LABORATORIO ARTE DENTAL

MAURICIO CASTAEDA BARRERA

Gerente

INTEGRANTES DEL PROYECTO

LEIDY CAROLINA BEJARANO MORENO
LEIDY JHOANNA HIDALGO MARTINEZ
VIVIANA JAZMIN GALEANO ALEJO
KATERINE PAREJA
OLGA MARIA CAON MENDIETA
MARIA JHANET ROMERO CASTIBLANCO
JENNY CARO
KAREN JOHANA RODRIGUEZ OLIVAR

INCAP
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
TALENTO HUMANO
BOGOTA
2014

LABORATORIO ARTE DENTAL

INTEGRANTES DEL PROYECTO

LEIDY CAROLINA BEJARANO MORENO
LEIDY JHOANNA HIDALGO MARTINEZ
VIVIANA JAZMIN GALEANO ALEJO
KATERINE PAREJA
OLGA MARIA CAON MENDIETA
MARIA JHANET ROMERO CASTIBLANCO
JENNY CARO
KAREN JOHANA RODRIGUEZ OLIVAR

El hombre nace sin dientes, sin cabello y sin ilusiones. Y muere lo mismo, sin dientes, sin
cabellos y sin ilusiones
(Alejandro Dumas)

MARIO ANDRES DIMAS RAYO

FORMADOR
EDGAR LOMBANA
COORDINADOR DEL AREA

INCAP
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
TALENTO HUMANO
BOGOTA
2014

NOTA DE ACEPTACIN

FIRMA DEL PRESIDENTE DEL JURADO

FIRMA DEL JURADO

FIRMA DEL JURADO

BOGOTA 06 DE AGOSTO DEL 2014

DEDICATORIA

Este trabajo va dedicado a las personas ms valiosas que nos aportan cada da
un granito de arena para seguir adelante con nuestros sueos DIOS los bendiga
por creer en nosotros en los marcos de la responsabilidad esfuerzo, dedicacin, y
valenta.
Gracias a la institucin INCAP y nuestros formadores por hacer de nosotros
personas para trabajar en equipo y aportarnos conocimientos nuevos para
nuestras vidas.

AGRADECIMIENTOS

Brindamos nuestros ms sinceros agradecimientos a todas las personas que

hicieron posible la realizacin y culminacin del proyecto de aula. En primer lugar
al formador MARIO DIMAS por su apoyo y colaboracin.
Segundo lugar la empresa LABORATORIO ARTE DENTAL y su gente por
demostrarnos que tenemos la capacidad de hacer grandes cosas en beneficio de
su comunidad. As como tambin les damos gracias a nuestros padres y familiares
que nos estn apoyando con nuestro proyecto de vida y depositar en nosotros su
confianza.

TABLA DE CONTENIDO

Introduccin
7
Historia
de
la
empresa
8
Misin.........

..9
Visin
..10
Objetivo
general
.11
Objetivos
especficos
.12
Polticas
de
la
empresa
..13
Diagnstico
de
la
empresa
DOFA14
Declogo
15
Organigrama
.16
Anlisis
y
descripcin
de
cargos.17-31
Administracin
de
salarios
..32-33

INTRODUCCION.

Arte dental es una empresa lder en soluciones estticas dentales que tiene presencia en
Colombia desde hace 3 aos. Se ha consolidado como la empresa lder en el pas en
soluciones estticas dentales innovadoras, enfocndose principalmente en el rea de
ventas, servicio al cliente, educacin y marketing; en un mercado de alto crecimiento en
Colombia.
En el mercado de esttica dental aumenta todos los das el nmero de competidores, que
son empresas que tienen menores precios y ofrecen la misma solucin con menor
calidad. Con la llegada de estos productos al mercado Colombiano se ha dado un
fenmeno que est desviando la atencin y el foco de los productos de ARTE DENTAL,
volvindolos productos ms comerciales, ms masivos como comoditas.
Esto est dejando en segundo plano el propsito principal de la compaa, que es proveer
a los profesionales en odontologa productos de primera calidad y sobre todo seguros
para las personas. Se elaborar un plan de mercadeo para los productos principales de
ARTE DENTAL en Bogot. Para llevarlo a cabo se debe analizar el entorno geogrfico,
demogrfico, econmico y poltico de la compaa. Tambin se debe definir la situacin
actual de la empresa y luego identificar las oportunidades del mercado real de esttica
7

dental en Bogot. Asimismo se deben identificar cules son las fuerzas del mercado que
ms afectan a la empresa. Por ltimo se analizar la competencia directa y los clientes de
ARTE DENTAL, para as elaborar el plan de mercadeo adecuadamente.

