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GERENCIALES EN LOS
PORTALES S.A.
2014
ORTIZ DE ORUE, Segura Rubn
Administracin General
27/08/2014
ALONZO FLORES, Joel
AVILA OSCUVILCA, Anahisa
CAMAYO PAUCAR, Jhimy
TURIN MEZA, Reny
CARRASCO
DEDICATORIA
A Dios, ya que por l estamos aqu, por
protegernos y encaminarnos. Tambin
dedicar este trabajo a los seres que me
dieron la vida, que gracias a ellos puedo
disfrutar de esta oportunidad y que son
el motivo de salir adelante.
AGRADECIMIENTO
En primer lugar gracias a Dios por
este triunfo, por haberme permitido
tener unos padres ejemplares, los
quienes me inculc valores para ser
una mejor persona
INTRODUCCION
El presente trabajo ha sido realizado por el grupo numero 5 pertenecientes, el
trabajo consiste en hacer uso de todo lo aprendido en el curso de
Administracin General, tomando como rea de estudio las habilidades y roles
Gerenciales que deben estar presentes en una empresa en este caso la
reconocida Empresa LOS PORTALES S.A.
LOS PORTALES S.A., es una de las empresas Inmobiliarias ms grandes en
el Per, con operaciones de produccin y distribucin en ms de 15 ciudades.
Cuenta con instalaciones y Zonas residenciales en todas las regiones del Per.
A travs de un completo y eficiente sistema de distribucin comercializa sus
inmobiliarias, con un permanente enfoque en la satisfaccin de los clientes y
propietario adquisidor. El crecimiento de la empresa a travs de los servicios
constituye no solo fue por dinero , sino tambin por una constante evaluacin
de capacidades del personal y una gran visin Gerencial de los altos mandos
cumpliendo a cabalidad cada una sus roles y aportando con habilidades a
corde a los problemas del da a da.
La innovacin permanente, le permite ser la empresa lder del mercado
Inmobiliario peruano, caracterizndose por las constantes inversiones en
infraestructura y tecnologa de punta, lo que garantiza la calidad de sus
inmuebles y servicios.
ROLES Y HABILIDADES GERENCIALES EN
LA EMPRESA LOS PORTALES S.A.
I. ANTECEDENTES.
1. HISTORIA.
LOS PORTALES S. A. es una empresa constituida en 1996 Nace
como resultado de la asociacin de las empresas L.P. Holding
(dedicada a la actividad inmobiliaria) e Ingenieros Civiles
Asociados (ICA) Desde un comienzo se dedic a la realizacin de
complejos de vivienda multifamiliar y obras de habitacin urbana,
as como playas de estacionamiento y hoteles Por ltimo, es
necesario manifestar que uno de sus socios, el Grupo ICA, es de
origen mexicano, y al mismo tiempo, una de las mayores
empresas de construccin de Latinoamrica.
II. ROLES GERENCIALES.
1. DEFINICION.
Las habilidades gerenciales o "directivas" son un conjunto de
capacidades y conocimientos que una persona posee para
realizar las actividades de liderazgo y coordinacin en el rol
de gerente o lder de un grupo de trabajo u organizacin.
2. TIPOS DE ROLES GERENCIALES.
ROLES INTERPERSONALES:
son aquellos que involucran personas (subordinados y
personas ajenas a la organizacin) y otros deberes que son de
naturaleza ceremonial y simblica.
REPRESENTANTE: cuando actan en el nombre de la
organizacin o al departamento en actividades legales,
sociales, ceremoniales o simblicas. Los gerentes de alto
nivel, por lo general, son considerados representantes de
su organizacin.
LIDER: abarca el desempeo de las funciones
administrativas para operar en forma eficaz la unidad
organizacional de los gerentes.
ENLACE: cuando interactan con personas externas a su
unidad organizacional, incluye adems creacin de redes
para desarrollar informacin y obtener informacin y
favores.
ROLES INFORMATIVOS:
involucran reunir, recibir y transmitir informacin.
MONITOR: cuando recaban informacin, la mayor parte
de esta se analiza para descubrir problemas y
oportunidades, tambin para entender sucesos
externos a la unidad organizacional.
