Manual de funciones SSVQ

GOBIERNO DE CHILE
MINISTERIO DE SALUD
SERVICIO DE SALUD VIA DEL MAR- QUILLOTA

MANUAL DE ORGANIZACIN
SERVICIO DE SALUD VIA DEL MAR-QUILLOTA

OCTUBRE DE 2009
Servicio de Salud Via del Mar Quillota

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INDICE

Pgina
1. Presentacin 3- 5
2. Jerarqua de las Unidades Orgnicas 6
3. Organigrama general Servicio de Salud Via del Mar- Quillota 7
4. Relacin Unidades orgnicas segn Nivel jerrquico 8
5. Base legal 9

PARTE 1: DIRECCIN DEL SERVICIO DE SALUD VIA DEL MAR QUILLOTA 10
1.1 Funciones y Procesos 11 - 25
1.2 Perfiles de Cargo 26 50
1.3 Riesgos 51 65

PARTE 2: SUBDIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS SSVQ 66
2.1 Funciones y Procesos 67- 87
2.2 Perfiles de Cargo 88- 114
2.3 Riesgos 115- 121

PARTE 3: SUBDIRECCIN DE RECURSOS FSICOS Y FINANCIEROS SSVQ 122
3.3 Riesgos 178- 197

PARTE 4: SUBDIRECCIN DE GESTIN ASISTENCIAL SSVQ 198
4.3 Riesgos 256- 266

PARTE 5: SUBDIRECCIN DE GESTIN DEL CUIDADO SSVQ 267
5.3 Riesgos 280- 284

MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCIN DE CARGOS

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1. PRESENTACIN

El presente documento conforma el Manual de Organizacin del Servicio de Salud Via del Mar- Quillota, y
corresponde a un compendio organizativo de las diversas funciones y procesos que se llevan a cabo dentro del
servicio para dar cumplimiento a los objetivos estratgicos planteados y avanzar hacia la consecucin de su misin.
Por otro lado, se incluye tambin la descripcin de los cargos incluidos en cada una de las subdirecciones, respecto
de sus funciones especficas como tambin y principalmente de las competencias requeridas para su desempeo
adecuado.

Descripcin del SSVQ
El Servicio de Salud Via del Mar- Quillota (SSVQ) tiene una extensin geogrfica de 7.506 km2, y una poblacin
asignada de 863.923 habitantes, los cuales, en su mayora, se encuentran concentrados en localidades urbanas.
Dentro de la jurisdiccin del SSVQ existen 17 comunas correspondientes a las provincias de Petorca, Quillota y
Valparaso.
Este servicio, es uno de los tres Servicios de Salud, y entre ellos es el de mayor extensin geogrfica tambin de
mayor poblacin asignada.

Parte A: Funciones y Procesos.
El manual de funciones, tiene como objeto mejorar la gestin de las distintas unidades, a travs de la definicin
precisa de la relacin jerrquica y funciones de las mismas, propiciando la integracin, coordinacin y el desarrollo
permanente de la organizacin. En este sentido es un instrumento de gestin organizacional, que si bien es
dinmico y por lo tanto abierto a los cambios y mejoras que la organizacin requiere, ofrece cierta estabilidad y
claridad acerca de los objetivos y tareas de cada unidad.

A la vez se realiza la definicin de procesos que son un conjunto de pasos que llevan a realizar las funciones que
cada Unidad debe desempear. Se instauran estos procesos con una breve descripcin con el fin de ordenar y
agilizar, como tambin coordinar los movimientos del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

Parte B: Descripcin de Cargos.
Este instrumento se enmarca dentro del contexto de la Reforma de Salud, impulsada por el Gobierno Supremo,
dentro de la cual, los recursos humanos han pasado a tener un lugar prioritario y determinante en cuanto a gestin
de la administracin del personal que es responsable de la atencin en salud de la poblacin.


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Es as como, en el ao 2002 a travs de un Programa de Mejoramiento de la Gestin (PMG), cuyo objetivo central
apunt a contribuir al mejoramiento de los Servicios de Salud, estableciendo una base slida a partir de la cual se
pudiesen enfrentar futuras exigencias y procesos acumulativos, propios de un sector pblico que se moderniza para
cumplir con sus principales desafos, se introduce el concepto de Gestin por Competencias, como el Modelo de
Desarrollo del rea de Recursos Humanos en el Sector Salud. De este modo el enfoque de Gestin por
Competencias pretende ser aplicable en distintos mbitos de la administracin de recursos humanos, siendo los ms
importantes: el perfeccionamiento y capacitacin de personal, la evaluacin de desempeo de los funcionarios y la
seleccin de personal.

Para comenzar esta nueva manera de gestionar el recurso humano se hace indispensable realizar, como primer
paso hacia la modernizacin, la descripcin de cargos por competencias, concepto fundamental que alude a la
articulacin de un conjunto de actitudes laborales, conocimientos generales, tecnolgicos y destrezas tcnicas que
aplica, o debe aplicar, un trabajador al desarrollar sus funciones y tareas de acuerdo con los estndares de
desempeo considerados idneos en el medio productivo (SENCE, 2005 Competencias Transversales de la
Administracin Pblica Chilena ).
A continuacin se presentan diez competencias definidas como Transversales para la Administracin Pblica
Chilena. Estas son:
Compromiso con la organizacin: Respetar y asumir a cabalidad, la visin, misin, valores y objetivos de la
Institucin. Implica la disposicin para asumir con responsabilidad los compromisos declarados por la
organizacin, hacindolos propios.
Probidad: Actuar de modo honesto, leal e intachable. Implica subordinar el inters particular al inters general
o bien comn.
Orientacin a la eficiencia: Lograr los resultados esperados haciendo uso racional de los recursos
disponibles. Implica el cuidado de los recursos pblicos, materiales y no materiales, buscando minimizar los
errores y desperdicios.
Orientacin al cliente: Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes internos o
externos. Implica la disposicin a servir a los clientes, de un modo efectivo, cordial y emptico.
Trabajo en equipo: Colaborar con otros, compartiendo conocimientos, esfuerzos y recursos en pos de
objetivos comunes. Implica alinear los propios esfuerzos y actividades con los objetivos del equipo o grupo de
trabajo.
Comunicacin efectiva: Escuchar y expresarse de manera clara y directa. Implica la disposicin a ponerse en
el lugar del otro, la habilidad de transmitir ideas y estados de nimo, y la habilidad para coordinar acciones.


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Confianza en s mismo: Actuar con seguridad frente a situaciones nuevas y/o desafiantes, haciendo juicios
positivos y realistas respecto de las capacidades propias y de su grupo de trabajo. Implica una actitud de
inters de conocerse a s mismo y desarrollar nuevas competencias.
Adaptacin al cambio: aceptar los cambios del entorno organizacional, modificando la propia perspectiva y
comportamiento. Implica poseer la flexibilidad y disposicin para adaptarse en forma oportuna a nuevos
escenarios.
Manejo de tecnologas de informacin y comunicacin: Operar las herramientas tecnolgicas y de
comunicacin requeridas para el desempeo de sus funciones. Implica el inters por conocer y utilizar de modo
regular y eficiente los programas, aplicaciones y sistemas adoptados por la institucin o rea funcional.

Descripcin del Perfil de Cargos.
La descripcin de los diversos cargos existentes se realiz mediante la construccin de familias de cargo, las
cuales se definen como un equipo formado por funcionarios de un nivel jerrquico similar, pero de diferentes reas
de trabajo y que poseen responsabilidades, cumplen funciones y tareas genricamente equivalentes.
A su vez el perfil se compone de dos partes. La primera corresponde a la informacin genrica que es compartida
por los cargos miembros de una familia. La segunda parte est constituida por las distinciones entre los diferentes
cargos, dependiendo de la unidad o rea de trabajo en la cual se desempea.
En la primera parte se incluye informacin referida a la identificacin de la familia de cargo, los cargos que esta
familia incluye, la dependencia jerrquica, las unidades de dependencia, el propsito del cargo, las funciones
principales e indicadores de logro, las responsabilidades y las competencias genricas de la familia de cargo.
La segunda parte, referente a las distinciones, est constituida por la formacin y experiencia requerida, las
relaciones funcionales, el manejo de ley o normativa y las competencias especficas.


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2. Jerarqua de las Unidades Orgnicas

A continuacin describimos los diferentes niveles jerrquicos que dan cuenta de la estructura organizacional actual y
conforman el organigrama del Servicio de Salud Via del Mar-Quillota.

2.1 Direccin.

Es la Unidad Orgnica que dirige las gestiones diversas de un conjunto de dependencias tcnico-administrativas
propias de la naturaleza de su mbito funcional, est compuesta especficamente por un miembro que es la Directora
del Servicio de Salud Via del Mar Quillota la Dra. Dafne Secul Tahan. Puede tener a su cargo una o ms
Subdirecciones, Subdepartamentos, Unidades Asesoras y Oficinas.

2.2 Subdireccin.

Es un estamento, ubicado inmediatamente despus de la direccin, esta ofrece la administracin y supervisin de las
diferentes unidades al respecto (recursos humanos, gestin asistencial y recursos fsicos y financieros).

2.3 Subdepartamento.

Divisin inmediatamente menor a la subdireccin, a cuyo cargo se destina una labor tcnico-administrativa
especializada. Puede tener a cargo una o varias Unidades.

2.4 Unidad Asesora.

Unidades que prestan especficamente servicios de asesoramiento, dependiendo del Subdepartamento,
Subdireccin Direccin a la que pertenezcan.

2.5 Unidad.

Divisin inmediatamente menor a la de un Subdepartamento. Generalmente son una o varias personas dirigidas por
responsables para cumplir un rea de gestin o actividad.

2.6 Oficina.

Divisin menor a las Unidades anteriores que prestan servicio y apoyo dependiendo de su Ubicacin Jerrquica.


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3. Organigrama General Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

Directora
Participacin Social

Oficina de Partes
Asesora Jurdica Comunicacin y
Relaciones Pblicas
Auditora EPH
Relaciones Laborales
Subdireccin de
Recursos Humanos
Subdireccin de
Recursos Fsicos y
Subdireccin de
Gestin Asistencial
Subdireccin de
Gestin del Cuidado
Red de Hospitales

Mdulo
Odontolgico


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3. Relacin de las Diferentes Unidades Orgnicas segn Nivel Jerrquico
UNIDADES ORGANICAS NIVEL JERARQUICO
DE LA UNIDAD
Direccin Direccin
Asesora Jurdica Unidad Asesora
Auditora Unidad Asesora
Participacin Ciudadana Unidad Asesora
Unidad de Inversiones Unidad Asesora
Unidad de Comunicacin y Relaciones Pblicas Unidad Asesora
Unidad de Relaciones Laborales Unidad Asesora
Oficina de Partes Unidad Asesora
Subdireccin de Recursos Humanos Subdireccin
Unidad de Higiene y Seguridad Unidad Asesora
Unidad de Calidad de Vida y Relaciones laborales Unidad Asesora
Subdepartamento Desarrollo de Personas Subdepartamento
Unidad de Reclutamiento y Seleccin Unidad
Unidad de Capacitacin Unidad
Unidad de Formacin Unidad
Subdepartamento de Recursos Humanos Subdepartamento
Unidad de Rentas Unidad
Unidad de Personal Unidad
Subdireccin de Gestin Asistencial Subdireccin
Unidad de Estadstica Unidad Asesora
Oficinas Provinciales Oficina
Programas Unidad Asesora
Unidad de Epidemiologa Unidad Asesora
Subdepartamento de Hospitales Subdepartamento
Subdepartamento de Salud Familiar y Comunitaria Subdepartamento
Subdepartamento de Control de Gestin Subdepartamento
Convenios Unidad
Metas CG Unidad
GES Unidad
Subdireccin de Recursos Fsicos y Financieros Subdireccin
Subdepartamento de Finanzas Subdepartamento
Unidad de Presupuesto Unidad
Unidad de Contabilidad Unidad
Subdepartamento de Abastecimiento Subdepartamento
Unidad de Suministro y Farmacia Unidad
Unidad de Compras Unidad
Subdepartamento de Tecnologas de la Informacin Subdepartamento
Unidad de Soporte Tcnico Unidad
Unidad de Proyectos Unidad
Subdepartamento de Recursos Fsicos Subdepartamento
Unidad de Ingeniera, Arquitectura y Construccin Unidad
Unidad de Servicios Generales Unidad
Mdulo Odontolgico Unidad


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3. Base Legal

Las funciones Genricas de los Servicios de Salud, y de sus unidades, se sustentan en los siguientes marcos legales
y normativos:

E En n r re el la ac ci i n n a al l D D. .F F. .L L. . N N 0 01 1, , d de e 2 20 00 05 5: :

Funciones de los Servicios de Salud Artculos 16, 17, 18 y 19

Organizacin y atribucin de los Servicios de Salud Artculos 20, 21, 24,
25 y 26

Normas Complementarias Artculos 27, 28, 29 y 30

E En n r re el la ac ci i n n a al l D DT TO O. . 1 14 40 0 d de e 2 20 00 04 4: :

Disposiciones Generales Artculos 1, 2, 3, 4 y 5

Organizacin, Estructura y Funciones de los Servicios por Unidad

o De la Directora Artculos 6, 7, 8, 9 y 10

o De la Unidad de Auditora Artculos 11, 12, 13, 14

o De la Unidad de Asesora Jurdica Artculo 15

o De la Subdireccin de Gestin Asistencial Artculo 21

o De la Subdireccin de Recursos Fsicos y Financieros Artculo 22

o De la Subdireccin de Recursos Humanos Artculo 23

E En n r re el la ac ci i n n a al l D D. .F F. .L L. . N N 1 15 5: :

Requisitos para el cargo de Subdirector (a) de Servicio de Salud Artculo 2


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MANUAL ORGANIZACIONAL
PARTE N 1
DIRECCIN SERVICIO DE SALUD VIA DEL MAR
QUILLOTA Y UNIDADES ASESORAS

1.1 FUNCIONES, PROCESOS
1.2 PERFILES DE CARGO
1.3 RIESGOS ASOCIADOS


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1.1 FUNCIONES Y PROCESOS



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Direccin del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

Organigrama Direccin

Descripcin de las Principales Funciones de la Direccin

Objetivo:
Articular, gestionar y desarrollar la Red asistencial del territorio.

Funciones:
1. Dirigir las acciones de salud destinadas a la promocin, prevencin, curacin y rehabilitacin de las personas
usuarias del sistema.
2. Coordinar las acciones de salud de los establecimientos de la Red asistencial pblica y privada en convenio,
del territorio.
3. Planificar y ejecutar acciones de desarrollo de la Red asistencial, acorde con los requerimientos de salud de
las personas.
4. Coordinar las acciones de gestin en los mbitos asistencial, uso de los recursos y desarrollo de las
personas para que la red asistencial pueda cumplir con los objetivos sanitarios trazados.
5. Ajustar el modelo de atencin y de gestin, a los requerimientos cambiantes del sistema.
6. Promover la participacin ciudadana en los procesos que se ejecutan en la Red Asistencial.
7. Promover la transparencia en los procesos que se ejecutan, por tratarse de uso de recursos pblicos.
8. Propender a la ejecucin de acciones de salud con estndares de calidad de la atencin y calidad tcnica,
centrado fundamentalmente en la seguridad de las personas.

Directora
Participacin Social

Oficina de Partes
Relaciones Pblicas
Auditora EPH
Subdireccin de
Recursos Humanos
Subdireccin de
Recursos Fsicos y
Subdireccin de
Gestin Asistencial
Subdireccin de
Gestin del Cuidado
Red de Hospitales

Mdulo
Odontolgico


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Descripcin de los Procesos de la Direccin
Nombre de Proceso Breve descripcin del Proceso
Gestionar y articular la Red Asistencial
formada por Establecimientos propios,
Autogestionados en Red y en convenio,
para la entrega de prestaciones de
salud en los mbitos promocional,
preventivo, curativo, rehabilitador y de
cuidados paliativos, a los beneficiarios
del sistema Pblico de salud.
Establecer convenios de desempeo, compromisos de gestin, y
carteras de prestaciones, acordes con las necesidades de salud
detectadas en el rea territorial.
Gestionar el uso de los recursos pblicos
para salud, para la realizacin de las
diversas prestaciones, en los
establecimientos asistenciales de la Red,
Convenios para transferencias de recursos con los establecimientos,
Municipios y Corporaciones Municipales, contra cumplimiento de
metas convenidas.
Gestionar el uso de los recursos pblicos
para inversin en infraestructura y
equipamiento en salud, para su rea
territorial.
Formulacin y/o evaluacin de proyectos de inversin en los
establecimientos de su rea territorial.
Gestin de las personas que forman el
equipo de salud en los establecimientos
del Servicio de Salud.
Aplicacin de polticas de Recursos Humanos para los trabajadores y
trabajadoras de los establecimientos que componen el Servicio de
Salud.
Aplicacin de planes, programas y
polticas de salud impulsados por el
gobierno, en la Red Territorial, para el
logro de metas sanitarias.
Inclusin de planes, programas y polticas de salud en los
lineamientos de trabajo de la Red Asistencial.


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Unidad de Participacin Social del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

Organigrama con la Unidad Asesora Participacin Social especificada

Descripcin de las Principales Funciones de la Unidad Asesora Participacin Social
Objetivo:
Desarrollar la poltica de participacin que posibilite el establecimiento de relaciones colaborativas entre la red
asistencial y las redes comunitarias, de manera de generar respuestas adecuadas de la red del Servicio de Salud a
las necesidades de la poblacin, en un marco de democratizacin de la gestin y respeto de los derechos y deberes
de las personas.

Funciones:
1. Desarrolla el Programa de Atencin Integral en Salud (PRAIS) para los beneficiarios y familiares que fueron
vctimas de tortura en la Dictadura. El objetivo central del programa es otorgar diferentes prestaciones en salud y
medicamentos a toda la red de usuarios afectados por la dictadura militar
2. Desarrolla el Programa Especial de Salud y pueblos Indgenas (PESPI). El objetivo central del programa es
desarrollar las polticas enfocadas a la interculturalidad, a profundizar la relacin entre la medicina tradicional y la
medicina indgena, y planificar proyectos basados en salud a travs de la interrelacin del sector salud y la
comunidad indgena.
3. Gestiona reclamos y solicitudes ciudadanas respecto a atenciones con especialistas, operaciones,
medicamentos, mala calidad en atencin, entre otros. Dentro de los reclamos, adems se encuentra la Gestin
de Reclamos Plataforma FONASA, que corresponde a los reclamos por patologas AUGE que FONASA enva a
la Unidad para su gestin y respuesta.
4. Gestiona las solicitudes de informacin que los requirentes (organizaciones, personas naturales, entre otros)
solicitan al Servicio y a los establecimientos de la red, para su entrega posterior autorizada por la Directora del
Servicio.
5. Desarrolla el enfoque de Participacin Ciudadana entre la comunidad y el sector salud, identificando los
determinantes sociales en salud que se encuentran en las comunas y barrios seleccionados, para intervenir
Directora
Participacin Social

Oficina de Partes
Relaciones Pblicas
Auditora EPH
Subdireccin de
Recursos Humanos
Subdireccin de
Recursos Fsicos y
Subdireccin de
Gestin Asistencial
Subdireccin de
Gestin del Cuidado
Red de Hospitales

Mdulo
Odontolgico


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participativamente en la mejora de las condiciones de la poblacin.

Descripcin de los Procesos de la Unidad Asesora Participacin Social
Recepcin de Solicitudes de Informacin

La recepcin de solicitudes de informacin se basa en contener los
requerimientos ciudadanos respecto a informacin sobre actos
administrativos que competen al Servicio de Salud. La recepcin la
deben realizar 2 actores: Oficina de Partes cuando es carta enviada al
Servicio, y Unidad de Participacin Social cuando es a travs de
formulario o por la web.
Gestin de Solicitudes de Informacin Una vez recepcionada las solicitudes de informacin, todas se
registran en el Sistema de gestin de Solicitudes (SGS). Cuando se
ingresan comienza a correr el plazo de los 20 das hbiles de
respuesta. Cuando las solicitudes se ingresan se envan al rgano o
departamento competente que debe responder al requerimiento
solicitado.
Entrega de informacin a requirente Esta corresponde a la ltima fase del proceso, y es cuando la
informacin solicitada fue recolectada y enviada a la Unidad de
Participacin, para luego enviar el documento a la Directora del
Servicio para que autorice la entrega de la informacin al solicitante.
Una vez realizado lo anterior, se contacta a solicitante y se le hace
entrega de la informacin autorizada.


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Oficina de Partes del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

Organigrama con la Oficina de Partes especificada

Descripcin de las Principales Funciones de la Oficina de Partes

Objetivo: Administrar y regular el ingreso y despacho de la documentacin interna y externa. Unificar criterios de trabajo
para el trato de la documentacin, para lograr una comunicacin rpida y fluida.
Funciones:
1. Enumerar, fechar, registrar, distribuir y archivar la documentacin emanada desde la direccin, como las de los
departamentos y unidades.
2. Mantener documentacin coherente archivada correctamente y de fcil acceso, para una consulta rpida y
oportunidad, segn los requerimientos de cada unidad o la autoridad de turno.
Descripcin de los Procesos de la Oficina de Partes
Numeracin Documentos
Se pone el nmero correlativo a los ordinarios y resoluciones firmados
por la Directora.

Registro Documentacin

Se integra toda la correspondencia que ingresa, destinada a los
diferentes departamentos y unidades.

Distribucin de correspondencia

Se anota en nminas la entrega de los diferentes documentos que
llegan, para luego distribuirlos a los 4 departamentos, unidades y el
extrasistema.

Archivo

Se mantienen archivadas las documentaciones que necesiten
consultar los diferentes departamentos de la direccin. (ordinario,
resoluciones, documentos del ministerio y otros.
Directora
Participacin Social

Oficina de Partes
Relaciones Pblicas
Auditora EPH
Subdireccin de
Recursos Humanos
Subdireccin de
Recursos Fsicos y
Subdireccin de
Gestin Asistencial
Subdireccin de
Gestin del Cuidado
Red de Hospitales

Mdulo
Odontolgico


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Unidad de Asesora Jurdica del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

Organigrama con la Unidad Asesora Jurdica especificada

Descripcin de las Principales Funciones de la Unidad Asesora Jurdica

Objetivo: Asesorar a la Direccin de Servicios y directivos superiores en la interpretacin y aplicacin de normas jurdicas,
representacin judicial del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.
Funciones:
1. Realiza la redaccin de Informes Jurdicos. (En derecho Sumario).
2. Prepara y elabora los contratos del Servicio de Salud Via del Mar Quillota y de la Red.
3. Preparacin y elaboracin de resoluciones.
4. Participacin en mediaciones.
5. Recepcin e Informes de Drogas.
6. Representacin del Servicio de Salud Via del Mar Quillota en Procesos Judiciales.
Descripcin de los Procesos de la Unidad Asesora Jurdica
Informe Jurdico
La Directora del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.
Convenios

Preparacin y elaboracin de convenios.
Drogas
Recepcin de drogas de parte de polica.
Mediaciones
Participar en las mediaciones por casos de falta de Servicio.
Procesos Judiciales
Asumir la defensa y representacin judicial del Servicio de Salud Via
del Mar Quillota.
Directora
Participacin Social

Oficina de Partes
Relaciones Pblicas
Auditora EPH
Subdireccin de
Recursos Humanos
Subdireccin de
Recursos Fsicos y
Subdireccin de
Gestin Asistencial
Subdireccin de
Gestin del Cuidado
Red de Hospitales

Mdulo
Odontolgico


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Unidad de Comunicacin y Relaciones Pblicas del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

Organigrama con la Unidad Comunicacin y Relaciones Pblicas especificada

Descripcin de las Principales Funciones de la Unidad Comunicacin y Relaciones Pblicas

Objetivo:
Asesora a la Directora del Servicio de Salud Via del Mar Quillota, en la toma de decisiones a la hora de implementar
y abordar estrategias comunicacionales, difusin y promocin de la gestin de este Servicio. Responsable de
levantamiento de la comunicacin organizacional interna, desarrollo de estrategias internas y aplicacin de
herramientas, instrumentos y metodologas orientadas al posicionamiento de una poltica de comunicaciones.
Responsable de contencin y contactos con medios de comunicacin. Control de crisis mediticas, relaciones
pblicas y protocolo ceremonial.

Funciones:
1. Asesora en implementacin de estrategias comunicacionales para la Direccin.
2. Confecciona comunicados de prensa.
3. Disea campaas y puesta en escena de campaas informativas en la comunidad.
4. Realiza contencin y contactos con medios de comunicacin: administracin de agenda de Directora del
SSVQ para entrevistas.
5. Realiza confeccin de columnas de opinin de la Directora del SSVQ para diario El Mercurio de
Valparaso.
6. Realiza elaboracin de newsletter diario, seguimiento de prensa y conflictos mediticos.
7. Disea presentaciones para la Directora SSVQ.
8. Disea material grfico (volantes, afiches, librillos informativos, trpticos, dpticos)
9. Elabora ceremonias (inauguraciones, premiaciones, puesta en marcha, lanzamientos, etc.)

Directora
Participacin Social

Oficina de Partes
Relaciones Pblicas
Auditora EPH
Subdireccin de
Recursos Humanos
Subdireccin de
Recursos Fsicos y
Subdireccin de
Gestin Asistencial
Subdireccin de
Gestin del Cuidado
Red de Hospitales

Mdulo
Odontolgico


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Descripcin de los Procesos de la Unidad Comunicacin y Relaciones Pblicas

Estrategias comunicacionales

Implementacin de estrategias para difundir y promover propuestas
del sector o para responder a situaciones de crisis que pueden derivar
incluso en conflictos mediticos. Posicionamiento meditico de la
gestin de este Servicio y proyeccin de la misma en la comunidad.

Comunicacin interna
Implementacin de metodologas, herramientas, aplicacin de
instrumentos y estrategias para el desarrollo de las polticas de
comunicacin interna en la organizacin.

Relaciones Pblicas, protocolo y
ceremonial
Proceso no menos importante que permite afianzar imagen tanto
externa como interna de la organizacin utilizando herramientas para
la realizacin de actos y ceremonias, as como encuentros ms
personalizados (entrevistas, dilogos ciudadanos, etc.)


20
Unidad de Auditora del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

Organigrama con la Unidad Asesora Auditora especificada

Descripcin de las Principales Funciones de la Unidad de Auditora
Objetivo:
Asesora y apoya al/la directora(a) del Servicio mediante una estrategia preventiva, proponiendo como producto de su
accin polticas, planes, programas y medidas de control para el fortalecimiento de la gestin del Servicio de Salud, y para
la proteccin de los recursos que se le han asignado.

Funciones:
1. Planifica y coordina actividades de auditoria destinadas a la evaluacin del sistema de control interno, para
posteriormente realizar las recomendaciones para su mejoramiento.
2. Planifica y coordina actividades de auditoria destinadas evaluar el grado de economa, eficiencia y equidad
con que se han utilizado los recursos humanos, financieros y materiales del Servicio de Salud.
3. Efecta recomendaciones que promuevan la adopcin de mecanismos de autocontrol en las unidades
operativas de la organizacin.
4. Verifica la existencia de adecuados sistemas de informacin, su confidencialidad y oportunidad.
5. Elabora y propone al/la directora(a) del Servicio, para su aprobacin, el Plan de Auditoria Anual de la
Direccin de Servicio.
6. Promueve la coherencia de las polticas y actividades de la Unidad de Auditoria Interna del Servicio, respecto
de aquellas emanadas de la autoridad Presidencial, de las orientaciones dadas por Auditoria Ministerial, el
Consejo de Auditoria General de Gobierno, como asimismo respecto de la accin de otros organismos del
Estado.
7. Planifica y coordina actividades de auditoria para el seguimiento de las medidas preventivas y correctivas
emanadas de los informes de auditoria, aprobadas por la autoridad.
8. Participa en el Comit de Auditoria Ministerial y Auditoria Regional.

Directora
Participacin Social

Oficina de Partes
Relaciones Pblicas
Auditora EPH
Subdireccin de
Recursos Humanos
Subdireccin de
Recursos Fsicos y
Subdireccin de
Gestin Asistencial
Subdireccin de
Gestin del Cuidado
Red de Hospitales

Mdulo
Odontolgico


21
Descripcin de los Procesos de la Unidad de Auditora

Evaluacin del Sistema de Control Interno

Planifica, coordina y efecta las actividades de Auditora, se evala el
Sistema de Control Interno, se definen puntos de mejora para luego
realizar las recomendaciones correspondientes.
Evaluacin de la Economa, Eficiencia y
Equidad
Planifica, coordina y efecta las actividades de Auditora, se evala el
grado de economa, eficiencia ay equidad con los que se utilizan los
recursos del SSVQ (humanos y financieros). Se efectan
recomendaciones para mecanismos de autocontrol a unidades del
SSVQ.
Plan de Auditora Anual Se elabora plan de auditora segn insumos y necesidades del SSVQ,
se propone al Directo(a) del Servicio el plan desarrollado a la espera
de su aprobacin, posterior puesta en marcha.
Comit de auditora Participacin de auditoras regionales o ministeriales segn
requerimientos.


22
Unidad EPH del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

Organigrama con la Unidad Asesora EPH especificada

Descripcin de las Principales Funciones de la Unidad Asesora EPH

Objetivo:
Asesorar y apoyar a la Directora del Servicio en materias relacionadas con el desarrollo institucional. Para ello, se
debe liderar el equipo de trabajo en la preparacin, evaluacin y seguimiento de iniciativas de inversin, cuyo impacto
afectar la forma en que se brindan las atenciones de salud en los establecimientos de la red del servicio. Todo esto
en el contexto del Modelo de Gestin de la Red.

Funciones:
1. Asesorar e informar al Gestor de Red en temas concernientes a inversiones.
2. Planificar las actividades de la unidad, priorizando delegando y controlando las tareas a realizar.
3. Desempear la labor de ITE (Inspector Tcnico de Estudios) en las consultoras licitadas a partir de los
procesos de normalizacin hospitalaria.
4. Actuar como referente tcnico ante el Minsal, para coordinar el proceso de inversin del Servicio de Salud.

Descripcin de los Procesos de la Unidad Asesora EPH
Desarrollar Proyectos

Preparacin y evaluacin de proyectos de inversin hospitalaria, con
el fin de obtener los recursos necesarios para su desarrollo, en
concordancia con los objetivos definidos por el gestor de la red.
Realizar Estudios de Preinversin
Hospitalaria
Preparacin y evaluacin de los proyectos de normalizacin
hospitalaria, con el fin de lograr el desarrollo organizacional de la red,
y de esta forma entregar las atenciones de salud adecuadas a cada
Directora
Participacin Social

Oficina de Partes
Relaciones Pblicas
Auditora EPH
Subdireccin de
Recursos Humanos
Subdireccin de
Recursos Fsicos y
Subdireccin de
Gestin Asistencial
Subdireccin de
Gestin del Cuidado
Red de Hospitales

Mdulo
Odontolgico


23
usuario con calidad, seguridad, oportunidad, acceso y al nivel de
resolutividad requerido.
Controlar la Ejecucin de los EPH
Velar por la correcta ejecucin de las normalizaciones hospitalarias,
as como de las obras complementarias; todo ello con el fin de
asegurar la continuidad en la entrega de las atenciones de salud y
satisfacer los requerimientos materiales y funcionales de los nuevos
hospitales.
Determinacin Oferta de Recursos
Recopilar y analizar la informacin requerida para definir la oferta de
recursos y desarrollar los informes financieros, de produccin,
equipamiento y recursos humanos; para finalmente desarrollar el
informe de sustentabilidad financiera.
Estimacin de Demanda y Clculo de
Brechas
A partir de la oferta, una vez aprobados los informes, determinar la
demanda estimada de produccin, equipamiento y recursos humanos;
para finalmente desarrollar el informe de sustentabilidad financiera.
Anlisis de Alternativas de Solucin
En base al resultado obtenido de los estudios de pre-inversin se
plantean y analizan diferentes alternativas de solucin, incorporando
a los usuarios internos en la determinacin de las soluciones, de
manera que estas se adecen mejor a las necesidades de los
distintos servicios, alineados con el nuevo modelo de gestin de las
atenciones de salud y al rol de cada establecimiento.
Gestin de Iniciativas de Inversin
Preparacin y evaluacin de proyectos de inversin, con el fin de
obtener los recursos necesarios para su desarrollo, en concordancia
con los objetivos definidos por el gestor de red.
Mantencin de datos en Banco Integrado
de Procesos
Proveer a la Secretara Regional Ministerial de Planificacin y
Coordinacin de la informacin necesaria para su toma de decisiones,
las que inciden en la obtencin de financiamiento.
Mantencin de datos en Sistema de
Informacin Regional
Proveer a los miembros del Gobierno Regional de la informacin
necesaria para sus procesos de toma de decisiones, las que inciden
en la obtencin de financiamiento.
Asesorar Tcnicamente a los Municipios
pertenecientes a la Jurisdiccin SSVQ
Prestar ayuda tcnica a las SECPLA, de los municipios de las
comunas pertenecientes a la jurisdiccin, en la preparacin y
evaluacin de proyectos de atencin primaria: CESFAM Y Postas.
Controlar la ejecucin de los EPH
Velar por la correcta ejecucin de las normalizaciones hospitalarias,
as como de las obras complementarias; todo ello con el fin de
asegurar la continuidad en la entrega de las atenciones de salud y
satisfacer los requerimientos materiales y funcionales de los nuevos
hospitales.
Coordinacin de Obras
Planificar y coordinar el desarrollo de las obras complementarias a la
ejecucin de la normalizacin hospitalaria, con el objetivo de cumplir
los plazos establecidos. Identificar cambios en la planificacin,
informar y establecer medidas de correccin.


24

Unidad de Relaciones Laborales del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

Organigrama con la Unidad de Relaciones Laborales especificada

Descripcin de las Principales Funciones de la Unidad de Relaciones Laborales
Objetivo:
Asesora a la Direccin del SSVQ en la permanente relacin con los representantes de los gremios existentes en el
Servicio y los establecimientos hospitalarios de la red; canalizando las demandas de tipo gremial, dando seguimiento
a los compromisos suscritos por la Direccin y generando condiciones de dilogo y trabajo en equipo

Funciones
1. Asesorar a la Direccin del SSVQ en temas gremiales.
2. Canaliza demandas de tipo gremial, expresadas por los dirigentes de los gremios.
3. Da seguimiento a los compromisos suscritos por la Direccin del SSVQ y los dirigentes gremiales.
4. Elabora las matrices de conflicto con el propsito de proponer soluciones y anticipar escenarios de mayor
complejidad.
5. Realiza anlisis de conflictos y elaboracin de propuesta de solucin.
Descripcin de los Procesos de la Unidad de Relaciones Laborales
Elaborar matrices de conflicto con el
propsito de proponer soluciones y
anticipar escenarios de mayor
complejidad.
Elaborar y mantener actualizada una matriz de antecedentes, a nivel
de establecimientos hospitalarios de la red, para anticipar conflictos
gremiales. A partir de dicha informacin se elaboran informes de
contingencia que anticipan escenarios de mayor complejidad.
Formulacin de propuestas de solucin a la autoridad del Servicio
(Direccin).
Directora
Participacin Social

Oficina de Partes
Relaciones Pblicas
Auditora EPH
Subdireccin de
Recursos Humanos
Subdireccin de
Recursos Fsicos y
Subdireccin de
Gestin Asistencial
Subdireccin de
Gestin del Cuidado
Red de Hospitales

Mdulo
Odontolgico


25
Dar seguimiento a los compromisos
suscritos por la Direccin del SSVQ y los
dirigentes gremiales.
Elaborar registro escrito de los compromisos suscritos por la
Direccin del SSVQ con los dirigentes gremiales de los distintos
estamentos del Servicio. Remitir a la Direccin del SSVQ,
Subdirecciones y Direcciones de Hospitales de planilla con registro de
compromisos suscritos. Dar seguimiento a los compromisos
garantizando su cumplimiento en las formas y plazos convenidos.


26




27
FAMILIA
DEL
CARGO
Director (a) Servicio
Cargos
que se
incluyen

Director (a) Servicio
Dependencia
Jerrquica
Organismo autnomo
Unidades de
Dependencia
Unidad de relaciones laborales, Unidad de asesora jurdica, Unidad de Participacin social ,
Oficina de partes, Subdireccin de Recursos Humanos, Subdireccin de Gestin Asistencial,
Subdireccin Gestin del Cuidado, Subdireccin de Recursos Fsicos y Financieros.
Propsito del Cargo:
Conducir a los equipos de la Direccin del Servicio de Salud y de los Establecimientos de salud, en la aarticulacin, gestin y
desarrollo la Red Asistencial correspondiente, para la ejecucin de las acciones integradas de fomento, proteccin y
recuperacin de la salud, como tambin las de rehabilitacin y cuidados paliativos de las personas enfermas, que constituyen
el grupo de usuarios del la Red.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos, dineros valores, documentos, informacin confidencial,
personas.
Funciones Principales
Otorgar los lineamientos estratgicos de la Red asistencial para llevar a cabo las funciones definidas para la misma.
Planificar las acciones promocionales, asistenciales y rehabilitadotas, otorgadas por los establecimientos de la Red
Asistencial correspondiente.
Articular a los distintos establecimientos de la Red para el trabajo conjunto y armnico.
Liderar los equipos tcnicos de las distintas reas de accin del Servicio de Salud, para trabajar en conjunto la
consecucin de los objetivos estratgicos.
Representar ante la comunidad, y los distintos actores sociales al Servicio de Salud.

Competencias
Genricas
Liderazgo, Empowerment, Iniciativa, Desarrollo de equipos, Relaciones publicas.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Unidad
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Director (a) Servicio Ttulo
Profesional de
una carrera
de, a lo
menos, ocho
semestres de
duracin,
otorgado por
una
Universidad o
Instituto
Profesional
del Estado o
reconocido
por ste o
aquellos
validados en
Chile de
acuerdo con la
legislacin
Por definir No inferior a
cinco aos, en
el sector
pblico o
privado.
INTERNOS:
Subdireccione
s del Servicio
de Salud,
Equipos
Directivos de
los
Establecimient
os de la Red
Asistencial.
EXTERNOS:
.Alcaldes,
Gerentes de
Corporaciones
Municipales
de Salud, Jefe
(a)s de Salud
Comunales,
Director (a)es
de
Por definir Manejo de
conflictos.
Trabajo en
equipos
multidisciplinar
ios.
Manejo de
relaciones.


28

vigente Establecimient
os en
Convenio.
Usuarios y
beneficiarios
del Sistema
Pblico de
Salud en la
Jurisdiccin
del Servicio de
Salud.


29
FAMILIA
DEL
CARGO
Tcnicos participacin social y atencin
usuario
Cargos
que se
incluyen
Tcnico
Tcnico social
Dependencia
Jerrquica
Jefa (e) Unidad Participacin
Unidades de
Dependencia
no aplica
Propsito del Cargo:
- Tcnico: Apoyo tcnico administrativo de gestin del programa PRAIS a nivel de SSVQ Y apoyo tcnico a las diversas
labores de la unidad (reclamos, etc.)

- Tcnico social: Apoyo administrativo de la unidad.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos, documentos, informacin confidencial
Tcnico
- Gestin y seguimiento de compras del programa PRAIS
- Mantenimiento base de datos PRAIS
- Monitoreo y seguimiento interconsultas pacientes PRAIS y NO PRAIS
- Gestin de lista de espera oftalmolgica, otorrino, examen y frmacos permanentes pacientes PRAIS.
- Asesora tcnica a equipos PRAIS y miembros de la red.
- Atencin al cliente: beneficiarios PRAIS.
Tcnico social:
- Atencin y coordinacin usuarios gestin de reclamos.
- Envo y recepcin de documentos.
- Coordinacin de reuniones.

Competencias
Genricas
. Iniciativa, Capacidad de planificacin y organizacin, Responsabilidad, Capacidad de entender a los
dems, Bsqueda de informacin, Tolerancia a la presin, Dinamismo- energa, Nivel de compromiso,
Comunicacin, Desarrollo de relaciones
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Tcnico

Tcnico de
nivel medio.
No aplica 1 ao de
manejo
plataformas
INTERNOS:
Personal
abastecimient
o,
movilizacin,
finanzas,
farmacia
Direccin,
Jefa (e)tura
directa.
EXTERNOS:
beneficiarios
PRAIS,
equipos
profesionales
PRAIS,
hospitales,
. Ley de
transparencia,
ley 19.992.

Gestin
orden de
compras
(coordinacin)
.
Manejo base
de datos
PRAIS.
Manejo
computacional
software
Excel.
Resolutividad.
Nivel de
compromiso
Uso


30

facilitadores
de
consultorios y
hospitales de
menor
especialidad.

plataformas
de Internet.
Tcnico social

Administrativo
con manejo
social (que
posea
competencias
sociales
En planes y
programas del
gobierno y
salud
2 aos mnimo
en el rea
social
INTERNOS:
compaeros
de unidad.
EXTERNOS:
usuarios de
los programas
y pblico en
general.
No aplica Habilidades
comunicacion
ales,
Resolutividad,
autonoma,
compromiso
social,
vocacin de
servicio.


31
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales Participacin y atencin
usuario
Cargos
que se
incluyen

- Psiclogo (PRAIS, PESPI, Apoyo tcnico)
- Mdico (Encargado PRAIS)
- Asistente social (OIRS, Comp. Gestin, Hospital
amigo, Gestin reclamos, CONADI)
- Encargado oficina OIRS direccin

Dependencia
Jerrquica
Jefa (e) Unidad Participacin Social
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo:
- Psiclogo (PRAIS, PESPI, Apoyo tcnico): Gestionar y gestionar el cumplimiento del trabajo de los programas PRAIS Y
PESPI.

- Mdico (Encargado PRAIS): por definir

- Asistente social (OIRS, Comp. Gestin, Hospital amigo, Gestin reclamos, CONADI): Atencin de pblico OIRS y
seguimiento compromisos de gestin.

- Encargado oficina OIRS direccin: apoyo tcnico- profesional a la OIRS del servicio, en lo que respecta a gestin de
reclamos, AUGE, y Ley de transparencia.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos, documentos, informacin confidencial
Psiclogo (PRAIS, PESPI, Apoyo tcnico)
- Asesorar tcnicamente a agrupaciones indgenas en el desarrollo de proyectos Programa PESPI.
- Planificar, coordinar y evaluar las acciones que realice el programa PESPI.
- Desarrollar todas las acciones intermedias conducentes a la consecucin del punto anterior.
- Coordinar con Coordinadores del Programa PESPI de otros Servicios de Salud la realizacin de jornadas u otras
acciones encaminadas a la capacitacin, planificacin o ejecucin de actividades.
- Coordinar con equipo Programa PESPI MINSAL.
- Desarrollar todas las acciones de coordinacin, planificacin y fortalecimiento del programa PRAIS.

Mdico (Encargado PRAIS): por definir

Asistente social (OIRS, Comp. Gestin, Hospital amigo, Gestin reclamos, CONADI)
- Atencin de pblico O.I.R.S y gestin de reclamos.
- Coordinacin y seguimiento compromiso de gestin.
- Coordinacin y seguimiento programa Hospital amigo, colocaciones.
- Apoyo en actividades varias de participacin.

Encargado oficina OIRS direccin:
- Gestionar reclamos solicitud ciudadana.
- Gestionar reclamos plataforma FONASA, GES.
- Gestin de solicitudes de informacin, Ley 20.285.
Competencias
Genricas
Iniciativa, Capacidad de planificacin y organizacin, Responsabilidad, Capacidad de entender a los
dems, Bsqueda de informacin, Tolerancia a la presin, Dinamismo- energa, Nivel de compromiso,
Comunicacin, Desarrollo de relaciones
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Unidad
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
Relaciones
funcionales
Manejo de
Ley o
Competencia
s especficas


32
(tiempo/rea) (clientes
internos y
externos
Normativa
Psiclogo (PRAIS,
PESPI, Apoyo
tcnico)

Profesional
del rea social
En DDHH 2 aos en
trabajo con
personas
INTERNOS:
Equipo PRAIS
DSVQ,
Asesora
Cultural
PESPI.
EXTERNOS:
por definir
Ley 19.992
artculo 10,
Ley de
transparencia.
Habilidades
comunicacion
ales,
Asertividad.
Empata.
Confidencialid
ad.
Tolerancia a la
diversidad.
Objetividad
ante
demandas.
tica
profesional.
Flexibilidad.
Resolutividad
ante
situaciones
complejas.
Manejo
informtico y
administrativo.
Coordinacin
y gestin.
Control
autocontrol.
Compromiso
social.
Vocacin de
servicio
Mdico (Encargado
PRAIS)
Profesional
del rea que
cumpla
caractersticas
de gestin,
control,
monitoreo e
implementaci
n.
En reforma de
salud, modelo
de atencin
integral.
2 aos en Jefa
(e)turas,
manejo de
equipos, Jefe
(a)s de unidad
planificacin.
Por definir Ley 19.992
artculo 10,
Ley de
transparencia
Liderazgo.
Seguridad.
Levantamiento
de normas
tcnicas
clnicas.
Manejo
computacional
. Compromiso
social.
Vocacin de
servicio
Asistente social
(OIRS, Comp.
Gestin, Hospital
amigo, Gestin
reclamos, CONADI)

Profesional
del rea social
Diseo y
elaboracin de
proyectos.
1 ao en
redes sociales
y otros
servicios de
salud
pblicos.
Por definir Manejo de
leyes sociales.
Articulacin
con redes y
otros servicios
pblicos.
Compromiso
social.
Vocacin de
servicio.
Manejo
computacional
.
Encargado oficina
OIRS direccin

Profesional
del rea social
En GES, en
planes de
salud y
especialidade
1 ao en salud INTERNOS: la
Red de
referentes
OIRS, que
Ley de
transparencia
OIRS
direccin.
Manejo
gestin de
plataformas


33

s pertenecen a
la jurisdiccin
del Servicio.
EXTERNOS:
usuarios de la
Red que
requieran
orientacin en
informaciones
del servicio.


34
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales Asesora Jurdica
Cargos
que se
incluyen

Abogado coordinacin drogas
Abogado informes jurdicos
Abogado procesos judiciales

Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) Asesora Jurdica
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo:
Abogado coordinacin drogas: recepcionar drogas decomisadas por las policas y mantener informados de su anlisis al
Ministerio Pblico.

Abogado informes jurdicos: asesora jurdica a la Direccin del servicio y sus estamentos, por medio de la elaboracin de
diversos informes, contratos, resoluciones.

Abogado procesos judiciales, mediaciones: asesora jurdica a la Direccin del servicio y sus estamentos, por medio de la
elaboracin de la participacin en procesos judiciales, emisin de resoluciones, como tambin representacin en juicio del
servicio.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos, dineros, valores, documentos, informacin confidencial.
Abogado coordinacin drogas:
Recepcionar los decomisos,
Realizar muestreo de lo recepcionado,
Ingresar al programa lo recepcionado y muestreado,
Concurrir a los laboratorios a dejar muestras,
Informar a las fiscalas los anlisis de droga,
Concurrir a destruir saldos de drogas.

Elaboracin de informes jurdicos distintas materias,
Informar jurdicamente sumarios realizados,
Elaboracin de convenios y resoluciones respectivas

Abogado procesos judiciales, mediaciones
Participar en mediaciones en Consejo de defensa,
Asesora a direccin y otros estamentos,
Revisin de sumarios e investigaciones sumarias,
Representar en juicio al SSVQ.

Competencias
Genricas
Calidad de trabajo, Preocupacin por el orden y la claridad, Credibilidad tcnica, Responsabilidad,
Pensamiento conceptual, Pensamiento analtico, Bsqueda de informacin, Iniciativa, Productividad,
Capacidad de planificacin y organizacin, Habilidad analtica.
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Abogado
coordinacin
Abogado En derecho
penal.
En materia
procesal penal
INTERNOS:
Direccin
Normas
procesal
Manejo del
estrs.


35

drogas 2 a 3 aos SSVQ.
EXTERNOS:
policas,
Gendarmera,
fiscales,
jueces,
qumicos,
laboratorios,
Instituto de
Salud Pblica.
penal; ley
20.000
(drogas);
Cdigo
sanitario,
reglamentos
especiales
sustancias
txicas.
Estatuto
administrativo.
Manejo de
conflictos.
Atencin a
personas.
Abogado informes
jurdicos
Abogado Diplomado o
magster en
derecho y
administracin
pblica.
3 aos
mnimos en
administracin
pblica.
INTERNOS:
Direccin
SSVQ.
EXTERNOS:
Fiscales,
Jueces.
Normas
administracin
y sanitarias
Buen nivel de
ortografa y
redaccin.
Asertividad.
Abogado procesos
judiciales,
mediaciones
Abogado Diplomado en
procesos
judiciales,
laboral, penal,
civil.
5 aos en
tramitacin de
juicios
INTERNOS:
Direccin
SSVQ.
EXTERNOS:
Fiscales,
Jueces.
Cdigos civil,
penal, leyes
procesales.
Capacidad de
litigacin.


36
FAMILIA
DEL
CARGO
Administrativo
Cargos
que se
incluyen
Administrativo jurisprudencia administrativa y judicial
Administrativo oficina de partes
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) Oficina de Partes
Unidades de
Dependencia
No aplica

Propsito del Cargo: Administracin de documentos de diversa ndole en la unidad.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipo, documentos, informacin confidencial.

Administrativo asesora jurdica

Registro y archivo de leyes, decretos, reglamentos, dictmenes y otros.
Apoyo en sumarios
Apoyo en investigaciones
Apoyo en delegaciones

Numeracin contrato honorarios y viticos
Confeccin y despacho de documentacin para departamentos direccin.
Numeracin, registro y distribucin archivo de resoluciones exentas.
Confeccin y archivo nminas entrega de correspondencia procedente de los hospitales de la red SSVQ.
Revisin, registro, distribucin y archivo de la correspondencia que llega desde el MINSAL.
Recepcin de correspondencia, tanto del extra sistema, como de los departamentos y hospitales del servicio.
Atencin a pblico.
Competencias
Genricas
Responsabilidad, Planificacin y organizacin, Compromiso organizacional, Capacidad interpretacin de
leyes, Preocupacin por el orden y la claridad, Capacidad para memorizar gran cantidad de datos.
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Unidad
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Administrativo
jurisprudencia
administrativa y
judicial

Cuarto medio No aplica 10 aos en
administracin
pblica
INTERNOS:
Abogados
asesora
jurdica,
secretarias
unidad.
EXTERNOS:
no aplica

Manejo
estatuto
administrativo,
normas
generales,
fuentes
legales,
descriptores.

Preocupacin
por el orden y
la claridad.
Confidencialid
ad.

Administrativo
oficina de partes
Enseanza
Media
Completa

No aplica No aplica
INTERNOS:
funcionarios red
SSVQ.
EXTERNOS:
pblico en
general.
No aplica Conocimiento
archivo.
Conocimiento
computacional
bsico.
Manejo
documentos.


37

FAMILIA
DEL
CARGO
Auxiliares
Cargos
que se
incluyen
Estafeta
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) oficina de partes
Unidades de
Dependencia
No aplica

Propsito del Cargo: Administracin de correspondencia

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos, dinero, valores, documentos.
Retiro de cartas y correspondencia que llega a la casilla de correos del SSVQ (dentro de horarios establecidos por el
correo)
Revisin, registro y archivo de correspondencia que llega a la Direccin del SSVQ y departamentos, tanto desde los
hospitales como del Extra Sistema y particulares.
Entrega de correspondencia al Extra Sistema FONASA- Contralora- Registro civil entre otras.
Tramitacin licencias mdicas en el Hospital Gustavo Fricke, as como en las distintas Isapres.
Confeccin nminas de correo y despacho de cartas certificadas yo corrientes que envan los diferentes
departamentos, del SSVQ al SEREMI de salud, Contralora, FONASA, entre otros.
Archivo de copias de resoluciones de los Hospitales de la red.
Atencin pblico.

Grado de
Autonoma
bajo
Distinciones
Unidad
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Estafeta Enseanza
media
completa
No aplica No aplica INTERNOS:
funcionarios
en general del
SSVQ.
EXTERNOS:
pblico en
general,
correos
externos,
FONASA,
ISAPRES,
CONTRALOR
A
archivo.
Conocimiento
computacional
bsico.
Manejo
documentaci
n


38
FAMILIA
DEL
CARGO
Jefe (a)s Unidades Asesoras Direccin
Cargos
que se
incluyen
Jefe (a) Auditora
Jefe (a) EPH y Proyectos
Jefe (a) Relaciones Pblicas
Jefe (a) Participacin Social
Jefe (a) Oficina de Partes
Jefe (a) Relaciones Laborales
Dependencia
Jerrquica
Director (a)a Servicio de Salud Via del Mar- Quillota
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo:
Jefe (a) Auditora: Asesorar y Apoyar al Director (a) de Servicio mediante una estrategia preventiva, proponiendo como
producto de su accin polticas, planes, programas y medidas de control para el fortalecimiento de la gestin del Servicio de
Salud, y para la proteccin de los recursos que se le han asignado.

