1

Funciones de la Administracin
Planificacin
Qu hacer
Direccin
Hacer
Oganizacin
Cmo hacer
Control
Verificar
PROCESO DE LA
ADMINISTRACION
Coordinacin
Coordinacin
Coordinacin Coordinacin
Acadmico : Ricardo Cabana Villca
Depto. Industrial. ULS
ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
BARRERAS Y DESAFOS DE LA DIRECCIN
ESTRATGICA EN EMPRESAS
NACIONALES(resumen)



RESULTADOS OBTENIDOS EN UNA MUESTRA DE 20 EJECUTIVOS DE EMPRESAS DE LA MINERA Y DE
EMPRESAS COLABORADORAS
(Ricardo Cabana V., Ao 2009)
El xito ser de las empresas que rpidamente
puedan desarrollar e implementar
efectivamente una estrategia.
Lo que urge es producir con
velocidad una oferta de valor
para el cliente
Colaboradores
Mandos
Medios
Altos
Ejecutivos
95%
95%
75%
40%
C
O
N
C
I
M
I
E
N
T
O
C
O
M
P
R
E
N
S
I

N
Se debilita el logro del marco estratgico: Las decisiones operativas no estn
alineadas a la Estrategia, No existe un norte que cohesione, la oferta de valor y
los activos claves no se estn gestionando efectivamente
10%
35%
% de tiempo
100
%
10-20% 0 % 30-40% 40 o mas%
35%
10%
0%
55%

Los ejecutivos se centran en el control y los logros de corto plazo. No
se forman estrategas slo ejecutivos que siguen la metodologa y los
nmeros. Se reduce la sntesis creativa y proactiva, insumo central
para cuestionar continuamente lo existente


Involucramiento lideres

Participativo


Holgura temporal

Informacin operativa
disponible
Informacin Entorno
Competitivo

Capacitacin

Evaluacin plan estratgico
anterior

Retroalimentacin continua


Apoyo externo

Poco
significativo
Moderada Muy
significativo
Autor: Ricardo Cabana V.
Es clave el involucramiento de los lderes,
pero insuficiente sino se dispone de
informacin estratgica, competencias
tcnicas, de negocios y sociales instaladas,
imprescindibles durante proceso de
formulacin
%

p
o
r

v
a
r
i
a
b
l
e

%

A
c
u
m
u
l
a
d
o

Innovacin
Y
creatividad
Liderazgo
Talento
RRHH
Motivacin
y
compromiso
Participacin
Comunicacin
Organizacin
y
control
Delegacin Tecnologa Presupuesto
Innovacin y
creatividad
Liderazgo
Talento RRHH
Motivacin y
compromiso
Participacin
Comunicacin
31%
69%
42%
58%
42%
58%
30%
70%
28%
72%
62%
38%
En estas empresas en general, las estrategias no impactan significativamente en el
fortalecimiento de las 6 variables crticas.
Muy significativo Algo o nada significativo
PROCESO DE IMPLEMENTACIN DE LAS
ESTRATEGIAS
POBRE IKE, CUANDO ERA GENERAL
DABA UNA ORDEN Y STA SE CUMPLA.
AHORA COMO PRESIDENTE DESDE SU
OFICINA , DAR UNA ORDEN Y NO
PASAR ABSOLUTAMENTE NADA

Harry Truman.
A
N
A
L
I
S
I
S

E
X
T
E
R
N
O

A
N
A
L
I
S
I
S

I
N
T
E
R
N
O

FORMULACIN DE
LA ESTRATEGIA

VISION/MISIN
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
PLANES DE ACCIN



IMPLEMENTACIN
DE LA ESTRATEGIA
PERSONAS
ORGANIZACIN
AREA CLAVES
SISTEMA DIRECCIN


CONTROL DE
GESTIN

PLANES DE ACCIN
AJUSTES
INDICADORES(BSC)
PRESUPUESTO




Autor: Hax-Majluf, 1993
Menos del 10% de las
estrategias efectivamente
formuladas son
efectivamente ejecutadas.
- Fortune(2006)
En la mayora de los casos -
estimamos que en el 70% - el
problema real no es una mala
estrategia Es una mala
ejecucin.
. Fortune(2006)
LAS ESTRATEGIAS
NO SE COMUNICAN
EFECTIVAMENTE
INADECUADO
SEGUIMIENTO
PARA EL REDISEO
DE LAS
ESTRATEGIAS
LAS COMPETENCIAS
CENTRALES NO
ESTAN ALINEADAS A
LA ESTRATEGIA
POR QUE?
La Direccin como funcin de la
Administracin esta relacionada con la
accin, la ejecucin de los planes de
accin, los procedimientos/procesos, con
la puesta en marcha, y por cierto tiene
mucho que ver con las personas.

