INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE ALVARADO,

VERACRUZ

PROYECTO DE ADMINISTRACIN

CIBER CAF


PROFESOR: ACOSTA



Ing. En sistemas computacionales:

ALUMNA: Valeria Lozano Nieves




Fecha: 16/12/10

CIBER CAF
Introduccin
Internet se ha transformado en una herramienta indispensable en especial
para fines educacionales, siendo una manera rpida y relativamente fcil de
acceder a la informacin, por lo cual cobra importancia tener un lugar
donde acceder a la red que este cercano al domicilio. Se pretende llevar
este servicio a quienes no poseen esta herramienta, tal como los
estudiantes universitarios, que viven en pensiones, a quienes apuntamos
como mercado objetivo, junto con estudiantes en general que habiten en el
sector y algunos colegios cercanas.
Se analizara los factores externos e internos que influyan de alguna
manera en la instalacin de un "Cibercaf", tambin llamados en otros
pases como "Caf Internet", en el cual se brindan los servicios antes
descritos, y otros tales como impresin, uso de scanner, etc.
El siguiente trabajo entrega una completa informacin para la posible
instalacin de un cibercaf.
Fundamentacin
Actualmente el tener acceso a la informacin de manera rpida y constante
ha llevado a que se creen instancia y medio para poder accesarlas
frecuentemente. La Internet (INTER NET) es una herramienta la cual nos
permite buscar, obtener y compartir informacin de cualquier tipo, lo que
ha llevado a que sea indispensable tener una conexin a ella, si bien el
acceso a la red a tenido una disminucin es su costo lo que hace que
mucha gente pueda tener una conexin en su casa, usando la lnea
telefnica o usando conexin ms rpidas, con lneas dedicadas como la
banda ancha, que incluso puede ser inalmbrica, entre otras conexiones,
mucha gente aun no est conectada.
No muchos tiene un computador personal (PC), adecuado, por ejemplo un
estudiante que vive en pensin, o padres que no estn de acuerdo con
contratar una cuenta a Internet, esto har que quienes necesiten la
mencionada herramienta busquen una manera de ingresar a la red ya sea
para chatear, buscar informacin para trabajos, informacin diversa o solo
jugar en red con un grupo de amigos. Lo antes mencionado nos hace
pensar en el potencial que tiene instalar un cibercaf, el cual es un lugar
donde se arrienda un PC conectado a la red y se cobra por hora de
conexin, los PCs se encuentran conectados entre s, lo cual nos permite
que una persona juegue una contra otra, lo que actualmente esta de moda,
de hecho en la ciudad se realizara un campeonato de juegos en red el cual
tiene la final mundial en Corea, dato de inters para la instalacin de este
recinto.
El paquete de servicios prestados por el cibercaf abarcara los servicios
bsicos de computacin, tales como impresin, scanner y grabacin de
CDs. La ubicacin de este local ser donde no haya otro similar y cercano a
nuestro mercado objetivo, con le fin de lograra captar el mayor publico
posible, estos criterios se desarrollan y discuten a continuacin.
Anlisis externo e interno
En el anlisis interno se toman en cuenta algunos factores tales como la
tecnologa a utilizar en el proyecto, la infraestructura adecuada para la
instalacin de este y su estructura organizacional que se enuncia en el
anlisis tecnolgico de este proyecto, para este punto se toma nfasis en el
anlisis externo.
En el anlisis externo, se toma en cuenta los siguientes factores: Rivalidad
entre los competidores, Amenaza de Nuevos Participantes, Amenaza de
sustitutos, Poder de negociacin de los compradores, Poder de negociacin
de los proveedores.
Amenaza de entrada de nuevos competidores
El mercado es atractivo puesto que las barreras de entrada son fciles de
franquear no solo para la empresa que se desea instalar sino tambin por
nuevos participantes que pueden llegar con nuevos recursos y capacidades
para apoderarse del mercado.




