DOSIERCORPORATIVO

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ndice
Presentacin. Pg. 3
Soluciones. Pg. 5
Delegaciones. Pg. 7
Datos de la Empresa. Pg. 11
Productos. Pg. 13
Emergencias y Medio Natural. Pg. 23
Mercado. Pg. 27
Posicionamiento. Pg. 32
Autorizaciones. Pg. 34

Contacto:
JosMaraLobato
DirectorTerritorialZonaNorte
Mvil:695202196
email:josemaria.lobato@grupoeme.com

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PRESENTACIN


PRESENTACIN
Fundada en 1994 EME Compaa de Seguridad Ingeniera y Mantenimiento,
S.L., con autorizacin del Ministerio de Interior N Reg. D.G.P. 2526 y con C.I.F. B-
80950868, es una Compaa establecida en el sector espaol de la vigilancia,
la seguridad, proteccin de personas y sistemas de seguridad electrnicos,
reconocida en el sector por su alto nivel de calidad.
Una segunda compaa, MANTROL Servicios, S.L., C.I.F. B-82659368, fue creada
con el objeto de gestionar los servicios que no requieren personal de seguridad
homologado y poder ofrecer diferentes soluciones a medida, de las
necesidades de nuestros clientes.
Ambas compaas estn gestionadas y operan como una nica entidad en la
gestin diaria, actuando como cabecera de Grupo la primera. A ellas nos
referiremos como GRUPO EME en este documento.
GRUPO EME tiene una clara misin de servir a los segmentos de vigilancia,
proteccin, alarmas y sistemas integrados, siendo aliados de nuestros clientes
en la implantacin de soluciones globales de seguridad:
Proporcionar sistemas y soluciones integrales de seguridad de alto valor
aadido a clientes, gestionando la seguridad, de forma que les permita
desarrollar su actividad en un ambiente seguro y protegido, con alto grado de
confianza, eficiencia.
Mediante su competencia de alta tecnologa GRUPO EME est posicionado
como una Compaa donde las aplicaciones electrnicas y los equipos
humanos juegan un importante papel. Cumpliendo en cada momento la
normativa legal existente en materia de seguridad privada, en la ley de
proteccin de datos, la prevencin de riesgos y dems legislacin inherente al
sector.
Modelo de Negocio y Propuestas de valor: Compromiso y Orientacin al
cliente, Profesionalidad, Estilo, Mejora Continua, Calidad, Optimizacin de
Recursos, Gestin del Conocimiento y Excelencia en la ejecucin y entrega de
proyectos. Damos vital importancia a las TIC y a la Innovacin en nuestro
sector.
Apostamos por la integracin de diferentes software en los equipos de
seguridad que aportan soluciones de valor para nuestros clientes, esta valiosa
informacin no slo es productiva para los departamentos de seguridad,
tambin es vital para una optima gestin en RRHH, Finanzas, Marketing y
Comercial

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GRUPO EME ha completado ms de 3.000 proyectos poniendo en prctica su
concepto de Solucin Integral de Seguridad. GRUPO EME basa su oferta en un
anlisis detallado del riesgo. Su servicio estriba en ofrecer soluciones hechas a
medida encaminadas a la eficiencia, robustez y flexibilidad. Una
comunicacin cercana y fluida es mantenida con el cliente con el objeto de
responder en tiempo real a sus requerimientos.
En particular GRUPO EME ofrece:
Personal de Seguridad: Vigilantes de Seguridad, de Explosivos, Escoltas
Privados, etc.,
Asesoramiento integral en seguridad.
Proyectos a medida y estudios de seguridad
Instalacin de Sistemas electrnicos de seguridad
Servicio de mantenimiento y ayuda tcnica en sistema
Servicios de Controladores, Asistentes y Azafatas.
Limpieza y Mantenimiento
Divisin de Emergencias y Medio Ambiente

