Análise Crítica Dos Aspectos Da Organização Do Trabalho Predominantemente Cognitivo Na Sociedade Pós-Industrial

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO
Faculdade de Engenharia FEN

Departamento de Engenharia Industrial DEIN

Rio de Janeiro, 2014

Anlise Crtica dos Aspectos da Organizao do Trabalho Predominantemente
Cognitivo na Sociedade Ps-Industrial

Yuri Oliveira de Lima

1

Anlise Crtica dos Aspectos da Organizao do Trabalho Predominantemente
Cognitivo na Sociedade Ps-Industrial

Yuri Oliveira de Lima

Monografia apresentada ao Curso de Graduao em
Engenharia de Produo, da Universidade do Estado do
Rio de Janeiro, como requisito parcial para obteno do
grau de Bacharel em Engenharia de Produo.

Orientadora: Prof. Thas Spiegel DSc.

Rio de Janeiro, 2014

2

FOLHA DE APROVAO
A presente monografia de concluso do Curso de Graduao em Engenharia de
Produo da Universidade do Estado do Rio de Janeiro UERJ -, elaborada pelo
graduando Yuri Oliveira de Lima, sob o ttulo Anlise Crtica dos Aspectos da
Organizao do Trabalho Predominantemente Cognitivo na Sociedade Ps-
Industrial foi aprovada aps ter sido submetida em janeiro de 2014 banca
examinadora composta pelos seguintes professores: Prof. Thas Spiegel, D.Sc.,
Prof. Andr Ribeiro de Oliveira, D.Sc., Prof. Jos Carlos Mata Rodrigues, M.Sc..

Aprovado em: _________________________________________________
Banca Examinadora:

__________________________________________________
Prof. Thas Spiegel, D.Sc.
(Orientador)
Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ)

_________________________________________________
Prof. Andr Ribeiro de Oliveira, D.Sc.


________________________________________________
Prof. Jos Carlos Mata Rodrigues, M.Sc.

3

AGRADECIMENTOS

Agradeo aos meus pais pelo carinho, ateno e apoio dedicados minha formao
como pessoa e pelo esforo por tornarem possvel minha educao desde pequeno
at hoje.
Agradeo aos amigos que me conhecem desde antes do ingresso Uerj e estiveram
comigo ao longo dos ltimos 5 anos, aos que conheci na universidade e foram
parceiros ao longo do difcil curso e tambm Jssica que me acompanhou e dividiu
as alegrias e dificuldades pelas quais passamos.
Agradeo aos professores da Uerj pela importncia que tiveram na minha formao
tanto acadmica quanto pessoal. Em especial minha orientadora por ter aceitado o
desafio de me acompanhar no projeto final e aos professores integrantes da banca
examinadora pelas melhorias propostas no trabalho e pela ateno dada.

4

A mente que se abre a uma nova ideia
jamais voltar ao seu tamanho original
Albert Einstein

5

RESUMO
LIMA, Yuri. Anlise Crtica dos Aspectos da Organizao do Trabalho Predominantemente Cognitivo
na Sociedade Ps-Industrial. Trabalho de Concluso de Curso. Universidade do Estado do Rio de
Janeiro (UERJ) Faculdade de Engenharia de Produo. Rio de Janeiro, 2014.

A sociedade mudou de forma acelerada na primeira revoluo industrial,
novos conhecimentos e formas de ver o mundo surgiram, trabalhos antes realizados
pela fora humana e animal foram substitudos pelas mquinas que tambm fez com
que novas profisses surgissem, tais mudanas impactaram fortemente a forma
como o ser humano da sociedade pr-industrial vivia e uma das esferas da vida
deste: o trabalho, foi fortemente modificada. A sociedade ps-industrial sucessora
daquela que se formou no perodo da revoluo industrial e que coexiste pelo
mundo com esta e com a pr-industrial traz consigo mais mudanas, como lidar
com elas um desafio importante. Este projeto de graduao tem como objetivo
contribuir com o corpo terico da organizao do trabalho predominantemente
cognitivo por ser aquele considerado o mais comum na sociedade ps-industrial e
que tende a se tornar cada vez mais preponderante. Partindo de inconsistncias
existentes entre o trabalho e a melhor organizao do trabalho possibilitada pela
tecnologia disponvel atualmente, foi feita neste projeto uma anlise crtica de alguns
dos aspectos da organizao do trabalho considerados como incompatveis com o
trabalho predominantemente cognitivo inserido na sociedade ps-industrial.

Palavras-Chave: Organizao do Trabalho, Trabalho Predominantemente
Cognitivo, Sociedade Ps-Industrial.

6

ABSTRACT
LIMA, Yuri. Anlise Crtica dos Aspectos da Organizao do Trabalho Predominantemente
Cognitivo na Sociedade Ps-Industrial. Trabalho de Concluso de Curso. Universidade do Estado do
Rio de Janeiro (UERJ) Faculdade de Engenharia de Produo. Rio de Janeiro, 2014.

In the first industrial revolution the society changed in a fast pace, new
knowledge and ways of viewing the world appeared, work before done by human and
animal power have been switched by machines which made new jobs necessary,
those changes had a strong impact the way of life of the pre-industrial human and
one of its spheres of life was strongly modified: work. The post-industrial society
successor of the one that has been formed during the industrial revolution period
brings with it more changes, how to deal with them is an important challenge. This
graduation project has as its goal to contribute to the theoretical body of knowledge
of the predominantly cognitive work organization considered the most common in the
post-industrial society and tends to become increasingly prominent. Starting with the
inconsistencies that exist between work and its best organization allowed by the
available technology, what was done in this project is a critical analysis of some of
the work organization aspects considered incompatible with the predominantly
cognitive work inserted in the post-industrial society.

Keywords: Work Organization, Predominantly Cognitive Work, Post-Industrial
Society.

7

LISTA DE ILUSTRAES

Lista de Figuras
Figura 1: Ciclo de Pesquisa e Desenvolvimento em Projeto Organizacional (Fonte:
Romme & Endenburg (2006, p.288) .......................................................................... 11
Figura 2: Esquema-resumo da Sistematizao da Reviso Bibliogrfica - Adaptado
de Spiegel (2013) ...................................................................................................... 18
Figura 3: Etapas da Pesquisa (Fonte: o autor) .......................................................... 20
Figura 4: Diferentes reas de conhecimento da engenharia de produo num
sistema produtivo com destaque para a engenharia do trabalho e suas subreas.
Fonte: Adaptado de Batalha, 2008, p.110 ................................................................. 23
Figura 5: Dimenses Contextuais e Estruturais Interativas do Projeto Organizacional.
Fonte: Adaptado de DAFT (2009, p.15) .................................................................... 24
Figura 7: Foto de Escritrio de 1954 em Seattle, EUA. (Fonte: Wikimedia2) ............ 38
Figura 8: Organizao do Trabalho e Fatores de Contingncia. Fonte: o autor ........ 52

Lista de Tabelas
Tabela 1: Resumo da abordagem metodolgica ....................................................... 17
Tabela 2: Caractersticas dos Modos de Desenvolvimento. Fonte: Bell (1979, p.47) 26
Tabela 3: Acusaes contra a atual organizao do trabalho (DE MASI, 2001, p.24-
36) x Aspectos Organizacionais (Fonte: o autor) ...................................................... 27
Tabela 5: Vantagens e Desvantagens da Especializao para a Gesto e
Trabalhadores. Fonte: (CHASE, 2009, p.127)........................................................... 43
Tabela 7: Resultado da busca por artigos na base ISI Web of Science .................... 58
Tabela 8: Resultado da pesquisa na base Scielo-Brasil ........................................... 61
Tabela 9: Peridicos selecionados pelo Portal Capes .............................................. 64

8

Sumrio
1. INTRODUO .............................................................................. 10
1.1 CONTEXTO DA PESQUISA .......................................................................... 10
1.2 OBJETIVOS DA PESQUISA ......................................................................... 11
1.3 RELEVNCIA DA PESQUISA ...................................................................... 12
1.4 MTODO ........................................................................................................ 12
1.5 DELIMITAES DO OBJETO ...................................................................... 13
1.6 ESTRUTURA DO TRABALHO ...................................................................... 14
2. MTODO DA PESQUISA ............................................................. 16
2.1 ABORDAGEM METODOLGICA ................................................................. 16
2.2 SISTEMATIZAO DA REVISO BIBLIOGRFICA ................................... 17
2.3 ESTRUTURA DA PESQUISA ........................................................................ 18
3. REVISO DA LITERATURA......................................................... 21
3.1 DEFINIO DE CONCEITOS ....................................................................... 21
3.1.1 TRABALHO E TRABALHO PS-INDUSTRIAL ....................................................... 21
3.1.2 ORGANIZAO DO TRABALHO ........................................................................ 22
3.1.3 PERODO INDUSTRIAL E PS-INDUSTRIAL ........................................................ 24
3.2 PANORAMA DO TEMA DA PESQUISA ....................................................... 26
3.3 SELEO DOS ASPECTOS ORGANIZACIONAIS ........................... 27
4. ANLISE CRTICA DOS ASPECTOS ORGANIZACIONAIS
SELECIONADOS .............................................................................. 31
4.1 JORNADA DE TRABALHO FIXA ................................................................. 31
4.1.1 PANORAMA HISTRICO .................................................................................. 31
4.1.2 CONTEXTO ATUAL ......................................................................................... 32
4.1.3 CONSIDERAES SOBRE A ADEQUAO DO ASPECTO AO OBJETO DE PESQUISA34
4.2 AMBIENTE FSICO DE TRABALHO ............................................................. 35
4.2.2 CONTEXTO ATUAL ......................................................................................... 38
4.3 DIVISO DO TRABALHO E ALTA ESPECIALIZAO DO TRABALHADOR40
4.3.2 CONTEXTO ATUAL ......................................................................................... 43
5. PROPOSTAS DE MODIFICAES DOS ASPECTOS
ORGANIZACIONAIS ........................................................................ 45
5.1 ALTERNATIVAS IMPLEMENTADAS POR EMPRESAS .............................. 45
5.1.1 W. L. GORE & ASSOCIATES ........................................................................... 46
5.1.2 INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES (IBM) ................................................... 47
5.1.3 AT&T ........................................................................................................... 48
9

5.3 INDICAES PARA ORGANIZAES ........................................................ 49
6. SUGESTES, LIMITAES E CONCLUSES ........................... 53
6.1 SUGESTES PARA PESQUISAS FUTURAS .............................................. 53
6.2 LIMITAES DA PESQUISA ........................................................................ 54
6.3 CONCLUSES E OBSERVAES FINAIS ................................................. 55
APNDICE 1 ..................................................................................... 56
DA SELEO DE LIVROS.................................................................................. 56
DA SELEO DE ARTIGOS ............................................................................... 58
DA SELEO DE PERIDICOS ........................................................................ 64
BIBLIOGRAFIA ................................................................................ 65

10

1. Introduo
1.1 Contexto da Pesquisa
A forma como as organizaes agem precisa ser condizente com o ambiente
no qual se inserem. Segundo Peci (2009, p. 1), O ambiente de negcios est
mudando continuamente, e a incerteza e turbulncia o caracterizam cada vez mais.
Hoje o mercado consumidor possui mais conhecimento sobre as empresas do
que em qualquer outra poca da nossa histria, a informao sobre os produtos e
servios mais facilmente obtida e est sendo gerada no s pelas empresas, mas
tambm pelos prprios consumidores. Para fazer uma compra uma pessoa no
precisa mais entrar em cada loja para conhecer mais sobre os produtos e servios
oferecidos por cada empresa, no precisa nem mesmo sair de casa para comprar
algo.
No perodo industrial, a preocupao dos fabricantes era maximizar o lucro
vendendo o mximo possvel de um produto padronizado, tal pensamento
mostrado pela frase de Ford (2008, p.75): "Qualquer cliente pode ter um carro
pintado de qualquer cor, contanto que seja preto."
Devido mudanas sociais, a forma como as empresas atuam tambm
mudou em relao ao perodo industrial, tal fato j era indicado pela literatura h
quase duas dcadas:
O ambiente atual em que as empresas operam tem presenciado o
surgimento de novos papis que devem ser desempenhados como
resultado de alteraes nos valores e ideologias de nossa sociedade.
Assim, a atividade das organizaes modernas, alm das consideraes
econmico-produtivas, incluem preocupaes de carter poltico-social, que
envolvem assistncia mdica e social, defesa de grupos minoritrios,
controle da poluio, proteo ao consumidor etc. (DONAIRE, 1994, p.69)
A organizao do trabalho dentro das empresas feita de forma semelhante
ao modelo de perodos histricos anteriores ao atual, onde o ambiente era mais
estvel e previsvel. Embora os diretores das empresas tenham compreendido bem
a necessidade vital de aumentar a flexibilidade e responsabilizao num meio cada
vez mais incerto e complexo, as empresas continuam a revelar-se taylorianas
(SRIEYX, 1995, p.23).
Numa era de avanos tecnolgicos que permitem o teletrabalho em nveis
nunca antes possveis com mobilidade para levar informaes em pequenos
11

dispositivos para qualquer regio do mundo e uma nova gerao de trabalhadores
que chega ao mercado com pensamentos distantes daquela que o fez h dcadas
atrs, no ser uma tarefa simples a reorganizao da forma como o trabalho feito.
Como Drucker (1998 apud UHL-BIEN, MARION & MCKELVEY, 2007) j
destacou no final do sculo passado, a maioria das nossas suposies sobre
negcio, tecnologia e organizao tem, pelo menos, 50 anos de idade. Elas j
ultrapassaram seu tempo. A reforma das suposies, no caso da organizao do
trabalho, passa pelo entendimento da situao atual e dos fatores que a criaram e a
moldam.
1.2 Objetivos da Pesquisa
Romme & Endenburg (2006, p.287) sugerem que os estudos organizacionais
precisam se tornar uma cincia mais madura que tambm se envolva na engenharia
de processos e estruturas organizacionais. Os autores prope que isso seja feito
atravs da criao de um ciclo para projetar as organizaes baseado numa lgica
cientfica. A figura 1 apresenta o ciclo em questo.

