CALOR

NR - 15 / ANEXO N 3
I B U T G
AMBIENTES INTERNOS
OU EXTERNOS
AMBIENTES EXTERNOS
SEM CARGA SOLAR COM CARGA SOLAR
IBUTG = 0,7tbn + 0,3tg
IBUTG = 0,7tbn + 0,1tb
+ 0,!tg

IBUTG = ndice de Bulbo mido - Termmetro de Globo
tbn = Temperatura de bulbo mido natural
tg = Temperatura de globo
tbs = Temperatura de bulbo seco

A"#$%#&'( )*#nt%t#t%"# - Instrumento utilizado: Conunto de Termmetros composto de:
Termmetro de Bulbo mido !atural" Termmetro de Globo e Termmetro de #ercrio Comum$
%&ortaria n$' ()*+,-. do #Tb / !0,*1 / ane2o n$' (" item )3
M+t(,($(g%#: 4s medi56es de7em ser e8etuadas no local onde permanece o trabal9ador" : altura
da regi;o do corpo mais atingida$
%&ortaria n$' ()*+,-. do #Tb / !0,*1 / ane2o n$' (" item (3


REAES DO ORGANISMO AO CALOR

-ASO.ILATA/0O 1ERI23RICA
< 8lu2o de sangue no organismo 9umano transporta calor do ncleo do corpo para
sua super8=cie" ocorrendo as trocas t>rmicas$
SU.ORESE
< nmero de gl?ndulas sudor=paras ati7adas > diretamente proporcional ao
dese@uil=brio t>rmico e2istente$

DOENAS
EXAUST0O .O CALOR
Uma bai2a press;o arterial > o e7ento cr=tico resultante" de7ido" em parte" a uma
inade@uada sa=da de sangue do cora5;o e" em parte" uma 7asodilata5;o @ue
abrange uma e2tensa Area do corpo$
.ESI.RATA/0O
Bm seu estAgio inicial" a desidrata5;o atua" principalmente" reduzindo o 7olume de
sangue e promo7endo a e2aust;o do calor$ #as" em casos e2tremos" produz
distrbios na 8un5;o celular" pro7ocando at> a deteriora5;o do organismo$
Ine8iciCncia muscular" redu5;o da secre5;o Despecialmente das gl?ndulas
sali7aresE" perda de apetite" di8iculdade de engolir" acmulo de Acido nos tecidos
ir;o ocorrer com ele7ada intensidade$ Uremia temporAria" 8ebre e morte ainda
podem ocorrer$
C0IMBRAS .E CALOR
<correm espasmos musculares" seguindo-se uma redu5;o do cloreto de sFdio no
sangue" de modo a atingir concentra56es in8eriores a um certo n=7el cr=tico$ 4 alta
perda de cloreto > 8acilitada pela intensa sudorese e 8alta de aclimatiza5;o$
C4O)UE T3RMICO
<corre @uando a temperatura do ncleo do corpo > tal" @ue p6e em risco algum
tecido 7ital @ue permanece em cont=nuo 8uncionamento$ G de7ido a um distrbio no
mecanismo termo-regulador" @ue 8ica impossibilitado de manter um ade@uado
e@uil=brio t>rmico entre o indi7=duo e o meio$


CONCEITOS DA NR-15 ANEXO N. 3
4 sobrecarga t>rmica estA relacionada com o ambiente De2posi5;oE e com a ati7idade 8=sica do
trabal9ador DmetabolismoE$
< trabal9ador pode alternar trabal9os em ambientes termicamente se7eros com locais
termicamente mais amenos" ou com descanso Dsentados em repousoE no mesmo local$
<bs:
1. <s per=odos de descanso s;o considerados tempo de ser7i5o para todos os e8eitos legais$
2. 4 altern?ncia de condi56es t>rmicas de7e ocorrer em ciclos de no mA2imo HI minutos$
