Para que el mundo cambie, primero debes cambiar T

Cada vez que me siento a escribir pienso exactamente las razones que me motivan a
hacerlo y siempre llego a la misma conclusin, todos los seres humanos tenemos una
misin que cumplir en nuestro paso por la tierra, mi misin es aportar a travs de mis
lneas para que este mundo sea mejor, lo ms importante que tenemos al lado y
muchas veces no lo vemos, son las personas, y ms cerca, la familia y es a ellos
quienes muchas veces les hacemos dao sin quererlo, solo con nuestras acciones!
"e gusta escribir sobre el ser y sobre el desarrollo de competencias, constantemente
envo correos electrnicos a mis amigos y contactos con recargas emocionales para el
ser, cada vez que lo hago siento cumplir mi tarea, aunque recibo algunos insultos
pienso que esas personas me necesitan ms y por eso no los elimino, contin#o
insistiendo hasta que me aceptan, esos son mis triunfos! $odo lo material es de paso,
solo queda el %&'!
&l cuerpo es como la tierra, y el alma es la parte que tiene que ser cultivada y nutrida
para ser fructfera! (a #nica forma en que nuestra alma pueda dar frutos en este mundo
es si nos damos una oportunidad para escucharla! &n otras palabras, necesitamos
tomar la decisin proactiva de conectar con aquella parte de nosotros que est ms all
del aspecto fsico, nuestra alma!
(o que ocurre la mayor parte del tiempo, sin embargo, es que estamos tan ocupados
haciendo cosas )trabajo, personas, negocios, familia* que no nos tomamos el tiempo
para ver la belleza que est dentro, el tiempo para hablar con nuestra alma y
preguntarle que quiere de nosotros! (e dos historias inspiradoras esta semana! +na
era sobre una joven mujer quien cre una librera para nios sin hogar para que
pudieran leer antes de irse a la cama! (a otra fue sobre una joven mujer de una
comunidad de %omalia en "innesota quien estableci una fundacin para otorgar a
otras personas de %omalia las mismas oportunidades educativas que ella haba tenido!
,mbas mujeres lograron ir ms all de ellas mismas para traer algo poderoso al
mundo, que es esencialmente nuestra misin como seres humanos!
&l creador no nos coloc aqu para simplemente vivir, reproducirnos y morir! -l dio a
cada uno de nosotros un trabajo especfico por hacer para transformar el mundo en un
lugar mejor porque hemos vivido en l! &sto no quiere decir que tenemos que volvernos
activistas o cambiar cada caso de caos que veamos
(o que quiere decir, sin embargo, es que necesitamos nutrir ese algo especial dentro,
en nuestra alma, que nos d la habilidad de ir ms all de nuestra naturaleza! .Cul es
nuestra naturaleza/ 0ensar #nicamente en nosotros mismos!
Curiosamente, la paradoja de la vida es que cuando pensamos slo en nosotros
mismos, nunca estanos satisfechos! 0or ejemplo, pudimos haber comido la mejor
comida del mundo y salir del restaurante y decir1 234o56 -ste fue un gran lugar para
comer7! 0ero preguntmonos a nosotros mismo a cerca de esta fabulosa comida un
mes despus y seguramente no la recordaremos! 0ero si vamos a un restaurante con
una amiga y le damos algo que la ayude, o quizs la amiga comparte algo non
nosotros, puedes estar seguro que recordaremos esa comida! .0or qu/ 0orque hubo
un compartir involucrado, y la razn por la que estamos aqu en esta vida es para
practicar el compartir tanto en la forma grande como en la pequea, as como la joven
mujer sobre la que le esta semana!
8uestro trabajo es manifestar nuestra alma en este mundo fsico! 9e lo contrario, no
hay propsito para nuestra vida: de lo contrario, podramos ser animales y no lo somos!
8o olvidemos que nuestro cuerpo es slo una prenda, y que conectamos con la fuerza
de la (uz slo a travs de la belleza de nuestra alma
CAPITULO I. Viniste a este mundo no a ser rentable, si a ser FLI!
;<8<%$& a este mundo a crear el escenario para hacer un propsito responsable,
hacindote cargo de ti mismo, sintiendo bienestar para ti y para los dems!
=oy vas a vivir este da sin preocupacin, de hacerte cargo de lo que est en tus
manos, pequeos logros de cada da le entregaran la competencia a tu ser para ser
mejor, esto te haces sostenible en el tiempo!
(as personas destacadas siempre van ms all de las expectativas! ;amos a
comenzar destacando tus competencias C>'0>',(&% )el cuerpo te da presencia, te
da un parada particular en el mundo, eres reconocido, el cuerpo te permite ganarte un
lugar en el espacio*! , travs de tu cuerpo puedes decir lo que piensas, &xpresar lo
que sientes, =acer lo que quieres, generando bienestar para ti y para el otro! 9esarrolla
habilidades y destrezas competentes %>C<,("&8$&, eres ?regario por naturaleza,
necesitas de los dems, no puedes vivir solo!
9esarrolla habilidades y destrezas &%0<'<$+,(&% capaces de hacerle sentido a tu
vida detrs de lo que piensas y haces!
%ostengo que no son las organizaciones ni las universidades las que se ocuparn de
todo lo que ests leyendo, solo tu porque es tu crecimiento como persona! %< $+
C,"@<,% &( "+89> C,"@<, !
$+ (&C$+',
2, medida de lo posible trata de estar concentrado en estas lneas, yo s que afuera
estn sucediendo muchas cosas, enfcate para estar con tu cuerpo y mente solo en
esta lectura, con las experiencias que vas a vivir te vas a regalar las herramientas para
hacerte cargo de lo que esta en el exterior, estar en mi lectura al ABBC significa vivir
esta experiencia, sin hacer juicios, reglate el permiso de vivirlo! $e que abras tu
mente, tu corazn y tu cuerpo! &s muy edificante mas all de la teora, ms all de la
informacin, descubrirs otras posibilidades! Dams volvers a ser igual, mi
compromiso cada vez que escribo es aportar para que el mundo sea mejor, mi
compromiso es que sers un poco mejor de lo que eres ahora!
20ara hacer lo que tienes que hacer no necesitas dejar de %&' lo que quieres %&' 2
2$e quiero apoyar para y acompaar para que hagas lo que tengas que hacer, pero que
lo hagas bien7 "uchas veces haces cosas que no quieres hacer por $&">', por
cuidar la supervivencia )me despiden de mi trabajo, me deja la pareja, se enojan mis
padres*, tu necesitas un sentido de las cosas, un propsito de transcendencia en lo que
haces, pero eso que haces tiene que ser con sentido!
=>E &% $+ 9<, 0,', C>8%$'+<' 9& +8, ",8&', 0,'$<C+(,' F Como un
atleta se entrena, $+ vas a entrenar tu mente, tus emociones, la forma de relacionarte
con los otros y lo ms importante es darle sentido a lo que haces!
;as por la vida haciendo mucho por otros y nada por ti, hay que ponerle un sentido
Ghacerte cargo F , partir de la prctica de lo que vers, vas a ir construyendo F no te
puedes mover por el mundo si no te das cuenta que eres lo que eres por tu historia, tus
paradigmas, tus creencias, tu biologa, tus distinciones!
0ara hacerte cargo del cambio entonces utiliza el mapa del Cambio!
=ay un resultado que no quieres en tu vida F porque act#as y piensas de una manera
particular! %i quieres cambiar los resultados, debes cambiar lo que haces y para
hacerlo debo observar de una manera diferente
.,lguna vez has comenzado a hablarle al televisor cuando ests viendo una muy
buena pelcula/ &specialmente cualquier pelcula con drama, accin o suspenso: a
veces es muy obvio para nosotros lo que los personajes deberan hacer para salir de la
peliaguda situacin! %i es una pelcula de miedo, yo pienso1 H.por qu ella sube
corriendo las escaleras en lugar salir corriendo de la casa/H o si es un film de suspenso
digo1 H3;oltate6 3&l hombre malo est justo detrs de ti6H!
&sto no sucede #nicamente en las pelculas, sino tambin en nuestras vidas! $al vez
veamos un drama desenvolverse entre dos amigos, y pensemos cun claro es lo que
necesitan decir y hacer para resolver sus situaciones! "ientras tanto, tenemos
personas en nuestras propias vidas con las que pareciera que no podemos conectar!
8o sabemos qu decir o hacer para construir un puente entre nosotros y un compaero
de trabajo, o cmo arreglar una amistad que se est deteriorando, o estar ah para un
miembro de la familia! Cuando estamos en el exterior observando tenemos todas las
respuestas! &s slo cuando estamos involucrados en el drama que la verdad se vuelve
turbia! 'ara vez vemos las cosas en nuestras vidas con objetividad! >bjetividad no
significa no preocuparse: es observar nuestras vidas de la forma que lo haramos si
estuviramos en una pelcula con actores y una escenografa con la que no estamos
conectados en una forma fundamental! Cuando vemos las cosas desde la perspectiva
de cmo nos afectan y qu es nuestro, inmediatamente conectamos con el 9eseo de
recibir slo para s mismo!
0ara conectar como persona destacada, tienes que tratar de observar las cosas desde
una distancia, de manera objetiva! (a #nica forma en la que puedes comenzar a saber
lo que es correcto hacer es al observar las cosas fuera de ti mismo! <ntentemos
encontrar al menos un conflicto en tu vida, piensa en el en este momento! $al vez si
puedes tomar un poco de tiempo para visualizar en tu mente a dos extraos en la
misma situacin, veras con mayor claridad qu puedes hacer para ayudar a resolver la
situacin!
&xiste una competencia laboral que se llama solucin de conflictos, pero no son la
empresa, ni la casa, ni la universidad, ni el colegio, ni la familia los directos
responsables de est, la solucin de conflictos es tu responsabilidad, logrando siempre
un acuerdo ?,8, ?,8,, debes ir por la vida generando ,C+&'9>%, no generando
Conflictos!
%i $+ creas el escenario para el conflicto $+ eres el responsable!
(as cuatro )I* posiciones en la vida real1
Eo pierdo $u ganas JJ!! se acerca al conflicto no veo la hora de
generar venganza
Eo gano $u pierdes JJJ se acerca al conflicto
Eo pierdes $u pierdes JJ se acerca al conflicto
Eo gano $u ganas JJJJ se acerca al acuerdo es la posicin en
la que te lleva a establecer un acuerdo, es buscar un resultado en el que todos
estemos ganando! 2aquello que tu hagas se te devuelve al doble7
,cercarte a la distincin de persona destacada no es gratuitoG prcticamente eres un
observador particular de ti mismo F tu eres lo que eres porque t# te observas y
observas al mundo! (o que eres es por tu historia, porque naciste en una familia, por
el sistema que habitas
0uede que hayas compartido parte de tu historia F cada uno de nosotros tambin
somos producto de esa historia, la creencia, los paradigmas, el sistema que habitas, y
la biologa, todo esto hace ser el observador que eres, act#as de acuerdo a tus
distinciones )una distincin es algo que te resalta*!
"uchas de las dificultades que tienes es que obviamente el otro cree lo mismo que t#!
(as distinciones vienen con algunas inquietudes que te hacen comportar diferente! &l
ser una persona destacada propone hacer algo ms que se llama ,CC<>8!
Construir en $< una manera diferente de ver el mundo, de una manera permanente,
entonces act#as de manera distinta, para >@%&';,' diferente!
Cuando act#as de una manera particular, de acuerdo a lo que piensas, a lo que crees,
de acuerdo a la historia que has vivido G (os resultados que tienes en la vida es por la
forma que >@%&';,%! 9ebes ser capaz de tener otro >@%&';,9>' y podrs
cambiar &l resultado de tus acciones!
0ara hacerte cargo de tu cambio tienes que conocer tu historia, tus creencias, tu
biologa, tus distinciones! Constantemente estas cambiando!
(, =+"<(9,9
Cuando hablo de humildad voy a otra competencia laboral que se llama comunicacin
asertiva, donde la comunicacin ms efectiva es la ,K&C$<;,, &sta C>"0&$&8C<,
tiene L reas1
(> M+& %& F como nadar, bailar, conducir!
(> M+& %& M+& 8> %&1 pero cuando s que no s y me dan tiempo de prepararme
ese s que no s, se convierte en lo que s
(> M+& 8> %& G M+& 8> %&! , es el rea de las posibilidades porque estn tus
talentos F cuando dices N me doy la oportunidad de aprenderN F te declaras aprendiz
permanente
$e pasamos frente al otro creyendo que lo vas a salvar, sin pensar que es el otro el que
te salva! &l camino de las personas destacadas, lo llamamos el camino del nuevo
observador! &res #nico e irrepetible!

%i ests de acuerdo, entonces por que todos los das de la vida, vas hacindole dao al
otro, porque quieres que sea como t#! &res #nico, pero bien parecido al otro, siempre
te equivocas con las personas que ms amas
Mue ests haciendo con tus hijos, con tus padres, con tu pareja, con tus amigos
.C(>8,89>(>%/ E cuando no hacen lo que t# quieres que hagan les dices 2es
que t# no me amas7 ellos son #nicos y no pueden hacer lo que t# quieras! (,
$,'&, es crear un escenario 2para que el otro sea como l quiere ser7 as no te guste
por que el otro tiene derecho a ser #nicos como t# lo eres!
$# no tienes que adaptarte a ning#n Cambio! Cada vez que te adaptas al Cambio te
limitas y no creas 2no te adaptes, has tus propuestas, pero propuestas nuevas,
buenas y que impacten, recuerda que genere bienestar para ti y para el otro G genera
el cambio7
=oy para ti es un da muy importante, porque es hoy, porque ests viviendo el
presente, el pasado ya pas y el futuro es incierto, si t# quieres puedes quedarte
anclado en el pasado, aorando, rumiando donde tuviste xitos y quedarte esperando
que hoy pasen cosas parecidas F esa es tu decisin G por que si te quedas te pierdes
la esperanza que trae que cada da! 'umiando tu futuro, el quizs, pero tienes que
saber que cada minuto que gastes son minutos que pierdes y se convierten en pasado!
8i tu ni yo tenemos certeza del maana 2'umiar el futuro es aplazar la vida y cuando
quieras vivir ya no tendrs tiempo7!
