7 PASOS: Diagnstico Interno y Externo

Sandra Fernndez Marina

Christofer Huaita Rocha

FODA
F Sostiene el negocio. (Interno)
O Aumenta el crecimiento. (Externo)
D Disminuye el crecimiento. (Interno)
A Paraliza el crecimiento. (Externo)
1. ANLISIS ESTRATGICO
a) Anlisis Interno
b) Anlisis Externo
2. CONSULTA A EXPERTOS
a) Formacin del equipo de trabajo
b) Realizacin de las encuestas
c) Tabulacin y anlisis de resultados
3. AMPLIACIN DEL ANLISIS ESTRATGICO
a) Matriz confrontacional
b) Matriz depurada
c) Matriz reconvertida
4. ANLISIS DE LA MATRIZ ESTRATGICA
a) Despliegue de estrategias
b) Anlisis de estrategias
c) Matriz de estrategias
5. DETERMINACIN DEL PESO Y VALOR DE ESTRATEGIA
a) Anlisis del peso de c/u estrategias
b) Anlisis de valor de c/u estrategias
6. CONFRONTACIN DE RESULTADOS
a) Anlisis de la estrategia ganadora
b) VS. Estrategia de Segundo lugar
7. PERSPECTIVAS ESTRATGICAS
a) P. Personal (V.I)
Conocimientos
Cualidades
Habilidades
Destrezas
b) P. Cliente (V.E)
Satisfaccin del cliente
Captacin de nuevos clientes
Retencin de clientes
Aumento de la cuota de mercado
c) P. Procesos internos (V.I)
Proceso de Innovacin
Determinacin del mercado
Creacin de nuevos productos o servicios
Proceso de Cooperacin
Canales de distribucin
Realizacin de nuevos productos o servicios
Proceso de Servicio Postventa
Antes
Durante
Despus de la venta
d) P. Financiera (V.E)
Ingresos
Determinacin del mercado
Diversificacin de ingresos
Costos
Reduccin de costos fijos
Mejora utilizacin de los activos.

ESTRATEGIAS DE MERCHANDISING
E. Visual V.E
E. Gestin V.I
E. Seduccin V.I
E. Fidelizacin- V.E
* Para E.O ser concentrada en V.E. Pueden ser Perspectivas CLIENTE o
FINANCIERA. O Estrategias VISUAL o FIDELIZACIN.



ESTRATEGIAS DEL FODA
Ofensiva Reorientacin Defensiva Sobrevivencia
F-O D-O
F-A
D-A
Aprovechan al
mximo las O
mediante nuestras
F logrando rpido
CRECIMIENTO.
Aprovechan las
O para eliminar y
disminuir las D
logrando
ESTABILIZAR
la empresa.
Enfrenta las A
mediante las F,
logrando
SOSTENER la
empresa.
Enfrenta las A con el
objetivo de
eliminarlas o
disminuirlas,
EVITANDO
AUMENTO DE D
que producen el
quiebre de la
empresa.

Caso: ELABORAMOS JUGOS
DEBILIDADES:
D1. No contamos con capital.
D2. No contamos con muebles ni equipos.
D3. No contamos con local propio.
D4. No contamos con movilidad para el transporte de la materia prima y distribucin de
los productos.

FORTALEZAS:
F1. Contamos con personal capacitado.
F2. Buena ubicacin.
F3. Productos de calidad.
F4. Buen clima laboral.

AMENAZAS: (Objetivo -> Aumentar debilidades)
A1. Inseguridad, asaltos y robos en la zona.
A2. Escasez de materia prima.
A3. Competencia.
A4. Inflacin.

OPORTUNIDADES:
O1. Alianzas estratgicas con proveedores para obtener materia prima a menor costo.
O2. Apoyo econmico del Gobierno Regional de S/. 2, 000 para mejorar muebles y
equipos.
O3. Prstamo financiero a menor tasa para comprar terreno o local.
O4. Crecimiento econmico de la regin.






1. ANLISIS ESTRATGICO
INTERNO
D1. No contamos con capital.
D2. No contamos con muebles ni
equipos.
D3. No contamos con local propio.
D4. No contamos con movilidad para el
transporte de la materia prima y
distribucin de los productos.
F1. Contamos con personal capacitado.
F2. Buena ubicacin.
F3. Productos de calidad.
F4. Buen clima laboral.


EXTERNO
A1. Inseguridad, asaltos y robos en la
zona.
A2. Escasez de materia prima.
A3. Competencia.
A4. Inflacin.

