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Manual de utilizao

sistema Comtele SMS




MANUAL DE UTILIZAO DO SISTEMA SMS
COMTELE

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Login .................................................................................................................................................................................................................. 3
Dashboard ....................................................................................................................................................................................................... 4
Envio instantneo ........................................................................................................................................................................................ 5
Requisies de envio instantneo para contatos ou grupos. ................................................................................... 5
Agendamento de envio .............................................................................................................................................................................. 6
Requisies de agendamento de envio para contatos ou grupos. ........................................................................... 6
Grupos .............................................................................................................................................................................................................. 8
Adicionar grupos ........................................................................................................................................................ 8
Gerenciamento de grupos ......................................................................................................................................... 9
Contatos .........................................................................................................................................................................................................10
Insero de contatos ............................................................................................................................................... 10
Importao de contatos ........................................................................................................................................... 11
Gerenciamento de contatos .................................................................................................................................... 13
Blacklist..........................................................................................................................................................................................................14
Insero contatos na Blacklist ................................................................................................................................. 14
Importao de contatos na Blacklist........................................................................................................................ 15
Gerenciamento de contatos na Bl acklist ....................................................................................................... 16
Mensagens Pr-Definidas .......................................................................................................................................................................17
Adicionar mensagens pr-definidas ........................................................................................................................ 17
Gerenciamento de mensagens pr-definidas ......................................................................................................... 18
Manual do Revendedor ...........................................................................................................................................................................19
Adicionar usurios ................................................................................................................................................... 19
Gerenciamento de Usurios ..................................................................................................................................................................20
Ferramentas de administrao ................................................................................................................................ 20
Bloqueio de conta .................................................................................................................................................... 20
Excluso de conta ................................................................................................................................................... 20
Acesso as contas .................................................................................................................................................... 21
Gerenciamento de crdito ....................................................................................................................................... 22
Personalizao do Painel ........................................................................................................................................................................23
Adicionar imagens personalizadas no painel .......................................................................................................... 23
Relatrio ........................................................................................................................................................................................................24
Detalhado de Requisies ...................................................................................................................................... 24
Consolidado de Requisies ................................................................................................................................... 25





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Login

Para acessar ao sistema digite o endereo http://sms.comtele.com.br no seu navegador ou clique aqui.
Esta a tela de login do sistema, insira seu usurio ou email cadastrado e sua senha para ter acesso as funcionalidades




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Dashboard

Esta a tela inicial do sistema, contm informaes gerais de sua conta como saldo, data do ltimo acesso ao sistema
e tambm informaes exibidas em grficos sobre as trs ltimas requisies realizadas, o menu superior contm
notificaes de mensagens recebidas que ainda no foram visulizadas, saldo disponvel e notificaes de interao do
sistema, por exemplo, ao carregar uma agenda voc poder utilizar outras funcionalidades do sistema enquanto o
grupo carregado, quando a importao dos contatos finalizar o sistema ir alertar o trmino atravs de uma notificao
que ser exibida atravs deste cone.
FIG 1.0


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Envio instantneo
Requisies de envio instantneo para contatos ou grupos.

Ao clicar no boto enviar, o sistema exibir a tela abaixo, que permite enviar requisies de envios imediatas. Para
efetuar um envio instantneo insira os nmeros de destino separados pelo caractere ; (ponto e vrgula) e o contedo
da mensagem que deve ser enviada, na sequncia clique no boto enviar, esta a maneira mais simples de efetuar
um envio, porm indicada para requisies que contm poucos nmeros de destinatrio, caso necessite efetuar um
envio para vrios nmeros de telefone, no insira os nmeros diretamente no campo destinatrio, altamente
recomendado que seja criado um grupo com os nmeros de telefone, ento a requisio de envio pode ser feita para
estes grupos de contatos, verifique o procedimento de criao de grupo e importao de contatos. Aps criar os grupos
de contatos, clique na opo grupos na pgina de envio e selecione o grupo que dever receber as mensagens
enviadas.
Caso o grupo carregado possua campos de personalizao e a mensagem que ser enviada deve ser personalizada,
na hora de compor a mensagem, utilize os botes de personalizao Parmetro 1, Parmetro 2 e Parmetro 3. O
parmetro deve ser inserido no lugar que ir ser substitudo pelo campo personalizado, por exemplo, a mensagem:

Boa tarde Comtele! Este um exemplo de mensagem personalizada.

