Tesis Con Correccion para Defensa N

UNIVERSIDAD TCNICA DEL NORTE
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y

ECONMICAS
CARRERA DE INGENIERA EN MERCADOTECNIA

TEMA:

PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERA EN
MERCADOTECNIA

AUTOR: JTIVA TERN ANGLICA
DIRECTORA: MSC. MARGARITA CLERQUE

IBARRA, FEBRERO DEL 2013
PLAN DE MARKETING PARA LA COMERCIALIZACIN DE
LAS ARTESANAS DE PITA DE LA MICROEMPRESA BOSQUE
NUBLADO DE LA ZONA DE INTAG (PARROQUIAS DE APUELA
Y PLAZA GUTIRREZ).PROVINCIA DE IMBABURA

II

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo de investigacin nace de la necesidad de mejorar el
proceso de comercializacin de las artesanas de Pita que producen los
artesanas de la microempresa Bosque Nublado de la Zona de Intag
parroquias (Apuela y Plaza Gutirrez); por la importancia de esta actividad
en el desarrollo econmico-productivo del Cantn. Con esta investigacin
se pretende dinamizar la produccin artesanal y lograr que sus productos
sean ms competitivos y se pueda entonces acceder a ms y mejores
mercados a travs de la puesta en marcha de un Plan de Marketing como
es el de crear nuevos nichos de mercados en donde sus productoras
distribuyan sus artesanas; de esta forma se convierte en un mecanismo
prctico y de consulta para los interesados ya que al momento es un
proceso innovador que se busca implementar dentro del gremio artesanal
para mejorar la comercializacin de sus productos sin descuidar la calidad
de los mismos. Este trabajo aborda aspectos importantes como son la
organizacin, la administracin, produccin, capacitacin y la venta y
distribucin misma de los productos, los mismos que permiten obtener
mayores y mejores resultados comerciales tanto a mediano y largo plazo;
por lo que est encaminado a mejorar la situacin econmica familiar y
gremial de las artesanas de estas parroquias.

III

ABSTRACT

This research stems from the need to improve the process of marketing
the handicrafts produced by artisans Pita microenterprise Cloud Forest
Zone parishes Intag (Apuela and Plaza Gutierrez) , for the importance of
this activity in the economic and productive development of the Canton.
This research is designed to promote craft production and make their
products more competitive and can then access more and better markets
through the implementation of a Marketing Plan as to create new niche
markets where their producers to distribute their handicrafts, thus
becomes a practical and stakeholder consultation since when is an
innovative process that seeks to implement in the craft guild to improve the
marketing of their products without sacrificing quality of themselves.. This
paper addresses important aspects such as organization, management,
production, training and the sale and distribution of the same products,
which allow to obtain more and better business results in both the medium
and long term, it is aimed at improving family's economic situation and
craft guilds of these parishes.

IV

AUTORA

Yo Anglica Gardea Jtiva Tern, con cdula de ciudadana Nro.
1002807699 manifiesto mi voluntad de ceder a la Universidad Tcnica del
Norte los derechos patrimoniales consagrados en la Ley de la Propiedad
Intelectual del Ecuador, artculos 4, 5 y 6, en calidad de autor del trabajo
de grado denominado Plan de Marketing para la comercializacin de
artesanas de pita de la microempresa Bosque Nublado de la zona de
Intag parroquias (Plaza Gutirrez y Apuela). Que ha sido desarrollado
para optar por el ttulo de INGENIERA EN MERCADOTECNIA en la
Universidad Tcnica del Norte, quedando la Universidad facultada para
ejercer plenamente los derechos cedidos anteriormente.
En mi condicin de autor me reservo los derechos morales de la obra
antes citada. En concordancia suscribo este documento en el momento
que hago entrega del trabajo final en formato impreso y digital a la
Biblioteca de Universidad Tcnica del Norte.

FIRMA

NOMBRE: Anglica Gardea Jtiva Tern
CDULA: 100280769-9
Ibarra, a los . Das del mes de ..del 2012

V

Yo, ANGLICA GARDEA JTIVA TERN con cdula de ciudadana
Nro.100280769-9, manifiesto mi voluntad de ceder a la Universidad
Tcnica del Norte los derechos patrimoniales consagrados en la Ley de
Propiedad Intelectual del Ecuador, artculos 4, 5 y 6, en calidad de autora
del trabajo de grado denominado: PLAN DE MARKETING PARA LA
COMERCIALIZACIN DE ARTESANAS DE PITA DE LA MICRO-
EMPRESA BOSQUE NUBLADO DE LA ZONA DE INTAG PARROQUIAS
(PLAZA GUTIRREZ Y APUELA)., que ha sido desarrollado para optar
por el ttulo de INGENIERA EN MERCADOTECNIA en la Universidad
Tcnica del Norte, quedando la Universidad facultada para ejercer
plenamente los derechos cedidos anteriormente.

En mi condicin de autora me reservo los derechos morales de la obra
antes citada. En concordancia suscribo este documento en el momento
que hago entrega del trabajo final en formato impreso y digital a la
Biblioteca de la Universidad Tcnica del Norte.

(Firma):
Nombre: ANGLICA GARDEA JTIVA TERN
Cdula: 100280769-9
CESIN DE DERECHOS DE AUTOR DEL TRABAJO DE GRADO
A FAVOR DE LA UNIVERSIDAD TCNICA DEL NORTE

VI

Ibarra, a los das del mes de .

BIBLIOTECA UNIVERSITARIA

AUTORIZACIN DE USO Y PUBLICACIN
A FAVOR DE LA UNIVERSIDAD TCNICA DEL NORTE

1. IDENTIFICACIN DE LA OBRA

La Universidad Tcnica del Norte dentro del proyecto Repositorio Digital
Institucional, determin la necesidad de disponer de textos completos en
formato digital con la finalidad de apoyar los procesos de investigacin,
docencia y extensin de la Universidad.

Por medio del presente documento dejo sentada mi voluntad de participar
en este proyecto, para lo cual pongo a disposicin la siguiente
informacin:

Datos de Contacto
Cdula de Identidad: 100280769-9
Apellidos y
Nombres:
JTIVA TERN ANGLICA GARDEA
Direccin: LUIS REINA CONJUNTO PARQUE SOL LOS
CEIBOS CASA A 15
Email: angiejt2@hotmail.com
Telfono Fijo: 062611249 Telfono Mvil: 086115441
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
ECONMICAS

VII

Datos de la Obra
Ttulo:
Plan de Marketing para la Comercializacin de
artesanas de Pita de la micro-empresa Bosque
Nublado de la Zona de Intag parroquias (Plaza
Gutirrez y Apuela)
Autor (es): Anglica Gardea Jtiva Tern
Fecha:
Solo para trabajos de grado
Programa: Pregrado Posgrado
Titulo por el que
opta:
Ingeniera en Mercadotecnia
Asesor /Director: Msc. Margarita Clerque

2. AUTORIZACIN DE USO A FAVOR DE LA UNIVERSIDAD

Yo, ANGLICA GARDEA JTIVA TERN, con cdula de ciudadana
Nro.100280769-9, en calidad de autora y titular de los derechos
patrimoniales de la obra o trabajo de grado descrito anteriormente, hago
entrega del ejemplar respectivo en formato digital y autorizo a la
Universidad Tcnica del Norte, la publicacin de la obra en el Repositorio
Digital Institucional y uso del archivo digital en la Biblioteca de la
Universidad con fines acadmicos, para ampliar la disponibilidad del
material y como apoyo a la educacin, investigacin y extensin; en
concordancia con la Ley de Educacin Superior Artculo 143.

3. CONSTANCIAS

La autora manifiesta que la obra objeto de la presente autorizacin es
original y se la desarroll, sin violar derechos de autor de terceros, por lo

VIII

tanto la obra es original y que es el titular de los derechos patrimoniales,
por lo que asume la responsabilidad sobre el contenido de la misma y
saldr en defensa de la Universidad en caso de reclamacin por parte de
terceros.

Ibarra, a

EL AUTOR: ACEPTACIN:

(Firma) (Firma).
Nombre: Anglica Jtiva Tern Nombre: Lic. Ximena Vallejos
C.C.: 100280769-9 Cargo: JEFE DE BIBLIOTECA

Facultado por resolucin de Consejo Universitario

IX

DEDICATORIA

A mi madre, por sacrificarse y darme lo mejor para
educarme por formar la persona que soy, y la cual me apoy
en todo momento y dio todo de s para yo seguir estudiando y
culminar mi carrera.

A mi padre para demostrarle que cuando uno se propone una
meta se cumple sin dejar de concluir a lo que quiere llegar.

A mis hermanos, demostrarles que todo se puede en cualquier
ambiente por encima de cualquier cosa.

A mi esposo por su apoyo incondicional en todo momento por
darme ese nimo por alentarme y hacerme sentir una
persona realizada.

A mi hijo, mi fuente de inspiracin, demostrarle que solo el
estudio libra de toda esclavitud a un ser humano.

A mi Directora, por su gran profesionalismo.

A todas aquellas personas quienes siempre estuvieron de
manera directa o indirectamente en la colaboracin de mi
proyecto y me extendieron la mano sin esperar cambio
alguno. UN DIOS LES PAGE MIL VECES

X

AGRADECIMIENTO

Como por naturaleza todo ser humano nos debemos a algo o a
alguien, por eso mi agradecimiento primero es para:

Dios, por ser el creador del universo y por ende la vida
humana, de ser un sinnimo de humildad y grandeza.

Mis padres, por ser quienes me dieron la vida misma y por
ser la parte esencial de mi vida, seres quienes me dieron y me
ensearon el respeto, la lealtad y la humildad.

Mi esposo y a mi hijo, por ser las personas quienes me
inspiraron en la terminacin de mi carrera, y por hacer de
m una persona abnegada, leal y perseverante.

A La Msc. Margarita Clerque, Directora de mi Proyecto
por su abnegada labor docente en el asesoramiento, direccin,
comprensin, tiempo y paciencia brindada.

XI

PRESENTACIN

La rentabilidad de las empresas se constituye actualmente, el principal
objetivo de la misma.
El estudio de las actividades destinadas a llevar a cabo este cometido
debe basarse con el concepto moderno de marketing que ha desplazado
la ptica tradicional hacia un desarrollo progresivo de la atencin al
entorno, la investigacin del mercado al que va dirigido la actividad
comercial y por otra parte el examen de las tcnicas de ventas ms
efectivas para la concesin del xito de la gestin empresarial. En todo
caso el empresario debe contar con una eficaz organizacin comercial
para obtener el mximo beneficio de su gestin

Las funciones de cada evento de marketing conforman una estructura
perfectamente definida desde los niveles, directivos hasta el ltimo de los
empleados. Otro de los aspectos que guarda estrecha relacin con la
actividad comercial es de los diversos tipos de productos, su adquisicin y
promocin y venta. Tambin estn las compaas publicitarias que se
utilizan para llamar la atencin del cliente e incluso las ofertas especiales,
justificadas ante la voluntad de realizar las ventas. Este proyecto se
desarrolla en cinco captulos organizados en forma secuencial:

Captulo I, se trata del Diagnstico Situacional; donde se detalla una
breve historia de la problemtica de la cual est atravesando nuestro
cantn, a s mismo un detalle de la matriz de relacin diagnstica la cual
nos indica cmo desarrollar el proyecto, no podra faltar la poblacin y la
forma de determinar el tamao de la muestra, el modelo de las encuestas
realizadas y por ltimo la matriz FODA la cual es un instrumento de
anlisis sectorial y organizacional que se realiza para determinar las
Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas, con sus respectivas

XII

estrategias para potenciar las fortalezas, disminuir las debilidades,
aprovechar las oportunidades y neutralizar o enfrentar las amenazas.

Captulo II, Fundamentos Tericos; en este captulo se detalla y se da
conceptos acerca de los temas que se va aplicar en este proyecto para
tener bien definidos cada uno de ellos, para nosotros poder pronosticar la
demanda.

Captulo III, No es ms que el Estudio de Mercado; donde se analiza la
oferta y la demanda, comportamientos histricos, anlisis, y proyecciones.
Al mismo tiempo con el estudio de mercado determinamos cada uno de
las falencias que tienen las artesanas y aplicamos estrategias para
mejorar cada una de ellas.

Captulo IV Diseo de la propuesta, en este captulo se va a disear y
desarrollar el plan de marketing para la comercializacin de artesanas de
pita de la microempresa Bosque Nublado de la Zona de Intag del Cantn
Cotacachi.

Captulo V Evaluacin Financiera, Se hace el detalle de los aspectos
econmicos y financieros del proyecto enfocados a presupuestos de
inversin, costos, proyecciones de ventas, costos y gastos, estados
financieros y evaluacin de la inversin.

Captulo VI Impactos; es cada uno de Anlisis de Impactos; el impacto
Administrativo, el impacto organizacional, el impacto educativo, el impacto
tecnolgico, y el impacto general que se generan durante la ejecucin del
proyecto, los cuales tienen un anlisis positivo.
Finalmente se muestran las referencias bibliogrficas y anexos
relacionados con el presente trabajo.

XIII

NDICE DE CONTENIDOS

Contenido
Portada
Resumen Ejecutivo
Abstract
Autora.
Cesin de derechos de autor del trabajo de grado a favor de la
Universidad Tcnica del Norte.
Autorizacin de uso y publicacin a favor de la Universidad Tcnica del
Norte.
Dedicatoria..
Agradecimiento..
Presentacin..
Justificacin
ndice de Contenidos.
Introduccin
Objetivos.

CAPTULO I............................................................................................. 26
1. Diagnstico Situacional ....................................................................... 26
1.1. Antecedentes ................................................................................ 26
1.2. OBJETIVOS DEL DIAGNSTICOS .............................................. 27
1.2.1 OBJETIVO GENERAL................................................................... 27
1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ......................................................... 27
1.3 VARIABLES .................................................................................. 27
1.4 INDICADORES DEL DIAGNSTICO ........................................... 28
1.4.1 Variable 1Clientes ........................................................................... 28
1.4.2 Variable 2.- Demanda ..................................................................... 28
1.4.3 Variable 3.- Oferta ........................................................................... 29
1.4.4 Variable 4.-Necesidades y deseos ................................................. 29

XIV

1.4.5 Variable 5.- Nivel de calidad ........................................................... 29
1.4.6 Variable 6.- Medios de comunicacin ............................................. 29
1.5 MATRIZ DE RELACIN DIAGNSTICA ...................................... 29
1.6 MECNICA OPERATIVA DEL DIAGNSTICO ............................ 31
1.6.1 IDENTIFICACIN DE LA POBLACIN ; ........................................ 31
1.6.2 IDENTIFICACIN DE LA MUESTRA ............................................. 31
1.6.3INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN ........... 32
1.6.4 INFORMACIN PRIMARIA ............................................................ 32
1.7 ARTESANAS ..................................................................................... 33
1.7.1 Poblacin 1 ..................................................................................... 34
1.8 TABULACIN Y ANLISIS DE LA INFORMACIN .......................... 34
1.8.1 ENCUESTAS DIRIGIDAS A COMERCIANTES DE LA
MICROEMPRESA BOSQUE NUBLADO ................................................. 34
1.6 MATRIZ FODA .............................................................................. 49
1.8.1 CONSTRUCCIN DE LA MATRIZ FODA ..................................... 50
1.8.2.1 Fortalezas .................................................................................... 50
1.8.2.2 Oportunidades ............................................................................. 50
1.8.2.3 Debilidades .................................................................................. 50
1.8.2.4 Amenazas .................................................................................... 51
1.8.2 CRUCES ESTRATGICOS .......................................................... 51
1.8.2.1 Fortalezas vs. Oportunidades ...................................................... 51
1.8.2.2 Fortalezas vs. Amenazas ............................................................. 51
1.8.2.3 Debilidades vs. Oportunidades ................................................... 52
1.8.2.4 Debilidades vs. Amenazas .......................................................... 52
1.9 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA ................................................. 52
1.10 CONCLUSIN DIAGNSTICA ...................................................... 53
1.11 RECOMENDACIN ......................................................................... 54

CAPITULO II ............................................... Error! Bookmark not defined.
2. MARCO TERICO ................................. Error! Bookmark not defined.
2.1 EL MARKETING ................................. Error! Bookmark not defined.
2.1.1 INTRODUCCIN ............................. Error! Bookmark not defined.
2.1.2 CONCEPTO .................................... Error! Bookmark not defined.

XV

2.1.3. IMPORTANCIA ACTUAL DEL MARKETINGError! Bookmark not
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2.1.4. OBJETIVOS ..................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.5. FUNDAMENTOS IDEOLGICOS DE LA MERCADOTECNIA Error!
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2.1.6. MARKETING ESTRATGICO ...................................................... 62
2.1.6.1 PLANIFICACIN ESTRATGICA DE MARKETING .................. 73
2.1.6.2 FACTORES ESTRATGICOS DEL MARKETING .................... 73
2.2 QU ES MARKETING?................................................................. 77
2.2.1 MESCLA DE MARKETING ............................................................. 77
2.3 LA MATRIZ DEL BOSTON CONSULTING GROUP ..................... 80
2.3.1 PRODUCTO ESTRELLA: ............................................................... 80
2.3.2 PRODUCTOS VACAS EFECTIVO: ................................................ 80
2.3.3 INTERROGANTES: ........................................................................ 80
2.3.4 PERROS: ........................................................................................ 80
2.4 MERCADO ....................................... Error! Bookmark not defined.
2.4.1 QU ES MERCADO? .................... Error! Bookmark not defined.
2.4.2 QU ES INVESTIGACIN DE MERCADOS?Error! Bookmark
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2.4.3 NECESIDAD DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS........ Error!
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2.4.4 TIPOS DE INVESTIGACIN DE MERCADOSError! Bookmark
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2.5 MERCADOS META Y DEMANDAS DE MERCADO ..................... 81
2.6 DEFINICIN DE DEMANDA, NECESIDADES Y DESEOS .......... 81
2.7 ETAPAS DEL PLAN ESTRATGICO DEL MARKETING ............. 82
2.7.1 AUDITORA DE MARKETING ESTRATGICO ............................ 82
2.7.2 MISIN ESTRATGICA ............................................................... 82
2.7.3 ANLISIS DEL ATRACTIVO DEL ENTORNO .............................. 83
2.7.4 ANLISIS DE LA COMPETITIVIDAD ........................................... 84
2.7.5 ELECCIN DE OBJETIVOS ......................................................... 84
2.7.6 PRESUPUESTO DE MARKETING ............................................... 85
2.7.7 PLANIFICACIN DE LO IMPREVISTO ........................................ 85
2.8 MARKETING DIRECTO ................................................................ 86
2.8.1 MEDIOS ........................................................................................ 86

XVI

2.8.2 Objetivos ....................................................................................... 86
2.8.3 Ventajas y desventajas.................................................................. 87
2.9 MATRIZ DE CRECIMIENTO DE PRODUCTOS Y MERCADO ..... 88
2.10 PRONSTICO DE VENTA ........................................................... 89
2.11 MTODOS PARA PRONOSTICAR LA DEMANDA ...................... 91
2.12 Anlisis de los factores de mercado .............................................. 92
2.13 PRONSTICOS ............................... Error! Bookmark not defined.
2.15 COMERCIALIZACIN...................... Error! Bookmark not defined.
CAPTULO III ........................................................................................... 98

3. ESTUDIO DE MERCADO .................................................................... 98
3.1 PRESENTACIN ............................................................................... 98
3.2 IDENTIFICACIN DEL SERVICIO ............................................... 98
3.3 MERCADO META ......................................................................... 99
3.3.1 LOCALES COMERCIALES DE ARTESANAS ............................. 99
3.3.2 TURISTAS ..................................................................................... 99
3.4 IDENTIFICACIN DE LA MUESTRA ............................................ 99
3.4.1 IDENTIFICACIN DE LA MUESTRA DE TURISTAS ................. 100
3.4.2 TABULACIN PRESENTACIN E INTERPRETACIN DE LOS
RESULTADOS ....................................................................................... 100
3.4.2.1ENCUESTA DIRIGIDA LOS TURISTAS ..................................... 101
3.5 PROYECCIN DE LA DEMANDA .............................................. 113
3.6 PROYECCIN DE LA OFERTA EFECTIVA ............................... 114
CAPITULO IV ......................................................................................... 115

4 DISEO DE LA PROPUESTA ........................................................... 115
4.1 PROPUESTA DEL PLAN DE MARKETING PARA LA
COMERCIALIZACIN DE ARTESANAS DE PITA ............................... 116
4.1.2 DESARROLLO DE UNA CAMPAA PUBLICITARIA ................. 116
4.1.2.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................... 116
4.1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ...................................................... 116
4.1.2.3 ESTRATEGIAS DEL MERCADO ............................................... 117
4.1.3 DISEO DEL MATERIAL PUBLICITARIO. ................................... 120
4.1.4 SPOT PUBLICITARIO. ................................................................. 121

XVII

4.2 CAMPAA PROMOCIONAL ........................................................... 121
4.2.1 PRESENTACIN .......................................................................... 121
4.2.2 OBJETIVO GENERAL................................................................. 122
4.2.3 OBJETIVOS ESPECFICOS. ...................................................... 122
4.2.4 CRONOGRAMA DE DIFUSIN DE LA CAMPAA
PROMOCIONAL. ................................................................................... 123
4.2.5 DISEO DEL MATERIAL PROMOCIONAL. ............................... 123
4.2.5.1 AFICHE. .................................................................................... 123
4.2.5.2 HOJAS VOLANTES .................................................................. 124
4.2.5.3 OBSEQUIOS. ............................................................................ 125
4.2.6 DISEO DE UN CATALOGO DE PRODUCTOSError! Bookmark
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4.2.7 DISEO DE UN ETIQUETA PARA LAS ARTESANAS ............. 126