La rivalidad entre los competidores
Para la empresa ser difcil competir en un mercado donde los
competidores estn medianamente bien posicionados, por lo que se tendr
que usar estrategias que nos hagan ser un cibercaf preferido por nuestros
clientes aun cuando la competencia sea numerosa y los costos fijos sean
altos, pues constantemente la empresa estar enfrentada a guerra de
precios, campaa publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos
productos.
Poder de negociacin de los proveedores.
Un mercado no ser atractivo cuando los proveedores estn muy bien
organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus
condiciones de precio y tamao de pedido. La situacin ser an ms
complicada si los insumos que se suministraran son claves para la
empresa, en caso de Internet no existe un monopolio, por lo que este
poder es dbil, pero un aumento en sus precios afectara notablemente a la
empresa.
Poder de negociacin de los compradores
Un mercado no ser atractivo cuando los clientes estn muy bien
organizados, el servicio tiene varios o muchos lugares donde ser obtenido,
el servicio no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que
permite que pueda hacer sustituciones por igual a muy bajo costo. A mayor
organizacin de los compradores mayores sern sus exigencias en materia
de reduccin de precios, de mayor calidad y servicios.
Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
Un mercado no es atractivo si existen servicios sustitutos reales o
potenciales.
La situacin se complica si los sustitutos estn ms avanzadas
tecnolgicamente o pueden entrar a precios ms bajos reduciendo los
mrgenes de utilidad de la empresa.


Resumen Ejecutivo (entorno de la empresa)
Contara con el compromiso de brindarle un excelente servicio al cliente a
travs del servicio confiable y amable de los trabajadores, contando con
maquinas al 100% de su capacidad para conformidad de los clientes.
Esta empresa lanzara el comercio productos innovadores que satisfagan a
los clientes en sus peticiones y necesidades.
Esta empresa contara con varios objetivos, uno de ellos ser encaminar el
funcionamiento de la empresa para satisfaccin de nuestros usuarios,
aprovechando las fortalezas y las oportunidades que tienen presentes.
Tambin contara con estrategias para llegar a los objetivos y contrarrestar
debilidades y las amenazas presenten.
Descripcin de la empresa
Nombre: El buen caf en internet.
Fecha de iniciacin de actividades: 10/Abril/11
Ubicacin: San Martin Texmeluca, Pu.
Se ubicara cerca de escuelas: primarias, secundarias o universidades, as
como tambin en un lugar cntrico hacindolo factible para que todas las
personas que quieran utilizar internet puedan hacerlo y no solo los
estudiantes de las cercanas a nuestro domicilio.
Nombre de los propietarios o integrantes de la sociedad.
Aportaciones:





Gabino Lozano Nieves 40,000.00
Alfredo Apodaca 60,000.00
Valeria Lozano Nieves 30,000.00


Especificaciones del producto o servicio.
Utilidades y uso.
El principal compromiso de este servicio ser: brindar y facilitar el uso de
computadoras a todas aquellas personas que no cuenten con la posibilidad
de adquirir una por cuenta propia, atreves de la renta de computadoras y
del servicio de internet a un precio accesible.
Ofreciendo tambin el apoyo para obtener una clave de internet y contar
con un buzn de e-mail, divertirse con video-juegos para nios, redes
sociales y chats para personas que no cuenten con una computadora o
que no cuenten con seal para internet, ofreciendo la alternativa del
consumo en la cafetera para empleados ejecutivos y atraer clientes de
otros niveles econmicos.
Tambin se comercializarn consumibles como discos (CDs) vrgenes o
grabados, memorias RAM, cartuchos de tinta, impresiones y otros.
Diferenciacin con otros productos de la competencia.
Ventajas
Esta Cerca de los clientes en este caso de los estudiantes, en un lugar en
el que se puede convivir mientras realizan sus tareas o alguna labor de
trabajo, contar con cafetera y brindar el acceso a sus claves de internet a
los usuarios permanentes.
Estar muy bien ubicado.
Desventajas.
Otros Ciber ms baratos
Ocupen la seal de internet y que no consuman nada en el local



MATERIALES
Para la instalacin del cibercaf necesitaremos insumos importantes para el
funcionamiento de este, a continuacin se dar a conocer una tabla que
indica que producto o servicio se requieren y su descripcin.
Nombre del producto o servicio Descripcin


