2,260
Elaboracin propia

Grupal (Expresado en Nuevos Soles y Unidades)
CONCEPTO 2014 2015 2016 2017 2018
CFT S/. 223,329 S/. 220,318 S/. 220,310 S/. 220,318 S/. 214,712
CVT S/. 5,201 S/. 5,860 S/. 6,605 S/. 7,446 S/. 8,392
CVu S/. 0.33 S/. 0.33 S/. 0.33 S/. 0.33 S/. 0.33
Punto de Equilibrio
en Soles S/. 334,959 S/. 330,443 S/. 330,430 S/. 330,443 S/. 322,035
Punto de Equilibrio
en Unidades
18,042 17,798 17,798 17,798 17,345
Elaboracin propia

11.3. Anlisis de Sensibilidad unidimensional
11.3.1. Variables de Entrada
Las variables de entrada en este caso son el precio de los servicios, la
demanda a atender y adems los costos que se tienen por dar el
servicio

11.3.2. Variables de Salida
Mientras que en variable de salida hemos tomado la VAN Econmica
Real.

141

11.3.3. Variables criticas del proyecto: posibilidades de administrar el
riesgo.

CUADRO N 121: Anlisis de Sensibilidad para Cantidad de Asesoras
Personalizadas
-5% -10% -15% -20% -25%
Cantidad 3,433 3,261 2,935 2,495 1,996 1,497
VAN Econmico
Real (en nuevos
soles) 45,948 45,948 34,964 25,250 14,239 3,229
Elaboracin Propia

CUADRO N 122: Anlisis de Sensibilidad para Cantidad de Asesoras Grupales
-5% -10% -15% -20% -25%
Cantidad 15,605 14,825 13,342 11,341 9,073 6,805
VAN Econmico
Real (en nuevos
soles) 45,948 35,618 15,992 (10,505) (40,533) (70,562)
Elaboracin Propia

CUADRO N 123: Anlisis de Sensibilidad para Precio de Asesoras
Personalizadas
-5% -10% -15% -20% -25%
Precio 25.00 23.75 21.38 18.17 14.54 10.90
VAN Econmico
Real (en nuevos
soles) 45,948 27,209 (8,397) (56,464) (110,940) (165,416)
Elaboracin Propia

CUADRO N 124: Anlisis de Sensibilidad para Precio de Asesoras Grupales
-5% -10% -15% -20% -25%
Precio 15.00 14.25 12.83 10.90 8.72 6.54
VAN Econmico
Real (en nuevos
soles) 45,948 (5,160) (102,264) (233,356) (381,926) (530,496)
Elaboracin Propia

142

Captulo XII: Conclusiones y recomendaciones
El centro de asesora CDA va dirigido a estudiantes pre-grado de los NSE A y B de las
Universidades San Ignacio, San Martin de Porres, Cayetano, Lima que tienen
dificultades en el transcurso de su carrera universitaria y a la vez estn dispuestos a
pagar la asesora grupal 15 soles por personas asesora grupal e individuales a 25
soles.
Al realizar las encuestas a los estudiantes decidieron que el centro de asesora se
encuentre en el distrito de la Molina ya que se encuentra a una distancia moderada de
sus universidades por lo que haran uso del centro de asesora, es por eso que el
centro de Asesora pre Universitaria va a iniciar sus operaciones en el centro comercial
Camacho de la Molina
CDA brindar un servicio de confort y mucho compromiso ya que al realizar los
estudios nos dimos cuenta que el punto crtico estaba en la seriedad del servicio, por
tanto CDA ofrece un servicio diferenciado de las dems competencias informales, una
diferenciacin de CDA es el confort, brinda comodidad, seriedad y a la vez una
plataforma on line donde los estudiantes no requieran ir al mismo establecimiento a
sacar su cita o su asesora, ahora lo ven on line sin mucho esfuerzo y tiempo. CDA
tendr un financiamiento por 4 aos el cual pagar cuotas fijas sin pago de intereses
CDA va a contar con un alquiler de terreno que constar de 4 salones con 4 asesores,
los cuales estarn en planilla con todos los beneficios dados por ley, para disminuir
riesgos y cambios, ste mercado est en crecimiento ya que existe una creciente
demanda.
CDA va a requerir un prstamo el cual le cueste TEA= 23.97%, teniendo un prstamo
de $ 32 571 de activos intangibles que son las ms costosas en el centro de asesora
CDA; por ello CDA realiza un requerimiento de financiamiento de 4 aos, por lo que
en el tercer ao vamos a poder pagar nuestras obligaciones sin tener prdidas, eso
indica que para el ao 2017 obtendremos ganancias sin ninguna obligacin. Adems
vemos que el cok real es de 12.31% que TIRE y TIRF por tanto, se acepta el proyecto
y es viable a pesar de los inconvenientes de la guerra sucia por parte de los
competidores informales.