Figura 1: Ciclo de Pesquisa e Desenvolvimento em Projeto Organizacional (Fonte:
Romme & Endenburg (2006, p.288)
Segundo os autores, os princpios de construo e as regras de projeto so a
fronteira entre a cincia organizacional estudada e desenvolvida principalmente pela
comunidade acadmica e o trabalho de projeto organizacional. Outro ponto
importante da teoria dos autores que a implementao e experimentao servem
de retorno para novas demandas de pesquisa da cincia organizacional, reviso de
princpios de construo e regras de projeto e ajustes no projeto organizacional.
Neste projeto de graduao, o objetivo foi a reflexo dos princpios de
construo do projeto organizacional para que novas regras de projeto possam ser
criadas. Para possibilitar essa anlise dos princpios foi utilizada a cincia
organizacional como base no captulo 4 e os casos das empresas apresentados no
captulo 5.1 so resultado da etapa de implementao e experimentao do ciclo de
projeto organizacional.
12

1.3 Relevncia da Pesquisa
Esta pesquisa relevante socialmente por refletir a forma como o trabalho e
as organizaes so pensados e projetados, propondo uma melhor adequao entre
a realidade social e ambiental e as prticas organizacionais.
Alm disso, dado que
A Engenharia de Produo trata do projeto, aperfeioamento e implantao
de sistemas integrados de pessoas, materiais, informaes, equipamentos e
energia, para a produo de bens e servios, de maneira econmica,
respeitando os preceitos ticos e culturais (BATALHA, 2008, p.1).
A presente pesquisa possui relevncia no campo de estudo da Engenharia de
Produo por analisar a forma como o trabalho das pessoas inseridas nos sistemas
produtivos organizado.
Para Bailey & Barley (2004, p. 738) o estudo acerca do trabalho representa
um grande desafio para os engenheiros de produo porque atualmente h uma
mudana na natureza do trabalho comparvel a que ocorreu no surgimento das
fbricas.
Outro fator que aumenta a importncia dessa pesquisa a falta de trabalhos
voltados para este tema importante, conforme escrevem Spiegel & Cardoso (2009,
p. 241), Espera-se que a Teoria das Organizaes deixe de se basear apenas nas
fontes construdas a partir de uma natureza de trabalho diferente da que se espera
que seja preponderante no futuro.
Este trabalho importante para o autor porque sua elaborao envolveu o
aprofundamento dos estudos e a reflexo de um tema de interesse pessoal no qual
acredita existir importncia sumria para atuar melhor no seu campo de formao. A
motivao para a realizao da pesquisa sobre este tema provm das experincias
do autor durante seus estgios em quatro empresas de setores diferentes energia,
financeiro, projetos de engenharia e tecnologia da informao em todas as
empresas foi possvel perceber uma discrepncia entre a forma como o trabalho era
organizado, o planejamento estratgico e as necessidades reais de cada posto de
trabalho.
1.4 Mtodo
Este trabalho uma pesquisa dilogo inteligente com a realidade (DEMO,
2006, p.36) cujo objetivo testar a validade de uma hiptese, a saber: a organizao
do trabalho ps-industrial no adequada s caractersticas do trabalho
13

predominantemente cognitivo presente na sociedade ps-industrial por possuir
aspectos que no foram criados para o tipo de trabalho atual e sim herdados de
sociedades diferentes e anteriores presente.
O teste foi feito atravs da comparao entre a forma como o trabalho era
organizado nas sociedades pr-industrial e industrial e como o mesmo feito
atualmente, dessa forma a pesquisa feita usando um procedimento bibliogrfico.
A relao sujeito-objeto neste projeto emprico-analtica porque o
pesquisador mantm distncia estratgica do objeto de pesquisa, buscando o
quanto possvel no se envolver subjetivamente com as variveis intervenientes
(Castilho et al., 2006, p.54).
O projeto quanto coleta de dados pode ser considerado uma reviso
bibliogrfica porque os dados usados so secundrios e foram obtidos mediante
consulta revistas, livros, peridicos, artigos e internet.
O mtodo limitado porque
Pesquisa a atividade cientfica pela qual descobrimos a realidade.
Partimos do pressuposto de que a realidade no se desvenda na superfcie.
No o que aparente primeira vista. Ademais, nossos esquemas
explicativos nunca esgotam a realidade, porque esta mais exuberante que
aqueles (DEMO, 1985, p.23).

Assim, por mais que seja feita uma reviso bibliogrfica extensa e seja
construdo um raciocnio pertinente, no possvel abarcar consistentemente a
realidade existente em sua totalidade.
1.5 Delimitaes do Objeto
O objeto de pesquisa deste projeto o trabalho e a forma como o mesmo
organizado precisa ser delimitado para que o estudo sobre o tema seja feito
consistentemente.
As atividades repetitivas, aquelas que requerem predominantemente esforo
fsico e as cognitivas mais simples, com o passar do tempo, passam a ser realizadas
por mquinas, robs e programas sofisticados ao invs de seres humanos que, cada
vez mais, se dedicam trabalhos que necessitam principalmente de conhecimento,
raciocnio e criatividade. Conforme afirma De Masi (2000, p. 101), Queiramos ou
no, devemos saber que o nico tipo de emprego remunerado que permanecer
disponvel com o passar do tempo ser de tipo intelectual criativo.
Sendo assim, o objeto de pesquisa deste projeto a organizao do trabalho
predominantemente cognitivo, realizado pelo cognitariado":
14

Nesse sentido, definirei o trabalho cognitivo como a atividade socialmente
coordenada da mente, finalizada na produo de semiocapital. Trabalho
cognitivo o processo de trabalho da ao cognitiva do cognitariado. O que
significa a palavra cognitariado? evidente que essa palavra-valise traz
em si dois conceitos: o de trabalho cognitivo e o de proletariado.
Cognitariado a corporeidade social do trabalho cognitivo (BERARDI, 2009,
p.73).
O trabalho analisado nesta pesquisa pode ser ainda mais bem definido como
sendo aquele realizado em determinados tipos de organizaes. Pela tipologia
organizacional proposta por Katz & Kahn (1974, p.135), baseada na diviso das
organizaes pelas funes genotpicas tipo de atividade em que a organizao se
acha empenhada o foco desta pesquisa so as organizaes produtivas, aquelas
que so dedicadas a criar riqueza, produzir bens e prestar servios.
Alm disso, a pesquisa pertinente s empresas cuja tecnologia central dos
processos de trabalho definida por Chase (2009, p. 254) como aquela que
diretamente relacionada misso da organizao a tecnologia da informao.
1.6 Estrutura do Trabalho
Seguindo o mtodo apresentado no captulo 1.4 para atingir os objetivos
deste projeto, este trabalho est estruturado da seguinte forma:
O captulo 1 foi dedicado introduo do tema, contexto, objetivos e
relevncia da pesquisa, bem como o mtodo a ser usado nela e as limitaes do
mesmo e as delimitaes do objeto.
O captulo 2 voltado para o mtodo da pesquisa e traz a explicao da
abordagem metodolgica e dos critrios de busca, filtro, leitura e compilao dos
textos que integram o presente projeto, alm da estrutura de abordagem ao
problema.
O captulo 3 apresenta a definio de alguns conceitos pertinentes ao
entendimento da pesquisa, a reviso da literatura relevante ao tema com o objetivo
de obter um panorama daquilo que j foi discutido acerca do problema levantado a
ser abordado pela pesquisa, a seleo de aspectos organizacionais a serem
analisados e uma reflexo sobre a localizao deste projeto no ciclo de projeto e
desenvolvimento em projeto organizacional.
O captulo 4 composto pela anlise crtica dos trs aspectos organizacionais
selecionados no captulo 3 considerando o panorama histrico, o contexto atual e a
adequao ou no do aspecto organizacional ao objeto de pesquisa.
15

O captulo 5 traz trs casos de empresas que foram capazes de adotar com
sucesso especificaes para seus projetos organizacionais diferentes dos aspectos
analisados no captulo anterior, alm de indicaes do autor para empresas que
desejam fazer o mesmo.
O captulo 6 tratar das indicaes para possveis pesquisas futuras,
limitaes da pesquisa, concluses e consideraes finais do projeto.

16

2. Mtodo da Pesquisa
A pesquisa desenvolvida mediante o concurso dos conhecimentos
disponveis e a utilizao cuidadosa de mtodos, tcnicas e outros
procedimentos cientficos. Na realidade, a pesquisa desenvolve-se ao longo
de um processo que envolve inmeras fases, desde a adequada formulao
do problema at a satisfatria apresentao dos resultados. GIL (2002,
p.17)
Para Demo (1985, p.19): um erro superestimar a metodologia, no sentido
de cuidar mais dela do que de fazer cincia. Dessa forma, dada a importncia da
adequada definio do mtodo da pesquisa para que os objetivos da mesma sejam
atingidos, esse captulo est voltado para a exposio da abordagem metodolgica e
do mtodo de trabalho adotado nesta monografia sem realizar um aprofundamento
no assunto levando em considerao que a metodologia uma disciplina auxiliar ao
presente projeto.
2.1 Abordagem Metodolgica
A execuo desta pesquisa foi realizada com a utilizao de documentao
indireta de fonte secundria e por isso pode ser classificada como bibliogrfica.
Conforme descreve Lakatos & Marconi (1992, p.43): trata-se de levantamento de
toda a bibliogradia j publicada, em forma de livros, revistas, publicaes avulsas e
imprensa escrita.
A base lgica adotada para guiar a investigao cientfica neste projeto foi o
mtodo indutivo e o objeto de pesquisa ser abordado de forma qualitativa.
Este projeto de graduao pode ser classificado quanto aos seus objetivos
como exploratrio, sobre este tipo de pesquisa define Gil (2002, p.41): estas
pesquisas tm como objetivo principal o aprimoramento de ideias ou a descoberta
de intuies.
O procedimento utilizado na anlise do objeto da presente pesquisa foi o
histrico que, de acordo com Andrade (2003 apud CASTILHO et al., 2006) parte do
princpio de que as atuais formas de vida social, as instituies, os costumes e, no
caso deste projeto, certos aspectos da organizao do trabalho contemporneo, tm
origem no passado e por isso importante pesquisar suas razes, para compreender
sua natureza e funo.
17

A Tabela 1 apresenta, resumidamente, a abordagem metodolgica utilizada
neste projeto de graduao.
Tabela 1: Resumo da abordagem metodolgica

2.2 Sistematizao da Reviso Bibliogrfica
A busca por materiais para leitura seguiu o processo apresentado na figura 2.
Primeiramente foi definido o tema da pesquisa, a seguir foram selecionadas
palavras-chave baseadas no conhecimento adquirido em disciplinas do curso de
graduao relacionadas ao tema e em livros e artigos selecionados como textos
bsicos para entendimento do assunto.
Aps a definio das palavras-chave foi realizada uma pesquisa por livros na
Amazon, tambm foi feita uma pesquisa por artigos cientficos na base ISI Web of
Science e na base Scielo, alm de uma busca por peridicos no portal de peridicos
Capes nos quais foi feita uma procura por artigos. Os resultados das pesquisas bem
como a lista dos livros, peridicos e livros selecionados esto no Apndice 1 deste
documento.
Depois da busca, o material selecionado foi lido, resumido e a bibliografia
considerada pertinente pesquisa foi selecionada e posteriormente lida.
18

