Mix de Marketing

Mix de marketing estrategias conjunta con un objetivo igualitario.

Dentro del amplio y vasto abanico de posibilidades que propicia el marketing general,
la correcta seleccin de las mismas es la clave del xito comercial, y tal es la tarea del
mix de marketing.

El mix de marketing describe un conjunto variado de tcnicas y estrategias de la
comercializacin, tomadas de diversos rubros y sectores del mismo, todas mezcladas y
aplicadas en conjunto en miras a lograr alcanzar un objetivo general propuesto. Un
correcto programa de marketing propicia el entorno de aplicacin ms adecuado y,
mediante el anlisis del mercado y de los consumidores, logra tomar de cada rubro del
mercadeo las tcnicas especficas, para luego aplicarlas al mercado de insercin con
gran eficacia.

El mix de marketing, el marketing mix o la mezcla de marketing, como se le conoce en
distintos sectores y zonas del globo, conjuga una serie de actividades que involucran
conceptos o nociones bsicas para el xito de ventas y distribucin, conocidos en la
jerga como las 4 Ps (por sus nombres en ingls), que veremos a continuacin:

El producto, siendo todos los bienes de intercambio, reales, simblicos, bienes
tangibles o servicios, que la empresa productora ofrece al mercado, buscando una
retribucin monetaria o de otra clase por el mismo. En el mix de marketing el producto
es una piedra angular, y su correcta elaboracin, produccin o adecuacin al mercado
de insercin ser fundamental para lograr los objetivos de venta planteados, debiendo
el mismo responder a las necesidades y deseos reales o impuestos del mercado
consumidor.

El precio, que es el monto monetario, simblico o la retribucin esperada por parte
de la empresa expendedora y productora a cambio del ofrecimiento de su producto. El
mix de marketing tiene como una de sus funciones determinar el mercado y nicho de
mercado propicio para la colocacin de este producto, en un rango de precios
diseado acorde a la satisfaccin de los niveles de venta esperados, de acuerdo a las
caractersticas del mercado y de la necesidad de consumo de este bien.

El tercer elemento del mix de marketing es el lugar de distribucin o los canales de
distribucin, que es, en suma, dnde y con qu frecuencia se har la distribucin y
comercializacin de este bien o producto. Mientras tanto, el cuarto elemento de la
mezcla de marketing es la promocin, que es la suma de acciones y estrategias de
comunicacin aplicadas para dar a conocer, promocionar, publicitar el producto, junto
con las estrategias diseadas para fomentar o crear la necesidad o deseo que har
posible la venta de este bien.

En la aplicacin actual del mix de marketing aparecen nuevos conceptos, no
formalmente incorporados a la lectura acadmica pero de concreta aplicacin, y son
las de personal es la representacin real de la empresa productora, as como es
tambin la representacin y el sector encargado de proveer y propiciar el correcto
marketing de servicios de venta, preventa y postventa, un beneficio adicional
indispensable en el mercadeo actual.

En una red universal de marketing que responde al mix de marketing tambin se ha
incorporado las nociones de procesos, siendo los procedimientos y mecanismos por
medio de los que un servicio es creado y entregado o provisto a un cliente, y los de
evidencia fsica o el conjunto de impresiones que el cliente o el consumidor final crea
a travs de la observacin de planta edilicia, vehicular, instalaciones, accesorios y todo
lo que conforme la atmsfera en torno a la empresa productora.