DIFUSOR: cuando envan informacin a los dems
dentro de la unidad organizacional, los gerentes tiene
acceso a la informacin que no est disponible para los
empleados.
PORTAVOZ: cuando proporcionan informacin a
personas ajenas a la unidad organizacional, los
portavoces deben informar a su jefe (consejo
administrativo, propietarios, gerentes) y a personas
externas a la unidad organizacional ( clientes,
proveedores )
ROLES DE DECISIN:
conlleva a la toma de decisiones o elecciones
EMPRENDEDOR: cuando innovan y ponen en marcha
las mejoras. Los lderes, con frecuencia, conciben ideas
para mejorar por medio del rol de monitor.
GESTOR DE PROBLEMAS: cuando emprenden
acciones correctivas durante situaciones de crisis o de
conflicto. Los lderes, por lo general dan prioridad a este
rol sobre todos los dems
QUIEN ASIGNA LOS RECURSOS: cuando programan,
solicitan autorizacin y realizan actividades de
elaboracin de presupuestos, decidir quien recibe los
recursos limitados de la empresa es una importante
tarea de los gerentes.
NEGOCIADOR: cuando representan a su unidad
organizacional durante las transacciones cotidianas y
no rutinarias que no incluyan establecer lmites (como
solo un precio y los trminos de una venta o compra de
un servicio o producto o el pago a un empleado).
Cuando no existan precios o condiciones de pago fijos,
los lderes pueden intentar negociar un buen trato para
obtener los recursos que requieren.
3. ROLES GERENCIALES EN LA EMPRESA LOS PORTALES S.A..
1) DIRECTORES Y PLANA GERENCIAL.-
I. GERENCIA GENERAL
Guillermo Velaochaga Raffo - Gerencia General
II. GERENCIAS CENTRALES
Ramn Garca Quintana - Gerencia Central de
Administracin Wilfredo de Souza Ferreyra Ugarte - Gerencia Central
de Negocios
ROLES
INTERPERSONALES
REPRESENTANTE
LIDER
ENLACE
ROLES
INFORMATIVOS
MONITOR
DIFUSOR
PORTAVOZ
ROLES DE
DECISIN
EMPRENDEDOR
GESTOR DE PROBLEMAS
QUIEN ASIGNA LOS
RECURSOS
NEGOCIADOR
III. GERENCIAS
Eduardo Ibarra Rooth - Gerencia de Negocios de Estacionamientos
Luis Gmez Corthorn - Gerencia de Negocios de Hoteles
Ral Salcedo Pachas - Gerencia de Administracin y Contabilidad
Mara Patricia Mendoza Franco - Gerencia Legal
Fernando Gmez ato - Gerencia de Finanzas
Jaime Gonzlez Melly- Gerencia de Tecnologa de la Informacin
2) ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.-
DIRECTORIO
AUDITORIA INTERNA COMITE EJECUTIVO
GERENCIA
GENERAL
ASESORIA LEGAL
SECRETARIA
GERENCIA DE
HOTELES
GERENCIA DE
ESTACIONAMIENTO
GERENCIA
ADMNISTRACION
GERENCIA UNIDAD
DE VIVIENDA
3) ROLES EN LA EMPRESA.-
I. UNIDAD: CONTADOR
REPORTA: DIRECCIN GENERAL
SUPERVISA A :AREA ADMINISTRATIVA
OBJETIVO:
controlar la elaboracin de los programas y presupuestos para la
ejecucin de las obras y servicios a contratar con terceros.
FUNCIN:
1.- prever la contabilidad de la empresa.
2.- supervisar con rea administrativa el control de las facturas.
3.- revisar el suministro de recursos humanos, materiales,
financieros.
4.- verificar y formalizar las actas de verificacin y entrega fsica, de
finiquito y administrativas para el cierre administrativo de
las obras.
5.- controlar los programas de ejecucin de obras y servicios,
suministros de materiales, mano de obra y de maquinaria y
equipo, para cumplimiento de los mismos.
II. UNIDAD: AREA ADMINISTRATIVA
REPORTA: DIRECCIN GENERAL
SUPERVISA A: AREA ADMINISTRATIVA
OBJETIVO:
coordinar la ejecucin de los planes de construccin autorizados
para realizar las obras y solicitar fianzas.
FUNCIN:
1.- controlar el pago cada semana.