Figura 2: Esquema-resumo da Sistematizao da Reviso Bibliogrfica - Adaptado de
Spiegel (2013)
2.3 Estrutura da Pesquisa
Esta pesquisa parte da elaborao de um problema, definido pelo dicionrio
Michaelis online como questo levantada para inquirio, considerao, deciso ou
soluo. O problema desta pesquisa se encontra traduzido na questo: A
organizao do trabalho predominantemente cognitivo na sociedade ps-industrial
se adequa s caractersticas do mesmo?
19

A formulao do problema desta pesquisa foi realizada seguindo as regras
prticas listadas por Gil (2002, p.26) semelhantes quelas descritas por Quivy
(2005, p.39) para o autor o problema deve ser:
a) Formulado como pergunta;
b) Claro e preciso;
c) Emprico;
d) Suscetvel de soluo; e
e) Delimitado a uma dimenso vivel.
Aps a definio do problema foi realizada uma reviso da literatura para
explorar o mesmo e o passo seguinte foi a formulao de uma hiptese que,
segundo Quivy (2005, p.113), essencial qualquer pesquisa cientfica e constitui o
melhor meio de dirig-la com ordem e rigor.
Dessa forma, a hiptese formulada, j citada no captulo 1.4 deste projeto, foi:
a organizao do trabalho ps-industrial no adequada s caractersticas do
trabalho predominantemente cognitivo presente na sociedade ps-industrial por
possuir aspectos que no foram criados para o tipo de trabalho atual e sim herdados
de sociedades diferentes e anteriores atual.
A validade da hiptese foi ento testada atravs de um levantamento feito
numa reviso da literatura de aspectos organizacionais atuais que so considerados
inconsistentes com a realidade presente. Na reviso bibliogrfica foi feita uma
anlise crtica de trs dos aspectos selecionados, analisando para cada um deles o
tipo de trabalho para o qual foi criado, a razo da sua criao, as caractersticas
sociais da poca em que surgiu, a sua presena no contexto atual e sua adequao
ao objeto desta pesquisa. A figura 3 resume as etapas seguidas na realizao desta
pesquisa.
20

Figura 3: Etapas da Pesquisa (Fonte: o autor)

21

3. Reviso da Literatura
Como primeiro objetivo da Reviso da Literatura tem-se a definio de
conceitos necessrios ao alinhamento terico para tornar o entendimento das
demais partes da pesquisa mais claro.
Os seguintes conceitos sero definidos de acordo com a literatura pertinente:
1. Trabalho e Trabalho Ps-Industrial;
2. Organizao do Trabalho; e
3. Perodo Industrial e Ps-Industrial.
O segundo objetivo deste captulo apresentar uma anlise do que autores
publicaram sobre a organizao do trabalho contemporneo a fim de obter uma
viso geral da situao atual do assunto.
A forma como os estudiosos dessa linha de pesquisa entendem que a histria
da sociedade e do trabalho moldou as organizaes ps-industriais essencial para
o entendimento do panorama presente e essa viso faz parte da finalidade deste
captulo.
O terceiro objetivo a seleo necessria para a definio de um escopo de
trabalho dos aspectos organizacionais que foram analisados de forma crtica no
decorrer da reviso bibliogrfica desta pesquisa no captulo 4 seguindo a abordagem
apresentada na figura 3 do Captulo 2.3.
O quarto objetivo enquadrar no ciclo de pesquisa e desenvolvimento em
projeto organizacional a pesquisa feita neste projeto.
3.1 Definio de Conceitos
3.1.1 Trabalho e Trabalho Ps-Industrial
Conforme escreve Decca (1982, p.8) a palavra labor trabalho em latim
remete dor e o esforo inerentes condio do homem, mostrando como o
trabalho era percebido como um mal.
A partir do sculo XVI o trabalho comeou a ganhar um novo sentido,
representando fonte de riqueza e uma possibilidade de ascenso social, o que
tornou-se possvel e crvel com o fortalecimento conseguido pela burguesia que
conquistou poder social atravs do trabalho, considerado algo evitvel pela
aristocracia.
22

Como ressalta Albornoz (1995, p.53), o trabalho tambm passa a ser
valorizado na Reforma Protestante por representar uma vontade divina e a nica
forma de se obter xito. Sobre isso Weber (1981, p.75) escreve que Richard Baxter,
pai do presbiterianismo ingls, acreditava que todos deveriam trabalhar, mesmo os
ricos, porque este o mandamento de Deus.
Apesar das diferentes interpretaes historicamente dadas ao trabalho e da
importncia desta discusso para o entendimento da viso atual sobre o tema, nesta
pesquisa o trabalho ser definido como uma atividade orientada a um fim (MARX,
1996, p.298), desprovido assim de inclinaes polticas, culturais ou religiosas.
No perodo ps-industrial, o trabalho, como escreve De Masi (2001, p. 139),
com o aumento da capacidade das mquinas e sua miniaturizao, passa a ter a
fadiga fsica e parte da intelectual substituda pelo monoplio da criatividade onde o
trabalho do homem passa a se concentrar.
O capital imaterial, valorizado pelo capitalismo ps-moderno, substitui cada
vez mais rapidamente aquele que era e continua sendo valorizado em grandes
quantidades pelo capitalismo moderno, o capital fixo, afirma Gorz (2005, p. 15).
Ainda para o autor, o trabalho abstrato simples tem sido trocado pelo trabalho
complexo para o qual importa mais a inteligncia, a imaginao e o saber do que a
prpria cincia ou o conhecimento definido por Gorz (2005, p.16) como:
contedos formalizados, objetivados, que, por definio no podem pertencer s
pessoas.
3.1.2 Organizao do Trabalho
O modelo apresentado na figura 4 mostra como a disciplina de organizao
do trabalho se enquadra dentro da rea de engenharia do trabalho no campo de
conhecimento da engenharia de produo. Batalha (2008, p.110) define como
objetivos da engenharia do trabalho o projeto, implantao e controle do posto de
trabalho e a maneira de trabalhar.
23

Figura 4: Diferentes reas de conhecimento da engenharia de produo num sistema
produtivo com destaque para a engenharia do trabalho e suas subreas. Fonte: Adaptado de
Batalha, 2008, p.110
A organizao do trabalho, de acordo com Chambers, Johnston & Slack
(2007, p.254), a organizao de toda a operao, materiais, tecnologia e pessoas
para atingir os objetivos operacionais.
Conforme escreve More (1997), a organizao do trabalho sempre existiu,
mas foi com o incio da Revoluo Industrial que esta se tornou mais necessria e
por isso comeou a se desenvolver com mais fora.
Nesta pesquisa, um importante componente da organizao do trabalho ser
abordado: o projeto de trabalho, que pode ser definido como:
Especificao do contedo, mtodos e relaes entre cargos a fim de
satisfazer requisitos tecnolgicos e organizacionais bem como os requisitos
pessoais e sociais do trabalhador (DAVIS, 1966, p.21).
Para o autor existem duas vertentes dentro do projeto de trabalho: a que trata
de requisitos fsicos, ambientais e fisiolgicos e outra que lida com aspectos sociais,
organizacionais e pessoais, aqui ser dado foco na segunda vertente.
O projeto organizacional outro fator discutido neste projeto, para Daft (2009,
p.15) a organizao composta por dimenses estruturais e contextuais que devem
ser projetadas para que a mesma atinja seus objetivos. A figura 5 rene as
dimenses apresentadas pelo autor.
24

Figura 5: Dimenses Contextuais e Estruturais Interativas do Projeto Organizacional.
Fonte: Adaptado de DAFT (2009, p.15)
3.1.3 Perodo Industrial e Ps-Industrial
A economia agrria e artesanal avana, pela primeira vez na histria, para
uma economia dominada pela indstria e pela manufatura mecanizada na
Revoluo Industrial que comeou na Inglaterra no sculo XVIII, conforme escreve
Landes (2005, p. 1).
Segundo Aron (1981, p.73), uma definio simples da sociedade industrial
aquela onde a indstria a forma de produo mais caracterstica, da diversas
caractersticas da economia do perodo industrial podem ser deduzidas. So citadas
pelo autor: a diviso entre o local da famlia e do trabalho, diviso do trabalho dentro
das empresas, a acumulao de capital, o clculo racional e a concentrao dos
trabalhadores.
Para Toffler (1981, p. 47) o perodo industrial, chamado pelo autor de
segunda onda em oposio ao ps-industrial denominado terceira onda pode ser
caracterizado por 6 princpios interelacionados, a saber: padronizao,
25

especializao, sincronizao, concentrao, maximizao e centralizao. Ainda
segundo o autor, estes fatores levaram ao aumento da burocracia.
Ao longo do tempo, mesmo quando o perodo industrial ainda mostrava suas
primeiras caractersticas, elementos que serviram de propulsores para o perodo
seguinte, o ps-industrial, comearam a surgir. Para De Masi (2001, p. 140) lista-os:
a cincia, a tecnologia, a globalizao, o progresso organizativo, a escolarizao e
o mass media.
O ps-industrialismo possui trs fatores destacados por Castells (2005, p.
267): fonte de produtividade e crescimento residem na gerao de conhecimento,
atividade econmica com foco no setor de servios e no mais na indstria e
aumento da importncia de profisses com grande nvel de conhecimento e
contedo de informao como as administrativas, especializadas e tcnicas.
Touraine (1971, p.3) comenta sobre os diferentes tipos de nomes que a
sociedade ps-industrial que pode ser chamada assim para reforar o quo
diferente daquela que a precedeu, apesar de preservar algumas caractersticas
desta possui, como tecnocrtica, devido ao poder que nela domina, ou
programada para defini-la de acordo com os mtodos de produo e organizao
econmica.
A tabela 2 resume a viso de Bell (1979, p.47) sobre importantes elementos
que diferem os modos de desenvolvimento pr-industrial, industrial e ps-industrial e
que os definem.
26

Tabela 2: Caractersticas dos Modos de Desenvolvimento. Fonte: Bell (1979, p.47)

3.2 Panorama do Tema da Pesquisa
De Masi (2000, p.59) escreve que os princpios que foram instaurados no
interior da fbrica, novos em relao aos trabalhos agrcolas e artesanais, embora
criados para a oficina so aplicados nos escritrios e em todos os setores da
sociedade. Para o autor quando essa modificao na organizao do trabalho se d,
modificam-se outros fatores da vida do trabalhador, para Decca (1982, p.15) isso
representa a introjeo de um relgio moral no corpo de cada homem por parte dos
burgueses aos trabalhadores. Cabe ressaltar aqui o significado da palavra
introjeo utilizada no trecho citado por ser importante percepo da forma como
a organizao do trabalho atual surgiu, segundo o Dicionrio Psi: (1) um processo
inconsciente pelo qual o sujeito incorpora ao eu aspectos dos objetos e da realidade
externa [...] (3) Na teoria gestltica consiste em engolir inteiras as ideias, hbitos ou
princpios a ns ensinados.
Para Srieyx (1995, p.72) nas nossas sociedades contemporneas, a
mudana transforma-se em regra e a estabilidade em exceo. O autor usa como
exemplo dessa alterao alguns choques que atingiram a sociedade como a
27

revoluo da informao, a mundializao das economias e o afundamento de
grandes ideologias que tornaram as organizaes do passado bruscamente
inadequadas.
Outro autor que escreve sobre as organizaes contemporneas Hock
(2003, p.18) que vai alm dos outros autores citados anteriormente na sua crtica ao
questionar se os conceitos por trs das atuais estruturas de organizao no seriam
responsveis pelos problemas ambientais e sociais existentes.
3.3 Seleo dos Aspectos Organizacionais
Em seu livro, O Futuro do Trabalho, De Masi (2001) disserta sobre 8 peas de
acusao contra o trabalho na sociedade ps-industrial que podem ser traduzidas
em termos de aspectos organizacionais analisados pelo autor conforme a tabela 2,
criada a partir da leitura e interpretao do texto pelo autor desta pesquisa.
Ainda no mesmo livro, De Masi escreve sobre outro aspecto organizacional
que tomou fora no perodo industrial e foi transplantado para a organizao do
trabalho ps-industrial: a diviso do trabalho em atividades extremamente simples e
a alta especializao do trabalhador.

