CURSO GESTO EM SADE PBLICA

COMUNICAO ATRAVS DA REDAO DE DOCUMENTOS OFICIAIS

Profa. Jss!a J"#r$a
OF%CIO
UTILIZAO: para comunicao, mas no estritamente, entre rgos do servio p!ico"
#$TAL%$&:
' (ada o)*cio deve conter um nico assunto"
' A numerao dos o)*cios recomea a cada ano"
' A paragra)ao pode seguir o esti!o americano +sem entradas de par,gra)o-, ou esti!o
tradiciona!"
a- TI./0$: impresso no a!to do pape!"
- 12.$0O: cerca de 3 !in4as do timre, e 5 es6uerda da )o!4a" $screve7se: O)*cio n8 na
margem es6uerda, seguido do nmero do o)*cio com os a!garismos do ano" &e 4ouver mais de
um rgo autori9ado a emitir o)*cios, co!oca7se a sig!a do rgo antes do nmero"
MODELO DE OFICIO PARA PATROC%NIO
:
+empresa ou rgo-
+departamento, se con4ecido-
0e)"
Apoio ; <atroc*nio
=imos pe!o presente e>por e so!icitar a =ossa &en4oria apoio para o (nome do evento) a ser
rea!i9ado no dia (dia) de (ms) de (ano-, no +informar o local de realizao-"
O evento vai proporcionar +descrever todos os ene)*cios e a visii!idade a!canada pe!o evento
a ser patrocinado, se?a na T=, r,dio, ?ornais ou pe!a 6uantidade de participantes-"
Ane>o a este o)*cio, segue pro?eto do evento, programao e cotas de patroc*nio, 6ue podem ser
a!teradas con)orme acordo entre as partes"
(ertos de 6ue poderemos contar com seu importante apoio, nos co!ocamos 5 disposio no
aguardo da resposta"
Atenciosamente,
+assinatura-
+nome comp!eto-
+instituio, se )or o caso-
+endereo e te!e)ones de contato-
!oca!idade
MODELO DE OF%CIO & '"(" s"r f")o "* +a+", )*-ra'o 'a U.'a'"
&o <au!o,"""""""" de """"""""""""""""""""""""""" de @ABA"
O)*cio n8 """"""""""";@ABA
Assunto: <edido de autori9ao
<re9ado &en4or,
A +nome da entidade-, inscrita no (1<C n8 +in)ormar-, com sede 5 +endereo-, vem respeitosamente 5
presena de =ossa &en4oria so!icitar autori9ao para rea!i9ao de +in)ormar o evento- na +endereo onde
ocorrer, o evento- em +data e 4or,rio do evento-" O evento se destina 5 +in)ormar a 6ue se re)ere o evento,
6ua! seu o?etivo, 6ua! o p!ico esperado e outras in)ormaDes re!evantes-"
(ertos do de)erimento do pedido, aguardamos a autori9ao"
Atenciosamente,
"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
+assinatura e carimo-
I!mo" &r"
=a!der!ei Eontes &i!va
#irigente 0egiona! de $nsino
&o <au!o7&<
CARTA COMERCIAL
(O1($ITO
A /Car)a Co*"r!a,/ F um meio de comunicao muito uti!i9ado na indstria e no comFrcio,
e tem por o o?etivo iniciar, manter e encerrar transaDes"
G a comunicao escrita, acondicionada em enve!ope +ou seme!4ante- e endereada a uma ou
v,rias pessoas, enviada pe!o correio" U!timamente, cartas comerciais tamFm so enviadas por
)a> ou e7mai!"
Caractersticas
O papel para uso dela em geral, timbrado, no alto, com o nome e
especialidade da frma.
Logo abaixo e a direita do timbre, deve estar o nome da localidade e
a data.
O nome do destinatrio fcam esquerda do papel, abaixo da
epgrafe (localidade e data.
!baixo do endere"o, com espa"os intermedirios, vem a invoca"#o,
que deve ser impessoal (pre$ado(s %r(s, %en&or 'residente, etc..
O texto deve ser redigido com clare$a e concis#o.
