TTULO DE LA TAREA:

MEJORA DE METODOS I
NOMBRE Y APELLIDOS DEL PARTICIPANTE:
GERMAN MIGUEL, URBINA ZEA
NOMBRE Y APELLIDOS DEL TUTOR:

JESS ERNESTO, SNCHEZ PALACIOS
CENTRO DE FORMACIN:
CFP SENATI CHICLAYO
CORREO ELECTRNICO:
685607@senati.pe



Chiclayo, 27 de Agosto del 2014
2. Presentacin del participante, indicacin de datos, carrera
ocupacin/especialidad) indicando su actividad principal que desarrolla o
desempea.
Hola.
Mi nombre German Miguel Urbina Zea, tengo 19 aos de edad , nac en el
departamento de Lambayeque. Soy una persona muy inteligente como todo ser
humano, respetuoso, responsable y honesto; alegre, estudioso, y siempre logro
todo lo que me propongo.
Estudio la carrera de Electricidad Automotriz en la CFP ZONAL LAMBAYEQUE
CAJAMARCA NORTE. Actualmente hago mis prcticas en la empresa Transportes
Chiclayo, y me desempeo en el taller de inspecciones elctricas de buses.

3. Identificacin de la Empresa donde labora, haciendo una breve resea del
rubro de la Empresa y rea donde labora.
Empresa donde labora: TRANSPORTES CHICLAYO
La sociedad denominada Empresa de Transportes Chiclayo Sociedad Annima,
constituida e inscrita en los registros pblicos el 25 de junio de 1979, tiene por actividad
principal el servicio de transporte interprovincial de pasajeros as como el servicio de
giros y encomiendas, cuyos destinos son Piura, Sullana, Talara, Mancora, Tumbes,
Trujillo, Jaen, San Ignacio y Lima.
Su oficina principal se encuentra en la ciudad de Chiclayo, calle Jos Leonardo Ortiz
N010.
Cuenta con una moderna flota de buses con chasis VOLVO y MERCEDES BENZ ,
carrocera IRIZAR, MARCOPOLO y BUSSCAR importados de Brasil.
Capacidad promedio 55 pasajeros. La flota est compuesta por buses modelo
BUSCAMA y PANORAMICO, cuentan con asientos de tela y cuero con tres y cuatro
filas, aire acondicionado, bao, gps, terramozas y servicio a bordo, permitiendo que el
viaje sea placentero.
Todas las unidades para su circulacin, cuentan con la autorizacin respectiva
otorgada por la Direccin de Circulacin de Transportes Terrestres as como de los
seguros de proteccin tanto a las unidades como el seguro especial de vida para los
pasajeros.

Yo en la empresa Transportes Chiclayo, me encargo de la inspeccin general respecto
a la parte elctrica de los buses.










4. Seleccione la actividad principal que usted realice en su centro de labores
para ser mejorada, aplicando el estudio de mejora de mtodos.
En este caso tratare sobre la instalacin de alarmas en los buses de la empresa.



REALIZAREMOS 3 PRIMEROS PASOS DEL TOTAL DE SIETE QUE PRESENTA
EL ESTUDIO DE MTODOS ESTOS SON:
1.- SELECCIONAR
2.- REGISTRAR
3.- EXAMINAR




1. SELECCIONAR: Al ya decidir el tema en el cual vamos a trabajar tenemos que
tomar ciertas consideraciones.

a) Consideraciones de ndole econmica:

Demora en la instalacin del sistema antirrobos.

b) Consideraciones de orden tcnico:

Existe un personal preparado para ello
c) Reacciones humanas:

Capacitacin del personal para que est preparado ante cualquier eventualidad.































2.- REGISTRAR:
Se toman datos para de tal manera que nos permita identificar nuestras debilidades y a
partir de ah corregirnos
DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO (DOP).



Recepcin ..

Bsqueda de la alarma antirrobos.

Retraso por desorden del taller.

Instalacin de la alarma sin tener en cuenta el manual

El Jefe constata la mala instalacion

Se genera retraso para desinstalar la alarma.
Se vuelve a instalar la alarma siguiendo el procedimiento del manual

Se Verifica que la alarma se haya instalado de manera satisfactoria,

Se entrega el vehculo.







DIAGRAMA DE ANLISIS DEL PROCESO (DAP)
OPERARIO / MATERIAL / EQUIPO
DIAGRAMA N: 001 HOJA N:001 RESUMEN
OBJETO: Alarma contra robos. ACTIVIDAD ACTUAL PROP ECO
N
ACTIVIDAD: Instalacion de alarma
contra robos.
MTODO: ACTUAL / PROPUESTO
OPERACIN
TRANSPORTE
ESPERA
INSPECCIN
ALMACEN
26
09
10
15
05

