INTRODUCCIN

La realizacin de un perfume es actualmente muy diferente a como era en la

antigedad Los adelantos cient!"cos y t#cnicos nos $an permitido realizar
formulas cada %ez mas comple&as 'ue antes se lle%a(an a ca(o )nicamente
mediante la e*perimentacin La eleccin de materias primas de calidad+ las
t#cnicas de destilado y el tra(a&o de los profesionales son la cla%e del #*ito De
las materias primas depende en gran medida la calidad del perfume ,antener
la formula original cuesta si los m#todos de produccin de #stas se %en
alteradas y $ay 'ue recurrir a productos de calidad secundaria -*isten
in"nidad de materias primas utilizadas en la fa(ricacin de perfumes+ pero se
pueden di%idir (.sicamente en productos naturales /%egetales+ animales o
minerales0 y productos sint#ticos
12
1 O34-TI5O6
11 O34-TI5O 7-N-R8L
Crear un perfume ela(orado a (ase de la 9or Isora 'ue cumpla con las
caracter!sticas necesarias 'ue implica el dise:o de un producto y de"nir la
presentacin del mismo de acuerdo a los resultados o(tenidos en el an.lisis de
mercado
1; O34-TI5O6 -6<-C=>ICO6
De"nir la Dise:ar el empa'ue y em(ala&e de acuerdo a las especi"caciones con
el "n de cumplir sus funciones Crear y de"nir la marca 'ue identi"ca al
producto de los 'ue ya e*isten en el mercado Conocer las caracter!sticas del
perfume 'ue lo diferencian de la competencia Identi"car los pro%eedores
locales y nacionales de las materias primas necesarias para ela(oracin del
perfume Isora+ as! como tam(i#n el empa'ue y em(ala&e del producto 8nalizar
los componentes necesarios para la fa(ricacin del perfume Isora Descri(ir el
proceso de ela(oracin de perfume+ su estructura mediante diagramas de 9u&o+
operaciones y recorrido Realizar el dise:o de la planta 'ue ela(orar. el
producto+ teniendo en cuenta recursos f!sicos y $umanos y los conceptos so(re
distri(ucin de planta

1?
; ,8RCO T-RICO ;1 I6OR8 /Ru(iaceae I*ora Cocc!nea0
-s un ar(usto grande y $ermoso+ de m.s de dos metros de alto+ generoso en
su folla&e y en su 9orecer@ A-s un ar(usto de $o&a perenne+ densamente
rami"cado <uede llegar a medir $asta tres metros seg)n el culti%o Centenares
de pe'ue:as y menudas estrellas ro&as amontonadas en grupitos de %einte o
treinta e*pelen su agrada(le aroma caracter!stico+ Tiene $o&as s#siles+
lustrosas de color %erde oscuro <ertenece a la familia del caf# y se culti%a en
climas medio y c.lido Necesita muc$o sol+ aire y tierra suelta -n otras
latitudes la $ay tam(i#n -n algunas regiones de Colom(ia la llaman CoralitoB
8ctualmente la 9or se presenta en una %ariacin de colores 'ue %a entre el
ro&o+ rosado+ (lanco o amarillo 6in em(argo+ es la -csora Ro&a la 'ue est.
catalogada como ALa 9or cucute:aB A-*iste una %ariada gama de la -scora
actualmente+ 'ue se usa para "nes ornamentales La -csora Ro&a ya no es tan
com)n $oy en d!a+ como si lo puede ser la %ariedad rosada o (lanca+ 'ue son
de 9ores y $o&as m.s pe'ue:as 'ue la ro&a y permiten con mayor facilidad su
arreglo para los &ardinesB La -csora es una planta originaria de la India y 6ri
LanCa+ 9orece durante todo el a:o y por sus $ermosos y %i%os colores es
llamada en la regin de 8sia ,enor Ala >lor de las LlamasB Ta*onmicamente
esta clasi"cada como una ,agnoliopsida del orden de los Ru(iales y su nom(re
cient!"co es Ru(iaceae I*ora Cocc!nea -n nuestro pa!s+ espec!"camente en
C)cuta+ se culti%a especialmente en los &ardines+ sin em(argo $ay %ariedades
pe'ue:as 'ue crecen tam(i#n+ de forma casi espont.nea+ dentro de las casas o
en macetas de patio No e*iste mayor documentacin $istrica so(re la 9or No
es f.cil encontrar alg)n arc$i%o 'ue demuestre en 'ue forma y cuando fue
introducida en el antiguo 5alle de Tonc$al. -n la memoria de a'uellos a
'uienes $a inspirado es en el )nico sitio en el 'ue se puede escudri:ar so(re la
misma
1D
2 ID-NTI>IC8CIN D-L <RODUCTO
21 D->INICIN D-L <RODUCTO -l producto consiste en la ela(oracin de un
perfume cuya (ase principal es la 9or Isora+ la cual es la 9or t!pica de Norte de
6antander
2; CL86I>IC8CIN D-L <RODUCTO
-l perfume Isora est. clasi"cado como un producto de consumo+ pues est.
destinado a satisfacer los gustos de los clientesE as! mismo se clasi"ca en la
categor!a de (ien de compra comparada+ por'ue pasa por un proceso de
seleccin donde el cliente (usca y compara en cuanto a su calidad+ precio y
estilo
22 C8T-7OR=8 D-L <RODUCTO
-l producto se considera un producto de imitacin+ ya 'ue es nue%o para
nosotros mas no para el mercado+ pues la Isora /materia prima del perfume0 es
lo diferente 'ue tiene en comparacin a otros perfumes e*istentes en el
mercado $aciendo del producto interesante y competiti%o gracias a su calidad
y e*celente olor
2? C8T-7OR=8 D- LO6 8DO<T8DOR-6
6eg)n la tasa de adopcin y de difusin del perfume Isora por parte de los
clientes+ estos %an a clasi"carse como mayor!a temprana+ pues de(ido a la
gran %ariedad de perfumes 'ue $ay+ las personas lo adoptar.n despu#s de
pro(arlo o de 'ue alg)n allegado a ellos se lo recomiende+ es decir+ las
personas indagar.n y preguntaran primero antes de comprar el producto
Tam(i#n de(ido a 'ue este grupo de personas se apoyan en los %endedores lo
cual es una fortaleza del producto de(ido a 'ue cuenta con personal
capacitado para tal "n
1F
2D C8R8CT-R=6TIC86 D-L <RODUCTO <8R8 L8 8DO<CIN 5enta&a relati%a@
G 3a&o costo G Caracter!sticas especiales@ -s un producto regional+ con recursos
naturales propios G Calidad G 7arant!a@ -l producto es perdura(le
Compati(ilidad@ -s compati(le ya 'ue se %a a a&ustar a los %alores+ estilos de
%ida+ preferencias y deseos de los consumidores para lo cual se $ace una
in%estigacin de mercado Comple&idad@ -s (a&a ya 'ue es un producto f.cil
de mane&ar 5ia(ilidad de la prue(a -s alta ya 'ue el producto puede ser
pro(ado+ d.ndole muestras a la gente para 'ue de esta manera se interesen -l
perfume Isora es un producto podr. adaptarse f.cilmente al mercado por'ue
cumple con las caracter!sticas esenciales para lograrlo
1H
? 8NILI6I6 6ITU8CION8L
?1 8NILI6I6 DO>8 De(ilidades <oco acceso a capital cuando se re'uiere
Disponi(ilidad de fondos internos <oco conocimiento de la 9or Isora 'ue tienen
los consumidores <oco sentido de pertenencia de la comunidad Di"cultad
para la ad'uisicin de insumos como el en%ase
Oportunidades ,e&or posicin "nanciera >ondo emprender para nue%os
empresarios Creacin de alianzas estrat#gicas con distri(uidores 8lta demanda
de este tipo de producto
>ortalezas -s un producto regional -s un producto ela(orado con materias
primas de alta calidad 3a&o costo de distri(ucin y %enta >uerza de patente
,oti%acin y sentido de pertenencia Calidad y e*clusi%idad Disponi(ilidad de
insumos <rogramas de postG%enta Comunicacin y control gerencial
8menazas Recesin econmica de la regin 8lto !ndice de desempleo 8lta
agresi%idad de la competencia Nue%os competidores 8lta competencia
/producto en el mercado ya reconocido
1J
?; ,8TRIK DO>8
-n el Cuadro 1 se esta(lecen las estrategias corporati%as de la empresa
teniendo en cuenta el an.lisis DO>8 con el "n de minimizar los efectos de las
amenazas y de(ilidades y apro%ec$ar las fortalezas y oportunidades
Cuadro 1 -strategias Corporati%as DO>8 -6TR8T-7I86 >O
-6TR8T-7I86 >8
1 8sociarse con nue%os in%ersionistas 1 Lacer una campa:a+ para cam(iar
para ampliar el campo de accin de el concepto de las personas acerca la
empresa de 'ue los (uenos productos son )nicamente a'uellos 'ue ya son ;
-nfocar nuestra estrategia de reconocidos pu(licidad en los adoptadores
tempranos ya 'ue ellos arrastran a ; Implementar procesos de ser%icio al los
dem.s cliente .giles y oportunos 'ue se anticipen a las e*pectati%as del 2 Dar
a conocer pu(licitariamente las mismo aportando un %alor agregado
caracter!sticas del producto y sus a la negociacin %enta&as -6TR8T-7I86 DO
-6TR8T-7I86 D8
1 Realizar un proyecto 'ue demuestre 1 Dise:ar y realizar un programa de la
%ia(ilidad del producto+ para as! desarrollo del recurso $umano poder o(tener
"nanciacin ; Desarrollar un programa 'ue ; 8sociarse con las
microempresas informe a las personas acerca de lo relacionadas con este tipo
de 'ue es la 9or Isora productos para poder enfrentar a la competencia de una
manera m.s 2 Incenti%ar el culti%o de 9or Isora en e"caz la regin para
facilitar la o(tencin de la materia prima y de esta 2 Realizar un con%enio o
alianza manera fomentar el desarrollo en el estrat#gica con un catalogo para
campo o sector rural de nuestro distri(uir nuestro producto departamento
1M
D IN5-6TI78CIN D-L ,-RC8DO
D1 6-7,-NT8CIN D-L ,-RC8DO 7eogr.ficas@ <or ciudad+ en este caso la
ciudad de C)cuta Demogr.ficas@ <or se*o+ en este caso mu&eresE por edad+
es decir mayores de 1D a:os
D; >U-NT-6 D- IN>OR,8CIN >uente primaria@ ,u&eres mayores de 1D
a:os de la ciudad de C)cuta as! como tam(i#n distri(uidoras y almacenes
donde se %endan perfumes >uentes secundarias@ 6er.n e*ternas como@
D8N- /5er ane*o 80+ C.mara de Comercio de C)cuta y el IN5I,8
D2 ,NTODO6 D- R-COL-CCIN D- D8TO6
6e realiz por medio de una encuesta realizada a mu&eres de la ciudad de
C)cuta de 1D a:os en adelante y otra encuesta realizada a distri(uidores del
perfume+ siendo esta realizada de cara a cara o de profundidad
D? ,NTODO D- ,U-6TR-O
<ara realizar la in%estigacin de mercado para el perfume Isora se utiliz el
m#todo de muestreo no pro(a(il!stico por con%eniencia de(ido a 'ue se
seleccionaron los miem(ros de la po(lacin de acuerdo a la facilidad de
o(tener informacin de ellos
;O
DD CILCULO D-L T8,8PO D- L8 ,U-6TR8
6eg)n los datos o(tenidos del D8N- los cuales se muestran de manera m.s
detallada en el 8ne*o 8+ el total de mu&eres mayores de 1D a:os del .rea
metropolitana de C)cuta son ;;HOMM $a(itantes <or lo tanto NQ ;;HOMM
de(ido a 'ue este es el segmento de mercado al 'ue est. dirigido el perfume
Isora <ara el c.lculo del tama:o de la muestra para realizar la in%estigacin de
mercados se tu%ieron en cuenta los siguientes datos@ NQ ;;HOMM mu&eres
cucute:as mayores de 1D a:os Ni%el de con"anzaQ MDR KQ 1MF eQ 1OR pQ
OD 'Q OD >rmula@
n n
NK ; p' e ; / N 10 K ; p' /;;HOMM0/1MF0 ; /OD0/OD0 /O10 ; /;;HOMM0 _ _ _
/1MF0 ; /OD0/OD0
nQMF S de encuestas <or mayor facilidad y falta de recursos se realizaron ?D
encuestas a mu&eres mayores de 1D a:os y 1D centros de distri(ucin de
perfumes de la ciudad de C)cuta
;1
F 8NILI6I6 - INT-R<R-T8CIN -6T8D=6TIC8
F1 -NCU-6T8 S1 5er formato en el ane*o 3 1 TUsted utiliza perfumeU Cuadro
; <ersonas 'ue utilizan perfume 6I ?O NO O >igura 1 <ersonas 'ue utilizan
perfume
-n la "gura 1+se puede o(ser%ar 'ue el 1OOR de las mu&eres encuestadas usan
perfume+ lo cual es positi%o por'ue nos indican 'ue e*iste una gran demanda
de perfumes en la po(lacin femenina
; TVu# marca de perfume utilizaU Cuadro 2 ,arcas de perfumes m.s
utilizadas
;;
WOU TO,ORROX LU7O 3O66 8NL-LL- >8NT86=8 <RINT6 OTR8
; 2 ? O 1O F 1D
>igura ; ,arcas de perfumes m.s utilizadas
-n la "gura ;+ se puede o(ser%ar 'ue el perfume con mayor demanda es
>antas!a con un ;DR+ lo cual nos da una idea de cuales son las preferencias y
gustos del mercado+ as! como tam(i#n cual es uno de los principales
competidores del perfume Isora
2 Usted utiliza este perfume T<or 'u#U Cuadro ? Razones por las 'ue usa esa
marca de perfume L8 ,8RC8 -6 R-CONOCID8 1 -6 -CON,ICO 1 TI-N- UN
OLOR 87R8D83L- ;D -6 <-RDUR83L- ? TOD86 L86 8NT-RIOR-6 M OTR8 O
;2
>igura 2 Razones por las 'ue usa esa marca de perfume
-n la "gura 2+ se o(ser%a 'ue el factor mas importante 'ue tienen en cuenta
las personas para comprar un perfume es 'ue tenga un olor agrada(le+ la cual
o(tu%o un F2R de apoyo+ por lo 'ue se de(e prestar muc$a atencin a este
aspecto para poder tener #*ito en el mercado
? TConoce usted la 9or IsoraU Cuadro D TConoce usted la 9or IsoraU 6I 2O NO
1O >igura ? TConoce usted la 9or IsoraU
-n la "gura ?+ se o(ser%a 'ue aun'ue la 9or Isora es la 9or t!pica de Norte de
6antander+ slo el ;DR conoce la 9or
;?