HISTORIA DE LA EMPRESA

LABORATORIO ARTE DENTAL, nace en el 2004 como un laboratorio

odontolgico preocupado por prestar servicio odontolgico de Excelente calidad, y
bajos los mejores estndares de BIOSEGURIDAD. Gracias al sueo de lograr que
el acceso a los servicios de salud oral en Colombia fuera posible para toda la
familia, en cualquier estrato social. Hoy en da, Arte Dental se ha consolidado
como la red ms importante en la prestacin de servicios de salud y esttica oral.
Contando con un equipo humano, profesional altamente calificado y en constante
capacitacin que est dispuesto siempre a brindarle un excelente servicio.

Con ms de 10 aos de experiencia en el mercado colombiano, Arte Dental ha

demostrado su trayectoria devolviendo sonrisas a millones de personas.
Tenemos un portafolio integral que se ajusta a las necesidades y presupuestos de
nuestros pacientes. Todas las especialidades en un mismo Lugar:

Ortodoncia - Rehabilitacin Oral - Odontopediatra - Odontologa General Endodoncia - Periodoncia Ciruga

MISIN

Prestar servicios odontolgicos generales y trabajos de mecnica dental

especializados cubriendo las necesidades del paciente con excelente calidad y
servicios, nuestro personal es altamente calificado y utilizamos tecnologa de
punta logrando el completo bienestar de la comunidad para asegurar el progreso
de la ciudad y retribucin justa y adecuada a la sociedad.

MISIN

Trabajar para el bienestar de las personas, con honestidad, responsabilidad y

cumplimiento, para con esto mejorar las sonrisas del ayer.

VISIN

A julio de 2017 seremos la empresa lder en el sistema de calidad en la

presentacin de servicios de salud oral y destacando los trabajos de mecnica
dental inmersa en un proceso de autogestin que nos lleve a colocar una clnica
dentro de la ciudad cumpliendo con las exigencias del mercado.

VISIN

Ser una empresa que se destaque por sus excelentes trabajos lograr
reconociendo y ser lder en el mercado, promover brigadas con ayuda del estado a
nivel nacional.

10

OBJETIVO GENERAL

Ofrecemos servicio de salud oral integral, detectar tempranamente enfermedades

que estn afectando al buen estado de los dientes, y atender enfermedades orales
(caries y enfermedades periodontal) de inters en salud pblica para as recuperar
la salud oral tan importante para una sonrisa sana. Brindar un servicio
odontolgico integral. Con calidad, idoneidad y eficiencia.

11

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Capacitacin para realizar el plan de tratamiento, teniendo en cuenta las

caractersticas
especiales de pacientes complejos y las posibles
aplicaciones o combinaciones finales del tratamiento.
2. Encontraran experiencia, calidad, servicio, honestidad.
3. Comprometerse con los paciente en la funcionalidad del tratamiento,
procedimientos y ser eficientes para mejorar la atencin de los pacientes.

12

POLITICAS DE LA EMPRESA

Fortalecernos en la posicin del mercado por medio de nuestra

competencia, produccin de primera calidad y un servicio al cliente
excelente.

Realizar todo trabajo con excelencia.

Atender al cliente en responsabilidad de todos los integrantes de la

empresa para lo cual debern conocer los procedimientos a fin orientarlos.

El personal adecuado es nuestro recurso ms valioso retenernos

desarrollamos y reclutamos de forma apasionada los mejores talento
disponibles.

Mantener una sesin mensual documentada de trabajo de cada unidad, a

fin de coordinar y evaluar planes u programas, definir prioridades y planear
soluciones.

13

Realizar evaluaciones peridicas de los recursos humanos mediante

acciones sistemticas de formacin.

Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento

tico.

