Manual Calidad Edicion 6

Certificacin de Personas
MANUAL DE LA CALIDAD
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Edicin 6 Julio 2014
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autorizacin expresa de Sedigas.


Cambios realizados en esta revisin:

Modificaciones debidas a la introduccin de las nuevas figuras de PAD-4 y PAD-5

Elaborado por: M. Lombarte

Responsable de Calidad
Firma/fecha: 2014.06.06
Revisado por: C. Villalonga

Director de Certificacin
Firma/fecha : 2014.06.06
Aprobado por: M. Margarit
Secretaria General

Comisin Permanente
Firma/fecha: 07/07/2014

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HOJA DE ASIGNACION DE COPIA CONTROLADA

COPIA CONTROLADA N:

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CARGO:

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El presente Manual es propiedad de su emisor, SEDIGAS Certificacin de Personas,
por lo que no est autorizada su reproduccin sin autorizacin expresa del mismo.
Asimismo, podr ser solicitada la devolucin al poseedor de la presente copia
controlada por parte de la Entidad emisora.
La persona a la que se asigna esta copia es responsable de mantenerla debidamente
actualizada siguiendo para ello las instrucciones que le sern facilitadas al entregarle
las correspondientes modificaciones.

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Contenido
1. RELACIONES ENTRE LOS APARTADOS DE ESTE MANUAL DE CALIDAD Y LA UNE EN
17024 ...................................................................................................................................................................... 4
2. TERMINOLOGA Y DOCUMENTACIN DE REFERENCIA ................................................................. 4
3. POLTICA DE LA CALIDAD ........................................................................................................................ 5
4. DESCRIPCIN DEL SERVICIO DE CERTIFICACION. REQUISITOS GENERALES ...................... 6
4.1. Identidad legal ................................................................................................................................................ 6
4.2. Fines y actividades de SEDIGAS ............................................................................................................... 6
4.3. Fines y actividades de SEDIGAS - Certificacin de Personas ............................................................... 6
4.4. Acceso a la certificacin. .............................................................................................................................. 7
5. ORGANIZACIN ........................................................................................................................................... 7
5.1. Organigrama .................................................................................................................................................. 8
5.2. Funciones y responsabilidades ................................................................................................................... 9
5.2.1. Asamblea General, Consejo Directivo y Comisin Permanente .................................................. 9
5.2.2. Director de Certificacin .................................................................................................................... 10
5.2.3. Responsable de la Calidad .............................................................................................................. 11
5.2.4. Tcnicos .............................................................................................................................................. 12
5.2.5. Examinadores ..................................................................................................................................... 12
5.2.6. Personal Administrativo .................................................................................................................... 13
5.3. Fuentes de financiacin.............................................................................................................................. 13
5.4. Independencia e imparcialidad .................................................................................................................. 13
6. SISTEMA DE LA CALIDAD ....................................................................................................................... 14
6.1. Manual de la Calidad .................................................................................................................................. 14
6.2. Procedimientos de actuacin .................................................................................................................... 15
6.3. Formatos ....................................................................................................................................................... 15
7. PROCESO DE CERTIFICACION. REQUISITOS PARA LA CERTIFICACION ................................ 15
7.1. Informacin sobre el proceso de certificacin ......................................................................................... 15
7.2. Solicitud de certificacin y anlisis de documentacin .......................................................................... 16
7.3. Tramitacin de solicitudes. Convocatoria de evaluacin y designacin de los examinadores ....... 17
7.4. Evaluacin de los candidatos .................................................................................................................... 17
7.5. Toma de Decisiones de Certificacin. Emisin de Certificados y Carnets ......................................... 17
7.6. Requisitos para el mantenimiento de la certificacin. ............................................................................ 18
7.7. Renovacin de la Certificacin .................................................................................................................. 18
8. PERSONAL .................................................................................................................................................. 18
8.1. Personal de SEDIGAS - Certificacin de Personas ............................................................................... 18
8.2. Examinadores .............................................................................................................................................. 19
8.3. Registros y procedimientos de trabajo ..................................................................................................... 19
9. CONTROL DE LA DOCUMENTACIN ................................................................................................... 20
9.1. Listado de documentacin ......................................................................................................................... 20
9.2. Distribucin de la documentacin ............................................................................................................. 20
9.3. Listado de formatos ..................................................................................................................................... 20
10. REGISTROS ................................................................................................................................................ 20
11. PUBLICACIONES ....................................................................................................................................... 22
12. CONFIDENCIALIDAD ................................................................................................................................ 22
13. AUDITORA INTERNA Y REVISIN PERIDICA ................................................................................. 22
13.1. Auditoras internas ............................................................................................................................. 22
13.1.1. Planificacin ........................................................................................................................................ 23
13.1.2. Realizacin ......................................................................................................................................... 23
13.1.3. Informes .............................................................................................................................................. 24
13.2. Revisiones peridicas ....................................................................................................................... 24
14. RECLAMACIONES ..................................................................................................................................... 25
14.1. Reclamaciones por actuaciones de SEDIGAS - Certificacin de Personas ............................. 25
14.2. Reclamaciones por actuaciones de personas certificadas .......................................................... 26
14.3. Informacin al Secretario General ................................................................................................... 27
15. APELACIONES O RECURSOS ................................................................................................................ 27
15.1. Recepcin ........................................................................................................................................... 27
15.2. Tramitacin ......................................................................................................................................... 27
15.3. Anlisis y resolucin .......................................................................................................................... 28
16. UTILIZACIN DE CERTIFICADOS Y CARNS .................................................................................... 28

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1. RELACIONES ENTRE LOS APARTADOS DE ESTE MANUAL DE CALIDAD Y LA
UNE EN 17024

APTD TITULO
REF
UNE EN
ISO 17024
REF
EN 45013
2
TERMINOLOGIA Y DOCUMENTACION DE
REFERENCIA0
0
3 POLITICA DE LA CALIDAD 4.1 12
4
DESCRIPCIN DEL SERVICIO DE CERTIFICACION
REQUISITOS GENERALES
4.2 y 4.3 3
5 ORGANIZACIN 4.2, 4.3 y 5 4, 5 y 6
6 SISTEMA DE LA CALIDAD 4.4 12
7
PROCESO DE CERTIFICACION. REQUISITOS
PARA LA CERTIFICACION
6.1-6.5 10 y 11
8 PERSONAL 4.5 y 5 7
9 CONTROL DE LA DOCUMENTACION 4.4 8
10 REGISTROS 4.6 9
11 PUBLICACIONES 6.1 14
12 CONFIDENCIALIDAD 4.7 y 4.8 13
13 AUDITORIA INTERNA Y REVISION PERIODICA 4.4.3 16
14 RECLAMACIONES 4.2.6 18
15 APELACIONES 4.2.6 15
16
UTILIZACION DE CERTIFICADOS Y MARCAS DE
CONFORMIDAD
6.6 17 y 18

2. TERMINOLOGA Y DOCUMENTACIN DE REFERENCIA

A efectos del presente Manual y del resto de documentacin asociada sern aplicables las
definiciones incluidas en los siguientes documentos:

Gua ISO/IEC Guide 2, edicin 1986 Trminos generales y sus definiciones relativos a
la normalizacin y actividades conexas

Para las actividades de certificacin de personas que desarrolla SEDIGAS - Certificacin de
Personas se consideran de aplicacin la siguiente documentacin:

Norma UNE EN ISO/IEC 17024 Evaluacin de conformidad. Requisitos generales para
los organismos que realizan la certificacin de personas

CGA-ENAC-EC/P Criterios Generales de acreditacin. Competencia tcnica de las
Entidades de certificacin de Personas (Revisin en vigor)

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3. POLTICA DE LA CALIDAD

Para el desarrollo de las actividades de certificacin de las figuras dentro del alcance del
sistema de certificacin y listadas en el anexo 3 del presente Manual de Calidad propias de
SEDIGAS - Certificacin de Personas, el rgano de Gobierno de la Entidad ha decidido la
implantacin de un sistema de funcionamiento y gestin de la calidad como modelo de
trabajo, segn los criterios establecidos en la norma UNE EN ISO/IEC 17024 orientado a
asegurar la imparcialidad y competencia tcnica de sus actuaciones.

Para ello se establece una Poltica de la Calidad basada en los siguientes principios:

1. Asegurar la imparcialidad, independencia e integridad y la competencia tcnica de
sus actuaciones, como objetivo imprescindible, permanente y prioritario, para potenciar la
confianza en los resultados de sus certificaciones en su entorno de actuacin. Para ello
se establecern todas aquellas medidas que se estimen necesarias para evitar cualquier
posible influencia debida a otras actividades desarrolladas por la Sociedad.
2. Ofrecer servicios de certificacin abiertos a cualquier solicitante, no estando su acceso
restringido ni limitado por cuestiones financieras ni de ningn otro tipo, salvo aquellos
requisitos propios de conocimientos y experiencia que deben cumplir los candidatos para
acceder a la certificacin, as como el requisito de hacer efectivo el pago de las Tarifas de
Certificacin.
3. Administrar de manera no discriminatoria los procedimientos de certificacin, no
acelerando ni retrasando solicitudes de certificacin, incorporando a los candidatos a las
convocatorias de acuerdo al orden de presentacin de solicitudes.
4. Proporcionar formacin e informacin, de forma planificada y permanente, a todos los
niveles del Servicio de Certificacin, con el objetivo de que cada persona disponga de la
cualificacin necesaria para realizar su trabajo.
5. Potenciar el prestigio de las certificaciones concedidas a travs de la difusin y
promocin de las actividades de certificacin.
6. Buscar la mejora continua en sus actuaciones, mediante la identificacin de
oportunidades de mejora, orientando los esfuerzos a la prevencin, y con una
perspectiva de optimizacin como objetivo final

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7. Cooperar con las administraciones pblicas y con las Entidades relacionadas en el
desarrollo adecuado del esquema nacional de certificacin.

La aprobacin formal de la presente Poltica se establece a travs de la aprobacin del
Manual de la Calidad, responsabilidad correspondiente a la Comisin Permanente de
SEDIGAS. La aprobacin de la Comisin Permanente se recoger en el acta
correspondiente de reunin de la Comisin Permanente e indicar en las casillas de
aprobacin del documento mediante la firma del Secretario General.

4. DESCRIPCIN DEL SERVICIO DE CERTIFICACION. REQUISITOS GENERALES

4.1. Identidad legal

SEDIGAS - Certificacin de Personas, Entidad de Certificacin a los efectos del presente
Manual de la Calidad, es un Servicio que se encuadra en la estructura de la Asociacin
Espaola de la Industria del Gas, en adelante SEDIGAS. Por tanto la Entidad de
certificacin goza de la personalidad jurdica de la propia Asociacin, siendo el marco
jurdico aplicable la Legislacin vigente en materia de Asociaciones, teniendo el carcter de
Asociacin sin nimo de lucro, con plena capacidad de obrar para el cumplimiento de sus
fines a travs de los medios e instrumentos que tiene reconocidos tal y como se describe en
los Estatutos de la Asociacin.

4.2. Fines y actividades de SEDIGAS

La Asociacin tiene entre sus fines, tal y como se describe en sus Estatutos, el fomento de
la colaboracin entre los especialistas del sector y el perfeccionamiento profesional de los
mismos, as como establecer relaciones y colaboracin con otras Entidades anlogas
nacionales e internacionales. Para la consecucin de sus fines, la Asociacin imparte
formacin, abierta y no orientada a potenciales clientes de la Entidad de Certificacin, a los
profesionales del sector, a travs de diversos cursos y seminarios especializados que se
convocan mediante los medios publicitarios a disposicin de la Asociacin.

4.3. Fines y actividades de SEDIGAS - Certificacin de Personas

Los fines y actividades de SEDIGAS - Certificacin de Personas son los propios de una
Entidad de certificacin, limitndose nica y exclusivamente a la gestin y aplicacin de un
sistema de certificacin de personal y a la promocin del mismo.

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4.4. Acceso a la certificacin.

Tal y como se recoge en la poltica de la calidad de la Entidad (apartado.3), el acceso a los
servicios de slo est condicionado a que el servicio de certificacin solicitado est dentro
del campo de actividades de la Entidad y que el solicitante cumpla con los requisitos previos,
en trminos de titulacin, formacin y experiencia, para cualquier candidato a la certificacin.

Asimismo, los procedimientos de certificacin se aplicarn de forma no discriminatoria, no
producindose retrasos o dilaciones injustificadas en los procesos.

Los criterios para conceder la certificacin se limitan al cumplimiento por parte del solicitante
de los requisitos y el proceso de evaluacin definidos en los Procedimientos Generales de
Certificacin de las figuras dentro del alcance del presente sistema de certificacin y listadas
en el anexo 3 del presente Manual de Calidad y debern cumplir las obligaciones
econmicas derivadas de los procesos de evaluacin, de acuerdo a las Tarifas establecidas
y publicadas anualmente por SEDIGAS - Certificacin de Personas.
En general, no tendr acceso a la certificacin por parte de Sedigas el personal propio.
5. ORGANIZACIN

Para asegurar la imparcialidad en las actuaciones de SEDIGAS - Certificacin de Personas,
y para dotar a la Entidad de Certificacin de la debida autoridad en materia de certificacin
de forma que se asegura una actuacin independiente, se ha establecido la adecuada
estructura y medios para la gestin y operacin del sistema de certificacin.

La creacin del Servicio de Certificacin ha sido decidida por la Asamblea General de la
Asociacin, a travs de su Comisin Permanente, quien ha formalizado la constitucin de
dicho servicio dotndole a travs de dicha decisin de la necesaria independencia de
actuacin, bajo la direccin del Director de Certificacin, en quien delega todas las funciones
relacionadas con dicha actividad.

Asimismo y, con el fin de preservar la imparcialidad en las actuaciones en materia de
certificacin, la Asamblea General, a travs de su Comisin Permanente, ha creado un
Comit Consultivo (que acta como Comit de Esquema y Comit de Partes), para
supervisar las actividades de certificacin.

