PLANO DE CURSO

DEPARTAMENTO REGIONAL DE RORAIMA

TTULO DO CURSO
Balconista de Farmcia

TIPO DE ENSINO
*Presencial ( x ) *A distncia ( )
_____________ *Semipresencial ( )
N PLANO NO MIRA

1864
EIXO TECNOLGICO
Ambiente e sade
SEGMENTO
Sade
TIPO DE CURSO
Capacitao
MODALIDADE DE EDUCAO
* Sem modalidade ( ) *Formao Inicial e Continuada ( x )
*Educao Profissional Tcnica de Nvel Mdio ( ) *Educao Superior ( )
CARGA HORRIA
*Presencial: (x) * distncia: *Estgio Curricular:
CH TOTAL: 240 HORAS
TIPO DE CERTIFICAO
*Certificado( x ) *Diploma ( )
OBJETIVO(S) DO CURSO
Qualificar o discente a exercer atividades de bom atendimento ao cliente de acordo com a legislao
competente, vigilncia, preveno, estimular o uso racional de medicamentos e promoo da sade,
desenvolvidas em conformidade com as diretrizes do Sistema nico de Sade.
JUSTIFICATIVA
Percebe-se, no mercado de trabalho, certa carncia de profissionais habilitados para atuar como atendentes em
farmcias e drogarias. Para tentar reverter esse quadro, o SENAC tem como objetivo oferecer o curso de
capacitao no intuito de formar profissionais aptos para esta funo. O curso tem como meta instruir sobre as
atividades de um balconista de farmcia, podendo este trabalhar tanto na farmcia comercial quanto na farmcia
hospitalar respeitando as suas legislaes vigentes.
REQUISITO(S) DE ACESSO
*Escolaridade mnima: Ensino Fundamental Incompleto.
*Idade mnima: 16 anos
*Outros _________________________________________________________________________________________
* Documentao necessria: RG, CPF, Comprovante de residncia e de escolaridade.
ORGANIZAO CURRICULAR
Componentes Curriculares
A. Excelncia na Prestao de Servios
Carga Horria
48 h
B. Sade e Cidadania 24 h
C. Biossegurana 28 h
D. Legislao Aplicada Farmcia 40 h
E. Tcnicas de Balconista de Farmcia 80 h
F. Parte prtica do servio de Balconista de Farmcia 20 h
Competncias (numer-las segundo componentes curriculares)
A.1 Aprender a fazer um bom atendimento ao pblico com conhecimento sobre o assunto respeitando os direitos do
paciente;
A.2 Desempenhar atividades com coletividade, cooperao e colaborao;
A.3 Saber identificar e procurar solucionar os conflitos existentes na rea de atuao;
A. 4 Direitos e deveres do consumidor;
A.5 Noes sobre tica profissional, relaes sociais e individualismo;

B.1 Organizao Mundial de Sade e seu papel de acompanhar a situao de sade e avaliao das tendncias de
sade;
B.2 Noes de cidadania na sociedade e no trabalho;
B.3 Saber identificar os determinantes de sade;
B.4 Vigilncia Sanitria no controle dos bens de consumo e das prestaes dos servios sade;
B.5 Vigilncia Epidemiolgica atuando como um conjunto de aes que proporcionam o conhecimento, a deteco e
a preveno de qualquer mudana nos fatores determinantes e condicionantes de sade individual ou coletiva, com

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a finalidade de recomendar e adotar as medidas de preveno e controle das doenas;
B.6 Noes bsicas de sade do trabalhador que o conjunto de atividades que se destina, atravs de aes de
vigilncia epidemiolgica e sanitria, promoo e proteo da sade dos trabalhadores, assim como
recuperao e reabilitao daqueles submetidos aos riscos e danos advindos das condies do prprio ofcio;
B.7 Atividades desenvolvidas em drogarias e farmcias, bem como o atendimento ao paciente e a dispensao do
medicamento;
B.8 Histria da sade pblica do Primeiro Reinado at os dias atuais;
B.9 Previdncia Social e suas determinaes e a implementao do Sistema nico de Sade;

C.1 Noes de Biossegurana e suas bases legais;
C.2 Tipos de Riscos de acidentes de trabalho e suas medidas de preveno e controle;
C.3 Programa de garantia e controle de qualidade das atividades desenvolvidas no ambiente de trabalho;
C.4 Medidas bsicas de segurana;
C.5 Normas de segurana com a aplicabilidade dos equipamentos de proteo individuais ou coletivos de acordo
com a necessidade;

