CURSO: Administrao por objetivos e resultados

LOCAL:
DATA: 04, 05 e 06/04/2002
PROFESSOR:
PARTICIPANTE:
Desenvolvimento profissional e pessoal
Desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas passa por trs estios
!barreiras"#
Al$m de possuir o %on&e%imento e as &abilidades ne%essrias para a e'e%uo
de um determinado trabal&o, as pessoas pre%isam tamb$m tomar a atitude de
fa()lo#
*o mer%ado de trabal&o de &oje e'istem muitas vaas +ue no %onseuem ser
preen%&idas devido , bai'a +ualifi%ao de pessoal#
-uitas empresas j adotam testes prti%os em seus pro%essos admissionais
para %&e%ar as &abilidades dos %andidatos#
.'emplos de alumas atitudes das empresas em relao a e+uipes/
o Seleo brasileira de futebol/ %ontrata e despede su%essivamente %ada
ve( mais pessoas +ue no sabem o +ue fa(er#
o Riacho/ %ata)se uma %on%&a %&eia de ua do rio, usa)se a ua para
em seuida joar a %on%&a fora, ato repetido su%essivamente#
o O limo/ pessoa trabal&a 20)25 anos na empresa, depois de
0espremido1 todo seu %on&e%imento ela $ des%artada#
A %onfiana deve ser um dos prin%2pios $ti%os da empresa#
Conhecimento
sa!er"
#a!ili$a$es
fa%er"
Atit&$es
'&erer fa%er"
) Dom2nio de um assunto/t$%ni%a
) Aprendi(ado %ont2nuo
) saber fa(er dominando a prti%a
) $ o outro lado da moeda saber
) %omportamento
) saber se posi%ionar diante de uma situao
) +uerer fa(er mel&or a+uilo a +ue se prop3e
) +uesto pessoal/interna da pessoa
As limita3es dos seres &umanos, al$m de f2si%as e biol4i%as, so tamb$m
ps2+ui%as#
5 eren%iamento e %oordenao de tais limita3es e esforos das pessoas, deve
ser feito atrav$s da administrao#
A &ist4ria da administrao de empresas $ muito re%ente, mas sua evoluo tem
sido a%elerada nos 6ltimos anos %om a introduo de novas pol2ti%as %omo as de
lobali(ao, mer%ados %omuns, et%###
7ma das prti%as mais %omuns da administrao no passado foi a reenen&aria,
+ue utili(ada de forma errada, serviu de ferramenta para efetuar %ortes de
pessoal en'uando estruturas administrativas#
5 2ndi%e de mortalidade de novas empresas !2 anos de formao" +ue entram no
mer%ado $ muito rande# 8al fato o%orre muitas ve(es, devido , falta de um
estudo de viabilidade e%on9mi%a do novo ne4%io !falta de planejamento"#
*ormalmente o +ue a%onte%e $ +ue empresas maiores interna%ionais 0enolem1
estas empresas menores na%ionais#
:o pou%as as empresas %om mais de ;00 anos +ue ainda esto no mer%ado e
+ue ainda so %ompetitivas#
As ha!ili$a$es necess(rias ) &m a$ministra$or
<abilidades de um administrador/
o .strat$i%as/ determinar pol2ti%as, objetivos, metas da empresa### 5
administrador deve ter a viso da empresa %omo um todo#
*ormalmente estas estrat$ias so definidas para um lono pra(o#
o 8$%ni%as/ elaborao de planos setoriais de %urto pra(o#
estrat*+icas
h&manas
t*cnicas
Administrao n2vel superior
Administrao n2vel m$dio
Administrao n2vel superviso
&abilidades
o <umanas/ &abilidades de rela%ionamento !maior rea de abrann%ia
de um administrador"#
A AD,INISTRA-.O
A administrao $ o esforo de um rupo de pessoas promovendo e erindo
re%ursos !&umanos, materiais, et%###" em torno de um objetivo#
5s re%ursos utili(ados podem ser os seuintes/
=essoas -+uinas -at$rias)primas
>e%ursos finan%eiros 8empo .spao
?nstala3es @erramentas 8e%noloias et%###
O ciclo A$ministrativo