&l pasado es historia y la historia no te pertenece a ti le pertenece a la historia F no hay
maquina del pasado G 2te quiero decir que no va a volver a pasar7
=ablemos del Cambio, otra vez cambio, parece ser que en la humanidad en todo el
escenario de la vida se habla de cambio, que lata pero as es, en razn a nuestra
declaracin de cambio, debes hacerte cargo del cambio! &l Cambio lo ves como una
amenaza porque nuestra cultura lo hace ver as Nel cambio cambia al que no cambiaN!
&l Cambio es una decisin, cuando t# dices que necesitas tiempo para cambiar es
mentira F hay que cambiar por lo tanto, tienes que actuar, no tienes que decir sobre lo
que haces, si no sobre el resultado que obtienes! Cambio o el Cambio se hace cargo
de m!
Cuando te quieres hacer cargo del Cambio/ Cuando el resultado no te gusta porque
act#as solo haciendo caso a otras personas! 0onte como un nuevo observador y que
ese escenario sea sostenible en el tiempo! 9e acuerdo como act#as as tendrs los
resultados!
(as mujeres piensan que todos los hombres son iguales, concluyo N que si todos los
hombres son iguales, entonces porque darse a la tarea de escoger N!
%i el primero de enero quieres comenzar a ir al gimnasio, toma la decisin, si tienes
una relacin tormentosa, toma la decisin, tu generas el cambio a travs de un nuevo
observador!
8o hay nada mas real que =>E F tienes la obligacin de darte el permiso de vivirlo con
amor, con alegra, hoy tienes el privilegio de abrazar a los tuyos, porque quiz, maana
sea tarde G =>E &% &( +8<C> 9<, 9& 8+&%$', &O<%$&8C<, G =>E "&
,@',P> , "< "<%"> E "& <8;<$> =,C&' "&D>'!
$Q &'&% +8<C> E &( >$'> $,"@<&8
(a mayora de tus equivocaciones estn dadas en creer que siempre tienes la razn!
(a forma como t# ves las cosas, es solo la forma como t# las ves, cada cual >@%&';,
lo que >@%&';,!
$+ $<&8&% (, ',PR8 E &( >$'> $,"@<&8 )porque el ve las cosas diferentes, 9&
,C+&'9> , %+ >@%&';,9>'*
&( ,C+&'9> es una condicin de vida, 9onde no hay acuerdos, hay conflictos, hay
dolor, tristeza, amargura! (a tarea del ser humano es generar acuerdos G si no logro
acuerdos es por que 8> creo que el otro es #nico y $,"@<&8 tiene la razn!
%i $+ no cambiamos tus modelos no sers capaz de resolver tus problemas que has
creado con esos mismos modelos mentales, los seres humanos estamos en crculos
viciosos, por esos no cometes muchos errores si no el mismo error muchas veces! &(
ser una persona destacada propone romper el crculo vicioso a travs del crculo
virtuoso de mejoramiento!
CAPITULO II. Como cambiar TU obser"ador#
>@D&$<;> 9<,'<>1 &s la capacidad que tienes para darle sentido a tu vida con el
propsito de ser mejor, es accin, se verifica, te edifica como persona!
(a diferencia de vivir y sobrevivir es la capacidad de hacerle sentido a tu vida,
%obrevivir es cuando dejas que el da pase! ;ives cuando le encuentras sentido a la
vida! %olo recuerdas instantes de la vida y si sumas esos recuerdos no se sumarian en
los dedos de las manos, que paso con las horas, los das/, es que solo has
sobrevivido! (a diferencia entre vivir y sobrevivir, est dado en tu capacidad de
agregarle vida a cada da! +n 0&M+&S<%<"> (>?'> cada da te hace la diferencia
entre vivir y sobrevivir! &scribe tu objetivo cada da y no sirve pensarlo, porque tu
cerebro tiene TBBBB pensamientos! %i tu estas bien la gente que te rodea esta bien G
no dejes pasar un da sin escribir tu objetivo, incluyendo los festivos, 2$ransformamos
el mundo con tan pocoN! &l objetivo diario te ayuda a construir tu proyecto de vida, el
cual debe estar enfocado en lo que quieres ser, los que quieres hacer y lo que quieres
tener, si lees el libro &( %&C'&$>, te da los pasos claros de cmo construir la
C,'$&(&', 9& $+% %+&S>%!
0ero as sigue tu tarea, no basta solo con el >bjetivo 9iario, vamos a sumarle una
nueva distincin que es ;<8C+(,'%&! %aludar es un elemento que tienes que
construir para generar vinculacin con el otro
%,(+9,'1 =ace una enorme diferencia lo peor es que ni siquiera te das cuenta!
&stamos pasando por encima del otro y no lo ves!
+na persona destacada %iempre %aluda aunque no te saluden F no por obligacin si
no por conviccin!
9ado que eres selectivo al saludar, cometes el primer error que es 9&%C'<"<8,' ,
(, ?&8$& por lo que se dice, por lo que hace, como viste, le haces gusto al poder, a la
fortuna! 0uede que no haya una ley que te castigue, pero alguien en otra esfera de la
vida, te preguntar .Mu hiciste con tus hermanos/ Cmo te sientes cuando no te
saludan G &ntonces no lo hagas con los dems!
+n saludo de verdad es amor, conviccin profunda, compromiso, es un saludo
0>9&'>%>, por eso hay que desarrollar habilidades y destrezas para relacionarse
con los dems de manera diferente! 2respeto por el otro7!
, $&8&' &8 C+&8$, C+,89> %,(+9,">%1 (a tcnica para crear un escenario
confortable es con la "<',9,, no se puede mirar de cualquier manera, hay que
construir una "<',9, C,(<9,! +na mirada calida surge desde dentro de $<, debes
estar convecino que otro es importante para ti, miras con todo el cuerpo, solo con la
mirada le dices al otro 2=ola tu eres importante7 con tu cuerpo das energa, construyes
un saludo poderoso!
8o solo +8, "<',9, C,(<9, tambin un ?&%$> ,",@(&, %>8'<&! &l otro
elemento es &( C>8$,C$> por que es all donde se sella el saludo, pero con mucho
tacto $e propongo que te pares en la vida como el rbol! -l no elige a quien le da
sombra, un rbol le da sombra todo el que se arrime, entonces porque decides a quien
le das tu sombra/
;<8C+(,C<R81 &s la capacidad que tienes para relacionarte de una manera diferente
y poderosa con el otro, con el propsito de establecer acuerdos!
0roductividad1 =acer bien lo que haya que hacer desde la primera vez, de la mejor
forma posible en el menor tiempo posible y con el menor costo posible!
+na persona destacada se reconoce no por lo que dice si no por lo que hace
0ara escuchar efectiva y asertivamente1
1. $# responsable de lo que escuchas1 8o puedes ir por la vida repitiendo todo
lo que escuchas, debes estar seguro y chequear lo que escuchaste!
2. $# eres responsable de hacerte escuchar1 &sto lo logras, siempre diciendo
palabras interesantes, no haciendo del idioma que hablas el peor!
3. $# eres responsable de que el otro se sienta escuchado!!! 0or lo tanto te
corresponde chequear que estas interpretando y si eso fue lo que el otro
quiso decir!
4. $u opinin si es para destruir no es importante1 0asas por la vida diciendo
todo lo que piensas, la franqueza es grosera, por lo tanto uno de los
elementos ms importantes dentro de la conversacin es el %<(&8C<>! $iene
que ver con la capacidad de estar %&'&8>!
5. (a opinin del otro siempre es importante1 0or lo tanto asumo el silencio por
escuchar!
6. $u opinin es importante si solo si te la piden!
7. 0ide siempre permiso para hablar
C>"> 0+&9&% C>8%$'+<' C>8K<,8P,
A! =abla Claro1 %e honesto, 9&D, que tus interlocutores conozcan tu posicin, tus
intenciones, usa un lenguaje sencillo, amable, (lama las cosas por su nombre,
demuestra integridad, Coherencia! 8o manipules a la gente, no distorsionesUacomodes
los hechos, no des giros a la verdad, no dejes impresiones falsas en la mente de los
dems!
V! 9emuestra 'espeto1 9emuestra sinceramente que los dems son importantes para
ti, respeta la dignidad de cada persona sin importar su posicin, trata a cada persona
con respeto, especialmente a aquellos que no pueden hacer nada por ti, demuestra
amabilidad a travs de las cosas pequeas, no finjas que los dems te importan o te
interesan, no aparentes ser efectivoUeficiente con las personas!
L! Construye con transparencia1 9i la verdad de manera que tus congneres puedan
verificarla, se sincer, genuino, !se abierto y autntico!
I! 'econoce errores1 Corrige tus errores cuando te hayas equivocado! 9emuestra
humildad, no dejes que el orgullo se interponga en el camino de hacer las cosas bien y
de la forma correcta!
T! 9emuestra lealtad1 9a crdito a los dems, habla de las personas como si las
tuvieras frente a ti!
W! &ntrega resultados1 "antn tu record de resultados U logros, aseg#rate de que las
cosas importantes se hagan, no prometas ms de lo que puede entregar!
X! "ejora1 $rabaja en pro del mejoramiento continuo, aumenta tus habilidades, no dejes
de aprender, no desprecies las retroalimentaciones!
Y! ,fronta la realidad1 Confronta los problemas con asertividad, con valor: de frente,
confronta la realidad, no a las personas! %iempre lo he dicho en mis conferencias, N
duro con el problema y suave con las personasN!
Z! ,clara expectativas1 Conversa sobre las expectativas, valdalas, renegociarlas si es
necesario y posible!
AB! %e responsable1 'esponsabilzate por los resultados! %e claro )asertivo* en la forma
en que comunicas cmo es que van los avances de tus gestiones y los dems, cuando
competa, no evadas tu responsabilidad o la 2delegues7, se delegan tareas, no
responsabilidad, no seales a los dems cuando las cosas no van bien!
AA! &scucha activamente1 &scucha antes de hablar, entiende, comprende, formula
preguntas abiertas, cerradas, orientadoras, indagadoras, diagnostica, escucha con tus
odos, ojos y ms importante con tu corazn, no asumas lo que es ms importante para
los dems, no supongas que tienes todas las respuestas o todas las preguntas, es en
la sencillez donde est el xito verdadero!
AV! %e constante con tus compromisos1 di lo que vas a hacer, despus haces lo que
dijiste, trabaja en tus compromisos y mantenlos a toda costa! Convierte tus
compromisos en un smbolo de honor!
AL! &xtiende la confianza1 9emuestra una tendencia hacia la confianza, aprende a
extender la confianza guindote por la situacin, el riesgo y la credibilidad de las
personas con quien estableces contacto!
C>=&'&8$&1 9ecir lo que piensas F expresar lo que sientes y hacer lo que quieres
&l juicio de coherencia no tiene validez
D+<C<>%1 son calificaciones de lo que observas, para hacer un juicio debes tener
autoridad moral y las pruebas suficientes para hacerlo palabra y que salga de tu boca,
para que hagas un juicio fundado debes tener las evidencias, prubalo, de lo contrario,
qudate callado porque ese juicio habla ms mal de ti que del otro
<"0&C,@<(<9,91 tiene que ver con lo que se dice y se hace y t# tienes el derecho de
juzgar la impecabilidad, pero el otro tambin!
CAPITULO III. l compromiso m$s %rande es conti%o mismo
'espirar emociones es solo el inicio1
(as emociones $& predisponen actuar de una manera particular F los resultados van a
depender del estado emocional en el que ests, las personas destacadas danzan en
las emociones no se quedan all, hay personas que se preocupan por que no estn
preocupadas,
'&%0<',' )inhalo contando hasta I, sostengo contando V y expulso contando W, ritmo
mental para practicar la respiracin consciente*, es la capacidad que tienes para lograr
estados de serenidad con el propsito de mantener la vida!
&l segundo paso es alimentarte %anamente1 Comer todo lo que quieras pero con una
condicin, que te genere bienestar

,limentarte sanamente es comer la cantidad adecuada! &l nivel es quedar satisfecho,
la cucharada ms peligrosa es la que comes cuando estas lleno porque le quita
minutos al funcionamiento de tu cuerpo, quedas, pesado, con sueo, esto es tan serio
que todas las religiones del mundo condenan la gula! Cuando comes hasta quedar
satisfecho, queda bien, toda la informacin tarda unos minutos para llegar a tu mente,
est en tu cuerpo y tu cuerpo te habla en forma real!
,limentarte sanamente es comer en el tiempo justo, por eso sostengo que debes
respirar tus emociones y alimentarte bien!
&l siguiente paso es el ayuno, esta herramienta totalmente natural, realizada de
manera consciente, es un camino seguro para lograr la limpieza corporal, la
descontaminacin mental, encontrando salud y bienestar! =a sido practicado con xito
desde la antig[edad por millones de personas!

&l ,E+8> es la supresin de la ingesta de cualquier tipo de comida durante
determinado periodo de tiempo! Consiste en permitir un descanso a todos los sistemas
de asimilacin )especialmente al tubo digestivo, para posibilitar que los sistemas de
eliminacin liberen todos los txicos! &s una prctica ancestral y ha sido observado
tambin en las especies animales que, durante ciertos periodos de su vida, dejan de
ingerir alimentos sin causa aparente, aunque tambin lo hacen cuando tienen alguna
enfermedad o se encuentran heridos! ,dems de la b#squeda de la desintoxicacin
del organismo para mejorar la salud yUo bajar de peso, el ayuno es una prctica com#n
por motivos religiosos y hasta como mtodo pacifico de persuasin y protesta como es
el caso de la huelga de hambre! &s importante diferenciarlo de la anorexia nerviosa,
que es un trastorno alimenticio por temor a subir el peso, causado por una alteracin de
la autoimagen corporal!
$<0>% 9& ,E+8>! %e pueden clasificar seg#n el contenido y el tiempo1 %i no se
consume ning#n tipo de alimentos se llama completo o total, si solo se toma agua e
infusiones de hierbas, hdricos se llama parcial!
