ISO 9001:2015 y ms all Preparndonos para los prximos

25 aos de normas para la gestin de la calidad

Publicada desde 1987, la ISO 9000 ha sido consistentemente la serie de
normas ms popular de la ISO. Ahora, luego de 25 aos de xito, la ISO est
muy ocupada preparando el terreno para la prxima generacin de normas
para la gestin de la calidad.

Desde que ha sido publicada originalmente en 1987, la ISO 9000 ha sido
consistentemente la serie de normas ms popular de la ISO. Ahora la ISO est
muy ocupada estableciendo la base para la prxima generacin de normas
para la gestin de la calidad.

En retrospectiva, esta serie de normas ha tenido un xito increble en la
promocin de la gestin de la calidad (y de la misma ISO!) alrededor del
mundo. Han establecido firmemente una plataforma y lenguaje para que las
organizaciones pudieran discutir sobre la calidad y, definiendo requisitos en la
ISO 9001 para establecer una base mnima de confianza en la habilidad de
una organizacin de suministrar productos conformes, ha facilitado el comercio
mundial.

Tambin se podra hablar con lujo de detalles sobre cmo las normas han
formado la base para el desarrollo de otros sistemas de gestin para el
ambiente, la salud y seguridad, la seguridad de la informacin, etc. Y se utilizan
ampliamente en sectores especficos como el aeroespacial, las
telecomunicaciones, la educacin y la asistencia sanitaria.

Mirando al futuro
Los sistemas de gestin de la calidad forman la base del componente relativo
al crecimiento econmico, el cual, junto a los componentes de integridad
ambiental y equidad social son parte de la agenda de sustentabilidad, como se
ilustra a continuacin.



Figura 1: Tres aspectos del desarrollo sustentable

No hay que olvidar, sin embargo, que la norma ISO 9001 es, y probablemente
seguir siendo, el punto de entrada para muchas organizaciones que quieran
implantar un sistema formal de gestin. Aun cuando no constituye un requisito,
la certificacin ISO 9001 por un organismo de tercera parte seguir siendo un
incentivo clave.

Al mirar hacia el futuro, sin embargo, es importante asegurar que la gestin de
la calidad se perciba como mucho ms que una certificacin ISO 9001 y que
realmente ayude a las organizaciones a alcanzar el xito a largo plazo. Esto
significa promocionar la calidad en el sentido ms amplio de la palabra y
animar a las organizaciones a mirar ms all del cumplimiento de un conjunto
de requisitos. Esto podra lograrse suministrando enlaces para estimular el uso
de, por ejemplo, la ISO 9004 y otras normas ISO de sistemas de gestin.

Tanto la ISO 9001 como la ISO 9004 se basan ahora en un conjunto de 8
principios de la gestin de la calidad desarrollados por un pequeo grupo de
expertos familiarizados con las filosofas y enseanzas de los principales
gurus de la calidad del siglo pasado. Estos estn siendo revisados a fondo a
pesar que es evidente que han resistido muy bien la prueba del tiempo y solo
sern necesarios pequeos ajustes para actualizarlos para la prxima
generacin de normas para la gestin de la calidad.

La prxima revisin de la ISO 9001
En marzo del 2012 se ha completado una revisin sistemtica de la ISO 9001.
Aunque existe todava una satisfaccin significativa con la versin actual,
muchos consideran apropiada una revisin para mantenerla relevante
reflejando los cambios en su entorno y asegurar que contine aportando
confianza en la habilidad de la organizacin para suministrar consistentemente
productos que cumplen los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios
aplicables.

La norma revisada debera, entre otras cosas:
Suministrar un conjunto bsico de requisitos para los prximos 10 aos
o ms
Permanecer genrica y relevante para todo tipo y tamao de
organizacin en cualquier sector
Mantener el presente enfoque sobre una gestin de procesos eficaz
para producir los resultados esperados
Tomar en cuenta los cambios en las prcticas y tecnologas de la
gestin de la calidad desde la revisin del ao 2000
Reflejar los cambios en los entornos cada vez ms complejos y
exigentes en que operan las organizaciones
Aplicar el Anexo SL de las Directivas ISO para realzar la compatibilidad
y el alineamiento con las normas ISO de gestin de sistemas
Facilitar una implementacin organizacional eficaz y una verificacin de
conformidad eficaz por organismos de primera, segunda y tercera parte
Utilizar un lenguaje simplificado y un estilo de redaccin para facilitar el
entendimiento y una consistente interpretacin de sus requisitos.

Planificacin para la ISO 9001:2015
La publicacin de la ISO 9001: 2015 tomar al menos 3 aos ms, segn el
plan de la ISO:



Figura 2: Programa propuesto para el desarrollo de la ISO 9001:2015

Aunque podra acelerarse, el Comit ISO TC 176/SC2 ha planificado un
desarrollo ms conservador para considerar las opiniones de las muchas
partes interesadas implicadas, que incluyen sectores especficos cuyos
requisitos se basan en la ISO 9001, organizaciones cuyos sistemas estn
certificados con la ISO 9001:2008, organismos de certificacin, organismos de
acreditacin y entes reguladores. Se considerar la necesidad de dilogo
extenso con las muchas partes interesadas. Estas incluyen sectores
especficos cuyas propias normas se basan en la ISO 9001, organizaciones
certificadas ISO 9001:2008, organismos de certificacin y organismos
reguladores.

En vista del impacto significativo de cualquier cambio, las actividades de
verificacin y validacin de la nueva norma se har utilizando el apoyo de
diferentes organizaciones voluntarias en todo el mundo una vez que se ha
llegado al nivel de Borrador de Comit.


Traduccin libre de un artculo de Nigel H. Croft, Presidente ISO/TC 176/SC 2, QUALITY SYSTEMS - 28
Agosto 2012