Introduccin

La administracin es una ocupacin nica que se describe como el proceso de obtencin,

puesta en accin y utilizacin de diversos recursos esenciales para alcanzar los objetivos
que ha fijado la organizacin. Uno de los recursos ms importantes de una organizacin son
los empleados. Los supervisores dedican gran parte de su esfuerzo a planear, organizar,
emplear y controlar el trabajo esos recursos humanos.
La Supervisin, segn la Etimologa significa "mirar desde lo alto", lo cual induce la idea
de una visin global. Por otra parte, en su concepto ms propio supervisin es un proceso
mediante el cual una persona procesadora de un caudal de conocimientos y experiencias,
asume la responsabilidad de dirigir a otras para obtener con ellos resultados que les son
comunes.
Hoy ms que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de producir
con altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus
colaboradores.
Supervisar efectivamente requiere, planificar, organizar, dirigir, ejecutar retroalimentar
constantemente. Exige constancia, dedicacin, perseverancia, siendo necesario poseer
caractersticas individuales en la persona que cumple esta misin. Estas caractersticas
esenciales para desempear de manera exitosa el trabajo del supervisor sern detalladas y
analizadas con el fin de facilitar su entendimiento.
Principales caractersticas que debe poseer un supervisor para
desempear de manera exitosa su trabajo

El puesto de supervisor es tan exigente que la alta gerencia tiende a buscar
superindividuos para llenarlo. La mayora de las empresas determina criterios conforme a
los cuales deber ser juzgados los candidatos a supervisores. A continuacin se presentan
algunas de las cualidades ms buscadas:
Saber escuchar y comunicar
Potencial para el liderazgo
Ser capaz de inspirar confianza
Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales
Ser justo y leal con compaeros de trabajo y empleados
Conocimiento del trabajo y competencia tcnica
Ser optimistas
Capacidad para mantener el ritmo de trabajo
Ser una persona que delegue con buena disposicin
Capacidad de enseanza
Tener un inters genuino en desarrollar las habilidades de otras personas
Habilidad para resolver problemas
Autocontrol en situaciones de presin
Tener comprensin y empata hacia los dems
Dedicacin y confiabilidad
Tener una actitud positiva hacia la administracin
A continuacin se detallaran cada una de ellas:
Saber escuchar y comunicar
El saber escuchar involucra a muchos aspectos importantes que debemos saber manejar a
fin de optimizar el entendimiento de cualquier situacin que se presente, es el fundamento
de toda relacin humana y es una prueba de respeto y de estima hacia los dems. Pero, el
saber escuchar es solo la mitad del camino, tambin se debe tener la capacidad de expresar
lo que se piensa o expresar cualquier decisin que se tome de manera clara y concisa, es el
saber comunicarse lo que evitara que se generen cualquier tipo de dudas sobre lo que se
dice. Saber comunicarse implica utilizar las destrezas y formas de comunicacin para dar a
entender correctamente lo que se habla.
El saber escuchar y comunicar es una caracterstica de suma importancia para el supervisor,
debido a que el supervisor pasa gran parte de su tiempo comunicndose con sus
trabajadores o con otros supervisores, esto quiere decir que el supervisor pasa mucho de su
tiempo trasmitiendo informacin vital para el buen funcionamiento de la empresa, por lo
que, el mismo no puede dejar espacio para las dudas o las interpretaciones.
Potencial para el liderazgo
El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene
para influenciar, comandar y conducir a personas o a un grupo de personas determinado
con el fin de lograr una meta determinada. El supervisor debe ejercer el liderazgo con la
suficiente confianza y conviccin para influir de manera significativa en sus trabajadores,
para crear auto seguridad a los mismos y aumentar la moral de trabajo con el fin de que
realicen su trabajo de la manera ms eficiente posible y que se sientan bien donde trabajan
al mismo tiempo.
El hecho de que el supervisor tenga potencial para el liderazgo es vital, ya que, si el
supervisor no posee esta cualidad podran crearse inestabilidades en el ambiente de trabajo
as como insatisfaccin por parte de los subordinados.


Ser capaz de inspirar confianza
La confianza es la seguridad o esperanza que alguien tiene sobre otro individuo. Inspirar
confianza quiere decir ser capaz de causar o infundir este sentimiento hacia los demas, para
hacer esto, se debe tener ciertas habilidades de persuasin, tales como ser competente,
debido a que cuando los subordinados perciben que el supervisor es competente o experta
en lo que hace o habla generara confianza; Ser sincero, poseer fluidez al hablar o,
sencillamente, poseer buen aspecto puede ser suficiente para generar confianza.
El supervisor debe inspirar confianza para crear una buena relacin entre este y sus
subordinados.
Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales
Las Relaciones Interpersonales son un aspecto esencial para progresar y mejorar los
rendimientos laborales. Esto implica que el supervisor debe ser capaz de llegar a conocer
suficientemente bien a cada uno de sus subordinados, mantenerlos informados, escuchar
sus sugerencias y actuar imparcialmente. El supervisor logra esto mediante el respeto a la
dignidad de sus subordinados y mediante la confianza que el mismo genera.
Ser justo y leal con compaeros de trabajo y empleados
Ser justo es la caracterstica que se le aplica a una persona que acta con objetividad y
justicia, es una persona capaz de discernir entre lo que est bien y est mal y es una persona
honesta, recta y humanitaria. Ser leal implica ser una persona de confianza, debido a que es
firme en sus afectos e ideas y no engaa ni traiciona, es quien no defrauda la confianza que
depositan en l.
El supervisor en su papel de ser el encargado de lidiar con los problemas de sus
subordinados debe ser justo en el momento en el que deba tomar una decisin que afecte a
ms de un subordinado y al mismo tiempo ser leal para no defraudar a los subordinados y
que pierdan confianza en l. Esto en su momento puede ser difcil, pero un buen supervisor
lograra tener un buen balance entre justicia y lealtad.