2.- administrar el la obra con los recursos.
3.- coordinar con la gerencia de proyectos para la elaboracin de
precios unitarios.
4.- coordinar con gerente de construccin para estimar el
monto de las obras.
5.- evaluar el pago de los empleados.
III. UNIDAD: GERENTE DE CONSTRUCCION
REPORTA: DIRECCION GENERAL
SUPERVISA: GERENCIA DE PROYECTOS
GERENCIA DE RESIDENTES
OBJETIVO:
controlar la elaboracin de los programas y presupuestos para la
ejecucin de las obras.
FUNCION:
1.- coordinar el programa de ejecucin de las obras y de servicios
contratados y sus filiales, para verificar su cumplimiento en
tiempo y costo.
2.- determinar los recursos humanos, materiales financieros,
necesarios para cumplir los programas de obras y servicios.
3.- autorizar los convenios de ampliacin en monto y plazo de las obras.
4.- determinar los criterios generales de operacin de los
programas de obras y trabajos en general contratados
5.- autorizar el presupuesto de obra con sus precios unitarios,
anlisis de indirectos, factor de salario real, costo horario del
quipo, explosin de insumos, anlisis de mano de obra y
equipo, as como el programa de ejecucin de obra.
IV. UNIDAD: GERENCIA DE PROYECTOS
REPORTA: GERENCIA DE CONSTRUCCION
SUPERVISA A: GERENCIA DE RESIDENTES
OBJETIVO:
coordinar la elaboracin de proyectos para realizar las obras solicitadas.
FUNCION:
1.- formular propuestas de obras.
2.- coordinar la elaboracin de los precios unitarios.
3.- solicitar la cotizacin de la maquinaria y equipo programado en las
obras.
4.- analizar y recomendar las necesidades de los materiales y
financieros.
5.- coordinar la elaboracin y conciliacin del presupuesto de obra con
sus precios unitarios, anlisis de indirectos, factor de salario real,
costo horario del quipo, explosin de insumos, anlisis de mano
de obra y equipo, as como el programa de ejecucin de obra.
V. UNIDAD: GERENCIA DE RESIDENTES
REPORTA: GERENTE DE CONSTRUCCION
SUPERVISA A: RESIDENTES GERENTE DE PROYECTOS
OBJETIVO:
dirigir en la construccin, demolicin, operacin, vigilancia y
supervisin de instalaciones, bienes muebles e inmuebles,
mantenimiento y servicios que se requieran.
FUNCION:
1.- coordinar en le ejecucin de la obra.
2.- reportar cambios que ocurran en la ejecucin de la obra.
3.- contribuir en una orientacin alos proyectistas.
5.- asesorar a la gerencia de proyectos en la elaboracin del
presupuesto.
III. HABILIDADES GERENCIALES.
1. DEFINICION.
El termino habilidad proviene del latn habilitas, y se refiere a la maa, el
talento, la pericia o la aptitud para desarrollar alguna tarea. Una persona hbil
logra realizar una tarea o actividad con xito gracias a su destreza.
2. CLASIFICACION DE HABILIDADES GERENCIALES
1. HABILIDADES CONCEPTUALES.-
Es la capacidad de pensar y conceptualizar sobre situaciones
abstractas , de ver a la organizacin como un todo , de ver las
relaciones entre sus diversos sub-sistemas y visualizar como la
organizacin se ajusta en su entorno ms amplio.
Esta habilidad conceptual son necesarias en todos los niveles, ya
que son esenciales para la toma de decisiones Eficaces.
CONCEPTUAL:
Se involucra en la formulacin de nuevas ideas, conceptos o
relaciones abstractas y en la resolucin creativa de problemas,
etc.
Estas habilidades conceptuales tienen que ver con la capacidad
del gerente de tomar decisiones integrando distintos puntos de
vista y poder anticiparse a eventos futuros (pensamiento
estratgico).
2. HABILIDADES HUMANAS.-
Es la capacidad de trabajar con bien con otras personas en lo
individual y en grupo. Esta habilidades crucial para los gerentes
ya que ellos trabajan directamente con personas.
HUMANAS:
La habilidad Humana es tan importante tanto a los elevados
niveles gerenciales como a lo ms bajo.
