Comportamento social interpessoal

Considerando o contnuo indivduo-coletividade em que se manifestam os

comportamentos sociais, no fica difcil depreender que o estudo dos comportamentos
sociais interpessoais se localize mais prximo ao plano do indivduo. De fato, trata-se de
uma srie de padres de comportamentos que se caracterizam pela presena de dois
indivduos que se relacionam, na maior parte das vezes, atravs de um tipo de interao que
pode ser caracterizada como didica ou face a face.
Claro que estes comportamentos se manifestam em situaes muito distintas.
Decorre da a necessidade de se distin!uir as condies em que se manifestam os vrios
padres de comportamento interpessoais. " literatura especializada indica uma srie de
temas estudados pelos psiclo!os sociais dedicados ao estudo dos comportamentos
interpessoais, como por exemplo, a percepo social, a atrao interpessoal, o
comportamento altrusta e o a!ressivo, o poder social e a prox#mica.
$ndicaremos a se!uir al!umas informaes %sicas a respeito destes processos
interpessoais, sem contudo deixar de voltar a c&amar a ateno que independente das suas
diferenas, estes padres de comportamento se manifestam nas relaes face a face.
Percepo social
" viso tradicional do estudo da percepo considera que as sensaes poderiam ser
distin!uidas da percepo, na medida em que, aquelas seriam apreendidas de uma forma
isolada e desconexa, enquanto a atividade perceptiva utilizaria a %ase sensorial para aplicar
a esta um esquema or!anizacional e um con'unto de si!nificados, que dependeriam, em
(ltima anlise, da experi#ncia passada do perce%edor. )m%ora a viso tradicional tivesse
sido colocada em c&eque, ainda que de uma forma tmida, ela permaneceu ditando as re!ras
durante um lon!o perodo de tempo. )ste predomnio comeou a se modificar a partir dos
estudos realizados pelos autores vinculados a um movimento denominado new look in
perception.
)ste movimento, claramente influenciado pela psicolo!ia da !estalt e pela
psicanlise rea!iu frontalmente * viso dominante no estudo da percepo ao defender a
tese de que a percepo estava su'eita a influ#ncias de variveis tais como atitudes, valores,
+
expectativas e defesas psicol!icas. ,ara -. .runner, a percepo dependeria de um sistema
de cate!orias em funo das quais os estmulos seriam classificados e rece%eriam uma
identidade. /esse sentido, perceber poderia ser entendido como um processo decisrio
realizado por um agente ativo. )ste su'eito ativo, perce%eria na medida em que relacionasse
os estmulos de entrada aos sistemas de codificaes apropriados. "o fazer isso, o su'eito
seria capaz de, devido *s atividades inferenciais, ultrapassar as propriedades perceptivas
dos o%'etos.
0ma %oa definio de percepo foi apresentada por 1re!or2 nos se!uintes termos3
construes elaboradas a partir de fragmentos flutuantes dos dados sinalizados pelos
sentidos e obtidos dos bancos de memria do crebro. )sta definio, em%ora al&eia ao
foco principal de interesse do nosso curso de psicolo!ia social, interessa-nos por indicar os
dois principais elementos envolvidos nos processos perceptivos de modo !eral3 o estmulo,
ou o o%'eto perce%ido, como por exemplo, uma %ola, uma pedra, a praia ou uma pessoa e,
por outro lado, o contexto, ou a situao que impele a atri%uio de si!nificados aos o%'etos
perce%idos. /este sentido, podemos falar tanto em uma percepo mediada pelo estmulo
como em uma percepo mediada pelo contexto. /o difcil notar, a partir desta
diferenciao, que a quantidade de informao ou a clareza acerca do o%'eto perce%ido ir
determinar qual o padro de processamento perceptual que adotaremos. "ssim, por
exemplo, se o o%'eto perce%ido se manifestar com toda a clareza, provavelmente a
percepo mediada pelo estmulo ir se manifestar mais facilmente, enquanto que nos caso
de o%'etos am%!uos, descon&ecidos ou que se apresentam de uma forma muito rpida
favorecem o processamento perceptual atravs do contexto. 4ra, como nem sempre as
informaes que possumos so%re o outro so claras, podemos supor que os fatores
contextuais devem exercer um importante papel na percepo do outro. /este sentido,
torna-se necessrio deixar de lado os traos ou atri%utos presumveis do o%'eto e enfatizar
elementos como, por exemplo, o efeito da su%'etividade ou da cultura na percepo da
pessoa.
