Trabajo de grado para optar el titulo de Especializacin en Gerencia Educativa
ASESOR Doctor Ricardo Daz
UNIVERSIDAD DE LA SABANA FACULTAD DE EDUCACIN ESPECIALIZACIN EN GERENCIA EDUCATIVA CHIA CUNDINAMARCA
2004
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DIRECTIVOS UNIVERSIDAD DE LA SABANA
Doctor ALVARO MENDOZA RAMREZ Rector
Doctor MAURICIO ROJ AS Vicerrector Administrativo
Doctora LILIANA OSPINA GUERRERO Vicerrectora Acadmica y presidenta del comit de investigaciones cientficas
Doctora LAURA ELVIRA POSADA NEZ Vicerrectora de Servicios Acadmicos
Doctor J AVIER MOJ ICA SNCHEZ Secretario General
Doctora AURORA FORERO DE FORERO Directora de Investigacin y Docencia
Doctora LUZ ANGELA VANEGAS S. Secretaria Acadmica
Doctora INS ECIMA DE SNCHEZ Decana Facultad de Educacin
Doctor SALOMON FROST GONZLEZ Director de Especializaciones
Doctor CRISANTO QUIROGA OTALORA Coordinador acadmico de la Especializacin en Gerencia Educativa
Doctor RICARDO DIAZ Asesor 3
LO IMPORTANTE EN LA VIDA NO ES SUPERAR A LOS DEMS SINO SUPERARNOS A NOSOTROS MISMOS Thomas L. Monson
Gracias a Dios, a mi hija Natalia Andrea, a mi madre Blanca Luz, mi hermana Johanna, familiares y a ti Abdul, por todo su apoyo, por confiar siempre en m y ser la fuente de mi vida, para lograr culminar con xito otra etapa mas
LAINE IVONNE
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AGRADECIMIENTOS
La autora del proyecto expresa sus agradecimientos:
Al Doctor Ricardo Daz asesor de este proyecto, por su dedicacin y colaboracin personal y profesional.
Al Doctor Crisanto Quiroga por su colaboracin, apoyo y por estar pendiente del proceso.
A la Doctora Clara Ins Anaya, mi amiga, por su apoyo para el desarrollo de este proyecto.
Y a todas aquellas personas que estuvieron a mi lado y que de una u otra forma colaboraron para el desarrollo del presente proyecto.
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TABLA DE CONTENIDO
Pg. No. INTRODUCCIN......................................................................................................... 8 J USTIFICACIN.......................................................................................................... 9 MEDODO Y ENFOQUE DE LA INVESTIGACIN...................................................... 10 1. ESTRATEGIA MAESTRA DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA...................... 11 1.2. MISIN........................................................................................................... 11 1.3. VISION............................................................................................................ 11 1.4. FILOSOFIA..................................................................................................... 11 2. PLAN DE MERCADEO................................................................................... 13 2.1. REFERENTE CONCEPTUAL........................................................................ 13 2.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................ 20 2.2.1. Descripcin general del problema.................................................................. 20 2.2.2. Formulacin del problema.............................................................................. 20 2.2.3. Objetivos......................................................................................................... 21 2.2.3.1. Objetivo general............................................................................................ 21 2.2.3.2. Objetivos especficos..................................................................................... 21 2.2.4. Antecedentes................................................................................................. 21 2.2.4.1. Ubicacin del contexto................................................................................. 23 2.2.4.1.1. Localidad de Suba zona 11...................................................................... 23 2.2.4.1.2. Municipio de Subachoque........................................................................... 27 3. MATRICES DE PLANEACION ESTRATEGICA.......................................... 30 3.1. MATRIZ SEL ANLISIS EXTERNO............................................................ 30 3.1.1. Segmento econmico.................................................................................. 30 3.1.1.1. Rastreo........................................................................................................ 30 3.1.1.2. Monitoreo..................................................................................................... 31 3.1.1.3. Pronostico.................................................................................................... 33 3.1.1.4. Implicaciones para la organizacin educativa en general........................... 34 3.1.2. Segmento Socio cultural.............................................................................. 35 3.1.2.1. Rastreo........................................................................................................ 35 3.1.2.2. Monitoreo..................................................................................................... 36 3.1.2.3. Pronostico.................................................................................................... 36 3.1.2.4. Implicaciones para la organizacin educativa en general........................... 37 3.1.3. Segmento tecnolgico................................................................................. 37 6 3.1.3.1. Rastreo......................................................................................................... 37 3.1.3.2. Monitoreo...................................................................................................... 38 3.1.3.3. Pronostico..................................................................................................... 39 3.1.3.4. Implicaciones para la organizacin educativa en general............................ 40 3.1.4. Segmento poltico......................................................................................... 40 3.1.4.1. Rastreo......................................................................................................... 40 3.1.4.2. Monitoreo...................................................................................................... 43 3.1.4.3. Pronostico..................................................................................................... 45 3.1.4.4. Implicaciones para la organizacin educativa en general............................ 46 3.2. MATRIZ DE EVALUACIN FACTOR EXTERNO ( MEFE )......................... 48 3.3. MATRIZ DE EVALUACIN FACTOR INTERNO ( MEFI )........................... 49 3.4. MATRIZ DE PLANEACION ESTRATEGICA DOFA..................................... 51 3.4.1. Matriz de evaluacin planeacin estratgica DOFA (fortalezas).................. 52 3.4.2. Matriz de evaluacin planeacin estratgica DOFA (debilidades)............... 53 3.4.3. Matriz de evaluacin planeacin estratgica DOFA (oportunidades).......... 54 3.4.4. Matriz de evaluacin planeacin estratgica DOFA (amenazas)................. 55 3.4.5. Matriz de planeacin estratgica DOFA.................................................... 56 4. SEGMENTACIN DEL MERCADO............................................................. 57 5. ANLISIS DE LA COMPETENCIA............................................................... 58 6. COMPORTAMIENTO Y PERCEPCIN DE LOS CLIENTES...................... 63 7. ESTUDIO DE NECESIDADES..................................................................... 64 8. VARIABLES DE MARKETING MIX.............................................................. 110 8.1. SERVICIO..................................................................................................... 110 8.2. PLAZA.......................................................................................................... 110 8.3. PRECIO........................................................................................................ 111 8.4. PROMOCION............................................................................................... 111 8.5. INVESTIGACIN Y DESARROLLO............................................................. 112 8.6. ENDOMARKETING...................................................................................... 112 9. PLAN OPERATIVO...................................................................................... 114 9.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES............................................................ 115 9.2. ACTIVIDADES EJ ECUTADAS..................................................................... 116 9.3. ESTRATEGIAS DE MERCADEO................................................................. 116 10. PRESUPUESTO Y CONTROL DEL PLAN.................................................. 117 10.1. PRESUPUESTO PROYECTADO................................................................ 118 10.2. FLUJ O DE CAJ A PROYECTADO................................................................ 122 7 CONCLUSIONES......................................................................................................... 123 BIBLIOGRAFA............................................................................................................ 125 LISTA DE ANEXOS..................................................................................................... 126
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INTRODUCCIN
El Colegio ALCAZAR DE VALENCIA es una entidad educativa que cuenta actualmente con una sede en la ciudad de Bogot donde presta los servicios de preescolar desde hace nueve aos aproximadamente, y esta realizando la construccin de su sede campestre en el municipio de Subachoque (Cundinamarca), para la puesta en marcha de los servicios de preescolar, bsica primaria, secundaria y media vocacional.
De acuerdo al anlisis permanente de la situacin de la institucin y en busca de optimizar la calidad de los servicios ofrecidos, se vio la necesidad de ampliar la oferta educativa y fortalecer los servicios prestados hasta el momento. Por tal razn se elabora el presente plan de mercadeo en procura de identificar los intereses de los clientes, fortalecer y ampliar los servicios educativos, que permitan satisfacer las necesidades de toda la comunidad educativa.
Este trabajo se desarrolla por medio de recoleccin de informacin a travs del uso de encuestas, informacin estadstica en cuanto a aspectos demogrficos, poblacin estudiantil, distribucin y participacin del mercado educativo, caractersticas socioeconmicas, entre otros; lo cual permitir determinara el nivel de precisin y el margen de error, seleccin del tipo de muestreo, determinacin del tamao de la muestra y distribucin por estrato socioeconmico y por municipio, definicin y evaluacin de la competencia.
Este estudio se fundamenta en los conocimientos de una ingeniera industrial copropietaria del colegio ALCAZAR DE VALENCIA y estudiante de la especializacin en Gerencia Educativa de la universidad de la Sabana.
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JUSTIFICACION
La educacin como proceso permanente que busca la formacin integral del hombre tiene la responsabilidad social de ser cada da ms ptima, razn por la cual las instituciones educativas deben implementar estrategias que le permitan brindar un servicio de calidad.
El colegio ALCAZAR DE VALENCIA en su compromiso de ser cada vez mejor y lograr una excelencia educativa, consciente de las necesidades del mercado actual, de las exigencias de la pedagoga moderna, de la normatividad establecida por la secretaria de educacin y de fortalecer el desarrollo que est presentando en la actualidad, vio la necesidad de crear y desarrollar un plan de mercadeo con estrategias de marketing mix innovadoras, para afianzar las fortalezas y oportunidades de la institucin y determinar cuales debilidades y amenazas afectan directamente y cuales de estas podran llegar a convertirse en fortalezas y oportunidades. De otra parte identificar las caractersticas del contexto, los intereses y necesidades de los clientes, conocer la competencia y realizar un despliegue publicitario y comunicativo en procura de lograr un fortalecimiento institucional y un posicionamiento dentro del sector educativo de Cundinamarca, esto con miras a ampliar la oferta educativa y fortalecer los servicios prestados hasta el momento.
Lo cual permitir que las personas que formen parte de la familia alcazarista puedan desarrollar todos sus potenciales a inters propio, y as lograr ser parte activa de una sociedad que se encuentra en constante cambio.
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METODO Y ENFOQUE DE LA INVESTIGACION
La investigacin de este trabajo se basa en el diseo cualitativo y cuantitativo. El primero permite hacer una observacin directa de los datos por medio de entrevistas a los clientes potenciales y a los actuales, con la finalidad de encontrar nuevas ideas para establecer diferentes estrategias de mercadeo. La segunda permite describir puntualmente los comportamientos de los clientes para este caso los padres de familia y estudiantes.
Para el desarrollo del Plan de mercadeo se realizan 30 encuestas de quince preguntas, dirigidas a padres de familia quienes viven en el municipio de Subachoque (Cundinamarca) y en Bogota, en un estrato socio-econmico entre 3 y 5, con hijos menores de 4 aos y en edad escolar entre 4 y 18.
Todo lo anterior con el fin poder obtener los mejores resultado y con la mayor confiabilidad, para el desarrollo del estudio y la puesta en marcha de la propuesta.
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1. ESTRATEGIA MAESTRA DE LA INSTITUCIN EDUCATIVA
1.2. MISON FORMACIN INTEGRAL PARA LA EXCELENCIA Contribuir a mejorar la calidad de vida de los Bogotanos asumiendo un compromiso humano con la comunidad educativa, brindando una educacin con precios acordes a las caractersticas de las familias. A travs de la formacin de los estudiantes del colegio Alczar de Valencia, como seres humanos ntegros, por medio de una educacin personalizada y experimental, enfocada hacia el excelente manejo del ingles como segunda lengua y la preservacin del ambiente, fomentando valores, preparndole con un alto nivel acadmico y orientndole para enfrentar los retos sociales, tecnolgicos, morales, ticos y acadmicos de una forma competitiva e innovadora que les permita vivenciar el compromiso con la sociedad para as llegar a laFormacin integral para la excelencia
1.3. VISION
Posicionarse competitivamente dentro de los mejores colegios de Colombia, como garante de un proceso educativo de calidad y excelencia a travs del trabajo compartido de la comunidad educativa
1.4. FILOSOFIA
El Colegio ALCAZAR DE VALENCIA esta centrado principalmente en el valor de la libertad buscando el equilibrio entre los derechos y la responsabilidad para poder elegir conscientemente, as como en la autonoma que permita alcanzar la capacidad de decidir y actuara conscientemente para la bsqueda del bienestar propio y el de los dems. La libre 12 expresin, que permita que el estudiante exprese sus sentimientos y pensamientos con seguridad y tranquilidad. la capacidad de escuchar de manera crtica los puntos de vista de los dems, y la expresin pacfica respetuosa.
Esta educacin pretende formar personas que se superen as mismas, comprometidas frente a ellas, a los dems y a la propia vida, lo que les permite integrarse al proceso social de Latinoamrica y del mundo, convirtindose en agente de cambio de la sociedad.
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2. PLAN DE MERCADEO
2.1. REFERENTE CONCEPTUAL
Con el objeto de realizar un estudio de mercadeo que permita el reposicionamiento de la sede preescolar en Bogot y la ampliacin de los servicios educativos en la sede campestre de Subachoque, del colegio ALCZAR DE VALENCIA, se deben tener en cuenta una serie de consideraciones tcnicas, normativas y pedaggicas propias de un plan de mercadeo educativo, por tal razn se realiza una revisin terica que sustente y oriente el proyecto.
Un plan de mercadeo, consiste en determinar las necesidades e intereses de los clientes con el objetivo de planear y estructurar los servicios que den respuesta a estas y proveer mejor que sus competidores las satisfacciones deseadas. Un proyecto de este carcter est constituido por el estudio de las necesidades de los clientes, el comportamiento del consumidor, el estudio de la competencia, el presupueste e inversin del proyecto y el desarrollo de diferentes variables de marketing mix.
Para la elaboracin de un plan de mercadeo educativo, Edgar Zapata, 1987, tiene en cuenta los siguientes aspectos: se pueden establecer tres preguntas; el primero: Dnde queremos estar? La respuesta a este primer interrogante se refiere a la formacin estratgica de la organizacin. Esta formulacin se inicia con la definicin de la estrategia maestra corporativa (estrategia general de la institucin educativa: misin, visin y objetivos estratgicos). Esta estrategia maestra recibe el nombre de situacin ideal. Luego, se procede al anlisis de la situacin actual de la mercadotecnia educativa, que se concibe como un diagnstico. Al cual se le denomina situacin actual. Por ltimo, se formulan los 14 objetivos de mercadotecnia a partir de la evaluacin-comparacin entre la situacin ideal y la situacin actual.
La segunda pregunta se refiere a la propuesta del plan de accin. Es necesario en primer lugar establecer el posicionamiento del servicio educativo en cuestin; con base en l; se especfica el plan de mercadeo. Posteriormente, se establece la organizacin preparacin del presupuesto y el control del mismo. Para dar respuesta a este, se aplican instrumentos que permitan conocer los intereses y necesidades de los clientes, se estudia la competencia, haciendo un anlisis entre los servicios que existe y los que se requieren.
La tercera pregunta: Qu pasa si no llegamos a donde queramos?, esta se relaciona con el plan de riesgo o contingencia, que consiste en preparar una o varias alternativas de planes de mercadeo alternos que se implementarn en caso de encontrar dificultades con el plan de mercadeo principal 1 .
De otra parte, el mismo autor (2000) afirma que despus de formulada la estrategia maestra corporativa (situacin ideal) debe procederse a realizar el denominado anlisis de la situacin actual de la mercadotecnia la cual incluye los siguientes criterios:
Anlisis de la competencia. Anlisis de las influencias que ejercern en el mercado del programa, las fortalezas y debilidades internas de la organizacin educativa 2 . Estudio de las necesidades de los segmentos pertinentes.
1 Zapata, Edgar. El plan de mercadeo. Tunja Universidad Pedaggica y Tecnolgica de Colombia. Pg. 118. 2 Zapata, Edgar. Mercadeo educativo: estrategias para promover instituciones y programas. Bogot. Septiembre del 2000. Universidad Pedaggica y Tecnolgica de Colombia. Pg. 39. 15 Anlisis de la influencia del entorno (econmico, tecnolgico, demografa, cultura, poltica y ecologa), en la mercadotecnia en el programa en cuestin. Definicin de los segmentos potenciales del mercado hacia los cuales se dirigen los programas en cuestin.
La segmentacin del mercado educativo es el procedimiento de dividir un mercado en distintos subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o caractersticas comunes, y de seleccionar uno o varios de esos segmentos como otros tanto objetivos por alcanzar por medio de una mezcla de marketing especifica. Una poblacin puede segmentarse teniendo en cuenta diferentes variables, tales como la geogrfica, socioeconmica y conductual.
Posteriormente a la segmentacin del mercado se procede a investigar las necesidades del grupo meta con relacin al programa a desarrollar. La investigacin puede hacerse a travs de estudios cuantitativos o cualitativos. El estudio cuantitativo incluye el mtodo para recolectar los datos, el diseo de la muestra y la construccin del instrumente para recopilar los datos. Existen tres formas bsicas para la recoleccin de datos primarios en este tipo de investigacin: por la observacin del comportamiento, por experimentacin o por encuesta. El estudio cualitativo consiste en entrevistas a fondo, grupos de enfoque, anlisis de metforas, investigacin de montajes y tcnicas proyectivas. Estas tcnicas son administradas por un entrevistador analista que analiza tambin los hallazgos, puesto que el tamao de la muestra es necesariamente pequeo, estos hallazgos no pueden generalizarse a poblaciones grandes y se utilizan en primer lugar con la finalidad de encontrar nuevas ideas para las campaas promocinales.
El anlisis de la competencia educativa se basa en una recopilacin sistemtica de datos y una revisin de las diferentes opciones que existen en relacin con los competidores. Este 16 anlisis debe contribuir a disear e implantar estrategias establecidas que permitirn competir eficazmente en el mercado global.
Luego se procede al anlisis del entorno (amenazas y oportunidades); por entorno se entiende el conjunto de factores: demografa, economa, cultura, poltica, tecnologa y ecologa, que influyen positivamente (oportunidades) o negativamente (amenazas), en la operacin de mercadeo del programa educativo del que se trate.
Despus de lo expuesto anteriormente se procede a definir los objetivos de mercadotecnia educativa del programa que se trate. Un objetivo de este tipo es equivalente a la respuesta que se desea de un segmento meta o una accin de mercadeo concreta, que quiera emprender una institucin educativa. Los objetivos de mercadeo deben ser definidos en trminos mesurables, lo cual implica definir clara y especficamente el grado, tiempo y cobertura geogrfica que pretende alcanzar el objetivo.
Al definir los objetivos de mercadeo se inicia el proceso de formulacin del plan de accin, el cual incluye la definicin del posicionamiento del producto, la especificacin del plan de mercadeo y la organizacin del mercadeo para la puesta en marcha del plan.
Zapata (2000) afirma que el plan de mercadeo educativo incluye la definicin del mercado meta hacia el cual se dirigir el programa educativo y la denominada mezcla del mercado educativo: satisfactor, intercambio, facilitacin y comunicacin. La organizacin que logre mezclar ptimamente las variables o estrategias de la mercadotecnia en el sentido que satisfaga las necesidades de sus clientes potenciales, es decir, el producto adecuado, a un precio razonable, con una distribucin ajustadas a las expectativas de los clientes y con una comunicacin que informe y motive la compra o adquisicin del servicio tendr grandes posibilidades de lograr el xito. 17
La toma de decisiones relacionadas a los niveles del producto hacen referencia en primer lugar al producto bsico, necesidad fundamental que se pretende satisfacer; en segundo lugar al producto real, el cual consiste en el diseo tangible, que corresponde a las necesidades que se pretenda satisfacer en el mercado meta; y en tercer lugar a el producto ampliado, establecido como el complemento del producto real en trminos de servicios adicionales ofrecidos al mercado meta.