Recomendamos que para obtener mayores flujos, lo recomendable es buscar nuevos
mercados aproximadamente en 5 aos, como bien dijimos antes expandirnos a todas
las universidades privadas de lima y as seguir brindado el servicio de confort y de
valores optando siempre para llegar a los objetivos una fuente de financiamiento

143

BIBLIOGRAFIA

144

ANEXO
ANEXO N 1: GUA DE PAUTAS

INTRODUCCIN:

Buenos das/ Buenas tardes, mi nombre es RICARDO NUEZ / MELISSA MAGUIA,
veo el nombre de cada uno de ustedes, eso va a facilitar nuestra comunicacin.

En primer lugar, me gustara que me comenten si saben para qu estamos reunidos.
En realidad estamos ac para hablar de un tema del cual ustedes tienen bastante
informacin, por tal razn me gustara decirles que sean totalmente sinceros al dar su
opinin y adems que no se dejen influenciar por la opinin de los dems, me gustara
or sus propias opiniones.

Adems me interesa que sepan que no existen respuestas incorrectas todas son
respuestas igualmente vlidas y muy importantes para nosotros.

Tambin quisiera comunicarles que vamos a grabar esta sesin ya que sus opiniones
son importantes y no quisiera olvidar ninguna parte de la informacin til que ustedes
nos van a dar.

Antes de comenzar me gustara que nos conociramos un poco ms, para continuar
con nuestra conversacin. Para ello, me gustara que se presenten e indiquen su
nombre, su edad, la carrera que estudian y el ciclo en el que se encuentran.

Quisiera saber, Qu dificultades han tenido a lo largo de su carrera? Y
tambin si Uds. han desaprobado un curso o conocen a alguien que lo haya
hecho.
Ahora quisiera que todos me cuenten un poco de como es el espacio que
utilizan para estudiar, ya sea en sus casas o en la universidad
TECNICA PROYECTIVA:
GUA DE PAUTAS CENTRO DE ASESORIA ACADEMICA
Focus Group

ANALIZAR EL PERFIL ACTUAL DEL ESTUDIANTE DE ENSEANZA
SUPERIOR

145

Ahora les voy a pasar unas hojas y unos lapiceros para que cada uno escriba
libremente las caractersticas de los espacios de estudio en su casa en una
columna y en la otra la de la universidad Les voy a dar dos minutos para que
escriban lo primero que a ustedes se les venga a la mente. (EL MODERADOR
REPARTE LAS HOJAS Y LAPICEROS, MUY RAPIDAMENTE Y ESPERA
QUE LAS ENTREVISTADAS CONTESTEN, E INMEDIATAMENTE DESPUS
RECOGE TODAS LAS HOJAS)
Ahora quisiera continuar con la conversacin y me gustara saber, En qu
momento del da estudian?
o Ahora comntenme cmo suelen estudiar para sus exmenes o
prcticas, en grupo o solos?
o Y cuando tienen un trabajo grupal, se juntan o se reparten tareas?

A continuacin, vamos a hablar de los lugares donde se brindan asesoras
acadmicas, que les suelen ayudar con las dificultades que tienen en sus cursos; y
tambin sobre los espacios de estudio que se encuentran en sus instituciones:
De todos los lugares que brindan asesoras acadmicas que ustedes conocen
o han ido cules me pueden mencionar en este momento?
Alguna vez han utilizado el servicio de asesora acadmica?Por qu razn la
utilizan o utilizaron?
Qu las motiva a usar este servicio de asesora acadmica?
Qu las desmotiva a usar servicio de asesora acadmica?
Si tuvieran que ir a un centro de asesora acadmica. Dganme ahora todos los
aspectos que ustedes toman o tomaran en cuenta al decidir si van o no.
Ustedes me han dicho, todos estos aspectos, ahora cul de estos son ms
importantes para ustedes?

Ahora quiero hacer una dinmica con ustedes, y les voy a encargar crear una
lista de caractersticas que debera tener un centro de asesora acadmica y un
espacio de estudio, que ayuden al estudiante a cumplir sus metas.

ASPECTOS GENERALES DEL MERCADO

PERFILAR LOS SERVICIOS DE: ASESORA ACADMICA Y ESPACIO DE
ESTUDIO IDEALES.

146

Qu caractersticas debe tener el centro de asesora acadmica y el espacio
de estudio ideales? Aqu tienen unos papelotes y plumones (Dividir a los
invitados, en dos grupos para el desarrollo de esta dinmica) y quisiera
que hagan un listado de las principales caractersticas que deben tener.
Ahora observemos estamos de acuerdo con estas caractersticas?,
Alguien quiere agregar algo ms? Retiramos alguna caracterstica? (si
retiran alguno, preguntar por qu?)

Qu opinin tienen de un centro que les brinde asesora acadmica y
espacios para el estudio tanto individual o grupal?

Con que tiempo de anticipacin suelen ir a las asesoras acadmicas?
Cuntas horas dedicas a estudiar o hacer trabajos grupales o individuales de
los cursos que consideras fciles?
Cuntas horas dedicas a estudiar o hacer trabajos grupales o individuales de
los cursos que consideras difciles?

