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er
trimestre 2012 N 49
L E M A G A Z I N E D E L A S O L V A Y B R U S S E L S S C H O O L O F E C O N O M I C S A N D M A N A G E M E N T
David Ghysels
DINNER IN THE SKY
FAIT VOLER LES TABLES
DANS 43 PAYS!
EXECUTIVE PROGRAMME EN IMMOBILIER: 10 bougies en bton
MMISS, la rfrence des gestionnaires en blouse blanche 2012 sera
multilingue la SBS-EM! MARCO BECHT la frontire de la nance
et du droit SOLVAY ALUMNI: the new challenges for 2012
ROGER ORTMANS, coach anti-burn-out ZONTA: pour les
femmes, par les femmes
Bruno Vanhaelst
Ingest 1991
CEO Personal & Home Services
Sodexo
Nous n'avons ni produit ni usine,
mais je suis er de ce job!
Pr Kevin Jackson
MES COURS
N'ONT PU
PRVENIR LES
DRIVES DE
LA FINANCE
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www.solvay.com/solarimpulse
A founding Solar Impulse technology
partner, Solvay understands and
embraces the power of innovation
and looks forward to celebrating
the planes first solar-powered flight
around the world in 2014.
On July 7-8 2010, Solar Impulse made its first day and night
flight, staying airborne 26 hours 9 minutes and 10 seconds.
SOLVAY INNOVATES IN ADVANCED TECHNICAL SOLUTIONS :
RENEWABLE ENERGY ENERGY STORAGE LIGHTWEIGHT
MATERIALS INSULATION
SOLVAY PRODUCTS FROM SOLVAY CHEMICALS AND SOLVAY PLASTICS
ARE ON BOARD CONTRIBUTING TO MORE THAN 6000 PARTS.
W
e were all born in the 20
th

century, a century rightly des-
cribed by the British historian
Eric Hobsbawn as an Age of
Extremes. From a European
or even Western viewpoint, what Hobsbawn
calls the Short Twentieth Century the period
running from the start of the First World War
in 1914 to the collapse of the Soviet Union in
1991 was indeed a period of stark contrast.
The 30 years from 1914 to 1945 an Age of
Catastrophe were followed by a Golden Age,
also lasting 30 years, the Trente Glorieuses.
From the viewpoint of China and India,
however, most of the 20
th
century was
the continuation of a Dark Age that had
started the previous century. Until about
1850 "Chindia" (China and India) had always
been much bigger than the "West" (defined
here as simply France, Germany, Italy, the UK
and the US) in terms of output, but by 1870
they were roughly equivalent in size. Then,
during Chindia's Dark Age, from about 1880
to 1980, its output shrank to less than 25% of
that of the West except during the Great
Depression.
During its Golden Age, Europe (and the
rest of the West) generated rapid growth
and improvements in living standards that
owe a great deal to its own economic and
social policies. But it also benefited from
the fact that China and India essentially lived
in autarky. After they changed their political
and economic regimes in the 1980s, these
two countries generated growth and improve-
ments in living standards at a rate that even sur-
passed what the West had achieved during its
Golden Age. Chindia's Dark Age was over and
its return to economic grandeur, if not supre-
macy, had begun. The Information Technology
Revolution, along with the re-emergence of
China, India and many other countries once
labelled as the Third World, resulted in the
Great Transformation that swept through the
world economy at the turn of the new century.
The size and the speed of the Great Trans-
formation required significant changes in the
socio-economic organization of our
European societies still largely dating
from the Golden Age and now also
confronted with the challenge of
ageing populations. Some, like the
Mediterranean countries, refused
to adjust yet managed to main-
tain their standard of living by
accumulating large debts, while
others, like the Nordic countries,
succeeded in modernizing
their socio-economic struc-
tures and avoi ded l arge
debts.
The global economic and
financial crisis has not
only accelerated the Great
Transformati on but al so
reduced the ability of our
European societies, especially
those that were ill prepared,
to respond to it. Diffi cult
choices need to be made.
We have to address not
only our short-term pro-
blems but also transform
our societies to ensure a
future for our children in
the New Age.
Carte blanche
03
Andr Sapir
The Great
Transformation
THE GLOBAL
ECONOMIC AND
FINANCIAL CRISIS HAS
REDUCED THE ABILITY
OF OUR EUROPEAN
SOCIETIES TO RESPOND
TO IT
Andr Sapir
Professor of
Economics, SBS-EM
Senior Fellow,
Bruegel
Photo: Reporters
Claudine Brasseur,
animatrice TV
Jean-Paul Philippot,
administrateur gnral RTBF
Olivier De Schutter,
rapporteur spcial de lONU
Pierre Kroll,
caricaturiste
Marlne Dorcena,
chanteuse
Jean-Pascal Van Ypersele,
climatologue
Pour faire vivre nos programmes de dveloppement
en Afrique, en Asie et en Amrique latine,
des personnalits belges sengagent avec 11.11.11.
Vous aussi, devenez acteur de changement.
Faites un don.
partir de 40, votre don est dductible fiscalement. Nous vous enverrons
une attestation fiscale en mars de lanne qui suit votre don.
Le CNCD-11.11.11 est membre de lAssociation pour une Ethique dans
la Rcolte de Fonds. Vous disposez dun droit linformation. Ceci signifie
que les donateurs, collaborateurs et membres du personnel sont tenus
informs de la destination des fonds rcolts au moins une fois par an.
Stphane Bissot,
actrice
BE33 0001 7032 6946
www.cncd.be/don
Alain Hubert, explorateur
Il faut se poser
des questions, prendre
nos responsabilits
et se dire quon est
capable de changer
le cours des choses
dito
Sommaire
06 18 28 31
After
20 SolvayAlumni
Meet our Ambassadors!
Victoria Jadot in China: "I'll
make the most to promote the
SBS-EM in Shanghai!"
24 Success Story
Avant de devenir CEO de l'acti-
vit "Services aux particuliers et
domicile" de Sodexo, Bruno
Vanhaelst a pos ses valises
dans de nombreux pays.
28 Esprit d'Entreprise
Avec le concept "Dinner in
the Sky", David Ghysels n'a
jamais fait le pied de grue pour
lancer ses tables dans les cieux
internationaux.
31 Chemins de traverse
Aprs s'tre lentement relev
d'un burn-out, Roger Ortmans
a dcid de devenir coach. Son
objectif: endiguer ces "chutes
silencieuses"
34 Initiatives
Co-pilote d'entreprises,
Franoise Kuhnmant nous
explique son engagement
dans l'organisation Zonta
International.
De l'thique,
mais plus la marge
Le thme de l'thique s'est invit depuis
quelques annes la SBS-EM: dans le cours
d'thique des afaires, par la chaire en CSR,
dans le programme "Management et Philoso-
phies", etc. Mais, pour combien d'tudiants et
de diplms, la rexion thique reste-t-elle
une rexion la marge, "un petit plus"... tout
au plus? De nombreux penseurs et savants
s'interrogent aujourd'hui sur les consquences
faramineuses des dernires ou imminentes
dcouvertes scientiques. Certains en dduisent
que l'on est proche d'une transformation de
l'Humain, de sa place et de ses limites. Ce qui
tait il y a peu inimaginable a dj un pied dans
le monde du possible: fabriquer des cellules
articielles, amliorer signicativement nos
capacits (rsistance la fatigue, mmoire, etc.),
allonger la vie, voir les penses, etc. Face ces
mutations, les questions thiques ne seront pas
rserves au monde mdical. Chacun devra en
prendre sa part, les dcideurs conomiques et
les gestionnaires au premier chef. Demain, ils
seront quotidiennement confronts la porte
thique de leurs choix, de faon bien plus imp-
rieuse qu'aujourd'hui. L'thique ne sera plus un
vague souci cosmtique, mais une dmarche
profondment ancre au cur des dcisions.
Nous devrons tous tre arms pour jauger et
prendre distance face aux multiples quilibres
afects par nos choix. Prparons-nous
donc, dans tous nos cours et
nos pratiques, rellement
accueillir et intgrer cette
dimension nouvelle.
Pr Michel Verstraeten
vice-Doyen
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er
trimestre 2012 N 49
From Solvay Brussels School of Economics & Management est une publication de la Solvay Executive Education ASBL |
avenue F.D. Roosevelt 50 CP 145/1 - 1050 Bruxelles DITEUR RESPONSABLE: Bruno van Pottelsberghe | avenue F.D. Roosevelt 50 CP 145/1 - 1050 Bruxelles
RALISATION ET PRODUCTION: | Tlphone: 02/640.49.13 | Fax: 02/640.97.56 | E-mail: info@elixis.be | Web: www.elixis.be RDACTEUR EN CHEF: Laurent
Violon DIRECTEUR DE LA RDACTION: Hugues Henry RDACTION: Hugues Henry, Benot July, Candice Leblanc, Andr Sapir, Ikram Seani, Aurore t'Kint, Michel Verstraeten,
Frdric Wauters COMIT DE RDACTION: Frank Degans, Ikram Seani, Bruno van Pottelsberghe, Michal van Zeebroeck, Laurent Violon PHOTOS: Laetizia Bazzoni, Getty Images,
iStockPhoto, Mathieu Paternoster, Frdric Raevens, ULB PHOTO DE COUVERTURE: Laetizia Bazzoni MAQUETTE: Nomie Chevalier COORDINATION GRAPHIQUE: Catherine
Harmignies IMPRESSION: Symeta PUBLICIT: ICS & Medial, Alain Mathieu | Tlphone: 02/230.02.33, 010/88.94.48 | E-mail: ics@edito.be, medial@swing.be TRIMESTRIEL TIRAGE:
13.000 exemplaires
Pour toute suggestion de thmes d'article: lv@elixis.be. | Changements d'adresse: fbecker@ulb.ac.be
Les mentions d'entreprises le sont titre documentaire. Les articles, dessins, photos illustrant la revue From Solvay ne comportent pas de publicit.
Les articles, opinions, dessins et photos contenus dans cette revue le sont sous la seule responsabilit de leurs auteurs. Tous droits de traduction,
d'adaptation et de reproduction rservs pour tous pays.
06
Inside
06 Portrait d'cole
Rfrence dans le domaine
de l'thique, le titulaire de la
Chaire Daniel Janssen en CSR,
Kevin Jackson, a succomb aux
charmes de Bruxelles.
12 la Une
L'Executive Programme en
Immobilier fte ses 10 ans.
Jean-Paul Loozen, directeur
acadmique, nous dvoile les
fondations de ce succs.
14 Education
Depuis 1996, la SBS-EM, la Facult
de Mdecine et l'cole de Sant
Publique proposent un Master en
Management des Institutions de
Soins et de Sant. Check-up.
16 Zoom
2012 sera multilingue! La SBS-EM
a notamment dcid de rintro-
duire des cours de nerlandais et
d'anglais dans certains Masters.
18 Recherche
Dans quelle mesure l'environne-
ment lgislatif inuence-t-il les
dcisions nancires et strat-
giques des entreprises? Marco
Becht nous rpond.
www.solvay.edu
Comment un Amricain qui a vcu en
Floride, New York et en Chine, entre
autres, s'adapte-t-il la vie bruxelloise?
J'ai vendu ma grosse voiture aux tats-Unis et
je suis content de prendre le tram! Je retrouve
Bruxelles tout ce qui m'attire en Europe: la
culture, la musique, l'art de vivre et mme une
relle gentillesse. La vie me parat plus douce ici
qu'aux tats-Unis o l'on ne prend plus le temps
de parler, de manger. Et puis, il n'y a pas encore
ici de dtecteurs d'armes l'entre des coles
(sourire). certains gards, Bruxelles me rap-
pelle la vie que je menais aux tats-Unis quand
j'tais enfant, des valeurs qui ont t perdues
outre-Atlantique. Enfin, Bruxelles est au centre
de l'Europe: on est trs vite Londres ou Paris.
Sans hsitation
Votre attirance pour l'Europe a-t-elle
influenc votre choix d'enseigner la
SBS-EM?
Assurment. Pour les raisons sentimentales ou
culturelles voques ci-dessus, mais aussi et
surtout parce que mes recherches reoivent
ici un accueil plus naturel qu'aux tats-Unis.
La Corporate Social Responsibility (CSR), en
particulier, est davantage intgre dans les
murs de ce ct-ci de l'Atlantique: je ne dois
pas faire l'effort de convaincre, on comprend
de suite de quoi je parle, et nombre de congrs
auxquels j'ai particip se sont tenus en Europe
o j'ai beaucoup de contacts acadmiques.
Quand j'ai vu l'annonce de la SBS-EM relative au
titulariat de la Chaire Daniel Janssen, je n'ai pas
hsit: c'tait mes yeux une relle opportunit.
Pourquoi vous tes-vous intress
l'thique dans le business?
C'est une longue histoire! Mon premier choix,
quand j'tais jeune, a t la musique que j'ai
mme tudie. Je voulais devenir compositeur
mais doutais en mme temps de mon ventuel
succs. J'ai alors pens la philosophie qui est
en ralit un choix tout aussi douteux si l'on
veut "btonner" une carrire. C'est pourquoi j'ai
ajout la corde du droit mon arc, en me foca-
lisant de manire quasi naturelle sur la philoso-
phie du droit.
Juriste et philosophe, donc, mais aussi
praticien?
J'ai effectu un stage dans un cabinet qui dfen-
dait les pauvres, en Floride j'en suis devenu
quasi aussi dsargent que mes clients ,
avant de rejoindre un diteur juridique dans le
Minnesota. Mais ma passion pour la philosophie
a repris le dessus, ce qui m'a conduit effec-
tuer un doctorat l'Universit du Maryland.
C'est au terme de celui-ci que j'ai t recrut
par la Georgetown University, Washington,
qui cherchait un professeur au confluent de la
philosophie et du droit afin d'enseigner la CSR.
Cela a t une priode trs enrichissante, au
contact notamment de Thomas Donaldson
et Thomas Dunfee, deux sommits dans le
domaine du "business ethics".
Une note d'thique
dans le business
Kevin Jackson
Portrait d'cole
06
Rfrence dans le domaine de l'thique, le nouveau titulaire de
la Chaire Daniel Janssen en Corporate Social Responsibility est
heureux d'avoir travers l'Atlantique. Kevin Jackson apprcie
l'art de vivre l'europenne, la culture du Vieux Continent et la
rceptivit des tudiants son enseignement.
RENDEZ-VOUS VIRTUEL avec le Dala Lama
L'thique est universelle: nul besoin d'en convaincre Kevin Jackson qui a
multipli les confrences de par le monde ce sujet. C'est au dtour de
l'une d'entre elles, en Inde, que son livre "Legal Philosophy and Human
Rights" a t offert au Dala Lama par le Dpartement d'tat amricain.
"J'tais au mme moment en train de lire son livre "The Art of Happiness".
Nous avons dcouvert nos crits simultanment et j'imagine aisment
avoir davantage appris de ses crits que l'inverse. Mais je n'ai pas
encore eu l'occasion de le rencontrer pour le lui demander"
Texte: Benot July
Photos: Mathieu
Paternoster
07
Victime de son succs
Cette position la Georgetown
University vous ouvre les portes de la
Fordham University School of Business,
New York, o vous enseignez pendant
20 ans. Quelles leons tirez-vous de cette
exprience?
Du ct positif, je crois pouvoir dire que j'tais
un professeur respect et mme parfois victime
de son succs. Mes cours taient sur-souscrits
par les tudiants que j'encourageais dvelop-
per leur argumentation, dfendre leurs posi-
tions et qui me le rendaient bien car ils aimaient
tre challengs. Je crois donc avoir fait uvre
utile mme si, la lumire de la crise actuelle
qui est largement due un dficit d'thique
dans la finance, je dois me montrer modeste:
mon enseignement, comme celui de mes col-
lgues, n'a pas russi prvenir ces drives.
Portrait d'cole
CV-Express
1957 Naissance Elgin (Illinois, USA)
1981 J.D., College of Law, Florida
State University
1985 M.A., Philosophy, Florida State
University
1990 Ph.D., Philosophy, University of
Maryland at College Park
1990-1991 Visiting Assistant Professor,
Georgetown University
1991-1998 Assistant Professor, Fordham
University School of Business
1999-2000 Professor, Peking University
1998-2004 Associate Professor, Fordham
University School of Business
2004-2011 Professor of Law and Ethics,
Fordham University School of
Business
2008-2009 Visiting Professor of Politics,
Princeton University
2007-2011 Director, Program Business
and Ethics, The Witherspoon
Institute
2011- Professor, Holder of Daniel
Janssen Chair in Corporate
Social Responsibility, SBS-EM
LES RGLES EN MATIRE D'THIQUE
SONT, L'INSTAR DES DROITS DE
L'HOMME, DE PORTE UNIVERSELLE
Kevin Jackson a
succomb aux
charmes diversifis
de Bruxelles. "La
Corporate Social
Responsibility est
davantage intgre
dans les murs
de ce ct-ci de
l'Atlantique."
08
www.solvay.edu
Portrait d'cole
Vous soulignez, dans votre dernier
ouvrage "Virtuosity in Business", quel
point la crise actuelle rend absolument
indispensable l'intgration de l'thique
dans le business
Effectivement. La manire dont Bernard Madoff
par exemple, qui a provoqu le scandale que
l'on sait et a t condamn 150 ans de prison,
vacue la question de sa responsabilit l'gard
des victimes est consternante. Or, il existe non
seulement des rgles en matire d'thique mais
aussi des raisons objectives et pragmatiques qui
devraient inciter intgrer celles-ci davantage
dans le monde des affaires et de la finance. Et
ce, l'chelle internationale. Ces rgles sont,
l'instar des droits de l'homme, de porte uni-
verselle, de mme que celles qui prsident la
constitution de la "rputation": un concept que
j'ai longuement tudi et au sujet duquel j'ai
beaucoup publi
(1)
.
Quel est votre tat d'esprit, l'aube
d'un bail de 4 ans la tte de la Chaire
Daniel Janssen in Corporate Social
Responsibility?
Je sais que mes tudiants, que ce soit en bache-
lor, en master ou en MBA, entre autres, seront
rceptifs et la hauteur du challenge propos.
Par mon background multidisciplinaire, tou-
chant la fois au droit, la philosophie et au
business, et par ma pdagogie, qui vise entrer
trs profondment dans les concepts tout en
ne reniant pas un peu d'humour, j'espre tre
moi aussi hauteur de leurs attentes. Il le faut,
d'ailleurs, car l'exigence d'thique dans le busi-
ness a rarement t aussi forte qu'aujourd'hui.
PASSIONS extraprofessionnelles
Ayant mis de ct sa vocation de compo-
siteur, Kevin Jackson se rjouit d'avoir pu
inculquer sa passion de la musique son
fils, dont le groupe Crisis Team fait son
chemin New York.
Sa fille, ge de neuf ans, n'est pas en
reste puisqu'elle a intgr en tant que
violoniste la Chapelle musicale Reine
lisabeth ds l'arrive de ses parents
Bruxelles. "Je joue chaque jour au
piano afin de pouvoir l'accompagner",
prcise-t-il.
Kevin Jackson apprend aussi avec sa fille
et son pouse, d'origine chinoise, mieux
matriser le franais. "Bruxelles est une
ville trs intressante sur le plan musical:
il y a beaucoup de concerts, souvent de
trs haut niveau. En t, Saint-Gilles o
nous rsidons, nous entendions parfois
des musiciens jouer par la fentre.
Nous sommes ici totalement
dans notre lment!"
(1)
Son ouvrage "Building
Reputational Capital"
(Oxford University Press,
2004) est considr
comme une rfrence
internationale.
MA PDAGOGIE VISE ENTRER
TRS PROFONDMENT DANS LES
CONCEPTS TOUT EN NE RENIANT PAS
UN PEU D'HUMOUR
Pkin-Bruxelles
Comment votre enseignement a-t-il t
reu Pkin, o vous avez aussi enseign?
Contrairement aux strotypes que nous culti-
vons volontiers leur sujet en Occident, ces
tudiants taient curieux, motivs et surtout
capables de dvelopper une pense critique.
L'un d'entre eux m'avait explicitement fait part
de son malaise quant la difficult de conci-
lier les exigences de l'thique avec son appar-
tenance au parti communiste. Il est vrai que,
quelques annes plus tard, il partait s'installer
aux tats-Unis!
Des regrets? "Mon
enseignement,
comme celui de
mes collgues, n'a
pas russi prve-
nir les drives de la
finance."
News
09 News
Who's who?
Hlne Lambillon
Sa fonction: Programme Manager (Programmes en IT, Retail,
Philosophie, Finance pour non financier).
Son background: Ingest 2008, elle a travaill pendant 2 ans chez
Franco Dragone Entertainment Group; d'abord, en tant qu'assistante
du manager pour la gestion de la vie prive et de la fortune de
Franco Dragone; ensuite, Macao, sur la cration du show "The
House of Dancing Water" en tant que Financial Production Controller.
Hlne a rejoint Solvay Executive Education en fvrier 2011..
helene.lambillon@solvay.
edu
Tl.: +32(0)2/650.65.20
Avenue F.D. Roosevelt 42,
1050 Bruxelles
Meltem Caliskan
Sa fonction: coordination des admissions aux masters et des
programmes de cours de la SBS-EM.
Son background: aprs des tudes en traduction anglais-espagnol
l'ISTI, Meltem a assur la coordination du Master Complmentaire
en gestion pendant 2 ans.
meltem.caliskan@ulb.ac.be
Tl.: +32(0)2/650.60.37
Avenue F.D. Roosevelt 50,
CP 135, 1050 Bruxelles