M+& (& >C+''& ,( C+&'0> &8 ,E+8>! / &l cuerpo utiliza las reservas para suplir
las necesidades bsicas
0ara lograr los estados de serenidad hay que ayunar1 0orque es pedido por el mundo
el ayuno/ &l cuerpo genera toxinas, los elimina naturalmente, sin embargo una gran
cantidad de ellas se van acumulando en nuestro cuerpo y se encapsula en las clulas,
se convierten en clulas defectuosas, muchas de las toxinas las eliminamos con el
sudor, el sueo, la orina, pero hay muchas toxinas que las eliminamos con el ayuno
que consiste en ingerir jugo de frutas naturales, agua, o frutas picadas durante todo un
da! &l ayuno es la #nica forma de expulsar toxinas! %e sugiere ayuno A vez cada
mes, cuando el cuerpo te lo pida!
&l siguiente paso es ejercitarte, es actividad fsica, debe ser permanente, resistente sin
agotamiento, consistente, preg#ntate ya Ncuanto tiempo le estas dedicando al ejercicio/
&l paso siguiente es muy sencillo1 9>'"<' @<&8, la vida tambin te sucede cuando
estas durmiendo, es necesario dormir el tiempo que sea necesario, para que el cuerpo
desaloje todas las toxinas! 8o menos de seis horas, no ms de ocho horas!
Como descubres que estas durmiendo bien/
Cuando te das cuenta que te levantas naturalmente, sin despertador )el despertador
genera adrenalina porque te asusta cuando suena, que al ingresar a tu cuerpo que se
convierte en dopamina que se ver reflejado en sueo y cansancio durante todo el da!
&l paso a seguir en tu vida es la C>8&O<R8 &%0<'<$+,(, y no me refiero a ninguna
religin en especial, es el recargarme de la energa que tenemos todos pero energa
positiva porque es la que voy a dar a los dems!
Kinalizo este captulo con el aprendizaje constante1 8o te puedes conformar con las
capacitaciones que te brinda la empresa, debes estar en crecimiento constante a travs
de talleres, cursos, diplomados, carreras, especializaciones, el cerebro no envejece, se
duerme, y eres t# el que permite que esto suceda, si t# no te capacitas, hay otros en el
medio que lo estn haciendo y vienen por tu cargo en la empresa y si no eres
empleado, vienen por tus clientes!
=ay que tener presente para todas estas actividades que te harn una persona
destacada, no dejar a un lado lo que llamo K,", E '&0+$,C<>8, la fama que t#
mismo creas es lo que los dems pensarn de ti, generando $+ '&0+$,C<>8!
CAPITULO IV. La competencia personal & mpresarial m$s Importante
C>"+8<C,C<>8
&%C+C=,1 +na persona destacada escucha E pregunta para chequear lo que
escucha! 0ara escuchar es necesario varias acciones que dan finalmente la escucha

><'1 &s percibir ruidos, sonidos! 0'<8C<0<>1 28o puedes escuchar aquello que no
puedes interpretar7 ejemplo cuando se siente un ruido decimos se cay algo, %e dice
lo que se dice y se escucha lo que se escucha!
&s necesario adems C=&M+&,' que lo que escuchaste fue exactamente lo que el
otro quiso decir! GGG 8o podemos ir por la vida sealando a los dems por lo que dicen
C=&M+&,' te ahorra tiempo y emociones negativas!
(a gran competencia de las personas destacadas es estar atentos a chequear lo que
interpretan, por lo tanto escuchar implica, el cmo hacerlo de tal manera que el otro
sienta inters F sentirse amadoG
&K&C$<;,"&8$&1 ,lgo es efectivo cuando lo haces bien desde la primera vez, en el
menor tiempo posible y con el menor costo posible!
,%&'$<;,"&8$&1 cuando $e genera bienestar a ti y al otro!
Cuando t# conversas con una persona debes ser efectivo y asertivo! 0orque generas
bienestar si es efectiva y asertiva la conversacin tiene que ser ,K&C$<;,, t# tienes
que querer al otro, aceptarlo! $# amas al otro cuando inclusive lo respetas por las
diferencias! +na forma de amar es el respeto! Cuando t# conversas con el otro haces
una danza entre escuchar y hablarJ
'CUC(A)* OI) + I,T)P)TA) - C(.UA)
CAPITULO V. Coac/in% en el /o%ar, coac/in% en la or%ani0aci1n#
De donde surge el comportamiento humano?
;enimos con una carga gentica pero no todo el comportamiento es innato, tambin se
aprende, los reflejos son innatos y tambin son inducidos, lo innato no solo expresa lo
aprendido, tambin es producto de la adaptacin: cuando un beb est en el vientre de
la madre no tiene necesidades, cuando nace hay que hacer todo por l, los animales
no sienten deseos pero hay una conciencia por la supervivencia! (os culturistas
piensan que todo es aprendido, todo el biolgico, aprendido culturalmente y a decisin
del sujeto, lo biolgico puede ser ms preponderante que el resto pero no lo elimina, lo
biolgico ha venido influyendo en la cultural y lo cultural modifica lo biolgico, el valor
de los aos LB era la familia, el ideal era tener hijos, es un aspecto cultural, hay otro
elemento que es econmico )mano de obra barata*, otro elemento ha sido la religin
)hay que tener los hijos que 9ios mande*!
(os valores actuales se han ido modificando, los parmetros de belleza se han
modificado, el valor de las mujeres ha cambiado, la mujer ejecutiva, la igualdad,
tambin obedece a un sistema econmico! 9esde lo filogentico vemos que todo es
heredado, biolgico, todo comportamiento y pensamiento del hombre obedece a una
explicacin biolgica, es decir, que se trata de una herencia gentica! %e desconoce la
influencia de loa aprendizajes culturales y de las dinmicas sociales, una persona
puede aprender competencias hasta que muera, hay un potencial por desarrollar que
se hace con el intercambio con otros!
, partir de lo >ntognico, todo es aprendido, nada es heredado, todo comportamiento y
pensamiento del ser humano es gracias a su interaccin con otros y al contacto con la
cultura, si ingresa o no a esta, es un aspecto nodular, pues estar fuera o dentro de las
coordenadas que le permitirn ciertas herramientas y estrategias de accin para
enfrentar la realidad: desde esta perspectiva, se piensa que el hombre ha logrado
sustraerse a sus condicionamientos biolgicos: para un psicoanlisis, el sujeto ira ms
all de sus determinaciones, en este sentido se desconocera la importancia e
influencia de la informacin biolgica, la cual es la base de la emergencia de la psique
humana, los afectos son el motor del deseo!
=oy tenemos un mundo donde los intereses individuales priman sobre los colectivos,
es cada vez ms difcil movilizar al conjunto de padres y madres, empresarios y
sociedad en general para cualquier reivindicacin que no coincida directamente en el
beneficio propio! +na consecuencia de este individualismo es la dificultad cada vez
mayor de compartir proyectos e ideas colectivas! (a prdida de la conciencia de
colectividad dificulta o impide situarnos en el lugar del otro y, en consecuencia,
comprender los problemas de los dems! 'elegamos N lo colectivo N a un segundo
plano y, tambin una serie de valores como la participacin y la solidaridad!
+n consumismo cada vez ms irracional que nos conduce irremediablemente a una
sociedad consumista, a una sociedad cuya dinmica central est constituida por los
bienes de consumo superfluos: y en lo que, adems, la gente cifra su xito y su
felicidad en ese consumo!
&ste consumismo est potenciado por la publicidad, que nos presenta N el tener N como
un objetivo deseable de la vida, intentando convencernos de la necesidad de consumir
determinado producto!
%in embargo, la experiencia nos dice que la sociedad consumista crea personas
amuralladas en su mundo de deseos y necesidades, y un poco miopes a la hora de ver
ms all del crculo de sus intereses!
La empresa ms importante LA FAMILIA
&l escaso tiempo disponible de muchas familias, a causa de una serie de cambios que
se han producido en la misma estructura familiar y socio laboral estn provocando
separaciones, divorcios, familias monoparentales en continuo aumento )siendo las
mujeres las principales N cabezas de estas familias N*, han dado lugar a que el padre o
la madre estn solos a cargo de al menos un hijo! (a nueva realidad socio laboral
provoca que cada vez sean ms los padres y madres que vuelven a casa cansados del
trabajo, con pocas ganas y mal humor para compartir su tiempo de una forma pausada
y relajada con los hijos! &sto incide no solo en el tiempo disponible, sino tambin, y lo
que es mucho ms grave, en la disponibilidad para hablar, opinar, intercambiar
informacin, pensamientos, tareas y sentimientos con los hijos! &l tiempo disponible se
ha convertido en un verdadero lujo, lo que influye en la calidad de las relaciones con los
hijos y, en consecuencia, en su educacin! 8o solo se ha disminuido el tiempo
afectivo que los padres pasaban con sus hijos, sino que tambin se ha reducido la
proporcin del tiempo N de alta calidad N, esto es el tiempo durante el cual los padres no
hacen nada ms que estar con sus hijos!
&sta falta de tiempo afectivo, de tiempo de alta calidad, que incide de una forma tan
significativa en las relaciones y comunicacin entre padres e hijos, es una de las
servidumbres de la sociedad actual! %us consecuencias para la educacin de los
nios, si no se encuentran soluciones adecuadas, pueden ser funestas!
&sta situacin exige una nueva ciudadana que, por una parte, contrarreste aquellos
contravalores a que est dando lugar este nuevo escenario social )desigualdad,
insolidaridad e indiferencia ante un sinfn de problemas sociales y medioambientales* y
que, por otra parte, posibilite un avance hacia un modelo social en el que N el otro N , N
los otros N, constituyan un eje fundamental! &sto debe llevar a la familia, a la escuela, a
la sociedad, a todos, a establecer las bases necesarias para que esta nueva educacin
se asiente y consolide en el tejido educativo!
8o hemos podido aprender a levantar a nuestros hijos, y de ello depende un futuro
mejor para nuestro pas y para el mundo, no es desconocido para nadie que somos un
pas subdesarrollado, es por esta razn que vamos a analizar varios aspectos a tener
en cuenta para la buen educacin de nuestro hijos y sobre la forma como vamos a
eliminar en ellos la satisfaccin del hacer, tener y consumir e iniciarlos en el
aprendizaje del cuestionamiento sobre el sentido de la vida y sobre la realidad!
%iempre, en cada nacimiento, los nios nacen triunfadores, a medida que trascurre el
tiempo, van creciendo inseguros, nacen como prncipes y con nuestra actitud los
vamos convirtiendo en sapos, acabamos con ellos, con sus ideales y sueos!
,ctualmente, a travs del medio ambiente vemos que los nios reciben demasiados
estmulos que sobrecargan el cerebro como cuando vemos todas las imgenes en
comerciales, son muchas en un segundo, otro ejemplo claro son los dibujos animados,
hay sobrecarga en cada minuto!
(a sensibilidad es la capacidad para medir lo positivo y negativo de la piel hacia afuera
y de la piel hacia adentro, los nios son hipersensibles, a travs del contacto con la
piel, se pueden expresar muchas cosas, lo padres hombres poco se comprometen con
las caricias a los hijos, es tan importante darle un bibern a un nio, en ese momento
se siente amado, mira fijo a nuestros ojos y nos acaricia con su mano, cuando a un
nio se le coloca un sello en su mano con una carita feliz, nunca deseara lavarse la
mano, al igual que cuando se gana la bandera por sus resultados escolares, o tan
simple como una felicitacin, debemos hacer hombres de bien!
&xisten unas funciones psquicas superiores como lo son la percepcin! &l lenguaje, el
movimiento, las lneas inmaduras del nio no se prolongan por toda la vida, debemos
crecer con ellos!
(a psicomotricidad puede ser muy lenta, la funcin motora es muy pobre, muy precaria,
brusca! ,l desarrollo de esta motricidad hay que darle tiempo! (os padres deben ser los
maestros, diferenciando esta palabra de los profesores, como padres somos maestros
fundamentales, debe haber siempre contacto, debido a los vacos de contacto hay
grandes deficiencias psicolgicas!
2primero vivir y luego filosofar7, es algo tan claro debido a que estamos tan encerrados
en nuestro trabajo, estudio y familia, que poco nos mencionamos esas preguntas que
aparentemente son sin importancia, se debe a que estamos metalizados,
industrializados y sistematizados, pero tambin creo que en la pocas antiguas no
haba tanto desarrollo industrial, pero igualmente haban otros factores que distraan
este pensamiento filosfico
(U2A,I!ACIO, 3 LA A32I,I'T)ACIO,
&xisten problemas bsicos en la existencia del hombre1 el sufrimiento, el dolor, la culpa
de muerte, para otros estas situaciones son tan inevitables que mejor es no darse por
aludidos y dedicarnos mejor al asunto de los quehaceres diarios que podemos manejar
a nuestro gusto y de acuerdo a nuestros planes e intereses, traemos en nuestro interior
una carga gentica que en algunos casos no sabemos el porqu de nuestras
reacciones!
Mu fcil es para nosotros pensar que solo las cosas malas le suceden a los dems,
estamos tan inmiscuidos en nuestros asuntos que sabemos del sufrimiento de alguien
solo cuando sucede lo peor, realmente lo que estamos haciendo es una simple
presencia por nuestros principios de educacin y de amistad, nunca alcanzamos a
sentir la tristeza ajena, lo humano debe ir ms mas all de la compaa!
=emos perdido el sentido de orientacin cuando los dems nos necesitan, hacer
inteligible la vida humana debe estar enfocado en descripciones, explicaciones,
comprensin y generacin de normas llevndolo a un enfoque social!
(os seres humanos somos 2animales inteligentes con necesidades7 toda nuestra vida!
&n cuanto un conjunto de necesidades se satisface, aparece otro conjunto! 2&n el caso
de un hombre crnica y extremadamente hambriento, el paraso es simplemente el
lugar donde haya comida en abundancia!
$iende a pensar que basta que se le garantice alimento para el resto de su vida para
sentirse perfectamente feliz, nunca aorar otra cosa 2!
+na vez satisfechas las necesidades fisiolgicas, hacen su aparicin aquellas otras
ubicadas dentro del sentimiento de proteccin!
(a motivacin es la causa del comportamiento de un organismo, o razn por la que un
organismo lleva a cabo una actividad determinada!
