Bio PAPPEL Informe Sustentabilidad2013FINAL

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BIENVENIDOS A UN CASO EXITOSO DE

SUSTENTABILIDAD EMPRESARIAL
INNOVACIN Y DESARROLLO SUSTENTABLE
LA PIEDRA ANGULAR DE TODO LO QUE HACEMOS
3
UNA EMPRESA COMPROMETIDA CON LA
SUSTENTABILIDAD AMBIENTAL
EMPRESA AZUL
ADEMS DE SER UNA EMPRESA VERDE, SOMOS UNA EMPRESA AZUL
PORQUE NO SLO PROTEGEMOS EL BOSQUE, RECICLAMOS PAPEL Y COGENERAMOS
ENERGA VERDE, TAMBIN RECICLAMOS EL AGUA QUE CONSUMIMOS Y CUIDAMOS
EL IMPACTO DE NUESTRAS OPERACIONES EN LOS ROS, LAGOS, OCANOS Y
ATMSFERA, LO QUE NOS PERMITE CAPTURAR MS CARBONO DEL QUE EMITIMOS.
SOMOS UNA EMPRESA
ROJA
PIRMIDE DE SUSTENTABILIDAD
NARANJA
AMARILLA
VERDE
AZUL
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POR EL ALTO IMPACTO DE SUS ACCIONES E INICIATIVAS A FAVOR DEL MEDIO AMBIENTE,
BIO-PAPPEL ES CONSIDERADA POR AUTORIDADES AMBIENTALES Y ORGANISMOS
EMPRESARIALES Y DE LA SOCIEDAD CIVIL COMO UNA DE LAS 10 EMPRESAS MS
SUSTENTABLES DE MXICO.
ES UNA DE LAS COMPAAS QUE MS INVIERTEN EN TECNOLOGA, INVESTIGACIN Y
DESARROLLO SUSTETENTABLE.
MENSAJE DEL PRESIDENTE 06
NDICE
PERFIL CORPORATIVO 08
08 MISIN, VISIN Y VALORES
08 NUESTRO LIDERAZGO
09 NUESTROS PRODUCTOS
10 BIO-PAPPEL EN CIFRAS
10 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
11 ESTRUCTURA OPERATIVA
12 NUESTROS GRUPOS DE INTERS
13 MODELO DE SUSTENTABILIDAD
13 CIUDADANA Y PARTICIPACIN GREMIAL
DESEMPEO ECONMICO 14
16 CIFRAS RELEVANTES
17 TICA Y GOBIERNO CORPORATIVO
19 CADENA DE VALOR
DESEMPEO AMBIENTAL 22
25 GESTIN AMBIENTAL
26 RECICLAJE Y MANEJO DE RESIDUOS
27 ENERGA
28 EMISIONES
30 AGUA
31 BIODIVERSIDAD
DESEMPEO SOCIAL 32
34 COMPROMISO SOCIAL INTERNO
40 COMPROMISO SOCIAL EXTERNO
NDICE GRI 43
CARTA DE VERIFICACIN 49
ACERCA DE ESTE INFORME 50
DATOS DE CONTACTO 51
RECONOCIMIENTOS Y
CERTIFICACIONES 07
5
6
El ao 2013 represent un gran reto para todos los que formamos
parte de esta gran empresa mexicana. En Bio-PAPPEL hemos sentado
bases slidas para poder crear resultados satisfactorios a nuestros
grupos de inters a travs de la generacin de valor compartido,
con un genuino compromiso hacia la sustentabilidad econmica,
social y ambiental, bajo un enfoque de innovacin y competitividad.
En Bio-Pappel No cortamos rboles para producir papel,
impactando positivamente a nuestro entorno.
Prueba de ello es que el 100% de nuestros productos se fabrican
utilizando papel y cartn usado como materia prima principal,
completando as su ciclo de vida.
2013 fue un ao lleno de desafos en el que logramos un desempeo sobresaliente en el cuidado y proteccin del medio ambiente, as como
el crear valor compartido en la cadena. Nuestra experiencia y liderazgo en el mercado como el mayor productor de papel y productos de
papel en Mxico y Amrica Latina han trado consigo grandes responsabilidades, mismas que han podido generar resultados satisfactorios a
pesar de aspectos externos, como un entorno de negocio poco alentador derivado de un bajo crecimiento econmico en Mxico en 2013,
ejerciendo efecto en nuestro principal eslabn en la cadena de valor: nuestros clientes.
Un ejemplo de nuestro compromiso con la sustentabilidad y proteccin del medio ambiente son las inversiones que realizamos en el 2013. Estas
inversiones ascienden a ms de 893 millones de pesos que fueron destinados a diferentes proyectos que permiten mantenernos a la vanguardia
en innovacin y tecnologa frente a nuestros competidores, garantizando siempre la sustentabilidad de nuestros procesos como el cogenerar
mayores niveles de energia verde a partir del vapor de nuestras operaciones. Asimismo pusimos especial atencin en mantener e incrementar las
certicaciones que nos acreditan como una empresa preocupada por siempre brindar la mejor calidad y servicio en todos nuestros productos.
En el aspecto ambiental, nuestro programa institucional Bosque Urbano sigue generando grandes resultados, logrando recuperar y reutilizar
5.5 millones de toneladas de papel y cartn en estos ltimos 3 aos, lo que representa haber capturado 22 millones de toneladas de CO2
equivalente en dicho periodo, impulsando una cadena de reduccin y captura de CO2 equivalente.
En el mbito social, seguimos generando impacto positivo en las comunidades donde tenemos presencia, a travs de la generacin de
ms de 8 mil empleos directos, promoviendo el desarrollo profesional de nuestra gente a travs del programa Bio-Talent de gestin del
desempeo, el cual logr impartir cerca de 200 mil horas de capacitacin en 2013. De la inversin total en 2013, invertimos en materia
de salud y seguridad ocupacional ms de 153 millones de pesos en el fortalecimiento de nuestros sistemas de seguridad, brindando an
mejores condiciones de trabajo a nuestro personal.
Resulta importante destacar tambin que en 2013 fortalecimos nuestra rea de Responsabilidad Social a travs de coordinaciones
regionales, las cuales mantienen un dilogo permanente con nuestros grupos de inters en centros productivos, a n de identicar de mejor
forma sus expectativas y necesidades.
En Bio-PAPPEL visualizamos un futuro alentador, el cual podr materializarse a travs del seguimiento puntual de nuestra estrategia de negocio
que nos permitir seguir creciendo de una manera sostenida y rentable gracias al enorme talento y actitud sin igual de nuestro personal.
A nombre del Consejo de Administracin agradezco el apoyo brindado por cada uno de nuestros colaboradores, grupos de inters y muy
especialmente a nuestros accionistas, pues es gracias a su visin que podemos refrendar da a da nuestro alto compromiso con la
sustentabilidad ambiental, con las mejores prcticas de negocio y de Responsabilidad Social.
Muchas gracias,
Miguel Rincn Arredondo
Presidente del Consejo de Administracin y Director General Bio-PAPPEL.
MENSAJE DEL
PRESIDENTE
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RECONOCIMIENTOS Y CERTIFICACIONES
EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE (ESR)
Otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropa por cuarto ao consecutivo.
SPER EMPRESAS
Otorgado por tercer ao por la revista Expansin.
GREAT PLACE TO WORK
Otorgado por primera ocasin por Great Place to Work Institute Mxico.
SELLO EMPRESA SUSTENTABLE
Otorgado por tercer ao consecutivo por la Bolsa Mexicana de Valores.
NDICE AMBIENTAL WWF DE LA INDUSTRIA PAPELERA
World Wildlife Fund (WWF) reconoci nuestro liderazgo en la transparencia,
junto con 24 de las ms importantes empresas manufactureras de papel a
nivel mundial.
INDUSTRIA LIMPIA
Otorgado por segundo ao consecutivo por la Procuradura Federal de
Proteccin al Ambiente (PROFEPA).
PACTO MUNDIAL DE NACIONES UNIDAS
Desde 2010 estamos alineados a los 10 Principios del Pacto Mundial, referentes a
Derechos Humanos, Derechos Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupcin,
emitiendo nuestra Comunicacin sobre el Progreso (CoP), desde dicho ao.
RECONOCIMIENTO A LOS LDERES ENTRE LOS LDERES
Otorgado por sexto ao consecutivo por la Procuradura Federal de Proteccin
al Ambiente (PROFEPA).
FUNDACIONES EMPRESARIALES MS IMPORTANTES EN MXICO
Otorgado por la revista Poder y Negocios.
UNA EMPRESA VERDADERAMENTE VERDE
Otorgado por tercera ocasin por la revista Poder y Negocios.
EMPRESAS CON MAYOR RESPONSABILIDAD SOCIAL EN MXICO
Colocados en el Top 20 del Ranking realizado por la revista Mundo Ejecutivo,
por segundo ao consecutivo.
MODELO DE EQUIDAD DE GNERO
Otorgado por el Instituto Nacional de las Mujeres.
FSC 100% RECICLADO
Certicacin otorgada por Forest Stewardship Council FSC a nuestras plantas
de Durango, Tizayuca, Monterrey, Veracruz, Oaxaca, Mxico y Prewitt en Nuevo Mxico.
MARIPOSA MONARCA: ECO-ETIQUETADO
Registro otorgado por la Cmara del Papel.
CERTIFICACIONES DE ALTA SUSTENTABILIDAD
Certicacin a los procesos de productividad y calidad ISO 9001
Certicacin a los procesos de seguridad OHSAS 18000
Certicacin a los procesos en materia ambiental ISO 14000
ISO 18000 ISO 14000
MISIN
Nuestra MISIN empresarial es
producir competitivamente papel
y productos de papel amistosos
con el ambiente, que contribuyan
ecientemente al xito de nuestros
clientes y de sus clientes.
VISIN
Nuestra VISIN de negocio es ser una
empresa lder en crear valor sustentable
a partir de nuestra competitividad,
innovacin, proteccin del ambiente
y responsabilidad social en todo lo
que hacemos.
VALORES
En Bio-PAPPEL tenemos un sentido
de pertenencia y responsabilidad en
todas nuestras acciones. Los valores
forman parte de la vida cotidiana
de nuestra Organizacin, sobre los
cuales se toman decisiones.
PERFIL CORPORATIVO
NUESTRO LIDERAZGO
8
MAYORES FABRICANTES DE PAPEL EN MXICO
CAPACIDAD PRODUCTIVA 2013
(MILES DE TONELADAS)
1,200
650
KIMBERLY
CLARK
SMURFIT
MXICO
GRUPO
SCRIBE
GRUPO
COPAMEX
GRUPO
GONDI
GRUPO
PONDEROSA
475
460
475
480
400
EN BIO-PAPPEL ESTAMOS INTEGRADOS VERTICALMENTE,
DESDE EL ACOPIO DE MATERIAS PRIMAS HASTA
LA PRODUCCIN DE PAPEL Y SU TRANSFORMACIN
EN PRODUCTOS SUSTENTABLES DE PAPEL.
PAPEL PARA ESCRITURA
E IMPRESIN
Somos el nico fabricante
certicado de papel bond 100%
reciclado en Mxico, libre de cloro
en su proceso de blanqueo y el de
menor huella de carbono en su
fabricacin.
En 2013 lanzamos la marca
propia Hoja Cero | Cero rboles,
la lnea de papel bond blanco
100% reciclado de alta calidad
para uso profesional y escolar.
Fabricamos papel para nuestros
clientes en diferentes tipos y
presentaciones para cuadernos,
libros, fotocopias, etc.
Adems somos el proveedor ms
conable y competitivo en la
industria editorial, siendo el
mayor proveedor de los peridicos
y libros que se publican
diariamente en Mxico.
PAPEL PARA EMPAQUE
Somos el mayor productor de
papel para la fabricacin de cajas
de cartn y sacos de papel 100%
reciclado en Mxico y Amrica
Latina, adems de ser la nica
empresa papelera mexicana con
presencia en Estados Unidos.
Nuestra competitividad de clase
mundial se basa en combinar la
mejor tecnologa e innovacin con
una eciente integracin de materias
primas y procesos que nos permiten
ofrecer a nuestros clientes productos
de alto desempeo.
A travs de acciones sustentables
utilizando materias primas, procesos
y tecnologas verdes, fabricamos
empaques ms ligeros y ms
resistentes con lo cual reducimos
nuestra huella de carbono.
EMPAQUES CORRUGADOS
Somos la empresa nmero uno en
la fabricacin de cajas de cartn
corrugado y sacos de papel.