Internet conexin banda ancha
multiusuario
Hojas tamao carta
tamao oficio
tintas color y negro
muebles sillas
mesas
escritorios
equipos computadores
monitores
teclado
mouse
parlantes
equipo comunicacional Web Cam.
Router


software para el control de
computadores





Marco conceptual
Ciber
Prefijo utilizado ampliamente en la comunidad Internet para denominar
conceptos relacionados con las redes (cibercultura, ciberespacio,
cibernauta, etc.). Su origen es la palabra griega kibernao, que significa
pilotar una nave.
Cibercaf
Cibercaf (de Ciber- y caf) o caf Internet es un local pblico donde se
ofrece a los clientes acceso a Internet y, aunque no en todos, tambin
servicios de bar y/o restaurante y/o cafetera. Para ello, el local dispone de
computadoras y usualmente cobra una tarifa fija por un perodo
determinado para el uso de dichos equipos, incluido el acceso a Internet y
a diversos programas, tales como procesadores de texto, programas de
edicin grfica, videojuegos, copia de CD o DVD, etc.
Computadoras
Una computadora o un computador, (del latn computare -calcular-),
tambin denominada ordenador (del francs ordinateur, y ste del latn
ordinator), es una mquina electrnica que recibe y procesa datos para
convertirlos en informacin til.
Internet
Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicacin
interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando
que las redes fsicas heterogneas que la componen funcionen como una
red lgica nica, de alcance mundial. Sus orgenes se remontan a 1969,
cuando se estableci la primera conexin de computadoras, conocida
como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah,
Estados Unidos.


Tinta
Un cartucho de tinta cartucho de inyeccin de tinta es un componente
sustituible de una impresora que contiene el tinta (ya veces la impresin
propia cabeza de impresin) que proyecta la tinta en el papel durante la
impresin.
El nombre deriva del hecho de que corresponde a un contenedor duro que
se inserta en el interior de la mquina y que contiene tinta ya sea en base
al agua o solvente especial
Laser
Un lser (de la sigla inglesa LASER: Light Amplification by Stimulated
Emission of Radiation (amplificacin de luz por emisin estimulada de
radiacin) es un dispositivo que utiliza un efecto de la mecnica cuntica,
la emisin inducida o estimulada, para generar un haz de luz coherente de
un medio adecuado y con el tamao, la forma y la pureza controlados.
Impresora
Una impresora permite producir una copia permanente de textos o
grficos de documentos almacenados en formato electrnico,
imprimindolos en medios fsicos, normalmente en papel o transparencias,
utilizando cartuchos de tinta o tecnologa lser.
Reuter
El enrutador (calco del ingls router), direccionado, ruteado o encaminador
es un dispositivo de hardware para interconexin de red de ordenadores
que opera en la capa tres (nivel de red). Un enrutador es un dispositivo
para la interconexin de redes informticas que permite asegurar el
enrutamiento de paquetes entre redes o determinar la mejor ruta que debe
tomar el paquete de datos.
El router ADSL es un dispositivo que permite conectar uno o varios equipos
o incluso una red de rea local (LAN)
Clientes objetivo
La principal ventajas que ven nuestros clientes objetivo en nuestro negocio
es la cercana que tendr este a sus viviendas e instituciones
educacionales, pues se encuentra ubicado en un barrio denominado de
estudiantes, donde se encuentran un gran nmero de pensiones de
estudiantes, colegios y universidades.
Control de cobro
Venta de "extras", para clientes, venta directa, y pedidos desde los
pcs. Con control de stock.
Permite controlar los tiempos de cada usuario, hora inicio, tiempo de
uso, y en caso de que haya pedido una determinada cantidad de
tiempo, le avisara a el y a usted cuando este ha terminado. Opciones
configurables para avisar minutos antes, reiniciar automticamente,
etc.
Permite enviar mensajes a usuarios de forma individual o a todo el
ciber.
Le informa si algn cliente se olvida un disquete.
Permite configurar distintos tipos de tarifas de precios.
Impide el uso de las computadoras a menos que usted lo permita
Permite seleccionar la imagen a mostrar en la pc del cliente cuando
est bloqueada.
Lleva un registro de facturacin, desglosa el IVA..
Protege el cambio de datos por contrasea.
Sincroniza la fecha y hora de todos los terminales con las del
servidor.
Permite reiniciar o apagar las computadoras.
Actualizacin automtica por internet.
Se pueden cambiar los usuarios de computadora fcilmente, con
arrastrar y soltar.
Dos monedas simultneas a eleccin: pesos, pesetas, dlares, euros,
lecops, quebrachos, etc.
Opcionalmente una ventana informa al cliente el tiempo que lleva.
En el salvapantallas da la bienvenida con el nombre del ciber.
En caso de cerrar el programa o reiniciar la computadora, los
tiempos de los clientes no se pierden
Clientes potenciales
Dado el mayor estrato socioeconmico que presentan las personas
encuestadas y por el resultado de la encuesta realizada en que la mayor
parte de los que visitan un cibercaf son estudiantes de enseanza
superior en el sector se entregara una tabla que indica quienes podran ser
nuestros clientes potenciales, adems de los estudiantes y la
fundamentacin que nos hace suponer tal aseveracin.
clientes potenciales Fundamentacin