LIMITES .E TOLER5NCIA 1ARA EX1OSI/0O AO CALOR 1ARA REGIME .E
TRABAL4O-.ESCANSO, COM .ESCANSO NO 1R61RIO LOCAL .E
TRABAL4O 7-ALORES .E IBUTG .A.OS EM C8
JU4K0< !' *

REGIME .E TRABAL4O-
.ESCANSO COM TI1O .E
ATI-I.A.E .ESCANSO
NO 1R61RIO LOCAL .E
TRABAL4O 71/4ORA8
TI1O .E ATI-I.A.E
LE-E MO.ERA.A 1ESA.A
TRABAL4O CONT9NUO AT3 30,0 AT3 !:,7 AT3 !5,0
;5 MINUTOS TRABAL4O
15 MINUTOS .ESCANSO
30,1 A 30,: !:,< A !<,0 !5,1 A !5,=
30 MINUTOS TRABAL4O
30 MINUTOS .ESCANSO
30,7 A 31,; !<,1 A !=,; !:,0 A !7,=
15 MINUTOS TRABAL4O
;5 MINUTOS .ESCANSO
31,5 A 3!,! !=,5 A 31,1 !<,0 A 30,0
N0O 3 1ERMITI.O O
TRABAL4O SEM A
A.O/0O .E ME.I.AS
A.E)UA.AS .E
CONTROLE
ACIMA .E 3!,! ACIMA .E 31,1
ACIMA .E 30,0
NOTA> A .ETERMINA/0O .O METABOLISMO 3 2EITA CONSULTAN.O-SE A
TABELA III ? TAXAS .E METABOLISMO 1OR TI1O .E ATI-I.A.E@
LIMITES .E TOLER5NCIA 1ARA EX1OSI/0O AO CALOR 1ARA REGIME .E
TRABAL4O-.ESCANSO EM OUTRO LOCAL 7.ESCANSO T3RMICO8
JU4K0< !' )

#DLC4M,NE #OPI#< IBUTG D'CE
*-1
)II
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(II
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+II
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IBUTG1, IBUTG!, @@@ IBUTGn - S4M<0 KB IBUTG !<R M<C4IR KB T04B4MN<
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NOTA> A .ETERMINA/0O .O METABOLISMO 3 2EITA CONSULTAN.O-SE A
TABELA III TAXAS .E METABOLISMO 1OR TI1O .E ATI-I.A.E@

TAXAS .E METABOLISMO 1OR TI1O .E
ATI-I.A.E
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Lcal,N
SENTA.O EM RE1OUSO
*II
TRABAL4O LE-E
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B04T< B T0<!C< DBP$ K4TIM<G04UI4E
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TRABAL4O MO.ERA.O
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MBS4!T40 <U B#&U0040
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TRABAL4O 1ESA.O ++I
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U4TIG4!TB 11I

HIGIENE NO LOCAL DE TRABALHO
CONCEITOS E DIVISESDO TRABALHO
A hgene estuda todos os meos que condconam e mantm a sade
(manter sado o ndvduo sado). O que se entende por sade? A OMS
dene sade como sade o "estado de competo bem estar fsco, menta
e soca, e no apenas a ausnca de doena ou enfermdade."
A hgene compreende as seguntes dvses:
Hgene ndvdua;
Hgene gera;
Hgene soca.
A hgene do trabaho se dvde em:
Ambentes do trabaho: umnao, ventao, temperatura e umdade,
resduos e trepdaes;
Hgene do trabahador: hgene ndvdua, hgene dos amentos e
hgene menta;
A respeto desses assuntos nossa egsao trabahsta dspe que os
ocas de trabaho devem. Ter ventao natura que proporcone
ambente de conforto trmco compatve como o trabaho reazado, e
que "a ventao artca ser obrgatra sempre que natura que
preencher as condes exgdas no artgo".