Brindamos una solucin de
empaques para nuestros clientes,
ya que nuestras cajas de cartn
corrugado y sacos de papel estn
diseados estructuralmente segn
sus especicaciones y necesidades.
Asimismo nuestros productos
estn diseados especialmente
para el transporte, almacenamiento
y distribucin de cada mercanca
en especco, proyectando al
mismo tiempo la mejor imagen
grca de punto de venta y de
promocin de los productos que
contienen, garantizando su proteccin.
Somos el proveedor de sacos de
papel preferidos por la industria
cementera mexicana, as como las
industrias del yeso, la cal y la de
harinas del maz.
Trabajamos en colaboracin con
nuestros clientes para garantizar
el desempeo de nuestros productos,
y aseguramos su reutilizacin una vez
terminada su vida til.
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N U E S T R O S P R O D U C T O S S O N
BIO-RECICLADOS,
BIO-RECICLABLES Y
BIO-DEGRADABLES 100%
NUESTROS PRODUCTOS
Nuestra infraestructura se conforma de 43 plantas industriales y centros de
acopio, ubicadas en 15 estados de la Repblica Mexicana y 3 de Estados Unidos.
Contamos con 32 aos de experiencia como el mayor productor de papel
y productos de papel en Mxico y Amrica Latina.
Nuestra capacidad instalada de produccin es de 2.5 millones de
toneladas anuales de papel y productos de papel.
No cortamos rboles en la fabricacin de nuestros productos.
Somos lderes en el reciclado de bra post-consumo y en procesos de
blanqueo de papel sin cloro.
En 2013 invertimos ms de 893 millones de pesos en diferentes proyectos,
que permiten mantenernos a la vanguardia en innovacin y tecnologa.
A travs del programa Bosque Urbano logramos recuperar y reutilizar
5.5 millones de toneladas de papel y cartn usado en el periodo 2010 a 2013,
lo que representa haber capturado 22 millones de toneladas de CO2 equivalente.
Generamos ms de 8,120 empleos directos y 24,000 indirectos.
Con nuestro programa Abraza un rbol, en 2013 logramos acopiar
papel y cartn usado cuyo esfuerzo se convirti en benecios directos para
72 organizaciones de las comunidades donde operamos.
1,564 integrantes de nuestro personal participaron de manera voluntaria en
la realizacin de actividades en benecio de nuestras comunidades vecinas.
BIO-PAPPEL EN CIFRAS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
COMIT CONSULTIVO
PRESIDENTE DEL
CONSEJO DE ADMINISTRACIN
Y DIRECTOR GENERAL
DIRECCIN DE FINANZAS
Y ADMINISTRACIN
DIRECCIN DIRECCIN DIRECCIN
DIRECCIN DE COMPETITIVIDAD
Y SUSTENTABILIDAD
PRINTING
DIRECCIN
10
11
FORTALEZAS
EL LDER EN INTEGRACIN VERTICAL EN SU SECTOR
EL LDER EN TECNOLOGA DE PUNTA EN LA INDUSTRIA PAPELERA
EL LDER EN ECONOMA DE ESCALA EN SU SECTOR
EL LDER EN RED DE PRODUCCIN Y DISTRIBUCIN NACIONAL
EL LDER EN PRODUCTOS SUSTENTABLES Y BAJA HUELLA DE CARBONO
EL LDER DEL MERCADO EN SUS PRINCIPALES LNEAS DE PRODUCTOS
EL LDER EN HUELLA DE CARBONO Y HUELLA DE AGUA EN SU SECTOR
EN MXICO
CONSTRUYENDO UNA EMPRESA
INTERNACIONAL DE CLASE MUNDIAL.
Colorado
Nuevo Mxico
Arizona
Texas 1
Texas 2
Chihuahua
B. California
Sinaloa
Laguna
Durango
Nuevo Len
Bajo
Jalisco
Quertaro
Hidalgo
Veracruz Puebla
Oaxaca
Chiapas
Valle de Mxico
Fbrica de Papel Kraft
Fbrica de Papel Bond y Peridico
Mega Planta de Empaques
Mega Planta de Empaques-Proyecto
Planta de Empaques
Planta de Envases
Planta de Papel Bond Cortado
Centro de Recoleccin de Papel
Ocina Corporativa
ESTRUCTURA OPERATIVA
NUESTRA AMPLIA RED DE PRODUCCIN
Y DISTRIBUCIN NACIONAL OBEDECE AL MODELO
SUSTENTABLE DE NEGOCIOS DE LA EMPRESA Y NOS
PERMITE ESTAR MS CERCA DEL CLIENTE,
CUBRIR DISTANCIAS MS CORTAS, UTILIZAR
MENOS TRANSPORTE, CONSUMIR MENOS
COMBUSTIBLE Y NEUMTICOS... Y REDUCIR
NUESTRA HUELLA DE CARBONO.
Cd. Jurez
NUESTROS GRUPOS DE INTERS
Ser uno de los mejores lugares
para trabajar, ofreciendo
oportunidades de desarrollo y
crecimiento profesional para
nuestra gente.
Favorecer la participacin y
colaboracin conjunta con las
comunidades donde operamos,
para impulsar su desarrollo e
integracin, a la vez que generamos
una cultura nacional de reciclaje
y cuidado del medio ambiente.
Ofrecer productos competitivos
y sustentables que contribuyan
ecientemente al xito de
nuestros clientes y de sus clientes.
Fomentar relaciones efectivas
dentro de nuestra cadena de valor,
garantizando el mutuo crecimiento
y permanencia en el mercado.
Garantizar el cumplimiento del
marco legal en todas nuestras
operaciones, al mismo tiempo
que favorecemos la
colaboracin conjunta e
involucramiento en temas de
intereses comunes.
Generar valor sustentable a partir
de la competitividad, la innovacin,
la proteccin ambiental y la
responsabilidad social.
Promover una relacin transparente
y alineada al impacto social y
ambiental de la empresa.
Bio-Talent: Programa de gestin
del desempeo, que busca
alinear los objetivos individuales
con los corporativos.
Plan de Capacitacin.
Esquema de bonos y
reconocimientos.
Cdigo de tica.
Seguridad y salud.
Modelo de Equidad de Gnero.
Rankings de clima laboral.
Deteccin de necesidades de las
comunidades donde operamos.
Plan de trabajo comunitario
anual, con objetivos e
indicadores de medicin.
Programa EnrollaRSE, con un
enfoque en 3 ejes de accin:
Educacin para el desarrollo,
Cuidado y preservacin del medio
ambiente y Desarrollo Comunitario.
Auditoras por parte de
nuestros clientes.
Estrategias de mejora en la
administracin de inventarios.
Cumplimiento de normas
y certicaciones.
Programa de Desarrollo
de Proveedores.
Programa de Liderazgo Ambiental
para la Competitividad.
Cumplimiento de la Poltica
de Proveedores.
Divulgacin del Cdigo de tica
Participacin activa en cmaras y
asociaciones empresariales, para
fomentar la creacin y
fortalecimiento de normativas
ambientales y de desarrollo
sustentable.
Alianzas estratgicas
gobierno-empresa, a nivel local.
Participacin en el ndice de
Sustentabilidad de la Bolsa
Mexicana de Valores.
Mejora continua de procesos.
Generacin de alianzas estratgicas.
Integracin de estas instituciones
a nuestro Plan Anual de Trabajo
en materia de Responsabilidad
Social y medio ambiente.
NUESTRA GENTE
COMUNIDADES
CLIENTES
PROVEEDORES
GOBIERNO
CONSEJO DE
ADMINISTRACIN
Y ACCIONISTAS
INSTITUCIONES DE LA
SOCIEDAD CIVIL Y
PBLICO EN GENERAL
Retroalimentacin sobre el
desempeo individual y diseo
del Plan de Carrera, a travs del
Programa Bio-Talent.
Conformacin y seguimiento de
diferentes comits para conocer
inquietudes y sugerencias de
nuestra gente.
Encuestas de clima laboral.
Lnea de denuncia tica.
Revista Bio-Magazine.
Boletn Bio-Infrmate
Programas de voluntariado
Dilogo directo con lderes sociales
de las comunidades vecinas o
cercanas a nuestras Plantas.
Identicacin de necesidades y
denicin de planes de accin
para cada comunidad vecina.
Reporte mensual de actividades.
Encuestas comunitarias.
Encuestas de satisfaccin de
nuestros clientes.
Visitas y auditoras a nuestras
plantas de produccin.
Dilogo directo con nuestros
clientes, para conocer sus
necesidades y expectativas.
Trabajo colaborativo con
nuestros proveedores para
integrarlos al Programa de
Liderazgo Ambiental para la
Competitividad de la PROFEPA.
Dilogo directo con proveedores
clave, para identicar reas de
oportunidad y mejores prcticas.
Dilogo directo con
autoridades locales.
Reuniones de trabajo con
grupos, cmaras y asociaciones
empresariales.
Informes y reportes anuales.
Seminarios y foros en
temticas relevantes.
Reunin anual del Consejo y
Asamblea de Accionistas.
Informe Financiero Anual.
Informe de Sustentabilidad Anual.
Reuniones Ejecutivas.
Dilogo directo para conocer
las necesidades y expectativas
de diferentes grupos de la
sociedad civil.
Medios electrnicos, pgina web.
Bio-TALENT: Semestral
Comits: Trimestral
Encuesta de Clima: Anual
Lnea de denuncia tica: Diaria
Revista Bio-Magazine: Trimestral
Bio-Infrmate: Mensual
Mensual
Encuesta de Satisfaccin: Anual
Auditoras: Anual y especcas
Semestral
Mensual
Informes Financieros: Trimestral
Reunin del Consejo y
Asamblea, Informe Financiero,
Informe de Sustentabilidad: Anual
Mensual
CANALES DE
COMUNICACIN
FRECUENCIA
DE CONTACTO
ACCIONES
REALIZADAS
EXPECTATIVAS
GRUPO DE INTERS
12
13
CIUDADANA Y PARTICIPACIN GREMIAL
SUSTENTA, A.C.
Al lado de importantes empresas como Bimbo, Tetra Pak, Pepsico, Danone, Procter &
Gamble, Grupo Herdez, Unilever y Coca-Cola, promovemos la cultura del manejo integral de
los residuos slidos urbanos en municipios de Mxico, desarrollando proyectos de gestin
integral con un plan de recoleccin selectiva con el objetivo principal de reducir la basura
en los connamientos.
CMARA DEL PAPEL
Por nuestro alto compromiso con la sustentabilidad y el desarrollo de nuestro sector, hoy
tenemos la responsabilidad de presidir los esfuerzos de la industria papelera nacional a
travs de la Cmara del Papel, para promover la cultura del reciclaje, el respeto a las normas
ambientales y elaborar estrategias en conjunto con otros miembros del gremio para la mejora
en el desarrollo de nuestros productos y los estndares que regulan nuestra industria.
COPARMEX
Formamos parte del grupo Grandes Empresas de Coparmex para desarrollar e impulsar,
en conjunto con el sector industrial, una mayor competitividad para el pas.
INICIATIVA GEMI
Por nuestro alto compromiso con la sustentabilidad e impulsar una economa baja en
Carbono, hoy tenemos la responsabilidad de presidir y coordinar los esfuerzos de la
Iniciativa GEMI (Global Environmental Management Initiative), organizacin empresarial
no lucrativa a travs de la cual buscamos la excelencia de empresas lderes en nuestro pas,
implementando estrategias para el medio ambiente, salud y seguridad. Con 20 aos de
existencia en Mxico, Iniciativa GEMI est conformada por: Grupo Modelo, Grupo Bimbo,
Grupo Herdez, Grupo Jumex, Henkel, Kelloggs, Loral Mxico, Dow, Colgate-Palmolive,
Janssen-Cilag, Procter & Gamble, Nestl, Tetra Pak y Bio-PAPPEL.
En Bio-PAPPEL buscamos ser una empresa lder en la
generacin de valor sustentable a partir de cuatro
ejes: Competitividad, Innovacin, Proteccin Ambiental
y Responsabilidad Social, tomando como base nuestra
losofa corporativa y los valores que nos denen.
MODELO DE SUSTENTABILIDAD
COMPETITIVIDAD INNOVACIN
PROTECCIN
AMBIENTAL
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
GENERACIN DE VALOR SUSTENTABLE
MISIN
VISIN
VALORES
SOCIAL AMBIENTAL ECONMICO
14
15
EN 2014 REALIZAREMOS INVERSIONES
EN INFRAESTRUCTURA Y TECNOLOGA,
CON LA FINALIDAD DE CONVERTIRNOS EN UN
PROVEEDOR QUE SATISFAGA Y EXCEDA
LOS REQUERIMIENTOS DE SUS CLIENTES.
ALCANZAMOS LOS ESTNDARES DE CALIDAD
REQUERIDOS POR NUESTROS CLIENTES EN TODOS NUESTROS
PRODUCTOS, LOGRANDO EN 2013 CERO INCIDENTES
RELACIONADOS CON EL INCUMPLIMIENTO TANTO DE
REGULACIONES LEGALES SOBRE NUESTROS PRODUCTOS, COMO DE
LA INFORMACIN Y ETIQUETADO DE LOS MISMOS.
A TRAVS DE NUESTRO PLAN DE DESARROLLO DE
PROVEEDORES RECHAZAMOS EL TRABAJO
FORZADO, EL TRABAJO INFANTIL, LA
DISCRIMINACIN Y LA CORRUPCIN
EN CUALQUIER FASE DE NUESTRA CADENA DE SUMINISTRO.
EN 2013 INVERTIMOS MS DE
893 MILLONES DE PESOS
EN PROYECTOS QUE PERMITEN MANTENERNOS
A LA VANGUARDIA EN INNOVACIN
Y TECNOLOGA.
DESEMPEO
ECONMICO
El ao 2013 fue un ao de solidez para Bio-PAPPEL, gracias
a las importantes inversiones realizadas en cada uno de
nuestros grupos de negocio, a la signicativa reduccin de
la deuda y a las estrategias operativas y de mercado
puestas en marcha. Estos resultados son consecuencia de
nuestra eciente estrategia de negocio.
Nuestro compromiso hacia el futuro es continuar
mejorando nuestras ventajas competitivas dentro de la
industria, as como fortalecer nuestra estructura nanciera.
En esta seccin, sealamos los aspectos ms representativos de nuestro desempeo econmico.
Nuestros resultados econmicos en el ejercicio se resumen en el Informe Financiero Anual 2013,
disponible en www.biopappel.com
Cifras en millones de pesos. La informacin aqu presentada se declara bajo Normas Internacionales de
Informacin Financiera (IFRS), por ende, la informacin presentada en el Informe 2012 bajo Normas
Mexicanas, es reemplazada por los nuevos datos, ambos ejercicios bajo NIIFs.
* 94% en maquinaria y equipo, 3.9% en equipo de transporte y mobiliario y 2.1% en construcciones.
** La inversin en proyectos proviene de ujos de efectivo propios y nanciamiento de proveedores.
CIFRAS RELEVANTES
11,486.8
11,027.2
457,613
11,991.8
10,913.9
724,369
VALOR ECONMICO DIRECTO
GENERADO
VALOR ECONMICO DIRECTO
DISTRIBUIDO
INVERSIN EN PROYECTOS**
11,717.4
10,266.7
893,237*
2011
2012
2013
VALORES E INVERSIN
16
17
TICA Y GOBIERNO CORPORATIVO
Nuestro Consejo de Administracin encabeza
el sistema de gobierno corporativo de
Bio-PAPPEL, guiado por lo que considera mejor
para los intereses de largo plazo de nuestros
accionistas y otros pblicos de inters. Nuestro
Consejo de Administracin es responsable de
aprobar nuestra estrategia corporativa, denir
y supervisar la aplicacin de nuestros valores
fundamentales y de la visin. Tambin se
encarga de revisar y aprobar las operaciones
vinculadas y transacciones que no sean del
curso ordinario de los negocios.
EN BIO-PAPPEL, TRABAJAMOS PARA
ASEGURAR QUE NUESTRA COMPAA
PROMUEVA LA TRANSPARENCIA
FINANCIERA, LA RESPONSABILIDAD
Y ALTOS ESTNDARES TICOS.
SOBRE UNA BASE RESPONSABLE DE
GOBIERNO CORPORATIVO, PODREMOS
CONSTRUIR NUESTRO NEGOCIO DE MANERA
CONSISTENTE Y GENERAR LOS RESULTADOS
QUE NUESTROS ACCIONISTAS, CLIENTES,
COLABORADORES Y OTROS PBLICOS DE
INTERS ESPERAN DE NUESTRA COMPAA.
COMIT DE AUDITORA
El Comit de Auditora es responsable de (1) revisar la exactitud e
integridad de los reportes nancieros trimestrales y anuales con base
a los requerimientos contables de auditora y de control interno; (2) del
nombramiento, contratacin, compensacin, y vigilancia del auditor externo,
quien le reporta directamente al Comit de Auditora, y (3) de identicar y
darle seguimiento a las contingencias y procedimientos legales. El Comit de
Auditora ha establecido procedimientos para recibir, conservar y atender las
quejas sobre contabilidad, asuntos de control interno y auditora, incluyendo
la presentacin de quejas condenciales o annimas de los colaboradores
respecto de prcticas contables o de auditora dudosas.
COMIT DE PRCTICAS SOCIETARIAS
El Comit de Prcticas Societarias es responsable de prevenir o reducir los
riesgos en las operaciones que pudieran daar el valor de nuestra compaa
o que pudieran beneciar a un grupo de accionistas en particular. El Comit
puede convocar a una asamblea de accionistas, as como incluir temas en la
agenda de la reunin que sean considerados necesarios. Dentro de sus
responsabilidades se encuentra la aprobacin de polticas respecto al uso de
los activos de la compaa o transacciones relacionadas con terceros, la
aprobacin del esquema de compensacin para los directores y ejecutivos
clave, as como apoyar al Consejo de Administracin en la elaboracin de
reportes de prcticas nancieras.
COMIT DE FINANZAS Y PLANEACIN
Las responsabilidades del Comit de Finanzas y Planeacin incluyen (1) evaluar
las polticas de inversin y nanciamiento propuestas por el Director General e
(2) identicar los factores de riesgo a los cuales est expuesta la empresa, as
como evaluar sus polticas administrativas.

