Gerencia de Mercadeo

Perfil del consumidor

MBA MERCADEO
CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY
CURACAO
Lic. Catherine Morganti
Agosto 2014
Perfil del consumidor
Para dirigir de manera eficiente una estrategia de
mercadeo debemos identificar a que consumidor
vamos a dirigir nuestro producto y transmitir el
mensaje adecuado. Conociendo a nuestro
consumidor, su perfil, solo as podemos aplicar las
tcnicas de mercadeo emocional o racionales, crear
un producto, hacer una investigacin de mercados o
cumplir cualquier objetivo.
Saber a quien le estamos hablando, cuales son sus
gustos y su comportamiento dentro de la sociedad,
en el punto de venta, en la casa, los medios que
consume, nos permitir ver los puntos de contacto
con el, y no perder tiempo o dinero hablndole
donde no est, donde no nos vea, o simplemente de
la manera que no le gusta.

Segmentacin

Qu es segmentacin?

La segmentacin del mercado es un proceso
encaminado a la identificacin de aquellos
consumidores con similares necesidades o
necesidades homogneas a fin de que resulte
posible establecer para cada grupo una oferta
comercial diferenciada, orientada de un modo
especifico hacia las necesidades, intereses y
preferencias de los consumidores que componen
ese grupo o segmento.


Criterios de Segmentacin de
Mercado
Debemos
utilizar los
criterios de
segmentacin
de mercado
para definir
nuestro perfil
de consumidor.
Ejemplo de Segmentacin
RS21, Empresa de calzado
RS21 es la marca que sigue nuevas tendencias internacionales,
dirigida especialmente a los jvenes y que ofrece el precio ms
competitivo en el mercado Venezolano.

Presentando 4 temporadas al ao cada tres meses. Calzado fashion
con un diseo urbano y casual y Calzado deportivo especial para
practicar las disciplinas de running y trainning adems de beisbol,
Futbol y bsquet.

El target de RS21 es hacia jvenes
HM 15-25 aos de todas las clases sociales. Dirigindose a este por
la necesidad de un calzado a bajo costo con diseos
internacionales.

Conocen las nuevas tendencias, son aspiracionales.

La propuesta es atrevida segn la cultura juvenil, y nuestro
mensaje es You can fly puedes volar y lograr todo lo que te
propongas, ser lo que quieres ser



Ejemplo de Segmentacin
RS21, Empresa de calzado
La marca nace con la necesidad de ofrecer un
producto moderno a un precio asequible a los
venezolanos, la necesidad de producir un producto
nacional con las ultimas tendencias y alta moda y que
los consumidores de otra clase social lo tuvieran a su
alcance, siendo la competencia un producto ms
costosa, encontramos un objetivo.

Tienen una personalidad extrovertida, original, les
gusta estar a la moda, compartir con sus amigos, ir de
fiestas. Lograr todo lo que quieren. Que nada los
detenga.

Son estudiantes y Universitarios con una rutina
dinmica. Les gusta experimentar cosas nuevas.
Conocer lo ultimo en msica y farndula.

Practican algn deporte y siempre estn conectados
compartiendo lo que hacen en las redes sociales.





Ejemplo de Segmentacin
RS21, Empresa de calzado
Creada hace 10 aos, solo con la fabricacin de
calzado, paso hace 5 aos a ofrecer colecciones
textil con tecnologa deportiva, QuicDry. Y una
coleccin de Bolsos en todos los tamaos,
estampados y gustos.

Est posicionada en el territorio nacional y cuenta
con 6 tiendas propias, las cuales ofrecen todas las
colecciones, atencin al cliente y garanta
personalizada.

Ms de 600 Clientes y aliados comerciales.

Desde el ao 2013, incursion en el mercado
internacional, pudiendo ofrecer algunas colecciones
en Panam y Costa Rica, Colombia.





Ejemplo de Segmentacin
RS21, Empresa de calzado
Comportamiento de compra

El posicionamiento de la marca moderna se dio a
conocer en TV en sus inicios, cuenta con un consumidor
permanente y se ha visto la incorporacin de los
consumidores de mas alta clase para su compra.

Sin embargo la decisin de compra se basa en el
impulso por el precio econmico y un producto verstil,
con una propuesta cada vez mas innovadora.

Existe otro motivo y es que el consumidor busca el
producto RS21, por ser una marca nacional. Lo que
aporta fidelidad a nuestros productos. El consumidor se
dirige especialmente a comprar RS21 en sus tiendas.






Perfil del consumidor

Las estrategias de Mercadeo para RS21 van acorde al perfil de
consumidor, predominan las alianzas con eventos musicales,
patrocinando festivales y nuevos talentos. Nos enfocamos en
los equipos deportivos favoritos de nuestros fanticos, les
hablamos de sus temas de inters en las Redes sociales y los
incentivamos con concursos para ganar nuestros productos.
Siempre regresan a ver y comprar las novedades. Siendo
consumidor fiel.
El precio como punto de partida, tiende segn sea el modelo,
a permanecer al costo de la mitad de un calzado de la
competencia.