ILUMINAO DOS AMBIENTES DE TRABALHO
A umnao dos ocas de trabaho deve ser feta pr fontes naturas ou
artcas, sendo preferve a natura (uz soar). As fontes artcas so
consttudas pr mpadas ncandescentes, uorescentes, de neno, etc.
preferve em nossa prosso uzes que reaxam, como por exempo as
azus, pos essas no causam perturbaes provocadas pea umnao.
Ofuscamento a sensao ncmoda para a vsta, quando a uz
excessva ncde no campo vsua. A astenopa (cansao vsua) devda
fadga do mscuo car. Os sntomas so: dor, cefaaga, congesto
das con|untvas, acrme|amento. Surge peo tratamento de perto: er,
escrever, costurar, especamente note como uz artca.
TEMPERATURA DE CONFORTO
O organsmo humano benecado pea movmentao do ar, pr um
grau de umdade satsfatro e pr uma temperatura ambente em nve
tmo. Esses fatores, quando se assocam, propcam uma sensao de
conforto e predsposo ao trabaho. Caso contrro, quando todos ou
aguns desses fatores no se encontram em nves satsfatros, as
pessoas expermentam ma-estar e ndsposo para o trabaho, que se
traduz pr sensao de desconforto. A temperatura do ar ambente
medda pr termmetro: a umdade por meo de pscrmetros ou
hgrmetros e a veocdade do ar pr meo do catatermmetro ou de
anemmetros. A temperatura em graus na escaa e corresponde aquea
que se obtm no ar saturado e parado. Ea pode ser determnada pr
meo dos termmetros seco e mohado e atravs da determnao da
veocdade do ar.
REFEITRIOS, BEBEDOUROS, VESTIRIOS E INSTALAES
SANITRIAS
A exstnca dessas nstaaes hgncas nos ocas de trabaho acha-se
reguamentada pr e nos termos que a segur transcrevemos;
Art.214- os estabeecmentos tero nstaado aparehos santros nas
seguntes propores, por sexo e pr turno de trabaho.
Art.216- nos estabeecmentos comercas de quaquer natureza e
naquees em que a atvdade ex|a troca de roupas ou se|a mposto o uso
de unforme ou guarda p, sero exgdos armros ndvduas, de um s
comparthamento, para a guarda de roupas no caso de no se tratar de
atvdade nsaubre ou ncompatve com o asseo corpora, quando sero
obrgatros armros de comparthamento dupo.
Art.217- dever haver refetro, para que a hgene amentar se|a
propca.
Art.218- em todos os ocas de trabaho dever ser fornecda gua
potve em condes hgncas, sendo probdo o uso de copo coetvo.
Art.219- nas operaes em que se empreguem dspostvos que se|am
evados boca, somente sero permtdos de uso estrtamente
ndvdua, substtundo-se, sempre que possve, pr outros de processo
mecnco.
SANEAMENTO DO MEIO (no! "#$%!&
O saneamento pode ser dendo como "o controe de todos os fatores do
meo fsco do homem que exercem ou podem exercer efeto deetro
sobre o seu bem-estar fsco menta ou soca".
A probemtca do saneamento abrange vros aspectos reaconados
com sade ambenta. No mbto restrto da hgene ndustra so
estudadas dversas atvdades de proteo sade que se reaconam
com ocas de trabaho. O saneamento bsco fundamenta em sade
pbca cabendo engenhara o pane|amento e execuo das obras
sobre captao e tratamentos de gua de abastecmento, coeta,
remoo e tratamento de esgotos, destno na do xo e das guas
ndustras etc.
