Reporte Argentina de Sustentabilidad

Argentina
Pg. 8/ Perl de la compaa.

Pg. 26/ Benecios de las bebidas.
Pg. 36/ Vida activa y saludable.
Pg. 44/ Gestin de energa y proteccin climtica.
Pg. 54/ Envases sustentables.
Pg. 66/ Agua.
Pg. 78/ Comunidad.
Pg. 92/ Entorno laboral.
ndice
A travs del diseo innovador
de nuestros envases,
ahorramos el equivalente a
50 millones
de botellas de PET de 600 ml en 2011
El objetivo de este reporte es comunicar nuestros resultados operacionales,
el impacto de las actividades que desarrollamos en la comunidad y los
principales desafos en relacin con la sustentabilidad de nuestro negocio,
desde una perspectiva ambiental, social y econmica.
AGUA
personas beneciadas por el
Concurso de Proyectos de Agua
77.000
de ahorro
GESTIN DE ENERGA Y
PROTECCIN CLIMTICA
35%
1.073.838
beneciarios de
COMUNIDAD
en el consumo de energa de
los equipos de fro de la regin
nuestros programas
con la comunidad
VIDA ACTIVA
Y SALUDABLE
420.000
alumnos participantes de los programas
Dale Juguemos
y Copa Coca-Cola
ENVASES
SUSTENTABLES
BENFICIOS DE
LAS BEBIDAS
ENTORNO
LABORAL
9.044 empleados directos y
4.334 empleados indirectos
500
marcas en
el mundo
60
opciones
de bebidas
en Argentina
El sistema Coca-Cola
en Argentina tiene
2009/2011 Reporte de Sustentabilidad. Pg 5 2009/2011 Reporte de Sustentabilidad. Pg 4
Nuestra Visin 2020
COCA-COLA Y LA
SUSTENTABILIDAD
Quienes formamos parte de la Compaa Coca-Cola
sabemos que para continuar creciendo como negocio en
los prximos diez aos y ms all, debemos mirar hacia el
futuro, comprender las tendencias y fuerzas que le darn
forma y estar preparados para lo que vendr. Por ello hemos
desarrollado la Visin 2020, nuestra hoja de ruta para
convertir las aspiraciones de largo plazo en realidad.
Francisco Crespo
La visin de la Compaa establece las metas de negocio que
describen lo que necesitamos llevar a cabo junto a nuestros
socios embotelladores, empleados, clientes, consumidores y
todos los grupos de inters con los que interactuamos para
lograr un crecimiento sostenible y medible.
El mundo que vemos est lleno de oportunidades y desafos,
entre otros, duplicar las ventas, continuar desarrollando
bebidas innovadoras que respondan a las preferencias y
necesidades de los consumidores, ser el mejor empleador del
mercado y la Compaa ms respetada.
La historia de Coca-Cola en todo el mundo es una historia ms
poderosa que slo los desafos de negocio. Nuestra marca
tiene como misin refrescar al mundo, inspirar momentos
de optimismo y felicidad, crear valor y hacer una diferencia
positiva en las comunidades en las que operamos. Desde
siempre Coca-Cola ha representado esa fuerza mgica que nos
invita a creer en un mundo mejor.
Es nuestro compromiso poder continuar en este apasionante
camino con la fuerza y el entusiasmo necesarios para seguir
trabajando por las futuras generaciones.
Presidente
Unidad de Negocios
Sur de Amrica Latina
LA SUSTENTABILIDAD
COMO PARTE DE TODO
LO QUE HACEMOS
Dino Troni
Gerente General
Coca-Cola de Argentina
Con entusiasmo compartimos nuestro Reporte de
Sustentabilidad 2009-2011, un reejo del trabajo continuo y
sostenido que venimos realizando durante los ltimos aos
en Coca-Cola de Argentina.
Nuestra responsabilidad es abordar problemticas globales
y locales desde una perspectiva sustentable. En este sentido,
la plataforma Viviendo Positivamente destaca nuestros
compromisos para hacer una diferencia positiva en el mundo.
El objetivo de este reporte es acercar informacin relevante sobre
nuestros resultados operacionales, los impactos de nuestras actividades,
las acciones que llevamos adelante con la comunidad y los principales
desafos de cara al futuro.
Durante el perodo que abarca este informe hemos logrado importantes
avances. Con la incorporacin de nuevos productos a nuestro portfolio,
alcanzamos 60 opciones de bebidas que ofrecen benecios variados como
hidratacin, nutricin, energa y disfrute. Asimismo, continan nuestros
esfuerzos por impulsar estilos de vida saludables y activos, llegando,
a travs del Programa Dale Juguemos y la Copa Coca-Cola, a ms de
420.000 alumnos desde 2003.
Al mejorar la eciencia energtica de nuestros equipos de refrigeracin y
de transporte, hicimos nuestras operaciones ms amigables con el medio
ambiente. Alcanzamos una insercin de envases retornables en el mercado
que representa aproximadamente un 33,4% del volumen de ventas. A
travs del diseo innovador de nuestros envases, ahorramos el equivalente
a 50 millones de botellas de PET de 600 ml en 2011. Y logramos reducir un
22% el agua utilizada para la elaboracin de nuestras bebidas gracias a la
mejora en la ecacia de nuestros procesos productivos.
Colaboramos con el desarrollo de las comunidades en las que operamos,
junto con nuestros socios embotelladores en cuatro ejes prioritarios:
Promocin de Vida Activa, Programas de Reciclaje, Acceso y Cuidado del
Agua, Programas Educativos. Junto a Fundaciones como Cimientos, Junior
Achievement, Pescar, Educacional, IIPE UNESCO, Proyecto Padres, Vida
Silvestre Argentina, Habitat y Desarrollo, beneciamos a ms de 1.073.838
personas desde 1999.
Ninguno de estos logros hubiera sido posible sin el aporte de cada uno
de nuestros empleados. Juntos nos esforzamos da a da para generar un
entorno de trabajo seguro, diverso e inspirador. El Sistema Coca-Cola en
Argentina est conformado por 9.044 empleados directos y 4.334 indirectos.
Esperamos que este reporte resulte de inters. Creemos que comunicarnos
es mucho ms que presentarles nuestra perspectiva. Por eso, los
invitamos a enviar sus comentarios, sugerencias y expectativas y seguir
construyendo nuestro camino hacia la sustentabilidad.
PERFIL DE
LA COMPAA
2009/2011 Reporte de Sustentabilidad. Pg 11 2009/2011 Reporte de Sustentabilidad. Pg 10 2009/2011 Reporte de Sustentabilidad. Pg 10
ACERCA DE
LA COMPAA
COCA-COLA
Creada en 1886, la Compaa Coca-Cola opera en 206
pases y comercializa 500 marcas y 3.500 bebidas en
todo el mundo, entre las que se incluyen gaseosas,
aguas, jugos, ts y cafs.
PERFIL DE LA COMPAIA.
Es una empresa global que opera a escala local en cada
comunidad en la que hace negocios a travs de un sistema
que incluye a la Compaa Coca-Cola y a sus socios
embotelladores.
La Compaa Coca-Cola elabora y vende los concentrados y
las bases de las bebidas a los embotelladores. Es duea de la
marca y responsable por las iniciativas de marketing.
Los socios embotelladores elaboran, empacan, distribuyen
y comercializan las bebidas a los grandes clientes y a los
vendedores minoristas, quienes ofrecen los productos a los
consumidores.
A nivel global, las operaciones del Sistema Coca-Cola estn
divididas de la siguiente manera: Eurasia y frica, Europa,
Amrica Latina, Norte Amrica y el Pacco, as como
tambin forma parte de la operacin global el Bottling
Investment Group (BIG).
El grupo Amrica Latina
se divide en 4 unidades
de negocio:
La Unidad de Negocios
Sur de Amrica Latina
Brasil, con sede en Ro de Janeiro.
Latinoamrica Central, con
sede en San Jos, Costa Rica.
Mxico, con sede en Ciudad
de Mxico.
Sur de Amrica Latina, con
sede en Buenos Aires, Argentina.
Creci un 8.4% en volumen durante 2011, contribuyendo en un
24.0% al volumen incremental del Grupo Amrica Latina, cuyo
crecimiento fue de un 6.1%.
Creci un 21,6% en ingresos operativos durante 2011, contribuyendo
en un 33,0% al crecimiento del Grupo Amrica Latina, cuyo
crecimiento fue de un 12,8% en su conjunto.
Coca-Cola
en la Argentina
Coca-Cola de Argentina* es la lial de la Compaa en el pas
y las primeras botellas de Coca-Cola llegaron a la Argentina
en 1942. Junto con Bolivia, Chile, Paraguay, Per y Uruguay
conforman la Unidad de Negocios Sur de Amrica Latina.
El Sistema Coca-Cola en Argentina est integrado por
Coca-Cola de Argentina, con sede en Buenos Aires y 5 grupos
embotelladores independientes. Son ellos quienes producen,
envasan, comercializan y distribuyen los productos de marcas
propiedad de la Compaa Coca-Cola.
PERFIL DE LA COMPAIA. PERFIL DE LA COMPAIA.
GRUPOS Y PLANTAS EMBOTELLADORAS:
2009/2011 Reporte de Sustentabilidad. Pg 12

Grupo Arca S.A.
Salta
San Miguel de Tucumn
Formosa

Grupo Reginald Lee S.A.
Ranelagh, Provincia de Buenos Aires

Coca-Cola Femsa de Buenos Aires S.A.
Pompeya, Ciudad de Buenos Aires
Monte Grande, Provincia de Buenos Aires

Embotelladora del Atlntico S.A.
Crdoba

Coca-Cola Polar de Argentina S.A.
Baha Blanca, Provincia de Buenos Aires
Trelew, Provincia de Chubut
Cinco embotelladores (Coca-Cola Femsa de Buenos Aires
S.A., Reginald Lee S.A., Embotelladora del Atlntico S.A.,
Coca-Cola Polar de Argentina S.A. y ARCA S.A.) suman un total
de 9 plantas de produccin y reciben apoyo y asesoramiento de
la lial de la Argentina en las reas tcnicas, de calidad y medio
ambiente, as como en la denicin de las lneas generales del
negocio, el lanzamiento de nuevos productos, el marketing, la
publicidad y la comunicacin.