"l!uns elementos su%'etivos que interferem na percepo do outro ' foram
identificados pelos psiclo!os sociais. 5e!uindo a ar!umentao apresentada por 6ru!er
podemos destacar al!uns deles3
7
- a seletividade3 nem todos os elementos de uma dada realidade so perce%idos da
mesma forma. $sto ocorre so%retudo em funo dos valores que atri%umos ao mundo. 8e'a
o exemplo das crianas pequenas que so levadas ao estdio de fute%ol pelos seus pais.
"pesar de inicialmente se sentarem direitin&o e prestarem al!uma ateno ao desenrolar da
partida, decorrido um certo perodo de tempo elas tem a sua ateno despertada por outros
elementos3 o vendedor de sorvetes9 os diversos !rupos de pessoas9 os fo!os9 outras crianas
etc. 4utro exemplo que evidencia o efeito da seletividade na percepo da pessoa pode ser
o%servado na assist#ncia de de%ates entre candidatos a car!os eletivos. " depender das suas
afinidades polticas com um dos candidatos, !eralmente a pessoa ir acentuar e valorizar as
intervenes em que o candidato se saiu mel&or e ne!li!enciar as ocorr#ncias em que o seu
candidato ficou na defensiva.
- procuramos dotar uma certa ordem e significado ao que perce%emos. )m um certo
sentido, possumos uma srie de teorias so%re a realidade social e usamos estas teorias em
vrias situaes, pois so elas que presumivelmente nos fornecem uma ima!em de relativa
esta%ilidade e invari:ncia acerca do mundo em que vivemos. $ma!ine que voc# ten&a uma
certa teoria so%re os moradores de um determinado %airro e que esta teoria se sustenta na
suposio de que tal %airro &a%itado por mar!inais e por pessoas violentas. 5upon&a que
voc# ten&a que passar por este %airro em um determinado dia. Claro que esta teoria relativa
aos moradores do %airro ser evocada no momento em que voc# entrar no %airro e voc#
tender a lev-la em considerao ao interpretar os comportamentos dos moradores. "ssim,
se no seu deslocamento pelo %airro voc# encontrar tr#s 'ovens moradores em uma praa, e
se um deles fizer uma srie de !estos na sua direo, voc# provavelmente ir interpretar tais
!estos, a partir da teoria de que estas pessoas, como todos os outros moradores do %airro,
so inamistosas, e tender a ver os !estos como sinais ameaadores. Certamente, se a sua
teoria so%re os moradores do %airro fosse de outra natureza, a sua percepo do
comportamento dos 'ovens na praa seria outra.
- a formao de impresses. 4s estudos de 5alomon "sc& na dcada de ;<
forneceram a %ase para o desenvolvimento das pesquisas so%re a formao de impressso.