La variable precio de la educacin (intercambio), equivale al valor que el comprador esta dispuesto a pagar con el fin de obtener el producto o servicio que le satisfaga. El precio tiene en cuenta el costo en dinero, el costo de oportunidad, riesgo percibido, el costo psquico o emocional, y el costo de energa que experimenta el usuario de un producto o servicio al adquirirlo, o usarlo.
La institucin educativa debe definir sus expectativas econmicas teniendo en cuenta los siguientes objetivos al determinar los precios por sus servicios: recuperacin de la inversin, maximizacin de utilidades, maximizacin de la poblacin de destinatarios y equidad social. Las entidades educativas pueden optar por tres estrategias en la fijacin de precios:
La orientacin por los costos (costos ms un margen de utilidad la cual se realiza a travs del clculo del punto de equilibrio) La orientacin por la demanda (lo que los clientes estn dispuestos a pagar). La orientacin por la competencia (donde se tiene en cuenta los precios de la competencia).
18 Conocer e interpretar los resultados de las razones financieras, resulta necesario para entender el proceso de la institucin. Se utiliza las razones de liquides, de actividad, de endeudamiento y de rentabilidad.
Con relacin a la distribucin del producto educativo (facilitacin), esta debe ser entendida por los interesados como lo que los conlleva al dnde ir, cuando ir y como actuar para solicitar el servicio de inters. En lo relativo a la estrategia de distribucin se debe tener en cuenta tres aspectos claves: localizacin, canales de distribucin y facilitacin.
En cuanto a la promocin de la oferta educativa (comunicacin), la institucin debe informar a sus grupos de inters sus objetivos, programas, actividades y motivarlos para que se interesen en la misma. Los aspectos fundamentales a tener en cuenta en la estrategia de comunicacin, son la planeacin general de la estrategia, y los programas de relaciones pblicas, publicidad y venta personal.
Por otra parte las reas generales en las que se puede aplicar la metodologa de evaluacin de proyectos de mercadeo, segn, Baca Urbina son:
Instalacin de una planta totalmente nueva. elaboracin de un nuevo producto de una planta ya existente. Ampliacin de la capacidad instalada. Creacin de sucursales y sustitucin de maquinarias.
Al realizar el estudio y la evaluacin de un proyecto, se debe desarrollar y presentar la introduccin, la cual debe contener una breve resea histrica del desarrollo y los usos del producto, adems de precisar cuales son los factores relevantes que influyen directamente en su consumo; tambin deben especificarse los objetivos del estudio y de los proyectos los 19 cuales buscan: verificar que existe un mercado potencial insatisfecho y que es viable desde el punto de vista operativo introducir en ese mercado el producto objeto del estudio, demostrar que tecnolgicamente es posible producirlo y demostrar que es econmicamente rentable llevar a cabo su realizacin 3 .
Otra parte del Plan mercadeo consiste en el estudio tcnico, el cual puede subdividirse en cuatro partes que son:
Determinacin del tamao ptimo de la planta. Determinacin de la localizacin ptima de la planta. Ingeniera del proyecto. Anlisis administrativo.
Los objetivos del anlisis tcnico operativo de un proyecto son: verificar la posibilidad tcnica de la fabricacin del producto que se pretende, analizar y determinar el tamao ptimo, la localizacin ptima, los equipos, las instalaciones y la organizacin requeridos para la realizacin del producto. Acerca de la determinacin de la localizacin ptima del proyecto, es necesario tomar en cuenta no solo factores cuantitativos, como pueden ser los costos de transporte, de materia prima y el producto terminado, sino tambin factores cualitativos, tales como apoyos fiscales, el clima, la aptitud de la comunidad y otros.
Con relacin a la ingeniera del proyecto se tiene como objetivo resolver todo lo concerniente a la instalacin y el funcionamiento de la planta; desde la descripcin del proceso, adquisicin de equipo y maquinaria se determina la distribucin ptima de la planta hasta definir la estructura jurdica y de organizacin.
3 Baca Urbina Gabriel. Evaluacin de proyectos. Mxico: McGraw Hill, 2001. Pg. 4. 20 Despus de finalizado el Plan de mercadeo se pueden tomar las decisiones pertinentes para el mejoramiento, optimizacin y puesta en marcha de los servicios educativos ofrecidos, lo que permite alcanzar los objetivos y metas propuestos por la organizacin.
2.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.2.1. Descripcin general del problema. El problema al cual se busca dar solucin es a reposicionar el colegio ALCAZAR DE VALENCIA a nivel de su sede de preescolar en Bogota y a la ampliacin de los servicios para preescolar, bsica primaria, secundaria y media vocacional en la sede campestre de Subachoque, por medio de la determinacin de estrategias de mercadeo.
Inters que surge a partir de las inquietudes de los padres de familia tanto actuales como potenciales, quienes han demostrado que estn satisfechos con la educacin que el colegio brinda a sus hijos, pero que realmente estn interesados en un colegio que les proporcione una estabilidad y proyeccin acadmica, donde sus hijos puedan desarrollar y afianzar sus conocimientos pedaggicos en un ambiente ptimo para el aprendizaje.
2.2.2. Formulacin del problema. Con el fin de reposicionar el colegio ALCAZAR DE VALENCIA a nivel de su sede de preescolar en Bogota y a la ampliacin de los servicios para preescolar, bsica primaria, secundaria y media vocacional en la sede campestre de Subachoque, se elabora un plan de mercadeo.
21 2.2.3. Objetivos
2.2.3.1. Objetivo general Realizar un Plan de Mercadeo que permita plantear, fortalecer y evaluar estrategias de marketing educativo, el cual genere procesos de calidad y promocin institucional, para el Colegio ALCAZAR DE VALENCIA, para poder responder a todas las necesidades de la comunidad educativa.
2.2.3.2. Objetivos especficos Identificar las necesidades de los clientes. Identificar y caracterizar la competencia. Determinar, evaluar y fortalecer estrategias de marketing educativo. Determinar indicadores de gestin para evaluar el desarrollo y calidad del proyecto. Determinar la inversin y presupuesto para el crecimiento institucional.
2.2.4. Antecedentes En el mes de septiembre del ao 1991, en la vereda El Salitre, del municipio La Calera, abri sus puertas el J ardn Infantil Magic Home, como resultado del esfuerzo de Blanca Luz Hernndez Valencia y Amanda Mireya Hernndez Valencia, en una casa campestre rodeada de zonas verdes, rboles frutales, plantas ornamentales y aire puro, entre otras en donde su objetivo principal fue ofrecer una planta fsica campestre, para el cuidado y desarrollo integral de los nios.
Durante un ao funcion en esas instalaciones con un grupo de diez nios, pero debido a la escasa poblacin infantil de los alrededores, se decidi continuar con el proyecto en la ciudad de Bogot, en una zona donde las familias de nios en edad preescolar requirieran de una institucin que brindar oportunidades diferentes a las que ofrecan instituciones 22 tradicionales dedicadas al cuidado de dicha poblacin; as fue como, por sugerencia de la Secretara de Educacin, se ubic en la zona de los barrios Victoria Norte, Santa Helena y Mazurn, donde la poblacin creca continuamente.
Magic Home abri sus puertas en octubre de 1993 en la casa ubicada en la calle 145 No. 37-50, de propiedad de una de las socias, con un curso de vacaciones para el mes de Diciembre de ese ao; e inici su primer ao acadmico Calendario A en el mes de febrero de 1994 con 17 alumnos, y finaliz con 40. Desde entonces ha crecido y ha preparado a su personal en el estudio y aplicacin de metodologas que enriquecen la formacin de los nios, con el fin de respetar y favorecer la creatividad, autoestima, comunicacin, autonoma, participacin y tolerancia, apoyados en los principios que determinan las caractersticas de la institucin; en esta primera etapa, los estudiantes estaban distribuidos en los niveles de Pre-jardn, jardn y grado cero.
En el ao 1995 se pide la visita del M.E.N. para obtener la licencia de funcionamiento, pero el requisito primordial para otorgarla era que se deba cambiar el nombre de la institucin, ya que los nombres extranjeros no se permitan; entonces fue como en una tertulia familiar, de amigos y padres de familia y con el nimo de crecer y de convertirnos en una institucin educativa que ofreciera todos los servicios educativos a futuro, naci el nuevo nombre Colegio ALCAZAR DE VALENCIA , y la licencia de funcionamiento fue concedida en 1997 mediante resolucin 4475.
En 1999 se resolvi implementar el curso primero de primaria y as abrir ao tras ao un nuevo grado. Se proyect comprar un lote en las afueras de Bogot, en un lugar donde se pudiera compartir con la naturaleza y desarrollar los proyectos encaminados a la proteccin del medio ambiente con la conformacin de una granja y huerta autosuficiente, donde los 23 estudiantes sean partcipes de la implementacin de la infraestructura, que este objetivo requiere.
Despus de varios aos de bsqueda de un lugar que lograra cumplir con los objetivos de la Sociedad Hernndez Valencia y cia Ltda. y de toda la comunidad educativa del colegio ALCAZAR DE VALENCIA, se llego a la conclusin de la puesta en marcha de la nueva sede del colegio en las afueras de Bogota D.C., en el municipio de Subachoque en el SANTUARIO, vereda LA CUESTA; donde actualmente se esta construyendo la sede campestre, la cual se ir desarrollando por etapas, hasta llegar a finalizar toda la infraestructura necesaria para poder ofrecer todos lo servicios educativos.
2.2.4.1. Ubicacin del contexto La sede de preescolar actualmente se encuentra ubicada en Bogota D.C. en del sector de la localidad de Suba, zona 11. La sede campestre s esta construyendo en el Municipio de Subachoque, en la vereda la Cuesta. Teniendo en cuenta la ubicacin de estas dos sedes se hace una descripcin general de la localidad de suba y el municipio de Subachoque.
2.2.4.1.1. Localidad de suba - zona 11
Ubicacin geogrfica. Suba est localizada en el extremo nor-occidental del Distrito Capital a una distancia de trece kilmetros del centro de la ciudad con una extensin de 10.055 hectreas de las cuales 915,4 son rurales y 9.136,6 urbanas Limita por el norte con el municipio de Cha y su prolongacin con el ro Bogot; por el sur con la calle 100 y el ro J uan Amarillo; por el occidente con el ro Bogot (municipios de Cota y Cha) y por el oriente con la autopista Norte (alcalda de Usaqun).
24 Divisin territorial La localidad de Suba est conformada por sectores muy bien definidos: centro; cerro norte; cerro sur; autopista; El Salitre; Tibabuyes; Rincn y Ronda.
Estrato socioeconmico Estrato 2: 152.077 habitantes. Estrato 3: 93.232 habitantes. Estrato 4: 80.796 habitantes. Estrato 5:103.935 habitantes. En el caso de los estratos 1 y 6 no se dispone de informacin oficial pero existen en menor proporcin.
Principales actividades econmicas Segn el plan de desarrollo local, a partir del censo econmico multisectorial del DANE, la actividad econmica en Suba se discrimina as: Nmero de establecimientos por tipo de actividad, Poblacin de 12 aos y ms ocupada, censada en hogares particulares, por posicin ocupacional, segn gnero.
Niveles de ingreso Segn la encuesta comunitaria realizada por la Escuela de Medicina J uan N. Corpas, 78% de la poblacin tiene niveles de ingreso familiar que no sobrepasa los dos salarios mnimos, el 18 % de las familias vive con menos del mnimo (con mayor porcentaje en los sectores de Suba y la Gaitana), 41% de las familias vive con el salario mnimo, 21% de las familias ganan 1.5 salarios mnimos y menos de 19% recibe dos salarios mnimos. En cuanto a la composicin del ncleo familiar, 26,4% est formado por cuatro personas y 18,1% por cinco personas.
Vivienda En la encuesta citada, el tipo de vivienda de la zona se divide en: casa propia, 46,7%; arriendo 47%; tugurio, 1,8%; zona rural, 3,5% y otros, 1%. El 85% de la poblacin habita en 25 casa o apartamento; llama la atencin que en el sector de Suba 19% de las familias cohabita en cuartos.
Telecomunicaciones En la localidad de Suba hay cuatro centrales telefnicas: Tibabuyes, Suba, Niza y Guaymaral. Se encuentra Telecom, la unidad administrativa especial Itec de Telecom. Las antenas repetidoras que se ubican en Suba son: Tres antenas para comunicacin de beeper; Americatel comunicacin de satlites, Microondas; COLOMSAT Satelital y Microondas, Polica Nacional, radio telfonos Acecones Ltda.; dos antenas para radio telfono mvil, estacin central de televisin por cable, Las emisoras de radio situadas en Suba son: Musicar FM stereo y Caracol estreo Radioactiva.
Educacin Condiciones de educacin formal e informal. En el plan sectorial de educacin, dentro del plan de desarrollo local 1996-1998, se plantea que la estructura fsica de la localidad es inadecuada debido al acelerado crecimiento demogrfico y urbanstico del sector. Supervisin educativa. Segn la encuesta comunitaria, 60% de los escolares asisten a instituciones educativas de carcter pblico y 40% a instituciones privadas. En el sector de La Gaitana se presenta el mayor porcentaje (65%) y el menor en el sector de la autopista (53%). Igualmente, 40% de los encuestados posee educacin primaria, 40% secundaria y tan slo 7% ha recibido formacin universitaria. Esto demuestra la necesidad de implementar estrategias que favorezcan el acceso a la educacin secundaria y superior.
Vas y transporte El problema del transporte es reconocido como uno de los ms graves en la actualidad. Se cuenta con un considerable nmero de rutas de transporte, que suman 34 en total y que atraviesan la localidad. El mayor trfico vehicular de la localidad se presenta sobre las 26 grandes vas como autopista Norte, avenida Suba, va a Quirigua, va a Cota, calle 170, calles 138, 127, 116, 139 (principal va de acceso y salida del sector occidental), avenida Boyac, calle 133, calle 100 y avenida 68. Los cruces de estas importantes vas se consideran intersecciones claves por el volumen de trnsito que movilizan y por ser de acceso directo a la localidad. Estado actual de la red vial. En el futuro se prolongarn hacia el norte las avenidas Crdoba y Boyac, se construirn las vas longitudinales de La Conejera, ciudad de Cali y la regional Cundinamarca. Hay varios puentes peatonales ubicados en la autopista Norte con las calles 100, 106, 119, 127, 129, 134, 139, 142, 153, 161, 169, 147, 170, 188 y 210, calle 100 con avenida Suba y Cespo con la misma avenida.
Establecimientos institucionales La localidad cuenta con los siguientes establecimientos institucionales: Alcalda local, Registradura, personera, cadel, casa de la mujer, de justicia, centro de bienestar familiar, junta administradora local, estacin de polica, centros de atencin inmediata y cades, centros satlites, comisara de familia, unidad de mediacin y conciliacin, hospital, estacin de bomberos y biblioteca menor.
Recreacin, deporte y cultura La localidad cuenta con 18 parques los cuales se encuentran en buen estado de arborizacin; su iluminacin as buena en un 90%, las zonas verdes estn en buen estado gracias a la colaboracin de los habitantes del sector. Solamente en el parque La Toscana, presenta problemas de acumulacin de basuras e inseguridad.
Patrones institucionales para el cuidado y recuperacin de la salud En la localidad de Suba existen diferentes instituciones de salud que prestan los servicios de primer y segundo nivel. Como entidades de primer nivel est el Seguro Social, el mayor prestador con 39%; le sigue el hospital de Suba P.N.A. con 34%, siendo notoria la 27 desaparicin del sector privado, que apenas aporta 7%. El rgimen subsidiado cubre 12% de la poblacin.
Como principales instituciones privadas se encuentran la clnica J uan N. Corpas, la clnica Shaio, y el hospital vecinal de Suba; actualmente se encuentra en proyecto el hospital pblico de segundo nivel en la localidad, instituciones de salud. En la localidad se encuentran 280 instituciones prestadoras de servicios (IPS) de las cuales 3,2% (nueve), son pblicas y ofrecen servicios correspondientes al primer nivel de atencin y 96,8% ( 271) son privadas. De estos, 29,5% (ochenta) son centros mdicos y representan el mayor peso porcentual, seguidos de consultorios odontolgicos que representan 23,6% (64) de estas instituciones. Servicio de atencin en salud. IPS pblicas.
El hospital de suba ejecuta el plan de atencin bsica (PAB), que es un plan de servicios complementario al POS, a travs del cual se desarrollan servicios de salud pblica, de saneamiento, servicios individuales y colectivos. Se desarrollan acciones en las siguientes reas: Cultura de la salud, desarrollo integral del menor, escolar y adolescente, salud sexual y reproductiva, enfermedades transmisibles, enfermedades no transmisibles, proteccin del trabajador informal, vigilancia epidemiolgica, medio ambiente y calidad de vida.
2.2.4.1.2. Municipio de Subachoque rea geogrfica Municipio en el departamento de Cundinamarca, el cual dista de Bogot. 40 Km. El rea municipal es de 295Km2 y limita por el norte con Pacho y Supat, por el Este con Tabio, Tenjo y Zipaquir, por el sur con Facativ y Madrid y por el Oeste con San Francisco y Supat.
28 Hacen parte del municipio las inspecciones de polica de: El Gamal, El Rosal y La Pradera. Es cabecera de crculo notarial con una notaria, pertenece a la oficina seccional de registro y al crculo judicial de Bogot; corresponde a la circunscripcin electoral de Cundinamarca; en 1995 tena registrado 1.663 predios urbanos y 4.550 rurales, la mayor parte del territorio es plano y corresponde a la Sabana de Bogot: Hacia el oriente y occidente del municipio se encuentran algunos accidentes orogrficos, entre los cuales se destacan la cordillera de El Tablazo, la cuchilla, Canica y los cerros Hato y la Cruz. Sus tierras estn comprendidas en el piso trmico fro y piso bioclima tico pramo.
Actividad econmica Las actividades econmicas de mayor importancia son la agricultura, la ganadera y el comercio, en donde los principales cultivos son de papa, arveja, maz, trigo. Tiene registrados 6 establecimientos industriales y 15 comerciales; las actividades comerciales ms destacadas del municipio guardan relacin con los productos de origen agropecuario.
El sistema financiero en el municipio present un total de 2.611.964.000 pesos en captaciones y 2.331.104.000 pesos en colocaciones; tiene un banco y una sucursal de la caja Agraria. Preliminares del censo de 1993 la poblacin de la cabecera municipal era de 2.874 habitantes y el sector rural tena 13.089 habitantes.
Vas y transporte En el sector confluyen importantes vas de la red principal con alto flujo vehicular, entre las que se encuentran: Autopista Medelln la cual lo lleva a Bogot, y otras carreteras que lo unen con Facatativ y La Vega.
29 Salud El municipio dispone de un centro de salud, dos puntos de salud y dos centros de atencin de diferentes modalidades del instituto Colombiano de Bienestar Familiar.
Educacin y recreacin El sector rural cuenta con tres establecimientos de preescolar, 109 alumnos, y 5 profesores. 23 establecimientos de primaria, 1.872 alumnos y 75 profesores; dos establecimientos de educacin media, 648 alumnos y 31 profesores; el SENA en 1994 dict 14 cursos en diferentes reas tcnicas a 245 alumnos.
Para la difusin cultural y recreativa dispone de dos bibliotecas y varios escenarios deportivos, cuenta con varios sitios de inters cultural y turstico como la hacienda La Pradera y el cerro El Tablazo. En 1769 erigida la vice-parroquia de San Miguel de la Puerta a instancias del sacerdote J acinto Roque.
Servicio pblico Tiene servicio de acueducto, energa elctrica, DDN con 170 lneas instaladas telegrafa, correo nacional.
30
3. MATRICES DE PLANEACION ESTRATEGICA
Para realizar el plan de mercadeo para el Colegio ALCAZAR DE VALENCIA, se realiz el anlisis del factor externo MEFE, factor interno MEFI y planeacin estratgica DOFA.
