Fecha de revisin: 21-julio-2014

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Izquierda, 2.5 cm. a la derecha, superior e inferior.
El formato de los ttulos de capitulo sern con tipo
de fuente arial y de tamao 16, negrita, maysculas y
acentuadas.
El formato de los ttulos y subttulos sern con tipo
de fuente arial, de tamao 12, negrita, en altas y
bajas y acentuadas.
La redaccin del todo el reporte ser fuente arial,
tamao 12, sin negrita y con un interlineado de 1.5.
Los espacios entre ttulo y prrafo; y entre prrafo y
prrafo ser de 1 y entre prrafo y ttulo siguiente
ser de 2.
Los ttulos del pie de figuras y tablas debern ser
con fuente arial, tamao 10, sin negrita y centrado.

 El tamao de las imgenes en el reporte no deber

exceder de pgina.
No se deber incluir ninguna leyenda (ni lneas, ni
ttulos de trabajos, ni nombre del alumno.) de
encabezado.
El pie de pgina solo deber contener el nmero de
la pgina fuente arial 10, alineado a la derecha.
Los ndices de contenido, figuras y tablas debern
conservar el formato indicado en ste documento, a
fin de facilitar la actualizacin automtica de los
mismos, ya que estn conformados con tablas de
Contenidos y de Ilustraciones en MSWord.
El nmero de pginas que deber contener el reporte
de estada ser de 40 como mnimo, la cules se
empiezan a enumerar a partir del Captulo 1 y
concluye la numeracin con la ltima pgina del
captulo 4.
El nmero de pginas en el Captulo 2. Marco
Terico, debe abarcar mnimo 10 y mximo 15
pginas.

PARA BORRAR STAS PGINAS: SELECCIONA

HASTA STE PRRAFO Y PRESIONA LA TECLA
SUPRIMIR, EN CASO DE QUE LA PGINA NO
SE HAYA ELIMINADO, PRESIONE NUEVAMENTE
LA TECLA SUPRIMIR. SUGERENCIA: STAS
HOJAS DEBERN SER ELIMINADAS AL
TRMINO DEL REPORTE.

UNIVERSIDAD TECNOLGICA
EMILIANO ZAPATA DEL ESTADO DE MORELOS
DIVISIN ACADMICA DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN
Y COMUNICACIN (ACORDE A CADA DIVISIN)

NOMBRE DEL PROYECTO

Corto y Concreto,
Delimitacin Espacio Temporal y no generar falsas expectativas, usar abreviaturas del
organismo y/o empresa. Nota: Debe coincidir con el nombre del Convenio Individual

REPORTE DE ESTADA
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE:

TCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN...

REA EN

INGENIERO EN
LICENCIA PROFESIONAL
Elije tu carrera y/o rea,

PRESENTA:

NOMBRE DEL ALUMNO

(Empezando con el nombre y despus apellidos)

ASESOR INSTITUCIONAL
MTRO. ANTONIO ESPN ARCOS

ASESOR ACADMICO
M.M.G. JESSICA PUIG BRITO

SEGUNDO ASESOR
L.I. VERNICA SNCHEZ LPEZ

EMILIANO ZAPATA, MOR., ENERO DE 2014

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(Slo se coloca el mes y ao, y es un mes despus de concluir la estada)

CONTENIDO
ndice de figuras (Solo si aplica)
ndice de tablas (Solo si aplica)
Agradecimientos
Resumen
Summary
El formato para los ttulos de captulo debe ser Fuente ARIAL, Tamao 13,
Negrillado. Para los subtemas, la fuente es Arial, tamao 12, sin negrillar.
Dejar un espaciado entre el ltimo subtema y el siguiente captulo. NOTA:
Considerar ste punto siempre que se haga una actualizacin a la tabla de
contenidos, ya que ste formato se perder con dichos cambios.