&n los seres humanos, la motivacin engloba tanto los impulsos conscientes como los
inconscientes! (as teoras de la motivacin, en psicologa, establecen un nivel de
motivacin primario, que se refiere a la satisfaccin de las necesidades elementales,
como respirar, comer o beber, y un nivel secundario referido a las necesidades
sociales, como el logro o el afecto! %e supone que el primer nivel debe estar satisfecho
antes de plantearse los secundarios!
&l psiclogo estadounidense ,braham "aslo5 dise una jerarqua motivacional en
seis niveles que, seg#n l, explicaban la determinacin del comportamiento humano!
&ste orden de necesidades sera el siguiente1 )A* fisiolgicas, )V* de seguridad, )L*
amor y sentimientos de pertenencia, )I* prestigio, competencia y estima sociales, )T*
autorrealizacin, y )W* curiosidad y necesidad de comprender el mundo circundante!
8inguna teora de la motivacin ha sido universalmente aceptada! &n primer lugar,
muchos psiclogos, dentro del enfoque del conductismo, plantearon que el nivel
mnimo de estimulacin haca a un organismo comportarse de forma tal que trataba de
eliminar dicha estimulacin, ocasionando un estado deseado de ausencia de
estimulacin! 9e hecho, gran parte de la fisiologa humana opera de este modo! %in
embargo, las recientes teoras cognitivas de la motivacin describen a los seres
humanos intentando optimizar, antes que eliminar, su estado de estimulacin! Con ello,
estas teoras resultan ms eficaces para explicar la tendencia humana hacia el
comportamiento exploratorio, la necesidad \o el gusto\ por la variedad, las
reacciones estticas y la curiosidad!
9ebemos formar hijos con 0rincipios tan claros como el de disfrutar una compaa,
compartir, crecer en bondad, acompaar a los amigos en todas las situaciones!
,ctualmente vemos nuestros amigos, hijos, hermanos y familia, inclinarse hacia ciertas
clases sociales, amistades econmicas, debemos desvirtuar este pensamiento y volver
a creer en el amor desinteresado, motivar ms a nuestro grupo familiar, de empleados,
de amigos hacia lo humano, lo material debe pasar a un segundo plano!
9el lenguaje aparece el sentido, podemos decir que es de la evolucin, del plan divino
o como una construccin permanente que llamamos el orden simblico, para esto
debemos conocer que es el lenguaje, en que est estructurado y como lo vamos a
utilizar!
, travs del lenguaje podemos construir, al mismo tiempo si es mal utilizado, es muy
grave el dao que hacemos a las personas y a las empresas, palabra que construye,
palabra que mata!
2%olo empezamos a vivir autnticamente cuando empezamos a problematizarnos a
nosotros mismos y en esa medida incluimos el horizonte de los dems, de toda la
historia y de la especie humana7!
=ay que combatir el pensamiento que nos lleva a no tomar decisiones, no temamos
pensar, cada maana tomamos la decisin de ser felices, trabajar contentos o
deprimidos, cada pensamiento debe ser positivo, liberador de mente, protector del
dbil, armonizar, el pensamiento debe ser la ley de la vida, si este es positivo nos
proporciona la energa, esta es lo que pensamos no lo que tenemos!
$odo en la naturaleza obedece a un camino, todo tiene una misin, ms aun en la vida
de todo ser humano, muchos no saben hacia donde lo dirigen y cuando es as
cualquier bus lo lleva, marchan a alta velocidad y sin rumbo!
9ebemos mantenernos limpios y brillantes, de pensamiento e imagen, la autoestima es
lo que nos formamos de lo que somos, fracasos humillaciones y triunfos, con estos
factores nos creamos una imagen falsa y actuamos como si ese concepto fuera
verdadero, lo que se proyecta en el espejo es una imagen en algunos casos bonita y en
otras fea!
,lgunos padres recalcaron a sus hijos cosas feas, hay que renovar el concepto
equivocado que tenemos de nosotros mismos, el descubrimiento de la imagen es un
gran hallazgo porque producimos ms y muy satisfechos! =ay personas pisoteadas en
su dignidad )violadas* y son ms felices! 8os hacemos dao a nosotros mismos de
manera repetitiva cuando no nos valoramos, auto criticamos, vicios in#tiles que para
nada aprovechan, somos el milagro ms grande del mundo, somos hechos para el
xito, la victoria y el progreso!
(as ciencias se disparan en su desarrollo, se tecnifican, se sofistican hasta lo
inimaginable .hasta dnde puede llegar la inteligencia humana/, se abandonan
ancestrales tradiciones, se postergan venerables costumbres, el llamado progreso
eleva cada vez ms el nivel de vida del ser humano, a travs de la historia podemos
ver muchos cambios de cultura, hay unas naciones ms avanzadas en desarrollo,
potencias industriales como ,lemania, &stados +nidos, nos demuestran el poder con el
conocimiento, regresemos en el tiempo unos aos, tiempo donde el hombre ha
necesitado de su sociedad, sea la que sea, para poder sobrevivir, ha existido la ayuda
mutua, la lucha por el sostenimiento diario de una familia, una sociedad, sin olvidar la
existencia de l4deres, no todos tenemos la capacidad de serlo, debido a las diferentes
formas de ser, al igual que las capacidades individuales! (os lderes agregan valor en
su interaccin con la gente a su cargo, deben saber convencer, entrenar y lograr
consensos, deben saber y poner en prctica que nada es tan importante como
desarrollar las personas a su cargo, deben recordar que para alcanzar objetivos se
necesita gente que sepa dirigir, no mandar! &l lder eficaz debe tener en cuenta
aspectos tan importantes al interior de la empresa como clima organizacional, estilos
gerenciales, requisitos del trabajo y competencias individuales! %i un lder no es capaz
de inducir a la colectividad, no hay nada, el lder tiene que ser un creador, un lder debe
ser demostracin de autoridad desde el acompaamiento!
(ombre* N 0ara el hombre, el mundo es ante todo un conjunto de significaciones, la
existencia humana es por definicin una experiencia, es decir, un encuentro entre el
espritu y la realidad exterior por medio de los sentidos! "ovilizando todos los aspectos
de nuestro ser, la experiencia se encuentra en el corazn de la condicin humana!N,
como hombres, el curso de la vida aporta todos los conocimientos de origen y la duda
del destino de cada uno de nosotros pero bsicamente la esencia nuestra y el paso por
las organizaciones utilizando los ms humano que aprendimos durante el desarrollo de
nuestras actividades, a travs de nuestras manos y nuestro cerebro podemos construir
y destruir logrando llevar a cabo nuestros objetivos a partir de nuestra gerencia innata,
no consiste en ,dministrar empresas, consiste en administrar nuestra propia vida para
tener un buen comienzo con el otro!
%omos progreso de los pensamientos y mentalidad de nuestros antepasados!
La 'ociedad1 N (as ciencias sociales hacen inteligible la vida social, es necesario, por
lo menos, ser dos para ser humano, los >ccidentales trajeron al mundo una sociedad
muy diferente de la de sus ancestros, inventaron la modernidad! (a gnesis de las
Ciencias %ociales, es el fruto de sociedades en profundas mutaciones que buscan
comprenderse mejor, explicar mejor lo que ocurre, controlar y prever mejor: la gran
mayora de los interrogantes de las ciencias humanas aplicadas a la administracin
fueron contaminados por las exigencias de productividad, rentabilidad, optimizacin y
control, es decir, por el problema de la eficacia
&s increble que el estudio de las ciencias sociales como la psicologa, el trabajos
social, las ciencias humanas, entre otras, apenas lleven un siglo de vida cuando el
hombre lleva millones de aos habitando la tierra, el camino a la concepcin de
sociedad aporta una herramienta gerencial muy #til para el incremento de la eficiencia,
nos tuvimos que organizar para sobrevivir como especie y en cada nueva generacin
se debe lograr lo mismo con las bases entregadas por nosotros, lo que determina a la
sociedad que no somos nosotros los individuos sino las vinculaciones entre las
personas, yo no existo para la sociedad hasta que me conocen y me tengo que dar a
conocer como una persona capaz de vivir en sociedad generando nuevas ideas que
aporten a sta construyendo cada vez ms un mundo mejor!
La empresa* (a empresa ejerce una gran influencia sobre la personalidad, el destino
profesional y el estilo de vida extraGprofesional de su mano de obra!N, estamos de paso
por las empresas donde nuestro objetivo es construir sociedad a travs de nuestros
conocimientos y mano de obra, para algunos las empresas son pasajeras y fuentes de
salario, entre otros beneficios, pero esta debe convertirse en nuestra sociedad viviendo
entre vnculos internos y externos, como humanos estamos regidos por la lgica
natural, al interior de las empresas estamos regidos por la lgica artificial! &l mundo va
cambiando constantemente, cuando llegamos a las empresas la identidad de esta ya
exista, nuestro trabajo consiste en dar continuidad a lo positivo y aportar a los cambios
que generen nuevos negocios y mejor vida en comunidad!
5esti1n (umana* &s una ciencia social o Ciencia humana que se resume en lo
mismo, desde hace varias dcadas lo primero que debe asegurar una organizacin
efectiva es su supervivencia en un medio cambiante y para ello debe contar con la
capacidad de adaptarse e integrarse creativamente a ese entorno y crear nuevas
realidades, es decir, de aprender continuamente! &n muchas organizaciones el
proceso de aprendizaje creativo y transformador no es usual, y el que se da es un
aprendizaje puramente instrumental que las ata a comportamientos rutinarios, trillados
e ineficaces, somos constructores de cultura , a travs de la gestin humana y
aplicando los conocimientos adquiridos en el transcurso de cada contrato hacemos
mejores empresas y mejores personas capaces de adaptarse a un mundo cambiante,
la organizacin efectiva es la que aprende y se transforma creativamente!
=emos recibido una gran carga gentica, considero que debemos tomar todo lo
positivo, somos progreso de los pensamientos y mentalidad de nuestros antepasados,
la administracin es la ciencia de la regulacin y el control, debemos estar en medio de
toda esta ciencia, en el transcurso de la historia vamos pasando por varias mutaciones,
cuando miramos hacia atrs vemos que realmente nuestro cambio ha sido grande, es
el cambio en el que debemos involucrar el personal a cargo, cambiamos nuestro modo
de ser pero con la misma esencia, la identidad de las organizaciones funciona de la
misma manera, van mutando, diversificando y nosotros en el medio con una increble
adaptacin al cambio, cuando llegu a mi empresa la identidad ya exista, es tan simple
como decir N s#base y contin#e N, es por esta razn que nos debatimos en una
constante incoherencia!
=ay varios aspectos muy importantes a considerar1
6. 'olidaridad*
Cooperacin en la sociedad, no tomado desde el punto de vista del dinero sino
desde como veo al otro y que puedo hacer para que cambie la imagen negativa y
hagamos la vida ms divertida! &n la lgica artificial me interesan ms las
relaciones por una recompensa )9inero, 0oder*, en la lgica natural todo se
comparte, de lo que tenemos poco en nuestra forma de ser! (a solidaridad nace del
Cooperativismo, de un modelo creado legalmente en el mundo hace muchos aos
pero aplicado toda la vida, es un estilo de vida que pocos lo logran en pases
capitalistas!
7. )elaciones*
(o artificial choca con lo natural, el poder acaba con la humildad de los que lo
poseen y disminuye la del que no lo tiene, los formalismos en las empresas, las
normas, la elegancia y muchos otros factores terminan alejando al otro de m, la
concepcin cambia porque soy yo quien lo permito! ?enticamente tenemos
inyectados los vnculos con los dems por obligacin, no podramos ser alguien si
no nos relacionamos y no somos reconocidos ante un par el cual nos permite
compartir, expresar, discutir, dialogar y conciliar, el hombre solo sera incapaz de
sobrevivir!
8. 2etas*
=ay una diferencia muy grande entre poder y liderazgo, el poder legtimo es
aclamado por el otro, en una organizacin, las relaciones de poder deben ser
construidas en pro, es imposible porque es una herramienta que solo pueden tener
unos cuantos porque de lo contrario no habra a quien mandar! &xisten metas en
todos los sentidos, personales, familiares, en sociedad, las que nos interesan a
diario son las laborales pero debemos comenzar a darle importancia a las
personales y familiares, en las organizaciones somos pasajeros, somos fichas que
se mueven fcilmente hasta dar todo nuestro potencial, lo #nico que queda
planteado al momento de irnos son nuestros resultados personales y familiares, en
este punto es cuando debemos aprender a generar balances, no financieros, si
personales, que logr para m, no somos indispensables en las organizaciones,
somos importantes, pero cada vez las generaciones son mejores y ms
intelectuales, las empresas requieren ir renovando su talento humano!
N Para sobrevivir hay que adaptarse a las condiciones del entorno, el entorno termina
poniendo las condiciones N ,estamos en una sociedad )hablando en trminos de
organizaciones* donde sobrevive el ms fuerte, los peces grandes se comen a los ms
pequeos y los ms poderosos van desarrollando tcnicas a travs de su experiencia e
invirtiendo en tecnologa, donde lo ms rudimentario est mandado a recoger, estamos
llenos de @urocracia 0rofesional, nadie quiere hacer nada de trabajo duro porque todo
va llegando fcil! Como profesionales pienso que debemos ser muy buenos
observadores, por no decir excelentes ya que al ingresar a las organizaciones, es
nuestro servicio el que contratan para innovar procesos y sembrar en el personal el
sentido de partencia con hechos que salten a la vista!
$enemos el cerebro ms desarrollado de todas las especies, como ser de esta especie
puedo hacer cosas buenas ya que los buenos somos muchos, podemos continuar
construyendo la realidad con nuestro lenguaje, hay mucha informacin acumulada en
nuestro interior que puede salir a flote y ser explotada a nuestro favor, si nuestros
pensamientos negativos y de destruccin desaparecieran de nuestra mente,
convirtindose en innovacin, el mundo cambiara, no podemos dejar que la especie se
termine por nuestra causa, el cerebro pareciera una mquina prodigiosa, el ejemplo
ms evidente son las computadoras, el cerebro es un rgano como otros tantos que
tenemos en nuestro cuerpo pero porque no decir N es el ms importante N, con el
pensamos y con nuestras manos construimos o destruimos! Confundimos causas con
consecuencias, debe ser al contrario no solo aplicado a nosotros, tambin a nuestro
grupo de trabajo!