DISTANCIA 65
LUGAR: Transportes Chiclayo TIEMPO
OPERARIO: Urbina Zea COSTO
M OBRA
MATERIAL
COMPUESTO POR: Urbina
APROBADO POR: Lopez
FECHA: 22 Agosto 2014
TOTAL
DESCRIPCION de la
actividad
D
(m)
T
(min)
OBSERVACIN
Recepcin y toma
de datos.
6
Recepcin de datos de
manera ncorrecta
Bsqueda de
alarma en
almacn.
5
desorden
Retraso de la
bsqueda debido
al desorden.
10
IR A BUSCAR(HORAS)
Instalacin de la
alarma.
10
No se adhiere al
procedimiento del
manual
Supervisin alarma
instalada de
manera no
correcta.
5
retraso
Retraso debido a
que se desinstala
la alarma.
10
retraso
Reinstalacin de la
alarma
- 10
Se repite el proceso.
Supervision para
comprobar si esta
fue instalada
correctamente.
10
Supervisin mas
cuidadosa para evitar
errores.
Entrega del
vehculo.
1
Cliente no satisfecho





CONOCE CRITICA SUGIERE ELIGE
PROPOSITO

Qu se hace?

Se instala
alarmas
antirrobos
Por qu se hace?
Los clientes
quieren
precaucin.
Qu otra cosa
podra
hacerse?
Se podra dar
mas servicios.

Qu debera
hacerse?
Continuar
ofreciendo el
servicio , pero
mejorado.
LUGAR Dnde se
hace?
Transportes
Chiclayo
Por qu se hace
all?
Tiene todas las
facilidades , se
puede trabajar
bien
En qu otro
lugar podra
hacerse?
En un taller
ms ordenado
y de buena
logstica.
Dnde debera
hacerse?

En un taller con
todas las
instalaciones.
SUCESION Cundo se
hace?
Cuando el
cliente solicite
el servicio.
Por qu se hace
en ese momento?
Por precaucin.
Cundo
podra
hacerse?
Cuando lo
contrate el
cliente.
Cundo
debera
hacerse?
Cuando el
cliente pide
servicio.
PERSONA Quin lo
hace?

Personal
encargado de
venta de
repuestos.
Por qu lo hace
esa persona?

Es la persona
capacitada para
ello.
Qu otra
persona
Podra
hacerlo?
Sus ayudantes
, y/ o operarios
conocedores
del tema.
Quin debera
hacerlo?

El especialista y
sus operarios
pero definiendo
claramente sus
funciones
especficas
para evitar
errores.
MEDIOS Cmo se
hace?

Siguiendo las
instrucciones
del manual.
Por qu se hace
de ese modo?

As se hace.
De qu otro
modo podra
hacerse?
Se podra usar
aparatos ms
sofisticados
que den un
diagnostico
para elegir el
repuesto
adecuado.
Cmo debera
hacerse?

Mediante un
seguimiento del
manual..








DOP MEJORADO




Recepcin y toma de datos.

Bsqueda de la alarma de acuerdo al tipo de vehculo.

Instalacin de la alarma de acuerdo al manual (aprendiz bien
entrenado)

El Jefe supervisa que la alarma se ha instalado de manera correcta

Se entrega el vehculo.














DAP MEJORADO
DIAGRAMA DE ANLISIS DEL PROCESO (DAP)
OPERARIO / MATERIAL / EQUIPO
DIAGRAMA N: 001 HOJA N:001 RESUMEN
OBJETO: Alarma contra robos. ACTIVIDAD ACTUA
L
PROP EC
ON
ACTIVIDAD: Instalacin correcta de
alarma contra robos.
MTODO: ACTUAL / PROPUESTO
OPERACIN
TRANSPORTE
ESPERA
INSPECCIN
ALMACN
26
09
10
15
05
17
06
00
2
03

DISTANCIA 65 28
LUGAR: Transportes Chiclayo TIEMPO
OPERARIO: Urbina Zea COSTO
M OBRA
MATERIAL
COMPUESTO POR: Urbina
APROBADO POR: Lopez
FECHA: 22 Agosto 2014
TOTAL
DESCRIPCION de la
actividad
D
(m)
T
(min)
OBSERVACIN
Recepcin y toma
de datos.
7
Toma de datos de
manera muy puntual ,
cuidados y correcta
Bsqueda de
alarma en
almacn.
3
Almacen mejorado y
completamente
ordenado.
Instalacin de la
alarma.
10
Se instala la alarma de
acuerdo a los
procedimientos.
Supervisin alarma
instalada de
manera correcta
2
Hay mas confianza por
lo tanto las
supervisiones son mas
rpidas.
Entrega del
vehculo.
1
Cliente satisfecho,
recomendar el
servicio.

-Los tiempos se reduce en 28 minutos debido a la mejora respecto a la disposicin de
tiempos y materiales dentro del taller.






ETAPA 5 - DEFINIR:
Calcular el tiempo estndar para el mtodo actual y mejorado del proceso de recepcin,
cambio de alarmas(instalacin) y entrega del auto al usuario final.
MTODO ACTUAL
Para eso analizaremos los elementos de la operacin mencionada anteriormente:
Numero Elementos
1
Recepcin y toma de datos.
2
Bsqueda de alarma en almacn.
3
Retraso de la bsqueda debido al desorden.
4
Instalacin de la alarma.
5
Supervisin alarma instalada de manera no correcta.
6
Retraso debido a que se desinstala la alarma.
7
Reinstalacin de la alarma
8
Supervision para comprobar si esta fue instalada
correctamente.
9
Entrega del vehculo.