3.1. MATRIZ DE ANLISIS EXTERNO 3.1.1. Segmento econmico 3.1.1.1 Rastreo Para realizar el anlisis del segmento econmico del pas, se resaltan las variables inflacin y desempleo las cuales son representativas para conocer la situacin econmica de Colombia.
La situacin actual a nivel econmico de Colombia es difcil, segn Bernardo Hoyos 4 es originada en gran parte por los sucesivos desastres en el manejo macroeconmico del pas y sobre todo en la implementacin de polticas claramente agenciadas por los organismos multilaterales de crdito, donde se ha dedicado a subsanar el gran dficit fiscal que agobia a la nacin endeudando al pas y dedicando el 50% del Producto Interno Bruto (PIB) al pago de las obligaciones de la deuda publica. El presupuesto para el ao 2003 es de 667 billones de pesos, el 40% del mismo esta dirigido al pago de dichas obligaciones donde por el solo inters de la deuda el pas debe pagar 28 billones de pesos.
Si a la situacin anteriormente descrita se suma la cifra arrojada por el DANE 5 sobre el costo de vida de enero del 2003 el cual es sorprendente ya que no solo es alta, sino que es mas de la quinta parte de la meta de inflacin que el Banco de la Republica haba fijado para el
4 HOYOS, Bernardo, Peridico Escuela de Vida. Edicin No 4, Editorial Globo, Bogota Febrero del 2003, Pagina 15 5 WWW.inteligencia econmica .com/articulo.php?ID.02/04del2003 31 ao en curso. Esto arroja la certidumbre que tal meta no se podr alcanzar, certidumbre que se hace ms slida al pensar que aun falta valorar el efecto de la reforma del IVA sobre el nivel de precios.
De otra parte el incremento desenfrenado del desempleo durante el ao en curso es un fenmeno que se ha visto fortalecido por las polticas de reestructuracin del estado que ha conllevado a la reduccin de la nomina estatal y al despido masivo de trabajadores de empresas del estado. De igual manera el incremento del terrorismo, de la violencia y el ndice de desplazados han contribuido al aumento del desempleo.
Lo hasta ahora expuesto pone de manifiesto que el aumento del costo de vida, el ndice de inflacin y el desempleo constituyen una pesada carga para el sector productivo del pas donde el sector educativo tambin se ha visto afectado si se tiene en cuenta que el ndice de desercin escolar se increment ste ao en las instituciones educativas la cartera morosa de los colegios privados es muy alta, todo esto debido a la crisis econmica que enfrentan los colombianos.
3.1.1.2. Monitoreo Teniendo en cuenta que la inflacin es uno de los indicadores econmicos ms representativos debido al impacto que genera su resultado en la situacin econmica del pas se hace importante repasar brevemente las caractersticas de la inflacin en Colombia durante los ltimos aos. Segn Uribe Arias 6 las principales caractersticas son:
Es una tasa de inflacin moderada (del 15 al 30%) que ha persistido por ms de 25 aos. Amplio uso de prcticas formales e informales de indexacin.
6 www.banrep.gov.co/economia/notacedi/ Mayo 1998. Pg. 1 32 La poltica monetaria ha sido acomodaticia. El impuesto inflacionario es moderadamente alto en comparacin con otros pases. La adopcin de polticas que aumenten el desempleo o que aprecien mucho la tasa de cambio real son consideradas polticamente inviables. Hay una relacin estadstica aunque dbil entre dficit fiscal e inflacin. Niveles de inflacin superiores al 30% son considerados socialmente inaceptables y al alcanzar ese lmite se adoptan y toleran posturas fuertes de poltica econmica.
De otra parte Villareal 7 muestra como en Colombia el sistema tributario se ha venido modificando para adaptarse a la inflacin y reducir sus costos. El trabajo de ste autor demuestra que antes que se empezaran a introducir ajustes por inflacin en 1974, el costo de uso del capital era un promedio de 23 puntos mayor que lo que hubiera sido sin distorsiones inflacionarias. Entre 1974 y 1991 sta diferencia se redujo en 4 puntos y a partir de 1992 los ajustes integrales por inflacin eliminaron una de las distorsiones que sta genera. Segn Echeverri, en ste mismo artculo, los mrgenes de ganancia fueron constantes en Colombia para todo el perodo de inflacin moderada (1973-1998). El Banco de la Repblica previ una inflacin del 6% para el ao 2002, sin embargo a agosto de ste mismo ao la inflacin era del 4.92%.
Despus de revisar las caractersticas y el comportamiento de la inflacin durante los ltimos aos es importante sealar que el desempleo en Colombia ha incrementado considerablemente en la ltima dcada, en el ao de 1994 subi el 9% a nivel urbano y a finales del 2001 el 20%. Segn el Departamento Administrativo Nacional de Estadstica DANE en el 2002 el 15% de los colombianos se encontraba desempleado.
7 www.banrep.gov.co/economia/notacedi/ Mayo 1998. Pg. 1
33 3.1.1.3. Pronostico Varios sectores de la economa pronostican que ante la nueva amenaza inflacionaria el Banco de la Republica apretara sus polticas, presionando alzas de inters. Se teme que el efecto combinado de la reforma tributaria con una hipottica alza de las tasas de inters constituya una pesada carga para el sector productivo deteniendo el lento e insipiente proceso de reactivacin y dilatacin de la lucha contra el desempleo.
De otra parte loas actuales niveles de inflacin en Colombia van a incidir sobre la capacidad de crecimiento y desarrollo equilibrado. La lucha contra una inflacin moderada y persistente como la colombiana solo tendr xito cuando los costos de mantenerla sean percibidos en su verdadera dimensin no solo por las autoridades econmicas sino por la sociedad en general. Segn el artculo inteligencia econmica 8 de darse en Colombia una escala de inflacin, ah serias posibilidades de que la alta inflacin y el bajo crecimiento convivan juntos por un buen tiempo y esto si seria una autentica catstrofe para la economa nacional. Incluso en una situacin de crecimiento y buen nivel de empleo la inflacin es un mal peligroso; de nada sirve tener empleo cuando se vive en una economa inflacionaria.
Por su parte Bernardo Hoyos 9 dice que si se congelan los salarios, si siguen liquidando entidades del estado, si se aumenta de paso el desempleo y se recortan los derechos a la clase trabajadora, estaremos asistiendo a la pauperizacin del pas. Por ser una reforma que toca el bolsillo de la gente; estas medidas son supremamente recesivas y van a aumentar el monto de la deuda social que tiene el estado con el pueblo colombiano.
9 HOYOS, Bernardo, Peridico Escuela de Vida. Edicin No 4, Editorial Globo, Bogota Febrero del 2003, Pagina 15
34 3.1.1.4. Implicaciones para la organizacin educativa en general Sin lugar a dudas la situacin econmica del pas tiene implicaciones directas sobre el sector educativo. Crdenas, Nez y Snchez 10 exploraron la relacin entre inflacin y distribucin del ingreso y otros indicadores sociales como la cobertura educativa, encontraron que en Colombia la inflacin tiene un efecto regresivo sobre la distribucin del ingreso, debido posiblemente al hecho de que el salario de los pobres esta menos indexados que los de otros grupos de ingresos. Estos autores tambin encontraron que una inflacin mas alta esta relacionada con una reduccin en las tasas de cobertura educativa para todos los niveles de educacin (primaria, secundaria y superior).
Adicionalmente a lo expuesto anteriormente acerca de la relacin inflacin disminucin cobertura educativa, es importante resaltar la preocupacin que si el desempleo contina, el ndice de desercin escolar seguir creciendo en las instituciones educativas, ya que los padres de familia no contaran con los recursos econmicos necesarios para la educacin de sus hijos. Adems la cartera morosa de los colegios privados continuar creciendo, poniendo en riesgo los recursos econmicos de las instituciones educativas, esto sumado al hecho que la Secretaria de Educacin solo autorizar el 5% de incremento para las pensiones factor que beneficia a los padres pero encarece la situacin econmica de los colegios. Otra implicacin para el sector educativo radica en el hecho que se incrementar la demanda de los estudiantes para las instituciones pblicas y disminuir para las privadas, o en el peor de los casos el nmero actual de 3.000.000 de nios que se encuentran actualmente sin cobertura educativa incrementar.
10 www.banrep.gov.co/economia/notacedi/ Mayo 1998. Pg. 1
35 3.1. 2. Segmento socio cultural 3.1. 2.1. Rastreo Actualmente Colombia atraviesa por una situacin poltica econmica y socia difcil en donde la pobreza, la marginalidad, la exclusin social la desintegracin familiar y la violencia prevalecen sobre la totalidad de la poblacin.
La pobreza golpea de manera dramtica a los nios y nias a los ancianos, y las madres cabeza de hogar. En Bogot el problema creciente de la poblacin adulta mayor en condiciones de pobreza y desproteccin, que se origina en una dinmica de crecimiento con un grupo poblacional. El grupo poblacional de mujeres cabeza de familia presentan una clara tendencia social en el pas y en la capital, las condiciones crticas de pobreza y la baja calidad de vida de amplios sectores poblacionales de Bogot colocan aproximadamente a 2000 mil nios y nias entre los 0 y 5 aos de edad en situacin de especial vulnerabilidad. Adems el pas especialmente Bogot atraviesa por una situacin critica en lo referente a la infraestructura, el desempleo y la falta de servicios sociales bsicos, en especial en aquellos sectores en donde por razones socioeconmicas la concentracin de habitantes en condiciones de pobreza aumenta da tras da. De otra parte el desplazamiento forzado de campesinos, victimas de la violencia a la ciudad se ha incrementado durante los dos ltimos aos factor que se ha convertido en una problemtica social.
Para complementar el panorama social que caracteriza a Colombia actualmente no se puede hacer caso omiso a la violencia y al terrorismo llevado acabo por la guerrilla, los paramilitares y la delincuencia comn agentes que han contribuido al desorden social del momento.
36 3.1. 2. 2. Monitoreo Son muchos los factores que han influido en el aspecto social de Colombia a lo largo de la historia donde los problemas econmicos sociales y polticos han agudizado la situacin en los ltimos aos. Simultneamente, la agudizacin de diversas formas de violencia en el sector rural con el consecuente efecto de subir el riesgo y costos de produccin, la deficiencia en infraestructura y otros servicios, el ineficiente patrn de especializacin vigente en ciertos rublos del sector agropecuario y la competencia externa de productos sustitutivos, afectaran negativamente los niveles de productividad e ingreso rural de manera casi generalizada.
De otra parte aunque entre 1990 y 1995 el empleo urbano tendi a modernizarse, la escasez de mano de obra calificada llevo al incrementar el salario de personal especializado y profesional y condujo con el tiempo a obstaculizar la generacin de nuevos puestos de trabajo y a deteriorar la competitividad a nivel laboral.
Otro factor que ha incidido negativamente en la sociedad colombiana es el impacto de la economa ilegal de trfico de drogas ilcitas, ya que Colombia en los ochentas e inicios de los noventas fue el principal exportador de cocana. En Colombia sobresalen los siguientes factores: la crisis de representacin poltica, el clientelismo, la corrupcin y la impunidad; la falta de perseverancia territorial, la violencia, el terrorismo, la falta de legitimidad del estado y otros problemas estructurales de la sociedad como la inequidad en la distribucin de ingresos y la pobreza.
3.1. 2. 3. Pronostico Si la problemtica de desestabilizacin social que vive Colombia continua o en el peor de los casos se fortalece las consecuencias para las distintas instancias nacionales y sobre todo para el sector educativo son muy negativas, el incremento de la pobreza y el incremento de 37 los desplazados conllevar a la falta de acceso a la educacin de los nios y nias en edad escolar. La violencia, la violacin de los derechos humanos debe conllevar a una reestructuracin a nivel educativo a una conciencia gubernamental, familiar y social de la construccin de una sociedad civil econmicamente autnoma que no dificulte la organizacin publica de sus miembros, la construccin de un orden social perdurable requiere una sociedad mas fundada en el mrito que en el clientelismo, mas basada en el respeto a normas que en el manejo de las relaciones personales e influencias.
3.1. 2. 4. Implicaciones para la organizacin educativa en general La situacin actual que vive Colombia tiene diversas implicaciones para la institucin educativa la cual debe construir su PEI acorde a las caractersticas sociales del momento, las necesidades y caractersticas de esas condiciones sociales determinan el perfil de los estudiantes, docentes y comunidad educativa, de igual manera debe tomar las medidas necesarias para enfrentar los desequilibrios presupustales y organizacionales a los que el caos social lo conlleve. La institucin educativa debe esforzarse por disear un nuevo sistema educativo el cual requiere considerar la diversidad en una sociedad plural que sea capaz de discutir sobr formas, alternativas de hacer las cosas, medir sus resultados, asignar recursos racionalmente y cuyo producto sea una educacin de calidad.
3.1. 3. Segmento tecnolgico 3.1. 3.1. Rastreo Hoy en da se puede observar que la tecnologa esta influyendo en gran dimensin en el desarrollo de todos los procesos de la vida; y que cada ser humano se esta capacitando para poder desempearse productiva y eficazmente en sus labores y lograr un desarrollo global entre todos los pases del mundo. Esta tecnificacin o influencia de la tecnologa permite que todos los aspectos tanto sociales, polticos y cientficos entre otros; estn a la vanguardia de los cambios y necesidades que va presentado la sociedad. 38
En cuanto a la educacin se puede ver que este ha tenido grandes cambios en los procesos de la enseanza, pues las instituciones educativas tanto pblicas como privadas han tenido que reformar sus currculos, material de trabajo y sus perfiles profesionales para la contratacin de nuevos docentes; ya que se ven influenciados por los intereses de los estudiantes. El aprendizaje ocurre a travs de la interaccin con palabras, imgenes y sonidos, y el acceso a maestros, libros y otros medios que ofrecen ese contenido se han visto siempre limitados por costos y distancias. Pero la proliferacin de los computadores a costos cada vez ms bajos y la expansin del Internet permiten prever que hasta los estudiantes en sitios remotos podrn acceder a un inmenso caudal de informacin por la va ciberntica y as lograr destacar sus habilidades. Hoy en da la tecnologa esta preparando a los jvenes para generar una economa globalizada la cual es impulsada por la informtica. Aunque algunos docentes dicen que los computadores no pueden mejorar el aprendizaje, estos si pueden ayudar a desarrollar capacidades cognitivas de alto nivel en ellos, en donde les brindaran bases slidas de conocimiento.
3. 1. 3. 2. Monitoreo Hoy en da se observa que la tecnologa ha ido desarrollndose a pasos gigantes ya que dcadas atrs este sector no se impulsaba lo suficiente ni se desarrollaba a gran nivel, auque existan grandes cientficos que se encontraban limitados por el poco apoyo que el gobierno y la sociedad les brindaban y por la poca tecnologa que ellos tenia a su alcance. Adicionalmente a esto se poda observar que el acceso a sistemas tecnolgicos como el computador, el uso de redes y de Internet entre otros era uso exclusivo de algunos sectores y en este caso de pocas instituciones educativas. Anteriormente por factores econmicos y por falta de conciencia del sector educativo; las instituciones no preparaban en esta rea a sus estudiantes ya fuese por falta de capacitacin idnea de docentes o por falta de ayudas tecnolgicas para desarrollar habilidades necesarias en los educandos. 39
Teniendo en cuenta lo anteriormente expuesto se puede concluir que tal situacin afectaba a los sectores econmicos, sociales, culturales, polticos y educativos, impidiendo estar a la vanguardia de la globalizacin y al ritmo de la vida.
3.1 .3. 3. Pronostico En un futuro no muy lejano las instituciones educativas debern trabajar de forma coordinada e integral las reas tecnolgicas, cientficas y socioculturales en donde su enfoque se basar en el desarrollo del ser humano, ya que se espera que un gran nmero de colegios se conviertan en instituciones virtuales. Cabe aclarar que aquellas instituciones que lleguen a ser virtuales debern tener un centro de apoyo, en donde los estudiantes logren tener un seguimiento del aprendizaje obtenido. Para aquellos colegios que mantengan su forma tradicional de trabajo en donde los estudiantes asisten al colegio con jornadas de ocho horas diarias, estos deben ofrecer dentro de sus instituciones aulas virtuales especializadas, en donde los educandos logren desarrollar todas sus habilidades y obtener un buen aprendizaje que les permita estar en igual calidad educativa.
Segn el programa del Plan Nacional de Desarrollo, el gobierno pretende recuperar el incremento del presupuesto de investigacin, ciencia y tecnologa buscando en los estudiantes el inters por la investigacin por medio de nuevas e innovadoras metodologas pedaggicas. Tambin se promover una alianza entre estado, comunidad acadmica, cientfica y empresarial, y a su vez se impulsaran los centros de desarrollo tecnolgico, todo esto con el fin de generar la investigacin y su desarrollo. Para incrementar el desarrollo cientfico y tecnolgico se trabajar con Expociencia en donde se buscarn nuevas ventajas derivada de la riqueza en biodiversidad en donde la educacin ambiental har parte de los currculos de los diferentes establecimientos educativos.
40 3. 1.3. 4. Implicaciones para la organizacin educativa en general Teniendo en cuenta el desarrollo tecnolgico actual del mundo las instituciones educativas se ven obligadas a implementar dentro de su currculo metodologas de enseanza que permitan desarrollar en sus estudiantes competencias para enfrentar los retos del mundo actual.
Las estrategias a utilizar por parte de la institucin educativa sern las siguientes:
Nuevas tecnologas de investigacin al servicio del educador. Involucrar a los padres o tutores a las nuevas tecnologas de la informacin. Realizar una integracin de las nuevas tecnologas de educacin en el aula. Hacer una integracin de las nuevas tecnologas en el currculo. Desarrollo de material didctico digital e interactivo. Comunidades virtuales comunicativas.
3. 1. 4. Segmento poltico 3.1. 4.1. Rastreo La democracia latinoamericana est en peligro, persiste la anormalidad de la injusticia y de la pobreza, crece el desempleo y la marginacin urbana, descienden los salarios, quiebran las clases medias, muchos latinoamericanos que inician su primaria no la terminan. Se invierte ms dinero en la guerra que en la educacin y salud. Bill Clinton hablando ante la asamblea de la ONU dice: un milln y medio de seres humanos viven con menos de un dlar diario y 4 millones de hombres, mujeres y nios mueren de hambre cada ao en el mundo.
Amrica Latina a pesar de su riqueza vegetal y mineral padece de subdesarrollo. Aunque se dice que vivimos en estados democrticos, lo que se da en realidad es que el poder poltico se encuentra fuertemente monopolizado, de una u otra forma por los mismos grupos que 41 detectan el poder econmico, los cuales responden a su vez a polticas capitalistas dictadas por el FMI, entre otros, esta situacin plantea una tarea doble para los gobiernos; de una parte, se ven obligadas a cumplir las exigencias y las polticas fijadas por las potencias y de otra, tiene que responder a los intereses y necesidades de sus pueblos como ha ocurrido siempre, las exigencias externas son mayores y afectan gravemente a las internas, al punto de aumentar la pobreza y dejar a los pases en la dinmica de una constante dependencia
Nuestro pas actualmente se enfrenta a una crisis poltica y econmica que repercute directamente en el mbito social, razn por la que el estado tiene que estar buscando estrategias que le permitan salir del problema. Diariamente Colombia se ve afectada por las acciones de la guerrilla, luego del cierre de la zona de despeje y el rompimiento de dilogos con la FARC, duro golpe para la imagen nacional e internacional, esta situacin lo que logra es una declaracin de guerra abierta entre el estado y estos grupos, pero que favorece indirectamente las relaciones con Estados Unidos, internamente la poblacin es la que se ve afectada negativamente ya que la violencia aumenta, los atentados terroristas son mas frecuentes, los secuestros, las llamadas pescas milagrosas, la extorsin y para completar la deshonestidad de nuestros polticos.
