DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

El departamento administrativo le corresponde gestionar y optimizar los recursos

nece4sarios para lograr los objetivos organizacionales, obteniendo as las
ganancias esperadas y la efectividad de los colaboradores. Adems , es el
responsable de la correcta aplicacin de los recursos humanos , financieros y
materiales, con ue cuenta la empresa! estableciendo los procesos y mecanismos
ue se apeguen a las normativas, as como de vigilar ue dichos recursos sean
encaminados a beneficiar a la organizacin. "ambi#n se encarga de la
supervisin de forma interna y de su entorno, logrando el control regular de los
empleados, buscando ue #stos sean eficientes en cada una de sus tareas.
$ebe administra la informacin financiera, llevar controles legales, tramitar y
controlar la direccin del capital humano, los movimientos y las incidencias ue el
personal de la empresa tenga. %elar por la buena atencin al cliente y la
satisfaccin del mismo, entre otras cosas.
El departamento administrativo es una parte esencial en el u# hacer y en el u#
ser de la empresa, por lo ue si #ste tiene problemas en su funcionamiento, podra
ser causa para llevar a la organizacin a un descontrol.
&os problemas encontrados en el departamento de administracin fue la nula
informacin de manuales administrativos, mismos ue sirven para ue, desde la
alta hasta el rea operativa conozca sus funciones y los procedimientos a seguir
dentro de la empresa, de #sta forma se crea de forma organizada el trabajo de
cada puesto de trabajo y se establece a detalle la cadena de mando. 'in estos
manuales se est creando retrasos en los procedimientos y la organizacin de la
organizacin. (ay ue hacer mencin ue no e)iste funciones descentralizadas, a
razn de #ste problema se est dando estancamiento en el desarrollo
administrativo, ausencia en la libertad para la toma de decisiones. *o e)iste un
rea especfica para la seleccin del personal, su induccin, capacitacin y
seguimiento del personal en la empresa. $entro de los problemas encontrados se
establece la ausencia de ms personal administrativo, la cantidad mnima en el
rea administrativa no permite el buen desarrollo de las funciones y sobre carga
de trabajo.
+or ello, es necesario formular un anlisis profundo del departamento
administrativo de la empresa ,A-.A +./A $0 &A' *.1E'23
Anlisis FODA del Departamento administrativo de la empresa Agua Pura D
as Nu!es"
MAPA FODA DE #REA ADMINISTRATIVA
EMPRESA A$%A P%RA D AS N%&ES
FORTAE'AS OPORT%NIDADES
4. 5ompromiso de los
trabajadores hacia la
empresa.
6. "rabajo en euipo.
7. 1uen manejo de
informacin.
4. 8ano de obra calificada.
9. 1uena comunicacin
interdepartamental.
:. 5apacidad tecnolgica.
4. 5apacitaciones peridicas al personal
en el servicio al cliente.
6. $esarrollo profesional en la empresa.
7. $esarrollo integral de todos los recursos
financieros, humanos, materiales y
tecnolgicos.
4. *uevas relaciones empresariales.
9. 5recimiento en el mercado de agua
embotellada.
DE&IIDADES AMENA'AS
4. Ausencia de manuales
administrativos.
6. ;alta de personal en el
rea administrativa.
7. +oca descentralizacin de
funciones.
4. Aumento de salario mnimo por ley de
gobierno.
6. Escasez en la mano de obra calificada.
7. 8anuales de procedimientos no
actualizados.
4. ;uga de informacin interna.
$r(i)a FODA
Departamento de administra)i*n de la empresa Agua Pura D as Nu!es"
$r(i)a No"
Anlisis+
FORTAE'AS+ con base al n<mero ue tiene de fortalezas el rea administrativa
muestra una proyeccin positiva en el desempe=o de sus actividades, dejando
reflejado el compromiso ue tiene el colaborador para cumplir con las metas
trazadas por la compa=a, aprovechando de esta manera todos los recursos ue
tiene al alcance para su ptimo desarrollo, reduccin de costos en el manejo del
personal y promoviendo la buena comunicacin entre empresa>colaborador.
OPORT%NIDADES3 &a generacin de nuevas oportunidades para el crecimiento
de la empresa se ve reflejada en las caractersticas puntualizadas anteriormente,
el anlisis de las mismas indica ue la empresa mantiene un compromiso consigo
misma para la e)pansin y posicionamiento en el mercado, dejando visto ue
diariamente se da a la tarea de buscar nuevas formas y estrategias para el
crecimiento personal y de #sta forma cumplir las e)pectativas del mercado
objetivo.
DE&IIDADES3 la ausencia de los manuales administrativos puede causar la mala
informacin con respecto a sus funciones y el orden jerruico ue est
establecido en la organizacin, adems de esto, la ausencia del personal puede
causar un colapso en el manejo de la informacin y atraso los procedimientos. 'e
debe considerar e)ista ms personal al cual se le delegue funciones para evitar el
recargo de trabajo a los colaboradores.
AMENA'AS3 la empresa como tal debe estar precavida de los factores e)ternos
ue afectan de forma directa su desempe=o, por lo cual debe idear estrategias
ue contrarresten las mismas, de tal manera, ue los cambios e)ternos ue
puedan darse no alteren la funcionalidad y posicionamiento en el mercado.
MATRI' TO,S
Fa)tores internos
Fa)tores e-ternos
FORTAE'AS DE&IIDADES
4. 5ompromiso de los
trabajadores hacia la
empresa.
6. "rabajo en euipo.
7. 1uen manejo de
informacin.
4. 8ano de obra calificada.
9. 1uena comunicacin
interdepartamental.
:. 5apacidad tecnolgica
4. Ausencia de manuales
administrativos.
6. ;alta de personal en el
rea administrativa.
7. +oca descentralizacin de
funciones.
OPORT%NIDADES ESTRATE$IAS FO ESTRATE$IAS DO
4. 5apacitaciones peridicas
al personal en el servicio al
cliente.
6. $esarrollo profesional en la
empresa.
7. $esarrollo integral de
todos los recursos
financieros, humanos,
materiales y tecnolgicos.
4. *uevas relaciones
empresariales.
9. 5recimiento en el mercado
de agua embotellada.
4. Aprovechar otros mercados
a nivel nacional para la
e)pansin y
posicionamiento.
6. Establecer bien las lneas
jerruicas para ue haya
mejor comunicacin y
unidad de mando.
4. +rogramas de idiomas
nacionales para ue el
personal con el ue se
cuenta tenga contacto
directo con los
trabajadores y posibles
clientes.
6. $escentralizacin de
funciones al nuevo
personal capacitado para
un mejor desempe=o
administrativo.
AMENA'AS ESTRATE$IAS FA ESTRATE$IAS DA
4. Aumento de salario mnimo
por ley de gobierno.
6. Escasez en la mano de
obra calificada.
7. 8anuales de
procedimientos no
actualizados.
4. ;uga de informacin
interna.
4. 5ontratar personal
calificado ue tenga las
caractersticas de lealtad,
#tica y profesionalismo
para ue no e)ista fuga de
informacin.
6. 5apacitar de forma
peridica al personal para
un mejor desempe=o.
7. +romover un ambiente
agradable de trabajo
logrando mnima rotacin
de personal.
4. 5reacin de perfiles de
puestos con alto nivel de
e)igencia por parte de la
empresa para ue sean
cumplidos en su totalidad
por el solicitante, con una
remuneracin ue est#
por delante al salario
mnimo.
6. /eestructuracin del
departamento
administrativo con
intencin de
descentralizar funciones.
AN#ISIS DE A MATRI' TO,S DE DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE
A EMPRESA A$%A P%RA D. AS N%&ES+
&as estrategias ue se recomiendan a la empresa son las siguientes3
/ealizar un anlisis respecto al crecimiento de la empresa y las necesidades ue
vienen con ello para poder anticiparse e implementar con tiempo la
reestructuracin de puestos y funciones en el rea administrativa, esto, con base a
manuales administrativos ue permitan tener organizacin y control sobre el
personal y cadena de mando.
En conclusin la empresa Agua +ura $0 las *ubes es una empresa ue va
posicionndose y ampliando su mercado, por lo ue debe precaver cada cambio
ue viene con ese crecimiento, dise=ar nuevas estrategias puestos en la
organizacin para un mejor desempe=o interno y reflejar una estructura slida
ante el consumidor.
DIA$RAMA DE PARETO DE A EMPRESA A$%A P%RA D. AS N%&ES
+roblema3 ausencia del personal administrativo
*
o.
;actores
+onderacin
$e los factores
+onderacin
acumulada
+orcentaje
"otal ?
+orcentaje
Acumulado
?
4
'aturacin de
trabajo.
4@ 4@ 69 69
6
*o hay
descentralizacin de
funciones.
A 4A 66.9 4B.9
7
Escaza organizacin
en el manejo de la
papelera.
C 6B 6@ :B.9
4
+oca coordinacin
en el manejo del
personal.
B 74 4B.9 C9
9
Ausencia de control
administrativo.
: 4@ 49 4@@
"otal 4@ 4@ 4@@ 4@@
;.E*"E3 Elaboracin propia
DIA$RAMA DE PARETO
Anlisis+
Al asignarle una ponderacin a cada factor ue genera efectos negativos a la
empresa y haber realizado el diagrama de +aretto, puede determinarse ue los
factores ue causan el C@? de los defectos tienen ue ver con la saturacin del
trabajo, se refleja de la misma forma la necesidad de tener ms personal ue se
encargue de cada rea para un mejor desarrollo en el trabajo y desempe=o de
cada colaborador, adems, le permite a cada colaborador conozca ms a
profundidad su trabajo y se pueda especializar en el mismo. $e esta forma se crea
un ambiente ordenado, organizado y coordinado, logrando el alcance de la
eficacia y eficiencia del departamento.
DIA$RAMA DE /A%SA 0 EFE/TO
EMPRESA A$%A P%RA D. AS N%&ES