O1. Alianzas estratgicas con
proveedores para obtener materia prima
a menor costo.
O2. Apoyo econmico del Gobierno
Regional de S/. 2, 000 para mejorar
muebles y equipos.
O3. Prstamo financiero a menor tasa
para comprar terreno o local.
O4. Crecimiento econmico de la
regin.
2. CONSULTA A EXPERTOS
3. AMPLIACIN DEL ANLISIS ESTRATGICO
a) Matriz confrontacional (Arriba= A.O * Abajo= D.F)
A-F. La
fortaleza
cunto hace
disminuir la
amenaza?
O-F. Cunto
aprovecha la O
la F?
O-D. Cunto
la O hace
disminuir la
D?




b) Matriz depurada
a1 a2 a3 a4 o1 o2 o3 o4
d1
- -- - -
+

+
d2
- -- - - + ++

+
d3
- -- - - +

++ +
d4
- -- - - +

+
f1

+

f2
-

-

+

++

f3

--

- ++

f4

+

c) Matriz reconvertida

f1 f2 f3 f4 d1 d2 d3 d4
o1
+ + ++ + + + + +
o2

++

o3

++

++

o4

+ + + +
a1

-

- - - -

a1 a2 a3 a4 o1 o2 o3 o4
d1
- -- - - +
0 0
+
d2
- -- - - + ++
0
+
d3
- -- - - +
0
++ +
d4
-- -- - - +
0 0
+
f1 0 0 0 0
+
0 0 0
f2
-
0
-
0
+
0
++
0
f3 0
--
0
- ++
0 0 0
f4 0 0 0 0
+
0 0 0
Se copia slo
las variables.
El resto se deja
en blanco.
Se cambia la
posicin de las
letras.
Arriba = F.D
Abajo= O.A
a2

--

-- -- -- --
a3

--

- - - -
a4

-

- - - -
4. ANLISIS DE LA MATRIZ ESTRATGICA
a) Despliegue de estrategias
Despliegal:
E.O = F O
E.D = F-A
E.R = D-O
E.S = D-A

b) Anlisis de estrategias

Relacin Estrategias Descripcin
f1-o1 E.O
Al contar con alianzas estratgicas que nos permiten disminuir nuestros
costos, podemos remunerar mejor a nuestro personal capacitado para que
sea sienta incentivado.
f2-o1 E.O
Al disminuir nuestros costos, podemos seguir pagando el local con el que
contamos.
f3-o1 E.O
Al disminuir nuestros costos, podemos seguir obteniendo productos de
calidad.
f4-o1 E.O
Al disminuir nuestros costos y remunerar mejor a nuestros clientes,
obtenemos un mejor clima laboral.
f2-o3 E.O
Al obtener un prstamo para la compra de un local, podemos conseguir una
mejor ubicacin.
f2-a1 E.D
Nuestra buena ubicacin nos brinda clientela a pesar de los asaltos de la
zona.
f2-a3 E.D
Nuestra buena ubicacin nos ayuda a tener ms clientes que la
competencia.
f3-a2 E.D
Nuestros productos de calidad ayudan a que no se note mucho la escasez de
materia prima con la que contamos.
f3-a4 E.D Contamos con productos de calidad a pesar de la constante inflacin.
d1-o1 E.R
Al disminuir nuestros costos, juntamos dinero para contar con un mayor
capital.
d2-o1 E.R
Al disminuir nuestros costos, juntamos dinero para adquirir muebles y
equipos.
d3-o1 E.R
Al disminuir nuestros costos, tenemos oportunidad de juntar dinero para la
adquisicin de un local propio.
d4-o1 E.R Al disminuir nuestros costos en materia prima, podemos adquirir movilidad
Se copia cada una de las relaciones.
Luego en ESTRATEGIAS, se coloca la
que corresponde segn a las letras.
f1-o1 (F-O) =E.O
(Estrategia ofensiva)
En descripcin se pone la relacin que
existe entre ambas variables.
propia para el transporte de la misma.
d2-o2 E.R
Gracias al apoyo econmico del Gobierno Regional podemos adquirir
mueblos y equipos propios.
d3-o3 E.R Gracias al prstamo financiero podemos aquirir local propio.
d4-o3 E.R
Al tener un prstamo para adquirir local propio, y de esta manera, disminuir
costos, debido a que ya no pagamos mensualidad, se tiene la oportunidad de
juntar dinero para la adquisicin de una movilidad para el transporte de la
materia prima.
d1-o4 E.R
Gracias al crecimiento econmico de la Regin, aumentamos nuestros
ingresos, y por ende podemos juntar capital.
d2-o4 E.R
Gracias al crecimiento econmico de la Regin, aumentamos nuestros
ingresos, y por ende podemos comprar muebles y equipos.
d3-o4 E.R
Gracias al crecimiento econmico de la Regin, aumentamos nuestros
ingresos, y por ende adquirir local propio.
d4-o4 E.R
Gracias al crecimiento econmico de la Regin, aumentamos nuestros
ingresos, y por ende comprar un nuevo transporte.
d1-a1 E.S
La inseguridad y los robos, disminuyen nuestros clientes, no
permitindonos juntar capital.
d2-a1 E.S
La inseguridad y los robos, disminuyen nuestros clientes, no
permitindonos adquirir muebles y equipos.
d3-a1 E.S
La inseguridad y los robos, disminuyen nuestros clientes, no
permitindonos la adquisicin de un local propio.
d4-a1 E.S
La inseguridad y los robos, disminuyen nuestros clientes, no
permitindonos la compra de un transporte nuevo.
d1-a2 E.S
La escasez de materia prima disminuye las ventas y no nos permite juntar
capital.
d2-a2 E.S
La escasez de materia prima disminuye las ventas y no nos permite comprar
muebles y equipos.
d3-a2 E.S
La escasez de materia prima disminuye las ventas y no nos permite comprar
local nuevo.
d4-a2 E.S
La escasez de materia prima disminuye las ventas y no nos permite adquirir
movilidad.
d1-a3 E.S La competencia, disminuye los ingresos y no permite juntar capital.
d2-a3 E.S
La competencia, disminuye los ingresos y no permite adquirir muebles y
equipos.
d3-a3 E.S La competencia, disminuye los ingresos y no permite comprar local propio.
d4-a3 E.S La competencia, disminuye los ingresos y no permite adquirir movilidad.
d1-a4 E.S La inflacin hace decaer nuestros ingresos, no dejndonos juntar capital.
d2-a4 E.S
La inflacin hace decaer nuestros ingresos, no dejndonos comprar muebles
y equipos.
d3-a4 E.S
La inflacin hace decaer nuestros ingresos, no dejndonos adquirir local
propio.
d4-a4 E.S
La inflacin hace decaer nuestros ingresos, no dejndonos comprar
movilidad.