CAPTULO 1. DESCRIPCIN DEL PROYECTO

1.1

Planteamiento del Problema........................................................................1

1.2

Planteamiento de la Hiptesis.....................................................................1

1.3

Objetivos.................................................................................................. 1

1.3.1

General.............................................................................................. 1

1.3.2

Especficos......................................................................................... 1

1.4

Justificacin.............................................................................................. 2

1.5

Alcances y Limitaciones.............................................................................. 2

1.5.1

Alcances............................................................................................ 2

1.5.2

Limitaciones....................................................................................... 2

1.6

Datos generales de la empresa...................................................................2

1.6.1

Nombre.............................................................................................. 2

1.6.2

Logotipo............................................................................................. 2

1.6.3

Direccin............................................................................................ 3

1.6.4

Giro................................................................................................... 3

1.6.5

Tamao.............................................................................................. 3

1.6.6

Asesor Industrial................................................................................. 3

CAPTULO 2. MARCO TERICO 4

2.1

Revisin Bibliogrfica............................................................................. 4

2.2

Perspectiva Terica................................................................................. 5

CAPTULO 3. DESARROLLO
3.1

Procesos de administracin....................................................................7

3.1.1

Inicio................................................................................................ 7

3.1.2

Planeacin........................................................................................ 7

3.1.3

Ejecucin del Proyecto.....................................................................7

3.1.4

Control............................................................................................. 8

3.1.5

Cierre............................................................................................... 8

CAPTULO 4. CONCLUSIONES

4.1

Comprobacin de hiptesis....................................................................9

4.2

Cumplimiento de objetivos.....................................................................9

4.3

Resultados.............................................................................................. 9

4.4

Contribuciones....................................................................................... 9

REFERENCIAS
ANEXOS

NDICE DE FIGURAS
ste apartado sera opcional en caso de no contar con ninguna figura en el
documento.

El Formato de ste apartado deber ser con Fuente Tipo Arial, Tamao
12 y con un espaciado en 1.5 lneas
ste ndice de figuras est conformado con una Tabla de Ilustraciones
en Word. El cul se encuentra en el men Referencias.

Figura 1.1 Logotipo de la empresa............................................................................2

Figura 2.1 Esquema del PMBok................................................................................4
Figura 2.2 Grfico de Metodologa............................................................................6
Figura 3.1 Esquema de EDT
Figura 3.2 Gantt de planeacin
Figura 3.3 Equipo obsoleto..........
Figura 3.4 Equipo nuevo...
Figura 3.5 Pantalla de instalacin de sw
Figura 3.6 Pantalla de configuracin de equipo perifrico.........
Figura 3.7 Ensamble de equipo usado...
Figura 3.8 Entrega de equipo
Figura 4.1 Equipo nuevo instalado

NDICE DE TABLAS
ste apartado sera opcional en caso de no contar con ninguna tabla en el
documento.

El Formato de ste apartado deber ser con Fuente Tipo Arial, Tamao
12 y con un espaciado en 1.5 lneas
ste ndice de figuras est conformado con una Tabla de Ilustraciones
en Word. El cul se encuentra en el men Referencias.

Tabla 2.1 Relacin de Involucrados y sus funciones.................................................6

Tabla 3.1 Listado de material.....................................................................................7

AGRADECIMIENTOS
Agradezco a:
Mis profesores por haberme permitido aprender un poco de lo mucho que saben,
especialmente a mi asesor, por su infinita paciencia.
Mis padres por su invaluable apoyo y confianza.
En esta parte, se manifiestan los agradecimientos a las personas que
contribuyeron en la formacin del estudiante, as como en la elaboracin y
realizacin de la obra. Es opcional y solo ser de una cuartilla, la cual deber
ser lo ms sobria posible.

RESUMEN
En los ltimos aos las instituciones educativas han buscado ofrecer servicios
educativos de calidad acordes a las necesidades imperantes del pas, por ello, a
travs de diferentes mecanismos de evaluacin reconocidos por los organismos
de gobierno, aseguran su calidad a fin de ser reconocidos y beneficiados por los
distintos sectores sociales, productivos y gubernamentales.
En este documento se encuentra un anlisis realizado en el mbito de la
Universidad Tecnolgica Emiliano Zapata, a fin de determinar la aplicabilidad del
Modelo Nacional de Calidad (PNC), con el objetivo de que la misma participe y
obtenga un resultado positivo.
La investigacin incluye la problemtica y los diferentes elementos que describen
la forma en que se realiz el anlisis, de tal manera que se tuviera claramente
definido el objetivo a alcanzar y los medios a utilizar para dicho propsito.
Todo anlisis requiere de un marco terico base que fundamente la investigacin
realizada de tal forma que le d la veracidad y objetividad que se requiere, por lo
cual se expone de forma explcita textos bibliogrficos de temas relacionados con
la calidad y experiencias de instituciones sobre su participacin en este
mecanismo de evaluacin.
La determinacin de la aplicabilidad del modelo, objetivo principal de la
investigacin, se desarrolla de forma clara, de tal manera que a travs de
diferentes tcnicas se obtiene un trabajo significativo que muestra la posicin que
guarda el mbito de la Universidad Tecnolgica Emiliano Zapata respecto a cada
uno de los elementos que conforma el modelo el Premio Nacional de Calidad y
que da pie a un diagnstico de utilidad para la participacin de la misma.