Cmo les gustara informarse ustedes acerca de los servicios de asesora
acadmica y espacios de estudio?
Qu servicios adicionales le agregaras a este centro de asesora acadmica
y espacios de estudio?

Si ustedes fueran designadas para lanzar este nuevo centro de asesora
acadmica y espacios de estudio al mercado, Qu nombre le pondran a este
centro?
EVALUAR LA OFERTA ACTUAL DELOS SERVICIOS A OFRECER

CONOCER LOS HBITOS DE USO Y CONSUMO DE LOS SERVICIOS
INDAGAR SOBRE LOS MEDIOS DE COMUNICACIN MS INDICADOS PARA
EL ESTUDIANTE DE ENSEANZA SUPERIOR Y LOS VALORES
AGREGADOS QUE DESEARAN QUE INCLUYAN LOS SERVICIOS

PROPONER UNA LLUVIA DE IDEAS PARA DENOMINAR EL NOMBRE DE
NUESTRO NEGOCIO.

147

(PRIMERO, Obtener un listado de nombres de manera espontnea y sin
mayor detalle Y LUEGO PROFUNDIZAR EN EL PORQU DE LA
ASIGNACIN DE LOS NOMBRES SI ES NECESARIO)
(Acto seguido pedir que los nombres sean ordenados desde el ms
favorito al menos favorito)
Si ustedes tuvieran que promocionar esta nuevo centro de asesora acadmica
y espacios de estudio al mercado, qu caractersticas resaltaran en este para
que el estudiante conozca que esta es una buena opcin de compra?
(AL IGUAL QUE EL PASO ANTERIOR HAGA UNA LISTA DE TODAS LAS
CARACTERISTICAS MENCIONADAS POR LOS ESTUDIANTES y LUEGO
PIDA QUE LAS ORDENEN SEGN LA IMPORTANCIA DE ESTAS
CARACTERISTICAS PARA ELLAS, PONIENDO EN PRIMER LUGAR LA
CARACTERISTICA MAS IMPORTANTE Y AL FINAL LA MENOS
IMPORTANTE)

CIERRE
Alguien quisiera agregar algn comentario?
Bien, entonces permtanme darles las gracias por haber venido, y quisiramos
darlos unos presentes por su valioso apoyo.
Muchas Gracias.

148

ANEXO N 2: INTERPRETACIN

Hemos llegado a identificar que los alumnos si presentan dificultades a lo largo de su
carrera, en los diferentes cursos de su malla curricular. Los cuales se deben a sus
propias dificultades en el rea o en relacin con la enseanza recibida, ya que algunos
consideran que sus profesores no tienen buena metodologa de enseanza.
Hay cursos se me hacen ms difciles que otros. Algunos s porque no son mi rea y
porque no son en lo que me desempeo. Debido al profesor que su metodologa no
lleva, Me distraigo bien rpido.

En mi opinin, son los profesores los que ensean mal con esto me refiero en
particular su metodologa es mala El profesor juega un papel fundamental!

La mayora que visto que han desaprobado es matemtica y contabilidad, todo lo que
tenga que ver con nmeros. Micro e informtica tambin

HOMBRES Y MUJERES
DE 17 AOS A MS
NSE A Y B

Se vio que las caractersticas que son necesarias en un espacio de estudio tanto en la
casa y universidad, son el silencio, la comodidad, una buena iluminacin, que se
encuentre ordenado y limpio; para as sentirse a gusto con el ambiente y estudiar con
tranquilidad y concentracin. Sin embargo, algo que sorprendi fue que algunos
mencionaron que estudiaban con msica porque les era ms fcil concentrarse.

Todos dicen que en la maana es mejor para estudiar en la universidad ya que est
vaco, sin embargo hay alumnos que por el silencio prefieren estudiar en la noche
madrugada en sus casas. Pero tambin manifiestan que en la tarde no estudian en la
universidad porque existe un problema en la biblioteca, el cual uno de ellos es que se
concentran los malos olores y que hay mucho ruido, lo cual lo relacionan con que los
alumnos empiezan a conversar, gritar y es imposible estudiar. Otros mencionan los
malestares que encuentran en el lugar de estudio en donde no hay computadoras
disponibles y el internet es limitado.

ANALIZAR EL PERFIL ACTUAL DEL ESTUDIANTE DE ENSEANZA
SUPERIOR

149

Noche madrugada porque a esa hora no hay ruido y no hay personas que me
distraigan

En la maana me siento despejado, con ms energa ms despierto.

cuando vengo a la universidad tiene que ser en la maana, porque en casa hay
mucho ruido

no hay computadoras libres,otro problema es el internet

HOMBRES Y MUJERES
DE 17 AOS A MS
NSE A Y B

Con respecto a la realizacin de los trabajos grupales, manifiestan que es ms
prctico repartir las partes que deber desarrollar cada uno, ya que los horarios nunca
coinciden y por tanto es muy complicado lograr reunirse en un lugar determinado por
la lejana de sus hogares.

