*Estedocumentoesunabrevedescripcinenespaoldelosbeneficiosyexclusionesdelosserviciosyseguros,

paraobtenerunadescripcincompleta,porfavorremtasealostrminosycondicionesolaplizaoriginal.En
casodeconflictoentreestedocumentoylostrminosycondicionesolaplizaoriginal,prevaleceellenguajede
lostrminosycondicionesolaplizaoriginalenidiomaingls.

1 GUIADEBENEFICIOS

UnidaddeSegurosyServiciosdeAmericanExpress
Nmerointernacional(cobrorevertido)13129353630
NmerogratuitodentodeEstadosUnidos18008958516

*Estedocumentoesunabrevedescripcinenespaoldelosbeneficiosyexclusionesdelosserviciosyseguros,
paraobtenerunadescripcincompleta,porfavorremtasealostrminosycondicionesolaplizaoriginal.En
casodeconflictoentreestedocumentoylostrminosycondicionesolaplizaoriginal,prevaleceellenguajede
lostrminosycondicionesolaplizaoriginalenidiomaingls.

2 GUIADEBENEFICIOS

ASISTENCIAENVIAJESPLUS
SERVICIOPROPORCIONADOPORAXAASSISTANCEUSA

Beneficiarios
Titularesyadicionales

DescripcindelServicio
Esteservicioestdisponiblelas24horasdelda,7dasalasemana,los365dasdelao.Se
cuentaconunacoberturamundial,fueradelpasdeemisindeLaTarjetaAmericanExpress
Dorada.

ElserviciodeAsistenciaenViajesincluye:
*Referenciaaserviciosmdicos(mdicos,hospitales,clnicas,ambulancias,enfermeras
privadas,dentistas,etc).ServiciodisponiblefueradelpasdeemisindeLaTarjetaAmerican
ExpressDorada.
*Envodeunmdicoallugardondeseencuentreeltarjetahabientessistenopudiese
trasladarse(loscostosdeltratamientoyhonorariosdelmdicoserncargadosalacuentadel
tarjetahabiente).ServiciodisponiblefueradelpasdeemisindeLaTarjetaAmericanExpress
Dorada.
*Ingresoaunhospital,ysiselosolicita,garantadeloshonorariosquesedebernabonar(los
costosserncargadosalacuentadeltarjetahabiente).Serviciodisponiblefueradelpasde
emisindeLaTarjetaAmericanExpressDorada.
*Envodemedicamentosquepuedanobtenerselocalmente(loscostosdelosmedicamentos
serncargadosalacuentadeltarjetahabienteyloscostosdelenvosernabonadosporla
compaaaseguradora).ServiciodisponiblefueradelpasdeemisindeLaTarjetaAmerican
ExpressDorada.
*Reemplazodelentesdecontactooanteojosrotos,perdidosorobados.(Elcostodeloslentes
serncargadosalacuentadeltarjetahabienteyloscostosdeenvosernabonadosporla
compaaaseguradora).
*Envoderecetasperdidasyolvidadas.Cuandosealegalmenteposible,lacompaa
aseguradorahartodoloposibleparaenviarlarecetadesdelafarmaciadellugarde
residenciadeuntarjetahabienteaunafarmacialocal.Loscostosdelosmedicamentosydela
recetaserncargadosalacuentadeltarjetahabiente.Serviciodisponiblefueradelpasde
emisindeLaTarjetaAmericanExpressDorada.
*Referenciaaabogados.ServiciodisponiblefueradelpasdeemisindeLaTarjetaAmerican
ExpressDorada.
*Asistencialegaldehastaunmximode$1,000.Encasodequeeltarjetahabientesea
encarceladoluegodeunaccidentedetrnsito,lacompaaaseguradoraledesignarun
abogadoyleadelantarloshonorariosalabogadohastaunmximode$1,000(estosgastos

*Estedocumentoesunabrevedescripcinenespaoldelosbeneficiosyexclusionesdelosserviciosyseguros,
paraobtenerunadescripcincompleta,porfavorremtasealostrminosycondicionesolaplizaoriginal.En
casodeconflictoentreestedocumentoylostrminosycondicionesolaplizaoriginal,prevaleceellenguajede
lostrminosycondicionesolaplizaoriginalenidiomaingls.