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GRUPO EME ofrece soluciones innovadoras:
Soluciones para Retail: Gestin para la reduccin de la prdida
desconocida, la prevencin del fraude y las malas prcticas laborales,
garantizando un retorno de la inversin (mediante la disminucin del
hurto interno, hurto externo y errores administrativos).
Centros Hospitalarios, Centros Comerciales, Complejos Policiales,
Sedes Autonmicas, Custodia de Explosivos: Vigilantes
especializados, diseo e implantacin de Planes de Emergencia y
Autoproteccin, diseo e instalacin de centros de control (CCTV),
anlisis de riesgos en reas y servicios crticos, instalacin de medios
tcnicos y protocolos de actuacin.
Monitorizacin para control de instalaciones y suministros bsicos
(ascensores, depsitos de gas, agua, electricidad, cmaras frigorficas,
etc.)
Centro de Formacin Propio segn Ley 5/2014, de 4 de abril, de
Seguridad Privada y participacin en Centro de Formacin AVIZOR con
presencia en Madrid, Barcelona, Valencia, Vitoria, Castelln, Alicante
Servicios de Inspeccin y atencin de incidencias 24 horas / 365 das.
Software de gestin propio (cuadrantes, facturacin, logstica, personal,
etc.)
Central Receptora de Alarmas concertada con protocolos propios de
actuacin y resolucin de incidencias.
Divisin de Emergencias y Medio Natural, dirigida a la elaboracin,
actualizacin e implantacin de Planes de Autoproteccin, Planes de
Emergencia Exterior, formacin y divulgacin de los PEE y PA,
formacin equipos de intervencin, bomberos, etc., desbroces,
prevencin de incendios forestales.

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VALORES

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Delegaciones y oficinas en Vitoria, Bilbao, San Sebastin, Barcelona,
Castelln, Andaluca, Valencia, Galicia, Canarias, Alicante y Madrid. Las
oficinas centrales de GRUPO EME estn situadas en Madrid. Nuestras
delegaciones estn situadas en enclaves estratgicos prximos a las
principales carreteras y autopistas. Nuestra red de Delegaciones posee el
espacio y dotacin de recursos necesarios para acometer los planes de
expansin de la compaa.
OFICINAS CENTRALES
- C/ Chile, 8, Las Rozas, Madrid
DELEGACIONES
Zona Norte
- Avenida de Cervantes 59 local C7111 edificio 7, Basauri-Vizcaya.
- Avenida del Zadorra, 148, nave 7, Vitoria.
- Camino de Portuetxe, 51, planta 2, oficina 211, San Sebastin.
- Calle Domingo Bueno, 52, Porrio, Pontevedra.

Zona Levante
- J uan Maca Esclapez, 27, Elche.
- Paseo Facultades, 1, Valencia.
- Calle Sanahuja, 2, Castelln.
- Calle Pintor Picasso, 59, San Vicente del Raspeig.

Zona Catalua y Baleares.
- Carretera Dosrius, 165, Cardedeu.
- Calle Entenza, 157, Barcelona.

Zona Andaluca
- Calle Monte Olivette, 1, Bajo B, Sevilla.

Canarias
Calle Poeta Vicente Aleixander, 1 Las Palmas

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La apertura de una delegacin se justifica por razones legales y operativas:
Requerimiento legal de las autoridades cuando haya ms de 30
personas empleadas en la regin.
Base operativa para servicios locales: reclutamiento, formacin,
recepcin de clientes, oficinas para empleados, espacio para activos
fijos de seguridad y centros operacionales.



CENTROS OPERACIONALES PRESENCIA NACIONAL

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LA CONFIANZA DEPOSITADA
POR NUESTROS CLIENTES, SE
HACEPRESENTE

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, CUANDO NOS CONFIAN LO
MSPRECIADO;LOPERSONAL

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DatosdelaEmpresa
CONSTITUCIN
EME COMPAA DE SEGURIDAD, INGENIERA Y MANTENIMIENTO, S. L., se
constituye el 15 de julio de 1994
El Capital Social a 31/12/ 11 asciende a 609.000,00, completamente
suscrito y desembolsado
DOMICILIO SOCIAL:
Cl Chile, 8
CP 28290-Las Rozas (Madrid)
Telfono:900102793fax:917978598
www.grupoeme.com