D 6i al mercado saliera un perfume ela(orado a (ase de la >lor Isora+ Tusted lo
comprar!aU Cuadro F TComprar!a un perfume ela(orado a (ase de la 9or IsoraU
6I 2? NO F >igura D TComprar!a un perfume ela(orado a (ase de la 9or IsoraU
-n la "gura D+ se puede apreciar 'ue el JDR de las personas encuestadas
comprar!an el perfume Isora+ lo cual fa%ora(le por'ue nos indica 'ue puede
tener gran aceptacin en el mercado 8dem.s si comparamos los resultados de
la "gura ? y la "gura D se puede deducir 'ue para las personas no es factor
determinante de 'ue est. $ec$o el perfume+ sino 'ue tenga un olr agrada(le y
perdura(le por'ue algunas personas 'ue no conocen la 9or Isora respondieron
'ue si comprar!an el perfume
F Le gustar!a 'ue la presentacin del producto fuera@ Cuadro H <resentacin
del perfume 8L-7R- W DI5-RTID8 1D RO,INTIC8 1D 6O3RI8 ; C86U8L J
;D
>igura F <resentacin del perfume
-n la "gura F+ se puede apreciar 'ue el 2JR de las personas encuestadas
'uiere 'ue la presentacin del perfume Isora sea rom.ntica+ mientras 'ue el
2HR desea 'ue sea alegre y di%ertida+ por lo tanto+ la presentacin del perfume
Isora %a a ser una com(inacin entre las dos con el "n de satisfacer los deseos
y gustos del mercado
H TCu.l presentacin pre"ereU Cuadro J Tama:o de la presentacin DO ml D
1OO ml ;; 1DO ml 11 ;O ml ; OTR8 O >igura H Tama:o de la presentacin
;F
-n la "gura H+ se perci(e 'ue el DDR de los encuetados pre"eren 'ue el
tama:o de la presentacin del perfume es de 1OO ml+ por lo tanto este es el
tama:o 'ue se %a ela(orar el perfume con el "n de sastisfacer los gustos del
mercado o(teni#ndose asi una (uena aceptacin
J TVu# cantidad comprar!a de esta presentacin en un semestreU /la
presentacin de 1OO ml0 Cuadro M Cantidad de perfumes 'ue comprar!an
semestralmente 1 UNID8D ;; ; UNID8D-6 1O 2 UNID8D-6 ; NIN7UN8 F
>igura J Cantidad de perfumes 'ue comprar!an semestralmente
-n la "gura J+ se puede perci(ir 'ue el DDR de las personas comprar!an 1
unidad de perfume de la presentacin de 1OO ml y un ;DR comprar!a ;
unidades+ lo cual es un dato muy importante para sa(er cual es la cantidad de
perfume 'ue se de(e ofrecer al mercado
M TCu.nto estar!a dispuesto a pagar por el producto en la presentacin de 1OO
mlU Cuadro 1O <recio 'ue estar!a dispuesto a pagar por el perfume D- 2OOOOG
DOOOO ;F D- D1OOOG1OOOOO 12 D- 1O1OOOG1DOOOO O OTR8 1
;H
>igura M <recio 'ue estar!a dispuesto a pagar por el perfume
-n la "gura M+ se puede o(ser%ar 'ue el rango de precios 'ue estar!an
dispuesto a pagar las personas es de Y2OOOO a YDOOOO+ el cual o(tu%o un
FDR en la encuesta <or dic$a razn el perfume Isora estar. en este rango de
pecio con el "n de ser ase'ui(le a todos los mercados+ o(teniendo asi una
me&or salida del producto
1O TDnde compra el perfume 'ue actualmente utilizaU Cuadro 11 TDnde
compra actualmente el perfumeU 8L-48NDR=8 ? 68N 8NDR-6ITO 2 C8TILO7O6
22 >igura 1O TDnde compra actualmente el perfumeU
;J
-n la "gura1O+ se puede o(ser%ar 'ue el J2R de las persona pre"eren comprar
su perfume por medio de cat.logos+ lo 'ue indica 'ue se de(e utilizar este
medio para la distri(ucin del perfume Isora de(ido a 'ue es el mas apetecido
11 6eleccione el o los medios de comunicacin 'ue m.s utiliza Cuadro 1;
,edios de comunicacin m.s usados T-L-5I6IN ;O R8DIO 2 INT-RN-T F T5 W
R8DIO ? T5 - INT-RN-T ; TODO6 2 R-5I6T86 ; >igura 11 ,edios de
comunicacin m.s usados
-n la "gura 11+ se puede apreciar 'ue el medio de comunicacin con mayor
impacto so(re las personas es la tele%isin con un DOR+por lo tanto la
pu(licidad se %a a enfocar en este medio+ pero sin de&ar de descuidar los
dem.s con el "n de llegar a todos los tipos de mercados
;M
F; -NCU-6T8 S ;
5er formato en el ane*o C 1 TVu# marcas de perfumes tienen mayor
demandaU Cuadro 12 ,arcas de perfumes 'ue tienen mayor demanda seg)n
los distri(uidores de perfumes C8ROLIN8 L-RR-R8 2 LU7O 3O66 1O <8RI6
LILTON D I6-I ,IW8ZI ; >igura 1; ,arcas de perfumes 'ue tienen mayor
demanda seg)n los distri(uidores de perfumes
-n la "gura 12+ se o(ser%a 'ue el DOR de las distri(uidoras %enden m.s el
perfume Lugo 3oss+ lo cual no ayuda a deducir 'ue tipo de perfume es el m.s
aceptado en el mercado
; TCu.l cree usted 'ue es el factor determinante para la compra de un
perfumeU Cuadro 1? >actor determinante para la compra de un perfume seg)n
los distri(uidores <R-6-NT8CIN ? OLOR 2 ,8RC8 1O <R-CIO 2
2O
>igura 12 >actor determinante para la compra de un perfume seg)n los
distri(uidores
-n la "gura 12+ se o(ser%a 'ue el DOR de las distri(uidoras opinan 'ue el
factor m.s importante para la compra de un perfume es la marca+ por lo cual
se de(e realizar una e*celente campa:a pu(licitaria con el "n de posicionar la
marca Isora como un sello de calidad en el mercado de los perfumes
2 TCu.l es el rango de edad 'ue m.s compra perfumeU Cuadro1D Rangos de
edad 'ue m.s compran perfumes 1D;D 8PO6 2 ;FG2O 8PO6 ? 21GDO 8PO6 12
,I6 D- DO 8PO6 O >igura 1? Rangos de edad 'ue m.s compran perfumes
21
-n la "gura 1?+se puede apreciar 'ue con FDR el rango de edad 'ue mas
compra perfumes es de 21 a DO a:os+ por lo tanto $acia este grupo se de(e
enfocar un poco mas el perfume Isora+ pero sin de&ar descuidar les demas
rangos de edad ya 'ue representan un porcenta&e signi"cati%o del mercado
? TVu# rango de precios son los m.s apetecidos por los clientesU Cuadro1F
Rango de precios m.s apetecidos por los clientes seg)n los distri(uidores D-
1OOOOG2OOOO D D- 21OOOGDOOOO 1O D- D1OOOG1OOOOO D ,86 D- 1OOOOO O
>igura 1D Rango de precios m.s apetecidos por los clientes seg)n los
distri(uidores
-n la "gura 1D+ se o(ser%a 'ue al igual 'ue en la encueta S 1 los distri(uidores
tam(ien estan de acuerdo 'ue los precios mas apetecidos son entre el rango
de Y21OOO y YDOOOO+ el cual o(tu%o un DOR+ por lo cual el perfume Isora se
encontrar. entre este rango de precio
D <ara elegir a sus pro%eedores tiene en cuenta@ Cuadro 1H Razones para
elegir los pro%eedores de perfumes C8LID8D D <R-CIO 2 >83RIC8NT- ; TOD86
L86 8NT-RIOR-6 1O
2;
>igura 1F Razones para elegir los pro%eedores de perfumes
-n la "gura 1F+ se aprecia 'ue para los distri(uidores el precio+ la calidad y
fa(ricante son las razones para elegir sus pro%eedores ya 'ue consideran 'ue
todas en su con&unto $acen 'ue el producto sea e*itoso en el mercado y
renta(le para su comercializacin <or esta razon o(tu%o en la encuesta una
%otacion del DOR+ mientras 'ue indi%idualmente la calidad o(tu%o el ;DR+ el
precio el 1DR y el fa(ricante el restante 1OR
F TConoce usted la 9or IsoraU Cuadro1J Conocimiento de la 9or Isora de los
distri(uidores 6I J NO 1; >igura 1H Conocimiento de la 9or Isora de los
distri(uidores
22
-n la "gura 1H+ se o(ser%a 'ue tan solo el ?OR de los distri(uidores tiene
conocimiento de la e*istencia de la 9or Isora+ siendo esta la 9or tipica de Norte
de 6antander
H TComprar!a usted un perfume ela(orado a (ase de Isora+ si este le ofreciera
calidad+ (uen precio+ olor agrada(leU Cuadro1M 8ceptacin del perfume Isora
por parte de los distri(uidores 6I 12 NO H >igura 1J 8ceptacin del perfume
Isora por parte de los distri(uidores
-n la "gura 1J+ se aprecia 'ue el FDR de los distri(uidores estrian dispuestos a
comprar un perfume ela(orado a (ase la 9or Isora+ el cual es un porcenta&e
(astante alto de aceptacin del producto y por lo tanto nos indica 'ue e*iste
una mayor pro(a(ilidad de #*ito del perfume en este mercado tan
competiti%o
J TVu# precio estar!a dispuesto a pagar por el productoU Cuadro ;O Rango de
precio 'ue estar!an dispuestos a pagar los distri(uidores D- 21OOOGDOOOO J D-
D1OOOG1OOOOO H ,86 D- 1OOOOO O NO 683-[NO R-6<OND- D
2?
>igura 1M Rango de precio 'ue estar!an dispuestos a pagar los distri(uidores
-n la "gura 1M+ se puede o(ser%ar 'ue el ?OR de los distri(uidores estarian
dispuestos a pagar por el perfume un precio entre el rango de Y21OOO y
YDOOOO+ el cual es (uen precio para el perfume Isora NOT8@ %er formato de la
encuesta S1 en el ane*o 3 y el formato de la encuesta S; en el ane*o C
F2 8NILI6I6 D- R-6ULT8DO6 -NCU-6T8 S1 De acuerdo a los resultados
o(tenidos el producto Aperfume IsoraB+ tendr. una muy (uena aceptacin en el
mercado+ se de(er. realizar una campa:a pu(licitaria antes del lanzamiento
para dar a conocer 'ue es la Isora+ ya 'ue se pudo o(ser%ar 'ue por este
nom(re no es muy conocida y de esta manera aumentar la aceptacin por
parte de los consumidores 8dem.s se tendr. en cuenta m.s a fondo nuestra
mayor competencia 'ue es la marca >antas!a+ ofreciendo calidad y un olor
agrada(le -l perfume se ela(orar. en una presentacin de 1OO ml+ rom.ntica
y alegre y di%ertida+ es decir $a(r. presentaciones en dos tipos de en%ases y
su precio se encontrar. en un rango de Y2OOOOG YDOOOO -l medio en el cual
pondremos mayor prioridad para la difusin del producto ser. por tele%isin sin
descuidar los dem.s medios
2D
-NCU-6T8 S; De acuerdo con los resultados o(tenidos en la encuesta
realizada a las distri(uidoras de perfumes+ se pudo concluir 'ue e*iste gran
disponi(ilidad de aceptacin del producto+ y 'ue esperan 'ue este ofrezca
prioritariamente calidad -l precio 'ue est.n dispuestos a pagar es de Y2OOOOG
YDOOOO Las estrategias se enfocar.n en enfrentar de una manera e"caz a
nuestra mayor competencia siendo esta una marca internacional y reconocida
como la Lugo 3oss
2F
H -6TI,8CIN D- L8 D-,8ND8
-n (ase a la presentacin de 1OO ml se %a a calcular la demanda TVu#
cantidad de perfume comprar!a semestralmente en la presentacin de 1OO mlU
Cuadro ;1 Datos para estimacin de la demanda Unid /\0 >recuencia >]\ O F O
1 ;; ;; ; 1O ;O 2 ; F Total ?O ?J C.lculos@ 1 ,edia
\ \
\; O 1 ? M 1?
