Actividad N 2

Nombre: Yerly Tatiana Sereno Carpio

Fecha: 26 de marzo 2012

1. Definir los pasos de un proceso que siga usted para plantear solucin
a un conflicto.

El conflicto requiere ser abordado y resuelto tan pronto como se presenta, y
utilizando la comunicacin entre las partes involucradas. Para ello, siga los
siguientes pasos:
1. Defina el problema en trminos de los intereses de ambas partes:
- Presente el problema de tal forma que no transmita juicio ni queja.
- Mantenga reportes todo el tiempo.
- Escuche cuidadosamente a la otra persona.
- Asegrese que entiende los intereses de la otra persona y clarifique los suyos.
- Tome su tiempo.

2. Identifique todas las opciones de solucin.
- Pregunte a la otra persona para que sugiera sus propias soluciones.
- Trate las ideas de los dems con respeto.
- Evite la evaluacin hasta que cuente con el suficiente nmero de propuestas.

3. Evale las opciones para obtener la solucin.
- Sea honesto.
- Escuche activamente.
- Est abierto para nuevas opciones y cambios que vengan a la mente.
- Evale todas las opciones para asegurarse que satisface a ambas partes.

4. Decida la solucin adecuada.
- No presione o imponga la solucin.
- Cuando la decisin aparece cerca, mantngala hasta que ambos la entiendan.

5. Desarrolle e implemente el plan.
- Decida especficamente quin lo har, qu y cuando.
- Especifique un tiempo y sea bien especfico con las tareas.

6. Desarrolle un proceso para evaluar la efectividad.
- Incorpore el proceso en un plan de implementacin.
- Decida cuando y cmo debe ser medido el progreso.

7. Hable acerca de la experiencia.
- Invite a la otra persona a compartir sus perspectivas en el proceso.
- Sea honesto acerca de sus propias perspectivas de progreso.


2. Relacione y describa brevemente tres (3) de los problemas ms
comunes que se presentan cuando se trabaja en equipo.
El trabajo en equipo, si no est bien gestionado puede tambin provocar algunos
problemas que se indican a continuacin:
Prevalencia de los objetivos personales sobre los del equipo
Conflictos interpersonales e individualismos
Toma de decisiones ms arriesgadas
Menos esfuerzo de algunos componentes
Presin hacia el conformismo y la uniformidad
Incapacidad de llegar a acuerdos
Mayor consumo de tiempo

3. Indique tres (3) diferencias entre trabajar en grupo y trabajar en
equipo.
Equipo
-Liderazgo compartido
-El equipo decide, discute y realiza un verdadero trabajo en conjunto
-La finalidad del equipo la decide el mismo equipo
-Responsabilidad individual y grupal compartida
-El producto del trabajo es grupal
-La medicin de la performance es directa por la evaluacin del producto del
trabajo
-El equipo discute y realiza reuniones para resolver problemas
Grupo
-Hay un slo lder
-El lder decide, discute y delega
-La finalidad del grupo es la misma que la misin de la organizacin
-Responsabilidad individual
-El producto del trabajo es individual
-Se mide la efectividad indirectamente (por ej. impacto sobre el negocio de
c/individuo, etc.)
-Las reuniones son propuestas por el lder

4. Hacer una reflexin final de lo que se aprendi al realizar esta
actividad.

Mi reflexin es que el ser humano es un ser social que por naturaleza se
encuentra rodeado de otros seres humanos, los cuales de alguna manera
conforman su entidad, tanto en su hogar, escuela y/o trabajo. De la misma
manera, en algunas ocasiones, y sobre todo en el desempeo laboral, se ven en
la necesidad de compartir actividades para el cumplimiento de metas y objetivos.
El trabajo en equipo no es simplemente la suma de aportaciones individuales, sino
que implica un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la
ejecucin de un proyecto. Por ltimo es importante sealar que todo ser humano,
en algn momento de su desarrollo profesional se ver enfrentado a sta
modalidad de trabajo, para la cual debe estar preparado y capacitado.