* Servicios y Productos para Bebidas Refrescantes S.R.L.
5
93
1.415
1.124
260 mil
socios
embotelladores.
centros de
distribucin.
vehculos de
distribucin.
rutas de
reparto.
clientes.
Gobierno
Corporativo
La Compaa Coca-Cola est comprometida con los ms altos
estndares de gobierno y tica empresarial tal como lo reejan
los Principios de Gobierno Corporativo (Corporate Governance
Guidelines), donde se establecen, entre otros, la misin y las
responsabilidades del Consejo de Administracin, as como
los criterios de seleccin, remuneracin, procedimientos
de evaluacin y determinacin de independencia. La Junta
Directiva de la Compaa Coca-Cola est conformada por
14 miembros elegidos por los accionistas. Muhtar Kent es el
presidente de la junta directiva y CEO de la Compaa.
Francisco Crespo es el Presidente de la Unidad de Negocios
Sur de Amrica Latina, mientras que Dino Troni es el Gerente
General de Coca-Cola de Argentina.
El Organigrama de la Compaa
El Programa de Visitas a Planta es una de nuestras
acciones orientadas a establecer un vnculo ms
cercano con la comunidad y los consumidores.
A travs del sitio www.visita.coca-cola.com.ar es
posible programar visitas a nuestras plantas y
conocer el mundo Coca-Cola. Cerca de 8.000
chicos ya participaron del programa.
PRESIDENTE
UNIDAD DE
NEGOCIOS
SUR DE
AMRICA
LATINA
VICEPRESIDENTE DE MARKETING
VICEPRESIDENTE DE ASUNTOS
PBLICOS Y COMUNICACIONES
VICEPRESIDENTE DE FINANZAS
VICEPRESIDENTE DE DESARROLLO
DEL NEGOCIO
VICEPRESIDENTE DE REA TCNICA
VICEPRESIDENTEDERECURSOSHUMANOS
GERENTE GENERAL REGIN CHILE
GERENTE GENERAL REGIN ARGENTINA
GERENTEGENERAL REGINTRANSANDINA
DIRECTOR DE MARKETING
DIRECTORDEFINANZAS, PLANEACIN
YCAPACIDADES COMERCIALES
DIRECTOR DE OPERACIONES
DIRECTOR DE CONSUMO PERSONAL
Y NUEVAS BEBIDAS
Nuestra misin es refrescar al
mundo e inspirar momentos de
optimismo y felicidad para crear
valor y dejar una huella positiva.
Nuestra visin corporativa
integra todos los aspectos de
nuestro negocio bajo el marco
del desarrollo sustentable.
1
er
puesto - Categora Mejor proveedor Walmart PREMIO
DESARROLLO SUSTENTABLE.
1
er
puesto - Categora Medio Ambiente Programa Optimismo
que Transforma PREMIO CIUDADANA EMPRESARIA DE LA
CMARA DE COMERCIO AMERICANA.
2
do
puesto - Revista Apertura- PREMIO MEJOR IMAGEN .
3
er
puesto - Categora Comunicacin Interna - Plataforma Viviendo
Positivamente - Revista Imagen - PREMIO EIKON.

1
er
puesto - Categora Relacin con los Consumidores - Interactive
Music - Revista Imagen PREMIO EIKON.
5
to
puesto - Revista Mercado - PREMIO CSR.
En este sentido, sostenemos la rme conviccin de que
slo es posible crecer en cada uno de los mercados
en los que operamos, con visin de largo plazo y de
manera integral, respetando la propia losofa y valores
corporativos: liderazgo, colaboracin, integridad,
responsabilidad, pasin, diversidad y calidad.
1
er
puesto - Categora de entre 201 y 1000 empleados - PREMIO
GREAT PLACE TO WORK.
2
do
puesto - Diario Clarn - PREMIO RANKING DE PRESTIGIO
EMPRESARIO.
2
do
puesto - Revista Apertura. PREMIO MEJOR IMAGEN.
2
do
puesto - Revista Apertura - PREMIO MEJOR COMPAA PARA
TRABAJAR.
2
do
puesto - Meta4 - PREMIO A LA INNOVACIN EN RR.HH.
2
do
puesto - Categora Relaciones con la Comunidad - Programa
Optimismo que transforma - Revista Imagen - PREMIO EIKON.
2
do
puesto - Categora Relaciones con los Consumidores - Trophy
Tour Copa del Mundo FIFA 2010 - Revista Imagen - PREMIO EIKON.
2
do
puesto - Revista Mercado - PREMIO CSR.
3
er
puesto - PREMIO EL CRONISTA/ AMRICA TV.
PREMIO A LAS MEJORES PRCTICAS EMPRESARIALES en
Hacia una empresa familiarmente responsable.
ASIMISMO, A LO LARGO DE 2010, FUIMOS RECONOCIDOS COMO:
PREMIOS 2011:
A LO LARGO DE 2009, COCA-COLA DE ARGENTINA HA OBTENIDO
LAS SIGUIENTES DISTINCIONES:
1
er
puesto Revista Apertura MEJORES EMPLEADORES -
Categora de 200 a 1.000 empleados.
1
er
puesto Categora entre 201 y 1000 empleados PREMIO
GREAT PLACE TO WORK.
2
do
puesto - Relaciones con la Comunidad - Dale Juguemos -
PREMIO EIKON.
3
er
puesto - Comunicacin Institucional. 125 Aniversario de
Coca-Cola - PREMIO EIKON.
4
to
puesto - PREMIO DE CIUDADANA EMPRESARIA DE AMCHAM.
5
to
puesto Ranking de prestigio MBITO FINANCIERO.
Adems entre 2009, 2010 y 2011 nuestras gaseosas
recibieron los siguientes reconocimientos en Marketing:
- El Ojo de Iberoamrica: Mejor anunciante de la regin.
- El Ojo de Iberoamrica: Mejor anunciante de Argentina.
- Gran Prix de Via Pblica: Alentmetro (Coca-Cola).
- El Ojo de Iberoamrica/ Oro - Mejor Produccin audiovisual:
Transferencia (Coca-Cola).
- El Ojo de Iberoamrica/ Oro - Mejor Classic VP y Grand Prix
Alentmetro (Coca-Cola).
- El Ojo de Iberoamrica/ Oro - Mejor Design y Grand Prix
La mquina de la amistad (Coca-Cola).
- El Ojo de Iberoamrica/ Oro y plata - Mejor Direct -
Alentmetro (Coca-Cola).
- El Ojo de Iberoamrica/ Plata - Innovation- La mquina de
la amistad (Coca-Cola).
- El Ojo de Iberoamrica/ Plata: Mejor Accin generadora de
ventas para una marca Fullbodies (Coca-Cola Light).
- El Ojo de Iberoamrica/ Bronce: TV- Bebidas no
alcohlicas- Banco de Suplentes (Sprite Zero).
- El Ojo de Iberoamrica/ Bronce: TV- Bebidas no alcohlicas
Transferencia (Coca-Cola).
- Cannes Lions/ Len de Oro - Direct: La mquina de la
amistad (Coca-Cola).
- Cannes Lions/ Len de Oro - Outdoor: La mquina de la
- Cannes Lions/ Len de Plata - Media: La mquina de la
1
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30
- Cannes Lions/ Len de Bronce Promo & Activacin: La
mquina de la amistad (Coca-Cola).
- CLIO/ Oro - Design: La mquina de la amistad (Coca-Cola).
- CLIO/ Plata - Outdoor: La mquina de la amistad (Coca-Cola).
- Festival El Sol/ Plata - ambient: La mquina de la amistad
(Coca-Cola).
- Premios Efe/ Plata - Innovacin en Medios: Fullbodies Edic.
Andy Cherniavsky (Coca-Cola Light).
- Premio Buenos Anuncios 2011/ Premio Especial TV Copa.
Amrica: Inltrado (Coca-Cola)
- Premio Buenos Anuncios 2011/ Bronce - TV: Este soy yo- Hugo.
- Lpiz de Oro/ Innovacin en Medios: Fullbodies Edic. Andy
Cherniavsky. Coca-Cola Light.
- Lapiz de Plata/ TV: Transferencia (Coca-Cola).
- Lapiz de Bronce/ TV: Inltrado (julio, 2011).
- FIAP/ Oro - Va Pblica: La mquina de la amistad
(Coca-Cola).
- FIAP/ Oro/ Innovacin en medios: La mquina de la
- Premios Prestigio CEOP (Las empresas y marcas ms
prestigiosas de la Argentina): 1
er
Lugar.
- Premio Selecciones Marcas Conables Argentina: 1
er
Lugar.
- Revista Apertura: Mejor Imagen.
- El Diente: TV & CINE Hasta 50 segundos/ Bronce -
Suplentes, de Del Campo Nazca S&S para Sprite Zero.
15
16
17
18
19
20
- El Diente: TV & CINE Hasta 60 segundos / Plata -
Transferencia, de Santo para Coca-Cola.
- El Diente: DIRECCIN / Plata - Transferencia, de Landia
para Coca-Cola.
- El Diente: DIRECCIN DE ARTE / Bronce - Aquarius, de
ArgentinaCine para Aquarius.
- El Diente: USO DE REDES SOCIALES / Plata - Papel
Tweetos, de Ogilvy Argentina para Coca-Cola.
- El Diente: INNOVACIN / Bronce - Alentmetro, de Ogilvy
Argentina para Coca-Cola.
- El Diente: MENCION: Coca-Cola light Viv + liviano:
Necesitamos menos reglas y ms imaginacin, de Human
para Coca-Cola.
- El Diente: AMBIENT GRANDE: MENCION: El Camin del
Aliento, de Del Campo Nazca Saatchi & Saatchi para Coca-Cola.
- El Diente: MEJOR ACCIN DE PROMO MENCION:
Alentmetro, de Ogilvy Argentina para Coca-Cola.
- El Diente: MEJOR ACCIN DE MARKETING/ Bronce -
El Camin del Aliento, de Del Campo Nazca Saatchi & Saatchi
para Coca-Cola.
31
32
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34
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39
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41
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47
- El Ojo de Iberoamrica - Mejor Anunciante.
-El Gran Ojo Design con Alentmetro de Copa Amrica.
- El Gran Ojo Va Pblica en la categora de Diseo Digital y
Diseo de Pantallas en Formatos Digitales.
- Tercer Ojo- CATEGORA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS/
Bronce.
- El Ojo Design - CATEGORA DE DISEO AMBIENTAL/
Oro - La mquina de la amistad.
- El Gran Ojo Cine/TV - CATEGORA DE BEBIDAS NO
ALCOHLICAS/ Plata - El Bar de No para Sprite.
- El Gran Ojo Cine/TV - CATEGORA DE BEBIDAS NO
ALCOHLICAS/ Bronce - Transferencia de la campaa de
Coca-Cola para Copa Amrica.
- Gran Ojo Produccin Audiovisual - CATEGORA DE
MEJOR DISEO DE SONIDO / Oro.
En Coca-Cola de Argentina denimos a nuestros pblicos de
inters como aquellas entidades o individuos que impactan
signicativamente en la actividad de la Compaa o que
pueden ser afectadas por sta.
En 2008, la Compaa Coca-Cola realiz un mapeo que le
permiti identicar los 100 principales pblicos de inters a
nivel mundial.
Nuestros Pblicos
de Inters
Trabajamos con nuestros empleados, inversionistas y
proveedores, nuestros clientes y consumidores, las autoridades
y medios de comunicacin, los organismos de la industria,
las organizaciones no gubernamentales, la academia y la
comunidad en general. Para cada uno de ellos, establecemos
una agenda de contactos a lo largo de las diferentes etapas
del negocio.
ORGANISMOS
DE LA INDUSTRIA
Relacionamiento
con organismos
locales e
internacionales
de la industria
alimenticia.
CLIENTES
Vas de comunicacin
uda. Encuestas y
anlisis de satisfaccin.
Centros de servicio y
desarrollo de clientes.
Callcenters.
CONSUMIDORES
Encuestas y estudios
de mercado. Lnea
0800 de atencin
a consumidores.
Plataforma digital
para atencin a
consumidores.
INVERSIONISTAS
Comunicacin regular.
Reportes y juntas por
grupo embotellador.
MEDIOS
Dilogo abierto y
uido con Medios
de Comunicacin.
Entrega peridica
de informacin
corporativa y de
marcas.
AUTORIDADES
Dilogo y reuniones
regulares con
municipios y
organismos pblicos.
Informes tcnicos
especcos.
PROVEEDORES
Reuniones
peridicas.
Evaluaciones,
proyectos de
cooperacin y
desarrollo.
ORGANIZACIONES NO
GUBERNAMENTALES
Cooperacin a nivel
local, encuentros y
reuniones, apoyo a
proyectos especcos.
Participacin en redes
de Responsabilidad
Social.
EMPLEADOS
Desarrollo,
capacitacin,
dilogo abierto,
encuestas internas
y reuniones
informativas.
COMUNIDAD
Dilogo abierto
y permanente.
Proyectos dirigidos
a satisfacer
necesidades
locales especcas,
principalmente
en torno a la
educacin, la
actividad fsica, el
medio ambiente y
la nutricin.
ACADEMIA
Trabajo en
colaboracin
para el
desarrollo
de proyectos
conjuntos.
Viviendo Positivamente es nuestra plataforma de
sustentabilidad. Rescata el espritu optimista que nos ha
distinguido por ms de 125 aos de trayectoria y representa
el compromiso renovado de la empresa en el camino hacia el
desarrollo sustentable.
Buscamos satisfacer
cada necesidad de
consumo en el mercado
ofreciendo un amplio
portfolio con bebidas
de calidad en las que
los consumidores
pueden conar.
Contribuimos para
que la gente pueda
llevar una vida activa y
saludable ofreciendo
una amplia variedad
de bebidas. Brindamos
informacin nutricional
e impulsamos la
actividad fsica y los
hbitos saludables.
Promovemos un
entorno laboral
seguro y diverso
donde las personas
se sientan inspiradas
y motivadas a
dar lo mejor de
s. Adherimos
a los principios
internacionales de
derechos humanos.
Aspiramos a devolver
de manera segura a
las comunidades y
a la naturaleza, una
cantidad de agua
equivalente a la que
usamos en todas
nuestras bebidas
y su produccin, y
trabajamos para eso.
Trabajamos para
que nuestros
envases sean
percibidos como
un recurso valioso
para un uso futuro.
Nos esforzamos
por reducir,
reciclar y reutilizar
los materiales
y conservar los
recursos.
Trabajamos para
hacer crecer
nuestro negocio
minimizando
las emisiones
de carbono
de nuestras
operaciones.
Contribuimos
con el desarrollo
sustentable de las
comunidades donde
llevamos adelante
nuestras actividades
a travs de distintos
programas que
tienen como
objetivo desarrollar
las economas
locales, generar
oportunidades y
mejorar la calidad de
vida de las personas.
Viviendo Positivamente es nuestro compromiso de hacer una
diferencia positiva en el mundo. Hemos rediseado la manera en
que operamos y vivimos, para que la Sustentabilidad sea parte de
todo lo que hacemos. Mientras trabajamos y nos enfocamos en
hacer crecer nuestro negocio, no dejamos de tener en cuenta a las
generaciones futuras, propiciando un mundo ms sustentable.
BENEFICIOS
DE LAS BEBIDAS
VIDA ACTIVA
Y SALUDABLE
GESTIN DE
ENERGA Y
PROTECCIN
CLIMTICA
COMUNIDAD AGUA ENVASES
SUSTENTABLES
ENTORNO
LABORAL
NUESTRA VISIN DE SUSTENTABILIDAD
Buscamos satisfacer cada necesidad de consumo
en el mercado ofreciendo un amplio portfolio con
bebidas de calidad en las que los consumidores
pueden conar.
BENEFICIOS DE
LAS BEBIDAS
ALIMENTO LQUIDO CON 10% DE LECHE DESCREMADA, CON 10% DE JUGO DE FRUTAS NARANJA, DURAZNO O MANZANA, CON 25 MG% DE CALCIO
Y VITAMINA D. SABOR NARANJA BANANA, DURAZNO O MANZANA. HUGO Y CEPITA SON MARCAS REGISTRADAS DE THE COCA-COLA COMPANY.
Si ves este aviso y te dan ganas
de probar Hugo, soy un genio.
- Carios, Hugo
INNOVACIN
Un amplio portafolio de bebidas que hidratan
En Coca-Cola nos comprometemos con brindar un amplio y
variado portafolio, con las ms alta calidad. Nos esforzamos
para generar momentos de optimismo y felicidad a travs de
nuestras marcas y productos.