>]\; O ;; ?O 1J JO
> ]\
n ?J ?O
\ 1;
; Des%iacin
T
>]\
n 1 _
;
\
T
JO 1; ?O 1 _ _
T O;2;
2H
2 Coe"ciente de %ariacin
T n O;2; C% ?O C% OO2H C%
? L!mites Ni%el de con"anzaQMDR KQ1MF
C% Lim \ K n _ _ _ _ '
Limite inferior@
OO2H Lim inf 1; 1MF ?O Lim infQ11M _ _ _ _ '
Limite superior@
OO2H Lim supQ 1; 1MF ?O Lim supQ _ _ _ _ '
D Demanda 6e toma el l!mite inferior DQ lim inf] N DQ 11M];;HOMM DQ
;HO;?J perfumes[sem
<ara determinar la oferta de perfumes de la empresa+ a(arcaremos el 2R del
mercado total+ de(ido a 'ue el producto se encuentra en la fase de
introduccin OQD]2R
2J
OQ;HO;?J]2R OQJ1OH?2 perfumes[sem La empresa estar. en la capacidad
de ofrecer J1OH?2 perfumes[sem para satisfacer las necesidades del mercado
en una presentacin de 1OO ml
2M
J 8TRI3UTO6 D-L <RODUCTO
J1 NO,3R- D-L <RODUCTO
<-R>U,- I6OR8
J; ,8RC8
La marca es mi*ta pues esta integrada por un elemento nominati%o /legi(le y
pronuncia(le0 y un elemento "gurati%o /f.cil %isualizacin y distincin0
Isora
-sta marca identi"ca el producto+ lo personaliza+ lo $ace de f.cil identi"cacin
al comprador y so(re todo muestra cual es el componente esencial de este
productoE en este caso esta ela(orado a (ase de esencia de la 9or AIsoraB <or
)ltimo es un nom(re 'ue llama la atencin y representa la so(riedad del
producto La marca del perfume esta realizada con letra fuente -d^ardian
6cript ITC Lema@ AIsora la fragancia 'ue inspira tus sue:osB
J;1 Logotipo
>igura;O Logotipo del perfume Isora
Isora
T<or 'u# seleccionamos esta marcaU -s sencilla y corta
?O

-s f.cil de pronunciar -s f.cil de reconocer y recordar -s asocia(le al producto
6uena (ien -s distinta a la competencia
J;; -strategia de marca -sta marca es considerada como Amarca )nica o de
familiaB+ ya 'ue %a a ser la misma para toda la gama de productos+ por'ue lo
se pretende es dar a conocer la Isora como la 9or t!pica de Norte de
6antander
J2-N586- W -,38L84-
J21 Descripcin del en%ase -l material del cual se encuentra ela(orado el
en%ase del perfume A IsoraB /%er ane*o D0 es %idrio+ teniendo #ste la forma del
cuerpo de una mu&er 'ue e*presa su romanticismo de una manera alegre y
di%ertida -s un en%ase 'ue cuenta con atomizador para su f.cil aplicacin y
una tapa en pl.stico color ro&o 'ue protege y conser%a el olor del perfume
d.ndole a su %ez una presentacin m.s elegante -s un en%ase de 1OO ml+ el
cual se adapta adecuadamente a la cantidad de perfume 'ue las personas
pre"eren comprar de acuerdo a los resultados o(tenidos en la in%estigacin de
mercado realizada anteriormente
J2; Descripcin del em(ala&e
-l producto se encuentra em(alado en una ca&a de cartn /%er ane*o -0
dise:ada de tal manera 'ue el en%ase 'ue contiene el perfume se encuentra
de(idamente protegido de da:os e*teriores as! como tam(i#n se encuentra
inmo%ilizado para e%itar derrames+ golpes y rompimiento del mismo para esto
el producto se encuentra primero amortiguado /%er ane*o >0 con una en%oltura
en cartn 'ue se a&usta a la forma del en%ase
?1
-l dise:o de la ca&a /%er ane*o 70 comprende lo siguiente@
a -s de color ro&o+ por'ue es el color caracter!stico del perfume 'ue transmite
el romanticismo de toda mu&er+ as! como tam(i#n es el color de la 9or AIsoraB
la cual es la (ase de nuestro producto ( Tiene la marca del producto c Tiene
sus principales especi"caciones /contenido+ ingredientes+ fa(ricante+
ad%ertencias0
J2;1 -specificaciones del em(ala&e Contenido@ 1OO ml /2?flOz0
Ingredientes@ 8gua+ esencia de Isora+ alco$ol+ fi&ador+ colorante %egetal ro&o
8d%ertencia@ <roducto in9ama(le No aplicar cerca de los o&os ni de piel
irritada No de&ar al alcance de los ni:os Informacin del >a(ricante@
Industrias <_8/C)cutaGColom(ia0 Norma@ N6C;OOHCO;?1?;
J2;; Utilidades del em(ala&e <roteccin del producto La ca&a 'ue contiene
el producto cumple con esta funcin al proteger el perfume de golpes cuando
es manipulado as! como del rompimiento del mismo por efectos de compresin
en el transporte de este >uncin comercial -l em(ala&e esta dise:ado a
gusto del cliente+ conser%ando las caracter!sticas principales y la razn de ser
del producto
?;
>acilidad de reconocimiento del producto -n la ca&a 'ue es el empa'ue
e*terior el producto se encuentra (ien identi"cado+ su marca y caracter!sticas
-l en%ase y em(ala&e del producto se encuentran dise:ados de tal manera 'ue
son agrada(les en su presentacin conser%ando la esencia del producto /9or
AIsoraB y romanticismo de una mu&er0
J? DI6-PO D-L <RODUCTO
J?1 >orma y tama:o
-l producto es un l!'uido por lo 'ue su forma se adapta a la del en%ase /cuerpo
de mu&er0 lo 'ue lo $ace atracti%o+ y su tama:o es el e'ui%alente a un %olumen
de 1OO ml
J?; Color
-l color del producto es ro&o claro el cual representa en cierto grado el color de
la 9or AIsoraB+ (ase de la ela(oracin del perfume 'ue representa uno de los
s!m(olos em(lem.ticos del departamento Norte de 6antander+ resaltando la
naturaleza de sus &ardines+ lugar principal donde se encuentra esta 9or y
representa el romanticismo de una mu&er sensi(le+ so:adora y tierna 'ue
mediante su sua%idad se muestra como alegre y di%ertida inspirando los
sue:os de muc$os $om(res
J?2 Calidad -l perfume AIsoraB es un producto 'ue garantiza su calidad al ser
perdura(le gracias al "&ador 'ue posee y adem.s no afecta la piel de las
personas sustentando esta a"rmacin en el pL 'ue es F el cual nos indica 'ue
el producto es neutro Tam(i#n el perfume es de f.cil mane&o y su en%ase y
em(ala&e garantizan 'ue el producto llegue en ptimas condiciones al
comprador cumpliendo este producto con las normas e*igidas para la
fa(ricacin y comercializacin de perfumes
?2
<ara la ela(oracin del producto A<erfume IsoraB se tu%o en en cuenta lo
contemplado en el Decreto FHH de 1MMD en el cual se reglamenta parcialmente
el R#gimen de Registros y Licencias+ el Control de Calidad+ as! como el R#gimen
de 5igilancias 6anitarias de ,edicamentos+ Cosm#ticos+ <reparaciones
>armac#uticas a (ase de Recursos Naturales+ <roductos de 8seo+ Ligiene y
Limpieza y otros productos de uso dom#stico y se dictan otras disposiciones
so(re la materia /5er ane*o 40
??
M IN7-NI-R=8 D-L <RODUCTO
M1 C8R8CT-R=6TIC86 D-L <RODUCTO
a Caracter!sticas f!sicas Tama:o@ Dimensiones del en%ase@ 8nc$o ,
superior@ FJ cm 8nc$o medio@ FJ cm 8nc$o inferior@ FJ cm 8ltura@ , , ,
1JD cm Dimensiones de la tapa@ Di.metro superior@ 2? cm Di.metro , ,
inferior@ ;O cm 8ltura@ 2O cm 5olumen@ 1OO ml 5olumen especifico@ ,
2? 9Oz
( Caracter!sticas fisico'u!micas pL@ F /%er ane*o L0 Concentracin@ -sencia
de IsoraQ ;DR -sencia de s.ndaloQ DR -sencia de mimosaQ1OR 8lmizcleQ D
gotas 8lco$ol metilG;GpropanolQFOR Colorante %egetalQ? g c Caracter!sticas
organol#pticas Color@ Ro&o claro Olor@ Dulce+ floral
?D
d Composicin -sencia de IsoraQ ;DR -sencia de s.ndaloQ DR -sencia de
mimosaQ1OR 8lmizcleQ D gotas 8lco$ol metilG;GpropanolQFOR Colorante
%egetalQ? g
M; CO,<ON-NT-6+ ,8T-RI8L-6 W <8RT-6
M;1 Componentes del perfume@
>ragancias
-sencia de Isora@ -s el e*tracto de la 9or de un ar(usto grande y $ermoso+
de m.s de dos metros de alto+ generoso en su folla&e y en su 9orecer@ A-s un
ar(usto de $o&a perenne+ densamente rami"cado Centenares de pe'ue:as y
menudas estrellas ro&as amontonadas en grupitos de %einte o treinta e*pelen
su agrada(le aroma caracter!stico+ siendo este un olor dulce Tiene $o&as
s#siles+ lustrosas de color %erde oscuro <ertenece a la familia del caf# y se
culti%a en climas medio y c.lido la 9or se presenta en una %ariacin de colores
'ue %a entre el ro&o+ rosado+ (lanco o amarillo La -csora /Isora0 es una planta
originaria de la India y 6ri LanCa Ta*onmicamente esta clasi"cada como una
,agnoliopsida del orden de los Ru(iales y su nom(re cient!"co es Ru(iaceae
I*ora Cocc!nea -sencia de s.ndalo@ -s el e*tracto del .r(ol de la familia de
las 6antal.ceas+ muy seme&ante en su aspecto al nogal+ con $o&as el!pticas+
opuestas+ enteras+ gruesas+ lisas y muy %erdes+ 9ores pe'ue:as en ramos
a*ilares+ fruto parecido a la cereza+ y madera amarillenta de e*celente olor
-sencia de mimosa@ -s el e*tracto de un grupo de $ier(as+ ar(ustos y .r(oles
'ue pertenecen a la familia ,imos.ceas Las mimosas son propias de regiones
tropicales y su(tropicales -l g#nero es nati%o de la 8m#rica tropical y se $a
naturalizado en las regiones c.lidas de 8sia y Ifrica ,uc$as de las especies
son sensiti%as+ por'ue las $o&as+ (ipinadas+ se repliegan y se contraen como si
estu%ieran marc$itas como respuesta al m.s ligero estimulo mec.nico+ 'u!mico
o el#ctrico Las 9ores+ diminutas+ de color amarillo+ naran&a o p)rpura+ suelen
disponerse en cap!tulos glo(osos caracterizadas por su agrada(le olor
?F

>i&ador@ -s a'uella esencia+ fragancia o sustancia 'ue se utiliza en perfumes
para 'ue el olor de estos al ser usados se "&e en el cuerpo /perdura(ilidad0
8lmizcle@ 6ustancia de olor fuerte y persistente+ sintetizada por una gl.ndula
del mac$o del cier%o almizclero+ animal 'ue se encuentra en las monta:as m.s
altas de 8sia -l olor perdura(le del almizcle lo $a con%ertido en un
componente importante de los perfumes a lo largo de la $istoria -l almizcle
tam(i#n retrasa la e%aporacin de las fragancias m.s %ol.tiles del perfume+ y
es utilizado como "&ador en com(inaciones donde predominan otros aromas -l
almizcle fresco es %iscoso+ pero cuando se seca se con%ierte en un pol%o
granular+ a partir del cual se produce un tinte utilizado en la fa(ricacin de
perfumes 6e $a identi"cado cu.l es el aceite (.sico 'ue constituye la fuente
del olor+ y $a reci(ido el nom(re de cetona de almizcle La cetona de almizcle
sint#tica se utiliza tam(i#n para fa(ricar &a(ones y cosm#ticos
8lco$ol metilG;Gpropanol
6e o(tiene por $idratacin de iso(utileno+ deri%ado del cra'ueo de petrleo -s
utilizado en perfumer!a como regulador de fragancias
Colorante %egetal
Lay toda una %ariedad de compuestos org.nicos+ 'ue son pigmentos naturales
de plantas /incluida la cloro"la0+ carotinoides y antocianinas+ 'ue se pueden
a:adir a di%ersos productos para me&orar su color -l colorante utilizado en el
perfume es ro&o+ en pe'ue:as proporciones con el "n de lograr el color deseado
sin 'ue este llegue a manc$ar la ropa al ser utilizado el producto+ lo 'ue le
proporciona caracter!sticas de calidad al producto
M;; ,ateriales del empa'ue y el em(ala&e@
-l empa'ue est. ela(orado con cartulina Cromocote (lanca ;HD[;MO g La
proteccin interior del microcorrugado nacional producto esta ela(orado con
cartn
?H
M2 <RO5--DOR-6
M21 <ro%eedores a ni%el local
Cuadro ;; Informacin de pro%eedores locales <RO5--DOR ,8T-RI8L-6
U3IC8CIN -sencia de Isora -sencia de s.ndalo+ mimosa+ almizcle+ C)cuta 8%
; N` MG;1 Vu!micos Col%en alco$ol metilG;centro propanol y colorante %egetal
5idrio <last -n%ase C)cuta 8% 1 N`122H C)cuta la 8% F N` 12G?O Centro
T-LN>ONO
DH1D1HJ
-mpa'ues de papel Ltda
,ateriales para empa'ue y em(ala&e
Celular@ 21D2HMM1JM Tel#fono@ DH1?FH? Telefa*@ DH1?FH;
<ara la o(tencin de la 9or Isora+ no dispondremos de alg)n pro%eedor+ ya 'ue
de(ido a 'ue esta 9or solo se encuentra en &ardines+ la empresa fomentar. el
empleo creando culti%os de este ar(usto en la zona rural de Norte de
6antander
M2; <ro%eedores a ni%el nacional Cuadro ;2 Informacin de pro%eedores
nacionales <RO5--DOR ,8T-RI8L-6 U3IC8CIN -sencia de Isora -sencia de
s.ndalo+ mimosa+ almizcle+ C)cuta 8% ; N` MG;1 Vu!micos Col%en alco$ol metilG
;centro propanol y colorante %egetal
T-LN>ONO
DH1D1HJ
?J
<eldar
-n%ase
6oac$a /Cundinamarca0 Zilometro 1H 8utopista 6ur
Tel#fono@ /DH01H2OFFOO /DH01H;;O;;O /DH01HJ1?ODD >a*@/DH01H;; O;;?