3 GUIADEBENEFICIOS
serncargadosalacuentadeltarjetahabiente).Serviciodisponiblefueradelpasdeemisin
deLaTarjetaAmericanExpressDorada.
*Adelantodelpagodeunafianzadehasta$10,000.Encasodequeeltarjetahabientesea
encarceladoluegodeunaccidentedetrnsito,lacompaaaseguradoraabonarpor
adelantadolafianza(estecostosercargadoalacuentadeltarjetahabiente).Servicio
disponiblefueradelpasdeemisindeLaTarjetaAmericanExpressDorada.
*Informacinparaprepararunviaje.Serviciosinlimitaciones,disponibledentroyfueradelpas
deemisindeLaTarjetaAmericanExpressDorada.
*Informacinsobrevisasypasaportes.Serviciosinlimitaciones,disponibledentroyfueradel
pasdeemisindelatarjeta.
*Informacinsobrerequisitosdeinoculacinparaviajesalexterior.Serviciosinlimitaciones,
disponibledentroyfueradelpasdeemisindeLaTarjetaAmericanExpressDorada.
*Informacinsobreaduanayreglamentacinaduanera.Serviciosinlimitaciones,disponible
dentroyfueradelpasdeemisindeLaTarjetaAmericanExpressDorada.
*Informacinsobretipodecambioeimpuestosalvaloragregado.Serviciosinlimitaciones,
disponibledentroyfueradelpasdeemisindeLaTarjetaAmericanExpressDorada.
*ReferenciaalasoficinasdeviajesAmericanExpress.Serviciosinlimitaciones,disponible
dentroyfueradelpasdeemisindeLaTarjetaAmericanExpressDorada.
*Referenciaaembajadasoconsulados.ServiciodisponiblefueradelpasdeemisindeLa
TarjetaAmericanExpressDorada.
*Referenciaaintrpretes.ServiciodisponiblefueradelpasdeemisindeLaTarjetaAmerican
ExpressDorada.
*Envodeintrprete.ServiciodisponiblefueradelpasdeemisindeLaTarjetaAmerican
ExpressDorada.Encasodeencarcelamiento,hospitalizacinocircunstanciasquedemanden
losserviciosdeunintrprete,lacompaaaseguradoraharlosarreglosnecesariosparaque
eltarjetahabienterecibaelservicio.Loscostosserncargadosalacuentadeltarjetahabiente.
*Adelantosdedinerodehasta$1,000.Encasoderobooprdidadeldineroenefectivo,
TravelersCheques,tarjetasdecrditoodedbito,oencasodequenohubieracajeros
automticosdisponiblesenellugardondeseencuentreeltarjetahabiente,lacompaa
aseguradoraleadelantareldineroaltarjetahabienteylocargaralacuentadel
tarjetahabiente.ServiciodisponiblefueradelpasdeemisindeLaTarjetaAmericanExpress
Dorada.
*Transmisindeunmensajeurgentedepartedeltarjetahabienteasusparientes,personas
vinculadasasutrabajo,amigosqueseencuentrenenelpasderesidenciadeltarjetahabiente
yviseversa.Serviciosinlimitaciones,disponibledentroyfueradelpasdeemisindeLa
TarjetaAmericanExpressDorada.
*Asistenciaconelequipajeextraviado.Lacompaaaseguradoralebrindarasistenciapara
localizarequipajeperdidoyleproporcionarinformacinsobrelasituacin.Serviciosin
limitaciones,disponibledentroyfueradelpasdeemisindeLaTarjetaAmericanExpress
Dorada.
*Asistenciaenelviajederegreso.EncasodeprdidaorobodeLaTarjetaAmericanExpress
Doradaodelosdocumentosdeidentidadnecesariospararegresarasupasderesidencia,la
compaaaseguradoralesproporcionarasistenciaenobtenersureemplazo.Encasode
prdidaorobodelpasajederegreso,sebrindarasistenciaparaobtenerunreemplazo(los
costosserncargadosalacuentadeltarjetahabiente).