ENTRE 2009 Y 2011 SE SUMARON UN TOTAL DE 15
NUEVOS PRODUCTOS A NUESTRO PORTAFOLIO.
En la Argentina ofrecemos
60 opciones de bebidas.
En 2010 produjimos 3.058
millones de litros de bebida,
un 1,6% ms que en 2009.
SEGURIDAD
Y CALIDAD
La conanza en nuestros productos es crucial para nuestras
operaciones. A nivel mundial desarrollamos los ms altos
estndares y procesos que garantizan la calidad y la seguridad
de nuestros productos en cada una de las etapas de produccin.
BENEFICIOS DE LAS BEBIDAS. BENEFICIOS DE LAS BEBIDAS.
Adems, el 100% de nuestros productos y procesos son
auditados por la Compaa Coca-Cola en relacin con el
cumplimiento del KORE, lo que garantiza el cumplimiento
de los ms altos estndares de elaboracin, produccin y
distribucin de nuestros productos.
Todo el proceso de produccin del Sistema Coca-Cola
se encuentra regido en el marco de los Requerimientos
Operacionales de Coca-Cola (KORE). Sus bases estn en lnea
con las normas: la ISO 9001 para requerimientos de calidad,
la FSSC 22000 (Food Safety System Certication) para
aspectos de seguridad de los alimentos, las OHSAS 18001 para
salud y seguridad ocupacional y la ISO 14001 para cuestiones
ambientales.
En 2009 Embotelladora del
Atlntico (EDASA) obtuvo el Premio
Nacional a la Calidad que entrega
directamente el Presidente de la
Nacin. En 2010 fue galardonada
con el Premio Plata Iberoamericano
de Calidad, un programa ocial de
la Cumbre Iberoamericana de Jefes
de Estado y de Gobierno, basado
en el Modelo Iberoamericano
de Excelencia en la Gestin y
administrado por la Fundacin
Iberoamericana para la Gestin de
Calidad (FUNDIBEQ).
Portafolio
Coca-Cola, Cola-Cola Light, Coca-Cola Zero, Sprite, Sprite Zero,
Fanta (Naranja, Manzana, Pomelo, Limn, Naranja-Mandarina),
Fanta Zero (Naranja), Quatro Liviana (Pomelo, Limonada, Naranja
& Durazno), Schweppes (Citrus, Ginger Ale, Tonic), Schweppes
Citrus Light, Dasani (Con gas, Sin gas), Aquarius (Manzana,
Naranja, Pera, Pomelo, Uva), Cepita (Naranja, Manzana, Multifruta,
Durazno, Anan, Pomelo Rosado), Cepita 100% (Naranja,
Manzana), Cepita Nutridefensa (Naranja, Uva, Durazno), Cepita
Light (Naranja), Epika (Vitalidad Oriental, Pureza India, Relax
Griego), Hugo (Manzana, Naranja & Banana, Durazno), Powerade
(Manzana, Citrus, Frutos Tropicales, Naranja, Mountain Blast),
Powerade Light (Naranja), Black Fire, La Vuelta, Aybal, Carioca
(Pomelo, Naranja, Manzana), Crush (Pomelo, Lima Limn, Naranja,
Tnica), Kin (Mineralizada con gas, Mineralizada sin gas, Potable
soda y Agua de mesa), Tai (Naranja, Pomelo Rosado, Lima Limn,
Manzana), Geau Vitaminwater.
En Coca-Cola hemos incorporado
globalmente la GDA (Gua Diaria
de Alimentacin) en las etiquetas
de todo nuestro portfolio.
GDA es un sistema que ayuda
al consumidor a comprender
la informacin nutricional de
nuestras bebidas (cantidad de
caloras y nutrientes) y cunto
representan en relacin a los
Valores Diarios de Referencia.
INFORMACIN
AL CONSUMIDOR
La educacin y la informacin son
esenciales para que las personas
puedan desarrollar hbitos
saludables. Nuestro objetivo es que
los consumidores puedan tomar
decisiones bien informados y realizar
elecciones conscientes. Para eso
incorporamos Guas Diarias de
Alimentacin (GDAs) en las etiquetas
de nuestros productos.
Las GDAs se basan en evidencia cientca y constituyen
un sistema que busca ayudar al consumidor a comprender
la informacin nutricional que aparece en los empaques
de los alimentos y bebidas. As informan a simple vista la
cantidad de caloras, azcares, grasas totales y sodio que
aporta un alimento y cunto representan esas cantidades
en relacin con los Valores Diarios de Referencia (VDR)
establecidos para una alimentacin equilibrada. Los
VDR corresponden a recomendaciones de la ingesta de
nutrientes necesaria para satisfacer los requerimientos
nutricionales de un adulto promedio.
Coca-Cola de Argentina cuenta con una lnea
gratuita de informacin al Consumidor
(0800-888-8888), donde se puede ampliar
la informacin sobre nuestros productos. En
1992, fuimos la primera empresa de productos
alimenticios en el pas en ofrecer una lnea de
Atencin al Consumidor y, en 1995, la primera
en contar con una lnea gratuita.
Coca-Cola lanz en 2009 su perl ocial en
Facebook (www.facebook.com/CocaCola)
a travs del cual interacta diariamente con
ms de 38 millones de personas en todo el
mundo. En la Argentina, la fan page ya super
el milln y medio de fans que mantienen
conversaciones diariamente entre s y con la
marca, transformndose as en un canal ms de
comunicacin con la gente.
Nuestra Poltica de Publicidad
y Marketing Responsable, que
incluye todas las bebidas de
nuestro portfolio, se inspira
en el derecho de los padres
a elegir lo que sus hijos
consumen. Por esta razn, no
anunciamos en programas
infantiles y ninguno de los
mensajes publicitarios de
nuestras marcas est dirigido a
nios menores de doce aos.
Centro de
Informacin al
Consumidor - CIC
Coca-Cola
en Facebook
Marketing
Responsable
Contribuimos para que la gente pueda llevar
una vida activa y saludable mediante una amplia
variedad de bebidas. Brindamos informacin
nutricional e impulsamos la actividad fsica y los
hbitos saludables.
VIDA ACTIVA
Y SALUDABLE
UNA VIDA
EQUILIBRADA
En Coca-Cola consideramos
que es esencial para el
bienestar de las personas
mantener un balance entre una
alimentacin adecuada y la
prctica regular de actividad
fsica. Por eso promovemos
estilos de vida activos y
saludables en las comunidades
donde operamos.
MS DE 420.000 ALUMNOS PARTICIPARON DE LOS PROGRAMAS
DALE JUGUEMOS Y COPA COCA-COLA DESDE 2003.
Histricamente promovemos el deporte en todas
sus manifestaciones e incentivamos el ejercicio fsico,
el disfrute con amigos y las actividades en equipo.
Estamos presentes en los Juegos Olmpicos desde
1928 y en la Copa del Mundo de Ftbol FIFA desde
1930. Adems, apoyamos a la Seleccin Argentina de
Ftbol y a los principales clubes de ftbol del pas.
Asimismo, nanciamos estudios e investigaciones
para el desarrollo de programas que puedan
proveer un mayor entendimiento sobre los hbitos y
motivaciones de nuestros consumidores en relacin
con la actividad fsica.
VIDA ACTIVA Y SALUDABLE.
Desde 2008 llevamos adelante junto con Fundacin
Educacional este programa en escuelas pblicas primarias
cuyo propsito es promover la actividad fsica durante los
recreos escolares y brindar informacin nutricional para
acercar a los chicos a estilos de vida ms saludables.
VIDA ACTIVA Y SALUDABLE.
Dale Juguemos
El programa consiste en el dictado de capacitaciones a los
docentes en temas de Nutricin y Educacin Fsica Infantil y
en la entrega a las escuelas de materiales deportivos para los
recreos y de materiales didcticos para ser trabajados en el
aula durante 7 semanas consecutivas. Su caracterstica principal
e innovadora es la incorporacin del juego como promotor
de la actividad fsica, a travs de la cual ensea a compartir la
presencia del otro, a integrarse y a acatar y cumplir reglas.
Para estimular tambin la vida activa y saludable en los hogares,
desarrollamos junto con Fundacin Proyecto Padres y al IIPE
UNESCO una Gua para la Familia, de Dale Juguemos, con
consejos y juegos para que los padres acompaen y promuevan
una vida ms activa en familia. sta incluye consejos como la
importancia de seguir al menos 60 minutos de actividad fsica
diarios, conforme a lo recomendado por la Organizacin Mundial
de la Salud (OMS).
En 2009 la iniciativa fue certicada por Bureau Veritas bajo la
norma de calidad ISO 9001:2008, mantenindola en 2010. En
2011 fue declarado de inters educativo por el Ministerio de
Educacin de la Nacin
Como resultados del programa implementado en 2011,
Fundacin Educacional evalu*:
95% de las escuelas cumpli todas las etapas propuestas.
87% de los cursos informa que la mayora de los alumnos
aprendi algn concepto nuevo en temas de Actividad Fsica
y Nutricin.
89% de las escuelas informa que la mayora de sus alumnos
consideraron las actividades interesantes y atractivas.
83% de los docentes manifest que la gran mayora de sus
alumnos jugaron activamente durante los recreos utilizando
los elementos deportivos.
Desde 2008, 350.000 alumnos de 1
er
y 2
do
ciclo de 900 escuelas
de distintas provincias en el pas han jugado activamente
durante los recreos y ms de 5.900 docentes han recibido las
capacitaciones en el marco del programa.
*Porcentaje de escuelas participantes que contestaron a las encuestas correspondientes.
El Instituto de Bebidas
La Salud Emocional
En 2004 se cre el Instituto de Bebidas para la Salud y el
Bienestar, una iniciativa de la Compaa Coca-Cola que
apunta a apoyar investigaciones sobre nutricin y educacin,
haciendo foco principal en la industria de las bebidas.
En 2009 se publicaron los resultados del Segundo Estudio
Latinoamericano sobre Salud Emocional, Bienestar y Felicidad,
conceptos ligados a Coca-Cola desde sus orgenes. Para
profundizar sobre cmo se logra estar sano emocionalmente,
desarrollamos una exhaustiva investigacin a escala regional.
Realizado por un equipo de socilogos y antroplogos con la
colaboracin de la consultora IPSOS, el estudio se desarroll
en hogares de Argentina, Bolivia, Chile y Per pases que,
pese a sus diferencias culturales y de idiosincrasia, comparten
prcticas y deniciones en cuanto a salud emocional.
VIDA ACTIVA Y SALUDABLE. VIDA ACTIVA Y SALUDABLE.
Segn los resultados del estudio, la salud emocional:
Est ntimamente ligada a la felicidad.
Se contagia de unos a otros.
Es una tarea cotidiana y dinmica que se comparte y desarrolla junto
a familiares y amigos.
Est ntimamente relacionada con la familia y las relaciones.
El Instituto se especializa en proveer informacin a profesionales
de la salud sobre hidratacin, ingredientes de las bebidas y
estilos de vida saludables. Adems, cuenta con un sitio web
(www.institutodebebidas.com) donde organismos y expertos
en nutricin, medicina y diversas disciplinas cientcas publican
sntesis y resultados de investigaciones e informacin sobre