O fec&o em geral imutvel e consta de votos de ami$ade e de
respeito (ex( !tenciosamente, )espeitosamente.
*oda correspond+ncia comercial deve ser reali$ada com c,pia, ou
manter o arquivo no computador.
! margem esquerda ser mais larga que a direita.
'ode conter exposi"#o de assunto na refer+ncia
Es)r0)0ra 'a !ar)a !o*"r!a,
a- !oca! e data
- destinat,rio
c- vocativo
d- conte>to ou assunto
e- despedida
)- assinatura
.O#$LO A1TIHO
TI./0$
0ua I 7 <orto A!egre 7 cai>a posta!, JK 7 """"""""""
<orto A!egre, L de novemro de BMML"
A +B-
Eernando de /arros N (ia" Ltda"
Av" 0io /ranco, B@3 7 con?" K
0io de Caneiro 7 0C +@-
<re9ados &en4ores: +3-
+J-""""""""""""""""""""""""""""$m resposta +O- 5 so!icitao )eita pe!o escritrio de ="&as", representado, em nossa
cidade, pe!o &r" .arce!o &i!veira, in)ormamos 6ue seguiram, via aFrea, de9 +BA- +L- cai>as dos
medicamentos pedidos"
+J-""""""""""""""""""""""""""""Outrossim +K-, comunicamos 6ue a dup!icata no" APLAB33, no /anco da Ami9ade
&"A", emitida por ="&as, em 3 de outuro do corrente ano, ?, )oi encamin4ada, em @M de outuro +P- p"p"
+M- ao #epartamento de (orana, para as providQncias ca*veis +BA-"
+J-""""""""""""""""""""""""""""&em mais 6ue se apresenta no momento +BB-, suscrevemo7nos +B@-
Atenciosamente
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR +B3-
Tiago A!meida
#iretor
Co*".)1ros so-r" o *o'",o a.)$o
B" $!imina7se a preposio SAS, desnecess,ria no caso"
@" $!imina7se o endereo do destinat,rio, uma ve9 6ue e!e consta do enve!ope"
3" &uprimem7se os dois pontos na invocao"
J" 1o F necess,rio marcar o par,gra)o" /asta dei>ar espao dup!o vertica!, indicando7o"
O" 0etirar a e>presso Sem respostaS, por6ue o destinat,rio sae 6ue se est, respondendo a a!go"
L" &uprime7se o nmero BA, uma ve9 6ue a pa!avra de9 ?, est, mencionada"
K" $>presso desnecess,ria"
P" A data em 6ue o t*tu!o )oi encamin4ado F um dado desnecess,rio"
M" #ispensa7se a e>presso pr>imo passado, porFm dentro do prprio mQs, F aconse!4,ve!"
BA" S"""para providQncias ca*veis"""S F uma e>presso desnecess,ria, considerada como tapa7margem"
A margem direita da carta comercia! no precisa ser uni)orme"
BB" Um )ec4o vio como este F desnecess,rio, pois, se 4ouvesse a!go mais, seria acrescentado 5
carta" %, secret,rias 6ue consideram pouco caso do emissor a )a!ta do )ec4o"
B@" $>presso desnecess,ria, por6ue est, imp!*cita no )ina!"
B3" 1o se usa mais a pauta para a assinatura do remetente"
MODELO NOVO
A carta )icaria assim:
TIMBRE
R0a 2 3 Por)o A,"$r" 3 !a4a +os)a,5 67 ......