CONSEJO DE ADMINISTRACIN
Rearmamos el compromiso con nuestros grupos de
inters al presentarles el Cdigo de tica as como
lineamientos ticos a travs de entregas formales a:
224 colaboradores de nuevo ingreso.
3,017 proveedores.
1,387 clientes.
Para asegurar el cumplimiento de nuestro Cdigo de

tica, impartimos 11,861 horas de capacitacin,
20.4% ms que en 2012.
CDIGO DE TICA
Robo de bienes
Conicto de intereses
Relacin con Proveedores
Condiciones Laborales
Seguridad e Higiene
Relacin con Colaboradores
Relacin con Clientes
Cumplimiento de Polticas
Discriminacin
Sugerencias de Mejora
Otros
Totales
13
11
18
81
11
15
2
9
4
21
5
190
8
3
22
59
5
32
1
9
2
7
13
161
CASOS 2013
CONCEPTO
CASOS 2012
CASOS PRESENTADOS
36% CONDICIONES LABORALES
14% RELACIN CON PROVEEDORES
2% CONFLICTO DE INTERESES
5% ROBO DE BIENES
3% SEGURIDAD E HIGIENE
20% RELACIN CON COLABORADORES
1% RELACIN CON CLIENTES
6% CUMPLIMIENTO DE POLTICAS
1% DISCRIMINACIN
4% SUGERENCIAS DE MEJORA
8% OTROS
Nuestro Cdigo de tica contiene los lineamientos para desarrollar nuestras operaciones con integridad y estndares ticos
en cuanto a la conducta personal de quienes colaboramos en la empresa, incluyendo el mximo rgano de gobierno.
La Lnea de Denuncia tica se mantiene como un canal abierto para presentar cualquier anomala de manera condencial
y annima. Asimismo, prev un mecanismo de sanciones contra las faltas que as lo requieran.
En 2013 se presentaron 161 quejas y denuncias:
87 sugerencias de mejora de procesos administrativos u

operacionales, condiciones de trabajo y mejoras en instalaciones.

15 concluyeron con la terminacin de la relacin laboral
de 20 personas, entre ellos 3 gerentes y la suspensin de
un transportista como prestador de ese servicio.
74 casos resultaron en cambio de empleo, entrenamiento,