Tabela 3: Acusaes contra a atual organizao do trabalho (DE MASI, 2001, p.24-36) x
Aspectos Organizacionais (Fonte: o autor)

A citao dos aspectos criticados listados se refere unicamente ao livro do De
Masi porque o autor reuniu em sua obra todos os aspectos organizacionais
encontrados nos textos de outros autores pesquisados (Hock 2003, Srieyx 1995,
Touraine 1971, Aznar 1995 e Toffler 1981).
28

A seguir apresentada uma definio sucinta para cada um dos aspectos
organizacionais pesquisados:
Busca Agressiva da Eficincia e Competitividade: Caracteriza-se pela busca a
qualquer custo da maximizao da [...] habilidade da organizao em fabricar
produtos melhores do que seus concorrentes, de acordo com os limites impostos
pela sua capacitao tecnolgica, gerencial, financeira e comercial. (SILVA &
FONSECA, 2010, p.37)

Tristeza Visual do Ambiente de Trabalho: Para De Masi (2001, p.26), h uma
tristeza esttica nas empresas devido aos prdios projetados de forma nua e
modular como penitencirias; corredores e pisos retos e vazios; e pessoas
vestidas com trajes formais e despidas de suas individualidades.

Hora Extra: Segundo De Masi (2001, p.28), muitos funcionrios simulam
sobrecarga de trabalho, se iludem quanto ao fato de serem indispensveis
empresa e ficam alm do horrio de trabalho normal fazendo companhia aos
seus chefes.

Remunerao Incompatvel com a Qualidade do Contexto Profissional: De Masi
(2001, p.30) cria uma escala de 1 6, onde classifica diversos contextos
profissionais, na qual o nvel 1 reservado queles que trabalham com os que
trabalham com os mortos (ex.: coveiros) e no ltimo nvel esto os que trabalham
com quem se diverte. No terceiro nvel desta escala esto aqueles que trabalham
ao lado de outros que trabalham nas indstrias e escritrios, a concluso do autor
que a remunerao por vezes incompatvel com a qualidade do contexto
profissional.

Jornada de Trabalho Fixa:
A durao e distribuio atuais do trabalho ao longo da semana so
praticamente as mesmas inauguradas por Taylor no fim do sculo XIX
quando os operrios de fbricas eram todos analfabetos e as mquinas
ainda movidas pela fora motriz do vapor. [...] esse tipo de operrio
minoritrio h dcadas, pois a grande maioria dos trabalhadores composta
de knowledge workers cuja produo intelectual nada tem a ver com a
quantidade de horas passadas no escritrio ou com o decrpito e
29

desencorajador ritual dos cartes de ponto e das portas e cancelas
militarmente guardadas.DE MASI (2001, p. 31)

Resistncia Mudana: [] toda organizao, grande ou pequena, tende a ser
conservadora, sofre de compulso repetio. (DE MASI, 2000, p.178)

Difuso do Medo: Conforme escreve Castelhano (2005, p.15), o medo sempre
existiu nas organizaes e surge devido a insegurana quanto manuteno do
emprego que instrumentalizada atravs de sistemas de dominao e controle
que assumem o formato de represso explcita e dominao sutil.

Burocratizao:
[] processo gradual que se apresenta nas organizaes, mediante o qual
as relaes se formalizam, a hierarquia se institucionaliza, a improvisao
diminui, o trabalho de cada um se especializa, so criadas normas escritas,
procedimentos e rotinas, se procura submeter a todos os membros da
organizao s mesmas regras e regulamentos e esses membros separam
seu domiclio do local de trabalho. DIAS (2009, p.186)

Diviso do Trabalho e Alta Especializao do Trabalhador: Marglin (1978, p.9)
escreve sobre as diferentes divises do trabalho: social, como pode ser percebida
na distribuio dos diferentes trabalhos pelas castas na sociedade hindu
tradicional; tcnico corporativa, onde os membros da corporao eram
especialistas em determinadas partes do processo, mas ainda assim controlavam
o todo e o produto; e a tcnico capitalista, na qual os trabalhadores realizavam
uma parcela do processo to pequena que j no tinham mais um produto para
vender e, ento, passam a ofertar o seu tempo de trabalho.

A fim de definir a relevncia dos aspectos organizacionais para decidir qual
seria abordado neste projeto de graduao, foi feita uma tentativa de realizar uma
pesquisa com alguns professores e pesquisadores de referncia no campo temtico
desta pesquisa, mas devido a indisponibilidade de tempo na agenda de alguns e ao
fato dessa pesquisa ser um projeto de graduao, o que significa que para sua
realizao o perodo de tempo no muito grande e no foi suficiente para o
preenchimento do protocolo por todos os professores e pesquisadores.
30

Com isso, a definio dos aspectos organizacionais a serem estudados foi
feita com base na reviso da literatura realizada e com o apoio do orientador. Os
seguintes aspectos, dentre aqueles levantados, foram selecionados:
1. Jornada de trabalho fixa;
2. Ambiente fsico de trabalho; e
3. Diviso do trabalho e alta especializao do trabalhador.

31

4. Anlise Crtica dos Aspectos Organizacionais
Selecionados
Feita a seleo dos aspectos organizacionais a serem trabalhados no projeto,
este captulo tem como objetivo a anlise crtica dos mesmos, seguindo o mtodo
proposto na figura 3 do captulo 2.3. Cada aspecto foi analisado levando de acordo
com a sociedade na qual surgiu, o trabalho para o qual foi criado, seu histrico at
os dias de hoje e sua situao atualmente na organizao do trabalho
predominantemente cognitivo nas sociedades ps-industriais.
4.1 Jornada de Trabalho Fixa
O primeiro aspecto organizacional a ser analisado a jornada de trabalho fixa
que pode ser considerada como tal em diversos espaos de tempo como dia,
semana, ms, ano e outros.
4.1.1 Panorama Histrico
Para entender a origem deste aspecto organizacional, vale entender como o
conceito de tempo mudou ao longo da histria. As populaes agrcolas, de acordo
com Tofler (1981, p.102), desenvolveram uma incrvel capacidade de medir longos
perodos de tempo porque precisavam saber quando plantar e colher, mas
raramente dividiam o tempo em unidades precisas como horas e minutos usando
medidas mais frouxas e pouco precisas como o tempo de cozinhar o arroz.
Segundo Decca (1982, p.15) a noo do tempo como moeda no mercado de
trabalho se torna mais forte inicialmente com os burgueses, ainda no surgimento da
classe dos mercadores, anterior ao industrialismo. A burguesia cresce socialmente
como classe e se torna dominante em relao aos trabalhadores e busca introjetar a
ideia da importncia do tempo neles. Para Tofler (1981, p.103), a civilizao da
segunda onda (sociedade industrial), conforme amadureceu, criou novas imagens
sobre o tempo.
A disciplina durante o trabalho j existia anteriormente s fbricas de acordo
com Landes (2005, p.2), nas grandes construes e nas manufaturas, a superviso
do trabalho era feita, mas o ritmo era menos intenso do que o imposto mais tarde
aos trabalhadores pelas mquinas.
32

Com os grandes investimentos feitos em maquinrio, espao e energia, os
burgueses buscaram maximizar a utilizao dos seus ativos com jornadas de
trabalho longas e criando turnos duplos de acordo com Engels (2005, p.72). Sem
nenhuma lei para restringir a jornada, o tempo de trabalho dirio dependia do
empregador e do quanto ele conseguia explorar os seus empregados que tambm
se interessavam em trabalhar o mximo de horas possvel, como comenta Engels
(2005, p.43), porque sabiam que poderiam ser facilmente trocados por outros tantos
disponveis no mercado de trabalho.
A primeira lei que definia o nmero de horas trabalhadas por dia, aplicvel
somente s crianas em fbricas de algodo, surgiu em 1819 na Gr-Bretanha.
Conforme escrevem Cornish e Clark (1989, p.379), Robert Owen, dono de uma
fbrica com uma proposta social diferente que tinha vila e escola prprias, restringiu
o trabalho de crianas para 12 horas por dia e levou sua prtica para o parlamento
breto onde surgiu a lei. Com o passar do tempo, o trabalho de mulheres teve sua
jornada definida e reduzida, junto com o trabalho de menores de 18 anos, para 10
horas.
Apesar de ignoradas por falta de fiscalizao e dificuldade de comprovar as
irregularidades encontradas nas fbricas, a lei de 1819 em conjunto com outras leis
que foram criadas no pas nos anos seguintes serviram de exemplo para outras
naes que estavam passando pelo processo de industrializao.
medida que foram criadas restries para a jornada de trabalho de jovens e
mulheres, como comentam Cornish & Clark (1989, p.380), a massa de trabalhadores
masculina passou a exigir 10 horas de trabalho dirias. Em 1874, uma reduo da
jornada de trabalho semanal foi conseguida e em 1890 comeou a ser aceita a ideia
de 8 horas de trabalho por dia, inicialmente nos trabalhos municipais e
governamentais.
4.1.2 Contexto Atual
Atualmente, os dados da Organizao Internacional do Trabalho (International
Labour Organization), mostram que a legislao acerca da durao da semana de
trabalho em 149 pases esto distribudas de acordo com a tabela 4.
33

Tabela 4: Jornada de Trabalho Semanal pelo Mundo (Fonte: Banco de dados - ILO)

Pode-se perceber que mais comum dentre os pases pesquisados, a
semana de 40 48 horas de trabalho de acordo com a legislao trabalhista de
cada pas. As leis podem ou no serem seguidas, mas os dados mostram o que
pode ser entendido como uma tendncia mundial quanto ao que aceito no que se
refere a essa varivel do projeto organizacional.
Pela anlise histrica da origem da jornada de trabalho atual, entende-se que
sua durao e distribuio ao longo da semana no provm da anlise da
capacidade humana de realizar trabalho sem danos ao corpo ou mente ou da
melhor utilizao das faculdades de cada pessoa, nem do desejo de cada
trabalhador e nem mesmo de uma deciso dos governos. Sua origem, na verdade,
vem de uma imposio dos burgueses e que ao longo do tempo, com diversas
disputas entre os trabalhadores e empregadores, mediadas pelo Estado, foi sendo
modificada at chegar ao que aceito atualmente.
Outras propostas de jornada surgiram ao longo da histria, mas no foram
at ento capazes de sobrepujar a fora do pensamento vigente:
H vinte anos [...] um grupo de estudo francs escandalizou o mundo
europeu do trabalho com um panfleto intitulado Travailler deux heures par
jour (Trabalhar duas horas por dia). Muito antes dele, Edward Bellamy tinha
aventado a hiptese de uma jornada de trabalho de apenas dez minutos,
para atividades extremamente difceis. Thomas Morus, na sua Utopia
(1516), fixa em seis horas dirias a durao do trabalho atraente, e
Campanella, na sua Cidade do Sol (1611), faz trabalharem homens e
mulheres quatro horas ao dia. Claude Gilbert, em 1700, prev uma jornada
de cinco horas. Num artigo de 1914, Lnin levanta a hiptese de que,
34

quando o proletariado tiver tomado nas mos a produo social, graas ao
taylorismo ser possvel uma jornada de trabalho de apenas trs horas. A
mesma durao pretende Paul Lafargue, no seu manifesto de direito ao
cio, enquanto Bertrand Russell considera lgica e possvel uma jornada de
trabalho de quatro horas. DE MASI (2001, p.257)
Keynes (1931, p.145) em seu discurso Possibilidades Econmicas para
nossos Netos feito em 1930, acreditava que o progresso tecnolgico e econmico
seria grande o bastante para que em 100 anos, as pessoas s precisassem
trabalhar 15 horas semanalmente a fim de que todos tivessem pelo menos um pouco
de trabalho a fazer.
Alguns autores como De Masi (2000), Gorz (1982), Aznar (1995) e Rifkin
(1995) j escreveram sobre projees da sociedade futura onde o trabalho deixa de
ser a maior atividade com a qual o ser humano gasta seu tempo e a jornada de
trabalho pode ser reduzida para que a maioria das pessoas possa trabalhar ou uma
minoria pode faz-lo na jornada atual enquanto o resto da sociedade vive
desempregada.
4.1.3 Consideraes Sobre a Adequao do Aspecto ao Objeto de Pesquisa
Cabe ento, tomando o trabalho que objeto de estudo desta pesquisa,
analisar se a jornada atual de trabalho adequada. O trabalho predominantemente
cognitivo, diferentemente do trabalho mais fsico e repetitivo realizado nas fbricas,
no pode ser mensurado em unidades de tempo conforme escreve Gorz (2005,
p.11) porque seu resultado no est diretamente relacionado com a velocidade
com o qual foi realizado. Segundo De Masi (2000, p.174), em pases latinos e no
Japo, a ideia de disponibilidade total que pertinente ao trabalho de mdicos de
planto porque podem ser necessrios qualquer momento se estende a todos
trabalhadores intelectuais, mas a quantidade de ideias produzidas por estes no se
relaciona de forma diretamente proporcional permanncia no interior de um
escritrio.
Alm disso, ao apropriar-se do conhecimento necessrio acerca do processo
produtivo, os donos de fbricas do perodo industrial, bem como os atuais
supervisores de cho de fbrica, so capazes de monitorar a forma como o trabalho
est sendo feito e perceber se o ritmo e mtodo so os desejados. J com o trabalho
cognitivo isto no possvel, o trabalhador pode parecer que est se dedicando
35