Artculo sobre Marketing Mix, Francisco Segura. Director[en lnea] 11/10/2011 [Fecha
de consulta: 24 de Junio de 2013] disponible en: <http://www.marketing-
eficaz.com/articulos/mix-de-marketing2.html>

Marketing Mix

Origen del Concepto
Los conceptos bsicos del mercadeo actual fueron adoptados alrededor de los aos 60.
El concepto de la mezcla de mercadeo fue introducido en los aos 50 por Neil H.
Borden, profesor de Harvard University, y la clasificacin de los elementos de la mezcla
de mercadeo en cuatro factores (producto, precio, plaza y promocin) fue denominada
las cuatro Ps y popularizada por E. Jerome McCarthy al comienzo de los aos 70.
El concepto de las cuatro Ps fue una simplificacin de las ideas originales de Borden,
quien haba incluido doce elementos en su definicin.
El concepto de la mezcla de mercadeo tuvo sin embargo otros antecedentes: en los
aos 50, en Europa los investigadores, de la que se denomin la Escuela de
Copenhague, llegaron a una nocin similar a la de la mezcla de mercadeo que hoy
conocemos, basndose en la Teora de los Parmetros presentada en los aos 30 por
Von Stackelberg, Arne Rasmussen y Gosta Mickwitz, que fue un enfoque de la mezcla
de mercadeo ligada al ciclo de vida del producto y donde los parmetros eran
integrados mediante elasticidades variables del mercado.
Definicin
Se refiere a las variables de decisin sobre las cuales su compaa tiene mayor control.
Estas variables se construyen alrededor del conocimiento exhaustivo de las
necesidades del consumidor. Estas cuatro variables son las siguientes y se las conoce
como las cuatro Pes: Producto, Precio, Plaza y Promocin.
Es importante mencionar que una de las caractersticas de la mezcla de mercadotecnia
es que debe presidir el corrector uso de las tcnicas de marketing en la necesidad de
su coordinacin que se dirijan al mismo objetivo y coordinacin en el tiempo y espacio.
Ejemplo: El caso de la ineficiencia de anunciar en vallas ubicadas en zonas industriales
un producto exclusivo destinado a cubrir una necesidad agrcola
1- Producto
Es cualquier cosa que puede ofrecerse a un mercado para su atencin, adquisicin, uso
o consumo y que podr satisfacer una necesidad o deseo se incluye objetos fsicos,
servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.
El producto ideal es el que permanece en la mente del consumidor y respetando esa
idea es como se crean, modifican, fabrican, presentan, distribuyen y se anuncia el
producto.
Posicionamiento del Producto: La estrategia de posicionamiento del producto tiende a
situar un determinado producto en un lugar tal en que aparezca ante los consumidores
como el que mejor rene las caractersticas, el objetivo de un correcto
posicionamiento es hacerlo ms apetecibles frente a los productos de la competencia.
Etapas para establecer su estrategia:
Definir correctamente la necesidad que pretende satisfacer el producto.
Definir el segmento de mercado al que se dirige.
Posicionamiento ideal, a travs de la investigacin de mercado para los
consumidores y anlisis de costos para el posicionamiento ideal desde el punto
de vista de la empresa.
Ejemplo:
La Coca Cola es un vivo ejemplo del posicionamiento del producto, ya que para cada
poca del ao enfoca su bebida de acuerdo a las necesidades de la gente, ejemplo en
el verano se anuncia la bebida en la playa, en la poca navidea muestran escenas
familiares o llenas de ternura como Santa Claus, los Duendes etc.

2- El Precio
El precio es una cantidad de dinero pedida a cambio de un producto o servicio
o suma de los valores que los consumidores intercambian por los beneficios de
tener o usar el producto o servicio.
Es el trmino que se usa para describir el valor monetario de un objeto.
Es el valor monetario asignado a un producto o servicio de acuerdo a su
demanda y calidad.
2.2 Factores Determinantes en el Precio
Intrnsecos al mercado: la naturaleza del mercado, la demanda, la oferta, el producto.
Externos al mercado: Factores econmicos y polticos de tipo internacional Poltica
econmica el gobierno, nivel de renta nacional, psicologa del pas, evolucin de
precios de productos sustitutos y complementarios.
Personales: resultado de la integracin de consumidores y productores, con su forma
de ser y las influencias que reciben de las modas, las opciones de los dems
contribuyen a la formacin de los precios que una vez determinados decidirn sus
ventas y sus compras.
El marketing se ha planteado un objetivo lgico: si el precio no es consecuencia de una
ley de mercado puede emplearse con un elemento de su estrategia para lograr los
objetivos de la empresa fijndolo en el nivel que ms convenga a sus fines.
2.3 El Precio ptimo
Es aquel que es aceptado por un determinado porcentaje del mercado y procurando el
mayor beneficio posible. Se ha abandonado aquella obsesin del precio de venta que
consiga mayores ventas para buscar el precio de venta con el que se logre mayor
beneficio.