tendencias y hbitos de consumo.
Es un campeonato nacional de ftbol escolar, a travs
del cual promovemos el bienestar con la conviccin de
que unir actividad fsica y diversin es el mejor camino
para transitar a pleno todas las etapas de la vida. Desde
2003 la Copa promueve valores como el respeto, el
juego limpio y el trabajo en equipo entre varones y
mujeres de entre 13 y 15 aos.
Copa Coca-Cola
En Argentina el programa se destaca como el campeonato
intercolegial de ftbol ms importante del pas. Adems
cuenta con el apoyo de la Asociacin de Ftbol Argentino
(AFA) y fue declarado inicitiva de Inters Educativo por el
Ministerio de Educacin de la Nacin. En 2009 participaron
del torneo 540 equipos y en 2010, 628 equipos. En 2011, hubo
10.048 beneciarios. Desde sus comienzos ya participaron
alrededor de 70.000 jvenes.
Trabajamos para hacer crecer nuestro negocio
minimizando las emisiones de carbono de
nuestras operaciones.
GESTIN DE
ENERGA Y
PROTECCIN
CLIMTICA
EFICIENCIA
ENERGTICA
En Coca-Cola trabajamos permanentemente y tomamos
medidas concretas para mejorar la eciencia energtica y
reducir las emisiones de carbono en nuestras operaciones.
PROCESOS DE PRODUCCIN.
EQUIPOS DE FRO.
SISTEMAS DE TRANSPORTE.
Nuestro compromiso se basa en
mejorar la eciencia energtica
en 3 pilares:
35% DE AHORRO EN EL CONSUMO DE ENERGA DE
LOS EQUIPOS DE FRO DE LA REGIN.
Bebida sin alcohol gasicada de extractos vegetales.
GESTIN DE ENERGA Y PROTECCIN CLIMTICA.
Procesos de
Produccin
Durante 2009, 2010 y 2011 hemos realizado acciones en
todas nuestras plantas para optimizar el uso de energa
en la produccin. Tambin desarrollamos campaas de
concientizacin al personal en el tema de ahorro de energa.
En nuestra planta de produccin de Concentrados:
Ahorramos en 2011 el 17% de energa elctrica
en los procesos de produccin, ocinas
administrativas y laboratorio de calidad, en
relacin con 2010.
Optimizamos el consumo energtico de la cmara
refrigerada (mximo consumo puntual de la planta),
temporizando el funcionamiento durante la noche
y controlando la variacin de temperatura a travs
de un termgrafo.
Redujimos la presin de vapor en las lneas de
sanitado y disminuimos el punto de seteo de la
temperatura para el agua caliente.
Colocamos variadores de velocidad en los
motores de los sopladores de nuestra planta de
tratamiento de euentes.
Reemplazamos un compresor de aire por uno
de tecnologa ms avanzada que nos permite
adaptarnos a la demanda de planta regulando la
velocidad.
Instalamos sensores de movimiento para
comandar el encendido de las luces en reas de
poco movimiento de personas.
En 2009 Embotelladora del Atlntico S.A. puso en
funcionamiento, en su planta de produccin Monte Cristo
en la Ciudad de Crdoba, un moderno y efcaz sistema de
tratamiento de efuentes industriales que permiti optimizar
el uso de energa y la generacin de lodos.
La mejora en la eciencia energtica del sistema de
transporte es otra de las acciones que priorizamos, buscando
cuidar el impacto ambiental de nuestras operaciones. En
este sentido, renovamos las otas de camiones por nuevas
tecnologas ms ecientes buscando la optimizacin en
nuestro sistema de transporte.
Sistemas de
Transporte
Equipos
de Fro
En la Unidad de Negocios Sur de Amrica Latina hemos
incorporado durante 2011, 51.000 equipos de fro, con
dispositivos inteligentes, que permiten reducir el consumo
de energa en un 35%.
Desde 2007
hemos instalado
en el mercado
un total de
180.000 equipos
de fro con estas
caractersticas,
generando
un ahorro de
aproximadamente
105 millones de
kWH/ao.
A las 20:30 del 31 de marzo de 2011, miles de ciudades del
mundo apagaron las luces durante 1 hora, enviando un
contundente mensaje global: la suma de acciones individuales
puede generar un cambio a favor del planeta.
En 2011 World Wildlife Fund (WWF) convoc por
cuarta vez a participar de La Hora del Planeta, la
mayor accin global contra el cambio climtico.
LA HORA
DEL PLANETA
Foto: Fundacin Vida Silvestre Argentina / Marcelo Tucuna
WWF estim que
participaron en 2011
135 pases de todos
los continentes que
apagaron la luz
de ms de 1.500
monumentos.
Desde Coca-Cola de
Argentina nos unimos
a Fundacin Vida
Silvestre Argentina,
coordinadora de La
Hora del Planeta en
el pas, invitando a
nuestros empleados,
clientes, socios
embotelladores y a
toda la comunidad a
apagar las luces.
GESTIN DE ENERGA Y PROTECCIN CLIMTICA. GESTIN DE ENERGA Y PROTECCIN CLIMTICA.
Trabajamos para que nuestros envases sean
percibidos como un recurso valioso para un uso
futuro. Nos esforzamos por reducir, reciclar y
reutilizar los materiales y conservar los recursos.
ENVASES
SUSTENTABLES
Vidrio Retronable 17%
PET Retornable 17 %
Vidrio 0 % Alumnio 1 %
Tetra Brik 2 %
PET 61 %
Otros 2 %
ACERCA DE
NUESTROS
ENVASES
Los envases juegan un rol esencial en la satisfaccin de las
necesidades de nuestros consumidores. Sin embargo, una vez
vacos, esto puede cambiar.
El PET (politereftalato de etileno) es nuestro principal insumo
para la fabricacin de envases. Por eso, hemos puesto en
marcha diferentes acciones que apuntan a promover la
efectividad de su ciclo de vida.
Porcentaje de envases
por tipo de empaques
segn ventas.
En Coca-Cola trabajamos activamente para crear soluciones
sustentables, que permitan evitar la generacin de desechos
a lo largo de todo el ciclo de vida de los empaques.
A TRAVS DEL DISEO INNOVADOR DE NUESTROS
ENVASES, AHORRAMOS EL EQUIVALENTE A 50 MILLONES
DE BOTELLAS DE PET DE 600 ML EN 2011.
Una de nuestras estrategias de trabajo en temas de envases se
centraliza en las etapas previas al consumo.
Reducir
ENVASES SUSTENTABLES.
A travs del diseo innovador de nuestros envases
buscamos minimizar el uso de materiales.
En los diferentes mercados donde operamos, llevamos adelante
iniciativas que apuntan a recuperar nuestros envases una vez
utilizados para su valorizacin y posterior reciclado.
En Argentina llevamos adelante programas para recuperar los
envases de PET a travs de campaas que generan conciencia
en la poblacin sobre la importancia del reciclado y alientan a
los consumidores a convertirse en agentes de cambio. Llevamos
adelante estos programas a partir de alianzas estratgicas
con socios locales e internacionales y buscamos involucrar a
nuestros clientes, proveedores, consumidores y empleados.
Reusar
Recuperar
ENVASES SUSTENTABLES.
En Coca-Cola de Argentina incrementamos el porcentaje de
envases retornables en nuestro sistema de empaque. El uso de
envases retornables permite no solo el ahorro de materia prima,
sino tambin de energa
A lo largo de los ltimos aos,
logramos incrementar el uso de
envases retornables en el mercado,
lo que hoy representa 34% del
volumen de nuestras ventas.
El objetivo de Coca-Cola a nivel
mundial para 2015 es alcanzar un
recupero de, al menos, el 50% de
las latas y botellas que la Compaa
pone en el mercado.
En Latinoamrica Sur esto representa un ahorro de 3.000
toneladas de resina de PET durante 2011. En Argentina la
reduccin durante 2011 ha sido de 1.100 toneladas.
Desde 2008 llevamos adelante el programa Optimismo que
Transforma en alianza con Walmart. Es un programa integral
de recuperacin de envases PET para su reciclado que invita
a los consumidores a convertirse en agentes de cambio,
promoviendo el hbito de la separacin de residuos desde el
hogar y el uso de material reciclado para la elaboracin de
nuevos productos.
Optimismo
que Transforma
ENVASES SUSTENTABLES. ENVASES SUSTENTABLES.
Hasta 2011 ya recuperamos ms de 79 toneladas de
materiales PET. Adems, se donaron juegos producidos con
PET reciclado a ms de 100 escuelas, benefciando a 28.366
chicos. Cada set de juego contiene un subibaja (hecho con
343 botellas), una hamaca (hecha con 1372 botellas), un
tobogn (hecho con 1715 botellas) y un banco (hecho con
2000 botellas).
Los clientes de Walmart
son invitados a llevar sus
botellas de plstico PET a
las estaciones de reciclaje
instaladas en 23 tiendas de
todo el pas.
Una vez consumida la
bebida, el envase PET es
diferenciado junto con los
desechos reciclables.
El material es recibido en los
centros de acopio donde se
clasica en vidrio, PET, tetra,
papel y cartn y luego se
enfarda.
Los fardos de PET son
materia prima de empresas
recicladoras que elaboran
diferentes productos
completando el crculo
virtuoso.
Los desechos reciclables
son retirados y destinados
a centros de acopio.
Esquema General
de Reciclado de PET
1
4
2
3
San Isidro Recicla
Junto con la Municipalidad de San Isidro, la Fundacin Hbitat & Desarrollo y las
empresas Tetra Pak, Cliba, Disco y Reciclar, entre 2009 y 2010, recolectamos y
reciclamos ms de 116 toneladas de envases PET.
Este programa, en funcionamiento desde 2004, tiene por objeto concientizar sobre
la separacin de residuos y el reciclado de envases de plstico (PET). A travs de
esta iniciativa ya hemos logrado recuperar ms de 262 toneladas de material.
Navidad
En 2009 y 2010 tambin convocamos a que la comunidad
participara del encendido de los rboles navideos,
realizados con materiales reciclados, en plazas de distintas
ciudades del pas. En 2009 se encendieron arboles de PET
en Salta, Corrientes, Crdoba, La Plata y Baha Blanca y en
2010, en Chaco, Tucumn, Baha Blanca, La Plata, Crdoba.
Adems, durante diciembre de 2010, realizamos una accin
de canje de envases PET por remeras PET 100% reciclado. La
promocin estuvo activa en las estaciones de reciclado del
programa Optimismo que Transforma y el valor recaudado
fue donado a la Fundacin Vida Silvestre Argentina.
Durante 2011 tambin se realiz el encendido del rbol en
Crdoba y se colabor con UNICEF y el Four Seasons en El
rbol de los Sueos, donde la gente pudo dejar sus mejores
deseos para el prximo ao. Lo recaudado a travs de bonos
contribucin fue destinado a las acciones de UNICEF para
promover los derechos de los nios y nias con discapacidad
en Buenos Aires.
Como parte de nuestra poltica de innovacin en envases
cada vez ms sustentables, en 2011 presentamos en el
mercado PlantBottle
, un nueva botella compuesta hasta