Jefe (a) EPH y Proyectos: Asesorar y apoyar a la Director (a)a del Servicio en materias relacionadas con el desarrollo
institucional. Para ello, se debe liderar el equipo de trabajo en la preparacin, evaluacin y seguimiento de iniciativas de
inversin, cuyo impacto afectar la forma en que se brindan las atenciones de salud en los establecimientos de la red del
servicio. Todo esto en el contexto del Modelo de Gestin de la Red.

Jefe (a) Relaciones Pblicas: Responsable principal de asesorar a la Director (a)a del Servicio de Salud Via del Mar Quillota,
en la toma de decisiones a la hora de implementar y abordar estrategias comunicacionales, difusin y promocin de la gestin
de este Servicio. Responsable de levantamiento de la comunicacin organizacional interna, desarrollo de estrategias internas
y aplicacin de herramientas, instrumentos y metodologas orientadas al posicionamiento de una poltica de comunicaciones.
Responsable de contencin y contactos con medios de comunicacin. Control de crisis mediticas, relaciones pblicas y
protocolo ceremonial.

Jefe (a) Participacin Social: Planificar, gestionar, sistematizar y supervisar los procesos de participacin social y atencin
usuaria con las polticas del Ministerio de Salud, con la red asistencial y las organizaciones sociales.

Jefe (a) Oficina de Partes: supervisar y asesorar al equipo de trabajo para que se cumplan las pautas administrativas y el
correcto manejo de la documentacin.

Jefe (a) Asesora Jurdica: asesorar a la Director (a)a del Servicio y directivos en la interpretacin y aplicacin de normas
jurdicas y representacin judicial del servicio.

Jefe (a) Relaciones Laborales: Asesorar a la Direccin del SSVQ en la permanente relacin con los representantes de los
gremios existentes en el Servicio y los establecimientos hospitalarios de la red; canalizando las demandas de tipo gremial,
dando seguimiento a los compromisos suscritos por la Direccin y generando condiciones de dilogo y trabajo en equipo

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos, documentos, informacin confidencial, personas.
Jefe (a) Auditora
Planificar y coordinar actividades de auditoria destinadas a la evaluacin del sistema de control interno, para
posteriormente realizar las recomendaciones para su mejoramiento;
Planificar y coordinar actividades de auditoria destinadas evaluar el grado de economa, eficiencia y equidad con
que se han utilizado los recursos humanos, financieros y materiales del Servicio de Salud;
Efectuar recomendaciones que promuevan la adopcin de mecanismos de autocontrol en las unidades operativas
de la organizacin;
Verificar la existencia de adecuados sistemas de informacin, su confidencialidad y oportunidad;
Elaborar y proponer al Director (a) del Servicio, para su aprobacin, el Plan de Auditoria Anual de la Direccin de
Servicio.


39
Promover la coherencia de las polticas y actividades de la Unidad de Auditoria Interna del Servicio, respecto de
aquellas emanadas de la autoridad Presidencial, de las orientaciones dadas por Auditoria Ministerial, el Consejo de
Auditoria General de Gobierno, como asimismo respecto de la accin de otros organismos del Estado;
Planificar y coordinar actividades de auditoria para el seguimiento de las medidas preventivas y correctivas
emanadas de los informes de auditoria, aprobadas por la autoridad.
Debe participar en el Comit de Auditoria Ministerial y Auditoria Regional.

Jefe (a) EPH y Proyectos
Asesorar e informar al Gestor de Red en temas concernientes a inversiones.
Planificar las actividades de la unidad, priorizando delegando y controlando las tareas a realizar.
Desempear la labor de ITE (Inspector Tcnico de Estudios) en las consultoras licitadas a partir de los procesos de
normalizacin hospitalaria.
Actuar como referente tcnico ante el MINSAL, para coordinar el proceso de inversin del Servicio de Salud.

Jefe (a) Relaciones Pblicas
Asesora en implementacin de estrategias comunicacionales para la Direccin.
Confeccin de comunicados de prensa.
Diseo de campaas y puesta en escena de campaas informativas en la comunidad.
Contencin y contactos con medios de comunicacin: administracin de agenda de Director (a)a del SSVQ para
entrevistas.
Confeccin de columnas de opinin de la Director (a)a del SSVQ para diario El Mercurio de Valparaso.
Elaboracin de newsletter diario, seguimiento de prensa y conflictos mediticos.
Diseo de presentaciones para la Director (a)a SSVQ.
Diseo de material grfico (volantes, afiches, librillos informativos, trpticos, dpticos)
Elaboracin de ceremonias (inauguraciones, premiaciones, puesta en marcha, lanzamientos, etc.)

Jefe (a) Participacin Social
Desarrollar y gestionar polticas de participacin social, acordes a las polticas ministeriales.
- Establecer relaciones colaborativas entre la red asistencial y la comunidad organizada.
- Supervisar y coordinar la gestin de los encargados de programas PRAIS, Programa de Salud Indgena, OIRS,
Hospital Amigo, Consejos Consultivos, Cuentas Pblicas, Solicitudes de Informacin Ley de Transparencia, entre
otros.
- Canalizar la comunicacin entre el usuario afectado y la institucin en la gestin de reclamos.
- Coordinar la generacin de respuestas adecuadas de la red de servicios de salud a las necesidades de la
poblacin.
- Optimizar la gestin de la Unidad de Participacin, promoviendo la participacin de la ciudadana en el ejercicio de
sus deberes y derechos en salud.
- Coordinar y fortalecer la gestin de salud en red tanto con instituciones pblicas como privadas.

Jefe (a) Oficina de Partes:
- Numeracin, registro, distribucin y archivo de resoluciones Toma de Razn (STR),ordinarios , resoluciones
internas, rdenes administrativas y circulares.
- Supervisin y asesora para el funcionamiento de la oficina.
- Control de numeracin correlativa, archivos y respaldo de la informacin de regulacin de la oficina.
- Recepcin de correspondencia tanto, del Extra Sistema, como de los departamentos y hospitales del Servicio de
Salud.
- Revisin de correspondencia proveniente de Contralora.
- Atencin de pblico.

Jefe (a) Asesora Jurdica:
- Informes jurdicos
- Convenios
- Drogas
- Mediaciones


40
- Procesos judiciales

Jefe (a) Relaciones Laborales:
- Asesorar a la Direccin del SSVQ en temas gremiales.
- Canalizar demandas de tipo gremial, expresadas por los dirigentes de los gremios.
- Dar seguimiento a los compromisos suscritos por la Direccin del SSVQ y los dirigentes gremiales.
- Elaboracin de matrices de conflicto con el propsito de proponer soluciones y anticipar escenarios de mayor
complejidad.
- Anlisis de conflictos y elaboracin de propuesta de solucin.
Competencias
Genricas
Capacidad de planificacin y organizacin, Autonoma, Proactividad, Compromiso organizacional,
Liderazgo, Capacidad de resolucin de problemas, Tolerancia a la presin, Comunicacin, Calidad del
trabajo, Credibilidad tcnica, Alta adaptabilidad.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Unidad
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Jefe (a) Auditora

Profesional
rea de la
administracin
o del rea
salud
En
contabilidad
gubernamenta
l.
Mnimo 2
aos como
profesional en
el sector.
INTERNOS:
Director (a) de
Servicio y
Subdirector
(a) (a)(a)es a
travs de
Director (a).
EXTERNOS:
Presidencia,
Jefe (a)
Departamento
Auditoria
Ministerio,
Auditor
General De
Gobierno,
Contralora
Regional V
Regin,
Director (a)es
de Hospitales,
otros como
Comisin
Salud Cmara
de Diputados.

Conocer
TODAS Leyes
base de la
Reforma en
Salud;
Estatuto
Administrativo;
Contabilidad
Gubernament
al 1 y 2; Ley
de Compras
Pblicas;
Normas ISO
9001; Ley de
Probidad; Ley
de Acceso a la
Informacin
Diplomacia,
Sentido
Comn,
Inteligencia
Emocional,
trabajo en
equipo,
empata,
discrecin y
prudencia,
inquisitivo.
Habilidades
mediticas.
Bsqueda de
informacin.
Jefe (a) Asesora
Jurdica
Abogado Idealmente en
legislacin
rea pblica.
En
responsabilida
d mdica.
Mnimo 3 aos
en rea
pblica.
INTERNOS:
Director (a)a
del servicio y
Directivos
superiores
(DS. 140/05)
EXTERNOS:
18.834
Ley de
transparencia
Ley de
compras
Negociacin.
Desarrollo del
equipo.
Manejo de
conflictos.
Pensamiento
estratgico.


41
Tribunales de
justicia;
Contralora
general de la
repblica;
Consejo de
defensa del
Estado;
MINSAL;
Ministerio
Pblico.
Jefe (a) Relaciones
Laborales
Profesional
cualquier rea
No aplica Mnimo 3 aos
en sector
pblico
INTERNOS:
Direccin del
servicio,
Recursos
humanos,
Gremios.
EXTERNOS:
por definir
18.834
Ley de
transparencia.
Legislacin
laboral.

Negociacin.
Relaciones
pblicas.
Conciencia
organizacional
Disposicin al
dilogo para la
creacin de
relaciones
positivas.
Comunicacin
.
Trabajo en
equipos
multidisciplinar
ios.
Afrontamiento
de conflictos.
Manejo de
relaciones.
Jefe (a) EPH y
Proyectos

Profesional
rea de la
ingeniera.
En
Formulacin y
Evaluacin de
Proyectos.
3 aos en
sector salud.
INTERNOS:
Director (a)a
Servicio,
Establecimient
os de la Red.
EXTERNOS:
Municipalidad
es
GORE
MINSAL,
MIDEPLAN(S
ERPLAC)
SEREMI
Salud
Normativa
construccin y
proyectos de
infraestructura
.
Estatuto
Administrativo.
Dominio de
metodologas
de formulacin
y evaluacin
de proyectos.
Habilidad para
identificar
informacin y
fuentes de
informacin
relevantes.
Versatilidad y
capacidad
para planificar,
organizar e
integrar
actividades de
ndole
multidisciplinar
io.
Pensamiento
analtico y
conceptual.
Iniciativa.


42
Jefe (a) Relaciones
Pblicas

Periodista No aplica En
comunicacion
es.
INTERNOS:
Subdireccione
s,
subdepartame
ntos,
unidades, Jefa
(e)turas,
hospitales
gremios.
EXTERNOS:
Medios de
comunicacin,
usuarios del
sistema,
actores
polticos,
autoridades,
proveedores
18.834 Excelente
escritura,
calidad
ortogrfica,
capacidad de
anlisis, visin
crtica
(autocrtica),
capacidad de
implementaci
n de
estrategias y
control de
crisis
meditica.
Excelente
diccin y
expresin oral,
buena
presencia
(trabajo de
imagen).
Conocimiento
s y manejo de
herramientas
tecnolgicas
para trabajo
grfico
complementari
o.
Conocimiento
s
comprobables
de protocolo y
ceremonial.
Habilidades
mediticas,
Comunicacin
, Bsqueda de
informacin.
Jefe (a)
Participacin Social
Profesional
del rea
social.
No aplica 3 aos mnimo
en sector
pblico de
salud.
INTERNOS:
Usuarios,
profesionales
y
organizacione
s sociales de
la red
asistencial de
la jurisdiccin
del Servicio
(hospitales,
consultorio,
postas,
departamento
s de salud y
consultorios)
18.834 Conocimiento
Tcnico
Poltico
acorde a la
actualidad.
Alto manejo
de habilidades
sociales con
grupos
sociales
organizados
en temticas,
PRAIS, VIH,
PESPI, y
otros.
Manejo de


43

EXTERNOS:
Instituciones
privadas que
posean
convenios con
el Servicio de
Salud para la
prestacin de
atenciones e
intervenciones
mdicas de
los usuarios
de la red.

conflictos.
Escucha
activa.
Mejoramiento
continuo.
Alta
confidencialid
ad y tica
profesional.
Relaciones
pblicas,
habilidades
mediticas,
negociacin.

Jefe (a) Oficina de
Partes
Tcnico rea
administrativa.
No aplica En rea
administrativa
de salud.
Mnimo 3
aos.
INTERNOS:
secretarias y
funcionarios
en general de
los diferentes
departamento
s de la
direccin,
estafetas de
los hospitales,
EXTERNOS:
correos
externos,
pblico en
general.
Ley de
transparencia.
18.834
Conocimiento
de archivo y
manejo de
documentaci
n.
Conocimiento
normas de
funcionamient
o oficina d e
partes.
Manejo
computacional
nivel medio-
avanzado.
Manejo de
conflictos
Capacidad d e
planificacin y
organizacin.
Habilidad
analtica.
Pensamiento
conceptual.


44
FAMILIA
DEL
CARGO
Secretaria Direccin.
Cargos
que se
incluyen

Todas las secretarias de la Direccin SSVQ y sus
unidades asesoras.
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a)s de unidades respectivas
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Contribuir al funcionamiento administrativo integral de la oficina o unidad, a travs del desarrollo de
una red secretarial a nivel local y Servicio de Salud que facilite los procesos del mbito administrativo con calidad, eficiencia ,
eficacia en pos de los objetivos de la Institucin
Responsabilidad En materiales, herramientas, equipo, documentos, dinero, informacin confidencial.
Apoyar el funcionamiento de la oficina , cumpliendo labores propias del cargo, tales como recepcin, registro y
despacho de documentacin, atencin de telfono y publico, manejo de fax, correo electrnico, transcripcin de
informes y planillas.
Procurar un expedito proceso de tramitacin de la documentacin a nivel de oficinal.
Atencin al cliente, tanto interno como externo, eficiente y de calidad, entregando un servicio confiable,
orientado a dar solucin a los problemas.
Asegurar custodia y conservacin de la documentacin y bienes muebles, equipos, y dinero asignados a la
oficina.
Cumplir con las tareas designadas por la Jefatura, dando cumplimiento a los horarios y tiempos programados.
Manejo agendas y citacin de personas.
Recepcin y envo de documentos con libro de registro; Confeccin de Documentos, Memos, Ordinarios,
Certificados y otros, tramitacin de vistos buenos y firmas, seguimiento de documentos, archivar y fotocopiar.
Apoyo logstico y operativo de la unidad segn requerimientos.
Competencias
Genricas
Comunicacin efectiva, Buen trato a los usuarios externos e internos, Flexibilidad en la adquisicin de
nuevos conocimientos, Comunicacin, Flexibilidad, Tolerancia a la presin, Autocontrol, Productividad.
Grado de
Autonoma
Bajo
Distinciones
Unidad
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Secretaria
Direccin
Secretaria
ejecutiva
En
lineamientos
programticos
del ministerio.
En atencin al
usuario.
En
administracin
y gestin
secretarial.
1 ao INTERNOS:
Unidades u
oficinas
internas del
Servicio de
salud, con las
cuales se
relaciona la
propia unidad
en el
cumplimiento
de los
objetivos de
trabajo.
Externos:
estamentos
externos al
SSVQ con los
cuales existe
una relacin
Estatuto
Administrativo
Manejo medio
avanzado de
office,
Internet.
Relaciones
humanas.
Atencin al
cliente.


45

laboral en el
trabajo
cotidiano.


46
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales EPH
Cargos
que se
incluyen
Mdulo equipamiento- produccin
Mdulo infraestructura (arquitecto- dibujante tcnico)
Mdulo financiero y gestin
Mdulo proyectos
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) unidad EPH
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo:

Mdulo equipamiento- produccin: Asesorar a la unidad en el rea de equipamiento, infraestructura y produccin, en el
contexto de los estudios pre-inversionales.

Mdulo Infraestructura:
Arquitecto: Elaboracin y supervisin de proyectos de arquitectura y especialidades para el mejoramiento de la infraestructura
hospitalaria del SSVQ.
Dibujante tcnico: Realizar planos de arquitectura o Especialidades de acuerdo a las necesidades de los proyectos que
emprende la unidad, EPH. Ser apoyo al equipo que conforma la unidad con respecto a recopilacin de informacin en el rea
hospitalaria sobre todo apoyo directo al arquitecto en cuanto a levantamientos de Infraestructura, mediciones en terreno,
trazado de planos y ploteo de ellos.

Mdulo Financiero y Gestin: Apoyar el desarrollo institucional, contribuyendo con la preparacin y evaluacin de los
proyectos de normalizacin hospitalaria, de manera general y, especficamente, en lo que respecta a las reas de modelo de
gestin, financiera y de recursos humanos.

Mdulo proyectos: Contribuir al desarrollo institucional, por medio de la preparacin, evaluacin y seguimiento de Iniciativas
de Inversin, que den respuesta a las necesidades de atencin de salud de la red del SSVQ, con una visin costo beneficio
favorable, y alineados con las Polticas Ministeriales y el Nuevo Modelo de Gestin de la Red.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos, documentos, informacin confidencial, personas.

Mdulo equipamiento- produccin:
- Estudio de oferta y demanda de produccin.
- Estudio de oferta y demanda de equipamiento.
- Asesora en los flujos y modelos de los recintos hospitalarios.
- Asesora en instalacin, adquisicin y mantencin de equipos mdicos e industriales.
- Asesora en procesos de Licitacin, evaluacin y ejecucin de proyectos hospitalarios.
- Asesora en diseo de instalaciones hospitalarias.

Mdulo Infraestructura:
Arquitecto
- Inspeccin tcnica de proyecto.
- Desarrollo de proyectos de arquitectura hospitalaria.
- Coordinacin de proyecto de especialidades.
- Elaboracin de Programas medico arquitectnicos asociados a los proyectos hospitalarios.
- Gestin y coordinacin de proyectos.
Dibujante tcnico
- Trazado de planos digitales mediante software CAD
- Ploteo o Impresiones de planos digitales
- Levantamiento de Recintos

Mdulo Financiero y Gestin:
- Determinacin Oferta de Recursos: Recopilar y analizar la informacin requerida para definir la oferta de recursos y
desarrollar los informes financiero, y modelo de gestin de cada uno de los establecimientos a ser normalizados.


47
- Estimacin de Demanda y Clculo de Brechas: A partir de la oferta, determinar la demanda estimada de
recursos. Luego de aprobados los informes de demanda de los diferentes componentes del estudio, desarrollar el
informe de sustentabilidad financiera.
- Revisin de todos los informes que forman parte de los Estudios de Preinversin Hospitalaria.
- Subrogar al Jefe (a) de la unidad cada vez que la situacin lo amerite.

Mdulo Proyectos:
- Recoleccin y Anlisis de Datos
- Preparacin y Evaluacin de Proyectos Sociales
- Creacin, y Mantencin de Fichas de Iniciativas de Inversin, Sistema Nacional de Inversiones, MIDEPLAN.
- Revisin de Bases de Licitacin Pblica y/o Evaluacin Tcnica de Licitaciones.
- Apoyar el desarrollo de estudios acotados, dentro del proceso de Normalizacin del Hospital Dr. Gustavo Fricke.
- Contribuir a la Planificacin de la cartera de proyectos del Servicio
- Organizar y apoyar el trabajo de los asesores de proyectos.
- Llevar el flujo fsico y financiero en el BIP.
- Asesorar y apoyar tcnicamente a municipios pertenecientes a la jurisdiccin del Servicio de Salud Via del Mar
Quillota.
- Mantencin y generacin de registros en Sistema Regional de Informacin de Valparaso.
- Apoyar contingencias suscitadas en relacin a inversiones para el SSVQ.


48
Competencias
Genricas
Iniciativa, Perseverancia, Pensamiento analtico, Tolerancia a la presin, Productividad, Manejo de
relaciones de negocios, Habilidad analtica, Productividad.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Unidad Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas

Mdulo
equipamiento-
produccin

Ingeniero
mecnico, o
elctrico, o
electrnico, o
biomdico.

En
equipamiento
mdico y
conocimientos
clnicos

5 aos en
cargo
directivo.
En
equipamiento
mdico.

INTERNOS:
Hospitales,
Direccin
SSVQ.
EXTERNOS:
MIDEPLAN,
MINSAL,
Asesores
externos.

Normativa
elctrica de
seguridad.
Normativa de
equipamiento
mdico.

Calidad del
trabajo.
Capacidad de
planificacin y
organizacin.
Bsqueda de
informacin.
Negociacin.
Productividad.
Office
avanzado.
Habilidad
analtica.
Resolucin de
problemas y
anticipacin.
Credibilidad
tcnica.


49
Mdulo
infraestructura
Arquitecto-
Dibujante
tcnico
No aplica 5 aos a 10
aos en
procesos
hospitalarios
INTERNOS:
Recursos
Fsicos,
jurdica,
abastecimient
o, finanzas,
direccin del
SSVQ,
direccin de
los Hospitales.
EXTERNOS:
Ministerio de
Salud,
Direccin de
obras
Municipales,
municipalidad,
SERVIU,
Autoridad
Sanitaria,
Empresas de
suministro,
SEREMI,
AITES.
Normas
autorizacin
sanitaria.
Guas
ministeriales.
Planos
reguladores.
Conocimiento
acabado ley
de urbanismo
y
construccin.
Productividad.
Comunicacin
.
Calidad del
trabajo.
Iniciativa.
Pensamiento
analtico.
Capacidad de
cuestionamien
to.
Desarrollo e
interpretacin
de planos.
Uso software
CAD.
conocimiento
medio de los
criterios de
diseo para
infraestructura
hospitalaria y
de salud en
general,
conocimiento
medio de
equipos,
especialidade
s e
instalaciones
asociadas a la
infraestructura
medica,
conocimiento
medio de los
procedimiento
s mdicos y
de
funcionamient
o de las reas
clnicas

Mdulo financiero y
gestin
Profesional
del rea de la
administracin
.
No aplica 10 aos en
puestos de
Jefa (e)tura.
INTERNOS:
Directivos
Servicio de
Salud.
Establecimient
os de la Red.
EXTERNOS:
MINSAL,
MIDEPLAN,
Asesores
externos.
Lneas
administrativa
s MINSAL.
Capacidad de
planificacin y
organizacin.
Entender a los
dems.
Bsqueda de
informacin.
Flexibilidad.


50
Mdulo Proyectos Formacin en
proyectos.
Ingeniero
comercial.
Ingeniero civil
industrial.
Ingeniero
biomdico.

Diplomado o
magster en
evaluacin de
proyectos o
algn curso
bsico de
proyectos
(mnimo 60
hrs.)
CIAPEP
idealmente
diplomado
proyectos
MIDEPLAN.
5 aos en
cargo
directivo.
INTERNOS:
hospitales de
la red, Unidad
de
abastecimient
o, Unidad de
recursos
Fsicos,
Unidad de
APS, Unidad
de ingeniera
arquitectura y
construccin,
Subdireccin
de Gestin
asistencial,
Subdireccin
administrativa.
EXTERNOS:
MIDEPLAN,
Gobierno
Regional,
MINSAL,
SEREMI,
Municipios de
las comunas
pertenecientes
al SSVQ.
avanzado de
SIN, BIP.
Iniciativa.
Habilidad
analtica.
Bsqueda de
informacin.
Pensamiento
analtico.
Adaptacin al
cambio.


51

1.3 RIESGOS ASOCIADOS A LA DIRECCIN DEL
SERVICIO DE SALUD VIA DEL MAR-
QUILLOTA


52

FAMILIA
DEL
CARGO
Director Servicio
Cargos
que se
incluyen

Director Servicio
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales y tcnicos Participacin y
atencin usuario
Cargos
que se
incluyen
- Psiclogo (PRAIS, PESPI, Apoyo tcnico)
- Mdico (Encargado PRAIS)
- Asistente social (OIRS, Comp. Gestin, Hospital
amigo, Gestin reclamos, CONADI)
- Tcnico
- Encargado oficina OIRS direccin
- Tcnico social

FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales Auditora
Cargos
que se
incluyen
Auditor Administrativo Financiero
Auditor Mdico
RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
Cada mismo nivel al transitar y tropezar con materiales u objetos fuera de lugar, que impiden un
desplazamiento expedito.
Cada mismo o distinto nivel al trasladarse dependencias internas y externas ubicadas en diferentes niveles
fsicos y resbalar por causa de agua, aceites, grasas o encerado en exceso.
Contacto con energa elctrica por uso incorrecto o en mal estado de equipos elctricos (conexin de
computador, calculadora, etc.).
Contacto con superficies cortantes o punzantes en la manipulacin de herramientas diversas, tales como
cuchillos, tenedores, otros.
Golpes con objetos y/o materiales al manipularlos
Golpes con objetos debido a un mal apilamiento en estanteras
Golpes contra materiales u objetos en desorden o fuera de lugar.
Sobreesfuerzos por movimientos repetitivos, en labores de digitacin en terminales de computadora, por
malas posturas o por realizar sus labores constantemente de pie.
Sobreesfuerzos por un incorrecto manejo de materiales, empujar, halar, levantar, transportar y descender
carga
Trastornos del sueo fundamentalmente por horarios variables y discontinuos.
Alteraciones psicosociales por trato directo al usuario o publico en tareas de reclamos y de participacin
2. EN EL LUGAR DE TRABAJO
Pisos en mal estado, desnivel, deterioro, irregular etc.
Exposicin a cambios de temperaturas y corrientes de aire.
Pisos resbaladizos, por presencia de agua o encerado en exceso.
Deficiente iluminacin de pasillos y lugares de trabajo.
Vas de circulacin y salidas de emergencia obstruidas.
Falta de orden o limpieza en pasillos internos y externos.
Objetos fuera de lugar en las reas de trabajo.


53
Incendio por corto circuitos en instalaciones elctricas, circuitos elctricos sobrecargados.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
Al manipular cargas, proceda segn estas disposiciones: Aproxmese a la carga, agchese doblando las
rodillas, apoye bien los pies, levante y mantenga la carga tan prxima al cuerpo como sea posible. No gire
nunca la cintura cuando cargue un peso, y recuerde que es mejor realizar esfuerzos empujando un objeto
que tirando de l.
Evite permanecer demasiado tiempo en posicin fija, establezca pausas en tareas que requieran un gran
esfuerzo fsico o postura forzada.
Si necesita alcanzar o dejar algn producto en estantes elevados, no suba sobre cajas, sillas y dems
objetos inestables. Utilice una escala en buenas condiciones.
Al enchufar y desenchufar mquinas, equipos y artefactos elctricos, efectelo por medio de sus conectores
o adaptadores.
Evite el uso de extensiones elctricas, selas slo si es muy necesario y asegrese que estn conectadas a
tierra.
Evite que los cables elctricos de alimentacin de artefactos crucen pasillos de circulacin.
Utilice regleta de enchufes, no conectores triples (ladrones).
No permita que se aplaste o se dae la aislacin de los cables elctricos.
Al encontrar equipos en mal estado no los utilice, marque y sealice claramente el dao e infrmelo a
servicios generales o a quien corresponda en el lugar en el que se encuentre.
Recoja y limpie los lquidos, o cualquier otro, inmediatamente de producido o detectado el derrame. Si no
puede atender rpidamente el problema, sealice el riesgo.
Tome todas las medidas necesarias para mantener su estado de salud en ptimas condiciones, cuide su
higiene personal, mantenga sus vacunas y exmenes al da.
Si se encuentra en mal estado de salud, fiebre, problemas gstricos, infecciones cutneas, heridas
infectadas o cualquier sntoma de enfermedad susceptible de alterar su tarea, d aviso de inmediato a su
superior para que no arriesgue la calidad de la prestacin ni la atencin al usuario o requirente.
Conserve siempre su higiene personal y evite cualquier acto o condicin que pueda alterar la imagen
sanitaria frente al usuario, tales como: fumar, escupir, tocarse la nariz, comer en el puesto de trabajo,
estornudar o toser frente a los usuarios, mala higiene bucal, otros.
Lvese las manos tantas veces como lo requieran las condiciones de trabajo.
Mantenga y utilice correctamente el equipo de proteccin personal. Sino est informado respecto de cundo
y cmo usarlo, solicite indicaciones a su jefatura o su comit paritario. No proceda sin estos elementos.
Maneje siempre medidas de autocuidado en su quehacer diario en el trabajo, en su hogar y en todo mbito
de actividades
Peridicamente realcese el EMPA ( Examen Medico Preventivo del Adulto), no tiene costo para Usted
Antes de iniciar sus labores, realice un reconocimiento del lugar e informe de cualquier anomala a su
superior.
En la medida de lo posible, privilegie la luz natural. Adems, mantenga lmparas que permitan una
iluminacin artificial, conforme a lo requerido por las tareas y servicios entregados.
Mantenga en lugar visible una publicacin con los nmeros telefnicos de los servicios de emergencias.
Mantener el buen orden y limpieza en oficinas y pasillos de acceso a stas, guardando elementos en
desuso. No deje objetos fuera de lugar.
Verifique que las estanteras estn bien sujetas al piso y/o paredes para evitar su vuelco.


54
Ubique los materiales ms pesados en lugares bajos y en las zonas de ms fcil acceso.
Infrmese del plan de emergencia, los medios y equipos de prevencin y control de incendio con que
cuenta la instalacin.
Tenga presente dnde se encuentran las salidas de emergencia, los equipos de incendios, alarmas y
conozca su manejo.
Mantenga las vas de circulacin y salidas de emergencia, libres de obstculos.
Ubique la pantalla de la computadora perpendicularmente a ventanas o tubos fluorescentes y evite los
contrastes y sombras.
Para operar la computadora use sillas con cinco ruedas, altura y espaldar regulable, apoya-muecas,
reposapis y verifique que la parte superior de la pantalla est al mismo nivel de la altura de los ojos.

FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales Unidad Asesora Jurdica
Cargos
que se
incluyen

Abogado coordinacin drogas
Abogado procesos judiciales

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
Cadas a mismo nivel al circular en pasillos con iluminacin deficiente, pisos en mal estado, desnivelados o
acumulacin de objetos que impiden una circulacin expedita.
Contacto con energa elctrica por uso incorrecto o en malas condiciones de instalaciones, equipos y
artefactos elctricos.
Contacto con energa elctrica por instalaciones con aislamiento en mal estado o inexistente, dejando en
tensin las carcasas o partes metlicas de maquinarias, equipos o artefactos.
Contacto con elementos corto-punzantes en la manipulacin de utensilios tales como: abre cartas, tijeras,
cuchillo cartonero, etc.
Expuesto a patologas msculo esquelticas, debido a malas posturas y movimientos repetitivos
(digitacin).
Golpes contra objetos inmviles (muebles) al circular por pasillos muy estrechos.
Golpes por cadas de objetos en la manipulacin de material de oficina.
Golpes por cadas de objetos debido a un mal apilamiento en estanteras.
Inadecuado diseo del espacio de trabajo y mala ubicacin de las herramientas de trabajo.
Eventualmente, en labores de terreno, lesiones por colisin vehicular
Pisos resbaladizos por presencia de agua, aceite, grasas, etc.
Iluminacin deficiente en lugares de trabajo y vas de circulacin.
Incendio por instalaciones elctricas en mal estado, circuitos sobrecargados.
Vas de circulacin y salida de emergencia obstruida o mal sealizadas.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
Capacitacin permanente y sistemtica en prevencin de riesgos.


55
Evite permanecer demasiado tiempo en una postura fija y establezca pausas en tareas que requieran un
gran esfuerzo fsico o una postura forzada.
Si necesita alcanzar algn producto de estantes elevados, no suba sobre cajas, sillas y dems objetos
inestables. Utilice una escala de tijeras en buenas condiciones.
Al abrir cartas o efectuar algn corte, realcelo en direccin contraria al cuerpo. Use apoyo.
Ubique los materiales, objetos y libros ms pesados en lugares bajos y en las zonas de ms fcil acceso.
Supervise el estado de las instalaciones y equipos dejando fuera de operacin aquellas que no cumplan con
el nivel de seguridad necesaria para el personal.
Coordine con la Unidad de Higiene y Seguridad y/o el Comit Paritario, observaciones e inspecciones
planeadas para poder detectar y evaluar los riesgos presentes en las tareas e instalaciones.
Al enchufar mquinas, equipos y artefactos elctricos, efectelo por medio de sus conectores o
adaptadores, como as tambin, al desenchufarlos, tire de los mismos y no del cable. Utilice regletas de
enchufes y evite el uso de adaptadores triples (ladrones).
Asegrese que los equipos elctricos estn conectados a tierra y no permita que se aplasten, se sumerjan
en agua o corten los cables elctricos.
Para descansar la columna, mientras est sentado, alterne peridicamente en el apoya pies y en
angulacin para lograr mayor estabilidad lumbar.
de actividades
Antes de iniciar sus labores, realice un reconocimiento del lugar y corrija cualquier anomala.
Antes de iniciar labores de traslado a terreno en vehiculo instale el cinturn de seguridad, en terreno
verifique que las instalaciones en las cuales va a trabajar estn en buenas condiciones e informe las
posibles anomalas
En la medida de lo posible, privilegie la luz natural y mantenga lmparas que permitan una iluminacin
artificial, conforme a lo requerido en las oficinas, pasillos y en las reas de trabajo directo.
Supervise el orden y aseo de oficinas, baos, bodegas, pasillos, etc.
Mantenga un rea de trabajo conveniente. Modifique la organizacin de los implementos ms utilizados,
ubicando lo ms cerca y ordenado posible el telfono, carpetas, computadora, etc.
Mejore su postura usando silla ergonomtrica de cinco ruedas (con freno, acolchada, altura y apoyo lumbar
regulable), apoya muecas, apoya pies, filtro antirreflejo en la pantalla del computador, altura escritorio
adecuada y verifique que la parte superior de la pantalla est al mismo nivel de la altura de los ojos.
Ubicar la pantalla de la computadora entre las filas de las luminarias del techo y alejada de la luz diurna,
nunca a espaldas o frente a la misma.
Infrmese del plan de emergencia, de los equipos de prevencin y control de incendio con que cuentan las
instalaciones, as como de su manejo. Tenga presente dnde se encuentran los equipos extintores, alarmas
y la salida de emergencia ms cercana.
Mantenga en un lugar visible y accesible una publicacin con los nmeros telefnicos de emergencias.
Preocpese de solicitar que las vas de circulacin y salidas de emergencia se encuentren libre de
obstculos.
Verifique que las estanteras estn bien sujetas al suelo y/o paredes para evitar su vuelco.
Debe cumplir rigurosamente con el reglamento interno de higiene y seguridad


56
FAMILIA
DEL
CARGO
Administrativo
Cargos
que se
incluyen
Administrativo jurisprudencia administrativa y judicial

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
Cadas a mismo nivel, al tropezar con objetos fuera de lugar que entorpecen una circulacin expedita
(krdex abiertos, archivos en el piso, etc.).
Contacto con elementos cortantes o punzantes, en la manipulacin de herramientas diversas, tales como:
tijeras, abre cartas, cuchillo cartonero, otros.
Contacto con equipos elctricos por uso incorrecto, estado defectuoso de equipos o instalaciones.
Golpes por cadas de objetos, al manipular material de oficina (resma papel, archivos, cajas, otros.).
Golpes por objetos, debido a un mal apilamiento en estanteras de archivadores, libros, documentos o
materiales en general.
Golpeado con objetos inmviles al pasar por pasillos muy estrechos o entre muebles.
Sobreesfuerzo por movimientos repetitivos, en labores de digitacin en calculadoras, computadoras,
mquinas de escribir, etc.
Sobreesfuerzo por manejo manual incorrecto de materiales (empujar, halar, levantar y descender carga).
Estanteras en mal estado.
Falta de orden y limpieza.
Incendio originado por corto circuitos en instalaciones elctricas, circuitos sobrecargados, etc.
Instalaciones elctricas fuera de norma, con riesgo de contacto elctrico.
Obstruccin de pasillos de trnsito por objetos fuera de lugar.
Pisos en mal estado, hundimiento, deterioro, etc.
Lesiones msculo esqueltico por malas posturas, debido a un mal diseo ergonmico del puesto de
trabajo.
Pisos resbaladizos, debido a un encerado en exceso en gradas, escalas y pisos en general.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
Al manipular cargas, case a estas disposiciones: Aproxmese a la carga, agchese doblando las rodillas,
apoye bien los pies, levante y mantenga la carga tan prxima al cuerpo como sea posible. No gire nunca la
cintura cuando cargue un peso y, recuerde que es mejor realizar esfuerzos empujando un objeto que
tirando de l.
Al enchufar mquinas, equipos o artefactos elctricos, efectelo por medio de sus conectores o
adaptadores, como as tambin, al desenchufarlos tire de los mismos y no del cable.
Evite el uso de extensiones elctricas, selas, slo si es muy necesario y asegrese que cuente con puesta
a tierra.


57
No fume en la oficina ni en el lugar de trabajo salvo en espacio libre de humo de tabaco establecido por la
organizacin.
Evite meter las manos en los papeleros.
Para retirar archivos o material en general ubicado en altura, utilice una escala, no improvise un apoyo.
Al abrir cartas o efectuar algn corte, realcelo en direccin contraria al cuerpo, use apoyo.
Recoja y limpie inmediatamente los lquidos, grasas, residuos o cualquier otro que pueda caer al suelo. Si
no puede controlar el problema, sealice el riesgo.
No utilice equipos o herramientas en mal estado. Informe de su deterioro.
de actividades
supervisor.
Asegurarse que las estanteras (muebles para archivo o tipo biblioteca) estn bien sujetas al piso y/o
paredes para evitar su vuelco.
Al utilizar krdex, siempre abra de a un cajn por vez, para evitar su volcamiento.
iluminacin artificial, conforme a lo requerido por las tareas a efectuar.
Mantenga en lugar visible y accesible, una publicacin con los nmeros telefnicos de los servicios de
emergencias.
Mantenga las vas de circulacin libre de obstculos circule por escaleras usando los pasamanos, con el pie
completo sobre la grada o peldao, no juegue ni corra en las escaleras.
Mantenga el buen orden y limpieza de la oficina, guardando documentos, archivos, materiales y objetos en
los lugares predeterminados. No deje cajones de muebles abiertos, ni objetos fuera de lugar.
Ubique la pantalla de la computadora entre las filas de las luminarias del techo y alejada de la luz diurna,
nunca de espaldas o frente a la misma.
Frente al computador use sillas con cinco ruedas, altura y espaldar regulable, apoya-muecas, reposapis y
verifique que la parte superior de la pantalla est al mismo nivel de la altura de los ojos.
Establezca pausas de cinco minutos cada 20 minutos de digitacin continua.
Infrmese de los medios contra el fuego con que se dispone, as como su manejo. Tenga presente dnde
se encuentran los equipos contra el fuego y las salidas de emergencia ms cercanas

FAMILIA
DEL
CARGO
Auxiliares
Cargos
que se
incluyen
Estafeta

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
Cadas a mismo nivel, al tropezar con objetos fuera de lugar, o superficie irregular que entorpecen una
circulacin expedita
tijeras, abre cartas, cuchillo cartonero, otros. .


58
Golpes por cadas de objetos, al manipular material de correspondencia u otros materiales, (archivos, cajas,
otros.).
Golpeado con objetos inmviles al pasar por pasillos muy estrechos o entre muebles, o entre dependencias
externas
Quemaduras por radiacin ultravioleta, al transitar por la va publica la mayor parte de su tarea
Contusiones por choques o colisiones entre vehculos, atropellos u otros
Lesiones por atraco o asalto en la va publica
Lesiones osteomusculares por estar de pie en perodo extenso, llevar sobrepeso en sus extremidades,
movimientos estticos en su tarea
trabajo.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
tirando de l.
Al manipular o trasladar peso debe rotar la posicin del recipiente a uno u otro brazo, evitar largos periodos
de carga que afecten su columna
Evite el transito por sectores de alto riesgo, poco iluminado o de superficie irregular.
Evale el entorno por el que se mueve, no oponga resistencia a un asalto no arriesgue mucho por poco
Proteja su cuerpo ante la accin del sol, ( camisa manga larga, gorro con visera, protector solar, lentes UV)
organizacin.
Al abrir cartas o efectuar algn corte, realcelo en direccin contraria al cuerpo, use apoyo. .


59
Ubique los materiales, objetos y libros ms pesados en lugares bajos y en las zonas de ms fcil acceso,
distribuya de manera uniforme el peso de lo que debe cargar, aun cuando sea de poco valor.
de actividades

Al salir a terreno lleve consigo siempre tarjeta de identificacin funcionaria, donde se seale adems de su
identificacin y la del Servicio de Salud, el nmero telefnico al cual llamar en caso de emergencias
supervisor.
emergencias.
se encuentran los equipos contra el fuego y las salidas de emergencia ms cercanas
superior para que no arriesgue su salud y su tarea.


60

FAMILIA
DEL
CARGO
Jefes Unidad Asesoras Direccin
Cargos
que se
incluyen
Jefe Auditora
Jefe EPH y Proyectos
Jefe Relaciones Pblicas
Jefe Participacin Social
Jefe Oficina de Partes
Jefe Asesora Jurdica
Jefe Relaciones Laborales
1. EN LAS TAREAS
Cada mismo nivel al transitar y tropezar con materiales u objetos fuera de lugar, que impiden un
desplazamiento expedito.
Cada mismo o distinto nivel al trasladarse dependencias internas y externas ubicadas en diferentes niveles
fsicos y resbalar por causa de agua, aceites, grasas o encerado en exceso.
Contacto con energa elctrica por uso incorrecto o en mal estado de equipos elctricos (conexin de
computador, calculadora, etc.).
Contacto con superficies cortantes o punzantes en la manipulacin de herramientas diversas, tales como
cuchillos, tenedores, otros.
Golpes con objetos y/o materiales al manipularlos
Golpes con objetos debido a un mal apilamiento en estanteras
Golpes contra materiales u objetos en desorden o fuera de lugar.
Sobreesfuerzos por movimientos repetitivos, en labores de digitacin en terminales de computadora, por
malas posturas o por realizar sus labores constantemente de pie.
Sobreesfuerzos por un incorrecto manejo de materiales, empujar, halar, levantar, transportar y descender
carga
Trastornos del sueo fundamentalmente por horarios variables y discontinuos.
Alteraciones psicosociales por trato directo al usuario o publico en tareas de reclamos y de participacin
Pisos en mal estado, desnivel, deterioro, irregular etc.
Pisos resbaladizos, por presencia de agua o encerado en exceso.
Deficiente iluminacin de pasillos y lugares de trabajo.
Falta de orden o limpieza en pasillos internos y externos.
Objetos fuera de lugar en las reas de trabajo.
Incendio por corto circuitos en instalaciones elctricas, circuitos elctricos sobrecargados.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
Al manipular cargas, proceda segn estas disposiciones: Aproxmese a la carga, agchese doblando las
rodillas, apoye bien los pies, levante y mantenga la carga tan prxima al cuerpo como sea posible. No gire
nunca la cintura cuando cargue un peso, y recuerde que es mejor realizar esfuerzos empujando un objeto
que tirando de l.
Evite permanecer demasiado tiempo en posicin fija, establezca pausas en tareas que requieran un gran
esfuerzo fsico o postura forzada.


61
Si necesita alcanzar o dejar algn producto en estantes elevados, no suba sobre cajas, sillas y dems
objetos inestables. Utilice una escala en buenas condiciones.
o adaptadores.
Evite el uso de extensiones elctricas, selas slo si es muy necesario y asegrese que estn conectadas a
tierra.
Evite que los cables elctricos de alimentacin de artefactos crucen pasillos de circulacin.
No permita que se aplaste o se dae la aislacin de los cables elctricos.
Al encontrar equipos en mal estado no los utilice, marque y sealice claramente el dao e infrmelo a
servicios generales o a quien corresponda en el lugar en el que se encuentre.
Recoja y limpie los lquidos, o cualquier otro, inmediatamente de producido o detectado el derrame. Si no
superior para que no arriesgue la calidad de la prestacin ni la atencin al usuario o requirente.
de actividades
superior.
iluminacin artificial, conforme a lo requerido por las tareas y servicios entregados.
Mantenga en lugar visible una publicacin con los nmeros telefnicos de los servicios de emergencias.
Mantener el buen orden y limpieza en oficinas y pasillos de acceso a stas, guardando elementos en
desuso. No deje objetos fuera de lugar.
Verifique que las estanteras estn bien sujetas al piso y/o paredes para evitar su vuelco.
Infrmese del plan de emergencia, los medios y equipos de prevencin y control de incendio con que
cuenta la instalacin.
Tenga presente dnde se encuentran las salidas de emergencia, los equipos de incendios, alarmas y
conozca su manejo.
Mantenga las vas de circulacin y salidas de emergencia, libres de obstculos.
Ubique la pantalla de la computadora perpendicularmente a ventanas o tubos fluorescentes y evite los
contrastes y sombras.
Para operar la computadora use sillas con cinco ruedas, altura y espaldar regulable, apoya-muecas,


62

FAMILIA
DEL
CARGO
Secretaria Direccin.
Cargos
que se
incluyen

Todas las secretarias de la Direccin SSVQ y sus
unidades asesoras.
RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
Cada mismo nivel al circular en pasillos con acumulacin de materiales u objetos fuera de lugar, que
impiden un desplazamiento expedito.
Contacto con energa elctrica por fallas en la aislacin de equipos, dejando en tensin las carcazas o
partes metlicas de los equipos o artefactos.
Contacto con energa elctrica por uso incorrecto de equipos elctricos o por manipulacin de equipos en
mal estado (conexin de computadoras, estufas elctricas, otros).
Contacto con elementos cortantes o punzantes en la manipulacin de herramientas diversas, tales como:
Exposicin a niveles de iluminacin deficientes y fuera de los valores establecidos por el Decreto D.S. N
594 (sobre condiciones sanitarias y ambientales bsicas en los lugares de trabajo).
Sobreesfuerzo por movimientos repetitivos en labores de digitacin en calculadoras, computadoras,
Golpes por cadas de objetos al manipular material de oficina (resma papel, archivos, carpetas, etc.) o
debido a un mal apilamiento en estanteras de archivadores, libros, documentos o materiales en general.
Sobreesfuerzos por levantamiento o descenso incorrecto en el manejo manual de materiales (empujar,
halar, levantar y descender carga), por malas posturas o por movimientos repetitivos al operar la central
telefnica y/o computadoras.
Instalaciones elctricas en mal estado o fuera de norma.
Superficie de trabajo en mal estado por desnivel, deterioro, agujeros, hundimientos, grietas, etc.
Pisos resbaladizos por presencia de agua, encerado en exceso, otros.
Obstrucciones de vas de circulacin y salidas de emergencia.
Estantera en mal estado.
Iluminacin deficiente o fuera de norma en vas de circulacin y puesto de trabajo.
Patologas msculo esqueltico por malas posturas, debido a mal diseo ergonmico del puesto de trabajo.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
Al abrir cartas o efectuar algn corte, realcelo en direccin contraria al cuerpo; use apoyo. Concntrese en
lo que hace.
Al encontrar equipos en mal estado, no los utilice. Marque y sealice claramente el dao e informe a la
supervisin de su deterioro.
Al enchufar o desenchufar equipos o artefactos elctricos, efectelo por medio de sus conectores y/o
adaptadores y no del cable.


63
Al trabajar con equipos elctricos (computadora, impresoras, etc.), debe asegurarse de que estn
conectadas a tierra.
Evite utilizar extensiones elctricas. Si es muy necesario, constate que cuenta con puesta a tierra.
No fume en oficinas o dependencias de la organizacin, solo en aquellos establecidos expresamente como
Ambiente libres de humo de tabaco.
Para levantar cualquier objeto o material, case a estas disposiciones: Aproxmese a la carga, agchese
doblando las rodillas, apoye bien los pies, levante y mantenga la carga tan prxima al cuerpo como sea
posible, no gire nunca la cintura cuando cargue un peso y, recuerde que es mejor realizar esfuerzos
empujando un objeto que tirando de l.
Realice pausas de cinco minutos por cada 20 minutos de digitacin continua.
inestables. Utilice una escala en condiciones seguras.
Utilice correctamente el equipo de proteccin personal asignado.
de actividades
Antes de iniciar sus labores diarias, realice un reconocimiento del lugar e informe de cualquier anomala a
su supervisor.
Mantenga el buen orden y limpieza en la seccin, guardando materiales y objetos en los lugares que
corresponda.
Mantenga en un lugar visible una publicacin con los nmeros de telfonos de los diferentes servicios de
emergencia.
Mantenga las vas de circulacin y salidas de emergencia libre de obstculos.
Tenga presente dnde se encuentran los equipos de extincin y la salida de emergencia ms cercana.
Mejore su postura, use silla ergonomtrica de cinco ruedas (con freno, acolchada, altura y apoyo lumbar
Mantenga un rea de trabajo conveniente. Modifique la organizacin de los implementos ms utilizados
ubicando lo ms cerca y ordenado posible telfono, carpetas, computadora, etc.
Utilice regleta de enchufes y evite el uso de conectores triples (ladrones).
Debe conocer el plan de emergencia y las funciones que debe cumplir.

FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales EPH
Cargos
que se
incluyen
Mdulo equipamiento- produccin
Mdulo infraestructura (arquitecto- dibujante tcnico)
Mdulo financiero y gestin
Mdulo proyectos
RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
Cadas mismo nivel al circular por pasillos y tropezar con objetos que impiden una circulacin expedita,
superficie irregulares o, al transitar por pisos resbaladizos por presencia de agua, aceite, grasas, etc.


64
Contacto con energa elctrica por uso incorrecto o en malas condiciones de mquinas, equipos o
artefactos elctricos y al manipularlos sin conexin a tierra.
tensin las carcazas o partes metlicas de maquinarias.
Contacto con productos qumicos tales como bencina, u otros.
Contacto con superficies calientes en operaciones de inspeccin de condiciones vehiculares y de
maquinaria
Golpes contra objetos inmviles al circular por pasillos muy estrechos.
Golpes y atrapamiento contra y por objetos en movimiento (rotores, aspas etc.)
Golpes por cadas de objetos al manipular utensilios diversos y otros.
Golpes por cadas de objetos, debido a un mal apilamiento de materiales en general.
Sobreesfuerzos por malas posturas, por manejo manual incorrecto de materiales.
Daos por colisin y/o agresiones en la va publica entre dependencias y hospitales.
Exposicin a humedad y cambios de temperaturas.
Incendio por instalaciones elctricas en mal estado o circuitos sobrecargados.
Mala iluminacin en vas de circulacin y zonas de trabajo
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
Antes de iniciar sus labores en terreno, realice un reconocimiento del lugar e informe de cualquier anomala
a su supervisor o supervisora a cargo.
apoye bien los pies, levante y mantenga la carga tan prxima al cuerpo como sea posible, no gire nunca la
tirando de l.
Nunca recoja residuos cortopunzantes y/ materiales cortopunzantes con la mano y de a montn.
Establezca un procedimiento formal de inspeccin y revisin para equipos y maquinarias diversas
Debe mantener una correcta presentacin y trato personal para con los funcionarios
Al encontrar equipos en mal estado. Marque y sealice claramente el dao e informe verbal y por escrito a
la supervisin de su deterioro.
adaptadores, como as tambin, al desenchufarlos, tire de los mismos y no del cable.
Antes de manipular, oler o revisar un producto qumico, lea detenida y cuidadosamente en las etiquetas las
instrucciones dadas por el fabricante. Si tiene alguna duda, consulte la ficha de seguridad, o bien, recurra a
la supervisin para mayores indicaciones. Exija el etiquetado de los productos y evite el contacto con los
mismos.


65
No recomiende el trasvasije de productos qumicos. Si es preciso realizar esta accin, se deber efectuar
en recipientes perfectamente etiquetados y nunca en envases de comidas o bebidas.
Despus de cada visita a dependencias y cualquier visita en general, lvese siempre las manos.
Mantenga en buen estado y utilice correctamente el equipo de proteccin personal de acuerdo a cada
riesgo en terreno. Sino est informado respecto de cundo y cmo usarlo, solicite indicaciones a su jefatura
o supervisor. No proceda sin estos elementos en caso que sea necesario y no cuente con ellos.
de actividades
posibles anomalas
artificial, conforme a lo requerido para las tareas y servicios entregados en el establecimiento.
Infrmese de los medios de prevencin y control de incendio con que cuentan las instalaciones, as como
de su manejo. Tenga presente dnde se encuentran los equipos extintores, alarmas y las salidas de
emergencia ms cercanas.
Promueva siempre el orden y la higiene en los lugares de trabajo
Mantenga a la mano y en lugar accesible una publicacin con los nmeros telefnicos de los servicios de
emergencias y os que requiera de manera mas continua
Promueva y exija las vas de circulacin y salidas de emergencia libre de obstculos.
Verifique que las estanteras estn bien sujetas al piso y/o paredes para evitar su vuelco


66

PARTE N 2
SUBDIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS



67


SUBDIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS DEL
SERVICIO DE SALUD VIA DEL MAR QUILLOTA
Y UNIDADES ASESORAS


68
Subdireccin de Recursos Humanos del Servicio de Salud Via del Mar - Quillota

Organigrama Subdireccin Recursos Humanos.

Descripcin de las Principales Funciones de la Subdireccin de Recursos Humanos.
Objetivo:
Lidera la gestin de personas y de la organizacin, orientada a la consecucin de los objetivos sanitarios del servicio.