CAPITULO V.......................................................................................... 128
5. EVALUACIN FINANCIERA ............................................................. 128
5.1 INVERSIN ................................................................................. 128
5.2 PROGRAMA DE INVERSIONES ................................................ 128
5.2.1 Presupuesto de la Campaa Publicitaria. ..................................... 129
5.2.2 Presupuesto De Campaa Promocional ..................................... 129
CANTIDAD............................................................................................. 129
5.2.3 Presupuesto para Artistas ........................................................... 130
Cantidad ................................................................................................ 130
5.2.4 Presupuesto para Equipos .......................................................... 130
Cantidad ................................................................................................ 130
5.2.5 Presupuesto Arriendo de Local de Exposicin. ........................... 130
Cantidad ................................................................................................ 130
5.3 PROYECCIN DE VENTAS ....................................................... 135
5.4 Estado de Resultados ................................................................. 135
5.5 Flujo de Caja ............................................................................... 135
5.6 Evaluacin Financiera ...................................................................... 136
5.6.1 Tasa de Redescuento ................................................................... 136
5.6.2 Valor Actual Neto .......................................................................... 137
5.6.3TASA INTERNA DE RETORNO .................................................... 138

XVIII

5.6.4 RELACION COSTO BENEFICIO .................................................. 138
5.6.5 PERIODO DE RECUPERACION .................................................. 138
CAPITULO VI ......................................................................................... 139

6. IMPACTOS DEL PROYECTO ........................................................... 139
6.1 ANLISIS DE IMPACTOS ........................................................... 139
6.1.1 IMPACTO ADMINISTRATIVO ...................................................... 140
6.1.2 IMPACTO ORGANIZACIONAL ..................................................... 141
6.1.4 IMPACTO TECNOLGICO .......................................................... 142
Conclusiones y Recomendaciones. ............ Error! Bookmark not defined.
RECOMENDACIONES: .............................. Error! Bookmark not defined.
FUENTES DE INFORMACIN .............................................................. 144
BIBLIOGRAFA ........................................... Error! Bookmark not defined.
12.1. LINCONGRAFA ........................................................................... 149

NDICE DE CUADROS

Cuadro 1. Matriz de relacin.28
Cuadro 2. Atencin al cliente33
Cuadro 3. Causa de ventas bajas.32
Cuadro 4. Nuevas Plazas de mercado.35
Cuadro 5. Materia Prima de calidad..36
Cuadro 6. Medios de comunicacin..37
Cuadro 7. Capacitacin al Personal..38
Cuadro 8. Aspectos para promocionar las artesanas..39
Cuadro 9. Catlogo de artesanas.40
Cuadro 10. Incremento de ventas..41
Cuadro 11.Artesanas con ms acogida...42
Cuadro 12. Volumen de ventas al mes.43
Cuadro 13. Inversin para elaborar artesanas semanalmente44
Cuadro 14. Edad45
Cuadro15. Instruccin...46

XIX

Cuadro 16.Matriz FODA47
Cuadro 17.Clientes Meta..64
Cuadro 18.Matriz de Crecimiento de productos y mercado..76
Cuadro 19.Atencin al Cliente.90
Cuadro 20.Precio.91
Cuadro 21.Alternativas para vender.92
Cuadro 22.Satisfaccin del Producto93
Cuadro 23.Variedad de productos.94
Cuadro 24.Medios para informarse95
Cuadro 25.Como se entero que existe este producto96
Cuadro 26.Atributos del producto..97
Cuadro 27.Alternativas para mejorar la comercializacin..98
Cuadro 28.Sexo.99
Cuadro 29.Edad...100
Cuadro 30.instruccin.101
Cuadro 31.Proyeccin de la demanda.102
Cuadro 32.Proyeccin oferta efectiva..103
Cuadro.33.Programa de publicidad en radio.106
Cuadro.34Programa de publicidad en
prensa...107
Cuadro.35.Programa de publicidad en televisin.108
Cuadro.36.Cronograma de difusin de la campaa promocional..111
Cuadro.37.Presupuesto de campaa publicitaria.114
Cuadro.38.Presupuesto de campaa promocional..115
Cuadro.39.Presupuesto para artistas.116
Cuadro.40.Presupuesto para equipos116
Cuadro.41.Presupuesto para arriendo del local116
Cuadro.42.Presupuesto para el programa de capacitacin117
Cuadro.43.Presupuesto consolidado del plan de marketing...117
Cuadro.44.Proyeccin del presupuesto consolidado ...118

XX

Cuadro.45.Proyeccin de ventas.118
Cuadro.46.Estados de Resultados..118
Cuadro.47.Flujo de caja119
Cuadro.48.Composicin de la inversin119
Cuadro.49.Amortizacin del crdito120
Cuadro.50.Valor actual neto120
Cuadro.51.Tasa interna de retorno121
Cuadro.52.Relacin costo beneficio.121
Cuadro.53.Perodo de recuperacin.122
Cuadro.54.Anlisis de impactos123
Cuadro.55.Impacto Administrativo124
Cuadro.56.Impacto Organizacional..125
Cuadro.57.Impacto educativo125
Cuadro.58.Impacto Tecnolgico..126
Cuadro.59.Impacto General del Proyecto..127

NDICE DE GRFICOS

Grfico 1. Atencin al cliente...33
Grfico 2. Causa de ventas bajas...34
Grfico 3. Nuevas plazas de mercados.....35
Grfico 4. Materia prima de calidad...36
Grfico 5. Medios para dar a conocer el producto.....37
Grfico 6. Capacitacin al personal...38
Grfico 7. Aspectos para promocionar las artesanas...39
Grfico 8.Catlogo de artesanas...40
Grfico 9.Incremento de ventas.....41
Grfico 10. Artesanas de ms acogida42
Grfico 11. Volumen de ventas al mes.43
Grfico 13. Edad..45

XXI

Grfico 14. Instruccin46
Grfico 15. Atencin al cliente90
Grfico 16. Precios..91
Grfico 17. Alternativas para vender artesanas92
Grfico 18.Satisfaccin del producto..93
Grfico 19. Variedad del producto94
Grfico 20.Medios de informacin...95
Grfico 21. Existencia del producto.96
Grfico 22. Atributos del producto97
Grfico 23.Alternativas para mejorar la comercializacin98
Grfico 24. Gnero..99
Grfico 25.Edad100
Grfico 26.Instruccin..101

NDICE DE ANEXOS

XXII

INTRODUCCIN
ANTECEDENTES

Este proyecto a nacido con la necesidad y he visto que es de vital
importancia saber de qu se trata, con esto adjuntamos la informacin
necesaria de los conceptos de diferentes autores que consideramos
importantes para esto empezaremos hablado del marketing, su evolucin
importancia, diferencias entre marketing y ventas , hasta culminar en lo
que se refiere a la comercializacin que son aspectos fundamentales para
poder realizar el proyecto y que este sea a su vez factible, pero con bases
cientficas que nos ayuden a saber lo que es realmente.

Tambin nace con la necesidad de incrementar las ventas de los
productos del zona de INTAG ya que en la actualidad carece de publicad,
promocin, y canales de distribucin de sus artesanas.

Esta organizacin de mujeres se inici hace quince aos, se form con 7
personas el objetivo de ellas fue de fortalecer la economa, hoy en da
cuenta con 33 personas las cuales laboran 40 tipos de artculos en
variados diseos como: mochilas, bolsos, carteras, sombreros, correas,
bolsos en trenza, individuales para la mesa, porta vasos, botelleros, estos
tambin se los labora en croshe y en telar. El problema de esta
organizacin es que existe sobreproduccin, no existe mercado para
distribuir los productos, estos productos solo se vende cuando hay
afluencia de turistas y pedidos.

XXIII

Este proyecto tiene una factibilidad ya que contamos con todos los
documentos necesarios para el desarrollo del mismo. Ser factible
tambin porque contaremos con el personal que nos ayudar a
desarrollar el mismo y contaremos con la ayuda de las artesanas y los
pobladores de la misma zona con el fin de aportar una mejor ayuda y se
pueda promocionar de mejor manera sus artesanas.

JUSTIFICACIN

La puesta en marcha del proyecto de investigacin del Plan de Marketing
para comercializacin de las artesanas de pita de la Microempresa
Bosque Nublado de la zona de Intag, el mismo que es de gran
importancia ya que permitir salvaguardar recursos, verificar la
informacin que nos provean las productoras para as poder lograr los
objetivos y metas propuestas.

Del resultado que se obtenga de la investigacin, los beneficiarios
directos sern las artesanas de las parroquias de Apuela y Plaza
Gutirrez, logrando as de esta manera logrando el cumplimiento oportuno
de la venta de las artesanas de pita; satisfaciendo las necesidades de las
mismas y de los que adquieren el producto.
El proyecto es de gran inters para sta micro-empresa ya que permitir
mejorar las ventas y promocionar su producto en lugares en donde an no
se ha dado a conocer de l.

En cada uno de estos puntos se ve la importancia ya que permitir elevar
la competitividad de la micro-empresa.

XXIV

Considerando que el proyecto es factible ya que la fuente de informacin
son las productoras y las personas que ayudarn a la investigacin del
tema.

En cuanto a la disposicin legal no existe ningn problema porque esta
organizacin establece sus propias polticas y tcnicas para los diseos
de las artesanas, para el precio de cada uno de ellas y todos estos
artculos son elaborados bajo su creatividad y con un solo criterio.

Para la elaboracin y ejecucin del proyecto se cuenta el recurso
econmico y material necesario, esperando de esta manera lograr los
cambios necesarios que necesitan las artesanas para mejorar su nivel
econmico que son lo que requieren.

Este proyecto es factible porque contamos con todos los documentos
necesarios y el apoyo de artesanas para el desarrollo del mismo.

OBJETIVO GENERAL

Diseo de las Estrategias para la comercializacin de las artesanas de
pita de la microempresa Bosque Nublado de la Zona de Intag (Parroquias
Apuela y Plaza Gutirrez) del cantn Cotacachi.

OBJETIVOS

Realizar un diagnstico situacional para establecer fortalezas y
debilidades de la microempresa Bosque Nublado de la zona de
Intag.
Analizar las bases tericas y cientficas sobre una investigacin
bibliogrfica que permita reforzar todos los aspectos bsicos

XXV

necesarios para la comercializacin de las artesanas de pita de la
Microempresa Bosque Nublado de la zona de Intag.
Realizar un estudio de mercado para conocer la oferta y la
demanda para la comercializacin de las artesanas de Pita de la
microempresa Bosque Nublado de la Zona de Intag.
Desarrollar el plan de Marketing para la microempresa Bosque
Nublado de la Zona de Intag
Identificar la Inversin econmica para desarrollas el proyecto de
comercializacin de artesanas de Pita de la Microempresa del
Bosque Nublado de La Zona d Intag.
Analizar los posibles Impactos del Proyecto.

26

CAPTULO I

1. Diagnstico Situacional

1.1. Antecedentes
La regin de Intag se encuentra en los Andes, en la provincia de
Imbabura en el norte de Ecuador, en la confluencia de dos de los 34
puntos biolgicos ms importantes del mundo, o hotspots: los Andes
Tropicales y el Tumbes-Choc-Magdalena .i 1 Siete parroquias conforman
la zona de Intag, una superficie total de 150.000 hectreas (ha). Aqu,
cerca de 17.000 personas viven en 76 comunidades rurales dispersas de
baja densidad, donde la pequea agricultura es la base econmica de la
regin.
La regin ha ido desarrollando una economa del ecoturismo y es el hogar
de plantaciones de caf de comercio justo y bajo sombra. La agricultura
de la regin es autosuficiente y emergente en los mercados de
exportacin. Sus artesanas tambin estn entrando en nuevos mercados.

En este proyecto aportaron con su ayuda las productoras y los
comerciantes a los cuales se les realizar un estudio de mercado con
encuestas y aplicando una observacin directa.

Para el desarrollo del mismo aportar con su ayuda las trabajadoras que
realizan las artesanas para que sea efectivo este estudio.

En el desarrollo nos encontramos con un problema que es la distancia
para dirigirnos al lugar en donde se encuentran ubicabas las mujeres
productoras de la zona.

27

En el levantamiento de informacin se observ en las artesanas que
tenan el pleno inters en que este estudio ayude a mejorar sus ventas y
promocionar el sus artesanas, y el hecho de informarles que se les iba a
capacitar fue de pleno inters.

1.2. OBJETIVOS DEL DIAGNSTICOS

1.2.1 OBJETIVO GENERAL

Realizar un estudio que permita conocer la situacin actual de los
artesanas de la micro empresa Bosque Nublado de la Zona de Intag de
las Parroquias Apuela y Plaza Gutirrez, en lo que se refiere a la forma de
produccin y comercializacin de sus productos a nivel local como
provincial.

1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

1.2.2.1 Conocer las estrategias aplicadas para mantener a los clientes y
las diversas tcnicas de comercializacin.
1.2.2.2 Analizar el comportamiento del mercado en cuanto a la oferta y
demanda de las artesanas de pita.
1.2.2.3 Analizar los deseos y necesidades de los consumidores.
1.2.2.4 Conocer el nivel de calidad de atencin al cliente.
1.2.2.5 Determinar en qu medios de comunicacin son los ms
adecuados para promocionar el producto.

1.3 VARIABLES

1.3.1 Objetivo 1.- Conocer las estrategias para mantener a los clientes y
las diversas tcnicas de comercializacin.
1.3.1.1 Variable 1.- Servicio al cliente
1.3.1.2 Variable 2.- Comercializacin

28

1.3.2 Objetivo 2.- Analizar el comportamiento del mercado en cuanto a
oferta y demanda de las artesanas de pita.
1.3.2.1 Oferta
1.3.2.2 Demanda
1.3.3 Objetivo 3.- Analizar los deseos y necesidades de los
consumidores.
1.3.3.1 Necesidades
1.3.3.2 Deseo

1.3.4 Objetivo 4.- Conocer el nivel de calidad del producto
1.3.4.1 Nivel de calidad
1.3.4.2 Medios de comunicacin

1.3.5 Objetivo 5 Conocer el mix de mercadotecnia que la microempresa
utiliza
1.3.5.1 Producto
1.3.5.2 Precio
1.3.5.3 Plaza
1.3.5.4Promocin

1.4 INDICADORES DEL DIAGNSTICO
1.4.1 Variable 1Clientes
1.4.1.1 Atencin
1.4.1.2 Grado de satisfaccin
1.4.1.2 Nivel de Ingresos
1.4.1.3 Competencia
1.4.1.4 Demanda
1.4.1.5 Publicidad
1.4.1.6 Imagen de aceptacin
1.4.1.7 Estrategias de mercado

1.4.2 Variable 2.- Demanda

29

1.4.2.1 Condiciones de compra
1.4.2.2 Poder adquisitivo
1.4.2.3 Clientes Potenciales
1.4.2.4 Tarjet de mercado

1.4.3 Variable 3.- Oferta
1.4.3.1 Volumen de produccin
1.4.3.2 Volumen de venta

1.4.4 Variable 4.-Necesidades y deseos
1.4.4.1 Grado de satisfaccin
1.4.4.2 Atencin
1.4.4.3 Calidad
1.4.4.4 Variedad
1.4.4.5 Precios

1.4.5 Variable 5.- Nivel de calidad
1.4.5.1Precios
1.4.5.2Variedad
1.4.5.3Calidad

1.4.6 Variable 6.- Medios de comunicacin
1.4.6.1 Radio
1.4.6.2 Prensa
1.4.6.3 Internet

1.5 MATRIZ DE RELACIN DIAGNSTICA

En la siguiente matriz se ilustra tcnicamente la relacin que existe
entre los objetivos, las variables y los indicadores establecidos para la
presente investigacin.

30

Cuadro N 1
OBJETIVOS
ESPECFICOS
VARIABLES INDICADORES FUENTE TCNICA A
QUIN
- Conocer
las estrategias
aplicadas para
mantener a los
clientes y las
diversas tcnicas
de
comercializacin.

Clientes Atencin
Grado de
satisfaccin
Nivel de
Ingresos
Competencia
Demanda
Publicidad
Imagen de
aceptacin
Estrategias de
mercado

Primaria Encuesta Artesanas
- Analizar
el
comportamiento
del mercado en
cuanto a
oferta y demanda
de las artesanas
de pita.

Demanda Condiciones de
compra
Poder
adquisitivo
Clientes
Potenciales
Tarjet de
mercado

Oferta Volumen de
produccin
Volumen de
venta

- Analizar
los deseos y
necesidades de
los
consumidores.

Necesidades
y deseo
Grado de
satisfaccin
Atencin
Calidad
Variedad
Precios

31

- Conocer
el nivel de calidad
del producto

Nivel de
Calidad
Precios
Variedad
Calidad

- Conocer
el mix de
mercadotecnia
que la
microempresa
utiliza

Medios de
Comunicaci
n
Radio
Prensa
Internet

Elaborado por Anglica Jtiva Tern

1.6 MECNICA OPERATIVA DEL DIAGNSTICO

Para realizar la ejecucin de y la identificacin de la poblacin a
investigar tomado a considerar los siguientes :

1.6.1 IDENTIFICACIN DE LA POBLACIN ;

La poblacin ser tomada en cuenta desde las siguientes unidades
de anlisis las cuales son:
Unidad de Anlisis:

Zona Productora de Artesanas de Pita

De esta unidad de anlisis se desprenden los siguientes:
Turistas
Comerciantes

1.6.2 IDENTIFICACIN DE LA MUESTRA

32

De la unidad de Anlisis Zona Productora de Artesanas de Pita
tenemos la siguiente poblacin, para este estudio realizaremos un censo
ya que su poblacin es pequea los cuales para obtener un ptimo
resultado aremos a todos ellos.

El nmero de artesanas son 33 seoras que laboran este producto y
realizando u sondeo rpido el nmero de turistas que visitan esta zona
son de 58 personas al da entre turistas nacionales y extranjeros.

Por esto es lo que nos vemos en la necesidad de hacer un censo a estas
personas, el total de la poblacin para aplicar nuestro censo es de 88
personas.

Para el desarrollo de presente estudio, se ha tomado como dato
poblacional a los turistas que visitan la zona de Intag del cantn Cotacachi
cuyo clculo y aproximacin se detallan en la segmentacin, en donde un
total de 75 turistas visitan la zona.

1.6.3INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN

1.6.3.1 Encuestas; Es una tcnica para recopilar informacin; tabularla y
analizarla; se realizar a todos los turistas que visitan la zona de Intag y a
las artesanas de la microempresa Bosque Nublado.

1.6.3.2 Observacin; es una tcnica que se utiliza para tabularla y
analizarla de estos datos se tabular y analizar.

1.6.4 INFORMACIN PRIMARIA

Son aquellas que todava no se encuentran procesadas, o tambin
conocidas como fuentes de primera mano.

33

Para el presente proyecto se ha obtenido fuentes primarias se ha tomado
de todas la personas que conforman la micro-empresa, de los turistas
que visitan la zona de Intag.

1.6.5 INFORMACIN SECUNDARIA

Es aquella fuente de informacin que ya ha sido procesada y la
podemos encontrar en libros, revistas, internet, folletos, artculos de
prensa, entre otros.

1.7ARTESANA

Para optimizar el tiempo y los recursos, se ha determinado una
muestra para lo cual se utiliz la siguiente frmula; este clculo es para
determinar el nmero de turistas que vistan la Zona de Intag:

34

De donde:

1.7.1 Poblacin 1

Censo para las Artesanas de la Zona de Intag Parroquias de Apuela
y Plaza Gutirrez:

Se realizar el Censo a las 33 artesanas que integran la Micro-empresa
Bosque Nublado de la Zona de Intag del Cantn Cotacachi.

1.8 TABULACIN Y ANLISIS DE LA INFORMACIN

Para la tabulacin de la informacin se utiliz, hoja Microsoft Excel.
Este estudio se realiz en la Zona de Intag en la parroquia de Apuela,
sta parroquia es visitado por turistas nacionales y extranjeros ya que su
atractivo natural es llamativo y por su clima sub-tropical nico de la zona

1.8.1 ENCUESTAS DIRIGIDAS A COMERCIANTES DE LA
MICROEMPRESA BOSQUE NUBLADO

Las encuestas se realizaron en el mes de Julio del ao del 2012 a
las artesanas de la Zona Intag de la Micro empresa Bosque Nublado
pertenecientes a las parroquias de Apuela y Plaza Gutirrez del Cantn
Cotacachi; de donde se pudo rescatar la siguiente informacin, previo a la
elaboracin de un formulario de encuesta (Ver Anexo A)

35

1. Cmo se calificara usted la atencin que brinda a los clientes al
momento de adquirir sus artesanas?
CUADRO N 2
CATEGORA Fr. %
Muy Buna 2 6,1
Buena 10 30,3
Regular 8 24,2
Mala 9 27,3
No responde 4 12,1
TOTAL 33 100%

GRFICO N1

FUENTE: Encueta aplicada a las productoras de artesanas de Pita de la Zona de Intag
ELABORACIN: Autora Investigacin

Anlisis:
Se demuestra en el grfico que la atencin que le brindan al cliente es de
un 30,3% que es buena pero es necesario mejorarla y que sea muy
buena la atencin y los turistas regresen no solo por el producto sino por
la atencin que brindan las artesanas.
6%
31%
24%
27%
12%
ANTENCIN AL CLIENTE
1 2 3 4 5

36

2.- Qu aspecto cree usted que es el causante para que exista
pocas ventas?
CUADRO N 3
CATEGORA Fr %
Competencia 18 54,55
Falta de Informacin del producto 0 0,00
Precios 10 30,30
Publicidad 5 15,15
No responde 0 0,00
TOTAL 33 100%

GRAFICO N2


Anlisis:
El factor que influye para la baja venta de artesanas de Pita es la
competencia con 54.55% puesto que para esto vamos a ser mejores
competidores tratando de mejorar las ventas, en precio, calidad, variedad,
atencin

55%
0%
30%
15%
0%
CAUSA DE VENTAS BAJAS
1 2 3 4 5

37

3.- Cree usted que es necesario buscar nuevos plazas de mercados
para la venta de las artesanas de Pita?
CUADRO N 4
CATEGORA Fr %
Acuerdo 20 60,61
Desacuerdo 10 30,30
No Responde 3 9,09
TOTAL 33 100%

GRAFICO N3


Anlisis:
Las artesanas opinan que la es necesario abrir nuevas plazas de
mercado puesto esto ampliara para poder vender sus productos, ya que
al estar en un solo lugar no les ayuda a darse a conocer, el incluirse a las
ferias artesanales que realizan en los cantones de la provincia, ser una
de los objetivos que se efectuar.