3- Plaza o Canal de Distribucin:
Es la ruta que un producto toma segn avanza por el mercado. El canal incluye el
productor, al consumidor o usuario y a cualquier intermediario involucrado en esa
ruta. La ubicacin de un negocio se determina tomando en cuenta: la presencia de
otras empresas o producto, la presencia de otras empresas que puedan verse
complementadas con la empresa o producto, la visita a la zona de pblico, la previsin
de que el mercado est en expansin, o al menos estabilizado.
Defender la trascendencia de las polticas de distribucin es equivalente a demostrar la
necesidad de la existencia del comercio, un ejemplo es lo que necesita una familia para
una comida: mesa, vajilla, utensilios de cocina, alimentos, pensemos en las series de
produccin, la distancia en el espacio y el tiempo con que todos estos productos
necesarios para una comida han sido elaborados, imaginemos que pasara si una
adecuada poltica de distribucin: ni el consumidor sera capaz de llegar a cada uno de
los productores ni el fabricante para alcanzar a todos los consumidores.

4- Promocin
Es un conjunto de actividades dirigidas a impulsar los productos de la empresa
en el mercado.
Es un elemento de la mezcla de mercadotecnia de una organizacin que sirve
para informar al mercado y persuadirlo respecto a sus productos y servicios.
La promocin hace uso de los esfuerzos de comercializacin directa o personal,
concursos a nivel de consumidor final y de los esfuerzos indirectos o impersonales
ejemplificados por la publicidad.
La promocin consiste en impulsar bienes y servicios mediante la comunicacin directa
o indirecta de los productos al mercado seleccionado.
Estas polticas tienen como finalidad esencial impulsar ya sea el producto al
consumidor, el consumidor hacia el producto, la doble accin siempre necesaria de
atraer al consumidor y presionar el producto y estas son:
Publicidad, promocin, merchandising, ventas y relaciones pblicas, el comn
denominador de las polticas de impulsin, es lograr que el consumidor efecte los
cuatro pasos conocidos ADA:
Captar la atencin.
Crear inters
Provocar deseo
Conseguir una accin de compra o consumo
En la medida de que el proceso se logre y se repita, as ser el xito de las acciones del
marketing.
La promocin debe actuar en el marco de una poltica de marketing, consiste en un
incentivo ajeno al producto, es un incentivo independiente a la publicidad ya que
impulsa la venta de modo inmediato, es un medio de accin a corto plazo, debe tener
un efecto discontinuo ya que si se incorpora al producto de forma prolongada deja de
ser promocin para convertirse en caracterstica del producto.

4.1 Contenido de la Promocin
La promocin es de todas las polticas de marketing, la ms inocente, pues no se trata
de convencer de la necesidad de comprar un producto sino de dar al consumidor algo
ms, este suplemento precisa de sencillez, pues sencillo es el gran pblico y as de
espontnea es la compra de productos populares de gran consumo, as como
pequeos regalos, el contenido de la promocin consiste en un acercamiento del
producto al consumidor, la publicidad impulsa al consumidor hacia el producto, la
distribucin acerca el producto de un modo fsico, la promocin lo acerca al
consumidor de un modo ilusorio al mejorar su atractivo ante el usuario.