Funciones:
El Departamento Subdireccin de Recursos Humanos depender del Director del Servicio y le corresponder, las
siguientes funciones:

a) Propone polticas para el Servicio de provisin de recursos humanos, a travs de sistemas de reclutamiento,
seleccin, induccin y orientacin funcionaria, de acuerdo a las normas legales vigentes sobre la materia;
b) Propone polticas para el Servicio sobre organizacin y movimiento interno, considerando requisitos bsicos,
necesidades propias y oferta del extrasistema, proponiendo alternativas en el diseo de cargos para los
establecimientos pblicos de la Red;
c) Define criterios comunes para la evaluacin de desempeo de los recursos humanos de la Red;
d) Supervisar el cumplimiento de la normativa vigente, respecto de remuneraciones, beneficios econmicos,
sociales y prevencin de riesgos;
e) Propone polticas y estrategias internas que permitan optimizar las posibilidades de desarrollo y formacin del
recurso humano, en el marco de los convenios docentes asistenciales;
f) Colaborar en el diseo y operacin de sistemas de informacin para la gestin de recursos humanos de la Red;
g) Promueve y desarrollar una gestin basada en la participacin, motivacin y compromiso institucional,
manteniendo instancias de participacin permanente;
h) Desempea las dems funciones que le encomiende la reglamentacin vigente en materias de su competencia.
Subdireccin de
Recursos Humanos
Subdepartamento
Desarrollo de
Personas
Unidad de
Reclutamiento y
Seleccin
Unidad de
Formacin
Unidad de
Capacitacin
Subdepartamento de
Recursos Humanos
Unidad de
Rentas
Unidad de
Personal
Unidad de Calidad de
Vida y Relaciones
Laborales
Unidad de Higiene y
Seguridad


69
Descripcin de los Procesos de la Subdireccin de Recursos Humanos.

Proponer Polticas

Provisin de Recursos Humanos, a travs de sistemas de
Reclutamiento, Seleccin, Induccin y Orientacin funcionaria, de
acuerdo a las normas legales vigentes sobre la materia.

Organizacin y Movimiento Interno.

Estrategias que permitan optimizar las posibilidades de desarrollo y
formacin del Recurso Humano.

Diseo y Operacin de sistemas de informacin para la gestin de los
Recursos Humanos.
Definir Criterios

Comunes para la evaluacin de desempeo de los Recursos Humanos
de la red.
Promocin y Desarrollo
Gestin basada en la participacin, motivacin y compromiso
institucional, manteniendo instancias de participacin permanente.


70
Unidad de Calidad de Vida y Relaciones Laborales de la Subdireccin de Recursos Humanos

Organigrama con la Unidad de Calidad de Vida y Relaciones Laborales especificada

Descripcin de las Principales Funciones de la Unidad de Calidad de Vida y Relaciones Laborales
Objetivo:
Da cumplimiento efectivo, oportuno y de calidad a las funciones propias de la unidad a cargo y requerimientos
adicionales.

Funciones:
a) Genera y desarrolla de estrategias de participacin gremial (CBPL; Desvinculacin; Consejo Administrativo;
Salud Funcionaria; Ausentismo; Desvinculacin)

b) Apoya y orienta a los funcionarios en el marco del Ausentismo (generacin de informacin confiable
diagnstico-; elaboracin de plan de apoyo y disminucin).

c) Crea polticas de apoyo y orientacin previsional, social y psicolgica en el marco del egreso de
funcionarios

d) Genera y fortalece de espacios de recreacin de funcionarios (Olimpiadas, Campeonato Futbol, Paseos)

Subdireccin de
Recursos Humanos
Subdepartamento
Desarrollo de
Personas
Unidad de
Reclutamiento y
Seleccin
Unidad de
Formacin
Unidad de
Capacitacin
Subdepartamento de
Recursos Humanos
Unidad de
Rentas
Unidad de
Personal
Vida y Relaciones
Laborales
Unidad de Higiene y
Seguridad


71
Descripcin de los Procesos de la Unidad de Calidad de Vida y Relaciones Laborales
Afiliacin de Funcionarios/as
Se solicita entrevista con Asistente Social Residente de cada establecimiento
para evaluacin de calidad funcionaria y situacin contractual; as como,
informacin educativa del subsistema "Bienestar". Si se cumplen los
requisitos establecidos de ingreso, el Funcionario completa Formulario
"Solicitud de Ingreso". Este ser enviado hasta el da 30 de cada mes a la
Unidad de Remuneraciones para ingresar a partir del mes siguiente de su
inscripcin.

Reembolso de Beneficios
Mdicos
El Funcionario debe completar el Formulario "Solicitud de Beneficios"
adjuntando en original los documentos que permitan respaldar su
requerimiento de acuerdo a lo establecido en el "Manual de Normas y
Procedimientos" del Servicio de Bienestar. La unidad proceder a determinar
el monto del reembolso de acuerdo a establecido para la ejecucin de cada
perodo, confeccionado un documento bancario a nombre del titular de la
afiliacin.
Pago de Subsidios
El Funcionario debe completar el Formulario "Solicitud de Beneficios"
adjuntando en original el documento que respalda la realizacin del hecho
que se solicita subsidiar de acuerdo a lo establecido en el "Manual de
Normas y Procedimientos" del Servicio de Bienestar. La unidad proceder a
determinar el monto de pago del subsidio de acuerdo a lo establecido para la
ejecucin de cada perodo, confeccionado un documento bancario a nombre
del titular de la afiliacin.
Otorgamiento de Prstamos
El funcionario debe solicitar entrevista con Asistente Social Residente de su
establecimiento para evaluacin de situacin econmica y social, as como,
del fundamento de su requerimiento. Una vez pre-aprobado su
requerimiento, debe completar Formulario "Solicitud de Prstamo",
adjuntando los documentos de respaldo pertinentes. Dicha Solicitud
ingresar para su aprobacin definitiva, al Servicio de Bienestar Central.
Contratacin Profesionales para
Operatividad Programas
De acuerdo a los Programas de Calidad de Vida Laboral aprobados por el
Consejo de Administracin del Servicio de Bienestar, se confeccionan
contratos anuales en calidad de honorarios para distintos profesionales que
sustentan dichas prestaciones y ejecucin. De manera mensual cada
profesional debe presentar una boleta de prestacin de servicios respaldada
por un listado firmado de asistencia a su actividad por parte de funcionarios
afiliados.

Compra de Insumos y
Equipamiento para operatividad
de Programas
De acuerdo a los Programas de Calidad de Vida Laboral aprobados por el
Consejo de Administracin del Servicio de Bienestar, se realiza compra de
insumos y equipamiento para las reas de inversin que as lo establecen. La
asignacin de la compra se define de acuerdo a criterios de precio y calidad
con cada profesional o solicitante del requerimiento. Se cancela contra
entrega conforme y presentacin de facturacin.


72

Unidad de Higiene y Seguridad de la Subdireccin de Recursos Humanos

Organigrama con la Unidad de Higiene y Seguridad especificada

Descripcin de las Principales Funciones de la Unidad de Higiene y Seguridad
Objetivo:
Da cumplimiento efectivo, oportuno y de calidad a las funciones propias de la unidad a cargo y requerimientos
adicionales.

Funciones:
a) Promueve un alto nivel de seguridad y salud en el trabajo, cumpliendo como bsico la normativa en materia
de Prevencin de Riesgos Laborales.
b) Promueve las estrategias de Participacin en polticas preventivas (Comits paritarios; Ausentismo; Salud
Funcionaria; Trabajo Pesado, etc. )
c) Desarrolla, aplica y mantiene un modelo de Gestin de la Higiene y la Seguridad destinado a la mejora
continua de las condiciones de trabajo.
d) Desarrolla las actividades formativas e informativas necesarias para el desarrollo de la poltica preventiva,
fomentando una cultura preventiva.
e) Potencia el compromiso de los recursos humanos y materiales necesarios para desarrollar esta poltica
preventiva.
f) Promueve la integracin de las entidades externas que prestan servicios en las instalaciones del Servicio
de Salud, en el compromiso activo de la mejora de las condiciones de trabajo.
g) Promueve y realiza desarrollo del rea de Salud Ocupacional en directa vinculacin a Salud Funcionaria
(creacin Unidad funcional; mecanismo coordinacin con Calidad de Vida) .

Subdireccin de
Recursos Humanos
Subdepartamento
Desarrollo de
Personas
Unidad de
Reclutamiento y
Seleccin
Unidad de
Formacin
Unidad de
Capacitacin
Subdepartamento de
Recursos Humanos
Unidad de
Rentas
Unidad de
Personal
Vida y Relaciones
Laborales
Unidad de Higiene y
Seguridad


73
Descripcin de los Principales Procesos de la Unidad de Higiene y Seguridad
Cumplimiento Normativa Legal
( Sale Proteccin y Seguridad)
Cumplir los principios y actividades emanados de la ley 16.744 y sus
reglamentos complementarios adems de las normas atingentes, respecto a
la proteccin y seguridad de los funcionarios de los trabajadores terceros
contratistas y bienes del servicio de salud Via del Mar Quillota, en forma
correcta y oportuna.
Asesora sobre Gestin
Preventiva
Y Ambiental
Asesorar a la direccin del Servicio de Salud Via del Mar Quillota, los
establecimientos componentes de la red asistencial respecto del resguardo
de la seguridad laboral de los funcionarios y los bienes del servicio. Y los
funcionarios trabajadores de este Servicio de Salud
Apoyo al Lineamiento estratgico
y cumplimiento de metas de salud
Aportar al cumplimiento de metas y objetivos emanados desde el nivel
superior hacia el Servicio de Salud y su rol de salud, desde la perspectiva de
la gestin preventiva y ambiental, con nfasis en el mejoramiento continuo

Promocin y capacitacin
preventiva
Promover los principios y actividades de autocuidado desde y hacia los
funcionarios del Servicio de Salud Via del Mar Quillota y de sus terceros
contratistas

Pautas de Salud Ocupacional
Establecer pautas de Salud Ocupacional en concordancia con el Programa
de Salud de los Funcionarios y otros programa relacionados con el objeto de
proteger al trabajador funcionario de aquellas condiciones que puedan poner
en riesgo su salud.


74
Subdepartamento de Desarrollo de Personas de la Subdireccin de Recursos Humanos

Organigrama con Subdepartamento de Desarrollo de Personas especificado

Descripcin de las Principales Funciones del Subdepartamento de Desarrollo de Personas
Objetivo:
Planifica, organiza, dirige y controla las funciones de los subsistemas de Recursos Humanos, tales como
capacitacin y formacin del personal, reclutamiento y seleccin del mismo.

Funciones:
a) Contribuye al logro de los objetivos comprometidos por la Institucin y por el propio Subdepartamento, sean
stos objetivos departamentales, convenios de desempeo colectivo, programas de mejoramiento de la
gestin u otros.
b) Coordina y controla las acciones que se ejecutan en el Subdepartamento, para mantener actualizados los
registros de datos personales y de vida funcionaria de la dotacin, de acuerdo a las disposiciones legales,
reglamentarias e instrucciones vigentes
c) Propone y ejecuta polticas sobre el personal y desarrollar, coordinar, aplicar y evaluar los programas
correspondientes, administrando las polticas, normas e instrucciones que se relacionan con esas materias
d) Lleva el control de los cargos de la planta esquemtica asignados al Servicio de Salud y sus
Establecimientos dependientes, estudiar, analizar y proponer las modificaciones y/o redistribuciones del
personal de la misma planta
e) Planificar, organizar, dirigir y controlar las reas de responsabilidad de las unidades de Personal
Remuneraciones, Formacin, Capacitacin y Reclutamiento y Seleccin, de acuerdo a la normativa vigente
f) Elabora los informes estadsticos que sean requeridos en esta materia y, en general, cumplir todas las
funciones y actividades referentes a derechos, obligaciones, responsabilidades y bienestar de los
funcionarios del Servicio

Subdepartamento de
Desarrollo de Personas
Unidad de
Reclutamiento y
Seleccin
Unidad de Formacin Unidad de Capacitacin


75

Descripcin de las Principales Funciones del Subdepartamento de Desarrollo de Personas

Reclutamiento y Seleccin de
Personas

Proponer e implementar polticas, estrategias y procedimientos para el
Servicio de provisin de recursos humanos, a travs de sistemas de
reclutamiento, seleccin, induccin y orientacin
funcionaria, de acuerdo a las normas legales
vigentes sobre la materia

Formacin del Recurso Humano

Proponer e implementar polticas, estrategias y procedimientos internos que
permitan optimizar las posibilidades formacin del recurso humano, en el
marco de los convenios docente asistenciales u otras estrategias a desarrollar;
de acuerdo a las normas legales vigentes sobre la materia.

Capacitacin del Recurso
Humano

Proponer e implementar polticas, estrategias y procedimientos internos que
permitan optimizar las posibilidades de desarrollo y actualizacin de
competencias de los funcionarios a travs de planes y programas de
capacitacin de los recursos humanos de acuerdo a las normas legales
vigentes sobre la materia


76
Unidad de Reclutamiento y Seleccin de la Subdireccin de Recursos Humanos

Organigrama con la unidad de Reclutamiento y Seleccin especificada

Descripcin de las Principales Funciones de la unidad de Reclutamiento y Seleccin
Objetivo:
Da cumplimiento efectivo, oportuno y de calidad a las funciones propias de la unidad a cargo tales como
Reclutamiento y Seleccin de Personal, y requerimientos adicionales.

Funciones:
a) Identifica e interesa candidatos internos y externos a la institucin para postular a los cargos disponibles.

b) Optimiza y uniforma criterios tcnicos que permitan el acceso a los cargos pblicos del Servicio de salud
garantizando igualdad de oportunidades, no discriminacin y transparencia en sus procesos. Conforme a la
reglamentacin vigente.

c) Identifica el candidato o candidata ms idneo y capacitado en virtud de la vacante ofrecida para su posterior
contratacin e induccin de acuerdo a los criterios

d) Logra la integracin del nuevo funcionario en el mbito laboral, dejando claras sus funciones, atribuciones,
derechos y obligaciones.

e) Logra la integracin del funcionario en el mbito humano, favoreciendo buenas relaciones interpersonales e
introducindolo en la cultura de su nuevo lugar de trabajo.

f) Reduce el tiempo de adaptacin del funcionario a sus labores y entorno.

Subdepartamento de
Unidad de
Reclutamiento y
Seleccin


77

6.3.5.3 Descripcin de los Procesos de la Unidad de Reclutamiento y Seleccin.
Reclutamiento Diseo del aviso del diario y envo para su publicacin al
subdepartamento de abastecimientos.
Elaboracin del perfil del cargo
vacante

Coordinacin con jefatura interesada en la contratacin (Jefe (a) directo)
para la elaboracin del perfil de cargo, variables psicolgicas,
competencias, entre otras.

Exmenes Psicolgicos
Evaluacin Individual o Colectiva, segn corresponda de postulantes del
cargo.
Entrevista por competencias Entrevista individual a los candidatos de un cargo.
Elaboracin de informes de
seleccin
Elaboracin de informes individuales o colectivos con los resultados de la
evaluacin, priorizando a los candidatos segn sus caractersticas y
adecuacin al cargo.
Asesora a comisiones Participacin en comisiones en los Hospitales o en la unidad que
corresponda para las entrevistas a los candidatos.

Informes de elaboracin de
informes finales
Elaboracin de informes con la decisin del proceso incluyendo las
entrevistas de las comisiones, criterios empleados, puntajes, o lo que
corresponda.
Elaboracin de bases para
llamados a bases a concursos

Creacin de bases con sus criterios puntajes y definiciones del cargo.

Elaboracin de set de pruebas
psicolgicas

Elaboracin de bateras de test para ser aplicadas a los candidatos.

Funcin Estratgica
Cautelar que se cumplan las polticas de Recursos Humanos pertinentes
a la seleccin de personal, cuidando que exista igualdad de
oportunidades para los candidatos, no discriminacin y se seleccione a
las personas ms idneas para cada cargo.


78
Unidad de Formacin de la Subdireccin de Recursos Humanos

Organigrama con la Unidad de Formacin especificada

Descripcin de las Principales Funciones de la Unidad Formacin.
Objetivo:
Da cumplimiento efectivo, oportuno y de calidad a las funciones propias de la unidad de Formacin y
requerimientos adicionales.

Funciones:
a) Implementa las polticas y estrategias de desarrollo del personal de salud en los mbitos de formacin,
perfeccionamiento y especializacin, propuestas por el Ministerio de Salud y por las directrices del SSVQ, con
nfasis en el fortalecimiento de la Red Asistencial, que permita proveer recursos humanos con las competencias
requeridas para la satisfaccin de las necesidades de salud de la poblacin.

b) Incorpora el rol docente asistencial en los hospitales de la red, como factor estratgico en el diseo e
implementacin de polos de investigacin y desarrollo, mediante el establecimiento de Convenios con Centros
formadores, para el uso y asignacin de campos de formacin profesional y tcnica.

Descripcin de los Procesos de la Unidad de Formacin.


Gestin de Convenios Docente
asistenciales
Cumple el rol de contraparte tcnico administrativo del Servicio de Salud
ante el Ministerio de Salud, en la gestin de los Convenios Docente
Asistenciales, segn indica la NGA N 18,
Asesorar e informar permanentemente a la Direccin en los aspectos
relativos a la relacin docente asistencial.
Monitorear y coordinar en la red del S. Salud (incluye APS) la situacin
de Convenios Docente asistenciales.
Velar por el correcto cumplimiento de la Norma General N 18.
Participar en actividades relativas al mbito docente asistencial.
Mantener Informacin actualizada de la situacin asistencial docente y
de investigacin a nivel de la red asistencial.
Elaborar el Programa Anual de trabajo, propuesto al Director del Servicio
Elaborar Informe Anual respecto de la Capitalizacin de los Aprendizajes
Subdepartamento de
Unidad de
Reclutamiento y
Seleccin


79
surgidos de la aplicacin de los Convenios.

Gestin y Monitoreo de Procesos
de seleccin de postulantes a
becas de especializacin, por
Convenio directo.
Difundir, coordinar y monitorear los procesos de seleccin de los
postulantes a becas de especializacin en Convenio Directo del S. Salud
con Centros Formadores.
Establecer los Convenios con los Centros Formadores para el desarrollo
de los Programas de Formacin y monitorear la emisin de Informes de
cumplimiento acadmico de los Becarios. Efectuar el seguimiento de
los perodos asistenciales obligatorios, comprometidos por los Becarios
una vez finalizada su Programa de Formacin; cautelando el
cumplimiento de las polticas del SSVQ en esta materia.

Apoyo a la gestin de procesos de
seleccin de postulantes a becas
ministeriales de especializacin,
Desarrollo de actividades de difusin de procesos de seleccin de los
postulantes a becas de especializacin Ministeriales y envo de
antecedentes de los postulantes al nivel central en los modos y plazos
estipulados.

Gestin y Monitoreo del
presupuesto asignado a las
actividades de Formacin
Gestionar el pago oportuno a Centros Formadores en Convenio para el
desarrollo de Programas de especializacin (Convenios Directos y
Ministeriales). Monitorear la asignacin del presupuesto contemplado
para estas actividades y emitir los Informes respectivos.

Apoyo a la gestin de
Especialidades Mdicas
Apoyar la implementacin del Programa de Especialistas de llamada en
los establecimientos de mediana y alta complejidad de la red. Emitir los
informes respectivos. Asesora sobre el tema a la Subdireccin de
Recursos Humanos.


80
Unidad de Capacitacin de la Subdireccin de Recursos Humanos

Organigrama con la unidad de Capacitacin especificada

Descripcin de las Principales Funciones de la unidad Capacitacin.
Objetivo:
Da cumplimiento efectivo, oportuno y de calidad a las funciones propias de la Unidad de Capacitacin y

Funciones:
a) Elabora en forma conjunta con los Comits, el Programa anual de Capacitacin de los Funcionarios del
Servicio afectos al marco legal N 19664 y N 18834 y de la APS Municipal, de acuerdo a los
Lineamientos Estratgicos y a las normativas y reglamentos a vigentes respecto a estas materias.
b) Planifica y Propone los mtodos y/o Instrumentos necesarios para efectuar la deteccin de necesidades
de Capacitacin.
c) Asesora respecto a los procedimientos y gestin a realizar en cada una de las fases del proceso de
Capacitacin: Programacin, ejecucin, evaluacin y seguimiento.
d) Asesora y apoyar la gestin de licitacin de actividades de capacitacin a travs del Portal Chile
Compra.
e) Coordina y monitorea en forma continua la ejecucin de las actividades de Capacitacin y de los Fondos
presupuestarios, por cada marco de Ley.
f) Elaborar sistemas de anlisis y de evaluacin de las actividades de cada Plan de Capacitacin, a modo
de retroalimentar el proceso y definir en forma conjunta soluciones a las debilidades visualizadas.
g) Prepara y propone a los Comits respectivos, lineamientos generales, normas y procedimientos que
regirn la capacitacin Funcionaria del Servicio.
h) Asesora y vela por el cumplimiento de las polticas y procedimientos que rigen la capacitacin
Funcionaria( Registros, certificacin, acreditacin por competencias, respaldo a travs de Convenios y
resoluciones)
i) Mantiene un sistema de informacin y de difusin de actividades Intra como Extra servicio, procurando
que se realice la coordinacin necesaria para la participacin de los Funcionarios.
j) Vela por el cumplimiento de las normativas y procedimientos que tienen relacin con los Reglamentos
vigentes en el contexto de la Reforma de Salud.
k) Coordina y colaborar en forma permanente con los Respectivos Comits que rigen la Capacitacin
Funcionaria en el Servicio y en el Sistema de Salud Municipalizado, a objeto de asesorar respecto a la
gestin de capacitacin y el trabajo en Red.
l) Asesora y evala cada una de las etapas que tienen relacin con Programas de Formacin acadmica.
m) Participa como Secretaria en cada uno de los Comits Ejecutivos de Capacitacin del Servicio.
n) Imparte docencia en su especialidad en actividades de capacitacin y Formacin.
Subdepartamento de
Unidad de
Reclutamiento y
Seleccin


81
o) Participa en conjunto con otras Instituciones Publicas, en la formacin de un trabajo en Red.
p) Favorece la consecucin de Recursos disponibles para ejecutar actividades de Capacitacin en Red.
q) Cumple como referente ante el MINSAL y/o SEREMI de Salud respecto a la evaluacin de procesos
relacionados con el PMG de Capacitacin y con Compromisos de Gestin.
Descripcin de los Procesos de la unidad de Capacitacin.

Funcin Estratgica
Planificacin de la Capacitacin del Servicio de salud en base a los
Lineamientos Estratgicos, Objetivos y prioridades MINSAL y plan
estratgico del Servicio de Salud.
Aplicacin de criterios de distribucin del presupuesto asignado a
Capacitacin

Funcin Tcnica
Orienta y asesora tcnicamente la Programacin, ejecucin y evaluacin
local de los Programas de Capacitacin de los Establecimientos de la
Red.
Aplica control de gestin, monitoreo y evaluacin de la ejecucin
programtica y presupuestaria de los Programas de Capacitacin de los
Establecimientos de la Red.

Promueve, el manejo y gestin de metodologas, medios y recursos de
apoyo a la Capacitacin, de acuerdo al tipo de aprendizajes esperados y
a las caractersticas del pblico objetivo.
Ingresa y monitorea la informacin y mantencin del Sistema de Registro
de Capacitacin del Servicio.
Unifica criterios y procedimientos para facilitar la ejecucin programtica y
presupuestaria de los PAC de la Red.

Funcin Participativa.
Supervisa y efecta seguimiento de la constitucin y funcionamiento de
los Comits de Capacitacin de los Establecimientos de la Red que
asegure y facilite la participacin de los trabajadores.
Funcin asociada al cumplimiento
de Marcos Legales: Carrera
funcionaria, promocin y
asignacin.
Supervisa la aplicacin de los requerimientos de capacitacin asociados
a metas legales y reglamentarias de la Carrera Funcionaria, Promocin y
pago de asignaciones, segn el marco legal y reglamentario vigente.

Funcin asociada al cumplimiento
de metas de desempeo colectivo
y compromisos de gestin.

Cumple con las metas, compromisos, indicadores sealados en el
Programa de mejoramiento de la Gestin de Capacitacin (PMG),
Compromisos de Gestin y Metas de desempeo colectivo asociados al
mbito de Capacitacin.


82

Subdepartamento de Recursos Humanos de la Subdireccin de Recursos Humanos

Organigrama con el Subdepartamento de Recursos Humanos especificado

Descripcin de las Principales Funciones Subdepartamento de Recursos Humanos
Objetivo:
Planifica, organiza, dirige y controla las funciones de los subsistemas de Recursos Humanos, tales como
administracin funcionaria, remuneraciones, registro y control del personal.

Funciones:
a) Contribuye al logro de los objetivos comprometidos por la Institucin y por el propio SubDepartamento,
sean stos objetivos departamentales, convenios de desempeo colectivo, programas de mejoramiento
de la gestin u otros.
b) Coordina y controlar las acciones que se ejecutan en el Subdepartamento, para mantener actualizados
los registros de datos personales y de vida funcionaria de la dotacin, de acuerdo a las disposiciones
legales, reglamentarias e instrucciones vigentes
c) Propone y ejecuta polticas sobre el personal y desarrollar, coordinar, aplicar y evaluar los programas
correspondientes, administrando las polticas, normas e instrucciones que se relacionan con esas
materias.
d) Lleva el control de los cargos de la planta esquemtica asignados al Servicio de Salud y sus
Establecimientos dependientes, estudiar, analizar y proponer las modificaciones y/o redistribuciones del
personal de la misma planta.
e) Planifica y coordina actividades y acciones que permitan dar cumplimiento a los estndares asociados a
los medios de verificacin de los Compromisos de Gestin y Metas del rea de Recursos Humanos.
f) Coordina, dirige y evala el desempeo del personal bajo su dependencia directa.

Subdepartamento de
Recursos Humanos
Unidad de Rentas Unidad de Personal


83

Unidad de Rentas de la Subdireccin de Recursos Humanos

Cancelar remuneraciones Previo traspaso de informacin del sistema SIRH y digitacin de documentos,
la unidad procesa y emite informes necesarios para la cancelacin oportuna
de las remuneraciones.
Procesar descuentos varios Corresponde a procesar informacin de instituciones externas, previa
digitacin y/o carga. Incluye descuentos obligatorios, legales y voluntarios
Cancelar asignacin bonos
trimestrales y otros.
Cancela bonos de Leyes ley 19.490 y 19937, previa digitacin y/o traspaso de
la informacin, sea del SIR o del establecimiento. Adems de bonos
establecidos en Ley 19664, Bono Institucional y Desempeo individual.
Organigrama con la Unidad de Rentas especificada

Descripcin de las Principales Funciones de la Unidad de Rentas.
Objetivo:
Da cumplimiento efectivo, oportuno y de calidad a las funciones propias de la unidad de Rentas y requerimientos
adicionales.

Funciones:
a) Procesa y Analiza traspaso de informacin de las oficinas de personal.
b) Realiza mantencin de vida previsional y de salud de los funcionarios.
c) Informa a instituciones internas y externas sobre remuneraciones y descuentos a terceros.
d) Mantiene actualizado el conocimiento de leyes y normas legales.
e) Realiza carga actualizado el conocimiento de leyes y normas legales.
f) Realiza carga de archivos planos de haberes segn planta y ley.
g) Audita clculos y algoritmos del sistema de remuneraciones.
h) Informa a finanzas del gasto mensual por tem y descuentos segn institucin.
i) Atender consultas de funcionarios.
j) Da respuesta a requerimientos de contralora, superiores y otros.
k) Gestiona, audita procesos.
l) Imprime resultados del proceso, cheques, liquidaciones, planillas y otros varios.
m) Archiva documentos.
n) Realiza recepcin y realiza anlisis de correspondencia.

Descripcin de los Procesos de la Unidad de Rentas
Subdepartamento de
Recursos Humanos


84
Emitir informes de
remuneraciones
Son aquellos necesarios para el proceso administrativo, informes de gasto
remuneracional, previsional y de terceros y entrega de liquidacin y cheques
al funcionario.
Emitir informes de gestin Corresponde a requerimientos de MINSAL, Servicio y/o Unidades, sobre el
proceso
Impresin de informes del
proceso de remuneracin
mensual.
Entrega de nminas a Contabilidad, establecimientos y terceros de
descuentos efectuados en proceso del mes.


85
Unidad de Personal de la Subdireccin de Recursos Humanos

Organigrama con la Unidad de personal especificada

Principales Funciones de la Unidad de Personal

Objetivo:
Da cumplimiento efectivo, oportuno y de calidad a las funciones propias de la unidad de Personal y requerimientos
adicionales.

Funciones:
a) Asesora, asiste y administra los procesos atingentes al ciclo de vida laboral, dar cumplimiento a los reglamentos
de promocin, acreditacin y aquellos que la ley establece para efectos de carrera funcionaria e incentivos
asociados a las remuneraciones de los funcionarios,
b) Propone, difunde y capacita en torno a las polticas de provisin de Recursos Humanos (Reclutamiento,
Seleccin, Induccin y Orientacin Funcionaria), este proceso est derivado a Unidad de Reclutamiento y
Seleccin.
c) Propone polticas sobre organizacin y movimiento interno en el Servicio. Asesorar y contribuir con las unidades
responsables de generar diseos de cargos en los Establecimientos Pblicos de la Red y definir criterios comunes
de evaluacin de desempeo de Recursos Humanos de la Red)
d) Promueve y desarrolla una gestin basada en la desconcentracin y descentralizacin de funciones y procesos
administrativos, contribuir a la construccin de un nuevo modelo de evaluacin de desempeo basado en las
competencias, y en los perfiles de conocimientos, habilidades y destrezas; velar por que los procesos de
mantencin y control de dotacin, honorarios; y aquellos asociados a la promocin y evaluacin se cumplan de
acuerdo a la normativa que rigen dichos mbitos.
e) Colabora en el diseo y operacin de los Sistemas de Informacin para la gestin de Recursos Humanos de la
Red. (Bases de Datos, Sistema de Informacin de Recursos Humanos), control de cargos, monitoreo de los
procesos de evaluacin del desempeo funcionario, control y supervisin de cumplimiento de reglamentos y
normas, y otros procesos que la normativa y el modelo de salud exige.
f) Mantiene un registro estadstico e inventario de cupos de asignaciones remuneratorias establecidas por Ley,
velando por su cumplimiento, control y procedimientos de legales de concesin.
g) Contribuye al mejoramiento del entorno laboral, el clima organizacional desarrollo laboral a traves de la
facilitacin de la comunicacin permanente, suficiente y oportuna al personal respecto de sus derechos laborales y
previsionales; las obligaciones y prohibiciones que establece las leyes vigentes, as como aspectos esenciales de
la administracin de la organizacin, tales como plan estratgico, modelo de gestin y otros.
h) Contribuye a reflejar en el sistema retributivo los distintos niveles de rendimiento, competencias y habilidades
que las personas poseen.
i) Asesora y orienta a los funcionarios en materias legales.
Subdepartamento de
Recursos Humanos


86
j) Analiza y controla el proceso de confeccin y tramitacin de documentos de la Red, relativos a la gestin de
Personas.
k) Contribuye al cumplimiento de la normativa vigente en materias de gestin de personal perteneciente a la
Atencin Primaria de Salud Municipal.
l) Responde oportunamente los requerimientos de los niveles superiores y Ministeriales o aquellos que la
autoridad le encomiende.
Descripcin de los Procesos de la Unidad de personal


Cumplimiento de Metas Sanitarias

Coordinacin con Unidad de Control de Gestin para confeccin de
resoluciones, apoyo logstico.

Mantencin ciclo de vida
honorarios, Programas y planes

Recepcin anlisis de convenios, registro y control presupuestario,
coordinacin con Subdireccin Mdica, referentes tcnicos,
Establecimientos y Finanzas de la Direccin.

Procesos de
Calificaciones

Apoyo y asesora legal a juntas locales de la Ley 18.834 de la Red.
Ejecucin y coordinacin de procesos junta central de las Leyes 18.834,
19.664 y 15.076 de la red, entrega de productos necesarios para la
aplicacin y pagos pertinentes, insumos para la confeccin de los
escalafones y promociones.
Control de cargos Sistematizacin, asignacin de cargos, control y seguimiento.
Anlisis de pertinencia y sistematizacin de los cargos a proveer segn la
modalidad del nombramiento.
Entrega de productos e insumos requeridos por la autoridades superiores y
el nivel Ministerial

Contratos, prorrogas de contratos
y nombramientos en general.

Sistematizacin, Confeccin y tramitacin de documentacin a nivel de
direccin como establecimiento.
A nivel de Servicio, anlisis, asesoramiento, control y tramitacin de
documentacin de los establecimientos.

Asistencia

Administracin central y coordinacin con administradores locales y
empresa proveedora del Sistema, generacin de planillas mensuales,
carga eventos, validacin, procesamiento y traspaso de informacin a
unidad de remuneraciones, dictar resoluciones horas extras y ordenes de
descuentos, enrolamiento de personal, asignar horarios a dotacin de
Direccin. Entregar anlisis e informes cuando se le requiera.

Gestin de Recursos Humanos de
Atencin Primaria de Salud (APS)

Actualizacin y mantencin dotaciones de salud de las corporaciones
municipales y municipios de la Red para auditar el pago de asignaciones,
bonos e incentivo monetario al retiro, en coordinacin con el Ministerio de
Salud y las reas financieras y Asistenciales del servicio que
correspondan.


87

Coordinacin SIRH

Orientacin, apoyo y asesora; coordinacin con la red de unidades que
cuenten con modulo SIRH para la explotacin de la herramienta y con la
empresa proveedora del servicio. Generacin de informacin para la
gestin de los recursos humanos; gobierno transparente; informes
trimestrales a Ministerio.

Asesoras a la gestin de la lnea
Anlisis, valorizaciones, estadsticas, informes, estados, escenarios,
proyecciones, generacin de bases de datos con informacin,
levantamiento de diagnsticos, establecimiento de brechas, segn los
requerimientos para la toma de decisiones de la alta direccin y MINSAL.

Desvinculacin funcionaria
Estudio y aplicacin de las normas previsionales asociadas a esta materia
local y central, diseo de proceso y procedimientos administrativos y planes
de socializacin (orientaciones a funcionarios, charlas informativas,
asesoras, escenarios, casos y otros)

Aplicacin ley 20.305 y nueva
normativa

Estudio, anlisis y aplicacin de las normas asociadas a esta materia y
otras. Diseo de plan de comunicacin (orientaciones a funcionarios,
charlas informativas, asesoras, escenarios, casos y otros)
Control y Seguimiento de la correcta aplicacin de la normativa, asesora a
las Unidades de Personal de la Red.

Acreditaciones
Programacin de actividades para el ao, anlisis de fechas de
cumplimiento de potenciales postulantes, Sistematizacin de datos,
difusin del proceso; anlisis y evaluacin de antecedentes de postulantes.
Confeccin y tramitacin de resoluciones (formalizacin y pago).
Promociones y Carrera
Funcionaria.

Ejecucin de concursos internos y acreditacin. Ejecucin de planes de
socializacin, comisiones y otros asociados a estos procesos.

Otros de apoyo a la gestin

Cumplir los requerimientos de otras unidades, departamentos,
subdirecciones, direccin, ministerio, contralora, SUSESO, y otras
instituciones publicas y privadas.
Monitoreo y Control Implementacin de auditorias y controles a los procesos y procedimientos
administrativos a nivel de la red, en materias de personal.

Mantencin del ciclo de vida
laboral
Control, anlisis de procesos y procedimientos asociados al cumplimiento
de la normativa legal atingentes a los subprocesos de mantencin y
compensaciones.


88

SUBDIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS


89
FAMILIA
DEL
CARGO
Subdirector (a)
Cargos que
se incluyen
Subdirector (a) Recursos Humanos
Dependencia
Jerrquica
Direccin del Servicio de Salud Via del Mar- Quillota
Unidades de
Dependencia
Subdireccin de RRHH: Unidad de Higiene y Seguridad, Unidad de Calidad de Vida y Relaciones
Laborales, Subdepartamento de RRHH, Subdepartamento Desarrollo de Personas.
Propsito del Cargo: Liderar la gestin de personas y de la organizacin, orientada a la consecucin de los objetivos
sanitarios del servicio.
Responsabilidad En equipos, documentos, informacin confidencial y personas
- Proponer polticas para el Servicio de provisin de recursos humanos, a travs de sistemas de reclutamiento, seleccin,
induccin y orientacin funcionaria, de acuerdo a las normas legales vigentes sobre la materia
- Proponer polticas para el Servicio sobre organizacin y movimiento interno, considerando requisitos bsicos,
necesidades propias y oferta del extrasistema, proponiendo alternativas en el diseo de cargos para los establecimientos
pblicos de la Red
- Definir criterios comunes para la evaluacin de desempeo de los recursos humanos de la Red
- Supervisar el cumplimiento de la normativa vigente, respecto de remuneraciones, beneficios econmicos, sociales y
prevencin de riesgos
- Proponer polticas y estrategias internas que permitan optimizar las posibilidades de desarrollo y formacin del recurso
humano, en el marco de los convenios docentes asistenciales
- Colaborar en el diseo y operacin de sistemas de informacin para la gestin de recursos humanos de la Red
- Promover y desarrollar una gestin basada en la participacin, motivacin y compromiso institucional, manteniendo
instancias de participacin permanente
- Desempear las dems funciones que le encomiende la reglamentacin vigente en materias de su competencia
Competencias
Genricas
Relaciones Pblicas, Liderazgo, Colaboracin, Negociacin, Desarrollo Estratgico de los Recursos
Humanos, Desarrollo de las Personas
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Cargo Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Subdireccin
RRHH
Ttulo
Profesional de
una carrera de
a lo menos 10
u 8 semestres,
otorgado por
Universidad o
Instituto
reconocido
por el Estado

Deseable
posgrado en
R.R.H.H
- para carrera
de 10
semestres, 3
aos en el
sector pblico
o privado.
- para carrera
de 8
semestres, 5
aos en el
sector pblico
o privado.
Internos:
Directora y
Sub
Directores
DSSVQ y
Establecimient
os
Hospitalarios.
Jefaturas de la
DSS y
Hospitales.
Representante
s gremiales.
Eventualment
e con
cualquier
trabajador del
servicio.
Externos:
Universidades
19.964 Ley
Mdica.
15. 275 ley
Mdica.
18.834
Desarrollo
estratgico de
R.R.H.H.
Desarrollo de
personas.
Liderazgo.


90

y Centros de
Formacin
Tcnica.


91
FAMILIA
DEL
CARGO
Jefe (a)s de Subdepartamento Cargos
que se
incluyen

Jefe (a) Subdepartamento Recursos Humanos
Jefe (a)( Subdepartamento Desarrollo de Personas.
Dependencia
Jerrquica
Subdireccin Recursos Humanos
Unidades de
Dependencia
Subdepartamento Recursos Humanos: Unidad de Personal, Unidad de Remuneraciones.
Subdepartamento Desarrollo de Personas: Unidad de Formacin, Unidad de Capacitacin,
Unidad de Reclutamiento y Seleccin.

Propsito del Cargo: Planificar, organizar, dirigir y controlar las funciones de los subsistemas de Recursos Humanos, tales
como administracin funcionaria, remuneraciones, registro y control del personal; capacitacin y formacin del personal,
reclutamiento y seleccin del mismo.

Responsabilidad: En materiales, herramientas, equipo, documentos, informacin confidencial y personas.

- Contribuir al logro de los objetivos comprometidos por la Institucin y por el propio Subdepartamento, sean stos
objetivos departamentales, convenios de desempeo colectivo, programas de mejoramiento de la gestin u otros.
- Coordinar y controlar las acciones que se ejecutan en el Subdepartamento, para mantener actualizados los registros
de datos personales y de vida funcionaria de la dotacin, de acuerdo a las disposiciones legales, reglamentarias e
instrucciones vigentes
- Proponer y ejecutar polticas sobre el personal y desarrollar, coordinar, aplicar y evaluar los programas
correspondientes, administrando las polticas, normas e instrucciones que se relacionan con esas materias
- Llevar el control de los cargos de la planta esquemtica asignados al Servicio de Salud y sus Establecimientos
dependientes, estudiar, analizar y proponer las modificaciones y/o redistribuciones del personal de la misma planta
- Planificar y coordinar actividades y acciones que permitan dar cumplimiento a los estndares asociados a los medios
de verificacin de los Compromisos de Gestin y Metas del rea de Recursos Humanos.
- Planificar, organizar, dirigir y controlar las reas de responsabilidad de las unidades de Personal Remuneraciones,
Formacin, Capacitacin y Reclutamiento y Seleccin, de acuerdo a la normativa vigente
- Elaborar los informes estadsticos que sean requeridos en esta materia y, en general, cumplir todas las funciones y
actividades referentes a derechos, obligaciones, responsabilidades y bienestar de los funcionarios del Servicio
- Coordinar, dirigir y evaluar el desempeo del personal bajo su dependencia directa.

Competencias
Genricas
Planificacin estratgica, Planificacin y control de gestin, Comunicacin efectiva, Establecimiento de
relaciones de cooperacin y apoyo, Flexibilidad, Tolerancia a la presin, Autonoma en la toma de
decisiones, Aprendizaje continuo, Habilidad y capacidad para dirigir el equipo hacia las metas
propuestas y obtener de ellos el mejor rendimiento, Capacidad para promover el trabajo en equipo con
un alto nivel de motivacin, Capacidad para actuar como facilitador del cambio, comprendiendo y
motivando al equipo sobre la importancia y necesidad de cambiar para lograr los objetivos propuestos,
Capacidad para identificar los conflictos con objetividad, logrando percibir las necesidades de fondo que
impulsan a los involucrados, siendo capaz de generar soluciones de calidad para la organizacin, a fin
de asumir los menores costos asociados a ste y comprender el conflicto como una fuente de
desarrollo.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Unidad Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencias
especficas
Subdepartamento
RRHH
Ingeniero
Comercial o
Administrador
- Magster y/o
Diplomado en
Administraci
- Experiencia
profesional
comprobable
Internos:
Directora,
Subdirector
- Cabal
conocimiento
de la Ley
- Alta
capacidad de
planificacin y


92

Pblico n, Recursos
Humanos,
Desarrollo
Organizaciona
l
-Capacitacin
relacionada al
cargo
(administraci
n y/o gestin
de recursos
humanos,
normas y
principios de
administracin
pblica,
desarrollo
organizacional
, etc.)
realizada en
los ltimos 5
aos

de, al menos,
3 aos en
funciones
directivas
relacionadas
con el cargo.
- Experiencia
profesional
comprobable
de, al menos,
3 aos, en
funciones
afines
relacionadas
con el cargo
(a)(a)es, Jefe
(a)(a)s de
departamento
y unidades
18.834
(estatuto
administrativo)
- Cabal
conocimiento
de las leyes
19.664 y 15.
076
- cabal
conocimiento
de la ley
19.882
(Nuevo trato
laboral)
- Deseables
conocimientos
del Cdigo del
Trabajo
control de
gestin
- Conocimiento
en el rea de la
administracin
pblica, en
especial en el
rea de
recursos
humanos
- Conocimiento
y experiencia
en manejo de
personal
- Cabal
conocimiento
de
instrumentos
de
Mejoramiento
de Gestin en
servicios
pblicos (PMG,
Desempeo
colectivo, etc)
-
Conocimientos
en elaboracin
y evaluacin de
proyectos
- Manejo de
aplicaciones
PC (Sistemas
de Informacin
sector Pblico)
Subdepartamento
Desarrollo de
Personas
Carrera de 10
semestres
En Gestin de
Recursos
Humanos
2 aos en
Jefaturas de
Recursos
Humanos en
el Sector
Pblico
Internos:
Directora,
Subdirector
(a)(a)es, Jefe
(a)(a)s de
departamento
y unidades
No aplica No aplica


93
FAMILIA
DEL
CARGO
Jefe(a)s de Unidad y Staff Cargos que
se incluyen
Jefe (a) Unidad Higiene y Seguridad
Jefe (a) Unidad Calidad de Vida y Relaciones
Laborales Jefe (a) Unidad de Personal
Jefe (a) Unidad Remuneraciones
Jefe (a) Unidad de Formacin
Jefe (a) Unidad Capacitacin
Jefe (a) Unidad Reclutamiento y Seleccin.
Dependencia
Jerrquica
- Jefe (a) Unidad Higiene y Seguridad, Jefe (a) Unidad Calidad de Vida y Relaciones Laborales:
Subdireccin de RRHH.
- Jefe (a) Unidad de Personal, Jefe (a)(a) Unidad Remuneraciones: Subdepartamento de
RRHH.
- Jefe (a) Unidad de Formacin, Jefe (a)(a) Unidad Capacitacin, Jefe (a)(a) Unidad
Reclutamiento y Seleccin: Subdepartamento Desarrollo de Personas.

Unidades de
Dependencia
No aplica

Propsito del Cargo: Dar cumplimiento efectivo, oportuno y de calidad a las funciones propias de la unidad a cargo y

Responsabilidad: En materiales, herramientas, equipos, dineros, valores, documentos, informacin confidencial y personas.

Ver manual de funciones.
Competencias
Genricas
Liderazgo, Creatividad, Capacidad de Planificacin y Organizacin, credibilidad Tcnica, Negociacin,
Comunicacin, Responsabilidad, Compromiso, Iniciativa, Tolerancia a la Presin, Productividad, Calidad
del Trabajo, Pensamiento Analtico, Empowerment, Habilidades Mediacin, Conciencia Organizacional,
Direccin de Equipos de Trabajo, Alta Adaptabilidad, Aprendizaje Continuo.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Jefe (a) Unidad Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Jefe (a) Higiene y
Seguridad
Ingeniero en
Prevencin de
Riesgos
No aplica Al menos 2
aos en el
rea de Sector
Pblico
Internos:
- funcionarios
beneficiarios
de la ley
16744
- jefaturas y
coordinadores
transversales
en la gestin
del servicio de
salud.
Externos:
- referente
tcnico
MINSAL
- Referente
administrativo
y tcnico ISL
Ley 16744 No aplica


94
- Autoridad
Sanitaria
regional
- Comisin
ergonmica
nacional-
SUSESO.
Jefe (a) Calidad de
Vida y Relaciones
Laborales
Profesional de
las Ciencias
Sociales o de
las Ciencias
de la
Administracin
Post Grado:
Deseable
Capacitacin
o Formacin
Deseable en
una o ms de
las siguientes
reas: Trabajo
en equipo,
Planificacin
Social, Manejo
de conflictos,
Comunicacin
efectiva,
Diseo y
Evaluacin de
Proyectos
Sociales,
Contabilidad
Bsica
Mnimo 3 aos
en rea
Recursos
Humanos,
Sector Salud
Internos:
Unidades,
Subdireccin
RRHH, Equipo
Servicio
Bienestar.
Externos:
Funcionarios y
afiliados
SSVQ
No aplica Manejo de
Intervencin
en Crisis
J efe (a)
Capacitacin
Profesionales
del rea de la
salud y/o
Ciencias
Sociales
Gestin de
Capacitacin
5 aos de
ejercicio de la
profesin
Internos:
Usuarios del
Sistema
Institucional,
funcionarios,
directivos,
gremios
Externos:
Consultores
externos, Red
regional,
MINSAL,
Servicio Civil
No aplica No aplica
Jefe (a) Formacin Profesionales
del rea de la
salud y/o
Ciencias
Sociales.
Gestin de
Recursos
Humanos
5 aos de
ejercicio de la
profesin
Internos:
Integrantes
COLDAS,
Directores
Hospitales,
Referentes
Docente
Asistente Red
SSVQ, Jefe
(a)(a)s de
departamento
y Unidades
Externos:
MINSAL,
Departamento
Capacitacin,
No aplica No aplica


95
APS, Centros
Formadores
Universitarios
y Tcnicos,
SEREMI
Jefe (a)
Reclutamiento y
Seleccin
Psiclogo Pruebas
Psicolgicas,
Gestin por
Competencias
Al menos 3
aos de
experiencia
laboral.
Especializaci
n en
Reclutamiento
y Seleccin
Internos:
Directores de
hospitales,
Subdirector
(a)(a)es del
SSVQ,
Jefaturas en
general.
Comisiones
de seleccin
de los
establecimient
os, Unidad de
Abastecimient
o para
publicacin de
avisos
Externos:
Postulantes a
los cargos
solicitados
No aplica Confidencialid
ad
Jefe (a) Personal Ttulo
Profesional de
rea de la
administracin
o afn,
otorgado por
una
Universidad
reconocida
por el estado
De preferencia
diplomado y/o
Magster en el
rea de
Recursos
Humanos
3 aos de
experiencia en
el Sector
Pblico de
Salud, de
preferencia en
rea de
administracin
de personas
Internos:
Funcionarios
unidad
personal y
remuneracion
es,
Subdirector
(a)(a)es,
direccin
Externos:
cajas
Compensaci
n, MINSAL.
Otros
-
Conocimiento
Estatuto
Administrativo
y Leyes
Mdicas N
15.076 y
19.664
-
Conocimiento
de las
Normativas de
la Contralora
General de la
Repblica
-
Conocimiento
s del Cdigo
del Trabajo
Excel, Word,
Power Point,
Internet,
Conocimiento
y Explotacin
de Redes a
nivel usuario
Jefe (a)
Remuneraciones
Deseable
profesional
carrera 8
semestres
rea
administracin
aos de
experiencia en
rea de
remuneracion
es Sector
Pblico
Internos:
- personal
- contabilidad
- finanzas
- gremios
Externos:
- MINSAL
- INP
- AFP
- Isapres
- BECH
Leyes
Previsin y
Tributo
-
conocimientos
de informtica
- conocimiento
de clculo


96

FAMILIA
DEL
CARGO
Administrativo Analista
Cargos
que se
incluyen
Analista de remuneraciones.
Dependencia
Jerrquica

Analista Remuneraciones: Jefe (a)(a) Unidad Remuneraciones

Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Cancelar de manera eficiente las remuneraciones y dems asignaciones a los funcionarios del Servicio
de Salud

Responsabilidad: En material, equipo, dinero, valores, documentos e informacin confidencial
- Ingreso de informacin al SIRH sobre descuentos y haberes
- Anlisis de la informacin recibida de oficina de personal y de otras entidades anexas al servicio.
- Clculo y confeccin de cheques, planilla y colillas para el proceso de pago de sueldos y entrega a contabilidad.
- Anlisis de remuneraciones de Hospitales de Quilpu, Quintero, Paz de la Tarde.
- Coordinacin procesos referentes a SUSESO, INE, SII, Convenio BECH

Competencias
Genricas
Proactividad, Manejo y Resolucin de Conflictos, Objetividad, Gestin Eficiente
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Unidad Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de Ley
o Normativa
Competenc
ias
especficas
Remuneraciones Educacin
Media
En software
Excel
Avanzado
Dos aos en
administracin
Internos:
- funcionarios
- oficina de
personal de la
direccin y
hospitales
- oficina de
contabilidad de
la direccin y
hospitales
Externos:
- MINSAL
- Isapres
- AFP
- Colegios
- Instituciones
Gremiales

Especializacin
leyes de
previsin y
tributo
- Buena
memoria
- orden
- destreza
en clculos
aritmticos
- destreza
en lectura


97


98
FAMILIA
DEL
CARGO
Administrativo Secretaria
Cargos
que se
incluyen
Secretaria de Remuneraciones, Secretaria de
Capacitacin, Secretaria de Higiene y Seguridad,
Secretaria de Formacin, Secretaria de la
Subdireccin de Recursos Humanos, Secretaria
Calidad de Vida y Relaciones Laborales.
Dependencia
Jerrquica
Secretaria de remuneraciones: Jefe (a) Unidad Remuneraciones
Secretaria de Capacitacin: Jefe (a) Unidad Capacitacin
Secretaria de Higiene y Seguridad: Jefe (a)Unidad Higiene y Seguridad
Secretaria de Formacin: Jefe (a) Unidad Formacin
Secretaria Subdireccin RRHH: Sub Director de RRHH
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Mantener actualizada la informacin administrativa, atencin a cliente interno y externo y colaborar con la
jefatura y equipos de trabajo en diversas reas que ataen a la unidad; de manera eficiente, proactiva y comprometida.