61%
30%
9%
BUSCAR NUEVAS PLAZAS DE
MERCADOS
1 2 3

38

4.- Cree usted que materia prima que utilizan para la elaboracin de
artesanas es de buena calidad?
CUADRO N 5
CATEGORAS Fr %
Si 33 100
No 0 0
TOTAL 33 100

GRAFICO N4


Anlisis:
En este estudio el porcentaje nos muestra que la mayora de los
comerciantes utilizan materia prima de calidad para ofrecer a sus
clientes, pero ser bueno mejorar los procesos ya que ellos la materia
prima la realizan manualmente con la adquisicin de maquinaria
apropiada se les facilitara y mejorara la produccin.
100%
0%
MATERIA PRIMA DE CALIDAD
1 2

39

5.- En qu medios les gustara que se d a conocer su producto?
CUADRO N 6
CATEGORA Fr %
Radio 3 9,09
Prensa 10 30,30
Televisin 8 24,24
Internet 12 36,36
TOTAL
33 100%

GRAFICO N5

Anlisis:
Un 30.30% de las artesanas responden que ellas prefieren que la prensa
sera el ms adecuado para promocionar al producto, pero es tambin
indispensable realizar una revista de diseos de los productos que ellas
ofertan ya que existen turistas que llegan a este lugar para pedir al por
mayor y al no contar con modelos se les dificulta ofrecer todo lo que ellas
producen, el hacer unas tarjetas de presentacin tambin les ayudar de
mucho para que se pongan en contacto.

9%
30%
24%
37%
MEDIOS PARA DAR A
CONOCER EL PRODUCTO
1 2 3 4

40

6.- Le agradara a usted que le capaciten para atender al cliente?
CUADRO N 7
CATEGORA FR %
Si 33 100
No 0 0
TOTAL 33 100

GRAFICO N6


Anlisis:
En este anlisis nos demuestra que el 100% de las artesanas estn
dispuestas a recibir capacitaciones, ya que esto les ayudara a mejorar su
nivel de atencin al cliente, y a innovar diseos y modelos para sus
artesanas.

100%
0%
CAPACITACIN DEL
PERSONAL
1 2

41

7.- Qu pedira usted a las autoridades para que les ayuden a
promocionar sus artesanas?
CUADRO N 8
CATEGORA FR %
REALIZAR FERIAS
10 30,30
DAR A CONOCER A LOS ARTESANOS
13 39,39
INVERSIN PARA LOS ARTESANOS
10 30,30
TOTAL 33 100

GRAFICO N7


Anlisis:
Hemos escogido lo fundamental de las respuestas que nos han dado los
encuestados puesto que sera realizar unos programas especiales para
que los artesanos se den a conocer a los turistas.

30%
40%
30%
ASPECTOS PARA
PROMOCIONAR LAS
ARTESANAS DE PITA
REALIZAR FERIAS
DAR A CONOCER A LOS ARTESANOS
INVERSIN PARA LOS ARTESANOS

42

8.- Cree usted que sera necesario hacer una revista de sus
artesanas?
CUADRO N 9
CATEGORA FR %
Si 33 100
No 0 0
TOTAL 33 100

GRAFICO N8


Anlisis:
Realizado el estudio de mercado se llega a determinar que el 100% de las
artesanas creen que es necesario realizar un catlogo de todas las
artesanas que ellas ofertan, para de esta manera ayudar hacer ms fcil
para el pedido de los clientes.

100%
0%
CATLOGO DE ARTESANAS
1 2

43

9- Segn su criterio que se debe hacer para incrementar las ventas?

CUADRO N 10
CATEGORA FR %
Incremento de ferias 9 27,27
Capacitacin artesanos 16 48,48
Organizacin artesanal 5 15,15
Asesoramiento externo 3 9,09
TOTAL 33 100%

Grfico N 9

Fuente: Encuestas aplicadas a las artesanas de las microempresa Bosque Nublado de Zona de Intag
Elaboracin: Autora Investigacin
Anlisis:
Se considera que una de las alternativas para incrementar el volumen de
ventas es incrementar las ferias artesanales donde se haga hincapi en la
participacin masiva de los artesanos productores para que puedan dar a
conocer de manera directa sus creaciones; sin descuidar otro aspecto no
menos importante como es la capacitacin que debe ser auspiciada por
todas las agrupaciones que se encuentren relacionadas con el desarrollo
y mejoramiento de la actividad artesanal de La Parroquia sean estas,
Junta Parroquial, Asociacin de Artesanos, Ministerio de Turismo,
Ministerio de Relaciones Exteriores, Cmara de la Produccin , Cmara
de Comercio, etc.
27%
49%
15%
9%
INCREMENTO DE VENTAS
Incremento de ferias Capacitacin artesanos
Organizacin artesanal Asesoramiento externo

44

10. Cul de las artesanas tiene ms acogida?
CUADRO N 11
TIPOS DE ARTESANAS FR %
Mochilas 4 12,12
Individuales 4 12,12
Shigras 10 30,30
Correas 2 6,06
Alfombras 4 12,12
Sombreros 4 12,12
Llaveros 3 9,09
Porta vasos 2 6,06
TOTAL 33 100,00

GRAFICO N 10


Anlisis: Se considera en este estudio que la artesana que tiene ms
acogida son las Shigras en un 31 %, las mochilas, individuales,
alfombras, sombreros en un 12%, puesto que este producto es ms
solicitado por los artesanos otavaleos para sus ventas.

12%
12%
31%
6%
12%
12%
9%
6%
ARTESANAS QUE TIENE
MS ACOJIDA
Mochilas Individuales Shigras Correas
Alfombras Sombreros Llaveros Porta vasos

45

11. Cul es el volumen de ventas al mes de sus artesanas?

CUADRO N 12
VOLUMEN DE VENTAS FR %
1-100 12 36,36
101-200 11 33,33
201 -300 10 30,30
TOTAL 33 100

GRAFICO N11

Elaboracin: Autora de la Investigacin

Anlisis:
El volumen de ventas que tienen las artesanas mensualmente son en un
alto porcentaje de de 1-100 en un 37% de las artesanas, mientras que el
33% sus ventas son del 101-200 y el 30% venden de 201-300
mensualmente.

1-100
37%
101-200
33%
201-300
30%
Volmen de ventas al mes

46

12. Cunto invierte usted para la elaboracin de sus artesanas
semanalmente?
CUADRO N 13
VALOR DE INVERSIN FR %
1-25 23 69,70
26-50 4 12,12
51-75 2 6,06
76-101 4 12,12
101 + 0 0,00
TOTAL 33 100,00

GRAFICO N 12


Anlisis:
Las artesanas invierten para la elaboracin de las artesanas
semanalmente 1 a 25 dlares que quiere decir que la mayora de las
artesanas invierten este capital para la confeccin de cada una de las
prendas que ellas elaboran y representa al 70% de las productoras,

70%
12%
6%
12% 0%
CUANTO INVIERTE PARA LA
ELABORACIN DE
ARTESANAS A LA SEMANA
1-25 26-50 51-75 76-101 101 +

47

13. Edad:
CUADRO N 14
CATEGORA FR %
18-25 8 24,24
26-35 8 24,24
36-45 5 15,15
46-55 9 27,27
56-60 2 6,06
ms de 61 1 3,03
TOTAL 33 100

GRAFICO N13

ANLISIS:
Las edades comprendidas de las artesanas son del 28% porcentaje que
es el ms alto entre 46 y 55 aos, el 24% para las edades comprendidas
entre 18-25, 26-35 aos son las personas que ms conforman esta
microempresa, de 36-45 tienen un porcentaje del 15%, de 56-60 aos y
del 3% que el porcentaje mnimos de ms de 61 aos de edad.
Muchas mujeres de estas parroquias han aprendido este oficio por sus
abuelas y han mantenido para ser motivo de superacin econmica, tanto
para su familia como para su parroquia.
24%
24%
15%
28%
6% 3%
EDADES
18-25 26-35 36-45 46-55 56-60 ms de 61

48

14.- Instruccin:
CUADRO N1 5
OPCIN FR %
Primaria 21 63,64
Secundaria 2 6,06
Superior 0 0,00
Ninguna 10 30,30
TOTAL 33 100

GRAFICO N14

ANLISIS:
Se llega a determinar que la mayora de artesanas tienen un nivel de
instruccin de la primaria que es de un 64% de ellas, el 30% no tienen
ningn nivel de educacin el 6% tienen la secundaria y el 0% superior
esto en gran parte repercute porque algunas de ellas en base a costos no
saben cmo calcular sus ganancias.

Primaria
64%
Secundari
a
6%
Superior
0%
Ninguna
30%
NIVEL DE INSTRUCCIN

49

1.6 MATRIZ FODA
CUADRO N16
FORTALEZAS DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS
Diversidad
de productos
artesanales.
Copia de
los
productos.
Incremento de
eventos
feriales.
Mala situacin
econmica del pas.
Disponibilida
d de un
pequeo
recinto
donde
realizar
exposiciones
.
Competenci
a desleal.
Acceso masivo
al Internet, por
parte de los
artesanos
locales.
Baja presencia de
turistas
compradores
Los
productos
son de
buena
calidad.
Dbil
organizaci
n artesanal
Realizar talleres
de intercambio.
Dolarizacin.
Cuentan con
una
organizacin
artesanal.
Dificultad
para
acceder a
los crditos.
Dar mayor
impulso al
turismo
comunitario.
Polticas
Gubername
ntales
Predisposici
n para la
capacitacin
permanente.
Los precios
de las
artesanas
no son muy
competitivo
s
Mejorar las
polticas de
comercializaci
n de los
productos.
Falta de fijacin de
polticas estatales
que faciliten la
exportacin.

50

1.8.1 CONSTRUCCIN DE LA MATRIZ FODA

A continuacin se muestra el anlisis FODA (Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas), realizados para la
microempresa Bosque Nublado de la Zona de Intag parroquias (Apuela y
Plaza Gutirrez) del cantn Cotacachi.

1.8.2.1 Fortalezas

Diversidad de productos artesanales.
Disponibilidad de un pequeo recinto donde realizar exposiciones
Los productos son de buena calidad.
Cuentan con una organizacin artesanal.
Predisposicin para la capacitacin permanente

1.8.2.2 Oportunidades

Incremento de eventos feriales.
Acceso masivo al Internet, por parte de los artesanos locales.
Realizar talleres de intercambio.
Dar mayor impulso al turismo comunitario.
Mejorar las polticas de comercializacin de los productos.

1.8.2.3 Debilidades

Copia de los productos
Competencia desleal.
Dbil organizacin artesanal
Dificultad para acceder a los crditos.
Los precios de las artesanas no son muy competitivos

51

1.8.2.4 Amenazas

Mala situacin econmica del pas.
Baja presencia de turistas compradores
Dolarizacin.
Polticas Gubernamentales
Falta de fijacin de polticas estatales que faciliten la exportacin.

1.8.2 CRUCES ESTRATGICOS

Se detalla a continuacin el cruce estratgico FA, FO, DO. DA, en la
cual las estrategias ofensivas provienen de las fortalezas y oportunidades
y las estrategias defensivas que se originan de las debilidades y
amenazas.

1.8.2.1 Fortalezas vs. Oportunidades

Existe una gran cantidad y variedad de productos artesanales que
pueden ser comercializados tanto a los mercados nacionales e
internacionales aplicando una buena estrategia de comercializacin y
ventas que permita llegar a un mayor nmero de clientes y satisfacer as
sus requerimientos.

1.8.2.2 Fortalezas vs. Amenazas

La capacitacin constante y diversificacin en la produccin puede
contrarrestar la competencia que existe entre las propias artesanas de la
localidad y se elaboren productos ms competitivos tanto en precio,
diseo y calidad.

52

1.8.2.3 Debilidades vs. Oportunidades

La inexistencia de polticas y estrategias claras de comercializacin
que impulsen y den a conocer las bondades de los productos artesanales
que se elaboran en estas Parroquias hace que el comercio se estanque y
no haya el intercambio masivo que antes si lo haba, por lo que se hace
necesario impulsar una nueva estrategia de ventas como su capacitacin
permanente, la creacin de una revista que ayude a promocionar sus
artesanas, realizar ferias en donde se incorporen las artesanas y hagan
conocer su producto, crear una pgina de internet en donde se d a
conocer al mundo entero de sus productos.

1.8.2.4 Debilidades vs. Amenazas

De no contrarrestar la competencia que en muchos casos es desleal
se propiciara un distanciamiento ms profundo entre el gremio y ningn
mecanismo por ms eficiente que sea dar resultado, todo parte de la
voluntad y decisin de los involucrados como artesanas, autoridades de
las parroquias y del cantn.

1.9 IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

La falta de diseo y aplicacin de un mecanismo coherente para
lograr captar al cliente y llegar a tener una comercializacin efectiva de los
productos que a decir de los mismos compradores son de buena calidad
ha hecho que el comercio en la zona se encuentre estancado y son pocos
las artesanas que han logrado mantener un volumen de ventas aceptable
hasta el momento.

Se pueden detectar y definir como causas del problema la sobre oferta de
la produccin, la falta de capacitacin permanente, la dbil organizacin

53

artesanal y hasta el desconocimiento en el manejo de negocios de este
tipo, han contribuido a que se profundice la crisis por la cual atraviesa
este sector de la economa.

Si no se toman los debidos correctivos entonces se ahondar la crisis y
las artesanas de estas parroquias empezaran a parar con la produccin
porque lo que se recibe por el trabajo que ellos realizan no les alcanza
para satisfacer sus necesidades bsicas y peor an para ampliar su
microempresa.

Por todo lo expuesto con anterioridad es necesario buscar otra alternativa
que pueda mejorar el intercambio de productos de la parroquia con otros
clientes tanto locales como extranjeros como puede ser la aplicacin de
una feria artesanal ubicada en un lugar estratgico para dar a conocer a
los turistas propios y extraos de las artesanas que ellas fabrican,
innovar las artesanas en diseos, colores, tamaos y precios.
1.10 CONCLUSIN DIAGNSTICA

Las artesanas en su gran mayora elaboran y expenden artculos
de similares caractersticas entre ellos, existen un nmero reducido
que aaden algn aditamento a sus creaciones sea una variacin
de color de forma pero conservando la forma original.

La cada de las ventas por efecto de la misma competencia desleal
que se da entre las artesanas locales ha venido a disminuir
tambin los ingresos de los hogares por este concepto.

La falta de publicidad ha generado que un gran nmero del
mercado posible se vea restringido por la falta de conocimiento de
las caractersticas de los productos que aqu se ofertan por parte
de los artesanos.

54

La falta de innovacin de la gran parte de los productos sin duda
ha incidido en el volumen de ventas que realizan las artesanas, es
hace un poco ms complejo entonces captar el inters por comprar
de los visitantes que en unas ocasiones se limitan a admirar las
creaciones.

El hecho de que se produzca una cada en las ventas genera
consecuentemente que tambin se reduzca la participacin en el
mercado que en otros tiempos tenan.

1.11 RECOMENDACIN

Se llega a determinar que a las artesanas de la Microempresa del
Bosque Nublado de la Zona de Intag, tienen que tener capacitaciones
permanentes ya que en una de las observaciones a ellas les falta
mejorar la atencin al cliente, y tienen que tener estrategias para captar
clientes y es de eso lo que ellas carecen. Otra de la debilidades que ellas
tienen es que no cuentan con un local apropiado para la exhibir y vender
sus artesanas y debera la junta parroquial ayudar a estas personas a
gestionar y direccionarse a la alcalda del cantn para que les otorgue un
lugar adecuado para exhibir sus productos, tambin deberan
incorporarles en las ferias que se hace en el cantn y darles un stand en
donde ellas van a darse a conocer.

Elaborar una revista informativa de todas las artesanas que ellas
producen puesto que hay turistas que desean comprar y mandar a
fabricar artesanas al por mayor para exportar y es otra debilidad de ellas
al no tener este instrumento que es necesario para ellas.

55

CAPITULO II

2. BASES TERICAS Y CIENTFICAS.

2.1. Las Artesanas en el Ecuador.

2.1.1. Historia.

En Ecuador la poca colonial permiti el desarrollo de las artes,
especialmente la construccin, pintura y escultura, destacndose la
Escuela quitea como el espacio de alta produccin artstica, dentro de
sus mximos y ms destacados exponentes se encuentra a Miguel de
Santiago, Caspicara y sin embrago, cuando los conquistadores llegaron
se quedaron atnitos de la maravilla de telares hechos a manos que
existan.

La llegada de los espaoles permiti que se diera paso a nuevas tcnicas
y modos de tejer como son: el telar de pedal torno de hilar, cardadores
manuales de lana de oveja y la seda, actualmente los otavaleos utilizan
esta tcnica para producir mayoritariamente ponchos.

En sectores como Saraguro se puede ver como la tcnica del telar de
palos sirve para fabricar cobijas, sacos o costales de grano, en cuenca se
utiliza la tcnica del ikat (los hilos se tien y atan antes de tejer), esta es
una tcnica prehispnica con la cual se elaboran paos, chales de
algodn, orlas de macram y se la puede encontrar en Gualaceo y sus
alrededores. En el Ecuador es originario el famoso sombrero de paja
toquilla, especficamente de la ciudad de Montecristi, donde para su
confeccin se extrae las fibras de palma africana y se procede a su

56

secado y posterior tejido el mismo que debe ser en das nublados o en la
noche para evitar que las fibras se deterioren.

Tambin, las telas tricortadas que se elaboran principalmente en las
ciudades de mira, Atuntaqui y San Gabriel y cuyos diseos son vendidos
en la ciudad de quito como en Europa o Amrica del norte.

Otra manifestacin artstica son los bordados, los que son generados
principalmente pos las mujeres, con facilidad se puede apreciar en las
ciudades de Otavalo, Cuenca y Zuleta en la provincia de Imbabura; como
ellas a travs de la habilidad de sus manos y su creatividad dan forma a
los ms variados diseos para las prendas de vestir como son faldas y
blusas.

Existen vestigios de que antiguas etnias ecuatorianas a utilizaron metales
para la elaboracin de utensilios decorativos personales de oro, plata,
nquel y latones. En la zona de Chordeleg el trabajo en metal es
apreciado internacionalmente por sus acabados y diseos nicos.

El ecuador tiene una fuente inimaginable de riqueza en las manos de sus
artesanos, la misma que sera una muy buena fuente generadora de
ingresos, podra dotar de fuentes de empleo y mejorar as el nivel de vida
de los ecuatorianos.

Segn los ltimos datos para fines del 2007 se esperaba que el
crecimiento del sector manufacturero creciera en un 5% en relacin al ao
anterior (2006), pero se dio el efecto contrario segn los estudios
realizados por la Organizacin de las Naciones Unidas para el Desarrollo
Industrial (ONUDI), el rendimiento industrial de nuestro pas es uno de los
ms bajos solo supera a Bolivia y Paraguay, y las razones para que se
produzca este fenmeno son variadas, pero se destaca: baja

57

productividad laboral, bajo nivel de capital humano, falta de innovacin,
poca infraestructura fsica, etc.

Si bien es cierto, es la realidad del pas, otros datos dan cuenta que las
dos principales fuentes de empleo son el sector primario (26%) que lo
constituyen las actividades agrcolas, el sector de servicios (59%) donde
estn los servicios de consultara, financieros, comercio, automotriz,
transporte, seguido por el sector manufacturero con el 11%, la
administracin pblica con el 3% y el petrolero con el 0.30%, lo que lleva
a pensar en elevar el potencial exportador manufacturero ya que es aqu
donde se pueden generar productos con un alto valor agregado.

2.1.2. Importancia.

Si bien la artesana es considerada como una actividad
manual en una unidad productiva (familia), por lo general es una
expresin de la cultura de los pueblos que la practican.
La artesana toma como base para la elaboracin de sus productos
materias primas como: barro, piedra, hierro, cobre, fibras vegetales y
animales, madera, cuero, etc..., las mismas que son de fcil acceso para
el artesano y que requieren de una baja inversin en comparacin al
capital que se requiere para producir a gran escala en cuyo caso se
propicia la asociacin de los pequeos productores.

En el Ecuador se puede admirar las ms diversas formas de
manifestaciones culturales a travs de la artesana, que en muchos de los
casos han originado la denominacin colectiva de los mismos, como es el
caso por ejemplo, Montecristi es conocida como la ciudad de los
sombreros de paja toquilla; tambin se cuenta a la ciudad de los cueros
como se la denomina a Cotacachi, y as una infinidad de ejemplos.

58

Pero el trabajo artesanal no solo requiere de habilidad manual sino
tambin involucra a factores como son la creatividad, que permita generar
productos diversos en todas sus formas, de buena calidad, capaces de
competir en el mercado nacional e internacional.

Tal vez la razn ms importante que lleva a la proliferacin de la
produccin artesanal es el bajo costo de inversin siendo esta la cualidad
que motiva al artesano a formar su pequea microempresa familiar
convirtindose as en una unidad productiva que contribuye al desarrollo
econmico nacional, dadas las caractersticas que soporta econmicas
que se viven a nivel mundial donde el desempleo sube aceleradamente.
Ahora los artesanos buscan acceder a condiciones ms favorables tanto
de crdito, adquisicin de materiales y comercializacin directa con sus
clientes de tal suerte que se hace imprescindible desarrollar polticas
efectivas que propicien el desarrollo de la actividad artesanal.