(a tecnologa mecaniza y deshumaniza el servicio al cliente cuando se hace cara a
cara entre hombres, destruye relaciones sociales, cuando las inversiones se hacen en
tecnologa, las empresas evolucionan pero el hombre se hace ms in#til!
(a organizacin se vuelve dependiente de los avances tecnolgicos )cadas del
sistema, bajas de energa*, nos preguntamos cmo logramos sobrevivir sin tanta
tecnologa, hoy soy un incompetente para funcionar como lo haca antes!
l si%ni9icado de la palabra
&n nuestra sociedad hay una gran cantidad de palabras para insultar y para elogiar
existe un escaso vocabulario! .Cmo hacer para multiplicar las palabras que significan
esperanza, fraternidad, respeto, tolerancia, honestidad, lealtad, responsabilidad,
carcter y tantas otras que puedan restarle violencia a nuestras relaciones diarias/
Cuando las palabras son portadoras de sentimientos de quien las dice, llevan al otro un
mensaje de agresin, de desprestigio y desvalorizacin, actitudes predominantes en
nuestra forma de relacionarnos hoy! ,terra la abundancia de expresiones que indican
traicin y fuerza, contra la escasez de las referidas a la amistad, a la lealtad y a la vida!
9ebemos entonces procurar, con todas las fuerzas, desarmar ese lenguaje y cada uno
de nosotros iniciar una recuperacin de la palabra en su ms limpio significado, como
voz del sentimiento que queremos transmitir! =emos perdido la solidaridad y el afecto
por nuestro prjimo, es urgente una tendencia general para recuperar el sentido de
pertenencia, de comprensin, de tolerancia, de respeto por los dems!
%omos ignorantes ante lo desconocido y no valoramos lo conocido, nuestra
comunicacin puede ser perfecta pero la hemos intoxicado con gran cantidad de
trminos y gestos que no tienen nada que ver que lo que se desea expresar, como
ejecutivos debemos observar y aplicar, una constante investigacin y aprendizaje que
involucre al otro para crear mejor comunicacin y generar tejido social, cultivando los
valores!
$odos los das tenemos nuevos conocimientos, nos damos cuenta de lo poco que
sabemos de un gran todo, para nuevos conocimientos no es necesaria una
+niversidad, solo el deseo de investigacin, aprendizaje, desarrollo de planes,
cumplimiento de metas, y lo que nos debe importar ms es la relacin con los dems,
de los cuales aprendemos constantemente, tomando solo lo que es bueno y
provechoso!
Cultura
(a cultura es un medio o un contexto, construido por el hombre a partir de su
interaccin social, contexto o medio que se aprende o se asimila por parte de las
personas, llegado de este modo a regular y determinar sus pensamientos, sentimientos
y actuaciones: incide sobre las percepciones de las personas, sobre sus
representaciones de la realidad, sobre sus juicios que de estas se derivan y de modo
mediato, sobre los sentimientos, motivacin y accin!
(a cultura es la forma de vida de una sociedad, definiendo sociedad como grupo de
personas que se unen y tienen un mismo dialecto, la cultura es espontnea, surge de la
espontaneidad, dentro de la misma sociedad hay fenmenos culturales, (a cultura es la
representacin del lazo social con el otro, una cultura hace que coexista la diversidad,
el comportamiento visto como la posibilidad de que el sujeto se exprese libremente!
(a cultura es un sistema integrado por patrones de conducta aprendidos, transmisibles,
incorporables, de generacin en generacin! 9ichos patrones son caractersticos de un
grupo o entidad humana! &n otras palabras, se trata de una cotidianidad aprendida, no
es heredada genticamente! (a cultura que vamos a transmitir a nuestros sucesores
debe ser mejorada, no solo en presencia sino en espritu, vocabulario, expresin y
pertenencia!
&xiste otro tipo actual de civilizacin, dejemos a un lado la familia y pasemos a analizar
el mundo exterior, ciudades tan grandes donde solo ocupamos el ms mnimo espacio,
debido a la gran cantidad de personas que hay y a la gran soledad que se siente
aunque estemos rodeados de miles de personas, solo interesan las relaciones
comerciales y econmicas, es tal el abandono por nuestro prjimo que ni siquiera
conocemos el nombre del vecino, el lugar de trabajo, gustos y en lo que le podemos
ayudar )anonimato y aislamiento creciente*! 8o podemos confundir masificacin con
masas organizadas!
Clima Or%ani0acional
&l clima en las organizaciones es una variable de la cultura subjetiva, esta se encuentra
asociada a la cultura objetiva, el clima es un aspecto, un componente de la cultura
organizacional! %i la cultura tiene rasgos positivos, entonces, es probable que se
encuentren aspectos positivos en el clima, en la motivacin y en la satisfaccin!
0odemos definir como clima las percepciones compartidas que las personas
desarrollan, mide relaciones interpersonales, estilo de direccin, sentido de
pertenencia, retribucin, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia
en la direccin, valores colectivos como son la cooperacin, la responsabilidad y el
respeto!
&s importante que las empresas dimensionen el clima organizacional en aspectos
como1 structura para la percepcin de estilos, de direccin, reglas, normas,
estndares de negocio: )esponsabilidad para conocer la autonoma y el
empoderamiento: )ecompensa para conocer la percepcin de los miembros sobre la
adecuacin de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho: 3esafo para
interpretar el sentimiento que tienen los miembros de la organizacin acerca de los
retos que impone el trabajo: )elaciones entre ambientes de trabajo y comunicacin
interna: Cooperativismo como espritu de ayuda: stndares de normas de rendimiento
y metas del negocio: Conflictos: Identidad con la organizacin y sentido de pertenencia!
+n buen clima organizacional facilita la productividad del grupo y de la empresa,
promueve el sentido de compromiso del personal, promueve la tolerancia hacia los
inconvenientes del cambio y de trabajo, se asocia con la satisfaccin laboral del
personal y lo mejor es que al tener una buena medicin del clima organizacional y se
toman las medidas al respecto, se promueve una imagen positiva de la empresa! &l
desempeo de las personas lleva a la satisfaccin del cliente porque el clima afecta el
servicio
&s recomendable hacer un estudio del clima antes y despus de procesos de cambio,
antes y despus de negociaciones, evaluacin de la gestin gerencial, comparacin de
grupos, gestin del conocimiento!
=ay muchos aspectos de la realidad que son ambiguos, no se definen, imaginamos
cosas porque los estmulos no nos dan toda la informacin, haciendo juicios y
supliendo la diferencia con imaginacin, el clima organizacional se basa en imgenes,
percepciones, representaciones subjetivas acerca de una realidad, el clima es un
fenmeno colectivo como lo dije anteriormente! (a realidad son aspectos de la vida
cotidiana en que estn inmersas las personas, las imgenes las construimos a travs
de las representaciones de la realidad: (a percepcin es altamente selectiva, las
representaciones de la realidad son individuales! (os modos compartidos estn en
manos de los jefes, se contagia la positivo y lo negativo, se influencia a las personas
para ver la realidad, las imgenes acerca de la realidad ayudan a construir juicios, el
clima es una representacin primaria acerca de la realidad, las actuaciones de las
personas inciden en la realidad tanto que en muchas ocasiones pueden cambiarla!
&l clima organizacional es de carcter psicosocial, la satisfaccin y la motivacin
generan cultura y clima!
, menudo nos preguntamos por qu las empresas desean que sus empleados sientan
la empresa como si fuera propia, nos hablan de economa, tiempo extra, empleado
incondicional y con gran sentido de pertenencia! &stas instrucciones suelen ser dadas
en cualquier tipo de empresa, al analizarlas podemos destacar la importancia de
aplicarlas en nuestra organizacin, resaltar el apoyo que siempre debemos brindar al
trabajo en equipo buscando beneficio para todos, cada quien est comprometido con
su trabajo, no solo con el objetivo de recibir a cambio un estmulo monetario y un
bienestar econmico, nos debemos sentir identificados con la labor que realizamos,
trabajar en una empresa no debe ser solamente por cubrir un puesto vacante, es un
sentido de pertenencia, con el inters de dar ms a los dems, es una filosofa del
servicio con calidad y entrega incondicional!
(abitar
&l hombre habita en el mundo! N habitar N no es lo mismo que estar incluido en el
repertorio de seres que hay en el mundo, no es simplemente estar N dentro N del mundo
como un par de zapatos estn dentro de una caja, ni siquiera poseer un mundo
biolgico propio como el murcilago o cualquier otro animal! 0ara nosotros los
humanos, el mundo no es sencillamente el entramado total de los efectos y las causas
sino la palestra llena de significado en la que actuamos!
N =abitar N el mundo es N actuar N en el mundo: y actuar en el mundo no es solamente
estar en el mundo, ni moverse por el mundo, ni reaccionar a los estmulos del mundo!
8adie llega a convertirse en humano si est solo1 nos hacemos humanos los unos a los
otros! 8uestra humanidad nos la han N contagiado N1 3es una enfermedad mortal que
nunca hubiramos desarrollado si no fuera por la proximidad de nuestros semejantes6
8os la pasaron boca a boca, por la palabra, pero antes aun por la mirada1 cuando
todava estamos muy lejos de saber leer, ya leemos nuestra humanidad en los ojos de
nuestros padres o de quienes en su lugar nos prestan atencin!
%iendo como somos en cuanto a humanos fruto de ese contagio social, resulta a
primera vista sorprendente que soportemos nuestra sociabilidad con tanto
desasosiego! 8o seramos lo que somos sin los otros pero nos cuesta ser con los otros!
(a convivencia social nunca resulta indolora, por qu/ Muiz precisamente porque es
demasiado importante para nosotros, porque esperamos o tememos demasiado de
ella, porque nos fastidia necesitarla tanto! %eg#n dice %igmund Kreud ] fundador del
psicoanlisis y uno de los espritus mayores de nuestra poca ] en su obra el malestar
de la cultura, el sufrimiento humano tiene tres fuentes1 N (a supremaca de la
naturaleza, la caducidad de nuestro cuerpo y la insuficiencia de nuestro mtodo para
regular las relaciones humanas en la familia, el estado y la sociedad N!
Por qu se dan conflictos entre las personas para otener el poder?
&s indudable que se nos ha educado para el conflicto y por eso lo eludimos, lo
aplazamos, lo dejamos avanzar, permitimos que desborde las mrgenes de
manejabilidad: y ya cuando esta por fuera de nuestra direccin racional, acudimos a
respuestas que la mayora de las veces, ya van acompaadas del desespero y la
agresividad!
"andar es una relacin de poder y obediencia, lo que est en juego son los intereses
de la organizacin, el empleado recibe a cambio una compensacin, se manipulan las
personas en la organizacin, las organizaciones son espacios donde la gente lucha por
el poder, hay conflictos, los cuales toleramos, este genera creatividad, como
especialistas en talento humano debemos aprender a >rientar el uso del poder hacia la
tarea, el proceso, el resultado, logro de objetivos!
Poder1 Es la probabilidad de imponer la propia voluntad dentro de una relacin, an
contra toda resistencia y cualquiera que sea el fundamento de esa probabilidad )"ax
4eber*, basado en este aporte podemos deducir que el poder lo encontramos desde
que nacemos, existe en el hogar, en el colegio, en las organizaciones y en la sociedad,
nos afecta o nos beneficia de una manera u otra a travs del temor, conviccin o
manipulacin, dentro de la escala de necesidades humanas, de acuerdo con la teora
de "aslo5, vemos que el poder es uno de ellos, pero no se logra y no se siente la
necesidad cuando no estn satisfechas las necesidades bsicas, el poder no se da
para todos, podemos analizarlo como sobrevivir entre los ms fuertes, el poder da
deseos de ms poder, es por esta razn que tenemos muchos lderes que a pesar de
no necesitar dinero y otros beneficios, no entregan el poder por la sensacin que
genera dominar y mover las personas, los cargos, la familia, entre otros, como fichas
de un juego!
&n el diario vivir y en la convivencia con los dems, tanto en el mbito laboral como en
la cotidianidad, nos estamos enfrentando permanentemente a una serie de problemas
que son una consecuencia obligada del desarrollo de las personas y de las
organizaciones, en un mundo que exige permanentes cambios! =oy los conflictos se
ven como fuerzas dinamizadoras bsicas de la sociedad!
Como consecuencia de lo anterior, las directivas de las empresas, comienzan a aceptar
que el conflicto es natural e incluso necesario para la supervivencia de la empresa ya
que aporta y genera creatividad como lo mencione antes! %in embargo el conflicto, as
como lleva a una comunicacin ms abierta, una resolucin ms creativa de los
problemas y una mejora en las relaciones, tambin puede resultar en el deterioro de las
relaciones y volverse fcilmente improductivo!
+na pregunta interesante sera1 .Cmo convivir con los conflictos y aprender a
reconocerlos y resolverlos de una manera eficaz/
&l reconocimiento del conflicto como inherente a la condicin humana y a las
organizaciones se constituye en el punto de partida para el abordaje de un proceso de
negociacin!
0ara la organizacin informal trabajamos en grupos primarios donde valemos ms por
lo que somos que por lo que hacemos )familia, sociedad, mercado*: para la
organizacin formal valemos ms por lo que hacemos que por los que somos, ya no
son instituciones sino organizaciones, mente genial que planea o no planea las cosas,
no se puede controlar!
&n toda relacin humana se ponen en juego sistemas perceptivos y valorativos que los
partcipes en la relacin han construido a travs de su historia personal! (os conflictos
surgen sobre todo por los esquemas estrechos que se tienen sobre la manera de
abordar un problema, el mal uso del poder, las estructuras jerrquicas, la falta de
informacin, el exceso de estrs, entre otras situaciones!
&l conflicto puede constituirse en un movilizador de progreso y crecimiento personal y
colectivo, pero para ello se hace necesaria la b#squeda de soluciones diferentes a las
regidas por la impulsividad y la violencia e implementar estrategias que conlleven a un
mutuo acuerdo! %i estas estrategias no se presentan, el conflicto se convierte en un
obstculo casi inamovible para el desarrollo y crecimiento social!
&l reconocimiento de la diferencia, el propiciar espacios para que se definan los
intereses de ambas partes y los acuerdos, bajo un esquema de ganarUganar, se
constituyen en las bases fundamentales para el abordaje y la solucin de los conflictos
generados por el poder y por la no obediencia de rdenes!