estudiantes universitarios dada la cercana del lugar fsico

del negocio.
Universidad nios hroes del negocio y la universidad, siendo

cercana, en comparacin con la
competencia

estudiantes por la cercana y adems porque son
colegio Benito Jurez ellos el mayor flujo de transito que
circula por el sector

trabajadores dado que en el sector se encuentran
y importantes empresas de venta de insumo
clientes nuestro cibercaf se dar a conocer
entre los trabajadores y clientes
de estas empresas

profesores, dueas de casa es importante rescatar este punto
padres y apoderados pues un gran nmero de padres y
apoderados adems de profesores
circulan diariamente por el sector

estudiantes de escuelas es de rescatar que en el sector se
Publicas Cristbal colon encuentran escuelas publicas
del estado.
de estus
socio econmico bajo

estudiantes que viven en en el sector se pueden nombrar
pensin numerosas pensiones, este sector
necesitan un lugar cercano para utilizar
Internet.








Identificacin y clasificacin de clientes.
Se rescata las caractersticas ms relevantes que poseen nuestros futuros o
potenciales clientes a fin de poder estimar demanda y flujos de ingresos
para los primeros aos, la demanda de los cibercafs es muy aleatoria, no
posee un rango fijo de aptitudes de clientes, si no se adapta a nuevas
tecnologas que puedan captar el inters de las personas, los valores de
Internet han bajado bastante asiendo que el acceso a Internet en los
hogares sea cada vez ms econmico, Por tanto y a vista que Internet se ha
convertido en una necesidad bsica principalmente para la educacin y que
sus Costos son fcilmente solventados por gran parte de la poblacin, un
mercado de cibercafs debe atraer a los clientes no tan solo en acceso a la
red sino tambin en capacitacin y mostrando las paginas que ms se
utilizan o ms recomendadas, informacin que es obtenida fcilmente en
revistas de actualidad referentes a Internet.
De las personas que transitan por el sector en donde se instalara el
cibercaf la mayora son estudiantes de enseanza media, seguida por un
importante porcentaje de estudiantes de enseanza superior adems es
rescatable la mayor cantidad de profesionales que transitan por el sector,
pues est muy cerca empresas contratistas y de ventas de insumos o
materiales para empresas. Tambin es rescatable la cantidad de dueas de
casa que van en busca de sus hijos estudiantes, o que se dirigen a
supermercados, pastelera y almacenes que se encuentran tambin muy
cercanos en donde se est evaluando. El siguiente grafico muestra mejor la
ocupacin de los encuestados y el mayor flujo de estudiantes y
relacionados (amas de casa, acadmicos o educador) en el sector.
Se observo que el mayor flujo de personas en el sector analizado fue al
medioda y continuo a las 18:00 hrs. Tiempo en que aparece una
importante cantidad de gente de estrato social ms alto que dan cita a la
pastelera. Del total de personas su rango de edad fue de 17 aos a 45
aos, del total 46% fueron hombres que en su mayora eran estudiantes,
seguido por educadores, seguido por 34% son profesionales y otras
personas(amas de casa, visitantes, etc.) con un 20%, este comportamiento
denota una caracterstica importante de los demandantes.

Figura 1: flujo de clientes
Tambin se observo que un 39% de los clientes fuman y el 61no lo asen
puesto que nos lleva a tomar en cuenta la instalacin de medios de
ventilacin en el local fsico a disear o puede provocar una barrera en la
entrada del proyecto al existir normas que impidan fumar en lugares
cerrados.

Figura 2: comportamiento ante el cigarrillo de las futuros clientes.
Al momento de preguntar si poseen conexin a Internet en su hogar
56.52% de las personas posee Internet en casa de los cuales la mitad de
ellos posee Internet banda ancha navegando en la red de manera rpida
pagando contratos que superan los 25.000 pesos por tanto se sentencia
46%
34%
20%
estudiantes profecinistas otros
39%
61%
fumadores no fumadores
que la mayora de los estudiantes de enseanza media son de un estrato
social alto, sin embargo los estudiantes entrevistados de universidad la
mayora no posee Internet en sus casas pero lo malo es que un porcentaje
del 10% lo hace en cibercafs utilizando universidad y casas de amigos o
parientes para acceder a la red, por tanto se deber de usar estrategias de
marketing para obtener mejor oportunidad de negocio en la instalacin de
cibercafs.


