OPORTUNIDAD Y RIESGOS DEL COMERCIO

ELECTRNICO

OPORTUNIDADES:
Desaparecen los lmites geogrficos para los negocios.
Se puede estar disponible las 24 horas del da, 7 das a la semana, todos
los das del ao.
Gran reduccin en los costes de la puesta en marcha en comparacin con
el comercio tradicional.
Hacer ms sencilla la labor de los negocios con sus clientes.
Agilizar las operaciones del negocio.
Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a los clientes.
Reduccin considerable de inventarios.
Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones entre
clientes y proveedores.
Reducir el tamao del personal.
Menos inversin en los presupuestos del personal.
Reduccin de precios por el bajo coste del uso de Internet en comparacin
con otros medios de promocin, lo cual implica mayor competitividad.
Cercana a los clientes y mayor interactividad y personalizacin de la oferta.
Desarrollo de ventas electrnicas.
Globalizacin y acceso a mercados potenciales de millones de clientes.
Implantar tcticas en la venta de productos para crear fidelidad en los
clientes.
Enfocarse hacia un comercio sin el uso de pale, lo cual es posible a travs
del EDI
Bajo riesgo de inversin en comercio electrnico.
Rpida actualizacin en informacin de productos y servicios de la
empresa.
Obtener nuevas oportunidades de negocio, con la sola presencia en el
mercado.
VENTAJAS:
Un medio que da poder al consumidor de elegir en un mercado global
acorde a sus necesidades.
Brinda informacin pre-venta y posible prueba del producto antes de la
compra.
Inmediatez al realizar los pedidos.
Servicio pre y post-venta on-line
Reduccin de la cadena de distribucin, lo que le permite adquirir un
producto a un mejor precio.
Mayor interactividad y personalizacin de la demanda.
Informacin inmediata sobre cualquier producto, y disponibilidad de acceder
a la informacin en el momento que as lo requiera.
Pero no todo son ventajas, tambin existen inconvenientes, y el principal es la
desconfianza que todava existe en la seguridad del comercio on-line. Aunque
van surgiendo novedades, como SSL, tarjetas monedero, etc. que van haciendo
que cada vez podamos comprar de manera ms segura.

El Comercio Electrnico
-Ha creado nuevas formas de hacer negocios.
-Se han rediseado las relaciones comerciales con los clientes y
los mecanismos de intercambio.
-Han impactado el ambiente regional, nacional y global.

Internet es una herramienta poderosa para la venta directa al cliente (a miles de
clientes!); con un costo de inversin mnimo en comparacin con los modelos
brick-and-mortar (trmino empleado para referirse a las instalaciones fsicas de
una empresa), no slo en cuanto a recursos materiales sino tambin en trminos
de capital humano.


Los Riesgos Del Comercio Electrnico

El comercio electrnico puede resultar de alto beneficio para la reduccin de los
costos de las organizaciones y en sus negocios, y crear oportunidades en nuevos
y mejores servicios a los clientes. Sin embargo, los sistemas electrnicos y la
infraestructura que le da soporte al comercio electrnico son susceptibles de
situaciones de abuso, mal uso y fallas en muchas de sus formas. Un gran perjuicio
puede ocurrir a cualquiera de las partes intervinientes en las transacciones por
comercio electrnico, incluyendo a comerciantes, entidades financieras,
proveedores de servicios y clientes particulares.
Desde la perspectiva del negocio, las consecuencias ms comunes del abuso, el
mal uso y las fallas, pueden incluir:
Prdidas financieras como resultado de un fraude: alguien puede transferir
fondos, en forma fraudulenta, de una cuenta a otra, o destruir importantes
registros financieros.
Prdidas de informacin confidencial de valor: una intrusin puede revelar
informacin a partes no autorizadas para su conocimiento, resultando en un
dao muy importante.
Prdidas de oportunidad de negocio a travs de discontinuidad del
servicio: los servicios comerciales, electrnicamente dependientes, pueden
ser interrumpidos por largos o inaceptables perodos de tiempo, como
resultado de ataques deliberados o eventos accidentales. El costo puede
ser catastrfico.
Utilizacin no autorizada de los recursos: un ataque externo puede generar
acceso a los recursos no autorizados, y hacer uso de la informacin para el
beneficio propio.
Prdida de confidencia o respeto del cliente: una organizacin puede sufrir
prdidas significativas como resultado de la publicidad negativa de una
intrusin o falla.