DATOS DE LA EMPRESA


La sociedad tiene por objeto:
a) Vigilancia y proteccin de bienes, establecimientos, espectculos,
certmenes o convenciones.
b) Proteccin de personas determinadas, previa la autorizacin
correspondiente.
c) Depsito, custodia, recuento y clasificacin de monedas y billetes,
ttulos-valores y dems objetos que, por su valor econmico y expectativas
que generen, o por su peligrosidad, puedan requerir proteccin especial,
sin perjuicio de las actividades propias de las entidades financieras.
d) Transporte y distribucin de los objetos a que se refiere el apartado
anterior a travs de los distintos medios, realizndolos, en su caso, mediante
vehculos cuyas caractersticas sern determinadas por el Ministerio del
Interior, de forma que no puedan confundirse con los de las Fuerzas
Armadas ni con los de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

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e) Instalacin y mantenimiento de aparatos, dispositivos y sistemas de
seguridad.
f) Explotacin de centrales para la recepcin, verificacin y transmisin de
las seales de alarmas y su comunicacin a las Fuerzas y Cuerpos de
Seguridad, as como prestacin de servicios de respuesta cuya realizacin
no sea de la competencia de dichas Fuerzas y Cuerpos.
g) Planificacin y asesoramiento de las actividades de seguridad
contempladas en esta Ley.

El mbito de actuacin es a nivel Nacional.

EMPRESASPARTICIPADAS
OVINCULADAS
Gracias a la expansin y
desarrollo de EME
Seguridad y Mantrol
Servicios, en los prximos
ejercicios se presentarn
cuentas consolidadas. Al
formar grupo de
sociedades el rgano de
administracin es comn a
ambassociedades

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Productos






PRODUCTOS

GRUPO EME presenta una gama completa de
servicios en los segmentos de Vigilancia-Seguridad y
Alarmas- Sistemas y Auxiliares-Emergencias.

Servicios privados de Vigilancia y Seguridad:
- Formacin continua
- Centros de Operaciones 24
- Inspeccin y supervisin.
- Proteccin de Personas.
- Custodia de Explosivos.
- Diseo de dispositivos de Seguridad.
- Comunicaciones y recursos tcnicos.
- Respuestas Avisos Alarmas.

Sistemas de Seguridad electrnicos.
- Diseo y creacin de sistemas electrnicos de
seguridad.
- Vigilancia Remota
- Anti-robo.
- Circuitos cerrados de TV
- Presencia y control de entradas.
- Sistemas de deteccin y extincin de incendios.
- Servicio de conexin a la Central.
- Servicio de mantenimiento y ayuda tcnica

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Las cuatro principales lneas de negocio de GRUPO EME son
las siguientes:
Vigilancia y Seguridad
Proteccin a Personas.
Integracin de sistemas.
Gestin de la seguridad.
Gestin de Servicios Operativos.
Servicios Auxiliares.
Emergencias y Medio Ambiente

Proteccin de Personas.
GRUPO EME ofrece servicios de Proteccin realizados por
personal habilitado con dilatada experiencia y profesionales
especializados y capacitados en:
Diagnstico, estudio particularizado y procedimientos.
Anlisis de riesgo en varias dimensiones: Amenazas de
diferente tipologa.
Determinacin de la forma de proteccin:
Requerimientos tcnicos y recursos operativos
necesarios.
Conocimientos sobre planes de emergencia: riesgos y
planes de accin correspondientes
Implementacin: acciones preventivas, mantenimiento
de equipo tcnico, formacin de personal de seguridad
especializado, plan de informacin y seguimiento, reglas
e instrucciones, simulaciones, contravigilancias, apoyos
operativos.

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PROTECCIN

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Integracin de Sistemas.
GRUPO EME disea soluciones integrales de sistemas en:
Intrusin, CCTV, Control de acceso y deteccin de incendios.
A. Los Sistemas de Control de Accesos incluye hardware para:
- Acceso de vehculos con reconocimiento de matrcula.
- Acceso de personal.
- Gestin de visitas.
- Gestin de acceso a habitaciones de hotel.
- Gestin de acreditaciones.
- Deteccin de presencia.
- Rondas de control.
- Gestin de fluidos.
B. Los Sistemas de Alarma incluyen:
- Detectores de intrusin.
- Detectores de permetro.
- Detectores de robo.
- Botones de atraco.
El sistema de alarma local puede estar ligado, mediante
una red IP a la C.R.A. (Central Receptora de Alarmas) con
la que trabaja Grupo EME.
C. El Circuito cerrado de Televisin incluye:
- Vdeo cmaras analgicas.
- Vdeo cmaras digitales.
- Centros de control local para cmaras digitales y/o
analgicas.
- Sistemas de Deteccin de movimiento
- Sistemas de Anlisis de Vdeo
- Cmaras Trmicas
GRUPO EME puede, desde su el Centro de Gestin de
Seguridad controlar todo el sistema de vdeo mediante
una red IP.
D. Los Sistemas de deteccin de fuego incluyen:
- Todo tipo de sensores de fuego, Sirenas, Pulsadores, etc.
- Extintores, Hidrantes, BIE`S, Extincin Automtica, etc.
- Conexin de la Central de Incendios a la central de
GRUPO EME.