Tel#fono@ /DH01?J?M2;O >a* /DH01JD;;1?O Tel#fono@ DH1?FH? Telefa*@
DH1?FH;
O"cina de 5entas 3ogot. /Cundinamarca0
-mpa'ues de papel Ltda
,ateriales para empa'ue y em(ala&e
C)cuta la 8% F N` 12G?O Centro
M? <ROTOTI<O D-L <RODUCTO
>igura ;1 <rototipo del producto
?M
1O 8C-<T8CIN D-L <RODUCTO
<ara determinar la aceptacin del prototipo del producto se realiz una
encuesta tomando como premuestra un grupo aleatorio de 1O mu&eres
o(teniendo los siguientes resultados@ 1 -l olor de este perfume es@ Cuadro ;?
8ceptacin del olor OLOR >R-CU-NCI8 -*celente ? 3ueno F Regular O ,uy
regular O ,alo O >igura ;; 8ceptacin del olor
-n la "gura ;; se puede o(ser%ar 'ue el FOR de los encuestados piensa 'ue el
olor es (ueno y el ?O R 'ue es e*celente lo 'ue 'uiere decir 'ue en cuanto a
olor el perfume tendr. gran aceptacin en el mercado lo 'ue conlle%a a un m.s
f.cil posicionamiento dentro del sector
DO
; Usted cree 'ue el color es@ Cuadro ;D 8ceptacin del color COLOR
>R-CU-NCI8 -*celente H 3ueno 2 Regular O ,uy regular O ,alo O >igura ;2
8ceptacin del color
-n la "gura ;2 se puede o(ser%ar 'ue el HOR de los encuestados piensa 'ue el
color es e*celente y un 2OR 'ue es (ueno+ lo 'ue 'uiere decir 'ue en cuanto a
esta caracter!stica el perfume tiene muy (uena aceptacin 2 Usted cree 'ue
la marca es@ Cuadro ;F 8ceptacin de la marca ,8RC8 >R-CU-NCI8
Interesante ? Llamati%a 2 6imple 1 >.cil de recordar 1 No le gusta 1
D1
>igura ;? 8ceptacin de la marca
-n la "gura ;? se puede apreciar 'ue el ?OR de los encuestados piensa 'ue la
marca del perfume es e*celente+ un 2OR 'ue es llamati%a+ un 1OR 'ue es
simple+ un 1OR 'ue es f.cil de recordar y un 1OR no le gust+ lo 'ue 'uiere
decir 'ue en cuanto a esta caracter!stica el perfume tiene muy (uena
aceptacin y es agrada(le para las personas y representa un atracti%o ?
Usted cree 'ue el en%ase es@ Cuadro ;H 8ceptacin del en%ase -N586-
Interesante Llamati%o Original 8corde al tipo de perfume 8(urrido >R-CU-NCI8
; D 1 1 O
D;
>igura ;D 8ceptacin del en%ase
-n la "gura ;D se puede apreciar 'ue el ?OR de los encuestados piensa 'ue el
dise:o del en%ase del perfume es llamati%o+ un 2OR 'ue es interesante+ un
;OR 'ue es acorde al tipo de perfume+ un 1OR 'ue es original+ lo 'ue 'uiere
decir 'ue en cuanto a esta caracter!stica el perfume tiene muy (uena
aceptacin+ es agrada(le para las personas y representa un atracti%o D TVu#
opina del lema AIsora la fragancia 'ue inspira tus sue:osB de promocin de
este perfumeU Cuadro ;J 8ceptacin del lema L-,8 Original Impactante
Interesante No llama la atencin >R-CU-NCI8 1 D ; O
D2
>igura ;F 8ceptacin del lema
-n la "gura ;F se puede apreciar 'ue el F2R de los encuestados piensa 'ue el
lema del perfume es impactante+ un ;DR 'ue es interesante+ un 1;R 'ue es
original+ lo 'ue 'uiere decir 'ue en cuanto a esta caracter!stica el perfume es
impactante y cumple con la funcin de in9uir positi%amente en la decisin de
compra NOT8@ %er formato de la encuesta de prue(a en el ane*o I
1O1 8NILI6I6 D- R-6ULT8DO6 De acuerdo a los resultados o(tenidos se puede
o(ser%ar 'ue el producto tu%o muy (uena aceptacin desde el olor del perfume
$asta su en%ase y em(ala&e -l lema de promocin del producto result ser
impactante para las personas lo 'ue lle%a a 'ue se interesen por este para
terminar compr.ndolo+ as! como su marca lo 'ue demuestra 'ue si es posi(le
realizar un producto regional de condiciones y caracter!sticas adecuadas <or
)ltimo se puede %er 'ue el prototipo del producto no re'uiere modi"caciones
en sus principales caracter!sticas
D?
11 R-CUR6O6 LU,8NO6
Industrias <_8 para la fa(ricacin de perfumes con esencia de Isora contar.
con el siguiente personal@ 7erente Contador
pu(lico 6ecretaria 5igilante 8seadora ,ensa&ero 5endedor 4efe de produccin
4efe de ,ercadeo y %entas 4efe de talento $umano ? operarios ; en el
la(oratorio
Los cuatro operarios estar.n distri(uidos en la planta+ encarg.ndose de
mane&ar y controlar el proceso en sus etapas -l personal se encontrar.
distri(uido dentro de la planta de la siguiente forma@
DD
>igura ;H Organigrama de la empresa
7-R-NT- CONT8DOR
6-CR-T8RI8
D-<8RT8,-NTO D- T8L-NTO LU,8NO
4->- D- T8L-NTO LU,8NO
D-<8RT8,-NTO D- O<-R8CION-6
4->- D- <RODUCCIN
-NC8R78DO6 D- L83OR8TORIO
D-<8RT8,-NTO D- ,-RC8D-O
4->- D- ,-RC8DO W 5-NT86
,-N684-RO
86-8DOR8
5I7IL8NCI8
5-ND-DOR
O<-R8RIO6
DF
111 D-6CRI<CIN D- C8R7O6
Cuadro ;M Descripcin de cargos del gerente D-6CRI<CIN D- C8R7O6 I
ID-NTI>IC8CIN D-L C8R7O D=8 ,-6 8PO NO,3R- D-L C8R7O@ 4unio ;OOH
7-R-NT- D-<8RT8,-NTO@ DI5I6IN@ 8D,INI6TR8CIN 8D,INI6TR8TI58
NO,3R- D-L C8R7O D- VUI-N D-<-ND-@ 4unta de 6ocios II N8TUR8L-K8 D-L
C8R7O
CDI7O@ OO1 6-CCIN@ 8D,INI6TR8TI58 -L83OR8DO <OR@ <atricia 8rmesto
<or"rio <e:aranda
5elar por 'ue la empresa este cumpliendo con todos los procedimientos en el
desarrollo de sus acti%idades III
1 ; 2 ? D F H J M 1O
>UNCION-6 D-L C8R7O
8utorizar con su "rma todos los documentos p)(licos o pri%ados 'ue de(en
otorgarse en el desarrollo de las acti%idades o intereses de la empresa
<lanear+ dirigir+ coordinar la gestin "nanciera de la empresa Delegar
autoridades y poner en marc$a pol!ticas y m#todos a seguir Crear incenti%os y
est!mulos a los tra(a&adores para (uscar &unior producti%idad 8dministrar los
fondos y ordenar los gastos <roporcionar a los empleados las $erramientas
necesarias para cumplir con las tareas encomendadas Coordinar 'ue la parte
administrati%a tenga un funcionamiento adecuado 3uscar asesor!as para la
empresa con el o(&eti%o de determinar pautas de desarrollo y crecimiento
Crear programas de desarrollo general suministrando apoyo log!stico+ t#cnico+
industrial+ cuando este lo solicite Desempe:ar las funciones de su cargo
esta(lecimientos por la &unta de socios
I5 -6<-CI>IC8CION-6 D-L C8R7O >8CTOR-6 -6<-CI>IC8CION-6 -DUC8CIN
T!tulo uni%ersitario en administracin CONOCI,I-NTO de empresas+
economista+ ingeniero W L83ILID8D-6 industrial o a"nes
DH
-\<-RI-NCI8 8DI-6TR8,I-NTO CO,< D-L TR8384O L83ILID8D ,-NT8L
L83ILID8D ,8NU8L <OR 6U<-R5I6IN R-6<ON683ILI D8D <OR -RROR-6
Tres a:os en las .reas relacionadas con las acti%idades de la empresa ,.s de
tres y $asta seis meses Las la(ores 'ue realiza son %ariadas y sencillas <lanea
el tra(a&o en l!neas generales+ en detalle y toma decisiones de muc$a
importancia 6e re'uiere poca $a(ilidad manual 6uper%isa
administrati%amente un n)mero grande de personas 'ue realizan la(ores
especializadas 6e re'uiere atencin y cuidados permanentes con magnitud del
da:o grande No responde por ning)n tipo de ma'uinaria o $erramientas Las
la(ores del cargo demandan alta atencin mental Las la(ores del cargo
demanda mediana atencin %isual 6e re'uiere un esfuerzo f!sico ligero
-*celentes condiciones de tra(a&o 6e est. e*puesto a lesiones de poca
importancia con poca pro(a(ilidad de ocurrencia
<OR -VUI<O6 ,-NT8L -6>U-RKO 5I6U8L >=6ICO COND 8,3I-NT8L-6
RI-67O6
CONDICION-6 D- TR8384O
Cuadro 2O Descripcin de cargos de la secretaria D-6CRI<CIN D- C8R7O6 I
ID-NTI>IC8CIN D-L C8R7O D=8 ,-6 8PO NO,3R- D-L C8R7O@ 4UNIO ;OOH
6-CR-T8RI8 D-<8RT8,-NTO@ DI5I6IN@ >IN8NCI-RO >IN8NCI-R8 NO,3R- D-L
C8R7O D- VUI-N D-<-ND-@ 7erente II N8TUR8L-K8 D-L C8R7O
CDI7O@ OO; 6-CCIN@ 7-R-NCI8 -L83OR8DO <OR@ <atricia 8rmesto <or"rio
<e:aranda
Cola(orarle al gerente en las acti%idades relacionadas con la gerencia+
documentos y papeles 'ue se produzcan en su cargo y atender la recepcin
DJ
III
1 ; 2 ? D F H J M 1O 11
>UNCION-6 D-L C8R7O
Realizar todos los informes "nancieros conta(les para determinar el costo de
los productos -sta(lecer en t#rmino monetario+ la cuant!a de los (ienes+
deudas y el patrimonio 'ue posee la empresa Lle%ar un control de todos los
ingresos y egresos >iscalizar 'ue los riesgos conta(les de la empresa sean
legales y no pasar por alto ning)n re'uisito dentro de la empresa Informar al
7erente si se presenta alguna anormalidad dentro de la conta(ilidad para
realizar la in%estigacin concerniente Realizar y re%isar los estados "nancieros
propios de la empresa 'ue ser.n entregados al 7erente peridicamente
,antener al d!a todos los documentos conta(les Lle%ar los li(ros conta(les
-la(orar y registrar todos los pagos 'ue se produzcan seg)n la o(ligacin
,ane&ar el arc$i%o de documentos legales en forma organizada y actualizada
'ue facilite la o(tencin de datos en momento oportuno 8sistir a programas
de capacitacin+ recreacin y de (ienestar social 'ue la empresa realice