<orto A!egre, L de novemro de BMMO" +A-
Eernando de /arros N (ia" Ltda" +/-
<re9ados sen4ores +(-
: so!icitao )eita pe!o escritrio de ="&as", representado, em nossa cidade, pe!o &r" .arce!o &i!veira,
in)ormamos 6ue seguiram, via aFrea, de9 cai>as dos medicamentos pedidos"
(omunicamos 6ue a dup!icata no" APLAB3 )oi encamin4ada ao #epartamento de (orana"+#-
Atenciosamente+$-
Tiago A!meida +E-
#iretor
MODELO DE CARTA COMERCIAL
TTTimreTT
#0% B@3;AP +departamento e contagem deve ser reiniciada a cada ano-
(idade, II de maio de @AAP"
0e)": assunto tratado na carta +opciona!-"
&en4or #iretor
In)ormamos a vossa sen4oria 6ue ser, o)erecido, no dia @B de agosto de @AAP,
curso sore segurana no traa!4o" Assim, so!icitamos a !ierao de todos os )uncion,rios da
diretoria"
Atenciosamente,
Eu!ano de ta!,
#iretor de 0ecursos %umanos"
Ane>o: <rogramao do curso"
MEMORANDO
$ste documento F uma )orma de comunicao escrita entre unidades dentro de uma
empresa ou instituio"
O memorando pode ser usado por unidades administrativas de mesmo n*ve! 4ier,r6uico
ou de n*veis di)erentes" S"0 0so "*.".)"*".)" .)"r.o.
1o F to )orma! 6uanto a carta comercia! ou o)*cio, mas tamFm no pode ser to
in)orma! a ponto de ser mandados por e!es araos e ei?os"
SG um modo de comunicar po!*ticas, decisDes e instruDes" 1a atua!idade, 6uando 4,
uma rede de !o?as ou repartiDes p!icas, o memorando F passado como )ac7s*mi!e +)a>-"
#i)ere da carta comercia! e do o)*cio por ter circu!ao !imitada ao Umito da empresa,
en6uanto 6ue a carta e o o)*cio destinam a interesses e>ternos, a c!ientes, consu!entes,
representantes, )ornecedores, autoridades"
&ua caracter*stica principa! F a agi!idade +tramitao r,pida e simp!icidade de
procedimentos urocr,ticos-"
OservaDes:
a- Tratar um s assunto em cada memorando"
- A empresa ou repartio poder, ter um impresso prprio para memorando, com
diagramao ade6uada, !ogotipo"
c- O pape! usado para 6ua!6uer tipo de memorando F o de meio7o)*cio"
d- O destinat,rio dever ser mencionado pe!o cargo 6ue ocupa, nunca pe!o nome"
$>": #e: <r70eitor de Administrao
<ara: #iretora de 0ecursos %umanos
MEMORANDO INTERNO
(MODELO)
Data: .........../........./.......... N _____/_____
Para: ................................
De: ...................................
Assunto: ................................
Conforme o contrato ..........., encaminhado ao Sr. .........., venho respeitosamente
apresentar o meu parecer e respectiva solicitao de reviso dos procedimentos
internos no que tange ............... .
Os contratos no vinculados ao Contrato de Trabalho no podem ser
padronizados, muito pelo contrrio, devem ser individuais.
Solicito, assim, dar prosseguimento ..............., com a devoluo dos originais da
carta de solicitao de cancelamento do respectivo contrato.
!tenciosamente,
""""""""""""""""""""""""
#ome
Cargo
CONVOCAO
(O1($ITO
A convocao F o ato pe!o 6ua! se )a9 o convite para 6ue a!guFm comparea a determinado
evento" &ua )orma norma!mente F a escrita, devendo in)ormar o?etiva e c!aramente os dados
necess,rios" 1a e!aorao do te>to, F necess,rio especi)icar ,o!a,5 'a)a5 f.a,'a'"" A garantia
da inte!igii!idade do te>to advFm da esco!4a de um vocau!,rio simp!es +pa!avras con4ecidas,
uti!i9adas no dia7a7dia- e uso das )rases curtas" O o?etivo da convocao deve ser recon4ecido
prontamente"
MODELO DE CONVOCAO
Ao &en4or,
+nome-
=en4o por meio deste convocar =ossa &en4oria para a Assem!Fia Hera! $>traordin,ria a ser