D
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R
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D
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R
.
David Sautois, Coordinateur de formation:
david.sautois@solvayentrepreneurs.be
Tl.: + 32(0)2/650.67.09.
www.solvayentrepreneurs.be
Le 9 fvrier dernier, Solvay Entrepreneurs a organis
la confrence "Les 7 qualits relationnelles de
l'administrateur" l'occasion du lancement du
programme administrateur et des sessions Solvay
2012. Myriam Ladeuze, consultante chez Olandre,
tait la barre
"L'administrateur de PME est rgulirement amen
prendre des dcisions rapidement, sur base de
donnes pas toujours compltes, et ceci au sein d'un
groupe constitu de personnes aux intrts propres et aux personnalits
diffrentes. Lors de la confrence, nous avons abord la ncessit de
dvelopper ses qualits relationnelles telles que la qualit de son coute
et de sa communication pour contribuer efficacement aux rsultats du
conseil d'administration. La premire qualit relationnelle est de bien se
connatre pour identifier ses forces, pour les mettre au service de la russite
et ses piges pour qu'ils ne deviennent pas un frein. Nous avons enfin
montr l'importance de dvelopper ses comptences d'observation des
dynamiques de groupe pour maintenir une collaboration efficace."
Une offre largie
Les sessions Solvay proposent cette anne 2 nouvelles formations:
1. Du talent la russite, comment mener vos commerciaux la russite
2. Budget et finance dans un environnement incertain.
Solvay Entrepreneurs
Les 7 qualits relationnelles
de l'administrateur


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Myriam Ladeuze


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www.solvay.edu
News
FLEXIBILITY AND THE FUTURE
OF WORK IN EUROPE
*
2
nd
CONGRESS OF THE SOLVAY SCHOOLS
AND THEIR ALUMNI
KEYNOTE SPEAKERS
Joaquin ALMUNIA
Vice-President and Commissioner for
Competition, European Commission
Sharan BURROW
General Secretary, International
Trade Union Confederation
Sergio MARCHIONNE
Chief Executive Ofcer, FIAT S.p.A
Christopher PISSARIDES
Sveriges Riksbank Prize in Economic
Sciences in Memory
of Alfred Nobel 2010
ORGANIZATION & MANAGEMENT
Gilles SAMYN
gillessamyn@solvayschoolsalumni.net
Aurlie DUSAUSOY
aureliedusausoy@solvayschoolsalumni.net
Fabienne BECKER
fabiennebecker@solvayschoolsalumni.net
Michal van ZEEBROECK
michaelvanzeebroeck@solvayschoolsalumni.net
Nicolas VAN BRANDT
nicolasvanbrandt@solvayschoolsalumni.net
PROFESSORS
Luc HENS Andr SAPIR
Brussels, 15 October 2012
* Precise title to be conrmed later
CNP3028-006 Save the Date v1.indd 1 21/02/12 10:40
Solvay
Vietnam
Solvay Vietnam annonce le
lancement de 2 nouveaux
programmes de Master Hanoi: un
Master in Management of Banking and
Finance et un Master in Marketing &
Advertising.
Tous deux dmarreront en juin 2012.
C'est Laurent Gheeraert, qui assure
la Direction acadmique du Master
en Banking et Finance, qui verra la
crme de nos professeurs de finance
transmettre leur exprience auprs des
jeunes cadres vietnamiens.
Le Master en
Marketing &
Advertising est
la rplique du
programme en
cours Saigon
depuis plus de
6 ans.
www.solvay-mba.edu.vn
www.solvay.edu/vietnam
2 nouveaux
Masters
L Th Ngc Hin
Toujours mieux
encadr
www.cass.city.ac.uk
"On February 9, I invited Stefano Battiston (of
ETH Zurich) to give a talk. His subject was the
Emergence of Systemic Risk in Financial Networks.
Battiston is one of the most active young European
researchers in the field of Economic and Financial
Networks. He applies a complex network approach
to both the empirical analysis of large economic
networks and to the modelling of their dynamics.
His main work at the frontier of Physics and
Economics has made an impact on both
communities by covering topics such as corporate
control, innovation, decision making and financial
risk. He is currently involved in the coordination of the European FOC Project,
aimed at anticipating structural instabilities in global financial networks. He is
also managing a Swiss project on the impact of OTC derivatives on systemic
risk. Recently some of his work on the structure of the transnational corporate
network received wide coverage in the media (www.sg.ethz.ch/response/)."
I have been appointed Honorary Visiting Professor at Sir John Cass Business
School (London). It is among the top one per cent of business schools worldwide.
They offer undergraduate, specialist Masters, MBA, Executive Education and
PhD programmes.
What's up, Professor?
David Veredas