SITUACIN ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRNICO EN
MXICO
El comercio electrnico o el comercio pueden definirse como la produccin,
publicidad, venta y distribucin de productos a travs de las redes de
telecomunicaciones.
Los principales instrumentos de comercio electrnico son: el telfono, el fax, la
televisin, los sistemas electrnicos de pagos y de transferencias monetarias, el
intercambio electrnico de datos e Internet. Los elementos para los que se pueden
utilizar son publicidad, adquisicin, pagos, distribucin, consumo, compras,
produccin.
Los nuevos medios utilizables para intercambiar informacin y realizar
operaciones comerciales estn cambiando gran nmero de aspectos de la
organizacin social y econmica. Estas nuevas tecnologas se emplean a travs
de Internet, un sistema de comunicaciones abierto, con pocas limitaciones
tecnolgicas para su expansin y que crea un entorno de comunicaciones
internacional.
Un importante instrumento del comercio electrnico es el intercambio electrnico
de datos, ste facilita las transacciones y el comercio entre empresas, su
extensin a Internet ofrece perspectivas prometedoras. El propsito principal es
reducir costos, acelerar presentacin de ofertas, recepcin de pedidos, etc.
Existen diferentes tipos de el comercio, como Business to Business, Business to
Consumer, Business to Administration, Business to Employee, Consumer to
Consumer, Peer to Peer, etc.
Internet es un medio sumamente flexible para el comercio. Todos los elementos
de la cadena de produccin y distribucin de ciertos productos pueden circular en
lnea y a travs de las fronteras. Puede utilizarse para una multitud de
intercambios y transacciones, como transmitir correo electrnico, leer y buscar
informacin, hacer publicidad y promocin de empresas, vincular a las personas
en crculos privados o profesionales, comprar y vender mercancas o suministrar
servicios. Para las empresas un sitio web es un medio de publicidad,
comunicacin y relaciones pblicas, ventas en lnea e informacin y servicio a los
clientes.
Dado el importante ahorro de costos que ofrece la transmisin de informacin por
la red en muchos campos, es probable que prosiga la difusin del intercambio de
datos, el correo electrnico, la telefona por Internet y la adquisicin electrnica de
muchas mercancas y servicios. Las empresas, comprobarn que sin tales ahorros
perdern competitividad. Por ello, el comercio entre empresas ser el principal
campo de crecimiento de Internet en el futuro prximo.
Las condiciones para el desarrollo del comercio electrnico son la infraestructura y
acceso. Los progresos de la tecnologa de la informacin y de la infraestructura
han permitido el desarrollo del comercio electrnico, que culmin con el
establecimiento de Internet. La transmisin de datos por Internet aprovecha con
gran eficiencia la infraestructura de las telecomunicaciones. Los compromisos de
liberalizacin del comercio de servicios representan una til contribucin al
desarrollo del comercio electrnico. La proteccin y la adecuada gestin de los
derechos de propiedad intelectual son decisivas para el futuro de sta industria.
Es indispensable acelerar las tendencias histricas en la penetracin y cobertura
de las telecomunicaciones e informtica, disminuyendo su desigual distribucin
geogrfica y social, para facilitar el acceso al conocimiento, servicios y mercados.
Todos los indicadores de disponibilidad, uso y desarrollo en las nuevas
tecnologas marcan a los pases desarrollados a la cabeza, especficamente los
pases nrdicos en Europa y Amrica del Norte. La India ha venido emergiendo
como una gran potencia en la produccin de software en los ltimos tiempos
En Mxico, la situacin actual requiere que el gobierno asuma un liderazgo en la
promocin del desarrollo de las industrias de Tecnologa de la Informacin y en el
fomento a la reconversin digital de procesos para lograr mejoras en la
productividad de nuestra economa. El desarrollo de la industria del software se
presenta como una alternativa real para producir y exportar productos y servicios
de alto valor agregado.
Uno de los programas ms atractivos en Mxico, es el Programa para el
Desarrollo de la Industria de Software (PROSOFT) que abarca: inversiones,
exportaciones, marco legal, capital humano, mercado interno, financiamiento,
incubadoras, compras de gobierno, calidad y agrupamientos empresariales.
Su creacin en 2003 estableci metas concretas para ao 2013, tales como
exportar 5.000 millones de dlares, aumentar el gasto en TI del 1.4% actual al
4.3% promedio en el primer mundo y ser el lder latinoamericano de soporte y
desarrollo de servicios basados en tecnologas de la informacin.