Onde Comtele o campo personalizado, a mensagem no sistema ficaria da seguinte maneira:

Boa tarde *param1*! Este um exemplo de mensagem personalizada.

NOTAS:
No momento de compor a mensagem, evite inserir caracteres acentuados/especiais para evitar o transtorno do recebimento de mensagens
com contedo comprometido ou at mesmo ilegvel.
Uma nica requisio de envio pode ser feita para um ou mais grupos de contatos, porm se mais de um grupo conter o mesmo nmero
de telefone, o destinatrio ir receber o nmero de mensagens referente ao nmero de vezes que est cadastrado nos grupos enviados.
Para compor uma mensagem personalizada, todos os contatos que esto nos grupos enviados devem possuir o parmetro de
personalizao, caso contrrio o contedo da mensagem enviada no ir exibir qualquer campo personalizado.

FIG 1.1



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Agendamento de envio
Requisies de agendamento de envio para contatos ou grupos.
Para ter acesso funo de agendamento de envio, clique no boto Agendar, o sistema exibir a tela abaixo, que
permite agendar requisies de envio. Para efetuar um agendamento de envio insira os nmeros de destino separados
pelo caractere ; (ponto e vrgula) e o contedo da mensagem que deve ser enviada, em Agendamento, clique no
cone que possui um calendrio, selecione a data em que a requisio de envio dever ser disparada do sistema,
(FIG1.2), aps selecionar a data, ainda no calendrio, clique no cone representado por um relgio na parte inferior do
calendrio e selecione a hora que a requisio de envio dever ser enviada pelo sistema, (FIG1.3), na sequncia clique
no boto agendar, esta a maneira mais simples de efetuar um agendamento de envio, porm indicada para
requisies que contm poucos nmeros de destinatrio, caso necessite efetuar um agendamento de envio para vrios
nmeros de telefone, no insira os nmeros diretamente no campo destinatrio, altamente recomendado que seja
criado um grupo com os nmeros de telefone, ento a requisio de envio pode ser feita para estes grupos de contatos,
verifique o procedimento de criao de grupo e importao de contatos. Aps criar os grupos de contatos, clique na
opo grupos na pgina de envio e selecione o grupo que dever receber as mensagens enviadas.

A opo Dividir, quando ativada (FIG1.4), possibilita configurar o nmero de mensagens que ser enviada por
determinado tempo, por exemplo, se um grupo possui 50 contatos e a funcionalidade Dividir estiver configurada da
seguinte maneira:
- Dividir em (quantidade): 25
- A cada (minutos): 1
O sistema ir enviar vinte e cinco mensagens a cada cinco minutos, ento ir levar 2 minutos para concluir a requisio
de envio.

Caso o grupo carregado possua campos de personalizao e a mensagem que ser enviada deve ser personalizada,
na hora de compor a mensagem, utilize os botes de personalizao Parmetro 1, Parmetro 2 e Parmetro 3. O
parmetro deve ser inserido no lugar que ir ser substitudo pelo campo personalizado, por exemplo, a mensagem:

Boa tarde Comtele! Este um exemplo de mensagem personalizada.

Onde Comtele o campo personalizado, a mensagem no sistema ficaria da seguinte maneira:

Boa tarde *param1*! Este um exemplo de mensagem personalizada.