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Building on the success
of last year's conference
on LEAN, on May 8 this year
we will be discussing how we
can make sure that today's financial
products are understood by those who buy them and whether they are in line
with their investor/risk profile. The various players will be brought face to face
to give their views:
those who create and distribute financial products: banks and fund managers
those who "consume" these products: the investors
those who regulate the industry
and an outside-the-box perspective from another industry.
Top names from the above sectors will present their views on these burning
issues and will also discuss how they see the current financial crisis and
economic turmoil.
Investor Risk & New Financial Products,
8 May 2012, from 9:30 a.m. (halfday event), Salle Duprel,
Campus Solbosch ULB (Institut de Sociologie, 44Avenue Jeanne,
1050 Brussels).
Matthieu de Heering: matthieu.deheering@swift.com
Alain Discart: alain.discart@euroclear.com
TransConstellation Alumni
Conference
Investor Risk & New Financial Products


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Solvay Vietnam, actuellement sous
la direction de Jean-Pierre Baeyens,
toffe ses cadres!
Depuis octobre 2011, deux cadres
vietnamiens (anciens de l'cole) ont
rejoint l'quipe de Saigon:
Mlle L Thi Ngoc Hin, Program
Coordinator, assure le fonctionnement
oprationnel des programmes,
et M. Le Minh Duc, Marketing Manager,
est charg de la promotion et du
renforcement du brand name "Solvay
Brussels School".
L'quipe Vietnam est la disposition
de tous les anciens qui souhaitent
profiter du rseau d'Alumni local
(1.500 diplms).
David Veredas,
Professor of Quantitative
Finance.
News
11
FLEXIBILITY AND THE FUTURE
OF WORK IN EUROPE
*
2
nd
CONGRESS OF THE SOLVAY SCHOOLS
AND THEIR ALUMNI
KEYNOTE SPEAKERS
Joaquin ALMUNIA
Vice-President and Commissioner for
Competition, European Commission
Sharan BURROW
General Secretary, International
Trade Union Confederation
Sergio MARCHIONNE
Chief Executive Ofcer, FIAT S.p.A
Christopher PISSARIDES
Sveriges Riksbank Prize in Economic
Sciences in Memory
of Alfred Nobel 2010
ORGANIZATION & MANAGEMENT
Gilles SAMYN
gillessamyn@solvayschoolsalumni.net
Aurlie DUSAUSOY
aureliedusausoy@solvayschoolsalumni.net
Fabienne BECKER
fabiennebecker@solvayschoolsalumni.net
Michal van ZEEBROECK
michaelvanzeebroeck@solvayschoolsalumni.net
Nicolas VAN BRANDT
nicolasvanbrandt@solvayschoolsalumni.net
PROFESSORS
Luc HENS Andr SAPIR
Brussels, 15 October 2012
* Precise title to be conrmed later
S
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!
CNP3028-006 Save the Date v1.indd 1 21/02/12 10:40
"Le 15 dcembre dernier, j'ai donn mon
dernier cours d'Initiation au droit des affaires
aux tudiants de 1
e
anne de ce qu'il est
aujourd'hui convenu d'appeler le MCC (ou
Master Complmentaire Conjoint) en Gestion
Industrielle et Technologique. ()
Ce cours tait divis en six parties, que je jugeais
tre une base de connaissances en droit, indis-
pensable tout futur cadre d'entreprise. ()
Tout cela en 30 heures et 200 pages me direz-
vous! Le cours devait bien mriter son titre
d'"initiation au droit des affaires".
Pourtant, ceux et celles qui ont suivi ce cours
n'ont gnralement pas t de cet avis, notam-
ment en vue des examens! () Le dernier
examen crit a eu lieu le samedi 14 janvier au
H2.215. En me remettant ses feuilles d'examen,
un tudiant m'a dit "Merci Monsieur, votre cours
tait trs intressant" [sic]. () Je me suis dit
que je pourrais ainsi partir la retraite le cur
content, en remerciant tous ceux et toutes celles
que j'ai connus l'occasion de mon cours, ici
comme au Vietnam, pendant toutes ces annes."
Merci!
Pr Henri-Paul Lemaitre
Solvay Marketing & Sales Club,
Google/YouTube and
McKinsey & Company
leaders!
On March 7, the Solvay Marketing & Sales Club
Conference was held at the SBS-EM. It took as its
topics:
Digital Revolution in your Marketing & Sales and Threats
and Opportunities on the Media and e-Commerce Fronts.
It provided an opportunity for debate with Google/YouTube and
McKinsey & Company leaders:
Jacques Bughin (Ph.D. and former Solvay Professor), Senior Partner
McKinsey & Company, key Telecom expert, High-Tech, Media and
Entertainment Practice
Thierry Geerts (Solvay Alumni VUB 1989), Country Director Google
Belgium (formerly with the Corelio Group).
www.solvay-alumni.net/clubs-and-groups
/marketing-and-sales-club


