10 formas en que la ISO10667 mejora los resultados de tu Organizacin

Una norma ISO en Recursos Humanos ya

es una realidad. La iniciativa del Instituto
Alemn de Certificacin (DIN) se convierte
en realidad con la publicacin de la norma
ISO-10667 Assessment Service Delivery
por la International Organization for
Standarization (ISO) en octubre de 2011. El
pasado mes de febrero, la primera
organizacin en Espaa ha conseguido la
certificacin en esta norma,
implementada en colaboracin con
PSICOTEC y auditada por AENOR.

En el caso que no hayas escuchado anteriormente hablar de esta norma, o si ya la conocas pero
no le habas puesto mayor atencin, aqu van 10 razones para hacerla avanzar al siguiente nivel:
1. ASEGURA EL CUMPLIMIENTO LEGAL: implementar evaluaciones dentro de una organizacin
implica gestionar informacin sensible a numerosas regulaciones legales, entre ellas,
igualdad, no discriminacin, confidencialidad o proteccin de datos. La ISO implementa
procedimientos trazables que garantizan un trato equitativo, confidencial y una gestin de
los datos de acuerdo con las regulaciones legales vigentes.
2. GARANTIZA LA OBJETIVIDAD: Si tomas decisiones sobre los empleados (ej. contratar,
despedir, promocionar, etc), a partir de los resultados de una evaluacin, entonces esta
norma te resultar de gran utilidad en caso que alguna de estas decisiones sea cuestionada
(ej. comit de empresa, sindicatos, juzgado de lo social, empleados, etc.).
3. REDUCE LA BUROCRACIA: La ISO requiere definir con claridad los objetivos de evaluacin con
la finalidad de identificar solo aquellas metodologas e instrumentos que aportarn
informacin relevante, reduciendo los tiempos de evaluacin y optimizando la calidad de
informacin obtenida. Nunca ms utilizar instrumentos o procedimientos que poco aportan
en cuanto a conseguir los objetivos.
4. INCREMENTA LA PRECISIN: Al estandarizar los procedimientos de evaluacin, reduce las
imprecisiones e influencia por parte del evaluador, incrementando la calidad de sus
resultados y su capacidad predictiva.
5. DA TRAZABILIDAD Y RECOGE KPIs: Establece un procedimiento de evaluacin estandarizado
y formal con un sistema de registro de indicadores, lo que permite analizar con facilidad los

procesos evaluativos a posteriori, establecer ratios de eficiencia, detectar desviaciones as
como implementar oportunidades de mejora.
6. INTEGRA LA EVALUACIN EN EL NEGOCIO: La evaluacin de personas no es responsabilidad
aislada de Recursos Humanos sino que es parte de un proceso integrado dentro de una
organizacin. La ISO define las Responsabilidades y Derechos de cada uno de los Stakeholders
del proceso, incluido Managers (que solicitan una evaluacin), Directores (toman decisiones
a partir de sus resultados), Administrador de Datos (LOPD), Evaluadores y Participantes entre
otros.
7. DEFINE CON CLARIDAD TRMINOS Y CONCEPTOS: Establece un lenguaje comn en los
procesos evaluativos dentro de una organizacin. Esto permite a la organizacin utilizar con
precisin los trminos y establecer con claridad sus necesidades, as como la valoracin de
sus resultados.
8. INCREMENTA LA CONFIANZA EN LAS EVALUACIONES: Es una realidad la existencia de una
desconfianza generalizada con relacin a los procesos evaluativos en el entorno laboral. La
implementacin de estas Best Practices internacionales aseguran una mayor calidad,
precisin y valoracin de los beneficios que las evaluaciones aportan a la organizacin,
incrementando la confianza que los stakeholders tengan de estas.
9. FORTALECE LA IMAGEN DE MARCA EMPLEADORA: La certificacin ISO10667 brinda una
imagen de profesionalidad y objetividad al definir procedimientos de evaluacin objetivos y
justos, que fortalece el inters en participar en un proceso de seleccin como el de
incorporarse a una organizacin que cuente con estos valores.
10. REDUCCIN DE COSTES: como conclusin, esta mejora de procesos conlleva a una reduccin
de costes de los procesos evaluativos, debido a una mejora en su eficiencia as como una
reduccin de posibles desviaciones posteriores (ej. mala decisin de promocin,
contratacin, o un incumplimiento legal, etc.).
No podemos negar que la ISO10667 an se encuentra en edad temprana con poco ms de un ao
desde su publicacin internacional. Pero que en tan poco tiempo est aportando tantos
beneficios, nos demuestra que tiene mucho camino por recorrer. En Recursos Humanos es
momento de demostrar con hechos tangibles y precisin el valor que aportamos a la
organizacin y la ISO-10667 es excelente paso en esa direccin.
Si quieres conocer ms informacin sobre la ISO-10667 y su implementacin, no dudes en
ponerte en contacto con Psicotec en comercial@psicotec.es.
Felipe Angulo
Director Catalunya
+34 93 217 0917 | fangulo@psicotec.es | C/Rossell 188. 08008 Barcelona