Poner en accin y dinamizar la empresa







Por lo tanto, en la Direccin es clave la
influencia, persuasin que se ejerce por medio
del Liderazgo sobre los individuos para la
consecucin de los objetivos fijados; basado
esto en la toma de decisiones usando modelos
lgicos y tambin intuitivos de Toma de
decisiones.

En ese contexto, el Control , como funcin de la
Administracin, y en particular el Control de
Gestin es una herramienta clave en el proceso
de Direccin.



Metas alineadas con
objetivos estratgicos

Instalacin polticas de
apoyo

Asignacin de recursos
alineados por prioridades

Capacidad administrar
Conflictos

Ajuste estructura
organizacional

Capacidad administrar
resistencia al cambio

Integracin positiva al
medio ambiente

Instalacin cultura de
apoyo

Poco
significativo
Moderada Muy
significativo
Autor: Ricardo Cabana V.
Los ejecutivos tienen capacidad para alinear los
resultados operativos con el marco estratgico
y en armona con el m.a. Sin embargo la
efectividad de la implementacin se reduce
pues no existe una cultura de apoyo, la
organizacin no se redisea en funcin de la
estrategia y la resistencia al cambio(y sus
costos) se gestionan incorrectamente.
VISION
Es una descripcin exitosa de la organizacin
en un futuro donde se ha logrado
implementar sus estrategias y desarrollar
todo su potencial.

Una visin describe el sueo que Ud.
Tiene para su organizacin.
VISION



DEBE INCLUIR 4 ELEMENTOS:

Orientacin al Consumidor
(factores de satisfaccin..servicio, calidad, etc.)

Foco en los empleados: (valores relativos al personal)

Descripcin de las capacidades Organizacionales
(capacidades organizacionales exitosas del pasado que sirven de
base para el futuro)

Estndares de excelencia: (apela al orgullo de todos los
miembros de la empresa)

COMO DESARROLLAR UNA VISIN?
1.-Conceptualizacin de la visin. Cmo?
2.-Comunicacin de la visin.
3.-Realizacin de la visin otorgando Empowerment a la
gente.
4.-Creacin de incentivos tangibles e intangibles para sustentar
la visin.
5.-Comunicacin constante en todos los niveles del plan para
alcanzar la visin.
Desarrollar una de las redes de
distribucin de productos de consumo
masivo y servicios relacionados ms
confiable, eficiente y rentable a niveles
comparables con los mejores retailers
internacionales.
Visin supermercados Lder
MISION
OBJETIVO FINAL DE LA ORGANIZACIN

DESTINO LTIMO DE LA ORGANIZACIN

EL GRAN OBJETIVO
QU INFORMACIN DEBE CONTENER
UNA DECLARACIN DE MISIN?.
MBITO DE PRODUCTO

MBITO DE MERCADO

MBITO GEOGRFICO

MBITO DE LOGRO
LIDERAZGO COMPETITIVO.
ACTUAL Y FUTURO.

ACTUAL Y FUTURO.

ACTUAL Y FUTURO.