R
.
R
.
Thierry Geerts, Country Director
Google Belgium.
www.solvay.edu
Jean-Paul Loozen, comment expliquez-
vous le succs de ce programme?
Il se justifie par le fait que cette formation
rpond une relle attente du march, en
offrant aux participants une "vue d'hlicoptre"
sur les diffrents aspects de l'immobilier. Du fait
de leur formation initiale ou de leur spcialisa-
tion professionnelle, ceux-ci disposent en effet
d'une expertise dans leur domaine, mais ils ne
matrisent pas ncessairement tous les mca-
nismes essentiels qui rgissent la promotion ou
l'investissement immobiliers. Ce sont prcis-
ment ces faiblesses que nous leur permettons
de combler, d'une manire accessible qui plus
est puisque la formation, rpartie sur 135 heures
en un an, est aisment conciliable avec leurs
impratifs professionnels ou privs.
Une formation durable
La diversit des profils des participants
parat confirmer cette analyse
Nous avons en effet accueilli des architectes,
des avocats, des banquiers, des ingnieurs, des
agents immobiliers, des fonctionnaires, entre
autres. Chacun a pu acqurir ces comptences
indispensables par le biais de nos sept modules
respectivement consacrs la promotion
immobilire, l'urbanisme et l'amnagement
du territoire, aux notions techniques, au droit et
la fiscalit, la comptabilit, la valorisation
et l'expertise, et enfin l'immobilier dans son
environnement conomique et social.
10 bougies
pour un programme en bton
Executive Programme en Immobilier
la une
12
L'Executive Programme
en Immobilier clbre
son 10
e
anniversaire en
se dclinant l'chelle
internationale. Le point avec
Jean-Paul Loozen, directeur
acadmique, qui analyse les
raisons de cet incontestable
succs.
Cet environnement a fortement chang
en 10 ans. Le contenu du programme s'y
est-il adapt?
Le contraire vous aurait tonn! Le dveloppe-
ment durable, en particulier, est une tendance
lourde qui fait l'objet d'une attention crois-
sante dans nos diffrents modules; je pense
aux aspects techniques, aux certifications mais
aussi aux nouveaux prescrits rglementaires,
notamment. Nous avons galement largi le
spectre global de la formation qui, au dpart, se
limitait l'immobilier d'entreprise et dsormais
pouse la totalit de l'immobilier dit "profes-
sionnel" ainsi que celui dit "alternatif".
Un cas multidisciplinaire
Les tudes de cas ont toujours t un
point fort des programmes d'Executive
Education. Qu'en est-il dans ce cas?
Nous avons fortement renforc ce volet, en
particulier par l'inclusion d'une vaste tude
de cas multidisciplinaire regroupant plusieurs
participants. Nous leur proposons d'tudier
un site, souvent complexe, dans un environ-
nement urbain, en leur demandant d'y conce-
voir, dvelopper et commercialiser un projet
aprs une tude de march qui amne souvent
un projet mixte (rsidentiel, bureaux, com-
merces). Et ce, en tenant compte des attentes
des autorits communales et rgionales dans
l'immobilier alternatif (la rnovation d'une
cole, par exemple). Le tout en intgrant toutes
les dimensions conomiques et financires de
l'investissement
Le bouche--oreille fonctionne bien: le
numerus clausus d'une cinquantaine de
participants est atteint chaque anne. Avez-
vous des informations sur la manire dont
cette formation a pu booster leur carrire?
Nous recevons des chos positifs, mais il serait
prsomptueux d'attribuer ce seul programme
une ventuelle promotion professionnelle qui
dpend de bien d'autres facteurs encore. Nous
avons cependant un indice fort de cette attente
par le biais de la diminution de l'ge moyen des
participants qui oscille aujourd'hui autour de
31 ans: ceux-ci veulent bnficier au plus vite
d'un acquis supplmentaire afin d'voluer dans
leur carrire ou dans leur fonction
Place au scoop
Quid de l'avenir? Ce programme va-t-il
prendre de l'extension?
D'une manire inattendue puisque je vous livre
un scoop: nous allons en lancer une dclinaison
Varsovie, en collaboration avec l'association
polonaise des professionnels de l'immobilier
dont le prsident est d'ailleurs un Alumni! Il
s'est naturellement tourn vers nous pour pro-
poser une formation susceptible de rpondre
aux attentes des professionnels, dans un pays
o l'immobilier est un secteur trs important
et qui plus est en assez forte croissance. Nous
y voyons une belle preuve de confiance et la
confirmation de l'excellente rputation de la
SBS-EM l'chelle internationale.
10 bougies
pour un programme en bton
la une
13
Texte: Benot July
Photos: D.R./
Istockphoto
Licenci en philologie germanique, ric
Bouvier a travaill 17 ans dans le secteur ban-
caire avant de s'inscrire en 2006 l'Executive
Programme en Immobilier.
Son objectif? "Je travaillais partiellement
dans ce domaine la banque et souhaitais
bnficier d'une formation pluraliste afin de me
familiariser avec tous les domaines et mtiers
concerns", explique-t-il. "Cette formation a
totalement rpondu mes attentes, par son
contenu et la qualit de ses participants. Par
exemple, mon groupe de travail intgrait
la fois des financiers, des juristes, des archi-
tectes, entre autres, de sorte que tout l'ventail
ou presque des comptences requises tait
couvert. Les inter actions ont t trs positives."
Quant l'impact sur sa carrire, il a t
immdiat. "Mon ambition initiale tait de ren-
forcer mes comptences mais absolument pas
de changer de carrire", prcise ric Bouvier.
"Mais c'est pendant cette formation que je
me suis dcouvert une vritable passion pour
l'immobilier. Un mois aprs le terme de celle-
ci, au printemps, je rentrais en contact avec
mon employeur actuel. Et ds l'automne,
je le rejoignais en tant que directeur
financier."
"Un impact dcisif sur ma
carrire"
ric Bouvier,
CFO chez Buelens
Promotions
www.solvay.edu/immo
NOUS AVONS LARGI LE SPECTRE
DE LA FORMATION: IL POUSE DSORMAIS
LA TOTALIT DE L'IMMOBILIER DIT
"PROFESSIONNEL" AINSI QUE CELUI DIT
"ALTERNATIF"
www.solvay.edu
MMISSez le tout
pour le tout!
Soins de sant
Education
14
Depuis 1996, la SBS-EM, la Facult de Mdecine et l'cole de Sant Publique de
l'ULB proposent un Master en Management des Institutions de Soins et de Sant.
Rencontre avec le PrFaska Khrouz, son prsident, le Pr Daniel Dsir, son directeur
acadmique, et le Dr Florence Hut, enseignante.
LA MMISS en pratique
Dure de la formation: 13 mois (d'octobre
novembre de l'anne suivante).
Horaires: cours dispenss le lundi soir, le
mercredi soir et le samedi matin, soit 8h30
de cours par semaine (environ 280 heures
au total).
Lieu: campus du Solbosch.
Classe: entre 25 et 30 participants par
cycle, 40 maximum.
Alumni: environ 350 anciens, actifs dans le
secteur hospitalier.
Minerval: 2.500 .
Conditions d'accs: tre titulaire d'une
licence, d'un master de niveau univer-
sitaire (ou assimil) ou d'un titre de
Docteur.
Texte: Candice
Leblanc
Photos: ULB/D.R./
Stockdisc
Pascale Phan
02/650.40.71
www.mmiss.be
Quels sont les objectifs du Master en
Management des Institutions de Soins et
de Sant (surnomm la MMISS)?
Daniel Dsir: Qu'il soit mdecin ou financier,
un bon dirigeant d'hpital ou de toute autre
institution de soins doit tre capable de faire la
synthse entre, d'une part, une connaissance
pousse du monde hospitalier, de sa culture et
des gens qui y travaillent et, d'autre part, une
bonne pratique en tant que gestionnaire et
manager, tant au niveau financier que dans le
domaine des ressources humaines.
Florence Hut: Ce n'est pas parce que vous tes
un pro du bistouri que vous tes ncessaire-
ment un bon gestionnaire Et vice-versa! Vous
ne pouvez pas bien grer un hpital si vous ne
comprenez pas les enjeux, le fonctionnement
quotidien et les contraintes de ce secteur, tous
les niveaux.
Faska Khrouz: L'objectif de la MMISS est donc
de doter les participants, quelle que soit leur
formation de dpart, d'outils de management
performants, en phase avec la complexit et les
ralits du secteur hospitalier.
Caduce et calculette
qui est destine la MMISS?
DD: Nous avons deux grands types de public:
des cadres (para)mdicaux et des profession-
nels du chiffre. Actuellement, la moiti des
participants sont des mdecins exerant dj
certaines responsabilits (chef de service ou de
dpartement, directeur mdical, etc.). L'autre
moiti est compose d'abord de gestionnaires
et de financiers, puis de juristes, de cadres infir-
miers, de pharmaciens, de personnes travaillant
dans des mutuelles, l'INAMI ou encore dans le
secteur pharmaceutique.
FH: La MMISS peut galement intresser les
mdecins qui souhaitent ouvrir ou mieux grer
un cabinet ou une activit prive. Connatre les
diffrents statuts (salari, indpendant, consul-
tant, etc.), savoir rdiger un contrat, ngo-
cier un salaire Autant de comptences qui
ne sont malheureusement pas enseignes en
mdecine.
Un univers en soi
En quoi la formation peut-elle intresser
des ingnieurs de gestion par exemple?
FK: Ces participants souhaitent connatre les
institutions hospitalires et leurs mthodes de
gestion en vue d'y assumer des postes res-
ponsabilit. Il peut galement s'agir de presta-
taires de services (assurances, audit, etc.) qui
veulent connatre les besoins du secteur afin de
s'y adapter.
DD: N'oublions pas qu'en Belgique, les soins
de sant reprsentent 10% du PIB et 7% de l'em-
ploi! C'est un secteur conomique fondamen-
tal, l'intrieur duquel s'exerce une centaine de
professions diffrentes: mdecine, soins infir-
miers et pharmacie, bien sr, mais aussi compta,
fiscalit, droit, ingnierie, ressources humaines,
assistance sociale, restauration, entretien, etc.
Qui sont les enseignants?
DD: La MMISS compte une quinzaine de titu-
laires et environ 40 intervenants.
FK: Il s'agit soit de professeurs d'universit
(issus de la SBS-EM, de la Facult de Mdecine
ou de l'cole de Sant publique), soit de pro-
fessionnels de terrain. Comme dans tous les
3
es
cycles de la SBS-EM
(1)
, nous mettons l'ac-
cent sur les situations relles. Nous favorisons
l'intervention d'externes, de praticiens exp-
riments, rompus la pratique quotidienne
des matires abordes. Nous privilgions les
travaux pratiques, les tudes de cas, les mises
en situation, etc. Les cours sont interactifs et
les participants encourags intervenir, car
confronter les expriences, le regard et les
comptences des uns et des autres est toujours
riche en enseignements. Outre la formation
"verticale" (de l'enseignant vers les participants),
on assiste donc un apprentissage "horizontal",
entre participants.
Complet et cohrent
En 15 ans, la MMISS a-t-elle subi des
volutions?
DD: Certains cours exigent d'tre constam-
ment actualiss. C'est le cas, par exemple, du
droit hospitalier. Le Moniteur Belge publie
chaque anne 800 pages concernant l'orga-
nisation des soins de sant! C'est une matire
complexe, en constante volution. Mais glo-
balement, le programme a peu chang. Notre
ambition a toujours t de proposer une gamme
complte et cohrente de cours. Objectif: aider
les participants exercer intelligemment et effi-
cacement leur leadership, quel que soit leur
niveau de responsabilit.
FK: Les objectifs du programme constituent
un "package" qui s'adresse tous les partici-
pants. Soit pour leur fournir des outils (stratgie,
finance, contrle, marketing, GRH, etc.) suscep-
tibles de les aider dans la gestion d'un dparte-
ment ou d'une unit, soit pour leur permettre
de mieux comprendre leur environnement.
15
Education
"Intense et pluridisciplinaire"
Ingnieur de gestion, Isabelle Linkens a suivi
la MMISS en 2006. Aujourd'hui, elle est res-
ponsable du secteur analyse et mthodes
au CHU Brugmann.
"La MMISS est une formation dynamique
et intense, qui m'a permis de mieux appr-
hender le fonctionnement hospitalier. On
approfondit rapidement les spcificits lies
aux institutions de soins, la fois dans les
axes financier, d'organisation, qualitatif et
managrial. La MMISS est trs pluridisci-
plinaire, tant au niveau des cours que
dans le corps enseignant ou parmi
les participants."
N'OUBLIONS PAS QU'EN BELGIQUE,
LES SOINS DE SANT REPRSENTENT 10%
DU PIB ET 7% DE L'EMPLOI!
(1)
Depuis l'anne
dernire, la MMISS
est partie intgrante
de l'EXED (Executive
Education) de la
SBS-EM. Ce qui
ne l'empche pas
de conserver ses
caractristiques, son
attachement ses
institutions mres et sa
libert de manuvre en
matire de programme.
Isabelle Linkens
(Ingest 2005)
www.solvay.edu
L'
ouverture prne par le dcret de
Bologne visant harmoniser les
passerelles entre les tudes travers
l'Europe renferme quelques contra-
dictions. Par exemple? La suppres-
sion de cours de nerlandais ou dispenss dans
la langue de Vondel dans les Masters. En effet,
l'afflux d'tudiants non belges dans nos uni-
versits a pos la question du bien-fond des
cours de nerlandais, langue rarement matri-
se par ces visiteurs trangers.
Rpondre aux attentes
"Nos tudiants pensent qu'ils vont courir le
monde et accomplir leur vie professionnelle
hors Belgique ou mme Europe, mais 80%
d'entre eux finissent par travailler ici et sont
confronts une exigence: la matrise du ner-
landais", souligne Christelle Jussiant, coordi-
natrice BA2 ECON (2
e
candidature Sciences
co). "La situation politique et conomique
belge n'a pas dvaloris le nerlandais au profit
2012 sera
multilingue
Hello! Hallo!
Zoom
16
Face l'inconfort d'tudiants frachement
diplms lorsqu'ils doivent s'exprimer dans
une autre langue en milieu professionnel, la
SBS-EM a apport des rponses. Objectif:
(re)placer sur le devant l'enseignement du
nerlandais et de l'anglais.
GRANDS DBUTANTS et futurs employs
Cette anne, le cours Grands dbutants pour nerlandais compte
50 lves: la preuve que le nerlandais est essentiel en Belgique,
mme pour les tudiants trangers!
Le cours Master Facultatief Nederlands, une prparation la pratique
du nerlandais dans la vie professionnelle, runit, lui, 60 lves
des deux Masters. Cela laisse augurer un grand succs pour le
cours Nederlands op de Werkvloer ds 2013!
de l'anglais, bien au contraire! La plupart des
patrons demandent tout postulant de pouvoir
s'exprimer dans nos deux langues nationales au
minimum", ajoute Jessica van Ginneken, coor-
dinatrice BA3 Solvay. La SBS-EM a donc dcid
de ragir, notamment en rintroduisant des
cours de nerlandais et d'anglais dans certains
Masters (Business Economics & Analyse).
Une meilleure communication
Auparavant, les cours de langue taient perus
comme trop loigns des cours donns en
Facult et taient peu valoriss cause de la
souplesse des rgles de dlibration les concer-
nant. Ces dernires annes, tout a chang.
Texte: Aurore t'Kint
Photo: iStockphoto
"Les enseignants de langue sont dornavant
rattachs au doyen et la facult, alors qu'aupa-
ravant ils appartenaient l'Institut des Langues
Vivantes et de Phontique, gr indpendam-
ment, et ils ont un dlgu au conseil facul-
taire", se rjouit Christelle Jussiant. "Cela nous
permet de nous faire entendre et de crer plus
de synergies entre les langues et d'autres dis-
ciplines. De plus, nous rencontrons rgulire-
ment les tudiants, nous les coutons et avons
rcemment prsent ensemble les rsultats du
Groupe de Travail Langues au dernier conseil
facultaire."
la requte des tudiants
La Journe Mise au Vert de septembre 2011,
initiative de team building visant proposer des
orientations importantes pour la facult, a ainsi
accueilli la demande des dlgus tudiants
de mettre l'accent sur les langues. Ceux-ci
ont dpos un rapport dtaill rsumant leur
volont: plus d'heures de cours de langue, une
consolidation de l'valuation continue pour les
bacheliers, ainsi que la prsence obligatoire aux
cours. Cette implication des tudiants enchante
les professeurs. Les cours de langue sont
dsormais aussi importants que les autres! Ceci
se traduit, entre autres, par le succs grandis-
sant rencontr par le cours Grands Dbutants
en nerlandais en BA1. "En un an, les tudiants
atteignent un niveau de base leur permettant
d'intgrer les autres groupes en BA2", com-
mente Jessica van Ginneken.
Pousser l'anglais
"Malgr le fait que les tudiants soient natu-
rellement plus attirs par l'anglais que par le
nerlandais, et donc plus l'aise pour le parler,
nous devons maintenir un niveau lev de pra-
tique d'un anglais professionnel", explique Nick
Pringle, coordinateur de terrain pour ECON.
C'est la raison pour laquelle diffrents projets
ont t lancs:
une extension de la collaboration entre le
cours de Marketing et le cours d'anglais en
BA3 INGE Sciences Economiques (les tu-
diants doivent prsenter une tude de cas en
Marketing en anglais);
la mise sur pied d'un projet pour aider des
professeurs non anglophones dispenser un
cours en anglais;
une proposition de cration d'un cours isol,
Interview Skills, pour les tudiants en MA2
ECON et INGE afin de les prparer aux entre-
tiens d'embauche.
Nederlands op de werkvloer
"Les tudiants se mprennent sur l'importance
du nerlandais lors des cours de Bachelier,
puis ils regrettent de ne plus avoir de cours
lorsqu'ils arrivent en Master", constate Christelle
Jussiant. " deux candidatures identiques, un
chef d'entreprise en Belgique privilgiera celui
qui matrise le nerlandais", prvient Jessica van
Ginneken. "C'est pourquoi nous avons dcid
de mettre en place un cours isol, Nederlands
op de Werkvloer, pour apprendre aux tudiants
rdiger un CV et une lettre de motivation, se
prparer aux entretiens d'embauche, aux tech-
niques de runion terme, l'idal serait d'or-
ganiser des stages en Flandre qui prpareraient
les tudiants la vie active par la pratique du
nerlandais. Nous invitons d'ailleurs rgulire-
ment des dirigeants d'entreprise venir s'expri-
mer en nerlandais sur un sujet en rapport avec
le cours."
D'autres projets ont galement dmarr en
2012 tels que la collaboration entre le cours
Nerlandais des Affaires (BA3 ECON et INGE)
et le cours Development Economics and
Management ainsi que Strategy and Strategic
Analysis.
Les tudiants de la SBS-EM bnficient dsor-
mais d'un programme de cours en langues trs
pouss qui leur permet d'acqurir de solides
bases pour aborder leur vie professionnelle
future quelle que soit la langue.
Zoom
17
TANDEMS de choc
Puisque seule la pratique au quotidien encou-
rage la matrise d'une langue, l'ULB s'est dote
d'une plateforme qui permet des changes
entre tudiants de l'ULB, de la VUB et de l'Ins-
titut Suprieur de Traducteurs et Interprtes
(ISTI). "L'ide est de se retrouver entre tudiants
de langues diffrentes pour prendre un caf,
pratiquer un sport, etc. Ces contacts "infor-
mels" peuvent tre rcompenss par l'octroi de
5 crdits dans le cursus total, pour autant que
l'tudiant ait satisfait plusieurs exigences",
explique Tinne Debout, membre du groupe
de travail Tandems.
http://tandems.ulb.ac.be
80% DE NOS TUDIANTS FINISSENT
PAR TRAVAILLER EN BELGIQUE
ET SONT CONFRONTS UNE EXIGENCE:
LA MATRISE DU NERLANDAIS
www.solvay.edu
En quoi consistent vos recherches sur
l'interaction entre la finance et le droit?
Nous nous sommes intresss aux cons-
quences de trois jugements importants de
la Cour europenne de Justice, "Centros",
"berseering" et "Inspire Art", sur la mobilit des
entreprises europennes. De nombreux pays
europens exigeaient en effet qu'une socit
soit constitue dans le pays o elle compte
exercer la majorit de ses activits. C'est ce
qu'on appelle la doctrine du "sige effectif". En
raffirmant la libert d'tablissement qui figure
dans les traits fondateurs de l'Union, la Cour
de Justice a permis le dveloppement d'un vri-
table "march de la cration d'entreprises".
Recherche
18
la frontire
de la finance et du droit
Marco Becht, Goldschmidt Professor of Corporate Governance
Dans quelle mesure l'environnement lgislatif influence-t-il
les dcisions financires et stratgiques des entreprises?
Marco Becht tudie cette question depuis de nombreuses annes.
Ses travaux ont leur tour influenc le processus lgislatif, preuve
que la recherche en conomie peut dboucher rapidement sur
des rsultats concrets.
UN TRAVAIL d'quipe
Les recherches ont impliqu de nombreux co-auteurs: Hannes Wagner,
de la Bocconi University; Colin Mayer, de la Said Business School Oxford;
Veronika Korom, associe chez Shearman & Sterling LLP Paris; et Luca
Enriques, de l'Universit de Bologne.
Le CEO du Bureau van Dijk, Christophe Van de Walle, nous a norm-
ment soutenus dans nos premires recherches, en mettant notre
disposition les ditions successives de FAME, leur base de donnes
d'informations sur les entreprises britanniques.
Le second projet a reu un financement du projet BRITE de l'Union
europenne, et a t rendu possible grce une srie de correspon-
dants locaux qui ont cr des "Limited" au Royaume-Uni et tent
d'ouvrir une succursale dans leur pays de rsidence.
Texte:
Frdric Wauters
Photos: iStockphoto
Tir par les cheveux?
Pourquoi avez-vous dcid d'y consacrer
une partie de vos recherches?
Parmi la communaut acadmique, le consen-
sus tait que les trois arrts europens auraient
un impact limit sur la mobilit des entreprises
cause des diffrences de langue, et que,
comme aux tats-Unis, o les consquences
de la libert d'tablissement sont bien docu-
mentes, cette libert n'influencerait que les
grandes entreprises. Mais un jour, j'ai lu un article
de presse sur un salon de coiffure de Munich
cr sous forme de "Limited" au Royaume-Uni.
Cette initiative contredisait le consensus acad-
mique. tait-elle isole ou reprsentative d'une
tendance? La question valait la peine d'tre
tudie Comme chaque tat europen avait
dict ses propres rgles, les cots de cration
variaient d'un pays l'autre, avec le Royaume-
Uni parmi les moins chers. Nous avons donc
pu tudier la corrlation entre le diffrentiel
de prix avec l'Angleterre et le nombre de cra-
tions de "Limited" sans aucune activit sur le
sol britannique. La situation tait de plus idale
pour l'tude statistique: un "avant", un "aprs"
et un groupe de contrle constitu par le reste
dumonde.
Consquences concrtes
Et quelles ont t vos conclusions?
Le changement a t particulirement dras-
tique aux Pays-Bas et en Allemagne, o les
cots de cration taient trs levs. Entre
2003 et 2006, plus de 40.000 rsidents alle-
mands ont cr une "Limited" au Royaume-
Uni! Notre tude, publie en avril 2008 dans le
Journal of Corporate Finance, a donc dmon-
tr que le droit des socits est un "produit", et
que la cration d'un environnement comptitif
influence son prix et sa qualit.
Vos rsultats allaient-ils tous dans
lemme sens?
Pas tout fait: la Grce et l'Italie, malgr des
formalits de cration lourdes et coteuses,
n'avaient pas connu le mme engouement pour
les "Limited". En nous penchant sur la ques-
tion, nous avons ralis que le cot d'enregis-
trement de la succursale italienne ou grecque
d'une socit anglaise tait lui aussi prohibitif,
alors que ce n'tait pas le cas dans les deux
pays prcits. Les rsultats de ces recherches
ont t publis en avril 2009 dans le Journal
of Corporate Law Studies, et ont permis de
dmontrer dfinitivement qu' il existe un
"march" de l'environnement lgislatif!
Recherche
19
LE DROIT DES SOCITS EST UN
"PRODUIT" ET LA CRATION D'UN
ENVIRONNEMENT COMPTITIF INFLUENCE
SON PRIX ET SA QUALIT
LA RECHERCHE EN FINANCE ET DROIT
en 4 questions
1 Que savons-nous de plus aujourd'hui qu'il y a 5 ou 10 ans?
Nous avons aujourd'hui la preuve que l'environnement lgal est un produit. Avec
une consquence importante: l'existence d'une concurrence, mme entre tats,
exerce une saine influence sur la qualit et le prix de ce produit.
2 Pourquoi choisir ce domaine?
Au cours de mon Master la London School of Economics, j'ai eu la chance de
suivre le cours de Mervyn King, l'actuel gouverneur de la Banque d'Angleterre,
sur les interactions entre la finance, le droit fiscal et les questions de gouver-
nance. Aprs, j'ai tudi l'histoire des relations entre banques et entreprises, et
constat l'norme diffrence entre l'volution de ces relations de pays pays.
Quand on s'intresse ce genre de questions, il devient indispensable d'tudier
la lgislation et de frquenter des personnalits acadmiques issues du monde
du droit. C'est extrmement enrichissant.
3 Quel est l'impact de vos recherches sur la pratique?
Les deux tudes sur les consquences de l'arrt "Centros" ont influenc le
travail lgislatif dans plusieurs pays europens, dont l'Allemagne, et contribu
faire baisser significativement les cots de cration d'une socit en Europe.
4 Quel est l'apport de vos recherches l'enseignement la SBS-EM?
Ces recherches ont nourri mon cours d'analyse conomique du droit, dis-
pens en Facult de Droit. Quant mes autres recherches en droit et finance,
notamment celles sur l'activisme des actionnaires, elles ont un impact
direct sur mes cours dans le cadre de la Chaire Lo Goldschmidt en
Corporate Governance.
www.solvay-alumni.net
N
e
w
s
2012: New Year,
NewChallenges
Dear Alumni,
If you were among the nearly 400 Alumni who gathe-
red on 12 January this year at Belgacom for our traditio-
nal New Year Reception, you will already know that for
SolvayAlumni 2012 has got off to a flying start!
Our reception more about which later, including photos
was, without doubt, a genuine success. We would like to
thank our hosts again for their hospitality and for allowing
us to enjoy their superb art collection, which was much
appreciated by all!
Since then, our theme-based clubs have taken up the
baton: a meeting of the IT Club has already been held and,
on 15 March, the Entrepreneurs Club will welcome Marc
Ysaye. The Marketing Club is busy too, and so it will conti-
nue throughout the year.
2012 will also be an opportunity for all Alumni to give
back to their School a little of what they have received
from it notably by showing their support for the 2012
Congress. You will receive further details soon and we
hope to see you there, as in 2010!
In line with the pillar-based structure we discussed in
the previous issue of this magazine, our careers services
have not been forgotten. And this academic year we are
offering you three "careers" sessions, each consisting of
four workshops: career transition, realistic ambitions and
effective CV, efficient job hunting and successful inter-
view techniques. These workshops, free of charge but
available exclusively to SolvayAlumni members, have
been very successful and we have therefore decided to
continue them.
Also, in 2012, we have decided that for our "From
SBS-EM Alumni" newsletter we will go out and meet
up with our ambassadors; these SolvayAlumni
representatives, whether abroad, in a particu-
lar company or of their year class, play a key
role in developing the SolvayAlumni network
and, in addition, have a very important role to play for the
Solvay Schools. A role that is likely to develop still further
but more about this later.
Meanwhile, from this quarter onwards, we shall have the
privilege of publishing an ambassador profile in each of
our issues: SolvayAlumni ambassadors will tell us about
their career path, their experiences, their life abroad and
their role in a major company. The first of these new
features, entitled "Meet our Ambassadors" takes us to
Shanghai where one young alumna has put down roots
thanks to the Prince Albert Fund. An inspiration perhaps to
future graduates
Finally, we would not be meeting all our objectives were
we not to produce, as we do every two years, our famous
"Orange Book", the Alumni Year Book that will, as usual, be
sent to all subscribing members (even free of charge) of
SolvayAlumni.
As you can see, your association is continuing tirelessly
in its endeavours to meet your expectations. But our work
in support of the Solvay Schools and their graduates can
only happen with your support. So we are also counting
on you to renew your subscription and, most importantly,
to come and visit us and take part in one or more of the
5 pillar-based activities we are offering: careers, networ-
king, support to the schools, impact on business and
society and continuous education.
Our offices remain at your disposal to answer any ques-
tions you may have and our programme of future events
for the year is available on our website.
With warm wishes
Solvay Alumni Office Team
Editorial