La poltica econmica del presidente Uribe expresa una subordinacin a los mandatos del Fondo Monetario Internacional, en medidas como la destinacin del 33% del presupuesto Nacional del ao 2003 al pago de la deuda, rubro que ascenda a $22.1 billones sobre 67 billones del presupuesto total, la insistencia de recurrir al endeudamiento con los organismos y la banca internacional, endeudamiento que equivale al 50% de PIB.
Esta subordinacin al neoliberalismo del FMI tambin se expresa en la implementacin de una reforma tributaria confiscadora que pretende recaudar $2.2 billones para cumplir con el ajuste fiscal ordenado a travs del incremento del 10% al impuesto sobre la renta, de la 42 creacin de impuestos del 1.2% al patrimonio, del aumento mensual de los precios de los combustibles y la extensin del IVA a todos los artculos de la canasta familiar y la congelacin del gasto publico, que en realidad significa la expulsin de miles de trabajadores estatales de sus puestos de trabajo, la eliminacin de los derechos laborales econmicos y de relacin contractual, como es el caso del decreto 1919 que anula las conquistas extralegales de los trabajadores, el establecimiento de la jornada diurna de trabajo entre las cinco de la maana y las 10 de la noche, con el propsito de acabar con los recargos nocturnos y las horas extras, la eliminacin de las pensiones de jubilacin para las futuras generaciones u rebaja para los actuales jubilados. Mientras los colombianos se preguntan Dnde esta la reactivacin y el crecimiento? Las medidas trazadas por el gobierno son tomadas del modelo neoliberal, cuyas principales tesis polticas son: defender que las libertades individuales no sean coartadas por el estado, sino protegidas por ste, rechaza el dogmatismo, el confesionalismo y la intervencin estatal, y se empea en que la accin del estado sea lo menor posible, prevista y sin cambios, sostiene que cualquier intervencin estatal en el mercado produce lo contrario de lo que se quiere buscar: ms injusticia. Busca cumplir con las rdenes del FMI y va en contra de los intereses populares. Se entiende el mundo y la vida como mercado: todos compitiendo contra todos en todos los aspectos, en donde los ms hbiles triunfan. El poder econmico confiere, de hecho un poder poltico de origen no democrtico. El ministro de interior Fernando Londoo y Uribe Vlez ponen en practica la conmocin Interior, para combatir los grupos alzados en armas, instaura una poltica dirigida a la penalizacin de la protesta social, que no respeta la separacin de las ramas del poder publico, se pone en marcha el referendo.
En estos momentos la educacin se relaciona directamente con el concepto de mercado, por lo tanto la calidad educativa tiene una visin mercantil, costobeneficio. Tambin se habla de cobertura, ampliacin con mejor calidad, aumentando el nmero de estudiantes por profesor. El acto legislativo 010012 se refiere al recorte presupuestal a la salud y la educacin. Se 43 reforman los artculos 356 y 357 de nuestra constitucin y se refiere al ajuste fiscalista y la ley 715, donde la reparticin de los recursos introduce reformas polticas, facultando al gobierno para hacer un nuevo estatuto docente, que se rige por un modelo neoliberal, relacin escuela-empresa autofinanciada, la descentralizacin, la gerencializacin.
La Ley 715 en su capitulo II deja claramente la idea de la desaparicin de las instituciones departamentales al afirmar que por razones de utilidad publica e inters social, las instituciones educativas departamentales que funcionen en los distritos o municipios sern administrados por los distritos o municipios, el traspaso lleva consigo nuevas deudas de mantenimiento como servicios pblicos, la administracin ser una sola cuando en un plantel funcionen dos o ms jornadas, solo rector para varias plantas fsicas. No se pueden contratar o vincular nuevos docentes, el escalafn queda suspendido ya que el porcentaje que se puede invertir en ste es muy bajo, solo de1.0% durante los aos 2002 -2005 y de 1,25% hasta el 2008, si se sobrepasa este porcentaje deber ser la administracin territorial la que asuma este gasto. Para el ao 2002 se recibir el mismo monto destinado en el ao anterior, se realizar as a partir del 2004.
3. 1. 4. 2. Monitoreo Colombia se ve afectada por una serie de acontecimientos mundiales, como la consolidacin de los Estados Unidos como potencia mundial, protagonista en muchos procesos en el mbito poltico, imponiendo su voluntad como en el conflicto de l guerra en el Golfo Prsico, y a partir de la desertificacin a los pases que consideraban como amenaza para su seguridad. Durante los aos de1997 y 1998 Colombia fue desertificada trayendo consecuencias econmicas.
Durante el mandato de Andrs Pastrana las acciones polticas estuvieron dirigidas a tratar de llegar a un acuerdo de paz con los grupos alzados en armas. Logrando as establecer la 44 zona de despeje donde se realizarn los dilogos de paz, cediendo gran parte del territorio a los guerrilleros (San Vicente del Caguan) y la poblacin se vio obligada a compartir con estos grupos y otros dejaron sus tierras. Pero para intentar lograr esto pide ayuda a la comunidad internacional, y especialmente a los Estados Unidos, con el fin de financiar este proyecto, es lo que se conoce como el Plan Colombia.
Este plan contiene una serie de estrategias econmicas, que pretenden generar empleo, fortalecer la capacidad del estado para recaudar impuestos, para contrarrestar el narcotrfico. Estrategias fiscales que adoptan medidas severas de austeridad con el fin de fomentar la actividad econmica y recuperar el prestigio internacional. Estrategia para la paz que apuntan a los acuerdos de paz, negociaciones con la guerrilla con base en la integridad territorial, la democracia y los derechos humanos. Estrategia para la defensa nacional, reestructurar y modernizar las fuerzas armadas. Estrategia judicial y de derechos humanos, reafirmar el estado de derecho. Estrategia antinarcticos. Estrategia de desarrollo alternativo que busque darle oportunidad al agricultor de otras actividades rentables. Estrategia de participacin social buscando a una toma de conciencia colectiva, desarrollar mayor responsabilidad dentro del gobierno local, al compromiso de la comunidad en la lucha contra la corrupcin y la guerrilla. Estrategia de desarrollo humano, que garantice servicios de salud y educacin. Estrategias de orientacin internacional, que confirme los principios de corresponsabilidad, accin integrada para el problema de la guerra.
Los Estados Unidos no estn solos en esta ayuda para Colombia, cuenta con un fuerte apoyo por parte del FMI, que aprob un programa de US $2.700 millones. Desde 1980 se haba creado la conciencia de establecer unos dilogos de paz entre el gobierno y la guerrilla para poner fin al conflicto armado, desde aquella poca, los gobiernos han adelantado conversaciones con los grupos armados. Con todo, el tema de la paz ha sido un plato fuerte de la poltica de las ltimas administraciones. Con la llegada del presidente Andrs Pastrana 45 (1998-2002), se reabrieron las conversaciones con los grupos armados, pero esta vez con una organizacin diferente conocida como el proceso de paz. Se crea la zona de distensin del conflicto, se crea por ley. Pero finalmente en medio de del fuego cruzado, se encuentra la gran mayora de los colombianos, las mesas de dialogo se basaron en el desarme de estos grupos lo cual no se pudo lograr.
3. 1.4.3. Pronostico Con la condicin de Latinoamrica subdesarrollada su futuro es desalentador, difcilmente saldremos de el si se tiene en cuenta que las grandes potencias se vienen realizando en gran parte a costa de nuestro atraso, esto no va a cambiar, la ONU y otros organismos internacionales se plantean un desarrollo diferente. EL DESARROLLO HUMANO y sostenible, que busque el crecimiento econmico, la promocin del hombre y la mejora de su nivel de vida, respetando el medio ambiente, este desarrollo debe ser sustentable y duradero para lo que se necesita la participacin de todos los gobiernos.
Se hablar cada vez ms de la globalizacin que afectara no solo el mbito econmico y poltico sino tambin el social. Aparecern movimientos contra estas polticas apoyados por ONG, que no comparten el capitalismo y el neo liberalismo, ya que esta lo que puede llegar a lograr es la marginacin e injusticia social, la violacin de la soberana e identidad nacional.
El ALCA, Acuerdo de Libre Comercio para Amrica Latina, es un a alternativa a la que se acogern estos pases en el 2005,tiene en cuenta el necesario componente social y de igualacin de beneficios que exige la realidad, dar lugar a una inmensa zona de libre comercio entre 34 pases. Colombia pese a todos sus reales desequilibrios tendr una pocin muy sustancial de ese mercado, porque su posicin geogrfica es una de la ms estratgica hacindola puente de distribucin a muchas naciones. El gobierno tiene que 46 enfrentar la grave situacin econmica y social que se presentara en nuestro pas, Ser el gran reto a superarla, debido al incremento de la violencia como resultado de este enfrentamiento constante entre el estado y los grupos alzados en armas.
3.1.4.4 Implicaciones del contexto poltico en la educacin La educacin de los pases no industrializados y de baja produccin cientfica y tcnica, producto de los avances tecnolgicos, de los cambios culturales y de la diversidad social, continuaran en su proceso de renovacin educativa y curricular intentando de algn modo trazar un camino, definir unos procedimientos de anlisis de la nueva realidad. La dificultad esta en orientar adecuadamente estos intentos de renovacin. Continuar el desnivel entre educacin y desarrollo sociocultural, ya que se deben adaptar a las nuevas formas, estructuras y funciones del desarrollo sociocultural.
Los educadores necesitaran por lo tanto un grado mayor de capacitacin. Algunas polticas del estado inciden directamente en la profesin docente, de tal forma que se le abre la puerta a los diferentes profesionales, a travs del nuevo estatuto docente, para ejercer como profesores, esto es negativo ya que se desprofesionaliza al docente. Entonces, cul ser el futuro de esta profesin?, se cuestiona su utilidad pues estos profesionales tienen el conocimiento pero no los elementos pedaggicos para transmitirlos y se puede caer solo en una pedagoga transmisora, a la vez esto afecta directamente la calidad educativa, cuando hablamos de calidad educativa hablamos del sacrificio, ya que las medidas gubernamentales la confunden con cobertura, se llenan las aulas de estudiantes, en nombre de la mal llamada calidad educativa, en la que se empean los que no saben de procesos educativos.
Por otra parte, las medidas que afectan la econmica de los colombianos aceleran la desercin escolar en los colegios privados muy pocos son los colegios que aumentan su numero de estudiantes ya que la poblacin poco a poco va perdiendo la posibilidad de 47 brindarle a sus hijos la educacin, que adems es un derecho, mientras que los colegios oficiales se deben inventar soluciones rpidas y de momento para tratar de lograr una cobertura total, lo que no es posible, este problema se viene presentando desde hace mucho tiempo atrs, ahora menos, ya que cada da, la masificacin es clara y contundente en los centros educativos y el servicio de proceso de formacin integral es cuestionable. La administracin educativa no facilita el desarrollo pedaggico. Las implicaciones polticas tambin inciden sobre el currculo ya que este no es pertinente y los planes de estudio estn compuestos por programas desenfocados, poco tiles, pero como son resultados de medidas internacionales se deben aplicar.
En Colombia se debe cumplir con unos estndares por parte de todos los colegios como reglamentacin del Ministerio de Educacin, pero las necesidades son iguales en todo el territorio colombiano? El futuro de la educacin es muy incierto, la visin no esta centrada en el proceso pedaggico formativo, sino que se centra en ideas y medidas poltico- econmicas internacionales. La educacin no cuenta con el apoyo poltico, ni financiero suficiente para enfrentar los retos que demanda una educacin de calidad.
La globalizacin en el campo educativo le da un carcter universal no tanto en el cubrimiento, como en el acercamiento del conocimiento a los estudiantes. Al tener acceso a la red, tiene ante todo la posibilidad de aprender lo que se le antoje, en el tiempo que quiera, sin presiones de evaluaciones, cualquier materia, por complicada que sea, es asequible a cualquier persona, en cualquier lugar del mundo. Las aulas virtuales no sern entonces privilegio de las escuelas, se necesita por lo tanto maestros globales, es decir abiertos, completos. No se quiere decir con esto que la desescolarizacin de la sociedad sea total, ya que la educacin es formacin no solo de la mente, sino tambin del corazn Los hbitos, las actitudes, los valores, la tica y una conciencia recta no pueden formarse por el hecho 48 de adquirir conocimientos frente a una pantalla. La convivencia ofrece elementos claves para la formacin de ciudadanos.
La educacin debe dejar de ser localista y abrirse a la posibilidad de un mejoramiento cualitativo con las ideas, ensayos y progresos que otros hacen y que a veces no conocemos por falta de apertura, concretamente por falta de comunicacin.
3.2. MATRIZ DE EVALUACIN FACTOR EXTERNO ( MEFE ) La matriz MEFE, es el resultado de la matriz de anlisis externo, la cual refleja los factores de mas importancia que se deben tener en cuenta dentro de los aspectos poltico, econmico, socio cultural y tecnolgico.
2. Utilizacin de herramientas tecnolgicas (CD room, Internet, computadores..).
0.25
7.0
1.75
3. Desarrollo de capacidades cognitivas a travs de la tecnologa.
0.18
6.5
1.17
4. Ciencia influenciada por la tecnologa.
0.15
6.5
0.975
5. Globalizacin.
0.10
6.0
0.6
6. Poder adquisitivo.
0.02
5.0
0.1
TOTAL
1.0
6.845
De acuerdo al resultado ponderado arrojado por la matriz MEFE de 6.845, se puede observar que este se encuentre por encima del punto medio el cual es de 5, ya que el mayor resultado posible es 9 y el menor 1. Lo que permite concluir que el factor externo del colegio 49 alczar de valencia puede tender a ser una oportunidad; pero si no se toman medidas necesarias a nivel de polticas externas este puede llegar a ser una amenaza ya que el resultado se encuentra muy cerca al promedio.
3.3. MATRIZ DE EVALUACIN FACTOR INTERNO ( MEFI )
La matriz MEFI, permite lograr identificar como se encuentra la institucin internamente en cuanto a las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades que esta pueda tener. La matriz es el resultado de entrevistas ( Ver Anexo No. 1 ) realizadas en el Colegio ALCAZAR DE VALENCIA, a la comunidad educativa (padres de familia, estudiantes, docentes y directivas).
Para la evaluacin de este factor se tomaron los 10 puntos ms relevantes que arrojo la encuesta realizada.
1. Formacin de ciudadanos con virtudes y valores que aporten cosas positivas al desarrollo de la sociedad.
0.20
8.0
1.6
2. Buen trato, calor humano hacia los padres de familia y estudiantes por parte de todo el personal de la institucin.
0.17
8.0
1.36
3. Actividades ldicas integradas a la parte pedaggica.
0.14
7.5
1.05
4. Se trabaja todas las reas a inters del nio con un conocimiento basado en la experiencia directa.
0.12
7.5
0.91
5. Docente idneo y capacitado para realizar sus funciones.
0.11
6.5
0.7
6. Pedagoga personalizada, se manejan grupos pequeos mximo de 15 nios por aula.
0.08
6.5
0.52
7.El currculo va relacionado y enfocado con la misin y la visin del colegio.
00.7
5.5
0.38
8.Desarrollo de un proyecto para el crecimiento de la planta fsica y ampliacin de la cobertura de la institucin.
00.5
5.0
0.25
9.Creacin e implementacin del manual de convivencia
004
4.5 0.18
10.nfasis en el desarrollo de destrezas comunicativas
0.02
4.0
0.8
TOTAL
1.0
7.750
51 De acuerdo al resultado ponderado arrojado por la matriz MEFI de 7.750, se puede observar que este se encuentre por encima del punto medio el cual es de 5, ya que el mayor resultado posible es 9 y el menor 1. Lo que permite concluir que el factor interno del colegio alczar de valencia tiende a ser una fortaleza.
3.4. MATRIZ DE PLANEACION ESTRATEGICA DOFA
La matriz DOFA, sirve para interrelacionar las fortalezas y debilidades frente a las amenazas y oportunidades, con el fin de establecer estrategias FO- FA- DO- y DA las cuales permiten fortalecer el plan de mercadeo. ( Ver Anexo No. 1)
52 3.4.1. Matriz de evaluacin de planeacin estratgica DOFA ( fortalezas )
FORTALEZAS
CALIFICACION
PONDERACION
RESULTADO PONDERADO
Formacin de ciudadanos con virtudes y valores que aporten cosas positivas al desarrollo de la sociedad
8.0
0.30
2.4
Buen trato, calor humano hacia los padres de familia y estudiantes por parte de todo el personal de la institucin.
8.0
0.23
1,84
Actividades ldicas integradas a la parte pedaggica
7.5
0.10
0.75
Se trabaja todas las reas a inters del nio con un conocimiento basado en la experiencia directa.
7.5
0.09
0.67
Docente idneo y capacitado para realizar sus funciones.
6.5
0.08
0.52
Pedagoga personalizada, se manejan grupos pequeos mximo de 15 nios por aula
6.5
0.06
0.39
El currculo va relacionado y enfocado con la misin y la visin del colegio
5.5
0.05
0.27
Desarrollo de un proyecto para el crecimiento de la planta fsica y ampliacin de la cobertura de la institucin
5.0
0.04
0.2
Creacin e implementacin del manual de convivencia
4.5
0.03
0.13
nfasis en el desarrollo de destrezas comunicativas
4.0
0.02
0.08
SUBTOTAL
1.00
7.25
53 3.4.2. Matriz de evaluacin de planeacin estratgica DOFA. ( debilidades )
DEBILIDADES
CALIFICACIN
PONDERACION
RESULTADO PONDERADO
No existe un procedimiento eficaz y eficiente en el proceso de admisiones para nuevos estudiantes.
1.0
0.30
0.3
Poca infraestructura a nivel de bsica primaria.
1.0
0.23
0.23
Falta de articulacin y poco compromiso de algunos docentes para el desarrollo del currculo.
1.8
0.10
0.18
Falta de recursos para realizar las diferentes actividades extras.
2.0
0.09
0.18
Falta de compromiso y actitud de los padres hacia la responsabilidad acadmica de sus hijos.
2.0
0.08
0.16
Edades inadecuadas y no homogneas en los grupos de estudiantes.
2.5
0.06
0.15
Incremento considerable de la cartera morosa.
2.0
0.05
0.1
No existe soporte a nivel escrito de las diferentes evaluaciones institucionales.
2.5
0.04
0.1
Perdida del punto de equilibrio (egresos vs. ingresos).
2.5
0.03
0.075
Disminucin de estudiantes en la institucin.
2.5
0.02
0.05
SUBTOTAL
1.00
1.52
54 3.4.3. Matriz de evaluacin de planeacin estratgica DOFA ( oportunidades )
OPORTUNIDADES
CALIFICACION
PONDERACION
RESULTADO PONDERADO
Nivel de bilingismo ingles exigido en el sector educativo.
9.0
0.30
2.7
Alto costo educativo de la competencia.
8.0
0.23
1.84
Existencia de entidades de cobranza.
8.0
0.10
0.8
Trabajo colectivo institucional.
8.0
0.09
0.72
Brusquedad constante de diferentes estrategias para el cumplimiento de las diferentes metas propuestas a corto y largo plazo.
7.5
0.08
0.6
Afluencia de vas de acceso a la institucin.
7.0
0.06
0.42
Desarrollo de capacidades cognitivas a travs de la tecnologa.
6.0
0.05
0.3
Globalizacin de la educacin.
8.0
0.04
0.32
Gran sector comercial.
8.0
0.03
0.24
Autonoma para la elaboracin del P.E.I. establecido por el M.E.N.