ACTUAL Y FUTURO.
Mejorar la calidad de vida de las familias,
ofrecindoles el mejor acceso y relacin
precio-calidad en todos nuestros productos y
servicios, ganndonos la fidelidad de
nuestros clientes y la confianza de nuestros
proveedores.
Misin supermercados Lider
EVOLUCIN DE LA MISIN
92.9
104.7
110.5
113.3
125.9
128.1
127.0
85.0
85
90
95
100
105
110
115
120
125
130
135
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 (e)
ktpd
Producir concentrado de cobre y molibdeno, el yacimiento Los
Pelambres, a costo competitivo ubicndose en el primer cuartial del
seriatum de costos de los productos mundiales de cobre,
maximizando la rentabilidad de los accionistas a largo plazo y
satisfaciendo las necesidades de los clientes, en la gestin de sus
Recursos Humanos, en la proteccin de los recursos y el control de
prdidas, cumpliendo con las normas de proteccin ambiental
Ejecucin
Hacer que las
cosas ocurran
Estrategia
Bien
Definida
Comunic
ada
Entendi d
a
Participa
tiva
Flexible
Estructura
Plana y
flexible
Proceso
s de Negocio
Trabajo
en equipos
Talentos
cercaaccin
Cultura
Basada
en principios y
valores
Ambient
es de trabajo
grato
Reconoc
imiento a los
hacedores e
innovadores
92.9
104.7
110.5
113.3
125.9
128.1
127.0
85.0
85
90
95
100
105
110
115
120
125
130
135
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 (e)
ktpd
Aumentar continuamente el valor de Minera Los
Pelambres por sobre su costo de oportunidad, por
medio de una gestin de excelencia del negocio, sus
procesos y proyectos, en un marco de sustentabilidad
Ejecucin
Hacer que las
cosas ocurran
Estrategia
Bien
Definida
Comunic
ada
Entendi d
a
Participa
tiva
Flexible
Estructura
Plana y
flexible
Proceso
s de Negocio
Trabajo
en equipos
Talentos
cercaaccin
Cultura
Basada
en principios y
valores
Ambient
es de trabajo
grato
Reconoc
imiento a los
hacedores e
innovadores
EVOLUCIN DE LA MISIN
ANALISIS
EXTERNO
ANALISIS
INTERNO

VISION
MISIN
OBJETIVOS
ASIGNACIN
DE
RECURSOS
MEDICIN
Y EVALUACIN
DE RESULTADOS:

ESTRATEGICOS
OPERATIVOS
ECONOMICOS
SELECCION DE
PLANES
DE ACCION EN
BASE
A CRITERIOS:
ECONMICOS
CUALITATIVOS
ESTRATEGICOS
IMPLEMENTACIN
DE LA
ESTRATEGIA
REFORMULACIN
ESTRATGICA
ESTRATEGIAS
FORMULACIN DE LA
ESTRATEGIA
IMPLEMENTACIN DE LA
ESTRATEGIA
CONTROL DE GESTIN
FILOSOFA
Autor: Ricardo Cabana, 1998
Planificacin Estratgica
Matriz del Foda
Fortalezas
1.
2-
n.
Debilidades
1.
2.
n.
Oportunidades
1.
2.
n.
Amenazas
1.
2
n.
Anlisis Interno y Externo
Desde este
Diagnstico se
debe justificar la
formulacin de los
objetivos.
ANLISIS INTERNO
Modelo de Gestin
Estrategia
Estructura
Cultura
Ejecucin
Cultura de negocio
Equipo comprometido
Confiabilidad operacional
Gestin de riesgos
Alianzas estratgicas
Comunidad y autoridades
ANLISIS EXTERNO
Retencin de talentos
(Nuevos Proyectos)
Nuevas Autoridades
Precios de Insumos
Precios de Metales
Escenario
Ambiental
Complejo
Responsabilidad
Social Empresa
Capital
Reputacional
Legislacin
laboral
No en todas las empresas se identifican
los Factores Internos y Externos Claves en
su xito Competitivo, lo que daa la
calidad del Diagnstico.

*Esto genera un anlisis interno y externo
confuso

*El mismo diagnstico no contribuye
contundentemente en la formulacin de
los objetivos estratgicos o metas de la
empresa o unidad de negocios.




Misin Mina .

La Misin de la operacin Mina es realizar la operacin del equipo
minero en forma eficiente, sin incidentes y permitiendo el desarrollo
ordenado de la secuencia de extraccin de materiales Mina para
asegurar el cumplimiento de los planes de alimentacin a Planta y
extraccin de estril.

Para realizar esta tarea se cuenta con personal calificado y
entrenado de tal manera que puedan cumplir con los rendimientos
esperados y enfrentar los cambios tecnolgicos de la maquinaria
utilizada


Un ejemplo de Anlisis Interno y Externo donde no identifican los
factores claves, pero si tienen una estructura - Formulacin de los
objetivos conectados a los factores claves del Balanced Score
Card :
*Perspectiva Financiera * Perspectiva Clientes * Perspectiva
Procesos Internos *Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento * Etc.
Un ejemplo de estructura de un Plan Estratgico.
El AI y AE
justifican a los
OE
Fortalezas

Una buena parte del personal est bien
entrenado con experiencia.
Se han realizado cambios en la
organizacin orientados al mejor control de la
operacin y del mantenimiento.
Existe la decisin de la supervisin
superior para realizar los cambios necesarios
para mejorar los resultados de la Mina.