*Estedocumentoesunabrevedescripcinenespaoldelosbeneficiosyexclusionesdelosserviciosyseguros,
paraobtenerunadescripcincompleta,porfavorremtasealostrminosycondicionesolaplizaoriginal.En
casodeconflictoentreestedocumentoylostrminosycondicionesolaplizaoriginal,prevaleceellenguajede
lostrminosycondicionesolaplizaoriginalenidiomaingls.

4 GUIADEBENEFICIOS
* TransporteoEvacuacinpormotivosmdicos.Encasodequeassedispongasetransportar
albeneficiarioaunhospitalmejorequipadoomsespecializado.Encasodequeel
beneficiarioseencuentrefueradelpasderesidencia,selotransportaralhospitalms
cercanoasudomicilioyencasodequeseloautoriceadejarelhospital,selotransportara
sulugarderesidencia.
*RepatriacinderestosencasodemuertedelBeneficiario.Seefectuarlarepatriacinde
restosallugardeentierroenelpasderesidenciadelBeneficiario.
*RepatriacindelrestodelosBeneficiarios.Encasoderepatriacindeunodelosbeneficiarios,
tambinseproporcionarlarepatriacindelosBeneficiariosqueseencuentrenviajando
juntosallugarderesidenciasiempreycuandonopuedanregresarutilizandoelmediode
transporteplaneadooriginalmente.
*Visitadeunfamiliarcercanoencasodehospitalizacinporunperodosuperiora7das.Se
proporcionarunpasajederegresoaunfamiliarcercanodelBeneficiarioencasodequeste
debapermanecerhospitalizadoporunperodosuperiora7das.(Familiarcercano:padre,
madre,suegros,cnyuge,hijo,hermanodelBeneficiarioquevivaenelmismopasqueel
Beneficiario).
*Cuidadodemenoresde15aos.EncasodequeloshijosdelBeneficiariomenorde15aosno
puedarecibircuidadodelBeneficiarioporenfermedadolesiones,seproporcionarunpasaje
deregresoaunapersonaqueelBeneficiariodesigne(quevivaenelmismopasdondereside
elBeneficiario)paraquellevealmenorderegresoasupasderesidencia.Encasodequela
personadesignadaporelBeneficiarionoestuvieradisponible,AXAdesignarunresponsable.
*Regresoallugarderesidenciaenformaimprevista.Seproporcionarunpasajederegresoal
lugarderesidenciaalBeneficiarioencasodequeunfamiliarcercanoseencuentre
hospitalizadoporunperodosuperiora10das,hayafallecidounfamiliarcercanooellugar
dondehabitaelBeneficiariohayasufridodaosgraves.

Procedimiento:
Paraaccederaestosservicios,eltarjetahabientedebercomunicarseconlaUnidaddeSeguros
yServiciosysolicitarelservicioquedeseerecibir.

Encasodenecesitaradelantodedinero,eltarjetahabientedebercomunicarseconlaUnidad
deSegurosyServicios,unagenteloatender,abriruncasoylesolicitarlainformacin
correspondienteparapoderotorgarleeladelantodedinero.Elagente,atravsde
comunicacinporconferencia,pondrenlalneaunagentedeautorizacionesdelbancoemisor
deLaTarjetaAmericanExpressDoradaylesolicitarautorizacinparageneraruncargopor
adelantodefondosalacuentadeltarjetahabiente.Unavezqueobtienelaautorizacin,el
agentesecomunicarconunaempresadegirodedinero(WesternUnionoMoneyGram)y
obtendrunnmerodeaprobacinporelmontodeladelanto.Elagentesecomunicarconel
tarjetahabienteparainformarleelnmerodeaprobacinparaqueeltarjetahabientepueda
retirarlosfondos.

*Estedocumentoesunabrevedescripcinenespaoldelosbeneficiosyexclusionesdelosserviciosyseguros,
paraobtenerunadescripcincompleta,porfavorremtasealostrminosycondicionesolaplizaoriginal.En
casodeconflictoentreestedocumentoylostrminosycondicionesolaplizaoriginal,prevaleceellenguajede
lostrminosycondicionesolaplizaoriginalenidiomaingls.