enquanto senta em frente ao computador, mas enquanto isso, sua mente est
dedicada outras atividades que no seu trabalho.
Essas caractersticas do trabalho do colarinho branco da empresa ps-
industrial, como escreve De Masi (2001, p. 250), mostram que o mesmo foge dos
controles criados pela organizao industrial do trabalho referente ao espao,
processos e tempo de trabalho.
4.2 Ambiente Fsico de Trabalho
O ambiente fsico de trabalho, segundo aspecto organizacional a ser discutido
nesta pesquisa, ser considerado como dois dos chamados smbolos fsicos por
Pratt & Rafaeli (2001, p. 95): design do escritrio e vestimenta e adornos pessoais.
No perodo pr-industrial, a atividade econmica principal, a agricultura, era
praticada nos campos enquanto que o artesanato, atividade que dar origem ao
principal trabalho do perodo industrial, era feito nas oficinas.
A residncia dos trabalhadores, nos dois casos citados anteriormente eram
prximas aos seus locais de trabalho, a agricultura era feita nos terrenos ao redor
das casas das famlias e as oficinas eram numa parte da morada dos artesos ou
ento, caso esses fossem aprendizes, se localizavam na residncia dos seus
mestres com os quais possuam um relacionamento to prximo que aquelas se
tornavam uma extenso de seus lares.
Trabalho e vida se confundiam nestas modalidades de trabalho como
comenta De Masi (2001, p.122). Essa situao comea a mudar com o
deslocamento dos artesos para s cidades com o intuito de vender seus produtos
aos comerciantes que nelas viviam e assim inicia-se um processo pelo qual esta
harmonia entre local de vida e de trabalho quebrada, no momento em que os
empresrios se tornam um fator de produo, processo descrito por Neffa (1990,
p.35).
Com o passar do tempo, os artesos passam a viver na cidade e trabalhar
para os empresrios ainda tendo suas prprias casas como oficinas que
fornecem a matria prima e compram o produto dos trabalhadores, virando um fator
de produo ao se integrarem cadeia de valor dos artesos.
Os empresrios percebem que esse sistema de produo, denominado
putting out system, possui um limite devido ao desperdcio e roubo de matria
36

prima por parte dos artesos, a baixa produtividade dos mesmos e as dificuldades
de especificar as caractersticas do produto do trabalho. O passo seguinte a
organizao dos trabalhadores sob um mesmo teto nas manufaturas para aumento
do controle e resoluo dos problemas citados. Ocorre, dessa forma, a quebra entre
o ambiente de trabalho e o de vida do trabalhador.
Um ponto importante ressaltado por Decca (1982, p.10) que num primeiro
momento, a concentrao dos ento artesos num mesmo local no se deu por
motivos tecnolgicos como comumente aceito, mas sim pela vontade dos
empresrios. Mais tarde, mesmo com o surgimento das mquinas, primeiramente
movidas pela prpria fora humana, a necessidade de reunir os trabalhadores num
mesmo local ainda no existe do ponto de vista tcnico. Somente com o surgimento
das mquinas vapor que demandavam uma estrutura grande e cara, alm de uma
proximidade das fontes de energia e que por isso no podiam ser instaladas nas
casas de cada trabalhador, o imperativo tcnico passa a justificar as fbricas.
Com a energia eltrica e o avano da engenharia mecnica que produz
mquinas cada vez mais complexas e maiores do que antes, as fbricas continuam
fazendo sentido no setor industrial contemporneo.
As fbricas do incio da revoluo industrial, como escrevem Garg & Moore
(1995 apud FERNANDES et al. 2010) e Gurin (2001 apud FERNANDES et al.
2010) eram sujas, escuras, barulhentas e perigosas. A figura 6 mostra uma fbrica
do perodo industrial na qual percebe-se um local de trabalho pequeno, com muitas
mquinas prximas umas das outras e um grande nmero de trabalhadores.
37

Figura 6: Foto de 1900 de uma Fbrica de Botas em Queensland, Austrlia (Fonte:
Wikimedia1)
Quanto ao trabalho de suporte realizado nas fbricas, como superviso,
planejamento e vendas, este era realizado inicialmente dentro das mesmas, mas
com o surgimento de tecnologias como o telgrafo e o telefone, a possibilidade de
separar fisicamente o ambiente de trabalho fabril e o de suporte passa a existir
conforme a histria do surgimento dos escritrios do site Caruso St John Architecs.
Um escritrio de 1954 exibido na imagem 7 que mostra a limpeza, organizao e
smbolos de poder, como a mesa grande e centralizada e a cadeira maior e mais
confortvel do provvel chefe.
38

Figura 7: Foto de Escritrio de 1954 em Seattle, EUA. (Fonte: Wikimedia2)
Entre o surgimento dos escritrios at hoje houve a revoluo da tecnologia
da informao nas ltimas duas do sculo XX, para Castells (2005, p.67) este foi um
perodo de rpida evoluo da gerao, processamento e transmisso da
informao. Tal evoluo foi incorporada ao trabalho nos escritrios atravs de
diversas invenes como: impressoras, fax, telefones sem fio, bancos de dados,
servidores, computadores, internet, disquetes, CD-ROM, PDAs, laptops, pen-drives,
smartphones, armazenamento e processamento em nuvem e tablets que tornaram a
troca, acesso e manipulao de dados mais rpidos, fceis e mveis.
Conforme escrevem Bell (1976, p.47), Hock (2003, p.236) e Touraine (1971,
p.7), a sociedade ps-industrial tem como recurso estratgico, o conhecimento, e o
terceiro setor da economia, o de servios, o principal apesar de coexistir com os
outros. Ento, se a economia movida principalmente pelo processamento e troca
de informaes e estas podem ser acessadas de qualquer lugar graas tecnologia
da informao atual, o ambiente fsico de trabalho perde sua justificativa de
existncia tcnica.

39

O segundo elemento fsico do ambiente de trabalho a ser analisado a
vestimenta e os adornos pessoais usados pelos trabalhadores. Os uniformes, muito
comuns em fbricas e empresas de servios, como descrevem Pratt e Rafaeli (1997,
p. 865), possuem dois significados: o primeiro um mecanismo de controle da
organizao sobre os trabalhadores, o fato de todos se vestirem com a mesma
roupa uma forma de abrir mo do individualismo de cada um; o segundo
significado servir de smbolo das crenas e valores da empresa.
A forma de se vestir aceita nos ambientes de trabalho atualmente resultado
de um processo histrico:
O tom negro e cinzento do vesturio, aquele cinzento e aquele negro que
dominaram sem oposies at hoje, portanto durante mais de cento e
cinquenta anos, sobrevivem nos escritrios, num primeiro tempo so
prerrogativas do burgus-empresrio ou do burocrata que desempenha
funes de controle por conta da burguesia, servindo para diferenciar uma
classe que, tendo derrotado a nobreza com uma revoluo, se lhe
contrape encarnando no vesturio os novos valores, fundamento da
legitimidade do seu poder. GARCIA (2002 apud Alexandre 2005)
Atualmente algumas empresas permitem que os seus funcionrios se vistam
de forma mais casual uma vez por semana, no dia chamado dressing down day,
mas como observa Pratt e Rafaeli (2001, p.97), mesmo nessas ocasies, os
trabalhadores no podem usar qualquer roupa que desejarem porque necessitam
manter a adequao aos limites do profissionalismo e assim, a organizao mostra
que a liberdade de expresso limitada.
Atualmente, a reduo em tamanho acompanhada do crescimento em poder
de processamento e agilidade dos equipamentos necessrios para trabalhar, a
possibilidade de ter a matria-prima a ser processada em qualquer lugar e a
capacidade de comunicao proporcionada pela internet se configuram como
imperativos para a modificao dos locais de trabalho comuns vistos no ltimo
sculo.
Nesse novo panorama diversas possibilidades de local de trabalho surgem, o
trabalho pode ser desassociado do escritrio. O local de trabalho pode voltar para a
casa do trabalhador e ser novamente integrado ao seu ambiente de vida, escritrios-
satlite mais prximos do local de moradia dos funcionrios podem ser criados para
40

atividades que necessitem ou sejam mais interessantes se feitas pessoalmente e
surge tambm o desafio de controlar o tempo de trabalho porque se pode trabalhar
de praticamente qualquer lugar qualquer hora.
A desconstruo da importncia que o tempo teve na sociedade industrial
colabora com a modificao dos espaos medida que a concentrao dos
trabalhadores num mesmo local ao mesmo tempo deixa de ser necessria para
produzir resultados quando o trabalho predominantemente cognitivo. Os espaos
de trabalho se tornam mais informais e passam a ser criados para promover a
integrao dos funcionrios, permitir troca de informaes e ideias com mais
facilidade e at mesmo entreter os funcionrios.
As roupas vo deixando de ser uma demonstrao de poder, a cultura tende
a ser modificada quando se veem jovens milionrios fundadores e presidentes das
dotcom por exemplo, como Mark Zuckerberg do Facebook andar com seu hoodie,
cala jeans e tnis ao invs do tradicional terno
4.3 Diviso do Trabalho e Alta Especializao do Trabalhador
O terceiro e ltimo aspecto organizacional analisado nesta pesquisa a
diviso do trabalho e a alta especializao do trabalhador.
A diviso do trabalho possui diversos nveis, trs de acordo com Skarbek
(1839 apud MARX 1996):
1. Diviso do trabalho em geral: separao da produo social em grandes
gneros;
2. Diviso do trabalho especial ou em particular: separao dos gneros em
espcies e subespcies;
3. Diviso do trabalho em detalhe ou diviso da operao de trabalho: a que
estabelece a separao das profisses e dos diferentes postos nas
manufaturas e oficinas.
A diviso do trabalho existia no perodo pr-industrial, como cita Marx (1996,
p.466), ela ocorria dentro das tribos por razes fisiolgicas (como sexo e idade) e
entre as diferentes tribos graas s diferenas entre os meio ambientes naturais nas
quais existiam e a forma como produziam que davam condies produo de
diversos bens.
41

O terceiro nvel de diviso do trabalho foi uma caracterstica que definiu a
manufatura:
A manufatura pode ser definida como a organizao produtiva baseada na
diviso tcnica do trabalho e na combinao de operaes diferentes ou
heterogneas que so resultado de uma atividade artesanal e se atribuem a
trabalhadores diferentes. NEFFA (1990, p.38)
A especializao, por sua vez, ocorre quando o trabalhador realiza apenas
uma parte do trabalho durante um perodo de tempo estendido e foi mais intensa,
desde o incio, nas fbricas do que nos atelis e indstrias artesanais domiciliares
conforme escreve Landes (2005, p.2).
O que difere a diviso do trabalho em detalhe que existia na sociedade e
aquela caracterstica da manufatura pode ser explicado pelo exemplo da produo
de botas dado por Marx (1996, p.469): um criador de gado produz peles, o curtidor
as transforma em couro e o sapateiro faz botas a partir do couro. Nesse caso, cada
trabalhador participou de uma etapa do processo produtivo, assim como nas
manufaturas, a diferena que o produto do trabalho de cada um deles uma
mercadoria, ou seja, pode ser vendida, enquanto que na manufatura, o trabalhador
to especializado que no produz uma mercadoria, s a combinao do trabalho
destes pode ser considerada como tal.
Um empresrio que foi capaz de levar nveis altssimos a diviso do
trabalho e especializao do trabalhador Henry Ford que descreve em sua
autobiografia o resultado de um levantamento que realizou para saber a quantidade
de postos existentes em sua fbrica para produzir o carro Ford modelo T na cor
preta:
Existiam 7.882 diferentes postos na fbrica. Destes, 949 foram classificados
como postos pesados exigindo homens com o fsico forte, robusto e
praticamente perfeito; 3.338 exigiam homens de desenvolvimento fsico e
fora comuns. Os 3.595 postos restantes foram descobertos como no
exigindo esforo fsico e poderiam ser realizados pelos tipos de homens
menores e mais fracos. Na verdade, a maior parte deles poderia ser
satisfatoriamente ocupado por mulheres ou crianas mais velhas. Os postos
foram mais uma vez classificados para descobrir quantos deles exigiam o
uso de todas as faculdades e descobrimos que 670 podiam ser ocupados
por homens sem pernas, 2.637 por homens com uma perna, 2 por homens
sem braos, 715 por homens com um brao e 10 por homens cegos. FORD
(2008, p.45)
42