SUMMARY
In recent years, educational institutions have sought to provide quality educational services
commensurate with the prevailing needs of the country, and therefore, through different assessment
mechanisms recognized by government agencies, ensure its quality in order to be recognized and
benefited from the different social, productive and governmental sectors.

This document is a field analysis from Emiliano Zapata Technological University, to determine the
applicability of the National Quality Model (PNC) and with the aim of ensuring its participation and a
positive result.

The research includes the problems and the various elements that describe how the analysis was
carried out in such a way as to have a clearly defined objective and the means used to archive it.

Any analysis requires a basic theoretical framework underpinning the research in order to give in
the veracity and objectivity that requires, which is recorded explicitly in bibliographic texts related to
the quality and experiences of participating institutions in the evaluation mechanism.

The determination of the applicability of the model, the main objective of the research, develops
clearly, so that through various techniques comes a significant work showing the position of the
Emiliano Zapata Technological University with respect to every one of the elements comprising the
model National Quality Award and leading to a useful diagnostic for its participation.

Es la explicacin breve del contenido del reporte: planteamiento del

problema, objetivos y/o hiptesis, objeto de estudio, metodologa,
resultados, conclusiones y recomendaciones; de tal forma que se brinde un
panorama de lo que se realiz, debe estar escrito en tiempo pasado, la
extensin mxima es de dos cuartillas.

CAPTULO 1. DESCRIPCIN
DEL PROYECTO

1.1 Planteamiento del Problema

La clnica 20 del Instituto Mexicano del Seguro Social, tiene equipo de cmputo en
sus oficinas con una antigedad de ms de diez aos, lo cual ha generado que las
funciones que se desarrollan ah sean muy lentas y de mala calidad, provocando
retrasos que perjudican los servicios que ofrece el instituto, as como un mal estar
en lo derechohabientes que acuden a la clnica; etc.
Identificar el problema o la oportunidad de mejora presente en la empresa y
sus consecuencias negativas.

1.2 Planteamiento de la Hiptesis

Es la modernizacin tecnolgica de las instituciones, la estrategia a seguir para
mejorar su funcionamiento y poder ofrecer servicios de calidad que satisfagan las
necesidades de los usuarios.

1.3 Objetivos
1.3.1 General
Implementar un programa de sustitucin de hardware y software de los servicios
informticos del Instituto Mexicano del Seguro Social que permita

1.3.2 Especficos

El o los objetivos son acciones; por lo tanto se deben redactar con verbos
en infinitivo. Ejemplo: Proponer, Implementar, etc. Los objetivos ayudan a
dirigir la marcha de la investigacin.

1.4 Justificacin
Es la razn o razones que sustenta (n) la realizacin de un proyecto
alrededor de la problemtica (o la oportunidad de mejora) identificada y los
beneficios que traer.

1.5 Alcances y Limitaciones

1.5.1 Alcances
Describe que se va a lograr con el proyecto al trmino del mismo. Se refiere
a acotar el proyecto, es decir; describir hasta donde aplica.

1.5.2 Limitaciones
Describe lo que no incluye o no se obtendr con el proyecto al trmino del
mismo.

1.6 Datos generales de la empresa

1.6.1 Nombre

1.6.2 Logotipo

Figura 1.1 Logotipo de la empresa

1.6.3 Direccin

1.6.4 Giro

1.6.5 Tamao

1.6.6 Asesor Industrial

CAPTULO 2. MARCO TERICO

2.1 Revisin Bibliogrfica

La revisin bibliogrfica consiste en recopilar, analizar y seleccionar la
literatura existente respecto al tema a desarrollar. La revisin de la literatura
consiste en detectar, obtener y consultar la bibliografa y otros materiales
que pueden ser tiles para los propsitos del estudio, as como en extraer y
recopilar la informacin relevante y necesaria que atae al problema de
investigacin, esta literatura est disponible en documentos de diferente
tipo). Esta revisin es selectiva, debido a que, generalmente, cada ao se
publican en diferentes partes del mundo cientos de artculos de revistas,
libros y otras clases de materiales dentro de las diferentes reas del
conocimiento. Por este motivo se tienen que seleccionar las ms recientes e
importantes (Baiche, 2001).