Debilidades

No se tiene un buen control de cumplimiento de
los planes de extraccin y desarrollo Mina, en
muchos casos no se determinan las causas bsicas
de las fallas.
Debido al crecimiento del tamao de la Mina, la
supervisin en terreno se ha desmejorado,
dificultando la revisin de la calidad de los trabajos y
el control en la ejecucin de las operaciones.
No se tiene un plan de formacin de
supervisores de terreno en la operacin de equipos.

Debilidades

Se aprecia la generacin de una cultura de
permisividad ante las fallas, tanto en los
operadores como en la supervisin mina.
El incremento en el atraso en la extraccin de
estril ha provocado un incremento en la REM
(relacin Estril/Mineral) de la Mina afectando
fuertemente los costos futuros y la
disponibilidad de mineral.
EL continuar generando atrasos puede originar
la necesidad nuevamente de arriendo de
equipos, incrementando an ms los costos de la
Mina.

Oportunidades

En el ao no se deber tener en operacin
nuevos equipos lo que no significar la
incorporacin de nuevas tecnologas.
La situacin econmica externa hace que se
genere una mejor disposicin para realizar los
cambios necesarios.
Los indicadores de gestin orientados hacia
metas globales y no hacia los tonelajes de cada
turno deberan dar como resultado una mejor
gestin y mejora en las condiciones de operacin.

Amenazas

La inminente reduccin de precios y
demanda de mineral de hierro en
el mundo puede reducir dramticamente
la brecha entre los costos y los ingresos
de la Faena.

Eje I. FORMACIN Y APRENDIZAJE
(APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO)

Objetivo 1. Desarrollar una estrategia motivacional
para la supervisin de Operaciones y Operadores de
equipos Mina

Charla difusin del Plan
charlas motivacionales: trabajo bien hecho,
objetivos por metas globales, control de fallas y
eficiencia operacional
Talleres de Liderazgo efectivo para la supervisin
Control de seguimiento de Fallas operacionales
Implementacin OHAS 18.000

Eje I. FORMACIN Y APRENDIZAJE


Objetivo 2. Mejorar sistema de desarrollo de
competencias de operadores mina

Realizar estudio de mejoramiento del desarrollo
de competencias de los operadores mina
Implementar matriz de competencias de
operadores mina
Documentar manual de operacin de equipos
mina y/o reglamento de operaciones mina.

Eje II.PROCESOS INTERNOS


Objetivo 1. Desarrollar Plan de optimizacin de
condiciones operacionales

Documentar: diseos aceptables de caminos,
dimensiones de reas de trabajo, desmontes y acopios.
Mejoramiento de tronaduras utilizando informacin del
Servicio Geomecnico.
Realizar pruebas con uso de explosivo Flexigel
Mejoramiento de la utilizacin de recursos disponibles
como: Dispatch y SAP.

Eje II.PROCESOS INTERNOS



Objetivo 2. Mejoramiento de la Planificacin Mina.

Establecer Planes que impliquen desafos para el futuro y que
determinen los recursos necesarios para el cumplimiento.
Asegurar un desarrollo armnico de la Mina cumpliendo con la
extraccin de estril

Objetivo 3. Disminuir c/r 2011 los tiempos detencin de equipos por
fallas imprevistas.

Hacer anlisis de repuestos crticos por flota y equipos con el fin de
disponer mayor cantidad de repuestos en stock
Establecer soporte tcnico para inspeccin, diagnstico y reparacin de
los sistemas de engrase automtico de los equipos Mina.

Eje III: CLIENTES

Objetivo 1. Disminuir Variabilidad de la impureza
SiO2 en el preconcentrado

Aumentar la frecuencia de desplazamiento del
carro de la correa FS-2719 que descarga el
preconcentrado en el stockpile.
Cargar trenes recuperando el preconcentrado del
stockpile con ms de cinco alimentadores
operando simultneamente.
Reparar la estructura del apilador de
preconcentrado de modo que permita
posteriormente instalar un sistema automtico de
apilamiento.





