Rosatel se encuentra

ubicado en la ciudad de
Lima contando con 15
sucursales slo en dicha
ciudad. Aparte tiene
presencia en las distintas
ciudades del Per, tales
como Piura, Trujillo,
Chiclayo, Arequipa,
entre otros.


Rosatel comenz en 1994 con un aporte de US$750 y un local en
Miraflores, prestado por tiempo indefinido. La idea de tener una
florera se fue sembrando en la universidad. La empresa se
mantuvo reinvirtiendo lo ganado y por eso los dueos no cobraban
un sueldo. As el negocio fue creciendo y en 1997 apareci la
pgina web de Rosatel para compras por Internet. Luego, el
negocio creci, y ya no fueron solo rosas, sino tambin peluches,
chocolates, perfumes. Ahora, doce aos despus, tambin botellas
de vino y champn con La Cava de Rosatel.

Cajas de rosas importadas.
Arreglos florales
Ofrendas funerarias.
Peluches, chocolates, perfumes, globos,
vinos y licores, entre otros.
MISION VISION
Brindar un producto y servicio
innovador de calidad garantizada,
durante las 24 horas del da, buscando
siempre el 100% de la satisfaccin del
cliente.


Ser una empresa dedicada a la
comunicacin de mensajes a travs de
diversos presentes, lder en calidad de
servicio e innovacin, con un personal
competitivo y altamente capacitado,
con productos y servicios que se
adapten a las necesidades del mercado.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Incursionar en Mercados Internacionales.
Mayor sistematizacin de las operaciones.
Desarrollo y posicionamiento del comercio electrnico
Ampliar el posicionamiento de la marca a nivel nacional e internacional.

DIRECTORIO
JEFE DE
ADMINISTRACION
JEFE DE RR. HH.
JEFE DE VENTAS
CALL CENTER
INTERNET
LLAMADAS DE SALIDAS
ANTENCION AL CLIENTE
JEFE DE
MARKETIN
GERENCIA DE
DISTRIBUCION
DISTRIBUIDORES
GERENCIA DE
MANTENIMIENTO
LIMPIEZA
JARDINERIA
ALAMACEN
GERENTE DE
TIENDA
GERENCIA
GENERAL
El empleado confa en la gente para la cual trabaja.
El empleado se siente orgulloso del trabajo que realiza.
El empleado disfruta y le gusta la gente para la cual trabaja.
Constancia en el trabajo,


Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
Lder en el
mercado
Detallismo se
vuelva moda
estable
No dirigido a todas las
clases sociales
Surgimiento de competidor
directo
Fidelidad de
clientes
Crecimiento
econmico
Logra mximo en
ventas(fechas especiales)
Prdida de romanticismo y
detallismo.
Estratgica
ubicacin de
locales
Actan como
centro de
exhibicin y
ventas
Falta de detallismo del
mercado internacional
Baja produccin de flores y
dems
nicos en
ofrecer
tulipanes
Poca seguridad en sus
locales
Incumplimiento por parte
de proveedores
Capacitacin en
los
colaboradores
Locales muy reducidos
Problemas climticos que
afectan siembra
Publicidad por
internet
No publicidad en medios
de comunicacin
Congestionamiento masivo
en la va pblica
3.8
3 3
4
2 2
2.5
3.2
4.9
4
4.5
5.5
0
1
2
3
4
5
6
Febrero Da de los
Enamorados
Marzo Da de la
Mujer
Abril Da de la
Secretaria
Mayo Da de la
Madre
V
E
N
T
A

D
E
L

P
R
O
D
U
C
T
O

Peluches Chocolates Rosas
Las empresas como Rosatel, que tienen como objetivo principal lograr la
satisfaccin del cliente, tienen que estar en la constante bsqueda de
mejoras de sus procesos de negocios, no solo con el fin de ofrecer un buen
producto, sino tambin dar el mejor servicio posible.
Para una empresa como Rosatel, es
muy importante el uso de una Pgina
Web, la cual brinde la informacin
necesaria sobre los productos y
servicios que ofrece para as lograr que
el cliente se sienta motivado a realizar
sus compras en la empresa.
MILANGELA FERNANDEZ
MARICIELO GOEZ