Uma outra diviso do trabalho existe nas empresas, ela separa os que
planejam e organizam a produo daqueles que de fato participam da execuo.
Para Marx (1996, p.298) o que difere o trabalho do homem daquele realizado por um
animal a capacidade do ser humano de imaginar o produto do seu trabalho antes
mesmo de comear faz-lo. Quando o trabalhador deixa de ser dono dos meios de
produo e passa a trabalhar para um empresrio, o ltimo se apropria do
conhecimento sobre o processo e capaz de controlar o trabalho e organiz-lo
como desejar.
Taylor (1990, p.34) acredita na cooperao estreita, ntima e pessoal entre
gerncia e trabalhadores como um fator importante para a administrao cientfica.
Para o autor, os gerentes, em posse do conhecimento cientfico sobre as atividades
executadas pelos operrios tem obrigao de planejar o trabalho, orientar os
funcionrios, fornecer as ferramentas mais adequadas e aprimorar de forma
contnua a forma como as atividades so realizadas.
Fayol (1990, p. 25) tambm v como relevante a diviso das grandes
empresas em diferentes funes: tcnica, comercial, financeira, segurana,
contabilidade e administrativa. Sendo a ltima considerada pelo autor como tendo
suas atribuies mal definidas, para ele, administrar prever, organizar, comandar,
coordenar e controlar e essas tarefas no pertencem s outras funes, mas se
concentram na administrativa.
Na viso de Toffler (1981, p.61), a diviso em vrias partes, no s do
trabalho, mas de esferas da sociedade como a Igreja, famlia e educao ocorrida
na segunda onda criou a demanda por integradores que unem novamente essas
partes: administradores, coordenadores, comissrios, presidentes, governadores e
outros.
Ao longo do curso da histria, muitos autores viram os fatores positivos e
negativos da diviso do trabalho mais detalhada, Smith (1996, p.65) foi um deles e
acreditava que suas consequncias eram um maior aprimoramento das foras
produtivas, habilidade e destreza, alm de um aumento do retorno sobre o
investimento feito nas fbricas. O autor tambm reconhece o lado negativo desse
aspecto organizacional que a seu ver tornar aqueles que tem trabalhos muito
especializados durante a vida to estpidos e ignorantes quanto um ser humano
possa ser.
43

Chase (2007, p.127) considera a especializao do trabalho uma faca de
dois gumes do projeto organizacional porque apresenta fatores positivos e
negativos tanto para trabalhadores quanto para a gesto das empresas. A tabela 5
traz a lista dos fatores considerados pelo autor.
Tabela 5: Vantagens e Desvantagens da Especializao para a Gesto e Trabalhadores.
Fonte: (CHASE, 2009, p.127)

Para De Masi (2000, p.184), com a aplicao da diviso do trabalho e
especializao atualmente, as empresas predominantemente impedem a
criatividade, mantm as pessoas num regime de baixo nvel de ideias e s utilizam a
sua capacidade executiva.
A especializao e diviso do trabalho na forma em que surgiram na fbrica
foram transpostas em maior ou menor grau para a realidade do trabalho ps-
industrial de carter predominantemente cognitivo.
44

Na poca em que surgiram, apesar do carter positivo no sentido financeiro e
de produtividade apresentado pelos seus resultados, esses aspectos tambm foram
questionados pelos seus impactos sobre os trabalhadores e a sociedade, cabe
agora pensar em alternativas condizentes com a realidade atual que sejam capazes
de conciliar o ganho financeiro empresarial com um melhor uso das capacidades dos
trabalhadores.
45

5. Propostas de Modificaes dos Aspectos
Organizacionais
Aps a anlise crtica dos aspectos organizacionais selecionados, a finalidade
deste captulo primeiramente apresentar casos de organizaes que conseguiram
organizar o trabalho de forma a modificar os aspectos organizacionais listados na
tabela 3. A segunda meta propor como empresas nas quais os aspectos
organizacionais que foram criticados nesta pesquisa ainda existem podem trocar sua
realidade por uma mais adequada ao trabalho predominantemente cognitivo que
nelas acontece e sociedade ps-industrial na qual esto inseridas.
5.1 Alternativas Implementadas por Empresas
Diversas empresas so capazes de obter resultados em termos de market
share, grandes receitas, marcas consagradas enquanto organizam o trabalho de
forma diferente daquela criticada neste projeto, por vezes seu sucesso pode ser
associado essa capacidade.
Fatores ligados melhor reteno e desenvolvimento de talentos, aumento da
satisfao e reduo do turnover de funcionrios podem ser obtidos com uma
organizao do trabalho adequada s tecnologias disponveis, sociedade e s
reais necessidades do trabalhador e da atividade.
Trs casos que servem de exemplo de como as empresas podem
implementar formas alternativas de especificao das variveis do projeto
organizacional e de trabalho sendo bem sucedidas nos negcios so apresentados
neste captulo.
O principal ponto a ser observado em cada um dos trs casos a forma como
as empresas conseguiram opes aos aspectos organizacionais criticados no
captulo 4 deste projeto. O caso da W. L. Gore & Associates mostra como a diviso
do trabalho e a especializao do trabalhador podem ser realizadas de forma fluida
e personalizada. No caso da IBM possvel perceber como uma forte cultura de
balano entre vida e trabalho permite benefcios aos funcionrios e empresa. O
ltimo caso, da AT&T, demonstra que o teletrabalho pode ser difundido como uma
cultura empresarial e ter um retorno financeiro.
46

5.1.1 W. L. Gore & Associates
O primeiro caso apresentado sobre a W. L. Gore & Associates, fundada em
1958 pelo casal Wilbert L. e Genevive Gore em Delaware nos Estados Unidos e
atualmente com unidades em 26 pases, com uma receita de vendas de US$3
bilhes no ano fiscal de 2012 e vencedora de prmios renomados de inovao no
seu setor como o Plunkett Awards, alm de ter sido listada entre as 100 melhores
empresas para se trabalha da revista Fortune desde o surgimento da lista em 1998 e
ter sido premiada em 2013 como a 5 melhor multinacional para se trabalhar do
mundo pelo instituto Great Places to Work.
14

A empresa desenvolve uma ampla gama de produtos para os setores:
industrial (vedao, ventilao e filtrao), eletrnico (transmisso tica e
componentes de clulas de combustveis), mdico (dispositivos mdicos
implantveis e produtos para procedimentos cirrgicos) e txtil (tecidos para
militares, bombeiros e foras policiais). Para isso conta com mais de 10.000
funcionrios, chamados na empresa de associados.
25

Brown & Stewart (2009, p.119) descrevem como a Gore encoraja a qualidade
e inovao em seus negcios: nenhum funcionrio tem um cargo fixo, cada um
decide como pode ajudar a empresa de acordo com as suas capacidades e
conhecimentos, as atividades que um funcionrio decide realizar devem ser
discutidas com os outros para decidir se so capazes de levar a empresa a atingir
seus objetivos.
Como escrevem Manz, Shipper & Stewart (2009, p.242), os novos
associados passam por treinamentos para entender a cultura da empresa nos dois
primeiros dias no trabalho e a seguir so apresentados a padrinhos que passam
uma lista de funcionrios que consideram importantes para os recm-chegados
conhecerem pessoalmente. Este processo dura meses e muitos no se sentem
confortveis em passar tanto tempo aparentemente sem trabalhar, mas no demora
para que percebam a importncia desta etapa para seu trabalho na Gore.
Ainda segundo os autores, na cultura igualitria da empresa no h uma
nfase em posies hierrquicas, organogramas ou autoritarismo, uma das poucas

41
Informaes encontradas no site da empresa - http://www.gore.com/en_xx/
(acessado em 05/12/2013)
52
Ibid.
47

pessoas com um cargo a CEO, por motivos legais. A empresa incentiva a
liderana compartilhada, a definio de lderes feita pela credibilidade que cada
pessoa possui e que pode ser aumentada atravs: da demonstrao de
conhecimento, habilidade ou experincia para ajudar a empresa a atingir algum
objetivo, de bons resultados em srie e envolvendo outros em decises significantes.
O fundador da empresa, Bill Gore, descreveu num memorando interno 10 tipos
diferentes de lderes encontrados na empresa, cada um com distintos e importantes
papis.
Manz, Shipper e Stewart (2009, p.241) descrevem as caractersticas da
estrutura em rede existente na empresa e que so creditadas cultura igualitria da
empresa, so elas:
Linhas diretas de comunicao, sem intermedirios;
No existncia de uma autoridade fixa nem designada;
Padrinhos ao invs de chefes;
Liderana natural evidenciada pela vontade de outros de seguirem;
Objetivos determinados por aqueles que vo atingi-los; e
Tarefas e funes organizadas atravs de compromissos.
5.1.2 International Business Machines (IBM)
Este segundo caso sobre a IBM, empresa lder no setor de tecnologia da
informao fundada em 1911 em Nova Iorque. A empresa iniciou sua histria
fabricando relgios de ponto, esteve por trs das primeiras mquinas de calcular,
tecnologia de armazenamento de dados, leitores de cdigos de barras,
computadores e computao em rede.
36

Na dcada de 90, o advento da internet e sua difuso junta com os
computadores domsticos, obrigou a empresa a mudar de estratgia, tirando o foco
da fabricao de produtos e partindo para a prestao de servios de tecnologia da
informao para empresas, sua atividade principal at hoje. Atualmente a empresa
conta com mais de 434 mil empregados ao redor do mundo e obteve uma receita de
US$104,5 bilhes em 2012.
47

63
Informaes encontradas no site da empresa
http://www.ibm.com/ibm/us/en/?lnk=fai-maib-usen (acessado em 07/12/2013)
74
Ibid.
48

A empresa conhecida pelas suas prticas de flexibilidade para promover
um melhor balano entre a vida e o trabalho dos seus funcionrios como: jornada de
trabalho flexvel (Baral & Bhargava, 2011, p.38); trabalho distncia, modalidade
adotada por mais de 45% do total de empregados da IBM (Johns & Gratton, 2013,
p.5); e possibilidade de afastamento do trabalho por perodos longos como 3 anos
por quaisquer motivos: doenas na famlia, nascimento de filhos, estudos, os
funcionrios deixam de receber seus salrios, mas os benefcios continuam sendo
pagos e h a garantia de ter o trabalho de volta depois do afastamento como
escreve Hewlett (2002, p.8).
Brown & Stewart (2009, p. 142) revelam o impacto das polticas de
flexibilidade do trabalho na IBM sobre a reteno de funcionrios: mais de 70% dos
funcionrios que fazem uso de alguma delas dizem que sairiam da empresa caso o
programa no estivesse disponvel. Benefcios financeiros tambm foram
conseguidos pela companhia, US$75 milhes de reduo de despesas com
patrimnio em um ano de acordo com Bailey & Kurland (1999, p.58).
5.1.3 AT&T
O terceiro caso a ser estudado o da AT&T, fundada em 1876 por Alexander
Graham Bell, inventor do telefone, desde ento a companhia cresceu at se tornar
uma das maiores do ramo de comunicaes no mundo, fornecendo servios de
telefonia em mais de 225 pases. Atualmente a empresa oferece planos de celular,
internet banda-larga e mvel, televiso e outros tipos para pessoas fsicas e
empresas de todos os portes, para isso conta com um nmero de funcionrios
superior 246 mil que proporcionaram empresa uma receita consolidada de
US$127 bilhes no ano fiscal de 2012.
58

Uma caracterstica da empresa, comentada por Brown & Stewart (2009, p.
144), a possibilidade que d aos seus funcionrios de trabalhar fora dos
escritrios. De acordo com uma reportagem do site Network World, 30% dos
empregados da administrao trabalharam distncia no ano de 2004 durante toda
a semana, outros 41% trabalharam de casa em mdia um ou dois dias durante a
semana e 19% no o fizeram regularmente, mas ocasionalmente, devido ao mau