Manera correcta de citar una fuente con el Formato

APA. Incluir la cita al final del texto referenciado.
Versin 5 del APA.

Figura 2.2 Esquema del PMBok

2.2 Perspectiva Terica

Este apartado incluye el desarrollo de una perspectiva terica y una
conclusin del marco terico (Microsoft, 2013).

Que es el desarrollo de una perspectiva terica

Una teora consiste en un conjunto de proposiciones interrelacionadas,
capaces de explicar por qu y cmo ocurre un fenmeno. Es un conjunto de
conceptos, definiciones y proposiciones relacionados entre s, que
presentan un punto de vista sistemtico de fenmenos especificando
relaciones entre variables, con el objeto de explicar y predecir fenmenos.
Las teoras pueden acompaarse de esquemas, diagramas o modelos
grficos, esto puede resultar conveniente con fines didcticos ilustrando los
conceptos tericos ms importantes. La utilidad de la teora que sustenta la
perspectiva terica se debe a que describe, explica y predice el fenmeno o
hecho al que se refiere, adems de que organiza el conocimiento relacionado
a ella, orientado a que la investigacin se lleve a cabo sobre el problema u
oportunidad de mejora.

Que es una conclusin del marco terico

En este apartado se define la viabilidad del proyecto confrontando los
requerimientos y el alcance del mismo con la informacin y herramientas
disponibles. Se debe o trata de identificar las aportaciones del proyecto y la
aportacin personal en el campo del conocimiento.

Figura 2.3 Grfico de Metodologa

Involucrados en el proyecto
SKATEHOLDERS
Dr. Oscar H. Salinas Aviles
Mtro. Marco Amado
Dra. Martha F. Wences Daz
I.T.I Diana Vzquez Vargas

Sponsor
Interno
Cliente
Externo
Asesor
Interno
Administrador del proyecto
Interno

Tabla 2.1 Relacin de Involucrados y sus funciones

CAPTULO 3. DESARROLLO

3.1 Procesos de administracin

La redaccin debe ser en tiempo pasado y tercera persona.

3.1.1 Inicio
Describir los antecedentes generales de la asignacin del proyecto.

3.1.2 Planeacin
Describir de

manera detallada las actividades para el desarrollo

de la

estada y/o proyecto (Diagrama de Gantt).

Listado de Material
Costo 1
Costo 2

Producto 1
Producto 1

Unidades
Unidades

Tabla 3.2 Listado de material

3.1.3 Ejecucin del Proyecto

La redaccin de la ejecucin del proyecto deber hacerse basndose en el
desarrollo que se haya implementado desde la asignacin del proyecto y
avalada por el asesor universitario.

3.1.4 Control

Describir las herramientas que se utilizaron para dar seguimiento al

desarrollo de la estada y/o proyecto (Reportes, minutas, grficos, registros,
presentaciones de avance).

3.1.5 Cierre
Definir como fue la entrega de proyecto y/o actividades.

CAPTULO 6. CONCLUSIONES

4.1 Comprobacin de hiptesis

Determinar s la hiptesis planteada en el captulo 1 se comprob con la
investigacin realizada y la aplicacin del proyecto.

4.2 Cumplimiento de objetivos

Mencionar los logros obtenidos de acuerdo a los objetivos planteados.

4.3 Resultados
Redactar los resultados obtenidos ms relevantes.

4.4 Contribuciones
Redactar las experiencias adquiridas en la ejecucin de la estada.

REFERENCIAS

Referencia bibliogrfica en el estilo APA.

NOTA: El formato del texto debe ser Arial, tamao 12, color negro. Esto debido a
que si se actualizan las citas con WORD, es probable que el formato de texto
cambie.

Baiche, B. (2001). Information, and how to deal with it. En N. NallimanYour research
project (Ed.) (pgs. 40-68). Londres, Inglaterra: Sage.
Microsoft. (10 de Enero de 2013). Windows. Recuperado el 05 de 05 de 2014, de
http://windows.microsoft.com/es-mx/windows/home

En el caso de TSU, deben incluir mnimo 5 referencias (bibliogrficas o

electrnicas, etc.), en el caso de Ingeniera mnimo deben ser 10.

ANEXOS

ANEXO A. BIBLIOGRAFA CON BASE EN EL ESTILO APA

ANEXO B. TAXONOMIA DE B. BLOOM