,prender a manejar los conflictos creativamente es un trabajo personal! 8o existen
frmulas mgicas, las organizaciones deben empezar a manejar y trabajar la
comunicacin, nosotros siendo parte de esta, la asertividad, revisando modelos
mentales, as como las motivaciones que guan las actuaciones de las personas en la
toma de decisiones!
,l hablar de conflicto nos tenemos que remitir a las rdenes dadas y recibidas,
conceptualizando esta como la ley que determina en que momento deben repetirse las
cosas y al mencionar orden nos vamos hacia el poder, lo tipos de poder los
clasificamos en1 legal, coercin, recompensa, experto, referente y carisma con unos
fundamentos basados en temor, conviccin y manipulacin!
&l poder informal es un instrumento socialmente condicionado, surge de la interaccin
con el grupo, el poder otorgado por el grupo se pierde si se descuida la ecuacin de
intereses y aumenta con las deudas que tengamos a favor, las posibilidades de
satisfaccin de conveniencias de los otros, las reservas de simpata y la estabilidad
durante mucho tiempo!
&l poder informal se desgasta en el uso, pues cuando se le usa se sacrifican los
intereses del otro, el potencial de poder informal cambia al cambiar los intereses
propios o del grupo, los costos del uso del poder valen las ventajas que obtiene, para
muchos de nosotros el poder es el logro de metas definidas, como lo escribi "C!
Clelland, el logro es competencia en resultados, persistencia, b#squeda de la
excelencia, control de riesgos y valoracin de la informacin!
%omos muy competitivos entre nosotros mismos, todos somos de motivacin al logro
porque competimos, para trabajar en equipo debemos reconocer nuestras debilidades,
cuando hay una alta necesidad del logro en la empresa entre competidores no nos
pedimos ayuda, nos creemos superdotados!
<nfluencia, argumentacin, persuasin, la motivacin del logro es un desafi, cuando se
quiera hacer sobre otros es increble! (a ^ant escribi 1 toda demanda es de amor y el
amor siempre pide ms amor, no estaba muy lejos de la realidad no solo en la empresa
sino tambin en la vida en sociedad ya que todo deseo satisfecho lleva a exigirnos
otros o ms del mismo! 0autas ] normas, ,ctitud ] autoridad, control sobre estos, una
pulsin de dominio sobre el sujeto de amor, hay una frase muy significativa de ?abo1
Los seres incapaces de amar, se tienen que conformar con el poder.
&l poder genera conflicto y volvemos al tema debido a que el conflicto viene del latn
conlictus NchoqueN! &l conflicto en una organizacin es una colisin o choque entre los
deseos, intereses o valores de las personas!
&n otras palabras, los deseos, intereses o valores de un individuo entran en
contradiccin o son negados por el mismo o por los deseos, intereses o valores de
otras personas o grupos! &l conflicto es universal ya que se produce en cualquier
accin, relacin o intercambio, es la esencia misma de la vida porque de l se aprende
a crecer como persona, es absolutamente inevitable, es la energa primaria de los
sistemas, es fuente de creatividad y de crecimiento personal y organizacional, facilita la
propia expresin y proporciona oportunidades para incrementar el poder!
$radicionalmente en nuestra cultura en general y en el lugar de trabajo en particular, el
conflicto es percibido como un elemento peligroso que debe ser disimulado, controlado
o eliminado lo ms pronto posible! =ay que tener en cuenta que las personas que
enfrentan el conflicto son personas que impulsan el progreso de la organizacin y
tienen mayor oportunidad de perfeccionarse! %olo donde no hay vida y progreso no hay
conflicto, pueden quedar libres de l los seres inanimados!
Como el conflicto ocupa una parte tan importante de nuestra existencia, la idea no es
reprimirlo sino educar para el dialogo y la concertacin y desarrollar la habilidad de
manejarlo de la manera ms eficaz, vemos que el conflicto se puede manifestar en tres
dimensiones1
Psicol1%ica1 +na persona puede tener conflicto entre sus deseos incompatibles,
)conscientes e inconscientes* entre sus anhelos de desarrollo, entre sus tareas y sus
habilidades, por sentimientos de culpa, entre otras situaciones!
Interpersonal1 ,qu se encuentran los conflictos de caracteres, gustos, intereses,
opiniones, ideologas, valores, entre otros!
'ocial & Or%ani0acional* &n esta dimensin se ubican los conflictos familiares,
laborales, legales, los religiosos, los polticos, los conflictos de clases, razas, pases,
entre otros!
&l hombre permanentemente est satisfaciendo necesidades, deseos y metas! &n esta
b#squeda es com#n que se originen conflictos o tensiones, que motivan a la persona a
tomar decisiones encaminadas a la consecucin del deseo o de la meta que en este
caso puede ser el poder! Cuando ello sucede, el conflicto y el estrs son vistos de
manera positiva como impulso para la accin! %in embargo muchas veces, las
personas encuentran obstculos difciles de salvar, cuando ello ocurre, la tensin y el
conflicto se prolonga ms de lo necesario, generando en la persona sentimientos de
frustracin! &ste sentimiento al incrementar la ansiedad, se vuelve molesto y por ello la
persona hace uso de mecanismos defensivos para controlarlo , cuando hay conflicto se
presenta la ira: es un sentimiento natural, igual que el llanto y la risa, el problema no es
sentir rabia, sino, perder el control y dejarse llevar por los pensamientos irracionales,
hasta desencadenar comportamientos agresivos! %iempre un comportamiento violento
agudiza ms el conflicto!
(a ira puede ser transformada en un elemento valioso de autoconocimiento, porque es
un indicador de que tenemos una contradiccin o de que nos sentimos amenazados,
son muy importantes en esos momentos de ira algunas preguntas1 .9e qu tengo
miedo/, .Mu es lo que siento como una amenaza/, .ser que tengo miedo de perder
poder/, .%er que tengo miedo de perder reconocimiento y por eso me da rabia/, .0or
qu la criatura humana es insaciable con el poder/, por mucho que tengamos y
logremos nos estructuramos por el deseo!
"ax 4eber se refera al asunto de 9ominacin como la probabilidad de encontrar
obediencia en un mandato de determinado contenido entre personas dadas, se refera
a la disciplina como la probabilidad de encontrar obediencia para un mandato por parte
de un conjunto de personas que en virtud de actitudes arraigadas, sea pronta, simple y
automtica! Mue mis acciones influyan sobre las acciones de otros!
(a diferencia entre dominacin y poder es que en dominacin estamos dispuestos a
obedecer, en el poder lo hacemos por temor, conviccin o manipulacin! (a disciplina
es un asunto condenable, la relacin pedaggica es una relacin de poder, hay
rdenes que hay que obedecer, podemos tomar la escuela como centro de encierro, en
la familia, cuando se es beb nos controlan todo: la religiones controlan el asunto de la
sexualidad, el nombre es uno en el discurso, si nos matan en lo simblico, nos matan
en lo real!
&l control reemplaza la disciplina, cuando hay control sobre un colectivo, hay disciplina,
tenemos control sobre el cuerpo, dominacin ms que poder! &n psicologa social se
habla sobre control de alguien, cuando hay debilidad, dependencia y temor todo se
dificulta para tomar decisiones!
(a vida sera perfecta si todas las personas con las que se hicieran negocios fueran
calmadas, honestas y razonables! 9esafortunadamente, algunas veces, hasta las
personas ms queridas se convierten en manipuladoras y complicadas, el
entrenamiento continuo, es necesario para el entendimiento cada vez mejor del otro!

(a antropologa nos ensea la existencia del ser humano hasta el presente,
comportamiento, costumbres, tradiciones, desde cualquier lugar geogrfico, de alguna
manera sta ciencia se vio obligada a especializarse para poder manejar las
dificultades en una forma ms orientada para obtener mayor profundidad, no tiende a
abarcar todo sino apuntar al objeto de anlisis, no entra a pelear ni a competir con
ning#n saber, por definicin, todos somos antroplogos como funciona igual con la
psicologa clnica , es algo innato en nosotros! (a antropologa es holstica y genera
curiosidad sobre el cmo y el porqu, la diferencia es la originalidad y la curiosidad, es
el retorno de la ciencia sobre lo humano, el foco de lo humano existe, cabe todo dentro
de un fin con un tinte espiritual, la antropologa es un regreso!
0ara un ,ntroplogo al conocer cultura, puede ayudar a cambiar costumbres, este es
uno de los fines, lo hace utilizando teoras que ayuden a cambiar la forma de pensar,
puede ayudar a dar explicaciones sobre ciertos fenmenos culturales, ayuda a
endoculturizar pueblos salvajes! &l problema central de la antropologa es mirar al
hombre como animal y ver su evolucin, como crea herramientas y se adapta como
grupo, relacionndose con el medio!
$odos los pequeos detalles hacen una historia, la reconstruccin histrica es lo que se
ha hecho para analizar la evolucin del ser humano, hay asuntos que son concretos
para estas investigaciones, es volverse nios, siendo adultos a travs de la curiosidad!
(a antropologa cultural hace referencia a los modos tradicionales de pensamiento y
comportamiento de una poblacin o sociedad en particular!
0ensar la tecnologa y su relacin con la sociedad, significa abordar un problema desde
diferentes pticas! 9esde los primeros tiempos del ser humano, la tecnologa fue
importante para su subsistencia, alimentacin y proteccin, las primeras herramientas
le facilitaron el acceso a la comida, la caza de animales y el cobijo, le resolvieron
dificultades que de otra forma no habran podido sobrevivir: sin embargo, es hasta la
revolucin industrial cuando la implementacin de la tecnologa empieza a ser
cuestionada!
;ivimos dentro de un ambiente tecnolgico, como un organismo vivo, los objetos
tcnicos son nuestro ambiente natural, pues estamos sujetos a la visin del mundo que
ellos inducen! &l hombre debe contar con la organizacin compleja de las jerarquas
que l soporta! &st arrojado en el mundo tcnico que se convierte en su naturaleza!
(a idea de dominio se borra para dar paso a la adaptacin, el hombre se inserta en el
modelo del organismo: el hombre no es quien controla, sino que se ve arrojado a un
mundo ya tecnolgicamente invadido, el reto es adaptarse! &n otro extremo se
encuentran quienes sobre todo en estos tiempos venden la idea de la tecnologa como
una necesidad del progreso! %on continuadores de la idea de la modernidad que naci
con la ilustracin! %in embargo sus predicciones son tan poco fundamentadas que es
difcil creerlas, primero porque la historia ha demostrado que la tecnologa, por si
misma, tampoco ha llevado al hombre a un estado de mayor justicia e igualdad y en
segundo lugar porque no explican cmo puede cambiar ese estado de cosas imperante
hasta ahora, el asunto es que la gente que puede utilizar N todo el potencial N de la
tecnologa probablemente no viva en un pas subdesarrollado ni necesite la
conectividad omnipresente porque a duras penas viaja de su casa al trabajo! ,dems,
la dcada digital slo es una promesa que podr cumplirse para quienes tienen
solventadas las promesas de vivienda, salud, alimentacin, educacin, etc! (o anterior
analizado desde el campo familiar y personal: para quienes pueden acceder a la
tecnologa como un 0C podemos encontrar algunos puntos importantes como son1
(as mquinas ahora influyen virtualmente en todos los aspectos de nuestra existencia!
,dems de multiplicar por miles nuestras habilidades productivas han conformado casi
todas las actividades de nuestra vida! (a mecanizacin ha trado principalmente
beneficios, pasando la humanidad de competidora con la naturaleza, a aduearse
virtualmente de la misma: cada vez ms aprendemos a emplear la mquina como una
metfora de nosotros mismos y de nuestra sociedad, moldeando nuestro mundo de
acuerdo con los principios mecanicistas! &xisten organizaciones que se disearon
como mquinas y se espera que sus empleados, en esencia, se comporten como si
fueran piezas de la mquina
9ebido a la seriedad de los cambios y su impacto, hay una magnifica fuente de
oportunidades que se dar si un buen n#mero de personas aprende a asimilar grandes
transiciones! &ste desafo debe enfocarse desde el punto de vista del liderazgo! %lo a
travs de quienes tienen posicin formal e informal de liderazgo pueden reemplazarse
los mtodos obsoletos de manejo de cambio por nuevos comportamientos y
procedimientos! &sto implica una transformacin radical de la forma de pensar, para
ver en los grandes cambios oportunidades de superar lo anterior y crecer como
empresas!
=ay un concepto que se debe entender dentro de las posibilidades de enfrentarse con
el fenmeno del cambio, es el de la velocidad de asimilacin, la cual afecta
dramticamente el ndice al cual podemos enfrentar nuevos desafos, tanto individual
como colectivamente, la realidad es que el ser humano se mueve a velocidad variable
a travs de su vida en funcin de la capacidad de asimilacin de informacin e
influencias! (o com#n es encontrar que, tanto los individuos como las organizaciones,
tienen una velocidad muy inferior a la requerida por la magnitud de los cambios
actuales, para no hablar de lo que tendremos que enfrentar en los prximos aos, la
habilidad del hombre para innovar es mucho mayor que nuestra capacidad de asimilar
los cambios producidos por las innovaciones!
Cuando hay una diferencia entre la percepcin y la realidad, se genera una frustracin
y un cambio! (a proposicin es que no slo es necesario tener una velocidad de
adaptacin apropiada, sino que tambin es fundamental la velocidad de recuperacin
de esta frustracin percibida por expectativas no cumplidas!
(as compaas que esperan tener xito en el mundo competitivo de los prximos aos
debern resolver el siguiente dilema1 el xito en el mercado depende cada vez del
aprendizaje: sin embargo, la mayora de la gente no sabe cmo aprender! (o que es
ms, los miembros de la organizacin, que se supone son los mejores en aprender, de
hecho no lo son! &stoy hablando de los que tienen muy buena educacin, profesionales
altamente comprometidos, que ocupan altas posiciones en las organizaciones
modernas de hoy en da! (a mayora de las compaas, no solo tienen tremenda
dificultad en enfrentar este tema, sino que no estn conscientes de su existencia! (a
razn, ellos no entienden que significa el aprendizaje ni como llevarlo a cabo! Como
resultado, cometen dos tipos de errores para lograr ser unas organizaciones que
aprenden1 se define el aprendizaje muy estrechamente como N resolver problemas N,
por lo que se enfoca solo en corregir errores en el ambiente externo! &sto es
importante! 0ero si el aprender ha de persistir, tanto las empresas como los individuos
deben mirar hacia adentro de s mismos! 9eben reflexionar crticamente sobre su
comportamiento, que sin advertirlo contribuye internamente a los problemas, para luego
cambiar la forma en que act#an! &n especial, deben aprender cmo la forma de
identificar y resolver problemas puede ser la fuente de sus mayores dificultades!
