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INFORME

La importancia de mantener los servicio renovados cada da ms y con la
necesidad de mejorar e incrementar la calidad en los servicios de toda la planta
turstica siendo una de las ms importantes el rea de agencias de viajes. Esta
rea turstica est formado por hoteles, agencias de viajes, tour operadores,
retadora de autos, etc. En la isla de Flores, Petn se ubica una establecimientos
Martsam Tour and Travel que cuenta con una categora de Receptor ante el
INGUAT. Es una empresa de carcter privado, con el propsito de brindar una
atencin excelente para los clientes.

El presente trabajo ha sido elaborado con el objeto de documentar informacin
sobre las prcticas de agencia de viajes, que se deben realizar en un ambiente
laboral, en el cual se deben desempear actividades afines a nuestra carrera y as
poner en prcticas los conocimientos adquiridos, durante el periodo de estudio
realizado.

Objetivo General
El objetivo principal de realizar este trabajo es para fortalecer mis
conocimientos alcanzados durante el estudio de la carrera de
Administracin de Recursos Tursticos, llevar la teora a la prctica
mediante la aplicacin del curso de agencias de viajes.

Objetivos Especficos
Adquirir nuevas experiencias y logros para el futuro de la licenciatura.
Aprender sobre el trabajo y funciones dentro de la agencias de viajes con
las reformas y reglamentos que se establecen.
Complementar la informacin acadmica con los conocimientos adquiridos
en Martsam Tour and Travel.



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AGENCIA DE VIAJES EXPRESS ORDEN DE COMPRA
ORDEN DE COMPRA No.002

FECHA DE PAGO:
15/07/2014
PROVEEDOR AIRBUS


FECHA DEL PEDIDO 08/07/2014


No. ARTICULO CANTIDAD PRECIO
UNITARIO
PRECIO TOTAL
2095
1709
1840
5609
1309
1059
Comunicador
Bateras
Cables rap
Extinguidores
Pedales
Motores
10
30
70
80
20
2
$ 200.000,00
$ 600.000,00
$ 100.000,00
$ 800.000,00
$ 500.000,00
$100.000.000,00
$ 200.000,00
$ 18000.000,00
$ 7000.000,00
$ 6.4000.000,00
$ 10.000.000,00
$ 200.000.000,00
Total $ 243.400.000,00


Elaborado por: Eliana Romero Autorizado por: Valeria Rodrguez Recibido por: Camila G






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CONTRATO DE APRENDIZAJE

EMPRESA
Temsa
NIT 980.680.224-0
DIRECCION Cll79sur57b-06
TELEFONO 2791559
REPRESENTANTE LEGAL Francisco Alberto Acosta Vlez
CARGO Gerente
CEDULA NO. 70.725.237

NOMBRE APRENDIZ Eliana romero mesa
CEDULA O TARJETA
IDENTIDAD
98010160251
FECHA NACIMIENTO 01 enero del 1998
DIRECCION Cll24sur75b-08
TELEFONO 2770718
CORREO ELECTRONICO Eliana25@hotmail.com
ESTRATO 3
FECHA INICIACIN
CONTRATO
03 de marzo de 2014
FECHA TERMINACIN
CONTRATO
03 de septiembre de 2014
ESPECIALIDAD O CURSO Comercio
EPS DEL APRENDIZ Sura
ARP DEL APRENDIZ Sura