I5 -6<-CI>IC8CION-6 D-L C8R7O >8CTOR-6 -6<-CI>IC8CION-6 -DUC8CIN
Titulo profesional en secretaria au*iliar conta(le o a"nes -\<-RI-NCI8 Dos
a:os en cargos similares 8DI-6TR8,I-NTO De tres $asta seis meses
CONOCI,I-NTO CO,< D-L ,ediana comple&idad W L83ILID8D-6 TR8384O
L83ILID8D Toma pe'ue:as decisiones+ 6igue ,-NT8L instrucciones de"nidas y
e*actas L83ILID8D 6e re'uiere mediana $a(ilidad ,8NU8L manual <OR No
super%isa el tra(a&o de nadie 6U<-R5I6IN <OR -RROR-6 6e re'uiere atencin
y cuidados R-6<ON683ILI normales con magnitud del da:o D8D mediano <OR
-VUI<O6 Responde por e'uipos de (a&a cuant!a ,-NT8L 8tencin intensa solo
durante -6>U-RKO per!odos cortos+ el resto de tiempo re'uiere atencin
normal
DM
5I6U8L >=6ICO COND 8,3I-NT8L-6 RI-67O6
Las la(ores del cargo demandan mediana atencin %isual -sfuerzo normal 'ue
realiza sentado y de pocos mo%imientos 3uenas condiciones de tra(a&o La
posi(ilidad de 'ue ocurra un accidente es muy e%entual y no produce
incapacidad
CONDICION-6 D- TR8384O
Cuadro 21 Descripcin de cargos del &efe de talento $umano D-6CRI<CIN D-
C8R7O6 I ID-NTI>IC8CIN D-L C8R7O D=8 ,-6 8PO NO,3R- D-L C8R7O@
CDI7O@ 4unio ;OOH 4->- D- T8L-NTO LU,8NO OO2 D-<8RT8,-NTO@ DI5I6IN@
6-CCIN@ T8L-NTO LU,8NO R-CUR6O LU,8NO T8L-NTO LU,8NO NO,3R-
D-L C8R7O D- VUI-N D-<-ND-@ -L83OR8DO <OR@ 7erente <atricia 8rmesto
<or"rio <e:aranda II N8TUR8L-K8 D-L C8R7O Tiene a su cargo la
administracin y direccin del talento $umano de toda la empresa III
1 ; 2 ? D F H J M
>UNCION-6 D-L C8R7O
De"ne y determina las necesidades y per"l del personal 'ue se re'uiere en la
empresa para operar <lanear+ acti%idades de reclutamiento+ seleccin y
socializacin del personal -la(oracin y perfeccionamiento de contrato
Constatar con las $o&as de %ida el periodo la(orado <rogramar el periodo de
%acaciones seg)n la necesidad del ser%icio Conceder las licencias otorgadas
seg)n el caso 8utorizar permisos seg)n la necesidad Representar a la
empresa ante demandas la(orales Todas las dem.s in$erentes a la naturaleza
de su cargo
I5 -6<-CI>IC8CION-6 D-L C8R7O >8CTOR-6 -6<-CI>IC8CION-6 -DUC8CIN
T!tulo uni%ersitario en administracin CONOCI,I-NTO de empresas+ psicolog!a
o a"nes W L83ILID8D-6 -\<-RI-NCI8 Dos a:os en las .reas relacionadas
FO
8DI-6TR8,I-NTO CO,< D-L TR8384O L83ILID8D ,-NT8L L83ILID8D ,8NU8L
<OR 6U<-R5I6IN R-6<ON683ILI D8D <OR -RROR-6 <OR -VUI<O6 ,-NT8L
-6>U-RKO 5I6U8L >=6ICO COND 8,3I-NT8L-6 RI-67O6
con las acti%idades de la empresa ,.s de seis y $asta nue%e meses Las la(ores
'ue realiza son %ariadas y sencillas <lanea el tra(a&o en l!nea del recurso
$umano+ en detalle y toma decisiones de muc$a importancia 6e re'uiere poca
$a(ilidad manual 6uper%isa administrati%amente un n)mero grande de
personas 'ue realizan di%ersas la(ores 6e re'uiere atencin y cuidados
permanentes No responde por ning)n tipo de ma'uinaria o $erramientas Las
la(ores del cargo demandan alta atencin mental Las la(ores del cargo
demandan alta atencin %isual 6e re'uiere un esfuerzo f!sico ligero -*celentes
condiciones de tra(a&o 6e est. e*puesto a lesiones de poca importancia con
poca pro(a(ilidad de ocurrencia
CONDICION-6 D- TR8384O
Cuadro 2; Descripcin de cargos del contador D-6CRI<CIN D- C8R7O6 I
ID-NTI>IC8CIN D-L C8R7O D=8 ,-6 8PO NO,3R- D-L C8R7O@ 4unio ;OOH
CONT8DOR D-<8RT8,-NTO@ DI5I6IN@ >IN8NCI-RO >IN8NCI-R8 NO,3R- D-L
C8R7O D- VUI-N D-<-ND-@ 7erente II N8TUR8L-K8 D-L C8R7O
CDI7O@ OO? 6-CCIN@ >IN8NCI-RO -L83OR8DO <OR@ <atricia 8rmesto <or"rio
<e:aranda
Re%isar+ corregir y analizar las cuentas de conta(ilidad para 'ue la informacin
presentada mensualmente en los informes y en los estados "nancieros sea lo
mas real posi(le y de esta manera tomar las decisiones
F1
III
1 ; 2 ? D F H J M 1O 11
>UNCION-6 D-L C8R7O Realizar todos los informes "nancieros conta(les para
determinar el costo de los productos -sta(lecer en t#rmino monetario+ la
cuant!a de los (ienes+ deudas y el patrimonio 'ue posee la empresa Lle%ar un
control de todos los ingresos y egresos >iscalizar 'ue los riesgos conta(les de
la empresa sean legales y no pasar por alto ning)n re'uisito dentro de la
empresa Informar al 7erente si se presenta alguna anormalidad dentro de la
conta(ilidad para realizar la in%estigacin concerniente Realizar y re%isar los
estados "nancieros propios de la empresa 'ue ser.n entregados al 7erente
peridicamente ,antener al d!a todos los documentos conta(les Lle%ar los
li(ros conta(les -la(orar y registrar todos los pagos 'ue se produzcan seg)n la
o(ligacin ,ane&ar el arc$i%o de documentos legales en forma organizada y
actualizada 'ue facilite la o(tencin de datos en momento oportuno 8sistir a
programas de capacitacin+ recreacin y de (ienestar social 'ue la empresa
realice
I5 -6<-CI>IC8CION-6 D-L C8R7O >8CTOR-6 -6<-CI>IC8CION-6 -DUC8CIN
Titulo profesional en contadur!a pu(lica -\<-RI-NCI8 Dos a:os en cargos
similares 8DI-6TR8,I-NTO De tres $asta seis meses CO,< D-L ,ediana
comple&idad CONOCI,I-NTO TR8384O W L83ILID8D-6 L83ILID8D <lanea el
tra(a&o en l!neas generales+ ,-NT8L en detalle y toma decisiones de muc$a
importancia L83ILID8D 6e re'uiere poca $a(ilidad manual ,8NU8L <OR No
super%isa el tra(a&o de nadie 6U<-R5I6IN <OR -RROR-6 6e re'uiere atencin
y cuidados R-6<ON683ILI permanentes+ un error puede generar D8D un da:o
de gran magnitud <OR -VUI<O6 No responde por ning)n tipo de ma'uinaria o
$erramientas ,-NT8L Las la(ores del cargo demandan mediana atencin
mental -6>U-RKO 5I6U8L Las la(ores del cargo demandan
F;
CONDICION-6 D- TR8384O
>=6ICO COND 8,3I-NT8L-6 RI-67O6
mediana atencin %isual 6e re'uiere un esfuerzo f!sico ligero 6e est. e*puesto
a (uenas condiciones de tra(a&o 6e est. e*puesto a lesiones de poca
importancia con poca pro(a(ilidad de ocurrencia
Cuadro 22 Descripcin de cargos del mensa&ero D-6CRI<CIN D- C8R7O6 I
ID-NTI>IC8CIN D-L C8R7O D=8 ,-6 8PO NO,3R- D-L C8R7O@ 4unio ;OOH
,-N684-RO D-<8RT8,-NTO@ DI5I6IN@ T8L-NTO LU,8NO 6er%icios 7enerales
NO,3R- D-L C8R7O D- VUI-N D-<-ND-@ 4efe de 6er%icios 7enerales II
N8TUR8L-K8 D-L C8R7O
CDI7O@ OOF 6-CCIN@ T8L-NTO LU,8NO -L83OR8DO <OR@ <atricia 8rmesto
<or"rio 8 <e:aranda
Realizar todas las la(ores de mensa&er!a+ mane&o de documentos+ dinero+
informacin con"dencial+ sellos y contactos con clientes y e*ternos III
1 ; 2 ? D F H
>UNCION-6 D-L C8R7O
6olicitar la ruta diaria de tra(a&o a la secretaria Lacer los co(ros domiciliarios
de acuerdo a instrucciones impartidas Realizar las consignaciones+ pagos de
ser%icios e impuestos y dem.s o(ligaciones en las fec$as esta(lecidas y seg)n
autorizacin correspondiente -ntregar y despac$ar los pedidos domiciliarios
Realizar todas las compras de papeler!a Informar los lugares donde se
encuentre para u(icarlos en caso de ser necesario Cumplir con todas a'uellas
funciones+ relacionadas con su cargo+ 'ue le sean asignadas por su &efe
inmediato
I5 -6<-CI>IC8CION-6 D-L C8R7O >8CTOR-6 -6<-CI>IC8CION-6 -DUC8CIN
3ac$iller -\<-RI-NCI8 6eis meses en cargos similares CONOCI,I-NTO
8DI-6TR8,I-NTO De uno $asta tres meses W L83ILID8D-6 CO,< D-L 3a&a
comple&idad TR8384O
F2
R-6<ON683ILI D8D
L83ILID8D ,-NT8L L83ILID8D ,8NU8L <OR 6U<-R5I6IN <OR -RROR-6 <OR
-VUI<O6 ,-NT8L
3a&a $a(ilidad mental 6e re'uiere poca $a(ilidad manual No super%isa el
tra(a&o de nadie 6e re'uiere normal atencin y cuidado con una magnitud de
da:o pe'ue:o No responde pos ning)n tipo de $erramienta o e'uipo 8tencin
normal 'ue de(e ponerse en todo tra(a&o Las la(ores del cargo demandan
mediana atencin %isual 6e re'uiere un esfuerzo f!sico normal 6e est.
e*puesto a condiciones am(ientales normales 6e est. e*puesto a lesiones de
mediana importancia con poca pro(a(ilidad de ocurrencia
-6>U-RKO
5I6U8L >=6ICO COND 8,3I-NT8L-6 RI-67O6
CONDICION-6 D- TR8384O
Cuadro 2? Descripcin de cargos de la aseadora D-6CRI<CIN D- C8R7O6 I
ID-NTI>IC8CIN D-L C8R7O D=8 ,-6 8PO NO,3R- D-L C8R7O@ 4unio ;OOH
86-8DOR8 D-<8RT8,-NTO@ DI5I6IN@ T8L-NTO LU,8NO 6er%icios 7enerales
NO,3R- D-L C8R7O D- VUI-N D-<-ND-@ 4efe de talento $umano
CDI7O@ OOH 6-CCIN@ T8L-NTO LU,8NO -L83OR8DO <OR@ <atricia 8rmesto
<or"rio <e:aranda
II
N8TUR8L-K8 D-L C8R7O
Realizar todas las la(ores de aseo y cafeter!a III
1 ; 2 ?
>UNCION-6 D-L C8R7O
5eri"car 'ue la empresa se encuentre en perfecto estado de limpieza 3arrer+
trapear y limpiar el pol%o de todas las instalaciones+ todos los d!as Limpiar
puertas+ %entanas+ %itrinas+ ne%eras y estantes dos %eces al mes 6olicitar por
escrito los )tiles de aseo con tiempo
F?