Eje IV: MEDIO AMBIENTE

Objetivo 1. Optimizar consumo de agua

Evaluar el uso de aditivo tenso activo en el agua de riego
caminos mina.
Evaluar proyecto de mejoramiento de camino de acceso y
caminos interiores mina que requieran menos consumo
de agua.

Objetivo 2. Cumplimiento legal

Definir disposicin final de los lodos caracterizndolos
con relacin a las variables qumicas solicitadas por la
Seremi de Salud
Mantener agua residual sin hidrocarburos mejorando la
operacin de los separadores de fase


La presentacin y
construccin del Diagnstico
tienen diferentes alternativas.
Evaluacin General del posicionamiento competitivo
Un variacin en el Anlisis Interno : de F-D
FACTORES CRTICOS DE XITO EMPRESA 1 EMPRESA 2
FACTORES PONDERACIN
CALIFIC.
PROMEDIO
CALIF.
PONDERADA
CALIFIC.
PROMEDIO
CALIF.
PONDERADA
COMPETITIVIDAD
PRECIO
21.33 % 4.40 0.9385 3.38 0.7210
CALIDAD DEL PDTO. 14.07 % 5.30 0.7457 5.25 0.7387
PERSONAL
CALIFICADO
12.40 % 5.30 0.6572 5.50 0.6820
CUMPLIMIENTO DE
PLAZOS
10.27 % 4.60 0.4724 4.25 0.4365
POLTICAS DE
SEGURIDAD
9.00 % 4.22 0.3798 3.88 0.3492
EXPERIENCIA EN EL
RUBRO
7.60 % 5.80 0.4408 5.13 0.3899
SERVICIO EN
TERRENO
7.40 % 4.30 0.3182 4.67 0.3456
CAPACIDAD
TECNOLGICA
4.60 % 5.11 0.2351 4.38 0.2015
SERVICIO POSTVENTA 4.40 % 4.40 0.1936 4.75 0.2090
ASISTENCIA TCNICA 3.80 % 5.00 0.1900 4.25 0.1615
FORTALEZA
FINANCIERA
3.33 % 5.44 0.1812 4.75 0.1582
AMPLITUD LNEA DE
PRODUCTOS
1.80 % 4.10 0.0738 4.25 0.0765
TOTAL 100%
4.8263
4.4696
ESCALA: 1 - 7
D
F
MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO (F + D )
F
D
OTROS AJUSTES AL FODA
Oportunidad Amenaza
Impacto de la Oportunidad en el logro
de los objetivos de la empresa,
considerando las core competencias
de la empresa(A-M-B)
Impacto de la Amenaza en el logro
de los objetivos de la empresa,
considerando las core
competencias de la empresa(A-M-
B)
Impacto de la Oportunidad en el logro
de la misin de la empresa,
considerando las core competencias
de la empresa(A-M-B)
Impacto de la Amenaza en el logro
de la misin de la empresa,
considerando las core
competencias de la empresa(A-M-
B)
Probabilidad de ocurrencia del
impacto(A-M-B)
Probabilidad de ocurrencia del
impacto(A-M-B)
Planificacin Estratgica
Matriz del Foda

Qu decisiones
permiten
aprovechar
las oportunidades
con nuestras
Fortalezas?

Qu decisiones
debemos tomar
para superar las
Debilidades
aprovechando
las oportunidades?
Qu decisiones
debemos tomar
para eludir las
amenazas
con nuestras
Fortalezas?
Qu decisiones
debemos tomar
para superar las
debilidades y
eludir las amenazas?
Fortalezas
1.
2-
n.
Debilidades
1.
2.
n.
Oportunidades
1.
2.
n.
Amenazas
1.
2
n.
ESTRATEGIAS GENERADAS POR EL FODA
ESTRATEGIAS GENERADAS POR EL FODA
Matriz FODA FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
OPORTUNIDADES (O)
AMENAZAS (A)

ESTRATEGIAS (FO)
Uso de Fortalezas para
Aprovechar
Oportunidades
(POTENCIALIDADES)


ESTRATEGIAS (DO)
Vencer debilidades
aprovechando
Oportunidades
(DESAFOS)

ESTRATEGIAS (FA)
Usar Fortalezas
Para evitar Amenazas
(RIESGOS)


ESTRATEGIAS (DA)
Reducir a un mnimo las
debilidades y evitar
Amenazas
(LIMITANTES)