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Gestin de la Seguridad.
La Central de Recepcin de Alarmas con la que trabajamos
(C.R.A.) recibe todas las alarmas de los sistemas de sus
clientes gestionndolas de manera eficiente. La C.R.A.
tambin puede hacer video-vigilancia y los protocolos de
intervencin se pueden adaptar a las necesidades de los
clientes. La C.R.A. funciona 24 horas al da los 365 das al ao.
Su tecnologa es del ms alto nivel y est gestionada por un
equipo cualificado.
GRUPO EME ofrece servicios de valor aadido de Gestin de
la Seguridad:
- Supervisin on-line de instalaciones.
- Pruebas electrnicas.
- Gestin e investigacin de robos.
- Proteccin y servicios de informacin.
- Coordinacin con la Polica y fuerzas de seguridad.
- Asistencia con controles tcnicos y mantenimiento de
sistemas de seguridad.
Esta estructura tecnolgica presenta diversas ventajas para
los clientes:
Software de Integracin de Sistemas, solucin de
integracin para Sistemas de Seguridad y Control en un
mismo entorno (personas y vehculos, accesos,
deteccin intrusin, incendio, video vigilancia, interfona
y escucha, etc.)
Conexiones permanentes.
Monitorizacin en tiempo real de calidad, estado de las
comunicaciones y seguridad.
Ahorro en la factura de telfono en la identificacin y
monitorizacin de alarmas.
Fcil y rpido de implementar para wi-fi, gran
capacidad y robustez para fibra ptica.
Permite vigilancia a distancia sin penalizar el coste de las
comunicaciones.
Permite que una central gestione varias estaciones
remotas simultneamente.
Mejor calidad de video para CCTV.
Grabacin digital ms segura y econmica.

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TRANQUILIDAD

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Gestin de Servicios Operativos.
Con este servicio, GRUPO EME responde de manera eficiente
a un incendio o una intrusin y la funcionalidad del sistema de
seguridad permanecer asegurada.
GRUPO EME est equipado de un Centro de Operaciones,
centro de control operativo las 24h.
Los equipos de inspeccin, formados con personal
experimentado, controlan que el servicio se lleve a cabo con
el nivel de calidad acordado con el cliente.

A travs de MANTROL SERVICIOS AUXILIARES, GRUPO EME
ofrece todo tipo de soluciones en cuanto a externalizacin
de servicios.
Asesoramos, analizamos, definimos y ponemos en marcha las
soluciones consensuadas con nuestros clientes.
Conserjes / Controladores / Recepcionistas
Azafatas / Camareros / Cocineros
Limpieza / Mantenimiento / Almacn
Conductores / Correo / Valija
Cobradores / Cajeros / Celadores

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Emergencias y Medio Natural
Desde Mantrol Servicios Divisin de Emergencias y Medio
Natural, ofrecemos los siguientes servicios:

Emergencias:

Proyectos Consultora
Planes de Proteccin Civil de
Emergencia por Incendios
Forestales
Planes de Autoproteccin por
riesgo de Incendio Forestal
Planes Emergencia Exterior y
de Autoproteccin
Diseo e Implantacin de
Centros de Coordinacin de
Emergencias
Gestin de Centros
Municipales de Emergencias
Sistemas de Alerta a la
Poblacin de Incidentes

Formacin
Emergencias Naturales Emergencias provocadas por
el Hombre
Riesgos geolgicos
Fenmenos meteorolgicos
adversos
Incendios forestales
Riesgos qumicos
Accidentes; areos, frreos,
trfico (excarcelacin)
Formacin prctica en escenarios de inundaciones y
desescombro
Cursos de conduccin de emergencia y reduccin visibilidad
Gestin del estrs en incidentes y catstrofes