Quiz uno de los factores ms conflictivos es la comercializacin, ya que
gran parte de los productos terminados pasan primero por manos de los
intermediarios antes de llegar al consumidos final lo que hace que el costo
del producto que en un inicio es muy bajo a medida que pasa por esta
cadena se vaya incrementando considerablemente, haciendo que el
productor sea perjudicado una y tantas veces surja un intermediario y el
comprador final lo llega a adquirir a un precio muy alto que frena la
compre en grandes cantidades; en consecuencia los extremos de la
cadena muchas de las veces ni siquiera se conocen haciendo que o se
puedan establecer buenas y justas transacciones comerciales entre las
partes.

2.1.3. Clasificacin:

A las artesanas se pueden clasificar de la siguiente manera:
Alfarera; Talabartera; Cantero o Picapedrero; Cermica y Porcelana;

59

Carretera; Cestera; Gliptica; Ebanistera; Esparto; Tejido; Bisutera;
Artesanas del hierro; Marroquinera; Marquetera; Orfebrera; Tapicera;
Vidriera; Madera (pintura, escultura, artesana, fundicin artstica, dibujo y
grabado).

2.2. Del Artesano.

Se considera artesano a toda persona que utilizando sus habilidades
crea productos u objetos con el uso de sus manos y no involucra la
utilizacin de tecnologa en la transformacin de la materia prima.

2.2.1A Quienes se Consideran Artesanos:

La Junta Nacional de Defensa de los Artesanos en nuestro pas, es
quien da el ttulo de Artesano a una persona y cuyo fin principal es el de
reconocer la calidad de maestro de taller; reconocindole todos los
beneficios a que por ley le corresponden.

Para ser considerados como artesanos deben cumplir con los requisitos
siguientes:

a) Presentar una solicitud de calificacin o recalificacin segn sea el
caso a la Junta Nacional Provincial o Cantonal de Defensa del
artesano, segn sea el caso.

b) Para tramitar, el interesado deber presentar su carn actualizado de
afiliacin que le acredite pertenecer a un gremio artesanal de su rama
o interprofesional, en el caso de no existir en su actividad propia.

c) Las solicitudes debern ser presentadas en los formularios oficiales
de la Junta Nacional de Defensa de los Artesanos (JNDA).

60

d) Las solicitudes presentadas a las Juntas Provinciales o Cantonales
sern remitidas inmediatamente a la JNDA, con los formularios de
investigacin adjuntos para su respectiva aprobacin, previa la
inspeccin del taller artesanal.

e) Los certificados de calificacin debern tramitarse en un plazo de 15
das despus de su presentacin.

2.2.2 Beneficios que Tiene los Artesanos.

Todos los artesanos que estn legalmente registrados tendrn los
siguientes beneficios:

a) Exoneracin del 100% de los impuestos arancelarios y adicionales a la
maquinaria, equipos auxiliares, accesorios, herramientas, repuestos
nuevos, materias primas y materiales de consumo, que no se
produzcan en el pas y que fueron necesarios para la instalacin,
produccin y tecnificacin de los talleres artesanales.

b) Exoneracin total de los derechos, timbres, derechos adicionales que
graven la introduccin de materia prima importada dentro de cada
ejercicio fiscal, que no produzca en el pas y que fuera empleado en la
elaboracin de productos de exportacin.

c) Exoneracin total de los impuestos o capitales de giro.

d) Exoneracin total de los impuestos y derechos que graven la
exportacin de artculos y productos de la artesana.

e) Exoneracin de derechos e impuestos fiscales, Provinciales y
Municipales inclusive los de alcabalas y de timbres, a la transferencia
de dominio de inmuebles para fines de instalacin, funcionamiento,

61

ampliacin o mejoramiento de talleres, centros y almacenes
artesanales, donde desarrollen de forma exclusiva sus actividades.

f) Exoneracin de los impuestos que graven las transacciones
mercantiles y la prestacin de servicios.

g) Exoneracin de los impuestos arancelarios adicionales a la importacin
de envases, material de embalaje siempre que no se produzca en el
pas.

h) Exoneracin total de los derechos, timbre e impuestos, reformas de
estatutos, elevacin de capital de acciones, gremios, cooperativas,
uniones de artesanos u otras personas jurdicas reconocidas
legalmente.

i) Exoneracin de los impuestos, derechos, servicios y dems
contribuciones establecidas para la obtencin de la patente municipal y
permisos de funcionamiento.

Podrn acceder a todos y cada uno de estos beneficios quienes se
encuentren calificados como artesanos por el respectivo organismo
(JNDA).
2.3 Artesanas

http://artesaniasymasartesanias.com 2013: La artesana
comprende, bsicamente, obras y trabajos realizados
manualmente y con poca o nula intervencin de maquinaria,
habitualmente son objetos decorativos o de uso comn. Al que se
dedica a esta actividad se le denomina artesano.

STANDS, William (s/f), Fundamentos de Marketing, dcima tercera
edicin, Mc Graw Hill. Mxico. El trmino artesana se refiere al trabajo

62

realizado de forma manual por una persona en el que cada pieza es distinta
a las dems, diferencindolo del trabajo en serie o industrial.

La artesana sin duda alguna es aquella que es elaborada manualmente y
que se utilizan como un adorno, esta no requiere ser elaborada con
ninguna maquinaria y cada una de ellas tiene su diferencia de trabajo, se
los utiliza normalmente como objetos decorativos o de un uso comn.
2.3.1 ARTESANAS DE PITA

Informacin Obtenida de la acta de las artesanas ao 2006:
Bosque Nublado Zona de Intag ao 2011 dicen:Estas
artesanas se elaboran en cabuya (PITA) producida
orgnicamente en la zona de bosques nublados del
noroccidente del ecuador, la fibra de cabuya es hilada a mano y
teida con tinturas naturales por una organizacin de mujeres
en Intag. La cabuya una vez tratada es puesta a la mano de la
artesana con el fin de dar forma a el artculo que ella quiera
elaborar como bolsos, shigras, llaveros, porta vasos, rodapis,
individuales, etc.

2.3 Diagnstico.

2.4.1 Elementos del Diagnstico.

2.4.1.1 Antecedentes.

En el diagnstico los antecedentes constituyen una delimitacin
temporal y espacial del mismo, en este se contemplan a todos quienes
contribuyeron a la ejecucin del trabajo de investigacin, se aconseja
sealar las dificultades o problemas que pudieron existir en su desarrollo.

63

2.4.1.2 Objetivos.

Son parte fundamental en el trabajo de investigacin, stos
constituyen el horizonte sobre el cual se desarrolla el trabajo tanto de
campo como bibliogrfico. Estos objetivos son de carcter general y
especfico.

2.4.1.3 Variables.

Las variables diagnsticas siempre deben tener relacin estrecha
con los objetivos, es decir permitir el logro de stos.

2.4.1.4 Indicadores.

Se denominan indicadores a los aspectos o elementos relevantes
de cada variable y por tanto relacionados tambin con los objetivos que
se plantean.

2.4.1.5 Matriz de Relacin.

www.monografas.com, dice: La matriz de relacin es una
compilacin de los objetivos, variables e indicadores del
diagnstico donde adems se hace referencia a las
tcnicas de investigacin a emplearse, as como tambin
de las tcnicas empleadas para recolectar la informacin.

En la matriz diagnostica es un recopilacin de objetivos, variables, e
indicadores en los que se indica que tcnicas de investigacin se va a
utilizar para recopilar informacin de un proyecto.
2.4.1.6 Operatividad del Diagnstico.

64

La operatividad del diagnstico viene a constituir la metodologa
del mismo en donde se debe considerar los siguientes elementos:

a. Identificacin de la Poblacin.

Para definir a la poblacin motivo del anlisis se debe considerar el
universo sobre el cual se investigar, identificar quienes lo constituyen,
esta es la poblacin objetivo.

b. Identificacin de la Muestra.

MC CARTH, J erome (2008), Marketing un enfoque global, dcima
tercera edicin, Mc Graw Hill. Mxico.La muestra puede ser de
dos tipos: al primero se lo denomina probabilstico y comprende
el aleatorio, sistemtico, estratgico (proporcional y no
proporcional) y conglomerado; y el segundo tipo es el no
probabilstico donde estn agrupados el casual, intencional y el
de cuotas

En muchas de la circunstancias resulta difcil rescatar la informacin
de toda la poblacin o universo motivo del anlisis, entonces es
conveniente tomar una parte de ella a la que se la denomina muestra.

c. Determinacin del Tamao de la Muestra.

Para determinar el tamao de la muestra se debe considerar los
siguientes aspectos:

Frmula:

65

Interpretacin.
n = Tamao de la muestra
N = Universo o poblacin
O = Varianza
Z = Nivel de confianza deseado
E = Limite aceptable de error de la muestra.

2.4.1.7 Fuentes de Informacin.

a. Fuentes Primarias.

Son todas aquellas personas o individuos que proporcionan
informacin a travs de la aplicacin de los instrumentos de investigacin.
b. Fuentes Secundarias

Estas fuentes se caracterizan por ser las que se encuentran publicadas
en medios escritos tales como: libros, revistas, folletos, publicaciones
en Internet, y dems.

2.4.1.8 Tabulacin y Anlisis de Informacin.

Se trata de resaltar el aspecto fundamental del trabajo, su
importancia radica en el hecho de que sobre esta se determina la calidad
de la investigacin, basndose en la calidad de los datos obtenidos.

Ahora se debe proceder a tabular los datos recolectados y resumidos en
una tabla donde se citen los detalles, frecuencia y porcentaje de cada uno
de los tems consultados por el investigador. Seguidamente es
aconsejable graficar los datos seleccionando el ms adecuado; por ltimo

66

se debe hacer un anlisis de datos, no una transcripcin de la tabla como
tal sino de su contenido pero de manera profunda y objetiva.

2.4.1.9 Matriz FODA.

Una vez concluido el anlisis de datos procede la elaboracin de
la FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Las
fortalezas y debilidades son aspectos positivos y negativos en su orden
de carcter interno de una organizacin o universo y las amenazas y
oportunidades son factores externos del mismo universo.
Las fortalezas deben potencializarse, las debilidades superarse, las
oportunidades aprovecharse y las amenazas neutralizarse.

2.4.1.10 Cruce Estratgico FA, FO, DO, DA.

Una vez concluida la matriz FODA, se procede a realizar el
cruce estratgico que consiste en tomar las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas y combinarlas entre s formando un cruce, se
puede tomar una a una o la ms relevante de cada grupo de ellas.

2.4.1.11 Determinacin del Problema Diagnostico.

La parte final del diagnstico es determinar el problema, fruto
de la aplicacin adecuada de todos y cada uno de los pasos que
anteceden en esta estructura los mismos que son argumentos tcnicos
que sirven para plantear el problema en el proyecto.

2.5 Aspecto Comercial.

67

2.5.1 Producto.

Para Francisco Montao, (2005); dice el producto es un bien o
servicio con determinadas caractersticas, aspectos, servicios,
calidad e imagen, que se coloca en el mercado por un valor de
intercambio denominado precio, por el cual se espera que el
consumidor pueda obtener el beneficio o satisfaccin
deseado Pg. (28).

Una parte importante de estas definiciones hace referencia a la
palabra satisfaccin que se traduce en calidad, la misma que vara de
acuerdo a la visin del cliente respecto a esta y puede ir desde el tiempo
de duracin, la presentacin, el sabor, los beneficios nutritivos, la variedad
de combinaciones, etc., en el caso de los comestibles; y as depende del
producto la cantidad de ejemplos y de cualidades que pueda tener para
que se convierta en un producto satisfactor de necesidades del cliente o
un producto de calidad para l.

El producto no solo se puede considerar a un bien fsico como tal tambin
puede ser un servicio o una combinacin de los dos.

2.5.2 Precio.

Segn Jos Vizcarra, (2007) manifiesta: Es la cantidad de
dinero que se paga por un bien o servicio; es decir, el valor de
una mercadera en trminos monetarios. Pg. (276).

Al precio se lo puede analizar desde dos aspectos como son para
el consumidor para quien representa un costo y para la empresa para
cuyo caso es un ingreso y representa la recuperacin de la inversin.

68

2.5.3 Plaza

Santesmases, Miguel (s/f) define al canal de distribucin como
un camino o ruta por el que circula el flujo de productos
desde su creacin o lugar de origen hasta llegar a su consumo
o uso en el destino final.

La Plaza se conoce al lugar donde se va a realizar la
comercializacin del producto; para esto es conveniente y primordial
considerar aspectos como es la ubicacin de la plaza, la cobertura que va
a tener, los productos que se van a manejar y el transporte de los mismos
todos estos factores van a influir en el precio final del producto.

2.5.4 Promocin.

Francisco Montao, Mercadotecnia. Investigacin y anlisis
para el xito;(2005) dice: Son programas, actividades o
eventos, que tienen por finalidad, ayudar a vender,
estimulando una respuesta rpida de compra, en el lugar de la
venta, mediante una diversidad de comunicacin e incentivos
a corto plazo Pg.(126).

Consiste en el uso de medios que estimulan la demanda y estn
diseados para completar la publicidad y facilitar las ventas personales.
Es dar a conocer el producto a sus clientes y posibles compradores
haciendo nfasis en los atributos del producto de tal manera que se logre
captar la atencin del cliente y motivar la compre del producto.

69

2.6 Estudio de Mercado.

Al estudio de mercado se la considera como una herramienta de
anlisis tcnico que permite visualizar la conveniencia de un producto o
no en el mercado.

2.6.1 Producto.

Para Franco Vctor, (2010). El producto es el resultado de la
combinacin de materiales y procesos definidos, y
establecidos de acuerdo con el diseo previo del mismo, el
que puede ser un bien o un servicio. Pg. 24.

2.6.2 Oferta.

Es la cantidad de bienes o servicios puestos a disposicin de los
consumidores a un precio determinado.

La demanda satisface una necesidad a los clientes sea un bien o un
servicio determinando a un precio detz

2.6.3 Precio.

Para Arboleda Germn (1998), citado por Franco Vctor (2010),
es el valor expresado en dinero, el bien o un servicio ofrecido
en un mercado. Es el que define en ltima instancia el nivel de
ingresos. Pg. 26.

70

2.6.4 Mercado
El mercado sin duda es rea en la cual dirigen oferentes y
demandantes para comercializar bienes o servicios, previamente
estableciendo un precio que convenga a las partes.

2.7 Comercializacin.

Segn Das Jorge (s/f), citado por Franco Vctor, (2010), la
comercializacin es la ejecucin de una serie de actividades
comerciales que permiten dirigir el movimiento de mercaderas
y/o servicios del productor al consumidor, con la menor
dificultad y en las mejores condiciones econmicas para
ambos. Pg. 26.

En marketing, comercializacin significa asegurar que el producto
solicitado est en el lugar, en el momento, al precio y en la cantidad
requerido, garantizando as unas ventas rentables. Para el responsable
de este proceso, la comercializacin abarca tanto la planificacin de la
produccin como la gestin. Para el mayorista y para el minorista implica
la seleccin de aquellos productos que desean los consumidores. El
correcto emplazamiento del producto, en el momento adecuado, es
relevante en grado sumo cuando se trata de bienes que estn de moda,
de bienes temporales, y de productos nuevos cuya tasa de venta es muy
variable. El precio se suele fijar de tal manera que el bien se pueda
vender rpido, y con una tasa de beneficios satisfactoria. La cantidad
producida tiene que ser la suficiente como para satisfacer toda la
demanda potencial, pero tampoco debe resultar excesiva, evitando la
reduccin forzosa del precio con el fin de incrementar las ventas y
aminorar el nivel de existencias.

71

2.7.1 Canales de Comercializacin.

KERIN, Roger y equipo, Marketing, Sptima Edicin, Editorial
McGraw-Hill, Mxico, 2003 Es el mecanismo por el cual el
producto llegar a manos del consumidor. Los canales
contribuyen principalmente a la distribucin fsica de los
productos; siendo ste el mecanismo por el cual el producto
puede llegar a manos del cliente o consumido. Esta distribucin
puede realizarse del fabricante a un mercado, del fabricante a
varios mercados y de varias fbricas del fabricante a varios
mercados.

Para este autor significa que el canal de comercializacin es el medio por
el cual producto llegara al mercado, esta distribucin se puede dar del
fabricante al mercado, o del fabricante a varios merados al cual pretenda
llegar o de varias a fbricas del fabricante a varios mercados.

2.7.2 Administracin de los Canales de Comercializacin.

Una vez que se ha diseado el canal de comercializacin es
procedente hacer la administracin del mismo, para lo cual se deber
seleccionar a los intermediarios individuales, motivarlos y finalmente hacer
la evaluacin de su rendimiento con el transcurso del tiempo.

Por ejemplo si se hace mencin sobre la seleccin de los intermediarios
se podran considerar factores importantes como la cantidad de aos
que el intermediario lleva el negocio, las dems lneas que maneja, su
crecimiento y las utilidades obtenidas, su cooperacin y as un sinnmero
de detalles que permitan asegurar de alguna manera la calidad de
nuestros cooperadores.

72

Ahora como motivarlos se convierte en la segunda fase del proceso, la
misma que podra lograrse otorgndoles mrgenes ms amplios, tratos
especiales, descuento por exhibidores y concurso de ventas.

La administracin de un canal de comercializacin es una tarea cuyo
desarrollo y xito depender de las polticas que se apliquen tanto en la
seleccin de los intermediarios como en el desarrollo efectivo de cada una
de las tareas de estos en su actividad diaria y demanda de un trabajo
permanente de equipo donde exista la comunicacin constante entre
ellos.

La administracin tambin debe tener presente el poder que tienen los
canales de comercializacin, el mismo que debe ser bien canalizado para
evitar la influencia de un intermediario a otro.

2.8 Marketing Estratgico

La Estrategia bsica del marketing permite a una empresa delinear
estrategias, primero a travs de un anlisis de las necesidades, deseos y
preferencias dependiendo del segmento del mercado hacia el cual se est
dirigiendo los productos o servicios. En segundo lugar el poder identificar
la evolucin de los mercados para poder aprovechar las oportunidades y
atractivos que puedan tener estos mercados. En tercer lugar realizando
un anlisis de la competencia para elaborar estrategias competitivas que
permitan alcanzar una ventaja por sobre la competencia para atraer a un
nmero mayor de clientes. Y por ltimo, delinear la estrategia ms
adecuada para poder conseguir aquellos objetivos propuestos por las
empresas a corto, mediano y largo plazo.

73

2.8.1 Planificacin Estratgica del Marketing

www.webmarket.es/marketing-on.../marketing:El Plan de
marketing es una herramienta de gestin por la que se
determina los pasos a seguir, las metodologas y tiempos para
alcanzar unos objetivos determinados. Se considera que el plan
estratgico de marketing forma parte de la planificacin
estratgica de una compaa, ayuda a la empresa a conocer el
mercado que pretende alcanzar y establecer las estrategias que
van a ser adoptadas para conquistar al cliente.

Nos permite tambin marcar el cambio para llegar a un lugar
concreto, ya que difcilmente se podr elaborarlo si no sabemos dnde
nos encontramos y a donde queremos ir. Este es por lo tanto el punto de
partida.

En la puesta en marcha de plan de marketing han de quedar fijadas
las diferentes actuaciones que deben realizarse en el rea de marketing
para alcanzar los objetivos sealados, lo que implica interpretar el
entorno de la actividad empresarial y la evaluacin de los resultados que
se obtendr en el accionar sobre sta de una determinada manera.

2.8.2 Factores Estratgicos del Marketing

De que depende que una determinada estrategia funcione; se dice
que para que una estrategia de marketing tenga un resultado positivo
debe coincidir las siguientes variables.

74

2.8.2.1 Variables manejables a corto plazo

A. Producto
www.ilustrados.com/secciones/Marketing: El producto es
cualquier cosa que sea posible ofrecer a un mercado para su
atencin, su empleo o su consumo y que podr satisfacer un
deseo o una necesidad.

Se entiende que el producto es aquel bien que est dirigido hacia
aun pblico objetivo, adems de que debe satisfacer cierta necesidad que
lo hace atractivo para el cliente y que es elaborado para una empresa
para obtener una ganancia.

B. Publicidad y promocin
Microsoft Encarta 2009. 1993-2008 Microsoft Corporation.
Reservados todos los derechos. publicidad, trmino utilizado
para referirse a cualquier anuncio destinado al pblico y cuyo
objetivo es promover la venta d bienes y servicios, promocin
de ventas, parte del proceso de marketing utilizado para
incentivar al comprador potencial. Las rebajas o baratas.

Se entiende por publicidad y promocin a aquella actividad que
consiste en dar a conocer el producto o servicio en cualquier medio
(televisin, radio, prensa, revistas especializadas, etc.) y que tiene como
finalidad el convencer a los consumidores para que lo compren incluso
antes de haberlo visto o probado; dando a conocer los beneficios y las
caractersticas; informando de los beneficios que recibirn e incentivando
a la compra por medio de rebajas o promociones.

75

C. Precio

STANTON E Fundamentos de Mercadeo; (2003) define: Es la
cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio, que
el consumidor intercambia por el beneficio de tenerlo o usarlo.

Se entiende que el precio es aquella cantidad que el dinero que el
cliente para por adquirir un determinado producto o servicio; el precio al
ser un factor determinante; ya que es determinado por los costos de
produccin, la competencia o la poltica de la empresa como son los
descuentos y promociones.

D. Relaciones pblicas

BENITEZ, Hugo,(2006), Diseo de un Plan de
Comercializacin para la librera LNS. Ibarra. define: Son
aquellas actividades desarrolladas por las empresas para
formar un buen nombre, mejorar la imagen y en general
brindar una atencin especial a sus clientes, corresponde
a las relaciones pblicas: el prestigio logrado por medio de
ellas es una herramienta muy de moda en la actualidad.

Se entiende que las relaciones pblicas son aquellas polticas y
programas emprendidas por muchas de las empresas para poder
estimular la relacin de los clientes, para conseguir un clima favorable
para las ventas y ganarse un prestigio ante el cliente y la opinin pblica.