&l aprendizaje no es solo cuestin de motivacin, de cmo se siente la persona, sino
que lo importante es cmo piensa, el razonamiento defensivo bloquea el aprendizaje,
aun si el compromiso es grande por parte del individuo que lo manifiesta, por esto, se
deben desarrollar medios para que la gente dentro de las empresas reflexione sobre su
comportamiento! &n la medida en que los puestos de trabajo son cada da ms
dependientes del conocimiento, se requerir combinar altas habilidades tcnicas con
capacidades de interrelacionarse en equipos internos y adaptacin a los cambios
continuos, las empresas y +niversidades, deben invertir en educacin, pero en
educacin que genere conocimiento para hacer futuro, educacin en el exterior, ya que
como pases subdesarrollados, la inversin es en cerebros dotados de conocimiento en
tecnologa a futuro!
0ara estar a la vanguardia, nos falta todo el camino por recorrer comparados con
muchos otros pases, la tecnologa que supuestamente nos llega de avanzada ya tiene
un recorrido de varios aos, la solidaridad interna de los pueblos deriva de una
identidad nacional com#n que solo existe porque excluye a otros pueblos, sea cual sea
la naturaleza de las identidades nacionales, la poltica mundial est a#n denominada
por estados basado en un N nosotros N que excluye un N ellos N ms amplio! (os
estados son entidades territoriales separadas entre s por fronteras definidas,
celosamente reivindicadas y atentamente vigiladas!
(o poltico domina lo econmico, el poder poltico reside en el estado, el econmico en
las empresas, en el escenario actual, el estado pasa a ser socio de las empresas, las
organizaciones en red se caracterizan porque son horizontales, no hay un ndulo que
maneje, el poder es difuso, las empresas deben montar redes sociales competitivas!
"aluando el talento
&l nuevo entorno de los negocios, los acelerados cambios, la innovacin tecnolgica, la
mejora continua, la alta competitividad en el mercado nacional y global, la nueva
fuerza de trabajo basado en el talento, son algunos de los escenarios donde se mueve
el mundo moderno! Como consecuencia muchas de las empresas no solamente
entienden que es necesario renovarse, incorporar nueva tecnologa y redisear los
procesos de trabajo, orientados a optimizar la calidad y los precios: sino que tambin
entienden que es necesario reenfocar al factor humano como activo fundamental y
verdadero artfice del progreso! &ste nuevo entorno nos lleva a tratar el mundo de la
organizacin como procesos que van unidos por diferentes lazos los cuales se atan a
travs de gestin en todas sus ramas!
(as organizaciones llegan a ser exitosas cuando dan mayor valor y nfasis a las
personas con las que trabajan: en este sentido es necesario cambiar la forma de dirigir,
el modo de prepararlos y formarlos para afrontar exitosamente los nuevos desafos del
entorno! %obrevivirn solamente aquellas empresas con visin, planeacin y
renovacin constante: en tales condiciones, los coequiperos son y sern nuestros
principales socios estratgicos del negocio! (as empresas exitosas del mundo no son
otras que siendo visionarias han basado su estrategia de desarrollo en su principal
fortaleza, su gente!
&s tambin importante contar con una planta gerencial con formacin de Coach,
inspirada adems en una nueva filosofa de trabajo, con la cual los valores humanos
sean imprescindibles y formen parte de su vida, las labores deben ser retroalimentadas
a travs de constante gestin del desempeo, como mnimo una vez cada ao!
"uchas empresas han centrado todos sus esfuerzos y estrategias en tratar de disear
un formato de evaluacin del desempeo, capaz de responder a todas y cada una de
las preguntas de los implicados en el proceso, de manera tal que los usuarios del
%istema no tengan como negarse a realizar las evaluaciones de fin de ao!

%e ha llegado hasta el punto de tener por tipo de (abor, un tipo de formato, el cual
adicionalmente cada ao trae su versin mejorada! %in embargo el nivel de frustracin
por parte de los administradores del programa y la gerencia aumentan, ya que no se
logra convocar a las personas a realizar un trabajo juicioso, objetivo y oportuno!
&n algunas empresas se tiene como #nico responsable del proceso de desempeo a
las reas de 'ecursos =umanos, ellos deben ser los que definen, disean, entrenan,
implementan, procesan, controlan, eval#an!

(os dems miembros de la organizacin solo deben realizar la entrevista de evaluacin
y entregarla a 'ecursos =umanos en una fecha determinada asociada al #ltimo mes, al
#ltimo da, a la #ltima hora! (os Defes deben en este pequeo lapso de tiempo recordar
cual fue la labor realizada por el subalterno, cuanto logro, como lo logro, si eso era lo
esperado, y sobre todo deber justificar ante su empleado la calificacin otorgada!

&n este escenario vemos a las reas de 'ecursos =umanos corriendo detrs de los
usuarios solicitando primero la realizacin de la evaluacin y segundo la devolucin de
los resultados, pero lamentablemente sin conseguir lo esperado!

9el xito o fracaso del procedimiento anterior depende en gran parte que se puedan
entregar resultados a la gerencia y disear los programas consolidados de
entrenamiento y formacin o mucho peor los aumentos de salario por mrito!

&n este procedimiento tampoco nadie queda muy contento, pues ni jefe ni coequipero
consiguen entender el beneficio del proceso de ?estin del desempeo, la gente se
siente engaada, mal calificada, y sobre todo mal compensada!
&ste creo es el peor de los escenarios sobre el cual, muchas organizaciones
implementan sus %istemas de ?estin del 9esempeo1
,sumimos que los Defes estn entrenados y preparados para manejar el proceso!
,sumimos que los procedimientos empleados son los requeridos por la organizacin!
,sumimos que los colaboradores conocen, entienden y comparten la utilidad del
%istema de ?estin del desempeo! ,sumimos que tenemos claro el 2para que7 del
proceso de gestin del desempeo! ,sumimos que el fin del proceso es la evaluacin
del desempeo, cuando realmente es el inicio del proceso de la ?estin del
9esempeo!
&l %istema de 'e%uimiento & 5esti1n del desempe:o deber relacionar de manera
directa los >bjetivos del 8egocio con el desempeo <ndividual!

G 9eber estar soportado en la =abilidad de los Defes para ser verdaderos C>,C= y en
la habilidad para dar y recibir 'etroalimentacin!
G 9eber contar con indicadores de ?estin por responsabilidad, la organizacin
deber asegurar que cuenta con la informacin que respalde esos indicadores!
G 9eber ser parte fundamental de los 0lanes de carrera!
G 9eber facilitar la clarificacin de roles, la contribucin individual a los objetivos
estratgicos!
G 9eber facilitar la identificacin de talento, las fortalezas y reas potenciales de
mejoramiento!
Krente a la tica, ms que respuestas y conclusiones, hay muchas preguntas, las
respuestas no generan conocimiento, solo las preguntas generan conocimiento, la tica
es construccin continua porque los sujetos vamos cambiando y las experiencias para
cada uno son diferentes, los asuntos de la tica son diferentes a los de la empresa!
(a tica es un tipo de saber que orienta a la accin! )+n tipo de saber prctico*: la tica
es un tipo de saber de los que pretende orientar la accin humana en un sentido
racional, es decir, pretende que obremos racionalmente, actuar racionalmente en el
conjunto de la vida, existen dos modos de saber tico, modos de orientar racionalmente
la accin1 N aprender a tomar decisiones prudentes y aprender a tomar decisiones
moralmente justas N! Muien no reflexiona antes de actuar sobre los distintos cursos de
accin y sus resultados, quien no calibra cul de ellos es ms conveniente y quien, por
#ltimo, act#a en contra de la decisin que l mismo reflexivamente ha tomado, no obra
racionalmente!
&n las empresas, la tica enmarca la filosofa que ellas promulgan para garantizar el
desarrollo de su objeto social, generar valores y proteger sus recursos, aplicando
misin, visin y las estrategias que definen los objetivos y las metas de stas, para
ellas un cdigo de tica ser para aplicar a los empleados como gua de actuacin, por
excelencia para todos, sus normas y espritu, si se puede denominar as, hacen parte
del estatuto que rige las relaciones laborales dentro de ella, por lo tanto, es obligacin
de los empleados conocerlo, interiorizarlo, divulgarlo, observarlo y hacerlo cumplir e
igualmente verse sometidos a consecuencias por el no cumplimiento! (a tica se lleva
con cada uno de nosotros desde nuestro hogar, a travs de principios y valores
inculcados por nuestros padres, no debe estar escrito, para las empresas, los cdigos
se hacen por escrito como herramienta para hacer cumplir todos y cada uno de los
procedimientos internos! &stamos en un mundo que cambia en tecnologa, empresas
con nuevos procesos y ejecutivos muy profesionales cada vez ms competitivos que
nos hacen dejar el individualismo y comenzar a trabajar en equipo buscando un
bienestar individual, familiar y social!
(a profunda y rpida metamorfosis del mundo moderno pide urgentemente que no
haya ni uno solo que, despreocupado de la marcha de los tiempos o indolente en su
inercia, se entregue a una tica meramente individual!
=oy el deber de justicia y de vida en sociedad, lo cumple el hombre cada da mejor si,
contribuyendo al bien com#n seg#n su propia capacidad y las necesidades de los
dems, promueve tambin y favorece las instituciones p#blicas o privadas que, a su
vez, sirven para transformar y mejorar las condiciones de la vida del hombre!
0ara que los individuos cumplan conciencia, tanto a su propia persona como respecto a
varios grupos de que son miembros, hay que procurar con ms empeo un amplio
desarrollo cultural, valindose para ello de los considerables medios que el gnero
humano dispone hoy en da! (a educacin de los jvenes concretamente, sea cual
fuere su origen social, debe ser orientada de modo que aparezcan hombres y mujeres
que no solo sean personas cultas, sino de fuerte personalidad, tal cual nuestro tiempo
lo reclama cada vez ms!
0ero a este sentido de responsabilidad difcilmente llegar el hombre, a no ser que las
condiciones de vida le permitan ser consciente de su propia dignidad! (a libertad
humana generalmente se debilita y casi se extingue cuando el hombre cae en la
extrema pobreza, del mismo modo que envilece cuando, dejndose llevar por una vida
exageradamente cmoda, se encierra en una especie de jaula de oro! 0or el contrario,
se robustece cuando se aceptan las necesidades de la vida social, cuando se hace
cargo de las m#ltiples exigencias de la asociacin humana y cuando se siente
comprometido con lo dems, pero para que la totalidad de las personas, se sientan
inclinadas a participar en la vida de los diferentes grupos que integran el cuerpo social,
deben descubrir en ellos valores que los atraigan y los dispongan al servicio de los
dems, constantemente estamos involucrados en conflictos de intereses que afectan el
normal funcionamiento de la sociedad, algunos lo saben superar, otros por el contrario
pasan por encima del conflicto sin pensar en lo realmente tico y conveniente!
%e entiende por conflicto de inters, toda situacin de interferencia entre esferas de
inters, en las cuales una persona puede sacar provecho para s o para un tercero,
valindose de las decisiones que l mismo tome frente a distintas alternativas de
conducta, en razn de la actividad que desarrolla, y cuya realizacin implicara la
omisin de los deberes legales, contractuales o morales a los que se encuentra sujeto!
&l trmino hace relacin a una situacin en la que tiene lugar la pretensin de uno de
los interesados de obtener una ventaja moral o material, frente a la resistencia del otro,
pueden ser )interferencia entre esferas de inters, varias alternativas de conducta,
dependientes de una decisin propia, el aprovechamiento de la situacin para s o para
un tercero, la omisin de un deber legal, contractual o moral!
(os conflictos de inters generan un efecto negativo en la transparencia, equidad y
buena fe que deben caracterizar las relaciones de negocios! 0or ende, los conflictos de
inters se relacionan directamente con cuestiones eminentemente ticas, que pueden
tener consagracin legal o moral!
(os conflictos de inters pueden tener diversas causas, y en su configuracin pueden
coexistir tantos intereses divergentes, como los puede haber en una relacin negociar,
por lo tanto, es imposible definir todos los casos que se pueden presentar!
(a tica de los negocios es una figura tpica de la posmodernidad, la empresa moderna
era disciplinaria, tecnocrtica y mecanicista, la empresa posmoderna pretende ser
diferente! 9efinir trminos que tienen una larga historia no es cuestin simple, solo
porque a lo largo de los siglos se han ido enriqueciendo con matices diferentes!
,ristteles define al hombre como una animal racional, la racionalidad es del ser
humano, de una conciencia que decide )actitud difcil de aprender*, lo que hace al
hombre es la capacidad de tomar decisiones, la dificultad mayor consiste en
comprender lo que significa NracionalN y obrar racionalmente, uno no se equivoca en el
campo de la tica, lo que falta es conciencia en la persona, en el dilogo y la
conversacin hay que ayudarle a las personas a obrar ticamente, en nuestro diario
vivir obramos bien y no conocemos un cdigo de tica!
&l hombre es el #nico ser que hace preguntas, la tica remite al campo de la conciencia
que es el campo del sujeto, capaz de tomar decisiones ticas )morales, justas y
equilibradas*! &xisten dos modos del saber tico, modos de orientar racionalmente la
accin1 aprender a tomar decisiones prudentes y aprender a tomar decisiones
moralmente justas! Muien no reflexiona antes de actuar sobre los distintos cursos de
accin y sus resultados, quien no calibra cul de ellos es ms conveniente y quien, por
#ltimo, act#a en contra de la decisin que el mismo reflexivamente ha tomado, no obra
racionalmente!