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Medio Ambiente:
Obra Forestal Obra Jardinera
Tratamiento Preventivo Contraincendios
Desbroce de viales
Desbroce de vas frreas
Tratamientos selvcolas
Mejora y conservacin de montes
Instalacin y mantenimiento de
jardines
Poda con plataforma de
arbolado urbano
Poda en altura de arbolado
urbano
Derribos controlados

Educacin Ambiental
Gestin de Centros de Educacin Ambiental
Gestin de Centros Tursticos y de Visitantes
Creacin de Sendas Ecolgicas

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Mercado





MERCADO
Situacin del sector
El negocio de la seguridad es relativamente nuevo en Espaa dado que
comenz hace unos 30 aos. Desde mediados de los 90 ha experimentado un
crecimiento sostenido como consecuencia de:
La salud de la economa espaola;
La privatizacin de la seguridad: la participacin de la Seguridad
Pblica ha descendido a favor de la privada.
Una mayor sensibilidad con respecto a la proteccin contra la
delincuencia.
El sector de la seguridad representa aproximadamente un 0.37% del PIB
espaol siendo uno de los cinco primeros pases de Europa en trminos del
tamao del sector de seguridad.
En el ao 2009 los datos de ventas oficiales alcanzaron los 3.531 millones de ,
lo que supuso un decremento del 5,5% con respecto al ao anterior, hecho
motivado por la situacin de crisis general. No obstante, cabe sealar que
durante los ltimos 5 aos (excluido el 2009) las ventas consolidadas del sector
se han incrementado en 1.000 millones de lo que representa un incremento
medio del 7,2 %.
Las previsiones para el sector apuntan a una tasa de crecimiento negativo del
2,9 %. Dichas previsiones estn por encima de la media europea,
principalmente por:
El diferencial de crecimiento positivo del sector de la seguridad privada
comparado con la media de la UE.
La transmisin de la responsabilidad de la seguridad de la
Administracin Central a las Administraciones Regionales, lo que crea un
hueco momentneo que se llenar con las compaas de seguridad
privadas.

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La crisis econmica en la que se encuentra inmerso nuestro pas ha afectado
profundamente a la seguridad privada, debido al descenso en la demanda
de servicios. Despus de varios aos de crecimiento continuado, que
coincidieron con los aos de crecimiento del pas, el sector est atravesando
una difcil situacin y en los aos 2009 y 2010 su cada total se ha acercado al -
10%. Asimismo, las estimaciones para el cierre de 2011 es que continuar el
descenso, con una cifra aproximada al -4.50%.
SECTOR DE LA SEGURIDAD (millones de )


La actividad de vigilancia es la ms importante en trminos de tamao,
representando un 63% de las ventas anuales del sector (2.239 millones de
euros). Sistemas y alarmas centrales representa un 28% (981 millones de euros),
y transporte de fondos un 9% (311 millones de euros).
Existen contrastes entre estos tres segmento en trminos de crecimiento y
mrgenes:
Las actividades de vigilancia han experimentado crecimiento
continuado en los ltimos aos, salvo en el 2009 que present una
desaceleracin del 4,3 %.

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FUTURO

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El segmento de Sistemas y Alarmas es el ms dinmico con una tasa de
crecimiento anual del 30% desde 2002. La media de penetracin
permanece baja con respecto a otros pases europeos, dejando hueco
para un crecimiento significativo. Los mrgenes pueden alcanzar 20%-
30% en este segmento. Excepcin a esta situacin ocurre en el ejercicio
2009 cuyo nivel se redujo en un 8 %.
El transporte de seguridad y de fondos ha crecido un 10% en trminos
de ventas, desde la punta del ao 2002. No se esperan mejoras
significativas en este segmento. En los ltimos dos aos ha sufrido un
decrecimiento del 3 % y del 5,8 % en el ltimo ao.
En Espaa el 95% de las compaas de seguridad tenan histricamente menos
de 200 empleados, y el 71% tienen menos de 20. Actualmente se mantiene
esta tnica de aos anteriores, imperan en el sector las plantillas reducidas y
slo existen cuatro empresas en Espaa con 5.000 o ms empleados.
DISTRIBUCIN DE LAS COMPAAS POR NMERO DE EMPLEADOS


:

En septiembre del 2010 183.838 personas figuraban habilitadas como Vigilantes
de Seguridad por el Ministerio del Interior pero slo 89.500 estaban activos. En
el sector pblico, el total de empleados de la seguridad pblica ascendi a
253.477 (Polica Local, Autonmica, Nacional y Guardia Civil).