Conocimiento del trabajo y competencia tcnica
Esta dems decir que los supervisores deben poseer los conocimientos y tener la
competencia necesaria para realizar la supervisin en determinadas reas. El conocimiento
del trabajo implica que el supervisor debe conocer los equipos del departamento que
supervisa, las caractersticas de los materiales, la calidad que desea la gerencia, los costos
esperados, los procesos necesarios, etc.
As mismo, todo supervisor debe tener competencia tcnica, es decir, estar cualificado y
tener las experiencias requeras por cada determinara rea que supervise, por ejemplo, si es
el supervisor del departamento de contabilidad, se busca una persona que posea un
licenciatura en contabilidad o finanzas, a fin de que pueda realizar su trabajo de manera
efectiva y eficaz.
Ser optimistas
El optimismo es la disposicin de aguardar lo mejor y lo ms positivo de todo, es una
tendencia de ver y juzgar las cosas o a las personas en su aspecto ms positivo o agradable.
Para el supervisor ser optimistas en el trabajo ayudar a establecer un tono de positividad a
travs de tus subordinados. De esta manera los subordinados podrn realizar su trabajo de
una manera ms eficiente, ya que el estado de nimo puede ser trasmitido de una persona a
otra, adems, si el supervisor encargado de un determinado departamento no es optimista
podra generar una atmosfera de desconfianza en dicho departamento que reducira su
productividad.
Capacidad para mantener el ritmo de trabajo
El ritmo de trabajo es el tiempo para fijar el volumen de trabajo de cada puesto en las
empresas; es la velocidad con la cual un empleado puede desarrollar las labores de su
puesto. El supervisor debe ser capaz de mantener el ritmo de trabajo de sus subordinados
mediante la motivacin de los mismos para evitar la fatiga y que su productividad no
disminuya.


Ser una persona que delegue con buena disposicin
Delegar supone hallar a la persona ms capacita para realizar una parte especfica de su
trabajo, darle instrucciones necesarias y dejar que la haga. El supervisor asigna
responsabilidades para conseguir que el trabajo se lleve a cabo con Buena disposicin, es
decir, con iniciativa y ganas de hacer las cosas, al hacer esto, aumentara la motivacin de
sus subordinados al mostrarles que pueden encargarse de tareas ms complejas. Una
incapacidad para delegar conducir, probablemente, a una baja motivacin de los
empleados.
Capacidad de enseanza
Ensear es la capacidad de comunicar, habilidades, ideas o experiencias a una persona que
no las tiene con la intencin de que las comprenda y haga uso de ellas. El supervisor debe
poseer la capacidad de enseanza debido a que el deber dar el adiestramiento inicial sobre
el puesto de su subordinado y velar porque este lo realice de manera eficiente y eficaz,
adems, tendr que, al momento de delegar funciones, ser capaz de ensear esa nueva labor
al subordinado de una manera rpida y precisa para que este no cometa errores.
Tener un inters genuino en desarrollar las habilidades de otras personas
Habilidad para resolver problemas
Las habilidades para resolver problemas son necesarias para identificar los conflictos,
recopilar informacin sobre estos y llegar a una solucin. Debido a que el supervisor
trabaja que cierta cantidad de subordinados, la ocurrencia de problemas, bien sea entre los
mismos subordinados o sobre el productividad en general, es casi inevitable, de este modo,
el supervisor debe tener la capacidad de lidiar y resolver con estos problemas de manera
rpida y eficaz, ya que el problema podra estar deteniendo la productividad de ese
departamento o sector, lo que significa que la empresa estara perdiendo dinero.
Autocontrol en situaciones de presin
Es muy importante tener la habilidad de trabajar bajo presin en especial durante periodos
cercanos al periodo trimestral o anual cuando se deben hacer los reportes con una fecha
lmite. Los supervisores contables y sus equipos tambin trabajan bajo presin cuando la
empresa est en vas de desarrollo de planes de inversin u otros cambios empresariales
importantes. El supervisor debe ser capaz de mantener el autocontrol en estas situaciones
para que su juicio no sea afectado y pueda resolver el problema de una manera rpida y
eficaz.
El supervisor debe mantener siempre la calma, no solo porque l es el que tomara la
decisin para resolver el problema, sino que tambin deber tranquilizar a sus subordinados
para que realicen las actividades que les corresponden.
Tener comprensin y empata hacia los dems



Conclusin

Para cualquier persona con responsabilidades de dirigir grupos de individuos dentro de una
empresa, el talento en materia tcnica y de supervisin indispensable para lograr un mejor
desempeo de una organizacin. Realmente los individuos esperan mucho de sus
supervisores, los supervisores tambin esperan mucho de los componentes de su grupo. Ser
pues supervisor con capacidad para satisfacer las necesidades emocionales, sentimentales y
materiales de aquellos que lo necesiten son cualidades esenciales en todo liderato.
Al analizar todas las caractersticas que debe poseer un supervisor, sorprende la cantidad y
complejidad de las mismas, sin embargo, la mayora de estas pueden ser aprendidas o ser
desarrolladas mediante el ejercicio de la propia supervisin o mediante cursos o talleres a
fines. Cabe destacar tambin, que todas estas caractersticas deben ser desarrolladas da a
da, a fin de que el supervisor siempre est capacitado para desempear de manera exitosa
su trabajo.