REMOO DOS RES'DUOS
O saneamento bsco tem por nadade prncpa a coeta, remoo e
destno na dos resduos. Ees podem ser casscados em sdos,
qudos e gasosos. Os resduos qudos so consttudos por de|etos
humanos, detrtos domcares ou ndustras, guas resduas das
ndstras e puvas (esgotos). Os resduos so formados peo xo, que
consttu um dos mportantes probemas de saneamento urbano, cu|a
souo da competnca da engenhara santra. Ouanto ao destno
na do xo, vras soues tm sdo dadas (|ogado ao mar, ncnerado,
utzados em aterros, posto em vaas e recoberto com uma camada de
area, etc.). Os resduos gasosos so consttudos por gases, vapores e
humo (uma mstura de cnza, vapores e gases). Devemos manter o oca
de trabaho mpo, retrando sempre resduos pouentes ao ar.
ORDEM DE LIMPE(A
So fatores de ecnca no trabaho e de proaxa de mostas.
Fnadades:
1- Oferecer ao cente um ambente de repouso, e agradve;
2- Obter a mxma ecnca no trabaho, segundo um pano bem
organzado;
3- Concorrer para a economa do matera;
REGRAS PARA LIMPE(A
1- Evtar o excesso de sabo e escoher substncas qumcas que no
tenham odor forte;
2- Ter um ugar pr-determnado para guardar o matera de mpeza;
3- Guardar os panos de cho em oca seco e ventado;
4- Procurar executar o trabaho cudadosamente, com economa do
matera e no tempo estabeecdo;
5- Escovas e vassouras devem ser guardadas mpas e penduradas peo
cabo;
6- Ao fazer a mpeza dos dversos setores, zear para no pre|udcar o
andamento dos servos e nem o cente. Observar bem mpeza dos
cantos;
7- Organzar rotnas para que os dversos setores (saa de massoterapa,
saa de servo, roupara, copa, geadera) sofram mpezas perdcas.
REGRAS PARA MANTER A ORDEM
1- Remover da mesa de cabecera todo o matera desnecessro;
2- No permtr ob|etos sobre |aneas e aquecedores;
3- Coocar os travesseros na mesma dreo (o ado aberto oposto
porta de entrada);
4- Dobrar as toahas e pendur-as em suporte aproprado;
5- Observar a esttca da massoterapa, mantendo a maca, a cadera e o
suporte dos materas com boa dstnca de modo que facte a
crcuao em torno destes;
6- Conservar o quarto ventado, evtando expor o cente a correntes de
ar;
7- Manter boa umnao, evtando porm o excesso de uz dreta (d
prefernca uz ambente azu);
8- Reguar a temperatura do quarto, mantendo-a num grau agradve;
9- Combater odores desagradves. Se possve, pr aromatzantes ou
eos essencas ncundo assm a aromaterapa;
10- Evtar todo baruho desnecessro, fornecer ao cente a msca
ambente.
HIGIENE
A hgene tem pr nadade a preservao da sade. Amentao
adequada, vda ao ar vre, exerccos fscos no exaustvos, mpeza
corpora, boa postura, convvnca sada, exames mdcos perdcos -
consttuem as prncpas regras da hgene. A hgene corpora deve ser
ndvdua, grupa, coetva, pr-nupca, pr-nata, escoar, habtacona,
do trabaho.
1. hgene ndvdua: dz respeto aos hbtos de vda de cada um: asseo
corpora, amentao, vesturo, horas de trabaho e horas de repouso.
2. hgene grupa: dz respeto s normas de hgene apcadas aos grupos
em seu meo de trabaho, em socedade, em fama.
3. hgene coetva: vsa proteger a sade das massas popuares.
4. hgene pr-nupca: tem pr nadade orentar os futuros cn|uges no
sentdo de evtar que doenas congntas ou heredtras venham
pre|udcar a proe.
5. hgene pr-nata: meddas e cudados no sentdo de proteger a
muher durante o cco de gravdez em benefco da sua sade e do
desenvovmento norma do ho antes do nascmento.
6. hgene neonata: proteo do recm-nascdo at a dade escoar
atravs dos meos usuas de hgene. Apcao de vacnas preventvas.
Isoamento dos ndvduos portadores de doenas transmssves.