=
4 o%'etivo %sico do tra%al&o de "sc& foi o de compreeender os processos atravs dos
quais as pessoas perce%em as outras, ainda que o entendimento se'a inacurado. )le solicitou
que as pessoas ima!inassem uma pessoa a partir de uma lista de traos. )m se!uida, pediu
que indicasse um ou dois traos que mais condiziam com a pessoa ima!inada. " partir deste
paradi!ma de pesquisa ele su!eriu dois importantes fatores presentes na formao de
impresso. )m primeiro lu!ar, o efeito primazia. )le conclui so%re a exist#ncia de tal efeito
atravs da o%servao de que os traos iniciais apresentados na lista influenciavam muito
mais o si!nificado !eral atri%uido * pessoa que os apresentados no final da lista. 4 outro
efeito considerado por "sc& foi o da centralidade. >al efeito su!ere que certos traos de
personalidade ?frieza-afetuosidade, no caso@ influem decisivamente na impresso que
formamos so%re outras pessoas. )m suma, parecem existir certos traos centrais que, se
forem devidamente informados, so capazes de modificar diferencialmente a impresso que
formamos so%re as outras pessoas. "ssim, por exemplo, se formos informados que o
professor -os da 5ilva uma pessoa inteli!ente, &a%ilidosa, tra%al&adora, decidida, prtica
e cuidadosa, e se alm disso, formos informados que este professor, alm de todos estes
traos, uma pessoa afetuosa, tenderemos a caracteriz-lo ainda como al!um !eneroso,
feliz e afvel. )m outras circunst:ncias, se * lista inicial de ad'etivos su%stituirmos o
qualificativo afetuosa pelo ad'etivo frieza, tenderemos a acrescentar * lista inicial de
ad'etivos termos como importante ou ri!oroso. 4ra, tais operaes mentais indicam que os
traos de personalidade que exercem um papel decisivo na formao de impresses no so
aditivos, devendo ser compreendidos a partir de uma perspectiva !estltica. >ra%al&os
desenvolvidos por 6elle2 na dcada de A< apontaram direes semel&antes para a pesquisa
nesta rea 4%serve que estes estudos tem de considerar o fato de que as pessoas muitas
vezes so capazes de lidar com traos a%solutamente incon!ruentes entre si. )sta questo
foi retomada em duas lin&as de pesquisas atuais so%re a formao de impresso. 4s
tra%al&os de "nderson e 5ediBides ?+CC+, +CC;@ su!erem que as pessoas pensam so%re os
outros no em termos de associaes entre traos, mas sim a partir de uma tipolo!ia das
pessoas. Desta forma, cada pessoa seria dotada de determinados traos de personalidade e o
con&ecimento a respeito destes traos nesta pessoa poderia ser utilizado para inferir a
presena de outros traos nos mesmos tipos de pessoa. )m suma, &averia vnculos causais
interconectados entre os traos das vrias pessoas, e estes vnculos permitiriam a formao
;
de impresso de uma outra. Contudo, uma questo permanece em a%erto nos estudos de
"nderson e 5ediBides3 se o perce%edor possui uma viso idiossincrtica a respeito das
unidades de informao coletadas a respeito da pessoa alvo da percepo, qual a
necessidade de se construir vrias impresses so%re esta pessoa D )studos desenvolvidos
por ,arB, De6a2 e 6raus ?+CC;@ parecem su!erir a necessidade de se indicar que os
perce%edores constroem diferentes modelos a respeito das caractersticas da pessoa alvo da
percepo e estes modelos so utilizados nas diversas explicaes a respeito do
comportamento destas pessoas * medida em que os eventos narrados so%re elas so
apresentados ao perce%edor. )stas (ltimas teorias su!erem a presena de dois elementos
decisivos nas teorias contempor:neas so%re a percepo das pessoas3 por um lado, a
import:ncia que deve ser atri%uda as teorias Ein!#nuasF disponveis pelo perce%edor, e, por
outro lado, o papel das conexes causais na formao da impresso.
- cate!orizao ou aplicao de rtulos ver%ais aos o%'etos que se apresentam no
mundo. 4 processo de categorizao social vem despertando uma srie de de%ates entre os
psiclo!os sociais. G importante assinalar, que a cate!orizao parte intrnseca dos
procedimentos de codificao. " codificao, alm de determinar os padres atencionais,
tam%m influencia a maneira atravs da qual ocorre o processamento e a posterior %usca da
informao. >alvez o principal componente do processo de codificao se'a o que se
denomina de cate!orizao.