Figura 3: tipo de conexin a Internet que poseen los encuestados en su
hogar.
Definicin del negocio
Objetivo general.
Implementar un cibercaf en san Martn Texmelucan, pu. Que cumpla
con todos los requerimientos que el mercado exige a un cibercaf.
Objetivos especifico.
Contribuir a la poblacin a tener un acceso a Internet que sea rpido,
eficientes, confiable y cercano a su habitad para los fines que este necesite.
Contener la mayor cantidad de insumos posibles necesarios para satisfacer
los requerimientos bsicos que poseen nuestros clientes a la hora de
necesitar un cibercaf.
Ofrecer una amable y amena atencin con el fin de lograr empatizar con
los clientes.

Visin
Ser una empresa de primera opcin por clientes actuales y futuros,
satisfaciendo sus necesidades y requerimientos. Adems ser reconocida en
el mbito local, por la calidad de sus servicios, atenciones y mantenerse
lder en competitividad dentro del mercado de la computacin.
Misin
Ofrecer un excelente servicio de internet, venta de computadoras de alta
calidad y consumibles en un ambiente de excelente servicio en atencin
por nuestro equipo de trabajo, con el fin de satisfacer las necesidades de
nuestros clientes.
Nuestra meta es anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes, y
satisfacerlas integralmente con rapidez, amabilidad, cortesa.
Determinacin del mercado objetivo
Para el resultado de esta investigacin se determino cuales eran las
necesidades de nuestros principales clientes y cules de nuestros
productos satisfacen estas necesidades.
necesidades servicio justificacin
realizar trabajos escner tener un acceso confiable
estudiantiles Internet rpido, y sin problemas
Tcnicos a la red.

obtener novedades Internet poder descargar informacin
grabador de CD de inters y guardar esta
ya sea en unidades como
CD o disquetes,

tramites bancarios Internet hacer tramites por la red
en un lugar cerca de su
vivienda y en un lugar
cmodo y entretenido,

comunicacin Internet tener acceso a comunicarse
Web Cam. a travs de todo el mundo
por la red y a la mejor
Tecnologa y rapidez.


Plan de Marketing.
Anteriormente se sealo que ser difcil entrar en un mercado como este,
por motivos que la gente que no posee Internet en casa hace uso de este
en lugares como universidades, colegios, amigos, parientes y un mnimo
porcentaje lo hace en cibercaf, es por eso que se deben crear canales de
comercializacin que haga conocer el negocio y se deben crear estratgicas
para poder captar clientes que utilicen nuestros servicios habitualmente,
los objetivos que tienen este desarrollo son:
Realizar una campaa publicitaria mejor a la que realiza nuestra
competencia.
Captar la atencin de clientes habituales.
Tras estos objetivos se realizaran diversas campaas que implican nuevos
gastos de puesta en marcha del proyecto, pero se debe tener en cuenta los
argumentos que poseer el servicio ofrecido a nuestros clientes y cules
sern las ventajas comparativas que del negocio ante nuestra competencia.



La Organizacin.
Personal ocupado
o Encargada: Valeria Lozano Nieves
o Cocinera: Vernica Lozano Bautista y una ayudante.
o Mesera: Margarita Nieves Gmez.