85
Informaes encontradas no site da empresa -
http://about.att.com/category/all_news.html (acessado em 06/12/2013)
49

tempo ou outros motivos, somando esses nmeros, apenas os 10% restantes dos
funcionrios desta rea da empresa trabalharam no escritrio durante a semana.
A autora escreve sobre as vantagens da prtica para a empresa e para os
funcionrios. A AT&T reduziu suas despesas com patrimnio em US$30 milhes,
gastos com horas extras diminuram US$150 milhes e o turnover das pessoas que
trabalham distncia metade daquele dos outros funcionrios. Os funcionrios
veem diversas vantagens no teletrabalho, as principais so: permitir um melhor
balano entre trabalho e vida pessoal, aumentar a produtividade, fazer com que o
empregado sinta que a empresa confia nele e mostra que ela se importa com seus
trabalhadores.
5.3 Indicaes para Organizaes
Cada organizao tem suas caractersticas particulares: mercados, clientes,
concorrentes, sociedades e outros fatores diferem e impactam a forma de organizar
o trabalho em cada caso. Tal diversidade no impede que sejam desenvolvidas
discusses de temas pertinentes muitas delas, ainda que no sejam aplicveis
todas e isto que ser feito neste captulo.
Nos dias de hoje, conforme comentado anteriormente neste projeto, as
empresas passam por um processo de adaptao essencial para a sobrevivncia
da organizao como escreve Batalha (2008, p.186) ao seu novo ambiente
externo formado por outras organizaes, consumidores, fornecedores, investidores,
sociedade, sistemas de transporte e educao e muitos outros componentes.
As organizaes tambm modificam o seu ambiente externo e cada aspecto
organizacional impacta a organizao, alm de influenciar uns aos outros. Devido
essas caractersticas de mltiplas variveis interconectadas cujo comportamento e
impacto das interaes impossvel prever, um elemento essencial que precisa
permear as aes e pensamentos daqueles que atuam nas empresas a viso do
mundo pela tica da complexidade.
Segundo Serieyx (1995, p.244), a cincia passou por mudanas ao longo do
tempo, a preciso, simplificao, o determinismo e as outras caractersticas da
revoluo cientfica ps-newtoniana foram abaladas pela aleatoriedade, pelo caos e
pelo desequilbrio que representam uma nova forma de entender a realidade,
chamada de pensamento complexo. Para o autor, esta forma de pensar um bom
instrumento para decifrar a complexidade das organizaes e melhor as orientar.
50

Serieyx (1995, p.247) apresenta 3 princpios para ajudar a compreender a
complexidade:
1. Dialgico: associao de dois termos que so antagnicos, mas que se
complementam. Um exemplo aplicvel s empresas a ordem e o
caos, ambos coexistem e so necessrios para a continuidade dos
negcios, desejar impor apenas um deles um erro.
2. Recursrio: traduz o choque de retorno entre causa e efeito, a
empresa, por ser uma entidade social, modifica seus funcionrios e a
forma como trabalham, pensam e interagem, assim como estes
tambm mudam a empresa, para melhor ou pior, a cada atitude que
tomam.
3. Hologramtico: no se pode conceber o todo sem conhecer as partes e
o todo ao mesmo tempo, mais e menos do que a soma das partes.
Acredita-se que numa empresa a performance seja superior quela da
soma das partes porque a empresa seleciona as capacidades e
competncias que lhe interessa de cada funcionrio e, justamente por
isso, a frao que representa a diviso da capacidade total da empresa
pelo nmero de partes que a compe menor do que a capacidade de
cada funcionrio, porque ela no usa toda a capacidade daqueles que
nela trabalham.
Aqueles que pretendem projetar organizaes precisam entend-las a partir
da visualizao das reais interaes entre as especificaes das variveis de projeto
organizacional e os resultados da empresa porque, assim, aumenta-se a capacidade
de criar e manter organizaes mais adaptadas realidade. A simples aceitao de
prticas organizacionais comumente usadas pelo mercado, sem o questionamento
da aplicabilidade destas s particularidades da organizao que est sendo criada,
gera inconsistncias como as vistas no captulo 4 deste projeto.
As organizaes j existentes que pretendem fazer alteraes na sua
organizao do trabalho precisam entender o impacto que a mudana de
especificao de uma varivel pode ter sobre as outras, exemplos dessas interaes
so dados a seguir.
Os aspectos organizacionais analisados neste projeto so especificaes das
variveis de projeto da organizao do trabalho, a tabela 6 mostra quais variveis
esto especificadas em cada aspecto analisado.
51

Tabela 6: Aspectos organizacionais analisados nesta pesquisa e suas respectivas
variveis de projeto organizacional. Fonte: o autor

A forma como a alocao de tarefas realizada se fixa ou rotativa, se o
trabalho divido em muitas tarefas ou poucas, influencia fatores como a
dependncia necessria entre os trabalhadores para realizarem uma atividade ou o
sincronismo que deve existir entre eles. Estes fatores, por sua vez, impactam a
forma como o local de trabalho dever ser construdo e como o horrio de trabalho
ser definido. Por exemplo, caso uma empresa divida muito um trabalho e deixe as
partes sob responsabilidade de um grande nmero de pessoas, a dependncia entre
elas ser grande, a jornada de trabalho fixa diria e semanal parecer interessante
para manter as pessoas realizando seus trabalhos de forma sincronizada e a
presena de um ambiente fsico que mantenha esses funcionrios prximos
enquanto trabalham pode ser proposto.
Por isso importante guiar a definio do projeto do trabalho e da
organizao pela estratgia da organizao e pelos objetivos de cada posto de
trabalho. A anlise ergonmica do trabalho combinada com uma abordagem a partir
do contexto competitivo da organizao permite uma combinao de vises bottom-
up e top-down que amplia a complexidade da investigao, escreve Paradela (2009)
para o projeto organizacional de indstrias autogestionrias, mas a ideia pode ser
aplicada ao tipo de empresa discutida neste projeto.
Daft (2010, p.74) refora a ideia de que o projeto organizacional precisa ser
adaptado estratgia, ambiente, tecnologia, tamanho, ciclo de vida e cultura da
organizao.
A figura 7 apresenta a viso do autor deste projeto de graduao, baseada na
literatura comentada anteriormente, de como a organizao do trabalho,
representada pelo projeto organizacional e do trabalho, deve se adaptar a diversos
fatores atravs do uso do pensamento complexo.
52

Figura 8: Organizao do Trabalho e Fatores de Contingncia. Fonte: o autor

53

6. Sugestes, Limitaes e Concluses
Neste ltimo captulo do projeto foram desenvolvidas sugestes para outras
pesquisas que possam vir a ser realizadas pelo autor ou por outros interessados no
tema, alguns comentrios sobre as limitaes deste projeto e as concluses que
podem ser tiradas com a realizao da pesquisa, alm de observaes finais
complementares.
6.1 Sugestes para Pesquisas Futuras
Pesquisas sobre o tema abordado neste projeto podem ser realizadas a partir
de diferentes pontos de vista da questo abordada, bem como com a visualizao
do tema de forma mais geral ou especfica. Uma das formas de continuidade da
pesquisa seria a anlise crtica dos outros 6 aspectos organizacionais encontrados
na literatura, mas no abordados neste projeto.
Uma dimenso que pode ser modificada para dar origem projetos com o
mesmo tema, mas substancialmente diferentes na abordagem a temporal. Neste
projeto o foco foi dado organizao do trabalho na sociedade ps-industrial, mas
outros podem abordar quais aspectos organizacionais tendem a surgir ou se
fortalecer na sociedade do futuro.
A mudana do objeto de pesquisa tambm pode ser interessante para
pesquisas futuras. Podem ser pesquisados especificamente os aspectos
organizacionais mais comuns nos trabalhos caractersticos das indstrias de leo &
gs, alta tecnologia, comrcio ou outras.
A regionalizao da pesquisa outro aspecto interessante a ser considerado,
neste projeto foi feita uma anlise mais global do assunto, tendo como foco a
sociedade ps-industrial em si e no os pases nos quais elas existem. Pesquisas
futuras podem localizar o assunto em determinado continente, pas ou estado para
entender como a questo pode ser entendida nestes locais.
Pesquisas podem ser dedicadas para a anlise de apenas um aspecto
organizacional em uma determinada empresa no formato de um estudo de caso
para entender dos impactos do mesmo sobre a vida dos trabalhadores,
produtividade, qualidade do trabalho, relacionamento entre funcionrios e setores,
impactos financeiros para a empresa, mudana da imagem que os empregados tm
54

acerca da empresa, reteno de talentos, percepo dos investidores e da
sociedade, alm de outros indicadores.
Um outro estudo importante que pode ser realizado o detalhamento de
como as prticas de organizao do trabalho apresentadas nos casos do captulo 5
deste projeto podem ser aplicadas nas empresas. Um exemplo o teletrabalho,
pode ser feita uma anlise de como a dinmica de trabalho muda, o relacionamento
entre os funcionrios do escritrio virtual, o cumprimento de objetivos,
acompanhamento de performance, a existncia ou no de limites de horrio para se
trabalhar fora do escritrio, a infraestrutura fsica e tecnolgica necessria e
disponvel para a realizao desta modalidade de trabalho de forma segura e
correta.
A ideia tambm vale para a autonomia dada aos funcionrios para escolher
as atividades que compe o seu trabalho e como realiza-las. Mtodos de como
introduzir estas prticas e execut-las de forma correta que sirvam de orientaes
para empresas interessadas so objetos de pesquisa importantes.
6.2 Limitaes da Pesquisa
Nesta pesquisa, algumas limitaes existiram, o tempo foi uma delas. O prazo
para a realizao do projeto de graduao foi de 6 meses desconsiderando o
importante tempo necessrio para escolher orientador, tema e o objeto da pesquisa
de fato. Procurou-se minimizar o impacto deste fator decidindo por um tema que
vinha sendo refletido pelo autor durante algum tempo antes do incio do projeto.
Alm disso, para que a qualidade do trabalho no ficasse afetada, foi decidido que
seriam analisados alguns aspectos organizacionais dentre os existentes ao invs de
abordar todos de forma mais superficial e provavelmente, dado o tempo disponvel,
mais pobre.
Outra limitao foi a multidisciplinariedade do tema escolhido, a organizao
do trabalho, que envolve assuntos como sociologia, psicologia, engenharia,
administrao, economia e outros. Esta diversidade de conhecimentos necessrios
para abordar o tema de forma completa uma limitao dado que o autor deste
projeto graduando em engenharia de produo e no possui um conhecimento to
amplo e nem muito profundo. Tal problema foi mitigado, mas certamente no deixou
de existir, com a leitura de textos que mostraram a viso acerca do tema de
55

pesquisa de autores importantes das disciplinas comentadas, buscando assim um
melhor entendimento da organizao do trabalho.
6.3 Concluses e Observaes Finais
Com a realizao desta pesquisa possvel concluir que a hiptese a ser
testada: a organizao do trabalho ps-industrial no adequada s caractersticas
do trabalho predominantemente cognitivo presente na sociedade ps-industrial por
possuir aspectos que no foram criados para o tipo de trabalho atual e sim herdados
de sociedades diferentes e anteriores atual, provou-se vlida, dada certas
consideraes.
No possvel generalizar os aspectos organizacionais analisados
criticamente neste projeto como sendo um espelho da organizao do trabalho ps-
industrial, sua existncia em diversas empresas contemporneas inseridas na
sociedade ps-industrial, cujo trabalho predominantemente cognitivo afirmada
por diversos autores citados nesta pesquisa e por outros no considerados aqui.
Cabe lembrar que os casos analisados no captulo 5 desta pesquisa so atuais e por
isso mostram que a organizao do trabalho contempornea no composta
apenas dos aspectos criticados.
Aceitando-se que os aspectos organizacionais selecionados representam a
organizao do trabalho objeto da hiptese, a anlise crtica feita no captulo 4 deste
projeto mostra que eles so resultados de um processo histrico e que alternativas
foram propostas ao longo do tempo, mas que at ento no se tornaram a regra,
mas apenas excees ao que comumente aceito. Tais aspectos no foram criados
para a realidade atual dos trabalhos predominantemente cognitivos, mas so
adotados quase que como uma regra em diversas empresas e esta parte da
hiptese foi validada.
A realizao da pesquisa foi importante pelo seu acrscimo importante
discusso da engenharia do trabalho contempornea, certamente este projeto
apenas uma pequena parte de um arcabouo terico rico e que est em constante
debate e renovao, mas o objetivo de refletir os princpios de construo do projeto
organizacional colocado neste projeto relevante e foi cumprido ao longo de sua
realizao.