76

2.8.2.2 Variables no manejables a corto plazo

A. Factores polticos

En donde se deber tener muy en cuenta la estabilidad del pas, as
como tambin las polticas que rigen estos gobiernos; un punto importante
para toda empresa es analizar de manera cuidadosa este aspecto para
poder cumplir con los objetivos y metas propuestos. No hay duda que en
nuestro pas este factor es un determinante para las opciones tanto
nacionales como internacionales para las empresas.

B. Factores legales

Se debe tomar muy en cuenta las normas polticas vigentes para
tener ningn inconveniente de carcter legal. Toda empresa est obligada
a cumplir con ciertos aspectos legales para no infringir la ley por lo tanto
poder funcionar sin ningn tipo de contratiempo.

C. Factores culturales

Teniendo muy en cuenta las costumbres y tradiciones; as como tambin
la identidad cultural. La identidad cultural de muchas regiones del pas
hace necesario que se tome muy en cuenta a este factor ya que un
determinado producto o servicio puede ser aceptado o rechazado.

D. Factores econmicos

Tomando bien en cuenta el poder adquisitivo del mercado meta para
obtener una rentabilidad. Por lo tanto las empresas deben identificar
aquellos mercados actuales o potenciales con mayor ndice de
rentabilidad para as poder obtener una utilidad y una ganancia en
trminos econmicos para la empresa.

77

2.8 Marketing
2.9 Concepto
Microsoft Encarta 2009 define: Marketing o
Mercadotecnia, conjunto de tcnicas utilizadas para la
comercializacin y distribucin de un producto entre los
diferentes consumidores. El productor debe intentar disear y
producir bienes de consumo que satisfagan las necesidades del
consumidor.
El marketing o mercadotecnia se concentra sobre todo en analizar
los gustos de los consumidores, pretende establecer sus necesidades y
sus deseos e influir su comportamiento para que deseen adquirir los
bienes ya existentes, de forma que se desarrollan distintas tcnicas
encaminadas a persuadir a los consumidores para que adquieran un
determinado producto. La actividad del marketing incluye la planificacin,
organizacin, direccin y control de la toma de decisiones sobre las lneas
de productos, los precios, la promocin y los servicios postventa. En estas
reas el marketing resulta imprescindible; en otras, como en el desarrollo
de las nuevas lneas de productos, desempea una funcin de
asesoramiento. Adems, es responsable de la distribucin fsica de los
productos, establece los canales de distribucin a utilizar y supervisa el
transporte de bienes desde la fbrica hasta el almacn, y de ah, al punto
de venta final.
2.9.1 Mezcla de Marketing

MC CARTH, J erome (2007), Marketing un enfoque global,
dcima tercera edicin, Mc Graw Hill. Mxico. Dice: La mezcla
del marketing describe al resultado de los esfuerzos de la
gerencia para combinar creativamente actividades de
mercadotecnia interrelacionadas e interdependientes.

78

Al enfrentarse a una vasta eleccin de medios, mensajes, precios,
mtodos de distribucin, y dems variables de mercado, el gerente de
mercadotecnia debe seleccionar y combinar los ingredientes de la mezcla
de mercadotecnia de la organizacin:

a. Producto: Se refiere a lo que las empresas lucrativas o no
lucrativas ofrecen a los consumidores o clientes sin importar que sea un
artculo tangible o intangible.

A lo largo se puede incluir nuevos productos y excluir del mercado los que
fracasan, se toman estrategias sobre el uso de marcas, empaques y
otras caractersticas de producto.

b. Plaza: Determina de cmo llega los productos al mercado con qu
rapidez y en qu condiciones implica estrategias de plaza o distribucin,
la transportacin, el almacenaje, el manejo de los materiales y dems
cosas semejantes.

La seleccin de mayoristas, detallistas u otros tipos de distribucin es
tambin un problema de plaza, puesto que estos medios intermediarios
comprenden canales de distribucin.

Son las estrategias de canales a travs de los cuales las propiedades de
los productos se transfieren d los fabricantes a los compradores; es un
sistema en los cuales los bienes se llevan a un producto de compra por
parte del cliente final.

c. Precio: La cantidad de dinero o acciones, artculos o servicios que
se entrega a cambio de alguna cosa. El precio es lo que se intercambia
por el producto, as como el cliente compra un producto con dinero en

79

efectivo, tambin el fabricante compra el dinero del cliente con el
producto.

Es la flexibilidad de los precios y las condiciones de ventas, las cuales
consideran como estrategias para una venta.

d. Promocin: Una parte fundamental de la promocin es la
comunicacin, el anuncio personal, la venta personal, la publicidad y la
promocin de ventas son todos ellos formas de comunicacin que
informan, recuerdan o convencen.

Estas estrategias promocinales se dan en la etapa final de un ciclo de
vida de un producto.

Ciertas empresas convencen a dar nfasis al anuncio, mientras que otras
difcilmente se anuncian en el absoluto.

Tambin se adoptan dicciones estratgicas sobre cada mtodo de
promocin.

El marketing desde el punto de vista, no crea una necesidad ya que estas
cuestiones nos son controlables, sino que el marketing influye en los
deseos.

Necesidad.- Es el sentimiento de carencia de algunos de los satis
factores bsicos, estos a su vez se clasifican en: Falsas,
verdaderas, absolutas, genricas, derivadas, positivas, y negativas.
Deseos.- Consiste en anhelar un satisfactorio especfico para una
necesidad.
Demanda.- Es cuando un deseo est respaldado por el poder
adquisitivo y por la voluntad de adquirir.

80

2.10 La Matriz del Boston Consulting Group

Su participacin en mercados de relacin con los competidores y la
tasa de crecimiento de la industria cuando los factores se dividen en
categoras alta y baja, se originan cuatro cuadrantes representado en las
categoras de las unidades o de los productos importantes, los cuatro
cuadrantes son:

2.10.1 Producto Estrella

Son aquellos que tienen gran participacin en el mercado y rinden
altas tasas de crecimiento, estos requieren de alto seguro para
conservarse y mantenerse y obtener una participacin en el mercado.

2.10.2 Producto Vacas Efectivo

Estas tienen una gran participacin en el mercado y realizan
negocios en industrias con bajas tasas de crecimiento, son importantes
porque apoyan a las otras unidades que necesitan ms recursos, estas
tratan de diferenciar su participacin en el mercado reforzando la
honestidad de los consumidores.

2.10.3 Interrogantes

(Nios problema) se caracterizan por tener poca participacin en el
mercado., pero altas tasas de crecimiento en la industria. Las estrategias
buscan crear un impacto en el mercado al mostrar una gran ventaja
diferencial para obtener el apoyo de los clientes.
2.10.4 Perros

Estas tienen poca participacin en el mercado y operan en industrias
con bajas tasas de crecimiento, las estrategias de marketing trata de

81

maximizar las ganancias reduciendo los gastos o promoviendo una
ventaja diferencial, otra es reducir la inversin o cancelar

2.11 Mercados Meta y Demandas de Mercado

MONTAO, Francisco, (2005).Un mercado se compone de
personas u organizaciones que tengan necesidades por
satisfacer, dinero, para gastar y la disposicin de gastarlo.

Para una compaa resulta difcil satisfacer todos los segmentos con
diferentes necesidades.

Un mercado meta centra sus esfuerzos en uno o ms de estos
segmentos, esto se refiere a un grupo de personas u organizaciones a las
cuales una compaa dirige su programa de marketing.

Estos mercados meta se seleccionan atendiendo las oportunidades , una
compaa necesita pronosticar la demanda es decir las ventas en sus
mercados meta, la demanda indicar si vale la pena cultivar los mercados
o si es preciso encontrar otros mercados.

2.12 Definicin de necesidades deseos y demandas

El marketing desde el punto de vista, no crea una necesidad ya que estas
cuestiones nos son controlables, sino que el marketing influye en los
deseos.

Necesidad.- Es el sentimiento de carencia de algunos de los satis
factores bsicos, estos a su vez se clasifican en: Falsas,
verdaderas, absolutas, genricas, derivadas, positivas, y negativas.

82

Deseos.- Consiste en anhelar un satisfactorio especfico para una
necesidad.

Demanda.- Es cuando un deseo est respaldado por el poder
adquisitivo y por la voluntad de adquirir.

2.13 Etapas del Plan Estratgico de Marketing

Es importante seguir todas y cada una de las etapas siguientes en
el orden descrito.

2.13.1 Auditora de Marketing Estratgico

En donde recabar y se examinar las informaciones necesarias
para poder formular recomendaciones al tipo de estratgica de desarrollo
que se debe adoptar.

2.13.2 Misin Estratgica

MC CARTH, J erome (2007), Marketing un enfoque global,
dcima tercera edicin, Mc Graw Hill. Mxico. Es la
declaracin fundamental de la empresa, identifica su campo
de actividad, mercado, vocacin bsica, sistema de valores
(cultura de empresa, identidad corporativa).

A. mbito de actividad; En donde se seala a que se dedica en
trminos de necesidades, la empresa debe asentar su campo de
actividad con referencia al mercado.

B. Objetivos prioritarios; En donde se debe precisar los objetivos
prioritarios de los directivos o propietarios de la empresa, que

83

pueden ser econmicos, no econmicos. Tambin hay describir los
recursos disponibles.

C. Estrategias bsicas; Hay que indicar la estratgica bsica de la
empresa, es decir, la poltica general que expresa la vocacin de la
empresa en el mercado y su papel en l, la estratgica debe ser
compatible con los medios disponibles y debe enunciar el
posicionamiento general sobre que se apoya.

2.13.3 Anlisis del atractivo del entorno

Los atractivos son tendencias importantes que adoptan la forma de
oportunidades o amenazas a las cuales se enfrentan las empresas en
esos mercados. Son factores que estn fuera de control de la empresa.

A. Tendencias de mercado; En donde se deben identificar las
perspectivas de evolucin de la demanda global del producto-
mercado para los prximos aos. Su objetivo es determinar el perfil
del ciclo de vida del producto-mercado y llegar a unas previsiones.

B. Comportamiento de los compradores; Se debe describir los
comportamientos de adquisicin, de utilizacin y los factores que
influyen en el. Debe complementarse con datos cualitativos sobre
percepciones, actitudes, intenciones y preferencias.

C. Estructura competitiva; Constituye el marco dentro del cual la
empresa va a perseguir sus objetivos de crecimiento y rentabilidad.
Deben permitir a la empresa definir el clima competitivo, la
intensidad de la rivalidad y el tipo de ventaja competitiva que posee
para elaborar su propia estrategia.

84

2.13.4 Anlisis de la competitividad

ZIKMUND W., DAMICO M., Mercadotecnia, Primera Edicin 2006
tercera reimpresin 2009, Mxico. Dice: Permite a la empresa
identificar el tipo de ventaja competitiva en la cual se basar su
estrategia de desarrollo. Su objetivo es identificar las fortalezas
y debilidades para ser valoradas en la estrategia de
posicionamiento y de comunicacin.

Esto quiere decir que el anlisis de la competitividad se basa en el
desarrollo, identificando fortalezas y debilidades para tener una estrategia
optima de posicionamiento y de comunicacin en el mercado meta que se
pretende llegar.

A. Situacin de la empresa; En donde se describe la posicin que
ocupa en el mercado con sus productos o servicios en trminos de
venta y cuota de mercado.
B. Competidores prioritarios; En donde tenemos a los competidores
ms peligrosos para la empresa.

2.13.5 Eleccin de objetivos

En base a la informacin reunida anteriormente, la empresa debe
estar en condiciones de elegir una estrategia de desarrollo y de traducir
esta estrategia en un programa de accin.

A. Objetivos de venta; Se expresan trminos de ventas, cuotas de
mercado y rentabilidad.

85

2.13.6 Presupuesto del Marketing

El presupuesto de Marketing es aprobado por la direccin general el
que constituir un compromiso de gasto

A. Recurso humano; Competente y capacitado

B. Programa de accin; Descripcin detallada de las acciones que se
deben emprender para realizar la estrategia.

C. Responsables; Designado a una persona en cada accin
establecida.

2.13.7 Planificacin del lo improvisto

A. Planificacin de urgencias; Para una empresa una crisis no debe
tener la amplitud de tales desastres para ello exige una atencin
inmediata y acciones concretas.

Identificar los puntos sensibles y zonas de peligro por medio de un
anlisis de vulnerabilidad.
Poner en marcha con anterioridad, un sistema de vigilancia y
seales de alarma basada en la medida d lo posible en indicadores.
Preparar un plan de reaccin o reorientacin lista para ser operativo,
que sea apoye en una estrategia alternativa previamente
identificada.
Adoptar este procedimiento para los riesgos importantes.

86

2.14 Marketing Directo

KOTLER/ARMSTRONG (2009) define: Es la comunicacin
directa con consumidores, con el fin de obtener una respuesta
inmediata.

Se entiende que el Marketing Directo es la actividad encaminada a
lograr una relacin directa entre el consumidor final y una empresa
prestadora de servicios, a travs de la utilizacin de medios publicitarios
que tienen por finalidad el persuadir a un segmento especfico a una
venta.

2.14.1 Medios

Entre los que tenemos:
A. Medios propios: entre los que se encuentran el mailing, el
telemarketing, el buzoneo, la venta por catlogo y el telefax.

B. Medios publicitarios: entre los que se encuentran los medios de
comunicacin de masas como prensa, revistas, radio, televisin y
cine.

C. Medios en el punto de venta: entre los que podemos enumerar los
colgantes, los dispensadores.

D. Medios electrnicos: entre los que destacamos el correo electrnico
e internet.

2.14.2 Objetivos

Entre los principales objetivos tenemos:

87

A. Informar de cuantas novedades que se produzcan en la empresa.

B. Mantener una va de comunicacin directa con el cliente.

C. Mantener vivo un fichero de clientes que no realizan compras en un
determinado perodo de tiempo.

D. Realizar ofertas promocionales directas y personalizadas a los
clientes.

2.14.3 Ventajas y desventajas

Entre las ventajas tenemos:

A. Localizacin de la accin: El marketing directo permite una accin
concentrada en un mercado o clientela especfica.

B. Personalizacin de la accin

C. Genera una respuesta directa

D. Nos permite obtener un conocimiento adecuado de las necesidades
insatisfechas.

E. Obtener datos del cliente

F. Comunicacin interactiva, entre la empresa y el cliente.

G. Llegar con rapidez al cliente

Entre las desventajas tenemos:

88

A. La ausencia de bases de datos fiables y actualizados

B. Altos costos por utilizacin de los servicios e impresin

C. Proliferacin de envos que llevan a la saturacin

D. Deficiente infraestructura tecnolgica
E. La falta de seguridad en la prestacin y captacin de datos por
determinadas empresas

2.15 Matriz de Crecimiento de Productos y Mercado

Una compaa al buscar el crecimiento, tener en cuenta tanto su
mercado como sus productos, existen cuatro estrategias de crecimiento:

Penetracin en el Mercado.- Una empresa tata de vender mayor
cantidad de sus productos en los mercados actuales. Una tcnica
que les ayuda es la inversin en la publicidad o la venta personal.
Desarrollo de Mercado.- Una empresa sigue vendiendo sus
productos actuales a un mercado nuevo.

Desarrollo de productos.- Crear nuevos productos para
venderlos en mercados actuales.

Diversificacin.- Una empresa saca a la venta nuevos productos
para venderlos en mercados nuevos, esta es una estrategia
arriesgada, ya que a veces da resultados y otras veces no.

CUADRO N 18

89

www.gestiopolis.com/recursos/docuentos/fulldocs/mar/planestra4he
rnando.htm.
2.16 Pronstico de Venta

Estos son estimados en los niveles de ventas futuros. Se utilizan
para tomar diferentes decisiones; no obstante, existen diferencias
importantes en los tipos y en los mtodos de pronsticos de ventas. Los
dos principales de stos son: los que corresponden a las ventas
industriales y a las ventas de la empresa.

A. Pronstico de ventas de la industria. Los gerentes pueden
utilizar sta para estimar las ventas totales que se logran con los
proveedores en el mercado relevante. Existen cuatro usos bsicos:

Estos indican las tasas de crecimiento esperadas en mercados
alternativos, por consiguiente son elementos tiles a la planeacin de
marketing corporativo.

La tasa de crecimiento de las ventas de la industria ejerce importante
influencia en la intensidad de la competencia, si el pronstico indica un
descenso evidente en esa tasa de crecimiento. La gerencia sabr que las
ganancias futuras por la venta de la empresa deben proceder de aumento
en su participacin en el mercado.

90

Los pronsticos de ventas de la industria son tambin importantes
para la gerencia media. Conocer el nivel futuro de las ventas y de la
industria permite que una firma calcule la participacin de mercado que
requiere para alcanzar sus metas de ventas.

Por lo general las tasas de crecimiento de las industrias ejerce gran
influencia en el crecimiento de las ventas de la empresa como un dato
importante para el pronstico de la venta. Los pronsticos a nivel de
artculo tienen mxima utilidad en la decisin que se relacionan con el
cronograma de produccin y el transporte de bienes a los distribuidores.
Los pronsticos se realizan al ms alto nivel de agregacin, ventas de la
empresa, son los ms tiles para toda la planeacin de la empresa. El
pronstico inicial de ventas puede surgir de la alta gerencia o del trabajo
de campo. Hay tres tipos bsicos:

Los de serie de tiempo
Modelos descriptivos
Enfoques de juicio

Las tcnicas que se utilizan con ms frecuencia en un horizonte de 3
meses a 2 aos fueron suavizacin exponencial, jurado de opinin
ejecutiva, la fuerza de ventas, regresin y anlisis de la proyeccin lineal.

B. Mtodos de pronsticos con base en series de tiempos. Estos
son ms tiles cuando las fuerzas del mercado son relativamente estables
dentro del horizonte de los pronsticos. Es decir, que si las tendencias de
ventas no tienen probabilidad de variacin debido a cambios econmicos
acciones de marketing o tecnologas, estos modelos tienen la posibilidad
de ser razonablemente precisos. A menudo estas condiciones se
encuentran cuando se requieren horizontes de pronsticos a corto plazo.
Tambin se pueden encontrar en perodos de tiempo mayores en el caso

91

de mercados tecnolgicamente maduros que no son muy susceptibles a
los efectos de las fluctuaciones econmicas y se espera que reflejen
pocos cambios importantes en el esfuerzo de marketing.

C. Mtodos de Pronsticos con base en modelos descriptivos.
Los modelos descriptivos como los de regresin mltiple se utilizan
cuando varios factores ejercen un impacto en las ventas. Los pronsticos
de regresin mltiple permiten a los gerentes incorporar los efectos
esperados de cualquier variable de marketing que sea controlable y que
posiblemente sea significativa cuando se hacen los pronsticos de ventas
de la empresa. La meta es evaluar la relacin entre estas variables
controlables y las ventas.

D. Los costos de los errores en los pronsticos. Las empresas
que fabrican productos con largo ciclo de vida y ventas slidas estn
menos interesadas en el costo de los errores en los pronsticos, porque
es probable que en estos casos, los pronsticos se hallen cerca de las
ventas reales. No obstante, cuando el pronstico de ventas que recibe la
gerencia tiene un gran error estndar, los gerentes necesitan considerar
los costos de sobreestimacin y subestimacin de las ventas.

2.17 Mtodos para pronosticar la Demanda

Un pronstico de ventas se puede realizar mediante un mtodo: De
Arriba Abajo, Descendente; o De Abajo a Arriba, Ascendente. Si utiliza el
mtodo de Arriba a Abajo, los directivos deben:

Hacer un pronstico de condiciones econmicas generales

Determinar el potencial de mercado de un pronstico

92

Medir la Participacin de Mercado que tiene la empresa o que
proyecta captar.

Pronosticar las ventas de sus marcas de productos

Para el Mtodo de Abajo a Arriba, los directivos siguen un
procedimiento de dos pasos:

Para hacer estimaciones de la demanda futura obtienen
informacin de segmento de mercado o de las unidades
organizacionales.
Se incorporan estimaciones para obtener un pronstico total.

2.18 Anlisis de los factores de mercado

KERIN, Roger y equipo, Marketing, Novena Edicin, Editorial
McGraw-Hill, Mxico, 2006 dice: La demanda de un producto
depende del comportamiento de algunos factores en el mercado.

Hay que determinar cules son esos factores, y medir sus relaciones con
las actividades de ventas; para esto se requiere:

a) Seleccionar los factores apropiados del mercado
b) Reducirlos al mnimo

Mtodo de Derivacin Directa. Es analizar por estadstica acerca de un
producto en el mercado y su tiempo, y para estimar su refaccin de ste;
este mtodo es simple y econmico.

Anlisis de correlacin. Un perfeccionamiento estadstico del mtodo
anterior, pero en general este anlisis mide en una escala del 0 al 1 las
derivaciones directas. Este proporciona una estimacin ms exacta de la

93

demanda del mercado que la derivacin directa. Este anlisis presenta
dos grandes limitantes:

a) No todos los ejecutivos del marketing los comprenden

b) Puede emplearse solo cuando se cuenta con los datos (una historia
de las ventas de la industria que abarque al menos dos perodos
consecutivos, una historia del factor del mercado que se utilizar al
pronosticar la demanda).

Encuesta de las intenciones del comprador. Consiste en
preguntarle a una muestra de clientes actuales o potenciales cuando
comprar el producto a determinado precio durante cierto perodo
futuro. Algunas empresas se valen de Grupos Consumidores y
panelistas.

Prueba del mercado. Una tcnica que sirve para determinar si
existe suficiente demanda para un nuevo producto. Tambin sirve de
criterio para evaluar sus caractersticas y otras estrategias de
marketing.

Anlisis de ventas anteriores. El incremento porcentual aplicado al
volumen obtenido en el ao anterior o al volumen promedio de los
ltimos aos. Esta es una tcnica simple, econmica y fcil de
aplicar.

Anlisis de Tendencia. Se basa tambin en datos referentes a las
ventas anteriores. Esta tendencia es ms complicada por ser un tipo
de proyeccin de ventas a largo plazo. Este es calculado por una
tcnica denominada Regresin.

