UNIVERSIDAD NACIONAL

SEDE REGIN BRUNCA

CAMPUS COTO
Datos del curso NRC: 42633
Carrera: Licenciatura en Sistemas de informacin
Curso: EIF545 Funcin Informtica y Entorno Organizacional
Perodo lectivo: I ciclo 2014
Fecha: 10 de junio de 2014, 5: 00 pm
Fecha de entrega: 11 de junio de 2014 a las 12: 00 md.
Examen de parcial
Estudiante: No Jafet Fallas Hernndez
Puntos totales: 100 pts.

Indicaciones.
Conteste de manera clara y ordenada, lo que no se entiende no se calificar. Desarrolle el
siguiente examen de manera digital, el nombre del archivo(no editable) debe ser
suidentificacin_exam2, y debe ser entregado a ms tardar a la hora y fecha indicada en el
enunciado. Cada respuesta debe quedar bien identificada. Evite el plagio pues se aplicaran
las medidas correctivas establecidas en el reglamento.
Para este examen considere el caso de la compaa Comestibles Las Delicias, y desarrolle
lo que se le solicita al final.



COMESTIBLES LAS DELICIAS

Objetivo General

Implantar soluciones de hardware y software que soporten todos los procesos del
negocio, manteniendo la centralizacin e integralidad de la informacin en las
diferentes plantas y bodegas de la empresa.

I. Parte. Planeacin. Colabore con el departamento de TI llenando la siguiente plantilla, que les
guiar en la priorizacin de actividades para lograr ejecutar el plan estratgico.
Desarrolle 3 objetivos especficos que respondan al objetivo general del PETI (4 pts c/u), para cada
uno de ellos proponga 2 metas (2 pts c/u) y para cada meta plantee: 2 indicadores (1 pt c/u), 2
acciones especficas (1 pt) y 2 recursos que se requieren para cumplir las metas (1 pt c/u). 60 pts


Objetivo Estratgico
Qu se pretende?
Para qu?
Metas Indicadores Acciones especficas a realizar

Recursos necesarios

Implementar un sistema de
organizacin y administrativo
eficiente que permita demostrar el
funcionamiento en las diferentes
plantas y bodegas de la empresa.
Realizacin de capacitaciones e
inducciones.
Nmero de
trabajadores
capacitados.
Rendimientos en
funciones y
procesos.
Disear
planes de
Capacitacin
e induccin.
Desarrollar sistema
de gestiones
organizativas y
administrativas.
Retroaliment
acin
Programas
de
capacitacin
-induccin.
Monitorizacin de funcionamientos
en diferentes centros.
Relacin
beneficio/ costo
en trminos
reales
Nmero de
diagnsticos y
propuestas en
ejecucin
Analizar
diagnsticos
y propuestas.
Priorizar procesos-
funciones a
monitorear.
Herramienta
s de
trazabilidad
Personal
Calificado
Fomentar la reinversin y
equipamiento de la empresa, con
recursos propios y mediante
convenios y proyectos cooperativos
nacionales e internacionales con el
propsito de asegurar un proceso
funcional y un reconocimiento en el
mercado.
Actualizacin Adquisicin de
hardware necesario para la empresa.
Nmero de
equipos
adquiridos-
actualizados.
Monto de
reinversin en
equipos.
Inventariar
Activos
renovables.
Gestionar- Cotizar
con proveedores
respectivos
Relaciones
Proveedores
Personal
Tcnico
especializad
o
Aseguramiento de convenios-alianzas
comerciales.
Nmero de
convenios y
proyectos para
reinversin y
gestin.
Participacin en
eventos
regionales y
nacionales en
relacin
actividades a fin.
Afianzar
convenios a
fines de la
empresa e
intereses
gestiones TI.
Presentar
propuestas-planes
de inversin en
funciones de
beneficios y
proyectos a
realizasen.
Casos de
xito
Contactos
empresas
Elevar la produccin,
productividad y la calidad de
productos y servicios, garantizando
su sostenibilidad e integridad de la
informacin.
Expansin Comercial bajo trminos
de Calidad sobre gestiones de TI y
empresa. .
-Rendimiento de
producciones y
verificaciones de
calidad
Nmero de
documentos de
planeamiento y
gestin
revisados y/o
actualizados
Disear
planes de
expansin y
alcances de
los mismos.
Presupuestar
costos que
incurren en
expansiones y
planteamientos de
implementaciones.
Iniciativas
comerciales
Asesoras
respectivas
Provisin de planes que aseguren
integridad de informacin gestionada.
Estructura
organizacional y
reglamento
actualizado.
Nmero de
evaluaciones y
directivas.
Disear
polticas en
cuanto a
gestin de
informacin
Establecer
mtodos de
recuperacin
contingencias.
Planes de
Contingenci
a
Herramienta
s de
recuperacin
Objetivos Especficos
II. Desarrollo de polticas.
1. Elabore dos polticas para la gestin del talento humano de COMESTIBLES LAS
DELICIAS. 5 pts c/u
1- En COMESTIBLES LAS DELICIAS en referencia al talento humano se establecen
procesos a seguir en caso de nuevas contrataciones, como lo son los requisitos para laborar,
esto previa registracin en el sistema de reclutamiento de personal:
El colaborador debe de disponer de sus carnets de vacunas al dia.
Debe presentar Historial Judicial.
En cuanto a trabajo en produccin, disponer del carnet de manipulacin de
alimentos.
Para el caso de las femeninas, presentar exmenes de embarazo.
Realizar entrevista previa con el encargado de RRHH