rea!i9ada no auditrio de eventos deste (ondom*nio no dia @@ de )evereiro deste ano, 5s @A
4oras, onde sero de!ierados os seguintes temas:
7 Apresentao da <restao de (ontasV
7 #e!ierao sore A!terao do $statutoV
7 Assuntos Herais"
&em mais para o momento,
+!oca!idade-, +dia- de +mQs- de +ano-"
+assinatura-
+nome comp!eto-
+cargo-
+empresa, instituio ou rgo-
PROTOCOLO
(O1($ITO
G o registro dos atos p!icos ou registro das audiQncias nos triunais" (omercia!mente, F assim
denominado um !ivro de registro da correspondQncia de uma empresa, ou um )ormu!,rio em 6ue
se registra sa*da ou entrada de o?etos"
CIRCULAR
Wuando a empresa ou a repartio p!ica precisam de passar uma in)ormao a v,rios
destinat,rios, e!as usam a circu!ar" &eu te>to F in)orma! e direto, dispensa7se as )orma!idades" G
reprodu9ida na 6uantidade necess,ria, por meio de mimegra)o, >Fro>, te!e)a> ou outro meio" G,
portanto, correspondQncia mu!tidireciona!"""S, esc!arecem ainda 6ue Sna circu!ar no consta
destinat,rio, pois e!a no F unidireciona!" O enderea7mento vai no enve!ope" <or outro !ado, se
um memorando, um o)*cio ou uma carta )orem dirigidos mu!tidireciona!mente, sero c4amados
de memorando7circu!ar, o)*cio7circu!ar e carta7circu!arS"
Modelo
Indstria Himenes &"A"
(ampinas 7 Cundia* 7 (uritia 7 Araatua
(ircu!ar n8 3L;MO
<re9ados )uncion,rios
(onvidamos a todos e seus )ami!iares para nossa SEesta CuninaS, no dia 3A pr>imo, a partir
das BK4 na (4,cara &o CosF" O transporte atF o !oca! ser, )eito pe!os Xnius 6ue servem a
empresa, cu?o 4or,rio de sa*da ser, oportunamente divu!gado" <ara os 6ue pre)erirem conduo
particu!ar, encontra7se 5 disposio, nesta gerQncia, roteiro de percurso"
(ompaream e participem das inmeras atraDes"
Araatua, BO de ?un4o de BMML"
HerQncia de 0e!aDes <!icas
RE8UISIO
A re6uisio F o documento por meio do 6ua! se )a9 a so!icitao ao departamento respons,ve!
para a6uisio de determinados materiais necess,rios 5 atividade desenvo!vida"
&egue um mode!o de re6uisio de compra de materia!:
RE8UISIO DE COMPRA
+!oca!idade-, +dia- de +mQs- de +ano-"
:: +departamento-
&r+a-" +nome do+a- respons,ve!-
=en4o por meio desta apresentar a !ista de compra com os materiais necess,rios para e>ecuo
das atividades do escritrio no pr>imo mQs, con)orme previamente mencionado"
&egue a !ista:
7 <rimeiro itemV
7 &egundo itemV
7 Terceiro itemV
7 $tc"
Atenciosamente,
+assinatura-
+nome e cargo-
REQUERIMENTOS
Requerimentos so instrumentos utilizados para os mais diferentes tipos de solicitaes s autoridades
ou rgos pblicos. A seguir, apresentamos um modelo, que pode ser adaptado para os diferentes
casos. Nele, podemos obserar as seguintes partes!
N"#$ $ %&A'()(*A+," -" R$%&$R$N.$
$/0"1(+," $ 1"'(*(.A+,"
0$-(-" -$ -$)$R(#$N."
'"*A'(-A-$ $ -A.A
A11(NA.&RA
MODELO DE REQUERIMENTO
SOLICITAO DE INSTALAO DE DISTRITO POLICIAL
$2mo. 1en3or
1ecret4rio de 1egurana 0blica do $stado de 1o 0aulo
1en3or 1ecret4rio,
556nome completo7555, brasileiro6a7,556estado ciil755, 556profisso755, portador da *8dula de
(dentidade R.9. n: 55555555555, residente na Rua 5555555555555, n: 555555, ;airro de
555555555, cidade e #unic<pio de 555555555555555, em presena de =.$2a. para e2por e requerer
o que segue!
(Exemplo)
Na localidade em que o requerente reside tem aumentado muito o nmero de assaltos, agresses e at8
mortes, dada a insegurana que passou a e2istir no local nos ltimos tempos. >4 no 8 poss<el
transitar com o m<nimo de tranq?ilidade nem mesmo durante o dia.