7. hgene escoar: dz respeto educao fsca, mora e nteectua do
estudante e, para que tas procedmentos atn|am sua nadade, as
saas de auas devem ter a necessra metragem, sucente aerao e
umnosdade, bancos ou carteras ndvduas, parceamento das horas
de aua e de recreo.
8. hgene habtacona: vsa casa de morada, que deve ser construda
dentro das exgncas da arqutetura a m de oferecer segurana e
proteo aos seus ocupantes.
9. hgene do trabaho: vsa prevenr doenas e acdentes protegendo o
trabahador. Dentre as mutas meddas recomendadas em hgene do
trabaho, destacam-se as seguntes: cubagem sucente, boa umnao,
ventao adequada, mnmo de rudos, avabos e santros
rgorosamente hgncos, psos e paredes soantes. Meddas reatvas ao
trabahador: vesturo protetor, uvas capacetes, mscaras, cuos e
outros meos de defesa, dependendo da atvdade prossona
HIGIENE APLICADA NO CLIENTE
Para comear uma seo de massoterapa, devemos apcar no cente a
assepsa, ea deve ser feta com coo odado ou outros ant-sptcos
como motafen, feno, e vras outras preparaes farmacutcas.
MATERIAL
1. Em 1 tro de coo norma retrar 250m;
2. 1 vdro de odo de 30m retrar 15m e msturar a souo com coo;
3. competar o vdro de coo com gua.
M)TODO*
1. Cooque o coo odado em um agodo;
2. faa a assepsa das reges axares, ngunas e dos ps.
FINALIDADES
1. emnar grande nmero de mcroorgansmos;
2. evtar espahar, caso houver, doenas de pee, porm combatendo
bactras;
3. proteo prpra.
FRATURAS
Em caso de fraturas, o prmero socorro consste apenas em mpedr o
desocamento das partes quebradas,evtando maores danos.
Exstem dos tpos de fraturas:
fechadas: quando o osso se quebrou, mas a pee no fo perfurada.
Expostas: quando o osso est quebrado e a pee rompda.
Deve-se desconar da fratura sempre que a parte suspeta no possua
aparnca ou funo normas ou quando ha|a dor no oca atngdo,
ncapacdade de movmentar o membro, poso anorma do mesmo ou,
anda a sensao de atrto no oca suspeto.
ESMAGAMENTO
Hemorraga, fratura.
Em caso de amputao, cooque a parte secconada dentro de um saco
pstco que no tenha sdo usado. Acondcone o saco com a parte
amputada em uma vasha com geo e ENVIE COM A VTIMA para um
hospta.
LU+AES OU DESLOCAMENTOS
Toda vez que os ossos de uma artcuao ou |unta sarem de seu ugar,
proceda como no caso da fraturas fechadas. Cooque o brao em uma
tpa quando houver uxao do ombro, do cotoveo ou do punho.
ENTORSES
Trate como se houvesse fratura, mobze a parte afetada.
Apque geo9 e compressas fras, no apque nada quente sobre a parte
afetada durante 24 horas no mnmo, o caor aumenta a dor e o nchao.
COMO COLOCAR TALAS DE IMOBILI(AO
O correto tratamento de uma uxao ou de uma entorse exge
atendmento mdco.
ACIDENTES PROVOCADOS PELO CALOR
INSOLAO
Devdo ao dreta dos raos soares sobre o ndvduo (na rua, na praa,
no campo, etc).
INTERMAO
Devdo ao do caor sobre o ndvduo em ocas abrgados do so (nas
fundes, padaras, caderas, etc.).
Como se manfesta e de que manera:
- ntensa fata de ar;
- s vezes a vtma parece sufocada, com a resprao aceerada e dfc;
- a vtma ca, desacordada e pda;
- temperatura do corpo ca eevada;
- as extremdades arroxeadas.
De manera enta com:
- en|o e tonteras;
- rosto avermehado;
- pee quente e seca;
- no h suor;
- puso rpdo;
- temperatura do corpo eevada.