N Elementos
TIEMPOS OBSERVADOS
(EN MINUTOS)
TIEMPO
PROMEDIO
VALORACIN
(%)
TIEMPO
BSICO
SUPLEMENTOS
TIEMPO TIPO
T1 T2 T3 T4 T5 15%
1
Recepcin y toma de datos.
6 5 6 5 4 5,20 80 4,16
0,62
4,78
2
Bsqueda de alarma en almacn.
5 4 5 6 4 4,80 90 4,32
0,65
4,97
3
Retraso de la bsqueda debido al desorden.
10 9 11 12 10 10,40 75 7,80
1,17
8,97
4
Instalacin de la alarma.
10 10 9 12 11 10,40 80 8,32
1,25
9,57
5
Supervisin alarma instalada de manera no
correcta.
5 6 4 5 6 5,20 90 4,68
0,70
5,38
6
Retraso debido a que se desinstala la alarma.
10 11 9 10 11 10,20 90 9,18
1,38
10,56
7
Reinstalacin de la alarma
10 11 12 9 10 10,40 80 8,32
1,25
9,57
8
Supervisin para comprobar si esta fue
instalada correctamente.
10 9 10 9 10 9,60 75 7,20
1,08
8,28
9
Entrega del vehculo.
1 1 2 1 2 1,40 80 1,12
0,17
1,29










TIEMPO CICLO 63,37

Se calculo el promedio del tiempo, sobre la medicin del proceso en 5 oportunidades para cada elemento del mismo.
Se determina la valoracin, o la velocidad del trabajo.
Se fija el suplemento en 15% de acuerdo a las consideraciones siguientes:
Fatiga fsica 4
Necesidades Personales 7
Contingencias 3
Poltica de la empresa 1
____________
Total 15%
El tiempo por el mtodo actual es de 63,37 minutos.




MTODO MEJORADO.
Para mejorar la atencin respecto al cambio de alarma, se procedi a eliminar ciertos elementos, para esto se han hecho mejoras durante el proceso
usando el crossdocking , y con ayuda del sistema del anlisis del cuadro de datos se procedi a realizar la mejora de mtodo.

N Elementos
TIEMPOS OBSERVADOS
(EN MINUTOS)
TIEMPO
PROMEDIO
VALORACIN
(%)
TIEMPO
BSICO
SUPLEMENTOS
TIEMPO TIPO
T1 T2 T3 T4 T5 15%
1
Recepcin y toma de datos. 3 5 4 3 4 3,80 120 4,56
0,68
5,24
2
Bsqueda de alarma en
almacn.
4 4 4 5 4 4,20 100 4,20
0,63
4,83
3
Instalacin de la alarma. 10 10 12 10 8 10,00 125 12,50
1,88
14,38
4
Supervisin alarma instalada
de manera correcta
5 5 5 5 4 4,80 110 5,28
0,79
6,07
5
Entrega del vehculo. 2 1 2 1 2 1,60 125 2,00
0,30
2,30
6



7




8




9














TIEMPO CICLO 32,82

CUADRO COMPARATIVO DE TIEMPOS

Mtodo Actual Mtodo Mejorado.
Tiempo Ciclo o Estndar 63.37minutos 32.82minutos





DETERMINACIN DE LA PRODUCTIVIDAD

Pmo = ___________Produccin___________
N de Operarios x semana trabajada.



MTODO ACTUAL

=0.77 trabajo/semana- operario

MTODO MEJORADO

=1.69 trabajo/semana-operario

INCREMENTO DE PRODUCTIVIDAD

Inc. Prod = 1.69 - 0.77
= 0.82

En porcentaje : aplicando regla de tres simples
= 49%

La productividad se incremento en 49%

ETAPA6 IMPLANTAR.
Debido a los resultados recomendamos implementarlo en la empresa y que esta esta
promueva las recomendaciones que se les da.
Se recomienda capacitar al personal.

ETAPA7 MANTENER EN USO
Debemos ser parte del cambio, involucrarnos para que al personal que capacitemos sigan
las propuestas que se est sugiriendo de tal manera que el resultado sea parte de una
cambio .Debemos tambin tener en cuenta que habr cierta resistencia al cambio por parte
de los trabajadores antiguos y de igual forma preguntar sobre las sugerencias que ellos nos
puedan dar.

CONCLUSIONES
Con este anlisis respecto la mejora de mtodos, incremento de la productividad
concluimos lo siguiente:
Anlisis constante y de manera peridica.
Tener en cuenta el principio de igualdad del trabajo.
Mientras se tenga una mejora en la productividad el negocio ser mucho mejor.
Los dems trabajadores entendern la importancia de esto.
Debido a los resultados, se recomienda su implementacin de manera inmediata,
tener en cuenta que tambin habr personal antiguo que ser reticente a estos
cambios, pero que si le demostramos que gracias a este tipo de estudios de mejora
de mtodos de trabajo, es posible incrementar su desempeo laboral.



BIBLIOGRAFA
Manual de SENATI