ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO

PREGUNTAS ABIERTAS



A continuacin encontrar preguntas abiertas que usted debe contestar de forma clara y
concreta y dar ejemplo:

1. QU ES UN PROCESO: Los procesos son el conjunto de actividades que
se encuentra interrelacionadas entre s para transformar elementos de
entrada en un resultado determinado sea un producto o un servicio.

2. QU ES UNA ACTIVIDAD: las actividades son un conjunto de tareas o de
acciones que se realiza para e cumplimento de las metas trazada en un
determinado procesos.

Regional: Bolvar
Centro de formacin: Agro - empresarial y minero

Tipo de Instrumento: CUESTIONARIO
Cdigo: 122128
Fecha: (Da Mes Ao): 19-08-2014

Estructura curricular o Programa de Formacin: Tecnlogo Gestin Integrada de la Calidad,
Medio Ambiente, Seguridad y Salud ocupacional
Competencia: DOCUMENTAR LOS PROCESOS NECESARIOS PARA LA IMPLEMENTACIN
MANTENIMIENTO Y MEJORA DE LOS SISTEMAS DE GESTIN, DE FORMA INDIVIDUAL O
INTEGRADA; SEGN PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS POR LAEMPRESA.

Resultado de Aprendizajes: REALIZAR MAPAS DE PROCESOS DE UNA ORGANIZACIN
TENIENDO EN CUENTA DIRECTRICES DE LA DIRECCIN Y APORTES DEL PERSONAL DE LA
ORGANIZACIN


Actividad de Enseanza Aprendizaje Evaluacin: Evaluacin de contenido temtico

Evidencia: Respuestas a preguntas sobre: mapa de procesos, caracterizacin de procesos.
Criterios de evaluacin:

Duracin de la evaluacin: 1 Hora
Nombre del Aprendiz: EDGAR JESUS ALTAMAR MATOSO
Cdigo de ficha:
576440

Nombre del Instructor: ING. OCTAVIO CARVAJAL POLO


3. QU ES UN PROVEEDOR: conjunto de personas u organizaciones que
tiene como finalidad suministrar la materia prima necesaria a una
organizacin para la realizacin y cumplimiento de sus actividades sea un
producto o un servicio.

4. INPUTS O ELEMENTOS DE ENTRADA: son rodos los recursos
necesarios para la realizacin o inicio de los procesos como: informacin,
directrices, insumos, servicio, producto.


5. OUTPUTS O ELEMENTOS DE SALIDA: son el resultado final de un
procesos pueden ser un producto o un servicio.

6. RESPONSABLES: persona o grupo de personas encarga de velar por la
realizacin eficaz y eficiente de las actividades para la realizacin de los
procesos.

7. OBJETIVOS: son las metas trazadas por la organizacin, encaminada al
cumplimiento de sus expectativas.

8. INDICADORES: es una herramienta de control que se utiliza para medir la
eficiencia, eficacia y desempeo de los procesos


9. PROCESOS RELACIONADOS: son el conjunto de actividades que
trabajan en correlacin e interactan entre s para la realizacin de un
producto o un servicio y si una de esta falta el proceso no pudiese
realizarse.

10. RECURSOS HUMANOS: son todas aquellas personas, sean
administrativo, operativo que colaboran en la realizacin de las actividades
en la organizacin.

11. RECURSOS FINANCIEROS: son el conjunto de recursos econmico que la
empresa necesita para su sostenimiento y realizacin de sus actividades.

12. Recursos Tecnolgicos: son aquellos bienes tangibles propiedades de la
empresa necesarios para el desarrollo de sus actividades.

13. BREVE DESCRIPCIN DEL PROCESO A CARACTERIZAR: es una
descripcin breve de cada uno de los proceso de la organizacin los cuales
se pretende caracterizar.

14. ALCANCE DE ESE PROCESO: el alcance es el propsito que tiene el
proceso a caracterizar.


15. PROCESOS ESTRATGICOS Y DA EJEMPLO: Los procesos estratgicos
son aquellos procesos mediante los cuales la empresa desarrolla sus
estrategias y define los objetivos. Por ejemplo, el proceso de planificacin
presupuestaria, proceso de diseo de producto y/o servicio, etc.

16. PROCESOS MISIONALES: son llamados procesos clave o denominados
operativos y son propios de la actividad de la empresa, y estn
principalmente orientados hacia la satisfaccin del cliente y en ellos se
emplean una gran cantidad de los recursos disponibles por la empresa por
ejemplo, el proceso de aprovisionamiento, el proceso de produccin, el
proceso de prestacin del servicio, el proceso de comercializacin, etc.

17. PROCESOS DE APOYO: Los procesos de apoyo, o de soporte son los que
proporcionan los medios (recursos) y el apoyo necesario para que los
procesos clave se puedan llevar a cabo, tales como proceso de formacin,
proceso informtico, proceso de logstica, etc.

18. Proceso de Evaluacin: son procesos destinados a evaluar el
funcionamiento de la organizacin entorno a los procesos misionales,
apoyo y estratgico, generalmente para encontrar medidas de control.