fortalecimiento de controles y la simplicacin o actualizacin
de procesos.
CORREO ELECTRNICO: ETICA@BIOPAPPEL.COM
LNEAS TELEFNICAS: 01-800-7727735
01-800-7 PAPPEL
INTRANET/SECCIN: LNEA DE DENUNCIA TICA
BUZN FSICO: COLOCADO EN LUGARES
VISIBLES EN NUESTRAS
INSTALACIONES
NUESTRA LNEA DE DENUNCIA TICA
EST DISPONIBLE PARA NUESTRO PERSONAL,
CLIENTES Y PROVEEDORES.
Denuncia
tica
18
19
CLIENTES
CADENA DE VALOR
En Bio-PAPPEL rearmamos nuestro compromiso con
nuestra cadena de valor a travs del dilogo continuo
que permite dar seguimiento puntual al cumplimiento
de sus expectativas.
Tener entre nuestros clientes a empresas lderes en sus
respectivos sectores es un honor y orgullo para nosotros.
Cumplir sus altos estndares de calidad y servicio es un aspecto
que entendemos de manera clara porque tambin somos lderes
en nuestra industria y tenemos la actitud de dar lo mejor de
nosotros cada da.
Nuestros productos cumplen con la norma NMX-144,
correspondiente a las compras de gobierno, as como con la
norma NMX-NN-107, conocida como Mariposa Monarca sobre
el requerimiento de bra reciclada para la fabricacin de nuestro
papel. Tambin nos alineamos a los parmetros establecidos por
la FDA (Food and Drug Administration) para el caso de los
productos que tengan contacto con alimentos, y a la
certicacin de Cadena de Custodia que garantiza al cliente el
uso de materias primas sustentables.
EL DILOGO DIRECTO CON
CADA UNO DE NUESTROS
CLIENTES NOS HA PERMITIDO
ALCANZAR LOS ESTNDARES DE
CALIDAD REQUERIDOS POR ELLOS
MISMOS EN TODOS NUESTROS
PRODUCTOS, LOGRANDO EN 2013 CERO
INCIDENTES RELACIONADOS CON EL
INCUMPLIMIENTO TANTO DE
REGULACIONES LEGALES SOBRE NUESTROS
PRODUCTOS, COMO DE LA INFORMACIN
Y ETIQUETADO DE LOS MISMOS.
En 2013, se llevaron a cabo 33 auditoras por parte de nuestros clientes ms
importantes. En trminos generales, los principales rubros de evaluacin fueron:
1. Cumplimiento de estndares de calidad (ISO 9001:2008)
2. Inocuidad alimentaria (ISO 22000), para el caso de los productos que tengan
contacto con alimentos.
3. tica y Responsabilidad Social (Cdigo SMETA SEDEX).
En todas estas auditoras obtuvimos resultados satisfactorios, por arriba del 90%
de cumplimiento. Las reas de oportunidad sern atendidas gracias a nuestro
programa Procedimiento de acciones preventivas y/o correctivas, a travs del
cual la Planta o el rea responsable documentan las recomendaciones, les dan
un seguimiento puntual y se aseguran que en un periodo mximo de tres meses
se hayan medido impactos y solucionado las observaciones.
CONSIDERANDO LA RETROALIMENTACIN
DE NUESTROS CLIENTES, EN 2014
REALIZAREMOS INVERSIONES
EN INFRAESTRUCTURA
Y TECNOLOGA, CON LA FINALIDAD
DE CONVERTIRNOS EN UN
PROVEEDOR QUE SATISFAGA
Y EXCEDA LOS REQUERIMIENTOS
DE SUS CLIENTES.
20
21
PROVEEDORES
PROGRAMA CADENA DE SUMINISTRO VERDE
Para que nuestros productos cumplan los estndares de calidad establecidos,
resulta por dems relevante que nuestros proveedores tengan presente la
corresponsabilidad que tenemos en los procesos de produccin. Por ello,
llevamos a cabo acciones permanentes que nos permitan tener un sistema de
trabajo basado en la conanza, asegurando as la plena satisfaccin de
nuestros clientes.
El primer eslabn con nuestros proveedores se da mediante la aceptacin
de nuestra Poltica de Trabajo con Proveedores y el cumplimiento de
nuestro Cdigo de tica, para lo cual ponemos a su disposicin nuestra
Lnea de Denuncia tica.
Contamos con un programa de desarrollo y vericacin de proveedores,
para garantizar la ms alta calidad en la materia prima que consumimos,
as como una relacin de largo plazo que permita la generacin de valor
sustentable compartido.
Como parte de un plan de
profesionalizacin de nuestra rea de
Compras, en 2013 realizamos el
primer plan de carrera para nuestro
personal de esta rea. El objetivo es
la generacin de valor compartido, a
travs de la apertura de canales de
comunicacin efectivos con nuestros
proveedores y el trabajo colaborativo
con ellos en proyectos de mejora
continua, que permitan no slo
reducir costos y mejorar la calidad
de productos y servicios que en
Bio-PAPPEL consumimos, sino
garantizar relaciones de largo plazo
con nuestra base de proveedura.
Comprometidos con el desarrollo de
proveedores nacionales y con la
promocin de una cultura de reciclaje
de papel y cartn al interior de
nuestro pas, en 2013 obtuvimos el
73% del total de la bra que
utilizamos en la fabricacin de
nuestros productos a travs de
proveedores locales, importando tan
slo el 27% de la materia prima.
La privacidad de nuestras fuentes
de materia prima es un elemento
de vital importancia.
Establecemos rigurosos contratos
de condencialidad, en los cuales
se asegura la proteccin total de su
informacin. En el caso de nuestro
programa Bosque Urbano, a travs
del cual recolectamos papel y cartn
de empresas, universidades y ocinas
pblicas, se garantiza a peticin
de la institucin, la destruccin
ante Notario Pblico de documentos
catalogados como condenciales.
ACTUALMENTE EL 96%
DE NUESTROS PROVEEDORES
SON DE ORIGEN NACIONAL.
EN BIO-PAPPEL TENEMOS EL
PROGRAMA DE ELEGIR LA
MEJOR OPCIN DE
PRODUCTOS MEXICANOS.
A TRAVS DE NUESTRO PLAN DE
DESARROLLO DE PROVEEDORES
RECHAZAMOS
EL TRABAJO FORZADO,
EL TRABAJO INFANTIL,
LA DISCRIMINACIN
Y LA CORRUPCIN
EN CUALQUIER FASE
DE NUESTRA CADENA
DE SUMINISTRO.
Como parte de la continuidad a nuestro Programa de Desarrollo de Proveedores, los invitamos a adoptar y compartir
nuestro enfoque hacia el desarrollo sustentable. En 2013 logramos integrar a 106 empresas que conforman nuestra
cadena de suministro dentro del Programa de Liderazgo Ambiental para la Competitividad de la PROFEPA. Dichos
proveedores presentaron diversos programas en materia ambiental al interior de sus operaciones, los cuales contarn
con el apoyo y seguimiento de Bio-PAPPEL para su implementacin en 2014.
Lo anterior, nos llev a ser reconocidos nuevamente por la Procuradura Federal de Proteccin al Ambiente (PROFEPA)
como una de las diez empresas Lderes entre los Lderes en incorporar el mayor nmero de proveedores a este
programa en materia de sustentabilidad.
22
23
CON EL PROYECTO ALTA EFICIENCIA EN
TRANSPORTE PUESTO EN MARCHA EN 2013,
LOGRAMOS IMPLEMENTAR NUESTRO MODELO
DE LOGSTICA INVERSA, DISMINUYENDO
EL CONSUMO DE COMBUSTIBLE DIESEL
DE NUESTROS MEDIOS DE TRANSPORTE EN CASI 10%.
En 2013 realizamos 13 CAMPAAS DE
REFORESTACIN, logrando PLANTAR MS
DE 5,690 RBOLES en las regiones donde
BIO-PAPPEL tiene operaciones, CONSERVANDO
EL HBITAT DE DIVERSAS ESPECIES.
EL 100% DE NUESTRA INVERSIN EN 2013
ESTUVO ORIENTADA A REDUCIR LA HUELLA DE
CARBONO DE NUESTRAS OPERACIONES, A LA
DIFERENCIACIN AMBIENTAL DE NUESTROS
PRODUCTOS Y A NUESTRO MODELO SUSTENTABLE
DE COMPETITIVIDAD.
GRACIAS A NUESTRO PROGRAMA BOSQUE URBANO
HEMOS LOGRADO RECUPERAR Y REUTILIZAR
MS DE 5.5 MILLONES DE TONELADAS DE
PAPEL Y CARTN ENTRE 2010 Y 2013,
LO QUE REPRESENTA HABER CAPTURADO 22 MILLONES
DE TONELADAS DE CO2 EQUIVALENTE.
DESEMPEO
AMBIENTAL
Con el objetivo de convertirnos en parte de la solucin al problema
del calentamiento global, en Bio-PAPPEL diseamos un ambicioso
modelo sustentable de negocio que nos permite alejarnos del modelo
de la industria papelera convencional, caracterizado histricamente
por un alto costo social y ambiental al fabricar papel a partir del
consumo intensivo de rboles, as como de agua y energa.
Es as que la visin central de nuestro modelo sustentable consiste
en producir todo nuestro papel y productos de papel sin cortar
rboles, al haber sustituido el bosque forestal por el Bosque Urbano,
es decir, reciclamos el papel que ya fue usado y lo transformamos en
papel nuevo de gran calidad.
EL 100% DE NUESTRA
INVERSIN TOTAL
EN 2013 ESTUVO ORIENTADA
A REDUCIR LA HUELLA DE
CARBONO DE NUESTRAS
OPERACIONES, A LA
DIFERENCIACIN AMBIENTAL
DE NUESTROS PRODUCTOS
Y A NUESTRO MODELO
SUSTENTABLE
DE COMPETITIVIDAD.
24
25
En 2013 refrendamos nuestro compromiso de reducir nuestra
huella ambiental, desde la obtencin de nuestras materias
primas (papel y cartn usados) para su transformacin y la
fabricacin de nuevo papel y productos de papel, hasta su
procesamiento nal como residuo y su reutilizacin
nuevamente como materia prima.
Las prioridades en materia ambiental para Bio-PAPPEL se
concentran en los siguientes aspectos:
Minimizacin de las emisiones.
Optimizacin del consumo del agua y de nuestras descargas
llevndolas a ser cero euentes.
Gestin eciente de los residuos y la mejora en los sistemas
de prevencin de derrames.
Como resultado de este gran esfuerzo, logramos mantenernos
como una de las pocas empresas que cuentan con certicaciones
integrales, tales como ISO 9001, OHSAS 18000 e ISO 14000.
Adems, mantenemos los requerimientos y el seguimiento
peridico a la certicacin de Industria Limpia que otorga la
Procuradura Federal de Proteccin al Ambiente (PROFEPA).
DENTRO DE NUESTRA FILOSOFA DE
OPERACIN, ESTAMOS CONVENCIDOS DE
QUE LA MEJORA CONTINUA,
AS COMO LA INNOVACIN
TECNOLGICA EN CONJUNTO CON
UN MODELO DE GESTIN
AMBIENTAL AVANZADO, SON LA
CLAVE PARA RESPONDER
AL RETO AMBIENTAL
QUE NOS OCUPA A TODOS.
GESTIN AMBIENTAL
RECICLAJE Y MANEJO DE RESIDUOS
Rearmamos nuestro compromiso al invertir en la ms alta
tecnologa de reciclado, siendo considerados como captadores
de CO2 equivalente, al evitar que el papel y cartn en desuso
lleguen a los connamientos de basura, degradndose y
produciendo Gases Efecto Invernadero (GEI).
Hemos incrementado nuestro ndice de recoleccin de bra
reciclada, proveniente de papel y cartn en desuso, logrando
acopiar el 73% de bra nacional durante el 2013 e importando
tan slo el 27% de la bra que requerimos en nuestros procesos
de produccin de papel.
Encabezamos la promocin y la ejecucin a nivel nacional para
que el sector gubernamental en sus tres niveles de gobierno,
principalmente el municipal, cuente con planes de manejo de
residuos slidos urbanos. Estos planes tienen como objetivo
fundamental incrementar el ndice nacional de recoleccin, el
cual ha aumentado en los ltimos cinco aos, del 49.1% en
2009 al 56.7% en 2013, segn cifras de la Cmara del Papel.
Con acciones como sta, promovemos una adecuada
separacin en la fuente y una recoleccin selectiva de
residuos slidos urbanos, lo que a su vez nos permite de una
forma efectiva y de alto impacto tener acceso a materia prima
que podr ser reciclada una y otra vez, generando un impacto
positivo para el medio ambiente y la sociedad en general.
EN BIO-PAPPEL SOMOS CONGRUENTES CON LO QUE PROMOVEMOS. POR ELLO, IMPLEMENTAMOS
MEDIDAS DE MANEJO DE RESIDUOS EN EL TOTAL DE NUESTRAS UNIDADES DE NEGOCIO, IDENTIFICANDO
AQUELLOS QUE PUEDEN VOLVER A TENER UNA VIDA TIL Y AQUELLOS QUE REQUIEREN DE UN MANEJO ESPECIAL.
GRACIAS A NUESTRO PROGRAMA BOSQUE URBANO HEMOS LOGRADO RECUPERAR Y REUTILIZAR
MS DE 5.5 MILLONES DE TONELADAS DE PAPEL Y CARTN ENTRE 2010 Y 2013,
LO QUE REPRESENTA HABER CAPTURADO 22 MILLONES DE TONELADAS DE CO2 EQUIVALENTE.
1 Debido a la modernizacin del centro de operaciones de nuestra Planta Atenquique en Jalisco, se ha presentado una reduccin en nuestra
produccin, y por ende en el alcance de nuestros objetivos establecidos para el ao 2013.
RECICLAJE DE PAPEL Y CARTN
1,300,000 -18.74% 80.47% 1,247,269
1
1,550,000 1,236,000 1,510,000
RECICLAJE DE
PAPEL Y CARTN
(TON./AO)
1,535,000
OBJETIVO
2014
VAR% 2012-
2013
CUMPLIMIENTO
DEL OBJETIVO
2013
REAL
2013
OBJETIVO
2013
INDICADOR
2010
2011 2012
Es importante sealar que dichos residuos slidos son utilizados como biomasa para la generacin de
energa verde y limpia en nuestros procesos de fabricacin de papel.
MANEJO DE RESIDUOS SLIDOS
169 -4.9% 166 176 169 174
RESIDUOS SLIDOS DE
MANEJO ESPECIAL
(MILES DE TON./AO)
175
OBJETIVO
2014
REAL 2013
CONTRA
REAL 2012
REAL
2013
OBJETIVO
2013
INDICADOR
2010
2011
2012
26
27
Nuestro sistema de cogeneracin
BIO-ENERGY busca tener un mejor
aprovechamiento de la energa elctrica
al utilizar Gas Natural para generar
energa limpia, permitiendo adems
obtener vapor como subproducto que
resulta de los gases de la combustin.
Dicho vapor es utilizado en el proceso de
fabricacin de papel, aumentando el
aprovechamiento energtico convencional.
Cabe mencionar que la CFE genera electricidad a travs de un sistema de baja eciencia trmica y una mayor emisin
de CO2. Con nuestras Plantas de cogeneracin estamos reduciendo signicativamente nuestra huella de carbono.
EN 2013 INICI OPERACIONES NUESTRA CUARTA PLANTA DE COGENERACIN INSTALADA EN EL
ESTADO DE VERACRUZ. LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO Y PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO FUE DE 383
MILLONES DE PESOS. CON UNA GENERACIN DE ENERGA ELCTRICA PROMEDIO DE 20 MWH
EN ESTA ETAPA, AS COMO UNA GENERACIN DE VAPOR DE 41 TON/H, LOGRAMOS REDUCIR EN UN 25%
LAS EMISIONES DIRECTAS A LA ATMSFERA QUE SIGNIFICAN ALREDEDOR DE 30,000 TON DE
CO2 EQUIVALENTE POR AO Y UNA REDUCCIN EN CONSUMO DE ENERGA ELCTRICA DEL
SISTEMA ELCTRICO NACIONAL DE 100%.
En 2013 superamos los objetivos planteados en materia de consumo de energticos. Mediante la cogeneracin y un uso eciente de Gas Natural en nuestros
procesos de produccin, logramos reducir el uso de combustleo y de energa elctrica ms all de la meta propuesta para el periodo de estudio. Al hacer uso
de Gas Natural, no generamos emisiones indirectas de Gases Efecto Invernadero.
CONSUMO DE ENERGTICOS
920,000
420,000
35,176
2,573,691
-6.00%
-21.37%
-26.47%
29.57%
-5.91%
-3.14%
-10.24%
117.93%
901,425
532,060
44,880
2,476,634
958,000
540,000
50,000
2,100,000
928,308
723,302
137,477
879,442
930,248
749,581
115,404
964,066
ENERGA ELCTRICA
(MWh)
ENERGA ELCTRICA
COMPRADA A CFE Y
OTROS (MWh)
COMBUSTLEO
(M3)
GAS NATURAL
(GIGACALORAS)
958,992
665,199
61,036
1,911,372
OBJETIVO
2014
VAR% 2012-
2013
CUMPLIMIENTO
DEL OBJETIVO
2013
REAL
2013
OBJETIVO
2013
TIPO DE
MATERIAL
2010
2011
2012
ENERG A
EMISIONES
Reconocemos los enormes esfuerzos a nivel global que se llevan a cabo para la mitigacin de los Gases Efecto
Invernadero (GEI), y nos sumamos a ellos al contar con un estricto plan estratgico que establece dejar de utilizar
rboles y sustituirlos por residuos slidos urbanos (bra para reciclar), para obtener papel y productos de papel.
Gracias a nuestros procesos de reciclaje, capturamos ms CO2 equivalente del que emitimos, evitando que el papel y
cartn en desuso lleguen a los connamientos de basura, se degraden y produzcan Gases Efecto Invernadero (GEI).
EMISIONES DE CAPTURA DE CO2 EQUIVALENTE
600
5,071
5,070
OBJETIVO
2014
8.5%
-8.5%
-10.4%
111.1%
-10.9%
-13.2%
589
4,989
4,400
530
5,600
5,070
630
4,939