4.2 Objetivos de la Promocin
De empresa: Liquidar un stock del producto, conseguir mayor liquidez a corto
plazo, cerrar el paso a la competencia, motivar al equipo de ventas, conseguir
una mayor productividad y rentabilidad de la empresa.
De mercado: introducir un nuevo producto, acelerar el hbito de consumo,
incrementar la participacin en el mercado, sugerir nuevos usuarios al
producto, influir en los consumidores que nos han abandonado, asegurando los
indecisos.
De distribucin: extender la distribucin, aumentar cobertura, acelerar la
rotacin de stocks de puntos de venta, mejorar la imagen de marca ante
distribuidores, mejorar exhibicin de puntos de venta.
4.3 Clases de Promociones
Las que se dirigen al mbito interno de la empresa (dedicadas al equipo de
ventas).
Las que se originan para la distribucin (entrega de producto gratis, concursos,
regalos, bonificaciones).
Las que orientan a los consumidores (pruebas de nuevos productos por medio
de muestras y vales de descuentos, concursos, regalos, etc.).
4.4 Desarrollo de la Promocin
Es preciso disponer de un stock suficiente de producto pues ya que se trata de
impulsar las ventas de corto plazo, hay que prever la fabricacin especial del producto
promocionado, se debe contar con un departamento de promocin para crear,
organizar, mantener y controlar su desarrollo. Debe contar con personas creativas que
imaginen y descubran nuevas promociones, es indispensable apoyar la promocin
mediante una publicidad informativa para el consumidor.
Publicidad de la Promocin
Existen dos peligros que amenazan la promocin, uno es que no llegue lo suficiente al
consumidor; el otro es la posibilidad de prdida de prestigio que puede ocasionar a la
marca y el producto al pensar el pblico que la empresa no tiene confianza en sus
artculos y les pone muletas, la promocin puede daar a largo plazo la imagen del
producto si no se corrige ese posible desprestigio.
Un instrumento eficaz para contrarrestar estos efectos es la publicidad equilibrada con
la que se une la mejora de la imagen del producto con la divulgacin de las ventajas
promocinales; la estrategia publicitaria realiza dos campaas en paralelo, una
promocional que difunde las ventajas y motivaciones y otra de prestigio de la marca e
imagen.

MIX DE COMUNICACIN.
Integrado por el producto y canal de distribucin, ventas (a travs de equipo de
vendedores), promocin de ventas y packaging, merchandising, publicidad, relaciones
pblicas.
Para ilustrar en forma prctica la toma de decisiones de una mezcla promocional est
el caso de un fabricante local de licores que descubri una oportunidad comercial de
un sector de mercado constituido por mujeres que requeran un licor de sabor
agradable, bajo contenido de alcohol, precio cmodo y que fuera sustituto de los
licores importados.
Las decisiones tomadas por la gente de comercializacin se muestran a continuacin:
Producto: Lanzar al mercado un licor de manzana en envases de 750 cc. Y con
etiqueta llamativa con un toque femenino.
Precio: Precio bajo y sujeto a ofertas especiales previamente programadas.
Plaza: Exhibicin constante en gndolas de licoreras y supermercados.
Promocin

Promover el licor a travs de la venta personal a nivel de eventos especiales
auspiciados por asociaciones femeninas y publicidad destacando el sabor suave y olor
de manzana natural.
El concepto de la mezcla de mercadeo y el de las cuatro Ps han sido paradigmas
fuertemente dominantes en el escenario del mercadeo desde hace cuarenta aos. No
hay duda de su utilidad, especialmente en el mercadeo de los productos empacados
de consumo masivo.
Sin embargo la investigacin de mercados est aportando nuevos enfoques. La
globalizacin de los negocios y el creciente reconocimiento de la importancia de la
retencin del cliente, de la interaccin y las redes en los mercados industriales, del
mercadeo de experiencias, de los ecosistemas empresariales, de la migracin del valor,
del ciclo de vida de las relaciones con el cliente y del mercadeo de relaciones, entre
otras tendencias y criterios, empiezan a crear nuevas corrientes en el pensamiento
sobre la teora y prctica del mercadeo.