Con respecto al mercado llegamos a conocer un poco con respecto a cmo son los
lugares y porque van a ellos, las razones ms resaltantes es porque les dan las fijas
y son baratas. Por lo cual tenemos que tener en cuenta estos datos para poder
establecer el servicio y precios. Tambin indicaron que les incmoda que los lugares
estn llenos y que estos decidan cuando habr o no asesora. Sin embargo, lo que los
motiva a ir es que necesitan salir de dudas, reforzar temas; lo cual muchas veces les
ha ayudado mucho ms de lo que pensaban, ya que encuentran nuevos mtodos ms
fciles de los que sus profesores les muestran en clase

es informal, tiene su pizarrita y hace clases de costos, a anlisis cobra barato en
grupo, cuando vas con ms personas cobra menos.

En la rotonda para muy lleno, dicen vente maana paran ocupados en pocas de
exmenes, ellos ponen el horario

ASPECTOS GENERALES DEL MERCADO

150

Las razones fundamentales por las que fuimos es que si venamos a las asesoras de
la universidad estaba tan lleno el saln que al final no entienden nada, otro motivo es
la necesidad de resolver las tareas que te dejan para que puedas entender

Otro motivo son las dudas que se queda en clase

La ventaja de ellos es que tienen el material y nos dan las fijas

Tambin vamos para reforzar los temas, dudas, para entender un tema... te lo
explican mejor y lo entiendes, te llevan a una va ms rpido para resolver el
problema.

HOMBRES Y MUJERES
DE 17 AOS A MS
NSE A Y B

Las caractersticas que debe tener una asesora para que los alumnos vayan tienen
que primero centrarse en los profesores: en su mtodo de enseanza, como es que
llega al alumno, que no de muchas vueltas, que conozca bien del tema para que esto
ayude al mejor entendimiento del alumno. Pero resaltan que el profesor debe hacer las
cosas sencillas para una mejor comprensin. Tambin piden que el lugar donde se va
a dictar la asesora sea un ambiente confortable, el cual incluye una buena iluminacin
y ventilacin, carpetas ergonmicas, y que sea limpio y seguro.
Mi casa es privado en la universidad hay un montn de gente

En los cubculos se escucha todo, te distraes, falta cubculos ms cerrados para
poder estudiar

HOMBRES Y MUJERES
DE 17 AOS A MS
NSE A Y B

PERFILAR LOS SERVICIOS DE: ASESORA ACADMICA Y ESPACIO DE
ESTUDIO IDEALES.

151

Descripcin de como es el espacio de estudio en su casa

Descripcin de como es el espacio de estudio en su universidad

Muchos de los entrevistados comentaron que la idea de ir a un nuevo centro de
asesora acadmica cerca de su universidad tendran que evaluarlo, ya que
encuentran mucha oferta fuera entonces uno ms tendra que buscar que
diferenciarse. Ya que manifiestan que preferiran ir a los que ya conocer a que un lugar
nuevo y extrao. Incluso mencionaron que un punto a favor de un nuevo centro de
asesora acadmica es que dicten cursos de carrera, los cuales podran ser un tema
de diferenciacin. Otro tema es que unos aprovecharan los servicios que le da la
universidad antes de asistir al centro de asesora acadmica y consideraran que tan
barato es. Tambin pusieron un precio el cual les gustara que les cobraran, el cual
Comodidad
Amplio
Ventilacion
Buena
iluminancion
Distraccion
Ruido
Limpio
Ordenado
Ambiente
agradable

Mucha gente
Incmodo
EVALUAR LA OFERTA ACTUAL DE LOS SERVICIOS A OFRECER

152

seria 50 soles por mes, que consideran que es un precio aceptable, razonable y no
sale de su presupuesto.

Bueno en mi caso, para m sera como una segunda opcin porque yo aprovechara
bien la universidad, porque tambin da lo mismo supuestamente.

HOMBRES Y MUJERES
DE 17 AOS A MS
NSE A Y B

Los hbitos de consumo de los estudiantes son variables ya que todos indican que el
tiempo y la frecuencia variaran segn la dificultad que ellos tengan o las dudas que
tengan sobre determinado curso. Sin embargo, todos concordaron que el da que no
iran a recibir asesora acadmica seran los das domingos, al menos que sea una
situacin crtica. Y el momento en el cual decidiran ir es cuando tienen los exmenes
cerca.

Yo creo que en ese sentido ms dependera, de acuerdo al curso la dificultad que
tiene el curso

Yo ira cuanto est ms cerca a los exmenes, no tanto siempre.