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NUMERO DE EMPLEADOS DE SEGURIDAD POR SEGMENTO



Fuente: Aproser
El 86% del personal de seguridad son hombres, vs. un 14% de mujeres.
La edad media de los vigilantes de seguridad en 2009 se sita ligeramente por
encima de los aos anteriores, alcanzando los 39 aos. Puede deberse al
regreso de antiguos vigilantes empleados en otros sectores. La rotacin anual
de los vigilantes se situ en el ao 2009 en el 27,98%, en una proporcin mucho
menor que los aos anteriores debido tanto a la crisis como al compromiso de
las empresas de seguridad por fidelizar a sus trabajadores.
El 83% de los vigilantes de seguridad empleados en el sector disponen de un
contrato indefinido y tan slo el 17% de los profesionales de la seguridad
privada ejercen sus actividades con contratos temporales.
El tiempo medio de servicio de los vigilantes de seguridad est actualmente en
torno a los 8 aos, cifra menor que la antigedad de las personas que trabajan
dentro de la estructura de las empresas, que se sita en los 10,8 aos.
El perfil educativo de la mano de obra se mantiene con ms de la mitad de los
trabajadores que tienen cursada la enseanza obligatoria (el 56% slo ha
finalizado la escuela primaria, 19 % bachillerato, 17 % formacin profesional, 4
% diplomados y 4 % licenciados).

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DISTRIBUCIN GEOGRFICA DE LAS COMPAAS DE SEGURIDAD Y
DELEGACIONES POR REGIN



Posicin de la empresa y principales competidores
El mercado espaol de seguridad est formado por 1.538. El 50% de las
empresas tiene licencia para operar a nivel nacional. Esta fragmentacin del
mercado genera un proceso de concentracin subyacente en torno a unos
pocos actores principales.
Las empresas de seguridad se pueden segmentar en 3 niveles:
Dos compaas tienen posiciones de mercado de liderato en Espaa.
Han llevado a cabo una estrategia de crecimiento mediante mltiples
adquisiciones.
El segundo nivel est representado por 25 compaas de tamao
medio. Conjuntamente con esas dos grandes compaas representan
aproximadamente un 80% del total de las ventas del mercado. En este
segmento de mercado es donde se encuentra GRUPO EME.
El tercer segmento agrupa a cientos de compaas locales que
emplean a un promedio de 100-200 personas, tienen un bajo nivel de
profesionalidad y manejan una cantidad considerable de ingresos no
declarados.
17

111
44
26 67
93 14
39
255
326
26
59
49
36
283
111
4
4
167

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Resumen del mercado Espaol y posicionamiento de GRUPO EME.
De las 1.538 Empresas de seguridad, GRUPO EME se encuentra entre las 25
primeras empresas de Espaa por volumen de facturacin, en referencia
especficamente a ingresos por vigilancia y control.
Resulta importante considerar complementariamente a este informe que el
equipo gestor est realizando acciones de forma directa que se espera
fructifiquen a corto y/ o a medio plazo. Entendemos que dichas acciones van
a permitir conseguir un mayor nivel de ingresos y a la vez una mayor
penetracin en el resto del mercado espaol. Caso de cumplirse todas estas
acciones, los ingresos totales se podran elevar a 50 millones de euros, con un
nivel de empleo cercano a las 2.000 personas en el ao 2015.