Hecon&ece-se que as pessoas inevitavelmente tendem a cate!orizar quem l&e
apresentado, uma vez que tal estrat!ia possi%ilita a tomada das decises consideradas
apropriadas na situao em questo. Gordon Allport, no seu con&ecido livro so%re os
preconceitos, apontou as caractersticas !erais do processo de cate!orizao ?Allport,
+CI7@3
a@ as cate!orias possi%ilitam a formao de classes, e so estas classes que !uiam as
atividades dirias das pessoas9
%@ elas permitem a assimilao do mximo possvel de traos para cada classe9
c@ favorecem a identificao, de forma rpida, dos o%'etos a elas relacionadas9
d@ impem aos seus conte(dos uma srie de processos ideacionais e emocionais9 e
e@ podem ser mais ou menos racionais.
J
5e dois ou mais o%'etos forem tratados como pertencentes a uma mesma classe, as
diferenas entre eles sero consideradas muito menos marcantes que as semel&anas que
eles porventura carre!uem. Contudo, deve-se tomar cuidado em relao a este conceito,
pois em%ora as cate!orias se'am atri%udas com uma certa clareza quando se trata de
o%'etos fsicos, o mesmo no ocorre no caso dos estmulos sociais. /esse caso, a
cate!orizao dependeria da presena daquilo que tem sido denominado de prottipos. $sto
ocorre porque toda vez que se inclui um indivduo em uma dada cate!oria, presume-se que
se'a efetuada uma comparao de fatores, esta%elecendo-se uma comparao entre o
exemplar presente na situao e o exemplo mais tpico da categoria ?o prottipo@,
decidindo-se so%re a incluso ou no do o%'eto na cate!oria a partir do !rau de semel&ana
entre os dois. Considera-se, ainda, que os exemplares altos em prototipicidade para uma
dada cate!oria so mais prontamente classificados e facilmente aprendidos, o que os
tornam mais disponveis para as futuras operaes mentais. ,ode-se afirmar que quando
al!um procura situar os o%'etos em determinadas cate!orias, aca%a se fazendo presente
uma forte tend#ncia no sentido de que o processamento da informao se fundamente nas
similaridades entre os componentes do seu prprio !rupo e nas suas diferenas em relao
aos o%'etos que pertencem *s cate!oriais externas. " assimilao perceptual e o contraste
a'udam a formar uma %ase de similaridade entre os mem%ros de uma dada cate!oria. "
assimilao perceptual tende a superestimar o !rau de semel&ana entre os o%'etos que
pertencem a uma dada cate!oria. Devido ao efeito desse mecanismo, pode-se dizer que
existe uma forte tend#ncia a afirmar que as semel&anas entre os mem%ros de uma dada
cate!oria maior que aquela apontada pela realidade. 4 contraste, ao contrrio, procura
acentuar as prprias diferenas em relao aos elementos que pertencem a !rupos externos.
" ampliao do alcance desses mecanismos e a tentativa de utiliz-los como critrio de
explicao dos comportamentos inter!rupais e coletivos impem a aceitao da noo de
que esta distoro no processamento de informao tende a facilitar o sur!imento dos
esteretipos, alm de favorecer a apario de atitudes ne!ativas e a assuno de
expectativas imprprias em relao ao !rupo o%'eto da avaliao. )m decorr#ncia da
presena dessas atitudes e expectativas, manifesta-se fortemente a possi%ilidade que os
mem%ros do !rupo externo este'am su'eitos a um processo de desumanizao, o que
tornaria ainda mais difcil a erradicao dos esteretipos.
I
$mporta assinalar que o processo de cate!orizao dos o%'etos sociais no simples.