Chame um prossona de sade ou provdence o transporte da vtma
para um hospta medatamente.
Enquanto aguarda, apque com rapdez as seguntes meddas:
- remova a vtma para um ugar fresco e are|ado;
- tre suas roupas;
- cooque a vtma detada com a cabea eevada;
- refresque-he o corpo por meo de banho;
- envova a cabea em toahas ou panos embebdos em gua fra
renovados com freqnca;
- se dsponve ponha saco de geo na cabea;
- cooque-a sob ventadores ou em um ambente refrgerado;
"Todo e quaquer socorro vtma de nsoao e nternao no sentdo
de baxar a temperatura do corpo de modo progressvo."
DISTENSO
CONCEITO*
- Toro e tenso voentas de mscuos ou gamentos, am de seus
mtes sogcos;
SINTOMAS E SINAIS*
- edema;
- hematoma;
- mobdade anorma;
- dor compresso.
TRATAMENTO*
- mobzao da rego afetada com taas e bandagens compressvas;
- repouso e apcao de compressas fras.
ALGUMAS DAS DOENAS DA PELE*
A parte da medcna que se ocupa das enfermdades que afetam a pee,
chamada de DERMATOLOGIA.
DERMATITE*
Dz-se da rrtao da pee pr quaquer agente, tas como: caor, fro,
eetrcdade, radaes, medcamentos, anmas, vegetas - cu|o contato
com a pee provoca a namao da mesma, em gera acompanhada de
prurdo (cocera).
EC(EMA*
Doena de pee, de curso ento caracterzada por bohas, vescuas,
pstuas, formao de crostas sob as quas aparece uma superfce
arroxeada, mda ou seca.
BROTOE,A*
Pequenas vescuas que aparecem na pee das cranas. Pode ser
motvada peo caor, por ntoxcaes, por perturbaes gastrntestnas,
por vermnoses.
URTICRIA*
Aparecmento de pacas avermehadas nas costas, peto, abdome e coxa.
Ta estado causa grande ma-estar e ntenso prurdo. Raramente a
temperatura se eeva, a menos que sur|am urtcras por motvos de
doenas febrs. Intoxcaes amentares ou medcamentosas, naaes
de certas poeras e determnados odores, contato com substanca
urtcante.
P-NFIGO FOLICEO (FOGO SELVAGEM&
uma dermatose de etooga um pouco obscura e que se caracterza
pea presena, em todo o corpo, de crostas vescuosas, que se rompem
dando ugar a uceraes acompanhadas de ntenso prurdo que eva o
ndvduo a sentr o corpo como se estvesse afogueado, ardendo em
chamas. No ataca as mucosas.
ACNE*
Caracterza-se por pequenas vescuas conseqentes namao dos
focuos possebceos, geramente ocazadas no rosto e nas costas. A
afeco surge na dade |uven, podendo desaparecer um pouco mas
tarde. As funes ganduares gadas aos ovros, aos testcuos,
trede, as perturbaes de fundo nervoso, as avtamnoses A, B, e De,
aadas amentao nadequada, podem concorrer para que a acne se
torne crnca.
IMPETIGO (IMPIGEM&
Caracterza-se pea presena de crostas com coorao amarea. Apesar
de aparecer mas na face, pode-se espahar para todo corpo.
ASSADURAS
Podem ser causadas pea ngesto de amentos gordurosos e, assm
sendo, a permuta pr amentao magra, durante aguns das, costuma
resover o caso. Deve-se segur a orentao medca do pedatra para o
tratamento de actentes.
VERRUGAS
So excrescncas cutneas conseqentes a estados emotvos, a
dsfunes ganduares, prncpamente ovaranas e testcuares, o
tratamento consste no combate a causa e cauterzao das verrugas
com Acdo Trcoractco ou com Acdo Ntrco, usados cudadosamente.