Ausencia de
personal
administrativo.
Mano de obra
Materiales
Mtodos
Falta de
personal
Mano de obra
no califcada
No cuenta con
manuales.
No cuenta con
papelera y equipo
especfco.
Falta de
sistematizacin
Poca
descentralizacin
de funciones
AN#ISIS 0 /ON/%SIONES DE /A%SA 0 EFE/TO DE A EMPRESA A$%A
P%RA D. AS N%&ES"
&uego de analizar todas las posibles causas ue pudieran estar afectando el
funcionamiento de la empresa, se determin ue uno de los problemas ue ms
aueja al rea administrativa es el poco personal ue e)iste para la demanda de
los dems departamentos, procesos administrativos y e)tensin de reas por
ampliacin de mercado, por lo ue se crea duplicidad de funciones y sobre cargo
en las tareas administrativas, a lo cual se recomienda3
&a creacin de manuales administrativos, ampliacin en la nmina administrativa
con personal calificado, especializacin del personal, creacin de un departamento
de recursos humanos, ue se vele porue el personal este activo en sus diferentes
reas y se sienta identificado con la empresa. Adems mantener el cuidado de
tener todas las herramientas administrativas para un desempe=o ptimo por parte
de los colaboradores y se cuide de la cadena de mando, cediendo
descentralizacin en la toma de decisiones seg<n sea el caso.