-iante do e2posto, a fim de garantir a segurana dos moradores e facilitar o acesso 0ol<cia, requer a
=.$2a. se@am adotadas as proidAncias necess4rias para a instalao de um -istrito 0olicial no bairro,
bem como a presena ostensia de policiamento.
0ede -eferimento
55555555555555555555555555
'ocalBdata
55555555555555555555555
NomeBassinatura
DECLARAO
O Modelo de Declarao utilizado quando se quer atestar / confirmar algum fato para
garantir um direito a uma determinada pessoa.
MODELO DA DECLARAO
+timre da empresa ou instituio com nome e endereo-
# $ ( L A 0 A O
#ec!aramos para )ins de comprovao perante a U1I=$0&I#A#$ #$ &O
<AULO, #iretoria de 0egistros AcadQmicos, 6ue RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR estagiou nesta empresa, RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
+#epartamento;&eo-, cumprindo RRRRRRRRRRR4oras, com o o?etivo espec*)ico de
e)etuar o traa!4o so o t*tu!o RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRnecess,rio para
a oteno do dip!oma de /ac4are! em Administrao"
A seguir, uma reve descrio das atividades e>ercidas pe!o a!uno no per*odo de est,gio:
+#ata-
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR
nome e assinatura
cargo
A dec!arao de traa!4o F o documento por meio do 6ua! uma empresa dec!ara, para os )ins
devidos, de maneira )orma!, 6ue uma determinada pessoa integra o seu 6uadro )unciona!"
&egue aai>o um mode!o de dec!arao de traa!4o:
77777777777777777
+pape! timrado com dados da empresa-
Mo'",o '" D"!,ara9:o '" Tra-a,;o
+timre da empresa ou instituio com nome e endereo-
DECLARAO
#ec!aramos para os devidos )ins 6ue o &r+a-" +nome-, +pro)isso-, inscrito no (<E so o n8
+in)ormar- e portador da (T<& n8 +in)ormar- F )uncion,rio desta empresa e>ercendo atividades
no cargo de +in)ormar-, sendo 6ue sua contratao ocorreu em +data-"
.anaus,""""" de"""" de @AAJ
+assinatura-
+1ome do 0espons,ve! pe!a #ec!arao-
+(argo-
Corr"o ",")r<.!o .a !o*0.!a9:o of!a,
O correio e!etrXnico +e7mai!-, por seu ai>o custo e ce!eridade, trans)ormou7se na principa!
)orma de comunicao para transmisso de documentos" Um dos atrativos de comunicao por
correio e!etrXnico F sua )!e>ii!idade" Assim, no interessa de)inir )orma r*gida para sua
estrutura" $ntretanto, deve7se evitar o uso de !inguagem incompat*ve! com uma comunicao
o)icia!"
O campo Assunto do )ormu!,rio de correio e!etrXnico da mensagem deve ser preenc4ido
de modo a )aci!itar a organi9ao documenta! tanto do destinat,rio 6uanto do remetente"
A mensagem 6ue encamin4a a!gum ar6uivo deve tra9er in)ormaDes m*nimas sore seu
contedo" &empre 6ue dispon*ve!, deve7se uti!i9ar recurso de (on)irmao de !eitura" (aso no
se?a dispon*ve!, deve constar da mensagem pedido de con)irmao de receimento"
1os termos da !egis!ao em vigor, para 6ue a mensagem de correio e!etrXnico ten4a va!or
documenta!, isto F, para 6ue possa ser aceito como documento origina!, F necess,rio e>istir
certi)icao digita! 6ue ateste a identidade do remetente"
.O#$LO #$ $7.AIL EO0.AL
+!oca!idade-, +dia- de +mQs- de +ano-"
<ara +destinat,rio ; empresa-
Ateno a +pessoa ou departamento-
Assunto +tema da comunicao-
<re9ados &en4ores,
&omos uma empresa de representaDes em vendas e temos em nosso 6uadro )unciona! apenas