,elo menos dois elementos devem ser considerados3 a natureza dos prprios o%'etos, ou
se'a o seu !rau de similaridade com os prottipos armazenados na memria, e, por outro
lado, as caractersticas do perce%edor. " aceitao desta premissa permitiu o
desenvolvimento de uma nova concepo terica acerca da percepo dos outros. 4%serve
que a viso tradicional su!eria que qualquer conceito capaz de servir como uma matriz
cate!orizadora possuiria uma srie de fatores necessrios e definidores da cate!oria. /o
entanto, a partir dos tra%al&os de Hosc& ?+CAK@ esta viso desafiada a partir de uma srie
de evid#ncias encontradas na literatura3
a@ a impossi%ilidade de especificar toda a lista de fatores que comporia uma determinada
cate!oria psicolo!icamente si!nificante9
%@ o entendimento de que al!uns mem%ros de uma dada cate!oria so mais representativos
do que outros elementos desta mesma cate!oria ?p. ex. uma vaca enquadra-se mel&or na
cate!oria mamfero que um !olfin&o@9
c@ desde que existem elementos que encontram dificuldades em serem includos em uma
dada cate!oria, torna-se impossvel ima!inar que a viso clssica da cate!orizao possa
fornecer indicaes si!nificativas neste processo, uma vez que ela supe que o mem%ro de
uma dada cate!oria includo facilmente atravs da o%servao da presena ou aus#ncia
dos seus fatores definidores.
" denominada abordagem probabilsta da categorizao tenta resolver este
pro%lema a partir da introduo de noes como a de cate!orias Lfuzz2M ou supondo a
exist#ncia de Lconceitos mal-definidosM. )sta concepo tem a sua ori!em em tra%al&os
como os desenvolvidos por Hisc& e Nervis ?+CAJ@ que procuram mostrar que os mem%ros
de uma cate!oria so perce%idos como mais representativos de uma cate!oria * medida em
que eles possuem um !rande n(mero dos fatores caractersticos daquela cate!oria. 4s
fatores caractersticos foram definidos como aqueles fatores que a maior parte, mas nem
todos, os elementos da cate!oria possuem. "ssim, as pessoas formariam uma espcie de
resumo relativamente a%strato da cate!oria ?prottipos@ e seriam estes prottipos a prpria
%ase para a cate!orizao. "ssim, as pessoas decidiriam a incluso ou no de um mem%ro
dentro de uma cate!oria a partir da similaridade entre o o%'eto e os prottipos armazenados
na memria. 5e!uindo uma lin&a de raciocnio distinta, os tericos da a%orda!em da
A
cate!orizao atravs de exemplares ?Nedin e 4rton2, +CKC9 Ointzman, +CKI@ su!erem
uma outra concepo3 eles supem que os perce%edores cate!orizam o outro no a partir
das semel&anas com um prottipo a%strato que resumiria as caractersticas mais
importante, mas sim a partir da similaridade com al!um mem%ro especfico que este'a
armazenado na memria e que conten&a o con'unto dos fatores definidores daquela
cate!oria ? p. ex. compare a percepo que temos dos portu!ueses com os exemplares de
portu!ueses que voc# tem con&ecimento@. 0ma outra lin&a de raciocnio a respeito da
cate!orizao postula a necessidade de se levar em considerao as metas estabelecidas
pelo percebedor. $ma!ine que voc# queira comprar um presente de aniversrio em uma lo'a
de departamentos. Certamente voc# no ir a todos os setores da lo'a e nem ol&ar para
setores como os de limpeza, alimentos ou de utilidades.
"s a%orda!ens comentadas at aqui enfrentam uma dificuldade comum3 qual o tipo
de similaridade que se pode postular entre um novo o%'eto e um prottipo ou um con'unto
de exemplares D 0m pro%lema sur!e de imediato quando se procura responder a esta
questo3 por que consideramos um determinado fator e no um outro para esta%elecer a
comparao se dois o%'etos, quaisquer que se'am, sempre podem ser vistos como diferentes
um do outro D " resposta para esta questo encamin&a-se no sentido de recon&ecer que as
semel&anas superficiais - o%servveis - entre os o%'etos so en!anadoras e capazes de
levar a uma cate!orizao inadequada ? Nedin, 1oldstone e 1entner, +CC=@. ,ensando
assim, a similaridade deveria ser entendida como uma consequ#ncia e no como um critrio
para a cate!orizao. )m resumo, duas coisas podem ser consideradas similares se o
perce%edor possui uma %oa teoria que 'ustifique ver as duas coisas como mem%ros de uma
mesma cate!oria. )sta chamada abordagem baseada no conhecimento da cate!orizao.