Responsabilidad: En materiales, herramientas, equipo, documentos, informacin confidencial.
- Recepcin, clasificacin y distribucin de documentos
- Confeccin de documentos diversos
- Atencin al cliente
- Apoyo equipos de trabajo
- Coordinacin de actividades
- Apoyo logstico a requerimientos de la unidad a la que pertenece.
Competencias
Genricas
Dinamismo- Energa, Responsabilidad, Capacidad de entender a los dems, Tolerancia a la presin,
Perseverancia, Bsqueda de informacin, Comunicacin, Autocontrol, Nivel de compromiso, Orden y
Organizacin, Desarrollo de relaciones, Productividad, Confidencialidad.
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Unidad
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Remuneraciones Educacin
Media
Manejo en Word
y Excel
2 aos en
labores de
secretaria
Internos:
Diversas
unidades de la
direccin del
servicio,
Unidades de
finanzas,
personal y
contabilidad
de hospitales
de la red.
Externos: INP,
FENATS,
Gremios en
general.
s en
Informtica
Capacitacin Educacin
Media
Estudios de
secretariado
En unidades
de
capacitacin
Internos:
unidades de
abastecimient
o, finanzas,
direccin del
servicio,
No aplica No aplica


99

hospitales
Externos:
oferentes
externos como
Universidades
, consultorios,
proveedores
Higiene y
Seguridad
Educacin
Media
Estudios de
secretariado
Un ao Internos:
Todos los
funcionarios
de la red
asistencial del
SSVQ
Externos: no
aplica
No aplica No aplica
Formacin Educacin
tcnica
Superior
-Secretaria
ejecutiva
- Secretaria
administrativa
- Tcnico
administrativo o
contable
- 3 aos en
sistema
pblico de
salud
- En rea
jurdica de
personal
Internos:
Diversas
unidades o
departamento
s de la
direccin del
servicio de
salud
Externos:
Universidades
, institutos,
MINSAL,
Seremi de
Salud, APS
Municipales.
No aplica No aplica
Subdireccin de
RRHH
Educacin
Media
Educacin
Tcnica
Superior / en
secretariado
aos como
secretaria de
jefatura en
Recursos
Humanos
Internos:
Funcionarios
de la Red
SSVQ,
Gremios
Externos:
Pblico en
general,
Postulantes a
puestos de
trabajo
No aplica No aplica


100
FAMILIA
DEL
CARGO
Administrativo de Higiene y Seguridad
Cargos
que se
incluyen
Oficial administrativo de trabajo pesado
Administrativo
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) Unidad Higiene y Seguridad
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Regularizacin monto de deuda a funcionarios y cobros subsidio ley 19.345. Tambin seguimiento de
das perdidos por accidentes laborales y enfermedades profesionales e identificacin y regularizacin de personal por jubilar.

Responsabilidad: En materiales y equipo, documentos e informacin confidencial.
- Regularizar a las personas prximas a jubilar, o en proceso de jubilacin.
- Clasificacin de personas por ao de jubilacin
- Confeccin de planillas de pago a funcionarios y actualizacin de las ya existentes.
- Registro diagnstico en planilla
- Verificacin licencias SIRH
- Clculo subsidio 19.345
- Seguimiento licenciar 15 das, COMPIN.
Competencias
Genricas
Nivel de compromiso, Responsabilidad, Comunicacin, Bsqueda de informacin, Desarrollo de
relaciones, Tolerancia a la presin, Productividad, Perseverancia, Autocontrol,
Grado de
Autonoma
Bajo
Distinciones
Unidad
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Higiene y
Seguridad
- Educacin
Media
- Tcnico en
Administracin
de empresas
(tcnico
superior)
Administracin
contable
1 ao en
Gestin
Administrativa
Internos:
Unidad de
Personal
hospitales
Fricke,
Quillota,
Quilpu y
Limache
No aplica No aplica


101
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales
Cargos
que se
incluyen
Enfermera(o) Unidad Higiene y Seguridad
Dependencia
Jerrquica
Unidad de Higiene y Seguridad

Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Implementar programa de vigilancia epidemiolgica a funcionarios ocupacionalmente expuestos en los
establecimientos de la red

Responsabilidad: En materiales, herramientas, equipos, documentos, informacin confidencial.
- Vigilancia epidemiolgica especfica de cada riesgo (fsico, qumico, biolgico)
- Evaluaciones de puestos de trabajo
- Seguimiento de las enfermedades profesionales
- Coordinacin con la unidad de Calidad de Vida y Relaciones Laborales
Competencias
Genricas
Comunicacin, Bsqueda de informacin, Responsabilidad, Manejo de relaciones interpersonales,
Credibilidad tcnica, Capacidad de planificacin y organizacin, Iniciativa, Conocimiento tcnico,
Flexibilidad, Habilidad analtica
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Unidad
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes internos
y externos)
Manejo
de Ley o
Normativ
a
Competencia
s especficas
Higiene y
Seguridad
Enfermera(o) Salud
Ocupacional,
Medicina del
Trabajo
1 ao en
Salud
Ocupacional,
Medicina del
Trabajo
Internos: Todos
los
establecimientos
de la red
Externos:
COMPIN; ISL;
Autoridad
Sanitaria
No aplica No aplica


102
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales
Cargos que se
incluyen
Experto(a) en Prevencin de Riesgos
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a)(a) Unidad de Higiene y Seguridad
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Apoyar el trabajo y las actividades de la unidad, con el objeto de asesorar e implementar programas
especficos para todos los establecimientos del servicio y sus comits paritarios.

Responsabilidad: En materiales, herramientas y equipos de medicin.
En personas, por ley 16744
- Apoyar y asesorar la labor de los directores de los establecimientos de la red en materias de Higiene y Seguridad
- Asumir la responsabilidad administrativa ante el servicio y responsabilidad legal ante los organismos administradores de
la ley 16744
- Realizar medidas de prevencin para reducir los indicadores de ausentismo
- Trabajar en comisiones tendientes a mejorar la calidad de vida de los funcionarios del SSVQ
- Conformar, asesorar y guiar a los comits paritarios de Higiene y Seguridad de la red
- Capacitar a los funcionarios del servicio en materias de Higiene y Seguridad
- Realizar visitas a terreno en los diferentes establecimientos de la red
- Llevar la estadstica peridica de todos los accidentes laborales con y sin tiempo perdido, ocurridos en la red del
servicio de salud, adems de llevar a cabo un catastro de las enfermedades profesionales diagnosticadas en cada uno
de los hospitales
- Realizar inspecciones e investigacin en la red del Servicio de Salud
- Coordinar y dirigir programas de higiene y seguridad industrial
- Coordinar y dirigir programas de residuos hospitalarios
- Realizar mediciones ambientales en los hospitales de la red
Competencias
Genricas
Iniciativa, Calidad del trabajo, Credibilidad tcnica, Capacidad de planificacin y organizacin,
perseverancia, Dinamismo- energa, Responsabilidad, Tolerancia a la presin, Innovacin, Habilidad
analtica
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo
de Ley o
Normativ
a
Competenc
ias
especficas
Higiene y
Seguridad
Educacin
Universitaria
(Experto(a) en
prevencin de
riesgos)
Salud
Ocupacional
Higiene
Industrial
1 ao de asesor
en prevencin de
riesgos
- Internos:
todos los
funcionarios
del SSVQ
- Comits
paritarios
Externos: INP
Ley 16744
y
reglament
os
compleme
ntarios.
No aplica


103
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales, tcnicos y administrativos
capacitacin.
Cargos
que se
incluyen
- Coordinador Unidad Capacitacin
- Coordinador y Digitador Mdulo Capacitacin
- Administrativo unidad de capacitacin

Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) Unidad de Capacitacin
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Apoyo logstico y coordinacin de la gestin de capacitacin programada en el nivel local y en los
PAC Globales de ambos marcos legales.

Responsabilidad: Materiales, equipos, documentos.
- Coordinacin actividades capacitacin PAC global.
- Asesora en programacin, ejecucin, evaluacin y requerimientos de actividades
- Monitoreo del proceso (CHILECOMPRA)
- Labores de docencia segn requerimiento
- Diagnstico y consolidado en la red de Hospitales
- Consolidado de funcionarios en cursos trato a usuario
- Elaboracin certificados
- Coordinacin Hospitales
- Digitacin a SIRH
- Coordinacin cursos e- learning TELEDUC
- Diseo, Implementacin y actualizacin pgina web
- Monitoreo Indicadores de CG y metas de desempeo

Competencias
Genricas
Nivel de Compromiso, Tolerancia a la Presin, Comunicacin, Dinamismo- Energa, Perseverancia,
Autocontrol, Relaciones Humanas, Responsabilidad, Disposicin, Iniciativa, Calidad del Trabajo,
Capacidad de Planificacin y Organizacin, pensamiento Analtico, Capacidad de entender a los
dems, Flexibilidad, Productividad.
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experienci
a requerida
(tiempo/re
a)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Coordinador
Unidad
Capacitacin

Educacin
Universitaria
(En particular
del rea
Psicosocial)

No aplica En Gestin
de la
capacitaci
n, rea
pblica o
privada

Internos: Red
de
Capacitacin,
Departamento
de
Abastecimient
o.
Externos:
Organismos
de
capacitacin,
docentes,
proveedores
de sala.
Ley 18834 No aplica


104

Coordinador y
Digitador Mdulo
Capacitacin y
cursos a larga
distancia e-
learning
Educacin
tcnica
superior,
Tcnico
operador de
sistemas
No aplica No aplica Internos:
Encargados
comits de
capacitacin,
Participantes
cursos e-
learning,
Integrantes
comits de
capacitacin,
funcionarios
de la red
general
(consultas
varias)
No aplica No aplica
Administrativo
unidad de
capacitacin
Educacin
Tcnica
Superior (En
particular en
Gestin y
Administracin
)

No aplica No aplica Internos: Red
de
Capacitacin,
Departamento
de
Abastecimient
o.

Externos:
Oferentes
No aplica No aplica


105
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales
Cargos
que se
incluyen
Control de Gestin de Recursos Humanos
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) Subdepartamento Desarrollo de las Personas
Unidades de
Dependencia
No aplica

Propsito del Cargo: Apoyar las funciones del subdepartamento y en la gestin de la informacin de recursos humanos.

Responsabilidad: Documentos, informacin confidencial, equipos.

- Anlisis y control de los contratos a honorarios que se llevan a cabo en la red.
- Encargado del anlisis y control del programa 500 especialistas para Chile.
- Retroalimentar a MINSAL con la informacin quincenal del SSVQ.

Competencias
Genricas
Capacidad de planificacin y organizacin, Responsabilidad, Calidad del Trabajo, Bsqueda de
informacin, Desarrollo de relaciones, Habilidad Analtica
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experien
cia
requerid
a
(tiempo/
rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Control de gestin
de Recursos
humanos
Ingeniero civil
industrial
Ingeniero
comercial
Administrador
pblico
En
Administracin
y/o Gestin de
RRHH.
En Control de
gestin.

Al menos
3 aos en
recursos
humanos
de sector
pblico.
Por definir Estatuto
administrativo,
leyes
mdicas,
cdigo del
trabajo.
Orientacin a
la tarea.
Motivacin de
logro.


106

FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales
Cargos
que se
incluyen
Asistente Social Residente
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) Unidad de Calidad de Vida y Relaciones Laborales
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo:
Atender a las necesidades y requerimientos de los (as) funcionarios (as) socios (as) de Bienestar, mediante atencin
integral, biopsicosocial de stos.
Responsabilidad: Herramientas, equipo, documentos, informacin confidencial.
- Realizar Atencin Social a los funcionarios del SSVQ
- Apoyar el trabajo local de Recursos Humanos del establecimiento
- Asesorar al comit de bienestar local
- Implementar los programas del servicio de bienestar central
- Asesora social y apoyo a la gestin del Jardn Infantil y del Club Escolar

Competencias
Genricas
Manejo de intervencin en crisis, Contencin emocional, Escucha activa, Capacidad de organizacin
y planificacin, Proactividad, Liderazgo situacional, Flexibilidad y adaptacin al cambio, Empata,
Iniciativa, Responsabilidad, Tolerancia a la presin, Desarrollo de Relaciones
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competenci
as
especficas
Asistente social
residente
Universitaria:
Trabajo Social
o Servicio
Social
Deseable
postgrado,
no exigible

Mnima 1 ao
Deseable en
trabajo
hospitalario
Internos: oficina
de personal,
Subdireccin de
RRHH
Externos:
afiliados al
servicio de
bienestar y
familias.
Funcionarios
hospitales
provincia de
Petorca
No aplica No aplica


107
FAMILIA
DEL
CARGO
Administrativo de Calidad de Vida y
Cargos
que se
incluyen
Codificacin Servicio de Bienestar, Oficial
administrativo
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) Unidad Calidad de Vida y Relaciones Laborales
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo:
Entregar atencin oportuna y de calidad al afiliado, tanto en la valorizacin de beneficios como en los procedimientos en
general.
Responsabilidad: Materiales, equipo, documentos, informacin confidencial
- Valorizacin de beneficios afiliados
- Transcripcin correspondencia
- Generacin de documentos
- Verificacin requisitos de beneficio
- Ordenacin y clasificacin de archivos
Competencias
Genricas
Calidad del Trabajo, Iniciativa, Responsabilidad, Desarrollo de relaciones, Tolerancia a la presin,
Capacidad de organizacin y planificacin, Responsabilidad
Grado de
Autonoma
Bajo
Distinciones
Cargo Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experienci
a requerida
(tiempo/re
a)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Codificador Educacin
media
No aplica No aplica

Internos:
Todos en
Recursos
Humanos
Externos:
afiliados
No aplica No aplica
Oficial
Administrativo
Educacin
Media
Ortografa,
Redaccin,
Logstica,
Archivos,
Categorizacin
de informacin
No requiere Internos:
funcionarios
unidad de
bienestar y
subdireccin
de RRHH
Externos:
afiliados.
No aplica No aplica


108
FAMILIA
DEL
CARGO
Tcnicos
Cargos
que se
incluyen
Contador
Dependencia
Jerrquica
Unidad de Calidad de Vida y Relaciones Laborales
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Administrar y controlar recursos financieros de la unidad.

Responsabilidad: en Materiales, herramientas, equipo, dinero, valores, documentos , informacin confidencial y personas
- Administracin PPTO
- Anlisis Contable
- Control documentos bancarios
- Asesora financiera y contable a jefatura
- Administracin personal a cargo
Competencias
Genricas
Responsabilidad, Capacidad de organizacin y planificacin, Calidad del Trabajo, Iniciativa, Habilidad
analtica, Pensamiento analtico, Tolerancia a la presin, Bsqueda de informacin
Grado de
Autonoma
Bajo
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experienci
a requerida
(tiempo/re
a)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencias
especficas
Contador Educacin
Tcnica
Superior
No aplica
2 aos en
contabilidad
pblica
Internos:
Funcionarios
de la Red
Externos:
SEREMI
(Autoridad
Sanitaria), SII,
Proveedores
No aplica Manejo de
Office e Internet


109
FAMILIA
DEL
CARGO
Auxiliar de Servicio
Cargos
que se
incluyen
Estafeta Recursos Humanos
Dependencia
Jerrquica
Jefa Unidad Calidad de Vida y Relaciones Laborales
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Transporte de documentacin y especies de las diferentes unidades de la Subdireccin.

Responsabilidad: Dinero, valores, documentos y informacin confidencial
- Traslado de cheques
- Documentacin hacia Direccin
- Pago facturas casas comerciales
- Depsitos BANCOESTADO
- Apoyo logstico a unidades
- Actividades de mantencin edificio Subdireccin
Competencias
Genricas
Responsabilidad, Iniciativa, Desarrollo de relaciones, Habilidad logstica, Comunicacin, Capacidad de
entender a los dems, Preocupacin por el orden y la claridad
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experienci
a requerida
(tiempo/re
a)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencias
especficas
Estafeta Educacin
Media
No aplica No aplica

Internos:
Equipo de
Calidad de
Vida y
Relaciones
Laborales
Externos:
Afiliados
No aplica No aplica


110
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales
Cargos
que se
incluyen
Coordinador SIRH
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) Unidad de Personal
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Llevar a cabo de manera eficiente y de calidad las labores referentes a SIRH

Responsabilidad: En materiales, herramientas, equipo, valores, documentos e informacin confidencial
- Anlisis , evaluacin y preparacin de informes a la alta Direccin
- Coordinar, ejecutar y controlar el SIRH a nivel de la Red y MINSAL
- Anlisis, revisin, coordinacin y preparacin informes y pagos bonos ley APS
Competencias
Genricas
Habilidad Analtica, Habilidades de Gestin, Resolutividad, Iniciativa, Creatividad, Responsabilidad,
Nivel de Compromiso, Alta Capacidad de Concentracin, Tolerancia a la Presin, Empata.
Grado de
Autonoma
Medio- Bajo
Distinciones
Cargo Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experienci
a requerida
(tiempo/re
a)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencias
especficas
Coordinador SIRH Tcnico en
Administracin
de Empresas
o Profesional
del rea de la
Administracin

Formacin y/o
Capacitacin
en
Herramientas
tecnolgicas,
computacin,
informtica.

1 ao
operando
SIRH y
experiencia
en el rea
de recursos
Humanos

Internos:
Unidades de
Subdireccin
de Recursos
Humanos,
Hospitales.
Externos:
Empresa
proveedora,
Ministerio,
SUSESO,
Instituciones
bancarias,
PREVIRED y
otros

Leyes que
rigen el
Sistema
Pblico,
19.664,
15.076,
18.834 y
estatuto
administrativo
municipal.

Manejo
herramientas
tecnolgicas,
Microsoft Office,
Internet, nivel
usuario
avanzado,
Prolijidad en
clculos
aritmticos
Comprensin,
anlisis y
sntesis de
lectura.


111
FAMILIA
DEL
CARGO
Administrativo de Personal
Cargos
que se
incluyen
Administrativo de Personal
Dependencia
Jerrquica
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Cumplir con las metas y objetivos de la unidad por medio del cumplimiento de diversas tareas de tipo
administrativo- legal, de manera efectiva, eficiente y de calidad.

Responsabilidad: En Materiales, equipo, documentos e informacin confidencial
- Revisin y supervisin hospitalaria
- Control y asistencia
Competencias
Genricas
Habilidad Analtica), Responsabilidad, Nivel de Compromiso, Proactividad, Comunicacin,
Productividad, Perseverancia, Resolutividad, Iniciativa, Alta Capacidad de Concentracin, Tolerancia a
la Presin, Empata.
Grado de
Autonoma
Medio- bajo
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experienci
a requerida
(tiempo/re
a)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencias
especficas
Administrativo
Personal
IV ao
enseanza
media
Tcnico en
administracin
pblica y/o
empresas

Formacin y/o
Capacitacin
en
Herramientas
tecnolgicas,
computacin,
informtica.

Mnimo 2
aos de
experiencia
en una
unidad
similar.

Internos:
Funcionarios
de la
Direccin y
Hospitales:
Jefe (a)(a)s de
Personal.
Externos: ex
funcionarios,
Contralora
Valparaso,
otros
organismos
pblicos.
Manejo
acabado de la
normativa que
rige a los
empleados del
sector y sus
reglamentos,
leyes 18.834,
19.664,
15.076,
dictmenes de
Contralora e
instrucciones
Ministeriales y
de Gobierno.

Manejo
herramientas
tecnolgicas,
Microsoft Office,
Internet, nivel
usuario medio
avanzado.
Manejo
sistemas
informacin del
sector (SIRH,
SUSESO) de
gestin en
recursos
humanos,


112
FAMILIA
DEL
CARGO
Analista de Personal
Cargos
que se
incluyen
- Analista procesos carrera funcionaria
- Encargado Jefe (a) rea procesos
- Encargado previsin social
- Analista Honorarios

Dependencia
Jerrquica
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo:
Analista procesos carrera funcionaria:
- Apoyar el desarrollo de la carrera funcionaria, mediante la habilitacin, mantencin y control de los procesos
asociados a la acreditacin, calificacin y promocin de los funcionarios y de las metas sanitarias del SSVQ.

Encargado Jefe (a) rea procesos:
- Contribuir a la implementacin y mantencin de los procesos administrativos y reglamentarios; asesorar a la jefatura
en materias de la competencia; coordinar los procedimientos administrativos y asumir sub jefatura de la unidad.

Encargado previsin social:
- Analizar y procesar informacin referente a las materias legales asociadas a la desvinculacin del personal;
mantener los procesos de desvinculacin y colaborar con los planes de socializacin.

Analista Honorarios:
- Analizar, procesar y sistematizar informacin referente al proceso de contratacin del personal a honorarios de los
hospitales de la red

Responsabilidad: En materiales, equipo e informacin confidencial

Analista procesos carrera funcionaria:
- DL. 113 PROF. Proceso finalizado, toma razn
- DL. 216 Promocin. Proceso finalizado, toma razn
- DL. 128 Procedimientos y Procesos finalizados y toma razn
- Calificaciones M y NM. Funcionarios calificados DSS y hospitales
- Ley 19490, 19937, procedimientos y procesos finalizados y toma razn. DSS y hospitales
- Asesora segn requerimiento jefaturas.

Encargado Jefe (a) rea de procesos:
- Control de procesos
- Anlisis de informacin
- Revisin documentos
- Procesamiento informacin

Encargado de Previsin Social :
- Jubilaciones: expedientes tramitados
- Anlisis : leyes, reglamentos, expedientes
- Procesamiento informacin: sistematizacin de esta
- Planes Desvinculacin: Control, registro y archivo
- Control y tramitacin de plizas de fianza asociadas a cada cargo, clculos de desahucio.

Analista Honorarios:


113
- Anlisis de informacin
- Procesamiento de informacin
- Sistematizacin de informacin

Competencias
Genricas
Comprensin, sntesis y anlisis lectura; Sociabilidad, Confiabilidad, Iniciativa, Resolutividad, Capacidad
de planificacin y organizacin, Buen trato, Responsabilidad, Tolerancia a la presin, Nivel de
compromiso, Perseverancia, Autocontrol, Comunicacin.
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experienci
a requerida
(tiempo/re
a)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencias
especficas
Analista procesos
carrera funcionaria
Tcnico nivel
superior en
administracin
de empresas
Educacin
media
No aplica En unidad
de personal
sector
publico
Internos:
Departamento
s de la red
SSVQ,
Hospitales de
la red
Externos:
MINSAL,
Contralora.

DL. N 29,
19.664 y
15076, DL.
113, 216, 128
Ley 19940
L. 19937

Manejo de
sistemas
computacionale
s
Encargado Jefe
(a)(a) rea
procesos
Ingeniero
Comercial
Ingeniero en
Administracin
de Empresas
Ingeniero Civil
Tcnico Nivel
superior en
Administracin
de Empresas
Educacin
Media
Formacin,
diplomado en
gestin de
personas.
3 aos en
rea de
Recursos
Humanos y
Administrac
in de
Personal
Internos:
Funcionarios
Red SSVQ
Externos:
MINSAL,
Contralora,
SEREMI,
Otros
servicios de
salud
Conocimiento
acabado de
leyes,
reglamentos,
normativa
vigente,
aplicacin e
interpretacin.
Sistemas de
Informacin,
Manejo
Indicadores de
gestin de
RRHH
Manejo
herramientas
tecnolgicas,
Microsoft Office,
Internet, nivel
usuario medio
avanzado.
Manejo
sistemas
informacin del
sector (SIRH,
SUSESO) de
gestin en
recursos
humanos

Encargado
previsin social
Tcnico en
administracin
de empresas
No aplica 3 aos en
rea de
personal y
o rentas
Internos:
Funcionarios
Red SSVQ
Externos:
Conocimiento
y manejo DL
3500, Leyes y
Reglamentos
Uso y
explotacin de
herramientas
computacionale


114

1 ao
Analista de
personal
MINSAL,
Contralora,
SEREMI,
Otros
servicios de
salud
AFP, INP s: SIRH, calculo
jubilaciones y
desahucios.

Analista Honorarios Tcnico de
Nivel Superior
Enseanza
Media Tcnico
Profesional
No aplica 2 aos en
materias de
personal y
o recursos
humanos
Internos:
Funcionarios
de la
Direccin y
Hospitales,
Jefe (a)(a)s de
personal
Externos:
SEREMI,
Contralora
Valparaso
Conocimiento
acabado
normativa que
rige la materia
de convenios
con personas
naturales,
leyes y
normativas
asociadas.

Manejo de
herramientas
computacionale
s a nivel de
usuario nivel
medio. Manejo
herramientas
tecnolgicas,
Microsoft Office,
Internet, nivel
usuario medio
avanzado.
Manejo
sistemas
informacin del
sector (SIRH,
SUSESO) de
gestin en
recursos
humanos


115

2.3 RIESGOS ASOCIADOS A LA SUBDIRECCIN
DE RECURSOS HUMANOS


116

FAMILIA
DEL
CARGO
Subdirectores
Cargos
que se
incluye
n
Subdirector de Recursos humanos
RIESGOS PRESENTES
1. En Las tareas
Cadas mismo nivel a la circular por corredores y vas de trnsito pblica por condiciones fsicas de
separacin entre dependencias.
Cada de distinto nivel, al descender por las escaleras de comunicacin entre los pisos del Servicio.
Contacto por colisin vehicular al conducir y ser conducido entre dependencias.
2. En el lugar de trabajo
Cadas a igual o menor nivel por pisos resbaladizos, por presencia de, agua, encerado en exceso, otros.
Cadas a igual o menor nivel por obstrucciones de vas de circulacin y salida de emergencia.
Incendio por instalaciones elctricas en mal estado o circuitos sobrecargados, cigarrillos mal apagados.
Estrs por requerimientos y exigencias mltiples, continuas y permanentes del cargo.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. En las tareas
Transite en la dependencias del Servicio y/o vas pblica entre ellas, observando medidas mnimas de
precaucin ( atencin en la superficie de transito, respeto a seales de transito, usando vas y rutas
alternativas y seguras)
Uso de implementos existentes tales como barandas u otros medios de sujecin, observando condiciones
de superficie de transito, evite transitar con la manos ocupadas o en los bolsillos, no corra por escaleras.
Conduzca respetando los principios de conduccin segura, la normas de transito y uso de cinturn de
seguridad, exija de quien le conduce la observacin a las reglas del transito y la conduccin segura.
Infrmese de los medios de prevencin y control de incendio con que cuentan las instalaciones de la
Oficina, as como de su manejo. Tenga presente donde se encuentran los equipos extintores, alarmas y la
salida de emergencia ms cercana.
Exija mantener las vas de circulacin y salidas de emergencias libre de obstculos. No corra
Solicite siempre reguardar el orden y limpieza en los lugares donde efecte sus labores. Verifique que las
puertas se abran desde el interior y exterior de la oficina
Dedique tiempo para pautas saludables y medidas de autocuidado
No fume en las dependencias y si lo requiere, fume en lugares especifico para ello ( espacio libre de humo
de tabaco.


117

FAMILIA
DEL
CARGO
Jefes de Subdepartamento
Cargos
que se
incluye
n
Jefe de Subdepartamento Recursos Humanos,
Jefe de Subdepartamento Desarrollo de
Personas.

RIESGOS ASOCIADOS

1. En las tareas
Contacto por colisin vehicular al conducir y ser conducido entre dependencias
Cadas a igual o menor nivel por obstrucciones de vas de circulacin y salida de emergencia
Estrs por requerimientos y exigencias mltiples, continuas y permanentes del cargo
MEDIDAD PREVENTIVAS

1. En las tareas
Conduzca respetando los principios de conduccin segura, la normas de transito y utilizando cinturn de

de tabaco)


118

FAMILIA
DEL
CARGO
Jefes de Unidad y Unidades Asesoras
Cargos
que se
incluye
n

Jefe Unidad Higiene y Seguridad, Jefe Unidad
Calidad de Vida y Relaciones Laborales, Jefe
Unidad de Personal, Jefe Unidad Rentas, Jefe
Unidad de Formacin, Jefe Unidad
Capacitacin, Jefe Unidad Reclutamiento y
Seleccin.
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales
Cargos
que se
incluye
n
Profesionales unidades Subdireccin Recursos
Humanos

FAMILIA
DEL
CARGO
Tcnicos
Cargos
que se
incluye
n
Tcnicos unidades Subdireccin Recursos
Humanos

RIESGOS ASOCIADOS

1. En las tareas
MEDIDAD PREVENTIVAS

1. En las tareas


119
de tabaco.

FAMILIA
DEL
CARGO
Administrativos
Cargos
que se
incluye
n
Administrativo analista
.
RIESGOS ASOCIADOS

1. En las tareas
MEDIDAS PREVENTIVAS

1. En las tareas


120

de tabaco)

FAMILIA
DEL
CARGO
Administrativos
Cargos
que se
incluye
n
Administrativo secretaria
.
RIESGOS ASOCIADOS

1. En las tareas
Cadas mismo nivel, al circular por corredores y vas de trnsito pblica por condiciones fsicas de
separacin entre dependencias y establecimientos hospitalarios.
Cadas mismo nivel al circular por dependencias y tropezar con objetos fuera de lugar, que impiden un
trnsito expedito.
Cada de distinto nivel, al descender por las escaleras de comunicacin entre los pisos del Servicio y
establecimientos.

Lesiones Osteomusculares (tendinitis sndrome del tnel carpiano) por digitacin continua y tiempo excesivo
en una posicin de trabajo.
Contacto con energa elctrica por uso incorrecto o en mal estado de artefactos elctricos.
Contacto con energa elctrica por falta de conexin a tierra de artefactos o por falla o falta de aislamiento,
en conductores flexibles y lmparas porttiles
Sobreesfuerzo por manejo manual incorrecto de materiales (Empujar, halar, levantar y bajar cualquier tipo
de carga).


121
MEDIDAD PREVENTIVAS

1. En las tareas
Siempre resguarde y solicite de sus pares el orden y limpieza en los lugares donde efecte sus labores.
Verifique que las puertas se abran desde el interior y exterior de la oficina
de tabaco)
Al manipular cargas case a estas disposiciones: Aproxmese a la carga, agchese doblando las rodillas,
cintura cuando cargue un peso, y recuerde que es mejor realizar esfuerzos empujando un objeto que
tirando de l.
No permanezca demasiado tiempo en una postura fija y establezca pausa en tareas que requieran un gran
esfuerzo fsico o una postura forzada. Dedique tiempo para pautas saludables y medidas de autocuidado
Al encontrar equipos en mal estado marque y sealice claramente el dao solicite que se informe
inmediatamente Servicios Generales
Use solamente artefactos elctricos que cuenten con sus protecciones, cables, enchufes y extensiones en
buen estado.
Al enchufar mquinas, equipos y/o artefactos elctricos, efectelo por medio de sus conectores y/o
Procure evitar el uso de extensiones elctricas, si es muy necesario constate que cuenta con puesta a
tierra.
Utilice regletas de enchufes y evite el uso de ladrones.
Si necesita alcanzar algn producto de estantes elevados no suba sobre cajas, sillas y dems objetos
inestables. En lo posible utilice una escala de tijera en condiciones seguras.
Lavase continuamente las manos despus de manipular dinero, usar los servicios higinicos, manipular
documentos internos y externos etc.
Mantenga en un lugar visible y accesible una publicacin con los nmeros telefnicos de los servicios de
emergencias , de la jefatura del Servicio y lleve un registro de los funcionarios de su seccin y dependencia


122

PARTE N 3
SUBDIRECCIN DE RECURSOS FSICOS Y
FINANCIEROS



123

SUBDIRECCIN DE RECURSOS FSICOS Y
FINANCIEROS


124
Subdireccin de Recursos Fsicos y Financieros del Servicio de Salud Via del Mar - Quillota

Organigrama Subdireccin Recursos Fsicos y Financieros

Descripcin del objetivo y de las Principales Funciones de la Subdireccin de Recursos Fsicos y Financieros.
Objetivo:
Administra los recursos financieros, de infraestructura y de tecnologas de informacin, disponibles en la Red
Asistencial, conforme la normativa vigente y teniendo en cuenta las prioridades y polticas del Servicio.

Funciones:
1. Garantiza una gestin eficiente de los recursos disponibles del Servicio, en materias relacionadas con
presupuesto, equilibrio financiero, desarrollo de proyectos de inversin, tecnologas de informacin e indicadores
de gestin.
2. Asesora a todos los establecimientos de la red asistencial, especialmente en materias relacionadas con
inversiones en equipamiento mdico e industrial, proyectos, obras civiles, gestin financiera y desarrollo de
tecnologas de la informacin.
3. Planifica, organiza, coordina, gestiona y evalua la utilizacin de los recursos financieros, fsicos, de
abastecimiento y de tecnologas de informacin y comunicaciones (TIC) del Servicio de Salud.
4. Contribuye con la ejecucin de planes de inversin, necesarios para el desarrollo de la Red Asistencial.

Descripcin de los Procesos de la Subdireccin de Finanzas

Gestin de los Recursos del SSVQ
Realizacin de presupuestos, equilibrio financiero, desarrollo de
proyectos de inversin segn presupuesto disponible optando a la
alternativa ms tangible. Planificando, organizando, coordinando,
gestionando y evaluando la utilizacin de los recursos.
Asesora Red Asistencial
Asesoras relacionadas a equipamiento mdico e industrial, obras
civiles, etc.
Subdireccin de Recursos
Fsicos y Financieros
Subdepartamento
de Finanzas
Subdepartamento
de Recursos
Fsicos
Subdepartamento
de Abastecimiento
Subdepartamento
de Tecnologas de
Informacin
Unidad de
Contabilidad
Unidad de
Presupuesto
Unidad de
Gestin
Operacional
Unidad
Ingeniera,
Arquitectura y
Construccin
Proyectos

Soporte Desarrollo


125
Subdepartamento de Finanzas de la Subdireccin de Recursos Fsicos y Financieros

Organigrama con Subdepartamento de Finanzas especificado

Descripcin del objetivo y de las Principales Funciones del subdepartamento de Finanzas

Objetivo:
Provee de informacin veraz y oportuna a las distintas unidades, establecimientos y direccin del Servicio de Salud,
para el oportuno cumplimiento de la normativa vigente y especialmente como herramienta de gestin. Proponer
presupuestos, distribuir los aportes, de acuerdo a asignacin inicial de las partidas presupuestarias y el
comportamiento en la generacin de los ingresos propios de los establecimientos, y al cumplimiento de la produccin
comprometida.
Optimiza el registro, procesamiento y anlisis de la informacin contable y financiera, para la toma de decisiones en la
gestin del Servicio.

Funciones:
1. Estudia y propone proyecto presupuesto para el Servicio.
2. Seguimiento presupuesto y anlisis desviaciones, modificaciones y reasignaciones.
3. Distribuye presupuestos y glosas.
4. Solicita incrementos en partidas presupuestarias deficitarias, para inversiones propias y partidas deficitarias.
5. Verifica la correcta utilizacin de recursos asignados.
6. Elabora normas y procedimientos de los procesos, coordinacin de las operaciones financieras contables.
7. Coordina la elaboracin y consolidacin de informes, estados financieros y de ejecucin presupuestaria.
8. Coordina la elaboracin y consolidacin de los balances anuales.
9. Supervisa las actividades a cargo de Convenios APS, pagos proveedores, centralizacin y pagos de nminas,
liquidacin y ejecucin presupuestaria de subsidios, control inventario de activo fijo.
Descripcin de los Procesos de la Subdireccin de Finanzas

Proceso Presupuestario
En base a comportamiento histrico y necesidades de los establecimientos
de la red, de acuerdo a las normas y reglamentos vigentes para cada
periodo, proponer un proyecto de presupuesto para ser presentado a las
autoridades de MINSAL durante la ejecucin del presupuesto asignado,
hacer seguimiento a su comportamiento, para solicitar a las autoridades
correspondientes las modificaciones, reasignaciones, aumentos para
ajustar el presupuesto inicial y proyectar los resultados presupuestarios
para el periodo inicial y proyectar los resultados presupuestarios para el
periodo.
Hacer el cierre presupuestario anual.
Subdepartamento
de Finanzas
Unidad de
Contabilidad
Unidad de
Presupuesto


126
Distribucin, presupuestos y remesas
En base al presupuesto y glosas asignado al SS en la ley de presupuesto,
distribuirlos entre los establecimientos, tomando en cuenta su proyeccin,
necesidades y produccin comprometida.

En base a la programacin financiera del SS y a la recepcin de recursos
de FONASA, MINSAL, SUBSAL, etc., distribuir los fondos entre los
establecimientos de la red y APS y direccin del servicio, de acuerdo a la
programacin, programas especficos, compromisos, inversiones
programadas y decretadas.
Gestin financiera y control
compromisos de gestin
Velar por el uso correcto de los fondos asignados y traspasados a los
establecimientos, mediante el seguimiento a sus estados financieros,
elaboracin de reportes, consolidar la informacin recibida, seguimiento a
los compromisos contrados, rendicin de cuentas de programas, control
deuda.
Registros financieros y control
establecimientos
Coordinar la elaboracin y consolidacin de informes, estados financieros
y ejecucin presupuestaria, que se deben presentar peridicamente como
tambin los reportes especiales que sean requeridos.
Consolidar los balances, reportes de resultados de la ejecucin
presupuestaria de los establecimientos en forma anual y hacer los cierres
del periodo.
Remesas APS
En base a la informacin entregada por la SDGA y los respectivos
convenios y contratos, hacer seguimiento y control de las remesas
recibidas de MINSAL y proceder a realizar las transferencias de acuerdo a
los programas y convenios suscritos con los establecimientos que dan
atencin primaria en salud (APS).
subsidios Sil-maternal y otros gastos
que se ejecutan presupuestariamente
en el SSVQ
recibir, controlar, registrar y pagar los egresos por concepto de
prestaciones sociales (Sil y Maternal), ley de urgencia, DF 36, en los que
FONASA enva los fondos y el gasto se ejecuta presupuestariamente en el
SSVQ.
consolidacin rentas-pagos
previsionales
consolidar los registros de los pagos de renta en los establecimientos,
cuadrarlos y proceder a realizar los pagos, realizando los registros
correspondientes.
control gestin de establecimientos
en base a los presupuestos asignados, produccin acordada y ejecucin
mensual, controlar la gestin de los establecimientos pertenecientes a la
red del SSVQ, emitiendo reportes de gestin, detectando desviaciones y
acordando planes de contencin de gastos.
Pago proveedores de SSVQ
Una vez recibida toda la informacin que se debe anexar a una factura y
previa revisin de toda la documentacin se procede a devengar el
compromiso y a programar pagos en funcin de los recursos disponibles o
por recibir.


127
Unidad de Presupupesto de la Subdireccin de Recursos Fsicos y Financieros

Organigrama Ubicacin con la Unidad de Presupuesto especificada

Descripcin del objetivo y de las Principales Funciones de la Unidad de Presupuesto.

Objetivo:
Proyecta y Controla el Presupuesto del Servicio de Salud Via Quillota.

Funciones:
1. Proyecciona Presupuesto de ao siguiente del Servicio de Salud Via Quillota.
2. Confecciona de Presupuesto del ao en curso del Servicio de Salud Via Quillota.
3. Modifica y controla el Presupuesto anual del Servicio de Salud Via Quillota.
4. Controla los Programas del Servicio de Salud Via Quillota.
5. Realiza Anlisis Financieros y confecciona Informes respectivos del Servicio de Salud Via Quillota.
6. Administra el Sistema SIGFE.

Descripcin de los Procesos de la Unidad de Presupuesto.
Desarrollo de la Proyeccin
Presupuestaria de ao siguiente
Solicitud de proyeccin de de Presupuesto a los Hospitales, posterior
negociacin Presupuestaria con los Hospitales y finalmente el envo
de Proy. De Presupuesto al MINSAL
Confeccin del Presupuesto del ao en
curso
Con el Presupuesto aprobado por el MINSAL, se procede a
confeccionar el presupuesto de la Red, distribuyendo Ingreso y Gasto
segn la proyeccin realizada el ao anterior
Modificacin y control del Presupuesto
anual
De acuerdo a los requerimientos nuevos de los Hospitales por
contingencias u otros
Control de Programas
Se realiza el control financiero de los Programas por medio de las
transferencias enviadas por el MINSAL y su distribucin a los
Hospitales
Anlisis Financieros y confeccin de
Informes respectivos
Estos anlisis e informes se realizan segn requerimiento del Nivel
Central y de la Direccin del SSVQ, ya sea peridica o
espordicamente.
Administracin de Sistema SIGFE
Se relaciona principalmente con cargar el Presupuesto a los
Hospitales y sus modificaciones en sistema.
Subdepartamento
de Finanzas
Unidad de
Contabilidad
Unidad de
Presupuesto


128
Subdepartamento de Recursos Fsicos de la Subdireccin de Recursos Fsicos y Financieros

Organigrama con el Subdepartamento de Recursos Fsicos especificado

Descripcin del objetivo y de las Principales Funciones del subdepartamento de Recursos Fsicos

Objetivo:
Gestiona y administra tanto proyectos de inversin como de mantencin de la Red y administracin de bienes y
Prestaciones de Servicio contratadas necesarias para la gestin del Servicio.

Funciones:
1. Gestiona las inversiones de equipamiento e infraestructura de la Red del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.
2. Gestiona el Plan de Mantenimiento de la Red del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.
3. Ejecuta los Proyectos de Inversin de la Red del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

Descripcin de los Procesos del Subdepartamento de Recursos Fsicos
Preparacin y/o revisin de proyectos de
inversin
Ejecucin y/o revisin de planos, especificaciones y trminos de
referencias, necesarios para la ejecucin de los proyectos de
inversin
Supervisin de ejecucin de proyectos de
inversin
Acciones y gestiones tendientes a asegurar que el desarrollo de
las obras se realice de acuerdo al proyecto de inversin
aprobado y contratado.
Preparacin y/o revisin de proyectos de
mantencin
Ejecucin y/o revisin de planos, especificaciones y trminos de
referencias, necesarios para la ejecucin de los proyectos de
mantencin
Supervisin de proyectos de mantencin
Acciones y gestiones tendientes a asegurar que el desarrollo de
las obras se realice de acuerdo al proyecto de mantencin
aprobado y contratado.
Ejecucin de proyectos de mantencin y/o
reparacin
Acciones tendientes a ejecutar mantenciones y/o reparaciones
necesarias a la infraestructura e instalaciones de dependencias
del Servicio de Salud
Administracin de Bienes y prestaciones de
servicios contratadas, necesarios para la
gestin del Servicio de Salud
Administracin de los Servicios contratados a empresas
externas, necesarios para el funcionamiento adecuado del
Servicio y administracin de los bienes propios del Servicio.
Subdepartamento de
Recursos Fsicos
Unidad de Servicios
Generales
Unidad de Ingeniera,
arquitectura y
Construccin


129
Unidad de Servicios Generales de la Subdireccin de Recursos Fsicos y Financieros

Organigrama con la Unidad de Servicios Generales especificada

Descripcin del objetivo y de las Principales Funciones de la Unidad de Servicios Generales

Funciones:
1. Aplica y evala el plan de mantenimiento del equipamiento, infraestructura y vehculos de la Red del Servicio.
2. Administra los convenios de mantenimiento de equipamiento e infraestructura.
3. Da respuesta a los requerimientos urgentes de los establecimientos de la Red en los mbitos de infraestructura,
equipamiento e Instalaciones.
4. Gestiona y realiza capacitaciones en mantenimiento de equipos e infraestructura para los referentes de la Red del
SSVQ.
5. Administra los diversos convenios con empresas de servicios, necesarios para la gestin de la Direccin del
Servicio.

Descripcin de los Procesos de la Unidad de Servicios Generales

Mantenimiento

Evaluar el equipamiento, infraestructura y vehculos del Servicio.
Luego capacitar en falentes para brindar un buen servicio al SSVQ.

Manifestar servicios

Recibir demandas de los funcionarios del Servicio de Salud Via del
Mar Quillota, en mbitos de equipamiento, infraestructura y
vehculos. Luego cubrir las necesidades ofreciendo una respuesta
coherente a lo solicitado.

Convenios

Conocer, gestionar y Solicitar convenios con empresar de Servicios
para satisfacer las necesidades del Servicio de Salud Vila del Mar
Quillota.
Subdepartamento de
Recursos Fsicos
Unidad de Servicios
Generales
arquitectura y
Construccin


130
Unidad de Ingeniera, Arquitectura y Construccin de la Subdireccin de Recursos Fsicos y Financieros

Organigrama con la Unidad de Ingeniera, Arquitectura y Construccin especificada

Descripcin del objetivo y de las Principales Funciones de la Unidad de Ingeniera, Arquitectura y Construccin

Objetivo:
Disea, Ejecuta y Supervisa los proyectos de inversin (Infraestructura y Equipamiento) de la Red de
establecimientos dependientes del Servicio de Salud Via del Mar-Quillota.

Funciones:

1. Ejecuta la cartera de inversin a su cargo, tanto en el mbito de equipamiento como en infraestructura.
2. Ejecuta y organiza la funcin de contraparte tcnica frente al Ministerio de Salud o frente a empresas externas,
en todos aquellos proyectos que por su complejidad o envergadura requieran de apoyo externo para su diseo o
ejecucin.
3. Elabora y propone anualmente un programa de inversiones en infraestructura que considere las necesidades en
construcciones, remodelaciones, ampliaciones y habilitaciones de los establecimientos y dependencias del
Servicio.
4. Ajusta el diseo de nuevas estructuras y normalizaciones a guas y criterios de diseo vigentes.
5. Lidera la elaboracin de las bases tcnicas de la cartera de proyectos de inversin priorizada por la Direccin de
Servicio.
6. Fiscaliza y realiza la inspeccin tcnica de la ejecucin de obras.

Descripcin de los Procesos de la Unidad de Ingeniera, Arquitectura y Construccin
Ejecutar cartera de inversiones
Ejecutar la cartera de inversin a su cargo, tanto en el mbito de
equipamiento como en infraestructura.
Contraparte tcnica frente a externos
Ejecutar y organizar la funcin de contraparte tcnica frente al
ministerio de salud o frente a empresas externas, en todos aquellos
proyectos que por su complejidad o envergadura requieran de apoyo
externo para su diseo o ejecucin.
Subdepartamento de
Recursos Fsicos
Unidad de Servicios
Generales
arquitectura y
Construccin


131
Elaborar programa anual de inversiones
en infraestructura
Elaborar y proponer anualmente un programa de inversiones en
infraestructura que considere las necesidades en construcciones,
remodelaciones, ampliaciones y habilitaciones de los
establecimientos y dependencias del servicio.
Ajustar nuevos proyectos a normativa
vigente
Ajustar el diseo de nuevas estructuras y normalizaciones a guas y
criterios de diseo vigentes.

Elaborar proyectos de arquitectura y
especialidades

Cubrir todas las necesidades programticas, fsicas y espaciales,
desde el punto de vista de infraestructura y equipamiento, que
implican el cumplimiento de las polticas de salud propuestas por el
ministerio, a lo largo de todos los establecimientos hospitalarios de la
red de este servicio.
Elaboracin de bases tcnicas de
licitacin
Liderar la elaboracin de las bases tcnicas de la cartera de
proyectos de inversin priorizada por la direccin de servicio.

Fiscalizacin tcnica de obras

Fiscalizacin e inspeccin tcnica de la ejecucin de las obras, como
unidad tcnica, tanto de los proyectos licitados por parte del servicio
como mandante como de los proyectos en que otras entidades
gubernamentales actan como mandantes y solicitan nuestro apoyo
tcnico.


132
Unidad de Abastecimiento de la Subdireccin de Recursos Fsicos y Financieros

Organigrama con el Subdepartamento de Abastecimiento especificado

Descripcin del objetivo y de las Principales Funciones del Subdepartamento de Abastecimiento

Objetivo:
Ejecuta y colabora en el establecimiento de polticas, estrategias y directrices para la gestin de abastecimiento de la
Direccin del Servicio y los hospitales de la red, manteniendo una logstica de abastecimiento eficiente y oportuno
para la satisfaccin de los requerimientos y necesidades del Servicio y de los pacientes.

Funciones:

1. Prepara y ejecuta el Plan de Compras de la Direccin.
2. Lleva a cabo los procesos de adquisiciones, ajustadas a la normativa legal e interna, para proveer de productos
y servicios a todas las dependencias, para el normal funcionamiento de la Direccin y los establecimientos de
baja complejidad. Elaborando bases, trminos de referencia, solicitud de cotizaciones, etc., necesarias para
generar la compra de un Bien y/o Servicio.
3. Almacena, registra y controla los stocks de los medicamentos, artculos, materiales e insumos, que se requiere
para el normal funcionamiento de la Direccin, de los Programas y de los establecimientos de menor
complejidad.

4. Controla el proceso de adquisicin, verificando que las facturas de los proveedores correspondan con lo
comprado (Orden de Compra) y lo recibido (Recepciones).

Descripcin de los Procesos del Subdepartamento de Abastecimiento.


Elaboracin Bases Administrativas
Preparacin de Bases Administrativas de acuerdo a insumos: Bases
Tcnicas o Especificaciones del producto o servicio a Licitar,
estipulando condiciones para obtener las ofertas ms ventajosas del
mercado.
Subdireccin de Recursos
Fsicos y Financieros
Subdepartamento
de Finanzas
Subdepartamento
de Recursos
Fsicos
Subdepartamento de
Abastecimiento
Subdepartamento
de Tecnologas de
Informacin


133
Licitacin
Realizar proceso de Licitacin apropiado a las caractersticas del
requerimiento, segn monto presupuestario, tipo de producto o
servicio (convenio marco) o causal, clasificacin segn normativa
legal de compras pblicas. El proceso termina una vez resuelto el
proceso licitatorio por alguna de las causales establecidas en la ley de
compra y su respectivo reglamento, aplicando los criterios de anlisis
de oferta y criterios de evaluacin de las mismas.

Elaboracin de Contrato
Preparar contrato, recibir Boleta de Garanta, firma del contrato por
ambas partes, aprobacin del contrato y entrega del mismo al
referente tcnico.
Administracin de Fondo Fijo Realizar compras menores a 3 UTM, con Fondo Fijo autorizado por
Resolucin.

Facturacin
Recepcionar facturas, revisar documentacin de respaldo que avale
el servicio o producto que se pagar.
Administracin bodegas Recepcin, almacenamiento y entre de productos a Unidades
demandantes. Manejo de stock crticos.


134
Subdepartamento de Tecnologas de la Informacin de la Subdireccin de Recursos Fsicos y Financieros

Organigrama con Subdepartamento de Tecnologas de la Informacin especificado

Descripcin del objetivo y de las Principales Funciones del Subdepartamento de Tecnologas de la Informacin

Objetivo:
Proveer herramientas tecnolgicas de gestin clnicas y administrativas a los departamentos de la Direccin del
Servicio de Salud Via del Mar Quillota y sus establecimientos de salud, entregar orientaciones del nivel central y
asesora especializada a directivos de la red de salud.

Funciones:
1. Asesora a directivos del Servicio de Salud en tecnologas de informacin y Comunicaciones.
2. Recibe e instruye las directrices del nivel central respecto de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones.
3. Realiza apoyo tecnolgico en la implantacin de sistemas de informacin clnicos y administrativos.
4. Asegura el ptimo funcionamiento del equipamiento computacional del Servicio de Salud.
5. Resguarda la informacin almacenada en servidores y bases de datos del Servicio de Salud.
6. Define y aplica de normativas para el correcto uso de las tecnologas de informacin en la red del Servicio de
Salud.
Descripcin de los Procesos del Subdepartamento de Tecnologas de la Informacin
Implantacin de Soluciones Tecnolgicas en el
campo de la Informtica y Comunicaciones al
Servicio de la Gestin del SSVQ.
Implementacin de sistemas de Informacin requeridos por la
DSSVQ y acordes al Modelo de Gestin desarrollado en
concordancia con las prioridades definidas en el Plan
Estratgico del Servicio.

Implementacin de sistemas de informacin requeridos desde
el nivel central, Alineados al plan estratgico de la Direccin
Monitorear y fortalecer la adecuada explotacin
del Capital bsico de TI disponible en el SSVQ.
Fortalecimiento de las bases tcnica de Tecnologas de
Informacin disponibles en la red hospitalaria del Servicio de
Salud.
Asesora Tcnica para el Uso, Aplicacin y
Mantencin de Herramientas de Informacin y
Comunicaciones (Hardware, Software y Redes)
Prestar asesora tcnica a los integrantes de la red del SSVQ
en materia de operacin y mantenimiento de las TI y
Comunicaciones.
Subdepartamento
de Tecnologas
de la Informacin
Unidad de
Proyectos
Unidad de
Soporte
Unidad de
Desarrollo


135
Definir, aplicar y supervisar criterios y
normativas al registro y tratamiento de la
informacin
Apoyar a las subdirecciones en los procesos de normalizacin
y estandarizacin de informacin generada por el SSVQ


136
Unidad de Proyectos de la Subdireccin de Recursos Fsicos y Financieros

Organigrama con la Unidad de Proyectos especificada

Descripcin del objetivo y de las Principales Funciones de la Unidad de Proyectos
Objetivo: Representa los intereses del Servicio de Salud y de cada uno de sus funcionarios usuarios de productos
asociados al rea, en los Proyectos de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones que se requiera.

Funciones Generales:

1.- Define requerimientos tcnicos y disear proyectos asociados al rea
2.- Elabora bases Tcnicas para Proyectos del rea Tics
3.- Evala tcnicamente los Proyectos del rea.
4.- Implementa y Mantiene los proyectos del rea.
5.- Asesorar a directivos y funcionarios en temas del rea.
6.- Acta como asesor y Contraparte Tcnica para todos los establecimientos de la red SSVQ (APS y Hospitales).
7.- Acta como contraparte Tcnica para Proyectos de Tecnologa del nivel Central (Minsal, Fonasa, otro).