5 GUIADEBENEFICIOS

PREMIUMCONCIERGE
SERVICIOPROPORCIONADOPORAXAASSISTANCEUSA

Beneficiarios
Titularesyadicionales

DescripcindelServicio
ElbeneficiariopodraccederalossiguientesserviciosdentrodelosEstadosUnidosoen
cualquierotrapartedelmundo.
AsistenciaGeneral
Seproporcionarinformacindereferenciaacercade:compaadealquilerdeautomvilesde
lujoylimosinas,informacinsobrealquileresdepropiedadesdepropiedadesdelujo,
informacingeneralpreviaaviajes,etc.

InformacindeViajes
Seproporcionarinformacinsobrevuelos,hoteles,compaasdealquilerdevehculosy
serviciosdetransporteengeneral.

InformacinCultural
Se proporcionar informacin acerca de eventos y atracciones locales tales como conciertos,
teatros y eventos deportivos. Asimismo, se proporcionar informacin acerca de la ciudad de
destinoconrelacinainformacinculturaltalcomoProtocoloyetiqueta.

RecomendacinyReservasenRestaurantes
Sebrindaraccesoaunaampliaredderestaurantesexclusivosenelexterior.Sebrindaral
beneficiarioconlainformacinadecuadasibuscaunrestauranteespecialconunavista
panormicanica.

InformacinsobreEntretenimientos
El beneficiario recibir asistencia en la referencia de tickets para opera, ballet, teatro,
conciertos, eventos deportivos, museos, vida nocturna, tours e informacin sobre atracciones,
etc.

ServiciosdeNegociosInternacional
Mientras el Beneficiario se encuentra de viaje, puede recibir ayuda para obtener: servicio de
interpretacinencasodeemergenciaoreferenciaatraductores,alquilerdeequipamientopara
negocios(computadoras,telfonoscelulares,etc.)

*Estedocumentoesunabrevedescripcinenespaoldelosbeneficiosyexclusionesdelosserviciosyseguros,
paraobtenerunadescripcincompleta,porfavorremtasealostrminosycondicionesolaplizaoriginal.En
casodeconflictoentreestedocumentoylostrminosycondicionesolaplizaoriginal,prevaleceellenguajede
lostrminosycondicionesolaplizaoriginalenidiomaingls.

6 GUIADEBENEFICIOS

ReferenciasaCanchasdeGolfInternacionales
Se proporcionar al Beneficiario informacin y referencias a canchas de golf pblicas y semi
privadasenlasprincipalesciudades.
AsistenciaeInformacinacercadeActividadesdeTiempoLibre
SeproporcionaralBeneficiarioinformacinsobredeportesderecreacin,referenciasafitness
clubsyclubsdesalud.

ServicioInternacionaldePresentes
SeProporcionarnreferenciasysecoordinarelenvodearreglosflorales,globosycanastas.
TodosloscostosdebernserabonadosporelTarjetahabiente.

TransporteTerrestre
Se proporcionar informacin acerca de servicios internacionales de limosinas, mnibus y taxis
comoastambinhorariosdetrenes.

ServicioGeneraldeReferencias
Cuando el Beneficiario se encuentre planeando un viaje o se encuentre en el exterior, tendr
accesoalserviciodereferenciasababysitters,intrpretes,paseadoresdeperroseinstalaciones
defitnessysalud.

ServiciodeComprayEnvodeArtculos
Se proceder a comprar y enviar artculos que el Beneficiario solicite (por ejemplo un modelo
especficodecarteraLuisVitton)

CostodelosServiciosProvistos
La mayora de los servicios de asistencia no tienen costo para el Beneficiario. Sin embargo, de
acuerdo con las circunstancias y dependiendo de la naturaleza de la solicitud, en caso que la
compaa tenga que proporcionar adelantos de dinero los mismos sern cargados a la cuenta
del Beneficiario, sujeto a la aprobacin del Beneficiario. En ese caso, los adelantos, aranceles,
costosdelosartculossolicitadosycostosasociadosconlosenvos,serncargadosaLaTarjeta
American Express Dorada del Beneficiario, previa autorizacin del Beneficiario y del banco
emisordeLaTarjetaAmericanExpressDorada.

Procedimiento:
Paraaccederaestosservicios,eltarjetahabientedebercomunicarseconlaUnidaddeSeguros
yServiciosysolicitarelservicioquedeseerecibir.