Una vez presentado lo anterior y en base a los resultados obtenidos se procede a la
contratacin, se deber de registrar en el sistema de nmina de la empresa, as como
tambin en el sistema de gestiones de asistencia, en el cual el colaborador se debe de
apersonar a la verificacin de identidad para el control de entradas y salidas de la empresa
(registros de marcaciones).
2- En COMESTIBLES LAS DELICIAS en relacin a contrataciones, en una primera
contratacin se presenta un contrato de trabajo con un plazo de 3(tres) meses, posterior a la
fecha se procede a la elaboracin de un contrato por el tiempo que as se considere,
consecuentemente la contratacin queda expuesta a su cancelacin en casos bajo los cuales
el colaborador reciba en primer instancia un llamado de atencin, y posteriores 3
amonestaciones por escrito y con aprobacin del colaborador, al cumplirse dicho apartado,
el colaborador es cesado de sus funciones; por parte del departamento de informtica de la
empresa se debe de velar por la correcta funcionalidad de las nminas y registros de
marcaciones, por lo cual queda a obligacin del colaborador el aseguramiento de las
correctos resultados y en caso de un cese de labores deshabilitarlo en todos los accesos.
3. Elabore una poltica para la adquisin de equipo de cmputo de la compaa
COMESTIBLES LAS DELICIAS. 5 pts que sea equipo licencias originales
Para la adquisicin de equipo de cmputo de la compaa COMESTIBLES LAS
DELICIAS se deben de adquirir equipos previo anlisis de requerimientos, luego de dicho
procesos validar que los equipos dispongan de sus respectivas licencias originales del
sistema operativo, de igual manera contar con las respectivas garantas de equipo de un
proveedor autorizado; en relacin solicitar de manera formal y por escrito al departamento
de informtica, la asignacin de una solucin de antivirus y su respectiva licencia del
sistema de defensa del equipo ante posibles amenazas de software del entorno, adems se
debe de proceder a la solicitud para otras soluciones que el usuario as lo requiera y que
estn en funcin del departamento de informtica.
Se debe de dejar estipulada de manera escrita o digital la vigencia de la garanta y los
periodos para extensiones en caso de que se dispongan, de igual manera todo procesos que
concerniente al manejo de equipos, quedando a obligacin del interesado la presentacin de
dicho informe, y de igual manera por el encargado de brindar soluciones a nivel de TI.