8.0
0.02
0.16
SUBTOTAL
1.00
8.1
55
3.4.4. Matriz de evaluacin de planeacin estratgica DOFA ( amenazas )
AMENAZAS
CALIFICACION
PONDERACION
RESULTADO PONDERADO
Good Will de la competencia.
4.5
0.30
1.35
Riesgo externo para el cumplimiento de las salidas pedaggicas.
4.0
0.23
0.92
Falta de preparacin en el idioma ingles por parte de profesionales en la pedagoga.
3.0
0.10
0.3
Incremento o disminucin del nivel de exigencia acadmico creado por la competencia.
4.0
0.09
0.36
Cambio constante de polticas educativas establecidas por el Ministerio de Educacin Nacional.
4.0
0.08
0.32
Demasiada oferta institucional para el preescolar en el sector donde se encuentra ubicado el colegio.
4.0
0.06
0.24
Situacin econmica del pas.
2.0
0.05
0.1
Pensamiento tradicional de los padres.
3.0
0.04
0.12
Ampliacin del servicio de preescolar por parte de instituciones reconocidas.
3.0
0.03
0.09
Tramitologa para el desarrollo de los planes de crecimiento de la institucin.
2.0
0.02
0.04
SUBTOTAL
1.00
3.84
56
3.4.5. Matriz de planeacin estrategia - DOFA
ORGANIZACIN
ENTORNO
FORTALEZAS
1. Formacin de ciudadanos con virtudes y valores que aporten cosas positivas al desarrollo de la sociedad.
2. Buen trato, calor humano hacia los padres de familia y estudiantes por parte de todo el personal de la institucin
DEBILIDADES
1. No existe un procedimiento eficaz y eficiente en el proceso de admisiones para nuevos estudiantes.
2. Poca jerarquizacin institucional.
OPORTUNIDADES
1. Avances tecnolgicos en la educacin.
2. Utilizacin de herramientas tecnolgicas (CD room, Internet, computadores..).
FO
Desarrollo de producto.
DO
Alianza estratgica.
AMENAZAS
1. Desempleo.
2. Violencia.
FA
Alianza estratgica.
Desarrollo de producto.
DA
Integracin vertical.
57
4. SEGMENTACIN DEL MERCADO
En este tem se identifica y mide la composicin de los diferentes segmentos del mercado, estableciendo las principales caractersticas que determinen a cada uno de ellos. Para tal efecto se realiza la segmentacin del mercado teniendo en cuenta un muestreo de 30 familias entre la localidad de suba y del municipio de Subachoque, a partir de las siguientes variables: Estrato social 4 a 6. Familias con ingresos mensuales superiores a $2000.000.oo Estudiantes entre las siguientes edades: Toddlers 1-3 Toddlers J r. 3-4 Pre-kinder: 4-5 aos Kinder 5-6 aos Transicin: 6-7aos Bsica Primaria: 7-15 aos Mixto Educacin con grupos hasta de 20 estudiantes por aula en preescolar y de 25 estudiantes para bsica primaria, secundaria y media vocacional; con una capacidad de 1080 estudiantes entre las dos sedes. Sede Campestre, ubicada en el municipio de Subachoque y sede preescolar en Bogota D.C. Calendario B Bilinge nfasis: -Lecto-escritor (pre-escolar) -Desarrollo de destrezas comunicativas (Bsica Primaria, secundaria y media vocacional) Horario acadmico 7:30 a.m. a 3:00 p.m. (sede Bogot D.C.) Horario acadmico 7:30 a.m. a 4:00 p.m. (sede Campestre, Subachoque) 58
5. ANLISIS DE LA COMPETENCIA
Para el estudio de la competencia se analizaron las siguientes instituciones educativas ubicadas cerca de la sede de Bogot como a la de Subachoque. MUNICIPIO DE SUBACHOQUE, CUNDINAMANARCA
COLEGIO
UBICACION
COSTOS EDUCATIVOS Y ADICIONALES
SERVICIOS
EUCARISTICO CAMPESTRE
Subachoque Formulario $ 5.000
Matricula $ 120.000
Pensin $ 89.000
Transporte $ 98.000
Alimentacin $ 70.000
Educacin acadmica. Preescolar, primaria y bachillerato. Privado. Calendario A Femenino. Religioso. J ornada 7:00 a.m. A 2:50 p.m. De 40 a 45 estudiantes por nivel. Salidas pedaggicas Cuatro horas semanales de ingles. Una hora semanal de sistemas. Amplias instalaciones. Cancha deportiva mltiple. Zona verde. Los servicios de transporte y alimentacin no son obligatorios.
LICEO EL BOSQUE
Subachoque.
Matricula $ 70.000
Pensin $ 58.500
Educacin acadmica. Bsica Primaria hasta quinto grado. Privado. Calendario A Mixto J ornada 7:00 a.m. A 2:00 p.m. De 10 a 15 estudiantes por nivel. Dos horas semanales de ingles. Una hora semanal de sistemas. Casa de vivienda adecuada como instalaciones. No posee zona verde. No servicio alimentacin. Servicio de transporte municipal, publico.
LICEO MONTESORIANO.
Subachoque.
Matricula $ 70.000
Pensin preescolar $ 45.000
Pensin primaria $ 43.000
Educacin acadmica. Preescolar ( 1 nivel ) Bsica Primaria hasta quinto grado. Privado. Calendario A Mixto J ornada 7:00 a.m. A 2:00 p.m. De 10 a 12 estudiantes por nivel. No ingles. Una hora semanal de sistemas. Casa de vivienda adecuada como instalaciones. No posee zona verde. No servicio alimentacin. Servicio de transporte municipal, publico.
59
COLEGIO
UBICACION
COSTOS EDUCATIVOS Y ADICIONALES
SERVICIOS
TESORO DEL SABER
Subachoque
Formulario $ 6.000
Matricula $ 100.000
Pensin $ 60.000
Educacin acadmica. Preescolar (desde 4 aos de edad) Bsica Primaria hasta quinto grado. Privado. Calendario A Mixto J ornada 7:00 a.m. A 12:30 m. 25 estudiantes en total. Tres horas semanales de ingles. Una hora semanal de sistemas. Casa de vivienda adecuada como instalaciones. No posee zona verde. No servicio alimentacin. Servicio de transporte municipal, publico. Convenio institucional con el Instituto Agropecuario, ubicado en Puente Piedra, aproximadamente a 10 minutos del pueblo de Subachoque.
DEPARTAMENTAL RICARDO GONZALEZ
Subachoque.
Matricula $ 27.825
Alimentacin $ 1.300
Asociacin de Padres $ 10.000
Educacin acadmica. Publico. Calendario A Mixto Primaria, J ornada 7:00 a.m. A 12:00 m. Bachillerato, J ornada 7:00 a.m. A 1:00 p.m. 40 estudiantes por nivel. No ingles. Una hora semanal de sistemas. El servicio alimentacin es brindado por Bienestar Familiar. Servicio de transporte municipal, publico.
MAXIMILIANO KOLBE.
Km. 4 Va Cota Siberia.
Formulario $ 40.000
Matricula $ 438.000
Pensin $ 339.000
Transporte $ 150.000
Alimentacin $ 150.000
Educacin acadmica. Divisin preescolar Divisin primaria. Divisin Bachillerato. Privado. Calendario B Mixto Bilinge. Campestre. J ornada 8:00 a.m. A 4:00 p.m. Sala de sistemas y tecnologa. Escuela de padres. Actividades extracurriculares. Pagina www.colegiomaximilianokolbe.com e-mail maxcolbe@cablenet.co
60
MUNICIPIO DE SUBACHOQUE, CUNDINAMANARCA
COLEGIO
UBICACION
COSTOS EDUCATIVOS Y ADICIONALES
SERVICIOS
GIMNASIO CAMPESTRE SAN FRANCISCO DE SALES
Vereda Parcelas Km. 2.8 Siberia Cota
Formulario $ 35.000
Matricula $ 452.100
Pensin, $ 404.600 Transporte y Alimentacin
Educacin acadmica. Divisin preescolar Divisin primaria. Divisin Bachillerato. Privado. Calendario A Mixto Cinco horas semanales de ingles. Campestre. J ornada 8:00 a.m. A 4:00 p.m. Sala de sistemas y tecnologa. Escuela de padres. No actividades extracurriculares.
NUEVO REINO DE GRANADA
Vereda El abra Cota (C/marca).
Educacin acadmica. Divisin preescolar Divisin primaria. Divisin Bachillerato. Privado. Calendario B Mixto Bilinge. Campestre. www.colegionuevoreinodegranada.com
REFUS.
Km. 6 Va Cota Siberia.
Educacin acadmica. Divisin preescolar Divisin primaria. Divisin Bachillerato. Calendario A Mixto Bilinge, Frances. Campestre. Preescolar, J ornada 7:30 a.m. A 12:30 m.
61
BOGOTA D.C.
COLEGIO
UBICACION
COSTOS EDUCATIVOS Y ADICIONALES
SERVICIOS
J ARDN INFANTIL BILINGE LOS DORMILONES
Trans 41 No. 145-51 Bogota. D.C.
Matricula $ 120.000
Pensin, $ 120.000
Educacin acadmica. Preescolar, desde 3 meses hasta 6 aos de edad. Privado. Calendario A Mixto Ingles bsico manejo de comandos. J ornada 7:15 a.m. A 12:30 p.m. Estimulacin temprana Actividades extracurriculares. Educacin personalizada.
J ARDN PSICOPEDAGGICO EL PARQUE DE LAS VOCALES
Calle 144 No. 37-94 Bogota D.C.
Matricula $ 120.000
Pensin $ 110.000
Educacin acadmica. Preescolar, desde 2 a 6 aos de edad. Privado. Calendario A Mixto Ingles bsico, manejo de comandos. J ornada 8:00 a.m. A 1:00 p.m. Estimulacin temprana Actividades extracurriculares. Educacin personalizada. Desarrollo de valores.
J ARDN MODERNO INGLES.
Trans. 41 No. 146 45 Bogota D.C.
Matricula $ 110.000
Pensin $ 110.000
Educacin acadmica. Preescolar, desde 2 a 5 aos de edad. Privado. Calendario A Mixto Ingles bsico, manejo de comandos. J ornada 7:00 a.m. A 12:30 p.m. Desarrollo de valores. No actividades extracurriculares.
Analizando la competencia se puede observar que en cuanto a la sede campestre de Subachoque no existe una competencia directa, ya que las instituciones que encontramos en el sector solo prestan servicios educativos hasta el grado quinto de bsica primaria, punto en el cual se ven afectados los padres pues no les prestan continuidad educativa a diferencia del colegio Eucarstico Campestre; aunque este presenta una debilidad que es nicamente femenino y padres de familia que tienen hijos varones tienen que buscar en las afueras del municipio, especialmente en las instituciones del sector de Cota, Cundinamarca. 62 Otra debilidad de la competencia es el bajo nivel de ingles, y algunas no lo ofrecen y esta es una necesidad insatisfecha de la comunidad. Adicionalmente se puede observar que las instalaciones de estas instituciones no corresponden a los intereses de padres de familia para el desarrollo integral de sus hijos.
Aunque en el punto de los costos educativos se encuentra gran diferencia con el colegio ALCAZAR DE VALENCIA, se puede concluir que no es un punto en contra, ya que los servicios educativos ofrecidos son de mayor calidad a la oferta de la regin.
Con respecto a la competencia del sector de cota, el colegio ALCAZAR DE VALENCIA, aunque ofrece los mismos servicios educativos, maneja unos costos iguales o inferiores y se encuentra cerca al sector de vivienda de los padres de Subachoque; punto importante en la eleccin de un colegio para estas familias.
En cuanto a la competencia de los jardines infantiles en la sede de preescolar de Bogota, se puede concluir que su gran debilidad es la falta del manejo del ingles como mnimo a nivel intensivo, la continuidad de servicios educativos y la jornada acadmica ofrecida.
63
6. COMPORTAMIENTO Y PERCEPCIN DE LOS CLIENTES
Los padres de familia del Colegio ALCAZAR DE VALENCIA perciben a la institucin como un lugar donde prevalece el buen trato y donde sus hijos cuentan con las herramientas pedaggicas necesarias para su crecimiento y desarrollo a nivel personal y social, aspectos estos que se evidencian en la calidad humana, profesionalismo de las personas que conforman la comunidad educativa donde el papel de los directivos y cuerpo docente es representativo.
De otra parte los clientes actuales piensan que el colegio cuenta con el valor agregado de la educacin personalizada y la formacin en valores, dando gran importancia a su nfasis lecto-escritor con desarrollo en destrezas comunicativas.
Es importante resaltar que los padres de familia y los estudiantes demuestran inters en una planta fsica campestre que cuente con todos los requerimientos exigidos a nivel tecnolgico y pedaggico que faciliten el proceso de aprendizaje.
64
7. ESTUDIO DE NECESIDADES
Para estudiar las necesidades e intereses de los clientes potenciales se dise una encuesta de 15 preguntas ( Ver Anexo No. 2 ) dirigidas a 30 padres de familia entre la sede de bogota y la de Subachoque, la cual busca medir el nivel de satisfaccin de los padres de familia frente al colegio donde estudian sus hijos; calificar los principales factores considerados como ms importantes en la determinacin de valor de la educacin; y, calificar los principales aspectos de la educacin de las instituciones educativas. Con estos resultados se facilitara, posteriormente, establecer sobre bases tcnicas, estrategias de penetracin y posicionamiento del Colegio ALCAZAR DE VALENCIA.
Para tal efecto la encuesta investigara los hbitos de los consumidores (padres de familia y estudiantes) en relacin con la utilizacin de los servicios suministrados por los colegios, discriminados en niveles de preescolar, primaria y bachillerato.
Como resultado, la investigacin tambin mide el nivel de satisfaccin, segn los padres encuestados, en relacin con los servicios prestados por el colegio donde actualmente esta(n) estudiando su(s) hijo(s); as como la importancia de estos servicios
A continuacin se presenta el anlisis de cada pregunta de la encuesta realizada, con su tabulacin y grafica correspondiente.
Las Preguntas No. 1 y No. 2, NOMBRE DEL ENCUESTADO y TELEFONO, respectivamente, no se analizan, ya que son simplemente datos informativos de las personas a las cuales se les aplic la encuesta, lo cual no influye para el anlisis de esta.
65 PREGUNTA No. 3 SEXO DE LA PERSONA ENCUESTADA PORCENTAJE CANTIDAD MASCULINO 30% 9 FEMENINO 70% 21 TOTAL 100% 30
SEXO DE LAS PERSONAS ENCUESTADAS 30% 70% MASCULINO FEMENINO
En esta pregunta , se puede observar que en un 70% de las personas encuestadas son mujeres, madres de familia y en un 30% son hombres, padres de familia.
PREGUNTA No. 4 NIVEL DE INGRESOS FAMILIARES PORCENTAJE CANTIDAD 1 $ 2' 000.000 a $ 3' 000.000 73% 22 2 $ 3' 000.001 a $ 5' 000.000 13% 4 3 $ 5' 000.001 a $ 8' 000.000 13% 4 4 $ 8' 000.001 a $ 12' 000.000 0% 0 5 ms de $12' 000.000 0% 0
TOTAL 100% 30
66
NIVEL DE INGRESOS FAMILIARES 74% 13% 13% 0% 0% $ 2' 000.000 a $ 3' 000.000 $ 3' 000.001 a $ 5' 000.000 $ 5' 000.001 a $ 8' 000.000 $ 8' 000.001 a $ 12' 000.000 ms de $12' 000.000
De acuerdo a las respuestas obtenidas, se puede concluir que los ingresos familiares entre $2000.000 a $3000.00 son los ms sobresalientes en un 74%, seguidos en un 13% de los que estn entre $3000.001 a $5000.000 y $5000.001 a $8000.000 y ningn grupo familiar presenta ingresos mayores de $8000.001. Este resultado tiene una implicacin positiva para el colegio ALCAZAR DE VALENCIA debido a que es una poblacin potencial que esta en condiciones econmicas de asumir los costos educativos de la institucin.
* Costado occidental de la autopista norte entre calles 100 y 200. ** Costado oriental de la autopista norte entre calles 100 y 200. 67
ZONA DONDE VIVE 33% 30% 37% Subachoqu e Bogota D.C. (occidente) * Bogota
En esta pregunta se puede observar que el 70% de los padres encuestados viven en la ciudad de Bogot D.C en los barrios de Villa Magdala, Cedritos, Mazuren, Cedro Golf, Laurel Centrada, Colina Campestre, Santa Helena de Baviera, Rincn de Iberia y Mirandela, los cuales se encuentran ubicados entre las Calles 100 y 200 del costado tanto oriental como occidental de la autopista norte; sectores colindantes a la sede de preescolar la cual esta ubicada en la Calle 145 No. 37-50 y el 30% en el municipio de Subachoque, en donde se esta construyendo la sede campestre de la institucin, ubicada en la vereda la Cuesta, el Santuario. Esto permite establecer polticas de mercadeo dirigidas a esta poblacin.
En esta pregunta se puede observar que el 83% de los encuestados se encuentran en el estrato 4, el 10% en estrato 3 y el 7% en estrato 5; por lo anterior se puede determinar que el colegio debe centrarse en establecer costos educativos acorde con los ingresos que presentan las familias de los estratos 3, 4 y 5, quienes serian el mercado objetivo; adicionalmente esta respuesta comprueba las variables que se tuvieron en cuenta para la segmentacin del mercado en el momento de aplicar las encuestas.
PREGUNTA No. 7 TIENE HIJ OS MENORES DE 4 AOS? PORCENTAJE CANTIDAD 1 SI 20% 6 2 NO 80% 24 TOTAL 100% 30
69
TIENE HIJOS MENORES DE 4 AOS 20% 80% SI NO
Analizando este resultado, se puede observar que el 80% de los padres encuestados no tienen hijos menores de cuatro aos y en un 20% si los tienen, por consiguiente es un punto a tener muy en cuenta para poder incrementar la poblacin del colegio, ya sea en la sede de Bogota o en la de Subachoque.
PREGUNTA No. 8 ESTA BUSCANDO COLEGIO ACTUALMENTE? PORCENTAJE CANTIDAD 1 SI 20% 6 2 NO 80% 24 TOTAL 100% 30
70
ESTA BUSCANDO COLEGIO ACTUALMENTE 20% 80% SI NO
Si relacionamos el resultado de la pregunta anterior con esta, se puede ver que del 20% de los padres que tienen hijos menores de 4 aos estn buscando colegio para sus hijos; por tal razn se reafirma la posibilidad de captar esta poblacin para el colegio ALCAZAR DE VALENCIA.
PREGUNTA No. 9 TIENE HIJ OS EN EDAD ESCOLAR (4 a 18 aos)? PORCENTAJE CANTIDAD 1 SI 100% 30 2 NO 0% 0 TOTAL 100% 30
TIENE HIJOS EN EDAD ESCOLAR DE 4 A 18 AOS 100% 0% SI NO
71
PREGUNTA No. 9 A CALENDARIO ESCOLAR PORCENTAJE CANTIDAD 1 A 50% 15 2 B 50% 15 3 C 0% 0 100% 30
CALENDARIO ESCOLAR 50% 50% 0% A B C
Con los resultados de esta pregunta se puede concluir que del 100% de los hijos en edad escolar entre 4 a 18 aos, se encuentran en un 50% tanto en instituciones educativas de calendario acadmico A como en el B. Lo cual obliga al colegio ALCAZAR DE VALENCIA a tomar estrategias que le permitan el ingreso de nios de calendario A al B.