Artculo sobre Marketing Mix. Director[en lnea] 11/10/2011 [Fecha de consulta: 24 de
Junio de 2013] disponible en:
<http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=49>


Segmentacin de Mercado
Se define como la estrategia utilizada para dividir el mercado en distintos grupos de
compradores que se estiman requieren productos diferentes o marketing mix
distintos. De esta forma la empresa incrementa su rentabilidad, los mercados se
pueden segmentar de acuerdo con varias dimensiones: Segmentacin geogrfica,
psicogrfica, demogrfica, basada en criterios de comportamiento del producto y por
categora de cliente.
Segmentacin Geogrfica: Los mercados se dividen en diferentes unidades geogrficas,
como pases, regiones, departamentos, municipios, ciudades, comunas, barrios. Debe
tenerse en cuenta que algunos productos son sensibles a la cultura de una nacin,
pueblo o regin.
Segmentacin Psicogrfica: El mercado se divide en diferentes grupos con base en
caractersticas de los compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de
personalidad, actitudes de la persona hacia s misma, hacia su trabajo, la familia,
creencias y valores. La segmentacin por actitudes se la conoce como segmentacin
conductual y es considerada por algunos mercadelogos como la mejor opcin para
iniciar la segmentacin de un mercado.
Segmentacin Demogrfica: El mercado se divide en grupos de acuerdo con variables
tales como sexo, edad, ingresos, educacin, etnias, religin y nacionalidad. Lo ms
comn es segmentar un mercado combinando dos o ms variables demogrficas.
Segmentacin basada en criterios de comportamiento del producto: Se refiere a la
forma en que los compradores utilizan el producto y la forma en que ste encaja en
sus procesos de percepcin de sus necesidades y deseos.
Segmentacin por Categora de Clientes: Los mercados pueden dividirse de acuerdo al
tamao de las cuentas y stas segn sean del sector gubernamental, privado o sin
nimo de lucro. En cada clasificacin el proceso de decisin de compra tiene
caractersticas diferentes y est determinado por distintas reglas, normas y sistemas
de evaluacin, y tambin por distintos niveles de especializacin en la compra.
Las anteriores variables de segmentacin estn orientadas hacia los mercados de
consumo. Sin embargo, los mercados industriales pueden segmentarse utilizando
tambin estas variables pero tambin otra muy importante como es la segmentacin
por enfoque de nido.
Segmentacin por Enfoque de Nido
Se le llama de nido porque es una estructura de criterios que se va construyendo de
afuera hacia adentro. Estos criterios son factores demogrficos, variables operativas
tales como tamao de la cuenta, necesidad de servicios y de tecnologa; enfoques de
compra del cliente como son las estructuras de poder en la empresa, criterios y
polticas de compras; factores situacionales como la urgencia, el tamao del pedido y
la aplicacin especfica del producto. En el ncleo del nido estarn las caractersticas
personales del comprador como son su actitud hacia el riesgo, lealtad hacia el
proveedor y semejanzas entre vendedor y comprador.
CRITERIOS DE
SEGMENTACIN
SEGMENTOS TPICOS DEL MERCADO
GEOGRFICOS
Regin Nuevo Len, regin norte, regin sur,
regin oriente
Tamao de la ciudad o rea
estadstica metropolitana
Menos de 25000, 25000-100000, 100001-
500000, etc.
Urbana-rural Urbana , suburbana, rural
Clima Caluroso, fro, seco, lluvioso.
DEMOGRFICOS
Ingreso Menos de 10,000 , 10,000 - 25,000
Edad 6-10aos, 10-15, 15-20. 20- 25, etc.
Gnero Masculino Femenino
Ciclo de vida familiar Joven, soltero, casado, con hijos,
divorciado, viudo
Clase social Alta, Media, Baja.
Escolaridad Primaria, Secundaria, etc.
Ocupacin Profesionista, oficinista, hogar
Origen tnico Africano, asitico, hispnico
PSICOLGICOS
Personalidad Ambicioso, seguro de s mismo. . .
Estilo de vida Actividades, opiniones e intereses
Valores Valores y estilos de vida (VALS2)
CONDUCTUALES
Beneficios Deseados Depende del producto
Tasa de uso No usuario, pequeo usuario, etc...
El objetivo principal de la Segmentacin del Mercado es analizar las operaciones de un
cliente para definir si son o no son sospechosas. El sistema de deteccin de
operaciones mediante segmentacin del mercado se basa en los siguientes principios:
Cada segmento o grupo de operaciones debe corresponder a un grupo de
clientes que tiene caractersticas comunes.
Los clientes que realizan normalmente operaciones en un determinado
segmento, no tienen justificacin financiera para realizar operaciones en
ciertos segmentos (segmentos superiores).
Si un cliente cambia a un segmento diferente, esto necesariamente se debe a
un cambio en su actividad econmica.
Ciertos cambios de segmento, por ejemplo cuando disminuye el volumen de las
operaciones (segmentos inferiores), no son inusuales.
Requerimientos para la Segmentacin eficaz
Evidentemente, hay muchas otras formas para segmentar un mercado. Sin embargo,
no todas las segmentaciones son eficaces. Por ejemplo, los compradores de sal de
mesa podran dividirse en consumidores rubios y trigueos. Pero el color del cabello no
tiene ninguna importancia para la compra de sal. Adems, si todos los compradores de
la sal adquieren la misma cantidad cada mes, si creen que toda la sal es igual y si
quieren pagar el mismo precio, este mercado seria mnimamente segmentable desde
el punto de vista de la mercadotecnia.
Para ser til, los segmentos de mercado deben exhibir las siguientes caractersticas:
Mensurabilidad, el grado en el cual puede medirse el tamao y el poder
adquisitivo de los segmentos. Cierras variables de segmentacin son difciles de
medir. Una ilustracin sera el tamao de los segmentos de fumadores
adolescentes, que fuman principalmente para rebelarse contra sus padres.
Accesibilidad, el grado en el cual se pueda alcanzar y servir eficazmente a los
segmentos. Supngase que una compaa de perfumes descubre que los
grandes usuarios de su marca son mujeres solteras que salen por la noche y
frecuentan bares. A no ser que este grupo viva o compre en ciertos lugares y
sea expuesto a ciertos medios de comunicacin, ser difcil ubicarlo.
Sustancialidad, el grado en el cual los segmentos sean lo bastante grandes o
lucrativos. Un segmento debera ser el grupo homogneo ms grande posible
que valiese la pena buscar con un programa especfico de mercadotecnia. Por
ejemplo, a un fabricante de automviles no le convendra desarrollar
automviles para personas cuya altura fuese menor a 1.22 metros.
Accionamiento, el grado en el cual sea posible formular programas para atraer
y servir a los segmentos. Por ejemplo, una aerolnea pequea identific siete
segmentos de mercado, pero su personal era demasiado reducido para
desarrollar diferentes programas de mercadotecnia para cada segmento.
Perfiles de los segmentos del mercado
Una vez que usted ha dividido el mercado en segmentos y ha determinado que
variables de segmentacin utilizar, usted necesita evaluar el grado hasta el cual los
posibles productos o servicios de su empresa podrn satisfacer las necesidades de los
clientes potenciales. Con ste propsito usted desarrolla perfiles de los segmentos de
mercado preseleccionados, donde usted describir las similitudes entre los clientes
potenciales de cada segmento y las diferencias entre personas de diversos segmentos.
Recuerde que en los segmentos, las personas deben ser muy similares con respecto a
varias caractersticas o necesidades de un producto o servicio y diferir
considerablemente de las personas que estn en otros segmentos del mercado.
Mediante el desarrollo de perfiles de los segmentos del mercado usted podr tener
una mejor visin de cmo su empresa puede utilizar sus capacidades para atender a
grupos de clientes potenciales.
Evaluacin de los segmentos relevantes del mercado
Una vez que se ha analizado los perfiles de los segmentos de mercado, posiblemente
se encontrar uno o varios segmentos de mercado relevantes que exigirn un mayor
anlisis, as como tambin segmentos que se decidir eliminar al hacer estimativos de
ventas, de la competencia y de los costos para acceder a cada segmento. Aqu usted
har simulaciones en el computador con diferentes mezclas de mercadeo, para evaluar
rentabilidad y ver si su empresa est en capacidad de desarrollar y mantener una
mezcla de mercadeo que satisfaga los deseos y las necesidades del segmento
especfico.
Seleccin del mercado meta
Hoy en da, las empresas encuentran cada vez menos rentable hacer mercadeo masivo
o hacerlo basado en la variedad del producto. Los mercados masivos se estn
fraccionando en cientos de micro mercados donde se encontrarn grupos con
diferentes estilos de vida que buscan diversos productos en distintos canales de
distribucin y que estn expuestos a mltiples canales de comunicacin. Es por esto
que las empresas adoptan cada vez ms el concepto de seleccionar mercados meta.
Aqu usted analizar los perfiles de los segmentos del mercado, escoger los ms
relevantes y se fijar como meta uno o ms de estos segmentos y desarrollar
productos y programas de mercadeo a la medida de cada segmento seleccionado. El
hacer mercadeo de metas significa que estamos avanzando hacia el micro mercadeo
donde los programas de mercadeo se disean y ejecutan para cubrir las necesidades y
deseos de grupos especficos de clientes en una base de mercadeo local (por rea
geogrfica, por cadena de almacenes, por almacn).
Ventajas de la segmentacin de Mercado
Los beneficios ms directos de una segmentacin eficiente, es que la empresa u
organizacin est en mejor posicin para localizar y comparar las oportunidades que el
medio le presenta. Ello le permite una mejor posicin para realizar modificaciones y
ajustes a sus productos o satisfactores, cuando el mercado as lo requiera y,
finalmente, la empresa u organizacin puede preparar un programa de marketing o
mix comercial, teniendo claramente definidas las caractersticas propias de cada
segmento especfico.
La segmentacin de mercado es la base para la eleccin de los mercados objetivos.
Dependiendo del tipo de mercado objetivo, la organizacin o empresa debe elegir
entre una estrategia de marketing indiferenciada, diferenciada o concentrada para
abordar de mejor forma el mercado meta o segmento
Proceso de Segmentacin de mercados.
Estudio: Se examina el mercado para determinar las necesidades especficas
satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podran ser reconocidas.
Se llevan a cabo entrevistas de exploracin y organiza sesiones de grupos para
entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores. Recaba
datos sobre los atributos y la importancia que se les da, conciencia de marca y
calificaciones de marcas, patrones de uso y actitudes hacia la categora de los
productos; as como, datos demogrficos, psicogrficos, etc.
Anlisis: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el
segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo
que los distingue de los dems segmentos del mercado con necesidades diferentes.