un 30% de materiales de origen vegetal.
PlantBottle

Este desarrollo innovador que tom ms de dos aos de
investigacin, logr otorgar a la botella PlantBottle
la misma
apariencia, peso, vida til y composicin qumica que las de
PET tradicional.
PlantBottle
es un
paso ms hacia la
botella del futuro que
se recicla en un 100%,
al igual que el envase
de PET tradicional y
permite reducir el uso
de materias primas no
renovables como el
petrleo.
PlantBottle
est disponible desde 2011 en veinte pases a

nivel mundial, incluyendo la Argentina. El nuevo envase de
Coca-Cola se presenta en los formatos de 500ml y 600ml a
lo largo de todo el pas y puede ser identicado por su tapa
verde y un cono distintivo en la etiqueta.
Scott Vitters, Director Global de Envases Sustentables de la Compaa Coca-Cola,
present PlantBottle
, la primera botella elaborada hasta con un 30% a base de plantas.

Aspiramos a devolver de manera segura a las
comunidades y a la naturaleza, una cantidad
de agua equivalente a la que usamos en todas
nuestras bebidas y su produccin, y trabajamos
para eso.
AGUA
EL CUIDADO
DEL AGUA
El agua es un recurso fundamental para la vida y el principal
ingrediente de nuestros productos. Por ello, mejorar su calidad
y disponibilidad resulta vital para nuestro negocio y las
comunidades en las que operamos.
EL AHORRO DEL AGUA UTILIZADA EN LOS PROCESOS
EN 2011 ES DE 348.574 KL EN ARGENTINA*.
* Segn la OMS una persona con acceso ptimo al agua dispone de un promedio de 100 a 200 litros suministrados por da.
Concentramos nuestros
esfuerzos, en mejorar nuestra
eciencia hdrica y tratar
el agua que utilizamos en
las operaciones. Al mismo
tiempo, procuramos proteger
las cuencas hdricas y brindar
acceso al agua potable
a distintas comunidades
a travs de diferentes
iniciativas y programas.

AGUA. AGUA.
Nuestro compromiso con el cuidado del agua involucra a
todos nuestros socios embotelladores. Todas las plantas
cuentan con sistemas de gestin que permiten mejorar y
optimizar el consumo, solucionar posibles prdidas y llevar
adelante estadsticas acerca del consumo de los equipos.
Nuestras plantas cumplen con estndares establecidos por
la Compaa Coca-Cola a nivel global y realizan el tratamiento
de euentes interno o externo por un tercero autorizado/
habilitado respetando todas las reglamentaciones, lo que
permite asegurar la descarga de euentes en condiciones
que sustentan la vida acutica.
Tratamiento
de Euentes
AGUA.
NUESTRAS
PLANTAS
La meta a nivel
global es reducir,
para 2012, un 20% del
agua utilizada en los
procesos, tomando
como base el volumen
empleado en 2004.
En la Argentina redujimos 22% del agua utilizada
en los procesos, tomando como base el volumen
empleado en 2004.
Al ao 2011, la Unidad de Negocios Sur de Amrica Latina
super ya esta meta con una reduccin del 26% del agua
utilizada en los procesos.

Limpieza
de Costas
Todos los aos Ocean Conservancy realiza una accin
global de limpieza de costas y riberas. Durante 2010
cerca de 42.000 empleados de Coca-Cola participaron
de esta jornada de voluntariado y sumaron su esfuerzo
en todo el mundo.
En Argentina los empleados
de Coca-Cola y sus
embotelladores tambin
se suman y salen a las
costas del pas a recuperar
residuos en alianza con la
ONG Ocean Conservancy
Argentina. Durante 2011, 45
voluntarios recolectaron 340
kilos de residuos slidos en
la Reserva de Costanera Sur.
AGUA.
2009/2011Reporte de Sustentabilidad. Pg 73
En 2010 ms de 1.000
voluntarios en la Unidad
de Negocios Sur de Amrica
Latina recolectaron
51 toneladas de residuos
en las costas de la regin.
AGUA.

