UNIVERSIDAD REY JUAN CARLOS

Facultad de Ciencias de la Comunicacin y el Turismo

Asignatura:
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Prof. Dra. ngeles Rubio Gil
Curso 2005 / 2006
angeles.rubio@urjc.es
Despacho:
OBJETIVO:
Capacitar a los alumnos/as para comprender, explicar y predecir las acciones
humanas relacionadas con el acto de compra; tanto desde el punto de vista terico,
como para que puedan investigar y analizar el comportamiento de los consumidores con
el in de desarrollar estrategias de mercado!
METODOLOGA DOCENTE:
"ara avorecer el aprendiza#e se emplear$n los cuatro m%todos docentes:
airmativo &leccin magistral', interrogativo &partiendo de los conocimientos previos del
alumnado', demostrativo &casos pr$cticos y e#empliicacin' y activo &de(ate, estudio de
casos, pr$ctica, etc!'!
TEMARIO:
Tema 1. Intro!""#$n a% "om&ortam#ento e %o' "on'!m#ore'
)!)! *ar+eting y comportamiento del consumidor
)!,! -a necesidad de integracin interdisciplinar
)!.! Aportacin de la econom/a
)!0! -a perspectiva sociolgica
)!1! *otivacin y estudio de las necesidades desde la psicolog/a
Tema (. Moe%o' te$r#"o' e %a 'o"#ea e "on'!mo
,!)! Contextualizacin sociohistrica del consumo
,!,! "autas de consumo en las sociedades pre2industriales &3audillard y 4om(art' y
aportaciones de la econom/a pol/tica cl$sica &*althus'
,!.! 5l consumo en el capitalismo de produccin en masa! Teor/a neocl$sica de la
demanda! 6eynes y los actores o(#etivos y su(#etivos
,!0! 5l capitalismo de consumo, consumo cultural y de ocio! &7!6! 8al(raith'!
,!1! An$lisis sociolgico cl$sico de la sociedad de consumo: Th! 9e(len!
Tema ). E'trat#*#"a"#$n 'o"#a% + "om&ortam#ento e %o' "on'!m#ore'
).1. 5l entorno demogr$ico y econmico
).(. 5status y clase social
).). -a amilia como unidad de inluencia y consumo
).,. -os grupos: grupos de pertenencia y reerencia
).-. Consumidor y ciudadan/a
Tema ,. C!%t!ra + "on'!mo
0!)! Consumo, valor sim(lico e identidad
0!,! 4ocializacin de los h$(itos de consumo
0!.! Cultura y su(culturas, g%nero y edad
0!0! -a distincin y la moda
0!1! -a imagen de marca y sim(olizacin del consumo: accin pu(licitaria
Tema -. La "on!"ta e% "on'!m#or
1!)! Actitudes, estrategias de ormacin y cam(io
1!,! -a percepcin del consumidor
1!.! Aprendiza#e y procesamiento de la inormacin
1!0! "ersonalidad del consumidor
1!1! *ar+eting y cam(io de actitudes
Tema .. E% &ro"e'o e e"#'#$n
:!)! Fases del proceso de decisin de compra
:!,! 3;squeda de inormacin
:!.! <$(itos y patrones de compra
:!0! 5leccin de esta(lecimientos y de marca
:!1! 5valuacin, resultados y comportamiento de postcompra
Tema /. T0"n#"a' e #n1e't#2a"#$n e% "om&ortam#ento e% "on'!m#or
=!)! *%todos de investigacin de la realidad social
=!,! T%cnicas cualitativas para la investigacin del comportamiento del
consumidor! &5ntrevista a(ierta, o(servacin participante, grupo de discusin,
historias de vida'
=!.! T%cnicas cuantitativas aplicadas al consumo! Fuentes primaria &encuesta
estad/stica', explotacin de uentes secundarias &"resupuestos amiliares'
=!0! 5la(oracin de un proyecto de investigacin aplicado a los estudios de consumo
=!1! >edaccin y comunicacin del inorme inal
3.
Tema 3. Or#2en + e'arro%%o e %a So"#ea e Con'!mo en E'&a4a
?!)! Antecedentes de la sociedad de consumo de masas
?!,! @esarrollo: del su(consumo al consumo de (ienes masivos semiduraderos y de
ocio
?!.! 5tapas: primer tercio del siglo AA! "rimera ase del ranquismo y etapa
aperturista! Bltimo tercio del siglo AA
?!0! 5structura social y estilos de vida en el consumo en 5spaCa
?!1! Tendencias actuales