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ORGANIGRAMA GENERAL
SERVICIO DE
CERTIFICACIN
DE PERSONAS
COMIT CONSULTIVO
DEL SERVICIO
DE CERTIFICACIN
DE PERSONAS
COMITS DE ESTUDIOS
INTERNOS Y EXTERNOS
RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACIN
FORMACIN NORMALIZACIN
CERTIFICACIN
PRODUCTOS
EDICIONES
COMISIN PERMANENTE
Secretario General
CONSEJ O DIRECTIVO
ASAMBLEA GENERAL
La ratificacin y control de las actividades de Certificacin es realizada por la Asamblea
General, a travs de la Comisin Permanente, mediante la presentacin por parte del
Director de Certificacin a sta, peridicamente de los correspondientes Informes peridicos
de Gestin y Actividades del Servicio de Certificacin.

Asimismo, cada vez que el Comit Consultivo se rena, o a requerimiento del Comit
Consultivo, la Comisin Permanente a travs del Director de Certificacin presentar a ste,
copia del Informe peridico de Gestin y Actividades del Servicio de Certificacin.

En este apartado se detallan las diferentes funciones y responsabilidades asignadas a los
diferentes miembros de la Organizacin, relacionados con la gestin del Servicio de
Certificacin.

5.1. Organigrama

El Organigrama general de la Entidad es el siguiente:

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Responsable de Calidad
Tcnicos de rea Examinadores Administracin y Finanzas
Sedigas - Servicio de Certificacin de Personas
Director de Certificacin
El Organigrama especfico del Servicio de Certificacin es el siguiente:

5.2. Funciones y responsabilidades

5.2.1. Asamblea General, Consejo Directivo y Comisin Permanente

La Asamblea General es el rgano de Gobierno de la Entidad.
La Asamblea General, que delega en el Consejo Directivo diversas facultades de gestin de
la Asociacin, delegando ste, a su vez, en la Comisin Permanente aquellas funciones que
le corresponden en orden a la administracin de sus bienes, representacin de la misma y el
manejo de sus fondos. Por ltimo y como representante de la Comisin Permanente, la
Asociacin es dirigida por el Secretario General.

El funcionamiento, estructura y composicin tanto de la Asamblea General, como del
Consejo Directivo y la Comisin Permanente, se detallan en los Estatutos y en el
Reglamento de Rgimen Interior de la Asociacin.

Entre las responsabilidades de la Comisin Permanente se encuentran:
Formular las polticas de actuacin del Servicio de Certificacin y supervisar la correcta
aplicacin de las mismas
Supervisar la situacin financiera del Servicio de Certificacin
Supervisar la correcta aplicacin de los procedimientos de certificacin y nombrar al
Director de Certificacin, al Presidente y Secretario del Comit Consultivo y al
Responsable de Calidad.
Proceder a la supervisin de la revisin peridica del sistema de funcionamiento
Aprobar la documentacin del sistema (documentos, procedimientos y formatos. Esta
aprobacin se recoger en las correspondientes actas de reunin de la Comisin
Permanente y se plasmar mediante la firma de la secretaria general en dichos
documentos.

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Crear cuantos comits tcnicos de carcter asesor entienda necesarios para el buen
desarrollo del Servicio de Certificacin.
La ejecucin de estas responsabilidades se registrar en las actas de reunin en las que se
recogern las decisiones adoptadas y mediante la firma de la secretaria general en las
casillas de aprobacin de los documentos del sistema.

Entre las responsabilidades de la Secretaria General se encuentran:
Actuar como responsable de todas las actividades de gestin de SEDIGAS y ejecutar la
poltica y actividades aprobadas por la Comisin Permanente.
Efectuar la revisin del sistema conjuntamente con el Director de certificacin y el
Responsable de Calidad, informando del resultado al Comit Consultivo.
Dirigir al personal, efectuando su contratacin con la aprobacin de la Comisin
Permanente.

Debido a que en la Comisin Permanente no se encuentra equilibrada la participacin de
todos los intereses implicados en los procesos de Certificacin de personas, sta ha creado
un Comit Consultivo, que ser responsable de asegurar la imparcialidad en las
actuaciones de la Entidad, siendo su constitucin tal que permita la participacin de todos
los intereses implicados en el proceso de certificacin, sin el predominio de ninguno en
particular. Las funciones y responsabilidades de dicho Comit as como su funcionamiento
vienen definidas en los documentos Reglamento de Funcionamiento del Comit
Consultivo de cada una de las figuras dentro del alcance del presente sistema de
certificacin y listadas en el anexo 3 del presente Manual de Calidad. El Comit Consultivo
acta como Comit de Esquema y como Comit de Partes.

5.2.2. Director de Certificacin

Al mando del Servicio de Certificacin de la Entidad se encuentra el Director de
Certificacin, en quien la Comisin Permanente ha delegado las funciones relacionadas con
la certificacin de personas. Sus actividades sern supervisadas y ratificadas por la
Secretaria General, y peridicamente por el Comit Consultivo, con el fin de comprobar que
se preserva la imparcialidad en las actuaciones, previo informe de Gestin presentado por la
Secretaria General a dicho Comit. Este informe plasmada en el resultado de la supervisin
al Director de certificacin efectuada por el responsable de calidad, podr incluirse en el acta
de revisin del sistema.
Sus principales responsabilidades son:

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Decidir sobre las certificaciones, suspensiones, retiradas de certificados y
reclamaciones e informar al Comit Consultivo de las decisiones tomadas as como de
las actividades y actuaciones del Servicio de Certificacin en las reuniones peridicas
que celebre ste.
Velar por que se lleven a cabo de forma adecuada las actividades de evaluacin propias
de la certificacin, as como asegurarse de la adecuada implantacin del sistema de la
calidad descrito en el presente manual.
Supervisar la atencin a las solicitudes de certificacin que se pudieran recibir e iniciar
los procesos correspondientes, gestionando para ello los recursos humanos y materiales
precisos.
Analizar en primera instancia los recursos presentados contra decisiones en materia de
certificacin, previo a su traslado al Comit de Resoluciones y Apelaciones (CRRA) del
Comit Consultivo.
Supervisar peridicamente las actividades de los examinadores, para comprobar que
mantienen su cualificacin y cumplen los requisitos de independencia e imparcialidad
necesarios.
Controlar la adecuacin de los medios y equipos relacionados con las actividades de
certificacin.
Efectuar la revisin de la documentacin del sistema.
En caso de ausencia sus funciones y responsabilidades sern asumidas por la Secretaria
General.

5.2.3. Responsable de la Calidad

Entre las funciones y responsabilidades del Responsable de la Calidad, nombrado por la
Comisin Permanente se encuentran:
Gestin de las Auditoras y Revisiones del Sistema.
Control y tratamiento de No Conformidades, Reclamaciones y Apelaciones.
Control y archivo de la Documentacin y registros generados como consecuencia de las
actividades de certificacin de personas, incluyendo lo relativo a cualificacin del
personal y control de equipamiento.
Elaboracin del Manual de la Calidad y los Procedimientos y Documentos relacionados
con la Gestin del Sistema de Certificacin
Informar peridicamente de la situacin del Sistema a la Secretaria General.