D
6acar la (asura a tiempo y contri(ucin con el recicla&e de la misma para e%itar
la contaminacin del am(iente
I5 -6<-CI>IC8CION-6 D-L C8R7O >8CTOR-6 -6<-CI>IC8CION-6 -DUC8CIN
<rimaria -\<-RI-NCI8 Lasta un mes 8DI-6TR8,I-NTO Lasta un mes CO,<
D-L Las la(ores 'ue realiza son repetiti%as CONOCI,I-NTO TR8384O W
L83ILID8D-6 L83ILID8D 6igue instrucciones de"nidas y ,-NT8L e*actas
L83ILID8D 6e re'uiere poca $a(ilidad manual ,8NU8L <OR 6U<-R5I6IN <OR
-RROR-6 R-6<ON683ILI D8D <OR -VUI<O6 ,-NT8L 5I6U8L -6>U-RKO >=6ICO
No super%isa el tra(a&o de nadie 6e re'uiere poca atencin y cuidado con una
magnitud de da:o pe'ue:o No responde por ning)n tipo de ma'uinaria o
$erramientas Las la(ores del cargo demandan (a&a atencin mental Las
la(ores del cargo demandan (a&a atencin %isual 6e re'uiere un esfuerzo f!sico
mediano 6e mane&an o(&etos de peso mediano 6e adoptan posiciones
incomodas intermitentemente 6e est. e*puesto a condiciones am(ientales
regulares 6e est. e*puesto a lesiones de poca importancia con poca
pro(a(ilidad de ocurrencia
CONDICION-6 D- TR8384O
COND 8,3I-NT8L-6 RI-67O6
Cuadro 2D Descripcin de cargos del %igilante D-6CRI<CIN D- C8R7O6 I
ID-NTI>IC8CIN D-L C8R7O D=8 ,-6 8PO NO,3R- D-L C8R7O@ 4unio ;OOH
5I7IL8NT- D-<8RT8,-NTO@ DI5I6IN@ T8L-NTO LU,8NO 6er%icios 7enerales
FD
CDI7O@ OOJ 6-CCIN@ T8L-NTO LU,8NO
NO,3R- D-L C8R7O D- VUI-N D-<-ND-@ 4efe de talento $umano
-L83OR8DO <OR@ <atricia 8rmesto <or"rio <e:aranda
II
N8TUR8L-K8 D-L C8R7O
-&ecucin de la(ores de %igilancia en forma permanente (rindando seguridad y
con"anza III
1 ;
>UNCION-6 D-L C8R7O
2 ? D F H J M 1O
<restar los ser%icios de %igilancia y responder por los (ienes mue(les y dem.s
elementos a su cargo Re%isar y controlar el ingreso y salida de personas+
pa'uetes+ mercanc!as+ %e$!culos+ entre otros+ conforme a las instrucciones
reci(idas de sus superiores seg)n el reglamento de la empresa 5elar 'ue las
puertas y %entanas de las instalaciones 'ueden de(idamente aseguradas
cuando se retire el personal Lle%ar las planillas o li(ros de control 'ue se le
asigne efectuando el registro o reporte 'ue se le indi'ue 6uministrar la
informacin solicitada y 'ue este autorizada Informar so(re las anormalidades
'ue se presente en el desarrollo de sus funciones Responder por el uso
adecuado de los elementos de tra(a&o asignados para el cumplimiento de sus
la(ores ,antener su sitio de tra(a&o en orden y no permitir el acceso de
personas e*tra:as a la empresa <ermanecer en el sitio de tra(a&o dando las
rondas de %igilancia respecti%as+ de tal forma 'ue cu(ra toda el .rea asignada
Las dem.s funciones 'ue sean asignadas y sean a"nes con la naturaleza de su
cargo
I5 -6<-CI>IC8CION-6 D-L C8R7O >8CTOR-6 -6<-CI>IC8CION-6 -DUC8CIN
3ac$iller con conocimientos en seguridad -\<-RI-NCI8 6eis meses en cargos
similares 8DI-6TR8,I-NTO De uno $asta tres meses CONOCI,I-NTO CO,<
D-L ,ediana comple&idad W L83ILID8D-6 TR8384O L83ILID8D 6igue
instrucciones de"nidas y ,-NT8L e*actas L83ILID8D 6e re'uiere alta $a(ilidad
manual ,8NU8L
FF
<OR 6U<-R5I6IN R-6<ON683ILI D8D <OR -RROR-6 <OR -VUI<O6
,-NT8L -6>U-RKO 5I6U8L >=6ICO COND 8,3I-NT8L-6 RI-67O6
CONDICION-6 D- TR8384O
No super%isa el tra(a&o de ning)n tra(a&ador pero super%isa la seguridad de
e'uipos y personal en general 6e re'uiere muc$a atencin y magnitud del
da:o mediano Responde parcialmente por el ro(o de e'uipos o $erramientas o
dem.s implementos del .rea de tra(a&o Las la(ores del cargo demandan
mediana atencin mental Las la(ores del cargo demandan alta atencin
%isual 6e re'uiere un esfuerzo f!sico mediano 6e est. e*puesto a condiciones
am(ientales normales 6e est. e*puesto a lesiones de alta importancia con
mediana pro(a(ilidad de ocurrencia
Cuadro 2F Descripcin de cargos del &efe de mercadeo D-6CRI<CIN D-
C8R7O6 I ID-NTI>IC8CIN D-L C8R7O D=8 ,-6 8PO NO,3R- D-L C8R7O@
CDI7O@ 4unio ;OOH 4->- D- ,-RC8D-O OOM D-<8RT8,-NTO@ DI5I6IN@
6-CCIN@ ,-RC8D-O ,-RC8D-O ,-RC8D-O NO,3R- D-L C8R7O D- VUI-N
D-<-ND-@ -L83OR8DO <OR@ 7erente <atricia 8rmesto <or"rio <e:aranda II
N8TUR8L-K8 D-L C8R7O Realizar todas las la(ores de mercadeo+ mane&o de
documentos+ dinero+ informacin con"dencial+ sellos y contactos con clientes y
e*ternos III
1
>UNCION-6 D-L C8R7O
Dise:ar las pol!ticas de atencin al cliente en coordinacin con la misin y
%isin del .rea -&ecutar las pol!ticas de atencin al cliente ; -la(orar un
programa de comunicacin interna y e*terna 'ue di%ulguen las pol!ticas
comerciales+ procedimientos y no%edades 'ue pueden ocurrir 2 8tender
oportunamente las 'ue&as y reclamos representados por los clientes ?
<rogramar y desarrollar mensualmente un monitoreo a tra%#s de encuestas
FH
'ue permitan determinar el grado de satisfaccin del cliente e*terno ,antener
actualizado el (anco de datos con la informacin necesaria con cada uno de los
clientes reales y potenciales F Coordinar los e%entos de mercado y %entas 'ue
de(en desarrollar con participacin del cliente e*terno
D
I5 -6<-CI>IC8CION-6 D-L C8R7O >8CTOR-6 -6<-CI>IC8CION-6 -DUC8CIN
Titulo uni%ersitario en mercadeo y pu(licidad+ administracin de empresas o
a"nes -\<-RI-NCI8 Dos a:os en cargos similares 8DI-6TR8,I-NTO De tres
meses $asta seis meses CONOCI,I-NTO CO,< D-L ,ediana comple&idad W
L83ILID8D-6 TR8384O L83ILID8D 8lta $a(ilidad mental Toma ,-NT8L
decisiones de mediana importancia para resol%er pro(lemas L83ILID8D 6e
re'uiere poca $a(ilidad manual ,8NU8L <OR 6uper%isa personal de su .rea y
lo 6U<-R5I6IN relacionado con datos de %entas y estad!sticos R-6<ON683ILI
<OR -RROR-6 6e re'uiere mediana atencin y D8D cuidado con un da:o de
mediana magnitud <OR -VUI<O6 No responde por ning)n tipo de $erramienta
o e'uipo ,-NT8L Las la(ores del cargo demandan alta atencin mental
5I6U8L Las la(ores del cargo demandan -6>U-RKO atencin %isual normal
>=6ICO Tareas 'ue realiza sentado o de pie con pocos mo%imientos COND 6e
est. e*puesto a condiciones 8,3I-NT8L-6 am(ientales normales
CONDICION-6 RI-67O6 6e est. e*puesto a lesiones de (a&a D- TR8384O
importancia con poca pro(a(ilidad de ocurrencia
FJ
Cuadro 2H Descripcin de cargos del &efe de produccin D-6CRI<CIN D-
C8R7O6 I ID-NTI>IC8CIN D-L C8R7O D=8 ,-6 8PO NO,3R- D-L C8R7O@
CDI7O@ 4unio ;OOH 4->- D- <RODUCCIN O1O D-<8RT8,-NTO@ DI5I6IN@
6-CCIN@ <RODUCCIN <ROC-6O6 <RODUCCIN NO,3R- D-L C8R7O D-
VUI-N D-<-ND-@ -L83OR8DO <OR@ 7erente <atricia 8rmesto <or"rio
<e:aranda II N8TUR8L-K8 D-L C8R7O 5igilar los procesos 'ue implican la
ela(oracin de perfumes para dar un producto perfecto y $acer entregas de la
mercanc!a oportunamente III
1 ; 2 ? D F H J M 1O
>UNCION-6 D-L C8R7O
-%aluar y dise:ar controles de in%estigacin de ingenieros para los riesgos
ocupacionales 'ue puedan afectar la salud de los tra(a&adores Comprometer a
los tra(a&adores en el logro del me&oramiento continuo en la calidad del
producto Cumplir con las m.s altas t#cnicas y normas legales en la
conser%acin del medio am(iente <resentar informes mensuales ante el
gerente so(re la produccin y su e%olucin en el periodo Constatar 'ue la
cantidad de productos 'ue salen de la empresa sea la misma cantidad
facturada Constatar 'ue la mercanc!a 'ue entra a la empresa sea la misma
cantidad facturada Lle%ar un estricto control so(re la materia prima 'ue
soliciten los operarios -sta(lecer pol!ticas y procedimientos 'ue proporcionen
seguridad so(re los in%entarios reales e*istentes Lacer cumplir la %igilancia de
las entradas y salidas de la mercanc!a Las dem.s funciones in$erentes al
cargo y las 'ue le sean asignadas por su &efe inmediato
I5 -6<-CI>IC8CION-6 D-L C8R7O >8CTOR-6 -6<-CI>IC8CION-6 -DUC8CIN
T!tulo uni%ersitario en Ing Industrial o a"nes Dos a:os en las .reas
relacionadas CONOCI,I-NTO -\<-RI-NCI8 con las acti%idades de la empresa W
L83ILID8D-6 8DI-6TR8,I-NTO De seis meses $asta un a:o CO,< D-L -l
tra(a&o es %ariado y dif!cil
FM
TR8384O L83ILID8D ,-NT8L L83ILID8D ,8NU8L <OR 6U<-R5I6IN
R-6<ON683ILI D8D <OR -RROR-6
<OR -VUI<O6
,-NT8L -6>U-RKO 5I6U8L >=6ICO COND 8,3I-NT8L-6 RI-67O6
<lanea el tra(a&o en l!neas de produccin+ en detalle y toma decisiones de
muc$a importancia 6e re'uiere mediana $a(ilidad manual 6uper%isa un
n)mero determinado de personas 'ue realizan la(ores especializadas en
produccin 6e re'uiere atencin y cuidados normales con magnitud del da:o
grande Responde por cual'uier tipo de ma'uinaria o $erramientas del .rea de
produccin Las la(ores del cargo demandan alta atencin mental Las la(ores
del cargo demanda mediana atencin %isual 6e re'uiere un esfuerzo f!sico
mediano Condiciones de tra(a&o regulares 6e est. e*puesto a lesiones de
mediana importancia con poca pro(a(ilidad de ocurrencia
CONDICION-6 D- TR8384O
Cuadro 2J Descripcin de cargos de los operarios de produccin D-6CRI<CIN
D- C8R7O6 I ID-NTI>IC8CIN D-L C8R7O D=8 ,-6 8PO NO,3R- D-L C8R7O@
CDI7O@ 4unio ;OOH O<-R8RIO6 D- <RODUCCIN O11 D-<8RT8,-NTO@
DI5I6IN@ 6-CCIN@ <RODUCCIN <ROC-6O6 <RODUCCIN NO,3R- D-L
C8R7O D- VUI-N D-<-ND-@ -L83OR8DO <OR@ <atricia 8rmesto 4efe de
produccin <or"rio <e:aranda II N8TUR8L-K8 D-L C8R7O -la(oracin de
productos+ mane&o de e'uipos y la entrega de producto terminado oportuna y
correctamente III >UNCION-6 D-L C8R7O
HO
O<-R8RIO D- ,8VUIN8 ,-KCL8DOR8 W R-TIRO D- I,<UR-K86 1 -ntregar
oportunamente el producto semiela(orado y mezclado de acuerdo a las
necesidades produccin y caracter!sticas de mezclado e*igidas ; Registrar en
la planilla las entregas realizadas diariamente con sus respecti%as
o(ser%aciones 2 Responder por la calidad de mezclado de los componentes
del perfume ? Informar al &efe de produccin cual'uier no%edad 'ue se
encuentre en la ela(oracin del producto D Responder por la calidad del
"ltrado en el perfume F ,antener las ma'uinas en perfectas condiciones e
informar cual'uier da:o o deterioro H Cumplir con todas a'uellas funciones
relacionadas con su cargo+ 'ue le sean asignadas por su &efe inmediato
O<-R8RIO -N L8 ,IVUIN8 D- -N586- W 7R8>8DO 1 6ellar correctamente los
en%ases 'ue contengan perfume ; Registrar en la planilla las entregas
realizadas diariamente con sus respecti%as o(ser%aciones 2 Informar al &efe
de produccin cual'uier no%edad 'ue se encuentre en el producto ? ,antener
las ma'uinas en perfectas condiciones e informar cual'uier da:o o deterioro D
6uper%isar el funcionamiento de la m.'uina de en%ase O<-R8RIO -N L8
,IVUIN8 D- <IRO7R838DO 1 <irogra(ar el en%ase del perfume ; ,antener la
m.'uina en perfectas condiciones e informar cual'uier da:o o deterioro 2
6uper%isar el funcionamiento de la m.'uina de pirogra(ado -,<8C8DOR 1
-mpacar correctamente los perfumes en ca&as ; Registrar en la planilla las
entregas realizadas diariamente con sus respecti%as o(ser%aciones 2 Informar
al &efe de produccin cual'uier no%edad 'ue se encuentre en el producto ?
