Actividad 11

Proyecto final









Estudiante















Gestin de calidad
















Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD
ECBTI
2014


INTRODUCCION


Sin lugar a dudas la produccin en Colombia ha mejorado de manera enorme,
hemos empezado a exportar nuestros productos obligndonos a llenar estndares
en un pasado desconocidos, pero que hoy se ven a diario, los productos y los
compradores han cambiado a tal nivel que estamos obligados a satisfacer a cada
uno de ellos, existen productos casi personalizados, demostrando que el cliente es
quien da las pautas para producir.
Por lo anterior se realiza en siguiente trabajo, en donde encontraremos una empresa
como ejemplo, y donde el estudiante llevara a cabo la simulacin sobre la
implementacin de un sistema gestin de calidad a la empresa BATERIAS
NEUTRON, al cual se le debern aplicar todos los pasos para poder implementar
dicho sistema





































OBJETIVO GENERAL


Realizar el trabajo terico prctico para conocer de cerca los pasos e
implicaciones que acarrea la implementacin de un sistema de gestin de
calidad




OBJETIVOS ESPECIFICOS

Crear y comprenderla Misin, y Visin de la empresa BATERIAS NEUTRON.
Redactar una Poltica de Calidad congruente para la empresa
Trabajar en los procesos y aclarar conceptos relacionados con la
implementacin del SGC.
Aumentar el conocimiento acerca de los SGC
Practicar los casos para acercarnos a los casos reales













1. MISION Y VISION DE LA EMPRESA BATERIA NEUTRON.


Misin:
BATERIAS NEUTRN
Producir bateras que satisfagan las necesidades de nuestros clientes ofreciendo un
producto con altos estndares de calidad desde el inicio de su produccin hasta la
entrega al consumidor final, cuidando a cada uno de los involucrados en el proceso y
respetando los lineamientos establecidos por los entes reguladores protegiendo el
medio ambiente con manejo adecuado de los recursos, siempre respetando los
derechos de cada uno de estos y ofreciendo a clientes, empleados y asociados un
motivo para llevar hacia adelante la organizacin, beneficiando la regin.


Visin
Para el 2016 Posicionarse en el como una de las empresas fabricantes de
acumuladores de energa ms slidas del pas, ofreciendo productos de mayor
calidad, siendo un punto de partida para la produccin amigable con el medio
ambiente


















2. PREPARACION DE LOS LINEAMIENTOS LA POLITICA DE
CALIDAD DE BATERIAS NEUTRN

En el siguiente apartado se presentara los pasos organizados sistemticamente
para una propuesta de poltica de calidad en la Empresa BATERIA NEUTRON.

La economa viaja a velocidades vertiginosas, y tal afn a veces genera errores que
tal vez haga que nos arrepintamos de haber tenido una idea, es por eso que la
empresa BATERIA NEUTRON tiene como finalidad establecer estndares de
calidad que vayan ms all de los precedentes de empresas similares actuales, a
medida que pasa el tiempo viene con el los adelantos tecnolgicos que nos permiten
tener ms y mejor informacin a todos, esto hace que los clientes sean ms crticos
a la hora de elegir determinado producto tener ojos muy crticos, y siendo ms
exigentes. No fue lo mismo comprar una batera hace 10 aos que hoy, los
consumidores desean un producto que llene las expectativas en general sean estos
de durabilidad, potencia, arranque en frio, y no menos importante amigables con el
medio ambiente.
Todo lo anterior con una necesidad imponente de formar una empresa slida y
competitiva, y con muchos valores corporativos que la lleven a cumplir con los
objetivos trazados
La metrologa aplicada para el desarrollo de la poltica de calidad en bateras
neutrn, ser la de aplicacin literal de cada uno de los lineamientos establecidos
por la organizacin y los entes reguladores, siendo elocuentes con nuestras metas
Lineamientos de la poltica de calidad
Educar en el conocimiento del manejo ambiental, y calidad a los
involucrados en el desarrollo de los productos.
Establecer estndares de calidad, socializarlos, y comprometer a cada
uno en el cumplimientos de estos
Desarrollar planes dedicados a la mejora de los procesos, ofreciendo
avances en el producto y las perspectivas de los colaboradores
Crear comits de chequeo de la calidad
En BATERIAS NEUTRON con la meta de consolidarse como la mayor
productora de bateras en el pas, fabrica bateras de alta calidad
prolongando su tiempo de vida til, ofreciendo un producto de altsima
durabilidad siempre manteniendo los lineamientos del certificacin ISO,
satisfaciendo la necesidad de los clientes, poniendo en el mercado productos
que cumplen con las normas, teniendo a cada uno de los involucrados en el
proceso, con una cultura de calidad, y una necesidad de ser mejores cada
da
Promocin de la informacin y la sensibilizacin