94

Participacin de la fuerza de ventas. Consiste en tomar la
informacin estimativa de todos los vendedores en sus zonas en un
perodo futuro en cuestin. La suma de estos estimativos constituye
el pronstico de ventas de la empresa; los vendedores deben tener
una participacin directa en este tema y as estar dispuestos a
aceptar las cuotas de ventas que se le originen.

Juicio de los ejecutivos. Consiste en extraer opiniones de uno o
ms ejecutivos acerca de las ventas futuras, y stas son basadas en
medidas vlidas como el anlisis de factores de mercado. Los
pronsticos sern exactos. Algunas veces estos pronsticos sern
riesgosos debido a que se basan en simples conjeturas o simples
instrucciones.

Mtodo DELFI. Llamado as por los famosos orculos que se hacan
en la ciudad de Delfos en la Antigua Grecia. Inventado por la RAND
Corporation para emplearse en pronsticos ambientales, tambin
puede aplicarse en la prediccin de ventas, se utiliza sobre todo con
productos que son verdaderamente innovadores o importantes
adelantos tecnolgicos.

2.19 Microempresa- Definicin

http://microempresa.blogdiario.com dice: Se define como
Micro Empresa o Pequea Empresa a aquella empresa que
opera una persona natural o jurdica bajo cualquier forma de
organizacin o gestin empresarial, y que desarrolla cualquier
tipo de actividad de produccin o de comercializacin de
bienes, o de prestacin de servicios.

95

La microempresa es considerada aquella que est conformada por
personas naturales que desarrolla cualquier tipo de actividad de
produccin o de comercializacin o prestacin de bienes o servicios.

2.19.1 Concepto

http://deconceptos.com/general/microempresa dice: La OIT
(Organizacin Internacional del Trabajo) considera como
microempresa a aquella cuyos empleados no sean ms de diez,
incluyendo al microempresario y sus familiares, remunerados o
no. Son de constitucin informal, y el nivel de educacin del
microempresario no debe superar la escolaridad media.

Las microempresas son integradas por personas con iniciativas, estn
constituidas por familiares sea remunerados o no.

2.19.2 Caractersticas de la Micro Empresa

La Micro Empresa rene adicionalmente las siguientes caractersticas:

a) El propietario o propietarios de la empresa laboran en la misma.
b) El nmero total de trabajadores y empleados no excede de diez (10)
personas.
c) El valor total anual de las ventas no excede de doce (12) Unidades
Impositivas tributarias

La Pequea Empresa rene adicionalmente las siguiente caractersticas:

a) El nmero total de trabajadores y empleados no excede de veinte (20)
personas.

96

b) El valor total anual de las ventas no excede de veinticinco (25)
Unidades Impositivas Tributarias.

2.20 Plan de Medios

STANTON E., Fundamentos de Marketing Edicin 11 dice: Un Plan
de Medios es una parte del Plan de Publicidad (Desarrollado en
bases a objetivos del Marketing), que tiene como fin la exposicin
cuantificable y medible del alcance frecuencia y presupuesto de una
Campaa Publicitaria, delimitado a cierto periodo de tiempo.

El plan de medios tiene como finalidad exponer de manera cuantificable el
alcance, la frecuencia y el presupuesto de una campaa publicitaria en un
perodo determinado de tiempo.

2.20.1 Pasos para elaborar un Plan de Medios

DICCIONARIO DE MARKETING, de Cultural S.A, 2009: Sirve
para elaborar un plan de medios es indispensable seguir 9
pasos que estos ayudaran a un mejor desarrollo de una
campaa promocional.
1er. paso: ANLISIS DE ANTECEDENTES
a) Estudio del briefing (el producto, el mercado, el consumidor, la
competencia, la distribucin, los objetivos de marketing, etc.)
b) Anlisis de la actividad publicitaria de la competencia
(inversiones, medios utilizados, niveles de intensidad, presin
publicitaria, GRPs, etc.)
c) Anlisis de la estrategia general de comunicacin. Fase de
Informacin
2 paso: DEFINICIN DE OBJETIVOS
a) Definicin del Pblico Objetivo para medios (target audience)

97

b) Definicin de los objetivos a alcanzar con los medios Fase de
accin
3er paso: RECOMENDACIN DE MEDIOS
a) Anlisis del consumo de los medios por parte del pblico
objetivo.
b) Examen de los factores cuantitativos y cualitativos que
aconsejan utilizar o rechazar unos u otros medios
c) Determinacin de la intensidad necesaria para conseguir
eficiencia y competitividad en cada medio
d) Distribucin del presupuesto por medios Fase de accin
4 paso: RECOMENDACIN DE PERODOS DE ACTIVIDAD Y
DE INTENSIDADES Y PRESUPUESTO PARA CADA PERODO
5 paso: SELECCIN Y RECOMENDACIN DE SOPORTES
a) Obtencin del ranking de soportes (audiencia, costes,
rentabilidad, afinidad, etc.)
b) Examen de los factores cuantitativos y cualitativos que
aconsejan incluir o rechazar unos u otros
d) Evaluacin de los resultados de cada alternativa, incluida su
valoracin econmica
e) Eleccin de la alternativa ms conveniente para conseguir los
objetivos propuestos
6 paso: ELABORACIN DEL CALENDARIO DE INSERCIONES
Y DEL PRESUPUESTO
a) Resumen grfico de la campaa
b) Confeccin del presupuesto total y desglosado por perodos y
por medios
7 paso: RESUMEN DE RESULTADOS ESPERADOS
(EVALUACIONES)

98

8 paso: RECOMENDACIONES PARA LA NEGOCIACIN Y
COMPRA
9 paso: SEGUIMIENTO

CAPTULO III

3. ESTUDIO DE MERCADO

3.1 PRESENTACIN

El estudio de mercado tiene como propsito identificar la oferta y
demanda de las artesanas que ofrecen las productoras de la
microempresa Bosque Nublado de la Zona de Intag a todos los turistas
nacionales y extranjeros que visitan este sector del Cantn Cotacachi.

3.2 IDENTIFICACIN DEL SERVICIO

Las artesanas de la localidad elaboran todo tipo de productos en
pita (cabuya) entre los cuales se pueden encontrar las artesanas para el

99

hogar en un 39%, los adornos en un 26%, para muebles en un 21% , los
artculos utilitarios en un 10%, otros en un 3% y costales en 1%, los
mismos que se encuentran enmarcados dentro de las distintas
especialidades como son los tejidos en croshe, cada unos de estos
productos se comercializan en las parroquias en que viven las artesanas y
en un local comercial que las artesanas se instalaron en la ciudad de
Otavalo.
Cabe mencionar que en gran mayora las artesanas son de la
creatividad que cada una de ellas ha aportado para hacer de estos
especiales.
Es importante destacar que la artesana busca plasmar sus conocimientos
en cada trabajo que realiza y de alguna manera captar el inters del
cliente, ya que de este ltimo depende la decisin de adquirir o no el
producto.

3.3 MERCADO META

A nivel de las artesanas se establece como mercado meta a los
turistas nacionales y extranjeros que son sus potenciales compradores,
pero a pesar de esto la mayor parte de la produccin se expende en la
zona a los mismos comercializadores locales quienes son los encargados
de vender a los turistas que arriban a esta Parroquia.

3.3.1 LOCALES COMERCIALES DE ARTESANAS

Es necesario implementar un local apropiado apara la exhibicin de
las artesanas por lo que hemos visto pertinente elaborar un presupuesto
del cuanto se va a invertir en el diseo y adecua miento de este local

3.3.2 TURISTAS

3.4 IDENTIFICACIN DE LA MUESTRA

100

3.4.1 IDENTIFICACIN DE LA MUESTRA DE TURISTAS

Para la identificacin de la muestra en los turistas se tom datos de
la Junta Parroquial de Apuela y me dieron un estimado de visita de los
turistas que visitan la zona de 75 personas de las cuales aplicamos la
frmula y obtuvimos que tenemos que aplicar la encuesta a 63 personas

3.4.2 TABULACIN PRESENTACIN E INTERPRETACIN DE LOS
RESULTADOS

Para la tabulacin de la informacin se utiliz una hoja de Microsoft
Excel, este estudio se llevo a cabo en la zona de Intag en la parroquia de
Apuela que se el lugar donde ms acuden los turistas por su atractivo
n= nmero de encuestas a
levantar.

62,89 = 63
N= poblacin a investigar.

75
Z= nivel de confianza, sugerencia trabajar al 95%
(1,96). 1,96
2
= Varianza

0,25
e= error, se sugiere 5%, error y confianza deben
cuadrar 0,05
(N-1)= correcciones para
mayores de treinta
Muestra= n/N % distribucin
de frecuencia M=n/N

0,84

101

turstico que son las piscinas de Nalgunbi adems su atractivo natural es
llamativo por tener un clima sub-tropical nico en la zona.

3.4.2.1ENCUESTA DIRIGIDA LOS TURISTAS

Las encuestas se realizaron en el mes de febrero en del ao del
2011 a los turistas nacionales y extranjeros que visitan la zona de Intag
del cantn Cotacachi.

1. Cmo calificara usted la atencin de las vendedoras de
artesanas de Pita?
CUADRO N18
CATEGORAS FR %
Muy Buna 24 38,10
Buena 14 22,22
Regular 22 34,92
Mala 3 4,76
TOTAL 63 100

GRAFICO N15

Fuente: Encuestas aplicadas a los Turistas que visitan la Zona de Intag del Cantn Cotacachi.
Muy Buna
38%
Buena
22%
Regular
35%
Mala
5%
ATENCIN AL CLIENTE

102

ANLISIS:
Realizado el estudio se llega a determinar que el 38% de los turistas
opinan que la atencin de las vendedoras es muy buena, el 22% es
Regular, el 22% es bueno y el 5% es malo.
Es necesario para las artesanas realizar una capacitacin para darles a
conocer que el cliente es la persona fundamental para que incrementen
sus ventas y tengan mayores ingresos puesto que con el buen trato ellos
regresaran nuevamente a comprarlas y daran a conocer el servicio y el
producto que ofrecen.
2.- Cmo calificaras Ud. los precios que ofrecen por cada
artesana?
CUADRO N 19
CATEGORA FR %
ALTOS 21 33,33
MEDIO 30 47,62
BAJOS 12 19
TOTAL 63 100,00

GRAFICO N16


33%
48%
19%
PRECIOS
ALTOS MEDIO BAJOS

103

ANLISIS:
Realizado el estudio se llega a analizar que el 48% que corresponde al
total de 30 encuestas realizadas a los turistas que visitan la zona de Intag
nos dice que el precio es medio esto nos da una oportunidad para mejorar
los precios para poder competir con las dems microempresas que
existen a nivel provincial, ya que si ponemos en comparacin las dems
microempresas tienen precios cmodos acorde a las necesidades de los
turistas que visitan la zona y deben aprovechar ya que si los turistas
eligen este lugar para visitar, tenemos al mismo tiempo una oportunidad
de abrir mercado.
3. Qu alternativas dara usted para que las artesanas puedan
vender sus artesanas?
CUADRO N 20
CATEGORAS FR %
MEJORAR SU CALIDAD 18 28,57
RENOVAR MODELOS 21 33,33
PRECIOS CMODOS 19 30,16
MEJORA LA ATENCIN 5 7,94
TOTAL 63 100

GRAFICO N17

104

ANLISIS:
Se llega a determinar que lo turistas encuestados dan algunas
alternativas que el 33% dicen que deben renovar sus modelos; el 30%
recomiendan que las artesanas sean con precios cmodos; el 29%
deben mejorar su calidad; y un 8% deben mejorar la atencin.

4. -Est usted satisfecho con el producto que les venden las
artesanas?
CUADRO N 21
CATEGORA FR %
SI 60 95,24
NO 3 4,76
TOTAL 63 100

GRAFICO N18

MEJORAR
SU
CALIDAD
29%
RENOVAR
MODELOS
33%
PRECIOS
COMODOS
30%
MEJORA
LA
ATENCION
8%
ALTERNATIVAS PARA
VENDER LAS ARTESANAS

105


ANLISIS:
En cuanto a la satisfaccin del productos los turistas opinan los turistas
que si estn satisfechos con el producto que les ofrecen las artesanas
que corresponden al 61% de las encuestas, y con el no es de un 39% de
las encuestas.

5.- Cree usted que las artesanas que les ofrecen las vendedoras
son variados?
CUADRO N 22
CATEGORA FR %
SI 33 52,38
NO 30 47,62
TOTAL 63 100%

GRAFICO N19
39%
61%
SATISFACCIN CON EL
PRODUCTO
1 2

106


ANLISIS:

Las personas responden a las encuestas que un 52.38% si tienen
variedad de productos, y un 47.62% que no lo tienen llegando a una
conclusin determinamos que casi las artesanas tienen un 50% de
variedad y otro que no lo tiene.

6.- Qu medios usted utiliza frecuentemente para informarse?
CUADRO N 23
CATEGORA FR %
RADIO 20 31,7
PRENSA 10 15,9
TELEVISIN 13 20,6
INTERNET 20 31,7
TOTAL 63 100

39%
61%
VARIEDAD DE PRODUCTOS
1 2

107

GRAFICO N20


ANLISIS:
Los turistas en gran parte utilizan la radio y el internet para informarse con
un 32% los dos medios, mientras que un 20% los turistas utilizan la
televisin, y con 16% utilizan la prensa.

7. Cmo se enter que aqu se expenden este tipo de productos?

CUADRO N 24
OPCIN FR %
Casualidad 26 41,27
Radio y/o televisin 8 12,70
Diarios 3 4,76
Internet 8 12,70
Otros 18 28,57
RADIO
32%
PRENSA
16%
TELEVISIN
20%
INTERNET
32%
MEDIOS DE INFORMACIN

108

TOTAL 63 100

GRAFICO N21


ANLISIS:

La mayora de los turistas se enteraron de estos productos de casualidad
con un 41%, con un 28% por otros, por internet y por radio con un 13%, y
con un 5% por medio de los diarios.

8. Cules son los atributos que ha encontrado en estos productos?
CUADRO N 25
OPCIN FR %
Precio 25 39,68
Originalidad 32 50,79
Presentacin 2 3,17
Variedad 4 6,35
Otras 0 0
TOTAL 63 100%
Casualidad
41%
Radio y/o
televisin
13%
Diarios
5%
Internet
13%
Otros
28%
EXISTENCIA DEL PRODUCTO

109

GRAFICO N22

ANLISIS:
Para el comprador son algunos de estas cualidades (originalidad, precio,
variedad y presentacin) lo que hace que visiten y adquieran los
productos que se elaboran en esta localidad, aducen que tal vez el precio
de alguna manera es un limitante a la hora de la transaccin pero que se
debe buscar alguna alternativa para que se vuelva ms competitivo y se
puedan elevar el volumen de ventas ya que ellos no llevan los productos
en grandes cantidades como antes, sino ms bien pequeos recuerdos a
su lugar de destino.
9. Qu recomienda que se debe hacer para mejorar la
comercializacin de estos productos?

CUADRO N 26
OPCIN FR %
Mayor publicidad 23 36,51
Mejor presentacin 28 44,44
Originalidad 0 0,00
Variedad 12 19,05
TOTAL 63 100
Precio
40%
Originalid
ad
51%
Presentac
in
3%
Variedad
6%
Otras
0%
ATRIBUTOS DE
PRODUCTO

110

GRAFICO N23


ANLISIS:
Segn los resultados de la investigacin el 70% de los encuestados indica
Que debe hacer nfasis en una mayor publicidad; el 20% considera que
debe haber ms variedad en los productos que se elabora; y el 10% que
se debe mejorar la presentacin de los productos.
El visitante tambin coincide que la falta de promocin de la localidad con
gran actividad artesanal es un limitante a la hora de visitar a esta
provincia, en muchas de las ocasiones las conversaciones informales son
las que ponen al descubierto las bondades de este pequeo rincn de la
Provincia de Imbabura.

Informacin General
10.- Gnero
CUADRO N 27
OPCIN FR %
Femenino 41 65,08
Masculino 22 34,92
TOTAL 63 100%

GRAFICO N24
Mayor
publicidad
37%
Mejor
presentaci
n
44%
Originalida
d
0%
Variedad
19%
ALTERNATIVAS PARA
MEJORAR LA
COMERCIALIZACIN

111


ANLISIS:
No importa el gnero, a la hora de adquirir un producto quien lo adquiere
sino que se cumpla con las expectativas del cliente a la hora de hacer el
intercambio comercial y los beneficios que se genere para las partes que
lo hacen y la posibilidad de cubrir las necesidades insatisfechas de los
consumidores.

11.- Edad:
CUADRO N 28
OPCIN FR %
18-25 27 42,86
26-35 19 30,16
36-45 10 15,87
46-55 4 6,35
56-65 3 4,76
ms de 65 0 0
1
39%
2
61%
SEXO

112

TOTAL 63 100

GRAFICO N25

ANLISIS:
Los resultados muestran que el 43% de los encuestados oscilan entre los
18 Y 25 aos de edad; el 30% entre 26 y 35 aos; el 16% entre 36 y 45, el
6% es de 45 a 55 y el 5% es de 55-65 aos. Existe un gran nmero de
visitantes relativamente jvenes que vienen con el deseo de conocer ms
sobre la cultura del pas, y especficamente de la Zona de Intag y conocer
la produccin artesanal de la localidad porque se interesan en conocer un
poco ms a cerca de las costumbres y tradiciones de esta zona del
pas.

12.- Instruccin:
CUADRO N 29
OPCIN FR %
Primaria 2 3,17
Secundaria 49 77,78
Superior 12 19,05
Ninguna 0 0
TOTAL 63 100%

18-25
43%
26-35
30%
36-45
16%
46-55
6%
56-65
5%
ms de
65
0%
EDAD

113

GRAFICO N26


ANLISIS:
Gran parte de los visitantes tienen un nivel de educacin bueno son
conocedores en muchos de los casos de varios sitios del pas y otros
pases lo que hacen que sean exigentes en cuanto a calidad, precios,
presentacin de los productos, les agrada visitar esta localidad por la
calidez de su gente, su habilidad y su entrega para el trabajo.

3.5 PROYECCIN DE LA DEMANDA

El elemento ms importante en la comercializacin es el turista
quien toma la decisin final de compra previo al anlisis de las cualidades
del producto que sean capaces de satisfacer su necesidad de compra; se
conoce que alrededor de turistas llegan a la ciudad de Cotacachi,
algunos de ellos visitan a las Parroquia de Apuela, con destino a las
piscinas de Nalgunbi, y al paso los turistas visitan el local de artesanas y
otros atractivos que tiene la parroquia.
Primaria
3%
Secundaria
78%
Superior
19%
Ninguna
0%
INSTRUCCIN

114

Cada artesana es quien elige la temtica y los materiales con los que va a
fabricar su producto, tomando como punto de partida su experiencia,
conocimiento y preparacin en este campo, as como el requerimiento del
comprador, por tanto no existe regularizacin en la oferta y segn los
datos obtenidos de la investigacin existe una baja demanda en relacin a
la sobre oferta del mercado ya que la mayor parte de las artesanas tiene
una similar lnea de produccin.
Este criterio es acertado, en virtud de que las artesanas trabajan en la
modalidad por cuenta propia y otras por bajo pedido, lo que garantiza que
todas las producciones artesanales se vendan.

Proyeccin de la Demanda
CUADRO N 30
OPCIN FR % PROMEDIO
1-100 12 36,36 (1+100)/2=50,5
101-200 11 33,33 (101+200)/2= 150,5
201-300 10 30,30 (201+300)/2= 250,5
TOTAL 33 100,00

Fuente: Estudio de Mercado
Elaborado por Anglica Jtiva., 2012

Entonces se tiene: Valor de la demanda
12X50, 5 = 606
11X150, 5= 1655.5
10X250.5= 2505
2505,5 Demanda mensual de 33 artesanas

Si este valor se lo multiplicado por los 12 meses del ao se tendra
30.060.6 dlares

1.6 PROYECCIN DE LA OFERTA EFECTIVA

115

CuadroNro.31

UNIDADES PRODUCCIN FRECUENCIA PROMEDIO
1-20 2 6,06 (1+20)/2=10,5
21-40 1 3,03 (21+40)/2=30,5
41-60 2 6,06 (41+60)/2=40,5
61-80 7 21,21 (61+80)/2=70,5
81-100 9 27,27 (81+100)/2=90,5
+101 12 36,36 100
Total 33 100,00 342.5

70,5*7= 493,5
90,5*9=814,5
100*1=100

La oferta artesanal es de 1408 dlares aproximadamente por cada mes; si
esto lo multiplicamos por 12 meses tendremos: 16896 dlares al ao.

Existe una oferta artesanal considerable, tanto en trabajos de acabado en
croshe como en telar, para el hogar, adornos, para botellas, para baos,
para uso personal, y se expenden tanto en los locales en el sector de la
Florida en el local comercial existente en la parroquia como en los mismos
hogares.

CAPITULO IV

4. DISEO DE LA PROPUESTA

116

Actualmente la micro-empresa Bosque Nublado de la Zona de Intag
con el mejoramiento de los procesos productivos, principalmente en la
elaboracin de todo artculo de artesanas que requiere de habilidad, por
lo que puede abastecer un 10% de demanda insatisfecha, lo que
representa al primer ao : 1.196 alfombras, 1.177 tapetes, 1.046
rodapis, 850 hamacas, 785 llaveros, 719 bolsos, 719 tapices y 141
shigras, el cual depende en gran parte de la afluencia de turistas
extranjeros a la zona norte del pas.

4.1 PROPUESTA DEL PLAN DE MARKETING PARA LA
COMERCIALIZACIN DE ARTESANAS DE PITA

Al mejorar la comercializacin de las artesanas estamos ayudando
en gran parte a la micro-empresa a ubicar sus productos en el mercado

4.1.2 DESARROLLO DE UNA CAMPAA PUBLICITARIA

Para el desarrollo de una campaa publicitario se ha visto necesario de
vital importancia determinar un objetivo general y objetivos especficos:

4.1.2.1 OBJETIVO GENERAL

Implementar una estrategia de publicidad que permita penetrar el
producto en el mercado y mejore su posicionamiento durante los prximos
tres aos.