INSTITUCIN DE
FORMACION:
Sena
NIT: 220.340.257-9
SI ES SENA CENTRO DE
FORMACION
Medellin







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CLUSULAS

Entre los suscritos a saber Francisco Alberto Acosta Vlez, identificado con la
cdula de ciudadana No.70.725237 de Itag, actuando como Representante
Legal de la Empresa Temsa NIT 980.680.224-0 quien para los efectos del
presente Contrato se denominar EMPRESA y aprendiz identificado con cdula de
ciudadana (o tarjeta de identidad) No. 98010160251, Expedida en Itag, quien
para los efectos del presente contrato se denominar el APRENDIZ, se suscribe el
presente Contrato de Aprendizaje, conforme a lo preceptuado por la Ley 789 de
2002 y de acuerdo a las siguientes clusulas:
PRIMERA.- Objeto. El presente contrato tiene como objeto garantizar al
APRENDIZ la formacin profesional integral en la especialidad de comercio Grupo
la cual se impartir en su etapa lectiva por el (Centro de Formacin Profesional
SENA (o por la Institucin Educativa donde el aprendiz adelanta sus estudios)
mientras su etapa prctica se desarrollar en la EMPRESA. SEGUNDA. Duracin
y Perodos de la Formacin: La formacin tiene un termino de duracin de 6
meses, comprendidos entre el 03 de Marzo de 2014 fecha de iniciacin de la
formacin y el 03 de septiembre de 2014, fecha de terminacin de la misma, en
el contrato; la cual se encuentra distribuida as: en UN (1) periodo(s) de
enseanza(s) en el (SENA o INSTITUCION EDUCATIVA DE FORMACION),
desde el 02 de febrero DE 2012 hasta el 25 de noviembre de 2013 y UN (1)
periodo(s) de prctica(s) en la EMPRESA desde el 03 de Marzo de 2014 hasta el
03 de septiembre de 2014, sucesivos y alternos. (No podr excederse el trmino
mximo de dos aos contenido en el Artculo 30 de la Ley 789/02). TERCERA.-
Obligaciones. 1) POR PARTE DE LA EMPRESA.- En virtud del presente contrato
la EMPRESA deber: a) Facilitar al APRENDIZ los medios para que tanto en las
fases Lectiva y Prctica, reciba Formacin Profesional Integral, metdica y
completa en la ocupacin u oficio materia del presente contrato. b) Diligenciar y
reportar al respectivo Centro de Formacin Profesional Integral del SENA (o por la
Institucin Educativa donde el aprendiz adelanta sus estudios) las evaluaciones y
certificaciones del APRENDIZ en su fase prctica del aprendizaje. C) Reconocer
mensualmente al APRENDIZ, por concepto de apoyo econmico para el
aprendizaje, durante la etapa lectiva, en el SENA el equivalente al 50% de 1
s.m.l.v. y durante la etapa prctica de su formacin el equivalente al 100% de 1
s.m.l.v. PARAGRAFO.- Este apoyo de sostenimiento no constituye salario en
forma alguna, ni podr ser regulado a travs de convenios o contratos colectivos
o fallos arbtrales que recaigan sobre estos ltimos. d) Afiliar al APRENDIZ,
durante la etapa prctica de su formacin, a la Aseguradora de Riesgos
Profesionales SURA (ARP manejada por la empresa para su planta de personal),
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de conformidad con lo dispuesto por el artculo 30 de la Ley 789 de 2002. E)
Afiliar al APRENDIZ y efectuar, durante las fases lectiva y prctica de la formacin,
el pago mensual del aporte al rgimen de Seguridad Social correspondiente al
APRENDIZ en (Nombre de la EPS), conforme al rgimen
de trabajadores independientes, tal y como lo establece el Artculo 30 de la Ley
789 de 2002. Los pagos a la seguridad social (A.R.P. y E.P.S.) estn a cargo en
su totalidad por el empleador f) Dar al aprendiz la dotacin de seguridad industrial,
cuando el desarrollo de la etapa prctica as lo requiera, para la proteccin contra
accidentes y enfermedades profesionales. 2) POR PARTE DEL APRENDIZ.- Por
su parte se compromete en virtud del presente contrato a: a) Concurrir
puntualmente a las clases durante los periodos de enseanza para as recibir la
Formacin Profesional Integral a que se refiere el presente Contrato, someterse a
los reglamentos y normas establecidas por el respectivo Centro de Formacin del
SENA ( o de la Institucin Educativa donde el aprendiz adelante sus estudios), y
poner toda diligencia y aplicacin para lograr el mayor rendimiento en su
Formacin. B) Concurrir puntualmente al lugar asignado por la Empresa para
desarrollar su formacin en la fase prctica, durante el periodo establecido para el
mismo, en las actividades que se le encomiende y que guarde relacin con la
Formacin, cumpliendo con las indicaciones que le seale la EMPRESA. En todo
caso la intensidad horaria que debe cumplir el APRENDIZ durante la etapa
prctica en la EMPRESA, no podr exceder de 8 horas diarias y 48 horas
Semanales.(segn el acuerdo 000023 de 2.005) c) Proporcionar la informacin
necesaria para que el Empleador lo afilie como trabajador aprendiz al sistema de
seguridad social en salud en la E.P.S., que elija. CUARTA.- Supervisin. La
EMPRESA podr supervisar al APRENDIZ en el respectivo Centro de Formacin
del SENA (o en el Centro Educativo donde estuviere adelantando los estudios el
aprendiz), la asistencia, como el rendimiento acadmico, a efectos de verificar y
asegurar la real y efectiva utilizacin del tiempo en la etapa lectiva por parte de
este. El SENA supervisar al APRENDIZ en la EMPRESA para que sus
actividades en cada periodo prctico correspondan al programa de la especialidad
para la cual se est formando. QUINTA.- Suspensin. El presente contrato se
podr suspender temporalmente en los siguientes casos: a) Licencia de
maternidad. b) Incapacidades debidamente certificadas. c) Caso fortuito o fuerza
mayor debidamente certificado o constatado d) Vacaciones por parte del
empleador, siempre y cuando el aprendiz se encuentre desarrollando la etapa
prctica. Pargrafo 1. Esta suspensin debe constar por escrito. Pargrafo 2
Durante la suspensin el contrato se encuentra vigente, por lo tanto, la relacin de
aprendizaje est vigente para las partes (Empresa y Aprendiz). SEXTA.-
Terminacin. El presente contrato podr darse por terminado en los siguientes
casos: a) Por mutuo acuerdo entre las partes. B) Por el vencimiento del termino
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de duracin del presente Contrato. C) La cancelacin de la matrcula por parte del
SENA de acuerdo con el reglamento previsto para los alumnos. D) El bajo
rendimiento o las faltas disciplinarias cometidas en los periodos de Formacin
Profesional Integral en el SENA o en la EMPRESA, cuando a pesar de los
requerimientos de la Empresa o del SENA, no se corrijan en un plazo razonable.
Cuando la decisin la tome la Empresa, esta deber obtener previo concepto
favorable del SENA. E) El incumplimiento de las obligaciones previstas para cada
una de las partes. SEPTIMA.- Relacin Laboral. El presente Contrato no implica
relacin laboral alguna entre las partes, y se regir en todas sus partes por el
artculo 30 y s.s. de la ley 789 de 2002. Declaracin Juramentada. El APRENDIZ
declara bajo la gravedad de juramento que no se encuentra ni ha estado vinculado
con la EMPRESA o con otras EMPRESAS en una relacin de aprendizaje. As
mismo, declara que no se encuentra ni ha estado vinculado mediante una relacin
laboral con la EMPRESA. OCTAVA.- El presente contrato de aprendizaje rige a
partir de 03 de Marzo de 2014 y termina el 03 de septiembre de 2014 fecha
prevista como terminacin de la etapa productiva que se describe en la clusula
segunda de este contrato. Para efectos de lo anterior, firman a los 03 de Marzo
de 2014