O PLANE/A,ENTO
=lanejar $ preparar a ao# 0Auem no planeja, planeja errar1#
=lanejar $ fa(er um plano, pensar no +ue vai ser feito, saber ouvir, 0estender uma
ponte at$ onde +ueremos %&ear1#
.lementos do planejamento/
o 5bjetivosB
o -eiosB
o =ro%edimentosB
o >esponsabilidades#
planejar
orani(ar
diriir
%ontrolar
=lanejamento
.sboa :ituao futura :ituao atual
=rev
a partir
onde
%omo
o +ue
+uando
por+ue
+uer)se reali(ar
#a!ili$a$es necess(rias para as f&n01es $e chefia
F&n01es $a +er2ncia
@is%ali(ar !asseurar o %umprimento de determinada rera" C/C %ontrolar
!a%ompan&amento peri4di%o de determinada situao e ajustes"#
A OR3ANI4A-.O
A orani(ao $ a seunda funo mais importanteB
5rani(ar $ estabele%er/%riar uma estrutura +ue torne poss2vel a e'e%uo de um
plano de trabal&o#
=rin%2pios de orani(ao
o 7nidade de %omando/ as pessoas devem saber a +uem devem
0obede%er1 para no re%eber ordens %ontradit4rias# =rin%2pio do
oranorama, a palavra oranorama vem de 4ros, ou seja, %ada
um tem uma funo#
o Al%an%e de %ontrole/ o volume de trabal&o +ue %ada pessoa pode
a%umular# 5 %&efe deve ter um nD m'imo de subordinados para +ue
possa desempen&ar %om efi%in%ia sua funo#
o Diviso ra%ional do trabal&o/ separar atividades por departamentos
para +ue %ada um %on&ea sua funo# 5bs/ no dividir tarefas
e'%essivamente para +ue no a%onteam sobre%aras ou pou%o
trabal&o#
o Deleao de autoridade/ atribuir responsabilidades para atinir
objetivos#
Reali$a$e 3erencial
O!5etivo maior Res&lta$os
insumos
re%ursos
) &umanos
) materiais
) pro%essos/sistemas
@un3es bsi%as
Eerir re%ursos e pro%essos em vista a resultados
=lanejar F orani(ar
Giderar F %omandar F %oordenar
Hontrolar F a%ompan&ar
5rientar F desenvolver
P =lanejamento
O 5rani(ao
C
6
Homandar
Hoordenar
Hontrolar
Li$eran0a
8ipos de l2deres/
o Hoer%itivo/Auto%rti%o/ liderana %on+uistada na fora, sem lealdade#
o Distributivo/ o l2der %oae %om o resto do rupo, distribui tarefas e
a%ompan&a seus subordinados#
o .du%ativo/ %ons%ienti(a seu rupo da ne%essidade de e'e%utar as
tarefas#
o ?nspirador/ eralmente no d ordens, o pr4prio rupo se dirie#
o Demo%rti%o/ aproveita o +ue %ada um sabe fa(er#
Os 78 ,an$amentos $o L9$er
>espeitar o ser &umano e %rer nas suas possibilidades, +ue so imensas#
Honfiar no rupo mais do +ue em si mesmo#
.vitar %r2ti%as a +ual+uer pessoa em p6bli%o, pro%urando sempre eloiar diante do rupo, os
aspe%tos positivos de %ada um#
Dar a %ada um o seu luar, levando em %onsiderao os seus ostos, interesses e aptid3es
pessoais#
.star sempre dando o e'emplo, em ve( de fi%ar %riti%ando o tempo todo#
.vitar dar ordens, pro%urando a %ooperao de %ada um#
*o assumir, mesmo de maneira provis4ria, a ini%iativa de um trabal&o +ue pertena a outrem,
mesmo pensando +ue faria mel&or#
Honsultar os membros do rupo, antes de tomar uma de%iso importante +ue envolva
interesses %omuns#
Antes de air, e'pli%ar aos membros do rupo o +ue vai fa(er e por+u#
Ao presidir uma reunio no falar demais monopoli(ando o tempo e o assunto da reunio, mas
sim %oordenar/uiar os debates para obter as de%is3es do rupo, reistrando)as impar%ialmente#
AD,INISTRA-.O DO TE,PO
Administrar bem o tempo no sinifi%a trabal&ar mais arduamente, mas sim,
intelientemente, proramando atividades dirias do trabal&o#