D.1 Aprender as legislaes atuantes da rea de farmcia de acordo com as atividades desenvolvidas;
D.2 Saber diferenciar os tipos de receita, respeitando as exigncias legais para as medicaes que necessitam de
controle especial;
D.3 Entender a diferena de atuao dos rgos fiscalizadores como a ANVISA, GEVISA E AGEVISA;
D.4 Noes bsicas do uso racional de medicamentos;
D.5 Desenvolver as atividades de dispensao de medicamentos tanto em farmcia comercial quanto na farmcia
hospitalar;
D.6. Saber orientar o paciente quanto a troca do medicamento de referncia pelo medicamento genrico e/ou similar
apresentando assim seus benefcios;

E.1 Conhecer a histria da farmcia e o incio da indstria de medicamentos;
E.2 Saber interpretar a receita do paciente e poder fazer a dispensao correta dos medicamentos de acordo com as
suas legislaes especficas;
E.3 Noes bsicas de Primeiros Socorros para atendimento da vtima at chegada de socorro especializado;
E.4 Saber identificar e diferenciar as classes medicamentosas com o intuito de promover o uso correto e racional de
medicamentos;
E.5 Conhecer as vias de administrao de medicamentos e poder ajudar na otimizao do tratamento do paciente;
E.6 Aprender informaes importantes quanto ao uso de medicamentos, podendo ajudar o paciente a diminuir
assim as chances de interaes entre medicamentos e/ou alimentos;
E.7 Orientar o paciente com a inteno de diminuir e evitar a automedicao;

F.1 Apresentao do servio de balconista de farmcia na prtica.

Bases tecnolgicas (numer-las segundo componentes e competncias).
A. 1. Valorizao e satisfao do cliente como fator de competitividade;
A. 2. Fatores que determinam a qualidade dos servios, como: confiabilidade, capacidade de resposta, segurana,
empatia e tangibilidade;
A. 3. Atendimento de qualidade ao cliente;
A. 4. Trabalho em equipe;
A. 5. Gesto de conflitos;
A. 6. Direitos e deveres do consumidor;
A. 7. tica profissional;
A. 8. Excelncia em prestao de servios;

B. 1. Organizao mundial de sade e seu papel na sade pblica;
B. 2. Cidadania e suas aplicabilidades;
B. 3. Sade e as determinantes do processo de sade;
B. 4. Perspectivas da sade e do bem-estar para maximizar a qualidade de vida;
B. 5. Sade ambiental;
B. 6. Vigilncias em sade;
B. 6.1. Vigilncia sanitria;
B. 6.2. Vigilncia epidemiolgica;

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B. 6.3. Sade do trabalhador;
B. 6.4. Trabalho em drogarias e farmcias;
B. 7. Histria da sade pblica;
B. 7.1. O nascimento da previdncia social;
B. 7.2. Aes da previdncia social;
B. 7.3. O surgimento do Sistema nico de Sade - SUS;

C.1. Sade Coletiva;
C. 2. Biossegurana;
C. 3. Tipos de riscos de acidentes;
C. 3.1 Riscos Ambientais;
C. 3.2 Riscos Biolgicos;
C. 3.3 Riscos Fsicos;
C. 3.4 Riscos Ergonmicos;
C. 3.5 Riscos Mecnicos;
C. 3.6 Riscos Qumicos;
C. 4. Normas De Segurana;
C. 5. Biossegurana e Farmcias;
C. 6. Caractersticas comportamentais importantes para um Balconista de Farmcia;

