SISTEMA DE

ADMINISTRACIN DE
LA COOPERATIVA
PUNTOS VERDES
Plan de Aseguramiento
de la Calidad de
Proceso y de Producto
2010
El documento describe el Plan de Aseguramiento de la calidad de
proceso y de producto que se seguir en el desarrollo del Sistema de
Administracin de la Cooperativa Puntos Verdes

Control de la documentacin

Control de la Configuracin.
Ttulo: Plan de Aseguramiento de la Calidad de Proceso y de Producto

Referencia: Ninguna
Autores: Jess Castro Magaa
Hudy Chan Rodrguez
Flix Sosa Quintal
Juan Ku Quintana
Vctor Rodrguez Cmara
Fecha: 05/12/2010

Histrico de Versiones.
Versin Fecha Estado Responsable Nombre de Archivo
0.1 05/12/2010 Revisin Flix Sosa Quintal

SAPUVE_Plan_PPQA_VerX.docx


Histrico de Cambios.
Versin Fecha Cambios
0.1 05/12/2010 Ninguna primera versin.










Contenido
Control de la documentacin .............................................................................................................. 2
Control de la Configuracin. ........................................................................................................ 2
Histrico de Versiones................................................................................................................. 2
Histrico de Cambios. ................................................................................................................. 2
1. Introduccin ................................................................................................................................ 4
1.1. Propsito ............................................................................................................................. 4
1.2. Alcance ................................................................................................................................ 4
1.3. Definiciones, acrnimos y abreviaciones. ............................. Error! Bookmark not defined.
1.4. Referencias .......................................................................................................................... 4
2. Organizacin ................................................................................................................................ 4
2.1. Lder del proyecto ............................................................................................................... 4
2.2. Encargado de PPQA ............................................................................................................. 5
2.3. Otros involucrados. ............................................................................................................. 5
2.4. Roles y responsabilidades ................................................................................................... 5
2.4.1. Responsabilidades del lder del proyecto ....................................................................... 5
2.4.2. Responsabilidades del encargado de PPQA .................................................................... 5
2.4.3. Responsabilidades de los dems involucrados. .............................................................. 5
3. Herramientas. .............................................................................................................................. 6
4. Aseguramiento de la calidad de proceso y de producto. ............................................................ 6
4.1. Evaluar objetivamente los procesos. .................................................................................. 6
4.2. Evaluar objetivamente los productos de trabajo y los servicios. ........................................ 6
4.3. Comunicar y asegurar la resolucin de las inconformidades.............................................. 7
4.4. Establecer registros. ............................................................................................................ 7






1. Introduccin
El proceso de aseguramiento de la calidad de proceso y producto evaluar objetivamente los
procesos, los productos de trabajo y los servicios ejecutados frente a las descripciones de proceso,
los estndares y los procedimientos aplicables. Identificar y documentar las inconformidades.
Proporcionar retroalimentacin al equipo del proyecto y a los gerentes sobre los resultados de las
actividades de aseguramiento de la calidad. Asegurar que sean tratadas las inconformidades.
1.1. Propsito
El propsito de este plan del proceso de aseguramiento de la calidad de proceso y de producto
(PPQA) es proveer un resumen de las actividades, objetivos, tareas y personal involucrado en el
aseguramiento de la calidad del proceso y producto para el Sistema de administracin de la
cooperativa puntos verdes (SAPUVE). Para un mayor detalle respecto a las actividades,
documentacin y plantillas de PPQA deber consultarse el proceso. Estos procesos estn listados
en la seccin 1.3 y son referenciados en donde son aplicables en ste documento.
1.2. Alcance
Este documento ser aplicable en las principales reas de desarrollo del sistema.
Desarrollo y gestin de requisitos
Gestin de la configuracin
Medicin y anlisis
Monitoreo y control
Desarrollo del sistema
1.3. Referencias