*inu$m e'e%uta objetivos# .'e%utam)se atividades# 5 objetivo $ apenas o
resultado al%anado num per2odo de tempo#
5s 4 prin%2pios da administrao do tempo/
o Do objetivo/ o +ue se pretendeB
o Da %on%entrao/ %on%entrao das foras para um determinado
objetivoB
o Da proteo do tempo/ proveitosa utili(ao do tempoB
o Do %ontrole/ onde o tempo foi empreado e +ue resultados trou'e
%onforme o planejado#
Plane5an$o o tempo e tarefas importantes
=ara planejar o tempo o ideal $/ estabele%er prioridades, proramar atividades e
re%usar o +ue no %ondu( aos objetivos#
-itos efi%in%ia do tempo/
o Decises mais demoradas so as mais acertadas? *em sempre,
por+ue se a de%iso for muito demorada poder se tornar obsoleta#
o Melhores gerentes so assoberbados de trabalho? *o# 7m bom
e'emplo $ o de -ois$s +ue nomeou vrios 0l2deres1#
o Porta aberta aumenta a eficincia do gerente? *em sempre,
%onstantes interrup3es podem prejudi%ar sua efi%in%ia#
o Tempo dee ser plane!ado com eficincia? 5 tempo deve ser
ade+uado para %ada situao#
Auanto mais alto o %aro das pessoas, mais tempo l&es $ e'iido# ?mportante $
no es+ue%er da vida pessoal# I essen%ial orani(ar o tempo de forma a
aproveitar todos os aspe%tos da vida#
5s papeis de um erente/
o .fetivo/ reali(ar os trabal&os normais do dia)a)dia de seu %aroB
o =aralelo/ parti%ipao em eventos em nome da empresa, apresentao
de trabal&os, palestras#
Eeralmente os erentes astam 60J de seu tempo !ou at$ mais" resolvendo
problemas rela%ionados a re%ursos &umanos e 40J %om problemas t$%ni%os ou
opera%ionais#
Desper$i0a$ores $o tempo
Eern%ia por %rises Desorani(ao Deleao inefi%iente ?nde%iso, pro%rastinao
@a(er %oisas demais ao
mesmo tempo
?n%apa%idade de di(er
0no1
?nforma3es e instru3es
obs%uras ou atrasadas
=essoal in%apa%itado e/ou
inefi%iente
@alta de %ontrole
!telefone, visitas
inesperadas, et%"
>euni3es !falta
%omuni%ao, assuntos a
parte, panelin&as, et%#"
-esa entul&ada >esponsabilidade sem
autoridade
@alta de auto)dis%iplina 8arefas ina%abadas Honvivn%ia so%ial -udanas de prioridades
Cate+orias $a &tili%a0:o $o tempo
Hateorias de utili(ao do tempo/
o ?mportante / urente
o ?mportante / no urente
o *o importante / urente
o *o importante / no urente
o 8empo perdido/ tempo no aproveitado#
Aspectos T(ticos e Estrat*+icos $a A$ministra0:o $o Tempo
.'istem alumas difi%uldades do ponto de vista estrat$i%o e tti%o para
implantar alumas id$ias para mel&or administrar o tempo# Alumas suest3es/
o Aspe%tos estrat$i%os/ demonstrar benef2%ios das novas id$iasB apoio
da %&efia para as mudanasB e'pli%ar id$ias antes de implanta)las
!radualmente"B ser fle'2vel respeitando o ritmo das outras pessoasB
ser persistente#
o Aspe%tos tti%os/
O chefe/ respeitar a &ierar+uia, evitar di(er no sem e'pli%ao,
dei'ar +ue a de%iso %ontinue %om eleB mar%ar %ontatos %om
&orrios pr$)determinados para evitar interrup3es#
Subordinados" soli%itar alternativas de soluo para os
problemas +ue l&e tra(emB &orrios pr$)determinados ou
mar%adosB tratar dos assuntos de maior para menor importKn%ia#
Secret#ria/ definir momentos dirios para despa%&oB es%rever e
ar+uivar todas as instru3es importantes para posterior %onsulta,
do%umentao de maior importKn%ia para a de menorB
interrup3es somente atrav$s de bil&etes#
$lientes" reservar &orrios para atende)losB definir 0in2%io1 e