Dedicada hace ms 60 aos a la produccin de bateras, la empresa tiene la
suficiente experiencia para desarrollar una poltica de calidad, teniendo incrementos
en sus ven tas del 9.08% en el 2012, y de 16.69% en 2013, reafirmando la solidez
de esta.
Ser necesario para los aos futuros un plan que tenga como objetivo difundir los altos
estndares de la calidad establecidos por la compaa, aunndose con las altas industrias, y
compitiendo en un plano enfocado a la calidad siendo de gran relevancia la hora de querer
elevar los niveles de produccin y calidad es veras de ser competitivos.
Puntos principales a tratar para el desarrollo del sistema de gestin de calidad
Informacin interna: se socializara con todos los involucrados en el proceso la
intenciones de la organizacin, poniendo en la misma frecuencia a directivo,
administrativos, y operativos, con la intencin de hacer de esta un objetivo comn
para todos
Capacitacin: de la misma forma cada uno de los involucrados en el proceso ser
capacitado en la especialidad y en calidad para que la informacin sea recibida y
procesad adecuada mente.
Financiacin: ser necesario una inversin para llevar a cabo el desarrollo del SGC,
inversin que debe verse reflejada en el personal, planta y desarrollo de los objetivos
principales establecidos
Informacin externa: la socializacin de las intenciones de la organizacin se har
con el objetivo principal de informar a todos los posibles clientes y vecinos de las
inmediaciones, del tipo y tamao de los impactos negativos y positivos, y las
mitigaciones de los mismos, con un plan de manejo ambiental adecuado, y bien
desarrollado.











3. ANLISIS DE OBJETIVOS E INDICADORES DE LA CALIDAD

Generar una competitividad sostenible en la organizacin
Cumplir son requerimientos tcnicos exigidos por SGC.
Capacitar a todo el personal para afrontar el desarrollo de SGC
Aumentar la productividad
Generar ms y mejores empleas
Implantar una poltica de mejora continua en la cultura empresarial interna
Satisfacer las necesidades de los clientes atendiendo todos los
requerimientos relacionados con el producto y su valor agregado
Desarrollar productos dignos de competir a nivel mundial


4. PERSONAS APROPIADAS COMO MIEMBROS DEL COMIT GERENCIAL
DE LA CALIDAD


Del total de los empleado ser necesario que cada una de las dependencia tenga un
representante con el objetivo de tener un una perspectiva desde cada ngulo de la
produccin.

La gerencia general se encargara con sus subalternos e escoger los integrantes de
este comit, teniendo en cuenta su capacitacin y su experiencia en el tema.
Las responsabilidades de este comit sern:

Desarrollar planes de mejora de la produccin y a calidad del producto
Hacerle seguimientos a los lineamientos establecidos por SGC.
Velar por los intereses de la organizacin.
Mejorar la calidad de los puestos de trabajo
Llevar acabo planes de contingencia para los inconvenientes que se
presentaran en el desarrollo de la actividad.
Realizar chequeos al cumplimiento de los objetivos
Responder a todos los requerimientos y quejas de los clientes aplicando los
correctivos necesarios al proceso

5. GESTIN DE RECURSOS

Sera necesario para el desarrollo de la implementacin de un SGC en la empresa
BATERAS NEUTRON, la inversin en recursos tanto fsicos como humanos
enfocados en la aplicacin de lineamientos que los lleven al cumplimiento de las
metas establecidas por dicho sistema, la inversin ser administrada por el comit
encargado de por la gerencia

Los principales recursos son:

Financieros: dinero invertido en el proceso, el cual ser redituable segn el
xito del sistema
Humano: Director, Gente General, Gerente de proyectos y Coordinadores de
procesos, personal operativo.
Material: Equipo de Oficina y sistema, papelera, enseres
Infraestructura: Oficinas, plantas, sucursales, puntos de venta


6. Capacitacin y sensibilizacin del personal


Al establecerse un sistema de gestin de calidad ser necesario que todos los
responsables de la produccin estn en constante realimentacin y capacitacin en
los temas concernientes de cada uno de los procesos, segn estas necesidades se
harn de la siguiente manera.