EVALUACI5N:
)! Evaluacin Ordinaria: al t%rmino del semestre se proceder$ al examen y evaluacin
so(re los conocimientos adquiridos con una prue(a tipo test, que supondr$ un 1DE
de la nota!
,! Evaluacin continua: la asistencia a clase se valorar$ con un ,DE y el .DE restante
de la nota proceder$ de un tra(a#o escrito, de car$cter pr$ctico y ormato acad%mico,
que se entregar$ el d/a del examen!
.! Convocatoria extraordinaria: se mantendr$n los mismos criterios que en la
ordinaria!
BIBLIOGRA6A:
A-FG4F, 7! &,DDD': Comportamiento del consumidor, *adrid, 54HC!
A-FG4F, -!5!, CFG@5, F! &)II0': Historia del consumo en Espaa: Una
aproximacin a sus orgenes y primer desarrollo, *adrid, @e(ate!
A>5--AGF, >olando &,DDD': Comportamiento del consumidor! *%xico, *c 8raJ
<ill
3A>AKAGF, *! &)II.': L9e(len y el homo oeconmicusL, en Reis, n;m! :), pp! )012
)=D!
3AM@>H--A>@, 7! &)I=0': La sociedad de consumo: us mitos, sus estructuras,
3arcelona, "laza N 7an%s!
3AM@>H--A>@, 7! &)I=:': La g!nesis ideolgica de las necesidades, 3arcelona,
Anagrama!
3AM*AG, O! &,DDD': "ra#a$o, consumismo y nuevos po#res, 3arcelona, 8edisa!
3FCFC6, >! &)II.': El consumo, *adrid, Talasa!
3FM>@H5M, "! &)II?': La distincin: Criterio y #ases sociales del gusto, *adrid,
Taurus!
CA--57F 8A--58F, 7! &)II0': L*odelos de comportamiento del consumidor: a
propsito de la motivacinL, en %oltica y ociedad, n;m! ):, *adrid, Mcm, pp! I.2))D!
CA--57F 8A--58F, 7! &)II1': L5lementos para una teor/a sociolgica del
consumoL, en %apers, n;m! 01, pp! =12I:!
CA4TH--F CA4TH--F, 7! &)I?=': ociedad de consumo a la espaola, *adrid,
5udema!
C<HFF*AG, -eon y -eslie -azar 6anu+!&,DD)': Comportamiento del consumidor!
*%xico: "rentice <all
CF>>H8AG, "! &)II=': "&e sociology o' consumption: an introduction, 4age
"u(lications!
CM5TF, 7! &)I?.': La sociedad de consumo de masas, 3arcelona, 4alvat!
@HAO @5 >A@A, 9! &)II=': L-a compra de s/m(olos rente al consumo de o(#etosL, en
%apers, n;m! 1), pp! )012)=D!
@F>F-54, 8! &)I=1': m#olo, comunicacin y consumo, 3arcelona, -umen!
@M3FH4, 3ernard y Alex >ovira Celma &)II?': Comportamiento del consumidor(
Comprendiendo al consumidor! *adrid: "rentice <all!
5@PA>@4, T! &,DDD': Contradictions o' consumption: concepts, practises and politics
in consumer society, Fpen Mniversity "ress!
F5>GQG@5O GF8A-54, Q. &)II=': )nvestigacin de mercados: o#tencin de
in'ormacin, *adrid, C/vitas!
8A-3>AHT<, 7!6! &)I:I': La sociedad opulenta, 3arcelona, Ariel!
<AM8, P!F! &)I?I': %u#licidad y consumo: Crtica de la est!tica de mercancas,
*!xico, Fondo de cultura econmica!
7AGR, 7os% Gicol$s &,DDD': )nvestigacin integral de mercados! *%xico, *c 8raJ <ill!
65RG54, 7!*! &)I??': Ensayos de persuasin, Cr/tica S 8ri#al(o, 3arcelona!
-H"F95T46R, 8! &)II0': El imperio de lo e'mero: La moda y su destino en las
sociedades modernas, 3arcelona, Anagrama!
F>T58A, 5! &)II=': La comunicacin pu#licitaria, *adrid, "ir$mide!
F>TT 35G--FC<, A! &)II1': L-a estrategia de la oerta en la sociedad neocapitalista
de consumo: 8%nesis y praxis de la investigacin motivacional de la demandaL, en
%oltica y ociedad, n;m! ):, pp! .=2I,!
"U>5O TF>G5>F, 7!*!, T>F"5A, F!, 4AGA8M4TTG, "!, CF4TA, "!F! &)II,': La
seduccin de la opulencia: pu#licidad, moda y consumo, 3arcelona, "aids!
>HTO5>, 8! &,DDD': El encanto de un mundo desencantado: Revolucin en los medios
de consumo, 3arcelona, Ariel!
>HTO5>, 8! &,DDD': Explorations in t&e sociology o' consumption: 'ast'ood, credit
cards and casinos, 4age "u(lications!
4H**5-, 8! &)I??': L-a modaL, en o#re la aventura: ensayos 'ilos'icos, 3arcelona,
"en/nsula, pp! ,:211!
4F-F*FG, *!>! &)II=': Comportamiento del consumidor, *%xico, "rentice2<all
<ispanoamericana!
MG@5><H--, "! &)III': %or +u! compramos( La ciencia del s&opping, 3arcelona,
8estin ,DDD!
953-5G, Th! &)I=0': "eora de la clase ociosa, *%xico, FC5!