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En general las funciones y responsabilidades de Responsable de la Calidad son asumidas
por el Director de Certificacin, salvo que se nombrase una persona especfica para el
puesto, siendo delegadas en caso de ausencia sus funciones y responsabilidades en el
Director de Certificacin.

5.2.4. Tcnicos

Sus funciones principales son las de coordinacin y gestin de exmenes, estudio de
expedientes de candidatos, supervisin de examinadores, control de equipos, y control y
archivo de registros, en colaboracin y bajo la coordinacin general del Director de
Certificacin.
En ocasiones pueden actuar como examinadores.

5.2.5. Examinadores

Designados por el Director de Certificacin para cada convocatoria de candidaturas. Son las
personas encargadas de llevar a cabo las actividades de evaluacin definidas en los
Procedimientos Generales de Certificacin y en los Procedimientos de Realizacin y
Evaluacin del Examen para Certificacin de las figuras dentro del alcance del presente
sistema de certificacin y listadas en el anexo 3 del presente Manual de Calidad.
El proceso de designacin y funcionamiento de los Examinadores as como su estructura se
definen en el Procedimiento general de seleccin y designacin del personal
examinador

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5.2.6. Personal Administrativo

El personal administrativo a las rdenes del Director de Certificacin realizar las
actividades encomendadas por ste, relativas a tratamiento de textos, preparacin de
convocatorias y comunicaciones con los examinadores y candidatos. Todas estas
actividades sern realizadas bajo la supervisin directa por parte del Director de
Certificacin, por la que la responsabilidad final de la correcta ejecucin de las mismas
recaer en ste. Dicho personal requerir los conocimientos necesarios sobre la actividad a
realizar.

5.3. Fuentes de financiacin

Las fuentes de financiacin con que cuenta el Servicio de Certificacin para el desarrollo de
sus actividades son las siguientes:

Aportaciones econmicas de la Asociacin SEDIGAS, a travs de las correspondientes
partidas de sus presupuestos anuales
Ingresos derivados del pago por parte de los candidatos a la certificacin de las
correspondientes tarifas establecidas por el Servicio en concepto de derechos de
inscripcin en el registro de personas certificados. Las tarifas sern pblicas y se
editarn en un nico documento denominado Tarifas del Servicio de Certificacin de
Personas de Sedigas . Dicho documento incluir todas las tarifas correspondientes a
cada una de las figuras dentro del alcance del presente sistema de certificacin y
listadas en el anexo 3 del presente Manual de Calidad.
Cualquier otra aportacin que pudiera producirse como apoyo a la Asociacin.

5.4. Independencia e imparcialidad

Para asegurar la imparcialidad e independencia de los examinadores se han establecido los
requisitos pertinentes de designacin en el documento Procedimiento general de
seleccin y designacin del personal examinador .

Sedigas se compromete asimismo a no emitir publicidad conjunta relativa a actividades de
formacin y certificacin en la que pudiera interpretarse que la certificacin es ms sencilla
si se recibe la formacin a travs de Sedigas.

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6. SISTEMA DE LA CALIDAD

El sistema de la calidad definido e implantado por SEDIGAS - Certificacin de Personas en
cumplimiento de la Poltica de la Calidad establecida en el Apartado 3 del presente Manual,
se basa en los requisitos de la norma UNE EN ISO/IEC 17024 y se soporta en un sistema
documental compuesto por los siguientes documentos:

6.1. Manual de la Calidad

Describe de manera general cual es el sistema de funcionamiento de la Entidad en
cumplimiento de los requisitos de la norma de referencia, incluyendo:
La descripcin del Servicio de Certificacin
La poltica de la calidad de la entidad
La organizacin
El proceso de certificacin
Los requisitos aplicables al personal que participa en el proceso de certificacin
Las medidas establecidas referentes a control interno (auditoras y revisiones del
sistema)
El proceso de tratamiento de apelaciones
Las condiciones para la retirada y cancelacin de certificados
Las medidas de confidencialidad

La elaboracin del Manual de la Calidad corresponde al Responsable de la Calidad de
SEDIGAS - Certificacin de Personas, que podr contar para ello con los servicios externos
especializados que precise siendo responsabilidad del Director de Certificacin la revisin
del mismo y de la Comisin Permanente la aprobacin del mismo. La aprobacin de la
Comisin Permanente se recoger en el acta correspondiente de reunin de la Comisin
Permanente e indicar en las casillas de aprobacin del documento mediante la firma de la
Secretaria General.

Asimismo, como parte de las medidas que aseguren la independencia de actuacin
requerida para el Servicio de Certificacin, se solicitar al Comit Consultivo de SEDIGAS
Certificacin de Personas la aceptacin formal de los principios recogidos en el presente
Manual.

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La modificacin del Manual de Calidad, as como la Revisin y Aprobacin posterior
corresponder a los mismos cargos o estamentos que lo realizaron en la revisin inicial.

6.2. Procedimientos de actuacin

Describen en detalle la forma de llevar a cabo las actividades descritas en el Manual de la
Calidad en aquellos aspectos de carcter operativo que no se abordan de forma especfica
en el mismo.
Su elaboracin, modificacin, revisin y aprobacin corresponde a los mismos cargos o
estamentos definidos para el Manual de la Calidad.

6.3. Formatos

Para el desarrollo homogneo de las actividades descritas en el presente Manual de la
Calidad y en los procedimientos de actuacin se utilizarn los formatos establecidos que,
una vez cumplimentados, se constituyen en los registros que demuestran el cumplimiento de
los requisitos del sistema de la calidad.

7. PROCESO DE CERTIFICACION. REQUISITOS PARA LA CERTIFICACION

7.1. Informacin sobre el proceso de certificacin

Para que aquellas personas interesadas en los procesos de certificacin dispongan de la
adecuada informacin sobre los procesos y actividades relacionadas, se han elaborado los
Procedimientos Generales de Certificacin de las figuras dentro del alcance del presente
sistema de certificacin y listadas en el anexo 3 del presente Manual de Calidad.
Estos documentos son de carcter pblico, a disposicin de todos los interesados junto a las
tarifas aplicables del proceso de certificacin.

Adems se ha hecho uso de todos aquellos medios publicitarios a disposicin de la
Asociacin para dar la adecuada publicidad a los procesos (folletos publicitarios, Internet,
etc.)

Dichos documentos incluyen:
La forma de efectuar la solicitud de certificacin y la fase previa de revisin y aceptacin
de solicitudes.

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El proceso de evaluacin que ser necesario llevar a cabo por parte de los
examinadores designados.
Descripcin general de los requisitos a cumplir para ser certificado (homologado).
El proceso de toma de decisiones y los criterios aplicables para la concesin de
certificados.
Los derechos y obligaciones de las personas certificados.
Requisitos especficos para el mantenimiento de la certificacin.
Condiciones para la retirada y cancelacin de certificados.
Proceso de apelaciones contra las decisiones en materia de certificacin adoptadas por
el Servicio de Certificacin.