S
B
S
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A
After 9 years at the head of the RTL Group management
team, Gerhard Zeiler will leave in April. He will be replaced
by Guillaume de Posch and by Anke Schferkordt from
Germany. Recently appointed Director of Operations,
Guillaume de Posch will be responsible for distribution
operations outside Germany and for production, while
Anke Schferkordt will continue to run the group's German
station, RTL Television.
Guillaume de Posch (Ingest 1982)
Director at RTL Group


R
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R
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21
News
Meet our Ambassadors!
Victoria Jadot in Shanghai
What new year resolution did
our young ambassador in China
make for 2012? "To make the
most of the Year of the Dragon
to arrange events among Alumni
and promote the SBS-EM in
Shanghai!" Let's get to know her
How did you come to be in
Shanghai?
Before my final Masters year, I spent
the summer in China, including a
month at the Summer School run
jointly by the SBS-EM in Beijing.
Then I did a month's training in
Shanghai and spent several weeks
travelling around China with the man
who is now my husband. We fell in
love with Shanghai: the city is so
dynamic! During my final year at the
SBS-EM, I was fortunate enough to be
awarded a grant by the Prince Albert
Foundation
(1)
and accepted a project
for Umicore. We have been in China
since 15 September 2010.
Tell us about your work in
Shanghai.
I worked for a year on my project
for the Prince Albert Foundation
(developing a strategy for Umicore in
China), with my Chinese colleagues.
As I'm the only European in the
office, I'm really learning a lot! After
presenting the project to Umicore's
top brass in Belgium, the company
offered me a job in Shanghai. I'm
working here now in the Business
Development department as a Project
Manager and continuing to carry
out strategic projects for different
business units.
What is life like for you in China's
most populated city?
Half of my time is spent travelling
around China for Umicore. I'm
learning an awful lot about business
practices. Thanks to lessons in
Chinese, I can now get by in regions
where they don't speak English yet.
The other half of the time, I'm in the
office, which is in a skyscraper a ten
minute bike ride from our apartment.
On those days, the evenings are often
taken up having dinner with Chinese
friends and friends from abroad.
There are more than 1000 Belgians
among Shanghai's 22 million
inhabitants.
Do you meet other Solvay Alumni
here?
Shanghai does attract SBS-EM
graduates! As well as the ten or so
Alumni who have settled here, we
meet former students on traineeships
for a number of months or just
passing through for a few days. It's
always interesting to spend time
together. Be sure to come and say
"ni hao" if you're in our neck of the
woods!
jadot.victoria@gmail.com
What do SolvayAlumni ambassadors do?
Ambassadors play a key role, providing a link between the SolvayAlumni
association and its alumni. They help the association to keep in touch with its
members by ensuring that contact information remains up to date.
They also spread the word, disseminating information from the Schools and
the association to their fellow alumni. Ambassadors provide impetus for the
organization of activities among their year group, other alumni colleagues or
in their country of residence. SolvayAlumni ambassadors are the cement that
binds the network together, fulfilling a role of paramount importance. Which
is why the association is so grateful to them and why it is now delighted to
introduce them via the SolvayAlumni magazine!
How can you become an ambassador?
If you are interested in providing this key role with your year group, in your
country of residence or with your company, please contact the SolvayAlumni
association. Jonathan Huckert (MBA 2009) is coordinating the ambassador
programme and is there to support Ambassadors in strengthening the
SolvayAlumni network.
Michal Van Zeebroeck, michael@solvay-alumni.net.
Become a SolvayAlumni
ambassador!
(1)
The aim of the Prince Albert Foundation
is to enable future international
management specialists to train on site,
developing experience in international
projects.


