DESARROLLO DE LA CALIDAD EN LA INDUSTRIA PETROLERA
MATERIA: CALIDAD EN LA INDUSTRIA PETROLERA.
CATEDRTICO: MTL. LUIS MANUEL BERMDEZ DEL NGEL.
NOMBRE: REYES SANTIAGO BLANCA XOCHITL.
GRUPO: bj51 SEMESTRE: 5
CARRERA: INGENIERA PETROLERA.
No. DE CONTROL: 12500641
CERRO AZUL, VER., A 11 DE SEPTIEMBRE DEL 2014.
INSTITUTO TECNOLOGICO DE CERRO AZUL SEP S.E.I.T D.G.E.S.T. DESARROLLO DE LA CALIDAD EN LA INDUSTRIA PETROLERA
[2]
DESARROLLO DE LA CALIDAD EN LA INDUSTRIA PETROLERA Actualmente, nos encontramos en un mundo globalizado que exige cambios en la economa y administracin, por lo cual las organizaciones han evolucionado para adaptarse a esta realidad y mantenerse competitivos. Las organizaciones han implementado cambios en la tecnologa y en la aplicacin de tcnicas que optimizan sus procesos para el mejoramiento de la misma, por lo tanto la calidad ha tomado un papel fundamental, ya que la calidad es el grado en que las caractersticas satisfacen los requisitos. La industria petrolera no se ha quedado atrs, implementando diferentes sistemas de gestin de calidad en toda la organizacin para la mejora continua y satisfaccin del cliente, siendo de gran importancia en cada uno de los procesos desde la obtencin del crudo hasta su comercializacin. Mediante la alta administracin desea incrementar sus ndices de productividad y competitividad, obtenindola mediante la generacin de productos y servicios de calidad para la satisfaccin del cliente, abarcando su aplicacin en todas las actividades de la empresa. En nuestro pas, PEMEX aplica su poltica de calidad, mediante el esfuerzo de un grupo coordinado de personas con el objetivo de entregar hidrocarburos que satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes y a partir de 1900 con la creacin de los crculos de calidad, se han ido implementado Sistemas de Calidad en cada uno de sus organismos subsidiarios basado en la normatividad NMX-CC, Serie ISO-9000, esta norma es de aplicacin gerencial que permite la optimizacin y control de los procesos y operaciones, garantizando una calidad constante en el producto, manifestndose en la productividad, rentabilidad y competitividad. Presentando ciertas dificultades, que han sido el qu y como aplicar algunos lineamientos de la norma en los procesos y en calidad del producto y la aplicacin de tcnicas estadsticas, debido a la falta de una metodologa que guie a todo el personal para poder aplicar apropiadamente estas herramientas. La calidad es vital en las empresas y sobre todo para la industria petrolera, ya que permite hacer el mejor esfuerzo para que el cliente no reciba productos defectuosos, se mejora la imagen de la empresa, se genera competitividad, mejora la relacin del trabajador con la alta direccin, aumenta la productividad y reduce costos pero, tambin presenta ciertas desventajas como el que la alta direccin no tenga bien definido la calidad, todos tienen su propio concepto e importancia de la calidad por consiguiente, son menos los que la practican, aumenta el costo de produccin por los gastos de inspeccin y los directivos delegan la responsabilidad al departamento de calidad. En conclusin, la calidad es fundamental en cualquier organizacin y por supuesto en el sector petrolero, ya que proporciona diversos beneficios como la reduccin de costos, nos asegura la satisfaccin del cliente y por tanto su confianza, adems genera competitividad, alta productividad y una mejora en el desempeo de sus procesos, siendo la calidad una forma de administracin que se extiende en toda la empresa, apoyndose de la norma internacional ISO-9000 que exige la aplicacin desde el ms alto directivo hasta sus subordinados, con el objetivo de la satisfaccin de nuestro cliente. DESARROLLO DE LA CALIDAD EN LA INDUSTRIA PETROLERA
[3]
Bibliografa Mendoza Tenorio, G. Porpuesta de aplicacin de tnicas estadsticas para la mejora en el desempeo de los procesos de la terminal del almacenamiento y distribucin satlite sur de la gerencia comercial Valle Mxico. PEMEX. (s.f.). Gua de induccin a los Sistemas de Gestin de calidad. Recuperado el 10 de Septiembre de 2014, de uvirtual@pep..pemex.com PEMEX Refinacin. (s.f.). Importancia estratgica de la administracin y certificacin de la calidad . Recuperado el 10 de Septiembre de 2014, de http://www.ref.pemex.com/octanaje/pemref15.htm