0t$rmino1 de reuni3esB mar%ar %ontatos so%iais ou pessoais no
final do e'pediente ou durante o &orrio de almoo +uando o
rendimento diminui#
DELE3A-.O
Deleao $ a transfern%ia de autoridade e responsabilidade#
5 +ue delear/
?7 ?u
i7 iu
A L
H
o 5 urente !para fi%ar %om o importante"B
o 5 proramvel !para reter o no proramvel"B
o 5 rotineiro !para fi%ar %om o +ue re+uer inovao e %riatividade"#
Delear o +ue no nos arada pode ser perioso na medida +ue as tarefas +ue
deleamos so importantes ou inovadoras#
A deleao de responsabilidade $ sempre par%ial, visto +ue o deleante ser
sempre o responsvel final pela tarefa#
As ra(3es para deleao vo al$m de produtividade ou administrao do tempo,
mas tamb$m por motivos motiva%ionais, de treinamento, et%#
Hausas mais %omuns da no)deleao/
o 5riinadas pelas %&efias/ falta de viso sistmi%a do trabal&o !no
%ompara o mais importante %om o menos importante"B medo de perder
o poder !+uando avaliado pela +uantidade de trabal&o"B medo de errar
na es%ol&a da pessoa a +ue se est deleando#
o 5riinadas pelos subordinados/ no pedir deleao, delear para
%ima evitando assumir o ris%o da de%iso, in%apa%idade t$%ni%a,
psi%ol4i%a, et%#B %ompetn%ia para a e'e%uo da tarefa soli%itada#
5s erros mais %omuns na deleao/ delear 0o +ue1 fa(er e di(er tamb$m
0%omo1B delear responsabilidade sem autoridade !pode fa(er o 0o +ue1 mas no
pode de%idir"B indefinir limites +uanto a pra(oB no sanar as d6vidas dos
subordinadosB no definir previamente formas de %ontroleB esperar perfeio do
subordinado sem e'pli%ar o +ue se espera#
AD,INISTRA-.O POR O;/ETI<OS E RESULTADOS
A$ministra0:o por ativi$a$e e rea01es A$ministra0:o por o!5etivos e res&lta$os
Administrao do tipo 0em %ima do joel&o1# Administrao planejada#
*en&uma ou +uase nen&uma preo%upao %om
planejamento#
5 planejamento $ a base deste est2mulo#
*o & a preo%upao de definir e divular
internamente miss3es, objetivos, estrat$ias e
pol2ti%as#
A definio de miss3es, objetivos, estrat$ias e
pol2ti%as %ara%teri(am este estilo, +ue subentende
a parti%ipao de toda a orani(ao no pro%esso#
5 %ontrole $ difi%ultado pela ine'istn%ia de
padr3es de %omparao#
5 planejamento permite a ade+uada verifi%ao
dos resultados e a determinao de medidas
%orretivas#
As de%is3es tomadas , lu( das %ir%unstKn%ias e
das pai'3es &umanas#
As de%is3es so tomadas %om base em planos,
proramas e oramentos#
A efi%%ia $ medida pelo 0%orre)%orre1 das
atividades +ue se per%ebe, e pelo esforo
despendido, mais do +ue pelos resultados
produ(idos#
A efi%%ia $ definida basi%amente pelos resultados
+ue a ao administrativa ofere%e e no pelo
montante de atividades produ(idas#
5 desempen&o fun%ional $ premiado por %rit$rios 5 desempen&o fun%ional $ premiado por %rit$rios
vaos e subjetivos# objetivos +ue enfati(am resultados a %urto pra(o e
desenvolvimento a lono pra(o#
-$rito $ iual antiuidade ou esforo despendido
ou 0badalao1#
-$rito $ resultados produ(idos#
A administrao por objetivos deve ser feita atrav$s de %in%o pontos bsi%os +ue
os e'e%utantes das tarefas devem ter em mente/
o Di(er +ue resultados se espera !objetivos"B
o Dar a oportunidade de fa(er !meios"B
o @a(er saber %omo est o %urso da ao !superviso"B
o Ajudar, orientar e instruir !liderana"B
o >e%ompensar de a%ordo %om a %ontribuio !avaliao de
desempen&o"#