(a tica, no solo se trata de elegir bien en un caso concreto, sino a lo largo de la vida!
(a tica invita desde su origen a forjarse un buen carcter, ser buenas personas, hacer
buenas elecciones! (o moral y lo tico se refieren a valores, la escala de valores es la
que forma el carcter, los valores no hacen parte de la herramienta administrativa como
gestin!
'i debo es porque puedo.
(a libertad es un elemento indispensable del mundo tico, al que va estrechamente
ligada la responsabilidad, ya que quien tiene la posibilidad de elegir en un sentido u
otro, es responsable de lo que ha elegido, tiene que responder de su eleccin, porque
estaba en su mano evitarla!
+na organizacin, como una persona, no solo debe actuar con prudencia, sino tambin
con justicia! 8o siempre lo legal es justo, no basta con respetar la legalidad vigente, ni
siquiera con respetar la conciencia moral alcanzada por una sociedad, sino que es
preciso averiguar qu valores y derechos han de ser racionalmente respetados: es
decir, es preciso encontrar un criterio racional, tarea de la que se ocupa la tica,
entendida ahora no ya como un saber que pretende dirigir directamente la accin para
forjarse un buen carcter, sino dirigirla indirectamente como filosofa moral!
&l mbito de una moral crtica es ms amplio que el del derecho positivo! 0ara toma
decisiones justas es preciso atender al derecho vigente, a las convicciones morales
imperantes, pero adems, averiguar qu valores y derechos han de ser racionalmente
respetados! (os hombres poseemos una estructura moral, aunque los contenidos
cambien histricamente!
(a convivencia de concepciones diversas es fecunda y cada quien tiene perfecto
derecho a intentar llevar a cabo sus proyectos de felicidad siempre que, no imposibilite
a los dems llevarlos tambin a cabo!
,l lado del concepto de pluralismo se ha llegado al concepto de tolerancia! (os
contenidos mnimos de una tica cvica se recogen, en primer lugar, en los valores de
la libertad, igualdad y solidaridad! &sta tica cvica nace de la conviccin de que los
hombres somos ciudadanos capaces de tomar decisiones de un modo moralmente
autnomo: la libertad o autonoma e igualdad son los dos primeros valores que acogi
como suyos aquella revolucin Krancesa de AZXY: el tercero es la fraternidad que con
el tiempo las tradiciones socialistas, entre otras, transmutaron en solidaridad!
8o es posible una tica civil sin una tica empresarial! (a tica de la empresa, tiene por
valores irrenunciables la calidad en los productos y en la gestin, la honradez en el
servicio, el mutuo respeto en las relaciones internas y externas a la empresa, la
cooperacin por la que conjuntamente aspiramos a la calidad, la solidaridad al alza, la
explotacin a los recursos y la innovacin!
-tica econmica y tica empresarial son dos espacios donde tambin se incluye la
tica de los negocios, no se puede desligar de una reflexin sobre el marco econmico
general en que vivimos, no pueden desligarse de una tica del capitalismo!
Capitalismo y empresa son mecanismos de la vida social moderna, junto al estado y al
derecho, que han servido de vehculo para institucionalizar la articulacin de
racionalizad y libertad! (a historia acredita que la progresiva transformacin tica del
capitalismo y de la empresa moderna ha producido innegables frutos de progreso
social!
(a empresa es la unidad productora de riqueza en la sociedad, que se distingue por su
contribucin al crecimiento econmico y cuyos objetivos son1
G 0roducir bienes y servicios
G ,umentar el valor econmico aadido )lograr beneficios*, a fin de atender las rentas
de trabajo y de capital y poder invertir para garantizar la viabilidad de la empresa
G 0romover el desarrollo humano
G ?arantizar la continuidad de la empresa
(a misin de la empresa consiste en maximizar beneficios, en trminos de dinero,
prestigio y poder! N &l negocio es el negocio N! (a tica debe limitarse en la empresa a
unos mnimos, que en realidad coinciden con el cumplimiento de la legalidad y la
sujecin a las leyes del mercado! (a empresa debe por tanto, preocuparse de ganar
dinero, que ya los mecanismos de mercado y los poderes p#blicos se preocuparan de
las cuestiones sociales imponiendo las leyes adecuadas, de suerte que una especfica
tica de la empresa resulta superfluo!
Con la conciencia personal y la legalidad vigente, los problemas de la moral estn
resueltos! @uscar integracin laboral, implica valorar al otro, en el sentido que ste sea
el mismo y permita el acercarse a l de manera que se muestre claro y dcil al trabajo
del jefe de talento humano!
&strategias 0ersonales1 &l desarrollo de una estrategia personal comprende tres
elementos claves: el primero es identificar una ventaja distintiva o competitiva, algo que
hago particularmente bien y por tanto, me distingue de los dems, tal ventaja puede
estar en los conocimientos adquiridos, en la forma de ser, en el trato con los otros, en
la agilidad, en la capacidad de respuesta o la manera de coordinar el talento humano y
el rea administrativa donde se desempee!
&l segundo es encontrar un sector en el medio, es la posicin que debo obtener en una
empresa de acuerdo con los conocimientos adquiridos y la manera de aplicarlos, hoy
puedo ser bueno para una empresa, pero puedo ser muy malo para otra porque la
aplicacin del conocimiento no funciona igual, un sector efectivo es aquel que me da
una posicin que me permita sacar ventaja de las oportunidades que presento como
profesional y prevenir el efecto de las amenazas del medio!
&l tercero es encontrar el mejor acoplamiento entre mis ventajas competitivas, las
comparativas y los sectores que estn a mi alcance!
Las 3 para la or%ani0aci1n
3i9erencia*
&n un medio tan competido, lo ms importante es marcar la diferencia con la
competencia, partiendo del punto de que la competencia est pensando en lo mismo, la
diferencia se marca con producto, pero ms que eso es con el servicio y calidad
humana, la calidad del personal al interior de las organizaciones no se improvisa, la
calidad nace desde un excelente proceso de seleccin y un seguimiento constante
mediante gestin del desempeo, se hace obligatorio para todas las organizaciones
invertir en capacitacin, el aprendizaje actualiza constantemente la visin del grupo
humano de la empresa y proyecta a ms tiempo la existencia de la organizacin! =acer
un proceso de seleccin a ojo no es conveniente, es importante hacer alianzas con
empresas de seleccin si al interior no se posee, ya que un mal empleado contamina
toda la organizacin, cuando hablo de la inversin en capacitacin, me refiero a
aprendizaje para ejecutar en el sitio de trabajo pero tambin con proyeccin a la
sociedad y al hogar, es en este como le he mencionado antes donde se estn
formando los sucesores de nuestros puestos de trabajo!
(os lderes de las organizaciones deben estar al tanto del mercado, de cmo se
mueve, quien es la competencia directa, como es al interior su organizacin y el interior
de la competencia, hay que salir el exterior con fines laborales, habitamos un pas
subdesarrollado donde todas las ideas son vlidas para convertirnos en una potencia
para nuestros sucesores, los cuales deben estar preparados para afrontar el cambio!
&s importante que todos los coequiperos al interior de la organizacin sean
polifacticos con el objetivo de rotar, aprender y mejorar cada da el servicio, con
diferentes opiniones de la forma como operan los cargos se logran mejorar los
procesos!
3ominar1
8o es dominar a las personas, consiste en dominar lo que se hace, todas las
organizaciones poseen una historia, como fue creada, misin, visin, objetivos, plan de
desarrollo estratgico, cada integrante de la empresa debe conocer a fondo estos
aspectos, cuando lo logran y estn convencidos de ello, saben para donde van o
reconocer que no es lo que desean hacer con sus vidas y en ese lugar, &n pases
como el nuestro la tasa de desempleo es muy alta, razn por la cual las personas
deben emplearse en lo que resulta, no en lo que deseen, igual ocurre con la educacin,
a partir de este punto es cuando se debe hacer una excelente seleccin de acuerdo
con el perfil de los cargos, no con la necesidad del candidato! %i se hace una buena
seleccin, tendremos un buen clima laboral!
3esarrollar1
Con el transcurso del tiempo, las organizaciones deben desarrollar al mximo el
potencial en sus empleados, proyectndolos a ser mejores personas y sobre todo #tiles
a la organizacin y a la sociedad, es muy importante la inversin en educacin, pero
esta tiene que ser aplicable al cargo y sobre todo a la visin de la empresa, solo con el
conocimiento, las empresas son sostenibles en el tiempo, ninguna empresa se crea
para generar prdidas siempre son con pensamiento de crecimiento y perdurabilidad
en el tiempo!
3edicaci1n1
&l talento humano que conforma una organizacin tiene que poseer un compromiso
constante con la empresa, solo con perseverancia y dedicacin se logran los objetivos
trazados para el plan de desarrollo estratgico, la dedicacin al trabajo es un proyecto
de vida, pero ms que eso, este no debe perjudicar la vida familiar, existen
organizaciones para las que la dedicacin consiste en ser el primero en llegar y el
#ltimo en salir, la dedicacin consiste en hacer lo encomendado en el tiempo laboral y
bien hecho! &xisten organizaciones que programan eventos en horario fuera de lo
laboral, para ello debe haber compromiso general y as evitar que la carga sea ms
fuerte para unos pocos!
3escubrir1
(os seres humanos por naturaleza poseemos destrezas, estas son diferentes en cada
uno de nosotros, las habilidades son heredas y tambin pueden ser desarrolladas con
creatividad, es responsabilidad del grupo administrativo y de talento humano descubrir
estas habilidades a travs de evaluaciones del desempeo y medicin de clima
organizacional, puede ser posible que estemos ubicados en el cargo que no es y por
ende otras personas estn perdidas en sus que haceres diarios, al descubrir las
capacidades de los dems, es ms sencillo saber que pueden hacer mejor y ms fcil,
mejorando procesos y economizando gastos innecesarios!
&n los captulos anteriores se hizo nfasis en las acciones a nivel personal y
empresarial para liderar procesos de cambio al interior de la familia y de la
organizacin, actualmente en la gran mayora de empresas se viene trabajando
muchsimo en el desarrollo de habilidades de trabajo de equipo pero muy poco se
consigue que los directivos sean el mejor ejemplo de estas ideas en accin, las
organizaciones vienen especializando su talento humano en grandes grupos que de
acuerdo a su conocimiento le den empuje en cada aspecto como fuerza de ventas,
gestin operativa, grupo administrativo
Cuando tu estas bien, todo lo dems esta igual, tu familia, tu empresa, tus amigos,
hasta tu mascota, partiendo de esta parte del ser, en siguiente tomo que estoy
construyendo, encontraras competencias laborales como C+($+', 9&( %&';<C<>,
C>"+8<C,C<R8 &"0'&%,'<,(, %>(+C<>8 9& C>8K(<C$>%, >'<&8$,C<>8 ,(
(>?'>, (<9&',P?>, $',@,D> &8 &M+<0>, $',@,D> @,D> 0'&%<>8, basado
en el coaching tradicional, especficamente C>,C=<8? C>"&'C<,( y con
fundamentos de coaching ontolgico, el primer tomo fue escrito hace I aos y lo
pueden encontrar por ?>>?(& N=,C<, +8, >'?,8<P,C<R8 ",% =+",8<P,9,N
(os seres humanos tenemos la gran cualidad de querer ser cada da mejores en todo y
continuamente estamos buscando medios, formas, mtodos para mejorar nuestra
calidad de vida! E es precisamente la capacitacin uno de esos medios, no solo para
hacer ms productivas a las personas, sino tambin para permitir a travs de ese
proceso de interaccin G aprendizaje, la motivacin y la toma de decisiones para ser
mejores trabajadores, mejores padres, mejores hijos, mejores seres humanos!
"uchos personajes a travs de la historia, han llegado a la conclusin de que la
educacin es uno de los principales motores del desarrollo humano y conciben como
una de sus funciones, lograr que la humanidad pueda dirigir cabalmente su desarrollo!
=e tenido el privilegio de conocer a miles de trabajadores colombianos de todas las
actividades econmicas! 9urante varios aos como consultor y asesor he podido
conocer su sentir frente al trabajo, sus temores, sus conflictos personales, familiares y
laborales, sus logros, ilusiones, miedos y alegras!
C>"+8<C,C<R8
C>8$&8<9>1 9efiniciones, conceptos sobre comunicacin, afectividad,
,sertividad, autoestima G ,ctitudes y pensamientos de la persona sumisa, agresiva y
asertivaG $cnicas de la comunicacin asertivaG &l arte de escucharG &jercicios
prcticosG $est de asertividad
$',@,D> &8 &M+<0>

C>8$&8<9>1 9efinicin, barreras y facilitadores del trabajo en equipo a partir de
los principios y propiedades de los equipos de trabajo, identificacin de las etapas de
formacin de los equipos de trabajo! 'oles, tipos de liderazgo! %ubtemas de refuerzo1
liderazgo, comunicacin asertiva, relaciones interpersonales!
C>8K(<C$> ;U% >0>'$+8<9,9
C>8$&8<9>1 9efinicin de conflicto, fuentes ms comunes de conflictos en los
grupos de trabajo, estilos de manejo de conflictos, tcnicas #tiles para superar
situaciones conflictivas!
C+($+', 9&( %&';<C<>
C>8$&8<9>1 9efinicin, caractersticas, valores del servicio, cultura
organizacional vs cultura del servicio, factores diferenciadores!
%&';<C<> ,( C(<&8$&
C>8$&8<9>1 Coaching comercial, manual del servicio, conectores del servicio,
estrategias de cierre del servicio, el servicio en la excelencia, entre otros!
K<8,8P,% 0&'%>8,(&% y &C>8>"<, 9&( =>?,'!
9e este tema existe un tomo llamado N&C>8>"<, 9&( =>?,'N buscarlo por ?oogle
C>,C=<8? C>"&'C<,( F tcnicas de ventas
C>8$&8<9>1 0laneacin, organizacin, acercamiento, presentacin de portafolio,
manejo de objeciones, cierre, entrega y referidos!
(<9&',P?>!
C>8$&8<9>1 0rueba de personalidad, identificar competencias, lderes de lderes,
Kormacin de Kormadores, &quipos a cargo y como desarrollarlos!
$u coach! D,;<&' ,(>8%> ">%M+&', <%,P,!
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