4,309
577
5,003
4,426
EMISIONES AL AIRE
(MILES TON./AO)
CAPTURA DE
CARBONO
(MILES TON./AO)
CAPTURA NETA DE
CARBONO
(MILES TON./AO)
543
5,452
4,909
VAR% 2012-
2013
CUMPLIMIENTO
DEL OBJETIVO
2013
REAL
2013
OBJETIVO
2013
INDICADOR
2010
2011
2012
1,000
3,900
600
10
8.5%
8.5%
-4.5%
8.5%
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
1,011
3,906
600
10.5
N.D.
N.D.
N.D.
N.D.
1,197
4,102

1,117
6.6
1,100
3,931
929
8.1
NOX
(TON./AO)
SOX (SO2)
(TON./AO)
PARTCULAS
(TON./AO)
METANO
(TON./AO)
932
3,600
628
9.7
OBJETIVO
2014
VAR% 2012-
2013
CUMPLIMIENTO
DEL OBJETIVO
2013
REAL
2013
OBJETIVO
2013
INDICADOR
2010
2011
REAL
2012
* Datos estimados basados en los consumos de combustible y sus correspondientes factores de emisin, segn estndares de GEI Mxico.
** El incremento de emisiones al aire y NOX se debe al incremento de mayor cogeneracin.
28
29
USO EFICIENTE DE NUESTROS
MEDIOS DE TRANSPORTE
Con nuestro proyecto Bio-PAPPEL Transporte,
desarrollamos un modelo logstico a gran escala de
recoleccin y entrega de bra y producto terminado,
generando ahorros en tiempos de traslado que implican
una reduccin de ms del 50% de lo que anteriormente
se requera, as como la generacin de 100 empleos
para su operacin.
En 2013 pusimos en marcha el proyecto piloto Alta
Eciencia en Transporte para la ota propia de los
grupos de negocios de Packaging y Papel, a travs
del cual adquirimos unidades con caja seca y tracto
camiones de doble articulacin que permitieron
mejorar la calidad, disponibilidad e imagen del
transporte de nuestro producto terminado. Con este
proyecto logramos hacer un uso ms eciente de
nuestro transporte, desarrollando nuestro modelo de
Logstica Inversa, coordinada con nuestros clientes,
para reducir el impacto de CO2.
CON EL PROYECTO ALTA EFICIENCIA EN TRANSPORTE
PUESTO EN MARCHA EN 2013, LOGRAMOS IMPLEMENTAR
NUESTRO MODELO DE LOGSTICA INVERSA,
DISMINUYENDO EL CONSUMO DE COMBUSTIBLE
DIESEL DE NUESTROS MEDIOS DE TRANSPORTE
EN CASI 10%.
* Respecto a las aguas pluviales captadas no se tiene determinado su volumen total; sin embargo se tiene registrado que se tiene captacin de agua
pluvial en las Plantas de Durango, Tizayuca y Veracruz.
EXTRACCIN TOTAL DE AGUA POR FUENTES
10.30% AGUA INDUSTRIAL TRATADA DE PROVEEDORES TERCEROS
35.30% AGUA SUPERFICIAL
1% AGUA POTABLE DEL MUNICIPIO
53.40% AGUA SUBTERRNEA
CONSUMO DE AGUA
OBJETIVO
UNITARIO
2014
(M
3
/TON)
OBJETIVO
2014
VAR %
2012-
2013
CUMPLIMIENTO
DEL OBJETIVO
2013
UNITARIO
2013
(M
3
/TON)
REAL
2013
6.70 13,401,000
CONSUMO
DE AGUA
(M
3
/AO)
6.10 10,980,000 -13.29% -12.38% 6.10 10,794,355 12,320,000 12,448,178 7.33 7.53 12,732,000
OBJETIVO
2013
UNITARIO
2012
(M
3
/TON)
2012
UNITARIO
2011
(M
3
/TON)
INDICADOR
2010
UNITARIO
201O
(M
3
/TON)
2011
DESCARGA DE AGUA
OBJETIVO
UNITARIO
2014
(M
3
/TON)
OBJETIVO
2014
VAR %
2012-
2013
CUMPLIMIENTO
DEL OBJETIVO
2013
UNITARIO
2013
(M
3
/TON)
REAL
2013
3.90 7,150,000
DESCARGA
DE AGUA
RESIDUAL
(M
3
/AO)
3.90 7,020,507 -3.16% -1.37% 3.90 6,924,096 7,020,000 7,150,000 4.00 4.02 7,756,000
OBJETIVO
2013
UNITARIO
2012
(M
3
/TON)
2012
UNITARIO
2011
(M
3
/TON)
INDICADOR
2010
UNITARIO
201O
(M
3
/TON)
2011
Sin duda, la fabricacin de papel conlleva procesos de produccin intensivos en el consumo de agua. Sin embargo, en
Bio-PAPPEL utilizamos la ms alta tecnologa de sistemas de tratamiento de aguas residuales, as como procesos
cero-euentes para maximizar su uso y reutilizar una y otra vez el agua en nuestros procesos industriales.
Paralelamente, alineamos todos nuestros esfuerzos a cualquier disposicin emitida por organismos como la Comisin
Nacional del Agua (CONAGUA), y promovemos el uso responsable del vital lquido entre todo nuestro personal.
A G U A
30
31
Comprometidos con el cuidado del entorno y garantizando que en nuestros
procesos de produccin de papel no cortamos un solo rbol, nos preocupamos
adems por aumentar la masa forestal de los bosques y por preservar las especies
de la ora y la fauna que se ubican cercanas a nuestras Plantas de fabricacin.
Es as que durante todo el ao en alianza con autoridades locales y grupos de la
sociedad civil organizada realizamos diversas campaas de reforestacin,
promoviendo la participacin y sensibilizacin de la gente en materia ambiental.
Resulta importante sealar que en
2013 realizamos un estudio sobre el
impacto de nuestras Plantas al estar
ubicadas en poblaciones de alta
biodiversidad en el pas. Como
resultado de este estudio llevamos a
cabo el programa Bio-Reforestacin,
el cual tuvo como objetivo sembrar
ms de 2 mil rboles caractersticos
de la regin, tales como: pinos, caoba,
roble y cedro rojo.
Asimismo, en 2013 iniciamos una
alianza estratgica con el parque
temtico Reino Animal y la
organizacin Refugio Salvaje para la
construccin y mantenimiento del
Centro de Conservacin del guila
Real, especie en peligro de extincin,
al existir nicamente 70 parejas vivas
en el mundo. El Centro abrir sus
puertas en mayo de 2014 y adems
de albergar a una pareja de guilas
Reales para su reproduccin y
preservacin, contar con la
presencia de otras aves rapaces
tambin en peligro de extincin.
EN 2013 REALIZAMOS
13 CAMPAAS DE
REFORESTACIN,
LOGRANDO PLANTAR MS DE
5,690 RBOLES EN LAS
REGIONES DONDE
BIO-PAPPEL TIENE
OPERACIONES, CONSERVANDO
EL HBITAT DE DIVERSAS
ESPECIES.
BIODIVERSIDAD
32
33
EN 2013 INVERTIMOS MS DE 153
MILLONES DE PESOS EN LA ACTUALIZACIN
DE NUESTROS SISTEMAS DE SEGURIDAD,
GARANTIZANDO LAS MEJORES CONDICIONES
DE TRABAJO DE NUESTRO PERSONAL.
1,564 COLABORADORES DONARON TIEMPO
Y TALENTO A LAS COMUNIDADES VECINAS,
CIFRA QUE REPRESENTA CERCA DEL 20% DEL TOTAL
DE NUESTRO PERSONAL.
GENERAMOS 8,120 EMPLEOS
DIRECTOS Y 24,000 INDIRECTOS.
697 COLABORADORES DE MXICO
Y ESTADOS UNIDOS SE SUMARON EN 2013
PARA ESTABLECER OBJETIVOS, Y CON ELLO
FORTALECER NUESTRO MODELO DE
GESTIN DEL DESEMPEO.
DESEMPEO
SOCI AL
Estamos sentando bases slidas para ser una de las empresas mexicanas
ms reconocidas en las que la gente aspire trabajar.
3,055
5,065
8,120
2,980
4,997
7,977
368
712
1,080
2,678
3,808

6,486
2,687
4,353
7,040
PERSONAL DE CONFIANZA
(ADMINISTRATIVOS)
PERSONAL SINDICALIZADO
(OPERATIVOS)
TOTAL
302
1,189
1,491
2013 2012
2013
PERSONAL POR TIPO
DE CONTRATO*
P L A N T A
E V E N T U A L
T O T A L
2012
2013
2012
* El 100% del personal trabaja jornada completa. No hay contratacin por outsourcing.
7,935
185
8,120
7,797
180
7,977
1,348
31
1,379
6,472
149

6,621
6,587
154
6,741
MXICO
ESTADOS UNIDOS
TOTAL
1,325
31
1,356
2013 2012
2013
PERSONAL POR
GNERO Y REGIN
H O M B R E S
M U J E R E S
T O T A L
2012
2013
2012
P A S
GENERAMOS 8,120 EMPLEOS
DIRECTOS Y 24,000 INDIRECTOS.
COMPROMISO SOCIAL INTERNO
34
35
De 18 a 22 aos
De 18 a 22 aos
De 30 a 35 aos
De 36 a 40 aos
De 41 a 50 aos
De 51 a 60 aos
De 61 en adelante
Total
9.03%
23.98%
18.33%
15.78%
21.37%
11.04%
0.47%
100%
PERSONAL POR
GRUPOS DE EDAD
%
El 100% de nuestro personal cuenta con prestaciones y compensaciones superiores a lo que establece la Ley.
Dentro de los benecios adicionales ms importantes que brindamos a nuestra gente se encuentran: aguinaldo,
fondo de ahorro, seguro de vida, vales de despensa, premio de puntualidad o asistencia y seguro de gastos
mdicos. Adems contamos con un esquema de bonos de acuerdo al desempeo obtenido durante el periodo
anterior, en base al Programa Bio-Talent.

