INFORMACIN GENERAL DEL INDICADOR Descripcin General rea Porcentaje de pedidos atendidos del usuario Logstica Objetivo Medir el cumplimiento de la atencin de los pedidos del usuario. Responsables Asistentes de logstica Forma de registro en el sistema de informacin gerencial Interfase Manual Interfase automtica X MTODO DE CLCULO DEL INDICADOR Frmula Meta
% cumplimiento = PA P I
P I : Pedidos ingresados PA : Pedidos atendidos
Objetivo Meta Desafo 90% 95% 98% Premisas del indicador Todos los pedidos deben ser ingresados en el mdulo de logstica en las fechas establecidas. Las rdenes de compra o las rdenes de servicio deben permitir la trazabilidad hacia los pedidos de los usuarios.
Variable requerida Fuente de informacin Cantidad de pedidos de los usuarios. Mdulo de logstica Cantidad de pedidos atendidos. Mdulo de logstica
FICHA TCNICA DEL INDICADOR Indicador Nivel de cumplimiento de pedidos Cdigo Levantamiento de datos Inicio de la medicin Fin de la medicin Periodicidad Inicio del mes Fin de mes Mensual INTERPRETACIN DE RESULTADOS Si el porcentaje es menor a 90% no cumple con el mnimo requerido. Si el porcentaje es igual o mayor 90% pero menor a 95% cumple el objetivo. Si el porcentaje es igual o mayor a 95% pero menor a 98% cumple la meta. Si el porcentaje es igual o mayor a 98% cumple el desafo. FICHA TCNICA DEL INDICADOR
FICHA TCNICA DEL INDICADOR Indicador Nivel de cumplimiento de proveedores. Cdigo INFORMACIN GENERAL DEL INDICADOR Descripcin General rea Porcentaje de cumplimiento de proveedores Logstica Objetivo Medir el nivel de efectividad en la entrega de los proveedores. Responsables Asistentes de logstica Forma de registro en el sistema de informacin gerencial Interfase Manual Interfase automtica X MTODO DE CLCULO DEL INDICADOR Frmula Meta
% cumplimiento = PRAT TPR
PRAT : Pedidos recibidos a tiempo TPR : Total de pedidos recibidos
Objetivo Meta Desafo 85% 90% 95% Premisas del indicador Todos los pedidos deben ser atendidos con rdenes de compra. Todos los pedidos y servicios deben ser confirmados en el mdulo de logstica.
Variable requerida Fuente de informacin rdenes de compra y servicio emitidas. Mdulo de logstica rdenes de compra y servicio atendidas. Mdulo de logstica
FICHA TCNICA DEL INDICADOR Indicador Nivel de cumplimiento de proveedores. Cdigo Levantamiento de datos Inicio de la medicin Fin de la medicin Periodicidad Inicio del mes Fin de mes Mensual INTERPRETACIN DE RESULTADOS Si el porcentaje es menor a 85% no cumple con el mnimo requerido. Si el porcentaje es igual o mayor 85% pero menor a 90% cumple el objetivo. Si el porcentaje es igual o mayor a 90% pero menor a 95% cumple la meta. Si el porcentaje es igual o mayor a 95% cumple el desafo. FICHA TCNICA DEL INDICADOR