7.2. Solicitud de certificacin y anlisis de documentacin

Aquellas personas que deseen solicitar la certificacin debern cumplimentar y enviar a la
atencin de SEDIGAS - Certificacin de Personas el Formulario de solicitud adjuntando la
documentacin indicada en el mismo.

Con la cumplimentacin y firma de dicho cuestionario, el solicitante declara conocer los
requisitos de certificacin y se compromete a cumplir las obligaciones propias del proceso
de certificacin, en particular acepta someterse a las actividades de evaluacin por parte de
la Entidad y a prestar la debida colaboracin en las mismas.

El Director de Certificacin dar nmero de expediente y un primer anlisis de la solicitud
presentada y la documentacin complementaria con el nico objeto de comprobar que el
candidato ha aportado todas las pruebas documentales requeridas y que ha cumplimentado
de forma completa y adecuada el formulario. Esta actividad podr ser efectuada tambin por
un Tcnico.

El nmero de expediente se identificar con un n correlativo registrndose asimismo la
fecha de inscripcin.

Caso de no estar completa la documentacin presentada, el Director de Certificacin (o el
Tcnico que lo revis) contactar con el candidato para solicitarle aquellos documentos que
fueran necesarios, continuando este proceso hasta que se considere necesario.

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7.3. Tramitacin de solicitudes. Convocatoria de evaluacin y designacin de los
examinadores

Las solicitudes y la documentacin presentada sern archivadas de forma que su
localizacin sea fcil en relacin con la base de datos de inscripcin.

Para un mayor control, y para que el Director de Certificacin sea capaz de identificar al
candidato a certificarse correspondiente a una solicitud, llevar un listado que indicar, al
menos, la siguiente informacin: Fecha de inscripcin en la base de datos, Nombre del
candidato, Empresa y Clase certificada.

Posteriormente se comunicar al candidato por escrito la fecha estimada para la
convocatoria del examen.

El Director de Certificacin efectuar una convocatoria y designar a los examinadores que
llevarn a cabo la evaluacin. El proceso de designacin se describe detalladamente en el
Procedimiento de seleccin y designacin de los examinadores. (PG-05)

7.4. Evaluacin de los candidatos

La evaluacin de los candidatos se realizar de acuerdo con el apartado correspondiente del
Documento Procedimiento General de Certificacin de la certificacin
correspondiente.

7.5. Toma de Decisiones de Certificacin. Emisin de Certificados y Carnets

A la vista del resultado de la evaluacin del candidato, informe del examen emitido por el
Examinador, el Director de Certificacin toma la decisin oportuna, segn se describe en el
apartado correspondiente del Documento Procedimiento General de Certificacin
correspondiente.

Tras la decisin adoptada por el Director de Certificacin, se proceder a comunicar por
escrito la misma al candidato (en caso de que sta sea de denegacin) o, en caso favorable
se emitir el correspondiente certificado.

Las certificaciones llevarn un orden correlativo, independientemente del ao de concesin,
precedido por las letras identificadoras indicadas en el Anexo 3 del presente manual de
Calidad para cada figura.

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Asimismo, en caso de resultado favorable, se ofrece la posibilidad de emitir un carnet
profesional personal.

7.6. Requisitos para el mantenimiento de la certificacin.

Una vez se decide la certificacin de un profesional, y se emite el correspondiente
certificado, la Certificacin tiene la validez indicada en el Procedimiento General de
Certificacin correspondiente.
El Documento Procedimiento General de Certificacin correspondiente incluye los
requisitos para el mantenimiento de la certificacin.

7.7. Renovacin de la Certificacin

El requisito para la renovacin es que el candidato presente las evidencias indicadas en el
apartado anterior y satisfaga las tarifas de renovacin.

SEDIGAS - Certificacin de Personas se reserva el derecho, en funcin de la
documentacin aportada por el candidato, de efectuar pruebas complementarias para
verificar el mantenimiento de su competencia tcnica.

8. PERSONAL

8.1. Personal de SEDIGAS - Certificacin de Personas

El personal encargado de la gestin de las actividades de Certificacin deber tener la
adecuada competencia tcnica para el desarrollo de las funciones y responsabilidades que
le sean encomendadas. Dicho personal no es otro que el Director de Certificacin, los
Tcnicos y el personal administrativo asignado al servicio de certificacin.

Para asegurar este propsito, en el apartado de organizacin del presente Manual de la
Calidad se indican las funciones de cada una de las personas o estamentos que pueden
tener influencia en la calidad de las actividades de certificacin de personas. Asimismo, los
requisitos para los diferentes puestos de trabajo se recogen en los documentos
Procedimiento general de calificacin y supervisin del personal de certificacin
correspondientes a cada una de las figuras dentro del alcance del presente sistema de
certificacin y listadas en el anexo 3 del presente Manual de Calidad.

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Adems, para demostrar el cumplimiento de dichos requisitos se mantendrn debidamente
actualizados los registros sobre la titulacin, formacin y experiencia requeridos en un
archivo personal de cada miembro de la Organizacin que pueda tener influencia en la
calidad de las actividades de certificacin.

8.2. Examinadores

Los examinadores que participan en el proceso de evaluacin debern haber sido
designados de acuerdo al proceso y los requisitos descritos en el Procedimiento de
seleccin y designacin de examinadores . En ste procedimiento se detallan tambin
las actividades de supervisin de la actuacin de los examinadores establecidas por la
Entidad.

Los examinadores pueden ser personal propio de la entidad o personal subcontratado
(autnomos o por cuenta ajena).

La responsabilidad de las actuaciones del personal subcontratado frente a los solicitantes es
de la entidad aunque sta pueda exigir responsabilidades contractuales a la empresa
subcontratada.

Para cuantas cuestiones puedan surgir, respecto al incumplimiento de sus compromisos con
relacin a Sedigas Certificacin de Personas, se ajustarn a lo indicado en el contrato

En el Procedimiento General de Gestin de las Subcontrataciones se definen los
criterios relativos a los procesos de seleccin y mantenimiento de las empresas o personas
subcontratadas

8.3. Registros y procedimientos de trabajo

Se mantendrn archivados los curricula de todos los examinadores en los que se conserven
los registros sobre titulacin, formacin y experiencia que demuestren su adecuada
competencia tcnica.

Asimismo, se distribuir de forma controlada a los tcnicos y examinadores copias de
aquellos documentos del sistema de la calidad que sean de aplicacin a su trabajo, y en
especial todos los procedimientos y formatos aplicables a la actividad de evaluacin.

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9. CONTROL DE LA DOCUMENTACIN

9.1. Listado de documentacin

Con el objeto de asegurar el adecuado control y distribucin de la documentacin del
sistema de la calidad se mantendr al da un Listado de Documentacin del Sistema de la
Calidad en el que se indique:
Nombre del documento
Nmero y fecha de revisin

Dicho listado incluir su propio n de revisin y la fecha de su emisin y ser actualizado por
el Responsable de la Calidad cada vez que se proceda a la modificacin de alguno de los
documentos en l incluidos.