NOTAS:
No momento de compor a mensagem, evite inserir caracteres acentuados/especiais para evitar o transtorno do recebimento de mensagens
com contedo comprometido ou at mesmo ilegvel.
Uma nica requisio de envio pode ser feita para um ou mais grupos de contatos, porm se mais de um grupo conter o mesmo nmero
de telefone, o destinatrio ir receber o nmero de mensagens referente ao nmero de vezes que est cadastrado nos grupos enviados.
Para compor uma mensagem personalizada, todos os contatos que esto nos grupos enviados devem possuir o parmetro de
personalizao, caso contrrio o contedo da mensagem enviada no ir exibir qualquer campo personalizado.








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FIG 1.2

FIG 1.3


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FIG 1.4


Grupos
Adicionar grupos
Para adicionar grupos no sistema e facilitar a tarefa de gerenciamento dos contatos, clique no menu contatos, o sistema
ir exibir a tela conforme (FIG1.5) na sequncia clique no boto Novo Grupo (FIG1.6) para inserir as definies do grupo
a ser criado, aps abrir a tela de cadastramento, preencha os parmetros conforme descrito pelo sistema e clique no
boto salvar para exibir as opes de insero e importao de contatos no painel.
FIG 1.5










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FIG 1.6

Gerenciamento de grupos
Para ter acesso as opes de gerenciamento do grupo, clique no cone ao lado direito do boto Adicionar Contatos
(FIG 1.7).
FIG 1.7


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Contatos
Insero de contatos
O sistema intuitivamente exibe a tela de insero de contatos aps a criao de um grupo com xito, para ter acesso
funcionalidade, clique na opo Contatos do menu e na sequncia clique no boto Adicionar Contatos do grupo que
deseja adicionar o contato. O painel atualmente possui duas maneiras de cadastrar contatos no sistema,
individualmente (FIG 1.8) e atravs de importao de um arquivo (FIG 1.8), a insero de contatos individualmente
indicada para pequenas quantidades de cadastro ou alteraes cadastrais de contatos j existentes no sistema, para
cadastrar um novo contato, preencha o campo de telefone (obrigatrio) e cada parmetro de personalizao
(facultativo) caso seja necessrio efetuar requisies de envio com mensagens personalizadas, para concluir o
procedimento apenas clique no boto salvar.
Para alterar ou adicionar parmetros de personalizao de contatos que j foram inseridos no sistema anteriormente,
repita o mesmo procedimento de insero, porm com a alterao do parmetro desejado, ao clicar no boto salvar
para concluir o procedimento, o sistema ir exibir uma mensagem de confirmao de atualizao do contato, verifique
se esto corretas as informaes que sero atualizadas e confirme a alterao para concluir o procedimento.
FIG 1.8




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Importao de contatos
A importao de contatos indicada tanto para pequenas quanto para grandes quantidades de cadastramento e
alteraes cadastrais de contatos j existentes no sistema, para importar um arquivo com contatos, necessrio que
seja seguido um padro de disposio das informaes que sero carregadas e o formato de arquivo compatvel com
o sistema:
Formato de arquivos suportados: .csv e .txt, os nmeros podem ser separados por vrgula , ou ponto e vrgula ;.
Disposio das informaes no arquivo de importao: DDD+Nmero, Parametro 1, Parametro 2, Parametro 3
Onde: DDD+Nmero, o formato dos nmeros de telefone que recebero as mensagens feitas atravs das
requisies de envio do painel, o preenchimento deste campo obrigatrio.
Parametro 1, Parametro 2 e Parametro 3, so os campos que podem ser utilizados caso seja feita uma
requisio de envio com mensagem personalizada, o preenchimento deste campo facultativo, somente ser
obrigatrio caso for necessrio efetuar requisies de envio com mensagens personalizadas. No necessrio a
utilizao dos trs campos, poder ser utilizado um, dois ou at trs campos para a personalizao da mensagem, o
campo que no for utilizado deve ficar em branco.
Voc tambm pode efetuar o download nos links abaixo de um modelo padro do arquivo que deve pode ser carregado,
no sistema, dessa maneira, substitua o contedo padro dos arquivos para o contedo que deve ser carregado no
sistema seguindo o modelo:
Arquivo .txt sem personalizao
Arquivo .txt com personalizao
Arquivo .csv sem personalizao
Arquivo .csv com personalizao
Para importar um arquivo, clique no boto Abrir, selecione o arquivo que dever ser importado no sistema e clique no
boto importar (FIG1.9), sempre fique atento com a mensagem de retorno do sistema, caso o seu grupo seja importado
instantaneamente ser exibida uma mensagem com o resumo de importao(FIG2.0), caso contrrio ser exibida uma
notificao de interao do sistema.
Para alterar ou adicionar parmetros de personalizao de contatos que j foram inseridos no sistema anteriormente,
repita o mesmo procedimento de importao, porm com a alterao do parmetro desejado no arquivo, selecione a
opo Atualizar nmeros existentes em seguida clique no boto importar para concluir o procedimento, o sistema ir
atualizar os contatos cadastrados e exibir uma mensagem com resumo da importao.
FIG 1.9