D.1. Legislao aplicada farmcia. Nesta rea o interessado ter acesso s principais legislaes que envolvem a
rea de atuao das farmcias e drogarias;
D.2 ANVISA, AGEVISA E GEVISA;
D. 3. Lei n 5.991, de 17 de dezembro de 1973 - dispe sobre o controle sanitrio do comrcio de drogas,
medicamentos, insumos farmacuticos e correlatos, e d outras providncias;
D. 4 . Lei n 10.669, de 14 de maio de 2003 - dispe sobre a vigilncia sanitria a que ficam sujeitos os
medicamentos, as drogas, os insumos farmacuticos e correlatos, cosmticos, saneantes e outros produtos;
D. 5. Decreto n 3.181, de 23 de setembro de 1999 - dispe sobre a vigilncia sanitria, estabelece o medicamento
genrico, dispe sobre a utilizao de nomes genricos em produtos farmacuticos e d outras providncias;
D. 6. Decreto n 5.090, de 20 de maio de 2004 - regulamenta a lei no 10.858, de 13 de abril de 2004, e institui o
programa "farmcia popular do Brasil", e d outras providncias;
D. 7. Portaria n 6 de 29 de janeiro de 1999 - aprova a instruo normativa da portaria SVS/MS n 344 de 12 de
maio de 1998 que instituiu o regulamento tcnico das substncias e medicamentos sujeitos a controle especial;
D. 8. Resoluo - RDC n 140, de 29 de maio de 2003 - considerando que as informaes relativas a um
medicamento e a respectiva classe teraputica devem orientar adequadamente o paciente e o profissional de sade,
em prol do uso racional de medicamentos;
D. 9. Boas prticas de dispensao para farmcia e drogaria;
D. 10. Portaria n. 344, de 12 de maio de 1998 - aprova o regulamento tcnico sobre substncias e medicamentos
sujeitos a controle especial.
D. 11. Farmcia hospitalar e a legislao vigente na rea;
D. 12. Sistema de distribuio de medicamentos;
D. 13. Sistema nacional de gerenciamento de produtos controlados;

E.1. Histria da Farmcia;
E.2. Dispensao de medicamentos;
E. 3. Interpretao de bulas dos medicamentos;
E. 4. Primeiros socorros;
E. 5. Classes Medicamentosas;
E. 6. Interaes Medicamentosas;
E.7. Vias de administrao de medicamentos;
E. 8. Clculo de dose de medicamentos;

F.1 Recepcionar um paciente;
F.2 Fazer a leitura e interpretao de uma receita mdica;
F.3 Atendimento com orientao bsica ao paciente;
F.4 Dispensao de medicamento ao paciente;
F.5 Conhecimento de controle de estoque de medicamento.



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INDICAES METODOLGICAS

A proposta do curso se desenvolve a partir do uso da metodologia da aprendizagem ativa, combinando aulas
tericas, dinmica de grupo, avaliao de estudo de caso, exerccios, seminrios e estudo dirigido, com o intuito de
operacionalizar o conceito de aprendizagem significativa centrada no aluno e no no contedo de modo estrito.
A metodologia pretende estimular uma participao ativa de todos os alunos, valorizando todos os sujeitos
participantes, se apropriando de temas transversais com diversos nveis de complexidade, trabalhando
interdisciplinaridade para que a inovao acontea e proporcione transformao do indivduo, sendo capaz de
compreender a integralidade do meio em que est inserido.
Neste processo o discente precisa assumir responsabilidades pela sua aprendizagem que deve ser crtica,
ativa, reflexiva, transformadora, articulada, contextualizada, ou seja, inserida na complexidade do aprender, aprender
a como fazer e aprender a aprender, sendo o docente um mero gerente do processo ensino-aprendizagem.


PROCEDIMENTOS DE AVALIAO

Avaliao do aluno ser feita holisticamente, usando diversos instrumentos tais como prova escrita ,bem
como a realizao de trabalhos feitos em sala, frequncia, participao, estudo de caso, entre outros,
possibilitando uma abordagem multidisciplinar dos contedos.

ESPECIFICAO DO AMBIENTE PEDAGGICO

Espao fsico- sala de aula do SENAC
Equipamentos - Computador, data-show, quadro branco e pincis.


REFERNCIAS PARA APOIO AO DOCENTE

1. Site da ANVISA: www.anvisa.gov.br

2. Site do Ministrio da Sade: www.saude.gov.br

3. Site do Conselho Federal de Farmcia: www.cff.org.br

4. Brasil. Ministrio da Sade. Coordenao de Controle de Infeco Hospitalar. Guia Bsico para Farmcia Hospitalar,
Braslia, 1994.

5. Rev. Latino-Am. Enfermagem vol.11 no.4 Ribeiro Preto July/Aug. 2003:Disponvel em
http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-11692003000400016
6. DESLANDES, S.F. Anlise do discurso oficial sobre humanizao da assistncia hospitalar. Cienc.
Sade Colet., v.9, n.1, p.7-14, 2004.
7. BRASIL. Ministrio da Sade. Humaniza SUS: Poltica Nacional de Humanizao. Braslia:
Ministrio da Sade, 2004
8. FERREIRA, J. O programa de humanizao da sade: dilemas entre o relacional e o tcnico. Sade
Soc., v.14, n.3, p.111-8, 2005.

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9. FORTES, P.A.C. tica, direitos dos usurios e polticas de humanizao da ateno sade. Sade
Soc., v.13, n.3, p.30-5, 2004.