Gerente EL APRENDIZ
Francisco Alberto Acosta Vlez Eliana Romero Mesa







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Nit: 98.006.54-2
Carrera 70 27-156 Medelln
Seor(es) Valeria Rodrguez Agudelo Nit 591474-59 fecha
D 30 M 07 A 2014
Direccin Calle 37 A No.61-63 Medelln Cuenta No. 501401904-68
Le (s) rogamos tomar nota de los siguientes Cargos hechos en su apreciable cuenta
Concepto valor
Falto contabilizar 3 cajas de repuestos de enfriador
de aceite a los AN-2 aviones, tipo 1106, el nmero
de 30 piezas

$ 10800
Valor (en letras) ciento ocho mil pesos Total $ 108.000
Cdigos Crditos elaborada Revisada Autorizada contabilizada
$108.000
Sara Quintero Valeria
Rodriguez
Camila
Giraldo
Eliana
Romero







NOTA DEBITO
No.0001
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Nit: 98.006.54-2
Carrera 70 27-156 Medelln


NOTA CREDITO
No.0012
Seor(es) Camila Giraldo Restrepo Nit 598476-89 fecha
D 01 M 08 A 2014
Direccin Calle 36 A No.62-64 Medelln Cuenta No. 581471974-65
Le (s) rogamos tomar nota de los siguientes abonos hechos a su apreciable cuenta
Concepto valor
Devolucin por concepto de 40Motores 1100 Kv
imperfectos. Las cuales tenan un costo de 5.000
por unidad.

$ 180.000
Valor (en letras) ciento ochenta mil pesos Total $ 180.000
Cdigos Crditos elaborada Revisada Autorizada contabilizada
4874 $180.000


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AGENCIA DE VIAJES EXPRESS COMPROBANTE DE PAGO
Nit: 98.006.54-2 No.006



DAVIVIENDA
Cheque N456576

Ciudad: Medelln Fecha: 4 de agosto del 2014

Pguese a la orden de: AIRBUS

La suma de: Doscientos cuarenta y tres mil cuatrocientos millones

Direccin: Carrera 70 27-156 Medelln firma: Sara Quintero