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GRUPO EME posee todas las licencias operativas requeridas, tanto a nivel
nacional, como regional:
Ministerio del Interior: registrado con el n 2.526
Ministerio de Economa: registrado como servicio (referencia: Gr. M
Sub.02 Cat. D), (referencia: Gr. M Sub.03 Cat. D) y (P 5 C)
contratistas de servicios. As como, para Grupos I-I-K Subgrupos 08-09-09 y
Catg. C, para obras o instalaciones y (L 6 D) para servicios de MANTROL.
Certificado de Seguro: 2 Plizas de responsabilidad civil suscritas con un
lmite de indemnizacin para todas las coberturas de 6.000.000 y
3.000.000 .
Certificados Contra Incendios: Como Empresa instaladora N: IPCI-298 y
como Empresa mantenedora de Proteccin Contra Incendios N: MPCI-290
Certificado de Calidad: GRUPO EME tiene implantado un sistema de
gestin de calidad certificado por SGS-ENAC atendiendo a los estndares
europeos, obteniendo como resultado de ello los Certificados de Calidad
Norma ISO 9001, 14001, y 18001
Esta certificacin de calidad abarca las siguientes actividades:
Vigilancia de bienes y proteccin de personas.
Instalacin y mantenimiento de equipos de seguridad.
Mantenimiento, revisin, recarga y retimbrado de extintores de incendio.
Prestacin de servicios Auxiliares.
El alcance de los citados procedimientos engloba a todos los procesos de la
compaa relacionados con la calidad del producto:
Procesos de negocio: plan de gestin, gestin comercial, diseo de
servicios, ejecucin de servicios, control de servicio, verificacin de la
satisfaccin del cliente y revisin del sistema de calidad;
Procesos de soporte: gestin de compras y almacn, mantenimiento de
equipos, gestin de RR.HH., gestin del sistema de calidad.
GRUPO EME presenta una gama completa de servicios en los segmentos de
Vigilancia-Seguridad y Alarmas- Sistemas.
Servicios privados de Vigilancia y Seguridad.
Sistemas de Seguridad electrnicos.
Sistemas de deteccin y extincin de incendios.
Las cinco principales lneas de negocio de GRUPO EME son las siguientes:
Integracin de sistemas electrnicos.
Proteccin de personas (Escoltas).
Gestin de Servicios Operativos (Vigilantes).
Gestin Global de la seguridad y dotacin de medios.
Gestin de servicios Auxiliares.
Gracias a su gestin de recursos, GRUPO EME goza de una solvencia que
se ha traducido en el apoyo de las entidades con las que trabaja
actualmente.

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Los precios de GRUPO EME son similares a sus comparables del mercado.
Nuestros precios van ligados a la optimizacin de la inversin en seguridad de
nuestros clientes en sintona con el cumplimiento del Convenio Estatal de
Empresas de Seguridad.
El 50% de los ingresos de GRUPO EME proviene de clientes privados, mientras
que el restante 50% proviene de instituciones pblicas.
GRUPO EME disfruta, adems de una posicin ventajosa con clientes pblicos,
en particular en el sector de salud, cultura y administraciones pblicas de
seguridad y hacienda.
Otros clientes incluyen zonas residenciales, polideportivos y centros
comerciales.
Los 10 mayores clientes representan una participacin del 58% de las ventas
cada ao. La proporcin de ingresos se eleva al 79% para los primeros 25
clientes y al 99% para los primeros 100 clientes.
La tasa de fidelizacin de los 10 principales clientes es notable. Estos han
tenido un contrato con GRUPO EME durante los ltimos 10 aos de media.

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El mayor valor de activos materiales netos de la compaa corresponde a las
inversiones inmobiliarias en las que radican la Sede y delegaciones.
El mobiliario y equipamiento representa un 5% de los activos fijos netos.
En lo que se refiere a los equipos de transporte, tiene una actividad de patrulla
con una flota de vehculos (automviles y motocicletas) con una cuota del 11%
sobre el total de activos fijos materiales.
GRUPO EME ha desarrollado una larga y fructfera relacin con sus
proveedores ms importantes.
ACTIVOS FIJOS MATERIALES NETOS POR TIPO



El sistema de gestin es un ERP. Es un software estndar para el sector de la
seguridad que funciona en el entorno Windows. Su funcionalidad por mdulos
es:
Cuadros de mando: gestin del personal, contratos, planificacin,
presupuesto de marketing y ventas, control de produccin.
Equipos: Asignacin de recursos a empleados.
Presupuestos: mantenimiento, facturacin, mrgenes.
Gestin de inventarios: artculos, almacenes.
Gestin de compras: pedidos, conciliacin con facturas,
devoluciones.
Contabilidad: Cuentas de resultados, balances, impuestos, clientes,
proveedores, tesorera, contabilidad analtica.
Administracin de personal: sueldos, datos de empleados.