9.2. Distribucin de la documentacin

El Responsable de Calidad ser el encargado de distribuir de forma controlada la
documentacin a los destinatarios que deban aplicar la misma, indicndoles en el Listado de
distribucin de documentacin, solicitando la firma al destinatario del correspondiente acuse
de recibo. Esta distribucin podr efectuarse mediante aviso de que los nuevos documentos
estn ya subidos a la web de Sedigas.

9.3. Listado de formatos

Se elaborar tambin una Lista de los Formatos en vigor a utilizar en las actividades
internas y externas de la Entidad, indicando el nmero de revisin y la fecha de elaboracin
correspondiente. Dicho Listado ser distribuido de forma controlada a todas las personas
que participan en las actividades de certificacin.

Lo recogido en este apartado se desarrolla en el Procedimiento de Control de
Documentacin y Archivo de Registros de la Calidad .

10. REGISTROS

Para dejar constancia documental de todas las actividades descritas en la documentacin
del sistema de la calidad, los responsables de llevar a cabo cada actividad cumplimentarn
los formatos elaborados a tal efecto.

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De esta forma sern estos registros los que demuestren el cumplimiento por parte de la
Entidad de los requisitos aplicables y los que permitan reconstruir desde su inicio todos los
procesos de certificacin. Los registros generados sern archivados por un periodo no
inferior a cinco aos, salvo que por exigencias reglamentarias el periodo deba ser mayor.

Los registros se archivarn en las dependencias de la Entidad dedicadas al archivo de
documentos, tratndose por tanto como documentacin confidencial.

Lo recogido en este apartado se desarrolla en el Procedimiento de Control de
Documentacin y Archivo de Registros de la Calidad.

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11. PUBLICACIONES

Con el objeto de dar carcter pblico a la informacin necesaria sobre las actividades de la
Entidad la siguiente documentacin se encontrar a disposicin de cualquier interesado:

Una descripcin general de la Entidad y del proceso de certificacin incluyendo las fases
del mismo (Procedimientos Generales de Certificacin)
Folletos publicitarios descriptivos de la actividad del Servicio de Certificacin (opcional).
Las tarifas de certificacin.
Una lista actualizada de las personas certificadas incluyendo el alcance de certificacin
concedida.

12. CONFIDENCIALIDAD

Para asegurar la confidencialidad debida sobre la documentacin a que tiene acceso la
Entidad en el desarrollo de sus actividades se han establecido las siguientes medidas:

El acceso a los archivos del Servicio de Certificacin no est permitido ms que al personal
del propio Servicio, mantenindose bajo llave los documentos de carcter confidencial.

Toda persona, perteneciente o no a la Entidad, que tenga acceso a documentacin de
carcter confidencial de las personas certificados o en proceso de certificacin, deber
firmar un Compromiso de Confidencialidad por el que se comprometa a no revelar la
informacin a que tenga acceso. Este compromiso afectar al personal del Servicio de
Certificacin y a los examinadores.

Ninguna persona de los rganos de Gobierno de la Entidad que no haya firmado
compromiso de confidencialidad puede saber a qu persona concreta se le deniega la
certificacin.

13. AUDITORA INTERNA Y REVISIN PERIDICA

13.1. Auditoras internas

La sistemtica para la realizacin de las auditoras internas se detalla en el Procedimiento
general para la realizacin de auditoras , describindose a continuacin de forma
general el proceso a seguir.

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13.1.1. Planificacin

Al inicio o final de cada ao el Responsable de la Calidad llevar a cabo una planificacin
de las auditoras internas a llevar a cabo, teniendo en cuenta que deber ser auditado al
menos anualmente el cumplimiento de todos los requisitos del sistema de la calidad, que a
su vez incluyen todos los requisitos de la norma UNE EN ISO/IEC 17024. La periodicidad de
las auditoras internas podr ser modificada en funcin del resultado de las mismas y del
volumen de actividad de la Entidad.

La planificacin incluir la realizacin de actividades de auditora documental y /o la
supervisin in situ, por parte del equipo auditor de actividades de evaluacin a
profesionales solicitantes de la certificacin (actuacin de examinadores).

Dicha Planificacin ser presentada a la Comisin Permanente, para su aprobacin.

13.1.2. Realizacin

Las auditoras internas sern llevadas a cabo por personal debidamente cualificado,
perteneciente a la propia Entidad o subcontratado a tal efecto, siendo exigible que los
miembros del equipo auditor conozcan el Sistema documental de la Entidad, tengan
experiencia en la realizacin de auditoras y tengan experiencia en la aplicacin y evaluacin
de Entidades de Certificacin.

El Auditor J efe ser responsable de comunicar al Director de Certificacin o a aquel en
quien l delegue a estos efectos, con al menos una semana de antelacin, el programa de
trabajo y la fecha de realizacin de la auditora.

La auditora interna de carcter documental deber centrarse en el anlisis de los registros
generados en la actividad de certificacin y en las entrevistas con el personal responsable
de las actividades auditadas.

El equipo auditor deber elaborar para la auditora un cuestionario de comprobacin, en el
que se anotarn los resultados que se vayan obteniendo de la actividad auditada y que
formar parte de los registros de la auditora si as lo requiere el equipo auditor.

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13.1.3. Informes

Al finalizar la auditora el equipo auditor elaborar un informe con las conclusiones de la
misma, detallando cualquier desviacin que se hubiese puesto de manifiesto respecto a lo
descrito en la documentacin del sistema de funcionamiento. Dicho informe ser entregado
al Director de Certificacin, que posteriormente elaborar un Plan de acciones encaminado
a solventar los incumplimientos existentes.

13.2. Revisiones peridicas

Las revisiones del sistema de funcionamiento son responsabilidad del Secretario General de
la Entidad.

La revisin ser efectuada en una reunin que celebre la Secretaria General con el Director
de Certificacin y el Responsable de la Calidad, debiendo efectuarse como mnimo una vez
durante el ao natural y con una separacin mnima de seis meses entre dos revisiones
consecutivas, a travs del anlisis del Informe de Gestin y Actividades del periodo
correspondiente.

Los asuntos que debern tratarse en cada reunin y que debern reflejarse en el informe de
gestin sern como mnimo:

Documentacin del Sistema de la Calidad (modificaciones, propuestas de mejora etc.)
Personal (contrataciones, banco de auditores y expertos)
Medios materiales a disposicin de la Entidad
Actividades de divulgacin y promocin
Actividades de formacin interna
Resultado de auditoras internas y externas
Objetivos y metas
Quejas o reclamaciones y apelaciones
Nuevos profesionales certificados
Suspensiones y retiradas de la certificacin (si existiesen)
Actuaciones de los examinadores
Estado de las acciones preventivas y correctivas;
Las acciones de seguimiento provenientes de revisiones por la direccin previas;
Salvaguardia de la imparcialidad,

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Adems deber de haber un apartado con los resultados de la revisin por la direccin que
deben incluir como mnimo decisiones y acciones relativas a lo siguiente:
la mejora de la eficacia del sistema de gestin y de sus procesos;
las mejoras de los servicios de certificacin en relacin con el cumplimiento de la UNE-
EN ISO/IEC 17024;
la necesidad de recursos.