PREGUNTA No. 10 ESTA BUSCANDO COLEGIO? PORCENTAJE CANTIDAD 1 SI 40% 12 2 NO 60% 18 100% 30
72
ESTA BUSCANDO COLEGIO 40% 60% SI NO
PREGUNTA No. 10 A PORQUE? CATEGORA PORCENTAJE CANTIDAD 1 No Ingles 27% 8 2 Grupos grandes 3% 1 3 No Satisfecho 7% 2 4 Servicios Educativos 10% 3 5 Ubicacin 3% 1 6 Satisfecho 40% 12 7 Tradicin 3% 1 8 No responde 7% 2 TOTAL 100% 30
73
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% P O R C E N T A J E CAUSA DE CAMBIO O NO DE COLEGIO No Ingles Grupos grandes No Satisfecho Servicios Educativos Ubicacin Satisfecho Tradicion No responde CATEGORIA
Teniendo en cuenta las respuestas obtenidas, se concluye que en un 60% los padres de familia y estudiantes no estn interesado en cambiar de colegio y de estos el 40% estn satisfechos con su institucin actual.
Por otra parte los padres y estudiantes que estn interesados en cambiar de colegio corresponden al 40% y de este porcentaje se presenta que el motivo ms relevante es la falta de enseanza del ingles, como segunda lengua, en un 27%; como segundo lugar se encuentra la categora de servicios educativos en un 10%, donde la razn fundamental es que la mayora de estas instituciones solo prestan servicios hasta el nivel de quinto de Bsica Primaria; adicionalmente el 7% no se encuentra satisfecho con el colegio actual.
Este resultado es valioso para el colegio ALCAZAR DE VALENCIA por que puede ofrecer a esta poblacin los programas de bilingismo y todos los nivele educativos para satisfacer las necesidades de la comunidad insatisfecha; puntos importantes que han sido establecidos en el P.E.I de la institucin. 74 PREGUNTA No. 11 DESCRIPCIN DEL COLEGIO ACTUAL Esta pregunta se realizo con el fin de obtener informacin de los colegios en los que se encuentran estudiando actualmente los hijos de los padres encuestados. De otra parte se usa para confirmar la informacin obtenida en las preguntas No. 7 y 9. Adicionalmente para conocer que instituciones hacen parte de la competencia directa del COLEGIO ALCAZAR DE VALENCIA, en las dos sedes.
Como se puede observar en la sede de Subachoque el colegio Eucarstico Campestre en un 17% y el Liceo del Bosque con el 10% son los colegios que se consideran de mayor competencia; los cuales se describen en el capitulo de Anlisis de la Competencia. PORCENTAJE CANTIDAD 1 Eucarstico Campestre 17% 5 2 Liceo del Bosque 10% 3 3 Urapan del Valle 3% 1 4 Alczar de Valencia 43% 13 5 Nuevo Gimnasio Colombo Britnico 3% 1 6 Hogar Infantil Dulces Sueos 3% 1 7 San Francisco 3% 1 8 Gimnasio Ingles 3% 1 9 Gimnasio del Norte 3% 1 10 Ricitos de Oro 3% 1 11 Anglo Americano 7% 2 TOTAL 100% 30
75 0% 10% 20% 30% 40% 50% P O R C E N T A J E S DESCRIPCION COLEGIO ACTUAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 COLEGIOS
PREGUNTA No. 12 QUE TAN IMPORTANTE FUERON LOS SIGUIENTES FACTORES PARA SU ELECCIN DE COLEGIO? Calificacin 1=poco importante 2=importante 3=muy importante
2 16 Grupo de apoyo (Psico, Mdico, Fono.) 0,0% 0 17 Numero de alumnos por saln 0,0%
0 18 Intercambios 18,9% 10 19 Recursos tecnolgicos 5,7% 3 20 Otro. Cul? (Disciplina y calor humano) 0,0% 0 TOTAL 100% 53 NOTA: ( Ver Anexo No.2) 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE IMPORTANCIA - ELECCION COLEGIO PREESCOLAR CALIFICACION No.1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CATEGORIA
77 Los resultados a esta pregunta muestran que para los padres de familia los factores menos importantes en la eleccin de un colegio para sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 1 fueron: Intercambio en un 18,9%, Femenino / Masculino en un 17,0%, Tradicin y Calendario en un 11,3% cada uno y Servicios (Transporte, alimentacin) en un 9,4%.
5 16 Grupo de apoyo (Psico, Mdico, Fono.) 11,6% 5 17 Numero de alumnos por saln 0,0%
0 18 Intercambios 0,0% 0 19 Recursos tecnolgicos 4,7% 2 20 Otro. Cul? (Disciplina y calor humano) 0,0% 0 TOTAL 100% 43 NOTA: ( Ver Anexo No.2)
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE IMPORTANCIA - ELECCION COLEGIO PREESCOLAR CALIFICACION No.2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CATEGORIA
79 Los resultados a esta pregunta muestran que para los padres de familia los factores importantes en la eleccin de un colegio para sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 2 fueron: Recomendacin, Servicio (Transporte, alimentacin) , Instalaciones (Campestre, Urbano), Actividad extracurricular (natacin, tenis, etc) y Grupo de Apoyo (Psicologa, Medico, Fonoaudiologa) en un 11,6% cada uno.
3 16 Grupo de apoyo (Psico, Mdico, Fono.) 5,3% 5 17 Numero de alumnos por saln 10,5%
10 18 Intercambios 0,0% 0 19 Recursos tecnolgicos 5,3% 5 20 Otro. Cul? (Disciplina y calor humano) 1,1% 1 TOTAL 100% 95 NOTA: ( Ver Anexo No.2)
80
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE IMPORTANCIA - ELECCION COLEGIO PREESCOLAR CALIFICACION No. 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CATEGORIA
Los resultados a esta pregunta muestran que para los padres de familia los factores muy importantes en la eleccin de un colegio para sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 3 fueron: Nivel Acadmico, Bilinge y Nmero de Alumnos por saln en un 10,5% cada uno, Tipo de enseanza, pedagoga, metodologa en un 9,50% e Ingles Intensivo en un 8,4%.
81
NIVEL DE IMPORTANCIA ELECCIN COLEGIO PRIMARIA CALIFICACIN No.1 CATEGORIA PORCENTAJE CANTIDAD 1 Tradicin 11,6% 5 2 Localizacin (distancia de la casa) 9,3% 4 3 Costo 4,7% 2 4 Tipo de enseanza, pedagoga, metodologa 0,0% 0 5 Recomendacin 9,3% 4 6 Servicios (Transp. Alimen.) 7,0% 3 7 Aspectos religiosos 4,7% 2 8 Calendario 4,7% 2 9 Mixto 9,3% 4 10 Femenino / Masculino 23,3% 10 11 Nivel Acadmico 0,0% 0 12 Bilinge 0,0% 0 13 Ingles intensivo 9,3% 4 14 Instalaciones (campestre, urbano) 0,0% 0 15 Actividad extracurricular( natacin, tenis, etc) 0,0% 0 16 Grupo de apoyo (Psico, Mdico, Fono.) 2,3% 1 17 Numero de alumnos por saln 2,3%
1 18 Intercambios 2,3% 1 19 Recursos tecnolgicos 0,0% 0 20 Otro. Cual? (Disciplina y calor humano) 0,0% 0 TOTAL 100% 43 NOTA: ( Ver Anexo No.2) 82 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE IMPORTANCIA - ELECCION COLEGIO PRIMARIA CALIFICACION No.1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CATEGORIA
Los resultados a esta pregunta muestran que para los padres de familia los factores poco importantes en la eleccin de un colegio para sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 1 fueron: Femenino / Masculino en un 23,3%, Tradicin en un 11,6% cada uno, Localizacin (distancia de la casa), Recomendacin, Mixto e Ingles Intensivo en un 9,3% cada uno.
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE IMPORTANCIA - ELECCION COLEGIO PRIMARIA CALIFICACION No.2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CATEGORIA
Los resultados a esta pregunta muestran que para los padres de familia los factores importantes en la eleccin de un colegio para sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 2 fueron: Actividad extracurricular en un 15,9%, Costo en un 12,7%, Recomendacin, Aspectos religiosos, Intercambios y Recursos tecnolgicos en un 7,9% cada uno.
2 16 Grupo de apoyo (Psico, Mdico, Fono.) 5,7% 7 17 Numero de alumnos por saln 8,9%
11 18 Intercambios 4,9% 6 19 Recursos tecnolgicos 5,7% 7 20 Otro. Cul? (Disciplina y calor humano) 0,8% 1 TOTAL 100% 123 NOTA: ( Ver Anexo No.2) 86
0,0% 1,0% 2,0% 3,0% 4,0% 5,0% 6,0% 7,0% 8,0% 9,0% 10,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE IMPORTANCIA - ELECCION COLEGIO PRIMARIA CALIFICACION No. 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CATEGORIA
Los resultados a esta pregunta muestran que para los padres de familia los factores muy importantes en la eleccin de un colegio para sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 3 fueron: Nivel Acadmico y Bilinge en un 9,8% cada uno, Tipo de enseanza, pedagoga, metodologa y Numero de alumnos por saln en un 8,9% cada uno e Instalaciones (campestre, urbano) en un 8,1%.
87 NIVEL DE IMPORTANCIA ELECCIN COLEGIO BACHILLERATO CALIFICACIN No.1
2 16 Grupo de apoyo (Psico, Mdico, Fono.) 0,0% 0 17 Numero de alumnos por saln 2,9%
1 18 Intercambios 5,7% 2 19 Recursos tecnolgicos 0,0% 0 20 Otro. Cul? (Disciplina y calor humano) 0,0% 0 TOTAL 100% 35 NOTA: ( Ver Anexo No.2) 88 0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% 18,0% 20,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE IMPORTANCIA - ELECCION COLEGIO BACHILLERATO CALIFICACION No. 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CATEGORIA
Los resultados a esta pregunta muestran que para los padres de familia los factores poco importantes en la eleccin de un colegio para sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 1 fueron: Tradicin en un 20,0%, Femenino / Masculino en un 17,1%, Recomendacin, Servicios (Transporte, alimentacin), Aspectos religiosos y Calendario en un 8,6%.y cada uno.
4 16 Grupo de apoyo (Psico, Mdico, Fono.) 9,8% 4 17 Numero de alumnos por saln 0,0%
0 18 Intercambios 12,2% 5 19 Recursos tecnolgicos 7,3% 3 20 Otro. Cul? (Disciplina y calor humano) 0,0% 0 TOTAL 100% 41 NOTA: ( Ver Anexo No.2)
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE IMPORTANCIA - ELECCION COLEGIO BACHILLERATO CALIFICACION No.2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CATEGORIA
90 Los resultados a esta pregunta muestran que para los padres de familia los factores importantes en la eleccin de un colegio para sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 2 fueron: Mixto e Intercambio en un 12,2% cada uno, Aspecto religioso, Ingles Intensivo, Actividad Extracurricular (natacin, tenis, etc) y Grupo de Apoyo (Psicologa, Medico, Fonoaudiologia) en un 9,8% cada uno.
2 16 Grupo de apoyo (Psico, Mdico, Fono.) 5,3% 4 17 Numero de alumnos por saln 9,2%
7 18 Intercambios 1,3% 1 19 Recursos tecnolgicos 6,6% 5 20 Otro. Cul? (Disciplina y calor humano) 0,0% 0 TOTAL 100% 76 NOTA: ( Ver Anexo No.2) 91
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE IMPORTANCIA - ELECCION COLEGIO BACHILLERATO CALIFICACION No.3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CATEGORIA
Los resultados a esta pregunta muestran que para los padres de familia los factores muy importantes en la eleccin de un colegio para sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 3 fueron: Nivel Acadmico en un 10,5%, Costos, Tipo de enseanza, pedagoga, metodologa y Numero de alumnos por saln en un 9,2% cada uno y Bilinge en un 7,9%.
Despus de analizar las respuestas obtenidas en la pregunta No. 12 (Ver Anexo No. 3 TABLA RESUMEN ), se puede concluir que:
El colegio ALCAZAR DE VALENCIA debe ser una institucin de alto nivel educativo, en donde se maneje el bilingismo o como mnimo el ingles intensivo, con un tipo de enseanza, pedagoga y metodologa que permitan llegar a ser muy 92 fuertes en este aspecto, ya que son puntos muy importantes en la eleccin de un colegio para los padres de familia.
Tambin se debe tener muy en cuenta, el brindar un lugar apto y acorde para el desarrollo del conocimiento de los estudiantes y de sus habilidades, con un manejo de pocos estudiantes por grupo y con un apoyo de un grupo interdisciplinario, el cual pueda aportar al proceso evolutivo de los estudiantes en donde se fortalezcan sus habilidades y se superen sus debilidades.
Adicionalmente poder ofrecer todos los servicios educativos a un costo acequible para los padres de familia.
En cuanto al preescolar se pueden establecer parmetros educativos los cuales le permitan matricular nios en diferente poca del ao, en donde se trabaje tanto un periodo acadmico semestralizado como uno anual; lo anterior permite seguir manejando la poltica de colegio Mixto y Calendario B, factores poco importantes a tener en cuenta en la eleccin de una institucin educativa de preescolar.
De otra parte, para los niveles de primaria y bachillerato, el colegio ALCAZAR DE VALENCIA, debe implementar convenios educativos que le den la opcin de intercambios estudiantiles, as mismo desarrollar habilidades en cuanto al campo tecnolgico, lo cual implica gran inversin en recursos tecnolgicos, parte importante del desarrollo del ser humano dentro de una sociedad cambiante y sistematizada.
En el aspecto educativo la optimizacin de los procesos pedaggicos son de vital importancia para los padres, quienes manifiestan inters en un currculo de calidad, 93 un cuerpo docente especializado y mtodos didcticos que garanticen una buena formacin de sus hijos.
PREGUNTA No. 13 CALIFIQUE SU NIVEL DE SATISFACCIN CON EL COLEGIO ACTUAL, EN LOS SIGUIENTES ASPECTOS Calificacin 1=poco importante 2=importante 3= muy importante
6 16 Grupo de apoyo (Psico, Mdico, Fono.) 10,2% 6 17 Numero de alumnos por saln 8,5%
5 18 Intercambios 16,9% 10 19 Recursos tecnolgicos 8,5% 5 20 Otro. Cul? (Disciplina y calor humano) 0,0% 0 TOTAL 100% 59 NOTA: ( Ver Anexo No.2)
94 0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% 18,0% P O R C E N T A J E 1 CATEGORIAS NIVEL DE SATISFACCION - COLEGIO ACTUAL PREESCOLAR CALIFICACION No. 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Los resultados a esta pregunta muestran que los padres de familia se encuentra insatisfechos con los servicios que presta actualmente el colegio donde se encuentran sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 1 fueron: Intercambios en un 16,9%, Bilinge e Ingles intensivo en un 11,9% cada uno, Actividad Extracurricular (natacin, tenis, etc) y Grupo de apoyo (Psicologa, Medico, Fonoaudiologia) en un 10,2% cada una.
4 16 Grupo de apoyo (Psico, Mdico, Fono.) 4,8% 4 17 Numero de alumnos por saln 1,2%
1 18 Intercambios 0,0% 0 19 Recursos tecnolgicos 4,8% 4 20 Otro. Cul? (Disciplina y calor humano) 0,0% 0 TOTAL 100% 83 NOTA: ( Ver Anexo No.2) 96
0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE SATISFACCION - COLEGIO ACTUAL PREESCOLAR CALIFICACION No.2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CATEGORIA
Los resultados a esta pregunta muestran que los padres de familia se encuentra satisfechos con los servicios que presta actualmente el colegio donde se encuentran sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 2 fueron: Femenino / Masculino en un 10,8%, Recomendacin en un 8,4%, Tradicin, Aspectos Religiosos e Instalaciones (campestre, urbano) en un 7,2% cada una.
NIVEL DE SATISFACCIN COLEGIO ACTUAL PREESCOLAR CALIFICACIN No.3
0 16 Grupo de apoyo (Psico, Mdico, Fono.) 0,0% 0 17 Numero de alumnos por saln 8,2%
4 18 Intercambios 0,0% 0 19 Recursos tecnolgicos 2,0% 1 20 Otro. Cul? (Disciplina y calor humano) 2,0% 1 TOTAL 100% 49 NOTA: ( Ver Anexo No.2) TOTAL 100% 59 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% 18,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE SATISFACCION - COLEGIO ACTUAL PREESCOLAR CALIFICACION No. 1 1 3 5 7 9 1 1 1 1 1
Los resultados a esta pregunta muestran que los padres de familia se encuentra muy satisfechos con los servicios que presta actualmente el colegio donde se encuentran sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 3 fueron: Localizacin (distancia de la casa) en un 12,2%, Costos, Calendario y 98 Mixto en un 10,2% cada uno, Servicios (transporte, alimentacin), Nivel Acadmico y Numero de alumnos por saln en un 8,2% cada una.
3 16 Grupo de apoyo (Psico, Mdico, Fono.) 4,3% 2 17 Numero de alumnos por saln 2,2%
1 18 Intercambios 21,7% 10 19 Recursos tecnolgicos 2,2% 1 20 Otro. Cul? (Disciplina y calor humano) 0,0% 0 TOTAL 100% 46 99 NOTA: ( Ver Anexo No.2)
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE SATISFACCION COLEGIO ACTUAL PRIMARIA CALIFICACION No. 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CATEGORIA
Los resultados a esta pregunta muestran que los padres de familia se encuentra insatisfechos con los servicios que presta actualmente el colegio donde se encuentran sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 1 fueron: Intercambios en un 21,7%, Femenino / Masculino en un en un 15,2%, Recomendacin y Servicios (transporte, alimentacin) en un 10,9% cada uno e Ingles Intensivo en un 8,7%.
100
NIVEL DE SATISFACCIN COLEGIO ACTUAL PRIMARIA CALIFICACIN No.2 PORCENTAJE CANTIDAD 1 Tradicin 6,3% 7 2 Localizacin (distancia de la casa) 9,9% 11 3 Costo 8,1% 9 4 Tipo de enseanza, pedagoga, metodologa 1,8% 2 5 Recomendacin 3,6% 4 6 Servicios (Transp. Alimen.) 2,7% 3 7 Aspectos religiosos 8,1% 9 8 Calendario 6,3% 7 9 Mixto 3,6% 4 10 Femenino / Masculino 3,6% 4 11 Nivel Acadmico 6,3% 7 12 Bilinge 0,9% 1 13 Ingles intensivo 4,5% 5 14 Instalaciones (campestre, urbano) 7,2% 8 15 Actividad extracurricular (natacin, tenis, etc) 7,2%
8 16 Grupo de apoyo (Psico, Mdico, Fono.) 8,1% 9 17 Numero de alumnos por saln 1,8%
2 18 Intercambios 1,8% 2 19 Recursos tecnolgicos 8,1% 9 20 Otro. Cul? (Disciplina y calor humano) 0,0% 0 TOTAL 100% 111 NOTA: ( Ver Anexo No.2) 101 0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE SATISFACCION COLEGIO ACTUAL PRIMARIA CALIFICACION No. 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CATEGORIA
Los resultados a esta pregunta muestran que los padres de familia se encuentran satisfechos con los servicios que presta actualmente el colegio donde se encuentran sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 2 fueron: Localizacin (distancia de la casa) en un 9,9%, Costos, Aspecto Religioso, Grupo de Apoyo (Psicologa, Medico, Fonoaudiologa) y Recursos Tecnolgicos en un 8,1% cada uno.