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La informacin est centralizada en las oficinas de Madrid. Las delegaciones vuelcan
sus datos (cuadros de mando como indicadores de ocupacin de personal operativo,
datos financieros como facturacin e inventarios...) en los sistemas de la Compaa de
manera que el ERP central los analiza, elaborando los outputs correspondientes
(sueldos, facturas, contabilidad analtica...)
La central toma todas las decisiones de poltica corporativa como sueldos, precios,
normas, calidad, y seguridad. Una oficina tcnica compuesta por 5 personas est
plenamente dedicada al seguimiento de los concursos emitidos por las autoridades
nacionales y locales.
Las delegaciones tienen plena autonoma en lo que se refiere a:
contratacin de personal para cubrir sus necesidades;
supervisin de clientes por el director territorial.
GRUPO EME presta servicios en otras reas en las que no hay delegaciones, a
peticin de sus clientes.
GRUPO EME cuenta con 900 empleados, repartidos entre seguridad y servicios. El
organigrama est perfectamente ajustado al volumen de negocio y preparado para
afrontar los planes de expansin de la Compaa.
La poltica de Recursos humanos de GRUPO EME pretende ofrecer los mejores
profesionales en cada una de las actividades mediante la formacin adecuada y la
promocin interna. El grado de involucracin y motivacin del personal est
considerado como un activo diferencial que repercutir en la satisfaccin del cliente.
GRUPO EME tiene sus procesos documentados con el fin de alcanzar sus objetivos
de crecimiento y productividad. Concretamente, en el rea de Recursos Humanos se
ha elaborado la siguiente documentacin y seguimiento de procesos:
Descripcin de puestos de trabajo: Se han identificado y descrito todos
los puestos de trabajo haciendo referencia a la formacin y experiencia
requerida, dependencia jerrquica y perfiles de candidatos adecuados.
Seleccin y contratacin de empleados: los procesos de seleccin y
contratacin estn documentados para asegurar una respuesta adecuada a
las necesidades de los clientes. La definicin del proceso incluye el
anuncio, la pre-seleccin, entrevistas, evaluacin, contratos, asignacin al
puesto, salario, modelos, plantillas...
Administracin de personal: Existe un manual de procesos laborales
completo. Incluye todos los aspectos relacionados con la administracin de
personal, y es el libro de referencia para los empleados de RR.HH. de la
central y las delegaciones. Por ejemplo, lista todos los criterios a seguir en
caso de contratacin, terminacin, vacaciones, remuneracin, etc.
GRUPO EME dispone de un equipo directivo altamente cualificado procedente de
empresas de reconocido prestigio nacional y multinacional, con un amplio
conocimiento del sector de la seguridad y en la gestin de las distintas reas de la
empresa, consolidado con una slida formacin y experiencia en sus diferentes
campos de actuacin (operaciones, comercial, finanzas, recursos humanos,
organizacin, etc.).

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GRUPO EME presta mucha atencin a los recursos humanos. El personal es
seleccionado con rigurosos criterios, incluyendo el conocimiento de las nuevas
tecnologas y experiencia especfica en el rea de seguridad. El
profesionalismo y la aceptacin de los valores de GRUPO EME son esenciales.
El personal se est formando constantemente. La formacin incluye aspectos
jurdicos, tcnicos, sociales, psicolgicos y los especficos para cara cada
cargo.
Formacin introductoria: Todo el personal recibe formacin
introductoria desde el primer da.
Formacin recurrente: Cada ao se define un plan anual de
formacin para asegurar el nivel de cualificacin adecuado entre el
personal operativo y de soporte. Los contenidos de las clases
incluyen prevencin de incendios, control de accesos, primeros
auxilios, gestin del pnico,
GRUPO EME tiene salas de formacin en todas sus oficinas y delegaciones.
La formacin se proporciona, tanto al personal de la Compaa, como a
empleados del cliente, para los que se disean sesiones personalizadas.




En GRUPO EME, el 85% de los empleados son hombres, debido al tipo de
servicios, en particular las tareas fsicas de vigilancia, en lnea con los
comparables del sector.
La media de edad de los empleados es de 35 aos. Esta cifra es promedio del
sector.

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GRACIAS
PORVUESTRA
CONFIANZA