Descripcin de los Procesos de la Unidad de Proyectos

Referencia tcnica, Implantacin,
Operacin y Mantencin de Sistemas
Centralizados de Software: SIGGES,
SIRH, SIGFE, SICARS, entre otros.
Contraparte Tcnica del Nivel Central (que proporciona y administra
el Sistema) y con las empresas proveedoras de los Servicios
tecnolgicos, para que el Sistema se mantenga en operacin, acorde
a los niveles requeridos por los usuarios.
Implantacin Proyecto SIDRA
Contraparte Tcnica del DADES MINSAL (que financia el Proyecto),
con los establecimientos de la Red SSVQ (APS y Hospitales) y con
las empresas proveedoras de los Servicios tecnolgicos, para la
implantacin de los Mdulos de Software certificados y financiados
por MINSALl para toda la Red.
Referencia Tcnica para Proyectos
tecnolgicos Internos del SSVQ ej: Reloj
Control de acceso.
Definicin de Requerimientos Tcnicos, Elaboracin de Bases
Tcnicas, Evaluacin Tcnica, Implantacin y Mantencin de los
Proyectos de Tecnologa de Nuestra Red.
Subdepartamento
de Tecnologas de
la Informacin
Unidad de
Proyectos
Unidad de
Soporte
Unidad de
Desarrollo


137
Unidad de Soporte de la Subdireccin de Recursos Fsicos y Financieros

Organigrama con la Unidad de Soporte especificada

Descripcin del objetivo y de las Principales Funciones de la Unidad de Soporte

Objetivo:
Realiza Gestin de redes informticas y soporte fsico de los sistemas informticos al interior de todo el Servicio de Salud
Via del Mar Quillota de acuerdo al requerimiento del quehacer operativo de la institucin.

Funciones:
1. Asesora al Servicio de Salud Via del Mar Quillota en todas las materias que se relacionen con la gestin de
redes, seguridad de la informacin, telecomunicaciones y soporte informtico.
2. Propone y disear la estrategia en cuanto a su organizacin, control, direccin y planificacin.
3. Dirige y da soporte fsico a los equipamientos del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

Descripcin de los Procesos de la Unidad de Soporte


Comunicaciones, seguridad y
configuracin de redes.

Establecer sistemas de control que permitan monitorear y evaluar la
seguridad de las redes del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

Soporte y mantenimiento informtico.

Proveer los servicios necesarios para que el equipamiento y sistemas
informticos operen en forma normal.
Administracin de redes.

Supervisar y operar la red de 11 hospitales y dependencias.
Seguridad de la informacin.

Establecer e implementar requerimientos de seguridad de la
informacin de la organizacin y establecer polticas y objetivos para
la seguridad.
Administrar Servidores.

Administracin del Pull de servidores del Servicio de Salud Via del
Mar Quillota, tales como correo, web, aplicaciones.
Subdepartamento
de Tecnologas de
la Informacin
Proyectos Soporte Desarrollo


138
Unidad de Desarrollo de la Subdireccin de Recursos Fsicos y Financieros

Organigrama con la Unidad de Desarrollo especificada

Descripcin del objetivo y de las Principales Funciones de la Unidad de Desarrollo

Objetivo:
Asesora las acciones de desarrollo informtico del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

Funciones:

1. Formula los proyectos de desarrollo informtico de la Direccin del Servicio de Salud Via del Mar Quillota y la
Red Hospitalaria.
2. Evala los proyectos de desarrollo de la Direccin del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.
3. Mantiene los sistemas informticos de la Direccin del Servicio de Salud Via del Mar Quillota y la Red
Hospitalaria.
4. Establece la cartera de proyectos, y su estrategia de desarrollo e Implantacin para la Direccin del Servicio de
salud Via del Mar Quillota y la Red Hospitalaria.
5. Asesora a las distintas estructuras del establecimiento en el mbito de su quehacer.
6. Propone la estrategia de desarrollo y mantenimiento de la cartera de sistemas, a la luz de las orientaciones
definidas en la estrategia de la Direccin del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.
7. Ejecuta el Plan de Accin que se desprende de la estrategia funcional del Plan estratgico.

Descripcin de los Procesos de la Unidad de Desarrollo

Desarrollo de Sistemas
En base a requerimientos locales para el desarrollo de un SW se
produce el anlisis, planificacin, desarrollo, implementacin,
produccin, control, evaluacin y mantencin del mismo.

Mantencin de Sistemas

Servicio de rediseo, anlisis, actualizacin de aplicaciones, y
mantenimiento de las bases de datos y sistemas desarrollados.

Investigacin y Desarrollo

Estudio de nuevos productos, tecnologas, herramientas y recursos
en el desarrollo de software, pasando por las fases y etapas
correspondientes al desarrollo de sistemas.
Implantacin de Sistemas

Implementacin e implantacin de sistemas y aplicaciones
suministradas por unidades o entidades externas a la unidad de
Desarrollo.
Subdepartamento
de Tecnologas de
la Informacin
Proyectos Soporte Desarrollo


139
Levantamiento y documentacin de
Procesos
Anlisis y levantamiento de procesos clnicos y administrativos,
entregando informes, pautas, manuales o guas en base a tcnicas
metodolgicas de procesos.
Capacitacin

Instruccin y formacin en las distintas aplicaciones o sistemas
informticos implantados.


140

SUBDIRECCIN RECURSOS FSICOS Y
FINANCIEROS


141
FAMILIA
DEL
CARGO
Subdirector (a)es Cargos
que se
incluyen
Subdirector (a) Recursos Fsicos y Financieros
Dependencia
Jerrquica
Director del Servicio de Salud Via del Mar Quillota
Unidades de
Dependencia
Subdepartamento de Abastecimiento
Subdepartamento Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones
Subdepartamento de Recursos Fsicos
Subdepartamento de Recursos Financieros

Propsito del Cargo: Al Subdirector (a)(a) de Recursos Fsicos y Financieros le corresponde la administracin de los
recursos financieros, de infraestructura y de tecnologas de informacin, disponibles en la Red Asistencial, conforme la
normativa vigente y teniendo en cuenta las prioridades y polticas del Servicio.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos, informacin confidencial y personas.
5. Garantizar una gestin eficiente de los recursos disponibles del Servicio, en materias relacionadas con presupuesto,
equilibrio financiero, desarrollo de proyectos de inversin, tecnologas de informacin e indicadores de gestin.
6. Asesorar a todos los establecimientos de la red asistencial, especialmente en materias relacionadas con inversiones en
equipamiento mdico e industrial, proyectos, obras civiles, gestin financiera y desarrollo de tecnologas de la
informacin.
7. Planificar, organizar, coordinar, gestionar y evaluar la utilizacin de los recursos financieros, fsicos, de abastecimiento y
de tecnologas de informacin y comunicaciones (TIC) del Servicio de Salud.
8. Contribuir con la ejecucin de planes de inversin, necesarios para el desarrollo de la Red Asistencial.

Competencias
Genricas
Habilidad y capacidad de dirigir el equipo hacia las metas propuestas, a travs de acciones
cooperativas, obteniendo de ellos el mejor rendimiento con un alto nivel de motivacin; Habilidad para
mantener un desempeo eficiente en situaciones de presin, oposicin y/o adversidad; Actitud de
integridad y transparencia, que considera cautelar los recursos de la institucin y su adecuada
distribucin, como as mismo los derechos y deberes de la funcin pblica; Conocimientos relativos a la
Gestin Administrativa de la red asistencial, especialmente presupuestos y finanzas pblicas; Habilidad
para comprender rpidamente los cambios del entorno y de la institucin, detectando nuevas
oportunidades que impliquen una planificacin y ejecucin de acciones en funcin de los objetivos
estratgicos de la organizacin; Habilidad para abordar los problemas y desafos propios de su funcin
y para comprometerse con cursos de accin basados en supuestos reales, que consideren los
elementos contextuales y recursos disponibles; Actitud de inters y sensibilidad hacia las necesidades o
demandas de clientes internos y/o externos de la organizacin.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Cargo Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Subdirector (a)
Recursos Fsicos y
Financieros
Profesional
rea de la
administracin
.
No aplica Mnimo 3 aos
en Salud
Publica.
Internos: La
totalidad de
las unidades y
departamento
s del Servicio
de Salud.
Externos:
Establecimient
os
dependientes
Ley de
compras.
18.834
estatuto
administrativo.
Liderazgo.
Desarrollo de
equipo.
Productividad.
Tolerancia a la
presin.


142

de la Red del
Servicio.
Otros
Organismos
Externos a la
Red:
FONASA,
MINSAL,
Municipios,
Contralora,
Intendencia.


143
Familia
de Cargo
Jefe (a)s de Subdepartamento
Cargos
que se
incluyen
- Jefe (a) Subdepartamento Recursos Fsicos
- Jefe (a) Subdepartamento Recursos Financieros
- Jefe (a) Subdepartamento Abastecimiento
- Jefe (a) Subdepartamento Tecnologas de
Informacin y Comunicaciones

Dependencia
Jerrquica
Subdireccin de Recursos Fsicos y Financieros
Unidades de
Dependencia
Subdepartamento Recursos Fsicos: Unidad de Gestin Operacional, Unidad de Ingeniera,
Arquitectura y Construccin.
Subdepartamento Recursos Financieros: Unidad de Contabilidad, Unidad de Presupuesto.
Subdepartamento Abastecimiento: Unidad de Compras, Unidad de Suministro y Farmacia.
Subdepartamento Tecnologas de Informacin y Comunicaciones: Unidad de Proyectos, Unidad de
Soporte, Unidad de Desarrollo.
Propsito del Cargo: Dar cumplimiento efectivo, oportuno y de calidad a las funciones propias de la unidad a cargo y
Jefe (a)) Subdepartamento Recursos Fsicos: Gestionar y administrar tanto proyectos de inversin como de mantencin
de la Red y administracin de bienes y Prestaciones de Servicio contratadas necesarias para la gestin del Servicio.

Jefe (a) Subdepartamento Recursos Financieros: Proveer de informacin veraz y oportuna a las distintas unidades,
establecimientos y direccin del Servicio de Salud, para el oportuno cumplimiento de la normativa vigente y
especialmente como herramienta de gestin. Proponer presupuestos, distribuir los aportes, de acuerdo a asignacin
inicial de las partidas presupuestarias y el comportamiento en la generacin de los ingresos propios de los
establecimientos, y al cumplimiento de la produccin comprometida.
Optimizar el registro, procesamiento y anlisis de la informacin contable y financiera, para la toma de decisiones en
la gestin del Servicio.

Jefe (a) Subdepartamento Abastecimiento: Ejecutar y colaborar en el establecimiento de polticas, estrategias y
directrices para la gestin de compras de la Direccin del Servicio y los hospitales de la red, manteniendo una logstica de
abastecimiento eficiente y oportuna para la satisfaccin de los requerimientos y necesidades del Servicio.

Jefe (a) Subdepartamento Tecnologas de Informacin y Comunicaciones: Proveer servicios de Tecnologas de
Informacin y Comunicaciones para satisfacer la demanda de todos los usuarios de la red de establecimientos del
Servicio de Salud, ajustndose a las polticas vigentes del gobierno y en particular del sector salud

Responsabilidad En materiales, Herramientas, Equipos, Dinero, Valores, Documentos, Informacin Confidencial y
Personas.
Jefe (a) Subdepartamento Recursos Fsicos:
- Gestiones con otras Subdirecciones y/o Subdepartamentos y/o Unidades para llevar a efecto los proyectos de
Inversin y/o mantenimiento del Servicio.
- Gestiones con otros Servicios o entidades comunales o de la Red para llevar a efecto los proyectos de inversin
y/o Mantenimiento del Servicio.
- Gestiones con otras dependencias del Servicio, para llevar a efecto la administracin de los bienes propios de
este.
- Gestiones con contratistas o Prestadores de Servicio para lograr el desarrollo efectivo de los proyectos de
inversin y/o mantenimiento.
- Gestiones con empresas Prestadoras de Servicios para lograr la administracin efectiva de los convenios
firmados.

Jefe (a) Subdepartamento Recursos Financieros:
- Estudiar y proponer proyecto presupuesto para el Servicio.
- Seguimiento presupuesto y anlisis desviaciones, modificaciones y reasignaciones.
- Distribucin presupuestos y glosas.
- Solicitar incrementos en partidas presupuestarias deficitarias, para inversiones propias y partidas deficitarias.


144
- Verificar la correcta utilizacin de recursos asignados.
- Elaborar normas y procedimientos de los procesos, coordinacin de las operaciones financieras contables.
- Coordinar la elaboracin y consolidacin de informes, estados financieros y de ejecucin presupuestaria.
- Coordinar la elaboracin y consolidacin de los balances anuales.
- Supervisar las actividades a cargo de Convenios APS, pagos proveedores, centralizacin y pagos de nminas,
liquidacin y ejecucin presupuestaria de subsidios, control inventario de activo fijo.

Jefe (a) Subdepartamento Abastecimiento:
- Preparar Plan de compras.
- Distribucin de las tareas en el equipo.
- Control y revisin de procesos y aplicacin de medidas correctivas.
Jefe (a) Subdepartamento Tecnologas de Informacin y Comunicaciones:
- Proveer alta disponibilidad de Tecnologas de Informacin para los usuarios de todos los establecimientos de la
red.
- Mantener la integridad y seguridad de la informacin pblica y privada de nuestros usuarios.
- Mantener constante apoyo tecnolgico a establecimientos de la red de atencin primaria de salud de la red
asistencial.
- Proveer polticas de TI, monitoreo y control de todas las tecnologas de informacin implementadas para la red
del Servicio de Salud.
- Representar las polticas del nivel central al interior de la organizacin.
- Asesorar a directivos frente a temas de Tecnologas de Informacin y Comunicaciones para implementar la
Reforma de Salud en el servicio.
Competencias
Genricas
Liderazgo, Creatividad, Capacidad de Planificacin y Organizacin, credibilidad Tcnica, Negociacin,
Comunicacin, Responsabilidad, Compromiso, Iniciativa, Tolerancia a la Presin, Productividad, Calidad
del Trabajo, Pensamiento Analtico, Empowerment, Habilidades Mediacin, Conciencia Organizacional,
Direccin de Equipos de Trabajo, Alta Adaptabilidad, Aprendizaje Continuo, Capacidad de presentacin
efectiva de proyectos, Relaciones Pblicas.
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Unidad Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Jefe (a)
Subdepartamento
Recursos Fsicos
Ingeniero del
mbito de la
construccin,
Ingeniero de
otras
especialidade
s relacionadas
o Arquitecto
con
experiencia
demostrable
en la
conduccin de
equipos
similares y
objetivos
similares.

No requiere Experiencia
en Inspeccin
Tcnica de
Obras,
Administracin
de Contratos,
y Ejecucin de
Cartera de
Proyectos.
Experiencia
Mnima de 3
Aos en
Funciones
Similares.
Internos:
Unidad de
Bienestar,
Unidad
Higiene y
Seguridad,
Participacin,
Subdepartame
nto Finanzas,
Subdepartame
nto
Abastecimient
o,
Subdepartame
nto Jurdico,
Subdepartame
nto
Informtica,
Subdepartame
nto APS,
Direccin
Relativas a
normas de
Construccin
General.
Normativas a
Construccin
Especfica en
Salud, tanto
de criterios de
construccin
especficos
como de
apego a
normas o
guas
sanitarias.
Capacidad de
liderar equipos
multidisciplinar
ios.

Capacidad de
trabajar bajo
presin.

Alta
orientacin a
la tarea.

Empata.


145

Hospitales.
Externos:
Inversiones
MINSAL, DOM
Comunales,
Empresas de
Servicios,
Gobierno
Regional.
Subdepartamento
Recursos
Financieros
Ingeniero
Comercial o
Contador
Auditor

- Contabilidad
y Gestin
Pblica
Experiencia
Mnima de 3
Aos en
Funciones
Similares.
Internos:
Todas las
unidades de la
direccin y
hospitales.
Externos:
MINSAL,
FONASA,
SUSESO,
Contralora,
SII, Municipios
y otros
organismos
pblicos.
Proveedores
de servicios y
bienes
Usuarios del
sistema

- Ley de
administracin
financiera del
estado.
- Normas de
Contralora
Ley de
Compras
Pblicas, Ley
de
Presupuesto,
Resolucin
1600 de
Contralora.

Orden Lgico:
Metdico en la
elaboracin y
ejecucin del
presupuesto y
los procesos
contables.

Capacidad de
Planificacin y
Organizacin

Responsabilid
ad

Jefe (a)
Subdepartamento
Abastecimiento
Formacin
Universitaria
de 10
semestres, en
carreras de
las ciencias de
la
administracin
Ingeniero
Industrial,
Ingeniero
Comercial o
Contador
Auditor.

Deseable:
Diplomado en
Gestin de
Abastecimient
o y/o Compras
Pblicas
Experiencia
en el rea de
salud,
desempeo
de cargo
similar
Internos: Con
todas las
unidades
demandantes
Externos:
Proveedores
Ley de
Compras
Pblicas, Ley
de
Presupuesto,
Resolucin
1600 de
Contralora.
Orden Lgico:
Metdico en la
elaboracin y
ejecucin de
procesos de
compra.

Manejo de
Relaciones de
Negocio

Capacidad de
Entender a los
dems
Subdepartamento
Tecnologas de
Informacin y
Comunicaciones

Ingeniero en
mbitos de la
Informtica o
profesional de
la
Administracin
con
experiencia en
el rea

No requiere Conocimiento
del
funcionamient
o de la Red
Asistencial y
los
establecimient
os que la
componen.
Internos:
Usuarios de la
Direccin del
Servicio de
Salud,
Usuarios de
los
establecimient
os del servicio
de salud,
Directivos del
Servicio de
Salud.
Externos:
Referentes
MINSAL,
Proveedores,
usuarios de
atencin de
salud

Conocimiento
de los
protocolos
tcnicos para
el Desarrollo
de TICs en
Salud.
Conocimientos
generales de
Tecnologas
de Informacin
- Liderazgo
frente a
equipos
tcnicos de
establecimient
os de salud
Capacidad de
Liderar
Proyectos de
gran
envergadura.


146

FAMILIA
DEL
CARGO
Ejecutivos de Compra. Cargos
que se
incluyen
3 compradores o ejecutivos de compra.
Dependencia
Jerrquica
Subdepartamento de Abastecimiento.
Unidades de
Dependencia
No aplica.
Propsito del Cargo: Adquirir, licitar y coordinar los servicios, prestaciones y/o materiales necesarios, solicitados por el SSVQ
para su funcionamiento, y dar cumplimiento a sus obligaciones con la comunidad.

Responsabilidad En materiales, equipo, documentos, informacin confidencial.
- Todas las compras del servicio por convenio Marco (CM)
- Todas las compras del servicio por menos de 3 UTM (SE)
- Cotizaciones por telfono y en terreno, tambin compras.
- Pago de cheques a proveedores.
- Confeccin de bases de licitacin.
- Confeccin de resoluciones y boletas de garanta.
- Confeccin de rdenes de compra
- Coordinacin de licitaciones.
- Licitaciones de capacitaciones.
- Resguardo fondo fijo.
Competencias
Genricas
Calidad del trabajo, Capacidad de planificacin y organizacin, Responsabilidad, Habilidad analtica,
Desarrollo de relaciones, Bsqueda de informacin, Nivel de compromiso, Tolerancia a la presin,
Productividad, Dinamismo- energa, Manejo de relaciones de negocios, Autocontrol, Perseverancia,
Iniciativa, Comunicacin, Capacidad de entender a los dems.
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Ejecutivos de
Compra
Cuarto medio,
idealmente
tcnico.
Capacitacin
constante en
ley de
compras
En ley de
compras, 6
meses como
mnimo.
Internos:
Diferentes
departamento
s de la
Direccin del
Servicio.
Hospitales de
la red.
Externos:
Proveedores
(muy
diversos).
Ley de
Compras
(19.886)
Manejo cabal.
Manejo de
Software
Office,
Internet, Portal
CHILECOMPR
AS.


147

FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales Cargos
que se
incluyen
Encargado Licitaciones pblicas.
Dependencia
Jerrquica
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Correccin y revisin de los procesos de licitacin desarrollados por el equipo.
Administracin de convenios.

Responsabilidad En Materiales, herramientas y equipo.
- Jefe (a) de Subdepartamento (S)
- Revisin, correccin y orientaciones de las bases de licitacin.
- Desarrollo de procesos de compras de mayor complejidad.
- Revisin, correccin y orientaciones al proceso de adjudicacin.
- Desarrollo, revisin de emisin de documentos junto al abogado.
- Revisin de contratos y resoluciones.
- Apoyo y coordinacin del equipo de trabajo.
Competencias
Genricas
Iniciativa, Calidad del trabajo, Habilidad analtica, Credibilidad tcnica, Capacidad de planificacin y
organizacin, Responsabilidad, Comunicacin, Pensamiento analtico, Tolerancia a la presin,
Productividad, Orden, Manejo de equipos multidisciplinarios, Capacidad de abstraccin, Pensamiento
deductivo.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Encargado
Licitaciones
pblicas
Profesional de
rea de la
Administracin
Diplomado en
Gestin de
Abastecimient
o
En el rea, al
menos un ao
Internos:
Todo
subdepartame
nto y unidad
del Servicio,
que requieren
productos y
servicios para
satisfacer sus
necesidades.
Externos:
Establecimient
os
dependientes
del servicio
que reciben
apoyo y
orientacin en
sus procesos
de compras.
Ley de
compras
19.886, Cabal
No aplica


148

FAMILIA
DEL
CARGO
Administrativo abastecimiento Cargos
que se
incluyen
Control de facturas
Dependencia
Jerrquica
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Control y monitoreo de facturas

Responsabilidad En dinero, valores y documentos
- Control de factura para su posterior pago.
- Compras por convenio Marco de CHILECOMPRA.
Competencias
Genricas
Responsabilidad, Dinamismo- energa, Comunicacin, Capacidad de entender a los dems,
Productividad, Tolerancia a la presin
Grado de
Autonoma
Bajo
Distinciones
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Control de facturas Idealmente
tcnico
contador

No aplica Mnimo un
ao en el rea
Internos:
Funcionarios
finanzas.
Externos:
Proveedores.
Ley de
Compras,
19886,
conocimiento.
Manejo
software
office, Internet
(Chilecompras
)


149

FAMILIA
DEL
CARGO
Auxiliar a cargo de bodega Cargos
que se
incluyen
Bodeguero
Bodeguero farmacia
Dependencia
Jerrquica
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Ordenamiento, mantencin y despacho de diversos productos de bodega.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipo, valores.
- Organizar bodegas
- Revisar fecha caducidad medicamentos
- Despacho de pedidos
- Entrega y recepciones de compra
- Compras por mercado pblico
Competencias
Genricas
Responsabilidad, Nivel de compromiso, Tolerancia a la presin, Comunicacin, Preocupacin por el
orden y la claridad, Desarrollo de relaciones, Pensamiento lgico.
Grado de
Autonoma
Bajo
Distinciones
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Bodeguero

Cuarto medio

Curso Manejo
de Bodegas
Mnimo un
ao
Internos:
Compradores
Externos:
Proveedores
Leyes
generales de
control interno
y manejo de
bienes
No aplica
Bodeguero
farmacia
Tcnico
paramdico
en farmacia

Curso manejo
de Bodegas
Mnimo un
ao
Leyes
generales de
control interno
y manejo de
bienes
No aplica


150

FAMILIA
DEL
CARGO
que se
incluyen
Abogada Subdepartamento Abastecimiento
Dependencia
Jerrquica
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Efectuar labores permanentes de asesora, confeccin de convenios, resoluciones, etc. E intervencin
en todos los procesos del subdepartamento que requieran la intervencin de un abogado.

Responsabilidad Equipo, informacin confidencial.
- Asesora en temas jurdicos relacionados con la unidad de abastecimiento.
- Confeccin de resoluciones, convenios.
- Revisin de bases y resoluciones elaboradas por el departamento.
Competencias
Genricas
Responsabilidad, Comunicacin, Capacidad de planificacin y organizacin, Productividad,
Pensamiento conceptual
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Abogada
Subdepartamento
Abastecimiento
Abogado Diplomado de
abastecimient
o
Un ao en el
rea
Internos:
otros
funcionarios
del servicio
que requieren
distintas
compras de
bienes y
servicios.
Cabal de Ley
de Compras,
19.886
No aplica


151

FAMILIA
DEL
CARGO
que se
incluyen
Jefe (a) de proyectos TICS
Dependencia
Jerrquica
Subdepartamento de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Gestin y administracin de proyectos TICS para establecimientos de la Red SSVQ (APS y Hospitales);
ya sean de origen local o nivel central.
Estudio, mantencin, implementacin y explotacin de sistemas informticos clnicos y administrativos.

Responsabilidad En informacin confidencial
- Apoyo y soporte a Procesos de Negocio TICS
- Gestin y administracin de proyectos de implementacin TIC
- Preparacin de licitaciones asociadas a proyectos TIC
- Proyectos Nivel Central
- Apoyo y acompaamiento usuarios TIC
- Implementacin sistemas informticos unidades de nivel central, como por ej. SICARS
- Estudio e implementacin de nuevos sistemas computacionales, como por ej. HIS
- Mantencin de sistemas en explotacin como Planifica, Califica, Control de cargos, etc.
Competencias
Genricas
Desarrollo del equipo, Liderazgo, Iniciativa, Negociacin, Comunicacin, Aprendizaje continuo, Calidad
del Trabajo, Capacidad de planificacin y organizacin, Manejo de relaciones de negocios,
Productividad.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas

Encargado de
proyectos TICS

Idealmente
Ingeniero en
Informtica

No aplica

2 aos en el
rea

Internos:
Todas las
unidades de la
direccin.
Externos:
APS,
Empresas.

Normativas
ministeriales
sobre
tecnologas de
la informacin;
artculos 100,
85; Estatuto
Administrativo

Trabajo en
equipos
multidisciplinar
ios


152

FAMILIA
DEL
CARGO
que se
incluyen
Jefe (a) Comunicaciones y soporte tecnolgico
Dependencia
Jerrquica
Subdepartamento de Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Entregar soporte a redes de datos y comunicaciones del SSVQ.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipo, valores, documentos, personas.
- Asesorar al SSVQ en todas aquellas funciones y materias que se relacionen con la gestin de redes de datos y telefona,
seguridad de la informacin, telecomunicaciones y soporte informtico.
Competencias
Genricas
Calidad del trabajo, Responsabilidad, Innovacin, Comunicacin.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas

Comunicaciones y
soporte tecnolgico

Idealmente
Ingeniero en
Informtica

Actualizacione
s tcnicas

Dos aos en
el rea

Internos:
MINSAL, RED
SSVQ,
Consultaras

Normativas
ministeriales
sobre
tecnologas de
la informacin,
Estatuto
Administrativo

No aplica


153
FAMILIA
DEL
CARGO
que se
incluyen
Jefe (a) Unidad Desarrollo Sistemas Informticos
Dependencia
Jerrquica
Subdepartamento Tecnologas de la Informacin y Soporte
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Planificar, Organizar, Dirigir, Coordinar y controlar el desarrollo de sistemas y aplicaciones informticas.
Formular y evaluar proyectos de Desarrollo informtico. Establecer la cartera de proyectos y su estrategia de desarrollo e
implantacin.

Responsabilidad Materiales, herramientas, equipo, informacin confidencial y personas
- Gestin de procesos y definicin de procedimientos
- Desarrollo y mantenimiento del Website y la Intranet de la Direccin
- Mantenimiento y Actualizacin Website de Gobierno Transparente
- Planificacin e implantacin de plataformas Web
- Diseo, desarrollo y mantencin de Sistema de Documentacin Electrnica Wokflow
- Ejecutar planes de accin que se desprenden de la planificacin estratgica de la DSSVQ
Competencias
Genricas
Habilidad y Pensamiento Analtico, Credibilidad Tcnica, Iniciativa y proactividad, Capacidad de
planificacin y organizacin, Manejo de Relaciones de Negocios, Responsabilidad
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Jefe (a) Unidad
Desarrollo
Sistemas
Informticos
Ingeniero en
Informtica
No aplica 1 ao Internos:
Todas la
Dependencias
,
Subdireccione
s,
Subdepartame
ntos,
Unidades y
Secciones de
la
Direccin del
Servicio de
Salud Via del
Mar Quillota.
Externos: No
aplica.
Normativas
Ministeriales
sobre
Tecnologas
de la
Informacin
Trabajo con
equipos
multidisciplinar
ios.


154
FAMILIA
DEL
CARGO
Jefe (a) de Seccin Gestin Operacional Cargos
que se
incluyen
Jefe (a) Seccin Movilizacin
Jefe (a) Seccin Administracin Interna
Jefe (a) Seccin Mantencin
Dependencia
Jerrquica
Unidad de Gestin Operacional
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo:
- Jefe (a) Seccin Movilizacin: Velar por el buen funcionamiento del parque automotriz de la Direccin del Servicio, y de
los hospitales de la Red.
- Jefe (a) Seccin Administracin Interna: Supervisar contratos y convenios de cada dependencia del Servicio, en reas de
aseo, vigilancia, arriendo propiedades y otros.
- Jefe (a) Seccin Mantencin: Mantener las dependencias del SSVQ en estado ptimo para asegurar una buena labor
por parte de todos los funcionarios.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipo, dinero valores, documentos, personas e informacin
confidencial.
Funciones
Jefe (a) Seccin Movilizacin:
- Supervisar gestin a nivel local.
- Coordinar y controlar mantencin y reparacin de vehculos.
- Velar por la satisfaccin de la demanda de vehculos.
Jefe (a) Seccin Administracin Interna:
- Subrogancia Jefe (a) Unidad Gestin Operacional.
- Supervisin labores y dependencias por aseo, vigilancia empresas externas.
- Control del normal funcionamiento de los inmuebles de la Direccin del Servicio.
- Control de los consumos bsicos: agua, luz, gas.
Jefe (a) Seccin Mantencin:
- Coordinacin de los funcionarios de mantencin en pro de las labores que surgen y las necesidades del servicio.
- Labores de electricidad.
- Labores de gasfitera.
- Labores de carpintera.
- Labores de soldadura

Competencias
Genricas
Iniciativa, Liderazgo, Capacidad de Planificacin y Organizacin, Desarrollo de las Personas,
Comunicacin, Tolerancia a la presin, Manejo de relaciones, Empata.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Jefe (a) Seccin
Movilizacin
Ingeniero en
Ejecucin
Administracin
de Empresas
Cursos de
Mecnica
1 ao, en
mecnica y
electricidad de
automviles
Internos:
Funcionarios
de las
distintas
secciones,
unidades,
subdepartame
ntos de la
Direccin del
SSVQ. Jefe
Estatuto
administrativo
Computacin,
manejo de
software office


155

(a)s de
Movilizacin
Hospitales.
Externos:
usuarios
Jefe (a) Seccin
Administracin
Interna
Ingeniero en
Administracin
uncionarios de
otras
dependencias
de la direccin
del servicio;
funcionarios
Hospitales.
Externos:
Empresa
aseo,
empresa
vigilancia,
dueos
propiedades
en arriendo.
Conocer
normativas de
las empresas
proveedoras
de servicios y
cumplirlas,
para que el
servicio no
tenga
problemas
legales
Computacin,
manejo
software
office.
Jefe (a) Seccin
Mantencin
Tcnico nivel
medio
Gasfitera,
electricidad,
carpintera,
soldadura
No aplica No aplica No aplica No aplica


156
FAMILIA
DEL
CARGO
que se
incluyen
Encargado Infraestructura
Encargado Equipamiento Mdico
Encargado Equipos Industriales
Dependencia
Jerrquica
Unidad de Gestin Operacional
Unidades
de Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo
- Encargado Infraestructura: Desarrollo y control integral de los procesos de mantenimiento en el rea infraestructura.
- Encargado Equipamiento Mdico: Gestin de procesos relacionados con el mantenimiento del equipamiento mdico.
- Encargado Equipos Industriales: Asistencia tcnica y plan de mantenimiento a hospitales de la Red.

Responsabilidad En material, herramientas, equipo, dinero, valores y documentos
Encargado Infraestructura:
- Formulacin de proyectos de inversin.
- Elaboracin de especificaciones tcnicas.
- Visita a terreno de inspeccin.
- Evaluacin de proyectos para adjudicacin.
- Coordinacin trabajos con equipo de trabajo.
Encargado Equipamiento Mdico:
- Elaboracin de pautas de mantenimiento.
- Inspeccin tcnica de mantenimiento equipo mdico.
- Confeccin de informes tcnicos (estado, mantencin y bajas).
- Asesora tcnica a hospitales de la Red.
Encargado Equipos Industriales:
- Programacin y control de mantencin equipos industriales.
- Asistencia tcnica de reparaciones de equipos industriales.
- Confeccin de informes tcnicos de equipos industriales.
- Confeccin de bases tcnicas de licitaciones pblicas de mantenciones y reparaciones de equipos industriales.

Competencias
Genricas
Iniciativa, Calidad del trabajo, credibilidad tcnica, capacidad de planificacin y organizacin,
Perseverancia, manejo de relaciones de negocios, Responsabilidad, Comunicacin, Pensamiento
analtico, Capacidad de entender a los dems, Bsqueda de informacin, Tolerancia a la presin,
Productividad, Dinamismo- energa, Habilidad analtica
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Encargado
Infraestructura

Ingeniero
Constructor

Curso ITO
(Inspector
tcnico de
obras)
No aplica Internos:
Referentes
tcnicos de
Hospitales de
la Red.
Externos:
Contratistas,
proveedores
(representante
s legales)
Plano
regulador,
Normativas
construccione
s de salud
Computacin
nivel
avanzado
manejo
software
Autocad,
office.
Encargado Internos: Ordenanza Software


157

Equipamiento
Mdico

Ingeniero
Biomdico
No aplica No aplica Referentes
tcnicos de
Hospitales de
la Red.
Externos:
Contratistas,
proveedores
(representante
s legales y
tcnicos)
sobre uso de
equipamientos
office, manejo
avanzado
Encargado
Equipos
Industriales
Tcnico
Industrial

Directores,
Subdirector
(a)(a)es,
referentes
tcnicos
hospitales,
abastecimient
o, finanzas,
entre otros.
Externos:
Servicios
tcnicos,
contratistas,
personal de
mantencin de
empresas.
Ordenanza
sobre uso de
calderas,
corriente, etc.
Software
office, manejo
avanzado.


158
FAMILIA Jefe (a) Unidad recursos Fsicos Cargos Jefe (a) Unidad Servicios Generales
DEL
CARGO
que se
incluyen
Jefe (a) Unidad Ingeniera, Arquitectura y
Construccin

Dependencia
Jerrquica
Subdepartamento de Recursos Fsicos
Unidades de
Dependencia
Unidad de Ingeniera, arquitectura y construccin: No aplica.
Unidad de Gestin Operacional: Seccin Movilizacin, Administracin Interna, Mantencin,
Equipamiento e Infraestructura.
Propsito del Cargo:
- Jefe (a) Unidad Servicios Generales: Gestin de la Unidad.

- Jefe (a) Unidad Ingeniera, Arquitectura y Construccin: Evaluar, disear, coordinar, revisar, aprobar, ejecutar, inspeccionar y
fiscalizar todas las materias concernientes a la infraestructura y equipamiento hospitalario desde el punto de vista tcnico,
contractual y presupuestario, conforme a la cartera anual de inversiones propuestas por el Servicio y a las necesidades
fsicas contingentes de los recintos hospitalarios de la red.

Responsabilidad Dinero, Valores, Documentos, Informacin confidencial, personas, Equipo.
- Jefe (a) Unidad Servicios Generales:
- Supervisin y control de las secciones de la Unidad de Gestin Operacional.
- Planificar y coordinar actividades de las secciones.
- Solicitar y mantener informacin relevante secciones.
- Comprender, transmitir y aplicar polticas del servicio.
- Jefe (a) Unidad Ingeniera, Arquitectura y Construccin:
- Evaluacin de proyectos y propuestas pblicas.
- Diseo de anteproyectos.
- Revisin y aprobacin de proyectos.
- Coordinacin de disciplinas y tareas para elaborar un proyecto.
- Inspeccin en terreno de situaciones crticas y de obras.
- Fiscalizacin de obras y estados de pago.

Competencias
Genricas
Capacidad de liderazgo y buen trato, Buena memoria, Capacidad para resolucin de problemas en
forma oportuna, Capacidad de planificacin y organizacin, Tolerancia a la presin, Desarrollo de
personas, Credibilidad tcnica, Responsabilidad, Calidad del trabajo, Pensamiento analtico.
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Jefe (a) Unidad
Servicios
Generales

Profesional
rea de la
construccin o
administracin
.
En gestin. Si
es profesional
del rea de la
administracin
algn curso de
construccin,
mantenimiento
e inspeccin
de edificios.
5 aos en
mantenimiento
de edificios y
administracin
de servicios.
Internos:
Todas las
subdireccione
s del Servicio
(departamento
s, unidades,
secciones);
Todos los
Hospitales de
la Red.
Externos:
Leyes del
MINSAL
Manejo
computacional
a nivel usuario
software
office.


159

Contratistas,
proveedores y
externos.
Jefe (a) Unidad
Ingeniera,
Arquitectura y
Construccin

Profesional
rea de la
construccin
Para
arquitecto: en
Inspeccin de
Obras.
Para Ingeniero
en
Construccin
o Constructor
Civil: En
Diseo de
edificios de
salud.
5 aos en
contratos
pblicos
Internos: Jefe
(a)s de otras
unidades,
subdepartame
ntos y
subdireccione
s del Servicio,
profesionales
tcnicos de
otras reas
del Servicio y
hospitales,
profesionales
del rea de la
salud que
asuman
cargos de
jefaturas,
usuarios en
general de
toda la
infraestructura
de la red.
Externos:
Empresas
contratistas,
profesionales
y
representante
s de gremios
de distintas
comunidades
hospitalarias,
profesionales
y
representante
s de otros
organismos
pblicos.

Ordenanza
general
Urbanismo y
Construccin;
Ley
reglamentos
MINSAL;
Pautas de
diseo.
Manejo
computacional
en planillas
programas de
obras,
Autocad,
office.


160

FAMILIA
DEL
CARGO
Auxiliar Cargos
que se
incluyen
Auxiliar mantencin
Dependencia
Jerrquica
Unidad de Mantencin
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Mantencin preventiva y reparativa en las diferentes dependencias del SSVQ.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipo.
- Gasfitera en general
- Electricidad en general
- Estructuras metlicas (soldadura al arco)
- Carpintera y mueblera en general
- Pintura en general
- Hojalatera en general
Competencias
Genricas
Alto conocimiento en oficios diversos oficios, responsabilidad, eficiencia, tolerancia a la presin, manejo
de comunicaciones, nivel de compromiso, eficacia, eficiencia, capacidad motriz.
Grado de
Autonoma
alto
Distinciones
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Auxiliar mantencin Tcnico de
nivel medio
Electricidad,
carpintera,
soldadura,
gasfitera
No aplica Internos:
funcionarios
de las
diversas
dependencias
del SSVQ,
hospitales de
la red.
No aplica No aplica


161
FAMILIA
DEL
CARGO
que se
incluyen

- Inspeccin tcnica en obras
- Revisin de proyectos e inspeccin de obras

Dependencia
Jerrquica
Unidad de Ingeniera, arquitectura y construccin
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo:

- Inspeccin tcnica en obras: Proyectar ampliaciones, remodelaciones y traslados de espacios pertenecientes al servicio
de salud; ajustando necesidad, plaza y dinero. Tambin, velar por el adecuado desarrollo de todas las construcciones
desarrolladas y gestionadas por el servicio de salud.

- Revisin de proyectos e inspeccin de obras: Elaborar y supervisar proyectos de instalaciones sanitarias, adems de
efectuar la inspeccin tcnica de obras.
Inspeccionar obras de construccin en hospitales de la red. Confeccin de presupuestos; evaluacin de proyectos. Apoyo
en obras locales o proyectos de los propios hospitales. Velar por la buena ejecucin de obras y cumplimiento de contrato.
Elaborar proyectos elctricos y supervisar la correcta ejecucin de los mismos, asesora en aspectos que se relacionan
con la especialidad elctrica.; tambin su administracin.
Responsabilidad En materiales, herramientas, equipo, informacin confidencial

- Inspeccin tcnica en obras :
- Proyectar espacios nuevos y remodelados
- Fiscalizar desarrollo de obras
- Administracin y anlisis de informacin fsica

- Revisin de proyectos e inspeccin de obras:
- Confeccin de proyectos sanitarios
- Evaluacin tcnica de la infraestructura
- Inspeccin tcnica de obras y administracin de contratos de ejecucin
- Asesora a directores de hospitales y APS
- Evaluacin de proyectos
- Confeccin presupuestos y proyectos construccin
- Diseo proyectos elctricos
- Dibujo tcnico de proyectos
- Supervisin en ejecucin de instalaciones elctricas
- Asesora en adquisicin de equipos elctricos
- Aumentos de potencia y trmites ante compaas elctricas
- Construccin de especificaciones tcnicas
- Llamado a licitacin
- Planos de proyectos elctricos
- Informes adjudicacin
- Inspeccin tcnica ITO

Competencias
Genricas
Bsqueda de informacin, flexibilidad, capacidad de entender a los dems, capacidad de planificacin y
organizacin, credibilidad tcnica, calidad del trabajo, pensamiento analtico, tolerancia a la presin,
dinamismo- energa, responsabilidad
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Cargo Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Inspeccin tcnica
en obras
Arquitecto No aplica No aplica Internos:
hospitales,
consultorios,
oficinas
administrativa
s, ministerio.
Externos:
municipalidad
es,
contratistas.
Todas las
leyes tcnicas
de MINSAL,
MINVU, MOP,
normas de
arquitectura,
normas
servicios
bsicos
generales,
normas
licitaciones
pblicas.
Software de
dibujo
AUTOCAD,
OFFICE

Revisin de
proyectos e
inspeccin de
obras

Constructor
civil, ingeniero
sanitario,
ingeniero
calculista,
ingeniero
mecnico,
ingeniero
elctrico (se
requieren
todos ellos)

No aplica

No aplica

Internos:
Funcionarios
direccin del
servicio, red
asistencial
(hospitales y
establecimient
os APS)

Todas las
leyes tcnicas
de MINSAL,
MINVU, MOP,
normas de
arquitectura,
normas
servicios
bsicos
generales,
normas
licitaciones
pblicas.

Software de
dibujo CAD


162
FAMILIA
DEL
CARGO
Movilizacin Cargos
que se
incluyen
Conductores
Dependencia
Jerrquica
Unidad de Servicios Generales
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Conduccin de vehculo estatal para traslado de personal y carga hacia toda la red del Servicio de
Salud.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos y personas
Conduccin de vehculos hacia destinos asignados
Competencias
Genricas
Comunicacin, buen trato, responsabilidad, tolerancia a la presin, buena presentacin personal.
Grado de
Autonoma
Bajo
Distinciones
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Conductores Cuarto medio No aplica No aplica Internos:
funcionarios
del servicio
que solicitan
movilizacin
Ley de
Trnsito,
estatuto
administrativo
Conocimiento
ruta red


163

FAMILIA
DEL
CARGO
Movilizacin Cargos
que se
incluyen
Jefe (a) Movilizacin Local
Dependencia
Jerrquica
Unidad de Movilizacin
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Coordinar unidad de movilizacin de la Direccin de SSVQ

Responsabilidad Materiales, herramientas, equipo, dinero, valores documentos, informacin confidencial, personas
- Coordinacin de salidas de vehculos
- Carga de combustible vehculos
- Mantencin de vehculos
- Trabajo administrativo de la unidad
Competencias
Genricas
Conocimiento de la unidad, buen trato al usuario, responsabilidad
Grado de
Autonoma
Bajo
Distinciones
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Jefe (a)
movilizacin local
Ingeniero en
administracin
Cursos de
mecnica
INACAP.
En mecnica,
conduccin y
mantencin
Internos:
distintos
departamento
s de la
DSSVQ
Externos:
proveedores
en general
Estatuto
administrativo
sobre uso de
vehculos
estatales
Manejo
computacional


164
FAMILIA
DEL
CARGO
Tcnicos Finanzas Cargos
que se
incluyen
Revisores
Pagadores previsionales
Encargado de subsidios
Encargado de presupuesto
Encargado APS
Encargado inventario
Administrativo presupuestario
Tesorero
Cajero
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) Unidad Contabilidad, salvo Administrativo presupuestario que depende de Jefe (a) Unidad
presupuesto.
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo:
Revisores: Resguardad el control en la revisin de los documentos emanados de las distintas unidades o departamentos del
servicio.

Pagadores previsionales: Cancelar oportunamente todos los descuentos realizados a los funcionarios a las diferentes
instituciones, ya sean AFP y otros para que as cuenten con todos sus pagos al da y entregar a ellos la informacin cuando
es requerida.

Encargado subsidios: Realizar todo tipo de contabilizaciones y apoyo en labores del cargo en cuanto a subsidios.

Encargado presupuesto: Llevar control del presupuesto de la direccin y control de la informacin.

Encargado APS: Efectuar transferencias, anlisis y control de programas a municipalidades de la jurisdiccin del Servicio de
Salud. Informar a los municipios respecto a transferencias enviadas y programas cancelados.

Encargado Inventario: Control de inventario, en cuanto a bienes muebles del Servicio como tambin de los establecimientos
asistenciales.

Administrativo Presupuestario: Cumplimiento oportuno de informacin para toma de decisiones de las jefaturas, adems de
apoyo oportuno hospitales del rea. Cumplimiento con informacin requerida desde el nivel central; mantener actualizado el
sistema de informacin financiera (SIGFE) como soporte para los establecimientos.

Cajero: Dar una buena atencin al usuario como tambin entregar informacin oportuna y de calidad, cumpliendo con los
plazos acordados.
Responsabilidad En materiales, herramientas, equipo, dinero, valores, documentos, informacin confidencial
Revisores:
- Revisin de facturas para pago ( tem presupuestario, monto, programas)
- Revisin compromisos en sistema (SIGFE)
- Preparar informe CENABAST, intermediacin.
- Preparar informe CENABAST, programas Ministeriales.
- Revisin de contratos y resoluciones, de proyectos y otros.
- Revisin de planillas recaudacin, cheques de ingreso y otros.
- Informe Red MINSAL.
Pagadores previsionales:
- Retiro cheques ISAPRE.
- Cuadratura y pago INP- ISAPRE.
- Cuadratura y revisin conciliaciones bancarias Direccin y Red.
- Entrega de antecedentes previsionales a funcionarios.
- Vaciar informacin previsional e impresin de planillas.
- Apoyo administrativo para reemplazos.
- Fotocopiar y enviar informacin de remesas hospitales.


165
- Cuadratura de imposiciones AFP, seguros y fondos terceros.
- Traspasos y desglose de descuentos de sueldos a planilla Excel para su pago.
- Pago cotizaciones previsionales AFP por PREVIRED.
- Cancelacin seguros directamente en cada institucin.
- Entrega de certificados y fotocopias de pagos a funcionarios de la Red.
- Revisin reintegros hospitales para aplicarlos en pago mensual.

Encargado subsidios:
- Subsidios (COMPIN)
- Revisin y pago de imposiciones.
- Honorarios (Direccin y hospitales)
- Revisin fondos fijos entregados a diversos departamentos de la Direccin.
- Revisin y cancelacin de viticos a funcionarios de la Red.

Encargado presupuesto:
- Devengados de cxp.
- Devengados de cxc.
- Cuadraturas de sueldo y accesorias.
- Analticos de cuentas complementarias.
- Otros pagos de tesoreras.
- Anlisis de reembolsos de licencias ISAPRE.
- Anlisis de reembolsos de licencias INP.
- Apertura del ao.
- Cierre de mes.
- Cierre de ao.

Encargado APS:
- Anlisis de convenios y resoluciones de programas entre el servicio y distintos municipios.
- Efectuar las transferencias una vez que se encuentre conforme documentacin al respecto.
- Anlisis de fichas comunales.
- Mantener y entregar formularios recaudacin y facturas.
- Autorizados por SII a hospitales del SSVQ.
- Revisin de convenios y/o resoluciones municipales.
- Confeccin ficha comunal.
- Respuestas a municipios por consulta de pagos.
- Cuadro presupuestario ingresos v/s gastos.

Encargado Inventario:
- Inventario fsico.
- Balance fin de ao.
- Programa de inventarios fsicos a nivel de la Red.
- Remate anual de muebles y activos de la Red.
- Digitacin murales.
- Cuadratura asiento de cierre.
- Confeccin balance patrimonial.

Administrativo presupuestario:
- Cierre mensual contable presupuestario con consolidacin y entrega de informes al nivel central.
- Anlisis de transferencias.
- Control y visacin convenios DFL 36, ley de urgencias rebalse, otros.
- Anlisis presupuestario.
- Apoyo y control presupuestario a hospitales.
- Administracin SIGFE, soporte en el sistema para los establecimientos.

Cajero:
- Atencin de pblico


166
- Transferencias electrnicas a: proveedores, hospitales, municipalidades, entre otros.
- Diversos pagos: facturas, viticos, pasajes, remuneraciones, entre otros.
- Contabilizacin de pagos a travs de SIGFE.
- Registros de cheques sistema caja para conciliacin bancaria.
- Saldos.

Competencias
Genricas
Iniciativa, Calidad de trabajo, Compromiso y responsabilidad con el trabajo, Comunicacin, Capacidad
de entender a los dems, Tolerancia a la presin, Capacidad de planificacin y organizacin, Bsqueda
de informacin, Perseverancia, Dinamismo- energa, Productividad, Autocontrol.
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Tcnicos Finanzas Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Revisores Tcnicos
Contable
(Liceo
Comercial) o
Tcnico en
rea de la
administracin
Curso rea
contable de la
Contralora
3 aos en el
rea
*experiencia
sealada
como
fundamental
Internos:
Subdepartame
nto Recursos
Fsicos,
Subdepartame
nto RRHH,
Unidad de
Asesora
jurdica,
Oficina de
partes,
Subdepartame
nto
programas y
estrategias,
Hospitales de
la Red.
Externos:
Proveedores.
Leyes de la
Contralora
Manejo Excel
nivel medio-
avanzado,
manejo
SIGFE.
Pagadores
previsionales
Tcnicos
Contable
(Liceo
Comercial) o
Tcnico en
rea de la
administracin
Curso rea
contable de la
Contralora
2 a 3 aos en
el rea
*experiencia
sealada
como
fundamental
Internos:
Oficina de
rentas
DSSVQ,
Oficina
personal toda
la Red,
Funcionarios
de la Red,
Oficina
Contabilidad
hospitales,
Gremios.
Externos:
AFP,
PREVIRED,
IPASA, Caja
ahorro EEPP,
COOPEUCH,
Leyes de la
Contralora
Manejo Excel
nivel medio-
avanzado,
manejo
SIGFE,
Manejo
PREVIRED


167
Caja Los
Andes, HDI
Seguros,
Seguros
Mutual, Vida
Security,
Euroamrica
Seguros, ING
Seguros,
Chilena
Consolidada,
Corpvida S:A,
Seguros
Metlife,
Consorcio,
MAPFRE
Seguros.
Encargados
subsidios
Tcnicos
Contable
(Liceo
Comercial) o
Tcnico en
rea de la
administracin
Curso rea
contable de la
Contralora
2 a 3 aos
como mnimo
en el rea
*experiencia
sealada
como
fundamental
Internos:
estafetas de
hospitales,
Funcionarios
del Servicio,
Prestadores
de servicio
8pago
honorarios).
Externos:
COMPIN, INP,
Gendarmera,
municipalidad
es, personas
naturales.
Leyes de la
Contralora
Manejo Excel
nivel medio-
avanzado,
manejo
SIGFE.
Encargado
presupuesto
Tcnicos
Contable
(Liceo
Comercial) o
Tcnico en
rea de la
administracin
Curso rea
contable de la
Contralora
3 aos
*experiencia
sealada
como
fundamental
Internos:
Recursos
Fsicos,
Hospitales de
la Red,
Recursos
Humanos.
Externos
Proveedores.
Leyes de la
Contralora
Manejo Excel
nivel medio-
avanzado,
manejo
SIGFE.
Encargado APS Tcnicos
Contable
(Liceo
Comercial) o
Tcnico en
rea de la
administracin
Curso rea
contable de la
Contralora
3 aos
*experiencia
sealada
como
fundamental
Internos:
Unidad de
Gestin
asistencial
APS, Unidad
de
Abastecimient
o, SDGA
(APS,
programas).
Externos:
referentes
APS
municipalidad
es.
Leyes de la
Contralora
Manejo Excel
nivel medio-
avanzado,
manejo
SIGFE.
Encargado
inventario
Tcnicos
Contable
(Liceo
Comercial) o
Tcnico en
rea de la
administracin
Curso rea
contable de la
Contralora
3 aos
*experiencia
sealada
como
fundamental
Internos:
Todas las
unidades y
funcionarios
de la DSSVQ.
Externos:
Hospitales de
la red.
Leyes de la
Contralora
Manejo Excel
nivel medio-
avanzado,
manejo
SIGFE.
Administrativo
Presupuestario
Tcnico
administrativo
No aplica En manejo de
contabilidad
gubernamenta
l
Internos:
Unidad de
Contabilidad,
tesorera,
Abastecimient
o, referentes
tcnicos
programas.
Externos:
MINSAL,
FONASA,
Unidades
Contables y
de
abastecimient
o de los
hospitales del
rea, clnicas
y hospitales
particulares,
Ministerio de
Hacienda.
Ley
presupuesto
anual
Manejo SIGFE
Cajero Enseanza
media
No aplica En manejo de
dineros
Internos:
Todos los
funcionarios
de la
Direccin y
Red
hospitalaria.
Externos:
Proveedores,
pblico en
general.
No aplica. Manejo
SIGFE, Excel
FAMILIA
DEL
CARGO
Jefe (a) Unidad Finanzas Cargos
que se
incluyen
Jefe (a) Unidad Contabilidad
Jefe (a) Unidad Presupuesto
Jefe (a) Tesorera
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) Subdepartamento Recursos Financieros
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo:

Jefe (a) Unidad Contabilidad: Apoyar los procesos administrativos y financieros de la institucin, en lo que dice relacin con el
registro de los Hechos Econmicos, de acuerdo a las Normas establecidas, por la entidad y los Organismos Fiscalizadores,
con el objetivo que la informacin ah contenida, permita la Toma de Decisiones de las autoridades.

