Circuitos e transporte de informao nas

unidades e servios da Rede Nacional de

Cuidados de Sade

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Produo de manuais para formao
e-mail: formacaomanuaisplus@gmail.com

729281 Tcnico/a
Auxiliar de Sade
25 Horas

Circuitos e transporte de informao nas unidades e servios da Rede

Nacional de Cuidados de Sade

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ndice
Objetivos e contedos .................................................................................................................................................................. 3
Os circuitos de informao na Rede Nacional de Cuidados de Sade ..................................................................... 6
O transporte de informao do utente: procedimentos e protocolos ...................................................................... 8
Dados do utente ...............................................................................................................................................12
Exames ............................................................................................................................................................................................. 13
Processo administrativo post-mortem .............................................................................................................15
O encaminhamento de reclamaes .................................................................................................................................... 19
O direito do utente reclamao ......................................................................................................................................... 20
O tratamento eficaz das reclamaes: procedimentos....................................................................................25
O transporte de amostras biolgicas: procedimentos e protocolos. ...............................................................27
Amostras de expetorao.................................................................................................................................29
Amostras de urina ............................................................................................................................................31
Amostras de fezes ............................................................................................................................................32
Amostras de vmito e exsudados ................................................................................................................... 33
Amostras de sangue .........................................................................................................................................35
Amostras de lquido cefalorraquidiano ............................................................................................................36
Tarefas que em relao a esta temtica se encontram no mbito de interveno do/a Tcnico/a Auxiliar de
Sade ................................................................................................................................................................38
Tarefas que, sob orientao de um profissional de sade, tem de executar sob sua superviso direta ........38
Tarefas que, sob orientao e superviso de um profissional de sade, pode executar sozinho/a ...............40
Bibliografia e netgrafia .....................................................................................................................................41

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Objetivos
Identificar os circuitos de informao e mecanismos de articulao entre unidades e
servios da Rede Nacional de Cuidados de Sade.
Identificar os procedimentos e protocolos definidos, no transporte de informao do
utente, para o servio adequado.
Identificar os procedimentos e protocolos definidos, no transporte de amostras
biolgicas, para o servio adequado.
Identificar os procedimentos e o encaminhamento de reclamaes ou sugestes.
Identificar os procedimentos e protocolos definidos, no transporte de amostras
biolgicas, para o servio adequado.
Explicar que as tarefas que se integram no mbito de interveno do/a Tcnico/a
Auxiliar de Sade tero de ser sempre executadas com orientao e superviso de um
profissional de sade.
Identificar as tarefas que tm de ser executadas sob superviso direta do profissional
de sade e aquelas que podem ser executadas sozinho.
Aplicar procedimentos e protocolos no transporte de informao.
Encaminhar o utente presencialmente e por via telefnica para os servios
referenciados de acordo com os circuitos e protocolos definidos.
Aplicar procedimentos e protocolos no transporte de amostras biolgicas.
Explicar a importncia de se atualizar e adaptar a novos produtos, materiais,
equipamentos e tecnologias no mbito das suas atividades.
Explicar o dever de agir em funo das orientaes do Profissional de sade.
Explicar a importncia da sua atividade para o trabalho de equipa multidisciplinar.

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Explicar a importncia de assumir uma atitude pr-ativa na melhoria contnua da

qualidade, no mbito da sua ao profissional.
Explicar a importncia de cumprir as normas de segurana, higiene e sade no
trabalho assim como preservar a sua apresentao pessoal.
Explicar a importncia de agir de acordo com normas e/ou procedimentos definidos no
mbito das suas atividades.
Explicar a importncia de prever e antecipar riscos.
Explicar a importncia de desenvolver uma capacidade de alerta que permita sinalizar
situaes ou contextos que exijam interveno.

Contedos
Os Circuitos de informao na Rede Nacional de Cuidados de Sade
O transporte de informao do utente: procedimentos e protocolos
Dados do utente
Exames
Processo administrativo post-mortem
Outros

O encaminhamento de reclamaes
O direito do utente reclamao
O tratamento eficaz das reclamaes: procedimentos

O transporte de amostras biolgicas: procedimentos e protocolos

Amostras de expetorao
Amostras de urina
Amostras de fezes

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Amostras de vmito
Amostras de exsudados
Amostras de sangue
Amostras de lquido cefalorraquidiano

Tarefas que em relao a esta temtica se encontram no mbito de interveno do/a

Tcnico/a Auxiliar de Sade
Tarefas que, sob orientao de um profissional de sade, tem de executar sob sua
superviso direta
Tarefas que, sob orientao e superviso de um profissional de sade, pode executar
sozinho/a

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