Desde 2006, Coca-Cola
de Argentina y la
Fundacin Vida Silvestre
Argentina llevamos
adelante un Concurso
de Proyectos de Agua.
Este programa cuenta
con el apoyo de la
Secretara de Ambiente
y Desarrollo Sustentable
de la Nacin. Su objetivo
es evaluar, seleccionar
y apoyar iniciativas de
organizaciones sociales
vinculadas con el acceso
al agua y conservacin.
Hubo 76.907 benefciarios
desde el inicio del concurso.
UN RECURSO
VITAL PARA
TODOS
Concurso
de Proyectos
de Agua
Desde 2005 la Compaa Coca-Cola ha promovido ms
de 320 proyectos hdricos comunitarios en 86 pases.
AGUA. AGUA.
PROYECTO AGUA Y VIDA PARA EL ALFARCITO
Parroquia Santa Rita - Salta
Apoyo de $ 200.000
Esta iniciativa tuvo como objetivo proporcionar el acceso al
agua potable a la aldea Alfarcito y a los alumnos y profesores
de las escuelas de primaria y secundaria que viven all. Con la
construccin de una caera de 700 metros de captacin de
agua subterrnea, el acceso al agua potable es una realidad
para los 237 beneciarios de la obra. Antes de esta iniciativa,
la comunidad tena acceso a 1.800 litros por hora. Hoy en da,
la comunidad tiene acceso a ms de 38.000 litros de agua
potable por hora.
PROYECTO GESTIN SUSTENTABLE DE RECURSOS
HDRICOS EN LA COMUNIDAD ORIGINARIA CUEVA DEL INCA
Comunidad Aborigen Cueva del Inca - Jujuy
Apoyo de $ 100.000
El proyecto posibilit el suministro de agua de riego para
los antiguos cultivos andinos, fortaleciendo los sistemas
de agricultura diversicada con plantas nativas, lo que dio
lugar a una nueva cultura en la gestin comunitaria del agua.
Antes de la implementacin de este proyecto, la agricultura
dependa de las lluvias por lo que era posible slo 4 meses
al ao. Hoy en da, las actividades agrcolas se llevan a
cabo constantemente durante todo el ao y el volumen
de agua aument en 63 litros por hora, beneciando a
aproximadamente 500 personas.
Ganadores Concurso
de Agua - 2009
PROYECTO CONSERVACIN Y RESTAURACIN DEL SITIO
RAMSAR LAGUNAS DE GUANACACHE, DESAGUADERO
Y DEL BEBEDERO.
Fundacin para la Conservacin y el Uso Sustentable de
los Humedales - Mendoza
Apoyo de $ 250.000
El proyecto tuvo como objetivo generar acciones
estratgicas para la restauracin y conservacin de los
humedales de Guanacache, promoviendo la participacin
activa de las comunidades locales, la valoracin del sitio a
escala local, provincial y regional y la mejora de los medios
de subsistencia de las comunidades locales. Estas acciones
beneciaran a aproximadamente 2.000 personas que
viven en la regin.
PROYECTO MONTES DEL RAMN.
Fundacin Misiones Sustentable - Misiones
Apoyo de $ 150.000
El proyecto tuvo como objetivo denir un acuerdo entre
todos los actores sociales para disear un mapa de las
cuencas, que asegure el mnimo de funciones de los
bosques, incluyendo la produccin de agua. Adems, se
propuso incentivos scales y econmicos para alentar a
los propietarios en la conservacin y o restauracin de
los bosques, promoviendo agro-ecosistemas sostenibles
y equilibrados. El proyecto beneci a aproximadamente
70.000 personas.
Instituto de Desarrollo Social y Promocin Humana
(INDES) - Chaco
Obtencin, almacenamiento y usos del agua bajo criterios
econmicos, sociales y culturales ambientalmente sustentables.
AGUA. AGUA.
Ganadores Concurso
de Agua - 2010
Ganadores Concurso
de Agua - 2011
Contribuimos con el desarrollo sustentable de las
comunidades donde llevamos adelante nuestras
actividades. A travs de distintos programas
tenemos como objetivo desarrollar las economas
locales, generar oportunidades y mejorar la calidad
de vida de las personas.
COMUNIDAD
CADENA
DE VALOR
El futuro de nuestro negocio depende de las comunidades
donde operamos. Por ello, nos comprometemos con su
desarrollo a travs del aporte de valor agregado en la cadena
de produccin, la creacin de puestos de trabajo y el apoyo a
programas que mejoran la calidad de vida de las personas y
protegen el medio ambiente.
COMUNIDAD.
Ingredientes
Azcar, ctricos y otros
ingredientes provenientes de
distintas partes del pas.
PROVEEDORES
EL SISTEMA COCA-COLA
VENTA DE NUESTRAS BEBIDAS
Produce el concentrado para
bebidas regulares, bajas caloras y
sin caloras, realiza el marketing y
la publicidad para el sistema.
Depsitos
Almacenan los productos para
su distribucin a los puntos de
venta.
Equipos de fro
Dispuestos estratgicamente para
responder a las necesidades de
los consumidores.
Consumidores
Nuestras bebidas son elegidas
1.700 millones de veces al da en
todo el mundo.
Clientes
Supermercados, cadenas,
restaurantes y otros comercios que
venden los productos directamente
a los consumidores.
Socios embotelladores
Los socios embotelladores producen,
empacan y distribuyen los productos
nales.
Envases
Botellas, latas y otros envases
diseados buscando eciencia y
efectividad.
UN TOTAL DE 1.073.838 PERSONAS SE HAN BENEFICIADO* DE
NUESTROS PROGRAMAS CON LA COMUNIDAD DESDE 1999.
* Participantes de los programas: Escuelas Saludables, Estudios del Cesni, Dale Juguemos, Copa Coca-Cola, Clean Up, Temaiken,
Barrios Solidarios, Concurso un Lugar Mejor, Concurso de Proyectos de Agua, San Isidor Recicla, Optimismo que Transforma, AEMA,
Cimientos, Conin, Pescar, Escuelas del Bicentenario, Visitas a Planta, Escuelas por el Cambio, Arreglo Mi Escuela.
INVOLUCRAMIENTO
DEL SISTEMA
Nuestros empleados son autnticos embajadores de la
plataforma de sustentabilidad Viviendo Positivamente.
A travs de distintos canales de comunicacin interna,
difundimos las actividades que impulsa la Compaa para
contribuir con la comunidad y el cuidado del planeta.
Para promover los lineamientos de
nuestra plataforma de sustentabilidad,
en 2010 lanzamos la Copa Viviendo
Positivamente. Esta iniciativa alienta
a todos los grupos embotelladores
de la Unidad de Negocios a trabajar
en cinco pilares: Entorno Laboral,
Bienestar y Comunidad, Agua,
Energa y Envases sustentables. El
embotellador argentino EDASA fue
el ganador de la Copa en 2011.
COMUNIDAD.
Copa Viviendo
Positivamente
COMUNIDAD.
Principios Rectores
con Proveedores
Aspiramos a contribuir con la construccin de relaciones
positivas a travs del desarrollo de una red de proveedores
que comparten nuestros mismos valores de sustentabilidad.
El Programa de Principios
Rectores para Proveedores
establece polticas, prcticas,
y conductas basadas en normas
locales e internacionales que
reconocen incondicionalmente,
en materia laboral y ambiental,
principios globales como
la Declaracin de Derechos
Humanos de la Organizacin
de las Naciones Unidas y los
tratados de la Organizacin
Internacional del Trabajo.
Para celebrar el Da Internacional del Medio Ambiente
organizamos una jornada de plantacin en la Reserva Ecolgica
de Costanera Sur. Ms de 4.000 rboles han sido sembrados
por voluntarios del Sistema Coca-Cola de Argentina en los
ltimos 5 aos.
Programa de
Voluntariado
Corporativo
Otra accin desarrollada en 2011 en Argentina es el Solidarity
Day. En total en todo 2011 participaron 322 voluntarios en
diferentes actividades solidarias de la Compaa.
Brindamos a los empleados la posibilidad de sumarse
voluntariamente a las acciones que lleva adelante la empresa
para dejar una huella positiva en la comunidad.
Plantacin
Da Solidario
COMUNIDAD.
El 99% de los empleados participantes expresaron que la
Compaa debe seguir promoviendo estas actividades. El 95%
considera que tienen impacto y les ayudan a tomar conciencia
medioambiental y a colaborar con la comunidad y su entorno.
COMUNIDAD.
PROMOCIN DE VIDA ACTIVA
PROGRAMAS DE RECICLAJE
ACCESO Y CUIDADO DEL AGUA
PROGRAMAS EDUCATIVOS
INVERSIN EN
LA COMUNIDAD
Invertimos tiempo, conocimiento y recursos para contribuir
con el desarrollo econmico y mejorar la calidad de vida de
las comunidades.
COMUNIDAD.
Aprender a Emprender
en el Medio Ambiente
Creado en 1999 en forma conjunta con Junior Achievement
Argentina, es el primer programa educativo de la Fundacin
sobre medio ambiente implementado a nivel mundial.
Tiene como nalidad que los alumnos se conviertan en
agentes activos y emprendedores en la temtica ambiental,
generando la toma de conciencia y un compromiso con la
comunidad y el entorno.
Nuestro objetivo es que esta contribucin perdure en
el tiempo. Por eso, cada uno de nuestros programas
con la comunidad se realiza mediante una clara poltica
de transparencia y trabajo en red, en alianza con
organizaciones de la sociedad civil y la participacin de
entidades gubernamentales. Todos nuestros programas
son evaluados interna y externamente, con el objetivo de
fortalecerlos a lo largo de su implementacin.
Los programas con la comunidad se
focalizan en 4 ejes prioritarios:
En 2011, junto con
nuestros grupos
embotelladores,
invertimos ms de 7.8
millones de pesos en
programas con
la comunidad.
Argentina Miembro de JAWorlwide
Declarado de Inters Educativo por el Ministerio de Educacin,
Ciencia y Tecnologa de la Nacin en el ao 2001, el programa
tambin ha sido distinguido como programa educativo ms
innovador en los ltimos dos aos de todo el mundo por Junior
Achievement Internacional.
Hasta el 2011 ha alcanzado a ms de 14.800 alumnos, de 407
escuelas pblicas en 18 provincias.
COMUNIDAD.
Escuela Taller Pescar
Desde 2004 llevamos a cabo junto con Village Cines y la
Fundacin Pescar, la Escuela Taller Pescar Village - Coca-Cola.
Este programa permite que jvenes con escasas oportunidades
sean capacitados en herramientas personales y profesionales
para facilitar su insercin en el mundo laboral y lograr una mejor
inclusin social.
En 2004, Coca-Cola de Argentina se uni a la Fundacin
CONIN para construir en Las Heras, Mendoza, el edicio donde
funciona el Centro Modelo de Prevencin de la Desnutricin
Infantil y Promocin Humana El Plumerillo. El centro cuenta
con un amplio equipo de profesionales, que incluye pediatras,
nutricionistas, psicopedagogos, docentes y asistentes sociales
para atender a las familias con una atencin integral.
Conin
Durante los nueve meses que dura el programa, los jvenes
reciben capacitacin en temas que incluyen desde herramientas
para facilitar la eleccin vocacional y diferentes tcnicas
de estudio hasta formacin en valores ticos y conceptos
relacionados con la administracin y nanzas, comercializacin,
los recursos humanos, logstica, produccin e idiomas.
Al momento son 115 los alumnos graduados en el marco
de este programa en las localidades de Avellaneda y Pilar.
Desde 2005 colaboramos con la capacitacin de 2.469 chicos
y madres para evitar la desnutricin infantil, siendo 430 los
becados hasta 2011. Adems, en el centro los chicos participan
de clases, reciben atencin primaria en todas las reas y sus
mams participan en talleres alfabetizacin y ocios.
Actualmente el Manual de Procedimientos del Centro CONIN
Mendoza es utilizado tambin por muchos otros centros
Conin, desarrollando una verdadera red por la nutricin
infantil en el pas.
COMUNIDAD. COMUNIDAD.
COMUNIDAD.
Desde 2002 apoyamos a la Fundacin Cimientos en
busca de lograr la permanencia y la nalizacin de la
educacin secundaria de alumnos que provienen de
familias de bajos recursos socioeconmicos y contribuir
con la mejora de sus procesos de aprendizaje.
A travs de los Programas de Becas Escolares, de Alianzas
y de Retencin y Reingreso, se otorgaron ya 5.421 becas a
alumnos de escuelas pblicas de todo el pas. Slo entre
2009 y 2011 se aportaron un total de 1.526 becas en Pilar,
Mar del Plata, Monte Grande, Pergamino, Catamarca,
Corrientes, Concordia, Neuqun, Bariloche, Santiago del
Estero y Tucumn.

Desde 2009 apoyamos este proyecto de IIPE UNESCO que,
a travs de la articulacin del sector pblico-privada, busca
colaborar con la mejora de escuelas primarias pblicas que
atienden a poblacin vulnerable. Adems contribuye con el
diseo de polticas pblicas, desarrollando dispositivos de mejora
escolar escalables, sustentables y replicables en todo el pas.
Durante 2010, ao del Bicentenario y bajo la consigna Ms educacin,
ms futuro, Coca-Cola de Argentina, junto con Fundacin Cimientos
y el proyecto Escuelas del Bicentenario de IIPE UNESCO, convoc a la
comunidad a enviar mensajes de apoyo para que ms de 50 mil chicos
sigan estudiando. Durante la Feria del Libro, los visitantes pudieron
dejar su mensaje de aliento en el stand de Coca-Cola.
Programa de Becas Escolares
Escuelas del Bicentenario
MS EDUCACIN,
MS FUTURO
El compromiso de Coca-Cola de Argentina con la educacin tiene
una larga trayectoria. Creemos que la educacin es el principal motor
de cambio de la sociedad y, junto con ONGs aliadas, buscamos
contribuir, a travs de diferentes iniciativas, con la mejora de
oportunidades educativas de los sectores ms vulnerables del pas.
El programa se implementa en 132 escuelas pblicas y 2
Institutos Superiores beneciando anualmente a alrededor
de 50.000 nios y 2.000 directivos y docentes en todo el
territorio nacional. En el ao de 2009, el programa incorpor
a 4 nuevas escuelas de San Nicols, en 2010, incorpor 42
nuevas escuelas de Chaco, Crdoba, Lules y Puerto Vilelas y en
2011, 133 escuelas ms. En total desde el inicio del programa se
han beneciado 134.170 chicos.
COMUNIDAD.
Promovemos un entorno laboral seguro y diverso
donde las personas se sientan inspiradas y
motivadas a dar lo mejor de s. Adherimos a los
principios internacionales de derechos humanos.
ENTORNO
LABORAL
NUESTRA
GENTE
En Coca-Cola aspiramos a ser un gran lugar para trabajar. Con el
n de alcanzar los mejores resultados, nos esforzamos por crear
un entorno laboral optimista, saludable, abierto y diverso, que
despierte compromiso e inspiracin en nuestros empleados.
En Coca-Cola de Argentina contamos con 406 empleados,
cuya rotacin media es de, aproximadamente, el 1%. El
Sistema Coca-Cola en su totalidad, que incluye a nuestros
socios embotelladores, cuenta con 9.044 empleados
directos y 4.334 indirectos.
EL SISTEMA COCA-COLA EN ARGENTINA TIENE 9.044
EMPLEADOS DIRECTOS Y 4.334 EMPLEADOS INDIRECTOS.
Grupo Arca S.A.
2.232 empleados directos / 270 empleados indirectos

393 empleados directos / 31 empleados indirectos
EMPLEADOS DIRECTOS 31-12-11 / EMPLEADOS INDIRECTOS 31-12-11
TOTAL: Empleados directos 9044 / Empleados indirectos 4334
Embotelladora del Atlntico S.A.
1.841 empleados directos / 1.607 empleados indirectos

Coca-Cola Polar de Argentina S.A.

Coca-Cola Femsa de Buenos Aires S.A.
2.774 empleados directos / 1.275 empleados indirectos

Reginald Lee S.A.