Se le encargara al departamento de recursos humanos analizar la informacin
entregada por cada uno de los empleados, con el objetivo de encontrar
diferentes tipos de capacidades en estos, e incentivar la formalizacin de
dicha capacidad.
Incentivar a los empleados a capacitarse para la mejora de sus puestos de
trabajo.
Informar a todos los involucrados sobre todos los cambios que se generen, y
la causa que propicien.
Dar a conocer los avances, y resultados presentados por la implementacin
del SGC realimentando a todos dndoles un objetivo comn a cumplir.


Para ser congruentes con la poltica de mejora continua ser necesario aplicarla
desde el comienzo, es decir aquellos que inciden en el proceso deben ser
capacitados de manera continua, sin dejar de lado ningn aspecto y formado una
cultura de mejora entre los empleados




7. FACTORES Y PLAZOS DE IMPLEMENTACION


Teniendo presente el organigrama de la empresa, y el comit gerencial de calidad se
puede evidenciar a todos como actores principales para la implementacin y la
puesta en marcha del SGC. Sera entonces determinante la cultura de mejora
continua a la hora de hallar apoyos que lleven a la organizacin al cumplimiento de
los objetivos marcados y esperados a la hora de la implementacin del SGC
La aplicacin de todos los tems necesarios para la puesta en marcha del SGC se
acarreara una gran responsabilidad, pues la implementacin del sistema es solo la
punta del iceberg, ya que el sostenimiento de un SGC es de sumo cuidado pues el
haberlo implementado ya hace que cada falencia que se demuestre se haga ms
evidentes es como una mancha en un pauelo perfectamente blanco, por pequea
que sea, ser siempre ser vista.

El plazo general esperado para la implementacin del SGC en la empresa batera
neutrn ser de 6 meses en su parte de documentacin, y despus de esta feche se
harn correcciones sobre los plazos que suceden a la entrega de la ya mencionada
documentacin,( el estudiante no posee informacin suficiente para establecimiento
de dichos plazos.


8. ELABORACIN DEL PLAN DE IMPLEMENTACIN

Comunicacin
El conocimiento por parte de los empleados es de suma importancia ya que estos
sern los encargados de afectar dicho sistema, es por eso que la implementacin
del SGC depender de la informacin entregada a todos los integrantes esta
organizacin, asegurando una recepcin de esta, y que por parte de los empleados
se vea reflejado en el proceso.
Capacitacin.
Despus de tener la informacin los protagonistas de este proceso, tendrn en sus
manos informacin relevante, que estos deben saber manejar, all es donde la
capacitacin del personal juega su papel ms importante por razones ya
mencionadas.
Aplicacin primaria
He denominado este paso de esta manera ya que ser en este momento en donde
la implementacin del SGC se har evidente por primera vez, recogiendo datos,
generando la documentacin para el desarrollo del sistema.
Anlisis de la informacin
En este paso la alta gerencia y el comit de calidad sern determinantes, pues es
sobre estos donde recaen las decisiones y correcciones que se deben hacer al
sistema, y estos a su vez deben comunicar cada resultado al resto de los
empleados.
Realimentacin
En esta etapa se vern los primeros resultados del inicio de la implementacin del
SGC, se harn ajustes, y entrara de nuevo en el proceso.























CONCLUSIONES


se aclararon los conceptos relacionados a la implementacin de un sistema
de gestin de calidad
se comprendi la calidad desde varias perspectivas
se pudo definir los factores ms relevantes a la hora de implementar un SGC
se cre un esquema, que aun con poca experiencia dejo una idea de cmo
realizar este trabajo en un caso real
se dej una duda en el estudiante que lo invita a conocer ms acerca del
tema




















BIBLIOGRAFIA

SEPLVEDA FLREZ NELSON LEONARDO, Modulo Gestin de Calidad,
Julio de 2009
ww.portalcalidad.com/foros/520-tiempo_estimado_implantacion_sgc
www.slideshare.net/.../informacion-para-la-implementacin-de-un-sgc
http://www.grupoconika.com.co/index.php?option=com_content&view=article&
id=178:icomo-implementar-con-exito-un-sistema-de-gestion-de-
calidad&catid=10:noticias-publicas&Itemid=1113