Descripcin de los puestos:
La organizacin de esta empresa no es muy complicada porque solo
contara con cuatro personas, las cuales son:
La encargada:
Actividades: Sera la persona ocupada de dirigir y controlar al personal
cobrar y de checar que todo est bajo control dentro de las instalaciones.
Perfil: Debe tener conocimiento tcnico de los programas que se
utilizaran en el cibercaf, adems de conocer el uso de navegadores
por Internet y estar informado de pginas de inters frecuentes, de
las polticas de precio y del proceso general de funcionamiento del
cibercaf. Se realizara capacitacin tcnica al personal contratado.
Responsabilidad: Tener el establecimiento en buen estado, entregar
cuentas claras y verificar que las empleadas cumplan con sus obligaciones.
Cocineras:
Actividades: se encargara de elaborar los productos comestibles, teniendo
en cuenta la higiene del lugar.
Perfil: La presentacin personal debe ser impecable, debe proyectar
limpieza, seriedad, confianza, ante los clientes, se desea contratar personal
de buena presencia. Debe de ser una persona con mayora de edad, con
disponibilidad y con buenos modales para dar un buen servicio.
Responsabilidad: se ocupara que la comida sea entregada a tiempo y
forma, as como tambin del estado de los ingredientes y que el lugar
cumpla con la limpieza pertinente.
Mesera:
Actividad: Atender y recibir a los clientes que deseen ordenar alimentos
dentro de las instalaciones, as como llevar el control de las cuentas de
cada uno.
Perfil: Debe tener un buen manejo de palabras, tener tacto para dirigirse a
los clientes y ser amable con ellos, esto dar el ambiente grato
mencionado anteriormente, debe saber dar respuestas al cliente cuando
este lo necesite. Debe tener disponibilidad de tiempo, saber tratar con
personas y sea responsable.
Responsabilidad: Realizar el cobro de las cuentas de los clientes.
Autoridad: Todas estarn vigiladas bajo un sistema de control en el
cual debern:
De entregar notas de lo que se vendi en el da, as como tambin una
evaluacin de cuantos clientes estuvieron ocupando las computadoras y
cuanto se les cobro, es decir al final del da hacer un cierre de caja.


Beneficios de la ubicacin
o El local que se realizara es amplio, al emprender este local ara que
las dems empresas parezcan carecer de una sala de computacin
apropiada. El local consta con bao, sala de video juegos y cafetera.
o La cantidad de pensiones, colegios y preuniversitario, entre otros
cercanas lo que nos permite ser accesibles al mercado objetivo.
o Los cibercaf ms cercano esta a lo menos a 13 cuadras. Siendo el
nico cibercaf en el sector se formara una clientela que se encargara
de difundir la ubicacin del local.
o La oportunidad de promocionar mediante una sealizacin (cartel)
puesto en la esquina, la esquina ser don hay un creciente flujo de
personas nos ayudara ya que los potenciales clientes tendrn un
tiempo para fijase en l.
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDAD
MES
E F M A M J J A S O N D
RECAUDACION DE FONDOS PARA LA
CREACION DEL CIBER
X X X
UBICACION DE UN LUGAR
ESTRATEGICO PARA LA
COLOCACION Y EDIFICACION DEL
CIBER
X
CONTRATACION DEL PERSONAL
PARA LA CONSTRUCCION DEL LOCAL
X
COMPRA DEL EQUIPO PARA LA
INSTALACION DEL CIBER
X X
REALIZAR LA PUBLICIDAD DEL CIBER
POR MEDIO DE VOLANTES,
PERIFONEO, SPOTS PARA RADIO,
ETC.
X X X
INAUGURACION DEL CIBER X
CONTRATACION DE EMPLEADOS Y
ASIGNACION DE ACTIVIDADES PARA
QUE SEA MAS EFICAZ EL SERVICIO
X




Estudio de econmico.
Informacin Econmica y Financiera.
La inversin necesaria:
edificio $ 100,000.00
Contrato de
internet
$ 600.00
Inmuebles $ 80,000.00
Insumos varios $ 13,000.00
Inversin
Necesaria
$ 193,600.00

El estudio de mercado determin adems las necesidades de clientes ante
un cibercaf, lo que corresponden insumos que se venden en el negocio,
los ingresos por estos son:
Ventas anuales
estimadas
Precio total al ao ($) Precio unitario
Servicio de Internet 14,580.00 $ 500
Impresin Color 2,225.00 $750
Impresin B/N 1,000.00 $ 250
Uso de scanner 1,200.00 $ 50
Grabacin de CD 5,000.00 $ 1,200
Uso de Webcam 2,400.00 $ 200
Hojas Tamao carta 3,600.00 $ 300
CD 5,040.00 $ 420

Conclusin.
Al trmino del ao se debe de tener un resultado notable, as como
tambin se tiene que tomar en cuenta los triunfos y los fracasos de este
plan, para poder realizar otro que supere las metas del plan anterior.
Cada ao se renovara este plan para obtener mayores beneficios y alcanzar
mayores metas, para que la empresa siga incrementando su economa.
Cada ao de labor se debern implementar nuevas medidas estratgicas
para que nuestro servicio siempre este actualizado y no perder la
preferencia de la crientela.