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SolvayAlumni Sponsors
1. Brussels-by-night.
2. Alexandre Thys, Filip Moeykens,
Xavier Verhaeghe, Els Ampe,
Bert Defever.
3. Alexandre Thys, Bernard
Steyaert, Marianne Fraeys,
Dominique Leroy, Baudouin
Michiels (speaker).
4. Stijn Gobin, Cdric Votquenne,
Ann Meersschaert, Katya
Deryck, Kevin Missoorten.
5. Christophe Sterckx, Arnaud
Lavigne, Aurlie Dusausoy,
Thomas Dermine, Jean-David
Thumelaire, Tim Debotze,
Taisija Martynova.
6. Bernard Steyaert, Fonds
Mercator.
7. Bruno Nortier, Luc Jacobs,
Robert Masse.
Pictures: Olivier Melebeck
www.solvay-alumni.net
E
v
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n
t
s
This year, once again, the New Year
Reception was a great success! Held at
Belgacom,it was attended by more than
350 ULB and VUB Alumni.
Didier Bellens (ICS Alumni 1978) opened
wide the doors and floors of the companys
premises to allow us to enjoy some of
the companys magnificent collection of
contemporary art. This visit was preceded
by a talk on investing in the art market
by Bernard Steyaert (ECO Alumni 1978),
while Baudouin Michiels explained to us
the finer points and the philosophy behind
Belgacom Art.
Cocktails served on the 28
th
floor and
in the atrium provided an opportunity
for our Alumni to meet and talk "art or
business".
We hope to see you again in just as
large numbers next year!
Marianne Fraeys
New Year Reception:
Art in Belgacom
1
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News
Fabienne BECKER
fabienne@solvay-alumni.net
Michal vanZEEBROECK
michael@solvay-alumni.net
Aurlie DUSAUSOY
aurelie@solvay-alumni.net
Avenue F.D. Roosevelt 50 (CP 145/01),
1050 Bruxelles
Tel. +32 2 650 35 51
www.solvay-alumni.net
Ofce Team
SolvayAlumni
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19/03
SolvayAlumni General Assembly
and Mentorship Forum
"Alumni meet Masters students"
SBS-EM
21/03
IT Club
"Cultural challenges when doing
Business with India"
26/03
Career sessions:
Efficient job searching
(subject to available places)
Agenda
"Mens sana in corpore sano." At some point in their life, everyone
will have heard this phrase and I believe its important to keep it in
mind on a daily basis.
Up to you!
YES, it can be difficult, and indeed a challenge, to achieve a per-
fect work/life balance when your professional life can take up
between 20% (fine) and ... waytoomuch% (not fine) of your weekly
time budget, BUT it is up to you to set priorities among family,
friends, health and any other interests and hobbies you may have.
Running is probably one of the most accessible forms of exer-
cise available to anyone, anywhere. In fact, all you need is a pair
of shoes (some runners dont even wear them), motivation
and... that's it! You just have to find a little time during your day
morning, lunchtime, evening or even at night!
For some people running is an occasional pleasure, for some a
need, for some a personal challenge or even a way to lose a few
of the many calories piled on over business lunches.
Be part of the Club!
Whatever your motivation may be, to encourage you to take that one extra step,
I am delighted to invite you to become part of the SolvayAlumni Running Club and
to join us at its various events, which include training sessions, individual races
and group races. You may join as SolvayAlumni members throughout the year.
Beginners, amateurs, professionals runners everyone is welcome at the
SolvayAlumni Running Club! The club was founded a few years ago, the brain-
child of Reza Guillaume and Bernard Joseph. Our main event in previous years
has been the celebrated Brussels 20 km and this tradition will continue but we
would like to organize more activities for members so that we can meet on a more
regular basis and discover the many interesting / legendary / beautiful / funny /
challenging races across our (not so) flat country.
See you on LinkedIn
To ensure the most direct communication between members of the running
team, I would like to invite those of you with an interest in these activities to join
the club on LinkedIn! There you will find a calendar detailing some of the races
and training events where SolvayAlumni members can meet and talk. This can be
before, during or after the race an opportunity to share an informal chat about
our experiences as Alumni with a passion for running but with our business suits
left firmly in the closet.
Manu Pollet
SolvayAlumni Running Club
The aim of the Running Club is to create groups of SolvayAlumni interested in taking part in major running races
throughout Belgium and, indeed, on a more international scale.
Bernard Joseph, Chiara Mancardi, Michal vanZeebroeck,
Anca Petrescu and Vincent Daelemans.


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SolvayAlumni Sponsors
1968
Naissance Bruxelles
1990
Prsident du Cercle
Solvay
1991
Obtient son diplme
d'ingnieur de gestion
la Solvay Business
School
1991
Entre au dpartement
Marketing du groupe
Philip Morris
1996-1999
Directeur marketing de
la filiale roumaine de
Philip Morris
1999
Naissance de son fils
Charles
2000-2003
Directeur marketing
puis directeur gnral
du groupe BIC pour
l'Europe de l'Est, le
Moyen-Orient, l'Afrique
et l'Asie du Sud
2001
Naissance de son fils
Martin
2003-2006
Vice-prsident du
groupe BIC, New York
2007
Devient CEO des ser-
vices aux particuliers
et domicile chez
Sodexo
www.solvay.edu
A
vant mme de savoir quel mtier il exer-
cerait, Bruno Vanhaelst a toujours su
qu'il voyagerait. "Il y a tant voir, tant
dcouvrir dans le monde!", s'exclame-t-
il, enthousiaste. "Vivre ailleurs est tou-
jours un enrichissement, tant au niveau culturel et
intellectuel que sur le plan humain." Et le moins que
l'on puisse dire, c'est qu'il en a fait, des kilomtres!
De Paris New York, du fin fond des Carpates aux
plaines de l'Afrique, 43 ans, Bruno Vanhaelst s'est
rendu dans 67 pays! Qui dit mieux?
Sur les chars de la St-V
Pourtant, rien ne prdisposait ce fils de
mdecin, n et ayant grandi Bruxelles,
faire plusieurs fois le tour du monde.
Aprs ses humanits en latin-sciences,
ne sachant pas trop que faire, Bruno
Vanhaelst entre Solvay "parce que
c'est une belle cole, un beau diplme
et une formation qui n'enferme pas
dans une profession dfinie". L, le
jeune homme dcouvre la libert et
Une vie ailleurs
BRUNO VANHAELST
24
Success Story
Avant de devenir CEO de l'activit "Services aux particuliers
et domicile" de Sodexo, Bruno Vanhaelst a pos ses valises
dans de nombreux pays. Chacun de ceux-ci aura marqu
une tape dans l'volution de sa carrire. Suivons ce grand
voyageur
Dsirez-vous nous suggrer
un Alumni ou prsenter votre
projet dans cette rubrique?
crivez-nous sbs-em@elixis.be.
25
Success Story
la vie estudiantine qu'il embrasse 100%!
"J'ai tout fait! Le baptme, le comit, les bals,
les TD, la St-V. sur les chars, la revue En
dernire anne, j'tais prsident du Cercle
Solvay. Organiser la vie estudiantine de
tout le monde, travailler avec les copains
tout en faisant la fte C'tait gnial!" On
le devine, Bruno n'est pas trs assidu aux
cours; mais il bosse quand il le faut, car les
tudes lui plaisent. "Ce que j'aime, Solvay, c'est le
mlange entre les professeurs 100% acadmiques
et les intervenants extrieurs, issus du monde des
affaires, des gens brillants qui ont un regard et une
approche pratiques des choses."
Premier job, premiers voyages
Son diplme en poche, Bruno Vanhaelst est engag
par le groupe Philip Morris, dans le dpartement
marketing, une discipline qu'il apprcie pour son
ct trs concret. La premire anne, il la passe sur
les routes d'Europe, en formation. Puis, il travaille
quelques annes entre la Suisse, o se trouve le sige
europen du groupe, et la Belgique. En 1996, arrive
ce qu'il esprait: on lui propose de diriger le dparte-
ment marketing d'une nouvelle filiale en Roumanie.
" cette poque, aprs Ceausescu, la Roumanie, ce
n'tait pas vraiment les Bahamas! Il n'y avait rien.
Pas d'usine, trs peu d'agences de com',
pas de rseau d'affichage, pas
de soutien au niveau local, rien
de prvu pour les expats, une
grande difficult trouver et
embaucher de bons lments
Il fallait tre dbrouillard! Au
dbut, a n'a pas t facile pour
ma femme et moi, mais petit
petit, nous nous sommes accli-
mats. Nous avons li connais-
sance avec des Roumains, des
gens charmants, et avec d'autres expa-
tris qui taient dans la mme galre
que nous. L-bas, nous nous sommes
fait des amis pour la vie!" En trois ans,
la filiale passe d'une dizaine d'employs
plus de 500 collaborateurs. Mais le
jeune homme a fait le tour et aspire
dcouvrir d'autres horizons.
Ville Lumire et Big Apple
En 2000, le groupe BIC (connu pour
ses stylos bille, briquets et rasoirs)
cherche un directeur marketing. Le
poste pourvoir est Paris. Contact
par un chasseur de ttes, Bruno n'hsite
pas longtemps; sa femme et lui viennent
d'accueillir leur premier enfant, Charles.
"Nous aspirions nous rapprocher
de nos familles. Et aprs les Carpates,
Paris, c'tait le rve! Nous nous sommes
gavs de muses, de restos, de thtre!"
Bientt, Bruno opre un virage dans
sa carrire et, en 2001, passe du mar-
keting au management. Il supervise
les activits du groupe dans prs de
110 pays et voyage plus que jamais. "Je
suis all visiter des usines et des filiales
dans des pays improbables: Nigeria,
Mozambique, Cuba, Malawi, Albanie
Chacun a ses beauts et ses spcifici-
ts, mais mon prfr, ce sont les USA"
a tombe bien: en 2003, les dirigeants
de BIC lui proposent de les rejoindre
au sige de l'entreprise et de supervi-
ser l'ensemble des activits "criture"
du groupe depuis New York! Les
Vanhaelst quittent donc la Ville Lumire
pour la Ville-qui-ne-dort-jamais. Une
belle priode. "Les Amricains ont
leurs dfauts, comme tout le monde,
mais j'aime leur mentalit, leur enthou-
siasme. Ils n'ont peur de rien! Mes fils,
alors gs de trois et cinq ans, taient
scolariss dans le quartier, et l'cole
leur insufflait ce positivisme, cette assu-
rance, cette confiance en soi"
JE SUIS ALL VISITER DES USINES
ET DES FILIALES DANS DES PAYS
IMPROBABLES: NIGERIA, MOZAMBIQUE,
MALAWI, ALBANIE