2. Organizacin
Se proveer una descripcin de las personas involucradas en la aplicacin del proceso de PPQA as
como las responsabilidades que deben tener.
2.1. Lder del proyecto
Es el responsable de la toma de decisiones para las acciones a realizar durante el ciclo de vida del
proyecto, debe mantenerse siempre informado respecto a los movimientos que se realicen por el
dems personal involucrado. Para el desarrollo de SAPUVE el lder del proyecto ser:
Br. Jess Castro
Archivo Nombre
Proceso de Aseguramiento de la calidad SAPUVE_PPQA_1.0.0.docx
2.2. Encargado de PPQA
Es el responsable de la aplicacin y el seguimiento del proceso de aseguramiento de la calidad de
procesos y productos en donde sea requerido. Deber mantenerse informado del funcionamiento
de los procesos o productos que requieran de su intervencin. Para el desarrollo de SAPUVE el
encargado de PPQA ser.
Br. Flix Sosa
2.3. Otros involucrados.
Dems responsables o involucrados de distintas reas que se mantendrn en contacto con el
encargado de PPQA y el lder del proyecto para la solicitud y seguimiento de la aplicacin de
aseguramiento de la calidad o del producto en un rea determinada. Para el desarrollo de SAPUVE
los dems involucrados sern.
Br. Juan Ku.
Br. Yichao Zhu.
Br. Hudy Chan.
Br. Vctor Rodrguez.
2.4. Roles y responsabilidades
Las principales responsabilidades son descritas a continuacin.
2.4.1. Responsabilidades del lder del proyecto
Tomar las decisiones adecuadas para el progreso del proyecto, a l se le informar respecto al
seguimiento de la aplicacin del aseguramiento de la calidad de procesos y productos en un rea o
producto determinado, tambin deber informrsele respecto al seguimiento del aseguramiento
de la calidad y tomar medidas para las inconformidades que pudiesen surgir.
2.4.2. Responsabilidades del encargado de PPQA
Se encargar de la aplicacin del proceso de aseguramiento de la calidad de procesos y productos
en donde sea requerido, proporcionar la informacin necesaria junto con la documentacin
correspondiente, llevar un seguimiento de la aplicacin del proceso, se encargar de la resolucin
de inconformidades e informar al lder del proyecto en caso de no llegar a una solucin para la
toma de medidas.
2.4.3. Responsabilidades de los dems involucrados.
Seguirn las indicaciones otorgadas tanto por el encargado de PPQA y el lder del proyecto y
resolvern las inconformidades con el encargado de PPQA.
3. Herramientas.
Se ofrecern plantillas especificadas en el proceso PPQA para llevar a cabo las tareas de
aseguramiento de la calidad del proceso y producto, tambin se solicitarn las plantillas,
estndares, y herramientas de software de las dems reas de ser necesario.
4. Aseguramiento de la calidad de proceso y de
producto.
El aseguramiento de la calidad del proceso o del producto del proyecto SAPUVE tiene una
iniciacin temprana durante la planificacin del proyecto, donde se definirn la herramientas,
estndares, formatos y plantillas a utilizar, y junto con esto se definir donde aplicar PPQA para
asegurar que se respetan los estndares a emplear.
A continuacin se ofrecer un resumen de las prcticas a llevar a cabo durante el proceso de PPQA
que podrn revisarse a detalle en el proceso PPQA.
4.1. Evaluar objetivamente los procesos.
De acuerdo a lo establecido dentro del proceso PPQA, los procesos debern ser evaluados
objetivamente, as pues de acuerdo a esto se han estipulado las siguientes fechas indicando en
cada una de ellas el proceso que ser evaluado:
XX-XX-XX Proceso X
XX-XX-XX Proceso X
XX-XX-XX Proceso X
XX-XX-XX Proceso X
XX-XX-XX Proceso X
XX-XX-XX Proceso X
XX-XX-XX Proceso X
As mismo despus de dichas revisiones se proceder a la realizacin del documento
PPQA_A1_XX-XX-XX.docx, el cual denota a la plantilla A1 del proceso que representa a la
evaluacin del proceso, posterior a ello si existiese alguna inconsistencia u observacin, se
proceder a la generacin del documento PPQA_A2_XX-XX-XX.docx, el cual representa a las
inconsistencias durante la evaluacin.
4.2. Evaluar objetivamente los productos de trabajo y los servicios.
De igual forma que las evaluaciones de proceso, se proceder a realizar las evaluaciones de los
productos, as pues se presentan a continuacin las fechas de las revisiones de los productos:
XX-XX-XXXX
XX-XX-XXXX
XX-XX-XXXX
XX-XX-XXXX
XX-XX-XXXX
As pues de igual manera una vez realizadas las revisiones de proceder a realizar el documentos
PPQA_A3_XX-XX-XXXX.docx, el cual representa la evaluacin de los productos, as mismo si se
encontrasen inconsistencia u observaciones dentro de algn productos se proceder a la
generacin del documentos PPQA_A2_XX-XX-XXXX.docx, el cual representa a las observaciones de
la evaluacin realizada.
4.3. Comunicar y asegurar la resolucin de las inconformidades.
De acuerdo a lo estipulado en el proceso, una vez que se han realizado las evaluaciones y si se
encontrase con inconformidades con la existencia del documento PPQA_A2_XX-XX-XXXX que
represente a la fecha de la inconformidad, el grupo de PPQA deber de avisar a los involucrados
en las inconformidades, con el objetivo de dar seguimiento y resolucin a las mismas, as mismo
generar el documentos PPQA_A4_XX-XX-XXXX.docx, en el cual se estipulen los estados a la fecha
de revisin el estado de cada una de las inconformidades, as mismo si al realizar dichos
seguimientos se encontrase con alguno en estado de no resuelto, el equipo PPQA, deber rastrear
el origen de la inconformidad e informar al responsable de dicha inconformidad la pronta accin
correctiva que deber llevar a cabo para con dicha inconformidad.
As pues con base a lo anterior si existiesen inconformidades los seguimientos de las mismas se
realizaran de manera semanal a partir de la fecha declaracin de inconformidad.
4.4. Establecer registros.
Los registros de las actividades del equipo PPQA, permitirn determinar si dicho equipo labora de
manera adecuada y en sus fechas, as pues de acuerdo a esto a la fecha XX-XX-XXXX, el equipo de
PPQA deber de generar el documento PPQA_A5_XX-XX-XXXX.docx, estipulando las actividades
que realizara cada miembro para con las revisiones tanto de productos como de procesos, as
mismo y con base a lo mencionado en los apartados anteriores, si existiesen inconformidades el
equipo PPQA, deber de generar un nuevo documento PPQA_A5_XX-XX-XXXX.docx en el cual se
deber de especificar de manera clara las tareas correctivas que debern de llevar acabo los
miembros del equipo PPQA.