Jefe (a) Unidad Presupuesto: Desarrollar, negociar y controlar el presupuesto anual del SSVQ y cada uno de sus


168
establecimientos.

Jefe (a) Tesorera: Dar una buena atencin, tanto al usuario interno como externo, entregando informacin oportuna y de
calidad y dando cumplimiento a los plazos establecidos.
Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos, dinero, valores, documentos, informacin confidencial y
personas.
Jefe (a) Unidad Contabilidad:
- Regularizaciones varias cierre y apertura mes.
- Analtico saldo neto de la Direccin.
- Analtico de mandatos CENABAST aos anteriores.
- Autorizacin de transferencias BANCOESTADO direccin.
- Firma cheques manuales cuentas corrientes Direccin.
- Envo de anticipo de establecimientos de la Red.
- Revisin de documentos varios.
- Balance MINSAL, balance establecimientos.
- Ajuste de cuentas complementarias.
- Reg. Proyectos de inversin.
- Informes varios.

Jefe (a) Unidad Presupuesto:
- Revisar y negociar el presupuesto del ao en curso en conjunto con los establecimientos del servicio de salud.
- Negociar este presupuesto con el MINSAL.
- Desarrollar en conjunto con los establecimientos del Servicio de Salud el presupuesto del ao siguiente y enviar al
MINSAL.
- Consolidacin informacin indicada en el compromiso de gestin con MINSAL, enviada por los hospitales.
- Anlisis del gasto mensual de los establecimientos del SSVQ.
- Control del presupuesto de los programas de APS, PPV, y otros desarrollados por los establecimientos del SSVQ.
- Hacer rendiciones de remesas recibidas por MINSAL, FONASA, y enviadas a los establecimientos de la red SSVQ.

Jefe (a) Tesorera
- Consulta cartolas bancarias y planificacin de pagos.
- Pagos proveedores, remuneraciones y otros (emisin cheques y/o transferencias)
- Pagos sistema SIGFE.
- Custodia documentos de garanta.
- Conciliacin bancaria cuenta 1.
- Atencin pblico.
Competencias
Genricas
Credibilidad tcnica, Responsabilidad, Calidad de trabajo, Habilidad analtica, Iniciativa, Compromiso,
Comunicacin, Capacidad de entender a los dems, Tolerancia a la presin.
Grado de
Autonoma
Media
Distinciones
Cargo Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Jefe (a) Unidad
Contabilidad
Contador
Auditor
Ingeniero
Comercial,
Administrador
Pblico

Curso
Contabilidad
Pblica
dictado por
Contralora
General de la
Repblica
5 aos en
administracin
pblica
Internos:
SDGA: APS,
PROGRAMAS
; SDRRHH:
Rentas,
personal,
Capacitacin;
SDRRFF:
Normas
contables y
jurisprudencia
s de
Contralora
relacionadas
al rea de
trabajo
Liderazgo,
capacidad de
planificacin y
coordinacin
Dirigir equipos
de trabajo


169
Curso sistema
contabilidad
estado SIGFE

Abastecimient
o, Informtica,
Recursos
fsicos;
Direccin:
Auditora,
proyectos,
Asesora
jurdica;
Hospitales:
red asistencial
SSVQ.
Externos:
Proveedores
varios,
instituciones
pblicas y
privadas, otros
servicios de
salud.
Conocimiento
s de leyes de
Impuestos y
Laborales
Normas
especficas
ministeriales

Trabajo bajo
presin
Comunicacin
Aprendizaje y
capacidad
para transmitir
conocimientos

Jefe (a) Unidad
Presupuesto
Contador
Auditor
Ingeniero
Comercial,
Administrador
Pblico

Curso
Contabilidad
Pblica
dictado por
Contralora
General de la
Repblica
Curso sistema
contabilidad
estado SIGFE

5 aos en
administracin
pblica
Internos: Jefe
(a)s de
contabilidad,
Jefe (a)s de
finanzas y
Subdirector
(a)(a)es
administrativo
s de cada
establecimient
o.
Externos:
MINSAL,
FONASA,
establecimient
os de
extrasistema
que venden
prestaciones
de salud a
usuarios del
SSVQ.
Ley de
administracin
financiera del
Estado
Ley de
presupuesto
Normas y
jurisprudencia
s de
Contralora
Normas
especficas
ministeriales

Liderazgo,
capacidad de
planificacin y
coordinacin
Dirigir equipos
de trabajo
Trabajo bajo
presin
Comunicacin
Aprendizaje y
capacidad
para transmitir
conocimientos
Capacidad
negociacin

Jefe (a) Tesorera Contador
Auditor
Ingeniero
Comercial,
Administrador
Pblico

Curso
Contabilidad
Pblica
dictado por
Contralora
General de la
Repblica
Curso sistema
contabilidad
5 aos en
administracin
pblica
Internos:
funcionarios
Direccin y
Red
Hospitalaria.
Externos:
Proveedores,
Banco Estado.
Ley de
administracin
financiera del
Estado
Ley de
presupuesto
Normas y
jurisprudencia
s de
Liderazgo,
capacidad de
planificacin y
coordinacin
Dirigir equipos
de trabajo
Trabajo bajo
presin


170

estado SIGFE

Contralora
Normas
especficas
ministeriales

Comunicacin
Aprendizaje y
capacidad
para transmitir
conocimientos
Capacidad
negociacin


171
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales
Cargos
que se
incluyen
Asesor subdepartamento recursos financieros
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) subdepartamento recursos financieros
Unidades de
Dependencia
no aplica
Propsito del Cargo: Liderar, coordinar, facilitar y gestionar el proceso de generacin de ingresos; sistemas de cobranzas y
estrategias comerciales de la Red asistencial SSVQ, para asegurar la optimizacin de los ingresos de manera que se
resguarden los ingresos pblicos.

Responsabilidad
- Consolidar las cobranzas de co- pagos 60-64 aos FONASA.
- Fijar aranceles atencin a particulares.
- Actualizacin permanente Manual de recaudacin.
- Realizar el informe glosa 04.
- Estandarizar convenio de prestaciones.
- Estudiar canasta de prestaciones establecimientos de la Red SSVQ.
- Realizar estudios de costos de las prestaciones de las atenciones de la red SSVQ.
- Implementar un sistema centralizado de cobranza deudores morosos.
Competencias
Genricas
Visin estratgica, Gestin y logro, Manejo de relaciones, Articulaciones de red, Manejo de crisis,
Tolerancia a la presin, Innovacin, Flexibilidad, Liderazgo, Iniciativa.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Cargo Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Asesor
subdepartamento
recursos
financieros
Experiencia
hospitalaria a
nivel de
jefatura.
Experiencia
en gestin
comercial en
empresas del
sector pblico.
INTERNOS:
SOME y/o
unidades de
comercializaci
n de la red
SSVQ.
Unidades de
recaudacin
red SSVQ.
Subdepartame
nto de Control
de Gestin
SSVQ.
Subdireccin
de Recursos
fsicos y
financieros
SSVQ.
Subdireccin
de Gestin
financiera y/o
Subdireccin
administrativa
de los
Normativa
legal.

Conocimiento
s SIGFE.
Computacin
nivel
avanzado.


172

hospitales de
la red SSVQ.
Subdepartame
nto
abastecimient
o.
Subdepartame
nto de
recursos
financieros.
Direccin
Hospitales de
la red
asistencial.
Subdireccin
de Gestin
asistencial.
Subdireccin
gestin
asistencial y/o
subdireccin
de gestin
administrativa
red SSVQ.
Subdireccin
de Recursos
Humanos.
Unidad de
Higiene y
seguridad
Direccin
SSVQ.
EXTERNOS:
FONASA,
ISAPRES,
Carabineros
de Chile,
MINSAL,
MUTUALES,
ASEGURADO
RAS,
Superintenden
cia de
ISAPRES,
Superintenden
cia de
Seguridad
Social,
Superintenden
cia de Salud,
CONVENCIO
NALES.


173
FAMILIA
DEL
CARGO
Secretarias Cargos
que se
incluyen
Secretaria Subdepartamento Abastecimiento
Secretaria Subdepartamento Recursos Fsicos
Secretaria Subdepartamento Recursos Financieros
Secretaria Subdepartamento Servicios Generales
Secretaria Subdireccin RRFF y FF

Dependencia
Jerrquica

Secretaria Subdepartamento Abastecimiento: Jefe (a) Subdepartamento Abastecimiento
Secretaria Subdepartamento Recursos Fsicos: Jefe (a) Subdepartamento Recursos Fsicos
Secretaria Subdepartamento Recursos Financieros: Jefe (a) Subdepartamento Recursos
Financieros
Secretaria Subdepartamento Servicios Generales: Jefe (a) Subdepartamento Servicios Generales
Secretaria Subdireccin RRFF y FF: Subdirector (a)(a) R.R.F.F. y F.F.

Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Mantener una fluida informacin entre el Jefe (a) y las diversas unidades y requerimientos de stas
para; asegurar una toma de decisiones informada.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipo e informacin confidencial
- Ingreso y despacho de correspondencia
- Confeccin de Ordinarios, Memos, entre otros.
- Agenda, organizacin y coordinacin de compromisos
- Difusin de informacin
- Apoyo administrativo a las unidades del subdepartamento
Competencias
Genricas
Nivel de compromiso, Autocontrol, Dinamismo- energa, Responsabilidad, Comunicacin, Bsqueda de
informacin, Empata, Comunicacin efectiva, Manejo de relaciones, Atencin continua a diversos
requerimientos, Tolerancia a la presin.
Grado de
Autonoma
bajo
Distinciones
Familia Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Secretarias Educacin
media
Secretariado 2 aos Internos:
Diversas
Unidades de
la DSSVQ y
red
Asistencial.
Externos:
Proveedores,
otras
Instituciones.
No aplica No aplica


174

DE RECURSOS FSICOS Y FINANCIEROS


175

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
(digitacin).
Sobreesfuerzos por manejo manual incorrecto de materiales o por malas posturas.
FAMILIA
DEL
CARGO
Subdirectores Cargos
que se
incluyen
Subdirector Recursos Fsicos y Financieros
Familia
de Cargo
Jefes de Subdepartamento
Cargos
que se
incluyen
- Jefe Subdepartamento Recursos Fsicos
- Jefe Subdepartamento Recursos Financieros
- Jefe Subdepartamento Abastecimiento
- Jefe Subdepartamento Tecnologas de
Informacin y Comunicaciones

FAMILIA
DEL
CARGO
que se
incluyen
Encargado Licitaciones pblicas.
FAMILIA
DEL
CARGO
que se
incluyen
Abogada Subdepartamento Abastecimiento
FAMILIA
DEL
CARGO
Jefe Unidad Finanzas Cargos
que se
incluyen
Jefe Unidad Contabilidad
Jefe Unidad Presupuesto
Jefe Tesorera


176
Eventualmente, en labores de terreno, lesiones por colisin vehicular, accidentes diversos al circular entre
dependencias de DSSVQ y establecimientos
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
tirando de l.
de actividades
posibles anomalas


177
obstculos.

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
Contacto con energa elctrica por uso el uso de equipos elctricos en mal estado o fallas en la aislacin de
los mismos. (Computadora, estufa elctrica, calculadora, cargadores de bateras celular, otros).
tijeras; abre cartas; tp-top (Cartonero); otros.
Golpes por cadas de objetos, al manipular material de oficina (Resma papel, archivos, cajas memphis,
otros.).
Golpes por cadas de objetos, debido a un mal apilamiento en estanteras, de archivadores, libros,
documentos, o materiales en general.
Golpes contra materiales y objetos mal ubicados.
Golpes contra cajones de escritorio, dejados abiertos
Sobreesfuerzo por posturas incorrectas mantenida por tener: silla, pantalla o escritorio fuera de rangos
ergonmicos.
Sobreesfuerzo por movimiento repetitivo en labores de digitacin.
Sobreesfuerzos manejo manual de materiales (Empujar, halar, levantar y descender carga).
Cadas a igual o menor nivel por superficie de trabajo en mal estado, por desnivelacin, deterioro, va
pblica etc.
Cadas a igual o menor nivel por pisos resbaladizos, debido a un encerado o lavado en exceso de gradas
de escaleras o pisos en general.
Cadas a igual o menor nivel por iluminacin deficiente de pasillos y lugares de trabajo
Cadas a igual o menor nivel por vas de circulacin y salida de emergencia obstruidas.
FAMILIA
DEL
CARGO
Ejecutivos de Compra. Cargos
que se
incluyen
3 compradores o ejecutivos de compra.


178
Cadas a igual o menor nivel por falta de orden o limpieza en pasillos oficinas y salas de ventas y atencin
de sus proveedores
Cadas a igual o menor nivel por objetos fuera de lugar en los puestos de trabajo.
Incendio por instalaciones elctricas en mal estado, circuitos elctricos sobrecargados, entre otros.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
Al manipular cargas case estas disposiciones: Aproxmese a la carga, agchese doblando las rodillas,
cintura cuando cargue un peso, y recuerde que es mejor realizar esfuerzos empujando un objeto que
tirando de l.
Al enchufar o desenchufar mquinas, equipos o artefactos elctricos, efectelo por medio de sus conectores
y/o adaptadores y no del cable.
Evite el uso de extensiones elctricas, si es muy necesario y eventual, asegrese que cuente con puesta a
tierra.
Utilice las regletas de enchufes y No utilice ladrones de corriente (conector triple).
Evite permanecer demasiado tiempo en una postura fija y establezca pausa en tareas que requieran un
No fume en la oficina o dependencias del Servicio, salvo en aquellos ambientes establecidos como zona
libre de humos de tabaco por el Comit Paritario
Para retirar archivos o material en general, ubicado en altura utilice una escalera, no improvise un apoyo.
Recoja y limpie inmediatamente los lquidos, grasas, residuos o cualquier otro vertido que pueda caer al
suelo. Si no puede atender el problema sealice el riesgo.
No utilice equipos o herramientas en mal estado e informe de su deterioro.
Ubique los materiales, objetos y libros, ms pesados y utilizados en las zonas con mejor acceso.
Mantenga y utilice correctamente el equipo de proteccin personal, cuando lo requiera (zapatos, guantes,
lentes y antiparras, etc.) Sino est informado respecto de cuando y como usarlo, solicite indicaciones a su
jefatura o su Comit Paritario. No proceda sin estos elementos.
de actividades
Antes de iniciar sus labores realice un reconocimiento del lugar e informe de cualquier anomala a su
supervisor.
Asegurarse que las estanteras (Muebles para archivo o tipo Biblioteca) estn bien sujetas al suelo y/o
paredes para evitar el vuelco.
En la medida de lo posible privilegie la luz natural. Adems mantenga lmparas que permitan una
emergencias y la Direccin del Servicio de Salud.
Mantenga las vas de circulacin libre de obstculos.
Las pantallas de computacin deben ubicarse perpendicularmente a ventanas o tubos fluorescentes.


179
Frente al computador use sillas con 5 ruedas, altura y espaldar regulable; apoya-muecas; reposapis, y
Infrmese del plan de emergencia y de los medios contra el fuego de que se dispone en el Servicio y sus
dependencias, as como su manejo. tenga presente donde se encuentran los equipos contra el fuego y la
Mantenga siempre los cajones del escritorios cerrados

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
trabajo.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
tirando de l.
FAMILIA
DEL
CARGO
Administrativo abastecimiento Cargos
que se
incluyen
Control de facturas


180
a tierra.
organizacin.
de actividades
supervisor.
emergencias.
se encuentran los equipos contra el fuego y las salidas de emergencia ms cercanas.


181

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
Lesiones producidas por movimientos repetitivos y levantamiento de cargas pesadas.
Golpes en manos o pies por diversos elementos que puedan existir en las superficies de trabajo y en la
manipulacin de materiales o herramientas.
Cadas a mismo nivel al tropezar con objetos fuera de lugar que entorpecen la circulacin expedita (krdex
abiertos, archivadores en el piso, etc.).
tijeras, abre cartas, cuchillo cartonero, etc.
Contacto con equipos energizados por uso incorrecto, estado defectuoso o sin conexin a tierra.
Exposicin a niveles de iluminacin deficientes y fuera de los valores establecidos en el Decreto D.S. N
Exposicin a gases nocivos por mezcla de productos qumicos, no indicadas por el fabricante.
Golpes por cadas de objetos, al manipular materiales de oficina (resma papel, archivos, cajas, etc.).
Golpes por objetos, debido a un mal apilamiento en estanteras.
Golpes con objetos inmviles al pasar por pasillos muy estrechos o entre muebles.
Cadas por pisos resbaladizos, debido a un encerado en exceso de gradas de escaleras o pisos en general.
Golpes por cada de materiales mal almacenados en estanteras elevadas.
Cadas de altura al usar escala en mal estado.
Incendio por: corto circuitos en instalaciones elctricas, circuitos sobrecargados, cigarrillos mal apagados u
otras causas.
Instalaciones elctricas fuera de especificacin con riesgo de contacto elctrico.
Iluminacin deficiente de pasillos y lugares de trabajo.
Pasarelas o escalas mal estructuradas.
Derrames o contacto con materiales combustibles y elementos qumicos peligrosos.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
FAMILIA
DEL
CARGO
Auxiliar a cargo de bodega Cargos
que se
incluyen
Bodeguero
Bodeguero farmacia


182
tirando de l.
Evite el uso de extensiones elctricas, selas si es muy necesario y asegrese que cuente con puesta a
tierra.
Utilice la regleta de enchufes y no ladrones de corriente (conector triple).
Evite permanecer demasiado tiempo en una postura fija, establezca pausas en las tareas que requieran un
No fume en la bodega ni en otra dependencia del servicio de salud salvo que est determinada como
espacio libre de humo de tabaco por el Comit Paritario.
Recoja y limpie inmediatamente los lquidos, grasas, residuos o cualquier otro, que pueda caer al piso. Si no
puede controlar el problema, sealice el riesgo.
No utilice equipos o herramientas en mal estado e informe de su deterioro.
En el uso de escalas, debe asegurarse que la escala est bien construida, que se apoya firmemente en el
piso y con un ngulo que asegure su estabilidad al subir o bajar. Adems, no bajar dando la espalda a la
escala.
Antes de usar o aplicar un producto qumico, lea cuidadosamente las etiquetas de instrucciones dadas por
el fabricante. Si tiene alguna duda, consulte la ficha de seguridad, o bien, recurra al supervisor para
mayores indicaciones. Exija el etiquetado de los productos.
Evite trasvasijar los productos qumicos. Si es preciso realizar esta accin, se deber efectuar en
recipientes perfectamente etiquetados y nunca en envases de comidas o bebidas.
No mezcle productos de limpieza, a no ser que as lo aconseje el fabricante. En ese caso, se debern
respetar las instrucciones y dosificaciones que ste proporcione.
Maneje con precaucin los productos de limpieza, evitando el contacto con los mismos. Lvese siempre las
manos despus de manipularlos.
Si se introduce algn producto de limpieza dentro del guante, lvese con abundante agua y cambie de
guantes.
Antes de operar cualquier mquina o equipo, verifique el funcionamiento de los dispositivos de seguridad
(paradas de emergencia, sensores de posicin, etc.).
Mantenga en buenas condiciones y utilice correctamente el equipo de proteccin personal. Sino est
informado respecto de cundo y cmo usarlo, solicite indicaciones a su jefatura o supervisor. No proceda
sin estos elementos.
No dedique ms de ocho horas diarias a la tarea de digitar, descansar a lo menos cinco de cada 20
minutos de digitacin continua y ejercitar piernas, brazos y manos.
Utilice sistema de apoyo y ayuda para el transporte de carga ( carros y otros) y maneje tcnica de
manipulacin de carros de transportes para gradas de escalas y rampas
de actividades
supervisor.
Asegurarse que las estanteras estn bien sujetas al piso y/o paredes para evitar su vuelco.
En krdex, siempre abra de a un cajn por vez para evitar su volcamiento.


183
emergencias.
Mantenga las vas de circulacin libre de obstculos.
Mantenga el buen orden y limpieza de la bodega y oficina, guardando documentos, archivos, materiales y
objetos en los lugares predeterminados. No deje cajones de muebles abiertos, ni objetos fuera de lugar.
Frente a la computadora use sillas con cinco ruedas, altura y espaldar regulable, apoya-muecas,
Infrmese de los medios contra el fuego que se dispone, as como su manejo. Tenga presente dnde se
encuentran los equipos contra el fuego y las salidas de emergencia ms cercanas.
Al transportar materiales, asegurarse que las vas de circulacin estn expeditas y bien iluminadas.
Al realizar labores en primeros niveles, asegurarse de estar protegido ante la posible cada de objetos.
Evitar almacenar materiales combustibles, qumicos peligrosos, equipos de oxi-acetileno o gas licuado en la
bodega de insumos para la elaboracin de alimentos. Se deben mantener separados y almacenados en un
lugar exclusivo.
Debe estar atento a la presencia o rastro de plagas como roedores, cucarachas, etc.
Mantener en bodega extintores multipropsito. La cantidad va a depender de la superficie de la bodega y de
la carga combustible que exista en ella.
Infrmese sobre los materiales peligrosos almacenados, y en especial con aquellos productos
medicamentos y reactivos que tengan fecha de vencimiento, tenga un registro de ellos, protocolos y
procedimientos de manipulacin y almacenamiento, sus fichas tcnicas y un plan de emergencia ante
derrames o incendios.

FAMILIA
DEL
CARGO
que se
incluyen
Jefe Unidad Desarrollo Sistemas Informticos

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
FAMILIA
DEL
CARGO
que se
incluyen
Jefe de proyectos TICS
FAMILIA
DEL
CARGO
que se
incluyen
Jefe Comunicaciones y soporte tecnolgico


184
Sobreesfuerzo por movimientos repetitivos en labores de digitacin en computadoras, etc.
halar, levantar y descender carga), por malas posturas o por movimientos repetitivos al operar
computadoras.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
lo que hace.
de actividades


185
su supervisor.
corresponda.
emergencia.

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
Contacto con productos qumicos tales como bencina, u otros.
FAMILIA
DEL
CARGO
Jefe de Seccin Gestin Operacional Cargos
que se
incluyen
Jefe Seccin Movilizacin
Jefe Seccin Administracin Interna
Jefe Seccin Mantencin
FAMILIA
DEL
CARGO
que se
incluyen
Encargado Infraestructura
Encargado Equipamiento Mdico
Encargado Equipos Industriales
FAMILIA
DEL
CARGO
Movilizacin Cargos
que se
incluyen
Jefe Movilizacin Local


186
Contacto con superficies calientes en operaciones de inspeccin de condiciones vehiculares y de
maquinaria
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
tirando de l.
mismos.


187
de actividades
posibles anomalas

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
FAMILIA
DEL
CARGO
Jefe Unidad recursos Fsicos Cargos
que se
incluyen
Jefe Unidad Servicios Generales
Jefe Unidad Ingeniera, Arquitectura y
Construccin

FAMILIA
DEL
CARGO
que se
incluyen

- Inspeccin tcnica en obras
- Revisin de proyectos e inspeccin de
obras


188
Contacto con productos qumicos
Contacto con superficies calientes en operaciones de inspeccin de condiciones estructurales de
construccin y otros
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
a su supervisor o supervisora a cargo. En caso de obras o faenas a cargo de terceros las anomalas debe
registrase en el libro de obras correspondientes.
tirando de l.
mismos.


189
de actividades
posibles anomalas
Verifique que el prestador de servicios o encargado de la obra cumpla con los requisitos establecidos e el
DS 594 ( condiciones sanitarias y ambientales bsicas en el lugar de trabajo)
FAMILIA
DEL
CARGO
Auxiliar Cargos
que se
incluyen
Auxiliar mantencin
RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
Atrapamiento por elementos en movimiento, sistemas polea-motor, engranajes, ejes, etc.
Atrapamiento al efectuar labores de mantencin y reparacin en lugares estrechos.
Cadas distinto nivel al ejecutar reparaciones de instalaciones elctricas areas o de equipos en altura.
Cadas del mismo nivel por superficies de trabajo defectuosas u objetos fuera de lugar.
Contacto con energa elctrica por uso incorrecto de herramientas, extensiones, conexiones defectuosas o
por falla de aislacin de cables elctricos.
Exposicin a quemaduras, proyeccin de partculas y radiaciones en tareas de soldadura.
Contacto con productos qumicos tales como lubricantes, solventes u otros usados en el lavado de partes y
piezas de los equipos.
Contacto con superficies calientes en labores de reparacin y/o mantenimiento de motores o mecanismos
con friccin.
Contacto con superficies corto-punzantes en la manipulacin de herramientas y materiales de la
especialidad, tales como destornilladores, cuchillos, sierra caladora, cinceles, taladros, rebabas de artculos
plsticos, metlicos, otros.
Exposicin a ruido durante labores de corte o desbaste con esmeril angular y operacin del equipo
generador elctrico.


190
Golpes contra objetos inmviles sobresalientes en talleres o en las distintas reas donde ejecuta trabajos.
Golpes por cadas de objetos debido a un mal almacenamiento de repuestos, accesorios, herramientas y
Golpes por manipulacin incorrecta de herramientas tales como alicates, destornillador, taladro, caladoras,
etc.
Sobreesfuerzo por posturas incorrectas o por movimientos repetitivos, sin las debidas pausas al realizar
reparaciones y/o mantenciones.
Sobreesfuerzo por un incorrecto manejo manual de materiales, herramientas, equipos, partes, piezas, etc.
Golpes por proyeccin de partculas durante las labores de reparacin y mantencin de equipos
(fragmentos o partculas por esmerilado, corte o desbaste, lavado de piezas, etc.).
Confinamiento por falta o falla de los sistemas de seguridad en distintos sectores
Atrapamiento en partes mviles de equipos sin proteccin.
Falta de limpieza y orden.
Incendio por instalaciones elctricas en mal estado o circuitos sobrecargados, presencia de combustibles en
las cercanas de labores de soldadura o corte con esmeril angular.
Instalaciones elctricas fuera de norma.
Iluminacin deficiente en pasillos y reas de trabajo.
Superficies de trabajo defectuoso, desnivel, deterioro, hundimientos, etc.
Pisos resbaladizos por humedad, encerado en exceso, etc.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
Consulte los manuales de mantencin y planos de los circuitos que correspondan antes de intervenir un
equipo o instalacin.
Sealice el rea y fije el candado de seguridad al interruptor principal. Si no cuenta con este elemento al
realizar labores de mantenimiento, informe verbalmente y sealice claramente con letreros tales como NO
OPERAR EQUIPO EN MANTENCION.
No retire o by-pasee los sistemas de seguridad. Reponga las protecciones o defensas una vez finalizadas
las tareas de mantenimiento de picador, grupo electrgeno, lavadoras, centrfuga, montacargas,
mezcladoras y mquinas en general.
No realice ninguna mantencin o reparacin de equipos en movimiento.
Al manipular cargas, case a estas disposiciones: aproxmese a la carga, agchese doblando las rodillas,
tirando de l.
Si necesita alcanzar algn producto de estantes elevados o efectuar una reparacin en altura, no use cajas,
sillas o superficie de trabajo improvisadas. Utilice una escala de tijeras con bases antideslizantes y con
seguro para evitar su abertura.
Al transportar materiales, asegrese que las vas de circulacin estn expeditas y bien iluminadas.


191
o adaptadores.
Al intervenir mquinas, equipos o circuitos elctricos, siempre desconecte la energa elctrica.
Evite utilizar extensiones elctricas. Slo selas si es muy necesario y compruebe que cuenta con puesta a
tierra.
Utilice regleta de enchufes, evite el uso de conectores triples (ladrones).
Usar solamente herramientas elctricas que cuenten con sus protecciones, cables, enchufes y extensiones
en perfecto estado. Nunca desarmarlas sin desconectar su alimentacin.
Al trabajar con equipos elctricos, asegrese de que cuenten con protector diferencial y que estn
conectados a tierra.
Al usar cuchillos, efecte el corte hacia fuera en direccin contraria al cuerpo, use apoyo y guantes, tenga
en cuenta la direccin que seguir el cuchillo tras el corte.
No utilice herramientas o equipos en mal estado e informe de su deterioro.
Limpie los lquidos, aceites o cualquier otro, inmediatamente de producido o detectado el derrame. Si no
y cmo usarlo, solicite indicaciones a su jefatura. No proceda sin estos elementos.
Use siempre el equipo completo de proteccin personal en tareas de soldadura, tales como: mscara,
guantes, coleto, polainas, chaqueta, pantaln y gorro. En trabajos de soldadura al arco, utilice pantallas
protectoras para evitar deslumbramientos. En Carpintera, lentes, protectores auditivos, guantes etc.
de actividades

supervisor.
Antes de iniciar trabajos al interior de lugares encerrados, verifique que el mecanismo de abertura interior y
las alarmas funcionen correctamente.
Conozca el plan de emergencia, los medios contra el fuego con que se dispone, as como su manejo, tenga
presente dnde se encuentran los equipos de extincin y las salidas de emergencia ms cercanas.
Mantenga en lugar accesible y visible una publicacin con los nmeros telefnicos de los servicios de
emergencia.
Obtenga el permiso de trabajo en caliente si debe realizar trabajos de soldadura, desbaste o con llama
abierta, especialmente en lugares confinados o con riesgo de incendio.
artificial, conforme a lo requerido por las tareas de mantenimiento.
Mantenga el buen orden y limpieza en el taller, especialmente en los lugares donde efecta las
intervenciones, guardando correctamente herramientas, materiales y objetos utilizados.


192
FAMILIA
DEL
CARGO
Movilizacin Cargos
que se
incluyen
Conductores
RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
Atrapamiento de manos en intervenciones en el motor o al cambiar ruedas.
Cadas mismo nivel al circular en pasillos y encontrar acumulacin de objetos que impiden una circulacin
expedita, o bien, por vas de circulacin con iluminacin deficiente.
Contacto con productos qumicos, tales como aceites combustibles y lubricantes.
Contacto con elementos corto-punzantes en la manipulacin de herramientas diversas, tales como
cuchillos, destornilladores, etc.
Contacto con superficies calientes al revisar condiciones en el motor del vehculo, nivel de agua
refrigerante, control nivel aceite, etc.
Golpes contra vehculos al conducir en vas externas mal sealizadas.
Golpes o choques por maniobras indebidas o exceso de velocidad.
Golpes con otro vehculo que no respet alguna sealizacin.
Golpes por uso incorrecto de herramientas al efectuar intervenciones menores, como el cambio de
neumticos.
Sobreesfuerzos en labores de cambio de ruedas, por movimientos repetitivos, mala postura o al efectuar
maniobras abruptas al conducir.
Sobreesfuerzo por dureza del pedal de embrague del vehculo.
Intoxicacin por dixido de carbono al hacer funcionar el motor en lugares cerrados.
Sobreesfuerzos por manejo manual incorrecto de materiales o cargas (empujar, halar, levantar, trasladar y
descender).
Choques o prdida de control del vehculo por falta de mantencin (frenos en mal estado, neumticos
gastados, etc.).
Volcamiento del vehculo por circular a velocidad fuera de la recomendad en vas con pendientes, curvas
cerradas o por malas condiciones del pavimento.
Asaltos o robos de mercadera.
Choques por condiciones de visibilidad deficientes o por factores climticos adversos (lluvia, neblina, nieve,
vientos, etc.).
Prdida de control del vehculo en condiciones de pavimentos resbaladizos por condiciones climticas
adversas.
Cadas al bajar de la cabina.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
Para levantar cualquier objeto o material, case estrictamente a estas disposiciones: Aproxmese a la
carga, agchese doblando las rodillas, apoye bien los pies, levante y mantenga la carga tan prxima al
cuerpo como sea posible, no gire nunca la cintura cuando cargue un peso.
Al manipular materiales, recuerde que es mejor realizar esfuerzos empujando un objeto que tirando de l.


193
No exceda el peso mximo de carga permitida para las caractersticas tcnicas del vehculo.
Mantngase fsicamente en forma, haciendo ejercicios regularmente.
Realice pausas en tareas que requieran gran esfuerzo fsico o postura forzada.
Conducir a una velocidad razonable, prudente y que asegure el control total del vehculo, en cualquier
condicin de trnsito y/o climtica.
Utilice siempre usted y sus acompaantes el cinturn de seguridad al conducir.
Conduzca respetando la velocidad mxima permitida.
Mantenga una distancia prudente del vehculo que lo antecede.
Conduzca a la defensiva.
Respete las normas de trnsito.
Nunca maneje un vehculo en estado de ebriedad, drogadiccin o ingiera medicamentos que alteren su
estado de alerta.
Espere que el motor se enfre antes de intervenir.
No permanezca con el motor en marcha en lugares cerrados.
No utilice herramientas o equipos en mal estado. Informe de su deterioro.
Utilice correctamente el equipo de proteccin personal. Sino est informado respecto de cundo y cmo
usarlo, solicite indicaciones a su jefatura o supervisor. No proceda sin estos elementos.
Al detenerse en lugares inadecuados por fallas mecnicas u otras causas, deber sealizar correctamente
su ubicacin. Encienda las luces de emergencia del vehculo y ubique los dispositivos reflectantes
(tringulos).
de actividades

Antes de iniciar su jornada de trabajo, cercirese que el vehculo cuenta con los accesorios reglamentarios,
tales como botiqun, equipo extintor, tringulos reflectantes, etc.
Antes de iniciar sus labores, realice un chequeo del vehculo e informe de cualquier anomala a su
supervisor (nivel de aceite motor, lquido refrigerante, estado de neumticos, frenos, direccin, luces,
bocina, limpiaparabrisas, otros).
Acomode el asiento y volante que asegure una cmoda conduccin.
Maneje siempre con su cinturn de seguridad.
Asegrese de mantener una buena tensin del pedal de freno y embrague.
Elimine los trapos con grasa.
Estibe correctamente las cargas para evitar cadas desde del vehculo. Si utiliza estrobos o eslingas
verifique su buen estado.
Mantenga en el vehculo el manual de mantencin del equipo de refrigeracin y familiarcese con el mismo.
3. RESTRICCIONES FISICAS
Se considera que las siguientes restricciones, evaluadas y controladas, no deberan ser impedimento para realizar
las labores de la especialidad, pero en caso de no estar controladas mediante tratamiento mdico, pueden implicar
un riesgo para la seguridad personal del conductor o para sus compaeros de labores.
3.1. EN LAS TAREAS
Dolores lumbares crnicos.
Mala coordinacin motora gruesa y fina.


194
Problemas de audicin o visuales, sobretodo profundidad focal.
Daltonismo.

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
trabajo.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
FAMILIA
DEL
CARGO
Tcnicos Finanzas Cargos
que se
incluyen
Revisores
Pagadores previsionales
Encargado de subsidios
Encargado de presupuesto
Encargado APS
Encargado inventario
Administrativo presupuestario
Tesorero
Cajero


195
tirando de l.
a tierra.
organizacin.
de actividades

supervisor.
emergencias.


196
FAMILIA
DEL
CARGO
Secretarias Cargos
que se
incluyen
Secretaria Subdepartamento Abastecimiento
Secretaria Subdepartamento Recursos Fsicos
Secretaria Subdepartamento Recursos
Financieros
Secretaria Subdepartamento Servicios
Generales
Secretaria Subdireccin RRFF y FF

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
lo que hace.


197
de actividades
su supervisor.
corresponda.
emergencia.


198

PARTE N 4
SUBDIRECCIN DE GESTION ASISTENCIAL



199

SUBDIRECCIN DE GESTIN ASISTENCIAL


200
Subdireccin Gestin Asistencial

Organigrama de la Subdireccin de Gestin Asistencial

Descripcin de las Principales Funciones de la Subdireccin de Gestin Asistencial

Objetivo:
Gestiones de la Subdireccin

Funciones:
1. Coordinar las acciones de gestin en los mbitos asistencial, uso de los recursos y desarrollo de las personas
para que la red asistencial pueda cumplir con los objetivos sanitarios trazados.
2. Ajustar el modelo de atencin y de gestin, a los requerimientos cambiantes del sistema.
3. Promover la participacin ciudadana en los procesos que se ejecutan en la Red Asistencial.
4. Promover la transparencia en los procesos que se ejecutan, por tratarse de uso de recursos pblicos.
5. Propender a la ejecucin de acciones de salud con estndares de calidad de la atencin y calidad tcnica,
centrado fundamentalmente en la seguridad de las personas.

Descripcin de los Procesos de la Subdireccin de Gestin Asistencial
POR DEFINIR

POR DEFINIR
POR DEFINIR

POR DEFINIR

Subdireccin Gestin
Asistencial
Subdepartamento Hospitales Subdepartamento Control de
Gestin
Secretara Programas
Oficinas Provinciales Unidad de Estadsticas
Unidad de Epidemiologa
Direccin APS
Unidad de CONVENIOS Unidad GES Unidad de METAS

201
Oficinas Provinciales

Organigrama con las Oficinas Provinciales especificadas

Descripcin de las principales Funciones de las Oficinas Provinciales

Objetivo:
Contribuye activamente en la implementacin y mantencin de las polticas de Salud emanadas del MINSAL y/o Servicio
de Salud, inherentes al desarrollo de la red asistencial local, cumpliendo un rol facilitador e integrador.
Apoya, asesora y coordina a los equipos de salud, de la provincia a cargo, en la conduccin de procesos tcnicos
administrativos, relacionadas con las polticas de salud emanadas del MINSAL y/o Servicio de Salud.
Fortalecer la Participacin Social como una estrategia prioritaria de Gestin en Salud en nivel local.

Funciones:
1. Promueve la integracin y complementariedad de la red asistencial local.
2. Facilita el desarrollo de la red asistencial local.
3. Mantiene coherencia con el modelo de atencin integral en todas las acciones.
4. Fomenta la integridad y oportunidad de los sistemas de registros.
5. Coordina permanente con Oficina Provincial Unidades y Subdepartamentos de la Direccin del SSVQ.
6. Mantiene Coordinacin permanente con los Centros de Salud de la provincia.
7. Coordina con SEREMI Salud Local y Regional.
8. Coordina con instituciones del intersector.
9. Realiza difusin y distribucin de planes, programas, convenios, normas, instrucciones, informacin y
correspondencia en general.
10. Implementa progresivamente el modelo de atencin integral en todos los establecimientos de la provincia.
11. Coordina permanente con la referente del tema del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.
12. Coordina permanentemente con los equipos gestores de los establecimientos.
Subdireccin Gestin
Asistencial
Gestin
Secretara Programas
Subdepartamento APS

202
13. Asesora y da apoyo tcnico a los equipos locales.
14. Acompaa a los equipos de los HMC en la transformacin a hospitales comunitarios.
15. Acompaa a los equipos de salud del CECOF y hospital comunitario locales, en el proceso de consolidacin.
16. Promueve la capacitacin que fortalezca las competencias de las/os funcionarios/as en el modelo de atencin.
17. Actualiza el modelo de salud rural.
18. Realiza difusin del Programa Mejora de la Equidad en Salud Rural 2009.
19. Realiza levantamiento de necesidades y posibles propuestas de abordaje a la SDGA y/o el SDAPS, para mejorar la
situacin de la Salud Rural en el SSVQ.
20. Capacitacin para TPM Rurales en temas emergentes.
21. Apoya en monitoreo y seguimiento, cuando sea requerido por los referentes del SSVQ.
22. Coordina permanentemente con los encargos locales.
23. Realiza asesora y apoyo tcnico a los equipos locales.
24. Informa de forma permanente y actualizada los temas de Participacin Social, definidos por el MINSAL y SSVQ.
25. Coordina con la Unidad de Participacin Social y con los referentes locales de Participacin.
26. Apoyo tcnico a la gestin de instancias de Participacin Social Local.
27. Fomenta la mantencin y reactivacin de consejos consultivos u otras instancias de Participacin.
28. Orienta y capacita en Participacin Social a equipos de salud, segn requerimiento.
29. Promueve la participacin de los/as usuarios/as en el proceso de mejoramiento de la gestin de los establecimientos
de salud en la provincia.

Descripcin de los Procesos de las Oficinas Provinciales
Gestin de la Oficina Provincial
Evaluacin plan de trabajo ao 2008 y 2009, elaboracin Plan de
trabajo anual, reuniones de trabajo con los Directores de los
establecimientos de provincia. Participacin en las reuniones de las
microredes de la provincia (como representante del
SSVQ).Diagnstico de situacin del sistema de referencia y
contrareferencia de la red asistencial. Definicin de indicadores de
salud relevantes para mantener diagnstico de salud actualizado de
la provincia. Diseo del instrumento de recoleccin de indicadores,
recoleccin de indicadores definidos, asesoramiento y apoyo tcnico
a los equipos locales, en la elaboracin del plan de salud comunal y
programacin 2010. Participacin en reuniones de coordinacin
sectoriales e intersectoriales a las que el equipo sea convocado.
Reuniones, comisiones de emergencias territoriales a las que el
equipo sea convocado. Reuniones de trabajo con Equipo de Salud.
Participacin en reuniones tcnicas y comisiones de trabajo a nivel de
direccin del SSVQ. Representacin del SSVQ en instancias locales:
Cuentas Pblicas, Concursos Pblicos DESAM, Inauguraciones,
Dilogos Ciudadanos, Consejos Consultivos, Mesas tcnicas, otros.
Modelo de Atencin Integral de Salud con
Enfoque Familiar y Comunitario
Participacin en reuniones de trabajo. Aplicacin de pauta etapas,
grado de avance, transformacin a CESFAM a los hospitales de la
provincia. Visitas trimestrales a establecimientos, para verificar
cumplimiento de tareas comprometidas y estado de avance. Visitas
en terreno a CECOF. Mantener actualizado catastro de capacitacin
en Salud Familiar de funcionarios/as de los establecimientos de salud
de la provincia. Revisin de los programas de capacitacin de las
comunas para constatar la inclusin de cursos relacionados con el
modelo de atencin integral. Asesora y apoyo tcnico a los equipos
locales en la elaboracin del programa de capacitacin 2010. Difusin


203
de oportunidades de capacitacin: pasantas, diplomados, cursos,
talleres, otros. Confirmacin de asistencia a capacitaciones.
Monitoreo de replicas de las capacitaciones que lo exijan.
Salud Rural
Elaboracin programa de trabajo de Salud Rural. Aplicacin pauta
diagnstica a PSR que faltan. Mantener actualizada plantilla (base de
datos) de las PSR. Reuniones de socializacin del plan de trabajo y
programa mejora de la equidad en salud rural 2009, con los/as
directores de DESAM. Realizacin de visitas de supervisin y
asesora a los equipos de salud locales. Monitoreo de las acciones
comprometidas por las comunas, segn el programa mejora de la
equidad. Dar respuestas a requerimientos del MINSAL y/o SSVQ en
relacin al tema.
Red Asistencial
Reuniones de coordinacin a nivel de direccin. Entrevistas con
los/as referentes del SSVQ, cuando las circunstancias locales lo
ameriten. Reuniones de coordinacin con los encargados locales y/o
equipos de salud. Participacin en proceso de negociacin y AAPS.
Monitoreo y consolidacin, informacin campaa de invierno. Anlisis
de la informacin recibida de la campaa de invierno. Todas las
tareas que sean requeridas desde la direccin y subdirecciones del
SSVQ.
Participacin Social
Reuniones de coordinacin con referentes del SSVQ. Reuniones de
trabajo con encargados locales de participacin. Catastros de
consejos consultivos funcionando activamente. Participacin en
consejos consultivos u otras instancias de participacin social cuando
sea requerida. Diagnstico del funcionamiento real de las OIRS en los
establecimientos de la provincia. Diseo de encuesta que evidencie la
gestin de la informacin resultante de las OIRS. Aplicacin encuesta
a los encargados de participacin social de los establecimientos.
Anlisis de los resultados que arroje la encuesta aplicada.


204
Unidad de Estadsticas de la Subdireccin Gestin Asistencial

Organigrama con la Unidad de Estadsticas especificada

Descripcin de las principales Funciones de la Unidad de Estadsticas de la Subdireccin de Gestin
Asistencial

Objetivo:
Contribuye al mejoramiento continuo de la eficiencia y eficacia de la gestin, a travs de generacin de informacin
estadstica confiable, oportuna y til, que permita apoyar la toma de decisiones, orientado a mejorar la calidad de la
atencin.

Funciones:
1. Recolecta, elabora y proporciona la informacin estadstica proveniente de los establecimientos de red del SSVQ,
utilizando los registros que el Ministerio de Salud fije, revisando su integridad y exactitud, para proceder a su
consolidacin y remisin al Nivel Central, dentro de los plazos que ste determine.
2. Colabora a mantener la calidad de las estadsticas de los diferentes niveles que generan informacin, cautelando
la integridad, veracidad y exactitud de los datos.
3. Garantiza el apoyo tcnico y entregar informacin a Directivos y a los Departamentos o unidades dependientes
de la DSSVQ.
4. Rene, elabora y proporciona informacin estadstica para la formulacin, el control y la evaluacin de los
Programas de salud, los de gestin de los recursos humanos y financieros, los de produccin y los de impacto
directo sobre el estado de salud de la poblacin y otros.
5. Supervisa la integridad, la exactitud, la oportunidad y la comparacin de la informacin estadstica producida, de
acuerdo a las normativas emanadas desde el Ministerio de Salud.
6. Contribuye el referente tcnico de las Unidades de Estadstica de los establecimientos del Servicio,
retroalimentando a stos en forma permanente, en aquellas materias que precisen para el desarrollo de su
Subdireccin Gestin
Asistencial
Gestin
Secretara Programas
Subdepartamento APS

205
gestin.
7. Mantiene actualizado un sistema de informacin relativo a la produccin, cobertura de atencin, con sus
respectivos indicadores, integrando los datos a los resmenes estadsticos mensuales.
Procesos
Procesamiento de los Resmenes
Estadsticos Mensuales (REM)
Estos instrumentos constituyen la fuente oficial para la captacin de
los datos bsicos que son requeridos en la gestin local para
satisfacer las permanentes necesidades de indicadores de
cumplimiento de metas y compromisos de gestin.
Se miden registros de ATENCION ABIERTA como: Consultas,
Controles, Visitas a Domicilio, Educacin Grupal, Consejeras,
Exmenes, Procedimientos, y tambin en ATENCION CERRADA:
Hospitalizaciones Intervencin Quirrgica Exmenes Complejos.
Procesamiento de los Registros Egresos
Hospitalarios
El Informe Estadstico de Egreso Hospitalario constituye un
documento de la historia clnica y es una exposicin resumida y
ordenada de todos los datos relativos a la hospitalizacin de un
paciente. La actividad se refleja en la recopilacin de datos desde los
establecimientos, revisin de la codificacin CIE10, y envo peridico
al Minsal.
Monitoreo Campaa de invierno
Monitoreo de las Infecciones Respiratorias Agudas, en meses crticos
para este tipo de enfermedades (Abril a Septiembre). Este monitoreo
se realiza semanalmente con datos provenientes de los Centros
Centinelas y Establecimientos. Estadstica procesa los datos y emite
resultados (tablas y grficos) semanalmente.
PPV PROGRAMAS ESPECIALES
Actividad destinada a monitorear mensualmente, mediante los
registros de prestaciones relativas a Programas Especiales:
Reduccin de Brechas, Prestaciones Complejas, Salud Mental, Ges,
Otras valoradas.
Monitoreo SIGGES
A contar del 1 de Agosto del 2002, se dio inicio al Sistema de
Acceso Universal con Garantas Explcitas (AUGE), en el cual se
dispuso que en los establecimientos se utilizara un sistema de
registros estadstico automatizado denominado SIGGES. La funcin
principal es capacitar su uso y monitorear el sistema.
Eliminacin prestaciones errneas
SIGGES
Recepcionar desde los establecimientos APS planillas diarias que
consignan los errores en el ingresos de datos al SIGGES para que
sean eliminadas de las base de datos.
Accidentes escolares y laborales
Planillas que recogen informacin relativa de pacientes que han sido
atendidos en las Unidades de Emergencia por concepto de la Ley
16.744. Tambin se recoge informacin de Labores de Inspeccin,
prevencin de riesgos profesionales, rehabilitacin y reeducacin de
invlidos. Lo anterior con la finalidad de distribuir los recursos entre
los Servicios de Salud.
Clculo Poblaciones
Distribucin de la poblacin INE y Beneficiaria, detallada por Servicio
de Salud, Comuna, Establecimiento, grupo de edad y sexo. La fuente
para efectuar estos clculos son las proyecciones Ine, Poblacin Per
cpita y Registro de Nacimientos.
Asesoramiento instrucciones software
computacional
Permanentemente se estn aportando instrucciones sobre las
aplicaciones computacionales utilizados para la recoleccin de datos:
Egresos Hospitalarios, REM, Programacin en RED, SIGGES.


206
Evaluaciones peridicas y memoria anual
Representacin de datos en forma peridica y anual de toda
informacin generada por los Establecimientos tanto del Servicio
como Municipal del rea de jurisdiccin del Servicio de Salud.
Monitoreo lista de espera
Monitoreos y avance en el cumplimiento de las metas ao 2009 de las
Listas de espera de Especialidades e Intervenciones Quirrgicas.
Monitoreo de Metas
Mantener peridicamente informacin para monitorear las metas de
los IAAPS, Metas Sanitarias, Ley Mdica, Glosa 4, Compromisos de
Gestin.
Registros convenio
CONACE-FONASA
Respaldar mensualmente las actividades realizadas en los Centros de
Salud Mental de (Peablanca, Villa Alemana y Quintero) mediante
ingreso datos a una aplicacin computacional a FONASA.


207
Subdepartamento de Hospitales de la Subdireccin de Gestin Asistencial

Organigrama con el Subdepartamento de Hospitales especificado

Descripcin de las principales Funciones del Subdepartamento de Hospitales de la Subdireccin de Gestin
Asistencial

Objetivo:
Vela por la integracin de los establecimientos de Salud en la articulacin, gestin y desarrollo de la Red Asistencial para
la ejecucin de las acciones integradas de fomento, proteccin y recuperacin de la Salud, como tambin la rehabilitacin
y cuidados paliativos de las personas enfermas. Optimizando la ejecucin de planes programas, estrategias y acciones de
salud acorde a los lineamientos tcnicos establecidos en la reforma.

Funciones:
1. Asesora, dirige, coordina, gestiona y controla el cumplimiento de las normas, polticas, planes y programas de la
atencin cerrada, resguardando que las acciones realizadas sean concordantes entre el diseo y su implementacin.
2. Vela que las acciones entregadas en la atencin abierta y cerrada estn articuladas, coordinadas, organizadas en la
red, a fin de entregar una atencin que responda en forma integral al usuario y su familia.
3. Apoya y colabora en la definicin de objetivos, estrategias y programas en el rea de atencin abierta y cerrada al
gestor de la red asistencial.
4. Coordina la adecuada referencia y contra referencia de pacientes en la red.
5. Brinda asesora permanente a los equipos que entregan atencin cerrada, incorporando conceptos de atencin
progresiva, enfoque biopsicosocial, funcionalidad, auto cuidado y de mejora continua de calidad de atencin.
6. Identifica oportunamente situaciones de conflicto y nodos crticos de la atencin que entregan los componentes de la
red, proponer soluciones basadas en el bien del usuario.
7. Participa en la difusin, ejecucin, monitoreo y evaluacin del Programa de Rehabilitacin Integral.
8. Participar en la Capacitacin a equipos de la red.
Subdireccin Gestin
Asistencial
Gestin
Secretara Programas
Subdepartamento APS

208
9. Enva informacin al Ministerio de Salud ya establecida y cada vez que se requiera correspondiente al
Subdepartamento.
10. Retroalimenta los resultados del monitoreo de los indicadores como herramienta de gestin para los requerimientos.
Procesos
Implementacin del Modelo de Atencin

Asesorar y supervisar la implementacin en la red asistencial del
nuevo modelo de atencin integral otorgado en la atencin cerrada.
Participar en la transformacin de la gestin hospitalaria comprom. De
Gestin. Brindar asesora permanente a los equipos que entregan
atencin cerrada, incorporando conceptos de atencin progresiva,
enfoque, biopsicosocial, funcionalidad, auto cuidado y de mejora
continua de calidad de atencin. Y Difusin y Capacitacin de
equipos.
Articulacin y desarrollo de Red
Asistencial
Consensuar con expertos protocolos clnicos para uso y difusin en la
red. Coordinar la adecuada referencia y contra referencia de
pacientes en la red.
Asesorar y supervisar la implementacin en la red asistencial de las
garantas explcitas. Identificar oportunamente situaciones de
conflictos y nodos crticos de la Atencin que entregan los
componentes de la red, proponer soluciones basadas en el bien del
usuario. Y Difusin y Capacitacin de equipos.
Implementacin Programa Rehabilitacin
Integral
Apoyar y colaborar en la implementacin de las estrategias para el
logro de objetivos. Participar en la difusin, desarrollo, supervisin y
evaluacin del Programa. Y Difusin y Capacitacin de equipos.
Anlisis de Informacin
Conocer el grado e avance de los procesos crticos (trazadores)
asociados a cada cumplimiento de metas. (compromiso de gestin,
SEGPRES). Retroalimentar los resultados dl monitoreo de los
indicadores como herramienta de gestin para los establecimientos.