SERVICIOS Y
DESCUENTOS
CORPORATIVOS
Incrementa el poder
adquisitivo del
empleado utilizando
la capacidad de
negociacin de la
Compaa.
VIDA ACTIVA
Y SALUDABLE
Estimula el cuidado
fsico, emocional,
mental y espiritual
del empleado y
su familia a n de
promover un estilo
de vida saludable.
LIFE BALANCE
Fomenta el desarrollo
integral de la persona,
facilitando espacios
y oportunidades
para las actividades
personales y
familiares del
empleado.
CELEBRACIONES
Est presente en las
ocasiones importantes
del empleado y su
familia, mediante
el festejo de fechas
especiales.
La encuesta Great Place to Work evala la
percepcin de los empleados sobre la empresa en
la que trabajan. De acuerdo con los resultados de
Great Place to Work 2010, alcanzamos el 1
er
lugar
entre las compaas de todo el pas en las cinco
dimensiones analizadas de Credibilidad, Respeto,
Imparcialidad, Orgullo y Camaradera. En Orgullo
obtuvimos el 81% y en Camaradera el 84%.En 2011
tambin obtuvimos el primer puesto, con un 88%
en Orgullo y un 86% en Camaradera.
Benecios para
nuestros Empleados
Coca-Cola de Argentina cuenta con un plan de benecios
que promueven la energa vital de los empleados. Est
basado en un concepto de desarrollo integral de la persona
y articulado en 4 ejes:
ENTORNO LABORAL. ENTORNO LABORAL.
Ambiente de Trabajo
En Latinoamrica, Coca-Cola de Argentina fue la primera empresa
certicada por sus programas internos de Life Balance, segn los
requerimientos del European Institute for Social Capital. Adems,
en 2010, el Plan Bienestar alcanz el 2
do
puesto en la 5
ta
Edicin
de los Premios a la Innovacin en RRHH organizado por Meta4.
Employee Insights Survey
En la Encuesta Interna de Clima realizada en
2010 obtuvimos resultados muy positivos. De
las 14 categoras consideradas, 10 alcanzaron un
porcentaje superior al 81%, destacndose Visin
2020 y Compromiso. En aspectos clave como
Comunicacin y Concientizacin recibimos un 92%
de respuestas favorables y en tica, Conformidad
y Derechos en el Local de Trabajo, un 91%.
Mejores
Empresas
para Trabajar
Argentina
2011
ENTORNO LABORAL. ENTORNO LABORAL.
Diversidad
Para que nuestra Compaa sea tan diversa como nuestros
consumidores, fomentamos, entre nuestros empleados, el
equilibrio de gnero, perles profesionales y orgenes. Por
eso nos ocupamos de mantener una cultura inclusiva en un
ambiente de tolerancia, sin discriminaciones de ningn tipo.
En Coca-Cola de Argentina, el 50% de nuestros empleados
son mujeres y ocupan el 29% del cuerpo directivo.
Entorno Seguro
y Saludable
En 2009 recibimos
el Sello de Calidad
en Equidad de
Gnero MEGA que
otorga el Instituto
Nacional contra
la Discriminacin,
la Xenofobia y el
Racismo de Argentina
(INADI), con el apoyo
del Banco Mundial,
por las polticas de
administracin de
recursos humanos
llevadas adelante.

Derechos humanos
y derechos laborales
Cdigo de tica
Los Requerimientos Operacionales de Coca-Cola
(KORE) combinan estndares y guas de calidad,
ambiente, seguridad y salud. Establecen, adems,
una plataforma de mejora continua para nuestra
Compaa y nuestros socios embotelladores,
consistente con la norma internacional OHSAS 18001.
Adems, disponemos de auditoras externas que se
realizan en todo el Sistema, como mnimo cada 3
aos, y evalan nuestras operaciones desde el punto
de vista de salud y seguridad.
En 1999 adherimos a los Principios Sullivan de
Responsabilidad Social y en 2006 a Pacto Mundial
de las Naciones Unidas referidas a derechos humanos
laborales, medio ambiente y lucha anticorrupcin.
Nuestra poltica de Derechos en el Lugar de Trabajo
fue lanzada en 2007 junto con la Declaracin de los
Derechos Humanos de la Compaa. El respeto por
estos derechos es un pilar central en nuestra Compaa.
A partir de ellos establecemos las guas para llevar
adelante el negocio con altos estndares de integridad.
Nuestro Cdigo de tica es administrado por el Comit
de Ethics and Compliance, con sede en Estados Unidos.
El Comit tiene la responsabilidad operacional de todas
las cuestiones relacionadas con el Cdigo y cuenta
con la supervisin de la Ocina Financiera, el Consejo
General y el Comit de Auditores de la Compaa. En
Argentina, cada cuatrimestre, los empleados reciben
la edicin digital, tambin disponible online, de Ethics
in Action, con las novedades en la materia. Todos los
empleados cuentan con mecanismos de denuncia de
irregularidades a travs de un website y de una lnea
telefnica gratuita denominada EthicsLine.
ENTORNO LABORAL.
Desarrollo
Nos interesa el continuo desarrollo de nuestra gente. Por
eso, contamos con planes de entrenamiento que brindan
valiosas herramientas para la gestin diaria de acuerdo con
el nivel de desarrollo, las competencias y las habilidades
del empleado. En la regin Sur de Amrica Latina
durante 2009 y 2010, brindamos un total de 391 horas de
entrenamiento en desarrollo, siendo 204 en 2010.
Creada a nivel global, como una universidad
virtual para el desarrollo de competencias
relevantes del individuo y de los equipos de
trabajo, ofrece en cada pas cursos presenciales
y virtuales. Durante 2010, 334 empleados de la
regin participaron de los cursos, logrando un
aumento del 16% respecto de 2009.
Es una plataforma digital, especcamente
diseada para nuestros empleados, que contiene
recursos de inters y facilita el acceso a la
informacin y la gestin de diferentes procesos.
La herramienta se divide en dos grandes grupos
de aplicaciones: de desarrollo, para competencias
y habilidades generales y especcas de las reas,
y de aprendizaje, que brinda cursos online en
alianza con Harvard, libros virtuales, cpsulas de
aprendizaje y comunicacin o Learning Bytes
sobre temas trascendentes para la Compaa.
Coca-Cola University
My KO
Sistema de Evaluacin de Desempeo
Es un sistema diseado para que cada empleado
obtenga claridad sobre las expectativas que la
Compaa tiene respecto de l y comprenda su
aporte a los resultados del negocio, brindando
garantas de equidad y transparencia. Se realiza
en forma anual en 3 etapas Planeamiento,
Revisin y Evaluacin y se complementa con
el proceso de Planeamiento del Desarrollo y de
Carrera, que permite que cada empleado tenga
claramente establecidas sus oportunidades de
aprendizaje y acciones a realizar.
El modelo 70/20/10
El Modelo 70/20/10 establece que el 70% del
desarrollo de las personas se obtiene a travs del
rol que el empleado ocupa en su posicin, aprender
haciendo, el 20%, a travs de actividades y acciones
de coaching y mentoring provistas por los jefes
y el 10%, mediante acciones de capacitacin y
entrenamiento presencial u online.
Taller Create
Create es un taller vivencial que naci como
respuesta a las Oportunidades de Desarrollo
detectadas en nuestra Encuesta de Clima Interno.
Busca generar un espacio personal e individual
de trabajo, a partir del cual, el empleado puede
volcar todo el conocimiento de s mismo para
revisar sus aspiraciones de carrera, analizar sus
fortalezas y sus prioridades de desarrollo. Durante
2009 y 2010 realizamos 14 sesiones presenciales
del taller en la regin sur de Amrica Latina, en las
que participaron todos los empleados.
ENTORNO LABORAL.
Acerca de
este Reporte
El presente Reporte de Sustentabilidad de Coca-Cola de Argentina
tiene como objetivo informar, de manera transparente, sobre el
desempeo de nuestro negocio durante los aos 2009-2010. La
informacin que aqu se presenta puede ser complementada por la
disponible en el sitio web: www.cocacoladeargentina.com.ar y por la
que la Compaa, a nivel corporativo, pone a disposicin en:
www.sustainability.thecoca-colacompany.com.
Si bien, desde Coca-Cola de Argentina, venimos realizando, desde
2001, diferentes reportes sociales y ambientales que dan cuenta de
nuestra performance en esas reas, adems de nuestros reportes
nancieros anuales, ste es el primer Reporte de Sustentabilidad
elaborado siguiendo las guas del Global Reporting Initiative (GRI).
Esto constituye un factor diferencial respecto de los reportes
anteriores (el ltimo correspondi al periodo 2007-2008), ya que su
elaboracin implic el involucramiento y el esfuerzo de todas las reas
de la Compaa y del aporte de nuestros socios embotelladores.
Asimismo, se llev a cabo gracias al esfuerzo conjunto de toda la
Unidad de Negocios Sur de Amrica Latina y de cada uno de los
pases que la componen.
Para denir el contenido del presente reporte se siguieron los criterios
de prioridad y materialidad de la Gua G3 de GRI. Buscamos, de esta
manera, no slo comunicar, tambin responder a las expectativas de
nuestros pblicos de inters, a nivel interno y externo.
Con este mecanismo de reporte mostramos los impactos sociales,
econmicos y ambientales de nuestras operaciones, a partir del
anlisis profundo de nuestros objetivos y de nuestra misin como
Compaa, en relacin con las expectativas de quienes se involucran
con nuestro negocio. Este proceso ha signicado la necesidad de
aunar criterios de medicin y evaluacin entre las diferentes reas de
la Compaa.
En caso de tener alguna consulta acerca de este reporte, contactarse
con la Ocina de Asuntos Pblicos y Comunicaciones de Coca-Cola
de Argentina o por mail: cocacoladeargentina@coca-cola.com.
APNDICE.
El Pacto Mundial es una iniciativa internacional propuesta por
Naciones Unidas. Su objetivo es conseguir un compromiso
voluntario de las entidades en responsabilidad social, por medio de
la implantacin de diez principios basados en derechos humanos,
laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupcin. Desde
Coca-Cola de Argentina adherirnos al Pacto Mundial, refrendando
nuestro compromiso con la sustentabilidad.
DERECHOS HUMANOS
LUCHA CONTRA LA CORRUPCIN
TRABAJO DIGNO
MEDIO AMBIENTE
Principio 1: Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin de
los derechos humanos proclamados en el mbito internacional.
Principio 2: Las empresas deben asegurarse de no ser cmplices en
abusos a los derechos humanos.
Principio 10: Las empresas deben trabajar contra la corrupcin en
todas sus formas, incluyendo la extorcin y el soborno.
Principio 3: Las empresas deben respetar la libertad de asociacin y
el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva.
Principio 4: Las empresas deben eliminar todas las formas de trabajo
forzoso u obligatorio.
Principio 5: Las empresas deben abolir de forma efectiva el trabajo
infantil.
Principio 6: Las empresa deben eliminar la descriminacin con
respecto al empleo y la ocupacin.
Principio 7: Las empresas deben apoyar los mtodos preventivos con
respecto a problemas ambientales.
Principio 8: Las empresas deben adoptar iniciativas para promover
una mayor responsabilidad ambiental.
Principio 9: Las empresas deben fomentar el desarrollo y la difusin
de tecnologas inofensivas para el medio ambiente.
APNDICE.
Pacto mundial
de las Naciones
Unidas

APNDICE. APNDICE.
Contenidos GRI
1. VISIN Y ESTRATEGIA
1.1 - Declaracin del mximo responsable.
1.2 - Descripcin de los principales impactos, riesgos y oportunidades.