HOMBRES Y MUJERES
DE 17 AOS A MS
NSE A Y B

Con respecto a cmo les gustara enterarse de este nuevo centro de asesora,
sealaron que lo ms rpido es comunicarlo a travs de las redes sociales. Pero
resaltaron que ms que el medio, es que la publicidad impacte y atraiga ya que sin eso
no los animara a ir. Mientras que unos mencionaban los datos de la publicidad, uno
de ellos menciono el tema que el mejor medio seria a travs de referencias de amigos
o terceros que influyan en ellos.
CONOCER LOS HBITOS DE USO Y CONSUMO DE LOS SERVICIOS
INDAGAR SOBRE LOS MEDIOS DE COMUNICACIN MS INDICADOS
PARA EL ESTUDIANTE DE ENSEANZA SUPERIOR Y LOS VALORES
AGREGADOS QUE DESEARAN QUE INCLUYAN LOS SERVICIOS

153

El valor agregado que le aumentaron seria que este centro cuente con un recopilado
de exmenes anteriores, una cafetera dedicada a la venta de snacks y que el local
este con disponibilidad de recibir los temas que deseen tratar en sus asesora, ya que
consideran que es buen mtodo para que el profesor investigue y cree alguna
metodologa para aprender esos temas.

Sera chvere que hasta por internet yo se lo paso a uno de ustedes y l (el asesor)
ya lo va leyendo. Como para que yo vea y l ya est preparado.
HOMBRES Y MUJERES
DE 17 AOS A MS
NSE A Y B

No llegaron a proponer ningn nombre, sin embargo le atribuyeron caractersticas que
deben ser tomadas en cuenta al momento de elegir el nombre. Las cules sern
mencionadas en el GRFICO N 3, que son necesarias para establecer el nombre

GRFICO N 3
Caractersticas del nombre del negocio

Nombre
Corto
Llamativo
Relacin
al servicio
Una
palabra
Relacin
al
mercado
PROPONER UNA LLUVIA DE IDEAS PARA DENOMINAR EL NOMBRE DE
NUESTRO NEGOCIO.

154

ANEXO N 3: POBLACIN DE CADA UNA DE LAS UNIVERSIDAD PRIVADAS EN
EL PER

Censo 1996 Censo 2010
Univ. Catlica 11,401 17,531
U. Peruana Cayetano Heredia 2,044 3,536
U. Pacifico 1,362 2,179
U. Lima 9,916 14,109
U. San Martin de Porres 29,517 31,046
UPC 1,161 15,504
USIL 710 7,726
U. Cientfica del Sur 0 2,850
ESAN 0 1,413
Piura 2,661 5,232
U. Cesar Vallejo 2,699 37,163
U. Cientfica del Per 1,007 2,768
Continental de ciencia e ingeniera 0 5,148
Univ. Ciencias y humanidades 0 1,365
Univ. Privada de Hunuco 817 8,287
Univ. Femenina del sagrado corazn 2,141 2,358
Univ. inca Garcilaso 16,982 26,645
Univ. Jaime bauzate meza 0 1,484
Univ. Jos Carlos Maritegui 465 7,164
Univ. Le cordon bleu 0 47
Univ. Para el desarrollo andino 0 167
Univ. Particular de Chiclayo 3,378 910
Univ. Privada Marcelino champagnat 411 927
Univ. Peruana de los andes 3,895 18,691
Univ. Ciencia e informtica 0 942
Univ. Peruana de integracin global 0 756
Univ. Peruana de las amricas 0 2,202
Univ. Del centro 0 61
Univ. Peruana del oriente 0 390
Univ. Peruana simn bolvar 0 494
Univ. Peruana unin 1,019 5,406
Univ. Privada interno Orrego 9,073 9,263
Univ. Antonio Guillermo urrero 0 1,704
Univ. Privada arzobispo Loayza 0 160
Univ. Privada de Huancayo 0 211
Univ. Privada de Ica 0 91
Univ. Lambayeque 0 93
Univ. Privada de Pucallpa 0 507
Univ. De Tacna 2,547 4,741
Univ. Privada de Trujillo 0 479
Univ. Privada del norte 1,077 7,692
155

Univ. Juan mesas baca 0 426
Univ. Privada norbert Wiener 0 4,952
Univ. Privada san Carlos 0 495
Univ. Privada seor de sipan 0 7,976
Univ. Privada Sergio bernales 0 530
Univ. Privada telesup 0 1,671
Univ. Ricardo palma 8,894 15,153
Univ. Privada san pedro 3,096 15,028
Univ. Tecnolgica de los andes 1,984 6,885
Univ. Tecnolgica del Per 0 12,762
Univ. de ciencia y tecnologa 233 0
Univ. San juan bautista 0 8,416
facultad de tecnologa y civil de lima 0 280
Univ. Ada ABYRON 0 937
Univ. Alas peruanas 0 57,616
Univ. Andina del cuzco 2,920 11,208
Univ. Nstor caceser Velsquez 3,301 21,651
Univ. Antonio Ruiz de Montoya 0 317
Univ. Autnoma del Per 0 1,645
Univ. Catlica de santa mara 9,481 12,273
Univ. Catlica de Trujillo 0 589
Univ. Catlica delos ngeles de Chimbote 1,579 28,069
Univ. Catlica de san pablo 0 4,771
Univ. Catlica santo Toribio de mogrobejo 0 6,457
Univ. Catlica sedes sapientiae 0 4,246

135771 473795

156

ANEXO N 4: COTIZACIONES DE COSTOS Y GASTOS
Proveedor dispensador de agua y bidn:
PROVEEDOR: PANTELON TORIBIO GRAUS S.R.L.