tudiant peu assidu aux cours,
Bruno Vanhaelst s'y est cepen-
dant inspir des intervenants
"brillants qui ont un regard et une
approche pratiques des choses".
Ingest 1991
CEO Personal
& Home Services
chez Sodexo
Texte: Candice Leblanc
Photos: Laetizia Bazzoni
www.solvay.edu
Compote-boudin?
Mais en 2006, Bruno fait le point. 38 ans, il est
mont aussi haut que possible dans la hirarchie de
BIC. "C'est une entreprise familiale Les plus hauts
postes sont rservs aux membres de la famille. En
plus, aprs douze ans d'expatriation, je me disais
que ce serait sympa de revenir au pays."
Pourtant, quand l'occasion se prsente,
sous la forme d'un poste chez Sodexo,
il hsite. "Pour moi, Sodexo, c'tait
cantine et compote-boudin! Qu'est-ce
que j'allais faire l-dedans? Mais j'ai
rapidement compris que c'tait un
peu plus que a" De fait: Sodexo,
c'est quand mme prs de 400.000
employs dans 80 pays, 50 millions de
clients servis par jour et 16 milliards
de chiffre d'affaires! "La socit avait
deux grandes activits: les services sur
site (restaurants d'entreprise, gestion des
btiments, etc.) et les services de moti-
vation (chques-cadeaux, chques-repas,
etc.). Pierre Bellon, le fondateur, rvait
depuis des annes d'en dvelopper une
troisime: les services domicile. C'est dans
l'air du temps: l'quilibre vie prive-vie pro-
fessionnelle, les familles monoparentales, le
"papy boom" Il m'a propos de monter ce
business partir de zro. J'ai accept."
De l'humain!
Comme en Roumanie, les dbuts sont dif-
ficiles. "Les premires semaines, je ne rece-
vais ni coup de fil ni e-mail et je me suis
demand quelquefois si je n'avais pas fait la
plus grosse boulette de ma vie!" Mais trs vite,
Bruno ralise que la cl pour investir le march
des services domicile est de racheter des
entreprises existantes. Pierre Bellon le suit et
lui donne les moyens de concrtiser son ide.
Bruno reprend la route. En quatre ans, il a fait
racheter Sodexo une dizaine de botes, en
Europe et aux USA, actives dans les crches d'en-
treprise, le soutien scolaire, l'aide aux personnes
Success Story
26
ges et la conciergerie. Aujourd'hui,
2.000 personnes travaillent indirec-
tement pour lui, dans une dizaine de
pays. "Nous n'avons ni produit ni usine,
mais je suis fier de ce que nous faisons!
Nous vendons des services utiles, nous
travaillons avec des gens qui exercent
de belles professions, trs humaines:
des puricultrices, des enseignants, des
dames de compagnie, des aides-soi-
gnantes, des concierges Souvent, les
gens qui ont fait Solvay ont des plans de
carrire. Et c'est ce que j'ai fait, pendant
plus de dix ans. Aujourd'hui, je me fais
plaisir. Et je continue voyager!"
HOBBIES & loisirs
Souvent en voyage, Bruno met
un point d'honneur, quand il est
l, s'occuper de ses deux fils.
"Je fais leur ducation cinma-
tographique et musicale." Car
pour passer le temps en avion, il
regarde des films (prs de 200 par
an!) et des sries. Ses prfres du
moment? "The Wire", "Mad Men",
"True Blood", "Entourage", etc.
Ct musique, Bruno est amateur
de rock indpendant et alterna-
tif. Rcemment, il s'est dlect
de l'autobiographie de Keith
Richards, guitariste des Rolling
Stones, "beaucoup plus marrante
lire que les journaux et les
magazines d'conomie! Ce mec
fait la fte depuis 55 ans c'est
fou!" Entre guindailleurs, on
se comprend!
JE ME SUIS DEMAND QUELQUEFOIS
SI JE N'AVAIS PAS FAIT LA PLUS GROSSE
BOULETTE DE MA VIE!

www.solvay.edu
Esprit d'Entreprise
28
L
es deux dadas de David Ghysels, 47 ans? La
cuisine et la montagne. Aussi, c'est presque
naturellement que lui vient l'ide, tout le
moins surraliste, d'envoyer vingt-deux
chefs coiffs de leur toque blanche autour
d'une table volante dans le ciel de Bruxelles! Notre
entrepreneur est alors la tte de l'agence de com-
munication Hakuna Matata ("no problemo", en kiswa-
hili) et rpond, en 2006, un briefing de son client
Jeunes Restaurateurs d'Europe, dsireux de com-
muniquer l'ide d'une "gastronomie au sommet"
Hakuna Matata
Sur terre comme au ciel
DAVID GHYSELS
Texte: Hugues Henry
Photos: Frdric Raevens/Events in the Sky
Pas tonnant que David Ghysels
soit l'origine du concept
Dinner in the Sky! Ouvrez-lui
le micro: les paroles fusent, les
ides volent. Nous avons pris
de la hauteur et notre puisette
pour capturer les meilleurs
morceaux de cet entretien.
2002
David Ghysels et Pierre Chaudoir crent l'agence de communication
Hakuna Matata.
2006
David Ghysels reprend seul Hakuna Matata et cible dsormais la niche
"food premium" (clients: San Pellegrino, Mvenpick, Pyrex); il fonde
paralllement, avec Stefan Kerkhofs, la socit Events in the Sky.
2011
Events in the Sky compte des partenaires dans 43 pays.
RADIOGRAPHIE
Visionnaire, David Ghysels? " la base, qu'est-ce que
Dinner in the Sky? Une table au bout d'un l. C'est tout."
Monte en flche
Cette photo d'une table leve la force
d'une grue 50 mtres du sol va faire le tour
du monde. Racontez-nous
C'tait norme! L'image du "Dinner in the Sky" a aussi-
tt t reprise par le magazine Forbes dans un article
sur les dix restaurants les plus "unusual" au monde;
nous y figurions ct d'tablissements prestigieux
comme El Bulli ou Fat Duck. Puis, ce fut au tour du
site de veille marketing international Springwise.com
de nous citer dans sa newsletter comme meilleure
"creative business idea", en matire de loisirs, pour
l'anne 2006. Nous n'entrevoyions alors pas les pro-
portions que l'ide allait prendre! Fin 2008, nous
tions 12 partenaires possdant l'exclusivit pour
leur pays, fin 2009 25, dix de plus l'anne suivante,
et nous en comptons aujourd'hui dans 43 pays. Pour
plus de 2.000 repas servis!
29
Esprit d'Entreprise
L'ide est galement l'origine de
la socit Events in the Sky, monte
avec un spcialiste des attractions
lies aux grues, Stefan Kerkhofs.
Comment cela s'est-il agenc?
J'ai d'abord port seul le projet, mais
j'tais prt baisser les bras une fois
que je me suis retrouv confront au
monde de la logistique, des grues et
de toutes les contingences lies cela,
la scurit en priorit. J'ai trouv en
Stefan Kerkhofs l'associ idal. Lui et
moi, ce sont vraiment deux mondes
part qui se fondent dans un projet, le
monde du spectacle et celui du mar-
keting. Notre concept est avant tout
un outil de communication. Les clients
l'utilisent pour renforcer leur visibilit,
faire partager une exprience des
journalistes, des clients
Hakuna Matata
Sur terre comme au ciel
David Ghysels
IACE/IADE 2001
Executive Master in Marketing
and Advertising 1993
Issu de l'athne bruxellois Robert Catteau, David
Ghysels s'inscrit une premire fois la SBS-EM en
1982 sans savoir par o avancer au point qu'il
passe autre chose. "C'est une caractristique
de l'entrepreneur: chercher des rponses dans
l'action!"
L'action? Aprs une tentative avorte la facult
de Philosophie et Lettres de l'ULB, il lance un
petit business de caleons amricains, "parce
qu'Arthur faisait un tabac avec", puis un autre de
livraison de sandwiches aux entreprises.
la sortie du service militaire, papa Ghysels
attrape son fiston en lui expliquant qu'il accepte
de lui payer encore des tudes, mais que c'est
tout de suite, maintenant ou jamais. David
Ghyssels s'inscrit l'I.H.E.C.S. en 1986, o il finit
chacune des quatre annes avec distinction,
s'installant dans le monde de la pub et du marke-
ting pendant les stages.
Notre homme d'action profite ensuite, deux
reprises, des 3
es
cycles la SBS-EM. "Dans la
pratique, un certain stade, la thorie vient
manquer. Le programme Marketing and
Advertising m'a permis de poser un autre regard
sur le mtier. Quant au programme IACE/IADE
pour la cration d'entreprise, il m'a servi norm-
ment pour monter mes projets. J'aurais encore
envie de reprendre des tudes!"
Comme le disait Eddie Garbarski, son premier
patron: "Avoir des envies, c'est tre en vie".
Et David Ghyssels n'a de cesse de le
rpter ses trois filles et tous ceux
qu'il croise.
MAINTENANT ou JAMAIS
BRUSSELICIOUS
in the Sky
Cet t, l'vnement
gastronomique
bruxellois hissera
haut nos papilles!
Pendant 4semaines,
Brusselicious pro-
posera chaque jour
22convives de
s'envoyer en l'air avec
un chef toil pour se
dlecter dans le ciel de
la capitale de mets rares
et vins fins.
Sept chefs se prteront
l'exercice de haute
voltige: Yves Mattagne
(Sea-Grill), Lionel
Rigolet (Comme chez
soi), Pascal Devalkeneer
(Chalet de la Fort),
David Martin (La Paix),
Giovanni Bruno (Senza
Nome), Luigi Ciciriello
(La Truffe Noire) et
Patrick Vandecasserie
(La Villa Lorraine).
www.
dinnerinthesky.be
QUITTE CE QUE LA VIE
SOIT UN THTRE,
AUTANT TRE SUR SCNE

www.solvay.edu
Toujours plus haut
Dinner in the Sky, n'est-
ce pas un concept qui,
terme, pourrait retomber
comme un souffl?
la base, qu'est-ce que c'est?
Une table au bout d'un fil.
C'est tout. Avec celle-ci, nous
pouvons faire tout ce que
nous ralisons avec une table
au sol: des repas, des mee-
tings, des parties de poker,
des mariages, des cocktails
Cela fait plus de 2.000 ans
que nous nous retrou-
vons autour d' une
table donc, vu sous
cet angle, je pense qu'il
y a de l'avenir. D'autant
que nous dveloppons
de nouveaux concepts.
Nous en sommes la
cinquime plateforme,
chacune ayant ses
caractristiques: Dinner
in the Sky, Marriage in
the Sky, o ils peuvent
mme jouer au golf,
Lounge in the Sky, qui ressemble un petit resto,
Showbizz in the Sky, qui peut accueillir des anima-
tions, des concerts, et une dernire, en dvelop-
pement, lie aux vnements sportifs. Plus tard, je
pense que le concept quittera l'vnementiel pour
s'installer dans des lieux permanents. Nous y travail-
lons, avec des grues spciales, fixes, installer dans
des villes comme Singapour, Las Vegas
Avec un ticket d'accs 12-15.000 euros, la
formule, devenue rsidentielle, pourrait donc
se dmocratiser?
Nous ciblons aujourd'hui des clients qui ont les
moyens car nous travaillons entre autres avec des
engins de levage trs chers. Enlevez les frais de
montage/dmontage sur 24 heures et, oui, nous
deviendrons plus accessibles. D'autant que les pla-
teformes voluent aussi la hausse en termes de
capacit d'accueil.
30
Esprit d'Entreprise
5 CONSEILS
destination des entrepreneurs en herbe
1 Y croire et avoir une vision
"Le mental est primordial. Mme si votre ide n'est pas rvolutionnaire, il
faut y croire pour bien la concrtiser. Tout entrepreneur doit avoir une vision
claire sur l o il veut arriver."
2 Bien s'entourer
"Comme en cuisine, il faut avoir les bons ingrdients. En possession de
ceux-ci, mme si vous n'tes pas certain du plat que vous allez servir, vous
tes assur que les clients l'apprcieront."
3 Faire preuve d'humilit
"Par rapport nos collaborateurs, aux gens avec lesquels nous travaillons
Par rapport soi-mme galement, pour ne pas oublier que nous travaillons
pour vivre et pas l'inverse."
4 Se mnager du temps
"Nous ne pouvons pas travailler 24 heures sur 24. Nous avons besoin de
nous ressourcer, d'aller puiser de l'nergie et des ides. Il faut diversifier ses
activits, s'ouvrir l'esprit."
5 Russir son association
"Sans doute le plus difficile dans l'entrepreneuriat. Il faut un associ compl-
mentaire, autant qu'il faut savoir pourquoi
on s'associe. Mieux vaut coucher sur
papier les attributions de chacun."
CELA FAIT PLUS DE 2.000 ANS
QUE NOUS NOUS RETROUVONS
AUTOUR D'UNE TABLE, JE PENSE
QU'IL Y A DE L'AVENIR