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FIG 2.0


13

Gerenciamento de contatos
Mais de um contato pode ser selecionado basta clicar no campo na frente da linha desejada , com a seleo ativa
possvel apagar os contatos do sistema, ou adicion-los na blacklist. (FIG 2.1)
NOTAS:
Os contatos adicionados na blacklist no recebero nenhum tipo de mensagens enviadas atravs do sistema.
FIG 2.1


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Blacklist
Insero contatos na Blacklist
A blacklist, uma funcionalidade individual de cada usurio do sistema, esta funcionalidade permite que contatos
parem de receber mensagens sem ser removidos dos grupos de envio. Para acessar a funcionalidade, clique no
boto Blacklist, possvel adicionar diretamente nmeros selecionados dos grupos de envio no gerenciamento de
contatos, relatrio de requisies de envios efetuadas, cadastrar individualmente (FIG 2.3) e tambm importar uma
lista seguindo o padro de disposio dos telefones que sero importados e formatos de arquivo suportados pelo
sistema.(FIG 2.4)
FIG 2.2

FIG 2.3


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Importao de contatos na Blacklist
Formato de arquivos suportados: .csv e .txt, os nmeros podem ser separados por vrgula ,, ponto e vrgula ; e
quebra de linha Tecla Enter.
Voc tambm pode efetuar o download nos links abaixo de um modelo padro do arquivo blacklist que deve pode ser
carregado, no sistema, dessa maneira, substitua o contedo padro dos arquivos para o contedo que deve ser
carregado no sistema seguindo o modelo:
Arquivo blacklist .txt delimitado por virgula
Arquivo blacklist .txt delimitado por ponto e virgula
Arquivo blacklist .txt delimitado por quebra de linha
Arquivo blacklist .csv delimitado por virgula
Arquivo blacklist .csv delimitado por ponto e virgula
Arquivo blacklist .csv delimitado por quebra de linha

Para importar o arquivo, clique no boto Abrir..., selecione o arquivo que dever ser importado para o sistema e clique
no boto Importar (FIG 2.4), no termino da importao, o sistema ir exibir uma mensagem com o resumo do processo
que foi realizado. (FIG 2.5)
FIG 2.4


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FIG 2.5

Gerenciamento de contatos na Blacklist
possvel excluir ou editar um contato na blacklist e mais de um nmero pode ser selecionado basta clicar no campo
na frente da linha desejada, com a seleo ativa possvel apagar os contatos selecionados do sistema.
NOTA:
Os contatos retirados da blacklist voltaro a receber mensagens enviadas atravs do sistema normalmente.
FIG 2.3