Para contribuir al desarrollo de las comunidades donde operamos, el reclutamiento de todo nuestro personal
considera en la medida de lo posible la contratacin de residentes locales. Este proceso es responsabilidad
de la Direccin de Capital Humano, en colaboracin con las reas de Relaciones Industriales o Recursos
Humanos de cada Planta.
CAPACITACIN Y FORMACIN
Con el apoyo de cerca de 400 instructores internos registrados ante
la STPS, impartimos alrededor de 192,119 horas de capacitacin,
2,424 de ellas en modalidad e-learning. De igual manera, logramos
sensibilizar a 7,935 colaboradores/as en Cdigo de tica, Poltica
Anti-corrupcin y Derechos Humanos.
Durante 2013, cada uno de nuestros colaboradores recibi en
promedio 23 horas de capacitacin en temas directamente
relacionados con sus actividades diarias. El 62% de nuestros esfuerzos
de capacitacin y formacin se concentraron en el personal operativo,
mientras que el 32% restante fue para personal administrativo.
En Bio-PAPPEL no contamos con ninguna diferencia entre el salario
pagado a mujeres con respecto al de los hombres, en igualdad de puestos
y responsabilidades.
TOTAL
MUJERES
HOMBRES
DIRECTORES
DIRECTORES DE REA
Y SUBDIRECTORES
GERENTES
JEFES
CORDINARORES Y
SUPERVISORES
ANALISTAS
ASISTENTES Y AUXILIARES
OPERATIVOS
PERSONAL
PERSONAL
POR CATEGORA
DE PUESTOS
T O T A L
4
30
138
327
114
1,185
745
4,198
6,741
1
3
17
89
15
209
177
868
1,379
5
33
155
416
129
1,394
922
5,066
8,120
Bio-Talent, es el programa de gestin del desempeo de nuestra gente, y tiene
el objetivo de denir, monitorear y comparar los objetivos y competencias de
nuestro personal con las metas de Bio-PAPPEL, impulsando el desarrollo del
potencial individual y colectivo.
El ciclo de medicin del desempeo tiene una duracin de un ao e inicia con
la denicin de expectativas, estableciendo objetivos individuales y el perl de
competencias esperado por Bio-PAPPEL para cada puesto. Posteriormente
contina con una revisin intermedia y naliza con la evaluacin anual.
Asimismo, Bio-Talent establece un
modelo de competencias que estn
alineadas a la misin y visin de la
empresa y que el personal debe
poseer para el cumplimiento de sus
responsabilidades. Estas competencias
se dividen en dos:
A. Organizacionales
1. Competitividad
2. Integridad
3. Sustentabilidad
4. Trabajo en Equipo
5. Innovacin y Creatividad
6. Autodesarrollo
7. Enfoque a logros y resultados
B. De Liderazgo
1. Perspectiva Estratgica
2. Anlisis y Solucin de Problemas
3. Desarrollo de Equipos de Alto
Desempeo
4. Toma de Decisiones
5. Negociacin y Manejo de
Conictos
6. Conocimiento del Negocio
7. Gestin del Desempeo
2013 fue el segundo ao de operacin de Bio-Talent, contando con la
participacin de 172 lderes pertenecientes a la Ola 1 de implementacin,
logrando denir 791 objetivos de desempeo y 303 objetivos de desarrollo.
Asimismo, en 2013 se sumaron por primera vez al programa 525
colaboradores de la Ola 2, representando los niveles de Gerencias,
Subgerencias, Jefaturas, Supervisores y Coordinaciones, deniendo 2,096
objetivos de desempeo.
Con lo anterior, logramos que el 23% de nuestro personal administrativo
fuera evaluado y recibiera retroalimentacin en cuanto a su desempeo
laboral y desarrollo profesional.
Con medidas como sta, en 2013 logramos reducir la tasa de rotacin de
nuestro personal al 1% en las operaciones de Mxico y Estados Unidos.
697 COLABORADORES
DE MXICO Y ESTADOS
UNIDOS SE SUMARON EN 2013
PARA ESTABLECER MS DE
2,880 OBJETIVOS, Y CON ELLO
FORTALECER NUESTRO
MODELO DE GESTIN DEL
DESEMPEO.
PROGRAMA BIO-TALENT
2%
7%
1%
1%
PORCENTAJE DE ROTACIN EN MXICO
PORCENTAJE DE ROTACIN EN ESTADOS UNIDOS
2012
2013
D
E
S
E
M
P
E
O 2
. R
E
V
I
S
I
N

1
.

D
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F
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C
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C
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IA
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IN
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I
V
A
S
D
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M
P
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C
O
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I
D
I
A
N
O
3
. EVALUACIN
R
E
T
R
O
A
L
I
M
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N
T
A
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I
N

O
P
O
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RET
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A

Y

D
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C
A
L
I
D
A
D
COMPETENCIAS
Y
OBJETIVOS

M
T
O
DOS Y TECNOLO
G
A
TECNOLOGA
R
E
T
R
OALIMENTACI
N
FORMAL
36
37
Comprometidos con la integracin del personal y sus
familias, as como con la transparencia de nuestros
procesos de fabricacin, cada ao abrimos las puertas
de nuestras plantas a familiares, vecinos y estudiantes
de las escuelas cercanas para que conozcan nuestras
instalaciones, medidas de seguridad y salud con las
que operamos, nuestro ambiente de trabajo y el
compromiso que mantenemos con nuestras
comunidades vecinas y el medio ambiente.
En 2013 realizamos 10 eventos Open House
Bio-PAPPEL, contando con la participacin de ms
de 400 familiares y vecinos.
Durante 2013 llevamos a cabo actividades de
mantenimiento y mejora de nuestro Modelo de Equidad
de Gnero, certicacin otorgada por el Instituto Nacional
de las Mujeres:
Comunicamos nuestra poltica corporativa de equidad
de gnero y garantizamos que el personal de nuevo
ingreso tuviera acceso a este documento.
Realizamos las reuniones peridicas del comit de
equidad de gnero, donde identicamos reas de
oportunidad y diseamos planes de accin. Este
comit est integrado por representantes de las
reas de Capital Humano, Salud Ocupacional,
Seguridad y Medio Ambiente, Control Interno y
Responsabilidad Social y Comunicacin Corporativa.
A travs de nuestra Lnea de Denuncia dimos
seguimiento a casos presentados en materia de
equidad de gnero.
Comprometidos con las mujeres que laboran en Bio-
PAPPEL, y en cumplimiento con la legislacin establecida,
garantizamos su puesto de trabajo o uno comparable al
reincorporarse luego de su licencia por maternidad, sin
que ello afecte su remuneracin o su desarrollo
profesional dentro de la compaa.
CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO
CERTIFICACIN DEL MODELO DE EQUIDAD DE GNERO
5.62%
90%
3.75%
80%
PORCENTAJE LICENCIA POR MATERNIDAD
PORCENTAJE DE REINCORPORACIN DESPUS
DE LICENCIA POR MATERNIDAD
2012
2013
OPEN HOUSE BIO-PAPPEL
MODELO DE GESTIN
PARA LA PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES
Preocupados por la seguridad de
nuestra gente dentro de las plantas
Bio-PAPPEL, en 2005 pusimos en
marcha nuestro Modelo de Gestin
para la Prevencin de Riesgos
Laborales, que incluye la
implementacin de polticas, diversos
programas y procedimientos, as como
planes de capacitacin.
SEGURIDAD
COMO VALOR
Y DISCIPLINA
E
S
T
A
B
L
E
C
I
M
I
E
N
T
O
I
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C
T
I
V
I
D
A
D
E
S
A
U
D
I
T
O
R
A
Respeto por el Personal
1. Programa de Instructores Internos.
2. Programa de Concientizacin y
Sensibilizacin en la Prevencin
de Accidentes.
3. Concurso Bio-PAPPEL SISO.
4. Plan de Carrera.
Mejora Continua
1. Sistema de Gestin Integral.
2. Empresa Segura.
3. Industria Limpia.
4. Liderazgo Ambiental para la Competitividad.
5. Auditoras FM Global.
Sistema de Administracin
de Seguridad
1. Programa de Seguridad Integral.
2. Programa de Salud Ocupacional.
3. Plan de Prevencin de Riesgos Laborales.
4. Programa de Mandos Medios.
5. Programa de C.S.H.
6. Programa Interno de
Proteccin Civil.
7. Plan de Emergencia.
8. Control de ndice
de Siniestralidad.
9. Indicadores Eciencia,
Ecacia y Efectividad.
10. Congresos Nacionales
de Seguridad.
* Dentro de la Tasa de Accidentes, se consideran los accidentes fatales, los cuales se reportan con cero tanto para 2012 como para 2013.
1.82
0
56.56
366.94
2.32
0
77.27
501.51
TASA DE ACCIDENTES
TASA DE ENFERMEDADES PROFESIONALES
TASA DE DAS PERDIDOS
TASA DE AUSENTISMO
1.80
0
57.90
376.0
2013
TASA DE AUSENTISMO,
ENFERMEDADES PROFESIONALES
Y ACCIDENTES
OBJETIVO
2014
2012
SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL
Mantenemos el compromiso de brindar condiciones de trabajo ptimas a
travs de altos estndares de salud y seguridad ocupacional en procesos,
instalaciones y servicios.
Nuestro Modelo de Gestin para la Prevencin de Riesgos Laborales tiene
el objetivo de garantizar un sistema de administracin de seguridad basado
en el respeto de nuestro personal, el cual nos permitir asegurar nuestras
operaciones con Cero Accidentes como objetivo global de la compaa.
EN LOS CONTRATOS INDIVIDUALES
Y COLECTIVOS DE TRABAJO
RECHAZAMOS
CONTUNDENTEMENTE
EL TRABAJO FORZADO
O NO CONSENTIDO.
38
39
EN CONGRUENCIA CON NUESTRO COMPROMISO DE PREVENIR Y MINIMIZAR EL RIESGO
OCUPACIONAL EN EL 100% DE NUESTRAS PLANTAS, EN 2014 TENEMOS
COMO META REDUCIR EN 25% EL NMERO DE DAS SUBSIDIADOS,
PARA LO CUAL ESTAMOS TRABAJANDO EN EL PROGRAMA ACCIDENTE CERO,
QUE ESTAR A CARGO DE LOS RESPONSABLES DE SALUD OCUPACIONAL EN TODAS NUESTRAS INSTALACIONES.
Por su parte, la cantidad de personal representado en el
Comit de Seguridad Integral y Salud Ocupacional
supera en 150% el requerimiento marcado por la
NOM- 019-STPS-2011.
En 2013 invertimos ms de 153 millones de pesos en la
actualizacin de nuestros sistemas de seguridad
instalados en cada una de nuestras Plantas,
garantizando las mejores condiciones de trabajo a
nuestro personal. Adems, iniciamos el Plan de Carrera
para todos nuestros Jefes de Seguridad Integral en
todas nuestras Plantas.
Organizamos nuestro 6 Congreso Nacional de
Seguridad y Salud Ocupacional en Ciudad de Mxico,
Guadalajara y Monterrey, logrando una cobertura del
100% de nuestras Plantas, Centros de Acopio y Ocina
Corporativa. Contamos con la participacin de ms de
625 representantes. Asimismo, en colaboracin con
Proteccin Civil, capacitamos a todo nuestro personal
de brigadas en Primeros Auxilios, bsqueda y rescate.
Conforme a nuestros acuerdos formales realizados con
los sindicatos en la rma de los contratos colectivos de
trabajo, damos seguimiento a nuestro Programa Anual
de Salud Ocupacional y continuamos realizando las
campaas con PrevenIMSS. Acercamos benecios a
nuestro personal sindicalizado y administrativo a travs
de las Bio-Ferias de Salud, con temas como: Diabetes,
Hipertensin, Papanicolaou, Salud Bucal, Prevencin de
Accidentes, Nutricin, entre otros.
COMPROMISO SOCIAL EXTERNO
Fortalecimos nuestra estructura de Responsabilidad Social a travs de coordinaciones regionales, las cuales
mantienen un dilogo permanente con nuestros grupos de inters en comunidades vecinas a nuestras Plantas.
En 2013 realizamos un levantamiento de informacin sobre la situacin y caractersticas ms importantes, del
cual se obtuvo la siguiente informacin:
Mantenemos seguimiento
y avances signicativos
en nuestra estrategia de
Responsabilidad Social,
llamada EnrollaRSE, la
cual se basa en tres ejes
rectores:
NUESTRA ESTRATEGIA
NUESTROS EJES RECTORES
NUESTROS PROGRAMAS
NUESTRAS ACTIVIDADES
TRANSVERSALES
3. EDUCACIN
PARA EL
DESARROLLO
2. DESARROLLO
COMUNITARIO
1. CUIDADO
DEL ENTORNO
Y EDUCACIN
AMBIENTAL
TALLERES
PRODUCTIVOS
VOLUNTARIADO BIO-PAPPEL
FUNDACIN BIO-PAPPEL
A FAVOR DE
MI COMUNIDAD
VERANO
BIO-PAPPEL
ABRAZA UN RBOL
CHALE UNA MANO
AL MEDIO AMBIENTE
CUIDAR EL MUNDO:
NUESTRO PAPPEL
Autoridades municipales
Escuelas y Universidades
locales
Sindicatos
ONGs
Lderes comunitarios
Autoridades
municipales
Escuelas locales
Escuelas locales
ONGs
Lderes comunitarios
Sindicatos
Escuelas locales
Cultura
Desercin escolar
Pobreza
Analfabetismo
Delincuencia
Contaminacin
Violencia intrafamiliar
Cultura
Analfabetismo
Drogadiccin
Delincuencia
Desempleo
Inseguridad
Contaminacin
Pobreza
Cultura
Inseguridad
Vandalismo
Drogadiccin
Desercin escolar
Cultura
Desempleo
Drogadiccin
Delincuencia
Analfabetismo
Nuevo Len: Apodaca,
Monterrey, San Nicols
de los Garza.
Chihuahua, Chi.
Culiacn, Sin.
Mexicali, B.C.
Torren, Coah.
Durango, Dgo.
Jalisco: Tlaquepaque,
Tepatitln, Zapotln el
Grande, Atenquique,
Guadalajara, Zapopan.
Guanajuato: Silao,
Len.
Quertaro, Qro.
Mxico: Tultitln,
Tlalnepantla, Cuautitln,
Apaxco.
Hidalgo: Tizayuca, Tula
Tres Valles, Veracruz
Tuxtepec, Oaxaca
8
9
6
2
ZONA NORTE
ZONA OCCIDENTE
ZONA CENTRO
ZONA SUR
ALIANZAS GENERADAS
POR BIO-PAPPEL
EN LA ZONA
PRINCIPALES
PROBLEMAS
COMUNITARIOS
ZONA
MUNICIPIOS
ALCANZADOS
COMUNIDADES
VECINAS
IDENTIFICADAS
Estudio basado en visitas a las comunidades y entrevistas directas a lderes comunitarios, representantes de las autoridades municipales, ONGs y escuelas.
40
41
NUESTROS PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
ABRAZA UN RBOL
Las campaas de acopio de papel y cartn en escuelas, universidades y organizaciones
de la sociedad civil lograron los siguientes resultados:
158.8 Toneladas de papel y cartn acopiadas.
87 Contenedores colocados.
72 Instituciones de la sociedad civil beneciadas.
Ms de $178,000 pesos donados en especie a las instituciones participantes.
CUIDAR EL MUNDO: NUESTRO PAPPEL
Implementamos campaas de reforestacin, as como festivales ecolgicos, ferias y
conferencias en materia ambiental, en las comunidades vecinas a nuestras plantas de
fabricacin de papel y en alianza con las autoridades municipales y organizaciones de
la comunidad. En 2013 realizamos 13 campaas de reforestacin, logrando plantar ms
de 5,690 rboles en diferentes localidades.
CHALE UNA MANO AL MEDIO AMBIENTE
Promovemos la creatividad y una cultura de cuidado y preservacin del medio ambiente
a travs de nuestro concurso de carteles elaborados con materiales reciclados.
Recibimos 387 trabajos de estudiantes de primaria y secundaria, de 10 escuelas
participantes
EJE RECTOR 2: DESARROLLO COMUNITARIO
A FAVOR DE MI COMUNIDAD
Realizamos campaas de limpieza, pintado y mantenimiento de escuelas y
comunidades vecinas. A travs de 20 actividades beneciamos a 2,718 personas de las
comunidades vecinas a nuestras Plantas.
VERANO BIO-PAPPEL
Dimos acceso a nuestras instalaciones a comunidades infantiles y estudiantiles de zonas
aledaas a n de darles a conocer el proceso de fabricacin de papel y empaques, al mismo
tiempo que se sensibilizan sobre la importancia de una cultura de reciclaje. En 2013
realizamos 16 eventos, impactando directamente a 1,028 menores.
VOLUNTARIADO BIO-PAPPEL
El involucramiento voluntario de nuestro personal
en las comunidades en donde tenemos presencia
sigue siendo una de nuestras fortalezas.
En 2013, 1,564 colaboradores donaron tiempo
y talento a las comunidades vecinas, cifra que
representa cerca del 20% del total de
nuestro personal.
EJE RECTOR 1: CUIDADO DEL ENTORNO Y EDUCACIN AMBIENTAL
ste es nuestro Eje Rector ms importante con el cual promovemos una cultura de respeto al medioambiente, a travs de
talleres de reciclaje, separacin de basura, valorizacin, ahorro de energa y agua, con un enfoque especial en nios y jvenes
que viven en las comunidades cercanas donde operamos.
Dentro de las actividades ms relevantes de Fundacin Bio-PAPPEL podemos
destacar las siguientes:

Alianza con WORLDFUND para reducir la pobreza a travs de la educacin.
Patrocinador y co-organizador, en conjunto con SEMARNAT y COPARMEX,
del CONCURSO NACIONAL DE RECICLADO.
Alianza con el parque temtico REINO ANIMAL y la ORGANIZACIN
REFUGIO SALVAJE, para la construccin y mantenimiento del Centro de
Conservacin del guila Real, especie en peligro de extincin.
Patrocinador de PAPALOTE MUSEO DEL NIO para dos de las
exhibiciones ms importantes del museo: el rbol Ramn y el Centro de
Reciclado RRRe-Invntalo.
Lazos indisolubles con la BENEMRITA CRUZ ROJA MEXICANA.
Apoyo a HAPPY HEARTS FUND para la reconstruccin de escuelas en Mxico.
42
43
NDICE GRI
INDICADOR DESCRIPCIN
1. ESTRATEGIA Y ANLISIS
2. PERFIL DE LA ORGANIZACIN
3. PARMETROS DE LA MEMORIA
GOBIERNO
4. GOBIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACIN DE LOS GRUPOS DE INTERS
2.1 Nombre de la organizacin Completo Portada
2.2 Principales marcas, productos y/o servicios Completo 9
2.3 Estructura operativa de la organizacin Completo 11
2.4 Localizacin de la sede principal de la organizacin Completo 11
2.5 Nmero de estados en los que opera la organizacin Completo 11
2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurdica Completo 47
2.7 Mercados servidos Completo 7
2.8 Dimensiones de la organizacin Completo 10-11
2.9 Cambios signicativos en el tamao, estructura y propiedad de la organizacin Completo 6,10, 15
2.10 Premios y distinciones recibidos Completo 7
3.1 Periodo cubierto por la informacin contenida en la memoria Completo 50
3.2 Fecha del informe anterior ms reciente Completo 50
3.3 Ciclo de presentacin de memorias Completo 50
3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido Completo 50
3.5 Proceso de denicin del contenido de la memoria Completo 50
3.6 Cobertura de la memoria Completo 50
3.7 Existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria Completo 50
3.8 Base para incluir informacin en el caso de negocios conjuntos , liales,
instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas Completo 50
3.9 Tcnicas de medicin de datos y bases para realizar los clculos Completo 50
3.10 Descripcin del efecto que pueda tener la reexpresin de informacin
perteneciente a informes anteriores Completo 50
3.11 Cambios signicativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura
o los mtodos de valoracin aplicados en la memoria Completo 50
3.12 Tabla que indica la localizacin de los contenidos bsicos en la memoria Completo 43-48
3.13 Poltica y prctica actual en relacin con la solicitud de vericacin externa de la memoria Completo 49
4.1 Estructura de gobierno de la organizacin Completo 17
4.2 Ocupacin de cargo ejecutivo por parte del presidente del mximo rgano de gobierno Completo 17
4.3 Nmero de miembros del mximo rgano de gobierno que sean independientes
o no ejecutivos Completo 17
NDICE GRI 3.1 PROFUNDIDAD
PGINA/RESPUESTA
DIRECTA
RAZN DE
LA OMISIN EXPLICACIN
1.1 Declaracin del mximo responsable de la toma de decisiones de la organizacin largo plazo Completo 6
1.2 Descripcin de los principales impactos, riesgos y oportunidades Completo 6 Nuestras operaciones
contemplan ciertos
riesgos derivados del
cambio climtico, entre
los que destaca la falta
de disponibilidad de
agua y energa elctrica.
Para mayor informacin
sobre riesgos detectados
hacia nuestras
operaciones, revisar el
Informe Anual 2013 en
www.biopappel.com.
44
INDICADOR DESCRIPCIN
ASPECTO: DESEMPEO ECONMICO
ASPECTO: PRESENCIA EN EL MERCADO
ASPECTO: IMPACTOS ECONMICOS INDIRECTOS
4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones
o indicaciones al mximo rgano de gobierno Parcial 17
4.5 Vnculo entre la retribucin de los miembros del mximo rgano de gobierno,
altos directivos y ejecutivos Parcial 17-35
4.6 Procedimientos implantados para evitar conictos de intereses en el mximo
rgano de gobierno Parcial 17-18
4.7 Procedimiento de determinacin de la capacitacin y experiencia exigible a los
miembros del mximo rgano de gobierno Parcial 17-21, 35, 26
4.8 Declaraciones de misin y valores desarrolladas internamente, cdigos de
conducta y principios relevantes Completo 8, 12, 17, 18
4.9 Procedimientos del mximo rgano de gobierno para supervisar la identicacin y gestin Completo 17
4.10 Procedimientos para evaluar el desempeo propio del mximo rgano de gobierno Parcial 17, 36
4.11 Descripcin de cmo la organizacin ha adoptado un planteamiento o principio de precaucin Completo 33, 38-39
4.12 Principios o programas sociales, ambientales y econmicos desarrollados externamente Completo 12-33, 40-42
4.13 Principales asociaciones a las que pertenezca Completo 13
4.14 Relacin de grupos de inters que la organizacin ha incluido Completo 12
4.15 Base para la identicacin y seleccin de grupos de inters con los que la organizacin
se compromete Completo 8, 50
4.16 Enfoques adoptados para la inclusin de los grupos de inters Completo 8, 50
4.17 Principales preocupaciones y aspectos surgidos a travs de la participacin de los grupos
de inters y forma en la que ha respondido la organizacin Completo 8, 50
PROFUNDIDAD
PGINA/RESPUESTA
DIRECTA
PROFUNDIDAD PGINA/RESPUESTA DIRECTA
RAZN DE
LA OMISIN EXPLICACIN
EC1 Valor econmico directo, generado y distribuido Completo 16
EC2 Consecuencias nancieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades
de la organizacin debido al cambio climtico Completo
EC3 Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de benecios sociales Completo 16, 40-42
EC4 Ayudas nancieras signicativas recibidas de gobiernos Completo
Nuestras operaciones contemplan
ciertos riesgos derivados del cambio
climtico, entre los que destaca la falta
de disponibilidad de agua y energa
elctrica. Para mayor informacin sobre
riesgos detectados hacia nuestra
operaciones, revisar el Informe Anual
2013 en www.biopappel.com.
Cumplimos el salario mnimo
establecido por las autoridades en los
pases donde operamos.
No existen ayudas nancieras por parte
del gobierno.
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estndar y el salario mnimo
local en lugares donde se desarrollen operaciones signicativas Parcial
EC6 Polticas, prcticas y proporcin de gasto correspondiente a proveedores locales
en lugares operaciones signicativas Completo 12, 15, 16, 18, 21
EC7 Procedimientos para la contratacin local de altos directivos procedentes de la
comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones signicativas Completo 35
EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados
principalmente para el benecio pblico Completo 10, 16, 36-38
EC9 Entendimiento y descripcin de los impactos econmicos indirectos signicativos,
incluyendo el alcance de dichos impactos Parcial 6, 12, 40-42

45
INDICADORES DEL DESEMPEO AMBIENTAL
MATERIALES
ENERGA
AGUA
BIODIVERSIDAD
EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Bio-PAPPEL no cuenta con operaciones
dentro de espacios naturales protegidos
o en reas de alta biodiversidad.
Nuestras operaciones no afectan la
biodiversidad de las zonas donde
establecemos nuestras operaciones, sin
embargo, realizamos acciones de
reforestacin con especies nativas de la
zona, as como campaas de apoyo a
especies en peligro de extincin.
Los resultados de las emisiones
isocinticas no muestran evidencias
de que Bio-PAPPEL emita este tipo
de sustancias.
No se registraron derrames accidentales
durante el periodo reportado.
Nuestras operaciones no afectan la
biodiversidad de las zonas donde
establecemos nuestras operaciones.
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
EN3 Consumo directo de energa desglosado por fuentes primarias Completo 27
EN4 Consumo indirecto de energa desglosado por fuentes primarias Completo 27
EN5 Ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la eciencia Completo 27
EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios ecientes en el consumo de energa
o basados en energas renovables, y las reducciones en el consumo de energa como
resultado de dichas iniciativas Parcial 24, 26, 27, 30
EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa y las reducciones logradas
con dichas iniciativas Parcial 27, 29
EN8 Extraccin total de agua por fuentes Completo 30
EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas signicativamente por la captacin de agua Parcial 30
EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada Parcial 30
EN11 Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos
o de reas de alta biodiversidad no protegidas Completo
EN12 Descripcin de los impactos ms signicativos en la biodiversidad en espacios naturales
protegidos o en reas de alta biodiversidad no protegidas Completo
EN13 Hbitats protegidos o restaurados Completo
EN14 Estrategias y acciones implantadas y planicadas para la gestin de impactos
sobre la biodiversidad Completo
EN15 Nmero de especies, desglosadas en funcin de su peligro de extincin Completo
EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso Completo 25, 28
EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso Completo 25, 28
EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas Parcial 25, 28
EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso Completo
EN20 NOx, SOx y otras emisiones signicativas al aire por tipo y peso Completo 28
EN21 Vertimiento total de aguas residuales, segn su naturaleza y destino Completo 30
EN22 Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento Completo 24-26
EN23 Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms signicativos Completo