4. Elabore una poltica que colabore con la gestin de informacin y comunicacin de la
compaa COMESTIBLES LAS DELICIAS. 5 pts
En COMESTIBLES LAS DELICIAS las gestiones de informacin y comunicacin se
deben de efectuar en base a protocolos de comunicacin dentro de los departamentos,
donde la trasparencia de la informacin es pieza fundamental para el equilibrio e integridad
de lo tramitado. Para el acceso de informaciones es deber del interesado emitir un
documento formal solicitando la informacin de inters o bien diferentes gestiones, en
correlacin a las influencias con el departamento de tecnologas de informacin, la solicitud
se debe de hacer con al menos 2 das de anticipacin, espero con el fin de darle la
relevancia que se amerita el proceso.

III. Desarrollo de la gestin del cambio.
Para cada una de las 5 fases de la gestin del cambio, describa una actividad que colabore a
lograr la misma de manera exitosa. 4 pts c/u. 20 pts
Establecer un Clima positivo

La motivacin y el ambiente de trabajo tienden a influir mucho en la percepcin que se le
da a las cosas con tendencia a cambiar, por lo tanto una manera de permitir establecer un
clima positivo es mediante la creacin de una concientizacin con el objetivo de que se
pueda apreciar en que mejorara la situacin, en referencia a lo que actualmente est siendo
mal gestionado y cules seran las cosas positivas en todo este proceso.
Crear Disposicin

Para lograr crear una disposicin del cambio en la empresa de manera satisfactoria, con una
serie de charlas e incentivos para los involucrados en el proceso, esto con la finalidad de
que se refleje la importancia y urgencia del proceso debido a que un cambio permite
incentivos, esto en pro de demostrar que si existe una necesidad e instaurando de igual
manera policitas de mejora continua.
Articular una visin

La visin de una empresa es bajo lo cual se tienen que enfocar todas las tareas a realizarse
para llegar al xito, en correlacin a una articulacin de la misma, el tomar en cuenta las
opiniones de colaboradores en funcin de una visualizacin a un futuro positivo, esto con
integraciones en las tomas de decisiones, donde se les pueda transmitir el entusiasmo, muy
de la mano con la objetividad con aras a encaminar todo en un solo camino de xito.

Generar compromiso

Como actividad para la generacin de un compromiso frente a las gestiones del cambio , el
ser trasparentes en cuanto a los avances y alcances de la visin , esto mediante una
comunicacin asertiva donde se trasmitan como va encaminado el proceso, de igual manera
reflejar los beneficios , acorde a dicho benficos participar en cierta manera a los
involucrados en el proceso para la generacin del compromiso, en base a que a ms
compromiso ms benficos se obtienen, mediante implementacin de software de
trazabilidades para un mejor seguimiento y plasmacin de resultados.
Institucionalizar el cambio

Para lograr la institucionalizacin del cambio en la empresa mediante actividades es una
accin fundamental durante el proceso de gestin del cambio, actividades como el
mantener una amplia y clara documentacin, dicha documentacin bajo estrictos estndares
de calidad y con politicas de actualizacin frecuentes, de igual manera coordinando
peridicamente los estados actuales de las gestiones de cambio y reflejar como este cambia
ha sido ya instaurado de con resultados positivos y afianzando que no puede ser revertido ,
con esto se buscar ir dejando bases slidas que puede ser tomadas como referencias para
futuros cambios, y con el apoyo en cuanto a las polticas de manteamiento actualizado de
las mismas permite demostrar que a pesar de cambio organizativos o jerrquicos el proceso
del cual mantenan un seguimiento no se ver afectado, por lo cual los elementos que lo
componen se mantienen intactos, y es as como la institucionalidad del cambio se de
manera asertiva y con resultados positivos, tanto para la empresa como para los
colaboradores.
****************************Ultima Lnea*********************************
Profe gracias por el apoyo brindado y la facilidad para adquirir conocimientos de una
manera muy acertada durante este I semestre 2014, Felices Vacaciones, Bendiciones