,antener el lugar en perfectas condiciones e informar cual'uier da:o o
deterioro D -ntregar oportunamente los pedidos de acuerdo al orden de las
facturas F 5eri"car el control de calidad a cada c$ocolate y registrar en la
planilla
H1
cual'uier no%edad H -fectuar correctamente la la(or asignada I5
-6<-CI>IC8CION-6 D-L C8R7O >8CTOR-6 -6<-CI>IC8CION-6 -DUC8CIN
Conocimientos en operacin y mane&o de m.'uinas -\<-RI-NCI8 ,!nimo un
a:o en cargos similares 8DI-6TR8,I-NTO De tres $asta seis meses
CONOCI,I-NTO CO,< D-L 8lta comple&idad W L83ILID8D-6 TR8384O
L83ILID8D 6e re'uiere mediana $a(ilidad mental ,-NT8L L83ILID8D 6e
re'uiere alta $a(ilidad manual ,8NU8L <OR No super%isa el tra(a&o de nadie
6U<-R5I6IN <OR -RROR-6 6e re'uiere atencin y cuidados R-6<ON683ILI
permanentes+ un error puede generar D8D un da:o de gran magnitud <OR
-VUI<O6 Responde por e'uipos y $erramientas de mediana y alta cuant!a
,-NT8L Las la(ores del cargo demandan alta atencin mental -6>U-RKO
5I6U8L Las la(ores del cargo demandan alta atencin %isual >=6ICO 6e
re'uiere un esfuerzo f!sico alto COND 6e est. e*puesto a condiciones
8,3I-NT8L-6 am(ientales regulares CONDICION-6 RI-67O6 6e est. e*puesto
a lesiones de gran D- TR8384O importancia alta pro(a(ilidad de ocurrencia
Cuadro 2M Descripcin de cargos de los encargados de la(oratorio
D-6CRI<CIN D- C8R7O6 5 ID-NTI>IC8CIN D-L C8R7O D=8 ,-6 8PO
NO,3R- D-L C8R7O@ CDI7O@ 4unio ;OOH 86I6T-NT-6 D- L83OR8TORIO O1O
D-<8RT8,-NTO@ DI5I6IN@ 6-CCIN@ <RODUCCIN <ROC-6O6 <RODUCCIN
NO,3R- D-L C8R7O D- VUI-N D-<-ND-@ -L83OR8DO <OR@ 4efe de
produccin <atricia 8rmesto <or"rio <e:aranda 5I N8TUR8L-K8 D-L C8R7O
H;
Realizar la esencia necesaria para la ela(oracin de perfumes 5II 1 ; 2 ?
>UNCION-6 D-L C8R7O
-la(orar la esencia a partir de la 9or Isora Realizar an.lisis 'u!micos acerca de
la composicin de la esencia Lacer an.lisis de calidad del perfume ela(orado
Informar al &efe de produccin cual'uier no%edad 'ue se encuentre en el
producto D ,antener los implementos de la(oratorio en perfectas condiciones
e informar cual'uier da:o o deterioro F Cumplir con todas a'uellas funciones
relacionadas con su cargo+ 'ue le sean asignadas por su &efe inmediato 5III
-6<-CI>IC8CION-6 D-L C8R7O >8CTOR-6 -6<-CI>IC8CION-6 -DUC8CIN
T!tulo uni%ersitario en Ing Vu!mico o a"nes -\<-RI-NCI8 Dos a:os en las
.reas relacionadas con las acti%idades de la empresa 8DI-6TR8,I-NTO De
seis meses $asta un a:o CONOCI,I-NTO CO,< D-L -l tra(a&o es %ariado y
medianamente W L83ILID8D-6 TR8384O comple&o L83ILID8D <lanea el tra(a&o
de la(oratorio y ,-NT8L toma decisiones de muc$a importancia L83ILID8D 6e
re'uiere mediana $a(ilidad ,8NU8L manual <OR No super%isa el tra(a&o de
nadie 6U<-R5I6IN <OR -RROR-6 6e re'uiere atencin y cuidados
R-6<ON683ILI normales con magnitud del da:o D8D grande <OR -VUI<O6
Responde por cual'uier tipo de implemento o e'uipos del .rea de la(oratorio
,-NT8L Las la(ores del cargo demandan alta atencin mental 5I6U8L Las
la(ores del cargo demandan -6>U-RKO mediana atencin %isual >=6ICO 6e
re'uiere un esfuerzo f!sico mediano CONDICION-6 COND Condiciones de
tra(a&o regulares
H2
D- TR8384O
8,3I-NT8L-6 RI-67O6
6e est. e*puesto a lesiones de mediana importancia con mediana pro(a(ilidad
de ocurrencia
H?
1; R-CUR6O6 >=6ICO6
La mayor!a de la ma'uinaria utilizada en la perfumer!a es de procedencia
e*tran&eraE adem.s es accionada por motores el#ctricos+ lo cual indica una
notoria tendencia a la tecni"cacin y modernizacin tecnolgica Las ma'uinas
utilizadas en el proceso de produccin de perfumes es la siguiente@ -la(oracin
de esencia de Isora ,atraz redondo de un litro 8parato de
e*traccin /Cle%enger0 Refrigerante recto <laca calefactora ,atraces
erlenmeyer 5aso de precipitado <laca calefactora
-la(oracin de perfume Isora ,ezcladora@ -s un e'uipo 'ue permite la
fa(ricacin de productos de limpieza $aciendo el tra(a&o m.s ligero para el
operador y una mayor cantidad de producto para ello la m.'uina cuenta
e'uipo electroneum.tico+ con los siguientes elementos@ estructura+
transmisin+ depsito de mezclado >igura ;J ,ezcladora
HD
Tan'ues de almacenamiento y refrigeracin ,.'uina de pirogra(ado@ -sta
m.'uina marca la (otella con el nom(re del perfume ,.'uina de grafado@
-n esta m.'uina se inserta el atomizador en la (otella -n%asadora
HF
12 <ROC-6O
121 6-L-CCIN D-L <ROC-6O
-l tipo de proceso de industrias <_8 es de 9u&o continuo por'ue sigue una
secuencia predeterminada de pasos 'ue en este caso es continuo+ es decir el
tra(a&o determinado de cada operacin pasa a la siguiente etapa sin esperar
terminar todo el tra(a&o del lote
12; <ROC-6O D- -L83OR8CIN D- <-R>U,-
-la(oracin de esencia de Isora
6e o(tiene por la destilacin de la 9or Isora con %apor de agua+ siguiendo el
siguiente procedimiento@ Trocear el material+ se pone en un matraz /o en la
caldera de un alam(i'ue0 y se cu(re con agua 6e acopla el refrigerante recto y
se calienta 8l calentar el matraz caldera se e%apora el agua 'ue arrastra el
aceite %ol.til condens.ndose am(os en el refrigerante y recogi#ndose en el
colectorE al ca(o de cierto tiempo el aceite y el agua se separan por diferencia
de densidades ,onta&e de la(oratorio >igura ;M ,onta&e de la(oratorio para la
ela(oracin de esencia
HH

-la(oracin del perfume
6e mide el %olumen de las materias primas como lo son@ la esencia de Isora
/;DR0+ alco$ol metilG;Gpropanol /FOR0+ esencia de mimosa /1OR0+ -sencia de
s.ndalo /DR0+ "&ador /8lmizcleQ D gotas0+ Colorante %egetal /? g0+ se mezclan+
luego pasa por una etapa de maduracin ya 'ue se crea una reaccin por
alde$!dos de la fragancia de la mezcla y 'uedan precipitados en ella
/part!culas0 por 2O d!as en un tan'ue de acero ino*ida(le a temperatura
/1D`C0 ,ientras 'ue pasa este tiempo+ antes de en%asar la fragancia+ se la%an
los en%ases+ los cuales ya se encuentran impresos+ para 'uitar cual'uier
part!cula 'ue contamine el perfume Despu#s se "ltra para 'uitarle los
precipitados y darle (rillo al perfume 6e procede a en%asar el perfume /1OO
ml0+ grafar el atomizador y colocar la tapa+ empacar en las ca&as pre%iamente
eti'uetadas y sellarlas con celof.n
<asos para la ela(oracin de un perfume@
1G ,ezcla de la esencia con alco$ol metilG;Gpropanol $asta la total disolucin
de la primera ;G 8:adir una pe'ue:a proporcin de agua destilada o
desmineralizada de acuerdo a la preparacin 'ue se desee o(tener 2G
,aceracin de la esencia mediante su estacionamiento en un refrigerador
dom#stico -l tiempo de estacionamiento depende del preparado 'ue se desee
y puede oscilar entre ;O y MO d!as ?G >iltrado en fr!o para eliminar part!culas
en suspensin DG 8lmacenamiento en lugar fresco y oscuro -ste puede ser en
su en%ase de"niti%o o en frascos utilizados para su almacenamiento
HJ
122 DI87R8,8 D- >LU4O D- <ROC-6O
Cuadro ?O Diagrama de 9u&o de proceso de ela(oracin de esencia de Isora
8CTI5ID8D@ <roceso producti%o -la(oracin de esencia de Isora 6I,3OLO7=8
6-CCIN@ La(oratorio >-CL8@ 1O[ OF[ ;OOH 8N8LI6T8@ <atricia 8rmesto y
<or"rio <e:aranda ,NTODO@ 8ctual a <ropuesto \ D-6CRI<CIN Trocear la 9or
Colocar en un matraz con agua Calentar $asta e%aporar Recoger el aceite en el
colector 6eparacin de aceite y agua 8:adir agua $asta regular 8n.lisis
'u!mico -n%ase de esencia 8lmacenamiento de esencia Operacin Transporte
Demora Inspeccin 8lmacenamiento F O O 1 1
6=,3OLO6
Cuadro ?1 Diagrama de 9u&o de proceso producti%o de perfume Isora
8CTI5ID8D@ <roceso producti%o de perfume Isora 6I,3OLO7=8 6-CCIN@
<roduccin >-CL8@ 1O[ OF[ ;OOH 8N8LI6T8@ <atricia 8rmesto y <or"rio
<e:aranda TI<O@ ,aterial \a <ersonas@ aaa ,NTODO@ 8ctual a <ropuesto \
D-6CRI<CIN
HM
Operacin Transporte Demora Inspeccin 8lmacenamiento
F 2 O ; 2
6=,3OLO6
Reci(o y almacenamiento de materia prima ,ezclar las esencias del perfume
en la cantidad estipulada Traslado a los tan'ues de almacenamiento
8lmacenamiento en fr!o para maduracin de los componentes del perfume
>iltracin del perfume para eliminar part!culas en suspensin <rue(as de
calidad en el la(oratorio Transporte de perfume a la m.'uina en%asadora
-n%asado del perfume en (otellas de %idrio pre%iamente pirogra(adas 7rafado
del en%ase del perfume Inspeccin del producto terminado -mpa'ue del
perfume 8lmacenamiento en (odega de producto terminado Despac$o
JO
12? DI87R8,8 D- O<-R8CION-6 Cuadro ?; Diagrama de operaciones de
ela(oracin de perfume DI87R8,8 D- O<-R8CION-6 >ec$a@ 1O[OF[OH
Re%isado por@ Ing 8l%aro Caicedo
Isora
-la(oracin@ <erfume Isora -la(orado por@ ,#todo@ <atricia 8rmesto <ropuesto
<or"rio <e:aranda -sencia de isora -sencia de mimosa -sencia de s.ndalo
8lco$ol met!lG;Gpropanol 8lmizcle+ colorante %egetal
,ezcla de componentes
>iltracin
<rue(as de calidad en la(oratorio 3otella de %idrio -n%ase
7rafado del en%ase
Inspeccin de producto terminado Ta(la de resumen Operaciones Inspecciones
H ; Despac$o -mpa'ue
J1
12D DI87R8,8 D- 3LOVU-6
>igura 2O Diagrama de (lo'ues de la ela(oracin de esencia Isora
>LOR I6OR8
TROC-8R L8 >LOR
87U8
,-KCL8R
-58<OR8CIN
R-COL-CCIN
8C-IT- D- -6-NCI8
6-<8R8CIN
R-7UL8CIN
8NILI6I6 VU=,ICO
-N586-
8L,8C-N8,I-NTO
J;
>igura 21 Diagrama de (lo'ues del proceso de ela(oracin de perfume
-sencia de Isora+ mimosa+ s.ndalo+ alco$ol+ almizcle+ colorante %egetal
,-KCL8R
3OT-LL86 D- 5IDRIO
,8DUR8R
<-R>U,- CON <R-CI<IT8DO6
<IRO7R838R
>ILTR8R
<R-CI<IT8DO6
<-R>U,- 6IN <R-CI<IT8DO6
R-CI3IR
<RU-386 D- L83
L858R
3OT-LL86 I,<R-686
-N5868R
3OT-LL8 D- <-R>U,-
7R8>8R
8TO,IK8DOR
-,<8C8R
C8486
C8486 D- <-R>U,-
8L,8C-N8,I-NTO
D-6<8CLO
J2
12D DI87R8,8 D- R-CORRIDO
>igura 2? Diagrama de recorrido de industrias <_8
L83OR8TORIO ,8DUR8CIN ,-KCL8DO
8L,8C-N8,I-NTO D- ,8T-RI8 <RI,8 W CO,<ON-NT-6
>ILTR8CIN
<IRO7R838DO
-N586-
8L,8C-N8,I-NTO D- ,8T-RI8 <RI,8 W CO,<ON-NT-6
7R8>8DO
-,<8VU-
Recorrido de esencia Isora Recorrido de las otras esencias Recorrido de
en%ases Recorrido del perfume ela(orado
J?