EN24 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran
peligrosos segn la clasicacin del Convenio de Basilea No informacin Informacin no disponible.
EN25 Identicacin, tamao, estado de proteccin y valor de biodiversidad de recursos hdricos
y hbitats relacionados, afectados signicativamente por vertidos de agua y aguas de escorrenta Completo
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de
reduccin de ese impacto Completo 22-31
EN27 Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al nal
de su vida til, por categoras de productos Completo 26, 29
PRIN
PRIN
EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen Completo 26, 27, 30
EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados Completo 24, 26, 27, 30
46
INDICADORES DEL DESEMPEO DE PRCTICAS LABORALES Y TICA DEL TRABAJO
CUMPLIMIENTO NORMATIVO
TRANSPORTE
GENERAL
EMPLEO
RELACIONES EMPRESA/TRABAJADORES
SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
FORMACIN Y EDUCACIN
No se tuvieron multas o sanciones
por incumplimiento a la normativa
ambiental.
Los preavisos se llevan a cabo de dos
a ochos semanas de anticipacin
dependiendo del asunto del que se
trate. Se contacta a los lderes
sindicales para hacer la difusin
correspondiente .
Cumplimos con la legislacin laboral
en cada uno de los pases donde
operamos.
El detalle de los integrantes de
nuestro Consejo de Administracin
puede consultarse en nuestro
Informe Anual 2013, disponible en
www.biopappel.com.
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
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PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por regin Completo 34, 35
LA2 Nmero total de empleados y rotacin media de empleados, desglosados poR
grupo de edad, sexo y regin Completo 33-36
LA3 Benecios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen
a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por actividad principal Parcial 34, 35
LA15 Tasas de reincorporacin al trabajo y retencin despues de licencias por
maternidad/paternidad, por gnero Completo 37
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo Completo 34
LA5 Periodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos,
incluyendo si estas noticaciones son especicadas en los convenios colectivos Completo
LA6 Porcentaje del total de trabajadores que est representado en comits de seguridad y
salud conjuntos de direccin-empleados Completo 38, 39
LA7 Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y nmero de vctimas
mortales relacionadas con el trabajo por regin Completo 38
LA8 Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de riesgos
que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en
relacin con enfermedades graves Completo 38, 39
LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos Completo
LA13 Composicin de los rganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo,
grupo de edad, pertenencia a minoras y otros indicadores de diversidad Completo
LA14 Relacin entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres,
desglosado por categora profesional Completo 35
LA10 Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desglosado por categora de empleado Completo 35, 36
LA11 Programas de gestin de habilidades y de formacin continua que fomenten la empleabilidad
de los trabajadores y que les apoyen en la gestin del nal de sus carreras profesionales Parcial 35, 36
LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeo
y de desarrollo profesional Parcial 35, 36
PRIN
EN28 Costo de las multas signicativas y nmero de sanciones no monetarias
por incumplimiento de la normativa ambiental Completo
EN29 Impactos ambientales signicativos del transporte de productos y otros bienes y materiales
utilizados para las actividades de la organizacin, as como del transporte de personal Completo 29
EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales Parcial 16, 27
47
INDICADORES DEL DESEMPEO DE DERECHOS HUMANOS
INDICADORES DEL DESEMPEO SOCIAL
PRCTICAS DE INVERSIN Y ABASTECIMIENTO
COMUNIDADES LOCALES
CORRUPCIN
VALORACIN
LIBERTAD DE ASOCIACIN Y CONVENIOS COLECTIVOS
EXPLOTACIN INFANTIL
TRABAJOS FORZADOS
DERECHOS DE LOS INDGENAS
PRCTICAS DE SEGURIDAD
NO DISCRIMINACIN
Nuestros contratos con proveedores
incluyen aspectos de cumplimiento
en torno a la Ley Federal del Trabajo.
No se tienen operaciones
con impacto negativo en la
comunidad local.
No se presentaron revisiones
al respecto.
No se presentaron revisiones
al respecto.
Dentro del Cdigo de tica se
menciona que ste rige no slo al
personal de Bio-PAPPEL, sino
tambin a proveedores, distribuidores
y transportistas. En los resultados
2013 se hace mencin que un
transportista fue suspendido por una
denuncia presentada en su contra.
No se presentaron incidentes de
discriminacin.
No existen riesgos para el derecho
a la libertad de asociacin y de
negociacin colectiva.
Cumplimos con la legislacin laboral.
Cumplimos con la legislacin laboral.
No se presentaron incidentes
al respecto
En las Plantas donde el personal de
seguridad es contratado
directamente por Bio-PAPPEL
realizamos un Anlisis de
Vulnerabilidad, el cual serivr para
institucionalizar la Poltica de
Seguridad Patrimonial, la cual incluye
un Plan de Desarrollo y Capacitacin.
PRIN
PRIN
PRIN
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PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
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PRIN
HR1 Porcentaje y nmero total de acuerdos de inversin signicativos que incluyan clusulas
de derechos humanos o que hayan sido objeto de anlisis en materia de derechos humanos Completo
HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de anlisis
en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas como consecuencia Completo
HR3 Total de horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados
con aquellos aspectos de los derechos humanos relevantes para sus actividades Completo 18, 36
SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prcticas para evaluar y gestionar los impactos
de las operaciones en las comunidades, incluyendo entrada, operacin y salida de la empresa Completo 12, 15, 16, 40
SO9 Operaciones con potencial signicativo o con impactos negativos en comunidades locales Completo
SO10 Medida de prevencin y mitigacin implementadas en operaciones con potencial signicativo
o impactos negativos en comunidades locales Completo 40
SO2 Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos
relacionados con la corrupcin Completo 18-21
SO3 Porcentaje de empleados formados en las polticas y procedimientos anti-corrupcin
de la organizacin Completo 18
SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin Completo 18-21
HR4 Nmero total de incidentes de discriminacin y medidas adoptadas Completo
HR5 Actividades de la compaa en las que el derecho a libertad de asociacin y de acogerse
a convenios colectivos puedan correr importantes riesgos Completo
HR6 Actividades identicadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotacin
infantil, y medidas adoptadas para contribuir a su eliminacin Completo
HR7 Operaciones identicadas como de riesgo signicativo de ser origen de episodios de trabajo
forzado o no consentido Completo
HR9 Nmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los
ndgenas y medidas adoptadas Completo
HR8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las polticas o procedimientos
de la organizacin en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades Completo
HR10 Porcentaje y nmero total de operaciones que han sido sujetas a revisin de derechos
humanos y/o a evaluaciones de impacto Completo
HR11 Nmero de quejas relacionadas con los derechos humanos, presentadas, abordadas y
resueltas a travs de mecanismos formales Completo
48
INDICADORES DEL DESEMPEO DE LA RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS
No se da ningn tipo de aportacin
al respecto.
No se recibieron multas o sanciones.

No se registraron incidentes.
No se presentaron multas
al respecto.
No se reportaron reclamaciones por
fuga de informacin.
No se da ningn tipo de aportacin
al respecto.
POLTICA PBLICA
SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE
ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
COMUNICACIONES DE MARKETING
PRIVACIDAD DEL CLIENTE
COMPORTAMIENTO DE COMPETENCIA DESLEAL
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
PRIN
SO5 Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas y
de actividades de lobbying Completo 13
SO6 Valor total de las aportaciones nancieras y en especie a partidos polticos o a
instituciones relacionadas Completo
SO8 Valor monetario de sanciones y multas signicativas y nmero total de sanciones no
monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones Completo
PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalan los impactos
de los mismos en la salud y seguridad de los clientes Completo 7, 19-21
PR2 Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulacin legal o de los cdigos
voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad Completo
PR3 Tipos de informacin sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos
en vigor y la normativa Completo 7, 19-21
PR4 Nmero total de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la
informacin y al etiquetado de los productos y servicios Completo
PR5 Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo los resultados de los estudios
de satisfaccin del cliente Completo 12, 19-21

PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesin a estndares y cdigos voluntarios
mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades
promocionales y los patrocinios Completo 12, 13, 19-21
PR7 Nmero total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las
comunicaciones de marketing Completo
PR9 Costo de aquellas multas signicativas fruto del incumplimiento de la normativa en relacin
con el suministro y el uso de productos y servicios de la organizacin Completo
PR8 Nmero total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relacin con el respeto
a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes Completo
SO7 Nmero total de acciones por causas relacionadas con prcticas monopolsticas
y contra la libre competencia, y sus resultados Completo
NIVEL DE APLICACIN
DE MEMORIA GRI
49
CARTA DE VERIFICACIN
50
El Informe de Sustentabilidad 2013 destaca por cuarto ao consecutivo los avances de
Bio-PAPPEL en los mbitos econmico, social y ambiental siguiendo la metodologa del
Global Reporting Initiative GRI en su versin 3.1.
Desde el ao 2010 se complementa con el Informe Financiero Anual y se presenta como
Comunicacin para el Progreso (COP) ante el Pacto Mundial de Nacional Unidas. A partir
del informe anterior, utilizamos un lenguaje incluyente de acuerdo al cumplimiento del
Modelo de Equidad de Gnero (MEG) del Instituto Nacional de la Mujeres (INMUJERES).
La informacin fue recabada mediante entrevistas al personal directivo de la empresa.
Sobre la materialidad, investigacin, anlisis, metodologa y redaccin de este informe,
contamos con el apoyo y asesora de la empresa McBride SustainAbility. El alcance
comprende todas las operaciones de Bio-PAPPEL durante el periodo de enero a
diciembre de 2013. Consideramos que nuestro grado de aplicacin corresponde a un
nivel A+.
Los indicadores de desempeo ambiental fueron calculados bajo estndares establecidos
por el rea de Sustentabilidad y Competitividad de Bio-PAPPEL. Para los temas sociales
se reportan las acciones de las reas de Responsabilidad Social y Comunicacin
Corporativa, Capital Humano y Salud Ocupacional, as como de Fundacin Bio-PAPPEL.
La informacin acerca de nuestro desempeo econmico se complementa con el Informe
Anual 2013, donde se enuncian las prcticas de Gobierno Corporativo y los riesgos
identicados para la sustentabilidad del negocio.
Como parte del compromiso hacia nuestros grupos de inters, durante 2014 llevaremos a
cabo un anlisis de materialidad a n de identicar los indicadores que mejor respondan
a sus necesidades y expectativas. Para facilitar la comparacin y apreciar el desarrollo de
la estrategia de la empresa, el presente Informe contiene datos cualitativos y
cuantitativos y, en algunos casos, datos de aos anteriores para expresar la evolucin y
desarrollo de la misma.
El detalle del cumplimiento de los indicadores GRI est disponible tambin en www.
biopappel.com.
ACERCA DE ESTE INFORME
51
DATOS DE CONTACTO
PARA MAYOR INFORMACIN Y/O RETROALIMENTACIN RESPECTO AL
CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO, FAVOR DE CONTACTAR A:
Daniela Rodrguez Fernndez
Gerente de Responsabilidad Social
y Comunicacin Corporativa de Bio-PAPPEL.
drodriguezf@biopappel.com

(52) 55 912 66000
Torre Bio-PAPPEL
Ejrcito Nacional 1130
Col. Los Morales, Polanco
C.P. 11510 Mxico, D.F.

Bio PAPPEL Informe Sustentabilidad2013FINAL

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BIENVENIDOS A UN CASO EXITOSO DE

224 colaboradores de nuevo ingreso.

Para asegurar el cumplimiento de nuestro Cdigo de

87 sugerencias de mejora de procesos administrativos u

74 casos resultaron en cambio de empleo, entrenamiento,

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