102
NIVEL DE SATISFACCIN COLEGIO ACTUAL PRIMARIA CALIFICACIN No.3 PORCENTAJE CANTIDAD 1 Tradicin 4,2% 3 2 Localizacin (distancia de la casa) 1,4% 1 3 Costo 4,2% 3 4 Tipo de enseanza, pedagoga, metodologa 14,1% 10 5 Recomendacin 4,2% 3 6 Servicios (Transp. Alimen.) 5,6% 4 7 Aspectos religiosos 4,2% 3 8 Calendario 7,0% 5 9 Mixto 9,9% 7 10 Femenino / Masculino 1,4% 1 11 Nivel Acadmico 7,0% 5 12 Bilinge 11,3% 8 13 Ingles intensivo 4,2% 3 14 Instalaciones (campestre, urbano) 2,8% 2 15 Actividad extracurricular (natacin, tenis, etc) 1,4%
1 16 Grupo de apoyo (Psico, Mdico, Fono.) 1,4% 1 17 Numero de alumnos por saln 12,7%
9 18 Intercambios 0,0% 0 19 Recursos tecnolgicos 2,8% 2 20 Otro. Cul? (Disciplina y calor humano) 0,0% 0 TOTAL 100% 71 NOTA: ( Ver Anexo No.2) 103 0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% 16,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE SATISFACCION COLEGIO ACTUAL PRIMARIA CALIFICACION No.3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CATEGORIA
Los resultados a esta pregunta muestran que los padres de familia se encuentran muy satisfechos con los servicios que presta actualmente el colegio donde se encuentran sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 3 fueron: Tipo de Enseanza, pedagoga, metodologa en un 14,1%, Numero de alumnos por saln en un 12,7%, Bilinge en un 11,3%, Mixto en un 9,9% y Calendario y Nivel Acadmico en un 7,0% cada una.
5 16 Grupo de apoyo (Psico, Mdico, Fono.) 8,0% 4 17 Numero de alumnos por saln 4,0%
2 18 Intercambios 14,0% 7 19 Recursos tecnolgicos 0,0% 0 20 Otro. Cul? (Disciplina y calor humano) 0,0% 0 TOTAL 100% 50 NOTA: ( Ver Anexo No.2)
105 0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% 14,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE SATISFACCION COLEGIO ACTUAL BACHILLERATO CALIFICACION No.1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CATEGORIA
Los resultados a esta pregunta muestran que los padres de familia se encuentran insatisfechos con los servicios que presta actualmente el colegio donde se encuentran sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 1 fueron: Intercambios en un 14,0%, Recomendacin, Femenino / Masculino y Actividad Extracurricular (natacin, tenis, etc) en un 10,0% cada una y Aspectos Religiosos, Ingles Intensivo y Grupo de Apoyo (Psicologa, Medico, Fonoaudiologa) en un 8,0% cada una.
2 16 Grupo de apoyo (Psico, Mdico, Fono.) 5,7% 3 17 Numero de alumnos por saln 3,8%
2 18 Intercambios 0,0% 0 19 Recursos tecnolgicos 11,3% 6 20 Otro. Cul? (Disciplina y calor humano) 0,0% 0 TOTAL 100% 53 NOTA: ( Ver Anexo No.2) 0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE SATISFACCION COLEGIO ACTUAL BACHILLERATO CALIFICACION No.2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CATEGORIA
107 Los resultados a esta pregunta muestran que los padres de familia se encuentran satisfechos con los servicios que presta actualmente el colegio donde se encuentran sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 2 fueron: Recursos Tecnolgicos en un 11,3%, Localizacin (distancia de la casa), Recomendacin, Aspectos Religiosos, Nivel Acadmico, e Instalaciones (campestre, urbano) en un 7,5% cada una.
108 0,0% 2,0% 4,0% 6,0% 8,0% 10,0% 12,0% P O R C E N T A J E NIVEL DE SATISFACCION COLEGIO ACTUAL BACHILLERATO CALIFICACION No.3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 CATEGORIA
Los resultados a esta pregunta muestran que los padres de familia se encuentran muy satisfechos con los servicios que presta actualmente el colegio donde se encuentran sus hijos, dentro de las 20 categoras evaluadas; los que obtuvieron el mayor puntaje como calificacin 3 fueron: Tipo de enseanza, pedagoga, metodologa en un 10,2%, Localizacin (distancia de la casa), Costo, Mixto, Nivel Acadmico, Instalaciones (campestre, urbano) y Numero de alumnos por saln en un 8,2% cada una.
Despus de analizar las respuestas obtenidas en la pregunta No. 13 ( Ver Anexo No. 3 TABLA RESUMEN ), se puede concluir que :
Los padres de familia y estudiantes se encuentran insatisfechos en cuanto a la enseanza del ingles y los intercambios estudiantiles en la parte de preescolar. Cabe aclarar que cuando se habla de intercambios en preescolar, se hace referencia a continuidad educativa dentro del mismo colegio. Estas insatisfacciones son 109 oportunidades para el colegio ALCAZAR DE VALENCIA, ya que su nfasis educativo es lecto-escritores con desarrollo de destrezas comunicativas en el ingles como segunda lengua y la proyeccin es ofrecer todos los servicios de preescolar, bsica primaria, secundaria y media vocacional.
Los resultados de satisfaccin de los padres y estudiantes frente a su colegio actual favorecen a la institucin, ya que el 43% de los encuestado se encuentran vinculados a esta, esto hace que se crean planes, los cuales deben mantener el nivel de satisfaccin que se tienen hasta el momento. Y adoptar estrategias que permitan mejorar las debilidades que se tienen frente a la competencia, partiendo del concepto de cuales factores satisfacen a los padres y estudiantes.
110
8. VARIABLES DE MARKETING MIX
8.1. SERVICIO.
Educacin Preescolar, Bsica Primaria, Secundaria y Media Vocacional del Colegio Alczar de Valencia el cual presentar los siguientes aspectos:
Sede preescolar ubicada en la ciudad de Bogot D.C. Sede Campestre, ubicada en el municipio de Subachoque, Cundinamarca. Mixto Calendario B Bilinge nfasis: -Lecto-escritor (pre-escolar) -Desarrollo de destrezas comunicativas (Bsica Primaria, Secundaria y Media Vocacional) Grupo de 20 estudiantes para preescolar y de 25 para, Bsica Primaria, Secundaria y Media Vocacional. Apoyo de equipo interdisciplinario a nivel teraputico-psicopedaggico. Convenio interinstitucional para actividades extracurriculares. Intercambio acadmico a nivel internacional.
8.2. PLAZA
Sede preescolar en Bogota D.C. Sede campestre en el municipio de Subachoque, Cundinamarca.
111 8.3. PRECIO.
SEDE PREESCOLAR BOGOTA SEDE CAMPESTRE SUBACHOQUE
1. Matricula. (Anual)
$ 393.000.oo
$ 393.000.oo
2. Textos Importados. (Anual)
$ 150.000.oo
$ 200.000.oo
3. Asociacin de Padres. (Anual)
$ 60.000.oo
$ 60.000.oo
4. Pensin. (Mensual)
$ 180.000.oo
$ 180.000.oo
5. Transporte Escolar. (Mensual)
$ 125.000.oo
$ 170.000.oo
6. Restaurante. (Mensual)
$ 95.700.oo
$ 100.000.oo
7. Acti vidad Extracurricular. (Mensual)
$ 60.000.oo
$ 60.000.oo
8.4. PROMOCION
El servicio se promocionara a travs de los siguientes medio:
Publicidad Normal: Peridicos, Folletos, Pagina Web, Valla, Agenda Escolar. Publicidad Personal: Padres de Familia, Docentes, Exalumnos y Personal administrativo. Relaciones Pblicas: Convenios interinstitucionales. Puntos de Ventas: Sede de pre-escolar (Bogot), Sede Campestre (Subachoque), Empresa de accesoria Psicopedaggica (Apoyos para crecer y aprender). 112 8.5. INVESTIGACIN Y DESARROLLO
Inicialmente se desarrollaran encuestas piloto a un pequeo grupo entre: docentes, padres de familia, estudiantes y profesionales relacionas con el rea de educacin.
A partir del resultado que arrojen las encuesta piloto se proceder a desarrollan 30 encuestas dirigidas al mismo grupo al cual se le aplico la piloto.
8.6. ENDOMARKETING.
En este punto se darn a conocer los satisfactores actuales y futuros de la institucin a todo el personal directivo, docente, administrativo y de apoyo.
113
ANTES
DESPUS
Sede Pre-escolar en la ciudad de Bogot.
Sede Pre-escolar en la ciudad de Bogot y municipio de Subachoque. Sede Campestre de Pre-escolar y bsica primaria en el municipio de Subachoque.
Servicio de educacin Pre-escolar.
Servicio de educacin Pre-escolar y bsica primaria.
Ingles intensivo.
Bilinge para preescolar y bsica primaria hasta nivel cuarto. Ingles intensivo para los niveles de quinto, sexto y sptimo de bsica primaria.
nfasis: Formacin de nuevos lecto- escritores.
nfasis: Formacin de nuevos lecto-escritores a nivel de pre-escolar. Y desarrollo de competencia comunicativas a nivel de bsica primaria.
Actividad extracurricular: Natacin.
Actividad extracurricular: Natacin, tenis, equitacin, entre otras.
Servicio de Fonoaudiologia.
Equipo interdisciplinario de apoyo: Psicologa, Fonoaudiologa, Terapia ocupacional y educacin especial.
Promosin de la conservacin del medio ambiente, utilizando el medio circundante.
Creacin de un centro experimental basado en granja y huerta que permita la conservacin del medio ambiente, dentro de la planta fsica en sede campestre.
Clases de Danza y Msica.
Creacin de aulas especializadas para el desarrollo artstico integral ( danzas, msica, teatro, entre otros).
Sala de sistemas.
Laboratorio de sistemas. Laboratorio de ciencias.
Biblioteca.
Optimizacin del servicio de biblioteca con el apoyo audiovisual.
Docentes licenciados en educacin de pre- escolar. Directora preescolar. Directora Administrativa.
Docentes licenciados en educacin pre-escolar y bsica primaria con nfasis en ingles. Directora sede preescolar. Directora sede campestre. Gerente Educativa.
114
9. PLAN OPERATIVO
La definicin del plan operativo corresponde a la determinacin de metas por periodos y departamentos de responsabilidad, con sus actividades articuladas y coherentes de acuerdo a cada programa y con la asignacin de recursos correspondientes para cada estrategia. ( Ver Anexo No. 4)
La realizacin de este proceso se establece de acuerdo a diagnsticos, polticas, objetivos generales y estrategias los cuales buscan darle sentido a todo el proceso de direccionamiento estratgico. Para esto cada rea de responsabilidad debe determinar sus estrategias, actividades, tiempo de ejecucin, responsable, costo e indicador de gestin.
Para el desarrollo de este plan se tuvieron en cuenta las reas administrativa, acadmica y de comunidad, en donde cada una debe de verificar el cumplimiento del plan para que cada indicador establecido soporte las futuras toma de decisiones que propendan al cumplimento de la misin, visin y objetivos de la institucin, en donde s busque satisfacer las necesidades expectativas de los estudiantes, padres de familia y en general toda la comunidad educativa.
Para facilitar el proceso e integracin se maneja el siguiente esquema, en donde se codifica cada rea:
115
AREA
CODIFICACION
QUE
COMO
ADMINISTRATIVA
A
A.1.
A1.1. A.1.2.
ACADEMICA
AC
AC.1.
AC.1.1 AC.1.2.
COMUNIDAD
C
C1.
C.1.1. C.1.2.
Cada rea de responsabilidad debe plantear ejes estratgicos de cada rea de responsabilidad los cuales aparecen en la tercera columna, y se realiza la integracin de stos con los factores claves de xito definidos para las reas estratgicas por la institucin, con el cdigo QUE y/o COMO .
El proceso de anlisis de este Plan operativo integral debe permitir determinar prioridades institucionales y del rea de responsabilidad; tambin unificar proyectos y actividades que resulten comunes a todas las reas y por ultimo facilitar un proceso de seguimiento y control. Las cuales faciliten el desarrollo y crecimiento de la institucin, la obtencin de una gestin y de unos procesos de alta calidad, la integracin de las reas y el trabajo en equipo, un proceso de formacin a las familias, docentes y estudiantes, la optimizacin de recursos, entre otros.
9.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (Ver Anexo No. 5)
116 9.2. ACTIVIDADES EJECUTADAS
ACTIVIDAD
FECHA DE EJECUCIN
Estudio de Mercadeo Diciembre 2003 Bsqueda de la sede campestre Ao 2001 a 2003 Consecucin de sede campestre Diciembre de 2003 Proyecto Arquitectnico Enero a Mayo de 2004 Pagina web: www.alcazardevalencia.com e-mail: colegio@alcazardevalencia.com J ulio 2004 Inicio construccin primera etapa Mayo de 2004 Dotaciones Agosto de 2004
9.3. ESTRATEGIAS DE MERCADEO
Desarrollar mecanismos para mantener el grado de satisfaccin que manifiestan los estudiantes frente a los docentes y al proceso educativo. Implementar estrategias de mercadeo que permitan incrementar la cobertura de la institucin, para mejorar la remuneracin salarial de los docentes e invertir en el crecimiento de la planta fsica. Incrementar la identificacin de cuerpo administrativo por parte de los estudiantes. Establecer mecanismos de comunicacin para que los docentes conozcan el nfasis de P.E.I. (Proyecto Educativo Institucional). Ampliar la planta fsica de la institucin para ofrecer los servicios educativos de bsica primaria, secundaria y media vocacional. Establecer convenios interinstitucionales con entidades de apoyo interdisciplinario y de intercambio estudiantil.
117
10. PRESUPUESTO Y CONTROL DEL PLAN
Esta nueva sede en unin con el pre-escolar de Bogot, estiman un cupo mximo de 1080 estudiantes, y su desarrollo se dar por etapas. En cuanto a la realizacin de los presupuestos y flujos de caja, estos fueron elaborados con valores reales de acuerdo a los datos histricos que presenta el colegio y el mercado. ( Ver Anexo No. 6 y 8 )
Adicionalmente los recursos para la construccin de esta sede campestre provienen en un 60% de aporte de socios y en un 40% de un crdito de fomento con Findeter y Bancolombia, con un plazo de CINCO (05) aos y un periodo de gracia de doce (12) meses.
A continuacin se describen las etapas del proyecto: En la primera etapa correspondiente al AO 01 (agosto 2004 - junio 2005), se esta construyendo el bloque de pre-escolar el cual funcionar para las aulas de los niveles desde kinder hasta sptimo grado, sistemas, danzas, laboratorio, cafetera, oficinas del departamento administrativo y las respectivas zonas de recreacin y comunes. En la segunda etapa correspondiente al AO 03 (julio 2006 - junio 2007), se tendr la primera planta del bloque de primaria para las aulas hasta los niveles de noveno, adicionalmente salas de apoyo ldico, teraputico y biblioteca entre otras y en algunos niveles se manejarn 2 aulas. En la tercera etapa correspondiente al AO 04 (julio 2007 - junio 2008), se tendr la segunda planta del bloque de primaria para las aulas hasta los niveles de undcimo, adicionalmente los laboratorios correspondientes, las salas de apoyo ldico, teraputico y biblioteca entre otras y en algunos niveles se manejarn 2 aulas. En la cuarta etapa correspondiente al AO 05 (julio 2008 - junio 2009), se tendr la primera parte del aula mltiple en donde funcionara tambin la cafetera.
118 En la quinta etapa se empezara con la construccin del bloque de bachillerato para as poder llegar a ofrecer como mnimo dos aula por nivel, paralelo a este proceso se estarn realizando mejoraras a las reas recreativas, ldicas y zonas verdes. Por ultimo se complementara el aula mltiple, el tercer bloque donde se reubicaran las aulas para poder llegar a cumplir la meta de 1000 estudiantes en la sede campestre. ( Ver Anexo N. 7 PLANOS 3D )
10.1. PRESUPUESTO PROYECTADO NOTAS AL PRESUPUESTO AO 01. (Agosto 2004 a Junio 2005) Para este ao se tiene presupuestado ofrecer la educacin de pre-escolar en el nivel de kinder, transicin y bsica primaria desde grado primero hasta grado sptimo, con un promedio de 18 estudiantes por grupo, estimando un cupo total de 162 nios, con unos costos educativos de:
CONCEPTO VALORES AO 01
Matricula (Anual)
$ 200.000.oo
Sistematizacin y Papelera (Anual)
$ 140.000.oo
Agenda Escolar y Carnet Estudiantil (Anual)
$ 38.000.oo
Seguro Estudiantil (Anual)
$ 15.000.oo
Textos Importados (Anual)
$ 200.000.oo
Asociacin de Padres de Familia (Anual)
$ 60.000.oo
Pensin (Mensual)
$ 180.000.oo
Alimentacin (Mensual)
$ 100.000.oo
Transporte (Mensual)
$ 170.000.oo
Actividad Extracurricular (Mensual)
$ 60.000.oo
119 Actualmente se encuentran matriculados 50 nios, los cuales se encuentran distribuidos en los niveles de transicin a sptimo, y se estn proyectando mas matriculas para mediados del mes de noviembre para el sector de subachoque, poca en la cual ya se encuentra un 70% de la primera etapa a construir.
Para el buen desarrollo del la institucin se contar con un grupo de personas calificadas a las cuales se les pagara de acuerdo al valor por escalafn que determina la secretaria de educacin; y en los casos de servicios generales de acuerdo al salario mnimo vigente; todos los empleados contaran con los beneficios que por ley se exijan tales como seguridad social, prestaciones sociales, etc.
Los contratos laborales en el rea pedaggica sern a termino fijo de 10 meses y los del rea administrativa y de recursos humanos a termino indefinido.
Cabe aclarar que dependiendo del numero de nios matriculados para este ao se tendr estipulada la cantidad de docentes a contratar, lo cual afectara directamente los gastos fijos de la institucin.
Con respecto al rubro de COMISIONES (Conv. Pad. Bco), es un convenio que se tiene con Bancafe y/o Bancolombia, por medio del cual los padres de familia autorizan que la institucin cobre los servicios educativos de cada hijo, y ellos se comprometen a cancelar este valor directamente al banco; por realizar esta transaccin el banco cobra una comisin al colegio.
El rubro de INTERESES para este ao es bajo ya que se trabajara con un periodo de gracia de 12 meses sobre el prstamo concedido por BANCOLOMBIA y FINDETER.
120 En el rubro de DCTO POR HERMANOS, corresponde a un descuento que el colegio da a aquellos padres de familia que por su fidelidad con la institucin, tienen matriculados a ms de uno de sus hijos; ste descuento se genera solamente a partir del segundo hermano y para efectos de presupuesto se tomo un porcentaje del 7% del total de estudiantes de la institucin.
En el mes de julio de todos los aos solo se registran ingresos por concepto de matricula ya que este mes es el periodo de vacaciones de fin de ao acadmico de los estudiantes.
En cuanto a los rubros de Alimentacin y Transporte como se puede observar estn en $0.oo, pues estos se tomarn con terceros y los padres de familia directamente efectuarn sus pagos a las entidades correspondientes.
AO 02 . (Julio 2005 a Junio 2006) Para este ao se tiene presupuestado aumentar al nivel de octavo de bsica primaria y en algunos casos 2 aulas por nivel, con un promedio de 24 estudiantes por grupo, estimando un cupo total de 240 nios, lo cual corresponde a un 48% de incremento con respecto al AO 01. Los costos educativos tendrn un ajuste del 10% segn aprobacin de la secretaria de educacin.
Los salarios se incrementaran en un 8% y otros segn el salario mnimo vigente, continuando con todos los beneficios legales.
AO 03 . (Julio 2006 a Junio 2007) Para este ao se tiene presupuestado aumentar al nivel de noveno de bsica primaria y en algunos casos 2 aulas por nivel, con un promedio de 24 estudiantes por grupo, estimando un cupo total de 285 nios, lo cual corresponde a un 19% de incremento con respecto al AO 121 02. Los costos educativos tendrn un ajuste del 10% segn aprobacin de la secretaria de educacin.
Los salarios se incrementaran en un 8% y otros segn el salario mnimo vigente, continuando con todos los beneficios legales.