Los gerentes con buenas habilidades Humanas pueden obtener
ms de su gente. Saben cmo comunicar
3. HABILIDADES TECNICAS.-
Comprenden conocimientos y experiencias en ciertos campos
especializados como la ingeniera, computacin, finanzas y
produccin.
Las habilidades tcnicas se hacen menos importantes a medida
que el gerente pasa a niveles de gerencia ms altos pero hasta la
direccin necesita cierta experiencia en su especialidad dentro de
la Organizacin.
3. HABILIDADES GERENCIALES EN LA EMPRESA LOS PORTALES
S.A..
La empresa los PORTALES S.A. marca una diferencia porque trata de
inculcar y tener a las personas con mas habilidades posibles y que
cumplan los siguientes estndares de calidad humana :
Estudiante perpetuo:
el flujo constante de informacin y las ideas cambiantes obligan al
gerente a estudiar sin cesar; estando constantemente en busca de
informacin.
tico.
El mejor atributo de un lder consiste en mostrar una conducta tica en
toda circunstancia; quienes as se comportan gozan de la confianza y el
respeto de los dems.
Disponible.
Las personas sujetas a la influencia o al control de un gerente necesitan
sentir que pueden acudir a l en el momento preciso.
Decidido.
Los subordinados establecen su propio nivel de decisin siguiendo el
ejemplo del lder.
Enrgico.
GERENTE
HABILIDAD
TECNICA
HABILIDAD
CONCEPTUAL
HABILIDAD
HUMANISTICA
La energa es palpable en los individuos serios, esto funciona como un
generador de confianza en los dems.
Fiable.
Un comportamiento estable es clave de la fiabilidad. Nada provoca la
ineficiencia de una organizacin que el tener que estar adivinando
aquello que puede agradar o desagradar al jefe.
Sensato.
Al convertirse en gerentes, hay quienes sienten que el poder les autoriza
a dejar de tratar con la realidad; llevan a cabo acciones aparentemente
fundamentadas, pero que, en realidad pueden deteriorar la organizacin.
Modesto.
Resulta muy fcil llegar a la conclusin de que son el principio y el final
de todo lo que acontece. Pueden desarrollar la idea de que ellos deben
pensar en todo y de que no se les aprecia como es debido.
Apasionado.
Centra do en el trabajo es otra forma de decir apasionado en el mejor
sentido.
Agradable.
Saben que no tienen que ser gro - seros para que los de- ms
reconozcan su preeminencia.
Motivador del personal.
Poder hacer que los dems mantengan un ritmo de trabajo intenso.
Conductor de grupos de trabajo.
Desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo con autonoma y
responsabilidad.
Lder.
Orientar la accin de los grupos humanos en una direccin determinada.
Comunicador eficaz.
Escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma
efectiva.
Direccin de personas.
Esfuerzo por mejorar la formacin y desarrollo de los dems y de s
mismo.
Gestor del cambio y desarrollo de la organizacin.
Manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un
largo plazo. Plantear y manejar de manera efectiva los conflictos.
Un gerente educativo,
adems de poseer conocimientos sobre administracin y educacin,
debe poseer, adems de las precedentes, habilidades gerenciales como
ser :
Habilidad para tratar con personas.
El director debe poseer la capacidad de escuchar a todo el personal,
debe colocarse en sus respectivas perspectivas, debe comprenderlos y
armonizar sus intereses en beneficio de la escuela.
Tener sentido de justicia y equidad.
Debe actuar con apego a las normas legales y ser equitativo.
Respeto a la opinin ajena.
Debe ser humilde para poder desprenderse de su opinin para aceptar
la de los dems cuando la reflexin la indique que la opinin ajena es la
que ms se ajusta a la realidad del centro educativo.
Capacidad para tomar decisiones.
Si el director no posee esta cualidad puede conducir la escuela a
un estado de inseguridad colectiva y de baja moral en docentes y
alumnos, eliminndose en muchos casos la perspectiva sobre
la misin de cada uno y de la escuela, coadyuvando a una
desorientacin general en el centro educativo.
Aptitud intelectual.
Antes de tomar decisiones deben hacerse las debidas consideraciones,
esto aumenta la posibilidad de que las mismas vayan en concordancia
con la realidad.