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prsenter votre projet dans cette rubrique?
crivez-nous sbs-em@elixis.be
www.hakuna-matata.be
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david@hakuna-matata.be
Je sais que nous sommes dans le bling
bling. Les marques, les gens, ont envie
de voir et d'tre vus. Nous sommes
dans cette mouvance. Quitte ce que
la vie soit un thtre, autant tre sur
scne. Mais une partie du succs, je
pense, vient du fait que c'est un rve
d'enfant qui se ralise, comme celui de
grimper dans les arbres, d'y assembler
une cabane, de voir sans tre vu
V
esuvius Group est leader mondial des
produits rfractaires et cramiques
pour applications industrielles. Prsent
sur les cinq continents, il emploie plus de
12.000 personnes. Le Vesuvius Group,
Roger Ortmans le connat bien. "Quand j'y suis
entr en 1981, nous tions 500. En prs de trente
ans, j'ai contribu modestement ce dveloppe-
ment, autant que cette bote m'a fait." Et dfait?
Ras la casquette
Directeur financier, Directeur Mergers & Acquisi-
tions, Prsident Europe Centrale et Orientale et
nous en passons: Roger Ortmans a multipli les
casquettes tout au long de sa "premire" carrire. En
aot 1999, suite l'acquisition par la socit de l'un
de ses concurrents, il est nomm Prsident Europe
Occidentale. Il est alors g de 44 ans. "Le hic, c'est
que la personne qui devait reprendre ma prcdente
fonction n'arrivait pas immdiatement. J'ai accept
le dfi et, pendant prs de six mois, j'ai assum les
deux jobs de directeur financier et de responsable
des oprations pour l'Europe de l'Ouest, au prix de
longs jours et week-ends de travail..." Notre work-
aholic n'a plus une minute (pour) lui et dcide de
reporter janvier 2000 l'arthroscopie du genou qu'il
devait subir. "C'est l que mon organisme m'a dit:
nous allons faire en sorte que, dsormais, tu t'oc-
cupes bien de ton corps..." Le sabotage est russi:
l'intervention dbouche sur une algoneurodystro-
phie. Une consquence rare, mais trs handicapante
et trs douloureuse, de cet acte mdical. Pire... "J'ai
d subir une deuxime intervention douze mois
aprs, car mon genou tait bloqu. Tout en sachant
que celle-ci allait potentiellement aggraver l'algo-
neurodystrophie. Cela a t difficile. C'est partir de
l que j'ai pass plus de deux ans avec trois quatre
sances de kin par semaine pour rapprendre
marcher..."
31
Chemins de traverse
ROGER ORTMANS
Il vous donne
des ailes!
Laissez-nous vous conter l'histoire d'une mtamorphose.
Celle d'un "survivant". Victime d'un burn-out en 2000,
Roger Ortmans s'en est lentement relev pour devenir coach.
Car plus on parle du flau qui l'a fauch, mieux nous vivrons.
Texte: Hugues Henry
Photos: Laetizia Bazzoni
Ingest 1978
Associ-grant de
Golan Coaching
sprl
www.solvay.edu
32
Chemins de traverse
Assistant social?
"Monsieur Ortmans, vous tes un survivant." Lorsque
la kinsithrapeute lui lance ce constat, Roger
Ortmans pense aussitt: "Elle a fum la moquette?
Je n'ai eu, mme si elle s'est mal droule, qu'une
opration au genou". La praticienne lui explique
alors que, dans son tat, il aurait tout aussi bien pu
tre victime d'une crise cardiaque ou d'un AVC. "Ce
que validera mon neuropsychiatre", confie Roger
Ortmans, avant de reprendre en mode positif... "J'ai
t mis au tapis en douceur, avec la possibilit de
me reconstruire petit petit."
Se reconstruire, mais comment? "Avec l'aide de la
kin, de psychothrapeutes..." Sur quel terreau? "Je
lisais Freud quand j'avais seize ans, quand d'autres
lisaient Bob Morane (rires). Je pense avoir toujours
privilgi l'humain la rentabilit, tel point de
m'tre fait qualifier d'assistant social, alors que j'tais
Prsident d'une business unit, parce que je prenais
le temps d'couter les gens, soucieux de savoir ce
dont ils avaient besoin, pourquoi ils pouvaient ne
pas se sentir bien..."
De chenille papillon
Concrtement, sa reconstruc-
tion rimera avec formation.
Ds 2006, il dmarre avec
l 'analyse transactionnelle,
puis, dans la foule, en 2007, il
passe la dcouverte de la pratique
de coach. Ce faisant, Roger Ortmans se
glisse petit petit, sans en avoir encore
pleinement conscience, dans le cocon
de la chenille qui se transforme en
papillon. Jusqu'au jour o... "En 2008,
mon CEO me propose une promotion
que je refuse. Ne pouvant comprendre
ma dcision, il ragit finalement d'une
faon trs adroite en me proposant de
partir avec mes indemnits et, connais-
sant mon intrt pour le coaching,
pour lequel j'avais t rcemment cer-
tifi, un contrat de collaboration. Le
mme jour, je perdais mon employeur
depuis 27 ans et je gagnais mon
premier client. Du gagnant-gagnant."
Qui perdure, puisqu'il assure toujours,
chez Vesuvius Group, le coaching de
cadres et d'quipes et mme la forma-
tion de finance pour cadres non finan-
ciers qu'il avait initie alors qu'il tait
encore employ dans la socit... "Que
du bonheur."
COMMENT
dfinit-il
le burn-out?
"Nous pourrions le
dcrire comme la
mrule motionnelle...
La psychologue amri-
caine Christina Maslach
dfinit le burn-out en
trois piliers:
1. puisement complet
(motionnel, intellec-
tuel, physique...)
2. perte d'empathie
(perte de lien avec soi-
mme et les autres)
3. perte de la satisfac-
tion au travail dans les
conditions dans
lesquelles
il est
exerc."
J'AI T MIS AU TAPIS EN
DOUCEUR, AVEC LA POSSIBILIT DE
ME RECONSTRUIRE PETIT PETIT

33
Chemins de traverse
Les chutes silencieuses
Du bonheur... Roger Ortmans doit en avoir
revendre dsormais. Car, dans sa pratique, la ralit
le rappelle aux preuves passes... "Les trois quarts
des gens que j'accompagne sont en burn-out ou en
pr-burn-out. C'est terrible. videmment, ce sont
des chutes silencieuses. Mais ce sont des personnes
dcomposes que je reois, des gens de qualit qui
sont calcins", se dsole-t-il. Avant de se reprendre:
"Dans le mme temps, une minorit ralise qu'il
est temps de ragir." Une minorit, peut-tre, mais
c'est au sein de "beaux noms", comme les quali-
fie notre coach anti-burn-out, que se concentrent
aujourd'hui ses interventions: banques, compagnies
d'assurances, socits pharmaceutiques, associa-
tions professionnelles... Ou mme Solvay, l'une
des socits qui acceptent d'tre cites dans ce
contexte.
La bote de Pandore
"Trop d'entreprises pensent
que si elles parlent du burn-
out, ds le lendemain, il y
aura la queue la mdecine
du travail", regrette Roger
Ortmans. "Plutt que de courir
ce risque d'ouvrir la bote de
Pandore, elles cultivent le tabou."
Mais que faire pour les convaincre
de l'urgence qu'il y a faire face? "Leur
dire que plus on en parle, moins il y
en aura. Pourquoi une personne va-
t-elle jusqu'au burn-out? Parce qu'elle
est comptente, motive, exigeante
envers elle-mme... Ce sont les carac-
tristiques de tous ceux qui partent en
burn-out. Ils ne se plaignent jamais car
ils sont incapables de dire "non". Une
partie de notre travail est donc d'aider
les organisations dtecter ceux qui,
en leur sein, pourraient aller trop loin.
Au sens premier du terme, n'est-ce pas
cela le dveloppement durable?"
En parallle ses activits via Golan Coaching,
Roger Ortmans est actif au sein de l'European
Institute for Intervention and Research on Burn Out.
Rassemble autour du Dr Patrick Mesters, neuro-
psychiatre (auteur avec Suzanne Peters de
"Le Burn Out. Comprendre et vaincre l'pui-
sement professionnel", Marabout, 2007), une
quipe multidisciplinaire d'une vingtaine de
personnes (coaches, psychologues, psychoth-
rapeutes, sophrologues, juristes, statisticiens...)
s'emploie vaincre le burn-out la racine, en
plongeant au cur-mme des socits et
organisations qui en font la demande.
www.burnout-institute.org.
ENSEMBLE contre le burn-out
MANAGER avec philosophie
"C'est une vraie praline pour les neurones." Le visage de Roger
Ortmans s'claire l'vocation de l'Executive Programme en
Management et Philosophies cr l'an pass la SBS-EM.
Dans un monde en pleine mutation, ce programme entend dve-
lopper, avec la philosophie pour outil, la capacit questionner
les points de vue et les pratiques managriales pour les dpasser
et prendre de meilleures dcisions.
Roger Ortmans y a particip en 2011: "Quel plaisir d'y entendre
des personnalits du milieu de l'entreprise, parfois de longue date,
tels Pierre Klees, Axel Miller ou Pierre Gurdjian, parler d'motion,
de sentiments... Philippe de Woot y a donn une magnifique
dfinition de l'thique: l'thique commence au premier cri de la
souffrance humaine."
www.solvay.edu/philo
roger@ortmans.net
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TROP D'ENTREPRISES PENSENT
QUE SI ELLES PARLENT DU BURNOUT,
DS LE LENDEMAIN, IL Y AURA LA
QUEUE LA MDECINE DU TRAVAIL

www.solvay.edu
Zonta? Dites-nous tout
Fonde en 1919 Buffalo (tats-Unis), Zonta
International est une organisation mondiale de
service, interprofessionnelle, apolitique et non
confessionnelle ayant pour but d'amliorer la
situation lgale, professionnelle, politique et
conomique des femmes travers le monde.
ce titre, Zonta a un sige au sein de l'ONU
Genve, New York, Paris et Vienne.
Pourquoi vous y tes-vous engage?
Souhaitant apporter ma pierre ldifice
dune activit sociale, le hasard ma fait ren-
contrer une membre de Zonta au cours d'une
des mes missions. Je fus convaincue, en l'entendant
m'expliquer les objectifs de cette organisation, de
son utilit d'autant que rien nest jamais acquis.
Quels sont, justement, les objectifs de Zonta?
Ils sont de plusieurs types: promouvoir l'indpen-
dance conomique des femmes, encourager les
actions visant amliorer leur sant
et leur ducation, sensibiliser lopinion
publique toute forme de violence
envers elles, soutenir des services et
projets rclamant lgalit des chances
pour les femmes de par le monde, et
dcerner des bourses et des prix des
jeunes femmes pour les encourager
poursuivre leurs tudes ou leur forma-
tion professionnelle.
Un vaste programme, qui doit
rclamer un grand nombre de
"forces vives"!
Oui, Zonta repose sur un rseau de plus
de 33.000 membres, regroups dans
1200 clubs situs dans 65 pays et sur
les 5 continents. Notre pays compte
20clubs rassemblant 400 membres.
Donnez-nous quelques exemples
de ralisations?
En Belgique, deux asbl sont soutenues
par le club de Bruxelles: l'glantier
(maison d'accueil pour femmes battues
Braine-l'Alleud) et le Pensionnat Henri
Jaspar (rsidence pour enfants placs
par un Juge). l'international, les ra-
lisations sont nombreuses, comme
l'octroi de bourses des jeunes filles
actives dans la vie publique et sociale
(Young Women in Public Affairs) afin
de les encourager prendre part des
actions de service but social et huma-
nitaire. L'organisation travaille sur de
nombreux thmes qui vont des muti-
lations gnitales la recherche sur les
cellules souches (soutien aux banques
de sang de cordon ombilical).
Zonta. L'galit c'est
pour demain
FRANOISE KUHNMANT
Initiatives
34
Co-pilote d'entreprises, Franoise Kuhnmant (Ingest 1980) a
fait sienne la citation de Montesquieu: "Pour faire de grandes
choses, il ne faut pas tre au-dessus des hommes, il faut tre
avec eux." Elle l'exprime travers son engagement dans Zonta.
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QUI SONT les membres?
Des femmes et des hommes du monde entier
qui:
exercent des responsabilits dans l'administra-
tion, le commerce, l'industrie, les professions
librales
cooprent en toute amiti amliorer le statut
de la femme
donnent bnvolement de leur temps pour
soutenir des projets de service locaux et
internationaux ainsi que des programmes
de bourses visant remplir la mission de
Zonta International et ses objectifs.
Ce mot amrindien, adopt
en 1919 la cration de
l'organisation, signifie
"digne de confiance"
QUE SIGNIFIE
Zonta?
Zonta Bruxelles, Prsidente
Marie-Louise Vlasselaer
zonta.bruxelles1@yahoo.com
www.zonta-area01-27.org
Le Zonta travaille avec
Michelle Bachelet
( gauche), ex-prsidente
du Chili, la tte de
l'UN Women.
Texte: Hugues Henry - Photos: D.R.
Deman Bruxelles.
Optez pour un service personnalis au cur de Bruxelles.
Deman Brussels
Concessionnaire et Point de Service Agr Mercedes-Benz, Boulevard du Triomphe 103, 1160 Bruxelles, Tl. 02 649 99 00, Fax 02 649 45 46
Donnons priorit la scurit, Informations environnementales AR 19/03/2004 : www.mercedes-benz.be

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