4.1.2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

117

Fortalecer la imagen corporativa de las artesanas de la
microempresa Bosque Nublado de la zona de Intag.

Facilitar que el mercado meta dirija su decisin de compra hacia
el mercado artesanal como una alternativa viable de intercambio
comercial.

Impulsar una campaa publicitaria para dar a conocer el producto
artesanal a un mayor nmero de visitantes.

4.1.2.3 ESTRATEGIAS DEL MERCADO

a. Diferenciacin.
Una de las debilidades que muestra el diagnstico es la falta de
capacitacin de las artesanas, entonces es apropiado implementar un
plan que contrarreste el problema y que se convierta en un elemento
diferenciador entre los mismos productos.

b. Penetracin en el Mercado.

Otras de las falencias detectadas en el trabajo de investigacin de
campo es la falta de publicidad y promocin de los productos para mejorar
la comercializacin, la gran parte de las artesanas no hacen uso de medio
alguno para publicitar y promocionar sus productos, existe un reducido
nmero que acude al uso del internet para hacerlo y otros apelan a que
alguien pase la voz; adems se considera a la publicidad y promocin
como un gasto y no como una inversin que puede ser recuperada con el
transcurso del tiempo; por eso se hace urgente diversificar la publicidad
en medios para captar la atencin de posibles clientes.

c. Desarrollo del Producto.

118

Se pretende captar la atencin de los visitantes para que se
conviertan en compradores activos y no en simple espectadores de lo que
se produce en la parroquia, entonces se deber darles un toque de
originalidad a los productos, aadir aditamentos que les permita
distinguirse y publicitarse a la vez como son las tarjetas informativas
adheridas al producto.

Adems se har uso de la prensa escrita, volantes y afiches creados para
el efecto por un lapso de 15 das.
El propsito de realizar una campaa publicitaria es dar a conocer los
productos artesanales producidos en las parroquias de Apuela y Plaza
Gutirrez, porque es absurdo pretender que alguien se intereses en
adquirir productos de los cuales desconoce o esta medianamente
informado.

Programa de Publicidad en Radio

Cuadro Nro.32
Objetivos Medio Audiencia Destino Cobertura Paquete
Llegar a
captar la
atencin
Radio
Amrica
Hombres y
mujeres de
entre 20
40 aos
Empresarios
Turistas
Pblico en
general
Norte
Pichincha
Imbabura
Carchi
10
cuas
diarias
Del mayor
nmero de
oyentes,
para as
Radio
Mega
Hombres y
mujeres de
entre 20
40 aos
Empresarios
Turistas
Pblico en
general
Norte
Pichincha
Imbabura
Carchi
10
cuas
diarias
Despertar
su inters
para que los
oyentes
Radio
Satlite
Hombres y
mujeres de
entre 20
40 aos
Empresarios
Turistas
Pblico en
general
Norte
Pichincha
Imbabura
Carchi
10
cuas
diarias

119

asistan ala
expo-feria.

Programa de Publicidad en Prensa

Cuadro Nro.33
Objetivo Medio Detalle Tamao Frecuencia
Captar la
atencin del
lector
con un mensaje
sencillo y
cautivador
relacionada con
el evento ferial
Diario
El Norte
Impresin
blanco/negro
Media Pgina
(26*16.39)cm
22 das
Impresin
color
8 das
Diario
La Hora
Impresin
blanco/negro
Media Pgina
(26*17)cm
22 das
8 das
Impresin
color

Programa de Publicidad en Televisin

Cuadro Nro.34
Objetivo Medio Detalle Frecuencia

120

Captar la atencin del televidente
mediante una Campaa Audiovisual
dinmica y en el que se d a conocer
que van a estar presentes en las
ferias
TVN
Canal
2 spot
de 30
Uno en la
maana y otro
en la noche

4.1.3 DISEO DEL MATERIAL PUBLICITARIO.

Previo a realizar el diseo del material publicitario cabe sealar que
la campaa se basar en la cua publicitaria a difundirse en las
principales estaciones radiales de la Provincia, donde se dar a conocer
la realizacin del evento ferial en las fechas de la Semana Santa, y las
Fiestas de la Jora indicando que participaran las productoras de la Zona
de Intag.

Se tiene como pblico objetivo a los visitantes, empresarios y turistas
nacionales y extranjeros; el mensaje que se desea transmitir es sencillo y
claro capaz de transmitir emotividad y sentido de pertenencia e
identidad.

El slogan ser un mensaje corto fcil de recordar y que resuma la esencia
de la actividad artesanal de las productoras de artesanas de Pita de la
microempresa Bosque Nublado de la Zona de Intag. EL ARTE DE
NUESTRAS MANOS PARA EL MUNDO.

121

4.1.4 CUA PUBLICITARIA.

Para el diseo de la cua publicitario se ha tomado en cuenta el
slogan El Arte de nuestras manos para el mundo, permitiendo que el
oyente debe tener en cuenta que en el cantn Cotacachi existen
parroquias que hacen arte con sus manos.

Gran expo-feria Ven y disfruta de su artesana, de sus rincones
tursticos y del trabajo de su gente; es una experiencia que no te
debes perder, si quieres ver una expresin artesanal llena de
imaginacin y arte visita, Cotacachi en la Zona de Intag las
Parroquias de Apuela y Plaza Gutirrez y participa de sus eventos
de exposicin y venta El arte en nuestras manos para el mundo
Del 7 al 9 de junio del 2013.de 9H00 a 20H00.

4.2 CAMPAA PROMOCIONAL

4.2.1 PRESENTACIN

Uno de los elementos de la mezcla de marketing es la promocin
que al igual que la publicidad no ha sido utilizada por los artesanas como
una herramienta que puede ayudar a la comercializacin y as mantener
el inters en el turista y visitante por adquirir los productos que se
encuentran listos para la venta en los diferentes locales comerciales y
talleres de los propios artesanos.

Otro factor a tener en cuenta que incide en el bajo volumen de ventas es
la competencia interna entre los mismos artesanos, esto segn los datos
obtenidos del diagnstico que indican que por cada producto elaborado
por un artesano hay ms de 30 que lo producen con similares
caractersticas que el original entonces se produce una sobre oferta de
productos.

122

4.2.1La campaa promocional va encaminada a dar un incentivo al
mercado de posibles compradores con la elaboracin y entrega de
pequeos presentes al momento de la compra de una artesana de
manera aleatorio a quienes visiten frecuentemente los locales comerciales
as como a quienes asistan a los eventos feriales que se organicen tanto
por los propios artesanos como por la Junta Parroquial que pueda
motivar a la compra de estos productos.

4.2.2OBJETIVO GENERAL.

Atraer la atencin del posible comprador mediante el diseo de una
campaa promocional que incentive la compra del producto artesanal y
con ello se incrementen las ventas para los artesanas de las Parroquias
de Apuela y Plaza Gutirrez del Cantn Cotacachi.

4.2.3 OBJETIVOS ESPECFICOS.

Disear material promocional de fcil preparacin que atraiga y
motive la compra de artesanas en la localidad.

Elaborar obsequios que llame la atencin a los visitantes que
acudan a la expo-feria artesanal, y as mismo a los que adquieran
un producto darles un detalle adicional

123

4.2.4CRONOGRAMA DE DIFUSIN DE LA CAMPAA
PROMOCIONAL.
Cuadro Nro.35
Detalle Cantidad
Agosto Septiembre
IV I II
Tarjetas de
Presentacin
1000 X
Hojas Volantes 1000 X X
Afiches 100 X X

Con este fin se tomar en cuenta las tarjetas de presentacin. Hojas
volantes, afiches, entre otros

4.2.5 DISEO DEL MATERIAL PROMOCIONAL.

4.2.5.1 AFICHE.

Este afiche ser colocado en los lugares estratgicos de la
Parroquia y del cantn Cotacachi y en otros cantones conteniendo
informacin bsica del evento.

124

Grfico N
La Asociacin de artesanas de la microempresa
Bosque Nublado tienen el honor de invitar a la
exhibicin y venta de sus artesanas el da xxx de Junio
del 2013 , desde las 8 am hasta las 19h 00 en las canchas
de la Parroquia de Apuela
Te Esperamos no faltes

4.2.5.2 HOJAS VOLANTES

Se entregarn directamente en los lugares de mayor afluencia de
pblico y a los clientes que visiten los locales artesanales.

125

El Arte en Nuestras Manos para el Mundo

EXPO FERIA-ARTESANAL
LA MICRO-EMPRESA BOSQUE NUBLADO DE LA ZONA DE
INTAG HACE LA CORDIAL INVITACIN A SU EXPOSICIN Y
VENTA DE ARTESANAS DE PITA (CABUYA) EN LA PARROQUIA
DE APUELA, EN LAS CANCHAS DE LA PLAZOLETA, UN EVENTO
QUE SIN SU PRESENCIA NO TENDR REALCE , HABRN
ARTISTAS Y MUCHAS SORPRESAS MAS UN EVENTO HECHO
CON CALIDAD PARA GENTE CON CALIDAD
FECHA: JULIO XXXXX DEL 2013
HORA: 8HOO A 19HOO

4.2.5.3 OBSEQUIOS.

Se busca posicionar en la mente del mercado objetivo el
deseo de compra, por lo que se sugiere disear objetos tiles y
llamativos para ser entregados a los visitantes y asistentes a
eventos feriales, pero este obsequio ser dado en el momento de
la compra de la artesana.

ngel Obsequio

2.2.4.4 Diseo de unas tarjetas de presentacin

El objetivo de entregar estas tarjetas es para que las personas que
adquieren al por mayor las artesanas y requieran de mas productos,

126

nada ms se pongan en contacto con una de las artesanas y hagan sus
pedido y ellas entreguen en forma eficiente y en el tiempo adecuado.

Tarjeta de Presentacin
La micro-empresa Bosque NubladoTiene a su disposicin artesanas
elaboradas con PITA (Cabuya) como :Shigras, rodapis, porta
botellas, correas, individuales, lapiceros, llaveros, al por mayor y
menor.
Contactos :Lorena Moquinche- Presidenta
062XXXXX
Apuela-Plaza Gutirrez
Cotacachi-Ecuador
EL ARTE EN NUESTRAS
MANOS PARA EL MUNDO

4.2.6 DISEO DE UN ETIQUETA PARA LAS ARTESANAS

El propsito de la etiqueta es para que cada artesana tenga su
distincin y al momento que el turista nacional o extranjero adquiera su
producto tenga el detalle de saber quines son las artesanas que
elaboran las artesanas, esta etiqueta ser impresa en papel de pita
(cabuya) para hacer distincin de los ms comunes

Etiquetas para las artesanas
Exterior de la etiqueta

127

El arte en nuestras manos para el mundo
Apuela-Plaza Gutierrez
Cotacachi-Ecuador
Artesanas Bosque Nublado
Lorena Moquinche- Presidenta
062XXXXX
EL ARTE EN NUESTRAS
MANOS PARA EL MUNDO

Parte interna de la etiqueta
Asociacin de artesanas
Bosque Nublado
Estas artesanas se elaboran de Cabuya (pita), producido
orgnicamente en la zona de los bosques nublados del
noroccidente del Ecuador. La fibra de cabuya es hilada a
mano y teida con tinturas naturales por una
organizacin de mujeres en Intag. Las mujeres y su
industria se benefician directamente de los ingresos
generados por esta industria casera. A travs de la
asociacin las mujeres tienen la oportunidad de
compartir sus ideas sobre la cultura orgnica, alternativas
sustentables y la importancia de conservar los nicos
bosques de Intag

128

CAPITULO V

5. EVALUACIN FINANCIERA

La primera parte del Plan de Comercializacin contempla tres
actividades bsicas que son el Plan de Publicidad y promocin, la
capacitacin. Para el Plan de promocin y publicidad tenemos los
siguientes pasos: a) Afiche, b) tarjetas de presentacin, c)hojas volantes,
d) Etiquetas para el producto, e) Publicidad en Radio, prensa y tv. El
presupuesto necesario para realizar el programa de capacitacin se divide
en las siguientes partes: a) Material didctico; b) Equipos; C) Gastos de
Logstica; d) Recursos Humanos, los mismos que se detallaran a
continuacin:

5.1 INVERSIN

El valor total requerido es de $20.494,18 dlares americanos; los que son
considerados como un desembolso requerido para la ejecucin del
proyecto. Esta inversin se efecta para ser destinada a las siguientes
actividades.

5.2 PROGRAMA DE INVERSIONES

Para el plan de inversiones se toma como primera parte: a)anunciar en
campaa publicitaria de un evento ferial que se realizar en la parroquia,
b)la campaa promocional, c)presupuesto de artistas que participarn en
el evento ferial,

129

5.2.1 Presupuesto de la Campaa Publicitaria.

Cuadro Nro.36
Medio Detalle
Costo
Unitario
Frecuencia Parcial Total
Radio 1 Lunes viernes
10 cuas diarias
5,00 30 das
1500,00
4500,00
10 cuas diarias
5,00 30 das
1500,00
10 cuas diarias
5,00 30 das
1500,00
Diario
Norte
D6 (26*16.39 cm)
1/2 color
240,00 8 das
1920,00
8158,56
D6 (26*16.39 cm)
1/2 b/n
120,00 22 das
2640,00
Diario La
Hora
(26*17cm) 1/4
color
161,84 8 das
1294,72
(26*17cm) 1/4
b/n
104,72 22 das
2303,84
TVN
Canal
10 spot diarios de
30'
309,74 30 das 3097,40 3097,40
TOTAL
15755,96
Cuadro elaborado por la autora Anglica Jtiva T.

5.2.2 Presupuesto De Campaa Promocional EXPO FERIA

Cuadro Nro.37
DETALLE

CANTIDAD
C. T
Tarjetas de Presentacin 1000 60,00

130

Hojas Volantes 100 38,00
Afiches 100 85,00
Catlogo 100 25,00
Etiquetas 1000 50,00
TOTAL 2.400 258,00

5.2.3 Presupuesto para Artistas
Cuadro Nro.38
Detalle
Cantidad
Artista A 300
Artista B 300
Artista C 300
Artista D 300
TOTAL 1200

5.2.4 Presupuesto para Equipos
Cuadro Nro.39

Detalle
Cantidad
Amplificacin (4 das) 50
TOTAL 200

5.2.5 Presupuesto Arriendo de Local de Exposicin.
Cuadro Nro.40
Detalle
Cantidad
Arriendo 200
TOTAL 200

131


El total para la campaa promocional es de 1858 dlares americanos
5.2.6 Presupuesto para la Adquisicin de Material para el Desarrollo
del Programa de Capacitacin.

Cuadro Nro.41
Cantidad Tipo Detalle
Valor
unitario
Total
33 Pliegos Papel Bond 0,10 3,30
2 Resma Papel Bond A4 3,50 7,00
500 Unidades Fotocopias 0,02 10,00
33 Unidades Carpetas 0,25 8,25
2 Cajas
Marcadores
permanentes
2,50 5,00
2 Cajas
Marcadores tiza
lquida
4,50 9,00
2 Cajas Resaltadores 4,50 9,00
3 Cajas Lpices HB 4,80 14,40
2 Unidades
Borradores pizarra
tiza liquida
1,25 2.50
1 Unidad
Pizarra de tiza
lquida
60,00 60,00

Subtotal 128.45

IVA 12% 15.41

IVA 0% -

TOTAL 143.86


132

5.2.7Presupuesto para el alquiler de Equipos para la Ejecucin del
Programa de Capacitacin.

Cuadro Nro.42
Cantidad Tipo Descripcin Precio Unitario Total
1 Unidad Retroproyector 250,00 250,00
1 Unidad Televisor 20,00 20,00
1 Unidad DvD 20,00 20,00
1 Unidad Computador 50,00 50,00
Total 340,00 340,00

5.2.8Presupuesto para Gastos de Logstica.

Cuadro Nro.43
Cantidad Tipo Descripcin Precio
Unitario
Total
4 Botellas de 3
litros
Gaseosas 1.7 13,50
1 Frasco (500 gr) Caf 3,25 3,25
2 Cajas Aromticas 1,25 2.50
2 Paquetes Servilletas 0,45 0.90
2 Paquetes Vasos 1,00 2,00
2 Paquetes Platos 1,25 2,50
100 Unidades Pan 0,10 10,00
3 Unidades Queso 1,90 5,70

133

1 Kilo Mortadela 4,80 4,80
4 Libras Azcar 0,50 2,00
Total 47,15

5.2.9 Presupuesto para el Pago Viticos y Honorarios a
Especialistas.

Cuadro Nro.44
Cantidad Detalle Viticos Honorarios Total
1 Organizador (a) 80,00 200,00 280,00
1 Capacitador (a) 400,00 400,00
5 Personal de Apoyo 140,00 700,00
Total 1380,00

5.2.7 PRESUPUESTO PARA EL PROGRAMA DE CAPACITACIN

Cuadro Nro.45
SUB-PRESUPUESTO CANTIDAD
Adquisicin de Material Didctico para el Desarrollo del

143,864

Alquiler de Equipos para la Ejecucin del Programa de
Capacitacin.

340,00

Gastos de Logstica.

40,45

Pago Viticos y Honorarios a Especialistas 1380,00

134

TOTAL 1904,31


Para la ejecucin tanto de los programas de publicidad, promocin y
capacitacin se tiene un estimado de (15755,96+1858+1904,31)=
19.518,71 dlares.

5.2.8 Presupuesto Consolidado del Plan de Marketing

Cuadro Nro.46
SUBPRESUPUESTO CANTIDAD
Programa de Publicidad.

15.755,96
Programa de Promocin.

1.858,00

1.904,31
TOTAL 19.518,27

5.2.9 Proyeccin del Presupuesto Consolidado del Plan de
Marketing

Cuadro Nro.47
Detalle Ao Base Ao 1 Ao2 Ao3 Ao4 Ao5
Campaa
Publicitaria

15.755,96

16.455,52

17.186,15

20.783,01

22.792,72

24.996,78
Campaa
Promocional

1.858,00

1.940,50

2.026,65

2.116,64

2.210,62

2.308,77
Servicio Bsicos

1.904,31

1.988,86

2.077,17

2.169,39

2.265,71

2.366,31
Concurso
Artesanos

-

-

-

-

-

-
Sub total

19.518,27

20.384,88

21.289,97

25.069,04

27.269,05

29.671,86
Total

19.518,27

20.384,88

21.289,97

25.069,04

27.269,05

29.671,86

135

Imprevistos 5%

975,91

1.019,24

1.064,50

1.253,45

1.363,45

1.483,59
TOTAL

20.494,18

21.404,13

22.354,47

26.322,49

28.632,51

31.155,45

5.3 PROYECCIN DE VENTAS
Cuadro Nro.48
Ao Base Ao1 Ao2 Ao3 Ao4 Ao5

30.606,60

31.279,95

31.968,10

32.671,40

33.390,17

34.124,76

Para realizar un aproximado de ventas de artesanas por clases se tom
del total del ao y se aplic el porcentaje obtenido en las encuestas
cuando se aplic el estudio de mercado.
5.4 Estado de Resultados
Cuadro Nro.49
DESCRIPCIN 2011 2012 2013 2014 2015 2016
VENTAS

30.606,60

31.279,95

32.671,40

34.875,50

38.047,3
2

42.420,77
(-Costo de ventas)

3.588,00

3.666,94

3.830,06

4.088,44

4.460,27

4.972,97
Utilidad Bruta

27.018,60

27.613,01

28.841,35

30.787,06

33.587,0
5

37.447,80
-Gastos
Administrativos y
Ventas

19.528,27

20.384,88

21.289,97

25.069,04

27.269,0
5

29.671,86
(-Imprevistos)

976,41

1.019,24

1.064,50

1.253,45

1.363,45

1.483,59
Utilidad Operativa

7.490,33

7.228,13

7.551,38

5.718,02

6.317,99

7.775,94

5.5Flujo de Caja
Cuadro Nro.50
Descripcin Ao Base Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Utilidad
Operacional
7.490,33 7.228,13 7.551,38 5.718,02 6.317,99 7.775,94
Utilidad Neta

7.490,33

7.228,13

7.551,38

5.718,02

6.317,99

7.775,94

136

Inversin -20.494,18
+ Depreciacin
Activos Fijos

70,26

70,27

70,27

12,92

12,92
Proyector de
imagen

3,13

3,13

3,13

3,13

3,13
Televisor

1,25

1,25

1,25

1,25

1,25
DVD

0,30

0,30

0,30

0,30

0,30
Computador

65,59

65,59

65,59

8,24

8,24
- Pago del
Capital

2.500,00

2.500,00

-

-

-
Flujo de Caja
Neto Efectivo -20.494,18

4.798,39

5.121,65

5.788,29

6.330,91

7.788,86

5.6 Evaluacin Financiera

5.6.1 Tasa de Redescuento

El inversionista a la hora de tomar una decisin sobre el destino de su
dinero, tiene dos alternativas colocarlo en una institucin financiera o
invertirlo en un proyecto productivo, tomando en consideracin este
aspecto, se procede a verifica si el presente proyecto es rentable.