Proveedor sistema de reservas integrado en pgina web:

157

Proveedor stickers de sealizacin de seguridad:
HENRY IMPRENTA SRL

Proveedor botiqun de primeros auxilios estndar

158

Proveedor de tachos de basura

Proveedor de extintores contra incendios de 6 kgs.
PROVEEDOR: EXTINTORES SANTA ROSA S.R.L

159

Proveedor de artculos de limpieza

PROVEEDOR: DARYZA S.A.C.
Descripcin Unidad Cantidad Precio Importe
BRILLO MADERA FRASCO X 270 ML / Frasco 36 2.7095 97.54
CERA AL AGUA X GALON / Gln 10 5.8638 58.64
LAVANDA AMBIENTADOR X GALON / Gln 36 6.2967 226.68
LIMPIA VIDRIOS X GALON / Gln 10 4.1574 41.57
LIMPIA COMPUTADORAS POTE X 175gr / Unidad 6 5.1040 30.62
Sub
Total
455.06
I.G.V 81.91
Total 536.97

Reloj

160

Trapeador

Tinta para sello

161

Evento de inauguracin
PROVEEDOR: CATERING Y EVENTOS GUADALUPE S.A.C.

Equipo de Cmputo

162

Silla Giratoria para Administrador

163

Silla de Espera

Impresora multifuncional

164

Archivador
PROVEEDOR: NGULOS RANURADOS METALCOM S.A.C

165

Escoba

Escritorio
PROVEEDOR: VISSO S.A.C

Estante
PROVEEDOR: OFICINA CREATIVA S.A.C.

166

Mesas
PROVEEDOR: TENDENZA S.A.C

Estante para almacn
PROVEEDOR: NGULOS RANURADOS METALCOM S.A.C

Counter Recepcin

PROVEEDOR: TENDENZA S.A.C.

167

ANEXO N 5: PROFORMA REMODELACIN DEL LOCAL
Remodelacin Precio de Venta
Paredes de Aula S/. 9,000
Techo de Aula S/. 13,000
Paredes de Recepcin S/. 4,500
Techo de Recepcin S/. 600
Iluminacin S/. 5,000
Puertas S/. 3,000
Ventana S/. 2,000
Total S/. 37,100

ANEXO N 6: CUADRO DETALLADO OTROS GASTOS
Otros Gastos Cantidad Precio Unitario
Valor de Venta
Total
Precio de
Venta Total
IGV
Extintores 2 S/. 70 S/. 119 S/. 140 S/. 21
Tachos de basura 6 S/. 9 S/. 46 S/. 54 S/. 8
Reloj 6 S/. 17 S/. 86 S/. 101 S/. 15
Bidon de agua 15 S/. 18 S/. 229 S/. 270 S/. 41
Surtidor de agua 2 S/. 77 S/. 131 S/. 154 S/. 23
Escoba 1 S/. 8 S/. 7 S/. 8 S/. 1
Trapeador 2 S/. 30 S/. 51 S/. 60 S/. 9
Recogedor 1 S/. 6 S/. 5 S/. 6 S/. 1
Engrampador faber Castell 3 S/. 9.50 S/. 24.15 S/. 28.50 S/. 4.35
perforador 3 S/. 7.10 S/. 18.05 S/. 21.30 S/. 3.25
Regla (30 cm) 3 S/. 2.00 S/. 5.08 S/. 6.00 S/. 0.92
Sellos 6 S/. 10 S/. 51 S/. 60 S/. 9
Talonario Facturas (millar) 1 S/. 450 S/. 381 S/. 450 S/. 69
Talonario Boletas (millar) 35 S/. 200 S/. 5,932 S/. 7,000 S/. 1,068
Sealizacion 1 S/. 18 S/. 15 S/. 18 S/. 3
Botiquin 1 S/. 33 S/. 28 S/. 33 S/. 5
Total de Gastos Diversos

S/. 7,127 S/. 8,409 S/. 1,283

168

ANEXO N 7: TASAS ACTIVAS ANUALES DE LAS OPERACIONES EN MONEDA NACIONAL REALIZADAS DURANTE EL MES
POR TIPO DE CRDITO A SETIEMBRE DEL 2013
TASAS DE INTERS PROMEDIO DEL SISTEMA DE CAJAS MUNICIPALES DE AHORRO Y CRDITO
Tasa Anual (%)
CMAC
AREQUIPA
CMAC
CUSCO
SA
CMAC
DEL
SANTA
CMAC
HUANCAYO
CMAC
ICA
CMAC
MAYNAS
CMAC
PAITA
CMAC
PISCO
CMAC
PIURA
CMAC
SULLANA
CMAC
TACNA
CMAC TRUJILLO
Pequeas
Empresas
25.35 31.37 31.06 24.78 27.88 29.2 24.32 34.34 34.73 29.92 25.45 26.86
Descuentos - - - - - - - - - - - -
Prstamos
hasta 30 das
21.98 45.53 138.83 38.35 99.98 36.24 31.37 39.47 45.3 27.79 36.87 41.13
Prstamos de
31 a 90 das
31.64 38.55 68.09 38.1 26.53 39.81 32.29 45.61 - 38.99 35.89 26.63
Prstamos de
91 a 180 das
30.15 46.97 48.42 24.24 30.71 33.71 30.07 35.54 39.26 27.49 34.86 25.52
Prstamos de
181 a 360 das
26.82 35.99 35.17 29.93 31.03 27.84 27.08 36.96 38.3 32.82 28.09 27.04
Prstamos a
ms de 360 das
24.97 28.44 24.96 23.97 26.43 27.7 22.03 29.3 33.77 30.39 24.47 27.31