De acuerdo con el informe del Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e
Informtica, sobre la situacin de la informtica en Mxico realizado en marzo de
2001, sta puede ser descrita a travs de cuatro aspectos fundamentales:
economa digital, infraestructura tecnolgica, gobierno en lnea y sociedad de la
informacin.
Un importante indicador de la creciente participacin de la informtica en la
economa es el Producto Interno Bruto Informtico (PIB), el cual creci 27.2% en
trminos reales en el ao 2000 respecto a 1999, esto es 4 veces ms que la
economa en su conjunto. Sin embargo, el sector informtico participa con 3.5%
del total de la economa. Dentro del PIB informtico, el sector de mayor
crecimiento fue el de las telecomunicaciones, con un incremento del 28.4%
durante el ao pasado, seguido del equipo y perifricos para procesamiento
informtico que lo hizo en 22.9%. El sector servicios profesionales en informtica
creci 4.9% durante el ao pasado a tasa anual y en trminos reales.

No obstante esta dinmica, el desarrollo de la industria manufacturera informtica
se encuentra ampliamente concentrada regionalmente en los estados de la
frontera norte y el occidente del pas (Baja California, Chihuahua, Nuevo Len,
Sonora, Tamaulipas y Jalisco), de tal forma que estas 6 entidades en conjunto
absorben el 69% de los establecimientos y el 94% del personal ocupado, con una
destacada presencia de establecimientos dedicados a la maquila de exportacin.

Por lo que se refiere a la balanza comercial de equipo informtico, las
exportaciones totales sumaron 8,141 millones de dlares (MD) el ao pasado, cifra
que se compara favorablemente con los 6,399 MD que se exportaron en 1999.
Por su parte las importaciones ascendieron a 8,258 MD. El desempeo creciente
del sector exportador ha permitido una reduccin significativa en el dficit
comercial de bienes informticos al pasar de (-)1,416 MD en 1998 a slo (-)117
MD en el ao 2000.

El desarrollo de las industrias relacionadas con las tecnologas de la informacin
ofrece una gran oportunidad a las personas, empresas y pases para lograr un
salto en la competitividad de sus economas y alcanzar mejores niveles de vida.

En Mxico, la situacin actual requiere que el gobierno asuma un liderazgo en la
promocin del desarrollo de las industrias de Tecnologa de la Informacin y en el
fomento a la reconversin digital de procesos para lograr mejoras en la
productividad de nuestra economa.

El Programa Integral para el Desarrollo de la Economa Digital debe ser la
expresin de la suma de voluntades de los empresarios, sus organizaciones,
acadmicos, el pblico en general y el gobierno.
Las polticas pblicas que de este programa emanen deben convocar a la accin
de todos, aprovechando sinergias para abreviar camino que nos conduzca a
remontar la brecha digital que se ha generado entre los distintos actores de la
economa nacional, as como con nuestros principales socios comerciales.

En el ao 2000 se promulgaron con el consenso del Congreso de nuestro pas las
primeras reformas en materia de uso de medios electrnicos, pticos o cualquier
otra tecnologa para reconocer los actos civiles federales y a los de comercio
celebrados por dichos medios, a efecto de otorgarles seguridad jurdica,
reconocimiento probatorio en procesos judiciales y proteccin a los consumidores.
Sin embargo, falta an adecuar otras normas para aprovechar esos recursos, sin
olvidar que la adecuacin jurdica que corresponde a los rdenes estatal y
municipal es lenta.