El Responsable de Calidad elaborar un Plan detallado en el que incluir el calendario de
acciones para alcanzar los objetivos y las metas recogidas en la Revisin del Sistema. Este
Plan ser aprobado por Director de Certificacin.

En dicho Plan se deber detallar la responsabilidad en su aplicacin de cada accin, as
como su plazo de implantacin, siendo el Director de Certificacin responsable de
supervisar que las acciones se implanten adecuadamente y que sean efectivas.

En el formato especfico al respecto para el citado Plan (Anexo 2. FMC-13.1), quedar
registro de la verificacin de la accin mediante la firma del Director de Certificacin en la
casilla correspondiente para cada accin en el formato. De no ser as se proceder al
establecimiento de acciones correctoras.

La revisin efectuada en los trminos indicados anteriormente se reflejar en las actas de
las reuniones de Revisin del Sistema.

Una copia de dicho acta deber ser facilitada al Comit Consultivo, para ayudarle en sus
labores de supervisin.

14. RECLAMACIONES

14.1. Reclamaciones por actuaciones de SEDIGAS - Certificacin de Personas

Cualquier queja recibida, verbalmente o por escrito, sobre actuaciones del Servicio de
Certificacin ser atendida de inmediato por el Director de Certificacin, quien tras
cumplimentar el Registro interno de reclamaciones y analizar la queja planteada y los
hechos en ella incluidos, resolver al respecto y dar contestacin por escrito al reclamante.

Es responsabilidad del Director de Certificacin iniciar y supervisar la eficacia de las
acciones de mejora interna que pudieran ser necesarias para solucionar aquellos defectos

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que pudieran haber ocasionado la reclamacin recibida, as como informar al Comit
Consultivo en sus reuniones peridicas de las decisiones adoptadas.

14.2. Reclamaciones por actuaciones de personas certificadas

Si se recibieran en la Entidad reclamaciones referentes a personas certificadas, y teniendo
presente que la certificacin concedida por el Servicio de Certificacin no avala las
actuaciones especficas de los profesionales certificados, el Director de Certificacin iniciar
las acciones de investigacin pertinentes, recopilando la informacin necesaria de ambas
partes (reclamante y profesional certificado), con el objeto de la defensa del prestigio y la
imagen de la certificacin concedida. El procedimiento de tratamiento de las reclamaciones
se recoge en el Procedimiento general de certificacin correspondiente (Apartado 10).

En el caso de reclamaciones en las que la persona certificada enve alegaciones a las
mismas, el escrito de reclamacin o recurso ser trasladado con un plazo mximo de quince
das naturales, a contar a partir de la recepcin de las alegaciones, al Comit de Resolucin
de Reclamaciones y Apelaciones designado por el Comit consultivo, junto a toda la
documentacin relacionada con la reclamacin.

El Comit de Resolucin de Reclamaciones y Apelaciones recabar la informacin que sea
necesaria y, si lo considera necesario, dar audiencia personal al interesado.

Una vez reunida toda la documentacin solicitada, la reclamacin ser analizada por el
Comit de Resolucin de Reclamaciones y Apelaciones, pudiendo ste solicitar cuantas
aclaraciones sean requeridas al Director de Certificacin. Tras el anlisis descrito
anteriormente, el Comit de Resolucin de Reclamaciones y Apelaciones adoptar una
resolucin en un plazo mximo de quince das naturales.

En base al acuerdo adoptado por el Comit de Resolucin de Reclamaciones y Apelaciones,
el Director de Certificacin decidir la resolucin definitiva, que ser comunicada por escrito
al interesado en un plazo no superior a una semana tras recibir la comunicacin desde el
Comit de Resolucin de Reclamaciones y Apelaciones.

Con el fin de salvaguardar la imparcialidad en todo el proceso, y en su labor de supervisin,
se informar, al menos una vez al ao, al Comit Consultivo de la resolucin a las
reclamaciones interpuestas hasta la fecha, pudiendo dicho Comit solicitar ms informacin
o las aclaraciones que crea pertinentes.

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En todos los casos, cuando finalice el proceso, la entidad de certificacin lo comunicar al
reclamante indicndole nicamente que este est finalizado y sin aportarle ninguna
informacin adicional sobre la resolucin del CRRA.

14.3. Informacin al Secretario General

Tras lo descrito anteriormente se presentar a la Secretaria General en la Revisin del
Sistema, un resumen de las quejas y reclamaciones descritas en el presente captulo, para
lo cual incluir un captulo al respecto en el Informe de Gestin.

15. APELACIONES O RECURSOS

Lo descrito en el presente captulo es de aplicacin a las apelaciones o recursos
presentados por las personas solicitantes de la certificacin o personas certificadas, contra
decisiones en materia de certificacin, a saber:
Decisiones denegatorias de la concesin de la certificacin
Decisiones sancionadoras por incumplimiento por parte de los profesionales certificados
de las obligaciones derivadas de la certificacin
Decisiones sancionadoras por reclamaciones por actuaciones incorrectas en obra de las
personas certificadas.

A continuacin se describe la sistemtica de actuacin por parte de SEDIGAS - Certificacin
de Personas para la recepcin, tramitacin, anlisis y resolucin de las apelaciones
recibidas.

15.1. Recepcin

Las apelaciones debern ser presentadas por escrito dirigindolas al Director de
Certificacin.

El Servicio de Certificacin dar entrada en el registro de documentacin al escrito recibido,
tras lo cual el Director de Certificacin, una vez comprobado que se trata de una apelacin
de acuerdo a lo indicado anteriormente, notificar al apelante por escrito el acuse de recibo
correspondiente.

15.2. Tramitacin

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El escrito de apelacin o recurso ser trasladado con la mayor brevedad posible al Comit
de Resolucin de Reclamaciones y Apelaciones designado por el Comit consultivo, junto a
toda la documentacin relacionada con la decisin contra la que se apela o recurre.

El Comit de Resolucin de Reclamaciones y Apelaciones recabar la informacin que sea
necesaria y, si lo considera necesario, dar audiencia personal al interesado.

15.3. Anlisis y resolucin

La apelacin ser analizada por el Comit de Resolucin de Reclamaciones y Apelaciones,
pudiendo ste solicitar cuantas aclaraciones sean requeridas al Director de Certificacin.

Tras el anlisis descrito anteriormente el Comit de Resolucin de Reclamaciones y
Apelaciones adoptar una resolucin que ser comunicada por escrito al apelante y que
tendr carcter definitivo.
Con el fin de salvaguardar la imparcialidad en todo el proceso, y en su labor de supervisin,
se informar, al menos una vez al ao, al Comit Consultivo de las apelaciones interpuestas
hasta la fecha, pudiendo dicho Comit solicitar ms informacin o las aclaraciones que crea
pertinentes.

16. UTILIZACIN DE CERTIFICADOS Y CARNS

SEDIGAS - Certificacin de Personas, tras llevar a cabo las correspondientes actividades de
evaluacin y, si el profesional solicitante cumple con los requisitos de certificacin
aplicables, proceder a emitir un documento en papel del Servicio de Certificacin que
atestige la certificacin concedida.