TASAS DE INTERS PROMEDIO DEL SISTEMA DE CAJAS RURALES DE AHORRO Y CRDITO

Tasa Anual (%)
CAJA
CAJAMARCA
CHAVIN
CRAC
SIPAN S A
LIBERTADORES
AYACUCHO
LOS
ANDES
CRAC
PRYMERA
CREDINKA
SEOR DE
LUREN
INCA
SUR
Pequeas Empresas 27.17 40.97 39.72 25.36 35.71 28.32 27.2 29.78 31.88
Descuentos - - - - - - - - -
Prstamos hasta 30 das - - 118.55 - - - 19.67 28.82 -
Prstamos de 31 a 90 das 27.14 38.48 41.99 41.48 48.62 25.55 30.96 29.88 -
Prstamos de 91 a 180 das 26 30.15 76.16 35.98 42.13 30.91 29.1 30.45 24
Prstamos de 181 a 360 das 47.64 44.52 39 31.37 36.47 28.57 31.11 31.55 35
Prstamos a ms de 360 das 27.09 41.92 29.85 24.7 35.07 28.45 26.54 28.33 33.07
169

TASAS DE INTERS PROMEDIO DEL SISTEMA DE EDPYMES
Tasa Anual (%)
Edpyme
Credijet
Edpyme
Nueva
Vision
Edpyme
Raiz
Edpyme
Solidaridad
Edpyme
Credivision
Edpyme
Acceso
Crediticio
Edpyme
Alternat.
Edpyme
Marci
mex
Edpyme
Micasita
Edpyme
Inversiones
La Cruz
Pequeas Empresas 30.22 37.51 27.01 45.16 42.55 37.8 39.31 - - 96.86
Descuentos - - - - - - - - - -
Prstamos hasta 30 das - - - - - - 44.04 - - 181.83
Prstamos de 31 a 90 das - 51.57 55.73 53.64 42.71 - 56.03 - - 108.12
Prstamos de 91 a 180 das - 45.45 34.4 47.29 46.35 - 40.2 - - 95.89
Prstamos de 181 a 360 das 35 41.8 29.3 42.77 47.46 - 40.54 - - 70.75
Prstamos a ms de 360 das 29.6 36.67 26.78 44.71 36.09 37.8 33.52 - - 60.44

ANEXO N 8: CUADRO DETALLADO TILES DE LIMPIEZA Y DE ASESORA
Utiles de Limpieza Unidad Cantidad Valor Unitario Precio Unitario Valor Total Precio Total IGV
Brillo madera frasco Frasco 36 S/. 2.71 S/. 3.20 S/. 97.54 S/. 115.10 S/. 17.56
Cera al agua x Galn Gln 10 S/. 5.86 S/. 6.92 S/. 58.64 S/. 69.19 S/. 10.55
Lavanda ambientador x Galn Gln 36 S/. 6.30 S/. 7.43 S/. 226.68 S/. 267.48 S/. 40.80
Limpia Vidrios por Galn Gln 10 S/. 4.16 S/. 4.91 S/. 41.57 S/. 49.06 S/. 7.48
Limpia computadoras Pote X 175gr Unidad 6 S/. 5.10 S/. 6.02 S/. 30.62 S/. 36.14 S/. 5.51
Franelas Unidad 36 S/. 2.54 S/. 3.00 S/. 91.53 S/. 108.00 S/. 16.47
Pao yes (6 meses) Unidad 36 S/. 4.24 S/. 5.00 S/. 152.54 S/. 180.00 S/. 27.46
Total de Utiles de Limpieza S/. 699.13 S/. 824.97 S/. 125.84

170

Utiles de Asesoria Cantidad Valor Unitario Precio Unitario Valor Total Precio Total IGV
Motas 8 S/. 4.15 S/. 4.90 S/. 33.22 S/. 39.20 S/. 5.98
Plumones 96 S/. 2.12 S/. 2.50 S/. 203.39 S/. 240.00 S/. 36.61
Total de Utiles de Asesoria S/. 236.61 S/. 279.20 S/. 42.59