Preparacin de Perfiles: Se prepara un perfil de cada grupo en trminos de actitudes
distintivas, conductas, demografa, etc. Se nombra a cada segmento con base a su
caracterstica dominante. La segmentacin debe repetirse peridicamente porque los
segmentos cambian. Tambin se investiga la jerarqua de atributos que los
consumidores consideran al escoger una marca, este proceso se denomina particin
de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado.
METODOS PARA LA SEGMENTACION DEL MERCADO
Mercadotecnia indiferenciada: la empresa no encauza sus esfuerzos hacia un
solo segmento del mercado no reconoce a los diferentes segmentos del
mercado sino que los considera un todo comn con necesidades similares y
disea un producto y un programa de mercadotecnia para un gran nmero de
compradores, auxilindose de medios publicitarios.
Mercadotecnia diferenciada este mtodo se caracteriza por tratar a cada
consumidor como si la nica persona en el mercado. La empresa pasa por dos o
ms segmentos del mercado y disea productos y programas de mercadotecnia
por separado para cada uno de esos segmentos.
Mercadotecnia concentrada este mtodo trata de obtener una buena posicin
de mercado en pocas reas es decir busca una mayor porcin en un mercado
en lugar de buscar menor porcin en un mercado grande.
ESTRATEGIAS PARA LA SEGMENTACION
Hacer una clasificacin de clientes mediante las estadsticas que registre la
adquisicin de un producto especfico por edades y por periodos.
Hacer un estudio de mercado utilizando la mayora de las variables (bases)
dentro de todo sistema.
Produccin de mercado no se ofrece un solo producto en el mercado se
considera varios productos que el consumidor vaya a comprar.
La segmentacin de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades en el
mercado total a travs del conocimiento real de los consumidores. Se lleva a cabo a
travs de un proceso que consta de 3 etapas: Estudio, Anlisis y Preparacin de
perfiles.
El segmento de mercado debe de ser homogneo a su interior, heterogneo al
exterior, con un nmero suficiente de consumidores para que sea rentable; y
operacional, es decir, que incluya dimensiones demogrficas para poder trabajar
adecuadamente en la plaza y promocin del producto. Los segmentos van cambiando
por ello es importante realizar la segmentacin de forma peridica.