17

Mensagens Pr-Definidas
Adicionar mensagens pr-definidas
A funcionalidade de mensagens pr-definidas permite armazenar e utilizar posteriormente no sistema mensagens que
sero sempre utilizadas para efetuar uma requisio de envio, todas as mensagens gravadas no painel, podero ser
selecionadas no momento de efetuar uma requisio de envio instantneo ou agendamento de envio.
Para acessar a funcionalidade, no menu superior, clique em Configuraes e em seguida Mensagens Pr-Definidas,
para cadastrar uma mensagem, clique no boto Nova Mensagem (FIG 2.6) e na tela seguinte, insira os dados conforme
solicitados pelo sistema (FIG 2.7) e clique no boto salvar para gravar as informaes da mensagem pr-definida que
foram inseridas no sistema.
FIG 2.6


FIG 2.7



18

Gerenciamento de mensagens pr-definidas
possvel excluir ou editar o contedo de uma mensagem pr-definida cadastrada no sistema, para acessar a opo
de excluso clique no cone ao lado direito do Editar
FIG 2.8




















19

Manual do Revendedor
Adicionar usurios
O sistema Comtele SMS conta com o mecanismo de revenda em sua plataforma, que vai alm do envio de
mensagens, possibilitando a criao, gerenciamento de usurios e revendedores vinculados a uma revenda principal.
Para realizar o procedimento de criao de um novo usurio ou revendendor clique no menu usurios, o sistema ir
exibir a tela conforme (FIG2.9), na sequncia clique no boto Novo Usurio, o sistema ir exibir a tela conforme
(FIG3.0). No processo de criao de um novo usurio obrigatrio preencher o cadastro com as informaes
referentes ao utilizador desse novo usurio vinculado a sua revenda (FIG 3.0), ser necessrio tambm informar o tipo
de conta que deseja criar, revenda ou usurio final e tambem permitir ou no o uso do servio de respostas das
mensagens enviadas por este novo usurio ou revenda, por final clique no boto Salvar.
FIG 2.9

FIG 3.0


20

Gerenciamento de Usurios
Ferramentas de administrao
A liberao de crdito aos usurios ou revendedores vinculados a revenda principal deve ser feito da seguinte forma,
clique no menu usurios, o sistema ir exibir a tela conforme (FIG3.1). O sistema ir exibir as contas vinculadas a sua
revenda, cabe a voc selecionar a seta localizada no boto conectar na conta que deseja realizar uma das opes a
seguir, insero e remoo de crdito, edio de dados, bloqueio de conta ou excluso do usurio(FIG3.2).
Bloqueio de conta
O bloqueio de conta pode ser utilizado para impedir temporariamente o acesso do usurio, para bloquear uma conta
basta selecionar a opo desativar o sistema ir exibir a tela conforme (FIG3.3), em seguida clique no boto desativar
para confirmar. (FIG3.3).
Excluso de conta
Para excluir uma conta de sua revenda basta selecionar a opo excluir o sistema ir exibir a tela conforme (FIG3.4)
em seguida clique no boto excluir para confirmar. (FIG3.4).
FIG 3.1

FIG 3.2


21

FIG 3.3


FIG 3.4


Acesso as contas
O administrador da revenda tem pleno acesso as contas vinculadas a sua revenda, desta forma quando desejar
acessar uma das contas vinculadas, basta clicar na opo conectar e o sistema ir redirecionar o acesso a conta
desejada(FIG3.1).