1? CO6TO6
1?1 CO6TO6 D- ,8T-RI8 <RI,8+ CO,<ON-NT-6 W ,8T-RI8L-6
Cuadro ?2 Costos de materia prima+ componentes y materiales ,8T-RI8L
C8NTID8D <R-CIO -sencia de Isora ;D cc Y 1JOOO -sencia de mimosa 2Occ Y
2DOO -sencia de s.ndalo 2Occ Y 2OOO 8lco$ol met!lG;Gpropanol FO cc Y ;OOO
8lmizcle 1O cc Y ;OOO Colorante %egetal ro&o DO g Y 1DOO -n%ase 1 (otella Y
?OOO Cartn Cromote ro&o 1 pliego Y ;MOH Cartn microcorrugado 1 pliego Y
1H;? <lantilla de impresin de 1 plantilla Y 1OOOO ca&a
-l costo total para la ela(oracin de 1OO ml de perfume Isora /sin incluir mano
de o(ra0 es el siguiente@
Cuadro ?? Costo total de la ela(oracin de 1OO ml de perfume Isora ,8T-RI8L
C8NTID8D <R-CIO -sencia de Isora ;D cc Y 1JOOOOO -sencia de mimosa Dcc Y
DJ222 -sencia de s.ndalo 1Occ Y 1OOOOO 8lco$ol met!lG;Gpropanol FO cc Y
;OOOOO 8lmizcle OOD cc Y 1OOO Colorante %egetal ro&o ?g Y 1;OOO -n%ase 1
(otella Y ?OOOOO Cartn Cromote ro&o 1 pliego Y ;MOHOO Cartn
microcorrugado 1[? pliego Y ?21OO <lantilla de impresin de 1 plantilla Y
1OOOOOO ca&a Total Y 2MOD122
JD
1?; CO6TO6 D- ,8NO D- O3R8 <ara el c.lculo de salarios de mano de o(ra
se de(e tener en cuenta lo siguiente@ Comple&idad del cargo 6alario
(.sico para cada cargo 8portes @ 6alud <ensin 8portes <arafiscales Riesgos
<rofesionales <restaciones sociales@
Cesant!as 5acaciones
1; R 12DR MR -ntre 2DR y JHR J22R ?1F R
Los aportes representan en promedio un D;R Cuadro ?D Costos de mano de
o(ra C8R7O 68L8RIO 3I6ICO 7erente Y ;DOOOOO Contador pu(lico Y JOOOOO
6ecretaria Y FOOOOO 4efe de Y 1DOOOOO produccin 4efe de ,ercadeo Y
1;OOOOO y %entas 4efe de talento Y 1;OOOOO $umano 8sistentes de Y 1DOOOOO
la(oratorio Operarios Y ?22HOO 5endedor Y ?DOOOO ,ensa&ero Y ?22HOO
8seadora Y ?22HOO 5igilante Y DDOOOO
8<ORT- Y 12OOOOO Y ?1FOOO Y 21;OOO Y HJOOOO Y F;?OOO Y F;?OOO Y
HJOOOO Y Y Y Y Y ;;DD;? ;2?OOO ;;DD;? ;;DD;? ;JFOOO
68L8RIO R-8L Y 2JOOOOO Y 1;1FOOO Y M1;OOO Y ;;JOOOO Y 1J;?OOO Y
1J;?OOO Y HJOOOO Y Y Y Y Y FDM;;? FJ?OOO FDM;;? FDM;;? J2FOOO
JF
1?2 CO6TO6 D- ,8VUIN8RI8 Cuadro ?F Costos de ma'uinaria NO,3R-
C8NTID8D ,atraz redondo D Cle%enger D Refrigerante recto D <laca calefactora
D ,atraces D erlenmeyer 5aso precipitado D 6oporte uni%ersal 1O ,ec$ero de D
(unsen ,ezcladora 1 >iltro 1 Tan'ue de ; enfriamiento ,.'uina de 1
pirogra(ado ,.'uina de 1 grafado -n%asadora 1
CO6TO YDOOOO Y ;OOOOO Y1DOOOO Y1;OOOO YJOOOO Y?OOOO Y1HOOOO Y;OOOOO
Y1DOOOOOO YJOOOOOO Y1JOOOOOO Y2OOOOOO Y;DOOOOO Y1JOOOOOO
JH
1D DI6TRI3UCIN D- <L8NT8
1D1 TI<O D- DI6TRI3UCIN D- <L8NT8
La Distri(ucin de planta 'ue se usar. en Industrias <_8 ser. una distri(ucin
por producto+ ya 'ue toda la ma'uinaria y e'uipos necesarios para la
fa(ricacin del perfume Isora se ordena respecto al proceso de fa(ricacin 6e
eligi tal distri(ucin por'ue ayuda en la disminucin de las cantidades y
proceso+ adem.s reduce la congestin y el .rea del suelo ocupado /5er ane*o
Z0
1D; <8TRON-6 D- >LU4O D- ,8T-RI8L -l patrn de 9u&o de Industrias <_8 es
en forma de AUB o circular >igura 22 <atrn de 9u&o de material en AUB
L83OR8TORIO ,-KCL8DO ,8DUR8CIN
8L,8C-N8,I-NTO D- ,8T-RI8 <RI,8 W CO,<ON-NT-6
>ILTR8CIN
<IRO7R838DO
-N586-
8L,8C-N8,I-NTO D- <RODUCTO T-R,IN8DO
7R8>8DO
-,<8VU-
JJ
1F <L8N D- ,-RC8D-O
1F1 O34-TI5O6
1F11 O34-TI5O 7-N-R8L
Dise:ar un plan de mercadeo para el lanzamiento del perfume Isora 'ue
permita crear estrategias+ 'ue lle%en al posicionamiento de Industrias <_8 en
el sector de produccin de perfumes
1F1; O34-TI5O6 -6<-C=>ICO6 -la(orar un plan de mercadeo para el
lanzamiento del perfume Isora 'ue incluya las estrategias adecuadas y
necesarias para la aceptacin del producto por parte del segmento o(&eti%o
Determinar la facti(ilidad y e%aluar las estrategias de mercadeo y de
produccin a desarrollar para el lanzamiento del perfume Isora Definir los
medios por los cuales se %a a realizar la promocin y pu(licidad del perfume
Isora 1F; ,-KCL8 D- ,-RC8D-O
1F;1 <recio 6e de"nir. el precio del producto+ teniendo en cuenta factores
como la competencia+ la diferenciacin del producto+ los precios de la misma
competencia y los propios estudios de mercado pre%iamente realizados en la
in%estigacin de mercados -l precio 'ue se colocar. al perfume Isora ser.
YFDOOO+ el cual le da la opcin al consumidor de ad'uirir un producto de
e*celente calidad+ regional y a menor precio
JM
-s necesario tener en cuenta 'ue a largo plazo+ la determinacin del precio
"nal depender. de la e*periencia competiti%a 'ue $aya tenido el producto
-sto se %er. en las %entas ya 'ue es un producto e*clusi%o+ por lo tanto se
de(er. relacionar /calidad+ aspecto del perfumeb0 para ser m.s acordes con el
precio+ disminuy#ndolo o aument.ndolo dependiendo del caso 'ue se
presente 5ale aclarar 'ue+ la decisin de la "&acin del precio se (as en
informacin so(re la situacin de mercado Cuando se produzca %ariaciones+ se
seguir. y registrar. cuidadosamente los cam(ios de comportamiento de la
competencia+ pro%eedores y clientes
1F;; <lan de promocin
<u(licidad Cuanto m.s diferenciado sea el producto+ m.s importante ser.
mostrarle a un posi(le comprador las %irtudes del producto -s necesario tener
en cuenta 'uienes ser.n los posi(les compradores para mirar las formas de
comunicarse con el cliente y cu.les ser.n los medios pu(licitarios 'ue se
utilizar.n Wa 'ue es un producto selecto se utilizar.n canales pu(licitarios
espec!"cos+ uno a uno y comunicacin personal ya 'ue no es personal La
pu(licidad de(er. ser clara y concisa y de(er. mostrar de una manera .gil las
%enta&as del producto Como siempre las posi(ilidades pu(licitarias son
inmensas+ por lo tanto se utilizar.n las siguientes@ 8fic$e Descripcin@
8lusi%o al perfume Isora en color ro&o+ en el se mencionar.n las %enta&as del
producto Tama:o@ Cantidad@ 1 Lugar@ 6e colocar. en el sitio del lanzamiento
Cu(o Descripcin@ Cu(o de cartn forrado con papel contac negro Tama:o@
;D cm de alto+ largo y anc$o Cantidad@ 1 Lugar@ 6e colocar. en el sitio del
lanzamiento+ el cual estar. sosteniendo el perfume de esta forma le dar.
imponencia
MO
<ortaplumas y plumas con fragancia Descripcin@ Realizada en cartulina ro&a
La pluma es un tu(o de 2 ml con perfume+ la cual %a incrustada en el
portaplumas Tama:o@ ?cm de largo+ por F cm de alto+ por 1 cm de anc$o
Cantidad@ DO Lugar@ 6e dar.n muestras gratis del perfume alas personas 'ue
se acer'uen al sitio de lanzamiento para atraerlos y de esta forma incenti%ar
su compra 6onido /5er ane*o L0 Descripcin@ Realizado en un cassette en el
cual se gra(ar. un mensa&e alusi%o a las caracter!sticas del perfume Cantidad@
1 Lugar@ 6e reproducir. en el sitio de lanzamiento para de esta manera
informar a las personas 'ue se encuentren en el lugar o cerca de #l
5olantes /5er ane*o ,0 Descripcin@ -n estos se colocar. de manera escrita
caracter!sticas+ %enta&as e informacin so(re puntos de %enta Cantidad@ 1OO
Lugar@ 6e repartir.n en el sitio de lanzamiento y en los lugares cercanos a #ste
Tele%isin /5er ane*o N0 Descripcin@ 6e realizar. un comercial en T% en el
'ue se mostrar. el dise:o del perfume+ as! como caracter!sticas de este y $acia
'uien %a dirigido Tiempo@ 2O seg Lugar@ Canal 1O 8ccin promocional 6e
re"ere al tipo de promociones 'ue se le $ar.n al producto+ de tal forma 'ue se
pueda in9uir en las decisiones del consumidor Una promocin 'ue atraiga a un
cliente nue%o+ puede con%ertirlo en un usuario permanente del perfume -n el
d!a del lanzamiento se dar.n muestras gratis a las personas+ de esta forma los
clientes se sienten agradecidos+ prue(an el producto y pro(a(lemente
realizar.n la compra del producto como tal 8dem.s esos clientes le $ar.n
Amercadeo ocultoB al perfume ya 'ue le contar.n a sus amigos y allegados de
la promocin 'ue o(tu%ieron+ lo 'ue conlle%a a atraer posi(les consumidores
M1
1F;2 Distri(ucin TDnde se de(er. %ender el productoU -l producto se
%ender. en diferentes perfumer!as de la ciudad de C)cuta+ las cuales se
encargar.n de distri(uir el perfume al consumidor final TVui#nes lo
distri(uir.nU -l producto ser. distri(uido a las perfumer!as directamente por
Industrias <_8 Canal de distri(ucin >igura 2? Canal de distri(ucin de
perfume Isora
Industrias <_8 <erfumer!as Consumidor "nal
1F2 ,NTODO D- L8NK8,I-NTO
-l m#todo utilizado para el lanzamiento del perfume Isora es glo(al+ ya 'ue se
realizar. una introduccin r.pida y organizada del producto en el mercado
<ara tal fin se usar. el m#todo de promocin /muestras+ demostraciones0
Lugar@ 6e realizara en la plazoleta del C$e 'ue se encuentra en la Uni%ersidad
>rancisco de <aula 6antander en la ciudad de C)cuta -l d!a del lanzamiento
ser. el ;; de 4unio de ;OOH en las $oras de la ma:ana 8sistentes@
-studiantes de la Uni%ersidad >rancisco de <aula 6antander <u(licidad@ 6e
colocar. la pu(licidad antes mencionada en el lugar del lanzamiento
<resentacin@ Durante el lanzamiento se informar. a las personas so(re las
caracter!sticas y %enta&as del perfume Isora
M;
CONCLU6ION-6 -l perfume $a tenido muy (uena aceptacin en el mercado+
ya 'ue cumple con los re'uisitos (.sicos 'ue lo $acen un producto de calidad+
por lo 'ue se espera 'ue su desarrollo+ crecimiento y posicin en el mercado se
logre con rapidez La produccin de perfumes es %ia(le de(ido a la facilidad
de ad'uirir pro%eedores a ni%el local y nacional+ los cuales proporcionan
materias primas de e*celente calidad 8l realizar la estimacin de costos se
pudo apreciar 'ue el perfume Isora es ase'ui(le para las personas adem.s de
representar un producto de e*celente calidad La realizacin de este tra(a&o
permiti el aprendiza&e de una manera pr.ctica del proceso para el dise:o de
un nue%o producto teniendo en cuenta el mercadeo necesario para esto
M2
3I3LIO7R8>=8

^^^peldarcom ,icrosoft c -ncarta c ;OOH d 1MM2G;OOF ,icrosoft
Corporation 8puntes de materia Dise:o de productos y procesos
^^^cosmoonlinecom
M?