Composicin de la Inversin
Cuadro Nro.51
Descripcin Estructura
% de
composicin
Tasa de
Rendimient
o
Valor
Ponderado
Inversin
Autosustentable 5.000,00 24% 4,53%

0,01105192
Inversin
Financiado 15.494,18 76% 8,17%

0,06176751
Inversin Total 20.494,18 100,00%

0,07281943

CK 7,281943

Cuadro elaborado autora

137

TRM= (1+ck)(1+Infl)-1

TRM =0,109188009
TRM =10,9188087

=1,10918800870

El rendimiento de la inversin es de 7,281943%. Las tasas tanto
activa como pasiva, fueron tomadas de la Pgina web del Banco
central del Ecuador al 30 de mayo del 212

Amortizacin del Crdito
Cuadro Nro.52

A
o Monto Cuotas Inters Amortizado Saldo
1

5.000,00

2.500,00

589,50

1.910,50

2.500,00
2

2.500,00

2.500,00

294,75

2.205,25

-

5.6.2 Valor Actual Neto

Cuadro Nro.53
Aos
Flujos Netos Tasa Redesc. F. Netos Actual.
0 - 20.494,18
1 4.798,39 1,1092 4.326,04
2 5.121,65 1,2303 4.162,93
3 5.788,29 1,3646 4.241,65
4 6.330,91 1,5136 4.182,59
5 7.788,86 1,6789 4.639,25
Sumatoria 21.552,45

VAN= Sumatoria de FNA- Inversin Inicial

138

VAN= 21.552,45-20.494,18
VAN= 1.058,27

5.6.3TASA INTERNA DE RETORNO

Cuadro Nro.54
Aos Flujos Netos Tasa Redesc. F. Netos Actual.
0 - 20.494,18
1 4.798,39 1,12788 4.254,35
2 5.121,65 1,272113294 4.026,09
3 5.788,29 1,434791142 4.034,24
4 6.330,91 1,618272234 3.912,14
5 7.788,86 1,825216887 4.267,36
Sumatoria 20.494,17

Tasa= 1,1092
FN= (4798,39; 5121,65; 5788,29; 6330,91 y 7788,86)
Inversin Inicial= - 20.494,18

5.6.4 RELACIN COSTO BENEFICIO

Cuadro Nro.55
Sumatoria de Flujos Netos
Actualizados 21.552,45 1,051637809
Inversin 20.494,18

B/C= Flujos Netos Actualizados/Inversin
B/C= 1.051637809 (proyecto rentable)

5.6.5 PERIODO DE RECUPERACIN

Cuadro Nro.56
Aos F. Netos Actual. Flujos Netos Acumulados
1 4.254,35

2 4.026,09 8.280,44
3 4.034,24 12.314,67

139

4 3.912,14 16.226,81
5 4.267,36 20.494,17

El tiempo de recuperacin de la inversin es de aproximadamente 4 aos.

CAPITULO VI

6. IMPACTOS DEL PROYECTO

6.1 ANLISIS DE IMPACTOS

Por lo que se hace necesario efectuar un anlisis cuantitativo y
cualitativo de cada uno de los impactos que genera el proyecto, por lo
que se realizado una Matriz de Valoracin, aplicando la siguiente escala
de puntuacin:

Cuadro Nro.57
Valoracin Negativo Positivo
Alto -3

140

Medio -2
Bajo -1
Cero 0
Bajo 1
Medio 2
Alto 3
Elaborado por: la autora. Anglica Jtiva T.
Para valorar el nivel de cada impacto en el proyecto se elaborar la
siguiente frmula:

NIVEL DE IMPACTO = Sumatoria total / Nmero de indicado

El procedimiento que se utilizar es la valoracin individual de cada
impacto con cada uno de sus componentes y luego se aplicar la formula
y se obtendr un resultado parcial, finalmente se consolidar el resultado
de todos los impactos en una tabla general que nos indicar el resultado
final del impacto del proyecto.

6.1.1 IMPACTO ADMINISTRATIVO

Valoracin del Impacto Administrativo
Cuadro Nro.58
Indicadores -3 -2 -1 0 1 2 3 Total
Generacin de conocimientos X
Aplicacin de conocimientos X
Capacitacin X
TOTAL 2 6 8
Elaborado por la autora Anglica Jtiva T.

Nivel de impacto = 8/3 = 2.66 (3) IMPACTO ALTO POSITIVO

141

En este impacto los beneficios a obtenerse sern los siguientes:

Se generar un gran volumen de conocimientos para los beneficiarios
directos e indirectos del evento, tanto antes, durante como despus de la
misma, puesto de que se trata de una herramienta de negociacin
novedosa en el medio.

6.1.2 IMPACTO ORGANIZACIONAL

Valoracin del Impacto Organizacional
Cuadro Nro.59
Capacitacin X
TOTAL 2 6 8




6.1.3 IMPACTO EDUCATIVO

142

Valoracin del Impacto Educativo
Cuadro Nro.60
Capacitacin X
TOTAL 2 6 8



Los conocimientos que adquirieron en la capacitacin se aplicarn en los
dos das que dura el evento y de esto depender en gran medida el xito
del mismo.
Una capacitacin exhaustiva de las artesanas de la Parroquia en
aspectos de marketing y produccin artesanal que garantice un excelente
desenvolvimiento durante la jornada de exposicin de sus artesanas.

6.1.4 IMPACTO TECNOLGICO

Cuadro Nro.61
Aplicacin de nuevos
instrumentos de fabricacin
X
Aplicacin de una pgina web X

143

para dar a conocer las
artesanas
Aplicacin de promocin en
radio, prensa acerca de sus
artesanas
X
TOTAL 9 9

Nivel de impacto = 9/3 = 3 IMPACTO ALTO POSITIVO


Se aplicar nuevos instrumentos de fabricacin, se pondr una pgina
web para dar a conocer las artesanas, se aplicar la tcnica de la
promocin a fin de dar a conocer sus artesanas, que mejorar y ayudar
en gran medida las ventas de las artesanas de las productoras al mismo
tiempo dndose a conocer por la web tendr pedidos de sus productos y
ya no tendrn sobreproduccin

IMPACTO GENERAL DEL PROYECTO
Cuadro Nro.62
IMPACTOS -3 -2 -1 0 1 2 3 TOTAL
Administrativo X 2
Organizacional X 3
Educativo X 3
Tecnolgico X 3
TOTAL 2 9 11
Elaborado por la autora.

Nivel de Impacto = 12/4= 3 equivalente a POSITIVO.

El consolidado de los impacto muestra un resultado de positivo lo que se
considera como aceptable

144

CONCLUSIONES:

Las productoras artesanales de la Parroquia ha sido muy apreciadas
por los visitantes por algunos aos, pero uno de los tantos factores
que han afectado el volumen de ventas es la falta de capacitacin de
las artesanas tanto en aspectos tcnicos relacionados a su actividad
como en materias importantes como son la comercializacin, ventas,
publicidad y promocin de sus productos.

Los productos artesanales de esta zona son muy apreciados por
quienes los han adquirido; ms sin embargo se cree conveniente que
no hay una diversificacin e innovacin de los productos que aqu se
elaboran, y no atraen a nuevos clientes.

El volumen bajo de ventas ha venido a influir en la economa de los
hogares, que ha dado en gran parte al estancamiento de artesanas,
los ingresos ya no son tan altos como hace unos 4 aos atrs, ahora
las ventas solo permiten cubrir los gastos en muchos de los casos, es
por eso que algunas artesanas y comerciantes han decidido cambiar
de actividad econmica.

La falta de una adecuada campaa publicitaria y promocional ha
influido tambin en la disminucin de las ventas, gran parte de las
artesanas no publicita los productos que elabora, an los
comercializan en los locales ubicados en la parte central de la
Parroquia a un precio muy bajo, ellos aducen que no pueden gastar
en publicidad y promocin que luego no les trae ningn beneficio.

La atencin al cliente es otro aspecto a considerar en ocasiones el
personal encargado de atender al turista o visitante no les brinda la
atencin que merecen, no hay agilidad en la atencin, falta de un

145

correcto asesoramiento en unos casos este se limita por el idioma que
no es manejado a satisfaccin por el expendedor.

Un aspecto que no ha sido considerado por las artesanas como
importante es el contar con un material para empaque apropiado del
producto se usan fundas pequeas en muchas ocasiones los turistas
llevan ms mercadera y las fundas que tienen no les alcanzan. Es
por eso que se han visto en la necesidad de salir a la ciudad a
comprar para poderles brindarles un mejor servicio a los turistas

En cuanto a la venta de la artesana se lo ha visto muy dbil por que
nos hemos dado cuenta que no tiene una etiqueta en el producto y
que de esta manera se da anotar que carece de informacin de
quienes elaboran dicha artesanas.

146

RECOMENDACIONES:

Desarrollar programas permanentes de capacitacin, en publicidad y
promocin para las artesanas que contribuyan a mejorar la calidad,
presentacin e innovacin de sus artesanas.

Diversificar la produccin artesanal de tal manera que permita poner a
disposicin del turista un mayor nmero de productos, a precios ms
bajos y de muy buena calidad; as como combinar en las creaciones
accesorios como vidrio, piedras, etc., que le den un nuevo matiz a los
productos.

Ejecutar el Plan de Marketing para la comercializacin que se
propone en este proyecto para afianzar la organizacin artesanal,
mejorar el nivel de ingresos e involucrar a todos los actores en el
desarrollo personal y gremial de las artesanas y sus familias.

Asignar una partida dentro del presupuesto general de la Junta
Parroquial de las Parroquias de Apuela y Plaza Gutirrez para la
realizacin peridica de eventos en una feria artesanal que ayude a
dar a conocer el potencial que tienen como productoras artesanales.

Implementar una estrategia efectiva de capacitacin anual de
atencin al cliente que permita mejorar la comunicacin de las
artesanas con los turistas, para que al momento de ofrecer el
producto sean convencidos por ellas indicando los tributos del
producto y por la atencin brindada y los que visitan se sientan
satisfechos del mismo.

Es de vital importancia que sus artesanas sean patentadas por que
se tiene entendido que este tipo de artesana lo laboran en otros
pases y al tener patentado no copiaran fcilmente y lo mejor sera

147

que pediran para ,mejorar el producto autorizacin y as de esta
manera se dara a conocer hasta nivel internacional.

Capacitarle en elaborar fundas llamativas decorativas, en el mismo
material de Pita (cabuya) y este ya venga incorporado el valor
adicional en la artesana, para el momento de la entrega de la
artesana a quien lo adquiera.

El disear una etiqueta de marca para sus artesanas en la que
contenga el nombre de la microempresa, el lugar donde fue fabricado
y quien e laboro dicha artesana, esto ayudara para que los turistas
en otras oportunidades vuelvan a adquirir los productos.

148

FUENTES DE INFORMACIN
BIBLIOGRAFA

Arboleda Germn (1998), citado por Franco Vctor
(2010),Mercado Meta
BENITEZ, Hugo,(2006), Diseo de un Plan de Comercializacin
para la librera LNS. Ibarra
Das Jorge (s/f), citado por Franco Vctor, (2010), la
comercializacin.
DICCIONARIO DE MARKETING, de Cultural S.A, 2009
Francisco Montao, (2005) Mercadotecnia, investigacin y
anlisis para el xito, Editorial Trillas. Mxico.
Francisco Montao, Mercadotecnia. Investigacin y anlisis para
el xito;(2005)
Franco Vctor, (2010): Fundamentos de Marketing
Informacin Obtenida de una acta de las artesanas del Bosque
Nublado Zona de Intag ao 2006.
J os Vizcarra, (2007) manifiesta Diccionario de Economa,
Editorial Patria. Mxico.
KERIN, Roger y equipo, Marketing, Sptima Edicin, Editorial
McGraw-Hill, Mxico, 2003
KOTLER/ARMSTRONG (2009) Marketing Directo.
MC CARTH, J erome (2008), Marketing un enfoque global, dcima
tercera edicin, Mc Graw Hill. Mxico
MONTAO, Francisco, (2005) Mercadotecnia, investigacin y
anlisis para el xito, Editorial Trillas. Mxico.
Santesmases, Miguel (s/f) Fundamentos de Marketing, dcima
tercera edicin, Mc Graw Hill. Mxico.
STANDS, William (s/f), Fundamentos de Marketing, dcima
tercera edicin, Mc Graw Hill. Mxico.

149

STANTON E Fundamentos de Mercadeo; (2003)Fundamentos de
Marketing Edicin 11 dice:
ZIKMUND W., DAMICO M., Mercadotecnia, Primera Edicin 2006
tercera reimpresin 2009, Mxico

12.1. LINCONGRAFA

http://artesaniasymasartesanias.com

www.monografas.com,

www.webmarket.es/marketing-on.../marketing

www.ilustrados.com/secciones/Marketing
Microsoft Encarta 2009. 1993-2008 Microsoft Corporation.
Reservados todos los derechos.
www.gestiopolis.com/recursos/docuentos/fulldocs/mar/planestra4he
rnando.htm.

http://microempresa.blogdiario.com

http://deconceptos.com/general/microempresa

150

151

FORMATO DE ENCUESTAS

ANEXO 1
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONMICAS
ESCUELA DE MERCADOTECNIA

Encuesta dirigida a los Comerciantes de artesanas de Pita de la
microempresa Bosque Nublado.

La presente encuesta tiene como finalidad determinar si las artesanas de
Pita tienen una aceptacin en el mercado.
1. Cmo se calificara usted la atencin que brinda a los clientes al
momento de adquirir sus artesanas?
Muy Buena ( )
Buena ( )
Regular ( )
Mala ( )
No responde ( )

2.- Qu aspecto cree usted que es el causante para que exista
pocas ventas
Competencia ( )
Falta de Informacin del producto ( )
Precios ( )
Publicidad ( )
No responde ( )
3.- Cree usted que es necesario buscar nuevos plazas de mercados
para la venta de las artesanas de Pita?
Acuerdo ( )
Desacuerdo ( )
No Responde ( )

152

4.- Cree usted que materia prima que utilizan para la elaboracin de
artesanas es de buena calidad?
Si ( )
No ( )
5.- En qu medios les gustara que se d a conocer su producto?
Radio ( )
Prensa ( )
Televisin ( )
Internet ( )

6.- Le agradara a usted que le capaciten para atender al cliente?
Si ( )
No ( )

7.- Qu pedira usted a las autoridades para que les ayuden a
promocionar sus artesanas?
REALIZAR FERIAS ( )
DAR A CONOCER A LOS ARTESANOS ( )
INVERSIN PARA LOS ARTESANOS ( )

8.- Cree usted que sera necesario hacer una revista de sus
artesanas?
Si ( )
No ( )

9- Segn su criterio que se debe hacer para incrementar las ventas?
Incremento de ferias ( )
Capacitacin artesanos ( )
Organizacin artesanal ( )
Asesoramiento externo ( )
10. Cul de las artesanas tiene ms acogida?
Mochilas ( )
Individuales ( )
Shigras ( )
Correas ( )
Alfombras ( )

153

Sombreros ( )
Llaveros ( )
Porta vasos ( )

11. Cul es el volumen de ventas al mes de sus artesanas?
1-100
101-200
201-300
12. Cunto invierte usted para la elaboracin de sus artesanas
semanalmente?
1-25 ( )
26-50 ( )
51-75 ( )
76-101 ( )
101 + ( )
13. Edad:
18-25 ( )
26-35 ( )
36-45 ( )
46-55 ( )
56-60 ( )
ms de 61 ( )

14.- Instruccin:
Primaria ( )
Secundaria ( )
Superior ( )
Ninguna ( )

154

ANEXO 2
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONMICAS
ESCUELA DE MERCADOTECNIA

Encuesta dirigida a los Turistas que visitan la Zona de Intag

La presente encuesta tiene como finalidad determinar las causas del por
qu tienen bajos niveles de ventas Las productoras de Pita del Bosque
Nublado de la Zona de Intag

1. Cmo calificara usted la atencin de las vendedoras de
artesanas de Pita?
Muy Buna ( )
Buena ( )
Regular ( )
Mala ( )
2.- Cree usted que los precios que ofrecen por cada artculo son
buenos?
Si ( )
No ( )
3.- Qu alternativas dara usted para que las artesanas puedan
vender sus productos?
Mejorar su calidad ( )
Renovar modelos ( )
Precios cmodos ( )
Mejorar la atencin ( )
Otros
Cules?.......................................................................................................
......................................................................................................................
4.- Est usted satisfecho con el producto que les venden las
artesanas?

155

Si ( )
No ( )
5.- Cree usted que los artculos que les ofrecen las vendedoras son
variados?
Si ( )
No ( )
6.- Qu medios usted utiliza frecuentemente para informarse?
Radio ( )
Prensa ( )
Televisin ( )
Internet ( )
7. Cmo se enter que aqu se expenden este tipo de productos?
Casualidad ( )
Radio y/o televisin ( )
Diarios ( )
Internet ( )
Otros ( )
8. Cules son los atributos que ha encontrado en estos productos?
Precio ( )
Originalidad ( )
Presentacin ( )
Variedad ( )
Otras ( )
9. Qu recomienda que se debe hacer para mejorar la
comercializacin de estos productos?
Mayor publicidad ( )
Mejor presentacin ( )
Originalidad ( )
Variedad ( )

10.- Sexo:
Femenino ( )

156

Masculino ( )

11.- Edad:
18-25 ( )
26-35 ( )
36-45 ( )
46-55 ( )
56-65 ( )
Ms de 65 ( )

12.- Instruccin:
Primaria ( )
Secundaria ( )
Superior ( )
Ninguna ( )

157

Anexo 3
Superficie de la regin de Intag por clase de cobertura vegetal (2008)
Fuente: EcoPar, Fernando Espinosa

Tipos de cobertura Hectreas

Tierras agrcolas 3,432
Surales 1,900
Bosques de niebla 60,965
Paramo 4,373
Pastizales 18,932
Pastizales y agrcolas 33,818
Ros y lagos 108
No hay datos (cubierto por nubes) 27,643
Total 151,171

158

Anexo 4

Mapa Turstico Para llegar a la Zona de Intag Apuela y Plaza
Gutirrez

159

Anexo 5

LA PLANTA DE PITA (CABUYA)

Anexo 6

LA PITA (CABUYA) PLANTACIN

160

Anexo 7
Proceso del cortado y seleccin de la PITA (Cabuya)

Anexo 8
PROCESO ARTESANAL DE LA CABUYA

161

Anexo 9
PROCESO DE LIMPIEZA DE LA HOJA DE CABUYA

Anexo 10
PROCESO DE SECADO DE A PITA CABUYA

162

Anexo 11

PRODUCTOS TERMINADOS Y SUS ARTESANAS DEL BOSQUE
NUBLADO DE LA ZONA DE INTAG SUS INTEGRANTES

Anexo 12

TRANSPORTE DE LA PITA

163

Anexo 13

TRATADO DE LA PITA

Anexo 14

LA PITA (CABUYA) TEIDA LISTA PARA TEJER

164

Anexo 15

BOLSOS Y CARTERAS

Anexo 16
CORREAS

165

Anexo 17

ELABORACIN DE RODAPIS

Rodapis

166

Anexo 18
Confeccin de sogas

167

Anexo 19

Artesanas de Pita

Anexo 20
Proceso de tejido

Anexo 21
Shigras teida con tintura natural

168

Anexo 22

Adornos en Pita

Anexo 23
Individuales con la fibra de pita procesada

169

ANEXO 24
DIARIO DEL NORTE.
TARIFAS DE LUNES A VIERNES VALOR DIARIO (PUBLICIDAD)

TAMAO $ B/N $ F/C
B3 (12.75*7.93 cm) 1/8 27 54
C3 (12.75*12.16cm) 40.50 81
D3 (12.75*16.39 cm)1/4 54 108
B6 (26*7.93 cm) 54 108
H3 (12.75*33.3 cm) 108 216
D6 (26*16.39 cm) 108 216
H6 (26*16.39 cm) 1 Pg. 216 432

TARIFAS SBADO Y DOMINGO VALOR DIARIO.

ANEXO 25
TAMAO $ B/N $ F/C
B3 (12.75*7.93 cm) 1/8 30 60
C3 (12.75*12.16cm) 45 90
D3 (12.75*16.39 cm)1/4 60 60
B6 (26*7.93 cm) 60 60
H3 (12.75*33.3 cm) 120 240
D6 (26*16.39 cm) 120 240
H6 (26*16.39 cm) 1 Pg. 240 480

170

Anexo 26
FICHA DE OBSERVACIN

Fecha: 15 de febrero del 2011
De las 33 artesanas pertenecientes ala micro-empresa Bosque Nublado
de la zona de Intag se puede observar que los precios en las artesanas
es de:

ARTCULO VALOR$
Mochilas
Grandes 10.00
Pequeas 8.00
Individuales X 4 16.00
Shigras
Grande 10.00
Mediana 8.00
Pequea 6.00
Correas
Estrella 3.50
Estera 4.00
Con filo 4.00
Alfombras
Redonda 70 dimetro 25.00
Mediana50dimetro 18
Sombreros
Hombre 5.50
Mujer 6.00
Llaveros 0.50

LUGAR: Plaza Gutirrez y
Apuela
Producto: Artesanas de
Pita

171

Anexo 27
LISTA DE LAS INTEGRANTES DE LA MICRO-EMPRESA BOSQUE
NUBLADO DE LA ZONA DE INTAG

1. Lorena Bolaos
2. Gloria hidalgo
3. Silvia Betancur
4. Mariana Castro
5. Justina Moquinche
6. Norma Bolaos
7. Ulvia Mediavilla
8. Fabiola Daz
9. Lupe Mediavilla
10. Doris Bolaos
11. Patricia Mediavilla
12. Fabiola Moquinche
13. Mercedes Snchez
14. Vilma Moquinche
15. Cecilia Morales
16. Marlene Almeida
17. Marina Almeida
18. Lupe Snchez
19. Piedad Onofre
20. Gladis Mesa
21. Alexandra Tabango
22. Elizabeth Moquinche
23. Blanca Tabango
24. Adriana Moquinche
25. Carmen Meza
26. Mara Tabango
27. Sandy Hidalgo
28. Zoila Velastegui

172

29. Karina Snchez
30. Alexandra Cajas
31. Mara Amaguaa
32. Joanna Moquinche
33. Sandra Estas

Proforma Publicitaria de Diario El Norte Anexo 28
- 173 -

- 174 -
Proforma Publicitaria de Diario La Hora Anexo 29

- 175 -

Anexo 30 Proforma Diario la Verdad

- 176 -

- 177 -

Proforma Publicitaria de TVN Anexo 31

- 178 -

- 179 -

- 180 -

- 181 -

Tesis Con Correccion para Defensa N

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