DIAGNOSTICO DOFA

DEBILIDADES
FORTALEZAS

INTERNO
EXTERNO

1. contar con un buen equipo de trabajo

2.

tener

actitud

impecable

con

1.no tener formas de pago con tarjetas

los

dbito y/o crdito

pacientes

2.carecer de una pgina web

3.contar con una infraestructura adecuada

3.no contar con una buena infraestructura

4.Facilidades de pago

4.falta

de

identificacin

con

el

establecimiento

OPORTUNIDADES

FO

A. Medios de comunicacin

DO
1

Poder dar un diagnostico con

mayor exactitud al paciente.

Ampliar
los
servicios

B. Apoyos cooperativos
C. convenios inter institucionales y

Crear un comit farmacolgico

para

evaluar

de

calidad

especializados que se brindan

efectos secundarios
Realizar
actividades

a la poblacin.
Mejorar atencin con calidad y

preventivas promocionales.
Fomentar el trabajo en equipo

calidez a la comunidad.
Brindar servicios con

Implementar

equipos del laboratorio

El equipo de gestin debe

universitarios
D. programas de apoyo social ( iglesias ,

beneficencias)

tarifas

moderadas.

AMENAZAS
1.

Pago

2.
3.

FA
no

oportuno

de

las

DA
1.

Nombrar al personal con mayor

prestaciones de servicio
Falta de estabilidad laboral
Directivos sin capacidad de

2.

ao de servicio y experiencia.
Incentivar al personal para

gestin

3.

capacitarse
Tener

realizar
constantemente

monitoreo y seguimiento a las

4.

instalaciones.
Realizar
eventos

renovar

los

continuamente

reuniones.
Crear una red de voluntariado.

para

recaudacin de fondos.

14

DECALOGO

Implementaren la organizacin la gestin de los recursos humanos como

sistema.
Desarrollador del capital humano a cambio de la poltica de administracin
personal.
Disear un sistema de acciones encaminadas a la correcta seleccin del
personal a integrar el capital humano de la identidad.
Determinar las necesidades de aprendizaje del personal.
Elaborar el plan de formacin del personal.
Implementar el subsistema de capacitacin de todo el personal de la
identidad.
fomentar el desarrollo, del capital humano como mxima poltica para la
gestin eficiente del sistema.
Elaborar el plan de formacin, capacitacin y desarrollo del capital humano.
Medir el impacto de la capacitacin.
Evaluar el desempeo de los trabajadores.
La supervisin y el monitoreo del sistema.

15

ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

GERENTE

TALENTO HUMANO

CONTADOR
PERIODONISTA

ODONTOLOGOS

ESPECIALISTAS

ORTHODONTIST

ENDODONCISTA

LABORATORIO DE
MECANICA DENTAL

INSTRUMENTADOR
QUIRURJICO
AUXILIARES

16

DESCRIPCIN DE CARGOS

17

18

19

ADMINISTRACIN DE SALARIOS

MTODO DE JERARQUIZACIN.

Criterio escogido: Requisitos Intelectuales.

CARGO
MEDICO CIRUJANO(Lmite superior)
Odontlogo
asistente de odontologa
recepcionista
AUXILIAR DE SERVICIO GENERALES(Lmite superior)
METODO DE COMPARACION DE FACTORES

Orden de jerarquizacin

Recepcionista

Odontloga

Habilidades exigida

Requisitos intelectuales

Responsabilidad

Habilidades exigidas

Requisitos intelectuales

Responsabilidad

Requisitos fsicos

Condiciones de trabajos

Condiciones de trabajos

Requisitos fsicos

20

Factores de evaluacin

Recepcionista($)

Odontloga($)

Requisitos intelectuales

200.000

240.000

habilidades exigidos

120.000

200.000

Requisitos fsicas

100.000

220.000

Responsabilidad

140.000

220.000

Condiciones de trabajo

120.000

180.000

SALARIO

VALORES
EN $
50.000
100.000
120.000
140.000
160.000
180.000
200.000
220.000
240.000
260.000

REQUISITOS
INTELECTUALES

$1.060.000

$680.000

HABILIDADES
REQUERIDAS

REQUISITOS
FSICOS

RESPONSABILIDAD

CONDICIONES
DE TRABAJO

Recepcionista
Recepcionista

Recepcionista
Recepcionista
Odontlogo

Recepcionista

Odontlogo
Odontlogo

Odontlogo

Odontlogo

21

22