Artculo sobre Segmentacin. [En lnea] 11/10/2011 [Fecha de consulta: 24 de Junio de
2013] disponible en:
<http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=48#>

Propiedad Intelectual
La Propiedad Intelectual es la denominacin que recibe la proteccin legal sobre toda
creacin del talento o del ingenio humano, dentro del mbito cientfico, literario,
artstico, industrial o comercial.

La proteccin de la propiedad intelectual es de tipo jurdica, sin embargo los campos
muy bien diferenciados: el Derecho de Autor y la Propiedad Industrial.

La proteccin que la ley colombiana otorga al Derecho de Autor se realiza sobre todas
las formas en que se puede expresar las ideas, no requiere ningn registro y perdura
durante toda la vida del autor, ms 80 aos despus de su muerte leyes que existen no
se realiza sobre esta denominacin conceptual, sino sobre dos, despus de lo cual pasa
a ser de dominio pblico. El registro de la obra ante la Direccin Nacional del Derecho
de Autor slo tiene como finalidad brindar mayor seguridad a los titulares del
derecho.

En el caso del Software, la legislacin colombiana lo asimila a la escritura de una obra
literaria, permitiendo que el cdigo fuente de un programa est cubierto por la ley de
Derechos de Autor.

La Propiedad Industrial por su parte, es la proteccin que se ejerce sobre las ideas que
tienen aplicacin en cualquier actividad del sector productivo o de servicios. En
Colombia, para oficializar esta proteccin se requiere un registro formal en la
Superintendencia de Industria y Comercio y slo es vlido durante algunos aos para
asegurar el monopolio de su explotacin econmica.

La diferencia fundamental entre los Derechos de Autor y la Propiedad Industrial, es
que mientras los primeros protegen el medio en el que va la creacin y el ingenio
artstico, durante toda la vida del autor ms un tiempo adicional (80 aos), el segundo
protege la idea pero slo en el caso en que tenga una aplicacin industrial, y se realiza
por un tiempo limitado para asegurar su explotacin econmica (alrededor de 20
aos). En ambos casos, despus de pasada la proteccin, las creaciones pasan a ser de
Dominio Pblico, lo que significa que cualquier persona o empresa puede utilizarlas sin
permiso de nadie y sin tener que pagar por ello, pero siempre reconociendo la autora.

Si bien la proteccin de la Propiedad Intelectual se realiza a travs de la legislacin, y
por tanto tiene cobertura en el territorio del pas, las leyes y decretos tanto del
Derecho de Autor como de la Propiedad Industrial se realizan con base en los acuerdos
y tratados de la Organizacin Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), por lo que
hace que la mayora de pases en el mundo realizan la proteccin de forma similar y
con mecanismos para la cooperacin internacional en caso de pleitos jurdicos por
fuera de las fronteras de su territorio.

Artculo sobre propiedad intelectual. [En lnea] 11/10/2011 [Fecha de consulta: 24 de
Junio de 2013] disponible en:
<http://www.iered.org/miembros/ulises/representacion-ideas/Derechos-
Autor/propiedad_intelectual_en_la_legislacin_colombiana.html