Ouando as verrugas se dssemnam peo corpo somente o tratamento
com um especasta pode ser seguro e cur-as.
PSOR'ASE
Caracterza-se por escamaes parecdas com manchas de estearna (de
veas) que podem aparecer em dversas reas da pee, cando esta
esfoada e com a coorao avermehada e sangrenta. Tratamento
ndcado por especasta.
ALBISMO
uma anomaa de fundo congnto e que se caracterza pea ausnca
de pgmentao da pee, dos ohos e dos cabeos.
VITILIGO
Manchas esbranquadas devdo a aternaes de pgmentao da pee.
Tas manchas evouem em tamanho e em formato, podendo atngr todo
corpo. Varas teraputcas tem sdo expermentadas nterna e
externamente, mas os resutados tem permtdo apenas restrngr a
expanso das manchas.
HIPERIDROSE
Suor excessvo em determnadas partes do corpo, prncpamente nas
mos e nos ps, sendo motvada por exctao anorma das gnduas
sudorparas por anema, dabetes, artrtsmo, tubercuose, perturbaes
de fundo nervoso e rena. Por vezes, a hperdrose consttucona.
Lavagem constante das partes afetadas e uso de oes adstrngentes
segudo de povhamento com Senoe ou taco costuma ser ndcado.
Contudo o tratamento gera dever ser feto sob orentao de um
dermatoogsta.
SARDAS (EDEF)LIDES, LENTIGEM&
Dmnudos pontos escuros devdo a aterao da pgmentao da pee
expostas do corpo. As sardas aumentam sob a ao dos raos soares,
prncpamente nas pessoas de pee muto cara e decada, os chamados
ruvos. O tratamento consste em evtar expor o corpo a radao soar e
usar cremes para a pee.
HEMANGIOMA*
Dz-se do crescmento anorma de um vaso sanguneo, em gera na
superfce da pee. Certos snas de nascena (nevus) consttuem formas
de hemangoma.
COMPORTAMENTO HUMANO NO TRABALHO REFERENTE .
COMUNICAO
1- Pare de faar!
- Voc no pode escutar se estver faando;
- Poonus (Hamet): "D a cada homem o teu ouvdo, mas a poucos a tua
voz!"
2- Cooque o cente a vontade.
- A|ude uma pessoa a se sentr vre para faar;
- Freqentemente sto chamado de ambente propco;
- Mostre ao cente que voc quer ouv-o;
- Ohe e se mostre nteressado. No ea sua correspondnca enquanto
agum he faa;
- Escute mas para aprender, do que para se opor.
3- Remova as dstraes.
- No rabsque, nem d batdnhas na mesa ou msture papes;
- O cente car mas sossegado se voc fechar a porta.
4- Cooque-se no ugar de seus centes.
- Procure ver o ponto de vsta de outra pessoa.
5- Se|a pacente.
- D tempo sucente, no nterrompa o cente;
- No se dr|a para a porta nem saa da saa.
6- Controe seu temperamento.
- Uma pessoa rrtada capta o sentdo errado;
7- V devagar no debate e nas crtcas.
- Isto cooca as pessoas na defensva e eas podem emudecer ou car
rrtadas;
- No dscuta. Mesmo vencendo voc pode perder.
8- Faa perguntas.
- Isto encora|a o cente e mostra que voc est prestando ateno;
- A|ude a desenvover outros pontos;
9- Pare de faar!
- Este o prmero e tmo tem, pos todos os outros dependem dee;
- Voc no pode reazar um bom trabaho de escuta enquanto faa.
Obs: Na rea da massoterapa, devemos dexar o cente reaxado
enquanto o trabaho est sendo reazado, devemos mant-o camo e
fazer o mxmo possve para que no ha|a conversa: o ob|etvo um
trabaho ecaz para o cente, e ser mas fc acan-o tendo-o em
peno conforto e cama constante. Converse com o cente antes e depos
do trabaho.
Ho/ Vo01$#