209

Subdepartamento de Control de Gestin de la Subdireccin de Gestin Asistencial

Organigrama con el Subdepartamento Control de Gestin especificado

Descripcin de las principales Funciones del Subdepartamento de Control de Gestin la de la Subdireccin
de Gestin Asistencial

Objetivo:
Apoyo la gestin de la Subdireccin de Gestin Asistencial en el Monitoreo, Evaluacin y Control de Gestin de las
tareas propias de la Subdireccin, con especial nfasis en los convenios de Programas de APS Municipal y
del Servicio de Salud, Produccin Valorada de los Establecimientos de la RED Hospitalaria del SSVQ, y
otras que la Direccin del SS le encomiende a esta Subdireccin.
Funciones:
1. Participa en el Desarrollo de Procesos de Anlisis y de Evaluacin de los Sistemas de Gestin Asistenciales de
la RED.
2. Propone, desarrolla, asesora y coordina a los integrantes de la RED en Sistemas de Evaluacin y Control de
Gestin.
3. Participa en el Monitoreo y Evaluacin del Cumplimiento de la Implementacin de los Planes y Programas de
Salud convenidos y aprobados por el MINSAL.
4. Vela por el cum
5. plimiento de las metas negociadas en los convenios de los programas de la APS mandatados por el MINSAL
con los Municipios y Hospitales de la jurisdiccin del SSVQ.
6. Participa en el Establecimiento y Desarrollo de Sistemas de Control para el fiel y oportuno cumplimiento de las
disposiciones relacionadas con el funcionamiento de la RED.
7. Participa en la Negociacin, Programacin, Monitoreo y Evaluacin de la Produccin Valorada y Produccin
AUGE de los Establecimientos de la RED.
Subdireccin Gestin
Asistencial
Gestin
Secretara Programas
Subdepartamento APS

210
Procesos
Compras GES del Servicio de Salud
Convocar mensualmente (1er jueves de cada mes) a una reunin de
Directorio de Compras GES a los representantes de los
Establecimientos de la RED del SSVQ para recoger los
requerimientos de compra de servicios al extrasistema a travs de
Convenios Marco para aquellos casos en que los establecimientos
de la RED no puedan resolver por falta de capacidad de produccin,
o bien por no contar con la especialidad requerida.
Metas sanitarias SS 18.834; LEY MDICA
19.664
Participar del Proceso de Negociacin en el primer trimestre de cada
ao con los Establecimientos de la RED en la formulacin de Metas
Anuales. Generar un Informe de Estado de Avance Trimestral, e
informar a la SEREMI y al MINSAL en el transcurso del primer
trimestre del ao siguiente de los resultados y sus verificadores.
Realizar un monitoreo de cumplimiento, generando las alertas
cuando estos sean inferiores a las metas establecidas.
Compromisos de Gestin Servicio de
Salud
Participar del Proceso de Negociacin con el MINSAL en el mes de
Enero de cada ao en la formulacin de Metas Anuales y su
posterior monitoreo trimestral generando los informes requeridos por
MINSAL.
Programacin produccin valorada
Participar del Proceso de Programacin de la Produccin Valorada y
Prestaciones AUGE de los Establecimientos de la RED en el mes de
enero de cada ao y Negociar esa Programacin con FONASA.
Mensualmente monitorear y evaluar el nivel de cumplimiento de los
Establecimientos de la RED por cada una de las patologas
programadas.


211
Unidad de Convenios de la Subdireccin de Gestin Asistencial

Organigrama con la Unidad de Convenios especificada

Descripcin de las principales Funciones de la Unidad de Convenios

Objetivo:
Vela por el adecuado uso de los recursos financieros asignados a la Atencin Primaria Municipal y del Servicio a
travs de la Elaboracin de Convenios. La A.P.S. Cuenta para el 2009 con M$ 23.517.338.- de los cuales M$
2.200.886.- Corresponde a la APS del Servicio y se entregan a las comunas a travs Convenios de los diferentes
Programas Municipales y del SSVQ.

Funciones:
1. Elabora y revisa Modelo de Convenios segn normativa y lineamientos estratgicos del MINSAL con los
referentes de los Programas.
2. Realiza confeccin de Convenios con las 16 comunas y Consultorios adosados a Hospitales y seguimiento del
proceso Administrativo antes las diferentes Secciones Involucradas del SSVQ.
3. Realiza envo de solicitud de Resolucin a oficina de Jurdica, cuando el convenio este con todas las Firmas
(Directora, Alcalde, SDM,SDA, referente de Programa)
4. Realiza envo de Resoluciones al MINSAl y gestin, para el depsito de los fondos de los Programas.
5. Coordina con Finanzas para las transferencias de fondos a los Municipios.
6. Realiza asesora Financiera y Coordinacin con las Comunas en ficha Comunales y Fondos de Programas.

Descripcin de los Procesos de la Unidad de Convenios
Gestin de Convenios
Elaboracin y revisin de modelo de convenio segn normativa y
lineamientos estratgicos del MINSAL con informacin de recursos,
metas e indicadores entregados por la jefatura de la atencin primaria
de salud.
Seguimiento
Coordinacin con el rea jurdica y trmites de firmas internas de los
convenios y con los alcaldes de las 16 comunas y trmite de
resoluciones de c/u de los programas.
Gestin de Recursos con el MINSAL
Envo de resoluciones al MINSAL y gestin, para el depsito de las
remesas de los programas.

Subdepartamento
Control de Gestin
Unidad de
CONVENIOS
Unidad GES Unidad de Vigilancia
Epidemiolgica


212
Unidad GES de la Subdireccin de Gestin Asistencial

Organigrama con la Unidad GES especificada

Descripcin de las principales Funciones de la Unidad GES
Objetivo:
Prev nodos crticos que pudiesen causa eventuales reclamos GES y ante reclamos que se presentan desarrollar
soluciones para resolverlos en los das hbiles que contempla la ley (AUGE).

Funciones
- Implementar las actividades necesarias para dar cumplimiento a los problemas de salud GES.
- Velar por el cumplimiento de las Garantas Explcitas en Salud.
- Coordinar actividades de monitoreo con la unidad de estadstica para verificar los plazos de cumplimiento de las
garantas.
- Revisar los procedimientos de alertas de monitoreo de Casos de acuerdo a cada problema de salud para
garantizar su oportunidad.
- Participacin en las reuniones del Directorio de Compra.
- Revisar, actualizar y difundir protocolos y flujogramas de los problemas de salud GES.
- Participar en el programa anual de capacitacin del establecimiento en el tema GES.
- Articular la red asistencial que asegura la atencin continua del paciente.
- Realizar flujogramas de patologa GES.
- Coordinar con otros servicios de salud, red nacional y privados.
- Cooperar en la realizacin de convenios con privados (bases tcnicas segn patologa GES)
- Responder los reclamos de garantas explcitas en riesgo de incumplimiento o vencidas, con gestin clnica
dentro de la red asistencial.
- Realizar y revisar peridicamente flujograma de respuesta a los reclamos GES del SSVQ.
- Informe a monitor SIGGES, aquellos errores en digitacin causales del incumplimiento de la garanta establecida.
- Revisar peridicamente listados de reclamos GES enviados desde FONASA, dando solucin a las garantas
vulneradas.
- Solicitar compra de servicio al extrasistema, en aquellos casos que la red asistencial no pueda otorgar dentro del
plazo establecido por GES.
- Gestionar cada una de las acciones anteriormente sealadas.

Descripcin de los Procesos de la Unidad GES
Anlisis Planilla Electrnica
Recibir planilla va e-mail, revisar cada reclamo de la planilla, SIGES,
recurrir a consultas especialista, luego trabajar planilla para plantear
Subdepartamento
Control de Gestin
Unidad de
CONVENIOS
Unidad GES Unidad de Vigilancia
Epidemiolgica


213
si corresponde o no a un reclamo. Posteriormente indagar en el por
qu se produce el reclamo. Analizar si se realiz compra de servicios.
Pedir compra de servicios. Analizar e informar. Finalmente cerrar
reclamos arreglados.
Solucin Problemas base GES
Ver reclamos, hacer reuniones con especialistas, donde se revisa o
realiza flujograma del SSVQ o red asistencial, para llegar a consenso
de arreglo. Realizar protocolos de atencin-derivacin.
Reclamos Importantes
Ver reclamos importantes que llegan por va directa, analizar posibles
soluciones.


214
Unidad de Vigilancia Epidemiolgica de la Subdireccin de Gestin Asistencial

Organigrama con la Unidad de Vigilancia Epidemiolgica Especificada

Descripcin de las principales Funciones de la Unidad de Vigilancia Epidemiolgica
Objetivo:
Realiza monitoreo continuo, consistente y permanente de todo lo que contempla la red asistencial del SSVQ del Sistema
de Vigilancia implementada.

Descripcin de los Procesos de la Unidad de Vigilancia Epidemiolgica
Implementar Sistema de Vigilancia
Epidemiolgica

Formacin equipo de vigilancia, reunin con gente que trabaja con
epidemiologa de toda la red para consensuar opinin, realizar un
flujograma en beneficio del consenso.
Realizacin Manual Organizacin
Vigilancia Epidemiolgica del SSVQ
Describir funciones, ver posibilidades de todos los actores del SSVQ.
Establecer pacientes con patologa Recopilar informacin, analizar, enviar a toda la red del Servicio de
Salud Via del Mar Quillota.

Subdepartamento
Control de Gestin
Unidad de
CONVENIOS
Unidad de Reclamos
GES
Unidad de Vigilancia
Epidemiolgica


215
Subdepartamento APS de la Subdireccin de Gestin Asistencial.

Organigrama

Descripcin de las principales Funciones de la Direccin APS

Objetivo:
Implementacin de polticas, planes y programas de salud en la red asistencial. Liderar la gestin del cambio para la
implementacin del Modelo Integral con enfoque familiar y comunitario en la Red de APS.

Funciones:
1. Organiza, planifica, coordina, evala y controla los planes de salud y o programas que se desarrollan a nivel de
los centros de Salud de APS y Hospitales de baja complejidad; para los efectos del cumplimiento de las
polticas, normas, planes y programas del Ministerio de Salud.
2. Determina la cartera de prestaciones de los establecimientos de APS.
3. Propone metas y objetivos, indicadores a los convenios celebrados con las entidades administradoras de Salud
Municipal, hospitales de menor complejidad u otras entidades que provean la cartera de prestaciones de APS.
4. Propone metas e indicadores sanitarios en los compromisos de desempeo colectivo de los funcionarios del
SSVQ y Municipios.
5. Cautelar y coordinar la integracin de programas por ciclo vital y estrategias sanitarias en la Red asistencial.
6. Velar por la referencia, derivacin y contra derivacin de los usuarios del sistema, tanto dentro como fuera de la
mencionada Red conforme a las normas tcnicas que dicte al efecto el MINSAL.
7. Gestionar los recursos necesarios para la implementacin de programas de APS en convenio.
8. Coordinar, asesorar y evaluar el cumplimiento de las normas, polticas, planes y programas del ministerio de
Salud en la Red de establecimientos APS Municipal y Hospitales de menos complejidad.
9. Proponer al Director del Servicio la creacin, denominacin, modificacin o fusin de los establecimientos de
APS del Servicio y su clasificacin, segn el nivel de desarrollo del Modelo Integral establecido por el Ministerio.
Subdireccin Gestin
Asistencial
Gestin
Secretara Programas
Subdepartamento APS
Unidad de CONVENIOS Unidad de Reclamos GES Unidad de METAS

216
Descripcin de los Procesos del Subdepartamendo APS
Planes de Salud y Programas

Se cautela y coordina la integracin de programas. Se organiza,
planifica, evala y controlan los planes de salud y programas que se
desarrollan a nivel de los centros de salud de APS y Hospitales de
baja complejidad.
Diagnstico y Financiamiento
Anlisis de las necesidades en relacin a los establecimientos APS,
solicitar recursos necesarios realizando gestiones, y analizar
convenios para las gestiones.
Modificacin establecimientos APS
Analizar establecimientos APS, establecer estado para realizar
modificacin o fusin segn clasificacin y segn el desarrollo de
Modelo Integral establecido por el Ministerio.


217

SUBDIRECCIN DE GESTIN ASISTENCIAL


218

FAMILIA
DEL
CARGO
Subdirectores (as)
Cargos
que se
incluyen

Subdirector (a) Gestin Asistencial
Dependencia
Jerrquica
Director (a) Servicio de Salud Via del Mar- Quillota
Unidades de
Dependencia
Subdepartamento hospitales- Subdepartamento control de gestin- Direccin APS- Unidad
epidemiologa- Unidad estadstica- Programas- Oficinas provinciales.
Propsito del Cargo:

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos, informacin confidencial, personas, dinero, valores,
documentos.

Competencias
Genricas
Capacidad para organizar y liderar equipos de trabajo, Poseer buen trato con usuarios internos y
externos, Proactividad, Flexibilidad, Tolerancia, Tolerancia a la presin.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Subdirector (a)
Gestin Asistencial
Mdico Idealmente en
gestin clnica
En jefatura
clnica mnimo
2 aos.
INTERNOS:
Diversas
unidades de la
Direccin
SSVQ,
Hospitales de
la Red.
Externos:
Municipios,
Corporaciones
municipales,
Otras
instituciones.
18.834.
Ley de
compra.
19.664.
15.276.
Liderazgo.
Desarrollo de
equipos.
Conciencia
organizacional
.
Productividad.


219
FAMILIA
DEL
CARGO
Jefe (a) de Unidad y Subdepartamento
Cargos
que se
incluyen
Jefe (a) Unidad Estadstica
Jefe (a) Unidad Epidemiologa
Jefe (a) Unidad de Programas
Jefe (a) Subdepartamento Control Gestin
Jefe (a) Subdepartamento APS
Jefe (a) Subdepartamento Calidad y Seguridad de
Paciente
Jefe (a) Subdepartamento Hospitales
Jefe (a) Unidad Promocin de la Salud

Dependencia
Jerrquica
Subdirector (a) de Gestin Asistencial
Unidades de
Dependencia
Jefe (a) Subdepartamento Control de Gestin: Encargado Convenios, Encargado metas e
Indicadores Sanitarios, Encargado GES.
Jefe (a) Direccin APS: Subdepartamento Gestin de programas y Estrategias Sanitarias (Unidad
de farmacia, programas ciclo vital, programa salud mental, programas salud oral) y
Subdepartamento APS (Unidad de Modelo de Atencin Integral en Salud, Unidad Capacitacin
APS).

Propsito del Cargo:
Jefe (a) Unidad Estadstica: Generacin de informacin estadstica confiable, oportuna y til que ayude en la toma de
decisiones.

Jefe (a) Unidad Epidemiologa: Elaborar y mantener el diagnstico de situacin de salud de la Red, microrred y las comunas y
conocimiento del diagnstico nacional.

Jefe (a) Subdepartamento APS, Jefe (a) Programas y Estrategias Sanitarias: implementacin de polticas, planes y programas
de salud en la red asistencial. Liderar la gestin del cambio para la implementacin del Modelo Integral con enfoque familiar y
comunitario en la Red de APS.

Jefe (a) Subdepartamento Control de Gestin: Proponer, desarrollar, asesorar y coordinar a los integrantes de la RED de
Sistemas de Evaluacin y Control de Gestin en el rea Asistencial.

Jefe (a) Subdepartamento Calidad y Seguridad del Paciente: Desarrollar e Implementar Polticas y Planes orientados a
aumentar la Calidad de la atencin y la Seguridad, prevencin y disminucin de los riesgos sanitarios y de los pacientes del
Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

Jefe (a) Subdepartamento Hospitales: Velar por la integracin de los establecimientos de salud en la articulacin, gestin y
desarrollo de la Red Asistencial para la ejecucin de las acciones integradas de fomento, proteccin y recuperacin de la
salud, como tambin la rehabilitacin y cuidados paliativos de las personas enfermas. Optimizando la ejecucin de planes
programas, estrategias y acciones de salud acorde a los lineamientos tcnicos establecidos en la reforma.

Jefe (a) Unidad Promocin de la Salud: Coordinar acciones de promocin de las polticas con la SEREMI y el intersector.

Responsabilidad

En materiales, herramientas, equipos, informacin confidencial y personas.
- Organizar, dirigir y supervisar el trabajo de la Unidad.
- Coordinar el trabajo estadstico en los diferentes niveles (Ministerio de Salud, SEREMI, establecimientos de Salud).
- Elaborar y revisar los formularios de recoleccin de informacin.
- Revisar y evaluar consistencia de los resmenes estadsticos mensuales.
- Monitoreos de programas especiales y/o compromisos de gestin (Auge, valoradas , listas de espera , tiempos de
espera etc.)
- Asesorar en materias de estadsticas a los diferentes Departamentos y Unidades de la Direccin del Servicio de
Salud.


220
- Monitorear sistema SIGGES, Listas Espera, PPV, Metas Sanitarias.
- Elaborar y desarrollar programas de capacitacin en estadstica a los diferentes niveles.

Jefe (a) Unidad Epidemiologa:
- Participar en la elaboracin del Plan Estratgico del SSVQ.
- Coordinacin con subdepartamentos de la direccin respecto a situacin de mbitos de calidad, gestin cumplimiento
de metas y objetivos.
- Coordinacin de acciones de vigilancia epidemiolgica en la red.
- Coordinacin de estrategias con SEREMI en caso de emergencia sanitaria.
- Vigilancia epidemiolgica para la toma de decisiones.
- Implementar y difundir informacin en situaciones de contingencia epidemiolgica.
- Participar en el equipo APS como responsable del anlisis estadstico detectando seales de alerta para informar a los
encargados.
- Proveer informacin para el diagnstico de los planes de salud comunales.

Jefe (a) Subdepartamento APS y programas
- Organiza, planifica, coordina, evala y controla los planes de salud y o programas que se desarrollan a nivel de los
-Centros de Salud de APS y Hospitales de baja complejidad; para los efectos del cumplimiento de las polticas, normas,
planes y programas del Ministerio de Salud.
- Determina la cartera de prestaciones de los establecimientos de APS.
- Propone metas y objetivos, indicadores a los convenios celebrados con las entidades administradoras de Salud
Municipal, hospitales de menor complejidad u otras entidades que provean la cartera de prestaciones de APS.
- Propone metas e indicadores sanitarios en los compromisos de desempeo colectivo de los funcionarios del SSVQ y
Municipios.
- Cautelar y coordinar la integracin de programas por ciclo vital y estrategias sanitarias en la Red asistencial.
- Velar por la referencia, derivacin y contra derivacin de los usuarios del sistema, tanto dentro como fuera de la
mencionada Red conforme a las normas tcnicas que dicte al efecto el MINSAL.
- Gestionar los recursos necesarios para la implementacin de programas de APS en convenio.
- Coordinar, asesorar y evaluar el cumplimiento de las normas, polticas, planes y programas del ministerio de Salud en la
Red de establecimientos APS Municipal y Hospitales de menos complejidad.
- Proponer al Director del Servicio la creacin, denominacin, modificacin o fusin de los establecimientos de APS del
Servicio y su clasificacin, segn el nivel de desarrollo del Modelo Integral establecido por el Ministerio.

Jefe (a) Subdepartamento Control de Gestin
- Participar del Desarrollo de Procesos de Anlisis y de Evaluacin de los Sistemas de Gestin Asistenciales de la RED.
- Participar del Monitoreo y Evaluacin del Cumplimiento de la Implementacin de los Planes y Programas de Salud
convenidos y aprobados por el MINSAL; Metas Sanitarias, Compromisos de Gestin.
- Participar en el establecimiento y desarrollo de Sistemas de Control para el fiel y oportuno cumplimiento de las
disposiciones relacionadas con el funcionamiento de la RED.
- Consolidacin Informe Glosa 04, Informe de Gestin del Servicio de Salud.
- Negociacin, Monitoreo y Reprogramacin de Produccin Valorada de los Establecimientos de la Red.
- Evaluaciones solicitadas por la SDGA en materias propias de la Subdireccin.

Jefe (a) Subdepartamento Calidad y Seguridad del Paciente
- Asesorar y apoyar polticas de Calidad y Seguridad del paciente al gestor de Red con una mirada integral.
- Coordinar el trabajo de las materias relacionadas con los establecimientos de la Red SSVQ.
- Gestionar y asegurar el cumplimiento de los estndares de calidad y seguridad el Paciente segn corresponda.
- Gestionar el monitoreos de eventos adversos y asegurar planes de intervencin que permitan la disminucin de los
riesgos.

- Velar que las acciones entregadas en la atencin abierta y cerrada estn articuladas, coordinadas, organizadas en la
red, a fin de entregar una atencin que responda en forma integral al usuario y su familia.
- Asesorar, dirigir, coordinar, gestionar y controlar el cumplimiento de las normas, polticas, planes y programas de la
atencin cerrada, resguardando que las acciones realizadas sean concordantes entre el diseo y su implementacin.
- Apoyar y colaborar en la definicin de objetivos, estrategias y programas en el rea de atencin abierta y cerrada al


221
gestor de la red asistencial.
- Coordinar la adecuada referencia y contra referencia de pacientes en la red.
- Brindar asesora permanente a los equipos que entregan atencin cerrada, incorporando conceptos de atencin
progresiva, enfoque biopsicosocial, funcionalidad, auto cuidado y de mejora continua de calidad de atencin.
- Identificar oportunamente situaciones de conflictos y nodos crticos de la atencin que entregan los componentes de la
red, proponer soluciones basadas en el bien del usuario.
- Participar en la difusin, ejecucin, monitoreo y evaluacin del Programa de Rehabilitacin Integral.
- Participar en la Capacitacin a equipos de la red.
- Enviar informacin al Ministerio de Salud ya establecida y cada vez que se requiera correspondiente al
subdepartamento.
- Retroalimentar los resultados del monitoreo de los indicadores como herramienta de gestin para los establecimientos.

Jefe (a) Unidad Promocin de la Salud:
- Participar en reuniones informativas y de coordinacin.
- Coordinacin de actividades de difusin de material educativo.
- Cautelar el buen uso del material promocional entregado.
- Supervisar implementacin de los planes de promocin.
- Promocin del autocuidado de los funcionarios.
Competencias
Genricas
Proactividad, pensamiento analtico y lgico, conocimiento del funcionamiento de la red salud,
negociacin, manejo de personal, calidad del trabajo, constancia, claridad y precisin, liderazgo, manejo
de relaciones, empata.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Jefe (a) Unidad
Estadstica

Profesional
estadstico
En
bioestadstica,
planificacin,
epidemiologa.
Mnimo 5 aos
en Servicios
de Salud
trabajo con
informacin
estadstica o
estudios
bioestadstica
s, registros
estadsticos.
Internos:
Asesores de l
Direccin del
Servicio,
Estadsticos
de los
Hospitales,
Estadsticos
del rea
municipal.
Externos:
MINSAL,
SEREMI,
Municipios.
IAPS,
Compromisos
de Gestin,
DEIS, SIGES,
Normativa
prestaciones
FONASA de
patologas con
garantas
explicitas, Ley
de probidad y
transparencia,
Ley de
compras G.E.
Pensamiento
lgico y
analtico para
la
administracin
de datos;
manejo
experto de
software
estadsticos;
Conocimiento
del
funcionamient
o Red Salud.
Jefe (a) Unidad
Epidemiologa

Epidemilogo,
o profesional
de la salud
carrera de 10
semestres.
Posgrado en
epidemiologa
y o Salud
Publica.
3 aos de
trabajo en
epidemiologa
clnica u
oficinas de
planificacin
en salud o
Servicios de
Salud o
SEREMI, en
salud pblica
o docencia en
INTERNOS:
APS, Unidad
de programas,
Unidad de
estadstica,
Unidad de
Control de
gestin,
Hospitales de
la red.
EXTERNOS:
SEREMI,
Normativas
sanitarias
Capacidad de
anlisis de
datos
epidemiolgic
os;
constancia;
claridad y
precisin;
conocimiento
de factores
sociales,
demogrficos,


222
universidades. MINSAL,
Intersector,
Departamento
s de salud
comunales,
Universidades
.
sociolgicos y
polticos
influyentes en
diagnsticos
de salud;
formular
hiptesis
diagnosticas
de salud
individual y
colectiva para
identificar
morbi
mortalidad.
Jefe (a)
Subdepartamento
APS
Jefe (a) programas
y estrategias
sanitarias.

Profesional de
rea de la
salud que
haya cursado
carrera de
ms de 10
semestres.
Posgrado en
APS,
Transformaci
n de modelo y
salud familiar,
medicina
familiar.
5 aos mnimo
en
establecimient
os APS,
Hospitales tipo
4 o
establecimient
os de salud
municipal, o
departamento
de mismas
caractersticas
en otro
servicio de
salud o a nivel
ministerial.
Internos:
Direccin
SSVQ,
Subdireccin
de gestin
asistencial,
subdireccin
de recursos
Humanos y
recursos
Fsicos y o
subdepartame
ntos
dependientes
de estas;
Subdepartame
ntos de
hospitales,
Control y
gestin, y
unidades de
los
subdepartame
ntos, como
GES,
estadstica y
farmacia;
oficinas
provinciales
de Quillota y
Petorca.
Externos:
Directores de
corporaciones,
DESAM y
Centros de
Salud de APS
de la
jurisdiccin del
SSVQ;
Directores de
Hospitales
Ley de APS,
reglamento de
profesionales
funcionarios
generales de
zona, salud
municipal,
Reforma de
Salud y
objetivos
sanitarios de
esta
Conocimiento
actualizado
sobre
orientaciones
programticas
ministeriales;
Capacidad de
evaluacin de
programas y
elaboracin de
planes de
mejoras desde
diagnsticos
de salud.
Conocimiento
de la red y de
salud
Municipal;
Elaboracin
de
diagnsticos
de salud;
Conocimiento
s
epidemiolgic
os y manejo
de datos
estadsticos
epidemiolgic
os;
Elaboracin y
planificacin
de programas
de salud y
Manejo de
R.R.H.H;
Tolerancia
frente a
pensamientos
polticos
diversos.


223
Red;
Municipios,
Equipos de
Salud de APS,
Mdicos
especialistas,
asesores
clnicos;
Gobernacin,
SEREMI de
Salud,
MINSAL,
Instituciones
de educacin
superior.
Jefe (a)
Subdepartamento
Control Gestin

Carrera
universitaria
de ms de 5
semestres en
rea de la
salud o de la
administracin
.
En
estadsticas,
epidemiologa,
en Reforma
de Salud, en
Transformaci
n y cambio
hospitalario,
conocimiento
patologas
GE, Manual
de Compras,
en sistema
pblico, es
procesos de
licitacin, en
orientaciones
programticas
ministeriales y
conocimientos
de la red
pblica de
salud.
Para el
administrativo:
en
establecimient
os de salud 5
aos.
Internos:
Subdireccin
de Recursos
Fsicos y
Financieros,
Subdireccin
de Recursos
Humanos,
otros
departamento
s de la
Subdireccin
de gestin
asistencial.
Externos:
MINSAL,
FONASA.
Ley de
probidad y
transparencia,
ley GE, ley de
compras.
Negociacin,
anlisis de
datos
estadsticos,
elaboracin de
licitaciones,
proactividad.
Jefe (a)
Subdepartamento
Calidad y
Seguridad de
Paciente

Profesional
del rea de la
salud que
haya cursado
carrera de
ms de 10
semestres.
Posgrado en
calidad o en
procesos en
que se
presente el
tema calidad,
por ejemplo,
infecciones
intrahospitalari
as.
5 aos en
jefatura de
gestin del
cuidado o
departamento
de calidad en
establecimient
os de salud de
mediana o alta
complejidad.

Leyes de
autoridad
sanitaria,
acreditacin
de
establecimient
os y
profesionales
de la salud.
Sobre
infeccin
intrahospitalari
a.
GES
De referencia
y contra
referencia,
Ley de
Manejo de
personal,
manejo de
informacin
estadstica,
liderazgo,
innovacin,
proactividad,
calidad del
trabajo.


224

autogestin,
Ley de APS,
Estatuto
administrativo

Jefe (a)
Subdepartamento
Hospitales

Profesional
del rea de la
salud que
haya cursado
carrera de
ms de 10
semestres.
Diplomado en
Calidad, en
Gestin
Hospitalaria,
en
Autogestin,
en Modelo de
Transformaci
n Hospitalaria.
5 aos en
supervisin o
gestin del
cuidado en
centros de alta
complejidad o
cargos
similares en
un servicio de
salud o clnica
privada.
Internos:
Estadstica,
Farmacia,
Abastecimient
o, Finanzas,
Subdepartame
nto APS.,
Control de
Gestin,
Calidad.
Externos:
Hospitales ,
Consultorios
,Centros de
Referencia

Leyes de
autoridad
sanitaria,
acreditacin
de
establecimient
os y
profesionales
de la salud.
Sobre
infeccin
intrahospitalari
a.

GES
De referencia
y contra
referencia,
Ley de
autogestin,
Ley de APS,
Estatuto
administrativo
Conocimiento
en elaboracin
de normas y
protocolos
utilizados para
la conexin de
la red.
Jefe (a) Unidad
Promocin de la
Salud
Profesional
del rea de la
Salud o
Educacin.
En Salud
Pblica,
Gestin del
cambio,
Metodologa
de educacin
de adultos.
3 aos en
salud pblica.
INTERNOS:
Unidad de
Participacin,
Unidad de
relaciones
pblicas,
Gremios,
Unidad de
bienestar,
RRHH,
Higiene y
Seguridad,
Comits
paritarios.
EXTERNOS:
SEREMI,
Intersector,
Corporacin
municipal de
salud, rea
educacin.
Estatuto APS,
5 Leyes de la
reforma,
Estatuto
administrativo.
Comunicacin
. Trabajo en
equipo.
Liderazgo.
Conocimiento
de la red.


225
FAMILIA
DEL
CARGO
Administrativos unidad estadsticas
Cargos
que se
incluyen
4 administrativos
Dependencia
Jerrquica
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Procesamiento de informacin y consolidacin de datos, mantencin de base de datos al da en cuanto
a ingresos hospitalarios para realizar trabajos los diversos profesionales, segn codificacin CIE 10 y entrega de informacin
saneada mensualmente para el cumplimiento de los compromisos de gestin y metas sanitarias.
Responsabilidad En materiales, herramientas, equipo e informacin confidencial.
- Eliminaciones SIGGES, manejo.
- Solicitud de claves a travs de MINSAL.
- Monitoreo IAPS
- Ingresa certificado de diferenciacin informacin cncer, mortinato y de datos estadsticos.
- Revisin de formularios estadsticas y consolidacin correspondiente a las 16 municipalidades.
- Monitoreo prevencin de riesgo en hospitales.
- Digitacin egresos hospitalarios.
- Codificacin CIE 10, revisin y envo de egresos hospitalarios.
- Realizar la estadstica al PNAC: Programa de alimentacin complementaria, vacunas; consolidacin dato.
- Tabular y realizar la estadstica del modulo odontolgico: consolidacin de informacin.
- Clasificacin de informes y otros.
- Cargo de archivos e inventarios.
- Acc. Escolares com. Valorizaciones.
- Acc. Trabajo com. Valorizaciones.
- T.B.C
- Anexo 1 (recin nacidos)

Competencias
Genricas
Nivel de compromiso, comunicacin, bsqueda de informacin, tolerancia a la presin, responsabilidad,
dinamismo y energa, capacidad de entender a los dems, productividad, autocontrol, Trabajo en
equipo, Comunicacin, Manejo de conflictos, Responsabilidad, Preocupacin por el orden y la claridad.
Grado de
Autonoma
Media
Distinciones
Cargos
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Administrativo 1 Educacin
media o
tcnica
En
codificacin
de
enfermedades
en salud, CIE
10, MINSAL.
1 ao en
clasificacin
CIE 10, en
digitacin de
datos.
Internos:
atencin de
profesionales
del servicio
referente a
trabajos sobre
egresos
hospitalarios.
Externos:
quienes
soliciten
informacin
sobre
egresos.
Conocimiento
CIE 10
Manejo
planilla Excel,
informacin
estadstica y
consolidacin
de datos.


226

media
Capacitacin
Excel
Mnimo 1 ao
en el rea, en
digitacin de
datos.
Internos:
Enfermera(o)s
, matronas,
psicloga,
administrativo
s y
profesionales.
Externos:
encargados
de llevar la
estadstica en
las
municipalidad
es.
Normativas de
DEIS.
Manejo
experto
planillas
electrnicas.
media
Capacitacin
Excel
Mnimo 1 ao
en el rea
administrativa.
INTERNOS:
Hospitales
informes
SIGES y
formatos de
REM.
EXTERNOS:
Establecimient
os
Municipales
(informes
SIGES).
No aplica Manejo
experto
planillas
electrnicas.
media
No aplica Mnimo 6
meses en
labores de
secretaria
INTERNOS:
Asesores de
programa,
directores,
encargados.
EXTERNOS:
MINSAL,
SIGGES,
FONASA,
Consultorio,
Hospitales.
Normativas
internas
locales y
ministeriales
respecto a
campaas.
Manejo Excel,
planilla
electrnica,
digitacin y
recoleccin de
informacin.


227
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales y tcnicos estadsticas
Cargos
que se
incluyen
- Tcnico en computacin
- Profesional estadstica
Dependencia
Jerrquica
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo:
Tcnico programador: Monitoreo y observacin de SIGGES para un mejor control y regularizacin de sistema AUGE.

Profesional Estadstica: Recolectar, trabajar, analizar informacin estadstica en Salud de la red del Servicio.

Responsabilidad En materiales herramientas, equipo, informacin confidencial.
Tcnico en computacin
- Tabulacin clnica dental mvil
- Listado SIGGES: reportes
- CONACE: tabulacin
- Foto 1 Foto 2
- Listado SIGGES: base de datos.

Profesional Estadstica
- Consolidacin de los REM ( Resmenes Estadsticos )
- Monitor de Registro Sistema SIGGES en la Red
- Apoyo en la elaboracin de la evaluacin de Metas Sanitarias, C. Gestin, IAAPS, Glosa 04
- Capacitacin a la Red en temas estadsticos,. Sistema SIGGES, etc.
- Apoyo en otras tareas cotidianas de la oficina
- Funciones de Subrogancia cuando el caso lo amerita.
Competencias
Genricas
Iniciativa, Calidad del Trabajo, Dinamismo energa, Responsabilidad, Comunicacin, Bsqueda de
informacin, Capacidad de planificacin y organizacin, Tolerancia a la presin.
Grado de
Autonoma
Media
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Profesional
estadista
Estadstico
universitario
Capacitacione
s en sistemas
computacional
es
A lo menos 1
ao en
labores
estadsticas
de salud
INTERNOS:
SD Gestin
Asistencial,
SD recursos
Fsicos y
Financieros,
SD recursos
Humanos y
todos sus
Subdepartame
ntos y
Unidades
asociadas.
EXTERNOS:
Hospitales,
Municipalidad
es,
Reglamento
GES
SIGGES


228

extrasistema
de la red de
Salud

Tcnico en
computacin
Tcnico nivel
medio o
superior
No aplica Mnimo 6
meses en
estadstica
Internos:
clnica mvil,
CONACE,
establecimient
os internos.
Externos: no
aplica
Reglamento
GES
Software de
estadsticas
SIGGES


229
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales Control de Gestin Cargos
que se
incluyen
Encargado Unidad Convenios
Encargado Unidad GES
Encargado Metas e indicadores sanitarios
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) Unidad Control de Gestin
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo:
Encargado Unidad Convenios: Velar por el adecuado uso de los recursos financieros asignados a la Atencin Primaria
Municipal y del Servicio a travs de la Elaboracin de Convenios.

Encargado Unidad GES: Asesorar a la Subdireccin de Gestin Red Asistencial en materia de Gestin de Garantas Explcitas
de Salud, Ley N 19.966 y sus respectivos Decretos.

Encargado de reclamos GES: Prever los nodos crticos durante el ciclo de atencin de los pacientes.

Encargado Metas sanitarias y compromisos de gestin: Consolidar informacin, respecto a los compromisos de gestin y
metas sanitarias de acuerdo a las evaluaciones solicitadas por el MINSAL, adems de la coordinacin y revisin de compras
GES.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipo e informacin confidencial.
- Elaboracin y revisin Modelo de Convenios segn normativa y lineamientos estratgicos del MINSAL con los
referentes de los Programas.
- Confeccin de Convenios con las 16 comunas y Consultorios adosados a Hospitales y seguimiento del proceso
Administrativo antes las diferentes Secciones Involucradas del SSVQ.
- Envo de solicitud de Resolucin a oficina de Jurdica, cuando el convenio este con todas las Firmas (Directora,
Alcalde, SDM,SDA, referente de Programa)
- Envo de Resoluciones al MINSAL y gestin, para el depsito de los fondos de los Programas.
- Coordinacin con Finanzas para las transferencias de fondos a los Municipios.
- Asesora Financiera y Coordinacin con las Comunas en ficha Comunales y Fondos de Programas.

- Implementar las actividades necesarias para dar cumplimiento a los problemas de salud GES.
- Velar por el cumplimiento de las Garantas Explcitas en Salud.
- Coordinar actividades de monitoreo con la unidad de estadstica para verificar los plazos de cumplimiento de las
garantas.
- Revisar los procedimientos de alertas de monitoreo de Casos de acuerdo a cada problema de salud para garantizar
su oportunidad.
- Participacin en las reuniones del Directorio de Compra.
- Revisar, actualizar y difundir protocolos y flujogramas de los problemas de salud GES.
- Participar en el programa anual de capacitacin del establecimiento en el tema GES.

Encargado de reclamos GES
- Articular la red asistencial que asegura la atencin continua del paciente.
- Realizar flujogramas de patologa GES.
- Coordinar con otros servicios de salud, red nacional y privados.
- Cooperar en la realizacin de convenios con privados (bases tcnicas segn patologa GES)
- Responder los reclamos de garantas explcitas en riesgo de incumplimiento o vencidas, con gestin clnica dentro
de la red asistencial.
- Realizar y revisar peridicamente flujograma de respuesta a los reclamos GES del SSVQ.


230
- Informe a monitor SIGGES, aquellos errores en digitacin causales del incumplimiento de la garanta establecida.
- Revisar peridicamente listados de reclamos GES enviados desde FONASA, dando solucin a las garantas
vulneradas.
- Solicitar compra de servicio al extrasistema, en aquellos casos que la red asistencial no pueda otorgar dentro del
plazo establecido por GES.
- Gestionar cada una de las acciones anteriormente sealadas.

Encargado Metas sanitarias y compromisos de gestin:
- Recopilacin de Informacin Compromisos de Gestin.
- Base Datos Compras Ges de Establecimientos de la Red.
- Coordinacin derivacin de Pacientes Convenio Marco Vicios Refraccin.
- Coordinacin derivacin de Pacientes Convenio Hipoacusia.
- Revisin Nminas Convenio FONASA Teletn.
- Base Datos Compras Ges de Establecimientos de la Red.
- Participacin reuniones Directorios de Compra.

Competencias
Genricas
Capacidad de planificacin y organizacin, Responsabilidad, Comunicacin, Tolerancia a la presin,
Iniciativa, Habilidad analtica, Excel, Access.
Grado de
Autonoma
Media alta.
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Encargado
convenios
Carrera
tcnico-
profesional de
8 semestres.
Presupuesto,
Financiamient
o, APS,
Tecnologas
de
informacin,
5 aos mnimo Internos: Red:
Directores de
Hospitales
baja
complejidad,
Encargado de
cada
Programa,
Jefe (a)s de
Jurdica,
Finanzas,
S.D.M,SDA y
Coordinadores
de finanzas
APS.
Ministerio de
Salud.
Externos:
Directores
Depto. de
Salud
Municipal,
Alcalde para
firma de
Convenios, y
encargados
de finanzas
de las 16
Leyes
presupuestari
as, leyes de
APS y su
financiamiento
Conocimiento
Financiero,
Contable,
Legal;
Conocimiento
s de
Programas de
A.P.S;
Conocimiento
de
Administracin
en
Establecimient
os de Salud;
Capacidad de
tomas
decisiones y
asumir
responsabilida
des;
Flexibilidad y
capacidad de
innovaciones
en el
Desempeo
de Funciones;
Conocimiento
s de Salud


231
comunas por
fondos de los
Programas.

Publica.

Encargado Unidad
GES

Profesional
del rea de la
salud
Deseable
posttulo en
salud pblica.
Mnima 3 a 5
aos en rea
salud
vinculada a
GES.
Experiencia
en gestin
APS y
Hospitalaria.
Experiencia
funcionaria en
el rea de
gestin clnica
y
administrativa.
Internos:
Unidad de
Programas.
Subdireccin
de Recursos
fsicos y
financieros del
SSVMQ.
Subdireccin
de RRHH del
SSVMQ.
Externos:
Establecimient
os
Hospitalarios
de la Red y
macrored.
Corporaciones
y
Departamento
s de Salud.
Otros
Servicios de
Salud.
FONASA.
SEREMI
Salud V
regin.
Superintenden
cia de Salud.
Comunidad.
Ley del GES Manejo Excel
Access,
SIGGES,
Conocimiento
Geogrfico de
la Red
Asistencial,
Manejo de
herramientas
informticas y
de TICs, tener
manejo de
plataformas
Web on-line,
Conocimiento
del proceso de
gestin de
compra en la
administracin
publica,
Capacitacin
pertinente en
gestin,
manejo de
personal y
trabajo en
equipo.
Encargado
reclamos GES
Profesional
del rea salud.
Deseable
posttulo en
salud pblica.
Mnima de 3 a
5 aos en
rea salud
vinculada a
GES
Internos: Toda
la red
asistencial:
SD Mdica
establecimient
os, SD
Administrativo,
Coordinadores
GES.
Externos: Red
Nacional,
MINSAL,
FONASA,
Superintenden
cia de salud,
Prestadores
privados
(encargados
de cada rea)
Ley del GES Excel, Access,
Office, Pgina
web, File
maker.
Encargado Metas e
indicadores
Tcnico
profesional
No aplica. Mnimo 3 a 5
aos en sector
INTERNOS:
Coordinacin
Ley mdica.
Leyes sobre
Manejo medio
o avanzado de


232

sanitarios

con
conocimiento
en estadstica.
salud. Ges,
Hospitales de
la Red.
EXTERNOS:
Clnica
Oftalmolgica
Prestador
Hipoacusia
incentivos de
la salud.
19.813,
18.834,
19.664.
tecnologas de
la informacin.


233

FAMILIA
DEL
CARGO
Tcnico Calidad y seguridad del paciente
Cargos
que se
incluyen

Encargado de Autorizaciones Sanitarias
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) Subdepartamento Calidad y seguridad del paciente
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Obtener las respectivas Autorizaciones Sanitarias de instalacin y funcionamiento de los distintos
servicios que conforman la red asistencial del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

- Promover, coordinar, gestionar, ejecutar y monitorear actividades, segn determine el Jefe (a) del Subdepartamento
de Calidad y Seguridad del Paciente.
- Respaldar y apoyar la Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente del Hospital de Quilpu.
- Apoyar a la gestin del Subdepartamento de Calidad y Seguridad del Paciente, con los Hospitales de Menor
Complejidad de la Red Asistencial.
- Apoyar a los referentes de Calidad y Seguridad del Paciente, con los establecimientos de mayor complejidad y
Atencin Primaria.
Competencias
Genricas
Iniciativa, Calidad del trabajo, Credibilidad tcnica, Capacidad de planificacin y organizacin,
Pensamiento analtico y conceptual, Tolerancia a la presin.
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Cargo Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Encargado de
Autorizaciones
Sanitarias
Tcnico-
profesional
experto en
estndares de
calidad.
En procesos
de
acreditacin
de
prestadores
institucionales
de salud.
Experiencia
en la red de 3
aos como
mnimo;
conocimiento
del servicio.
Internos:
Hospitales de
la Red
Asistencial del
Servicio de
Salud Via del
Mar Quillota.
Externos: APS
Municipal de
la Red
Asistencial del
Servicio de
Salud Via del
Mar Quillota.
Autoridad
Sanitaria
Seremi de
Salud V
Regin.
DFL1 2005,
Ley 19.880,
Ley 19.966
Decreto
supremo 15,
Reglamento
sistema
administrativo
prestadores
institucionales,
Decretos
supremos
asociados a
estndares de
acreditacin y
garantas de
calidad.
Conocimiento
procesos
asistenciales,
normas y
protocolos.


234
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesional Subdepartamento Hospitales
Cargos
que se
incluyen
Enfermera(o) Subdepartamento Hospitales
Dependencia
Jerrquica
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Apoyo en la integracin de los establecimientos de la salud en la articulacin, gestin y desarrollo de la
Red Asistencial en la ejecucin de las acciones integradas de Fomento Proteccin y Recuperacin de la Salud como tambin
la rehabilitacin y cuidados paliativos de las personas Apoyando en la ejecucin de programas, estrategias y acciones de
salud acorde a los lineamientos tcnicos establecidos en la reforma.

- Apoyar las acciones dadas en la atencin abierta y cerrada velando por que se articulen, coordinen y se organicen
en Red a fin de lograr una atencin integral al Usuario y su familia.
- Apoyar en la asesora, coordinacin y control en el cumplimiento de normas polticas planes y programas de la
atencin cerrada resguardando que estas acciones sean concordantes en el diseo y su implementacin.
- Apoyar en la implementacin de referencia y contra referencia de pacientes a travs de toda la red intra servicio y
todos aquellos instituciones que apoyan la red.
- Apoyar en la asesora a los equipos de salud de atencin cerrada incorporando los conceptos del cambio de modelo
como atencin progresiva, enfoque biopsicosocial, auto cuidado y de mejora continua en la calidad de la atencin.
- Apoyar en la Participacin de la difusin, ejecucin y monitoreo del programa de rehabilitacin integral y gestionar
desde la direccin todos aquellos proyectos que apoyen la reforma de salud respecto a implementar la RBC.
- Participar en la articulacin de la red a nivel de establecimientos de atencin cerrada y su coordinacin con los
diferentes centros de derivacin
- Cumplir con todas aquellas tareas encomendadas tanto por el Jefe (a) directo, como de aquellos superiores
jerrquicos.
Competencias
Genricas
Capacidad de planificacin y organizacin ,Credibilidad Tcnica, Responsabilidad , Perseverancia,
Flexibilidad, Capacidad de entender a los dems, Tolerancia a la presin, Productividad , Capacidad
Analtica, Iniciativa, Innovacin
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Cargo Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Enfermera(o)
subdepartamento
hospitales
Enfermera(o)
universitaria
En Modelo de
salud familiar
comunitaria
Mnimo 3 aos
en sector
pblico
Internos:
equipo
multidisciplinar
io, hospitales
de la red.
Externos:
Departamento
s de Salud
Municipal
Otros
Prestadores
de la Red
Publica y
Privada

Ley GES
Lineamientos
programticos
ministeriales
No aplica


235
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales APS
Cargos
que se
incluyen
Asesor de farmacia
Encargado Capacitacin APS

Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) Subdepartamento APS.
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo:

Asesor de farmacia: Asesorar y coordinar los servicios de apoyo de farmacia de postas, centros de salud y hospitales de baja,
mediana y alta complejidad bajo la jurisdiccin del SSVQ, de manera de funcionar como red para otorgar tanto a los
beneficiarios como a los profesionales de la salud una atencin informada y oportuna, entregando las orientaciones que
permitan dar cumplimiento a las normativas emanadas del Ministerio de Salud, cdigo sanitario, lineamientos ministeriales y
orientaciones del SSVQ. Adems de trabajar en forma conjunta con los referentes de programas y estrategias sanitarias, y
otros departamentos en temas tcnicos relacionados con medicamentos.

Encargado Capacitacin APS: Revisar y coordinar los procesos que forman parte del Programa de Desarrollo del RRHH y
Capacitacin para los Funcionarios que se desempean en Atencin Primaria de Salud.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos, informacin confidencial
Asesor de farmacia
- Asesorar y trabajar en forma conjunta con los referentes de programas y estrategias sanitarias, y otros
departamentos (Unidad de participacin y trato al usuario, subdepartamento hospitales, subdepartamento control de
gestin, subdireccin recursos fsicos y financieros) en lo relacionado con medicamentos y otras reas de
competencia.
- Asesora uso racional de los medicamentos al equipo de salud.
- Proponer y llevar a cabo herramientas que permitan mejorar los servicios farmacuticos llevados a cabo en los
distintos niveles de complejidad.
- Planificar y proponer estrategias de evaluacin y supervisin de incorporacin patologas AUGE en los distintos
niveles de complejidad de los establecimientos de salud.
- Participar activamente comit campaa de invierno.
- Participar activamente en la planificacin, organizacin y puesta en marcha de actividades subdepartamento APS.
- Organizar y desarrollar capacitacin a funcionarios de farmacia de la red.
- Establecer Brechas RRHH y RRFF, realizacin de estudios peridicos, anlisis de informes, monitoreo recetas y
prescripciones, meta desempeo.
- Promover desarrollo Comit de Farmacia en los distintos DESAM.
- Participacin Subcomit de Farmacia (coordinacin con hospitales) y organizacin comit unidades de farmacia
APS.
- Coordinacin con referentes MINSAL, ISP, CENABAST, FONASA, para trabajo en distintas reas de competencia
relacionado con medicamentos.
- Supervisin y asesoramiento en terreno.
- Apoyar la coordinacin de laboratorio clnico.

- Coordinar con la Red APS del Servicio de Salud y Ministerio, todas las actividades y procesos que forman parte del
Programa de Desarrollo del RRHH y Capacitacin en APS.(Diplomados, Pasantas, Cursos E- Learning).
- Coordinar con La Unidad de Capacitacin y la Red APS el Plan de Capacitacin ofertado por el Servicio de Salud a
la APS.
- Apoyar a las Comunas en el Plan de Capacitacin y monitorear la ejecucin del mismo de acuerdo a los cortes
establecidos por el Ministerio, como parte de las metas IAAPS.
- Coordinar con Unidad de Convenios y Comunas la construccin de Convenios del Programa de Desarrollo del
Recurso Humano.


236
- Apoyar a las Comunas y Hospitales de Baja Complejidad en las Capacitaciones requeridas para la implementacin
del Modelo de Salud Integral con Enfoque Familiar y Comunitario.
Competencias
Genricas
externos, Capacidad para adaptarse a los requerimientos laborales, Proactividad, Flexibilidad,
Tolerancia, Tolerancia a la presin.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Asesor de farmacia Qumico
farmacutico
Salud Pblica
Salud Familiar
Acreditacin y
normas de
calidad.
3 aos mnimo
en farmacia
Internos:
Subdireccin
gestin
asistencial:
subdepartame
nto APS,
Referentes de
programa,
Subdepartame
nto control de
gestin,
Subdepartame
nto hospitales,
estadstica
Unidad de
participacin y
trato al
usuario
Unidad
Calidad
Subdireccin
recursos
fsicos y
financieros:
finanzas,
abastecimient
o, informtica,
recursos
fsicos
Subdireccin
recursos
humanos:
capacitacin,
personal.
Externos: Jefe
(a)s y
funcionarios
unidad de
farmacia
departamento
s de salud
Conocimiento
de la
normativa
nacional
relacionada
con unidades
de farmacia
(cdigo
sanitario,
Normas
emanadas del
Ministerio de
Salud,
reglamentos
ISP, ley
20.000);
Lineamientos
programricos
de los
programas de
ciclo vital y del
GES.
Conocimiento
en
administracin
en salud;
Manejo
conceptos de
calidad y
normas.
Liderazgo,
Trabajo en
red, Manejo
computacional
avanzado.