2. PERFIL
2.1 - Nombre de la organizacin.
2.2 - Principales marcas, productos y/o servicios.
2.3 - Estructura operativa.
2.4 - Localizacin de la sede principal.
2.5 - Pases en los que opera.
2.6 - Naturaleza de la propiedad y forma jurdica.
2.7 - Mercados servidos.
2.8 - Dimensiones de la organizacin informante.
2.9 - Cambios signicativos del periodo.
2.10 - Premios y distinciones recibidos.
3. PARMETROS DE LA MEMORIA
3.1 - Perodo cubierto por la informacin.
3.2 - Fecha de la Memoria anterior ms reciente.
3.3 - Ciclo de presentacin de memorias.
3.4 - Punto de contacto para cuestiones de la Memoria.
3.5 - Proceso de denicin del contenido.
http://www.thecoca-colacompany.com/investors/form_10K_2010.html
3.6 - Cobertura de la Memoria.
3.7 - Existencia de limitaciones de alcance.
3.8 - Base para incluir informacin en el caso de negocios conjuntos.
3.9 - Tcnicas de medicin para elaborar los indicadores.
3.10 - Efectos de las correcciones de informacin de informes anteriores.
3.11 - Cambios signicativos respecto a perodos anteriores sobre alcance y cobertura.
3.12 - Localizacin de contenidos identicando las pginas o enlaces web.
3.13 - Poltica y prctica sobre vericacin externa.
4. GOBIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACIN CON LOS GRUPOS DE INTERS
4.1 - Estructura de gobierno.
4.2 - Caractersticas de la presidencia del Consejo.
4.3 - Consejeros independientes o no ejecutivos.
4.4 - Comunicacin entre accionistas y empleados, y el mximo rgano de gobierno.
4.5 - Vnculo entre la retribucin de los directivos y ejecutivos y el desempeo de la organizacin.
4.6 - Procedimientos implantados para evitar conictos de intereses en el mximo rgano de gobierno.
4.7 - Capacitacin de los miembros del Consejo en temas de sostenibilidad.
4.8 - Declaracin, misin, valores y cdigos sobre sostenibilidad.
4.9 - Evaluacin del desempeo de la organizacin sobre sostenibilidad por parte del Consejo.
4.10 - Evaluacin del propio Consejo en temas de sostenibilidad.
4.11 - Principio de precaucin.
4.12 - Principios o programas sociales, ambientales y econmicos desarrollados en la comunidad.
4.13 - Principales asociaciones a las que pertenezca y grado de implicacin.
4.14 - Relacin de grupos de inters de la organizacin.
4.15 - Procedimiento para la denicin de los grupos de inters.
4.16 - Enfoques utilizados para la participacin de los grupos de inters.
4.17 - Aspectos de inters surgidos de la participacin de los grupos de inters.
4-7
N/D
12
30
12-13
12
12-13
12
11-13
11, 14, 29, 95
(2)
16-21
102
102
102
102
102
102
(3)
12-13 (3)
N/A
(1)
102
104-106
N/A
15
15
15
22-23
N/D
N/D
N/D
24-25
N/D
N/D
N/D
39-42, 52-53, 59-62, 64-65, 72-77, 84-91
N/D
22-23
22-23
N/D
N/D
Indicador Pgina
INDICADORES DE DESEMPEO ECONMICO
EC1 - Principales magnitudes econmicas.
EC2 - Consecuencias nancieras, otros riesgos y oportunidades debido al cambio climtico.
EC3 - Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de benecios sociales.
EC4 - Ayudas nancieras signicativas recibidas de gobiernos.
EC5 - Rango entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local.
EC6 - Poltica, prcticas y proporcin de gasto con proveedores locales.
EC7 - Procedimientos para la contratacin y proporcin de altos directivos locales.
EC8 - Inversiones en infraestructura y servicios para el benecio pblico.
EC9 - Entendimiento, descripcin y alcance de impactos econmicos indirectos signicativos.
.
INDICADORES DE DESEMPEO SOCIAL: PRCTICAS LABORALES Y TRABAJO DECENTE
LA1 - Desglose de empleados por tipo empleo, contrato y regin.
LA2 - N total de empleados y rotacin media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y regin.
LA3 - Benecios sociales para empleados con jornada completa.
LA4 - Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo.
LA5 - Perodo(s) mnimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos.
LA6 - Porcentaje del total de trabajadores que est representado en comits de seguridad y salud.
LA7 - Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y N de vctimas mortales.
LA8 - Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de enfermedades graves.
LA9 - Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos.
LA10 - Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desglosado por categora de empleado.
LA11 - Programas de gestin de habilidades y de formacin continua a trabajadores.
LA12 - Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares de desempeo y de desarrollo profesional.
LA13 - rganos de gobierno corporativo y plantillas, por sexo, edad, pertenencia minora.
LA14 - Relacin entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, por categora profesional.

INDICADORES DE DESEMPEO SOCIAL: DERECHOS HUMANOS
HR1 - Porcentaje y N total de acuerdos de inversin con clusulas de derechos humanos.
HR2 - Porcentaje de proveedores analizados en materia de derechos humanos y medidas adoptadas.
HR3 - Horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos relacionados con derechos humanos.
HR4 - N total de incidentes de discriminacin y medidas adoptadas.
HR5 - Actividades contra la libertad de asociacin y medidas correctoras.
HR6 - Actividades con riesgo de explotacin infantil y medidas correctoras.
HR7 - Actividades con riesgo de trabajos forzados, no consentidos y medidas correctoras.
HR8 - Porcentaje del personal de seguridad formado en derechos humanos.
HR9 - N total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indgenas y medidas adoptadas.
INDICADORES DE DESEMPEO SOCIAL: SOCIEDAD
SO1 - Programas y prcticas para evaluar y gestionar impactos en las comunidades.
SO2 - Porcentaje y nmero total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos con la corrupcin.
SO3 - Porcentaje empleados formados en anti-corrupcin.
SO4 - Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin.
SO5 - Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de las mismas y de actividades de lobbying.
SO6 - Aportaciones nancieras y en especie a partidos polticos o a instituciones relacionadas.
SO7 - N total de acciones por causas relacionadas con prcticas monopolsticas y contra la libre competencia.
SO8 - Valor monetario de sanciones, multas y N total de sanciones no monetarias por incumplimiento de leyes.
Indicador Pgina
11
N/D
86
N/D
N/D
N/D
N/D
86
N/D
95 PARCIAL
95 PARCIAL
96
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
100-101
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
48-51, 57-65
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
APNDICE. APNDICE.
INDICADORES DE DESEMPEO SOCIAL: RESPONSABILIDAD DE PRODUCTO
PR1 - Fases del ciclo de vida de los productos y servicios evaluados en la salud y seguridad de los clientes.
PR2 - N total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulacin legal o de los cdigos voluntarios.
PR3 - Procedimiento para la informacin y etiquetado de productos y servicios.
PR4 - N total de incumplimientos relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios.
PR5 - Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente.
PR6 - Procedimiento y programa de cumplimiento con la normativa de comunicaciones de marketing.
PR7 - N total de incidentes por incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing.
PR8 - N total de reclamaciones con respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.
PR9 - Coste de multas por incumplimiento de la normativa sobre suministro y uso de productos y servicios.

INDICADORES DE DESEMPEO MEDIOAMBIENTAL
EN1 - Materiales utilizados, por peso o volumen.
EN2 - Porcentaje de materiales utilizados que son valorizados.
EN3 - Consumo directo de energa por fuentes primarias.
EN4 - Consumo indirecto de energa por fuentes primarias.
EN5 - Ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la eciencia.
EN6 - Iniciativas para proporcionar productos y servicios ecientes en el consumo de energa.
EN7 - Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa.
EN8 - Captacin total de agua por fuentes.
EN9 - Fuentes de agua que han sido afectadas signicativamente por la captacin de agua.
EN10 - Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada.
EN11 - Terrenos en propiedad, arrendados o gestionados de alto valor de biodiversidad en zonas no protegidas.
EN12 - Impactos en espacios naturales protegidos y no protegidos de alta biodiversidad.
EN13 - Hbitats protegidos o restaurados.
EN14 - Estrategias y acciones implantadas y planicadas para la gestin de impactos sobre la biodiversidad.
EN15 - N de especies cuyos hbitats se encuentren en reas afectadas por las operaciones.
EN16 - Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso.
EN17 - Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso.
EN18 - Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.
EN19 - Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso.
EN20 - NO, SO y otras emisiones signicativas al aire por tipo y peso.
EN21 - Vertido total de aguas residuales, segn su naturaleza y destino.
EN22 - Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento.
EN23 - N total y volumen de los derrames accidentales ms signicativos.
EN24 - Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos.
EN25 - Recursos hdricos y hbitats afectados por vertidos de agua y aguas de escorrenta de la organizacin.
EN26 - Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios.
EN27 - Porcentaje de productos vendidos que son reclamados al nal de su vida til.
EN28 - Coste de las multas signicativas y sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental.
EN29 - Impactos ambientales signicativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados.
EN30 - Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.
(1) No se presentan correcciones de informacin de informes anteriores.
(2) Durante el perodo reportado no se han presentado cambios signicativos o relevantes en el tema de
adquisiciones o ventas que pudiera afectar los resultados de la informacin proporcionada.
(3) Teniendo en cuenta el criterio de materialidad en la seleccin de temas a reportar, mucha de la
informacin que aqu se presenta comunicando datos a nivel Sistema, es decir, contabilizando la
informacin de la Compaa Coca-Cola y los embotelladoras, mientras que otra, se reporta solamente a
nivel Compaa.
Indicador Pgina
31
N/D
32-33
N/D
34
35
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
49-50
48-51
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
N/D
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57-65
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GRI Statement
Formulario
de opinin
Estamos interesados en conocer su opinin! Ud. puede enviar este
formulario con comentarios y sugerencias por correo electrnico a:
cocacoladeargentina@coca-cola.com.
1. A cul pblico de inters pertenece Ud.?

APNDICE. APNDICE.
- Comunidad
- Organizaciones No Gubernamentales
- Academia
- Clientes y Consumidores
- Inversionistas
- Medios de Comunicacin
- Autoridades
- Proveedores
- Empleados
- Organismos de la Industria

2. Cul es su opinin general acerca de este Reporte?

- Muy Bueno
- Bueno
- Regular
- Malo

3. Cul es su opinin acerca la Informacin publicada en:

- Muy Buena - Buena - Regular - Mala

- Perl de la Compaa
- Benecio de las Bebidas
- Vida Activa y Saludable
- Gestin de Energa y Proteccin Climtica
- Agua
- Envases Sustentables
- Comunidad
- Entorno Laboral

Proceso de
Elaboracin
del Reporte de
Sustentabilidad
Coordinacin general:
www.viviendopositivamente.com.ar
Facilitadores externos:
Unidad Com Empresa & Comunidad
www.unidadcom.com.ar
Diseo:
Furia World
www.furiaworld.com
Impresin:
(logo de FSC)
Coca-Cola es marca registrada de The Coca-Cola Company
Bebida sin alcohol gasicada de extractos vegetales.
APNDICE.
4. Qu otra informacin le gustara encontrar en los prximos reportes?
5. Tiene algn otro comentario sobre nuestro Reporte?
Nombre y Apellido:
Direccin:
Telfono:
Correo Electrnico:
Gracias por comunicarse!
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APNDICE.
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Pg. 8/ Perl de la compaa.

, un nueva botella compuesta hasta

2009/2011 Reporte de Sustentabilidad. Pg 65

est disponible desde 2011 en veinte pases a

, la primera botella elaborada hasta con un 30% a base de plantas.

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