ANEXO N 9: CUADRO DETALLADO SUELDOS ADMINISTRADOR Y RECEPCIONISTA
Gastos ene-14 feb-14 mar-14 abr-14 may-14 jun-14 jul-14 ago-14 sep-14 oct-14 nov-14 dic-14
Administrador
S/.
2,500
S/.
2,500
S/.
2,500
S/.
2,500
S/.
2,500
S/.
2,500
S/.
2,500
S/.
2,500
S/.
2,500
S/.
2,500
S/.
2,500
S/.
2,500
Recepcionista
S/.
2,000
S/.
2,000
S/.
2,000
S/.
2,000
S/.
2,000
S/.
2,000
S/.
2,000
S/.
2,000
S/.
2,000
S/.
2,000
S/.
2,000
S/.
2,000
Total Sueldo
Bruto
S/.
4,500
S/.
4,500
S/.
4,500
S/.
4,500
S/.
4,500
S/.
4,500
S/.
4,500
S/.
4,500
S/.
4,500
S/.
4,500
S/.
4,500
S/.
4,500
Gratificacin
S/.
750
S/.
750
S/.
750
S/.
750
S/.
750
S/.
750
S/.
750
S/.
750
S/.
750
S/.
750
S/.
750
S/.
750
Total Sueldo
S/.
5,250
S/.
5,250
S/.
5,250
S/.
5,250
S/.
5,250
S/.
5,250
S/.
5,250
S/.
5,250
S/.
5,250
S/.
5,250
S/.
5,250
S/.
5,250
CTS
S/.
438
S/.
438
S/.
438
S/.
438
S/.
438
S/.
438
S/.
438
S/.
438
S/.
438
S/.
438
S/.
438
S/.
438
Essalud
S/.
405
S/.
405
S/.
405
S/.
405
S/.
405
S/.
405
S/.
405
S/.
405
S/.
405
S/.
405
S/.
405
S/.
405
Bono ley
S/.
68
S/.
68
S/.
68
S/.
68
S/.
68
S/.
68
S/.
68
S/.
68
S/.
68
S/.
68
S/.
68
S/.
68
Gasto total
S/.
6,093
S/.
6,093
S/.
6,093
S/.
6,093
S/.
6,093
S/.
6,093
S/.
6,093
S/.
6,093
S/.
6,093
S/.
6,093
S/.
6,093
S/.
6,093

171

ANEXO N 10: CUADRO DETALLADO TLIES DE OFICINA, SERVICIOS BSICOS, SUELDO CONTADOR Y OTROS GASTOS
Utiles de Oficina unidad Cantidad Precio unitario Valor unitario Valor total Precio total IGV
Clips 33mm caja*100 10 S/. 0.75 S/. 0.64 S/. 6.36 S/. 7.50 S/. 1.14
Resaltador Job Schneider unidad 24 S/. 2.10 S/. 1.78 S/. 42.71 S/. 50.40 S/. 7.69
Archivador Oficio Lomo Ancho unidad 8 S/. 4.40 S/. 3.73 S/. 29.83 S/. 35.20 S/. 5.37
Folders paquetes*50 5 S/. 11.10 S/. 9.41 S/. 47.03 S/. 55.50 S/. 8.47
Lapicero Faber castell (azul, negro) caja*12 4 S/. 4.80 S/. 4.07 S/. 16.27 S/. 19.20 S/. 2.93
Corrector Caja*12 2 S/. 20.40 S/. 17.29 S/. 34.58 S/. 40.80 S/. 6.22
Lapiz caja*12 2 S/. 5.90 S/. 5.00 S/. 10.00 S/. 11.80 S/. 1.80
Etiquetas paquetes*100 2 S/. 1.80 S/. 1.53 S/. 3.05 S/. 3.60 S/. 0.55
Fastener caja*50 5 S/. 6.00 S/. 5.08 S/. 25.42 S/. 30.00 S/. 4.58
Cinta emabalaje unidad 3 S/. 5.20 S/. 4.41 S/. 13.22 S/. 15.60 S/. 2.38
Caja de grapas caja*5000 3 S/. 2.95 S/. 2.50 S/. 7.50 S/. 8.85 S/. 1.35
Sobre paquetes*50 5 S/. 9.50 S/. 8.05 S/. 40.25 S/. 47.50 S/. 7.25
Tinta Para sello unidad 12 S/. 1.40 S/. 1.19 S/. 14.24 S/. 16.80 S/. 2.56
cuaderno Empastado Cuadriculado unidad 6 S/. 5.90 S/. 5.00 S/. 30.00 S/. 35.40 S/. 5.40
Total de Utiles de Oficina

S/. 320 S/. 378.15 S/. 57.68

172

ANEXO N 11: TIPO DE CAMBIO EN LOS ULTIMOS 6 MESES

Mes Tipo de cambio Compra Tipo de cambio Venta
Mayo 2.644 2.646
Junio 2.745 2.747
Julio 2.776 2.779
Agosto 2.801 2.802
Setiembre 2.777 2.78
Octubre 2.768 2.77
Noviembre (promedio) 2.752 2.754
Elaboracin Propia
Fuente: Ministerio de Economa y Finanzas
http://www.mef.gob.pe/contenidos/tipo_cambio/tipo_cambio.php

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