c) Matriz de estrategias

a1 a2 a3 a4 o1 o2 o3 o4
d1 E.S E.S E.S E.S E.R

E.R
d2 E.S E.S E.S E.S E.R E.R

E.R
d3 E.S E.S E.S E.S E.R

E.R E.R
d4 E.S E.S E.S E.S E.R

E.R E.R
f1

E.O

f2 E.D

E.D

E.O

E.O

f3

E.D

E.D E.O

f4

E.O
36 variables.
5. DETERMINACIN DEL PESO Y VALOR DE ESTRATEGIA
a) Anlisis del peso de c/u estrategias
b) Anlisis del valor de c/u estrategias
E.O 13.9% E.O =(5*100)/36
E.D 11.1% E.D =(4*100)/36
E.R 30.6% E.R =(11*100)/36
E.S 44.4% E.S =(16*100)/36
100.0% =SUMA(:)


6. CONFRONTACIN DE RESULTADOS
a) Anlisis de la estrategia ganadora VS Estrategia de Segundo lugar.
Se eligen las dos estrategias con puntajes
mayores.
E.S DEBILIDADES

AMENAZAS
E.R DEBILIDADES

OPORTUNIDAD

D1

O4
Al haber crecimiento econmico de la regin el capital de la empresa aumentar
porque sus ventas subirn y lo clientes estarn ms propensos a comprar ms.
D2 O2
Con el apoyo del gobierno se podr efectuar la compra de muebles y equipos,
para la empresa, generando as mas comodidad para sus clientes
D3 O3
El prstamo financiero estar enfocado en la compra de su nuevo local propio de
la empresa por consiguiente esa debilidad queda subsanada
D4 O1
Al haber alianzas estratgicas con los proveedores de materia prima,
obtenindoles a menor costo, nos va favorecer porque tendremos mayor capital
para poder subsanar los costos de transporte de la misma y la ganancia sea ms
de lo esperado.

Se cuenta cuntas hay
de cada estrategia. Se
multiplica por 100 y
se divide entre el total
de variables.
Porcentaje mayor
Porcentaje menor
OJO: Fortaleza
enfrenta Amenaza.
Oportunidad enfrenta
Debilidad.
7. PERSPECTIVAS ESTRATGICAS
A1 Cliente
A2 Financiero
A3 Financiero
A4 Financiero

P. Financiera

a) INGRESOS
Determinacin del mercado
Se programar promocin 2x1 para los nios de 1er a 6to grado de nivel primario de los colegios
estatales.
Se ofertar en las maana los combos - desayuno para los docentes, incluir una hamburguesa, un
jugo y una gelatina.
Habr una promocin de 20% para las parejas.
El tercer jugo gratis para las personas que se tomen un selfie en nuestro local y lo publiquen con el
hashtag #juguitogratis.

Diversificacin de ingresos
Venta de hamburguesas especiales.
Creacin de nuestra fanpage en Facebook.
Apertura de una sucursal pequea.
Venta de tortas para cumpleaos.


b) COSTOS
Reduccin de costos fijos
Reduccin de personal, de 5 empleados, a 4.
Compra de las frutas a oferta con 20% de descuento.
Utilizacin de gas natural.
Compra del pan al por mayor.

Mejora utilizacin de activos
Mantenimiento mensual a nuestros equipos.
Limpieza diaria completa de la infraestructura.
Pintada de nuestro local.
Mantenimiento de nuestras mesas y sillas.