El certificado, propiedad de SEDIGAS - Certificacin de Personas se realizar en el formato
correspondiente. En caso de solicitarse carnet, el contenido de ste ser el mismo que el del
certificado.

nicamente tendrn derecho a utilizar los certificados y carns expedidos las personas
certificadas siendo responsabilidad SEDIGAS - Certificacin de Personas velar por el
prestigio de las certificaciones concedidas en el mercado.

Las personas certificadas no podrn usar el certificado o carnet y el logo del organismo de
Certificacin para usos diferentes que los del reconocimiento de una certificacin solicitada

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Edicin 6 Julio 2014
para la realizacin de los trabajos correspondientes, segn se describe en los
Procedimientos Generales de Certificacin de las figuras dentro del alcance del presente
sistema de certificacin y listadas en el anexo 3 del presente Manual de Calidad:

SEDIGAS - Certificacin de Personas se reserva las acciones que fueran necesarias para
evitar y perseguir un uso inadecuado o fraudulento por parte de cualquiera de las marcas de
certificacin, con el objeto de proteger convenientemente a los profesionales certificados.

Asimismo, los profesionales a los que se suspenda temporal o definitivamente la
certificacin debern proceder a la devolucin del certificado y carn expedido.
Certificacin de
Personas
COMPROMISO DE
CONFIDENCIALIDAD E
IMPARCIALIDAD
FMC-01-1
Anexo 1
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Este documento es propiedad de Sedigas. Queda prohibida su reproduccin o copia total o parcial
sin autorizacin expresa de Sedigas.

Por la presente, yo me comprometo:

- A no transmitir a terceros ninguna informacin relacionada con procesos de
certificacin de personas, que pueda comprometer la confidencialidad de la
misma;
- A comunicar cualquier situacin que me haga sospechar que pudiese existir un
conflicto para la imparcialidad de mis actuaciones con relacin a la entidad de
Certificacin

Firmado:

Fecha:

MANUAL DE CALIDAD
SEGUIMIENTO DE ACCIONES
DE REVISIN DEL SISTEMA
FMC-13-1
Anexo 2
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Este documento es propiedad de Sedigas. Queda prohibida su reproduccin o copia total o parcial sin autorizacin expresa
de Sedigas.
Fecha de la Revisin del Sistema

Accin
Objetivo Meta Responsable Plazo
Verificado
implantacin

Fdo: Dtor.
Certificacin
Fecha:

Fdo: Dtor.
Certificacin
Fecha:

Fdo: Dtor.
Certificacin
Fecha:

Fdo: Dtor.
Certificacin
Fecha:

Fdo: Dtor.
Certificacin
Fecha:

Fdo: Dtor.
Certificacin
Fecha:
Elaborado por: Aprobado por:

Fdo.: Responsable de Calidad Fdo.: Director de Certificacin

MANUAL DE CALIDAD
LISTADO DE CATEGORAS PROFESIONALES
CERTIFICADAS
Anexo 3
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Este documento es propiedad de Sedigas. Queda prohibida su reproduccin o copia total o parcial sin autorizacin expresa de Sedigas.
Se recoge en este Anexo 3 del Manual de Calidad el listado de categoras profesionales certificadas dentro del alcance de trabajos del Servicio de
Certificacin de Personas de Sedigas. Para cada una de ellas se indican cules son los Procedimientos Generales (PG) especficos que les aplican
y las letras identificadoras del certificado. Se consideran como documentos generales aplicables a todas las categoras:

Manual de Calidad (MC)
Procedimiento General de Seleccin y Designacin de Personal Examinador (PG-05)
Procedimiento general de realizacin de Auditoras (PG-06)
Procedimiento General de control y archivo de documentacin (PG-07)
Documento de Organismos Relacionados

Categora Profesional
Letras identificadoras
en nmero de
certificado
Procedimientos Especficos
Soldadores de PE
Tipos A, B y C
SC-Nmero
Reglamento de funcionamiento del comit consultivo de las figuras relacionadas
con la distribucin (PG-D-00)
PG de Certificacin de Soldadores de PE (PG-SPE-01)
PG de Realizacin de Exmenes a soldadores de PE (PG-SPE-02)
PG de Calificacin de Personal (PG-D-03)
Especificaciones Tcnicas para Soldadores de PE
J efes de Obra
Tipos A y B
J OCA-Nmero
J OCB-Nmero
PG de Certificacin de J efes de Obra (PG-J O-01)
PG de Realizacin de Exmenes a J efes de Obra (PG-J O-02)
Especificaciones Tcnicas para J efes de Obra
Inspectores de Alta
Inspectores de Inspeccin Peridica
Nmero-AC (Altas)
Nmero-PC (IP)
Nmero-APC (Altas e IP)

Reglamento de funcionamiento del comit consultivo de personas que prestan
sus servicios en instalaciones receptoras (PG-IR-00)
PG de Certificacin de Inspectores (PG-PAD-01)
PG de Realizacin de Exmenes a Inspectores (PG-PAD-02)
PG de Calificacin de Personal (PG-IR-03)
Especificaciones Tcnicas para Inspectores
Tcnicos de Atencin de Urgencias
(AU) y Tcnicos de Operaciones
Domiciliarias (OD)
Nmero-AUC (AU)
Nmero-ODC (OD)
Nmero-AUODC
(AU+OD)
PG de Certificacin de Tcnicos de AU y OD (PG-AUOD-01)
PG de Realizacin de Exmenes a Tcnicos de AU y OD (PG-AUOD-02)

MANUAL DE CALIDAD
CERTIFICADAS
Anexo 3
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en nmero de
certificado
Especificaciones Tcnicas para Tcnicos de AU y OD
Tcnicos de inspeccin, operaciones,
atencin de urgencias en instalaciones
receptoras de gas y control de calidad
de las actividades anteriores
(PREMIUM)
Nmero TC
Tcnicos de inspeccin, operaciones,
atencin de urgencias en instalaciones
receptoras de gas y sistemas de
distribucin de gas y control de calidad
de las actividades anteriores
(PREMIUM PLUS)
Nmero TAC
Tcnicos de Plantas Satlite de GNL
Tipos A y B
Nmero-GNLA
Nmero-GNLB
PG de Certificacin de Tcnicos de Plantas Satlite (PG-J O-01)
PG de Realizacin de Exmenes a Tcnicos de Plantas Satlite (PG-J O-02)
Especificaciones Tcnicas para Tcnicos de Plantas Satlite
Inspectores de control de calidad de
las actividades de pruebas previas,
operaciones de alta, operaciones
domiciliarias, inspeccin peridica y
adecuacin de aparatos a gas (PAD 4);
Nmero-C4

Inspectores de control de calidad de la
actividad de prestacin de servicio de
mantenimiento de instalaciones
trmicas (PAD 5);
Nmero-C5


MANUAL DE CALIDAD
CERTIFICADAS
Anexo 3
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Edicin 6 Julio 2014
en nmero de
certificado
Inspectores de control de calidad de
las actividades de pruebas previas,
operaciones de alta, operaciones
domiciliarias, inspeccin peridica,
adecuacin de aparatos a gas y
servicio de mantenimiento de
instalaciones trmicas (PAD 4-5);
Nmero-C4-5

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