237

Jefe (a)s y
funcionarios
de farmacia
hospitales
SSVQ
Jefe (a)s
laboratorios
clnicos
Directores
establecimient
os de salud
Referentes
Polticas
Farmacuticas
y Profesiones
Mdicas,
Oficinas
provinciales
SEREMI
Referente
Programas
Medicamentos
Alto costo
FONASA
Referentes
subsecretaria
salud pblica
y redes
asistenciales
Referentes
CENABAST
medicamentos
programas
ministeriales
Encargado
Capacitacin APS
Psiclogo,
Enfermera(o),
Nutricionista,
Matrona
Salud familiar
Gestin de
salud.
En
Metodologa
Educativa y
Capacitacin.
3 aos mnimo
en Desarrollo
de Recursos
Humanos.
INTERNOS:
Unidad de
Convenios,
Unidad de
Capacitacin,
Unidad
Formacin,
Hospitales de
Baja
Complejidad.
MINSAL

EXTERNOS:
16 Comunas
de la Red

Polticas de
Recursos
Humanos y
Desarrollo de
Recursos
Humanos.
Gestin del
cambio.
Direccin y
organizacin
de equipos.
Capacidad de
comunicacin.
Capacidad
motivacin
hacia el logro.
Iniciativa.
Flexibilidad.
Perseverancia


238
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesional Gestin asistencial
Cargos
que se
incluyen
Encargado red urgencia
Dependencia
Jerrquica
Subdirector (a) Gestin Asistencial
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Organizar, mediar, adunar, a las Unidades de Atencin de Urgencia de la Atencin Primaria, Hospitales
y Unidad de Paciente Critico en el nivel terciario
Encargada de la coordinacin de instancias en eventos de Emergencias y desastres.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipo, informacin confidencial
Encargado red de urgencia
- Coordinar con la Red Urgencia del Servicio de Salud y Ministerio, todas las actividades y procesos que forman
parte del Programa de Desarrollo de la red de Urgencia, incluyendo su capacitacin permanente, y la actualizacin
de protocolos de atencin.
- Monitorear las unidades de Urgencia de los diferentes hospitales de acuerdo a la Ley de Urgencia y normativas del
Ministerio de Salud.
- Apoyar a las Comunas en sus necesidades de Atencin de Urgencia.
- Coordinar con las Unidades de Urgencia de los Hospitales, SAPU con el Sistema de movilizacin SAMU.
- Participar en las decisiones de proyectos de comunicacin, en la optimizacin del SAMU Regional.
- Coordinadora de Emergencias y desastres de nuestra institucin.

Competencias
Genricas
externos, Capacidad para adaptarse a los requerimientos laborales, Proactividad, Flexibilidad,
Tolerancia.
Grado de
Autonoma
Alta
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Encargado Red
Urgencia
Profesional
biomdico,
mdico,
Enfermera(o).
En cursos de
emergencia
ATLS, ACLS,
PAD.
Idealmente
magster en
Gestin de
Salud Pblica.
5 aos en
emergencias
Internos:
Unidades de
urgencia de
los Hospitales
del Servicio de
Salud Via del
Mar Quillota.
Ministerio de
Salud.
Externos:
Servicios de
Atencin
Primaria de
Urgencia,
Servicio de
Urgencia
Rural..
Perteneciente
s a las
Lineamientos
programticos
del MINSAL,
conocimientos
de la Red de
salud, Ley de
Autoridad
sanitaria, , 5
leyes de la
Reforma
(GES,
Financiamient
o, Deberes y
derechos del
paciente,
Acreditacin),
Estatuto
administrativo
Comunicar,
mediar y
motivar el
trabajo con
los equipos de
las comunas
en cada
realidad;
Tolerancia,
respeto y
aceptacin de
los diferentes
puntos de
vista del
equipo,
Aceptacin
absoluta de la
diversidad.


239

Corporaciones
Municipales.
Centros de
Salud,
Centros de
Salud Familiar
,
pertenecientes
a las
Municipalidad
es de las 16
Comunas de
la Red


240
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales Programas Ciclo vital
Cargos
que se
incluyen
Encargado programa salud nio
Encargado programa salud mujer
Encargado programa salud adulto
Encargado programa salud adulto mayor
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) unidad de Programas y Estrategias Sanitarias
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo:
Encargado programa salud nio: Programacin, monitoreo y evaluacin de las definiciones programticas del programa salud
del nio y la nia.

Encargado programa salud mujer: Programacin, monitoreo y evaluacin de las definiciones programticas del programa de
salud sexual y reproductiva de la mujer.

Encargado programa salud adulto: Gestionar la operativizacin en la Red SSVQ del programa de Salud Cardiovascular que
emana del Ministerio de Salud

Encargado programa salud adulto mayor: Ser un ente entre las Orientaciones del MINSAL, el SSVQ y la red de su
dependencia, con el fin de ir avanzando en el logro de los objetivos sanitarios para la dcada.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos, dineros, valores, documentos e informacin confidencial.
Encargado programa salud nio:
- capacitacin equipo profesional del programa.
- divulgacin del programa.
- actividades de coordinacin programadas en la red.
- actividades de programacin, asesora y evaluacin del programa.
- coordinacin con SEREMI y MINSAL.
- definicin responsabilidades de los distintos niveles de complejidad de la red( primario aps: promocin y prevencin,
secundario: de atencin y hospitales, y terciario: ambulatorio y atencin cerrada)
- asesora tcnica a los distintos niveles de complejidad de la red y los profesionales encargados.
- monitoreo cumplimiento metas programticas.
- integracin del programa al modelo de salud familiar comunitaria.
- gestin de recursos humanos y materiales.
- Operativizacin de lineamientos ministeriales para que los beneficios lleguen a la poblacin.
- Fomentar el desarrollo de lineamientos y estrategias locales.
- Fomentar estrategias para ejecucin de programas.
- Coordinacin intersectorial.
- Asesora tcnica a la Direccin del servicio.

Encargado programa salud mujer:

- capacitacin equipo profesional del programa.
- divulgacin del programa.
- actividades de coordinacin programadas en la red.
- actividades de programacin, asesora y evaluacin del programa.
- coordinacin con SEREMI y MINSAL.
- definicin responsabilidades de los distintos niveles de complejidad de la red( primario APS: promocin y
prevencin, secundario: de atencin y hospitales, y terciario: ambulatorio y atencin cerrada)
- asesora tcnica a los distintos niveles de complejidad de la red y los profesionales encargados.
- monitoreo cumplimiento metas programticas.


241
- integracin del programa al modelo de salud familiar comunitaria.
- gestin de recursos humanos y materiales.
- Operativizacin de lineamientos ministeriales para que los beneficios lleguen a la poblacin.
- Fomentar el desarrollo de lineamientos y estrategias locales.
- Fomentar estrategias para ejecucin de programas.
- Coordinacin intersectorial.
- Asesora tcnica a la Direccin del servicio.

Encargado programa salud adulto
- Mantener conocimiento del diagnostico del SSVQ y local de los indicadores que miden el programa Cardiovascular.
- Realizar seguimiento, monitoreo y evaluacin del desarrollo del programa en la red.
- Participar en la formulacin de Convenios, a travs del conocimiento tcnico que estos requieren.
- Participar en las negociaciones metas IAAPS Y Sanitarias relacionadas con PCV.
- Monitorear indicadores que faciliten la toma de decisiones.
- Monitorear la referencia y contra referencia de prestaciones del programa y promover el uso o creacin de
protocolos faltantes.
- Aportar al desarrollo e implementacin de nuevas herramientas tecnolgicas que faciliten el control de la gestin.
- Detectar necesidades de capacitacin, proponer y desarrollar programas ad hoc.
- Participar en capacitaciones y reuniones tcnicas a nivel local y central.
- Difundir normas tcnicas, protocolos, material de apoyo educativo y otros relacionados con el Programa CV.

Encargado programa salud adulto mayor:
- Gestionar el Modelo de Atencin en el Adulto Mayor, cautelando los principios ticos y legales en el marco de la
reforma de salud.
- Programar, organizar, dirigir y evaluar los procesos asistenciales.
- Ejercer y promover un liderazgo efectivo en la gestin de los equipos de trabajo de la red a su cargo, ej, negociacin
de metas con la red.
- Monitorear indicadores que faciliten la toma de decisiones.
- Aportar al desarrollo e implementacin de nuevas herramientas tecnolgicas que faciliten el control de la gestin.
- Instaurar una comunicacin eficaz entre la jefatura y los establecimientos que componen la red.
- Monitorear la referencia y contrarreferencia de prestaciones del programa con el fin de promover el uso o creacin
de protocolos.
- Ser un aporte en la implementacin de nuevas herramientas tecnolgicas que faciliten el control de la gestin.
- Difundir normas tcnicas, protocolos, material de apoyo educativo y otros relacionados con el Programa Adulto
Mayor.
- Participar en capacitaciones y reuniones tcnicas a nivel central y local.
- Detectar necesidades de capacitacin, proponer y desarrollar temas inherentes al Adulto Mayor.
Competencias
Genricas
Liderazgo y credibilidad tcnica, Calidad de trabajo, Tolerancia a la presin, Productividad, Iniciativa,
Dinamismo y energa, Habilidad analtica, Capacidad de planificacin y organizacin, Perseverancia,
manejo de relaciones de negocio, Innovacin y temple, Comunicacin, Pensamiento analtico, Empata,
pensamiento conceptual, Flexibilidad, Bsqueda de informacin.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Unidad Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Encargado
programa salud
Profesional
biomdico con
En modelo de
atencin
5 aos mnimo
en salud del
INTERNOS:
Toda la red de
Polticas salud
del nio.
Gestin del
cambio.


242
nio 5 aos de
formacin
(mdico-
Enfermera(o))
familiar
comunitario.
Idealmente
magster en
gestin de
salud pblica.
En
epidemiologa.
En modelo de
atencin
nio, en
centro de
atencin
primaria.
hospitales
donde aplica
el programa;
otros
encargados
de programa,
encargados
oficinas
provinciales.
EXTERNOS:
centros APS;
SEREMI,
Instituciones
vinculadas a
infancia
(JUNJI,
INTEGRA,
MIDEPLAN),
Redes
comunales del
sistema Chile
crece contigo;
OPD,
MINSAL,
Universidades
.
Lineamientos
programticos
anuales
MINSAL.
Estatuto APS.
Estatuto
administrativo.
5 leyes de la
reforma de
salud.
Liderazgo.
Trabajo en
equipo.
Trabajo en
red.
Conocimiento
s de la red.
Manejo
computacional
avanzado.
Encargado
programa salud
mujer
Profesional
biomdico con
5 aos de
formacin
(matrona-
mdico)
En salud
reproductiva
de la mujer
5 aos mnimo
en APS, en
hospitales de
menor y
mayor
complejidad
INTERNOS:
equipos de
salud
vinculados al
programa,
otros
encargados
de programas.
EXTERNOS:
grupos
tcnicos
ministerio,
SEREMI,
Universidades
, laboratorios,
Organismos
internacionale
s, MINSAL.
Polticas salud
del nio.
Lineamientos
programticos
anuales
MINSAL.
Estatuto APS.
Estatuto
administrativo.
5 leyes de la
reforma de
salud.
Derechos de
gnero.
Lineamientos
programa
mujer.
Conocimiento
tcnico cabal
del rea.
Trabajo en
red.

Encargado
Programa Salud
Adulto
Profesional
biomdico con
5 aos de
formacin:
mdico,
Enfermera(o),
nutricionistas
En salud
cardiovascular
.
En modelo de
atencin
familiar
comunitario.
En APS, en
hospitales de
menor o
mayor
complejidad
INTERNOS:
Todos los
estamentos
que
pertenecen al
SSVQ.
EXTERNOS:
Todos los
estamentos
que
pertenecen a
otra entidad
Estatuto APS,
lineamientos
programticos
adulto y
cardiovascular
5 leyes de la
Reforma de
Salud.
Ley autoridad
sanitaria.
Gestin del
cambio.
Conocimiento
de la red.
Manejo
computacional
avanzado.
Capacidad de
docencia


243

exceptuando
el SSVQ
Encargado
programa salud
adulto mayor

Profesional
biomdico con
5 aos de
formacin:
mdico,
Enfermera(o),
nutricionista,
kinesilogo.
Especializaci
n en Geriatra.
Idealmente
magster en
gestin salud
pblica.
5 aos como
mnimo. En
APS en
hospitales de
menor o
mayor
complejidad,
centros u
establecimient
os del adulto
mayor.
En gestin de
programas de
salud.
Internos:
Todos los
estamentos
que
pertenecen al
SSVQ.
Externos:
Todos los
estamentos
que
pertenecen a
otra entidad
exceptuando
el SSVQ.
Ley de
autoridad
sanitaria, 5
leyes de la
Reforma de
Salud,
polticas
programticas
MINSAL
Liderazgo,
trabajo en red
y
conocimientos
de sta,
manejo
computacional
avanzado,
manejo en
atencin del
adulto mayor.


244
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales Programas transversales
Cargos
que se
incluyen
Asesor unidad salud mental 1
Asesor subprogramas salud mental
Encargado salud oral
Encargado programa respiratorio

Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) Unidad de Programas y estrategias sanitarias, salvo Asesor subprogramas salud mental,
dependiente de Asesor unidad salud mental 2
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo:
Asesor unidad salud mental 1 y 2: Gestionar y Supervisar la implementacin y el desarrollo del programa de salud mental de
acuerdo a lineamientos ministeriales en la red del Servicio de Salud Via del Mar Quillota.

Asesor subprogramas salud mental: Gestionar la implementacin y supervisar la calidad de los servicios otorgados en los
Subprogramas de Psiquiatra Forense y Ley de Alcoholes.

Encargado salud oral:
Velar por el cumplimiento del componente de Salud Oral de los Programas de Salud del Servicio de Salud y los Objetivos
Sanitarios odontolgicos, promoviendo el desarrollo de estrategias promocionales y preventivas de salud Oral y la
implementacin de las GES en el marco de las polticas, planes y normas odontolgicas vigentes.

Encargado programa respiratorio: Llevar a buen trmino las diversas funciones de la unidad y en coordinacin con los
distintos lugares en los que se realizan acciones.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos, informacin confidencial, personas.
Encargado salud oral:
- Dirigir la unidad de Salud Oral del Servicio de manera que cumpla eficientemente sus funciones.
- Favorecer la implementacin del modelo de salud integral en los establecimientos de APS de la red en el mbito
odontolgico.
- Gestionar y administrar los recursos humanos, fsicos y tecnolgicos de la unidad de Salud Oral y sus establecimientos
dependientes ( Mdulo Simn Bolvar y Clnica dental mvil)
- Liderar los procesos comunicacionales y de coordinacin odontolgicos de la Unidad de Salud Oral con los Municipios,
Departamentos de salud municipal y establecimientos dependientes del Servicio de Salud.
- Coordinar, supervisar y controlar la aplicacin del programa modelo odontolgico, programas de mejoramiento y
reforzamiento de APS en los establecimientos de la red en forma integrada con las unidades de la Subdireccin de
gestin asistencial.
- Asesorar y colaborar con la Subdireccin de Gestin asistencial en la gestin y cumplimiento de los programas de APS,
metas sanitarias e IAAPS.
- Velar por un adecuado clima laboral y el constante perfeccionamiento de los integrantes de la unidad.
- Tuicin tcnica y administrativa de los establecimientos odontolgicos del Servicio
1.- Centro odontopeditrico Simn Bolvar
2.- Clnica Dental Mvil.
3.- Clnicas atencin funcionarios

Asesor unidad salud mental 1:
- Asesora y supervisin del desarrollo del programa de salud mental, en sus componentes o subprogramas en los
establecimientos de la red, principalmente en los componentes de nivel secundario y terciario.
- Planificar, proyectar y gestionar el desarrollo de la red de salud mental, estableciendo lineamientos estratgicos para
la administracin de recursos y la implementacin de nuevos dispositivos.
- Monitoreo y evaluacin del desarrollo del programa de salud mental a travs de indicadores definidos.


245
- Articulacin y coordinacin de la red de atencin de salud mental en la jurisdiccin del servicio, a travs del
desarrollo de consejos tcnicos, visitas en terreno, u otras actividades.
- Participar en la implementacin de actividades transversales del subdepartamento de programas u otros.
- Coordinacin con otros departamentos y unidades del servicio de salud para el control de la gestin, compra de
servicios, elaboracin de contratos y convenio, transferencia de fondos, etc.
- Supervisin y monitoreo de prestaciones de salud mental en contrato de compra de servicios con dispositivos
externos, en cuanto a cantidad y calidad.
- Participar de reuniones convocadas por la direccin del servicio, asistir a reuniones convocadas por otras
instituciones del sector e intersectoriales.
- Asesorar la implementacin de actividades de capacitacin en salud mental; disear e implementar actividades de
fortalecimiento de competencias en equipos especializados de salud mental (talleres clnicos, autocuidado,
supervisin clnica), asesorar y promover estrategias para la formacin de especialistas en psiquiatra y/o en salud
mental.
- Revisar y estudiar documentos, guas clnicas y orientaciones tcnicas elaboradas por MINSAL u otras instituciones
relacionadas. Elaborando propuestas de implementacin de acuerdo a realidad local.

Asesor unidad salud mental 2:
- Asesora y supervisin del desarrollo del programa de salud mental, en sus componentes o subprogramas en los
establecimientos de la red, principalmente en los componentes de atencin primaria de salud y subprograma de
alcohol y drogas.
- Planificar, proyectar y gestionar el desarrollo de la red de salud mental, estableciendo lineamientos estratgicos para
la administracin de recursos y la implementacin de nuevos dispositivos.
- Monitoreo y evaluacin del desarrollo del programa de salud mental a travs de indicadores definidos.
- Articulacin y coordinacin de la red de atencin de salud mental en la jurisdiccin del servicio, a travs del
desarrollo de consejos tcnicos, visitas en terreno, u otras actividades.
- Supervisar y asesorar en conjunto con Supervisores CONACE los centros de tratamiento de Adicciones con
convenio poblacin adolescentes infractores CONACE FONASA MINSAL SENAME en la jurisdiccin del
servicio de salud. Elaborar informes semestrales de procesos de supervisin y asesora de acuerdo a formato
MINSAL.
- Asesorar la implementacin de actividades de capacitacin en salud mental; disear e implementar actividades de
fortalecimiento de competencias en equipos especializados de salud mental (talleres clnicos, autocuidado,
supervisin clnica), asesorar y promover estrategias para la formacin de especialistas en psiquiatra y/o en salud
mental.
- Coordinacin con otros departamentos y unidades del servicio de salud para el control de la gestin, compra de
servicios, elaboracin de contratos y convenio, transferencia de fondos, etc.
- Revisar y estudiar documentos, guas clnicas y orientaciones tcnicas elaboradas por MINSAL u otras instituciones
relacionadas. Elaborando propuestas de implementacin de acuerdo a realidad local.
- Participar en la implementacin de actividades transversales del subdepartamento de programas u otros.
- Supervisin y monitoreo de prestaciones de salud mental en contrato de compra de servicios con dispositivos
externos, en cuanto a cantidad y calidad.
- Participar de reuniones convocadas por la direccin del servicio, asistir a reuniones convocadas por otras
instituciones del sector e intersectoriales.

Asesor subprogramas salud mental:
- Coordinar, monitorear registros de atencin y supervisar las demandas de atencin de tratamiento por problemas
asociados al consumo de alcohol derivadas de juzgados.
- Coordinar, monitorear registros, solicitar informes y supervisar la respuesta a las demandas de peritajes de
psiquiatra forense realizadas por tribunales de justicia.
- Solicitar, monitorear, elaborar bases tcnicas y supervisar compras de servicio de peritaje de psiquiatra forense.
- Realizar seguimiento de gastos imputados a ley de alcoholes, realizar informes tcnicos y solicitar informes
financieros de uso de recursos ley de alcoholes.
- Supervisar y asesorar en conjunto con Supervisores CONACE los centros de tratamiento de Adicciones con


246
convenio poblacin general CONACE FONASA MINSAL en la jurisdiccin del servicio de salud. Elaborar
informes semestrales de procesos de supervisin y asesora de acuerdo a formato MINSAL.
- Asesorar la formacin de grupos de autoayuda en los establecimientos de salud, coordinar y supervisar la
implementacin de fondos concursables para grupos de autoayuda. Realizar informes de actividades ejecutadas.
- Mantener un catastro actualizado de grupos de autoayuda y organizaciones de usuarios y familiares, y de
dispositivos de atencin en alcohol y drogas.

Encargado programa respiratorio:
- Referente programas IRA.
- Referente programas ERA.
- Encargado Campaa Invierno.
- Referente patologas GES (IA BAJA< 5 AOS) , Asma bronquial, EPOC, neumona ambulatoria adulto mayor.
- Encargado Ciruga menor.

Competencias
Genricas
Calidad del trabajo, Capacidad de Planificacin y organizacin, Negociacin, Liderazgo, Credibilidad
Tcnica, Iniciativa, Perseverancia, Flexibilidad, Comunicacin.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Cargo Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Asesor unidad
salud mental 1

Profesional de
rea
psicosocial,
mdico,
psiclogo
No aplica 3 aos en
salud mental
INTERNOS:
Subdepartame
nto de APS,
Subdepartame
nto de Control
de Gestin.
Unidades de
Estadsticas,
Abastecimient
o,
Capacitacin,
Personal.
Departamento
s de Finanzas,
Jurdica,
Recursos
Fsicos.
EXTERNOS:
Unidades de
Salud Mental
Hospitales de
Menor
Complejidad
Unidades de
Salud Mental
Hospitales
Lineamientos
programticos
salud mental.
5 leyes de la
Reforma de
Salud
Manejo de
conflictos.
Conocimiento
red.
Ley de
alcoholes.
Normativas
CONACE


247
Nivel
Secundario
Departamento
s de Salud
municipales y
establecimient
os APS
Dispositivos
externos que
realizan
Compras de
Servicios
Agrupaciones
de Usuarios y
Grupos de
Autoayuda
Sociedades
Profesionales
CONACE,
SENAME,
SERNAM,
SEREMI y
otras
instituciones
sectoriales e
intersectoriale
s.
Asesor unidad
salud mental 2

Profesional de
rea
psicosocial,
mdico,
psiclogo
No aplica 3 aos en
salud mental
INERNOS:
Subdepartame
nto de APS,
Subdepartame
nto de Control
de Gestin.
Unidades de
Estadsticas,
Abastecimient
o,
Capacitacin,
Personal.
Departamento
s de Finanzas,
Jurdica,
Recursos
Fsicos.

Lineamientos
programticos
salud mental.
5 leyes de la
Reforma de
Salud
Manejo de
conflictos.
Conocimiento
red.
Ley de
alcoholes.
Normativas
CONACE


248
EXTERNOS:
Unidades de
Salud Mental
Hospitales de
Menor
Complejidad
Unidades de
Salud Mental
Hospitales
Nivel
Secundario
Departamento
s de Salud
municipales y
establecimient
os APS
Dispositivos
externos que
realizan
Compras de
Servicios
Agrupaciones
de Usuarios y
Grupos de
Autoayuda
Sociedades
Profesionales
CONACE,
SENAME,
SERNAM,
SEREMI y
otras
instituciones
sectoriales e
intersectoriale
s.

Asesor
subprogramas
salud mental

Profesional de
rea
psicosocial,
mdico,
psiclogo
No aplica 3 aos en
salud mental
INTERNOS:
Unidades de
Abastecimient
o, Jurdica,
Finanzas,
Estadstica.
EXTERNOS:
Dispositivos
de Alcohol y
Drogas
Lineamientos
programticos
salud mental.
5 leyes de la
Reforma de
Salud
Manejo de
conflictos.
Conocimiento
red.
Ley de
alcoholes.
Normativas
CONACE


249
Adultos en
convenio
CONACE.
Unidades de
Salud Mental
Hospitales de
Menor
Complejidad.
Unidades de
Salud Mental
Hospitales
Nivel
Secundario.
Juzgados de
Familia,
Garanta y
Polica Local.
Agrupaciones
de Usuarios y
Grupos de
Autoayuda.
Sociedades
Profesionales.
CONACE
Regional.
MINSAL.
Otros.

Encargado Salud
Oral
Odontlogo En
Administracin
de
establecimient
os de Salud.
Formacin en
Salud Pblica.
(Manejo de
estadsticas
de salud
(Evaluacin y
monitoreo con
Indicadores de
calidad,
Formulacin y
evaluacin de
5 aos mnimo
en salud
publica, APS
odontolgico.
Tambin en
gestin
programas de
salud.
Internos:
Encargadas
Programas
ciclo vital,
Estadsticas
centralizadas,
Encargado
GES, SD
Control de la
Gestin.
Jefatura APS,
Subdirector
(a)a gestin
Asistencial.
Jefatura
Finanzas,
Adquisiciones,
Ley de
autoridad
sanitaria, 5
leyes de la
Reforma de
Salud,
polticas
programticas
MINSAL.
Estatuto
administrativo.
Capacidad de
ejercer
autoridad y
negociacin;
Capacidad de
liderazgo en el
manejo de las
relaciones
interpersonale
s; Capacidad
de tomar
decisiones y
asumir
responsabilida
des;
Flexibilidad y
capacidad de


250

Proyectos)
Formacin en
salud familiar.

Movilizacin,
Capacitacin,
SD RR HH.
Bienestar.
Red:
Directores
Hospitales
alta, mediana
y baja
complejidad.
Directores
DESAM, Jefe
(a)s programa
odontolgico
establecimient
os de la Red
Externos:
Alcaldes.
MINSAL:
Departamento
Salud Bucal
MINSAL ,
Divisin
Desarrollo de
las Personas
( Ciclo EDF).
SEREMI:
Asesora
Odontolgica
Instituciones
con convenio:
Facultad
Odontologa U
de Valparaso
Children
International ;
Municipalidad
Cabildo y
Quillota.

innovacin en
el desempeo
de sus
funciones

Encargado
programa
Respiratorio
Mdico,
Qumico
Farmacutico,
Enfermera(o),
Kinesilogo,
profesional
biomdico
Idealmente
Magster en
Epidemiologa
.
5 aos mnimo
de experiencia
clnica en
enfermedades
respiratorias y
programas
respiratorios.
Por definir Ley autoridad
sanitaria.
5 Leyes de la
Reforma de
Salud.
Lineamientos
programticos
anuales.
Estatuto
administrativo.
Manejo
estadsticas
en
epidemiologa.


251
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales oficina provincial
Cargos
que se
incluyen
Coordinador oficina provincial Quillota
Coordinador oficina provincial Petorca
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) Subdepartamento APS
Unidades de
Dependencia
No aplica
Propsito del Cargo: Cumplir un rol facilitador, integrador, de apoyo, de asesora y de supervisin en los Centros de Salud
que forman parte de su rea jurisdiccional, enmarcado en los lineamientos estratgicos definidos por la Direccin del SSVQ y
las polticas de Salud emanadas del Ministerio de Salud.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos, dineros valores, documentos, informacin confidencial,
personas.
Facilita la implementacin de planes, programas y proyectos en salud que se desarrollen a nivel de la red asistencial
bajo el mbito de accin de la Oficina.
Apoya y asesora a los equipos de salud de la red asistencial en la conduccin de procesos tcnicos administrativos
: Modelo Integral de Salud con Enfoque familiar y comunitario, Compromisos de Gestin, Metas Sanitarias y
Desempeo colectivo, ndice de actividad APS, Programacin anual Centros de Salud APS ,Salud Rural y todas
aquellas materias relacionadas con salud Pblica que la Direccin encomiende.
Supervisa los Centros de Salud en materias atingentes, estimulando la formulacin de planes de mejora cuando la
situacin encontrada lo amerite.
Establece coordinacin, asesora y monitoreo sectorial e intersectorial para apoyar la implementacin y desarrollo
de los procesos tcnicos y administrativos de los Centros de Salud del rea jurisdiccional.
Facilita el trabajo de las microrredes locales.

Participa en instancias sectoriales e intersectoriales que apoyen la articulacin y la gestin en red.

Asesorar, apoyar y coordinar a los equipos de salud, en la elaboracin de los planes de salud comunales,
programacin anual y participar en su evaluacin.

Elaboracin de informes de las actividades realizadas.

Competencias
Genricas
Planificacin y programacin en Salud, Conocimientos computacionales, Capacidad de trabajo en
Equipo y colaboracin, Compromiso organizacional, Comunicacin efectiva y relaciones humanas que
favorezcan el ambiente laboral, Capacidad de liderazgo y gestin, Capacidad de toma de decisiones,
Responsabilidad, Tolerancia a la presin.
Grado de
Autonoma
Media
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Encargado oficina
provincial
Profesional
medico,
Enfermera(o),
asistente
social.
En modelo
integral de
salud familiar
Minima de 3 a
5 aos en
centros de
salud APS u
hospital de
mejor
complejidad
INTERNOS:
Profesionales
otra Of.
Provincial
Unidades de
los
Subdepartame
ntos(Ges,
Estadstica
Estatuto APS Conocimiento
lineamientos
programticos
del ministerio.
Conocimientos
de la red
asistencial,
tanto
geogrficos
como


252
,Farmacia
Subdepartame
ntos(Hospitale
s, Control y
Gestin, APS
y Programas
Ciclo Vital)
Subdireccin
de Gestin
Asistencial
Otras
Unidades y/o
Subdepartame
ntos
dependientes
de
Subdireccin
RRHH Y
RRFF
Direccin del
SSVQ
EXTERNOS:
Directores
DESAM de
provincia de
Quillota y
Petorca.
Directores de
Hospitales de
la provincia de
Quillota y
Petorca
Directores de
Consultorios
(10)
,Cesfam(2),Ce
cofs(3) y PSR
(8)
Oficina
Provincial
Territorial
Quillota y
Petorca
,Seremi de
Salud
Unidad de
Epidemiologa
Seremi de
caractersticas
de los
establecimient
os.


253

Salud
Municipios
Gobernacin
Otros


254
FAMILIA
DEL
CARGO
Secretaria gestin asistencial Cargos
que se
incluyen
Todas las secretarias de la Subdireccin de Gestin
Asistencial.
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a) unidad respectiva
Unidades de
Dependencia
No aplica

oficina.
Cumplir con las tareas designadas por la jefatura, dando cumplimiento a los horarios y tiempos programados.
Competencias
Genricas
Grado de
Autonoma
Bajo
Distinciones
Cargo
Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Secretaria gestin
asistencial
Secretaria
ejecutiva
En
lineamientos
programticos
del ministerio.
En atencin al
usuario.
En
administracin
y gestin
secretarial.
1 ao INTERNOS:
Unidades u
oficinas
internas del
Servicio de
salud, con las
cuales se
relaciona la
propia unidad
en el
cumplimiento
de los
objetivos de
trabajo.
Externos:
estamentos
externos al
SSVQ con los
cuales existe
Estatuto APS Manejo medio
avanzado de
office,
Internet.
Relaciones
humanas.
Atencin al
cliente.


255

una relacin
laboral en el
trabajo
cotidiano.


256

DE GESTIN ASISTENCIAL


257

FAMILIA
DEL
CARGO
Profesional Subdepartamento
Hospitales
Cargos
que se
incluyen
Enfermera Subdepartamento Hospitales

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
FAMILIA
DEL
CARGO
Sub Direccin de Gestin Asistencial
Cargos
que se
incluyen
Sub Directora de Gestion Asistencial

FAMILIA
DEL
CARGO
Jefe de Unidad y Subdepartamento
Cargos
que se
incluyen
Jefe Unidad Estadstica
Jefe Unidad Epidemiologa
Jefe Unidad de Programas
Jefe Subdepartamento Control Gestin
Jefe Direccin APS
Jefe Subdepartamento Calidad y Seguridad de
Paciente
Jefe Subdepartamento Hospitales
Jefe Unidad Promocin de la Salud

FAMILIA
DEL
CARGO
Tcnicos y profesionales Control de
Gestin
Cargos
que se
incluyen
Encargado Metas e indicadores sanitarios
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales Programas
transversales
Cargos
que se
incluyen
Asesor subprogramas salud mental
Encargado salud oral
Encargado programa respiratorio

FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales oficina provincial
Cargos
que se
incluyen
Coordinador oficina provincial Quillota
Coordinador oficina provincial Petorca


258
Contacto con energa elctrica por instalaciones con aislamiento en mal estado o inexistentes, dejando en
(digitacin).
Exposicin a cambios de temperaturas.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
tirando de l.
de actividades


259
posibles anomalas
obstculos.

.
RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
FAMILIA
DEL
CARGO
Administrativos unidad estadsticas
Cargos
que se
incluyen
4 administrativos
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales y tcnicos estadsticas
Cargos
que se
incluyen
- Tcnico en computacin
- Profesional estadstica


260
Lesiones msculo esquelticas por malas posturas, debido a un mal diseo ergonmico del puesto de
trabajo.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
tirando de l.
a tierra.
organizacin.
de actividades
supervisor.


261
emergencias.

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
Contacto con productos qumicos tales como Glutaraldehido, gases anestsicos, formaldehdo, y otros
clnicos.
Contacto con superficies corto-punzantes en operaciones de inspeccin de condiciones de seguridad del
paciente
Exposicin a gases nocivos por mezclas de productos qumicos no indicadas por el fabricante.

FAMILIA
DEL
CARGO
Tcnico Calidad y seguridad del
paciente
Cargos
que se
incluyen
Encargado de Autorizaciones Sanitarias
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesionales APS
Cargos
que se
incluyen
Asesor de farmacia


262
Mala iluminacin en vas de circulacin y zonas de hospitalizacin.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
tirando de l.
Nunca recoja residuos cortopunzantes y/ materiales cortopunzantes con la mano y de a montn...
Establezca un procedimiento formal de inspeccin y observacin para lugares de atencin a pblico y
dependencias diversas.
Debe mantener una correcta presentacin y trato personal para con los funcionarios y los pacientes
mismos.
Despus de cada visita a dependencias hospitalarias y cualquier visita en general, lvese siempre las
manos.
de actividades
Peridicamente realcese el EMPA ( Examen Medico Preventivo del Adulto), no tiene costo para Usted.


263
posibles anomalas

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
Perdidas de operatividad por no contar con medios de comunicacin e informacin efectiva
Contacto con productos qumicos.
Contacto con superficies corto-punzantes en operaciones de evaluacion de emergencias
Exposicin a gases nocivos por mezclas de productos qumicos no indicadas por el fabricante.
Incendio por instalaciones elctricas en mal estado o circuitos sobrecargados, llamas abiertas en cocina o
inflamacin de aceite.
FAMILIA
DEL
CARGO
Profesional Gestin asistencial
Cargos
que se
incluyen
Encargado red urgencia


264
Mala iluminacin en vas de circulacin y zonas de hospitalizacin.
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
Capacitacin permanente y sistemtica en prevencin de riesgos y manejo de emergencias diversas.
Antes de iniciar su labores revise el buen estado de equipos de comunicacin e informacin ( solicite
actualizacin permanente de los elementos de informacin, bibliografas, software etc.)
al o la supervisora a cargo.
tirando de l.
Nunca recoja residuos cortopunzantes y/ materiales cortopunzantes con la mano y de a montn...
Establezca un procedimiento formal de inspeccin y observacin para lugares de establecimiento de puesto
de coordinacin y mando de emergencias
mismos.
Despus de cada visita a dependencias hospitalarias y cualquier visita en general, lvese siempre las
manos.
riesgo en terreno. Sino est informado respecto de cundo y cmo usarlo, solicite indicaciones a sus
asesores y pares. No proceda sin estos elementos en caso que sea necesario y no cuente con ellos.
de actividades
posibles anomalas


265

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
Incendio por instalaciones elctricas en mal estado, circuitos sobrecargados .

FAMILIA
DEL
CARGO
Secretaria gestin asistencial Cargos
que se
incluyen
Todas las secretarias de la Subdireccin de
Gestin Asistencial.


266
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
lo que hace.
de actividades
su supervisor.
corresponda.
emergencia.


267

PARTE N 5
SUBDIRECCIN DE GESTIN DEL CUIDADO



268

SUBDIRECCIN GESTIN DEL CUIDADO


269
Subdireccin de Gestin del Cuidado

z
Organigrama

Funciones

Objetivo:
Articular la red de cuidados de enfermera del Servicio de Salud Via del Mar Quillota para el logro de cuidados
seguros, oportunos, continuos y clidos en concordancia con lineamientos del Servicio y MINSAL.

Funciones:
1. Establecer polticas de atencin de enfermera implementando el modelo de atencin integral.
2. Difundir y cautelar principios ticos y legales que guan el ejercicio profesional de enfermera.
3. Establecer sistema de coordinacin que favorezca la continuidad del cuidado de enfermera.
4. Ejercer y promover liderazgo efectivo en la gestin de equipos de trabajo.

Procesos
Implementacin Subdireccin Gestin del
Cuidado
Organizacin, elaboracin perfiles de cargo y gestin Recursos
Humanos para el Servicio de Salud Via del Mar Quillota.
Implementacin Modelo de Atencin
Integral en la Red de Hospitales
Socializacin del nuevo modelo de Gestin en Hospitales de Mayor y
Menor Complejidad.

Subdireccin de
Gestin del Cuidado
Unidad de Coordinacin
Mayor Complejidad
Unidad de Coordinacin
Menor Complejidad
Consejo de
Subdirector (a)es de
Gestin Cuidado
Unidad de Estadstica
e Informacin

270


SUBDIRECCIN DE GESTIN DEL CUIDADO


271

FAMILIA
DEL
CARGO
Subdirector (a)es Cargos
que se
incluyen
Subdirector (a) Gestin del Cuidado
Dependencia
Jerrquica
Director Servicio de Salud Via del Mar- Quillota
Unidades de
Dependencia
Por definir
Propsito del Cargo: Articular la Red de Cuidados del SSVQ e implementar el Nuevo Modelo de Gestin de Cuidados.

Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos, dinero, valores, documentos, informacin confidencial y
personas.
- Establecer las polticas de atencin de enfermera, definiendo un Modelo de Cuidados con un enfoque de
integralidad y continuidad para desarrollar la red de gestin del cuidado a nivel hospitalario y ambulatorio.
- Formular el plan estratgico para la gestin del cuidado, en concordancia con lineamientos y orientaciones
institucionales.
- Contribuir a implementar el Nuevo Modelo de Gestin Hospitalaria, en el mbito de su competencia y como parte de
Un equipo multidisciplinario (Categorizacin dependencia riesgo usuarios, Atencin progresiva de pacientes,
Gestin centralizada de camas).
- Coordinar, supervisar y evaluar la aplicacin de protocolos y estndares de calidad y mejora continua de la gestin
del cuidado en concordancia con lineamientos ministeriales, a travs de la instalacin de sistemas de vigilancia de
calidad y riesgos hospitalarios y el monitoreo de indicadores de calidad y seguridad.
- Establecer mecanismos de coordinacin con los diferentes nodos de la Red (referencia y contrareferencia, epicrisis
de enfermera, protocolos manejo de pacientes, etc.)
Participar en la definicin de las necesidades de recursos de personal profesional, tcnico, y auxiliar de enfermera,
as como en la formulacin de perfiles ocupacionales para dichos cargos y en los procesos de seleccin de
personal.
- Evaluar el desempeo del personal de dependencia directa.
- Participar en la definicin del plan anual de capacitacin y formacin continua del personal profesional, tcnico y
auxiliar de enfermera.
- Participar en la formulacin y administracin presupuestaria asignada, en todos aquellos aspectos relacionados con
la provisin continua y permanente de los cuidados de enfermera.
- Formular las directrices para un buen funcionamiento de la relacin docente asistencial, definiendo normas
generales y recomendaciones en relacin con campos clnicos, funciones docentes de las Enfermera(o)s
asistenciales y mecanismos de evaluacin para tales efectos.
- Elaborar, organizar y evaluar, programas de educacin e informacin al paciente, familia y comunidad.
- Impulsar e incentivar estudios e investigaciones en el rea de la enfermera.
- Participar en el desarrollo e implementacin de nuevas herramientas tecnolgicas que faciliten el control de la
gestin.
- Asesorar y formular propuestas al Director, Subdirector (a)es y jefaturas interdisciplinarias en materias de
enfermera.
- Cumplir con todas aquellas tareas encomendadas por la Directora del Servicio de Salud.


272
Competencias
Genricas
Liderazgo de equipos de trabajos, Manejo de conflictos, Asertividad, Proactividad, Manejo del estrs,
Tolerancia a la presin, Gestin de conflictos, gestin d eprocesos de cambio, Capacidad ejecutiva para
llevar a cabo la rpida implementacin de procesos y tareas, Negociacin, Manejo de relaciones.
Grado de
Autonoma
Alto
Distinciones
Unidad Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Subdirector (a)
Gestin del
Cuidado
Profesional
rea de la
enfermera.
No aplica Acreditar un
mnimo de
cinco aos de
ejercicio
profesional
como
Enfermera(o)
clnica,
Acreditar un
mnimo de
cinco aos
como
supervisora de
servicio
clnico, o
- Acreditar un
mnimo de
cinco aos de
experiencia en
el rea de
Gestin en
Enfermera.
Por definir Legislacin
relacionada
con la reforma
de Salud.
Ley 18.834
Ley de
compra.

Conocimiento
s y
experiencia en
Gestin del
Cuidado, con
condiciones
personales y
tcnicas para
conducir el
equipo de
enfermera:
profesional,
tcnico y
auxiliar.
Conocimiento
s relacionados
con
Categorizaci
n de
pacientes.
Conocimiento
s en reforma
de Salud,
Autogestin
Hospitalaria y
y Nuevo
Modelo de
Gestin
Hospitalaria.
Manejo de
infecciones
intrahospitalari
as.
Conocimiento
en
Formulacin y
Evaluacin de
Proyectos.
Conocimiento
s de
Administracin
de Arsenal
Farmacolgico
. Gestin de
Calidad de los


273
Cuidados de
Enfermera.
Administracin
y gestin de
RRHH.
Liderazgo.
Desarrollo
estratgico de
RRHH.
Desarrollo del
equipo.


274
FAMILIA
DEL
CARGO
Coordinadores Gestin del Cuidado Cargos
que se
incluyen
Enfermera(o) coordinadora establecimientos mayor
complejidad.
Enfermera(o) coordinadora establecimientos menos
complejidad.
Dependencia
Jerrquica
Subdirector (a) Gestin del Cuidado
Unidades de
Dependencia
Por definir
Propsito del Cargo:
Por definir
Responsabilidad En materiales, herramientas, equipos, dinero, valores documentos, informacin confidencial,
personas.
Enfermera(o) coordinadora establecimientos mayor complejidad
- Implementar las polticas de atencin de enfermera, definidas en el Modelo de Gestin del Cuidado del Servicio de
Salud a nivel de los Centros de Salud de mayor complejidad.
Difundir y cautelar los principios ticos y legales que guan el ejercicio profesional, de las Enfermera(o)s que cumplen
funciones en los establecimientos de mayor complejidad de la red asistencial del Servicio de Salud.
Ejercer y promover un liderazgo efectivo para el desarrollo de la Gestin del Cuidado en los establecimientos de mayor
complejidad
Mantener una comunicacin eficaz y efectiva dentro del Servicio de Salud, con los equipos de enfermera y directivos
de los hospitales de mayor complejidad para potenciar la sinergia con otros equipos de trabajo.
Participar en la formulacin del Plan Estratgico de Gestin del Cuidado para la Red del Servicio de Salud, en
concordancia con lineamientos y orientaciones ministeriales y del SS.
Mantener diagnstico actualizado de la situacin de salud de la red de establecimientos de mayor complejidad, con el
objetivo de:
planificar la gestin de cuidados integrales y continuos, a travs de todo el ciclo vital de las personas,
considerando aspectos promocionales, preventivos, curativos, rehabilitacin, cuidados domiciliarios y cuidados
paliativos.
transferir esta informacin a la Subdirector (a)a de Gestin del Cuidados como insumo para la elaboracin del
Plan Estratgico de Gestin del Cuidado
Contribuir a la implementacin del Modelo de Atencin Integral de Salud, con enfoque en la persona, familia y
comunidad, en la atencin abierta y cerrada, de los establecimientos de mayor complejidad.
Participar en la definicin, implementacin, monitoreo y evaluacin los estndares de calidad para la gestin del cuidado
de los establecimientos de mayor complejidad.
Contribuir a la mantencin de un sistema de coordinacin en red que favorezca y garantice la continuidad de los
cuidados entre los diferentes establecimientos de mayor y menor complejidad (protocolos de referencia y
contrarreferencia, protocolos de cuidados de enfermera, sistemas de registros y otros).
Definir y mantener actualizada la cartera de servicios de enfermera de los establecimientos de mayor complejidad.
Participar en la determinacin de dotaciones, requerimientos y brechas de recursos humanos de enfermera.
Participar en la elaboracin de los perfiles ocupacionales para personal profesional, tcnico y auxiliar de enfermera.
Evaluar el desempeo del personal de dependencia directa.
Mantener diagnstico actualizado y priorizado de las necesidades de capacitacin y formacin continua del personal de
enfermera de los establecimientos de mayor complejidad.
Colaborar con la Subdirector (a)a de Gestin del Cuidado en la definicin de requerimientos de recursos materiales,
fsicos, financieros y otros, necesarios en la gestin del cuidado, en los establecimientos de mayor complejidad.
Participar como miembro del Consejo Directivo de Subdireccin de Gestin del Cuidado.

Contribuir al desarrollo de la integracin docente asistencial con centros formadores y colaborar en:
organizacin de pasanta de alumnos en campos clnicos
evaluacin tcnica de centros formadores
beneficios obtenibles de centros formadores
supervisin del cumplimiento de la normativa legal vigente de uso de campos clnicos

Contribuir al desarrollo de una poltica de investigacin en los mbitos de accin de enfermera para la red de


275
establecimientos de mayor complejidad.

Participar en el desarrollo e implementacin de nuevas herramientas tecnolgicas que faciliten el control y evaluacin de
la gestin de los cuidados a nivel de los establecimientos de mayor complejidad.

Asesorar y formular propuestas a la Subdireccin de Gestin del Cuidado y a los niveles directivos del Servicio de Salud
en materias de enfermera.

Cumplir con tareas encomendadas por su Subdirector (a)a.

Enfermera(o) coordinadora establecimientos menor complejidad

Implementar las polticas de atencin de enfermera, definidas en el Modelo de Gestin del Cuidado del Servicio de
Salud a nivel de los Centros de Salud de menor complejidad.

Difundir y cautelar los principios ticos y legales que guan el ejercicio profesional, de las Enfermera(o)s que cumplen
funciones en los establecimientos de menor complejidad de la red asistencial del Servicio de Salud.

Ejercer y promover un liderazgo efectivo para el desarrollo de la Gestin del Cuidado en los establecimientos de menor
complejidad.

Mantener una comunicacin eficaz y efectiva dentro del Servicio de Salud, con los equipos de enfermera y directivos
de los establecimientos de menor complejidad para potenciar la sinergia con otros equipos de trabajo.

Establecer y mantener permanente coordinacin y comunicacin efectiva con corporaciones municipales, departamentos
de salud municipal y centros de salud familiar de la red, en lo relativo a la gestin del cuidado, con el objeto de entregar
apoyo y asesora en estas materias.

Participar en la formulacin del Plan Estratgico de Gestin del Cuidado para la Red del Servicio de Salud, en
concordancia con lineamientos y orientaciones ministeriales y del SS.

Mantener diagnstico actualizado de la situacin de salud de la red de establecimientos de menor complejidad, con el
objetivo de:
planificar la gestin de cuidados integrales y continuos, a travs de todo el ciclo vital de las personas,
considerando aspectos promocionales, preventivos, curativos, rehabilitacin, cuidados domiciliarios y
cuidados paliativos.
transferir esta informacin a la Subdirector (a)a de Gestin del Cuidados como insumo para la elaboracin
del Plan Estratgico de Gestin del Cuidado

Contribuir a la implementacin del Modelo de Atencin Integral de Salud, con enfoque en la persona, familia y
comunidad, en la atencin abierta y cerrada, de los establecimientos de menor complejidad.

Participar en la definicin, implementacin, monitoreo y evaluacin los estndares de calidad para la gestin del cuidado
de los establecimientos de menor complejidad.

Contribuir a la mantencin de un sistema de coordinacin en red que favorezca y garantice la continuidad de los
cuidados entre los diferentes establecimientos de mayor y menor complejidad (protocolos de referencia y
contrarreferencia, protocolos de cuidados de enfermera, sistemas de registros y otros).

Definir y mantener actualizada la cartera de servicios de enfermera de los establecimientos de menor complejidad.

Participar en la determinacin de dotaciones, requerimientos y brechas de recursos humanos de enfermera en
establecimientos de menor complejidad.

Participar en la elaboracin de los perfiles ocupacionales para personal profesional, tcnico y auxiliar de enfermera.


276

Evaluar el desempeo del personal de dependencia directa.

Mantener diagnstico actualizado y priorizado de las necesidades de capacitacin y formacin continua del personal de
enfermera de los establecimientos de menor complejidad.

Colaborar con la Subdirector (a)a de Gestin del Cuidado en la definicin de requerimientos de recursos materiales,
fsicos, financieros y otros, necesarios en la gestin del cuidado, en los establecimientos de menor complejidad.

Participar como miembro del Consejo Directivo de Subdireccin de Gestin del Cuidado.

Contribuir al desarrollo de la integracin docente asistencial con centros formadores y colaborar en:
organizacin de pasanta de alumnos en campos clnicos
evaluacin tcnica de centros formadores
beneficios obtenibles de centros formadores
supervisin del cumplimiento de la normativa legal vigente de uso de campos clnicos

Contribuir al desarrollo de una poltica de investigacin en los mbitos de accin de enfermera para la red de
establecimientos de menor complejidad.

Participar en el desarrollo e implementacin de nuevas herramientas tecnolgicas que faciliten el control y evaluacin de
la gestin de los cuidados a nivel de los establecimientos de menor complejidad.

Asesorar y formular propuestas a la Subdireccin de Gestin del Cuidado y a los niveles directivos del Servicio de Salud
en materias de enfermera.

Cumplir con tareas encomendadas por su Subdirector (a)a.


277
Competencias
Genricas
Liderazgo, Asertividad, Tolerancia al estrs, Tolerancia a la presin.
Grado de
Autonoma
Medio
Distinciones
Unidad Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Enfermera(o)
coordinadora
hospitales mayor
complejidad
Enfermera(o) Posgrado en
gestin en
enfermera o
gestin en
salud.
Curso
prevencin
infecciones
intrahospitalari
as.
Mnimo 3 aos
en rea clnica
y mnimo 3
aos en cargo
de supervisin
y gestin.
Por definir Deseable
conocimientos
bsicos sobre
cdigos
sanitarios y
Estatuto
administrativo
(ley 18.834)
Liderazgo.
Asertividad.
Tolerancia al
estrs.
Tolerancia a la
presin.
Autocontrol.
Enfermera(o)
coordinadora
hospitales menos
complejidad
Enfermera(o) Posgrado en
gestin en
enfermera o
gestin en
salud.
Curso
prevencin
infecciones
intrahospitalari
as
Mnimo 3 aos
en rea clnica
y mnimo 3
aos en cargo
de supervisin
y gestin.
Por definir Deseable
conocimientos
bsicos sobre
cdigos
sanitarios y
Estatuto
administrativo
(ley 18.834
Liderazgo.
Asertividad.
Tolerancia al
estrs.
Tolerancia a la
presin.
Autocontrol.


278
FAMILIA
DEL
CARGO
Secretaria Gestin del Cuidado Cargos
que se
incluyen
Todas las secretarias de la Subdireccin de Gestin
del Cuidado y sus unidades asesoras.
Dependencia
Jerrquica
Jefe (a)s de unidades respectivas
Unidades de
Dependencia
No aplica

oficina.
Cumplir con las tareas designadas por la jefatura, dando cumplimiento a los horarios y tiempos programados.


279
Competencias
Genricas
Grado de
Autonoma
Bajo
Distinciones
Unidad Formacin
requerida
Formacin
adicional
Experiencia
requerida
(tiempo/rea)
Relaciones
funcionales
(clientes
internos y
externos
Manejo de
Ley o
Normativa
Competencia
s especficas
Secretaria Gestin
del Cuidado
Secretaria
ejecutiva
En
lineamientos
programticos
del ministerio.
En atencin al
usuario.
En
administracin
y gestin
secretarial.
1 ao INTERNOS:
Unidades u
oficinas
internas del
Servicio de
salud, con las
cuales se
relaciona la
propia unidad
en el
cumplimiento
de los
objetivos de
trabajo.
Externos:
estamentos
externos al
SSVQ con los
cuales existe
una relacin
laboral en el
trabajo
cotidiano.
Estatuto
Administrativo
Manejo medio
avanzado de
office,
Internet.
Relaciones
humanas.
Atencin al
cliente.


280

DE GESTIN DEL CUIDADO.


281

FAMILIA
DEL
CARGO
Subdirectores
Cargos
que se
incluyen
Subdirector Gestin del Cuidado

FAMILIA
DEL
CARGO
Coordinadores Gestin del Cuidado
Cargos
que se
incluyen
Enfermera coordinadora establecimientos
mayor complejidad.
Enfermera coordinadora establecimientos
menos complejidad.

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
(digitacin).
Exposicin a cambios de temperaturas.

MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS


282
tirando de l.
de actividades

posibles anomalas
obstculos.


283

RIESGOS PRESENTES
1. EN LAS TAREAS
Incendio por instalaciones elctricas en mal estado, circuitos sobrecargados .
MEDIDAS PREVENTIVAS
1. EN LAS TAREAS
lo que hace.
FAMILIA
DEL
CARGO
Secretaria Gestin del Cuidado
Cargos
que se
incluyen
Todas las secretarias de la Subdireccin de
Gestin del Cuidado y sus unidades asesoras.


284
de actividades
su supervisor.
corresponda.
emergencia.


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