22

Gerenciamento de crdito
Para realizar a insero de crdito basta selecionar a opo crditos (FIG3.2) o sistema ir exibir a tela conforme
(FIG3.5). digitar a quantidade de crdito que deseja inserir no campo quantia, caso deseje determinar uma validade a
este crdito basta inserir a data de validade desejada no campo validade e em seguida clicar no boto Salvar. (FIG3.5)
Para realizar a remoo de crdito basta digitar a quantidade de crdito que deseja retirar com o sinal de menos -
na frente do valor no campo quantia e em seguida clicar no boto Salvar. (FIG3.6)

FIG 3.5


FIG 3.6






23

Personalizao do Painel
Adicionar imagens personalizadas no painel
Para inserir sua logomarca no painel de envio Comtele e tornar visvel para sua conta principal e todas as outras
contas vinculadas a sua revenda, basta realizar o seguinte procedimento, clique na opo Configuraes situada no
menu superior (FIG 3.7) e na sequncia clique na opo Editar Meus Dados o sistema ir exibir a tela conforme
(FIG3.8).
O procedimento de alterao do Logotipo e Cabealho realizado da seguinte forma, basta selecionar a imagem
desejada situada dentro do seu computador, clicando no boto Buscar situado abaixo dos campos Logotipo e
Cabealho, em seguida as informaes cadastrais de sua revenda estaro exibidas caso queira atualizar alguma
informao basta alterar a informao do campo desejado em seguida clicar no boto Salvar. (FIG3.8)
NOTA:
As imagens inseridas no painel sero visveis para todas as contas vinculadas a revenda principal, tornando oculto o nome da empresa
Comtele.
FIG 3.7

FIG 3.8



24

Relatrio
A partir do relatrio de requisies do seu painel, ser possivel visualizar e exportar todas as informaes a respeito
dos envios realizados no periodo consultado assim os status das mensagens processadas pelo sistema fornecido
apenas no relatrio consolidado.

Detalhado de Requisies
A partir do relatrio detalhado de requisies do seu painel, ser possivel visualizar todas as informaes a respeito
dos envios realizados no periodo desejado, o sistema ir exibir a data de requisio, origem do envio, ou seja, se o
envio ocorreu via painel, api, ou via smpp, situao do envio, usurio que realizou a solicitao e a ltima atualizao.
Para consultar o relatrio detalhado de sua conta clique na opo Relatrios situada no menu superior (FIG 3.9) e na
sequncia clique na opo Detalhado de Requisies o sistema ir exibir a tela conforme (FIG 4.0), em seguida
preencha os campos Incio e Trmino com o perodo que deseja visualizar o relatrio, selecione as opes que
deseja consultar como no exemplo abaixo em seguida clique no boto Buscar. o sistema ir exibir as mensagens
enviadas no perodo. Caso queira exportar o relatrio clique no boto Exportar. (FIG 4.0)

Envio imediato : Solicitaes sem prvio agendamento.
Agendamento : Mensagens programadas para serem enviadas.
SMPP : Mtodo de envio via gateway.
O sistema fornece a opo reenviar as mensagens que obtiveram erros como falta de saldo e mensagens expiradas,
para isso basta clicar no boto Detalhes e selecionar a opo Reenviar Com Erros.

FIG 3.9

FIG 4.0





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Consolidado de Requisies
A partir do relatrio consolidado de requisies do seu painel, ser possivel visualizar informaes como data de
envio e o status da requisio realizado no periodo consultado.
Status do sistema :
Aceitas : Mensagem em processo de envio no sistema.
Entregues : Mensagem com processo de envio finalizado.
Rejeitadas : Mensagem fora das regras de validao numrica.
Expiradas : Mensagem excedeu o nmero mximo de tentativa de entrega.
No Entregues : Mensagem no enviada por falta de saldo.
Respostas : Resposta enviada pelo destinatrio.

Para consultar o relatrio consolidado de sua conta clique na opo Relatrios situada no menu superior (FIG 4.1) e
na sequncia clique na opo Consolidado de Requisies o sistema ir exibir a tela conforme (FIG4.2), em seguida
preencha os campos Incio e Trmino com o perodo que deseja visualizar o relatrio e clique no boto Buscar. o
sistema ir exibir as mensagens enviadas no perodo. Caso queira exportar o relatrio clique no boto
Exportar(FIG4.1)
FIG 4.1

FIG 4.2

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