56

Apndice 1
Da Seleo de Livros
Foi realizada uma busca no site da Amazon
69
com todas as palavras-chave
definidas na seo 2.2 deste projeto de graduao. Atravs do add-on do Mozilla
Firefox, Zotero, foi feita a compilao dos livros e uma seleo daqueles
considerados mais pertinentes pesquisa so apresentados na lista abaixo.

ADAMS, M.; OLEKSAK, M. Intangible Capital: Putting Knowledge to Work in the
21st-Century Organization. [s.l.] Praeger, 2010.
AXELROD, R. M.; COHEN, M. D. Harnessing complexity: organizational
implications of a scientific frontier
. New York: Basic Books, 2000.
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Forecasting. 1st Printing ed. [s.l.] Basic Books, 1976.
BOHM, D. On creativity. London; New York: Routledge, 2004.
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Independent Publishing Platform, 2011.
TOFFLER, A. The Third Wave. [s.l.] Bantam, 1984.
WEBER, M. The Protestant Ethic and the Spirit of Capitalism. [s.l.] CreateSpace
Independent Publishing Platform, 2012.
Da Seleo de Artigos
Os nmeros referentes quantidade de resultados para as buscas por tpico
e ttulo dos artigos na base ISI Web of Science
710
o so apresentados na Tabela 7.
Tabela 7: Resultado da busca por artigos na base ISI Web of Science
Palavra(s)-Chave
Resultados no ISI Web of Science
Topic Title
Organizat* 483.914 129.537
Cognit* 335.268 119.204
Creativ* 49.590 23.874
Organizat* AND Creativ* 3.798 322
Organizat* AND Cognit* 12.055 503
Organizat* AND Industrial 10.602 1.648
Organizat* AND Post-Industrial 95 2
Organizat* AND Knowledge 37.615 2.359
Organizat* AND Work 68.090 3.744
Organizat* AND Complex* 49.006 2.007
Cognit* AND Creativ* 2660 365
Cognit* AND Industrial 965 36
Cognit* AND Post-Industrial 13 0
Cognit* AND Work 43.174 1.042
Cognit* AND Knowledge 25.786 851
Creativ* AND Industrial 1.071 110
Creativ* AND Post-Industrial
46 2
Creativ* AND Work
9.885 763
Creativ* AND Knowledge
4.986 266
Work AND Industrial
38.295 1.876
Work AND Post-Industrial
244 35
Work AND Society
46.715 2.326
Society AND Industrial 9.489 1.938
Society AND Post-Industrial
524 226

107
http://www.webofknowledge.com/?DestApp=WOS Acessado no perodo
de 04/07/2013 at 20/07/2013
59

Desses resultados foi feita uma seleo de artigos que foram lidos para a
construo da reviso da literatura, reviso bibliogrfica e para servirem de apoio
pesquisa como um todo. A lista do material selecionado apresentada abaixo.
AHUVIA, A.; IZBERK-BILGIN, E. Limits of the McDonaldization thesis: eBayization
and ascendant trends in post-industrial consumer culture. Consumption Markets &
Culture, v. 14, n. 4, p. 361384, dez. 2011.
AMABILE, T. M. et al. Leader behaviors and the work environment for creativity:
Perceived leader support. The Leadership Quarterly, v. 15, n. 1, p. 532, fev. 2004.
AMABILE, T. M. How to kill creativity. Harvard business review, v. 76, n. 5, p. 76
87, 186, 2006.
AMABILE, T. Motivating creativity in organizations: On doing what you love and
loving what you do. California management review, v. 40, p. 3959, 1997.
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Science, v. 10, n. 3, p. 216232, 2008.
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review, n. May-June, p. 2042, 1979.
BELL, D. The Coming of Post-Industrial Society: A Venture in Social
Forecasting. 1 ed. EUA: Basic Books, 1976. p.616
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Studies, v. 70, n. 3, p. 489520, jul. 2003.
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good ones dont: The role of context and clarity of feelings. Journal of Applied
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psychology, v. 59, p. 387417, jan. 2008.
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Workplace Restructuring on Jobs and Workers. Work and Occupations, v. 30, n. 2,
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KOUNIOS, J.; BEEMAN, M. The Aha! Moment: The Cognitive Neuroscience of
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2009.
LATHAM, G. P.; PINDER, C. C. Work motivation theory and research at the dawn of
the twenty-first century. Annual review of psychology, v. 56, p. 485516, jan. 2005.
MARIEN, M. The two visions of post-industrial society. Futures, n. October, p. 415
431, 1977.
OLDHAM, G. R. et al. Employee Creativity: Personal and Contextual Factors at
Work. The Academy of Management Journal, v. 39, n. 3, p. 607634, 2007.
QUINN, B. et al. Intellect: Making the Most of the Best. Harvard business review, v.
74, n. 2, p. 7180, 1996.
RAJARATNAM, S. M.; ARENDT, J. Health in a 24-h society. Lancet, v. 358, n. 9286,
p. 9991005, 22 set. 2001.
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leadership from the industrial age to the knowledge era. The Leadership Quarterly,
v. 18, n. 4, p. 298318, ago. 2007.
VICENZI, R.; ADKINS, G. A Tool for Assessing Organizational Vitality in an Era of
Complexity. Technological Forecasting and Social Change, v. 64, n. 1, p. 101
113, maio. 2000.

O mesmo tipo de pesquisa foi realizada na base Scielo
811
, considerando os
artigos publicados no Brasil, a Tabela 8 resume esses resultados.

Tabela 8: Resultado da pesquisa na base Scielo-Brasil
Palavra(s)-Chave
Scielo - Brasil
Ttulo
Organiza* 1464
Cogni* 690
Criativ* 126
Organiza* AND Criativ* 5
Organiza* AND Cogni* 7
Organiza* AND Industrial 15
Organiza* AND Ps-Industrial 0
Organiza* AND Conhecimento 49
Organiza* AND Trabalho 138
Organiza* AND Complex* 21
Cogni* AND Criativ* 3
Cogni* AND Industrial 0
Cogni* AND Ps-Industrial 0
Cogni* AND Trabalho 8
Cogni* AND Conhecimento 8
Criativ* AND Industrial 0
Criativ* AND Ps-Industrial 0
Criativ* AND Trabalho 8
Criativ* AND Conhecimento 1
Trabalho AND Industrial 18

118
http://www.scielo.org/php/index.php?lang=pt Acessado no perodo de
04/07/2013 at 20/07/2013
62

Trabalho AND Ps-Industrial 0
Trabalho AND Sociedade 22
Sociedade AND Industrial 4
Sociedade AND Ps-Industrial 0

Os artigos considerados mais pertinentes realizao desta pesquisa foram
selecionados e esto relacionados abaixo.
ALENCAR, E. Desenvolvendo a criatividade nas organizaes: o desafio da
inovao. Revista de Administrao de Empresas, v. 35, n. 6, p. 611, 1995.
ALENCAR, E. Promovendo um ambiente favorvel criatividade nas
organizaes. Revista de Administrao de Empresas, v. 38, n. 2, p. 1825, 1998.
ALPERSTEDT, G.; DIAS, T.; SERVA, M. Paradigma da complexidade e teoria
das organizaes: uma reflexo epistemolgica. Revista de Administrao de
Empresas, v. 50, n. 3, p. 276287, 2010.
BASTOS, A.; PINHO, A.; COSTA, C. Significado do trabalho: um estudo entre
trabalhadores inseridos em organizaes formais. Revista de Administrao de
Empresas, v. 35, n. 6, p. 2029, 1995.
BEDANI, M. O impacto dos valores organizacionais na percepo de
estmulos e barreiras criatividade no ambiente de trabalho. Revista de
Administrao Mackenzie, v. 13, n. 3, p. 150176, 2012.
BOULLN, J.-Y. Durao e organizao do tempo de trabalho na Europa.
Revista de Administrao de Empresas, v. 32, n. 4, p. 92110, 1992.
CASTELHANO, L. O medo do desemprego e a(s) nova(s) organizaes de
trabalho. Psicologia & Sociedade, v. 17, n. 1, p. 1728, 2005.
FEDERAL, U. et al. O paradigma da complexidade e a anlise organizacional.
FERREIRA, M.; SEIDL, J. Mal-estar no trabalho: anlise da cultura
organizacional de um contexto bancrio brasileiro. Psicologia: Teoria e Pesquisa,
v. 25, n. 61, p. 245254, 2009.
GOSPODINI, A. Portraying, classifying and understanding the emerging
landscapes in
HALLACK, F.; SILVA, C. A reclamao nas organizaes do trabalho:
estratgia defensiva e evocao do sofrimento. Psicologia & Sociedade, v. 17, n. 3,
p. 6772, 2005.
LOPES, M. C. R. Subjetividade e trabalho na sociedade contempornea.
Trabalho, Educao e Sade, v. 7, n. 1, p. 91113, 2009.
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MATOS, E.; PIRES, D. Teorias administrativas e organizao do trabalho: de
Taylor aos dias atuais, influncias no setor sade e na enfermagem. Texto
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NATIVIDADE, M. DA; COUTINHO, M. O trabalho na sociedade
contempornea: os sentidos atribudos pelas crianas. Psicologia & Sociedade, v.
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prescritivo.Produo, v. Especial, p. 99115, 2000.
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organizacional. Revista de Administrao de Empresas, v. 38, n. 3, p. 615, 1998.
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p. 167181, 1995.
SOUZA, E. M. DE; BIANCO, M. D. F. Subvertendo o desejo no teatro das
organizaes: problematizaes contemporneas sobre o desejo e a expanso da
vida nas relaes de trabalho. Cadernos EBAPE.BR, v. 9, n. 2, p. 394411, jun.
2011.
SOUZA, E. M. DE; COSTA, A. M. DA. Usos e significados do conhecimento
histrico em estudos organizacionais: uma (re)leitura do taylorismo sob a perspectiva
do poder disciplinar. Cadernos EBAPE.BR, v. 11, n. 1, p. 0115, mar. 2013.
SUBJETIVIDADES, C. et al. Creando subjetividades laborales. Implicaciones
del discurso psicolgico en el mundo del trabajo y las organizaciones. Psicologia &
, v. 25, n. 1, p. 185192, 2013.
THIRY-CHERQUES, H. ROBERTO. Max Weber: o processo de
racionalizao e o desencantamento do trabalho nas organizaes contemporneas.
Revista de Administrao Pblica, v. 43, n. 4, p. 897918, 2009.
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o psiclogo frente reestruturao competitiva. Psicologia: cincia e profisso, v.
19, n. 1, p. 1429, 1999.
64

WATSON, T. ORGANIZAO E TRABALHO EM TRANSIO: DA LGICA
SISTMICO-CONTROLADORA LGICA PROCESSUAL-RELACIONAL.RAE-
Da Seleo de Peridicos
Uma busca com as palavras-chave definidas para este projeto foi feita na
base de peridicos da Capes
912
e aqueles considerados mais importantes devido
proximidade entre suas linhas de pesquisa e a dessa pesquisa esto relacionados
na Tabela 9. Desses peridicos foi selecionado material para servir de apoio e
bibliografia esta pesquisa.
Tabela 9: Peridicos selecionados pelo Portal Capes
Nome do Peridico ISSN
Culture and organization 1475-9551
Development and learning in organizations 1477-7282
Emergence 1521-3250
Global business and organizational excellence 1932-2054
Group & Organization Management 1059-6011
International journal of organization theory and behavior 1093-4537
International journal of organizational analysis (2005) 1934-8835
Journal of leadership & organizational studies 1548-0518
Journal of Occupational and Organizational Psychology 0963-1798
Journal of organizational behavior 0894-3796
Organizaes & sociedade 1413-585X
Organization 1086-0266
Organization science 1047-7039
Organizational behavior and human decision processes 0749-5978
Organizational dynamics 0090-2616
Organizational psychology review 2041-3866
Qualitative research in organizations and management 1746-5648
Revista Psicologia : Organizaes e Trabalho 1984-6657
Cognition, technology & work 1435-5558
Journal of cognitive engineering and decison making 1555-3434
Creativity and innovation management 0963-1690
The Journal of creative behavior 0022-0175

129
http://www.periodicos.capes.gov.br/ - Acessado em 17/07/2013 e
18/07/2013
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Análise Crítica Dos Aspectos Da Organização Do Trabalho Predominantemente Cognitivo Na Sociedade Pós-Industrial

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