vendedores a!tamente capacitados e pro)issiona!i9ados"
Ane>amos nesta oportunidade nosso port)o!io para an,!ise e mani)estamos nossa inteno de
representar sua empresa em munic*pios da regio"
(aso 4a?a interesse por parte de sua empresa, nos co!ocamos 5 disposio para novos contatos"
Agradecemos a ateno"
&ua $mpresa
&eu 1ome 7 &eu (argo
ATA
(O1($ITO
$ Ata F um documento 6ue registra resumidamente e com c!are9a as ocorrQncias,
de!ieraDes, reso!uDes e decisDes de reuniDes ou assem!Fias"
1O0.A&
$ Hera!mente, as atas so transcritas a mo, em !ivro prprio, 6ue deve conter um termo
de aertura e um termo de encerramento, assinados pe!a autoridade m,>ima da entidade
ou por 6uem receer da6ue!a autoridade de!egao de poderes para tantoV esta tamFm
dever, numerar e ruricar todas as )o!4as do !ivro"
$ G um documento de va!or ?ur*dico, nada !4e poder, ser acrescentado ou modi)icado"
$ Te>to comp!etamente cont*nuo, sem par,gra)os ou !istas de itens Y ou se?a, redu9ido
como se o te>to inteiro )osse um nico e !ongo par,gra)oV
$ 1meros, va!ores, datas e outras e>pressDes sempre representados por e>tensoV
$ &em emprego de areviaturas ou sig!asV
$ &em emendas, rasuras ou uso de corretivoV
$ &e 4ouver engano, escrever a e>presso Zdigo[, reti)icando o pensamento" &e o engano
)or notado no )ina! da ata, escrever7 se7, a e>presso \ Z$m tempo: Onde se !Q""", !eia7
se"""["
(omo nos e>emp!os: ZAos vinte dias do mQs de maro, digo, de ari!, de mi!
novecentos e noventa e seis"""[ 7 Z$m tempo: Onde se !Q maro, !eia7se ari!["
$ Todos os veros descritivos de aDes da reunio usados no pretFrito per)eito do
indicativo +disse, dec!arou, decidiu]-V
.O#$LO #$ ATA
Da)a5 ;or1ro5 ,o!a, " o-=")(os
Aos 6uator9e dias do mQs de outuro de mi! novecentos e noventa e seis, com in*cio 5s vinte
4oras, no sa!o de )estas da $sco!a $stadua! #u6ue de (a>ias, sita na Avenida Tocantins,
nmero du9entos e do9e, <orto a!egre, rea!i9ou7se uma reunio de todos os a!unos da oitava
sFrie da esco!a, com o o?etivo de preparar as )estividades de conc!uso do primeiro grau"
O +r"s'".)"5 a s"!r")1ra 'a r"0.:o " as +"ssoas +r"s".)"s
A reunio )oi presidida pe!o !*der da oitava sFrie A, CosF Lu*s Lousada, tendo como
secret,ria a !*der da oitava sFrie /, AndrFia <assos" (ontou com a participao de oitenta e dois
a!unos, dos pro)essores conse!4eiros das trQs turmas e da vice7diretora, Ea*o!a /arreto"
R",a)o 'a r"0.:o +ro+ra*".)" ')a.
Inicia!mente, CosF Lu*s Lousado so!icitou 5 vice7diretora 6ue comunicasse as providQncias
administrativas e o andamento !ega! re)erente ao tFrmino do primeiro grau" Eoi esc!arecido 6ue
os a!unos de oitava sFrie encerrariam o ano e )ariam as recuperaDes ?untamente com os demais
a!unos da esco!a, e 6ue a direo pensava o)erecer um co6uete! no encerramento do ano !etivo
para a!unos e pro)essores da oitava sFrie, ocasio em 6ue os a!unos receeriam o 4istrico
esco!ar" A data para isso deveria ser esco!4ida nesta reunio"""
E.!"rra*".)o
1ada mais 4avendo a tratar, )oi !avrada a presente ata, 6ue vai assinada por mim, AndrFia
<assos, secret,ria, pe!o presidente da reunio, pe!a vice7diretora e pe!os pro)essores e a!unos
presentes"
.O#$LO #$ ATA