AO 04 . (Julio 2007 a Junio 2008) Para este ao se tiene presupuestado aumentar al nivel de dcimo de media vocacional y en algunos casos 2 aulas por nivel, con un promedio de 23 estudiantes por grupo, estimando un cupo total de 340 nios, lo cual corresponde a un 19% de incremento con respecto al AO 03. Los costos educativos tendrn un ajuste del 10% segn aprobacin de la secretaria de educacin.
Los salarios se incrementaran en un 8% y otros segn el salario mnimo vigente, continuando con todos los beneficios legales.
AO 05. (Julio 2008 a Junio 2009) Para este ao se tiene presupuestado aumentar al nivel de undcimo de media vocacional y en algunos casos 2 aulas por nivel, con un promedio de 24 estudiantes por grupo, estimando un cupo total de 412 nios, lo cual corresponde a un 21% de incremento con respecto al AO 04. Los costos educativos tendrn un ajuste del 10% segn aprobacin de la secretaria de educacin.
Los salarios se incrementaran en un 8% y otros segn el salario mnimo vigente, continuando con todos los beneficios legales.
122 AO 06. (Julio 2009 a Junio 2010) Para este ao se tiene presupuestado aumentar a dos niveles los grados de pre-escolar y bsica primaria, con un promedio de 24 estudiantes por grupo, estimando un cupo total de 487 nios, lo cual corresponde a un 18% de incremento con respecto al AO 05. Los costos educativos tendrn un ajuste del 10% segn aprobacin de la secretaria de educacin.
Los salarios se incrementaran en un 8% y otros segn el salario mnimo vigente, continuando con todos los beneficios legales.
AO 07. (Julio 2010 a Junio 2011) A partir de este ao el colegio se centrara en ofrecer como mnimo dos aula por nivel y realizar las mejoras correspondientes a las reas recreativas, ldicas, zonas verdes y el aula mltiple, entre otras.
10.2. FLUJO DE CAJA PROYECTADO ( Ver Anexo No. 8 )
123
CONCLUSIONES
De a cuerdo a los resultados obtenidos en el Plan de mercadeo se puede concluir que:
Los padres manifiestan gran inters por la creacin y puesta en marcha de la nueva sede campestre, mostrando gran satisfaccin en el diseo de la planta fsica y el ambiente campestre que esta ofrece. Pues en la regin de Subachoque no existe una institucin educativa con estas caractersticas.
Una fortaleza de la institucin frente a los intereses de los padres es ofrecer los programas de bilingismo y garantizar la continuidad de todos los niveles acadmicos. Ya que en la localidad las competencia solamente ofrece hasta el grado de quinto de primaria y con una intensidad mxima de dos a cuatro horas semanales de ingles.
Es relevante la aceptacin y apoyo que hasta el momento se ha recibo por parte del las entidades gubernamentales del municipio, lo que ha facilitado el desarrollo ptimo del proyecto del colegio campestre.
El estudio de mercadeo permiti establecer polticas publicitarias que han facilitado el cambio de la imagen corporativa y dar a conocer la institucin con su nuevo enfoque y proyeccin.
A travs del plan de mercadeo se logro desarrollar estrategias que permitieran optimizar los recursos financieros para el crecimiento y fortalecimiento institucional.
124 En cuanto a la sede se preescolar, se reestructur y adecuo la planta fsica de acuerdo a los intereses de la comunidad educativa en procura de ofrecer un mejor servicio.
El desarrollo del presente proyecto me permiti aplicar las herramientas pedaggicas y gerenciales brindadas por la especializacin en Gerencia Educativa, dando paso a mi crecimiento personal y profesional, ya que mi formacin como Ingeniera Industrial se enfocaba principalmente a la optimizacin de recursos industriales, mas no al fortalecimiento de procesos educativos.
El proyecto investigativo llevado a cabo permiti la articulacin de los aspectos pedaggicos, administrativos y gerenciales, con llevando al fortalecimiento del colegio ALCAZAR DE VALENCIA en todas sus reas
ENCUESTA FACTOR INTERNO COLEGIO ALCAZAR DE VALENCIA
nfasis en el desarrollo de destrezas comunicativas. Se trabaja todas las reas a inters del nio con un conocimiento basado en la experiencia directa.
Un porcentaje del material didctico a utilizar es realizado por los alumnos con materia de reciclaje.
Actividades ldicas integradas a la parte pedaggica. Docente idneo y capacitado para realizar sus funciones. Pedagoga personalizada, se manejan grupos pequeos mximo de 15 nios por aula.
El manejo del aula se realiza con el apoyo de docentes activos mas no pasivos. Contar con una escuela de padres. Creacin e implementacin del manual de convivencia. Desarrollo de un proyecto para el crecimiento de la planta fsica y ampliacin de la cobertura de la institucin.
Poca jerarquizacion institucional. Tener un buen clima organizacional. Buen trato, calor humano hacia los padres de familia y alumnos por parte de todo el personal de la institucin.
El currculo va relacionado y enfocado con la misin y visin del colegio. Formacin de ciudadanos con virtudes y valores que aporten cosas positivas al desarrollo de la sociedad.
Proyectarse en ser una institucin que logre satisfacer las necesidades del mercado, ofreciendo proyectos innovadores.
Apoyo por parte de la asociacin de padres en las actividades del colegio. Creacin de: consejo escolar, directivo, acadmico, entre otros Contar con una comisin de evaluacin y promocin. Apoyo al proyecto de tienda por parte de los padres. Horario institucional de acuerdo a las necesidades del mercado. Manejo de reuniones de padres de familia que no afectan su jornada laboral. Falta de recursos para elaborar las diferentes actividades extras. Falta de articulacin y poco compromiso de algunos docentes para el desarrollo del currculo.
Falta de compromiso y actitud de los padres hacia la responsabilidad acadmica de sus hijos.
Edades inadecuadas y no homogneas en los grupos de alumnos. Poca infraestructura a nivel de primaria. Incremento considerable de la cartera morosa. No tener un departamento de recursos humanos especializado. Disminucin de estudiantes en la institucin. Perdida del punto de equilibrio, gastos vs. Ingresos. Falta de Identidad y credibilidad institucional frente a los padres de familia. No existe soporte a nivel escrito de las diferentes evaluaciones institucionales. Falta de estrategias de mercadeo y planes de gestin. No existen un procedimiento eficaz y eficiente en el proceso de admisiones para nuevos alumnos.
Falta de integracin entre los departamentos administrativo, pedaggico frente al 128 direccionamiento estratgico. Poca comunicacin e integridad entre instituciones del sector. Limitaciones para el cumplimiento de las salidas pedaggicas. Tradicin y trayectoria institucional. Good will de las instituciones. Falta de preparacin en el idioma bilinge Ingles por parte de profesionales en la pedagoga.
Incremento o disminucin del nivel de exigencia acadmico creado por la competencia institucional.
Cambio constante de polticas educativas establecidas por el M.E.N. Demasiada oferta institucional para el pre-escolar en el sector donde se encuentra ubicado el colegio.
Deslealtad institucional por parte de la admisin de alumnos de aquellos padres que se retiran morosos de otro colegio y no obtienen su paz y salvo.
Situacin econmica del pas. Hoy en da los colegios grandes han empezado a admitir alumnos desde 4 aos de edad, para empezar su proceso educativo.
Demasiada tramitologa para el desarrollo de los planes de crecimiento de la institucin.
Pensamiento tradicional de los padres. Nivel de bilingismo ingles exigido en el sector educativo. Altos costos educativos de la competencia. Existencia de entidades de cobranza. Trabajo colectivo interinstitucional. Bsqueda constante de diferentes estrategias para el cumplimiento de las diferentes metas propuestas a corto y largo plazo.
Afluencia de vas de acceso a la institucin. Gran sector comercial.
ANEXO No. 2
ENCUESTA PADRES DE FAMILIA 1 Nombre del Encuestado
2 Telfono
3 Sexo M F
4 Nivel de ingresos familiares de $ 2' 000.000 a $ 3' 000.000 de $ 8' 000.001 a $ 12' 000.000 de $ 3' 000.001 a $ 5' 000.000 ms de $1 2' 000.000 de $ 5' 000.001 a $ 8' 000.000
5 Zona donde vive
6 Estrato
7 Tiene hijos menores de 4 aos? SI NO
8 Est buscando colegio actualmente? SI NO
9 Tiene hijos en edad escolar (4 a 18 aos)?
No. de hijos
Calendario A B C
10 Est buscando colegio?
SI NO
Por qu?
130 11 Descripcin del colegio actual PREESCOLAR PRIMARIA BACHILLERATO Nombre del Colegio Edad del nio Sexo Calendario
12 Qu tan importante fueron los siguientes factores para su eleccin de Colegio? Calificacin 1 = poco importante 2 = importante 3 = muy importante PREESCOLAR PRIMARIA BACHILLERATO Tradicin Localizacin (distancia de la casa) Costo Tipo de enseanza, pedagoga, metodologa Recomendacin Servicios (Transp. Alimen.) Aspectos religiosos Calendario Mixto Femenino / Masculino Nivel Acadmico Bilinge Ingles intensivo Instalaciones (campestre, urbano)
OBJ ETIVO GENERAL DEL AREA: OAG1. Velar por que la administracin controle y genere estrategias que apoyen el desarrollo y crecimiento de la institucin en todas sus reas.
QUE (OBJ ETIVOS ESPECIFICOS)
COMO (ACTIVIDADES)
CUANDO
INICIO FINALIZACION
RESPONSABLE (CARGO)
CUANTO
INDICADOR DE GESTIOIN DEL QUE
A.1. Incrementar los servicios educativos.
A.1.1. Elaborar el portafolio de la institucin.
A.1.2. Buscar apoyo por parte de los padres de familia para la recomendacin de nuevos estudiantes.
A.1.3. Desarrollar el proyecto de construccin de la sede campestre.
J unio 2004 Agosto 2004
J unio 2004 J unio 2005
Mayo 2004 J unio 2010
Directivos y propietarios del colegio. Publicistas.
Padres de Familia y directivos del colegio.
Arquitectos, directivos y propietarios del colegio.
Lo dispuesto en el presupuesto, rubro de propaganda y publicidad.
Especificado en el flujo de caja.
Revisar y aprobar el diseo final del portafolio de la institucin.
Investigar el motivo por el cual los nuevos estudiantes llegan al colegio.
Evaluar el proyecto de crecimiento de la institucin.
Comparar los estados financieros presupuestados versus los ejecutados.
A.2. Incrementar la poblacin estudiantil de la institucin.
A.2.1. Realizar proceso de seleccin de familias.
A.2.2. Crear canales de comunicacin.
Agosto 2004 J unio 2005
Agosto 2004 J unio 2005
Departamento administrativo y acadmico.
Departamento administrativo y acadmico.
Incremento del 20% de la poblacin estudiantil. 136 ANEXO No. 4
QUE (OBJ ETIVOS ESPECIFICOS)
COMO (ACTIVIDADES)
CUANDO
INICIO FINALIZACION
RESPONSABLE (CARGO)
CUANTO
INDICADOR DE GESTIOIN DEL QUE
A.3. Generar una mejor calidad de vida para el talento humano de la organizacin.
A.3.1. Implementar un plan de mejoramiento salarial de los docentes.
A.3.2. Establecer programas de capacitacin para todo el personal de la institucin.
Enero 2005 Marzo 2005
Agosto 2004 J unio 2005
Departamento administrativo.
Departamento administrativo y acadmico.
Segn evaluacin establecida.
Evaluacin de satisfaccin del personal.
A.4. Crear estrategias y recursos al proceso de comunicacin e imagen corporativa de la institucin.
A.4.1. Crear una imagen corporativa .
A.4.2. Facilitar los procesos de comunicacin externa e interna.
J unio 2004 J unio 2005
J ulio 2004 J unio 2005
Departamento administrativo y acadmico.
$2.000.000
Segn los parmetros establecidos con la imagen corporativa, se realizaran todas las publicaciones y comunicaciones del colegio.
A.5. Establecer e implementar herramientas tecnolgicas y de telecomunicaciones que apoyen el trabajo de todo el personal de la institucin.
A.5.1. Mejorar el aula de sistemas, controlando la adquisicin y legalizacin de software hardware.
Agosto 2004 J unio 2005
Departamento administrativo.
La institucin contara con recursos tecnolgicos legales y en buen funcionamiento.
A.6. Optimizar los recursos financieros y establecer estrategias de control preventivo en el rea financiera y fiscal.
A.6.1. Establecer estrategias de venta de cartera y disminucin de la misma, buscando mejorar los estados financieros.
A.6.2. Crear proyectos de generacin de ingresos, mediante contraprestacin de servicios con entidades externas.
Enero 2005 J unio 2005
Enero 2005 J unio 2005
Departamento administrativo
Departamento administrativo
Evaluacin financiera.
137 ANEXO No.4
PLAN OPERATIVO AREA: ACADEMICA
OBJ ETIVO GENERAL DEL AREA: ACOG1. Establecer estrategias que permitan fortalecer los procesos pedaggicos para el bienestar de los estudiantes y la institucin en general.
QUE (OBJ ETIVOS ESPECIFICOS)
COMO (ACTIVIDADES)
CUANDO
INICIO FINALIZACION
RESPONSABLE (CARGO)
CUANTO
INDICADOR DE GESTIOIN DEL QUE
AC.1. Estructurar, diagnosticar e implementar el proyecto de bilingismo, desde preescolar hasta cuarto de bsica primaria.
AC.1.1. Diagnostico del nivel de bilingismos de la institucin.
AC.1.2. Diseo y ejecucin de programas de asesora a los docentes respectivos
AC.1.3. Aplicacin del programa establecido para cada nivel.
J unio 2004 J unio 2005
J unio 2004 J unio 2005
Agosto 2004 J unio 2005
Direccin Acadmica y asesores del programa de bilingismo a implementar.
Asesores de la editorial Harcout.
Direccin Acadmica.
Compra de los textos a utilizar para realizar la evaluacin correspondiente.
Ninguno, ya que los padres cancelar el valor de los textos a utilizar.
Medir niveles de Bilingismo.
Aplicacin de pruebas Toffel y resultados.
AC.2. Fortalecimiento del P.E.I. (Proyecto Educativo Institucional).
AC.2.1. Evaluacin institucional.
AC.2.2. Realizar procesos de comunicacin.
Mayo 2005 J unio 2005
Agosto 2004 J unio 2005
Departamento administrativo y acadmico.
Departamento administrativo y acadmico.
Socializacin del P.E.I. en un 90%.
138 ANEXO No. 4
QUE (OBJ ETIVOS ESPECIFICOS)
COMO (ACTIVIDADES)
CUANDO
INICIO FINALIZACION
RESPONSABLE (CARGO)
CUANTO
INDICADOR DE GESTIOIN DEL QUE
AC.3. Mejoramiento de los canales de comunicacin interna y externa.
AC.3.1. Establecer polticas de comunicacin eficientes enfocadas a optimizar los niveles de informacin, los cuales permitirn que la comunidad educativa este enterada de todos los aspectos y actividades de la institucin.
Agosto 2004 J unio 2005
Departamento administrativo y acadmico.
Cobertura en un 100% de la informacin mediante mtodos escritos o verbales.
AC.4. Fortalecimiento de los proyectos de aula.
AC.4.1. Elaboracin de proyectos de rea y tema.
Agosto 2004 J unio 2005
Departamento acadmico.
Un proyecto bimensual.
AC.5. Evaluacin de aprendizaje de los estudiantes.
AC.5.1. Evaluaciones acadmicas.
Mayo 2005 J unio 2005
Departamento acadmico.
Medir con pruebas SEP, SABER, ICFER para los niveles de tercero, quinto, sptimo, noveno y once.
139 ANEXO No. 4
PLAN OPERATIVO AREA: COMUNIDAD
OBJ ETIVO GENERAL DEL AREA: COG1. Desarrollar estrategias de interaccin con la comunidad que faciliten el fortalecimiento institucional.
QUE (OBJ ETIVOS ESPECIFICOS)
COMO (ACTIVIDADES)
CUANDO
INICIO FINALIZACION
RESPONSABLE (CARGO)
CUANTO
INDICADOR DE GESTIOIN DEL QUE
C.1. Mantener el grado de satisfaccin de los estudiantes.
C.1.1. Desarrollo de proyectos educativos acordes a los intereses y necesidades de los estudiantes.
C.1.2. Implementacin de escuela de valores dirigida a la comunidad educativa.
C.1.3. Desarrollo de talleres que permitan la expresin de sentimientos de los estudiantes.
Agosto 2004 J unio 2005
Agosto 2004 J unio 2005
Agosto 2004 J unio 2005
Direccin Acadmica, docentes y estudiantes.
Direccin Acadmica, administrativa, docentes y padres de familia.
Direccin Acadmica.
De acuerdo a la propuesta presentado por el director del programa.
De acuerdo a la propuesta presentado por el director del programa.
De acuerdo a la propuesta presentado por el director del programa.
Aplicacin de encuestas que permitan conocer el nivel de satisfaccin.
No. de Padres Asistentes . No. de Padres Totales
Evaluacin programas de afectividad.
C.2. Establecer apoyo con entidades externas interdisciplinaria y de intercambios estudiantiles.
C.2.1. A travs de contratos con instituciones de apoyo.
Agosto 2004 J unio 2005
Departamento administrativo y acadmico.
De acuerdo a la propuesta presentado por e departamento administrativo y acadmico.
Convenio con 3 centros de apoyo interdisciplinario.
Gestin plan de intercambios estudiantiles.
140
ANEXO No. 5
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PLAN OPERATIVO DEL COLEGIO ALCAZAR DE VALENCIA
A R E A
D E
R E S P O N S A B I L I D A
ACTIVIDAD
FECHA DE EJ ECUCICION
MAYO 2004
FECHA DE EJ ECUCICION
J UNIO 2004
FECHA DE EJ ECUCICION
J ULIO 2004
FECHA DE EJ ECUCICION
AGOSTO 2004
FECHA DE EJ ECUCICION
SEPTIEMBRE 2004
FECHA DE EJ ECUCICION
OCTUBRE 2004
FECHA DE EJ ECUCICION
NOVIEMBRE 2004
FECHA DE EJ ECUCICION
DICIEMBRE 2004
FECHA DE EJ ECUCICION
ENERO 2005
FECHA DE EJ ECUCICION
FEBRERO 2005
FECHA DE EJ ECUCICION
MARZO 2005
FECHA DE EJ ECUCICION
ABRIL 2005
FECHA DE EJ ECUCICION
MAYO 2005
FECHA DE EJ ECUCICION
J UNIO 2005 Portafolio de servicios X X X Apoyo de familias, recomendacin X X X X X X X X X X X X X Proyecto sede campestre. X X X X X X X X X X X X X X Seleccin de familias. X X X X X X X X X X X Canales de comunicacin X X X X X X X X X X X Mejoramiento salarial X X X Capacitacin de personal. X X X X X X X X X X X Imagen corporativa. X X X X X X X X X X X X X Procesos de comunicacin X X X X X X X X X X X Aula de sistemas. X X X X X X X X X X X X X X Manejo de cartera. X X X X X X A D M I N I S T R A T I V A
Proyectos de ingresos. X X X X X X Bilingismo en la institucin. X X X X X X X X X X X X X Asesora a docentes. X X X X X X X X X X X X X Aplicacin del programa establecido X X X X X X X X X X X Evaluacin institucional. X X Procesos de comunicacin X X X X X X X X X X X Comunicacin de la comunidad educativa. X X X X X X X X X X X Elaboracin de proyectos de rea. X X X X X X X X X X X A C A D E M I C A
Evaluaciones acadmicas X X X X X X X X X X X X X X Proyectos educativos. X X X X X X X X X X X Escuela de valores X X X X X X X X X X X Desarrollo de talleres. X X X X X X X X X X X C O M U N I D A D