)la pode ser ilustrada atravs do tra%al&o de Nedin e 5&o%en ?+CKK@ que o%servou que as
pessoas consideravam as expresses Lca%elo %rancoM e Lca%elo cinzaM mais semel&antes que
os termos Lca%elo cinzaM e Lca%elo ne!roM, enquanto as expresses Lnuvem %rancaM e
Lnuvem cinzaM eram menos semel&antes que as expresses Lnuvem cinzaM e Lnuvem ne!raM.
Nuito provavelmente uma teoria so%re o envel&ecimento no primeiro caso e uma teoria
meteorol!ica no se!undo caso foram responsveis pelos resultados o%tidos. )m suma, se
as similaridades entre os o%'etos no so capazes de fornecer uma coer#ncia entre os
o%'etos cate!orizados, as teorias parecem ser capazes de faz#-lo, de forma que podemos
K
supor que as cate!orias se or!anizam em torno de uma estrutura explicativa que vinculam
ordenadamente os fatores constitutivos da cate!oria.
" articulao entre as teorias clssicas e as contempor:neas nos o%ri!a a su!erir que
tanto a similaridade quanto as teorias devem con'untamente serem consideradas como !uias
para o processo de cate!orizao. )m outros termos, devemos postular a exist#ncia tanto
de fatores superficiais como de fatores profundos no processo de cate!orizao. )sta
discusso nos leva imediatamente a uma concepo !lo%al so%re a percepo do outro que
poderia ser denominada de essencialismo psicol!ico. /o discutiremos isto neste
momento, mas por ora %asta assinalar que ela sustenta o ponto de vista de que as pessoas
a!em como se as coisas possussem ess#ncias ou estruturas imanentes que fazem as coisas
serem como elas so. ,ensando assim, a!imos levando em conta o plano superficial das
similaridades, como se propriedades profundas das coisas perce%idas estivessem na %ase
das decises que tomamos.
" viso essencialstica da cate!orizao impe uma nova concepo a respeito da
percepo do outro ?5pears et al, +CCA9 Hot&%art e >a2lor, +CC7@. ,odemos resumi-la nos
se!uintes termos3
+. o essencialismo su%'etivo assenta-se na crena de que as cate!orias sociais so dotadas
de um estatuto ontol!ico especfico ? fatores perceptuais, princpios da !estalt@, o que
impe a delimitao e a identificao dos outros como entes reais9
7. os perce%edores admitem que os mem%ros de uma dada cate!oria no podem deixar de
ser mem%ros da mesma ?novos ricos nunca deixam de ser discriminados, ne!ros no se
tornam %rancos, %urros no se tornam inteli!entes, mineiros no se tornam !a(c&os, @9
=. a cate!orizao possui um claro potencial indutivo9
;. os vrios fatores que constituem uma cate!oria esto interconectados9
J. a possi%ilidade de outras cate!orizaes do o%'eto alvo fica excluda

)m suma, o que podemos afirmar a respeito da percepo social D )m primeiro
lu!ar, que se a percepo um elemento decisivo no con&ecimento que temos do mundo
que nos cerca, ela no nos permite qualquer representao foto!rfica da realidade, o que
torna impossvel ima!inar que c&e!uemos a alcanar uma percepo neutra dos vrios
estmulos sociais. "lm disso, no devemos deixar de considerar o efeito decisivo de
C
elementos como a seletividade, as nossas teorias so%re o mundo, e as impresses que
formamos so%re as pessoas na maneira pela qual perce%emos e interpretamos o
comportamento das pessoas com as quais esta%elecemos al!um tipo de contato.
+<